Accueil sympathique. Bonne réponse aux questions posées. Volonté de donner satisfaction

Ils sont parfaits

Bon accueil et rapidité

Top Parfait

Sérieux bon service

Très bien mais nous en sommes à la 5ème enquête de satisfaction c'est zéro pour çà

Satisfaction

pas assez d'offres, vidange filtres me suffiraient ,trop de points de contrôle qui font monter la note , vidange filtres 500€ beaucoup trop cher

Bon accueil. Délai d'attente indiqué respecté.

Très bon accueil et réparation impéccable.

Tres Professionnel

Parfait du début à la fin de ma visite.

accueil très sympathique ! efficace ! respect de la parole donnée !

Durée de réparation conforme à ce qui avait été convenu

Très satisfait

Personnel à l'écoute

tout c bien passe - juste que la prochaine fois, je penserais a reserver une voiture de Pret

Un établissement dont je suis client depuis plus de dix ans et auquel je compte bien continuer à accorder ma confiance.

rapidité efficacité

Ne changez rien Accueil impeccable Travaux très satisfaisant Très très bon concessionnaire

Pourquoi alors que page 89 du livret, il est recommandé d'intervertir les pneus tous les 10000km,on m'a dit:on ne le fait plus moralité 4 pneus changés à 36000km à un prix exorbitant.En outre, véhicule rendu avec plein de graisse sur les gentes.

Compétence et amabilité

Je suis satisfait de la qualité de la prise en charge de mon véhicule et de l'accueil

Très bon accueil Amabilité De bons conseils

Respect du délai d'attente bonnes explications des points vus sur mon véhicule et en plus lavage !

Super sympa

Très satisfait

Oubliez la pose d un enjoliveur de roue( demander) deux joints identique qui parte de leurs emplacements suivant le temps SINON LE RESTE EST PARFAIT

satisfait

Bon accueil, personnel à mon écoute, avec amabilité et sourire. Explications claires sur les tâches qui seront réalisées même si c'est une révision

Véhicule soit-disant contrôlé mais rendu avec un voyant orange "PCS" allumé ! Voiture non lavée. Pas de véhicule de prêt disponible une fois de plus. Prise d'un nouveau rdv avec une personne pas du tout aimable (femme blonde) pour revoir le véhicule pour le voyant. Elle ne comprend pas notre mécontentement après 1h30 d'attente dans votre concession en plus du temps de révision initial (1h30). Bref. J'ai moi-même trouvé la solution après 1/4h de recherche sur le net. Comme quoi votre équipe en 1h30 n'a pas trouvé qui s'agissait d'un simple bouton désactivé par un de vos personnels en branchant la prise diag. Et je repense à votre très aimable personne qui nous dit droit dans les yeux que ça ne pas venir de la révision, il faut comprendre que c'est pas de chance ! Rdv mi-avril pour espérer avoir une voiture de prêt avec toujours son amabilite de circonstance. J'essaye maintenant de vous joindre pour annuler ce rdv puisque j'ai trouvé la solution ! Mais votre ligne téléphonique et archaïque et au bout de 10 mins d'attente on vous raccroche au nez. C'est encore pas de chance j'imagine. Mais voilà maintenant 7ans que je suis client chez vous car vous êtes le plus proche de la maison. Mais je crois que je ferai l'effort d'aller voir ailleurs puisque ce n'est pas la première fois que ce genre de problème arrive... ne vous fatiguez à me joindre un courrier avec un coupon de réduc pour le désagrément comme vous l'avez déjà fait puisque ça ne change rien au final...

J ai fais une révision chez vous pour 178€ 2 jour après je reçois une offre à 99€

Très bon accueil , très arrangeant, aimables et polis !! Bravo !

De la prise de RDV à la remise du véhicule tout était très pro

devis non détaillé

Je ne vais pas répondre plusieurs fois à votre enquête J'ai répondu la semaine dernière merci

Rien à signaler

Bonne prise en charge et rapidité.

Rapide et efficace.

Très bon accueil

Accueil agréable.Voiture impeccable extérieurement, pour le travail technique effectué c'est en roulant que je l'apprécierai !

accueils comme d'habitude réponses aux question ok

le commerciale devait me rappeler pour savoir si un véhicule sera disponible a la vente ... j'ai attendu , pour finalement en acheter un véhicule dispo immédiatement dans un autre concessionnaire

Je pense que la note exprime m'a grande satisfaction. Accueil agréable très agréable,qualité du travail etc ect....

rien à redire

10/10 si les délais annoncés avaient été respectés bien qu'oralement certifiés.

Un membre de ma famille est venu avec mon véhicule pour une panne d ouverture de coffre ,on me facture 108,24 euros de diagnostic facture n fc 1054380 et un devis de 3164,71 euros n de075903 hors il s agissait d un simple réglable à faire manuellement et appuyer 2 secondes sur le bouton . Je viens vers vous pour avoir un peu plus d explication ? De plus nous avons fait l acquisition de 3 nouveau véhicule dans votre concession et envisage également de changer mon véhicule. Je me suis permis de venir également dans votre concession pour signaler mon mécontentement auprès de votre commercial qui a dû vous transmettre l informations.

Venu pour une petite révision et mise à jour du boîtier DCM prévu sur une demi-journée. Au final juste la vidange à été faite en plus de 4h de temps. Mon collègue taxi possédant un RAV4 à fait sa petite révision chez Toyota viry pour 2h10 de temps avec une remise supérieur (22%) à votre concession.

Affolée par le coût et non convaincue de la nécessité de changer l'embrayage et la boîte de vitesses...

Toujours top le personnel

Facture d’un forfais complaît ne donne pas le lave glace et pas de complément des niveau non respect des horaire de rendu du véhicule

Accueil très sympathique Entretien fait dans les délais

Très satisfait

Le personnel très gentil et très agréable

Très bon accueil, explications, suivi, disponibilité de la part du responsable atelier à souligner.

Honte à Toyota , Mon 1er commentaire était élogieux car mérité celui-ci ne sera que mérité ! Accueil parfait équipe sympathique , mais honte à Toyota. Les 1ere révision de toutes mes voitures neuves dans les différentes concessions il y a eu un lavage et un passage d'aspirateur sauf chez Toyota !!! Le pire c'est que mon surtapis a été jeté ( comme un chien sur sa m.. ) dans le coffre sur un manteau NEUF et sur mon sac de voyage quelle honte de faire ça et en plus de ne pas le remettre propre .soucieux de mes affaires ce n'est pas admissible ! De plus la lumière plafonnier est resté allumé au lieu d'être en automatique , ouf j'ai réussi à redémarrer . Je reste pour autant à votre disposition pour un éventuel appel téléphonique et merci de ne pas me répondre que vous allez résoudre le problème . Je suis réceptif au appel téléphonique !

accueil au top - délai super correct j'ai enlevé juste 1 point car reset message oublié

Très bon accueil et prestation effectuée dans le temps prévu

rien à signaler

Accueil parfait. Prêt d’un véhicule de qualité. Délais respectés. Voiture rendue impeccable

OK bien noté

Accueil parfait : Venue prendre un rdv, proposition de faire la réparation dans l'immédiat.

Du retard dans la prise en charge du vehicule

Aimable, de bon conseil,rapide et tiennent les délais

Véhicule rendu avec le réservoir vide et le voyant allumé. Je trouve cela pas très cool car je suis partie svec la peur de la panne de carburant. De même, oubli de rrmettre la coque de mon retroviseur réparé. Pas e prêt de véhicule pendant la réparation. Sinon personnel sympa. Note spéciale à "Bouly"

Très bien

Professionnalisme, amabilité

Une équipe de bons conseils et très sympatique ! Heureux d'avoir choisi ce garage !

Sérieux et compétence

Facturer 45€ le changement d’une batterie qui doit prendre maximum 15 minutes, me semble tout bonnement excessif. J’en ai fait la remarque, vous avez réduit le tarif mais ça reste abusif. Sinon équipe charmante. Mais attention garages et garagistes : nos salaires n’augmentent PAS ! Quand ça devient trop, ça met (aussi) en colère. On se sent exploités et volés.

Organisation commerciale et équipe très performante

rien de plus à dire à ces innombrables questionnaires de satisfaction....

Erreur sur le relevé du compteur par le réparateur

Accueil "hivernal"

Professionnel efficace rapidité disponibilité

Efficacité

Disponibilité, explications claires. Pas de frais cachés.

Peu d'attente. Explications avant et après intervention. Tarif appliqué correspondant à celui annoncé.

Équipe à la réception très sympathique et à l’écoute du client

Sourire, rapidité Parfait

les techniciens sont sympathiques.

Prise de rdv très rapide, le personnel est accueillant et souriant. Juste le prix de la révision dès 2 ans un poil excessive par rapport au prix que je paye à mon autre voiture de 2 ans lui aussi beaucoup plus grosse.

Les réparations prévues n’ont été effectuées qu’à moitié J’ai du laisser mon véhicule et ma déplacer pour rien Je conçois que l’erreur soit humaine mais à des répercussions sur les clients

La réparation à effectuer devait durer 3 jours et elle en a pris 5. Ce qui m'a obligé à décaler un rendez-vous important en province.

Prise de rdv rapide révision faite avec précision Le technicien qui m’a reçu a été très commercial Je suis entièrement satisfaite

efficacité

Accueil très sympa

Un commentaire

Absence de devis ou de conseil telephonique avant l'intervention qui a vu le prix annoncè (oralement et sans devis) multiplié par 3 !

Merci à votre équipe

Parfait. Bon accueil. Explications des travaux clair

Disponibilité écoute et exactitude dans les horaires

rien à signaler

l'accueil et la prise en charge toujours accompagnés d'une certaine amabilité qui me permet de me sentir à l'aise

Prise en charge rapide pour la révision de mon véhicule que j’ai récupéré à 15 heures alors que j’étais censé le récupérer à 17 heures. En plus ma voiture m’a été lavée ! Très satisfait

c est bien

Il n'est pas normal que l'on ait à payer un filtre à pollens et un produits pour améliorer la carburation alors que le véhicule est sous garantie.

Prise en charge rapide pour un changement de batterie

Accueil parfait, prêt de voiture, qualité de la réparation carosserie.

Satisfaite de la prestation

Bon accueil, efficacité, délais respectés

Voiture agréable à conduire confortable et très économique. Je fais 100km par jour et c’est agréable

Accueil professionnel et cordial. Personnel disponible

Tres bonne acceuil et renseignements

Je suis très satisfaite de mon achat

Pas de points négatifs à souligner.

Je suis entièrement satisfaite de Toyota melun

Satisfait du service pour la vente de la toyota que j ai acheté

Très bon service commercial mais problème avec le sav

très bon accueil

Très professionnel, à l'écoute du client. Je recommande.

Très bon contact.

Bon accueil et suivi sérieux de la commande et de la livraison du véhicule

Nettoyage de voiture à améliorer

Très bonne satisfaction. Rien à dire.

Vendeur formidable, très bonne écoute de l'acheteur ...

Bon accueil et bon prix. Je recommande.

Excellent accueil, très bon conseil, merci

Rien à dire ! Professionnel,attentif, très heureux de l'accueil réservé. BRAVO à l'équipe.

vendeur convaincant et rassurant, qui a su répondre à ma demande

Très bon accueil de Mr BRAOUEZEC qui a été à l'écoute et de bon conseil pour affiner le choix du modèle.

Très Bonne voiture. Le seul problème on ne m'a pas aidé à configurer le GPS.