Toyota Melun

Dommage de me faire un devis de 4 heures de MO alors que j'ai changé la pièce en 5 minutes.

Bon accueil, à l'heure

Super prise en charge du véhicule et du client

Bonne prestation

Trop de difficultés à les joindre par téléphone (15 à 30mn) parfois sans résultat

RAS, bon accueil, je regrette simplement de ne pas avoir été prévenu quand le véhicule était prêt

Prise de RDV par téléphone quasi impossible. On ne m'a pas informée que le contrôle technique était effectué à l'extérieur et j'ai dû attendre plus de 2h! On m'avait oubliée !

Très bonne concession Personnel attentif et attentionné aux clients

Accueil sympathique. Révision faite dans les temps annoncé et au prix annoncé.

Tres professionnel

Excellent service du vendeur.

RAS pas de question

Accueil courtois, aucun délai d'attente, prestation effectuée dans le temps prévu, demande autorisation avant de changer une pièce non prévue dans le forfait (filtre à pollen en l’occurrence).

J'avais mis 10 mais le "9" s'explique par le lavage de la voiture qui n'a pu être effectué. Le laveur était malade. Le garage n'est évidemment pas en cause.

Sur un plan général je suis satisfait de la prestation, mais je pense que quelques points doivent être améliorer. - Respect des engagements : mise à disposition d'une voiture de courtoisie, cela n'était pas possible dixit vos collaborateurs en fonction de votre organisation. Rappel je n'ai pas choisi d'être percuter par un chevreuil. - Accueil téléphonique : lamentable ! Je suis resté à plusieurs reprises plus de 2 mn (c'est très long 2 mn au téléphone) sur le répondeur à subir votre pub avant d'avoir un interlocuteur. une fois un correspondant en ligne j'ai du attendre environ 7 mn (toujours avec votre pub) pour avoir un autre interlocuteur correspondant à ma demande. - Interventions sur mon véhicule très long, trop long, du à la provenance des pièces... Une fois dans la concession , accueil dans la concession, prise en charge, écoute et conseils, le personnel est très professionnel et à l'écoute.

Je suis trop âgé 83 ans

Personnel sympa et bon accueil

LE service (entretien) a été très bien fait dans un temps très convenable. Le lavage du véhicule a été bien apprécié en outre.

Excellent accueil et des gens très pro ça me change de mon ancienne concession de st Maur

Personnel Cordial. Il aurait été judicieux de nettoyer la voiture avant de la remettre. C'est ce que fait VW par exemple

Cela s’est tres bien passé.

Prestation parfaite

JE VOUS CONFIRME MA SATISFACTION DE VOS SERVICES AINSI QUE DE VOTRE ACCUEIL AU SEIN DE VOTRE ETABLISSEMENT

Les pièces étaient commandées mais ne sont pas arrivées le jour de mon intervention

Accueil et service au top

Bon accueil

Très accueillant, et très cprehensifs

Très bon accueil dans cette concession

Crevaison Rapidement réparée, merci

lors de mon dernier passage au service reparation,j'ai été accueilli avec un bonjour des 2 personnes présentes et en plus la personne qui gère ses dossiers sans lever la tête habituellement m'à prise en charge sur demande de son collègue. cette fois je n'ai pas attendu 40 minutes sans aucun regard. Bravo belle amélioration

Très bon accueil . Attente très raisonable.

Très satisfait de la prestation

Pas de retour précis sur les points d’attention que j’avais demandé : Conso importante, trace huile Seul retour ce n’est pas de l’huile mais de la graisse et rien vu sur la Conso......

Service rendu avec réactivité. Équipe sympathique, bon accueil

Le contrôle s'est très bien passé. La durée a, cependant, été un peu longue: de 13h30 à 15h45.

Très bon accueil et heureusement que les personnes de l’atelier sont un peu plus accueillantes, joyeuses et à l’écoute que leur responsable. Merci à eux vraiment car ils sont vraiment plus réactifs

Équipe fort sympathique Respect du temps d'attente

Trop d'attente

Bonne prestation, rapide, personnel sympathique et disponible.

Personnel accueillant à l'écoute

RDV rapide et efficace

Service parfait

Personnel très sympa et coin d'attente agréable

Très rapide et sérieux merci et bon accueil

24 h après mon passage pour changement des pneus neige je suis obligée de revenir. Le voyant pression des pneus s allume

Accueil agréable, service rapide ! Cdt

accueil très agréable et professionel

Prêt d une voiture de courtoisie à proposer

Accueil chaleureux Prestations satisfaisantes

La satisfaction du client avant tout : la révision 165000 k de ma Prius fait découvrir en fin de matinée la nécessité de changer la batterie de 12 v ; plutôt que de me faire revenir l'après-midi cette batterie a été changée entre 12 h et 12 h 30 - donc sur un temps de pause repas du personnel.

BONJOUR BON TRAVAIL RIEN A SIGNALER

tres bien rien a dire le perceptionnisme de mon véhicule a tres bien fait sont travail et ma tout expliquer

Tres bien.

Accueil parfait. Personnels à l'écoute du client.

Accueil très agréable. Travail rapide et soigné.

Tout s'est très bien passé, voiture rendue dans le temps prévu. La réception atelier à qui j'ai eu à faire m'a donné le tarif avant intervention donc pas de surprise,

Tres content

Par contre il faudrait préciser que le comptoir (rdv rapide se nomme ... (je ne sais plus en anglais.. pourquoi donner des noms pas possibles ???)) et que c'était là qu'il fallait que je me présente et non pas comme je l'ai fait au comptoir atelier ou j'ai attendu 15 mts que la "réceptionniste" qui était en discussion ... longue ... avec des clients se libère... au final pour me dire que je n'attendais pas au bon endroit !!!

Sérieux et sens du client

Aucun problème sur le service rendu

Depot du véhicule le matin 8h30 = 45mn d'attente. Reprise de véhicule 17h 30 = 45 mn d'attente ....

Rien à améliorer.suis satisfaite

L’intervention et l’accueil sont satisfaisants

Prise en charge et restitution rapide.

Accueil,Pontualité, qualité

Très surpris par le montant très élevé de la prestation! 825 euros pour changer 1 courroie d’alternateur! Pour changer 1 pneu c’est combien?

Bon accueil et RDV à l'heure

Aucune remarque spéciale

tout s'est parfaitement déroulé. Timing respecté, accueil agréable. rien à redire

bien reçu attente comme prévu voiture rendue propre

Très bon contact, très professionnels, serviables et rapides.

Très bon accueil

Rien n'a redire sur la qualité du service.

Très accessibles, réactifs et professionnels

Très bon accueil

Deux points me font mettre 6. J’ai toujours était très satisfait proche de 9 mais ce jour : - surpris d’apprendre qu’une campagne de rappel de mon véhicule existait mais n’avait pas été programmé. Certes vous l’avez corrigé sur place mais incompréhensible. - on ne m’avait pas vérifié l’éclairage alors que je l’avais signalé. Certes vous avez alors changé à votre charge les lampes concernées mais je reste interrogatif. Et en conclusion, on m’a indiqué que vous n’aviez pas pu faire le nettoyage de la voiture. Pas grave pour moi mais lorsque je m’appercois en quittant votre concession que la laverie de voiture qui est à quelque mètres est ouverte, je me dis pourquoi m’avoir dit qu’à cette heure ce n’etait plus possible car fermée. Je mets tout de même 7 pour saluer votre professionnalisme qui jusqu’alors m’avait grandement satisfait et qui explique que je ne pose pas ma voiture dans le garage agrée Toyota qui est à 500 mètres à pieds de chez moi. En espérant que cela puisse améliorer votre GRC. Bien cordialement

Très bon accueil A l'écoute Bon conseil

Personnel sympathique

Rien à dire parfait pour les atelier

Très satisfaite

pas de problème de révision ni de prêt de véhicule. à améliorer : la communication atelier vers accueil. je n'ai pas été prévenu de la disponibilité de mon véhicule, qui avait été remisé au fond du parking par l'atelier sans transmettre la fiche de travaux faits.

Je viens de faire ma révision sur ma Toyota verso ,la facture était plus cher que prévue car les prix annoncé etaient hors taxe , merci d'annoncer les prix ttc pour les particuliers

EN LEASING,avec maintenance,rien a signaler

très bon acceuil .

Bonne prestation

Bonne prise en main.

très satisfait de l’accueil mais j'avais un parebrise à changer mais faute de véhicule de courtoisie disponible j'ai attendu trop longtemps ^pour changer le parebrise d'avoir un véhicule dispo!

Le début de la prise en charge est fastidieuse.. mais après c’est plutôt rapide

Horaire du RdV et délais d'attente respecté.Dommage que pour la mise à jour du GPS il faille revenir en atelier !

Bonne prestation même si j’aurais espéré avoir des précisions sur l’état de la batterie sans le demander, puisque l’alternateur a été changé.

Délais respectés. Prêt d'un véhicule pour le temps des réparations. Grande amabilité du personnel (on m'a même offert des madeleines).

Excellent accueil

J'ai du aller 4 fois au garage

pas mise a jour du g p s faisant partit de la l o a

Bon accueil mais bcp d'attente au téléphone ou sur place.

Rien de spécial à dire tout ok

Pas d attente, voiture terminée à l heure.

Excellent service

tout a été parfait accueil agréable rien à redire le 10 est mérité.

Rien à signaler

La mise à jour de la carte n'a pas été fait. le radar optionnel avant avec visuel, n'ai pas été fait à la livraison. Les pneus ne sont pas propres et le voyant de faible pression des pneus est allumé. Livraison de la voiture pas très propre. C'est la première fois que je suis déçu après la 4ème livraison.

ETANT CLIENT DEPUIS QUELQUE ANNEE JE NE COMPREND PAS POURQUOI VOUS N'AVEZ LIVRE UN VEHICULE D UN CERTAIN PRIX AVEC UN AGROS AU NIVEAU DU SEIGE AVANT ET PAS VRAIMENT NETTOYER VOILA POURQUOI JE VOUS NET UNE SI MAUVAISE NOTE

Client depuis + de 10 ans, toujours aussi bien reçu.

Pas satisfait du montant de la reprise de mon ancien véhicule (moins de un an avec 11000kms). Livraison reportée deux fois . Je pense dernier véhicule acheté a Melun . cordialement .

Contact et Services sérieux

Par rapport aux autres marques, c'est correct.

Très bien les commerciaux et la technique au top pour l'inauguration de votre nouvelle organisation. Merci.

Très bon contact suivi et ecoute

Commercial toujours à l'écoute, très bon accueil, délais respectés.

Véhicule non livré. Enquête non utile.

Trop d’attente entre le dossier et l’accord. Pas de retour au vendeur donc le vendeur ne nous a pas non plus fait de retour

Les caractéristiques du véhicule m'ont été clairement présentées, l'essai était probant. Au moment de la remise du véhicule, des explications claires et suffisantes m'ont été données, et j'ai eu les réponses à mes questions. Tout s'est bien passé.

bonne prise en charge dès l accueil et sur la gestion des soucis éventuels

Tres bon accueil

trés bien acceuilli

Satisfaite dans l'ensemble mais oubli de création de compte mytoyota donc nécessite un second passage au garage

Personnel très compétent et agréable. Surtout Mr Francisco De Oliveira qui allie compétence, disponibilité et gentillesse.

Service satisfaisant.

Disponibilité réactivité

Accueil très chaleureux. Vendeur très compétent, de bon conseil, et très efficace

Les informations étaient claires, le vendeur et la secrétaire ont été très agréables.

Bonne reprise de mon ancien véhicule grâce à la prime de reconversion de l'état. Le vendeur nous a bien expliqué et on est ravie de notre nouvelle voiture.

Très professionnel Super vendeur à l ecoute

Très bon accueil , bonne information Donc satis

Méga top prestation

Bon, satisfaction

Vendeur agréable et disponible. Livraison de la voiture impeccable. Petit bémol : Phare avant droit rayé mais doit etre changé.

Excellent accueil et disponibilité de M. Braouezec

Très bien conseilles

Très bon contact