Toyota Melun

Confinement oblige, la concession a ouvert rien que pour moi ! Je suis infirmier libéral. 100000 merci!

nous sommes fidéles a toyota et toujours très satisfaits

satisfait en tous points ( heure précise de la prise en charge , durée respectée , véhicule rendu propre après. l'intervention )

Il n'y a jamais de prêt de véhicule depuis 2010 que nous sommes clients il faut toujours passer une matinée au garage a attendre son véhicule

Bon accueil, RAS

satisfait pas de remarques à formuler

Il serait souhaitable de donner une copie du devis à garder par le client

très bien sur tous les problèmes.

efficace très bon acceuil

Personnel disponible et compétent.

le vendeur est très compétent, de bons conseils et sympathique

Temps d’intervention prévu trop grand par rapport au temps mis... impact sur le dépôt et la reprise du véhicule

pratiquement parfait

Je suis satisfait du service fourni par le groupe, manque un véhicule de courtoisie pour être au top.

très bien accueillie,entretien ok.

Arrivé avec un pb d’alternateur sur la route ! Donc sans RDV... le véhicule était réparé le lendemain. Tb bon accueil et très bon suivi client. Merci !

Le prix payé différent du prix annoncé sans explications

Accueil chaleureux , véhicule prêt à l'heure prévue

Rapidité, efficacité

Personnel soucieux afin de limiter le temps d attente

Un peu d'attente (mais toutefois fort compréhensible) avant d'être reçu.

Après environ 2 mois d'attente, COMPLÈTEMENT satisfait de l'accueil et de l'intervention Le garage s'est très bien repris....

Ponctuel, sérieux, travail soigné et accueil TOP.

je suis très satisfait du travail

Bon accueil, horaire respecté. Pas de problème majeur.

Demande fin de révision vers 15h pour des raisons d'organisation. Voiture prête à 16h donc impossibilité de la récupérer la journée même. Obliger de retourner le lendemain

Horaires respectés et amabilité

Mon véhicule est entretenu régulièrement dans votre garage et selon les pas de maintenance constructeur et malgré cela, j'ai du faire remplacer mes disques de frein alors que le dernier entretien date de fin septembre et après moins de 9000 km plus tard. Je m'interroge donc sur ce qui est réellement contrôlé/ vérifié lors des visites périodiques.

Équipe compétente. RAS sur le service

Relationnel et technique très bien

Rendez-vous vous à l'heure ils ont été très aimables et la voiture a été lavée donc je suis très satisfaite

Super accueil

J'ai laissé ma voiture pour un contrôle de batterie. Celle-ci a été changée. J'aurai souhaité que l'on me demande mon accord avant. De plus les tarifs sont plus élevés que chez les concurrents.

Très bien

temps d'attente un peu long.

Toujours satisfait, si ce n'est votre chef d'atelier, tout le personnel est toujours aimable et souriant, sauf, votre nouveau chef d'atelier, imbu de sa personne, mal aimable limite de la politesse et du respect, m^me vis à vis de ses collègues. M'a raconté des histoire un jour où je lui demandais d'où venait l'accumulation d'eau dans un de mes feux arrière, suite à un remplacement d'ampoule stop (faite par vos soins), réponse de sa part : "vous avez pris un coup dans votre aile et vous avez déclenché la fuite..... il faut changer le feux arrière, et c'est 360 €", j'ai donc demandé si on ne pouvait pas mettre un joint silicone fin, afin de limiter les infiltrations, réponse : "Non, faut changer tout le bloc, c'est comme ça !" Donc je suis repartie avec la fuite, rentrée chez moi, j'ai démonté le bloc, j'ai pris du joint silicone liquide, j'en ai déposé un fin cordon tout autour, et j'ai reposé le bloc...... Ohhhh Miracle, plus aucune fuite. D'où mon sentiment que ce n'est pas un chef d'atelier, ni même un éventuel réparateur, juste un vendeur qui profite de la candidité des clients. Voilà plusieurs fois que je vous en informe, mais je ne reçois jamais de réponse, j'aimerai en avoir une un jour. Cliente depuis 2007, 5 véhicules achetés chez vous, dont un pour ma fille, je vous ai recommandé à quantité de gens autour de moi, vous avez vendu au moins 4 véhicules à ces gens, c'est preuve que j'étais confiante en votre sérieux et votre amabilité, mais là, permettez moi de vous dire que vous allez perdre des clients avec cet individu, irrespecteux, mal aimable, limite agressif dans ses paroles même envers ses collègues, ça met le client plutot mal à l'aise, et surtout... pas du tout à l'écoute des clients, puisque ses seules solutions ne sont pas de réparer mais de CHANGER. Franchement très déçue.

très bon accueil après le contrôle (visite annuelle) la voiture est remise dans un état irréprochable. Très satisfait

Rapidité, convivialité, amabilité

très bon accueil personnel à l'écoute

Bonjour, nous sommes globalement très satisfait de la prestation réalisée le 6 mars sur notre VersoS, l'accueil et la prise en charge sont parfaits, l'équipe est compétente et dévouée, la pièce à changer a été commandée en urgence afin que nous puissions récupérer notre véhicule le plus rapidement possible, les délais ont donc été respectés. Le devis était tout à fait clair et précis, le seul reproche à mentionner est le prix de la pièce elle-même, 160 eurosTTC pour une pompe de lave glace est très élevé. Merci à toute l'équipe.

Toujours un très bon accueil. Presque un plaisir de sortir sa carte de crédit pour payer sa facture

Réception très satisfaisante.

Bon accueil. Bon retour de l’intervention.

Accueil sympa, serviable et disponible prestations aux horaires prévus

Le délai annoncé d’une heure s’est transformé en 2h30 d’attente ...

Ras ras ras ras ras

Je suis toujours content du service du gare ce toyota melun merci et continuez comme ca

Le vendeur a répondu à toutes mes questions sans problème. Il a été très clair, très attentif au moindre détails, je l’ai même recommandé à ma famille.

Personnel disponible et très à l'écoute

Très bonne reception. Communication cliente excellente

Je suis très satisfait de l'accueil et des renseignements qui m'ont été fournies, et du respect des délais.

Très professionnel. De bon conseil

Aucun problème

Très bien.

Dommage qu'il y ait eu une panne informatique pour le bilan hybride. Sinon très bien.

Personnel agréable et accueillant . Réponse rapide et prestation de qualité

JE N AI RIEN A AJOUTER

Très bien reçu et efficacité

Rapidité et qualité de l accueil

Très bon accueil, très bon service.

Visite suite à un cardan qui a lâché sans signe avant coureur. Réparations rapidement prise en charge.

Pas satisfait du garage entretien

Bon service clients

Très bon accueil, à l'écoute des clients. Très satisfait

Accueillant et très professionnel. rien à redire c'est parfait et je suis exigeant!

Pas prévenu de la durée de l intervention prêt de véhicule par Toyota

pas très patient lors d'une prise de rdv et pas très pédagogue je n'y connais rien dans l'entretien d'une voiture

Très bon garage, à l'écoute et agréable. Sérieux. Confiance quand aux travail effectué sur la voiture.

Très bon accueil, prise en charge rapide ; délai d'intervention dépassé d'une trentaine de minutes par rapport au délai d 1h - 1h30 annoncé L'accès téléphonique pour RV est à améliorer : impossible d'avoir quelqu'un. J'ai dû me déplacer pour prendre RV

Professionnel à l’écoute du client

Parfait à l’heure et voiture rendue propre

bon accueil, bonne prestation

Je suis satisfait de la prestation.

Équipe très souriante, donne des conseils et explications claires, accueil chaleureux.

Accueil sympathique. Prestations excellentes.petit problème, attente pour la récupération de son véhicule

Pièces indisponibles pour une intervention plannifiée à l’avance.

très bon accueil et présentation de la voiture;

Professionnel

Propriétaire d'une toyota auris 2015 lors de l'entretien des 60000kms le remplacement du liquide de frein est prévu et facturé hors une simple purge à été réalisée et notée sur la facture.

très professionnel. très bon accueil.

ponctualité efficacité gentillesse

Rendez-vous très rapide. Equipe professionnelle et pertinente. RAS;

Toujours nickel même si le prix des pieces est tres cher.

Très bon accueil

Panne de la boîte MMT en plein dans les bouchons du matin, appel à l'atelier : l'analyse de la situation et les propositions d'interventions, d'abord à long terme puis dans l'immédiat sont claires et arrangeantes. Je passe donc à l'atelier et l'intervention "temporaire" est faite. Depuis, tout va bien !

J,ai dû revenir pour la géométrie de mon vehicule car celui ci tirait à droite. J ai obtenu un RDV pour le lendemain et tout est rentré dans l ordre. Néanmoins j aurais préféré ne pas avoir à revenir

très bien reçu et très bonne prestation réalisée dans les temps prévus

Accueil parfait du responsable atelier. Les explications pré et post entretien ont été parfaites. L’entretien possible du véhicule le samedi un un vrai plus. Je ne met pas 10 car présence de feuilles sèches sur le tapis côté conducteur absentes au dépôt du véhicule, ainsi que des traces de doigts sur le pare brise au droit du conducteur.

bonne prestation

Service atelier rapide et sérieux Dommage qu'il soit difficile de joindre la concession par téléphone

Un très bon accueil. J'ai pu constater la crevaison de mon pneu directement à l'atelier ou les mécaniciens sont très professionnels.

Équipe compétente- très bon accueil

Bon accueil Rdv rapide et efficace

Il est devenu difficile parfois impossible d'entrer en communication téléphonique avec le service atelier.

Équipe souriante et à l'heure pour le rendez-vous

PERSONNEL TOUJOURS TRES AGREABLE ET OPERATIONNEL.... A L ECOUTE DES DEMANDES ET DES ATTENTES ... TOUJOURS LA SOLUTION A PROPOSER

Agent de la réception impeccable m'a très bien expliqué en quoi consistait l'entretien du véhicule Respect du rendez vous, et véhicule remis a l'heure précise Agent d'accueil et vendeurs très agréable

Accueil super et professionalisme impeccable

accueil agréable. Personnel attentif. efficacité des équipes

Bien plus de détails

Vendeur très professionnel, à l écoute de la commande à la livraison

Très bon accueil et professionnalisme

Accueil chaleureux. Explications claires et détaillées

Très bon accueil

Concession avec une équipe sympathique et professionnelle.

Bon accueil dans l'ensemble. Par contre dur en affaire ! Bonne réactivité en cas de problème.

Tout s'est très bien passé. De l'accueil du commercial jusqu'à la livraison du véhicule avec les explications nécessaires à chaque étape.

Commercial très professionnel et très courtois

très bon accueil

Très bon accueil personnel très agréable !

Nous sommes très satisfaits de l établissement Toyota Melun

Très bien rien à redire mais je suis le genre de personne qui même si tout est parfait ne mettra jamais 10 par principe

Sérieux et professionnel à l écoute

tres satisfaite de l'accueil, de la rapidité de la realisation du dossier de commande, et des explications fournies pour la mise en route du véhicule.

Disponibilité amabilité compréhension.

À l'écoute et rapide... Sauf que je ne peux venir la chercher depuis le confinement.

Bonjour, Mon véhicule a été livré mais ma carte grise n'a pas été réalisée, ayant eu la confirmation qu'aucun dossier n'a été émis pour mon véhicule immatriculé EM-193-EG, je conduis donc un véhicule que j'ai acheté mais qui ne m'appartient pas. Je trouve cela inadmissible et non professionnel. Les 2 points sont pour la qualité de l'accueil, la disponibilité du vendeur et pour le rapport qualité prix du vehicule., Si ce n'est qu'il ne m'appartient finalement pas.

Très bon accueil

vendeur efficace et sympathique

Commercial hyper compétent. M.Braouzec. Recherche du véhicule qui correspond le mieux aux attentes du client. Essai du véhicule avec conseils. Partie administrative effectuée avec clarté et simplicité. Mise à disposition du véhicule rapidement. M.Braouzec a pris le temps pour les explications de prise en main du véhicule. Relationnel de bonne composition et sympathique.

J'ai acheté ma voiture sans la voir, car j'habite en région Rhône-Alpes. Toute la transaction s'est déroulée par téléphone et mail. Echanges rapides et efficaces.Y compris par la partie financement.

Excellent accueil et très bonne prise en charge et explications.

très bon accueil ,collaborateur professionnel le seul hic , il faut patienter même quand on a RDV , beaucoup de client ( certainement du a votre succès )

Très serviable Prestations de qualités

Vendeur très sympa et très serviable super concession

Bons conseils, très professionnel

Très professionnel

Excellent accueil