Toyota Melun

Bon accueil et rapidité de la révision

Très bon accueil. A l'heure pour le rendez-vous

excellent accueil, malgré l'attente prolongé, om comprend l'après confinement.

les délais sont respectés la révision semble avoir été faite correctement

Étonnement que la voiture ne soit pas rendu lavée extrieurement comme c'était le cas auparavant.

J’ai trouvé que la prestation un peu élevé Le travail parfait

Premier rendez vous pris par internet Pas de pneu disponible lors de la date du rendez vous Retour au garage 2 semaines plus tard

Très bon accueil ponctuel et efficace rien à dire ça sera toujours chez vous merci

Alors, rendez-vous à 8h je suis quelqu'un de très ponctuel. Donc magasin ouvert à 8h 02. Être à l'heure c'est être en retard.

Malgré la panne informatique qui perturbait l’accueil et donc la gestion du planning, l'intervention que nécessitait notre voiture a été réalisée rapidement et efficacement

Rapidité et amabilité

Excellent accueil et bons conseils pour la climatisation.

Alors que des techniciens sont venus constater le problème de carrosserie sur mon lexus, une pièce n'a pas été commandée d'où un délai supplémentaire de 24h et j'ai dû louer un véhicule 3 jours au lieu de 0

Super rapide

Ponctuel, bien organisé, rapide.

Il serait bien que les personnes de l acceuil evite de se disputer entre collegues devant les clients.

C simple pas compliqué

Vente parfaite

Service souriant efficace . Horaire d’arriver respecté. Nickel

Accueil chaleureux et rapide

Service déplorable

Ras par contre respecter l'orthographe de mon nom

bon travail comme toujours

Délai dépannage trop long pour une batterie

Véhicule rendu non lavé alors que note que la facture.

Très satisfait la preuve je vous est commande un nouveau véhicule

Facturer des chose non demandées.

Respect du délai

Accueil efficacité et tarifs tout est parfait

Suis satisfaite A suivre

je suis arrivée un peu en avance et le "chef"d'atelier s'est occupé de moi tout de suite . La révision a duré autour d'une heure et tout s'est bien passé.

Satisfait de la prestation (peu d'attente)

Un nettoyage intérieur aura fait plaisir. Mais l'accueil et le service est de très bonne qualité

Accueil, rapidité,

Qualité de l'accueil

A l'écoute du client

Garage propre, zone d'attente agréable, personnel avenant.

ras ras ras

Équipe très accueillante, bonne organisation, bon service

- 20 minutes d’attente pour que ma voiture soit prise en charge - la voiture était ENCORE sur le pont à l’heure fixée pour la restitution’ et nous avons dû attendre encore car vos services ont du vérifier si la visite faisait bien partie gratuitement du contrat de location

Très bien...

J'ai attendu plus de 2h alors que 1h30 annoncé. Je me suis déplacé moi même à l'accueil et là on me dit que c'est prêt... Alors que quelqu'un est venu cherché une personne qui est passé après moi...

TRÈS BON ACCUEIL PERSONNEL A L ECOUTE

Intégralement satisfait de cette concession et de son personnels. Je recommande ce garage.

Très bien ,RAS .

Bonjour, LE responsable d'atelier est très sympas.

Recharge de climatisation

Manque de communication et de courtoisie avec le service de l'atelier.

Interventions réalisées dans les temps.

Révision des 30.000 kms rien à signaler

Accueil sympathique, rapidité, efficacité

RAS. Merci

Prestation non réalisée mais bonne remise pour s’excuser

Plus de voitures en prêt

Très satisfait de l accueil et des prestations

Prestation n a pas était acomplie

Malgré la chaleur, personnel accueillant

Attente un peu longue malgré la prise d’ rendez-vous.

je n'ai pas compris pourquoi j'ai payé aussi cher pour un simple entretien où il n'y a pas de pièces à remplacer. De plus j'ai été déçu de voir que mon véhicule n'était pas nettoyé en intérieur alors que j'ai vu plusieurs véhicules pour lesquels c'était le cas. Mais je n'en ai pas parlé sur l'instant car j'étais pressé.

Pas évident avec la covid.

Horaires respectées. Amabilité presente Facilité de paiement Facture comme annoncée lors de la prise de rdv

Satisfait si il n'y aurait pas eu de choc sur ma voiture, certes qui va être pris en charge par vous mais qui m'oblige à revenir et en espérant que la réparation aura la même couleur que ma voiture

Après réception de mon véhicule j'ai trouvé une rayure sur la portière conducteur, je n'ai pas fait de réclamation car j'étais déjà rentré chez-moi et c'est une petite rayure.

Très bien, rien a dire

travail rapide et soigné, revision des 105000 km

Perte de la carte grise + 1,5 mois pour avoir l'intervention Ca été compliqué, mais toujours compensé par l'engagement de l'équipe

On accueil

Impeccable, rapide et efficace

rien à redire

Bon accueil.

Bon suivi du cahier d'entretien. J'ai eu une facture un peu élevée à mon avis.

Merci pour votre accueil, je suis sereine d'avoir un garage Toyota qui suit mon auto.

Très bonnes prestations

Le mécanicien a stationné mon véhicule a 15cm d un autre et est sortie côté passager... J ai du faire pareil pour reprendre mon véhicule. Je n' ai jamais vu ça...

Rendez vous pris sur internet Horaires respectés et compte rendu de la maintenance

ponctualité - rapidité - amabilité

Pour cette 1ère visite des 15 000 Merci pour vos conseils ,votre disponibilité et surtout le traitement rapide 👍

J'etais habitué au nettoyage de mon vehicule mais cette prestation a disparu je trouve cela navrant

prestation effectuée dans les délais et selon ce qui était prévu

Accueil, prestations, respect des délais tout parfait.

Bon accueil pour la prise en charge du véhicule. Très bon accueil et bonnes explications pour la remise du véhicule le tout teinté d'humour. C'est agréable.

Véhicule prêt sale. Retour obligatoire suite prestation pour défaut constaté après restitution. Suivi et solution apportée mais à éviter.

Accueil et service parfaits!

Le rdv devait permettre de faire la révision annuelle, changer 2 pneus avant et faire la campagne de rappel de l'airbag, en 3h. Le tout a duré plus de 3h30, l'airbag n'a pas été remplacé (pièce indisponible) et les 2 pneus neufs ont été mis à l'avant au lieu de mettre les pneus arrière à l'avant, et de mettre les 2 pneus neufs à l'arrière comme c'est l'usage. Je n'ai pas été tenue au courant du dépassement de temps : j'ai dû me renseigner moi-même. Et la voiture n'a pas été lavée. Le personnel a été disponible et à mon écoute, mais j'aurais aimé qu'ils m'informent du dépassement de temps avant que je ne sois obligée de le faire moi-même. Il est également gênant que les pneus neufs n'aient pas été mis à l'arrière (usure plus rapide des pneus arrière).

Satisfait en dépit du contexte. Toutefois le manque d’infos claires sur les travaux à réaliser, sans documents à la prise de rdv et qq explications « arrachées » à la récupération de la clef, gâche un peu la satisfaction

Courtoisie et bonne prise en charge

des bons professionnels

Prise de rendez-vous, accueil, durée de l'intervention, tout a été respecté et effectué avec sympathie et dans le temps indiqué.

Pas le temps

Meilleure réception qu’auparavant

tout va mieux

LAVAGE DU VEHICULE NON EFFECTUE CONTRAIREMENT AU PASSE

Amabilité efficacité rien à redire

La prestation s'est déroulé de manière satisfaisante, je déplore cependant un manque de conseil sur les différents forfaits de révision. Un forfait d'entretien classique assez onéreux a été proposé par défaut alors que le forfait dit relax était le plus approprié au regard de l'usage et de l'âge du véhicule. Les tarifs sont également peu compétitifs sur le remplacement des pneumatiques.

Tout a été parfait rien à dire

Tout c'est bien passé seul bémol trop d'attente après travaux pour récupérer mon véhicule

très b on accueil

En amont, L’accueil téléphonique était très cordial et agréable. Ensuite, en concession l’accueil était le même qu’au téléphone. Je roule en Toyota depuis maintenant 8 ans et j’avais déserté les garages Toyota à la suite d’une mauvaise expérience avec un autre garage . Je viens de changer de véhicule (toujours Toyota) et il t’y a de fortes chances que je revienne dans votre garage. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme ça me rassure et ça fait du bien

Rien de spécial à signaler.

Parfait. RAS

Toute l'équipe a été formidable et la voiture est parfaite

Mon collaborateur est bien serviable et toujours à l'écoute

Achetée avant le confinement, je n’ai eu aucune info de la part de la concession une fois le confinement terminé. J’ai été contrainte d’appeler à plusieurs reprises pour apprendre que le commercial qui était mon interlocuteur ne faisait plus partie de l’équipe Toyota et pour avoir des infos sur la livraison de ma voiture. Peut mieux faire sur la communication.

J'aurais aimé un peu plus d'explications sur le fonctionnement de la voiture au moment de la livraison.

Sympathique, professionnel

Excellent accueil commercial, bons conseils.

Très satisfait, les vendeurs sont agréables et ont réussi à bien m'expliquer et m'orienter dans l'achat d'une voiture

Bon accueil, bonne écoutr

Le service commercial a été très professionnel. C'est un peu tôt pour donner un avis sur le véhicule, laissez moi encore quelques mois pour confirmer ma satisfaction.

Trés satisfaite, on a répondu à mes attentes

bonne prestation de votre personnel

Bonjour, j'ai été très bien accueillie et très bien conseillée par votre équipe. Je suis très satisfaite de mon achat.

Je suis très contente de l'achat de ma voiture j'ai été reçu par un commercial très compétent et attentif et il m'a conseillé exactement ce que je voulais en tout cas merci beaucoup.

Très bon service

Très bon accueil

Très bon accueil et bon suivi.

Juste à régler le problème de l'antenne trop grande par rapport à l'ancien modèle, celle du nouveau véhicule frotte la porte du garage Bien cordialement

Sérieux et efficace

les documents qui m'ont été remis n'était pas à mon adresse

Disponibilité , respect des délais

Agent très orofessionnel

Réactivité à améliorer

Vendeur très sympa. Merci

Très bonne acceuil et courtois.

Très bon vendeur et disponible

Vendeur très cordial et efficace

je trouve que la nouvel équipe et moins réactif pour le neuf les délais sont trop long d'ou on se tourne vers l'occasion salutation

Le contact avec le vendeur excellent (amabilité, a l’écoute ...) Par contre préparation du véhicule très médiocre ( cocon d’insecte dans les portières, tour du hayon très sale ...etc)

Très bon accueil livraison de mon véhicule dans les temps. Très satisfaite !!!

Très satisfaite de l'achat de mon véhicule

Je viens de faire l'acquisition dis modèle Chr et je suis pleinement satisfait

Je tiens à remercier une nouvelle fois Mr Wrede qui a été parfait durant la vente du véhicule jusqu'à la livraison de celui ci.

Nous avions repéré le véhicule sur internet au préalable. Le vendeur nous a laissé discuter entre nous à propos du prix du véhicule avant d'entamer la négociation.

J'ai été très bien reçue par M. Braouezec qui a été très attentif et disponible pour la recherche de mon nouveau véhicule d'occasion.

9 est une très bonne note

Suite à l'achat de mon véhicule, plusieurs soucis rencontrés : - vitre conducteur ne se fermait plus - accoudoir central cassé - pas de kit anti crevaison, réclamé à de nombreuses reprises en vain - et le plus grave pour un garage, véhicule vendu non révisé !!

Grande satisfaction après l’achat de ma voiture d’occasion.