Toyota Autosprinter Aix-en-Provence

Un RDV est pris concernant une campagne de rappel pour un problème d'Air Bag conducteur (Pour info nous avons acheté notre Yaris chez Toyota Saint Victoret et peu après on nous avait contacté pour ce rappel, or suite à un problème d'approvisionnement, le RDV avait été repoussé... mais jamais Toyota ne nous a rappelé ! Il a fallut que nous appelions pour ce problème de neman moins de 2 ans après notre achat pour que la concession nous demande de revenir: ce n'est pas sérieux selon moi.) . On signale lors de la prise de RDV un problème de Neman. Il est inscrit sur l'OR "CONTROLER LE NEMAN QUI SE BLOQUE DE TEMPS EN TEMPS" et au final on me fait payer plus de 70€ de prestation pour démontage et graissage du neiman ! Bien sur cette opération s'est faite sans notre accord ni de devis préalable...

A l’écoute Bons conseils

Très bon accueil

Accueil sympathique , reception et rendu du véhicule professionnel. Révision complète dans les normes Lexus.Vehicule rendu lavé. Le tout pour un tarif plus que raisonnable

accueil ponctuel - disponibilité du personnel et à l'écoute

Très bon accueil, prise en charge du véhicule rapidement

Très satisfait des relations avec vos responsables du garage

Le nettoyage du véhicule n'est pas top!

Prise en charge rapide du véhicule et délai d’intervention conforme à la prévision. La salle d’attente est bien aménagée et un café m’a été proposé, ce qui est très appréciable.

Voiture ne démarre plus

Petite déception malgré le bon accueil, l'écoute, le devis respecté. J'avais signalé une anomalie : perte d'affichage de l'horloge + température extérieure + kilométrage essence. Elle n'a pas été résolue, et je n'ai pas bien saisi les explications données...Je suis donc rentrée avec mon problème en ne sachant pas réellement comment le résoudre... NB : les réponses données sur les prestations réalisées page 3 concernent toutes les années de passage au garage..

Chanomment du filtre à huile trop serré à la dernière vidange et impossible à démonter par mon garagiste opération réalisé par Toyota avec beaucoup de professionnalisme Merci

Merci pour le professionnalisme de Toyota

Accueil charmant. Prestation réaliser dans les temps.

Super accueil, travaux de carrosserie parfaits, et bravo aux carrossiers. Et merci à Toyota Auto Sprinter.

Satisfait de manière générale. J’aurai aimé plus de précisions sur le tarif de la mise à jour GPS. Je trouve décevant de vendre un véhicule, même d’occasion, avec un gps pas à jour.

le 24/07 YARIS hybride tombée en panne dans le garage Toyota lors d'une révision classique et contrôle Tech. Batterie hybride HS sans raison apparente au retour du contrôle technique. En attente de remplacement de la batterie hybride depuis près d'un mois.

Service rapide

Accueil formidable et diagnostique sérieux du chef de atelier je recommande ce garage

Super accueil, grande disponibilité !

Sens commercial très efficace

Plus de deux heures pour changer deux pneux et faire la géométrie. Les travaux n'ont pas été réalisés sur place, et les jantes, pourtant nettoyées la veille, étaient dégueulasses de traces...

Personnel sympathique et à l'écoute. Ma voiture a bien été prise en charge, rendue lavée et aspirée avec mise à disposition d'un véhicule de prêt le temps des travaux. La réparation est bien faite. Merci.

J'ai été très bien accueilli et la révision de ma voiture a été parfaite. Rien à dire.

accueil toujours agréable de l'ensemble des équipes

Bon accueil, personnel aimable pas de note 10 car le lavage de la voiture était sommaire

super accueil des vendeurs très satisfaite de ma commande

efficaces , rapides mais forfait révision un peu cher

Expérience client de très bonne qualité

Tout s'est bien passé, sauf une petite heure d'attente pour récupérer la voiture - la station de lavage était surbookée !

accueil sensass

j'attends toujours d'être recontacté suite à la commande d'une pièce qui devait être disponible sous 2 jours ...

Aimable et courtois,je suis très satisfait de la personne qui était à l'accueil ce lundi 29 juillet.(très rare de nos jours.....)

bonne opinion

Relation agréable et correcte

Très bon accueil et conseils à la réception atelier avec Sémir ( je crois qu’il s’agit de son prénom)

Très bon accueil.

Le personnel est très à l écoute, j.ai été très bien accueillie. Ma seule remarque est à propos du site internet sur lequel j ai réservé pour la visite annuelle de la voiture, j avais spécifié avoir besoin d un véhicule de remplacement mais le site internet n est apparemment pas au point, et aucune voiture n était disponible.... heureusement, le sourire et l amabilité du personnel à compensé ce désagrément.

Rien de spécial à rajouter

Bon aqueil personnel agreable

Très bon services et accueil

J'avais laissé la voiture de 10H du matin à 16H.Révision et mise en place du radar de recul sur la YARIS.A 16H J'ai récupéré la voiture. Le technicien met en marche le radar de recul, j'entends sonner faiblement. Il s'aperçoit que le haut parleur est mal fixé. Il est obligé de rentrer la voiture à nouveau à l'atelier au bout de 1H après il sonne un peu plus fort mais sans plus. La voiture est mal nettoyée la TECHNICIEN n'avait répondu qu'il avait pas eu le temps de BIEN nettoyer . Je lui ai demandé j'espère que la révision est bien faite.

tres bon accueil

Très bon accueil,contente de la révision de ma voiture et de son rendue par le chef d’atelier.

horaire RV respectée attente agréable ( lecture tv )

Entretien chiffré à 420€ contre 200€ pour l'équivalent chez Norauto; On me propose de planifier le rdv pour l’entretien après m’avoir annoncé que ma voiture était « épave » (changement bloc moteur cause joint de culasse à près de 7000€ pour un véhicule acheté 3200€ il y a 3 mois)

Erreur sur la couleur de la coque du rétroviseur commandé. Ce qui a impliqué un déplacement pour rien ainsi qu’une réparation de mon rétroviseur gauche ( glace, clignotant et répétiteur en plus ) différée.

Tout a fait satisfait du service, ponctuel et bonne communication sur l'état du véhicule pour les mois précédents le contrôle technique.

Rien à signaler

Service parfait.

un accueil formidable avec une intervention (bénévole) sur un petit accroc sur la carroserie

- Le remplacement de vites imposé par Toyota (défaut de fabrication) n'a pu être réalisé à cause de la chaleur (selon le technicien) - la voiture a été restitué mal lavée - le contrôle technique programmé lors de cette visite d'entretien a détecté un balai essuie-glaces-glace à remplacer. Le garage m' rendu le véhicule sans changer ce balai alors quel coût de la révision a dépassé 500 euros.

Bon accueil

Très bien !

Le lavage du véhicule n'a pas été réalisé alore qu'indiqué sur la facture d'entretien. Dommage.

Prise en charge du véhicule, délai RAS PERSONNEL SYMPA

Ok horaires, prix.

Très bon accueil de la personne qui a réceptionné la voiture et de la secrétaire pour la facturation. Une bonne demi-heure de retard sur l'heure prévue pour récupérer ma voiture. Morceau de plastique coincé dans le pneu. Je suis revenue à l'atelier constatant un bruit étrange en roulant. Le technicien en a trouvé la cause. Voiture mal nettoyée. Le technicien m'a rappelé en s'excusant et m'a proposé de revenir quand je voulais faire nettoyer mon véhicule. N'ayant pas le temps en ce moment, j'y ai renoncé.

Personne très avenante, agréable doux gentil toutes les qualités d’un commerçant et commercial.!! Au top Il m’a même réconcilié avec Toyota Merci Monsieur pour votre service

Hormis la revision à priori bien faite, les problemes mecaniques detectés n’ont pas ete resolus. En attente de devis, je vais devoir relancer pour en connaitre le mkntant

Très bien reçu chez Toyota auto sprinter de St Victoret, professionnel

accueil impeccable,a suivre!!!!!

Timing et coût respectés.

Bon accueil et respect de l’horaire

Travail efficace Prise de rendez vous ok.

Très bien rien à dire

il a manqué un service: le nettoyage de l'intérieur du véhicule

Rien à redire, comme d'habitude

Très bon accueil.

Bonne réception et parfaite explication je conseille Toyota c'est à dire votre garage

Personnel attentionné efficace, véhicule rendu dans les délais

Je note une amélioration dans ce secteur Atelier

Équipe proactive et à l’écoute. Service au top comme d’habitude

Très bon accueil et révision dans les temps.

Bonjour, je suis arrivé à l'heure prévu pour un entretien des 15 000kms sur mon chr Hybride achété d'occasion chez Auto Sprinter il y a 4 mois à 11 000kms. Il n'y avait personne à l'accueil, j'ai été obligé d'aller au bureau situé au fond pour trouver quelqu'un qui veuille s'occuper de moi. Je dépose mes clés et demande en plus de la révision de changer des paramètres sur mon véhicule (ouverture/fermeture centralisé des vitres par la clé, changement du nombre de clignotements de 3 à 7 par simple appui sur le commodo); la personne m'accueillant me stipule que ce n'est pas possible, hors c'est marqué dans le manuel, j'insiste afin qu'elle en parle aux techniciens. Je signe le devis (je paierais 167€ pour un véhicule que j'ai acheté il y a 4 mois; la concession a refusé de m'offrir cette révision alors le véhicule datait de 7 mois et 11 000kms au moment de l'achat ... je trouve toujours ça aberrant ...) . Je suis rappelé 1h15 plus tard (pour un délai initiale de 1h) et on m'annonce que seul une vidange a été fait (+control hyrbide qui doit consister à brancher une valise ...) pour la somme de 250€ (l'huile est en or ? ); heureusement j'ai pu négocier pour avoir ce rabais à 167€ sur signature du directeur de la concession au moment de l'achat, sinon rien. Mes demandes de paramètrages n'ont pas été effectués parce qu'il était l'heure du déjeuner. (ok, mais pourquoi me proposer cette heure ci si l'intervention ne peut pas être optimale ?) la personne à l'accueil devait me rappeler afin de convenir d'un rendez vous pour effectuer ces paramétrages; qu'elle n'a jamais fait. Et elle devait aussi me fournir par mal des devis sur un plan d'entretien mensualisé; qu'elle n'a jamais envoyé non plus. Je reste mitigé sur l'avis général de cette concession. Trainer des pieds pour une révision à 167€ sur un véhicule acheter 27900€ 4 mois plus tot avec extension de garantie à 5ans, assurance pécuniaire et déces + financement à Toyota finance. (j'aurais pû aller voir ma banque). Enfin plus généralement, faire des entretiens tous les 15 000kms alors que tous les autres constructeurs généralistes sont à 20 ou 30 000kms. Le discours du vendeur disant que l'entretien d'une hybride est moins chère, oui, mais pas avec des retours atelier tous les 15 000kms ou 1 an !

Très bon accueil physique de l’hôtesse, de mon référent atelier et de la personne responsable de la location. Perte de temps à l’envoi du diagnostic et devis à la MAPFR. Difficulté à joindre l'employé Référent de l’atelier et à se faire rappeler car sa charge de travail est trop importante.

Très bon accueil. Bon travail.

Service au top

TRES BON ACCUEIL BONNE COMPETENCE AVEC DES CONSEILS SERIEUX ET APPLIQUES

Parfait ! Accueillant, ponctuel, professionnel, serviable.

Très bon accueil et efficacité

Très bon service

accueil et services de grande qualité. equipe valable professionnelle et courtoise. mm

Malgre un bug informatique qui avait zappé mon rv l’équipe a bien assuré

Notre vendeur a été très professionnel en nous conseillant et en nous donnant pleine confiance .

Très bien sauf qu'on a oublié quelque chose que j'avais demandé que j'ai du re-expliquer à une autre personne à mon arrivée et encore une autre quand j'ai récupéré le véhicule et aucune n'était au courant de ma demande initiale. Et au final ce n'était pas fait.

ok pas de problème majeur

accueil très agréable, temps d'intervention rapide, le seul bémol est une facture un peu salée pour un entretien

Face au problème rencontré excellente écoute , prise en charge et accompagnement complet

Accueil chaleureux très bon travail RDV tenu

Très bon service personnel compétent

9 pour ne pas dire 10, puisque votre bug informatique a empéché l'analyse du système hybride lors de la révision des 75000 km la semaine précédente.

La personne qui m a accueilli était courtoise et professionnelle, mais elle m a garanti le délai d une heure pour récupérer mon véhicule 15-16h j ai du me manifester à 16h20 je suis parti à 16h30 je trouve cela un peu dommageable surtout pour une simple revision

Un peu long (en fait près de deux heures !)

Pas satisfait

Nous avons demandé l'installation d'un attelage sur un RAV hybride neuf (1mois). Lors de la réception, nous n'avons pas vérifié et personne nous a informé de ce qui s'était passé. Un apprenti a été mis sur l'installation de cet attelage. Il a découpé assez salement le parechoc arrière et a rayé et abimé la carrosserie. Lorsque mon mari a récupéré la voiture, le faisceau électrique n'avait pas été rebranché et la voiture était donc en défaut. Problème vite résolu mais qui montre à quel point, cette installation a été géré de façon très cavalière. J'ai informé notre commercial hier soir en découvrant l'ampleur du travail mal effectué. Je lui ai transmis les photos mais je n'ai pas eu de retour de sa part.

Très satisfait

Personnel correct,attentif, et compétent .Excellent accueil.

Tout était comme il faut.

je n'ai rien a signaler

Très satisfaite de mon véhicule et de l accueil de Toyota

Il est nécessaire que les équipes donnent tous les éléments en matière d'options en particulier sur le système de connexion internet. D'autres part les délais de réponses sont très longs.

Bon accueil, percutant, très statisfait

très bon accueil possibilité d'essayer la voiture bonne ristourne

Je suis très contente de monsieur gracias très compétent un très bon vendeur

Vendeur très aimable et toujours disponible. Au top ! Merci à lui

Mes coordonnées étaient erronées et je n'ai toujours pas ma carte grise. De plus, il m'a été répondu de me débrouiller seule en me connectant sur le site gouvernemental.

Nous sommes très satisfait de l'acceuil et de l'accompagnement reçu durant la phase d'achat de notre nouveau véhicule. Nous tenons encore à remercier Mr Obadia du garage Suzuki-Aix où nous avons acheter notre S-Cross.

Parfait très professionnel et très bon accueil

La Toyota Yago Sport correspond globalement à mes besoins et attentes. Cependant, quelques améliorations pourraient être apportées

Rien a dire tout c est passé normalement et dans les délais

bon accueil,compétence,qualités du produit

tout s'est très bien passé, reprise de notre véhicule + achat du neuf au top

Erreur de plaque , le vendeur contacte une personne pour que le lendemain elle soit là pour programmer coyote le lendemain personne , on donne mon numéro de téléphone pour que l’on me rappelle chose qui n’a jamais été faite

accueil parfait

Véhicule acheté auprès de la franchise Suzuki du groupe Autosprinter. La concession Suzuki y gagnerai à disposer de son propre secrétariat (gestion compliquée et un peu hasardeuse du dossier, à mettre sur le compte du volume de vente du groupe je suppose). Dans l'ensemble tout s'est bien déroulé. Le personnel est sympathique et disponible, l'accueil au bon niveau. Véhicule neuf obtenu au meilleur prix possible pour une concession classique. La voiture est prise en charge pour un accident non-responsable (griffure pare choc arrière) 3 semaines à peine après sa livraison, et là encore l’accueil et la disponibilité étaient au rendez-vous.

Aucun problème à la réception, personnes agréables et serviables. RAS. Après expérience, je pense que des explications plus poussées sur les nouveaux système devrait être faite. ils sont complexes et la doc livré laisse trop à imaginer (ai-je la fonction décrite ???). De même, le seveur my toyota demande de donner la configuration de la voiture incluant le multimédia dont j'ai aucune idée du modéle !!!!. ceci pourrait être fait par vos services plus facilement (automatiquement?)

Les plaques en 13 au lieu de 83 et 1h dattente une semzine plus tard pour les changer alors que nous avions rendez vous

Bonne présentation de l'auto 😉belle acceuil 👍

Plus que la repirse, c'est le saV qui me pose entre des soucis.

Rien à rajouter

Tout a été parfait depuis ma commande : délais de livraison, explications lors de la livraison du véhicule, gentillesse des intervenants, etc.

Tout a été très bien et la livraison très amusante merci

Vendeur très agréable et serviable

SUIS TRES SATISFAITE. APRES QUELQUES DISCORDANCES LORS DE LA MISE EN ROUTE MAIS TOUT EST RENTRE DANS L ORDRE

Excellent accueil des équipes.

Élégant, facile à conduire, petite, rapide, silencieuse

J'ai reçu un très bon accueil, je suis entièrement satisfait.

j'ai été très bien conseillé, le personnel est très agréable (commercial et administratif) et surtout je suis très content de ma voiture

Merci pour tout

Toutes les personnes rencontrées se sont montrées à l'écoute et aimables.

Accueil très chaleureux, explications de la LOA très claires, traitement du dossier rapide, remise du véhicule au top !

Véhicule correspondant à mes attentes et commercial très avenant (juste l'attente pour mon véhicule pas prêt alors qu'un rdv avait été fixé)

Délai respecté mais trop de publicité pour prendre l assurance chez Toyota

Le véhicule livré n'était pas correctement nettoyé. J'ai dû enlever moi même toutes les tâches provoquées sur la carrosserie par les arbres sous lesquels la voiture était garée en concession. lamentable au vu des frais de livraison que vous imposez. De plus, absence du carnet d'entretien et de garantie qui doit m'être expédié par courrier et que je n'ai pas encore reçu.

j'ai acheté ma voiture chez Toyota à Pertuis. Le commercial est très compétant et très disponible. Il me manque la deuxième clef qu'il doit m'expédier à mon domicile, j'espère que cela se fera rapidement.

Accueil du vendeur sacha très satisfaisant à l'écoute et vehicule impeccable dés reception

Mr Sacha très bon vendeur,tres avenant, tres bon conseiller,bonne continuation avec ce vendeur

Satisfaite

Bon accueil, personnel répondant tout à fait aux attentes

persuadé que la TOYOTA YARIS avait un GPS intégré j'ai acheté ce modèle sans hésitation , je ne regrette pas, la voiture est en très bon état. j'ai pris RV pour me poser ce GPS intégré, le prix de 803€ (très cher pour un GPS), mais je n'ai pas envie d'un système adapté a mon smartphone. déçu de mon achat non , mais ce détail m'a contrarié.

Je n'ai pas fait encore un parcours maiS je pense que j'ai fait un bon achat . . Je remercie monsieur Lodi pour son accueil et ses conseils

Accueil très agréable, conseils prodiguées judicieux et adapté à ma situation. Très bonne écoute, problème de jante réglé sans souci avant la mise à disposition de la voiture. Equipe très professionnelle. Service de très bonne qualité à tous les niveaux. Ravi d'avoir choisi ce garage.

Très bon accueil et conseils.

le vendeur très compétent il a répondu à toute les questions que je me posé il m'a donné confiance et aujourd'hui je suis très satisfaite de mon achat

Un seul mot Parfait 👍🏻

Personnel pas au cours de mon dossier lors de la livraison. La responsable de mon dossier était absente ce jour là. (le rendez vous avait été pris début juin pour une livraion le 20 juin). Du coup une certaine incompréhension (voir une agressivité) lors de la livraison. Très déçue.