Toyota Melun

Accueil courtois et délai d'attente très raisonnable

l equipe est a l ecoute des clients

Révision satisfaisante rapide

Equipe trés compétente,disponible et à l'écoute. Nous avons acheté un c-hr il y a tout juste trois mois dans votre concession. Notre précédente concession était celle de Saint-Maure (94). Habitant Nogent sur Marne j'ai pu bénéficier d'un véhicule de prêt. Désormais je ferai suivre la Yaris dans votre attelier sous la supervision experte de M. Bonnemain. Merci à l'équipe.

prise en charge efficace et les réparations supplémentaires ont été faites dans la journée.

Excellent accueil. Véhicule pris en charge sans attente. Devis établi en accord avec notre interlocuteur :conseils adaptés

Bonne prestation dans l'ensemble.

Très bon accueil par le SAV

Difficile de prendre un rdv .Internet et tel.

L'accueil est satisfaisant et la prestation est très bien

Ma voiture a 15 ans et la considération de la marque est toujours à l identique

Je veux souligner la gentillesse de notre interlocuteur à l’accueil

je recommande la concession.

accueil, technique, OK

Il n’y a rien à dire. Tout est bon ,l’heure de réception et de récupération comme prévu.

Excellent accueil et prise en charge irréprochable.

Les points de révision sur ma voiture n'étaient pas clairement listés sur la facture.Par exemple le changement des bougies n'était pas mentionné et le lavage, non effectué lui, était noté! De plus, je n'ai pas eu le bilan de la batterie hybride.

reception ok timing ok

Accueil pro et sympa. Rapide

Très satisfaite

Satisfait. Je regrette simplement qu'il ne soit pas AFFIRMÉ par tous lesgarages TOYOTA que la AURIS doit rouler au SP98 et n'utiliser le 95 que rarement. Cela éviterait des désagréments de voyants qui alertent et retours garage...

Prestattion impeccable et accueil parfait

Très bon service, équipe très sérieuse, sympathique et aux petits soins.

Problème de consommation du véhicule :réponse non satisfaisante

Très bon accueil, explications et propositions claires

Le seul reproche que l on peut vous faire Pas vu la machine à café C est tout.

Horaire respecté - Travaux commentés et expliqués à la remise de la voiture - Ma voiture, pourtant TRÈS sale, a été rendue nettoyée dehors comme dedans.

Une rapidité époustouflante

Bon accueil

Un accueil très simpatique

J'ai bénéficié d'un véhicule de prêt, sale ! Il a fallu insister pour qu''il soit passé au lavage. Mon véhicule m'est rendu sans nettoyage; là-aussi il a fallu demander avec insistance un passage au lavage.

Le délai est plus long que prévu.

très bon accueil par le service technique réception véhicule OK.

Compétents et aimables

Bonne prise en charge. Bien renseigné

Accueil rapide (documents prêts dés mon arrivée) Délai annoncé respecté

Accueil parfait

malgré mon contrat d'entretien, certaines prestations sont à régler. je ne pense pas que ce soit raisonnable. si nous payons un contrat d'entretien c'est justement pour ne pas avoir à se soucier du règlement.

Service rapide et parfait

oui le rdv à été tenu et la réparation faites

Prise en charge très rapide et efficace. Mais j'ai trouvé très excessif de débourser 38€ pour un changement d'ampoule (feu avant).

Amabilité et ponctualité comme toujours et efficacité

Accueil agréable. Personnel à notre écoute. Un merci au monsieur qui m’ Tenu compagnie sur son temps de déjeuner en attendant que mon véhicule soit de retour

Bon accueil, réparation faîte dans les temps.

Très bon accueil. Prestations professionnelles de qualité

toujours un bon accueil par l'hotesse dans le salon du show room

RAS PARE BRISE CHANGE

très bon accueil

Je n'était pas présent pour la révision. Mon mari ne m'a pas fait de retour négatif ni positif. C'est pénible de systèmatiquement demander l'avis des clients dès que l'on fait un achat ou que l'on consulte un site, alors que globalement on s'oriente vers un manque total d'humanité dans les échanges. Les questionnaires de satisfaction ne servent à rien !

Bon accueil Bonne information

Très sympathique accueil. Les explications sont claires et la prestation honnête.

Accueil et pris en charge directe, explications claires sur ma 1ère révision, très satisfaite de l'équipe Toyota Melun.

Bonne prestation.

J ai été contente de savoir et de voir que la prestation lavage de voiture intérieur et extérieur était comprise , mais l arriere de ma voiture intérieur n a été fait. Alors que le reste était top

Accueil et service au top

Bon accueil, gestes barrières respectés, un tableau d'affichage des voitures prêtes à être récupérées par leur propriétaire serait un plus. Ayant fait une ballade en attendant ma voiture ( durée des travaux annoncée 1h30) je suis revenu une heure après et j'ai attendu 15 minutes avant de refaire un tour dehors et la j'ai constaté que ma voiture était sur le parking. Si à mon retour de ballade j'avais eu l'information sous forme d'affichage que ma voiture était prête, j'aurai gagné 15 minutes.

Bon accueil et satisfaite de la prise en charge du vehicule

Mon véhicule à deux ans

Accueil professionnel, personnel accueillant, propreté

Bons conseils, réponses à mes interrogations, efficaces et bon accueil

Rapide et professionnel

Accueil très sympathique explications claires

Je vous ai laissé ma voiture par l'intermédiaire de toyota servon pdt 13j pour un problème d'enceinte à l'arrière du toyota CHR. Je récupère ma voiture ce matin. Et j'ai tjs une enceinte qui ne fonctionne pas. Je trouve que le travail n est pas serieux. C'est dommage

Très bon accueil et conseil

Qualité de service et professionnalisme impressionnant

Cela fait très longtemps que je suis chez vous,j ai eu beaucoup de satisfaction,en m accueillant bien gentiment et m écouter de trouver une solution.

Très bonne accueil, très bonne explication,pas de surprise. On reviendra,c'est sûr... Pour la prochaine révision.

Venue pour un conseil suite au voyant pneus allumé (efficace) , je viens le lendemain satisfaite d'avoir un RV rapide , changement de pneus effectué mais dès le lendemain voyant à nouveau allumé. Je rappelle et on me répond que c'est à cause du changement de température ! Je reviens deux jours plus tard car avec les horaires covid difficile, accueil efficace là encore mais on me dit qu'il faut changer le pneu,gros étonnement de ma part car le dit pneu est censé avoir été changé, le monsieur en face semble mettre en doute mes paroles, heureusement le monsieur qui a vérifié la voiture au départ confirme mes dires.En fait ce sont les mauvais pneus qui ont été changés !L' l'histoire se termine bien avec de nouveaux pneus mais j'avoue que je n'apprécie pas beaucoup les remarques faites et je n'ose penser à ce qui ce serait passé si j'avais accepté l'explication de la température ! J'étais très satisfaite jusqu'à présent des services Toyota et donc prête à payer un peu plus cher les services de qualité mais là du coup l'image se dégrade sérieusement.

Personne ne vous adresse la parole lorsque vous arrivez et/ou attendez

Parfait. rapide. Un plus: Véhicule récupéré lavé. Merci

Pas de devis écrit je suis très étonnée ?? On m'a imposé un produit non commandé et le lavage voiture non demandé

Accueil téléphonique pas agréable raccroché au nez

Bon accueil

satisfait de l'accueil et de la prestation

Attente un peu plus longue que celle annoncée presque 2h00 au lieu d’1h30.

Satisfait de la prestation.

Accueil sympathique délai d’attente un peu dépassé C’est pour cela que je ne mets pas 10

rapide, efficace et en plus une réduction sur les balais d'essui glace :)

Efficacité amabilité et organisation excellente

Service efficace

personnel très compétant et agréable

Bon accueil

Bon accueil et intervention rapide. Bon respect des règles d'hygiène.

RAS entretient 90 000

Rien a dire dur l’accueil,

Personnel super professionnel et très sympa

Voiture immobilisée du Mardi matin au Lundi semaine suivante au lieu des 2 j ours prévus initialement. Pas d'explication claire sur la mise à jour multimédia. J'ai reçu hier un message de Toyota pour une mise à jour du multimédia? S'agit-il d'une nouvelle mise à jour?

Très satisfait du comportement de l'ensemble de l'équipe de Toyota lors de ma dernière révision. D'autant plus si je compare avec d'autres marques de véhicules auxquelles j'ai été confronté précédemment.

Ponctualité, explications

Professionnel et efficace

Acceuil, et révision de mon véhicule faite dans les temps.

Respect des engagements. Techniciens très professionnels

Très bien

Aimable et compétent

accueil très sérieux et très chaleureux, je suis très satisfaite de mon passage chez TOYOTA

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule pour l entretien. Rapidité, voiture rendue lavée et accueil courtois et professionnel.

1h30 au lieu des 1h00 prévu pour une maintenance duotech

Bon accueil, ponctuel et disponible.

J'ai constaté une erreur de kilométrage sur le devis, indiqué 60000Kms hors mon véhicule n'a que 43000Kms environs, il devrait être stipuler révision des 5 ans et non kilométrique. Ce qui me pourrait me nuire dans l'avenir .Que puis je faire?

L'intervention me parait être conforme à mes attentes.

Service de qualité et des collaborateurs super sympa pour les clients

Très satisfaite du conseiller commercial et de la personne qui m'a remise ma nouvelle Yaris.

Précision : Toyota Nemours Très bon accueil. Transaction préparée à l'avance pour gagner du temps le jour de la remise des clés.

Véhicule dont une pièce n’était pas fixée correctement. J’ai du me déplacer à deux reprises en insistant pour que la réparation se fasse car je devais prendre mon véhicule pour parcourir plus de 600 kilomètres. Je suis déçue par la qualité de ma Yaris. Mon choix de constructeur va peut-être changé lorsque je devrais la renouveler. Cordialement

Globalement satisfait Mr le Doussal est très pro et disponible et très customer focused Juste un petit déficit de renseignement sur le fonctionnement de la commande vocale de laygo et mauvaise configuration de my toyota

Personnel et Conseiller commercial,très compétent et disponible. Prend soin des anciens clients ( 7 ou 8° Toyota ,je ne compte plus )

Bon accueil beaucoup l'amabilité

Très bon accueil et excellent suivi

Je suis très contente de ma yaris hybride

bonne accueil,personnels à l'écoute.

Très bon accueil, très bons conseils, livraison en temps et heure

Seul petit bémol j'ai attendu 2 mois cette voiture entre la commande et la livraison.

Agence de Samoro. Gentillesse service explication

Vente et entretien, ce sont les meilleurs !!!

M. DOMINGUES et ses collaborateurs sont très pro. Très bon accueil. Conforme à nos attentes.

Le vendeur était super sympa, très aimable Et agréable

Véhicule volé sans effraction 1 semaine après l’achat . Bref un système de sécurité totalement inexistant . J’ai gardé pourtant mes 2 clés sur moi . Très mécontent de ne pas avoir été informé des possibilités de sécurité à prendre si Toyota savait qu’il avait des défaillances aussi évidentes .

Très satisfaite

Bien mais prise en main du véhicule à enrichir

Le commercial remy très bon vendeur a l ecoute du client et content de la voiture ....

Vendeur tres professionnel, a l ecoute et de bons conseils

Nous sommes satisfaits de notre achat.

Achat d'un véhicule d occasion Yaris en début de semaine au moment de la réception à 17h30 suite à un contrôle de dernière minute, découverte de bloc moteur très très sale et tuyaux rongés par les rongeurs en particulier le tuyau du liquide dd refroidissement (qui a été vu 1 jour plus tard par l atelier) Grande déception retour à mon domicile avec une voiture de prêt A ce jour j'attends la réparation d'un véhicule acheté et payé !

Parfait, merci pour votre patience et votre réactivité

Super accueil du vendeur ainsi que de l achat de la voiture.

Très bon accueil et contact chaleureux !

francis est un super vendeur digne de confiance . j ai acheté sans voir le vehicule et je ne suis pas déçu de mon achat

Amabilité sourire et surtout professionnalisme .Un endroit masculin où les femmes sont écoutées.

Accueil parfait

Très bien.

très bon accueil dans la concession de vert saint denis et surtout dans les occasions; rapport simple et bienveillant : gagnant gagnant C'est ce que je recherchais. de plus j'aime vos dossiers "impatience" et "joie". très bonne surprise quand je les ai découvert ...

Super accueil Nous reviendrons pour notre second véhicule

Aimable et professionnel

Très bon accueil, Très professionnel. Mon véhicule a été repris un tarif très convenable par rapport à d’autres garage concurrents. Le véhicule que j’ai acheté correspond tout à fait à mes attentes.

Vendeur à l écoute et réactif

Merci à Mr DeOliveira pour ses conseils et suivi.

L'achat d'un véhicule d'occasion suivie de la reprise de mon véhicule s'est très bien passé. J'ai été en contact avec Francisco et il a toujours été disponible et à l'écoute.

Une très bonne expérience d'achat d'une petite Toyota Yaris hybride. Informations claires données par un commercial trés agréable et compétent ( M.Braouezec ). Toutes les démarches ont été fluides et sans aucune difficulté. Véhicule d'occasion remis comme neuf (révisé et nettoyé).