Toyota Melun

Tres bon rapport

accueil agréable, service rapide.

Rien de particulier. Une révision « normale »

Bon accueil et révision dans les temps

bon garage très sérieux

Rapide et efficace.petit plus :lavage de la voiture

Accueil, temps prévu de l'opération d'entretien et résultats conformes à mon attente.

accueil parfait

Accueil très sympa. Café et wifi offerts.

je suis satisfait de la prestation, très bon accueil,respect de la durée prévue pour effectuer ma révision Le responsable m'a fait le compte rendu de l'oération

Service rapide

Personnel accueillant. Très bien placé. Juste dommage de ne pas être fourni en chaise avec recharge de téléphone. L'attente est souvent longue d'une heure ou plus, du coup, ce serait bien de pouvoir recharger son smartphone.

Pro Rapide et efficace !

Après révision , je repris ma voiture en ayant encore un voyant orange alors que je l’avais signalé à l’arrivée.

très pro pour l atelier ainsi que les vendeurs

Clarté dans les explications et célérité dans les interventions

satisfait par contre j'aimerais un peu plus de transparence sur les tarifs et un éventuel choix des pneus

Bon accueil, le manque de confidentialité lorsque l'on attend son véhicule. Les conversations des commerciaux sont trop audibles.

Un seul choix dans les pneumatiques... et en plus a un prix excessif.. toyota n'est pas pour toutes les bourses..

Je suis venu pour un changement d'alternateur. Ma batterie ayant moins d'un an, j'ai demandé à ne pas la changer (ou au moins la remettre dans mon coffre). On m'a dit qu'il fallait d'abord la tester. La batterie a finalement été remplacée. J'ai bien conservé mon ancienne batterie qui depuis une semaine ne perd absolument pas la charge. De plus, à mon arrivée, un tour du véhicule a été fait. La personne a constaté que mes pneus avant étaient usés (ce qui est vrai) et que ce n'était pas la bonne dimension pour ce véhicule. Il ne voulait pas me laisser repartir avec ces pneus de mauvaise taille. J'ai dû insister lourdement pour faire comprendre qu'il s'agit de la monte d'origine de la voiture. Ces 2 événements ne me laissent pas une impression de confiance envers le garage.

Véhicule de prêt fourni gracieusement. Voiture rendue propre intérieur comme extérieur. Prix de la révision conforme au prix annoncé . Je suis très satisfait !

Très satisfait. Accueil et disponibilité

Pas d'attente, café, fruit à disposition. Véhicule rendu lavé. Continuer comme ceci

Bon travail de l’atelier Dommage que « nos commerciaux » soient partis du garage

Le personnel est très sympathique et professionnel.

accueil et suivi de qualité

Tjs très accueillant ,on vous laisse regarder les véhicules exposés sans vous sauter dessus et après un certain temps on vient vers vous pour le cas où vous renseigner si vous le souhaitez.Temps d'attente respecte ,retour du véhicule propre cette visite vaut un10/10 .

Tres bien très attentif

Réponse orale nette à ma question sans précision et pas de feuille d'information présentant une réponse écrite.

Oui.peu être

Rien à redire de la prise en charge. Du dépanne de la roue crevé. Mais je trouve vraiment execif le prix de la réparation. (36 euros). Malgré erreur de ma part de ne pas avoir demander avant le tarif.

Je dépose ma voiture pour un entretien des 60000kms je m'en tire pour 450€ et en repartant je manque de perdre une roue à 2kms du garage, je regarde dans le coffre pour prendre l'ecrou antivol afin de resserrer la roue et celui ci a disparu. Les beau sourires et les beaux discours ne font pas tout. Le lendemain je reviens pour récupérer mon écrou antivol et expliquer que je ne suis pas content du fait d'avoir presque perdu une roue en repartant (sachant qu'ils étaient censé avoir fait un essais routier de 10minutes dixit la facture) et on me nie tout en bloc. Aucun geste commercial (si ce n'est le remplacement de mes écrous antivols car l'empreinte avait été perdu). Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans ce garage (quitte à perdre ma garantie je préfère faire les travaux moi même). Autre chose qui ne me plaît pas du tout, c'est qu'en arrivant pour demander un rendez vous pour l'entretien on m'annonce qu'il y a une campagne de rappel sur mon véhicules. Alors pour m'envoyer des SMS à tout va concernant les promotions pour acheter une nouvelle voiture on a mon numéro de téléphone, mais pour me dire qu'il y a une campagne de rappel sur mon véhicule il n'y a plus personne.

Très bien

La note de 5 correspond à l’accueil téléphonique qui est défaillant et c’est peu dire. 2 Communications coupées sans être rappelée, J’ai été obligée de me déplacer pour prendre le RV. Cherchez l’erreur...

Prise de rendez-vous pour un entretien pour contrôle technique 2 jours après (demande stipulée lors de la visite): pare brise retrouvé avec fissure + ampoule phare avant HS

Oui satisfait mais dommage qu'il n'y ai pas suffisamment de voiture de prêt cela a reculé mon rdv de 3 semaines.

Personnel aimable et attentif à ma demande. Facture et devis remis avec des explications claires. Merci.

Personnel très sympa

Très content du service globale

Bon accueil , tarifs annoncés à l,avance

temps d'intervention rapide et prise en charge du véhicule avec beaucoup de courtoisie par le réceptionnaire .

Tout est très bien, ponctualité, qualité du service, voiture rendue nettoyée.

Manque de places au parking

Accueil et efficacité

Je ne suis pas très contente car mon véhicule à été utilisé 200km pour une régénération je comprends pas qu'il est fallut autant de km...

Trescbon accueil service rapide et voiture lavée.

Service efficace, rapide et complet (diagnostic et intervention). C'est aussi convivial. On est considéré. Outre la qualité des voitures, ça m'incite à rester. Merci.

oujours bien reçu qui et qui repond toujours à mes demandes et attentes

toujours très bien, très professionnels et accueillants

Très satisfait de ma visite dans votre établissement pour la révision, avec en prime mon véhicule flambant neuf.

Rien à redire sur l'accueil, ni sur l'intervention (enntretien des 2 ans, en l'occurence).

Tres bon service. Bon véhicule

l'accueil et le service sont excellents

La prestation n'a rien changé à la panne ! C'est une panne qu'ils n'arrivent pas à gérer. A peine sortie du garage les voyants se sont rallumés et la voiture a de nouveau les voyants moteur et 4/4 allumés et notre vitesse ne dépasse pas les 90kms/h.cette panne dure depuis plus de 18 mois. Notre véhicule a été vu et gardé chez Toyota plus de 6 fois pour cette même panne et qui n'est toujours pas résolue à ce jour puisqu'ils ont gardé le véhicule une semaine et que la panne est revenue à la sortie du garage après avoir roulé30kms

Rien à signaler

Rien a dire

Efficacité

Mon véhicule a été pris à l'heure, et le délai annoncé par la personne de la réception de l'atelier respecté.

Bon accueil

Tout a été impeccable

Je suis satisfait des services

Tout s'est bien passé

temps d attente pour vidange des 45000..arrivée a 13h45 avec rendez vous recuperation de la voiture 16h23.. Pour un delai donner de 1h30... cordialement

Équipe au top et à l’écoute !

très bon accueil comme toujours

Service conforme au contrat de location

très bien pas nécessaire d'en dire plus que trés bien

surprise de retrouver mon véhicule réparé sans avoir besoin de changer les injecteurs comme il m'avait été indiqué auparavant.

tout s est déroulé correctement du début a la fin de la révision

La première fois que j’étais venu c’était pas terrible aucune explication de ce qu’ils avaient fait sur la voiture après leur avoir dit la deuxième visite a été parfait ils m’ont bien expliqué tout ce qu’ils avaient fait sur la voiture et j’étais très satisfaite de leurs explications merci

Très bonne accueil

Bon accueil et bons conseils ,remise de la voiture a l'heure

Tout était très bien

Bien reçu et véhicule très bien révisé

Equipe accueillante, bienveillante, souriante et à l'écoute. Véhicule nettoyé après révision. Réponses claires aux questions. Salon d'attente agréable avec café, biscuits, fruits.

Tarif un peu cher et la voiture était censée être lavée, ce qui a été très mal fait

L’accueil: très bien Les conseils : très bien Le service : très bien La remise des clefs : très bien Le lavage : très bien (sauf qu’une fenêtre n’était pas fermée correctement). Par conséquent, le siège auto d’un de mes enfants était imbibé d’eau. Nous faisons tous la guerre au plastique, et malheureusement vous n’avez pas pu me dépanner d’une protection de siège (comme c’était utilisé auparavant) afin que mon fils ne fasse pas le trajet retour dans son siège trempé. Pas le choix, nous avons du rentrer comme ça. C’est pour moi le seul bémol. Mais je ne vous en tiens pas rigueur car ce n’est pas de votre faute. A bientot.

Continuez à garder ce cap

Accueil parfait !

Oui je envisagez le remplacement les 12 prochains mois

Personnel agréable et à l'écoute

Très bon accueil

Très bien

Efficace, ponctuel et prix raisonnable

Très bien

Rien a ajouter

Très efficace

personnel compétent et à l écoute.

Rien à redire accueil travail parfait

Difficulté à trouver mon dossier lors du 1 er rdv

Accueil de l'atelier très réactif et sympathique, espace attente plutôt agréable. À plusieurs reprises, le personnel s'est soucié de savoir si je désirait boire quelque chose,ce qui est très agréable.

Très bonne prestation

Bien accueilli tres pro

Très bien reçus et très bien renseignés au comptoir. (ce n'était pas le chef d'atelier, c'était le magasinier qui réceptionne de temps en temps pour l'atelier. Excellent contact avec ce monsieur, contrairement au chef d'atelier qui vous prend de haut et ne fait guère d'effort pour être aimable.

Satisfait de l accueil il faudrait prévoir un véhicule de remplacement car quand je laisse mon véhicule pour l entretien je suis obligé d attendre durant 3 heures au garage peut ton améliorer ce détail merci

Bon accueil, delai de peiqe en charge respecté

Très satisfait de l'accueil et du traitement de mes demandes (tant par le service réparation atelier, que par le service commercial pour mes question sur la LOA)

Accueil chaleureux sourire.....

Rien à reprocher. Tout à été conforme à ce qui etait prévu. Prix et délai.

Je suis satisfait de l'accueil et de la prise en charge de mon véhicule. Un souci toutefois lors de la récupération de mes papiers car j'avais remis une pochette avec la carte grise et la carte verte et je n'ai récupéré que la carte verte. Malgré la bonne volonté du Responsable de la réception après avoir attendu près d'une heure cette pochette et attestation n'a pas été récupérée sans doute perdue au centre de contrôle technique.

Plaque d'immatriculation erronée. Sinon la note aurait été supérieure.

Vos collaborateurs ont répondu à notre attente.

Tout s'est très bien passé du début à la fin nous sommes satisfait

Accueil chaleureux et très à l’écoute du client.

Bonne réponse et bon accompagnement tout au long de la mise en œuvre de la livraison du bien.

Très bien

Je pense que tout s est très bien passé depuis le début Bon accueil bon suivi bonne fin de parcours

Personnel très professionnel

L'achat de mon véhicule s'est bien déroulé - les délais de livraison ont été respectés - Pas de fausse note

Efficace et précis

Commercial non professionnel fait du chantage si il doit refaire les papiers de décaler la livraison alors qu’il sais que je n’ai plus de véhicule donc pas le choix de payer une mensualité plus cher Je n’ai pas du tout apprécié don mode de fonctionnement Surtout quand il ne ma pas donné les documents avant Inadmissible !!!!!

Je suis satisfait de mon achat chez Toyota Melun. Le personnel était très professionnel du début à la fin.

Très bonne concession Bonne écoute et bon service

Tres bon vendeur

Je recupere ma nouvelle voiture tres prochainement. Dans tous les cas j ai eu un bon accompagnement.

Des employés de qualité, professionnels et agréables au garage SSL SANTENY.

Accueil agréable, on vous écoute, on vous propose sans vous imposer... bcp de solutions, respect du client... A conseiller sans hésitation

Concession efficace

Très bon contact, très bon accueil choix intéressant en terme d'occasions.

Votre agent est très professionnel patient très agréable jovial ma mise en confiance et c était réciproque et pas vilain j espère quil ira loin dans ce métier je lui souhaite un bon courage et une bonne santé

Très très bon accueil et très professionnel

Retard de livraison incompressible sachant que vous aviez 2 semaines pour le préparer. Reports de la livraison et attente le jour de la livraison. Employé débordé, responsable dont j'attends toujours l'appel téléphonique. La "joie" prévue n'est pas au rendez-vous...

Super équipe très sympa et tres pro .

Très bon accueil et très bon suivi du vendeur. Véhicule super clean

Voiture mouillée car remiser dehors