Altis Toyota Lorient

Satisfaite des prestations.

reception un peu stressante

Véhicule non prêt à l'heure prévue.(35 min de retard et pas d'excuse présentée)

Tres bon accueil et très professionnel

Bon accueil

Bon entretien, un peu onéreux

Absence de mise à jour du GPS, ou payant après trois ans et pour la première fois on m’informe, contrairement à ce que m’avait dit le vendeur du véhicule qu’il fallait le demander!!!

bon accueil

Toujours un très bon accueil et une belle réactivité car au moment de régler j'ai eu la délicate intention d'un des collègues qui est venu effectuer mon encaissement en soutien à sa collègue qui était occupée par une autre cliente ( il savait que j'avais 5 heures de route à effectuer ... belle intention inoubliable ! Un grand merci

5 changements de pile pour finir sur un changement de batterie 235€ et à nouveau problème de clés , prochaine étape changement de clés 800€ !!! Je ne suis pas la banque de France

Rien à dire

Il est insupportable que je sois invité à prendre d'un rendez-vous en ligne alors que celui-ci n'est pas en lien avec votre établissement dommage sinon vous auriez eu 10 😁

tres bon service

Panne difficile à diagnostiquer pour le moment problème résolu

Très bien accueilli personnels à l le écoute

Bonne prise en charge

Très arrangeant,et professionnalisme,je recommanderais vôtre garage.

Révision rapide, personnels sympathiques

Conformément à notre attente, tout s'est bien déroulé, temps respecté , accueil etc, .... Merci

Très bien

30 minutes de retard pour récupérer le véhicule

Prise de rdv très rapide, accueil courtois,

Prestation rapide. Personnel compétent et aimable attentif aux clients

Personnel toujours aussi agréable et souriant. Ne changez en rien c'est parfait.

Véhicule pris en charge pour prestation de tôlerie.Travail très mal effectué, véhicule rendu très sale , peinture sur les sièges, les joints de portes, et j'en passe.....Réparation a reprendre entièrement. Inadmissible pour un concessionnaire.

Très bon accueil, efficacité et service rapide

On m’a oubliée!!!!!!suis restée sur place pendant la révision de ma voiture.l'employé devant me prévenir que ma voiture était prête a juste oublié de venir me chercher. Je suis quelqu’un de très patient mais au bout de 2heures je me suis un peu inquiétée. Il ne s’est même pas excusé.

Je suis venue faire un entretient huile sur ma voiture, et je trouve que l'on m'a pousser à l'achat. Ce n'est pas normale que l'on ne puisse pas rajouter le changement de filtre à air seul, sans l'extension de la garantie, et le tour complet de la voiture qui doit être fait, dès lors que notre véhicule sort d'un garage.

Très satisfaite

Rapide et bon Accueil

Qualité de l’accueil et grande efficacité, plaisir de retrouver son véhicule propre

Très bon accueil. Attente un peu longue lors de la deuxième visite (une heure) pour équilibrage probablement ? et facturation.

Au lieu de ce fier que sur le diagnostic, les recherches de pannes pourrait être plus approfondi

Attente très longue 2h , prévu au départ 1 sans aucune information

Pas d'enregistrement des pannes ponctuelles, c'est dommage car elles peuvent revenir et si ce n'est pas devant un employé et bien...😏

Rien à redire

Comme d'habitude, tout est bien orchestré rv, prise en charge, délai respecté, amabilité des intervenants ... Tout va bien

Rapide et bien fait

ras véhicule pris en charge et réparé rapidement. Carrossier aimable et pro. le véhicule de pret était récent et propre.

Prise de rdv simple et efficace, proposition faite spontanément de bénéficier d'un véhicule de courtoisie, prestation réalisée dans les temps, personnel aimable.

ponctualité.très bon acceuil

Très bien, accueil , compétence

Très professionnel

Seul soucis pas de bouchons de valve sur 3 pneus alors que le garage à changer mes 4 pneus.

Éviter de faire attendre le client à la récupération de son véhicule.

Personnel compétent toujours à l'écoute Cordialement

Tout s'est bien passé de la prise de rendez-vous à la récupération du véhicule après la prestation.

tres bien merci, juste le balai de l essuie glace avant est vraiment tres eleve.

Je suis pleinement satisfaite de la révision

Bonne prestation dans l ensemble.

Service efficace et rapide pour un entretien en confiance.

389 euros d'entretien. Une demande supplementaire juste pour recoller une baguette latérale de portière qui allait s'arracher, réponse: Pas possible, seule solution, la changer pour la maudite somme de 109 euros (juste la pièce)... moyen, moyen... au final je l'ai fais moi même et cela tiens très bien.Pas très correct de la part de cette grande enseigne.

Rien à signaler

Nous en sommes à 11 ou 12 Toyota en 21 ans ….ça se suffit à soi même ´.

Bon accueil, explications claires

Efficaces, expliquent bien , aimables

RDV a 8h30 on s'occupe de moi à 8h40

Déçue d'avoir pris mon véhicule en loa

Ras tout était ok

Délai de conclusion après restitution d un véhicule en lld trop long

Je suis très satisfaite de vos services

malgré un problème technique a la livraison, je suis tres satisfait du service rendu

Satisfaite de notre visite

Bon accueil et bonne écoute.

Bien bien birn birn

Tout était OK.

Personnel aimable, ponctualité du service.

Tres reactif Cordiaux

Bonjour, nous n'avons pas eu de véhicule adapté à notre demande, pas d'explication au sujet du rappel, ai dû attendre 30mm le retour de mon véhicule et on m'a demandé de régler une facture d'entretien alors que nous avons un contrat d'entretien. Cordialement

rapidite efficacite

Rien de désagréable à dire ...accueil , écoute

Proposition d'un véhicule sans attendre une demande du client

Très bien reçu

L'équipe a su être à l'écoute et rattraper un petit couac précédent

je suis un fidèle client de cet établissement, satisfait du service rendu.

Tout s'est bien passé

Super comme tjrs chez Toyota

très bien , le personnelles est a l écouter du client

Devis pas assez détaillé.

Bon renseignements sur mon entretien voiture

30 mns d'attente pour savoir si il pouvait changer les pneus. Un peu long.

Parfait comme d’habitude

Obtenu un rendez-vous immédiat pour changement d'un pneu, super, equipe de l'atelier à l'écoute de nos remarques.

Super accueil et suivi des réparations en carrosserie.

J'aurais aimé échanger avec le technicien qui a effectué le diagnostique

Personnel à l’écoute

Accueil très agréable et suivi parfait.

Il manque le détail de la facture, pas de sms reçu après l'intervention sur le véhicule, par mon initiative je suis allée voir et le véhicule était prête. J'attends toujours le devis de mes rétros car ils n'ont pas le temps de les régler. Je n'était pas au courant que le montant de révision à augmenter alors qu'ils ont fait la même chose comme pour ces dernières années, en peu de mot, pas contente.

Très bien.

Véhicule prévu tel date pour la réparation, celles ci non faites et aucune information téléphonique et cela 2 fois de suite

La concession a été très arrangeante concernant mon retard

Les phares antibrouillards n’ont jamais été connectés depuis la sortie d’usine selon le technicien ce qui explique la remarque effectuée lors du premier contrôle technique début août. Selon le mécanicien de l’accueil « bureau révision » 60€ de facture de recherche m’ont été « offert ». Hum ! Le lavage voiture est effectué sans liquide anti trace. C’est très aimable pour le lavage mais je venais de passer la voiture au produit Très bon accueil des hôtesses de hall

Très bien

Très bon accueil, prise en charge rapide, personne à l'écoute

l'ambiance, l'accueil, le sérieux et la rapidité de prise en compte.

attente trop longue au guichet. voiture déposé pour 11h15 - récupération après 16 h ?

demande remise clips insert aile qui a lâché non prise en compte.

Accueil agréable, temps d'attente comme convenu.

Essaie de vendre produit pour moteur sur véhicule en location ... attente plus longue que prévu quznd prise de rendez vous

visite pour un rappel de véhicule. Bon acceuil. Véhicule rendu dans l'heure comme convenu et lavé en plus.

Très bon accueil pour la réception du véhicule. Très satisfait du véhicule, malgré le retard de livraison dû à la période.

Pro, efficace, sympathique

Bon accueil et une écoute de nos demandes concernant notre projet.

Très bon accueil et explications.

Pas d'accord sur ce genre d'enquête

Cinquième véhicule chez Toyota !

Personnel très agréable et très à l'écoute des clients

véhicule présentant de trés nombreux défauts (batterie defectueuse, retroviseur defectueux, freins hors d'usage, impact sur le pare brise) et n'ayant pas les options spécifiées sur l'annonce (pas d'android auto)

J'apprécie la nouvelle conduite en boîte automatique, il y a plus de confort au niveau des sièges. Il y a plus d'options et c'est moderne

Il aurait été important de mieux expliquer le fonctionnement de la boîte cvt(je crois que c'est son nom) Le bruit engagé peut vite nous faire prendre la voiture en grippe alors que c'est une bonne voiture c'est dommage.

Quand on se permet de vendre une voiture 100% Toyota et qu’une semaine après on se rends compte que c’est des pièces de Chine… et que personne veut bouger

Très sympa l accueille

Super sympa

Le service achat occasions est sans aucun problème. Je n'en dirai pas autant du service atelier, où il faut prendre rendez-vous pour prendre rendez-vous, c'est pire que de contacter un ministre ! Anciennement nantaise, lorientaise depuis peu, j'ai pu prendre l'avis du chef d'atelier de St Herblain, que l'on m'a passé directement sans le relais de divers appels : il ne trouvait pas que l'huile que Speedy m'avait mise, faute d'avoir pu faire ma vidange chez vous (situation ministérielle !), était capable de "flinguer un moteur" : 0/20. C'est d'ailleurs inquiétant car, au vu des factures d'entretien du véhicule que je viens de vous acheter d'occasion, c'est cette huile que vous avez mise à chaque vidange depuis 57000kms !!! Toyota St Herblain préconise plutôt de la 5/30 mais sans qu'il y ait danger à mettre de la 0/20, juste la fluidité obligeant à surveiller plus. Enfin en résumé, accueil lorientais très mitigé (atelier), satisfaite de la nouvelle Yaris (vendue avec antenne cassée, mais bon...), mais peu roulé pour l'instant (fracture bras).

Professionnalisme accueil de qualité. Je tiens a remercier monsieur desmarchelier pour son accompagement.

accueil et disponibilité au top quelque soit son poste. merci

Bon accueil, commercial sympa et pro

Service et accueil parfaits

Une visite pour regarder à 10h, un rdv à 14h et un achat. Conquise par toute l'équipe, Mr Trégaro et la jeune femme de l'accueil. Merci pour le conseil et l'accueil, du renseignement à la remise du véhicule.

Nous avons été bien accueillis et bien conseillés. Pour l'instant la voiture me donne satisfaction

Superbe équipe, toujours de très bons conseils. Ce n’est pas le premier achat et toujours autant satisfait !

Commande non honorée totalement - bilan hybride et d’entretien non fourni.