Toyota Melun

Dépannage rapide d'une panne bloquante (batterie ne tenant plus la charge).

Très bon accueil

Bien recu respect de l'heure très bien

Peu satisfaite. Confusion par rapport au tarif annoncé, vehicule non nettoyé, longue attente et paiement en 2 fois non respecté, le chèque a été encaissé immédiatement en plus de la CB !

Super accueil ! Et on vous lave la voiture en plus . Merci

Accueil satisfaisant avec un café. Restitution du véhicule conforme avec un soin particulier pour l'avoir lavé (bon c'est compris dans le forfait à 349€ tout de même) Cordialement.

Accueil et compétences. Merci

Très bien reçu et satisfaction

Parfait rien a reprocher

plutôt satisfait

Très professionnel

Bon accueil

Bon accueil.Réponses satisfaisantes aux questions

Il serait important de tenir au courant les clients sur l'avancement des réparations

Parfait sous tous les angles

accueil et prise en charge un peu long en raison du nombre de client . Par contre je suis contente de la prestation .la personne qui s est occupée de ma voiture a pris soin de tenir m'informer pendant la prestation comme je l avais demandé (taux d usure des pneux et neccessite ou non de laisser 2 pneux neige . De plus l atelier a bien voulu garder mes pneux neige jusqu'au lendemain.

encore quelque problème de communication en interne sinon rien d'autre à dire. accueil parfait.

Très bien Bon accueil. Personne sympathique. Réparation rapide.

Ras.bonne prestation d'ensemble, surtout un très bon accueil.

acceuil tres bon ;delai respecté

un excellent accueil, des informations claires. Seul bémol, nettoyage du véhicule inscrit et non fait...

Quand j'ai pris rendez-vous, pour ma révision, j'ai eu l'impression de déranger la personne qui était à l'accueil. Plus prompt à discuter avec une amie que d'être un peu aimable. Heureusement que sa collègue qui était dans le bureau d'à côté elle était très charmante et professionnelle.

Beaucoup d attente avant la prise en charge et téléphone saturé.

accueil,prise en charge et détail du devis à améliorer.

Durée élevée

le responsable atelier devrait être plus souriant et agréable, car étant cliente depuis 9 ans, c'est le premier responsable mal aimable et qu'on a l'impression de déranger a chaque fois. L'équipe en dehors de lui est géniale et charmante. Ayant un souci sur mon land cela fait 1 an que j'attends son retour.

Très bon accueil. Équipe efficace.

personnel disponible et attentif

Dommage qu'on n'ait pas pu me prêter un véhicule de remplacement lors de la réparation de mon IQ !! La facture a été différente du devis initial

Ma voiture à bientôt deux ans et j'ai toujours des soucis avec que ce soit panne moteur, vibration habitacle / moteur, usure prématurée de pièce. Le garage me font ramené le véhicule plusieurs avec des délai de RDV très long et les problèmes mettes du temps à être résolu. C'est ma 3eme toyota en 8 ans et je pense la dernière.

Très bon accueil et sens du service

Ne changez rien.bon accueil délai respecté.

J'ai attendu 15 minutes pour être prise en charge . Alors que j'avais un RDV révision . Lavage extérieur de la voiture peut être de meilleur qualité.

Bonjour j’ai attendu ma voiture 35 minutes après un rdv vous pris près d’un mois à l’avance d’autant que lors de mon arrivée à 14h55 elle était garée sur le parking client !!!

Rien à ajouter ☺️

Prise en charge rapide, attente du véhicule dans un cadre confortable et respect du délai. Pour un pro c’est important de ne pas perdre son temps. « Parfait »

Bien recu. A l écoute

Ras.ras ras.

Révision partielle par manque de pieces (Plaquettes de freins pas en stock), baguette décollée, signalé lors de la prise du rendez-vous, pas traité. J'espère avoir un effort sur la facture des plaquettes de freins, car je suis obligé de revenir (perte de congé) et effectuer 60 kms (aller retour, dû au manque de stock de la conncession Toyota). J'ai demandé à avoir un véhicule de prêt (Toyota CHR), j'espere que ce sera pris en compte. Ce qui m'éviterai de poser un congé pour ce complément de révision.

Très bon accueil, à l'écoute et professionnels. Je recommande.

Une grosse chose à améliorer ... le relationnel du chef d'atelier qui parle du client à son collaborateur, devant le client en utilisant "il". Ce monsieur ne connait visiblement pas le contact direct

Révision des 1 an qui devait prendre 30mn (délai annoncé par tel lors de la prise de RDV),et qui aura pris au final plus de 2h (a attendre au garage.....)

Problème a été solutionné rapidement !!

Très aimables, rapides, rien à dire , je suis très satisfaite

Accueil chaleureux. Efficacité et bonne communication.

une meilleur prise en charge de vos clients

rien de particulier a dire

Un petit lavage aurait été un plus.

Le service a oublié de me prévenir que on véhicule était prêt

delai d attente respecte acceuil agreable e surtout pas de surprise

Accueil hésitant, mais les professionnels sont sympathiques

Compétences des responsables du service Occasion

Accueil professionnel et entretien de qualité

Tout était parfait

Satisfait

Accueil agréable et professionnel conseils et services concernant mon véhicule très satisfaisants

Ce garagedoit avoir une prime pour les essuies glaces À chaque véhicule ils nous les changent Et le cassent expres Ils nous avaient déjà fait le coup avec notre Rav4 c est pour cela que la Yaris a été acheté en province Malheureusement pour une raison de kms nous avons dû faire la révision dans le 77 Mais sur que nous ne racheterons jamais un véhicule la bas

Bon accueil, et bien informé sur les réparations à faire

Après 15 ans passé ailleurs retour aux sources ! Très satisfait de la prestation !

le prêt d'un véhicule de courtoisie pendant les interventions un peu longues éviterai 3 heures perdues dans le salon, même confortable.

La connexion pour le bilan hybride ne fonctionnait pas ce jour là. Cela m'oblige à repasser à la concession afin de finaliser la révision des 15000 km de ma voiture Toyota auris hybride

le prix de certaine pieces consommables restent onéreuse exemple balais d'essui glace

RDV change au dernier moment Changement de pièces et mauvais remplacement ( essuie glace ) Pas de communication Attente de RDV très longue

A l'écoute et traitement des problèmes avec réactivité

Très bon accueil, délai respecté, concession agréable.

Le maître mot : Professionnalisme.

Pas de soucis

1-Lors de la prise de RDV les points d'attention n'ont pas été pris en compte : Campagne de rappel, contrôle technique,... 2-Devis établi sans prendre en compte l'historique du véhicule (acheté et entretenu dans cette concession) 3-Accueil téléphonique trop long : +20 minutes pour obtenir l'atelier (à plusieurs reprises) 4-Véhicule de prêt particulièrement sale

Temps d'attente annoncé respecté. Les contrôles de routine ont permis de détecter et réparer un défaut d'éclairage.

Un souci au niveau de la housse du siege passager vu le 05/12/2018 et prise de rdv le 22/01/2019 pour l entretien de mon vehicule. La housse du siege n arrivera que le 26/01/2019..... ! Je dois donc revenir et faire 40 km pour un suivi non effectue et ce n est pas la 1ere fois.

Excellent service

Très bon accueil Bonne communication

Tarif très élevé de 33€ pour une « simple » réparation de pneu (dans lequel était coincée une vis), j’aurais aimé que la garantie du véhicule prenne en charge cette intervention...dommage Toyota!

Excellent accueil et service très compétent Délai de rdv très rapide et temps d’intervention respecté Je recommande

Garage très bien

Rendez-vous pris à l'heure, accueil très courtois, véhicule lavé.

Satisfait du service,de l’accueil,et de l’écoute du client. Dommage qu’il faut changer disques et plaquettes avant à 51000 kms et que ce soit si chère ! Sinon totale satisfaction.merci à toute l’équipe de BR Motors Melun

Je trouve que 125 euros pour des essuie-glaces c’est super cher

Je viens de recevoir mon nouveau véhicule que j'ai reçu jeudi 17 janvier 2019 ,j'ai étais très bien accueilli par vos vendeurs et ils mon bien expliquer comment fonctionner le véhicule.

Pas clair parmi les services

Oui satisfait

pas de message telephonique , votre vehicule est prè

Nous tienne bien au courant pour le délai de la réparation.

Délais largement non respectés, accueil et prise en charge de très mauvais qualites

service parfait C'est dommage que la prise de rendez vous téléphonique relève du parcours du combattant

Pas de véhicule de remplacement lors d'une campagne de rappel.

Tjs content du service

Très bon travail

Très bon accueil et prise en charge, personnel disponible, qui donne des conseils et répond bien aux questions. Le seul bémol est que le pare-brise de ma voiture a reçu quelques éraflures...

J'ai attendu pendant 20 mn pour qu'on lave la voiture et ...... on m'a rendu un véhicule sale. C'est la première fois que ça m'arrive et c'est très déplaisant

aucun problêmes

Pas eu de soucis, voiture prise en charge de suite et après 1h15, alors que l’on m’avait annoncé 2h, Ma voiture était prête.

Je suis staisfait de service.Rapid et propre

Véhicule en LDD , prise en charge laborieuse et parcours client peu clair. Une signalisation technique non traitée malgré ma demande ( vibrations importantes a 130km)

je suis content de visiter garage

Service et accueil agréable. Tarif et révision conformes au devis . Dommage que la machine à café soit heures.

Bon après vente

Je ne comprends pas leur politique je trouve qu ils abusent très très dessu

Travail sérieux; Bon accueil; délai respecté

On m'indique 1h de révision et j'ai du aller voir au bout d'1h15.... Ensuite je vais devoir repasser pour analyse système électrique car outil HS. Sans rdv fixé.... Et on m'indique sur place le prix du filtre à pôlen soit disant complexe à changer... 3 mins après renseignement. Très déçu.

Nous avons reçu un accueil dune grande qualité et des explications claires et précises à nos questions. Notre interlocuteur lors de la vente est d'une extrême politesse . Un grand merci à lui

vendeur compétent et à l'écoute

Equipe commerciale très sérieuse à l'écoute et disponible

Très satisfait des explications de ma nouvelle voiture personnel compétent et très aimable

Bonjour je suis pas satisfait pour l’eta De la livraison pas a la pointe merci

Excellente écoute du vendeur. A déployé de multiples efforts pour satisfaire son client!

Bon accueil et bien renseigné

Super conseiller

Très bon suivis et professionnalisme

Vendeur très sympathique. Lors de la livraison du véhicule, explication claire et les informations complètes. Très bon garage.

très bon accueil , à l’écoute du client, lors de la livraison la personne était disponible pour nous expliquer la prise en main du véhicule.

Légé petit problème en cours de resolution => couleur bi-ton à finaliser

Personnels et services au top.

Satisfait ,👍

Les informations sont claires et les réponses à mes questions sont compréhensibles

Excellent accueil et dialogue avec le commercial. Personnel qui dit bonjour quand on le croise: c’est bien agréable!

Un très bon accueil et accompagnement dans notre achat ! Par contre la livraison de notre véhicule dehors par -2 degrés est un gros point négatif ! La voiture est gelée et nous aussi !

très satisfait, le retard de livraison de mon véhicule a très bien été géré par Toyota et en particulier par Mrs Mattia FROMENT.

Bien accueilli dans l'établissement de ce concessionnaire TOYOTA

R.a.s Pleinement satisfait de notre vendeur.C est notre troisième Toyota à ce concessionnaire

Excellent accueil, conseils pertinents, excellente connaissance du produit.

professionnalisme, amabilité, disponibilité

Bien..c’est positif dans l’ensemble

la perfection n'existe pas d'où le 09

Bon accueil bonne information personnel tres commercial

Une voiture d occasion vue sur le Bon coin à un prix très compétitif, la carte grise offerte avec une garantie de 24 mois ainsi que la reprise de notre véhicule... bref nous n avons pas hésité.

Commercial très sympathique, sait de quoi il parle, pas de discours de vendeur de foire, donc très bien.

J'ai acheté un véhicule d'occasions chez Toyota Melun. La livraison était prévu le 31 janvier. La date a été décalé au 5 février sans être prévenu par le vendeur. Il a fallu que je l'appelle pour connaitre l'avancée du dossier.

professionnel et disponible. je recommande

Accueil très pro et très convivial

Accueil très pro, à l'écoute du client

Très bon accueil. Très bon suivi du dossier. Bien terminé.

très satisfait du service et de l'accueil

suite a un accident avec une toyota yaris hybride.le vehicule que je recherchais sur le site toyota se trouvais chez toyota melun.

Très bon relationnel équipe mô’ vendeur à été au top

écoute, échanges conviviaux, temps consacré aux explications

très bon commercial avenant rien a redire