Toyota Autosprinter Aix-en-Provence

Accueil des clients dès leur arrivée pour l’entretien de leur véhicule.

Très bon accueil et explications claires.

Satisfaisant

simple rapide efficace après c'est la première année du véhicule donc normalement ça doit plutôt bien se passer dans tous les cas

Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme du personnel.

toujoursans surprise......

Très satisfaite du délai de réponse et de la prestation

TB accueil et travail de qualité

Très bon accueil du personnel, respect du temps d’attente

Personnel compétent agréable local très propre

Très bon accueil très professionnel efficace et rapide je suis très content

Service impeccable

Tout s est très bien passé. Ponctualité, tout le monde est agréable.

Il n'y a aucun problème avec le personnel ni la qualité et la clarté des prestations. Cependant, de nombreux soucis informatiques se sont accumulés. Une révision et une consolidation de l'infrastructure numérique serait une bonne idée afin d'éviter les pertes de temps pour les clients et les personnels (ce qui peut engendrer des conflits inutiles...)

Le prix est trop élevé

Accueil, rapidité d’execaution, amabilité, sérieux

Accueil,compétence,rapidité. Tresbien

Réparation prévue sur 48h, j’ai pu récupérer ma voiture au bout d’une semaine et il reste une fuite .

J'ai été très surpris car j'ai le sentiment que l'urgence de ma demande n'a pas été prise en compte. De surcroît, je n'ai pas eu la facture pour la vidange du véhicule. Ma voiture est restée au garage du 27 décembre 2019 au 11 janvier 2020. Par ailleurs, j'ai laissé mon véhicule avec 316 kilomètres et je l'ai repris avec 143 kilomètres...C'est inadmissible et j'envisage d'écrire à TOYOTA FRANCE.

Merci à Monsieur Grandou et toute son équipe !

Très bon accueil, les travaux ont été réalisé en respectant les délais et mes contraintes (sortie de l’école)

Amabilité et salle d‘attente bien ameliorées

Très bon accueil

C’était parfait j’ai même profité de cette révision pour faire un essai de la corolla hybride très bien très bon contact avec le vendeur Dommage que pour renouveler mon véhicule ce soit trop cher pour moi

de la prise de rdv à la réception du véhicule tout est réalisé avec sérieux et compétence ;la qualité de service est permanente ;

Très agréable et a l'écoute Tous a été fait et bien fait comme promis Merci

Beaucoup d'attente au guichet réception atelier au dépôt de la voiture comme pour la récupérer malgré ma ponctualité. Voiture confiée pour première révision. J'ai été obligée d'y retourner le lendemain, car la trappe du crochet pour tracter la voiture n'avait pas été remise, un phare était éclipsé et la voiture était très sale malgré le lavage annoncé. De même, l'aspirateur n'a pas du tout été passé à l'arrière. J'espère que la partie mécanique a eté inspectée beaucoup plus sérieusement.

Accueil très professionnel malgré une activité très importante

Rien à signaler

Très belle réception de lancement du nouveau CH-R

Bonne attention de toute l’équipe

Ponctuel,révision bien faite, et voiture bien propre,très professionnel.

Réception parfaite: rapide et l'heure. Explications au début et en en fin du travail très claires. Attente dans un milieu sympathique et chaud!! Bravo

Excellent service

La réparation s est effectuée dans le Garage de Salon de Provence et non dans le garage d Aix en Provence.

Satisfait

La visite c est tres bien passée

Toujours très satisfait des service

Rien à signaler

Très professionnels

La révision c'est passée normalement. Un prix de 370 euros plus 49 euros pour l'hybride, donc un total de417 euros, un peu cher pour la revision des 60000 Kms.

Devis correspondant et travaux rapides rien a redire à ce niveau. Seul point négatif cliente fidèle depuis + de 10 ans j'espérais le prêt d'un véhicule de courtoisie. Rien a faire environ 30€ / jour. Dommage !

Très satisfaite de l'intervention mais... j'ai l'impression que les prix ont augmenté 😌

Bon accueil Travaux rapides

Très bien recu

Qualité des informations fournies relatives au suivi du dossier de mon véhicule en réparation

Pbe voyants défaut aucun diagnostic pour intervention pour résoudre le p be 1mois de délai pour le diagnostic

parfait, très professionnels.

Heure RV exact, accueil correct et rapide, execution rapide ; en ce qui me concerne, un peu loin, mais ça en vaut la peine, tjrs satisfait.

Impeccable

Bon accueil

Bonjour, Comme d'habitude je suis très satisfait des prestations que j'effectue au TOYOTA de la Pioline

accueil réception et travaux parfait

Accueil chaleureux et prestations hyper professionnelle

très bon accueil et prise en charge du véhicule

tout a été parfait

Très bon accueil, réponses efficaces aux questions , bon travail !

TRES BON ACCUEIL Efficacite

très bien reçu, professionnel

Très bonne réception du véhicule, professionnalisme des employés ceci dit ce n'était pas à Aix en Provence mais à salon de provence

bien accueilli satisfait de la reponse a mon attente

Très bon accueil des la prise de rendez-vous confirmé le jour de la révision. Informations précises sur le coût ,les horaires de restitution et l état du véhicule. notification des prévisions des travaux à envisager dans le futur avec leur coût (changement de plaquettes) ;ainsi que des dates de la prochaine révision et du contrôle technique.la perfection.

Prise en charge très rapide personnel s’impa et à l’écoute ne changer rien

Je suis mécontente non pas sur le travail effectué mais sur le respect des engagements. J'ai RDV à 9 heures et on me dis 1h/1h15 maxi pour contrôle et changer batterie si nécessaire. Ok j'attends. A 10h20 je retourne à l'accueil voir où l'intervention en est. On me répond encore une dizaine de minutes . Finalement je suis sortie à 10h55 . Il y aurait eu un problème de matériel à l'atelier. Lorsque je rentre chez moi je regarde les papiers et je vois que le contrôle batterie à été fait à 10h32.... soit 1h30 après l'heure normale de début des travaux et après que j'ai demandé où en était les travaux !!!!! Pourquoi ne pas m'avoir prévenue, je serais rentrée plutôt que de me laisser perdre mon temps dans la salle d'attente. Cela m'a mise très en colère. D'ailleurs avec le recul je me rappelle avoir vu l'employé ressortir du local pièces détachées avec ma batterie dans les mains lorsque j'attendais devant l'accueil. Je crois donc qu'il y a un gros travail à faire sur le respect des délais d'autant que ce n'est pas la première fois.

Bonne prestation

j ai trouve l acceuil un peu froid pas trop rapide pour le reste pas mal salutations distingues

On ne m'a pas appelé pour me dire que les pièces étaient arrivées.

Professionnel.

Bon accueil, pas d'attente pour récupérer mon véhicule à l' heure prévue

bon accueil, personnel très sympathique et compétent.

Tout ok de la prise en charge du véhicule a la restitution rien a redire

Très bien , bon accueil , bon timing impec

Le délai annoncé entre 30 et 45 mn il a fallu 1h20 et le prix pour la reprogrammation annoncé 50 euros j’ai payé 69 euros. Sinon l’équipe est accueillante

Un peu cher pour une révision d'une heure....

l'équipe est toujours aussi agréable et fais tout son possible pour répondre à nos demandes.

Rapide et efficace

ponctuel pour le rdv, ponctuel pour la remise du véhicule, explications claires et accueil sympatique

Merci a bientot

Accueil parfait au niveau de la prise en charge de mon véhicule en carrosserie

L'entretien s'est effectué sans problème ni retard.

J ai été tres bien reçu..

Accueil "amical", sérieux des prestations et efficacité. Ai une entière confiance

Tout est ok

Très bon accueil, explications claires sur les interventions

Accueil chaleureux, l'entretien de ma Prius a été fait rapidement.

Ok sur tout

Excellent accueil Exactitude le l horaire

Une erreur dans la saisie du dossier nous a tous fait perdre du temps et de l'énergie inutilement.

très bon accueil; rapidite de l'intervention, mune attente un peu longueais

j'apprécie beaucoup l'amabilité et les services données.

personnel très agréable, à l'écoute et compétant

Accueil et travail ainsi que ponctualité parfaits

Excellent garage. Personnel très aimable et efficace

Bon accueil, Entretien réalisé, conseils ajoutés très utiles, véhicule rendu propre. Merci

Très bien par rapport a vitrolles

Accueil excellent travail parfait

accueil irréprochable, gentillesse et amabilité des personnes rencontrées.

Bon accueil et service

il ce pourrais que l on discute du prix de l entretien du vehicule par apport de l année et du faible kilommétrage parcouru

Bon accueil.tres professionnel.

Satisfaite

La personne qui m'a reçu à bien répondu à mes attentes quant aux caractéristiques du véhicule dont j'avais besoin.

Je suis très satisfaite de la communication au sein de toyota, ils ont su me répondre à chacune de mes questions. Disponible et à l'écoute, l'équipe commerciale est super je recommande! je suis aussi satisfaite de mon véhicule, bon rapport qualité prix !

Ras c'etait parfait

Equipe très prévenante. Merci

Vendeur sympathique , réactif qui a fait le maximum

Très satisfait de la prestation de M. Grandou. Les délais pour valider de dossier de LOA m’ont paru très longs. Et j’aurai aimé voir le véhicule avant le jour de réception.

Très bien

Bonne équipe, vendeur très cool et à l'écoute du client, délais de livraison respectés et personnel très disponible, acceptant la mise à jour de mon dossier par rdv de dernière minute durant la pause déjeuner... C'est remarquable.

C'est parfait !

Accueil et précisions des informations des conseillers commerciaux Grandes disponibilité du personnel en général

Excellent accueil, très professionnel tant sur le plan commercial qu’entretien.

Très bon accueil, personnel a l'écoute, bon suivi

Excellent accueil, vendeur, personnels, équipe technique, ils sont tous à l'écoute et très agréable

Excellent accueil par le vendeur (café, croissant) qui était de surcroit très aimable avec nous. De plus, j'ai pu essayer le véhicule sur route.

Accueil chaleureux.... Descriptif du véhicule très sérieux... Personnel très à l'écoute de nos demandes et satisfaction totale...

Très bon vendeur !!! De bonne foie et sérieux. Aucune mauvaise surprise au contraire.

Nous avons été très satisfaits de l'accueil et des services de Monsieur MEQUINION : sérieux, disponible, efficace. Félicitations pour ce collaborateur.

Accueil au top .Personnel souriant ,agréable.A l'écoute .

Très bon accueil et tres bon personnel

Manque d information sur la vidange à était faite les révisions

Accueil agréable. Personnel disponible et à l'écoute.

Très bon contact avec des professionnels

Super equipe beaucoup de patience et politesse

Personnel très sympa et compétents.

Aucune offre en plus rien même pas un changement de pommeau de vitesse qui pourtant est bien usé, j' ai trouvé cela mesquin. Et il est vrai que j en parle autour de moi, c est dommage.

Garage sérieux.

Déjà le 4eme véhicule et jamais de soucis. Concession sérieuse professionnelle. Je recommande fortement.

Personnel accueillant, professionnel, possibilité de faire un essai.