Altis Toyota Lorient

Accueil chaleureux plus geste commercial pour le contrôle technique

J'ai apprécié la qualité de l'accueil et du service, le véhicule de courtoisie est très appréciable.

L'amélioration la plus simple pour moi c'est la reconnaissance du client. A de rares exceptions, je fais les entretiens du véhicule chez Toyota Lorient. A la prise de RDV, y compris via le portail internet, j'ai l'impression d'être un nouveau client. On ne retrouve pas ou n'associe pas mon nom & avec un véhicule & une plaque d'immatriculation & téléphone.

Ras ras ras ras

Retard lors du rendez vous, aucune chaise à disposition pour attendre lors de la remise des clés. Interlocuteur préoccupé par d'autres choses, fait plusieurs actions à la fois , avec d'autres interlocuteurs, semble peu intéressé par le cas du client. Avec voiture rendue avec 30 minutes de retard.

Excellent accueil et service

Consommation de carburant excessive.

Prestation de qualité, personnel agréable.

très satisfait

Prise en charge tres appréciable pour grosse panne voiture par le commercial pour ensuite achat voiture.

Bien reçu. Un peu d'attente pour le RV.

Ras...."...

delais d attente plus long qu'annoncés

Toujours aussi satisfait

Bonne prise en charge

Rendez avec service carrosserie rapide. Accueil et réparation impeccables. Mais pas satisfait de la qualité de la peinture de mon CHR. Un simple lavage dans un lave-autos a suffit pour décoller un morceau de peinture.. j'ai du acquitté la facture!!

a bon a ben ca

Très bonne réactivité, véhicule rendu impeccable

Bon accueil

Bon service, temps respecté et très bon accueil.

rapidité de prise en charge

Toujours autant satisfait

professionnel

Très bien

rien à signaler

Aucun commentaire particulier, tout c'est dérouler parfaitement (accueil,prise en charge et restitution du véhicule)

Bonjour très bien reçu travaux bien faits

Travail soigné, personnel accueillant et professionnel.

Satisfait du service

Très bon accueil et c'est agréable de repartir avec une voiture propre

Personnel accueillante et professionnel.

Très bon accueil

L'accueil tant au téléphone qu'à la réception,était très agréable et enrichissant.

Accueil chaleureux et rapidité dans la prise en charge du véhicule.

Très bien reçu, travail sérieux.

Super accueil et professionnalisme

Prise de RDV ok, accueil parfait, voiture de prêt impeccable. Ne changez rien merci

Très bonne concession

Très professionnel

Horaires respectés. Accueil sympa.

Accueil parfait

lors des contrôles précédents la voiture a été nettoyée, pas cette fois. Je trouve inadmissible, puisque vous etes chargés de l'entretien de ce vehicule que vous essayiez de m'en faire changer chaque mois mais que vous n’ayez pas pris la peine de me'avertir que le controle technique etait à faire en temps voulu. J'ai eu la chance de tomber sur un gendarme compréhensif

Bien qu'ayant eu très peu de contacts depuis l'achat de mon Rav4 dans votre concession de Lanester,je suis pleinement satisfait de l'accueil reçu aux guichets accueil entretien ou réparations ainsi que le service pieces détachées.

Il m’avait dit 160€ au premier rdv, puis c’est passé a 200€ Trace de doigts sur le rétroviseur

Très satisfait des prestations de ce garage. Client depuis 2004

nous en sommes à notre quatrième vehicule Toyota le cinquième vient d'etre commandé ..... preuve de satisfaction non?!!

Oui j’ai commandé la yaris 4

Je n'y étais pas personnellement mais mes enfants (clients chez un de vos concurrents) ont comparé l'accueil. Pas de café proposé...

Visite de la même qualité que précédemment.

Rapidité pour la réalisation des travaux de carrosserie travail soigné, prêt d'un véhicule de courtoisie, accueil chaleureux

sympa de retrouver sa voiture propre apres un passage dans vos garages

Je viens régulièrement faire entretien du véhicule c'est Toyota Altis j'ai toujours été bien accueilli.

Lors d'une précédente visite, j'ai laissé mon véhicule pour entretien et travaux divers. Les travaux réalisés m'ont apporté toute satisfaction. Par contre, d'autres travaux doivent être réalisé (travaux sur les amortisseurs, galet tendeur de la courroie d'accessoire), le technicien rencontré s'était donc engagé à voir si ces travaux pouvaient passés en garantie. Plus d'un moins après, aucune information ne m'a été donnée quant à une éventuelle prise en charge et donc les travaux ne sont toujours pas réalisés...

attente plus longue à la réception à la dépose et au retour.

c'est super

c'est du sérieux

Accueil et conseils de qualité.

J'ai pris rdv pour la révision des 90 000 km pour ma Yaris. On me propose un mardi car cela se fait en 1h au lieu de 2h, parce que c'est en duo. Enceinte de 8 mois, cela m'arrange que ça se fasse en 1h. J'amène donc ma voiture à l'heure prévu, le mardi. On me dit à nouveau, je cite "il y en a pour une petite heure". Je m'installe donc dans l'espace d'attente... Et j'y reste 2h ! Je trouve cela inadmissible ! Cette année, je suis très déçue du service chez Altis Lorient... Avant, on nous proposait une boisson chaude à la machine à café, ce qui était très appréciable, aujourd'hui, plus rien... Et un délai d'attente doublé... Pour le prix de la révision (375 € tout de même), j'ai caressé l'espoir que le délai soit respecté... Enceinte, je n'ai que ça à faire d'attendre chez Altis... Ayant acheté ma voiture neuve chez eux il y a bientôt 5 ans et ayant donc toujours fait les entretiens et réparations là bas, j'ai pu observer une baisse de qualité de service... Bien dommage.

Super, ras.

Très bon accueil, concession agréable, tout le personnel est aimable. Bonne prise en charge de mon véhicule, dans les temps, conseils forts appréciable de la personne qui m'a rendu mon véhicule. Continuez comme cela.

Personnel acceuillant et a l'écoute

garage sérieux

Très bon accueil et un service rapide et efficace

Très bon accueil

Certes mon véhicule a été immobilisé 3 jours. Mais les témoins se sont éteints. Cependant ils se sont remis à clignoter puis s'éteindre puis à nouveau clignoter pour enfin s'éteindre définitivement pendant notre voyage de retour. Notre inquiétude demeure...

Déçu de reprendre son véhicule avec des problèmes qui persistent.

Toujours très bien accueillie. La révision a été faite rapidement. Équipe très accueillante et sympathique. À l'écoute du client. Je suis très satisfaite.

RAS reçup. Vehicule top Bon Contact avec le personnel

Super, ponctuel et comme annoncé

Très bon accueil

Prise en charge rapide suite à une mauvaise surprise en sortant de chez moi (sorte de clou dans le pneu) sans prise de rdv

Accueil et prise en charge rapide ,efficace et agréable même en toute fin de journée.

Rapidité efficacité amabilité

Très bon accueil et prise en compte des demandes. Délais courts.

Toujours aussi bien reçu. Prestation de qualité.

satisfait du service, bon accueil et clarté des explications.

Le prêt d’un véhicule de courtoisie est vraiment un plus

Accueil agréable, équipe au top

Prise en charge très (voir trop du coup!) rapide. 100euro pour changer un pneu avec aucune proposition d'autre solution moins couteuse si ce n'est que de remettre l'ancien. Nous avons fait un devis dans notre garage habituel : 250euros les 4 pneus avec main d'oeuvre. Nous ne sommes pas prêts de revenir...! Malgré tout nous retenons un point positif : le mécanicien et l'accueil téléphonique qui ont été agréables malgré la charge de travail visiblement énorme ce jour là.

Une très belle équipe, que ce soit à l'accueil, ou encore le personnel mécanique. Une équipe pro de A à Z.

La note de 10 car à chaque fois que je suis allé à Altis je ne me préoccupe pas du tps que je devrais attendre et le véhicule ressort propre

Tres bon garage

Qualité de l'accueil, travaux impeccables et respect des horaires. Je recommande vivement

Continuez.

Satisfaite

Très bon accueil, service efficace et clair

Parfait j’ai même trouvé sympa le petit mot avec la bouteille d’eau de la part du mécanicien merci

Personnel compétent aimable intelligent

Pas content

De grosses difficultés obtenir quelqu'un au téléphone et du retard dans la réception de mon véhicule

Très pro, comme d'habitude!

Accueil parfait.

ACCUEIL AU TOP. ON M'A PRETE UN VEHICULE LE TEMPS DES REPARATIONS. RAVIE.

Parfait super service et compétence

Accueil agréable et professionnel, travaux expliqués. Prêt d'un véhicule de remplacement pour la journée.

très sympathique, compétent, sérieux

un excellent accueil a la réception rapidité de la réparation

Très satisfait du garage Altis Lorient. Les équipes sont très accueillants et aucun reproche à faire

Personnel accueillant et pro

Toujours parfait

Très bon accueil. Personnel competant.

Bonne écoute, respect des engagements

Équipe avenante, cordialité des échanges. Très bonne impression.

on n'est satisfait pour l'instant

Très bien accueilli. Équipe vraiment sympathique.

Parfait .accueil très professionnel

Accueil chaleureux et confortable

Très bon accueil. Explications techniques sur la voiture excellentes. Pas de pression commerciale.

Manque d'information lors de la livraison, achat d'une aygo de démonstration kilométrage signalé sur la facture 8000 km, kimométrage au compteur 7000 km (cela me permet de me poser des questions sur le kilométrage réel ?)en plus un chiffre rond. En plus pas de révision effectuées (aucunes traces à ce sujet ni sur les portiéres, ni sur le carnet d'entretien).

Super accueil Rien à dire ....parfait

Très bel accueil et beaucoup de temps a nous présenter le véhicule

Tres bon service

Très bon accueil

Un accueil dynamique et agréable, tant par téléphone qu'en concession. Ma commande a été satisfaite dans les délais prévus. Cela fait vraiment plaisir de faire travailler un garage où tout est mis en oeuvre pour satisfaire le client, y compris de gentilles attentions lors de la livraison.

Bon accueil bons commercial

Équipe dynamique et sympathique Voiture très agréable à conduire

accueil tres professionnel

Le nettoyage et la préparation sont à renforcer : - au sujet du nettoyage : il y avait du sable dans le compartiment roue de secours, sous les éléments en plastique amovibles de part et d'autre du coffre (probablement du sable de plage). J'ai également retrouvé, dans l’alcôve au dessus de la batterie, ce qui ressemblait à de la confiture séchée. Cette confiture avait également coulé sur la batterie en dessous. Pour une prestation d'1h, facturée, cela paraît un peu "léger" - au sujet de la préparation : le niveau du liquide lave glace n'était pas fait, et sur l'autoroute j'ai n'ai pu nettoyer que 3 fois le pare-brise avant qu'il n'y ait plus de liquide.

Toujours très satisfait du personnel comme des prestations.

Compétence et bon accueil

juste par contre livrée avec quasi plus d'essence

super bien acceuilli

Très bon accueil

Aucun motif d'insatisfaction. Très satisfait du premier contact à la livraison.

bon acceu tres bon accueil

Juste obligé de revenir suite à un oubli d'option non installée à la livraison.

Vendeur trop pressé de signer ! "C'est normal c'est de l'occasion" depuis quand qualité de prestation et occasion ne vont plus ensemble ?

Véhicule très agréable à conduire

tout est presque parfait

Très bon accueil rien à dire Le vendeur était à l écoute

J'ai acheté une Twingo d'occasion, très chouette voiture, je n'avais pas remarqué le lecteur cassette, ça fait vintage, j'adore !!! Le seul hic c'est que les cassette ça ne se vend plus.

Accueil, écoute, disponibilité

Nous aurions aimé être averti de la jauge d essence qui alarme alors qu'il Reste environ 60 km possible Au niveau de l’assurance du véhicule, pas de gain alors que la voiture ne fait que 3 chevaux Un incident technique est survenu 2 jours après notre acquisition,qui nous a empêché de partir dans les horaires prévus en vacances... nous n’avons eu aucune explication mais du stress après l ‘intervention de l’assistance

Satisfait du véhicule.

Super accueil

1er achat chez un concessionnaire et ravi de notre visite chez toyota ,excellente équipe dynamique et à notre écoute.. j y retournerai sûrement pour mon fils dans quelques années

Après coup d'un achat, un peu trop précipitamment (grâce à vos commerciaux) Je me rends compte de rayure que je ne n'avais pas vus et surtout qu'on ne m'a pas signalé sur le tableau de bord ! Sans parler, du poque sur l'écran de contrôle central que là aussi, je n'avais pas vus et qu'on ne m'a pas signalé ! Je suis assez désappointé au final ! Après l'erreur est humaine, pour mon prochain achat, je ferai attention et je me renseignerai beaucoup plus. Car là, non plus passer de 50L à 27L je ne m'y attendais pas du tout !

Pile des 2 clé HS GPS non mis à jour

Prestation de haut de gamme

Une difficulté. À joindre après l’achat du véhicule. Quelques oublis fondamentaux. ( livrets d’utilisation.)

J'ai acheté d'occasion un verso diesel qui a une consommation excessive. Plus de 8l au 100km. A aucun moment le vendeur ne m'a averti sur ce point. J'ai appelé le concessionnaire de Lorient 10 jours après la vente pour trouver des solutions. Il ne me fait aucune proposition. Aucun sens commercial. Très déçu de Toyota.

J ai beaucoup apprécié la qualité des échanges et la réactivité, je suis pleinement satisfait de la voiture.

Accueil parfait. Très réactif. Je suis prêt à reprendre un véhicule dans la même concession.