Toyota Melun

Près de 3 heures pour un bilan des 15000 Kms sur un Rav4 Hybride, cela me semble extrêmement long. D'autre part, cela fait 4 fois que je passe au garage pour régler un possible problème de jauge de carburant. Quand ce n'est pas parce qu'un mécanicien est malade, c'est parce que le chef d'atelier est en formation... Toujours est-il qu'on n'a toujours pas répondu clairement à mes questions et que je vais devoir repasser une énième fois au garage.

Garage au top, le personnel est génial et toujours de très bons conseils. Grâce à eux je ne changerai plus de marque de voiture, il nous aura fallu du temps pour trouver une équipe comme cela.

service parfait continuez

Bien satisfait

comme toujours depuis que je suis cliente du garage TOYOTA Melun je suis très satisfaite de l'ensemble du personnel toujours à l'écoute de note demande

Très bon accueil. Rapidité du rdv.

Retard sur la prestation d’un rendez vous fixé depuis un mois par la concession Facturation supérieure au devis fait ( certes corrigée facilement mais après réclamation / toujours désagréable...) Sentiment de tension dans l’équipe... Au total, rien de grave mais désagréable.

Personnel super sympa et travail bien fait

J avais rv à 8h30 je n ai été prise en charge qu'à 9h .la collègue du réceptionniste s'en ai excusé, il avait disparu et pas réapparu.finalement c est elle qui a fait l admission de la voiture.

Pas de véhicule de prêt ! Donc très longue attente... Dommage le reste nickel

3h d attente pour une révision estimée à 1h Rdv a 15h30 garage ferme à 18h véhicule restitué à 18h20 lavage pas effectué justification mise a jour GPS alors qu un Rdv etait pris la semaine suivante pour cette révision résultat Rdv professionnel annulé

bon accueil travail soigne

Très bon accueil

Bonne acceuil, vendeur clair et précis

Sans rendez-vous, prise en charge immédiate de mon problème ! Personnel du magasin ou de l'atelier toujours à l'écoute et aimable.

Rien a redire. Un personnel agreable et compétant

Très bon accueil, délai d'intervention respecté, tarif correspondant au devis, prestation soignée

Très mauvaise ambiance au sein de l'établissement. Des problèmes internes probablement, mais les clients ne devraient pas avoir à subir ça. De plus, j'ai du attendre plus que prévu et à cause d'un problème informatique le bilan hybride n'a pu être fait donc je serai obliger de revenir.

Dommage qu il n y ait pas de véhicule de prêt ou un espace plus privé pour travailler

Tout a été parfait

Contrairement à mon expérience antérieure, mon temps d'attente pour la révision de ma Prius a été proche de 2 heures (généralement 1 heure) Tous les autres points sont très satisfaisants

Pour une fois, je suis très déçue. Pas du tout habituée à cela dans votre établissement. Il y a 7 à 8 mois j'ai demandé, à l'occasion d'une révision, de changer l'ampoule arrière gauche de stop. Je m'aperçois depuis quelques semaines que l'intérieur de mon feu arrière est plein de gouttelettes d'eau,(consécutif au changement de l'ampoule, à mon avis, car le Mr qui me l'a changé a bien galéré pour extraire le feu et changer l'ampoule)) et là on me répond qu'il faut changer tout le feu, à ma charge, malgré un abonnement à Icard tant pour la garantie que pour les entretiens, car non pris en charge. Pas top..... Le chef d'Atelier me propose un geste commercial, c'est sympathique, mais NON.... je ne suis pas responsable de cette fuite, je n'ai eu aucun choc sur ce feu arrière, il a juste été démonté par vous, et (je suppose) mal replacé. Je n'ai pas 200 € à mettre dans un défaut qui ne m'incombe pas. Je suis en retraite, j'ai pris des contrats Icard pour ne pas être prise au dépourvu en cas de mauvaises surprises durant 5 ans, et là.... vous me demandez 200 € environ pour ça ? Je suis franchement très déçu, j'ai l'impression de me retrouver chez Renault !!!! Si je suis chez vous depuis 2007, et que je vous ai acheté 5 voitures + les clients que je vous ai envoyés c'est que j'étais vraiment ravie de vos services, mais là..... désolée, je trouve que la mentalité à bien changé.

Personnel toujours aussi courtois et aimable. Aucun souci pour la prise de rendez-vous en vue d'une révision

L’accueil et le travail est fait en temps et heures. Une panne informatique m’Obligé à retourner pour le contrôle hybride qui n’a pas pu être réalisé..

Très bon accueil.

Accueil excellent temps d'attente raisonnable.

bonjour j'ai attendu 50 mn le chef d'atelier qui est revenu de déjeuner a 14h30

pas de problème, tout va bien

Synchroniser les diagnostics entre les techniques et l acceuil

Révision des 90 000 km le 13.06 et control technique passé le 15.06. Résultats Défaillances majeures – 1. Plaquette de freins : Usure excessive marque minimale atteinte AVG AVD 2. Disque de freins usés AVD AVG, 3. Feux de position avant, 4 Source lumineuse défectueuse AVG AVD, 5 Etat de fonctionnement feux stop source lumineuse manquante…

.explications détaillées Annonce du coût dès la prise de Rv Temps d’attente respecté

rien a redire - Bravo à toute l'équipe.

Respect des horaires tres appréciés. Accueil parfait tres précis sur les conditions de l'entretien. Felicitations

Toujours aussi parfait avec efficacité et amabilité

Pas de nettoyage dans la voiture comme indiqué sur le compte rendu. En espérant que le reste a bien été fait

Pas de remarques

Ce n'est pas la première fois que le lavage ne peut être fait, suite à la révision de mes véhicules.

Très bon accueil N'assistant pas à la révision de mon véhicule, je pense que tout est parfait Restitution après révision parfaite

Le personnel est qualifié et aimable Les tarifs sont trop élevés et la fréquence d'entretien est trop rapprochée pour un "petit rouleur" moins de 10000kmpar an .

Cette fois ci la voiture n'a pas ete nettoyee

bon accueil bon travail

Des temps d’attente de 30 minutes au téléphone ,

très bon accueil, personnel à l'écoute

Le véhicule que j’ai me donne satisfaction à present

Je n'ai pas mis la note de 10 car on m'a oublié et ai attendu presque 2 h pour récupérer mon véhicule après m'être manifesté.

Impeccable comme de coutume. Personnel dispo et souriant.

Insatisfaite du délai d’attente pour la récupération du véhicule

Très bien reçu

Le rendez-vous a failli être annulé car il n'y avait pas plus d'un an que j'avais fait la dernière révision. Heureusement, le technicien a téléphoné devant moi pour demander la prise en charge prévue dans le contrat d'entretien et le pb a été réglé. Il a fallu que j'insiste pour obtenir le nettoyage de la voiture (inclus dans le contrat également) mais finalement tout a été fait et on m'a rendu une voiture impeccable. Merci.

ACCUEIL ET DISPO PARFAITE ,DOSSIER FAIT RAPIDEMENT ET CONFORME A MES ATTENTES.

Petit manque d'information sur la quantité de carburant nécessaire dans le reservoir pour effectuer un rappel lié à la jauge.

Même après 5 ans, la révision est toujours au top chez vous.

La conseillère est très agréable et l écoute bravo

Tout s'est très bien passé

Travail super bien fait, personnel très agréable !

Très bonnes prestations

Nouveau personnel mal aimable aucune considération pour les clients fidèles

Très bon accueil et explications clair et pas de surprise sur la tarification annoncée.

Un bonne accueil

Prise en charge rapide et efficace

Oublie de control véhicule prêt oui mais avec volant pas droit ... Équipe agréable mais prestation deplorable. Durant l'attente on voie également à deux reprise sur deuxnjours différent de oublie de passage de véhicule au contrôle technique...Et j'en passe...

Ont répondu à toutes mes attentes

Peu d’attente, un bon café, une bonne prise en compte et une voiture disponible rapidement; reste à voir le prix...

Aucune trace papier du devis. Prestation qui ne correspond pas à la demande. Choix par défaut. Délais non respectés. Mécontent des réponses fournies. Et c’est juste la première prise en charge.

Accueil professionnel et personnel à l'écoute.

C’est le coup de feu 🔥 quand arrive l’heure De récupérer les véhicules

L’accueil et les prestations ont été à la hauteur de mes attentes

Comme toujours un personnel très professionel et très très sympathique quel que soit leur activité au sein de la concession

Professionnel comme d’habitude

Respect du délai annoncé

Travail mal fait, ne respecte pas les engagements.

Satisfaite de l'accueil et de l'entretien de la voiture

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule

Rien à dire

très bon acceuil

Mon véhicule était en révision avec un rendez-vous à 9h. Une attente de 1h30 m'avait été donnée. En fait j'ai repris possession de mon véhicule à 11h30 !!! Sans de réelles explications...

Le lavage compris dans la prestation n’a pas été fait. Des frais de petits équipements de ~6€ pas évoqués au moment de la remise de la facture (découvert chez moi). Bref, le service n’est pas à la hauteur du prix.

Intervention (gratuite) prévue pour 2h00 maxi (rappel TOYOTA pour calculateur d'air bags). Proposition (payante ) de changement de filtre habitacle > c'est le jeu , j'accepte Dépot du véhicule à 11h30 , pause déjeuner > OK ............ récupération à 17h20 au lieu de 16h15. C'est ou le défaut ???

Actuellement je n'est rien a reprocher au service

Très bon accueil et sérieux

Bon accueil et bonne prestation

Personnel très agréable et compétent

Très bon accueil idem pour le sav

satisfait.

rien à signaler

Tout est très satisfaisant

Très bien accueilli, respect des délais

Très content de l'accueil, du véhicule de remplacement.

Il s’agissait d’un diagnostic fait sur le champ de mon arrivée mais sans résolution .

Parfait rien a dire

Accueil convivial Bonne prestation

rv proposé, contact courtois, service a l heure convenue m ont ete agreables

le seul petit bemol et le peux de place pour se garer

Accueil parfait. Équipe à l'écoute

Excellent accueil. Bonne prestation. Prévenu lors d'un délai rallongé.

Jusque là tout va bien !

Personnel à l écoute réception de qualité très satisfaisant pour la qualité de la prestation

Très accueillants et à l écoute

très bien très contente

pour moi RAS merci

Excellent accueil Bons conseils

Merci au préparateur et au temps pour les explications du véhicule. Bien cordialement.

Rien a dire le personnel est vraiment agréable et la concession nickel

VENDEUR tres compétent totalement à l'écoute des clients

Obligatoire,là c'est zéro. Je n'ai rien demandé,je n'accepte pas vos conditions générales.

Je suis satisfaite des conseils et de l'accueil que m'a réservé Toyota.

Livraison avec retard de mon véhicule à cause du montage des accessoires commandés. Le véhicule finit par m’être remis quelques minutes après le lavage. Comme on ne fait rien de bien dans la précipitation...... La proposition d’une compensation sous forme d’une révision offerte et la gentillesse de Mr Wrede font que ma note ne descend pas au dessous de 7.

très bon accueil renseignements et fonctionnement du véhicule très sastifaisant

Accueil et suivit parfait

très bon accueil, vendeur à l'écoute

première toyota depuis ce matin, livraison sans souci

À l'écoute du client.

Bon accueil et bonne proposition commerciale. Le véhicule correspond à mon attente

J'ai été bien accueillie et bien conseillée

Le commercial a répondu à mes attentes et la livraison de la voiture fut excellente.

Accueil sympathique et professionnel.

Une reprise un peu en dessous de celle espérée. Pas de cadeau de bienvenue... Alors que le vendeur avait annoncé "un cadeau" pratique...

Nous avions recommandé Toyota Melun à nos voisins (qui ont acheté un CHR) et à notre famille (la nouvelle Corolla). Cette fois-ci, la valeur de reprise de notre ancienne voiture Toyota était insatisfaisante alors que la voiture était en excellent état. Nous l'avons vendu à un autre organisme professionnel à un meilleur prix. Toyota Melun fait-il déjà trop de chiffre d'affaires ? Après insistance, nouvelle voiture livrée le soir de la date limite. Toyota Melun sont-ils débordés ? Pour les autres livraisons, vérifier la propreté des vitres et éviter les traces de doigts sur le plafond intérieur. Une semaine après, pas de nouvelles du RV dernière semaine de juin pour réparer le tout petit éclat sur la peinture, les accessoires commandées en janvier, et la mise en route des outils connectés...

Date de livraison très bien gérée Prise en main facilitée par les explications fournies et l'accueil de la personne en charge de cette prestation Petit bémol du à parfois l'attente au moment d'un rendez vous tout en sachant la difficulté de gérer les exigences d'un client

La prise en main a été bien expliquée

Tous va bien Sauf que dans ma voiture je GPC n’est pas intégré En général tous va bien

Tout c’est bien passé bonne accueil

A tout point de vue, on ne peut demander mieux merci

Commercial efficace et sympathique, tout à été très vite, je recommanderais cette concession a mon entourage.

Très bonne accueil,sérieux et professionnel

Le vendeur n'était pas serieu

Finir tous réparation avant livraison

Professionnel et efficace et accueil parfait.

Très bien bon conseil, et un bon accompagnement dans les démarches.

Local clair très accueillant . Vendeurs souriants et à l' écoute .

Parfait Excellente occasion

Très bien reçu

Satisfait pour la vente et la reception de la voiture , le vendeur s'est déplacé pour venir me chercher a la gare

Service très professionnel quoiqu'un peu expéditif, manque de place et accueil minimaliste.