les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Toyota Melun

IMPASSE DE L'EPINET AVENUE DE L'EUROPE, 77240 Vert-Saint-Denis
8,2 /10
211 avis clients
Actuellement fermé
8,1

Les 157 clients de la concession Toyota Melun vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS HYBRIDE MC 100H DYNAMIC .

9,0

prise de rendez vous par internet confirmation par tel prise en charge a l'heure convenue durée de l'intervention comme prévue bon accueil rien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE DISTINCTIV TECH .

10

Très bon accueil et qualité de services dans les divers domaines de la concession . Il est vrai que je suis une bonne cliente ayant renouvelé mes voitures régulièrement chez vous , pour l’heure loin d’etre D’actualité car j’ai pris l’hybride il y a 18 mois!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD DYNAMIC TSS LCA

8,0

Oui c'est bien ça
Toyota / YARIS MC 90 D 4D DYNAMIC TSS EU6

8,0

proposition de remplacement de pneumatiques exagérée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS HYBRIDE MC 100H STYLE NAV .

10

Accueil comme toujours très aimable et équipe très efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / YARIS HYBRIDE MC 100H ATTITUDE ZEN .

9,0

pour attendre il manque une table pour écrire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H CHIC CITY .

3,0

Même intervention ( changement de l’ante)pour 230€ en 2015, contre 417€ maintenant!!!
Toyota / YARIS HYBRIDE 100H STYLE TOIT PANO .

9,0

Rien à dire
Toyota / VERSO MC 132 VVT I SKYVIEW 5PL .

3,0

Manque de fiabilité atelier Montage des roues sans tenir compte des valves électroniques Obligation de revenir et attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD TENDANCE LCA

5,0

Sur l OR il est précisé qu' un service est inclus en plus à savoir le controle des niveaux . le niveau d'huile etait au mini non signalé . De plus quand j ai repris mon véhicule les essuis glace etaient mal réglés apres rplct du pare brise. Pas super donc
Vitrage / Pare-brise
Toyota / Yaris Verso
Le 11 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je n ai rien à dire de Toyota Melun.chaque fois que j y vais, je suis bien accueillie .les employés sont au top....que ce soit à l atelier ,les commerciaux...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AYGO MC2 1.0 VVT I DYNAMIC .

10

Rien à dire
Toyota / VERSO S 100 VVT I DYNAMIC .

1,0

Rien à reprocher à la personne à l'accueil. Rien à reprocher à votre chef d'atelier qui a bien voulu me faire protéger les vitres cassées par du plastic. C'est tout le reste .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / RAV4 HYBRID AWD DYNAMIC EDITION .

9,0

Un peu d'attente pour la prise en charge mais service rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / PRIUS + 136H DYNAMIC 17 .

10

Toujours un très bon accueil et sont tous très serviable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS 90 D 4D TENDANCE

6,0

La personne qui m’a reçu n’a pas le sens du contact . J’ai été reçu sèchement alors que j’arrivais avec le sourire. J’ai moi même affaire à la clientèle et heureusement je suis beaucoup avenant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE GRAPHIC PREMIUM .

9,0

Rien de particulier à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / YARIS 90 D 4D TENDANCE BVA

10

bon accueil Délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / AURIS HYBRIDE MC 136H COLLECTION MY17

10

Très bon accueil et horaire et délai d'intervention respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS HYBRIDE MC 100H DYNAMIC TSS LCA

4,0

Tres deçu aucune difference avant et apres passage a l'atelier.
Toyota / Corolla (apres-vente)

10

Ponctuel, agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS MC 69 VVT I FRANCE LCA

5,0

prix comprend des prestations non effectuer comme lavage véhicule, lave glace, pas la première fois.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / YARIS HATCHBACK 3P 75 D-4D TERRA NG

10

Impeccable!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE DISTINCTIVE PRE TAPIS

10

C'est parfait: l'équipe et la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Toyota / AURIS HYBRIDE NG 136H DYNAMIC .

9,0

Pas assez de personnel dans les ateliers
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / LAND CRUISER NG 173 D 4D FAP AT LOUNGE PKPREM7P .

10

Professionnels très efficaces, agréables dans les échanges et en lien pour nous informer de l'évolution des réparations.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Toyota / Prius+

10

Tjs très bien accueilli Pas d'attente 1 heure pour la VP Avisé ,pour le changement du filtre habitacle plus que nécessaire ☺☺
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AURIS HYBRIDE MC 136H COLLECTION MY17

8,0

Horaires d’ouverture compliquer pour des personnes travaillant...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / YARIS HYBRIDE 100H STYLE NAVI .

9,0

le tarif des revisions est tres eleve pour 15 000km
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS HYBRIDE MC 100H DYNAMIC ZEN LCA

10

très bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Toyota / YARIS HYBRIDE 100H DYNAMIC NAVI .

10

Rien a redire, le service est toujours conforme a ce qui est prevu, personnels compétents, horaire respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / Auris HSD

10

Très bon accueil, souriant, bonne gestion de la file d'attente. Délai respecté pour l'intervention sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Toyota / AURIS TS HYBRID MC 136H DYN.PANONAVTSS .

10

Prise en charge immédiate, appréciable;
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Toyota / YARIS HATCHBACK 5P 90 D-4D SOL

8,0

La prise de rdv par internet ne fonctionne pas....obligé d'aller sur place. Dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / Prius PLUS HSD

6,0

Accueil froid et impossibilité de réparer un p’eu Alors que chez un concurrent c’est fait et que chez Toyota la seul proposition c’est un changement de pneu à 142 euros le pneu standard pour une yaris !
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H COLLEC ZEN PANO GRIS MANHA RC18
Le 2 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

J'avais pris rdv mais il n'avait pas été noté. Même si le carnet de rdv était complet, l'atelier a quand même fait la révision de ma voiture et je n'ai pas beaucoup attendu. On m'a même proposé de laver la voiture avant de me la rendre. Le personnel à été très sympathique.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Toyota / YARIS 100H DYNAMIC PACK ZEN NAV

9,0

Bon accueil et bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / GT86 COUPE

8,0

le travail sur le rappel de chaine distribution a été un peu long (2 heures)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / VERSO MC 112 D 4D SKYV 16' T&G 5P LCA

9,0

Je suis satisfaite aucun problème..
Toyota / YARIS MC 69 VVT I FRANCE EU6

10

Trop difficile de prendre un rendez vous par tél. Par contre le service est au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / YARIS HYBRIDE 100H DYNAMIC NAVI .

6,0

12 années d'expérience de la concession, et qualité de service irrégulière et en baisse continuelle. A chaque fois depuis quelques années (~5 ans), il y a un soucis dans le processus. Difficulté de joindre la concession pour prise de rendez-vous, il vaut mieux ce déplacer sur place. On ressent une certaine tension de la part du personnel ce qui à un impact sur la qualité d'écoute et d'accueil. La demande d'un véhicule de courtoisie est dans un premier temps refusée (nécessaire dans notre cas, car extrêmement difficile de faire autrement vu nos obligations professionnelles et personelles). Un problème clairement identifié et simple à résoudre est une galère à faire régler malgré ma demande lors de la prise de rendez-vous pour la révision. Nous avons autre chose à faire que de multiplier les rendez-vous, pour des interventions non réalisés à l'occasion de la révision. Il faut quasiment systématiquement faire preuve d'autorité pour être écouté. L'accueil à beau être de qualité (mieux que les années précédentes), et des gestes commerciaux proposés, l'accumulation de ces soucis dans la gestion des interventions, devient insupportable et ne donne qu'une envie: changer de concession et de marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Toyota / AVENSIS MC 124 D 4D FAP STYLE .

8,0

Quand un véhicule arrive à 100000 kilomètres, il faudrait que les commerciaux nous relancé. C est un point faible pour vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / VERSO MC 112 D 4D SKYVIEW 16' 7P LCA

10

Réception et équipe agréable et surtout a votre écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Toyota / C HR 1.2T DYNAMIC DEMO TAPIS NAV

9,0

vehicule au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Toyota / YARIS MC 69 VVT I FRANCE EU6

3,0

Je connais cette concession depuis des années et j'y vais régulièrement pour entretenir mes 2 Toyotas - rien à redire jusqu'à ma dernière visite - une catastrophe non pas uniquement pour moi mais aussi pour toutes les personnes autour de moi qui attendaient. Que s'est-il passé ? Changement d'équipe ? Une nouvelle stratégie commerciale (la vente rapporte plus que l'entretien) ? Aucune communication entre eux - personne ne sait ce que fait l'autre ni ce qui a été effectué. Aucune coordination. L'inverse de ce qui m'a fait fait fait choisir cette marque. Je me suis entretenu avec la personne m'ayant pris en charge à ce propos - il en est lui-même victime... Rétablissez rapidement la barre au risque de perdre tous vos fidèles clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / RAV 4

5,0

onnoncer 225 euros la revision m a été facturer 325 soit 225 + 100 euros de frais. mecanicien, piece de rechange et l on ma pas prevenu, ce n était pas indiquer sur la feuille quand j ai remis mon vehicule au garage j avais demander uniquement le remplacement des essuie glace avant et arriere j ai payer au total 386 euros . sa fait cher pour 3 essuie glace 161 euros
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AURIS HYBRIDE NG 136H DYNAMIC PK CONF .
Le 29 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

je reste fidèle au Toyota de Melun pour leur professionnalisme tant avec l'équipe d'entretien que celle des commerciaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AURIS HYBRIDE MC 136H TENDANCE .

0,0

Véhicule de moins de 5 ans avec 90 000 km. On m’avise que je dois changer mes 4 injecteurs alors que je n’ai aucune perte de puissance (juste le voyant moteur allumé depuis 4 jours). On m’annonce 1950€ de devis. J’explique qu’a la base j’ai pris une Toyota réputée pour la fiabilité de ses moteurs ! On me répond que c’est fini le diesel... c’est quoi cette réponse pas pro. Vous êtes mauvais et je compte écrire à Toyota France. Pour info, mon véhicule était suivi chez vous !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / RAV 4

9,0

A part le système d'accueil téléphonique tout est parfait, interlocuteurs(trices) compétents et au contact agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Toyota / Prius 2

5,0

Trop de temps d attente et pas de véhicule de prêts
Pneumatique / Parallélisme
Toyota / PRIUS + MC 136H DYNAMIC BUSINESS

3,0

Le véhicule devait être prêt en fin de journée. On m'a demandé de venir le récupérer à 17h pour finalement me dire qu'il serait prêt à 17h30... à 17h40 on m'a annoncé que la voiture ne serait m'a prêté avant le lendemain puisque les garagistes étaient rentrer chez eux sans terminer la voiture.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS MC 90 D 4D CONFORT .

9,0

Mise à jour du GPS à un prix complètement surréaliste alors que dans mon smartphone c'est gratuit. Il serait peut-être temps de s'aligner. Bien à vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AURIS HYBRIDE MC 136H DESI.PANONAVLED .

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge, respect du temps d'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / YARIS MC2 110 VVT I DYNAMIC CONFNAV .

10

No comment puisque 10
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / RAV 4 150 D 4D 2WD FAP LIFE RC LTD EDITION

2,0

Attendre 2h15 pour un auto bilan c est long
Toyota / VERSO NG 132 VVT I LOUNGE 5PL LCA

9,0

Satisfait malgré une erreur de saisie de la commande lors de la prise de rendez-vous, corrigée lors de l'accueil (révision des 60.000 kms au lieu des 75.000 kms...), mais l'atelier s'est basée sur la saisie initiale et non sur la modification apportée par l'agent lors de l'accueil. Une remise de 15% m'a été accordée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AURIS HYBRIDE MC 136H MILLENIUM 15 .

8,0

.Lors de la remise du véhicule, les explications ont été une peu rapides et il m'a fallu l'aide du manuel pour régler quelques petits soucis
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H FRANCE RC18 .

5,0

Je trouve anormal d'attendre jusqu'au 4 décembre pour remplacer une porte suite à un sinistre de plus on me fait savoir que je n'aurai pas de voiture de remplacement alors que mon véhicule actuelle sera indisponible pendant toute la semaine à partir du 4 décembre c'est pour cela que j'ai mis une note aussi basse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AURIS TS HYBRID MC 136H COLLECTION MY17

10

Très bon accueil Très bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Lexus / RX 400H BREAK 5P HYBRIDE PACK PRÉSIDENT

9,0

ponctualité amabilité professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / PRIUS + MC 136H SKYVIEW .

9,0

accueil et retour véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / RAV4 HYBRID AWD BLACK EDITION .

8,0

Bonne volonté mais impression de surcharge lors de l accueil. Prise de RV par tel impossible... Personnel compétent et attentif.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Toyota / LAND CRUISER BREAK 5P 165 D-4D VXE AT/4

2,0

41 euros de nettoyage pour une réparation de pare brise 'c'est trop ! 8 euros de déchets alors qu'il y en a pas Promis véhicule de prêt lors du rendez-vous .rien à preter deux heures d'attente!
Vitrage / Pare-brise
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE DISTINCTIVE PRE .

9,0

Prestation impeccable comme de coutume chez Toyota Melun.
Carrosserie / Peinture
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD DYNEDI PACKASSI .

10

Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H COLLECTION ZEN BLANC NACRE

8,0

Attente 30 min pour la prise en charge de mon véhicule alors qu'il n'y avait personne devant moi.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Toyota / AURIS HATCHBACK 5P 124 VVT-I SOL GPS

8,0

Obligé de prendre une demie journée de congé car la gestion des véhicules de remplacement n'est pas là. Problème de sav encore en cours
Toyota / AURIS TS HYBRID NG 136H FEEL LCA

9,0

Prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AURIS TS HYBRID MC 136H DYNAM. NAV TSS .

10

Très bon accueil. Bonnes prestations, dans de bons délais. Bonne disponibilité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS MC 69 VVT I DYNA NAVCONFTSS TECHNOLINE SR

9,0

Bon conseil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS NG 69 VVT I TENDANCE LCA 2

5,0

542 euros pour une revision des 60000 /3ans qui dure 1heure .des pneus hiver non dispo alors que je l ai signalé a la prise de rendez vous.lavage voiture non fait mais facturé.une pair d essuis glace avant a 87 euros......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / VERSO 112 D 4D TENDANCE 7P .

2,0

Première prise de RDV pour un rappel Toyota sur problème air-bag passager, avec demande de véhicule de prêt et diagnostic sur problème lave glace : jour de dépose de mon véhicule, pas de véhicule de prêt de reservé, pas de diagnostic de réalisé. Obligé de reprendre un autre RDV. Deuxième RDV, mon véhicule a été gardé 2 semaines (mais avec un véhicule de prêt). J'ai contacté au moins 4 fois l'atelier pour avoir des nouvelles et chaque fois la personne me répondait ne pas savoir ce qu'il en était de mon véhicule et qu'il fallait rappeler plus tard (le personnel Toyota ne savait même plus que j'avais un véhicule de prêt) = pas très sérieux et 2 moteurs lave glace sur une Yaris de 2003 pour 500 Euros, cela fait très cher.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Toyota / Yaris

9,0

Accueil agréable, disponibilité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H DYNAMIC .

10

Très bon accueil. Délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / VERSO 132 VVT I DYNAMIC 7P .

9,0

si la première estimation de réparation avait été complète j'aurais attendu moins longtemps. on quand même mis une glace fêlée en attente sur mon rétro;
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Toyota / AYGO NG 1.0 VVT I XSHIFT XPLAY TOUCH EU6

3,0

Les mauvaises réparations et la mauvaise foi du garagiste m’ont fait changer d’opinion sur cet atelier qui me semblait professionnel au début
Carrosserie / Peinture
Toyota / YARIS MC 100 VVT I CVT DYNAMIC TSS LCA

10

Tres ponctuel et lieu d’attente pendant la révision au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AURIS MC 136H DESIGN NAV TSS

7,0

Délai annoncé le matin pour la révision et le montage de 4 pneus hivers, 1h à 1h30, correct. je suis resté 2h15, le lavage du véhicule à été effectue l’après midi, 1h !!! Tarifs, rien à reproché, pas de surprise et compétitifs. Dommage que ces délais gâchent tout.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD EXCLUSIVE GRIS TSS LCA

9,0

Très satisfait de votre service
Toyota / YARIS HATCHBACK 5P 90 D-4D MMT LUNA

0,0

le robot qui m'a acceuilli était mal formater Toyota a bien changé avant on te souriait on te disait bonjour maintenant on est transparent mieux aller voir ailleurs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / RAV 4

10

Bon accueil, attentif à mes demandes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / Prius

10

Le personnel très accueillant très aimable
Toyota / YARIS MC 90 D 4D CONFORT .

6,0

Petite fuite d'huile constatée le lendemain qui m'a amené à rapporter mon véhicule pour contrôle et resserrage nécessaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AVENSIS BREAK MC 126 D-4D TECHNO
Le 18 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

Écouter le client sur ces besoins.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD DYNAMIC TSS LCA

10

bon accueil, pas trop d'attente, confort salon d'attente bonne entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Toyota / PRIUS MC 136H LOUNGE SOLAR .

10

Accueil chaleureux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD BLACK EDITION .

9,0

Bonjour, je suis désolée, pour la personne qui ma accueilli en premier qui n'était pas très aimable. car, elle ne trouvait pas mon dossier. il faudrait juste qu'elle soit un peu patiente et croire un peu le client, surtout quand la voiture à été acheté sur le même site.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Toyota / PRIUS MC 136H DYNAMIC .

8,0

Voiture déposée à 14h00, toujours pas prête à 17h00 pour une simple révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H DYNAMIC .

10

Prise en charge rapide, accueil agréable et délais d'attente respecter.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / VERSO 112 D 4D FEEL! SKYVIEW 16''7P

1,0

En effectuant une marche arrière, j'ai percuté un véhicule, stationné à un emplacement interdit. Pas trop de dégâts sinon des éraflures et le pare-choc un peu embouti, que j'ai réussi à redresser. J'ai été surpris que ce choc, qui peut arriver à tout moment de la vie de l'auto, mette hors d'usage le feu et la camera de recul. Il n'y a que le pare-choc qui a été touché. Il a bien joué son rôle de ... parer les chocs. Le chef de l'atelier a été incapable d'expliquer avec pédagogie pourquoi des fils électriques ont été coupés (donc plus de feu et de caméra de recul) à la suite d'un choc au pare choc arrière droit. Ils auraient mis plus de 2 heures pour trouver la panne. Il m'a dit que je perdrais mon temps pour vous écrire, afin d'avoir plus d'explications, et qu'il ne m'avait pas compté les 2 heures de main d’œuvre (??). Nous ne sommes pas satisfait de la prestation de la réparation, car si le véhicule a une malfaçon, à savoir que le faisceau électrique, qui alimente camera et feu de recul, serait placé juste derrière le dit pare-choc, et aurait provoqué la coupure des fils, me semble improbable. C'est la version du chef d'atelier. J'ai dû donc régler 78 €. .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Toyota / YARIS MC 90 D 4D DYNAMIC LCA

2,0

Rdv à 14h. Présente à 13h55. A 14h15 j'ai moi-même demandé si quelqu'un allait s'occuper de moi, les 2 agents devant s'occuper de l'accueil étaient à leur poste, ne faisait rien et ne demandait à personne (3 personnes attendaient) si elles avaient rdv. Temps prévu 1h30, temps réel 2h15 sans explication. On est juste venu me dire que les plaquettes étaient à changer. J'ai répondu non. Lors de mon règlement, on m'a précisé que cela pouvait encore attendre 5000 km, alors que si j'avais été d'accord, on m'aurait facturé un peu de 450€! Inadmissible. En plus de l'entretien, j'ai fait intervertir pneux sur jantes été/ hiver. Les pneus hiver étaient identifiés par une étiquette que je laisse toujours (AV Gauche, AR droit, ...). Ceux qui ont été remis dans mon coffre n'ont plus d'étiquettes, donc impossible de savoir lesquels sont les pneux avant, lesquels sont arrière. J'avais demandé à vérifier mon anti-brouillard avant qui bougeait dans son logement. Réponse donnée au moment de me parler de mes plaquettes: "Il faut démonter le pare-choc, nous n'avons pas le temps de le faire mais rassurer-vous, vous n'allez pas le perdre en roulant"
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / RAV 4 124 D

10

TRES BON ACCUEIL PERSONNELS TRES COMPETENT ET SYMPATHIQUE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE DISTINCTIVE PRE .

7,0

2 heures pour chgt pneus été/hiver sur jantes.
Pneumatique / Parallélisme
Toyota / YARIS MC 90 D 4D FRANCE

10

TOUT TRES BIEN
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Toyota / YARIS MC 69 VVT I FRANCE LCA

10

Toujours au top cette agence !
Toyota / AURIS 136H EXECUTIVE

6,0

Mauvais jour, les mécaniciens absents du coup 1:45 pour un entretien classique. Compensation 20% sur la note.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / Auris

5,0

Malgré un très bon accueil j'ai manifesté mon mécontentement car j'ai perdu toute ma matinée pour avoir attendu pour rien mon véhicule qui n'était pas prêt une heure après comme cela était prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AURIS HYBRIDE NG 136H STY.NAVPANOLOUN LCA
Le 12 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

VOS INTERVENTIONS SONT TOUJOURS TRES EFFICACES
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtresRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Toyota / YARIS MC 100 VVT I CONFORT .

9,0

ok satisfait
Pneumatique / Parallélisme
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H DYNAMIC .

10

Personnel et commerciaux à l écoute du client et très bonne réactivité
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD BLACK EDITION RC18

8,0

Livraison trop tardive en fin de journée
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H COLLECTION ZEN BLANC NACR RC18

10

Très satisfaite
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE EDITION RC18

10

très bien reçu (ce qui est logique) mais de très bonnes explications sur les divers fonctions( achat et fonctionnement du véhicule)
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H DYNAMICCONFPLUS MY19

10

très bien recu
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE GRAPHIC PREMIUM .

5,0

Il semblerai que la mise à disposition de mon véhicule ait été oublié j'ai signé le 17/11/2018 avec promesse d'avoir mon véhicule dans les 15 jours. Or ne voyant rien venir j'ai téléphoné à la responsable qui a semblé tombée des nus. Il a fallu que je recontacte mon vendeur qui croyait que la livraison était en cours, il a pris les choses en main m'a rappelé et convenu d'une livraison le 18/12/2018. De plus j'ai commandé des barres de toit et attelage pour remorque il semblerai que la pose de mon attelage soit reporté, non vraiment c'est le première fois que je choisis Toyota, mais je pense que ce sera la dernière.
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE GRAPHIC PREMIUM .

8,0

Manque de disponibilité pour livrer le véhicule en fonction des miennes
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H DYNAMICCONFPLUS MY19

9,0

Très Satisfait
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD BLACKEDI PKASSI RC18

6,0

Aimabilité du vendeur mais aucun suivi et aucune prise de contact. C’est moi-même qui aies dû aller à la pêche aux informations pour savoir où en était l’arrivée de mon véhicule acheté neuf, si bonne réception des éléments pour monter le dossier, pour apprendre qu’un élément manquait et que ma pièce d’identité avait été oubliée chez eux en octobre ! Malgré les promesses de me contacter cela n’a jamais été fait durant toute la procédure de constitution du dossier. Attente déjà longue pour réceptionner le véhicule (acheté fin octobre et pas encore reçu) mais qu’en serait-t-il si, à chaque fois, je ne contactais pas le vendeur pour faire avancer le dossier? Très déçue de la considération apportée au client une fois l’affaire faite.
Toyota / AURIS HYBRIDE MC 136H COLLECTION RC18

10

Excellent accueil
Toyota / AURIS HYBRIDE MC 136H COLLECTION RC18

8,0

Je regrette que le vendeur ne m'ait pas proposé les options possibles. J'ai eu besoin d'acheter un bac de coffre et un filet de rangement que l'atelier ne savait pas poser et j'ai dû attendre 2 h. Heureusement que l'hôtesse charmante (un prénom portugais ??) m'a tenu compagnie ! Mais surtout je regrette que la voiture ne soit plus livrée avec un livret d'utilisateur. Ce n'est pas pratique du tout d'aller sur internet. Il faut imprimer et ce n'est pas au client de payer ces frais... compte tenu du prix d'une voiture neuve ! Là, je suis très mécontente. Les explications données par le préposé lors de la livraison sont rapides et très nombreuses. Impossible pour moi de tout retenir
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H DYNAMIC RC18 .

9,0

Accueil agréable et réponses apportées aux question posées
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H COLLECTION ZEN GRIS DUNE RC18

10

le vendeur s'est rendu disponible malgré son rendez-vous, en retard de quelques minutes.
Toyota / YARIS MC2 110 VVT I DESIGN RC18

10

Professionnalisme A l écoute
Toyota / AYGO MC 1.0 VVT I XPLAY APP MC18

10

Bon accueil et professionnalisme
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD DYNAMIC EDITION RC18

9,0

Accueil sympathique, professionnalisme et suivi des dossiers parfait.
Toyota / AURIS HYBRIDE MC 136H COLLECTION RC18

10

Une entreprise compétente et à l'écoute.
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD DYNAMIC EDITION RC18

8,0

Aide à la prise en mains de la voiture un peu rapide
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H DYNAMICCONFPLUS RC18 .

10

Tres satisfait
Toyota / RAV4 HYBRID 2WD BLACK EDITION RC18

8,0

La démonstration des équipements a été très succinte. J'ai du passer de longs moments pour apprendre à utiliser les possibilités de mon tableau de bord et je n'ai pas encore tout vu. Dommage!
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H FRANCE RC18 .

9,0

bon acceuil délai de livraison respectés
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE GRAPHIC RC18

9,0

Nous étions bien accueillis et vraiment contents des prestations . Le commercial était très sympathique et chaleureux .
Toyota / YARIS HYBRIDE MC2 100H FRANCE RC18 .

10

Très bon accueil et bonne gestion de notre dossier
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE COLLECTION CUIR ALCANTARA NOIR

9,0

Très bon accueil et service
Toyota / RAV4 HYBRID AWD BLACK EDITION SHOWROOMNAVRC18

7,0

Trop d'attente surtout lorsqu'on a pris un rdv
Toyota / AYGO MC 1.0 VVT I XSHIFT XPLAY MC18

6,0

Véhicules pas propre, papier de protection encore au sol, ainsi que papiers sur siège passager, véhicule neuf avec plus de 30 kilomètres donc depuis son arrivée a servi de véhicule d'essais !!!!!!
Toyota / C HR HYBRIDE HYBRIDE DISTINCTIV TECH RC18

8,0

acceuil et bon suivi commerciale. la livraison à montré un manque de serieux dans la préparation du vehiculke (liquide de lave glace vide et très peu de carburant présent, préssion des pneux à rfaire par moi-même suite a l'indication du voyant). la date pour la mise a disposition ne m'a pas été communiquée par le concessionnaire c'est moi qui est dû rappeller et écrire pour en avoir une!
Toyota / HILUX NG 2.4D 4D 4X4 LEGENDE TSS 18 SPORT AUTO AC

8,0

Très satisfait cependant 2 points sont négatifs, la reprise de mon ancien véhicule (toujours pas effectuée) et le rétroviseur de notre véhicule livré avec un rétroviseur cassé.
Toyota / YARIS MC 100H DYNAMIC NAV ZEN

5,0

J' ai récupéré ma voiture avec des miettes de gâteau dans un vide poche ! Il manque une clé,pas de manuel utilisateur pas de kit sécurité et surtout les feux sont réglés trop haut et on ne m a pas explique ou les régler ! Je suis déçu du niveau de qualité du service occasion . Je connaissais pourtant votre garage ayant acheté une Yaris 12 ans avant.
Toyota / AURIS MC 1.2T DESIGN NAV TSS LED

7,0

Accueil par les vendeurs mitigé, pas toujours professionnel et impression de déranger. Sauf le vendeur des voitures d'occasion à melun qui ,gentiment, répond à toutes les questions. Les commerciaux eux ont tendances à se contredire d'un centre à l'autre.
Toyota / RAV 4 IV HYBRIDE AWD LOUNGE TO

10

Tres satisfaite, il y a une vraie ecoute et le conseiller est excellent tres professionnel et aimable ! Je recommande ce garage
Toyota / YARIS MC2 69 VVT-I DYNAMIC CONFORT

10

Satisfait
Toyota / AURIS HYBRIDE MC 136H

10

Très satisfaite
Toyota / YARIS MC2 69 VVT-I DYNAMIC CONFORT

6,0

LA VOITURE N'ETAIT PAS PRETE MALGRE UN RENDEZ VOUS PRIS DEPUIS 15 JOURS ET J'AI DU ATTENDRE PLUS D'UNE HEURE POUR AU DEPART UN CHANGEMENT DE PNEU QUI S'EST AVERE ETRE UN PROBLEME DE VOYANT QUI SEMBLAIT REGLE MAIS NE L'EST TOUJOURS PAS ET JE DIS REPASSER POUR LE FAIRE REPARER ...EN ESPERANTQ UE CE SOIT VRAIMENT REGLE
Toyota / C HR HYBRIDE 122H DISTINCTIVE PREMIUM

6,0

Tout a été parfait si ce n’est que le lendemain matin de la livraison ,je me suis aperçu que mon pare brise présentait une légère fissure. Votre réponse: ceci ne fait pas partie de la garantie.... J’aura dû,lors de la livraison faire plus attention et regarder le véhicule en détail!!! Dommage car j’avais été très satisfaite.
Toyota / IQ 100 VVT I CVT NAVI RC
Le 17 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

équipe pro et dynamique.
Toyota / YARIS MC 69 VVT I FRANCE TSS EU6

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