Toyota Melun

Intervention conforme à mes attentes ,menée avec sérieux et professionnalisme ; PS : véhicule utilisée par ma fille et conduite par elle même au garage .

Bon accueil . Bonne qualité du service. Appréciable de récupérer véhicule propre à l’extérieur. J’aurais mis 10 si le véhicule aurait été nettoyé de l’intérieur également ( comme chez Wolkwagen )

Excellent accueil, personnel agréable, service rapide et efficace.

Très satisfaite déjà de la voiture et l accueil ...

Pas de vérification d'un contrat de garantie ou non, restitution du véhicule avec carburant bien en dessous du niveau ou il a été laissé, par contre faut bien veiller à rendre le véhicule de prêt au même niveau, inadmissible.

Très bon accueil - équipe agréable et competente

Très bon accueil. Délai respecté.

Nous avons été très bien conseillé sur les réparations à faire sur notre véhicule

peu de conseils - attente longue (2 heures) autrement RAS

Bon professionnalisme, bonne disponibilité et bonne amabilité.

La durée était tres longue de 13h30 a 17h20 ?! En plus aujourd'hui le voyant de pressions des pneus est allumé !

j'avais pris mon rendez-vous via internet ,hors ilya eu unpetit souci informatique mais lorsque j'ai appeler pour confirmer mon rv,car je n'avais pas reçu de sms de confirmation,l' agent de ce garage,a trouvé une solution qui m'a satisfait.

quand on fait payer 3 heures de main d'œuvre alors que cela ne dépasse pas 2h pour une révision !!! rendez vous fixé et respecté 10H 12H un litre de lave glace facturé alors que je l'avais rempli la veille!!!!

Bien accueilli au service entretien et commercial

Amabilité, rapidité mais chère

Service complet, interlocuteur sympathique repondant à toutes mes questions.

Tout parfait

Acompte fait début décembre, et c’est moi qui est relancé pour un rendez-vous. Rendez-vous compliqué à prendre

J’ai laissé mon véhicule chez vous pour un problème de puissance. Vos équipes savaient que le problème venait de l’embrayage mais au lieu de me faire un devis à ce sujet j’ai eu une’ simple révision et je suis reparti avec mon véhicule défaillant. Je n’ai pas fait 2 km que je suis retombée en panne.

Nous avons été très mal reçu suite à un problème technique sur ma voiture accueil déplorable et manque de considération et solution

Je dois dire que cette fois-ci j'ai été très agréablement surprise, un bon accueil, une bonne prise en charge, j'attends de voir si cela se confirme ! Le garage Toyota aurait-il changé alors que je ne voulais plus y retourner ?

très bon accueil

Très belle équipe, accueil agréable, respect des délais, maitrise des prix récurrents, bref allez au garage n'est surtout plus un stress!!! Je possède actuellement 4 TOYOTA: YQ YARISS & CHR HYBRID et SW200, donc fidèle client depuis 2003, car la fiabilité fait partie de l'ADN chez TOYOTA. Continué dans cette voie, et nous resterons fidèle...

Accueil agréable

Bonjour Monsieur Madame J'avoue avoir été très surpris lors du dépôt du véhicule que l'on me propose immédiatement de changer filtre à air et filtre d'habitacle. J'ai précisé que le véhicule venait d'être révisé pour son contrôle technique, on m'a précisé que ces vérifications n'étaient pas au programme. C'est un très vieux véhicule dont je vais me séparer sous peu, je me suis fait donc embarqué dans ce changement de filtre. Je ne critique pas le fait qu'il faille les changer, mais je trouve que c'est un peu forcé, car je ne voulais pas faire ces changements. Cela ne m'empêche pas d’apprécier la marque Bien Cordialement

Tout à fait satisfait.

Attentif aux clients aimable

Accueil agréable et travail sérieux.

MERCI POUR TOUT

Accueil fort sympathique et à l'écoute du client

Espace attente pas génial au milieu des voitures et des commerciaux

Pièces toujours un peu cheres

Très bon accueil de l'équipe

Grosses difficultés à prendre rendez-vous

ras pas de problème

rendez vous de 45 min et voiture rendue pratiquement 1 h 30 après en allant aux renseignements

Très bon accueil et bon service les rendez-vous sont à l’heure

Satisfait

Je pensais devoir changer les 2 pneus avant de mon véhicule car l'un d'eux se dégonflait. Après examen l'atelier m'a indiqué que le pneu ne devait pas être changé celui-ci étant porteur d'un clou. J'ai donc évité des frais importants.

Tout serait très satisfaisant si possibité de vous joindre facilement par téléphone. Une horreur (4 fois sur 5). C’est pénible... La dernière fois (15/01/2020) j’ai obtenu le service atelier au bout de 25mn, en passant par le service commercial après avoir essayé plusieurs numéros: standard, direct...

tres bien reçu et des informations techniques precises

Très bon accueil de mon interlocutrice professionnelles sur site et au téléphone. Très bon service et communication

Bon accueil

Amabilité, compétence, rapidité !

Conseil sur l'utilisation et le fonctionnement

prestation en option systématiquement facturé (changement d'un filtre si et seulement si nécessaire mais j'étais en salle d'attente , il aurait pu me consulter avec de changer et )

Le personnel est poli et respectueux mais surchargé de travail et celà se répercute sur l'attente beaucoup trop longue.

Je suis venue suite à un rappel de ma Yaris pour un air bag. J ai été très bien accueillie, en +, des vérifications ont été faites sur ma voiture et on m a proposé des réparations nécessaires. Tout a été très bien effectué.

RAS comme d'habitude ne changez rien

Ce n'est pas une question mais une invitation à laquelle je n'ai pas envie de répondre

Rapide efficace c’est ce que l’on attend d’une prestation

rien à dire

La prestation est statisfaisante.

J ai du précisé avoir l option entretien et l on m a demandé de régler le filtre à pollen. Lors de la commande, il m a été dit « rien a régler, juste les pneus ».

Très mécontent, je ne reviendrais plus dans votre concession.

respect du rdv et du temps prévu pour l'intervention.Merci pour le lavage

je suis satisfait de la comprehension et du professionnalisme du chef d'atelier

Rien a dire

Comme d'habitude, c'est n'importe quoi! On n'arrive et il y a pas le véhicule de remplacement. La voiture doit être immobilisé 2 jours finalement c'est 3 jours mais on est prévenu 10 min avant...Donc c'est dans le cadre d'une campagne de rappel et je dois prendre 2 demi journées pour apporter et venir chercher ma voiture, je suis resté au total 3 h au garage (2h pour la déposer et 1h pour la récupérer)!! On se sent pas respecté. Même pas un geste commercial. Je ne rachèterais pas de toyota uniquement à cause du garage qui est une catastrophe à chaque fois!!

Prise de rendez-vous très compliqué

Rendez vous. L’heure

Le delai d attente est trop long et pas de voiture de pret

Bon accueil et disponibilité du personnel

Accueil . Respect des horaires . Véhicule propre

Fiabilité communication très professionnelle avec le client efficacité. Merci

Difficile de joindre la concession au telephone

Appel le Lundi, on dit me rappeler pour un RV. Obligé de rappeler le Jeudi... Pour passer sans RV, mais 2h d'attente... C'était mieux avant ^^

RAS très satisfaite par Toyota à Melun.

Parfait, à part l'attente un peu longue (presque 2h)

bonjour je suis assez mécontent suite a la prise de rendez vous la personne que j'ai eu au téléphone ma indicé que le FORFAIT révision serait de 259.00 € mis a part ci on devais changer le filtre a particule qui serai de 58 € a plus j'ai demander de me changer les ballais d’essuie glace et une ampoule de phare je trouve l"addition salée qui a presque doubler le montant qui ma été communiquer 452.73 €

Voiture prête en attente mais pas lavée. Problème sur capteur détecteur arrière signalé mais pas vu

Trop d'attente

Manque d'explication

Le tarif pourrait-êtres améliorer ainsi que le délai.

La communication au sein de l'équipe Toyota laisse à désirer. Beaucoup de quiproquos et de malentendus pour une réparation et une révision.

Très bon accueil

Accueil, horaires conforme à nos attentes Service auprès du client pour d'éventuels infos pendant l'intervention sur le véhicule faites

Accueil chaleureux et très agréable.

Rien à dire, on m’avait 1h a 1h30, c’est exactement le temps qu’il a fallu

Très bien reçu et travaux faits rapidement. Je retrouve le garage que j'ai connu il y a 8ans

Habituellement lors de l'entretien la voiture était lavée cette fois-ci ça nà pas été le cas. Dommage un service gratuit qui fait la différence aves d'autres marques.

Très bon accueil, produits de grande qualité !

Accueil et service rien à dire ! Équipe très compétente !

je suis très satisfaite de ma visite chez toyota et de tout ce qui a été fait

BON ACCUEIL

Ras.facture conforme au devis. Uniquement un peu de retard en récupérant le véhicule

Bien acceuillit

l'attente est trop longue 2h environ pour une revision !! les couts sont chers (les filtres ;les liquides ;)

Rapide, efficace, souriant mais diffèrent du prix annoncé par la plateforme.

Très bon accueil, il a prit le temps de me détailler les travaux qu'ils allaient réaliser, le coût final, il m'a proposé d'autres services si nécessaire, récupération de ma voiture avec lui. Tout a été très bien réalisé. Je recommande.

Très bien

Très bon service client depuis longtemps nous sommes très bien reçu au garage

Parfaitement satisfait.

Très bon accueil, très professionnel

Très satisfait

Revision rapide et satisfaisante mis à part que le diagnostic hybride n'a pu être fait ce qui m'oblige à revenir, ce qui est un peu ennuyeux.

très bon accueil, prestations effectuées dans les temps, une équipe à l'écoute et souriante

Comme toujours travail satisfaisant. Accueil agréable.

On nous propose toujours un filtre à changer en plus. Est ce vraiment le cas a chaque fois?

BON ACEUIL TRAVAIL SUR LE VEHICULE BIEN FAIT

Très bien accompagné

Personnel très agréable et professionnel

Bon accueil

Personnel sympathique, à l'écoute et compréhensif. Je recommande.

Disponibilité, respect et serviabilité sont les points forts rencontrés. Bravo ! Une petite attention surprise serait le top ! Merci

très bien accueilli et renseigné

Accueil conseils et remise de la voiture Tres bien.explications claires

problème concernant l'éventuel différé de notre achat pour attendre la nouvelle YARIS auprès du sous directeur de l'agence qui devait nous rappeler - aucune nouvelle j'ai reçu mon certificat provisoire d'immatriculation par un mail à 14H le vendredi 17/1 pour reception de ma voiture le lundi 20/1 j'ai contacté l'assurance le' soir dès que j'ai pris connaissance du message mais mon cabinet était fermé j'ai laissé un message j'espère avoir mon assurance lundi....!:

Sympathique. Professionalisme. Délai respecté.

Professionnalisme

Accueil sympathique et réponses aux exigences souhaitées

Au début c’était très bien et au moment de livrer le véhicule plus aucune communication impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour avoir les renseignements nécessaire pour souscrire l’assurance.. résultat rendez vous dans quelque heure pour récupérer le véhicule et impossible de trouver une assurance car pas de renseignement

Conseiller à l'écoute, délai de réception respecté

Très bon accueil

Très bon contact avec le vendeur ainsi qu'avec le livreur du véhicule

Très Bon accueil du conseiller commercial et de la personne en charge de la prise en main du véhicule lors de la réception

Très satisfait du déroulement de l’opération.

Très bon accueil. Informations et explications claires concernant la voiture, le financement. Je recommande la concession Toyota Melun.

Une très bonne équipe Mr De Oliveira et Mr FAISY

Très satisfait

Très bon vendeur à l’écoute.

Super merci

Vendeur très aimable et professionnel

Bon accueil, échanges agréable et intéressant. Explications claires.

Personnel à l’écoute et un contact parfait .... à suivre !

J'attends récupérer ma voiture pour mieux évaluer

Contact agréable, bien répondu à mes questions et attentes

Très bien