Toyota Melun

Très bon accueil personnel compétent

Bon accueil + délai respecté Dommage que l appareil pour nettoyer la voiture ne fonctionnait pas

il m'a fallut 3 semaines pour avoir un rdv. On devait me rappeler, personne ne l'a pas fait. Quand moi j'ai appelé on nm'a baladé en poste en poste. J'ai dû rappeler plusieurs fois pour avoir un rdv. Les tarifs sont prohibitifs ( 175 euros pour remplacer 2 pattes de fixation sur un parechoc

Toujours au top

Très satisfait dans l'ensemble.

Bonjour, Bon accueil, respect des horaires, mais pas de lavage ?

le niveau de la qualité du SAV n'est pas conforme à mes attentes.

Il serait judicieux de confirmer le prêt du véhicule dans l'attente de la révision ou dépannage par sms.

Véhicule confié pour réparations carrosserie - déposé lundi 13 fin d'après-midi (RV fixé 3 semaines à l'avance) véhicule de courtoisie non conforme à celui prévu ... Lors de la restitution vendredi 17 vers 16h,constat de divers désordres : Peinture refaite "moirée" ; rideau cache-bagages taché, de multiples "coulures" blanches sur les parois intérieures du véhicule dans le coffre, dans l'habitacle, mal effacées, mauvaise mise en place des pièces remplacées (paraissent mal fixées), traces sur la carrosserie à divers endroits... Appel de la personne de l'accueil au chef d'atelier qui a commencé par chercher à minimiser les désordres, avant de tenter d'effacer quelques traces avec un produit lustrant en bombe . Résultat médiocre que j'espère réversible ? Reste une odeur de parfum chimique dans l'habitacle (genre muguet synthétique !!!) très désagréable et des endroits ternes et gluants persistent tant dedans que dehors ! De retour chez nous, j'ai mieux observé les pièces concernées : pose défectueuse, mal alignées et parties non fixées correctement (photos prises des détails). Je rapporterai le véhicule lundi 20, pour nouvelles constatations et prise de RV afin de remédier correctement à ces désordres et au nettoyage complet de l'intérieur, sans cet aspect luisant des plastiques, si possible avec des produits non chimiques, respectant l'environnement.

bon accueil, bon service

service rapide, respect du plan d'entretien

Bon accueil une équipe à votre écoute ,prete à vous renseigner

Excellent accueil mais semble être un peu désorganisé

Rendez vous à l'heure. Espace d'attente

Je suis obligé de revenir pour faire le bilan Hybride. L'ordinateur était Hors service. Ozoir<=>Melun, une dépense d'essence supplémentaire et du temps perdu.

Très bien très pro

Excellent comme d’habitude. Service impeccable, la confiance que je leur porte depuis 20 ans est bien mérité.

Parfait.Très bon accueil.

Ras, services qui correspond à mes attentes

Satisfait.

Satisfaite de l'accueil et les horaires respecté

Après discussion avec les vendeurs, j'ai obtenue satisfaction. Merci.

Vous m'avez changé les serrures pour 460 euros alors que seulement les clefs étaient usées (75 euros)

Je dois revenir au garage alors qu'un filtre aurait pu être changé en même temps que la révision. Un coup de tel aurait suffit.

À l heure, rapide. Efficace.

un peu circonspect concernant l'avis émis sur mon défaut de peinture.

Parfait bonne prise en charge

Très bon accueil et services rendus

Accueil client satisfaisant

Pas de pièces pour réaliser les travaux planifiés, facturation complément lave glace alors que non réalisé mais l'équipe commercial a consenti un geste commercial pour la gêne occasionnée

Bon accueil et satisfaire de la facture.

Attente du véhicule un peut longue on m'avais promis un délai plus court

Quatre appel pour RDV. 55 minutes d'attente pour récupérer le véhicule,alors que d'autre passé sans aattente. Véhicule non lavé. Devis non respecté

Prestation parfaite

Pas de prêt de voiture ou me raccompagner à une gare.

bon acceuil , bons conseils merci pour le prèt de véhicule

Accueil sav a l'écoute et tres arrangeant.

Excellent accueil et de bons conseils

Excellent accueil

très bon accueil, un personnel compétent et patient

RIEN A REPROCHER.

Accueil très agréable et délai respecté.

very swatisfied

Peu d'attente, prêt d'un véhicule, protection du siège et du volant. Tout à fait satisfaite. Seul bémol, le non remplacement de mes essuie-glace, qui doivent être changés chaque année normalement.

Nous avons acheté un véhicule après l'avoir loué 3 ans. Si je n'avais pas téléphoné moi-même pour faire la dernière révision avant le rachat de la voiture, je n'aurai pas pu faire la révision à temps. Quand vous venez faire la révision, l'accueil n'est pas très chaleureux et il y a de l'attente. Au téléphone, la personne n'est pas toujours aimable et on attend parfois très longtemps pour rien. Nous avons racheté ce véhicule mais nous n'en prendrons pas d'autres, trop confus, désorganisé.

Service efficace, équipe agréable. Le plus serait d'avoir du chocolat en plus du café proposé. Mais c'est vraiment pour dire quelque chose.

Je suis bien chez Toyota Melun pour instant merci

Agréablement reçu, explications claires sur ce qui allait se faire et remise du véhicule avec la même attention qu'à l'arrivée.

C’est en réflexion

Après avoir galéré pour transmettre la prise en charge de mon assurance pour le remplacement du pare-brise de mon véhicule, je suis satisfaite de l'accueil atelier et des travaux effectués (révision 3 0000km et changement de pare-brise) sur mon véhicule.

Révision annuelle de ma Corolla verso avec un forfait relax à 99€ pour minimiser les frais, je me retrouve au final avec une facture de 196€. Tout çà pour avoir demandé si le filtre à gas-oil faisait parti du forfait. On me répond que non, et si je veux le changer quand même. Persuadé qu'il fallait le changer à chaque vidange je réponds oui. Très étonné du montant de la facture je demande des explications. On me réponds que c'est moi qui est demandé le remplacement du filtre alors que c'est prévu tout les 60.000km ou 4 ans. Lorsqu' on est un professionnel responsable, j'estime qu'il aurait été de bon aloi de me signaler "AVANT" que l'échange n'était pas nécessaire car son remplacement avait été fait il y a 12.000km. Je suis un client fidèle de plus de 15 ans, 2 voitures neuves achetées dans votre établissement, je vous dit "ADIEU".

Le chef d'atelier n'a pas hesiter à me changer ma batterie 12volt de démarrage, ce samedi matin,j'en suis pleinement satisfait, Toyota Melun sont très efficace, et je les en remercie.

amélioration au service atelier de accueil et prise en charge

Nous devions être appelé pour nous signaler que le véhicule était prêt. A 11h30 toujours rien, nous nous sommes quand même rendus au garage, et là, surprise, nous pouvions reprendre notre voiture.

Bon accueil, rapide et efficace

prestation efficace et conforme

Plus d’infos

Très bien

Rien à signaler

Rien à redire sur la qualité de l'établissement. Une équipe Atelier haut de gamme très efficace et aimable. Tout ce qui fait de moi un client Toyota fidèle de longue date.

Je n'aime aucune imposition d'obligation

Service atelier : très bien. Difficulté pour avoir quelqu'un au téléphone pour la prise du rendez-vous. Des erreurs liées à l'entretien téléphonique : pas de véhicule de courtoisie alors que je l'avais demandé (heureusement un de dispo le jour J), pas de devis envoyé par mail en amont pour un travail que je souhaitais faire en plus sur la voiture le jour de l'intervention. Le devis a été fait le jour même par l'employé de l'atelier, je ferai surement ce travail au prochain rendez-vous de contrôle.

Je trouve que la prise en charge, suite au compte rendu de l’expertise à été très long. Visite de l’expert le 20 mars, envoie de l’expertise dans votre centre le 29 mars et après plusieurs appel j’ai réussi à avoir un rdv pour les travaux le 24 avril.

Parfait rien à redire

j'ai peut-être attendu 3,5 heures pour un remplacement de deux pneus, mais cela s'explique en partie par le fait d'avoir obtenu un rendez-vous assez rapidement, entre deux.

Très bien. Juste le salon livraison un peu loin mais ça permet presque de faire un essai.

nous sommes très satisfait du service carrosserie

Ras ras ras

accueil très chaleureux, simple et efficace

a l'écoute du client

Dommage de me faire un devis de 4 heures de MO alors que j'ai changé la pièce en 5 minutes.

Bon accueil, à l'heure

Super prise en charge du véhicule et du client

Bonne prestation

Trop de difficultés à les joindre par téléphone (15 à 30mn) parfois sans résultat

RAS, bon accueil, je regrette simplement de ne pas avoir été prévenu quand le véhicule était prêt

Prise de RDV par téléphone quasi impossible. On ne m'a pas informée que le contrôle technique était effectué à l'extérieur et j'ai dû attendre plus de 2h! On m'avait oubliée !

Très bonne concession Personnel attentif et attentionné aux clients

Accueil sympathique. Révision faite dans les temps annoncé et au prix annoncé.

Tres professionnel

Excellent service du vendeur.

RAS pas de question

Accueil courtois, aucun délai d'attente, prestation effectuée dans le temps prévu, demande autorisation avant de changer une pièce non prévue dans le forfait (filtre à pollen en l’occurrence).

J'avais mis 10 mais le "9" s'explique par le lavage de la voiture qui n'a pu être effectué. Le laveur était malade. Le garage n'est évidemment pas en cause.

Sur un plan général je suis satisfait de la prestation, mais je pense que quelques points doivent être améliorer. - Respect des engagements : mise à disposition d'une voiture de courtoisie, cela n'était pas possible dixit vos collaborateurs en fonction de votre organisation. Rappel je n'ai pas choisi d'être percuter par un chevreuil. - Accueil téléphonique : lamentable ! Je suis resté à plusieurs reprises plus de 2 mn (c'est très long 2 mn au téléphone) sur le répondeur à subir votre pub avant d'avoir un interlocuteur. une fois un correspondant en ligne j'ai du attendre environ 7 mn (toujours avec votre pub) pour avoir un autre interlocuteur correspondant à ma demande. - Interventions sur mon véhicule très long, trop long, du à la provenance des pièces... Une fois dans la concession , accueil dans la concession, prise en charge, écoute et conseils, le personnel est très professionnel et à l'écoute.

Je suis trop âgé 83 ans

Personnel sympa et bon accueil

LE service (entretien) a été très bien fait dans un temps très convenable. Le lavage du véhicule a été bien apprécié en outre.

Excellent accueil et des gens très pro ça me change de mon ancienne concession de st Maur

Personnel Cordial. Il aurait été judicieux de nettoyer la voiture avant de la remettre. C'est ce que fait VW par exemple

Cela s’est tres bien passé.

Prestation parfaite

JE VOUS CONFIRME MA SATISFACTION DE VOS SERVICES AINSI QUE DE VOTRE ACCUEIL AU SEIN DE VOTRE ETABLISSEMENT

Les pièces étaient commandées mais ne sont pas arrivées le jour de mon intervention

Accueil et service au top

Bon accueil

Très accueillant, et très cprehensifs

Très bon accueil dans cette concession

Crevaison Rapidement réparée, merci

lors de mon dernier passage au service reparation,j'ai été accueilli avec un bonjour des 2 personnes présentes et en plus la personne qui gère ses dossiers sans lever la tête habituellement m'à prise en charge sur demande de son collègue. cette fois je n'ai pas attendu 40 minutes sans aucun regard. Bravo belle amélioration

Professionnel et accueillant

sastifait, 2eme autos achetée dans votre garage

Prestation Parfaite

Accueil pro très bons conseils

Commercial disponible et attentif à nos demandes

accueil agréable personnel a l’écoute et efficace

J'avais déjà une aygo, je suis satisfaite de celle-ci qui est "plus moderne" et facile à conduire. Je vous signale que je n'arrive toujours à créer un compte ma Toyota. Impossible de cliquer sur j'accepte les conditions. Concernant la carte franchise fidélité Saga, que ce passe-t-il après la date d'expiration en avril 2025, doit-on obligatoirement envoyer l'attestation à son assureur ? Merci d'avance

Très bon accueil

Service rapide et plaisant

Satisfaction totale.

Tout était parfait, de la commande à la livraison, le personnel "aux petits soins " !

Très bon accueil . Très professionnel.

Accueil symphatique, vendeur aimables

Suivie de la livraison du véhicule et satisfaction client à revoir

La mise à jour de la carte n'a pas été fait. le radar optionnel avant avec visuel, n'ai pas été fait à la livraison. Les pneus ne sont pas propres et le voyant de faible pression des pneus est allumé. Livraison de la voiture pas très propre. C'est la première fois que je suis déçu après la 4ème livraison.

ETANT CLIENT DEPUIS QUELQUE ANNEE JE NE COMPREND PAS POURQUOI VOUS N'AVEZ LIVRE UN VEHICULE D UN CERTAIN PRIX AVEC UN AGROS AU NIVEAU DU SEIGE AVANT ET PAS VRAIMENT NETTOYER VOILA POURQUOI JE VOUS NET UNE SI MAUVAISE NOTE

Client depuis + de 10 ans, toujours aussi bien reçu.

Pas satisfait du montant de la reprise de mon ancien véhicule (moins de un an avec 11000kms). Livraison reportée deux fois . Je pense dernier véhicule acheté a Melun . cordialement .

Contact et Services sérieux

Par rapport aux autres marques, c'est correct.

Très bien les commerciaux et la technique au top pour l'inauguration de votre nouvelle organisation. Merci.

Très bon contact suivi et ecoute

Commercial toujours à l'écoute, très bon accueil, délais respectés.

Véhicule non livré. Enquête non utile.

J’ai été très bien accueilli et conseillé. Très satisfait d’avoir acquis une Toyota.

Tres Bonne accueil , voiture livrée dans les temps

Très professionnel m ont aidé dans ma recherche

Probleme interne à Toyota, pour l'achat d'un vehicule d'occasion, transactions et facures de vos fournisseurs en approvisionnement qui font retarder la livraison d'un vehicule d'occasion, nous obligeant à faire beaucoups des trajets, surtout quand on habite Meaux.

Un accueil toujours chaleureux, un véhicule très propre à la livraison et un accompagnement de qualité. Merci à l'équipe de Toyota Melun

Retard de livraison

Disponibilité réactivité

Accueil très chaleureux. Vendeur très compétent, de bon conseil, et très efficace

Les informations étaient claires, le vendeur et la secrétaire ont été très agréables.

Bonne reprise de mon ancien véhicule grâce à la prime de reconversion de l'état. Le vendeur nous a bien expliqué et on est ravie de notre nouvelle voiture.

Très professionnel Super vendeur à l ecoute

Très bon accueil , bonne information Donc satis