Toyota Autosprinter Aix-en-Provence

Bel accueil nettoyage effectué

Entretien très bien par contre pas facile d'avoir quelquun de l'atelier au téléphone

Bon accueil, mon véhicule a été lavé quand je l’ai repris

Je suis toujours bien accuiellè

RIEN A DIRE

Coût excessif de la révision qui est a renouvelée tous les 15000kms (une facture inférieure à 300€ serait déjà plus acceptable) Gros problème pour obtenir un RdV par téléphone, pour en avoir un j'ai du me déplacer au garage !

Le chef d'atelier est affable et à l'écoute du client ( super ) ainsi que le responsable des pièces détachées .Bien que vos prestations sont élevées , je suis satisfait de vos services .

Attente sur place trop longue

Prise en charge immédiate de mon véhicule pour l'entretien par le réceptionniste malgré un rendez-vous non validé par informatique !

Lors de la révision très importante des 85000, faite début juillet, l’atelier n’a pas jugé bon de regarder l’etat des freins. Je suis partie faire 2 longs trajets par autoroute avec des plaquettes usées jusqu’au témoin ( sifflements horribles roues arrière...) Aucun garage TOYOTA à proximité, j’ai dû faire le voyage de retour avant de pouvoir faire changer plaquettes et disques. Je considère qu’il s’agit d’une faute professionnelle du garage d’avoir laissé une GT86 sans freins!!! Cerise sur le gâteau, impossible de joindre par téléphone la concession, on tombe systématiquement sur un disque sans que personne ne rappelle, je voulais changer l’ heure du rendez-vous, lmpossible ! J’ai dû hier aller à la concession pour demander que l’on téléphone à ma fille qui n’arrivait absolument pas à la joindre pour discuter d’un devis. Ces dis fonctionnements sont tout à fait inadmissibles, voilà pourquoi ma note, malgré l’amabilité du personnel.

Horaire et durée des travaux respectées, accueil et prise en charge bonnes, personnel aimable.

En revanche très mécontente de la communication et des informations qui ne m’ont pas été délivrées par le concessionnaire vendeur sivam Asnieres et du fait que le siège se désolidarise de ses concessionnaires. Mise à jour GPS payante après 3 ans mais personne ne m’avait dit qu’elle était disponible gratuitement avant. Du coup comme je suis en colère j’env Un achat chez un autre constructeur

Prise en charge chaleureuse, discussion avec un personnel passionné

Accueil, sourire, conseils, de vrais professionnels.

Personnel très compétent et serviable

Porter ma voiture pour le contrôle technique, rendez-vous à 8 heures, le rendu vers 10 heures 30, l'attente fut un peu longue.....

Je n'ai rien à dire tout était parfait

Très bon accueil délais respectés Véhicule rendu propre manque l aspirateur dans l habitacle

Très bon accueil et tout à été fait en 1h chrono : au top, voiture lavée.

Prise en charge très réactive et véhicule rendu nettoyé aussi bien intérieur qu exterieur

A refusé de prendre en compte une anomalie récurrente dans le système d'ouverture automatique de mon RAV 4 encore sous garantie.

Trop d'attente à l'arrivée

Très bien à l'écoute des personnes, accueil très bien, aux petits soins :-)

No comment

Bon accueil Bon service

bonjour, l'accueil lexus a été très bon, rapide et efficace. Mon rendez vous avait été planifié depuis 3 semaines avec la voiture de prêt (location) adéquate à mes besoins. on m'a rappelé le jour du dépôt de mon véhicule pour me dire à 18h que je devais ramener la voiture prêtée et que l'on m'en mettait un autre à disposition. on m'a demandé de venir à la concession (j'ai trouvé cela très déplacé car c'était une soi-disants erreur de la personne responsable du SAV) Agacé je suis revenu à la concession à 19H30 et j'ai eu la désagréable surprise de voir que la voiture que l'on me mettait à disposition ne répondait pas à mes besoins. (la personne désagréable m'a gentiment dit c'est déjà bien que l'on vous mette à disposition un véhicule ...) Il a fallut que je loue un autre véhicule

Seul petit problème j'ai été mal renseigné sur l'arrêt de bus le plus proche pour retourner chez moi : pensez à former votre personnel sur les moyens de repartir de chez vous quand on laisse sa voiture et quand on vient la reprendre.. tout le monde n'a pas 1 chauffeur à sa disposition..

Professionnalisme

Rien a dire

Personnel très à l écoute des clients

Accueil sympathique et j'ai été très bien renseigné. Cependant j'aurai apprécié d'être appelé pour savoir à quelle heure je pourrai récupèrer mon véhicule. C'est moi qui ait du appeler pour apprendre à 17h30 que je ne pourrai le récupèrer que le lendemain fin de matinée. Ce qui m'a conduit à modifier mon planning tardivement.

Réception courtoise Sérieux de l’eq Technique

Le personnel est compétant et agréable

Accueil super service super et travail super voiture super propre intérieur et extérieur chaque fois

Personnel compétent Pas trop de temps d'attente Voiture rendue propre....

vous avez mis en place un accueil téléphonique automatique en invitant les personnes qui appellent de laisser un message avec coordonnées et sujet, pour un rappel par le service client, le problème c'est que personne rappelle. En fait il faudrait une personne à temps plein pour gérer ce type de relation, sans cela vous pourrez difficilement améliorer votre notation cela vous pollue l'image de marque, c'est typique aux entreprises françaises, je sais de quoi je parle.

Tout va bien merci.

personnels très à l'écoute.

Accueil très convivial et sympathique.Un peu trop d'attente pour le remplacement de toutes les pièces.

RAS personnel aimable et compétent

Accueil très sympathique

Le garage doit mieux coordonner les rapports entre l'assureur et l 'expert

Personnel très sympathique, souriant à l'écoute des clients. Prestation conforme à la demande.

Venu pour la révision de ma voiture hybride, le responsable d'atelier, Semir, est particulièrement à l'écoute réceptif rapide efficace. Le lieu est agréable et accueillant les conseils sont excellents

Rapide et efficace . Rien à dire.

Parfait Accueil chaleureux Personnel agréa Parfait

Comment dire à quel point je suis énervée. 1 premier rdv pour la révision. 1 deuxième rdv pour faire ce qui n'a pas été fait. 1 troisième pour refaire ce qui est tombé. Et à ce jour j'attends toujours un remboursement pour une erreur de prix sur la révision. Je vais donc devoir encore y retourner, car malgré mon appel, on ne m'a toujours pas rappelé.. . .. .

Très pro et très accueillant

Comme toujours, l'accueil est tout à fait satisfaisant. Je suis satisfait du service proposé. Un regret cependant : il semble que sur le plan national, Toyota ne permette pas à l'agence locale aux questions que je me pose (et pose explcitement) à propos de la durée de vie des batteries d'un véhicule hybride. Cela est regrettable et m'incite à certaines interrogations. Mais ne remet pas en cause le travail d'Auto-sprinter Aix...

.cliente depuis de nombreuses années, je vous ai amené la famille, les amis et en juillet mon fils. Tout ce petit monde est très satisfait de Toyota

Très cordial, rapide et professionnel. Petite intervention d'une 1/2h donc vite passée.

Bon accueil, bon service. Pas eu de réponse par rapport à mon gps très lent, ni de solution réelle pour mon volan abîmé. Il faudra que je revienne.

Accueil et services parfaits

Le service en concession est toujours irréprochable. Le message suivant et mon insatisfaction portent sur le service mis en place pour inviter les clients à faire leur révision annuelle. J'ai été appelé une 1ère fois en juillet et ai indiqué que ma prise de RV était imminente. Dans la suite de cet appel, j'ai été relancé par téléphone au moins 5 fois et j'ai reçu un email (dans un très court laps de temps) alors que j'avais pris le RV avec la concession. Pour faire cesser ces appels, j'ai dû demander au dernier opérateur de noter sur ma fiche que si je recevais 1 seule relance supplémentaire, Toyota n'entendrait plus parler de moi. Je pensais que cette relance était gérée par Toyota France et ai donc écrit à Toyota France qui m'a indiqué que les services d'appels étaient gérés par les concessions. Je me suis ouvert de ce sujet lors de ma visite dans votre établissement et ai reçu l'écoute nécessaire. L'incident est clos mais très honnêtement l'expérience vécue est très désagréable, proche d'un harcèlement commercial. NB: je suis obligé d'indiquer un point à améliorer à la question précédente pour pouvoir communiquer mon évaluation. La prestation en concession est très bonne, c'est la prestation hors concession qui est en cause.

accueil parfait, temps respecter efficacité de mon interlocuteur redoutable, rien a dire bravo a l equipe de toyota les milles

Prise en charge du véhicule en temps et en heure. J'ai été contacté par téléphone pendant la révision, il fallait mon accord pour changer certains éléments de freinages, parfait. Aucun problème pour l'accueil et la réception de ma voiture.

Très bon accueil et grand merci aux deux personnes qui m ont accueilli

Le joint du filtre à huile a été oublié

Travail bien fait

Un RDV est pris concernant une campagne de rappel pour un problème d'Air Bag conducteur (Pour info nous avons acheté notre Yaris chez Toyota Saint Victoret et peu après on nous avait contacté pour ce rappel, or suite à un problème d'approvisionnement, le RDV avait été repoussé... mais jamais Toyota ne nous a rappelé ! Il a fallut que nous appelions pour ce problème de neman moins de 2 ans après notre achat pour que la concession nous demande de revenir: ce n'est pas sérieux selon moi.) . On signale lors de la prise de RDV un problème de Neman. Il est inscrit sur l'OR "CONTROLER LE NEMAN QUI SE BLOQUE DE TEMPS EN TEMPS" et au final on me fait payer plus de 70€ de prestation pour démontage et graissage du neiman ! Bien sur cette opération s'est faite sans notre accord ni de devis préalable...

A l’écoute Bons conseils

Très bon accueil

Accueil sympathique , reception et rendu du véhicule professionnel. Révision complète dans les normes Lexus.Vehicule rendu lavé. Le tout pour un tarif plus que raisonnable

accueil ponctuel - disponibilité du personnel et à l'écoute

Très bon accueil, prise en charge du véhicule rapidement

Très satisfait des relations avec vos responsables du garage

Le nettoyage du véhicule n'est pas top!

Prise en charge rapide du véhicule et délai d’intervention conforme à la prévision. La salle d’attente est bien aménagée et un café m’a été proposé, ce qui est très appréciable.

Voiture ne démarre plus

Petite déception malgré le bon accueil, l'écoute, le devis respecté. J'avais signalé une anomalie : perte d'affichage de l'horloge + température extérieure + kilométrage essence. Elle n'a pas été résolue, et je n'ai pas bien saisi les explications données...Je suis donc rentrée avec mon problème en ne sachant pas réellement comment le résoudre... NB : les réponses données sur les prestations réalisées page 3 concernent toutes les années de passage au garage..

Chanomment du filtre à huile trop serré à la dernière vidange et impossible à démonter par mon garagiste opération réalisé par Toyota avec beaucoup de professionnalisme Merci

Merci pour le professionnalisme de Toyota

Accueil charmant. Prestation réaliser dans les temps.

Super accueil, travaux de carrosserie parfaits, et bravo aux carrossiers. Et merci à Toyota Auto Sprinter.

Satisfait de manière générale. J’aurai aimé plus de précisions sur le tarif de la mise à jour GPS. Je trouve décevant de vendre un véhicule, même d’occasion, avec un gps pas à jour.

le 24/07 YARIS hybride tombée en panne dans le garage Toyota lors d'une révision classique et contrôle Tech. Batterie hybride HS sans raison apparente au retour du contrôle technique. En attente de remplacement de la batterie hybride depuis près d'un mois.

Service rapide

Accueil formidable et diagnostique sérieux du chef de atelier je recommande ce garage

Super accueil, grande disponibilité !

Sens commercial très efficace

Plus de deux heures pour changer deux pneux et faire la géométrie. Les travaux n'ont pas été réalisés sur place, et les jantes, pourtant nettoyées la veille, étaient dégueulasses de traces...

Personnel sympathique et à l'écoute. Ma voiture a bien été prise en charge, rendue lavée et aspirée avec mise à disposition d'un véhicule de prêt le temps des travaux. La réparation est bien faite. Merci.

J'ai été très bien accueilli et la révision de ma voiture a été parfaite. Rien à dire.

accueil toujours agréable de l'ensemble des équipes

Bon accueil, personnel aimable pas de note 10 car le lavage de la voiture était sommaire

super accueil des vendeurs très satisfaite de ma commande

efficaces , rapides mais forfait révision un peu cher

Expérience client de très bonne qualité

Tout s'est bien passé, sauf une petite heure d'attente pour récupérer la voiture - la station de lavage était surbookée !

accueil sensass

j'attends toujours d'être recontacté suite à la commande d'une pièce qui devait être disponible sous 2 jours ...

Aimable et courtois,je suis très satisfait de la personne qui était à l'accueil ce lundi 29 juillet.(très rare de nos jours.....)

bonne opinion

Relation agréable et correcte

Très bon accueil et conseils à la réception atelier avec Sémir ( je crois qu’il s’agit de son prénom)

Très bon accueil.

Le personnel est très à l écoute, j.ai été très bien accueillie. Ma seule remarque est à propos du site internet sur lequel j ai réservé pour la visite annuelle de la voiture, j avais spécifié avoir besoin d un véhicule de remplacement mais le site internet n est apparemment pas au point, et aucune voiture n était disponible.... heureusement, le sourire et l amabilité du personnel à compensé ce désagrément.

Rien de spécial à rajouter

Bon aqueil personnel agreable

Très bon services et accueil

Tres bonne prestations

Bonjour, je suis très contente de mon nouveau véhicule et très satisfaite des personnes qui m'ont livré. Merci.

Très bon accueil

Très bon accueil,vendeur très compétent et à l'écoute

Déçue que le limiteur ne soit pas présent dans la yaris France comme indiqué lors de l achat

Une équipe professionnelle, à l'écoute des attentes des clients. Jeune acheteur, j’ai été mis en confiance par l'équipe et pense rester chez Toyota de nombreuses années.

Le commercial que j ai vu etait plus que disponible et aimable.un grand merci a lui.

Bonjour J'ai été très satisfait de l'équipe Suzuki et du garage Auto Sprinter.

Réactivité ; bien acquérir ; super personnel

manque de professionnalisme et incompétence du personnel

Très satisfaite de mon véhicule et de l accueil de Toyota

Il est nécessaire que les équipes donnent tous les éléments en matière d'options en particulier sur le système de connexion internet. D'autres part les délais de réponses sont très longs.

Bon accueil, percutant, très statisfait

très bon accueil possibilité d'essayer la voiture bonne ristourne

Je suis très contente de monsieur gracias très compétent un très bon vendeur

Vendeur très aimable et toujours disponible. Au top ! Merci à lui

Mes coordonnées étaient erronées et je n'ai toujours pas ma carte grise. De plus, il m'a été répondu de me débrouiller seule en me connectant sur le site gouvernemental.

Nous sommes très satisfait de l'acceuil et de l'accompagnement reçu durant la phase d'achat de notre nouveau véhicule. Nous tenons encore à remercier Mr Obadia du garage Suzuki-Aix où nous avons acheter notre S-Cross.

Parfait très professionnel et très bon accueil

La Toyota Yago Sport correspond globalement à mes besoins et attentes. Cependant, quelques améliorations pourraient être apportées

Rien a dire tout c est passé normalement et dans les délais

bon accueil,compétence,qualités du produit

tout s'est très bien passé, reprise de notre véhicule + achat du neuf au top

Erreur de plaque , le vendeur contacte une personne pour que le lendemain elle soit là pour programmer coyote le lendemain personne , on donne mon numéro de téléphone pour que l’on me rappelle chose qui n’a jamais été faite

accueil parfait

Véhicule acheté auprès de la franchise Suzuki du groupe Autosprinter. La concession Suzuki y gagnerai à disposer de son propre secrétariat (gestion compliquée et un peu hasardeuse du dossier, à mettre sur le compte du volume de vente du groupe je suppose). Dans l'ensemble tout s'est bien déroulé. Le personnel est sympathique et disponible, l'accueil au bon niveau. Véhicule neuf obtenu au meilleur prix possible pour une concession classique. La voiture est prise en charge pour un accident non-responsable (griffure pare choc arrière) 3 semaines à peine après sa livraison, et là encore l’accueil et la disponibilité étaient au rendez-vous.

Aucun problème à la réception, personnes agréables et serviables. RAS. Après expérience, je pense que des explications plus poussées sur les nouveaux système devrait être faite. ils sont complexes et la doc livré laisse trop à imaginer (ai-je la fonction décrite ???). De même, le seveur my toyota demande de donner la configuration de la voiture incluant le multimédia dont j'ai aucune idée du modéle !!!!. ceci pourrait être fait par vos services plus facilement (automatiquement?)

Parfait du début à la fin 👌

Les conditions de vente du véhicules ont été modifiées après la signature du contrat de vente. Une erreur à été commise par un des vendeur, reconnue par le chef des ventes, sans correction ni geste commerciale proposée. La voiture à été livrée sans l'autocolant du contrôle technique que j'ai du aller chercher chez le prestataire. L'identification du véhicule chez IDENTICAR a été mauvaise.

achat d'un véhicule d'occasion très satisfait, seul bémol la pile d'une des clef ne fonctionne déjà plus et le nettoyage à l'intérieur du véhicule n'était pas parfait portière avant droite avec coulures de pdt nettoyant et siège conducteur traces blanches

Sacha est un très bon vendeur. Il a était disponible tout au long de la vente. Et même après, par sms. Très agréable

personnel professionnel et accueillant

vendeur sympathique et compétent.

Nous avons été très bien reçu par le vendeur. Le véhicule correspondait à l'annonce.

Je ne mets pas 10 car notre clé ne fonctionne pas très bien. Sinon la livraison s est bien passée. J'ai apprécié le fait d avoir une boîte de bonbons pour nous remercier d être allés sur Aix éloigné de chez nous. Dommage pour la clé

Véhicule correspondant à mes attentes et commercial très avenant (juste l'attente pour mon véhicule pas prêt alors qu'un rdv avait été fixé)

Délai respecté mais trop de publicité pour prendre l assurance chez Toyota

Le véhicule livré n'était pas correctement nettoyé. J'ai dû enlever moi même toutes les tâches provoquées sur la carrosserie par les arbres sous lesquels la voiture était garée en concession. lamentable au vu des frais de livraison que vous imposez. De plus, absence du carnet d'entretien et de garantie qui doit m'être expédié par courrier et que je n'ai pas encore reçu.

j'ai acheté ma voiture chez Toyota à Pertuis. Le commercial est très compétant et très disponible. Il me manque la deuxième clef qu'il doit m'expédier à mon domicile, j'espère que cela se fera rapidement.

Accueil du vendeur sacha très satisfaisant à l'écoute et vehicule impeccable dés reception

Mr Sacha très bon vendeur,tres avenant, tres bon conseiller,bonne continuation avec ce vendeur