Toyota Saint-Brieuc

Prise en charge complète et de qualité. Accueil agréable.

Pas de problème

Le remplacement des essuies-glaces n'était pas forcément nécessaire.

Très satisfaite

Excellent accueil et délais respectés. La compétence technique est au rendez-vous.

Toujours content d etre chez toyota

Très satisfait

j'ai trouvé que en période de Covid19 les règles de sécurité n'étaient pas respectées la personne qui a pris en charge mon véhicule se trompait sans arrêt et n'était pas compétente, accueil froid et distant

Rien à dire de plus

Tres bon accueil et bonnes prestations

Très bien

A une époque, le dépannage était réalisé au domicile. Cette fois-ci, je me suis débrouillé par amener le véhicule (Lexus RH). Problème de batterie de démarrage d'une longévité insuffisante. Pour le reste (prestation de celui qui a géré le problème), c'était très bien.

quand on pose une question nous sommes renvoyés à une autre personne qui ne peut y répondre et qui nous renvoie à la première

bonne reception

Vidange très bien réalisé

TRÈS SATISFAIT

Nous sommes dans une situation particulière je peux comprendre

Réactifs et et rapide en ces temp de reprise avec visiblement une forte affluence

satisfaite de l'entretien ,mais j'ai trouvée que 201E était cher payé, pour une vidange, car le rappel pour vérification du régulateur de vitesse était gratuit, peu être que je verrais ayeur .

Superbe accueil

horaires respectés, très bon accueil ...

Mon rendez vous n'avait pas été transmis au service atelier. comm c'était pour une vidange le réceptionniste a quand pris la voiture .Si l'intervention avait été plus importante je me demande ce qui se serait passé Nouveau rendez Vous ? 40 km pour rien

Le lavage de la voiture était mal fait.

Après avoir réglé une facture de 1500€, mon véhicule m'a été restitué sale... Sauf erreur de ma part il lavage extérieur est prévu !

très déçu de l'accueil.... ( atelier, entretien du véhicule, je précise bien) ça a bien changé !!! il y a plusieurs mois nous étions mieux reçu ! plus de respect pour le client, plus d'humanité, plus d'écoute, plus d'échange, on nous faisait pas attendre comme des postiches dans le hall d'accueil alors qu'il n'y a pas de client devant nous.... le personnel d'atelier nous posait au moins la question du pourquoi on venait. vraiment, aujourd'hui on a plus l'impression de les déranger plutôt que de faire plaisir de venir en entretien chez vous concessionnaire !!! sans compter qu'on est pris pour des personnes idiotes lorsqu'on explique les problèmes de notre automobile......

Heure respectée ainsi que la procédure covid

Le technicien m'a bien conseillé.

Un petit geste commercial serait le bienvenu lorsque le suivi du véhicule se fait toujours dans votre concession.

Bien,efficace,garagiste sympa

Bonne prise en charge pour un véhicule de la marque mais assez ancien Personnel très aimable qui a montré beaucoup d'empathie ( mon cas était presque désespéré )

ras garage nickel

trés bien, bon accueil

Service très sérieux.

Bon accueil ..professionnalisme ..de l'équipe.

Aide du personnel suite au Covid19 ok mais mois j'ai toujours travaille il faut faire avec discution entre collègues ok mais

Très bon accueil

Continuité du service adapté aux circonstances

sav parfait

Prise en charge rapide . Tenue du délai d'intervention . Bons rapports humains à tout niveaux .

Tres réactif à ma demande, et de bon conseil

Travail impeccable effectué dans les délais .

Très bon accueil pour crevaison malgré la fermeture imminente du garage

Tout est ok,après une réparation carrosserie merci.

accueil a l’écoute du client garage très pro.... rien a redire. je ne regrette pas d'avoir acheté mon véhicule chez eux .

professionel

Très bien, toute l'équipe est très sympathique

Trop d’attente! Très bon accueil.

Travaux d'entretien réalisés dans les délais prévus et excellent accueil.

Acceuil toujours agréable . Merci à l’équipe sav .

Prise en charge de la voiture avec 30 minutes de retard, accueil courtois et irréprochable. A mon étonnement, refus de discuter directement avec la personne en charge de l'investigation (alors qu'il s'agissait d'un problème électrique à investiguer, et que j'avais pas mal d'indices à fournir). Le véhicule m'a été rendu sans diagnostic, avec une partie du véhicule démontée (haillon arrière) et non remontée. On m'a facturé 105€ "pour rien". On m'a dit qu'on me rappellerait le lendemain pour fixer un autre RDV : aucune nouvelle depuis. Je ne remettrai plus les pieds dans ce garage.

Accueil très bien, personnels à notre écoute.

Très déçu de la concession. Toujours dans l'attente de problème non réglés à ce jour(2 mois depuis la réception du vehicule). Non respect des engagements prévus lors de mon achat de véhicule. Le service après vente m' à contacté le 27 février pour connaître les raisons de mon mécontentement....il devait me rappeler pour donner suite... aujourd'hui, 17 jours plus tard.... personne ne s'est donné la peine de me recontacter comme convenu pour me dire ce qu'on faisait .Vraiment l'impression d'être pris pour un chéquier...j'attends leur réponse avant de lancer d'autres actions.

Ponctualité, conseil et gentillesse

souriant et accueillant

Ponctuel accueillant efficace

Très bien 👌

Très bon accueil. Véhicule prêté le temps des travaux.

accueil très sympa clients depuis de nombreuses année

Accueil très agréable, et bonne efficacité.

Très bon accueil

La plate-forme nationale ne donne pas les bons renseignements.

comprehension et satisfaction

Rapidité, efficacité et bon accueil..

Très bon service, professionnel et amabilité du personnel.

Fiabilité, design

Continuez, difficile de rester en tête!

Entretien du véhicule ok

Accueil agréable personnel efficace

Entretien de routine, correspondant à l'écoute et disponible

travail précis, dans les délais impartis par un technicien fort aimable

Bon accueil,renseignent satisfaisant

Très satisfait

Très bonne accueil au petit soin pour les clients je très satisfait de Toyota .

Accueil très chaleureux, service de qualité.

Tout s'est très bien passé. Seul souci : j'avais pris rv par internet et le logiciel ne m'avait pas indiqué que je ne pourrais pas récupérer ma voiture à 18h comme je le pensais (le garage fermant à 17h, ce que je ne savais pas...). Il a fallu que je m'organise au dernier moment. Mais sinon RAS.

Accueil, disponibilité, qualité du travail

NOUS N'AVONS RIEN DE PARTICULIER A SIGNALER

Satisfaite

Accueil chaleureux

Service parfait, l’ensemble de l’équipe est très aimable et professionnel

Satisfaits. Fideles depuis 20 ans.

Échange direct avec le responsable

Très satisfait. Personnel aimable et professionnel.

60 euros pour confirmer des travaux que j'avais déjà indiqué au technicien et après un contrôle complet fait chez Toyota il y a un mois. Pas de contrôle complémentaire ni de conseil sur les travaux à prévoir dans le futur. Le devis exorbitant de plus de 500 euros est justifié par le technicien de la manières suivante "il s'agit de pièces Toyota". J'avais envisagé de changer mon véhicule, j'en parle au technicien, pas de réponse. Enfin je viens récupérer mon véhicule, qui est prêt, mais j'attends encore 25 minutes (certes avec un bon café) alors que je devais retourner au travail. Bref j'ai toujours été bien accueilli dans les autres concessions Toyota donc je n'irai plus dans celle ci. Et c'est la première fois que je paye un devis !

Un achat d'un land cruiser des promesses non tenues, en attente d'un contact pour revoir cela !!!

horaires respectés, accueil très bon et entretien effectué sans soucis

Nouvelle Équipe depuis la reprise de la concession, je suis client depuis 2007 et ils ont eu beaucoup de mal à me retrouver dans le fichier clients...

Satisfaits

ACCUEIL PARFAIT UN PEU D'ATTENTE MAIS C'ETAIT SANS RDV

A revoir l'accueil entretien véhicule. il y a maryline qui est super, sympa, souriante accueillante mais l'autre personne (homme) est certainement compétente mais pas avenante...( et en plus quelle lenteur) elle serait mieux en back qu'en front office

reception sympa travail bien fait

J'ai eu des difficultés à obtenir le RDV : d'abord une demande sur Internet puis rappel du SAV Toyota et encore car pas joint... Un système de choix d'horaires directement sur le site serait plus appréciable (comme la concurrence) ! Cependant, la voiture a été rendue nettoyée interieur et extérieur, c'est très appréciable et fait oublier ce petit désagrément. Pas de lien entre le fichier client (j'ai acheté le véhicule à la concession) et le SAV ou il faut redonner toutes ses coordonnées et les coordonnées du véhicule !

Toujours aussi efficace

Très bonne prise en charge, excellent accueil...

Comme à chaque révision je suis très satisfait des prestations réalisées. L'équipe est toujours accueillante et sympathique, ce n'est pas un hasard si nous en sommes à notre 4ieme véhicule Toyota ne changez rien et continuez

Très bien

Du sérieux, de la compétence ,c'est ce que l'on demande .

Non car mon véhicule actuel est récent

TRES BON ACCUEIL

Rien à reprocher

Très accueillante, des explications claires

J'ai été très bien accueillie au garage Rizzon à Saint-Brieuc. J'ai pu essayer une voiture hybride et recevoir toutes les informations nécessaires au choix de mon nouveau véhicule. Malgré le confinement, j'ai pu avoir ma Toyota Yaris hybride assez rapidement. Lors de la réception de ma nouvelle voiture, j'ai pu bénéficier des informations nécessaires et de quelques premiers conseils qui seront complétés par la suite par un cours d'éco-conduite quand le protocole sanitaire le permettra.

difficile en cette période.

Très bon accueil de toute l’équipe,La livraison c’est bien passée malgré les conditions sanitaires imposées.

Très bonne prestation sur l’ensemble du personnel

10 c'est la perfection et ça n'existe pas

Très bon accueil, une écoute réelle des attentes du client et une explication convainquante des bénéfices de l hybride.

Satisfait,malgré le peu de kilométré fait a ce jour, 110km

Accueil et partage au moment de la livraison Merci pour ce moment

Accueil sympa et professionnel, bonnes explications claires et un manuel de l’utilisateur pour mon mari anglophone

Accueil excellent !

CONTENTE DE L'accueil et satisfaite de ma voiture

retard de livraison +date et heure de prise en main imposee pas de discution possible

Très bon accueil de toutes les personnes rencontrées.

Très bien

les salariés de Toyota semblent "pressurisés" par le système qualité de Toyota et semblent en souffrir

Très bon accueil et réactivité, ainsi qu' une bonne écoute du client

Pour donner un avis sur une voiture et les services ; il faut s'en servir ! comme nous sommes en confinement ... elle bouge pas beaucoup . lorsque que vous envoyé un mail et que la personne ne répond pas ; c'est qu'il considère avoir une bonne raison . Insister est ce une bonne solution ? Si votre questionnaire cherche justes des infos sur le personnel et la livraison; tout c'est très bien passè: vos employé(e)s sont tous très poli; courtois et professionnel. Cordialement . PS : j'étais obliger de cocher des cases donc j'ai coché.

Bonjour, véhicule livré en l'absence de la personne qui m'a vendu celui ci ( en congé). le jour de la livraison, le véhicule ne convient pas à nos demandes. nous adressons donc plusieurs mails et plusieurs SMS... personne ne reviendra vers nous...il faut que je me déplace à la concession. Une foi l'argent encaissé plus personne ne nous rappel !! Une fois mes doléances entendues de vive voix, je reconnais la réactivité de M. Carfantan qui a prend en compte ma demande. Reste à votre concession d'espérer qu'il n'ai pas trop de congés ou d'absences...car personne ne prend la responsabilité de le remplacer et de rappeler les clients !! je l'ai vécu et c'est inadmissible. je mets 2 car il a répondu à demande sinon c'était 0 pointé ! je ne peux que dégrader votre INR, car la satisfaction n'est pas au rdv. Cordialement,

Établissement serieux prix et service très attractifs je recommande vivement Toyota Saint-Brieux pour le choix d'une Toyota .Merci beaucoup pour ce joli RAV4 2019

Je trouve anormal que l'on nous impose d'acheter le "pack livraison" alors que le triangle et le reste du matériel est déjà dans l'ancien véhicule et qu'il suffit de le transférer…..double emploi. De plus, être obligé d'accepter la gravure des vitres sur un véhicule d'occasion….Est-ce bien légal ou est-ce une vente forcée. Pour le reste, entre ma fille, ma petite fille, mon épouse et moi nous en sommes à notre 7 ème TOYOTA, ce qui prouve notre intérêt pour la marque.

Je trouve qu'il n'est pas professionnel de livrer une voiture sans avoir vérifié que le contrôle technique a été effectué. De plus, la reprise est de nos véhicules a été estimé en fonction du montant sur lequel on s'était mis d'accord. La voiture qui au départ était à 7300€ oralement est par écrit (facture) passée à 7600€ à cause des reprises. A n'y rien comprendre. Autremement, concernant le véhicule, tout va bien. Nous aimons la marque toyota pour sa qualité. Mais nous réfléchirons au lieu d'achat pour la prochaine fois.

Gentillesse de l'accueil, compétenceset accessibilité

Delai de livraison très long pour un vehicule d'occassion (plus de 3 semaines) et j'ai récupérer mon vehicule alors qu'il y avait encore des travaux à faire.Très déçu de la personne qui m'a vendu le véhicule d'occasion, à présent plus de réponse de sa part malgré plusieurs relances . Des pièces devaient être prisent en charge et des réglages à faire mais Aujourd'hui toujours des choses qui ne vont pas malgré un véhicule laissé 1 semaine pour finir les travaux. On m'a fait comprendre qu'il ne prendrait plus rien en charge, alors qu'ils se sont trompés sur l'estimation du coût des travaux. grossierement je vais devoir payé leurs erreurs d'estimation.

Le top du top ! Rien à dire de plus

nous sommes contents de la qualité de l accueil vendeur efficace et sympathique

Très bon accueil

bonjour c'est le véhicule que je voulais. mais difficile de connaitre l’état mécanique du véhicule ( Quel kilométrage ont les bougie...) Quand on fait la vidange on note le kilométrage et on remet l'ordi de bord a zéro. pourquoi gravage et changer les plaques d'immatriculation ? elle s'usent plus que les bougie cordialement