les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Touring Marseille

36 Boulevard Jean Moulin, 13005 Marseille
8,8 /10
1 335 avis clients
Actuellement closed
8,7

1093 clients de la concession Volkswagen Touring Marseille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (479) 8.9/10
Réparation (133) 8.3/10
Freinage (104) 8.6/10
Carrosserie (70) 9/10
9,0

Accueil chaleureux
Révision / Freinage / Pare-brise / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 140 CH BVM.6 8 CV 140

5,0

La communication des détails des réparations reste perfectible
Révision / Démarrage / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP DSG6 CFT CV 11

3,0

Aucune réponse aux questions posées, il faut reprendre RV ce qui est compliqué en ce moment. Une demande de contrôle de parallélisme est refusée au motif que ce n'est pas dans la prestation de révision.
Révision
Volkswagen / GOLF 1.4 CONFO 90 TSI D7F

10

Je suis très satisfaite de ma révision. Très bon accueil à mon arrivée et réception du véhicule dans le temps prévu.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

8,0

Plus chère que prévu mais la prestation reste très satisfaisante
Révision
Volkswagen / CROSSPOLO 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5

10

toujours aussi satisfait
Révision / Carrosserie
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

9,0

Bonne accueil
Freinage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

Aucun problème relevé !
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 BMT HIGHL 81 D7F

0,0

Voiture de location sans essence ( réserve bien avancée ) J ai du faire de l essence immédiatement ; je l si rendu avec bien plus d essence qu initialement ; réponse de l accueil atelier «  c est de la faute du précédent client qui n a pas fait le plein « . Voiture bien sur facture après avoir laissé une note de 1400 euros ; de plus à la récupération climatisation pour laquelle la révision était prévue aussi ne fonctionne pas .... nouveau rdv ce vendredi Je n ai que ça a faire !!!!
Révision / Pneumatique
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 204 CH

8,0

Prise en charge parfaite avec respect des distances sanitaires
Freinage / Révision / Démarrage
Volkswagen / POLO 1,4 BMT TREND 55 TDI M5A

10

Très bon accueil, avec les consignes de sécurité respectées. Travail rapide et efficace.
Révision
Volkswagen / SW 1,6 CLB 85 fTDID7A

7,0

A l prise de rendez vous j ai rappelé mon numéro de portable . Le sms de rappel est arrivé sur l ancien numéro. Lors de la dernière révision le personnel avait eu droit au lavage de la voiture, rien cette fois ci. À la prise de rendez vous pas d indication de durée pour l opération et lors de la prise en charge a 9.45 la personne m annonce une remise de véhicule en début d après midi... ce qui me paraissait un peu long pour le prestation. La personne a été compréhensive et m à permis de récupérer le véhicule à 11h30 mais les durées devraient être annoncees lors de la prise de rendez vous.
Révision
Volkswagen / POLO 1.0

9,0

Accueil sympa et commercial SAV professionnel.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF CONFORT 1.9 TDI 105 6 CV 10

7,0

Je trouve que c’est un peu cher .. facturer jusqu’à l’écrou 2,5€ est un peu mesquin sachant que j’ai réglé une facture de 1800€ .. on ne m’a même pas donné de tickets de bus ni de véhicule de courtoisie sachant que ma voiture a été immobilisé 10 jours . Au vu du prix des travaux et de l’âge de ma polo 2011 .. on ne m’a pas fait de propositions pour la remplacer à des tarifs interressant.
Révision / Réparation
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Rien à dire. Personnel très aimable
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 TRENDLINE

10

Très bon service
Volkswagen / POLO 1,0 BMT COMFO 70 D7A

8,0

Tout s'est très bien passé, c'est juste que j'ai découvert que je n'avais pas de carnet d'entretien, hors je souhaiterais avoir un support sur lequel sont notés toutes les prestations qui ont été effectué sur mon véhicule, j'en ai parlé à la personne qui m'a accueillit mais elle n'a pas été en mesure de répondre à ma question, apparement tout se passerai sur internet. Comme c'est une voiture de location je peux éventuellement comprendre, mais je souhaite racheter mon véhicule au terme du leasing et il est important pour moi d'avoir sur papier les différentes prestations qui ont été faites sur mon véhicule. D'ailleurs on m'avait assuré qu'on m'enverrai par mail un compte rendu mais à ce jour je n'ai rien reçu. Cordialement
Révision
Volkswagen / POLO 1,0 BMT HIGHL 70 D7A

5,0

Lorsque j ai pris RDV, j ai demandé le délai pour la révision et la mise à jour de mon gps (r n 510), la personne m a répondu qu il fallait compter 2 h J ai donc pris à 10h30 J ai récupéré mon tiguan à 15h45!
Révision / Autre
Volkswagen / TIGUAN CONFORTLINE 2.0 TDI140 TIP 9CV 14
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Mai 2020
Cher Mr Moutonnet, suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous renouvelons nos excuses pour l'attente en concession. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de vos prochaines visites. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons bonne route

9,0

Très bon accueil
Démarrage
Volkswagen / Golf 1.2 CLBM 81 TSI M6F

10

Très bon accueil
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 DSG7 SL

10

accueil parfait et prestations professionelles
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

Très bon Acceuil.
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

10

Accueil très agréable. RDV et réparations rapides
Freinage / Autre
Volkswagen / GOLF 2.0 119gHIGHL 81 fTDIM5F

10

Très bien reçu par Mr.Nabti qui m'a précisé les prestations, les prix et certains détails que je lui avais demandé. Il m'a averti quand ma voiture a été prête.
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 BMT CONFO 66 M5F

10

Accueil agréable, symphatique et efficace Service efficace et rapide
Pneumatique
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT

9,0

Très bien malgré cette période de covid19
Révision
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CH CR FAP 8 CV 14

10

Bon acceuil.
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 CONFO 77 fTDID7F

10

Quand j’étais satisfait, je recevais toujours cette enquête; quand j’étais pas satisfait , je la recevais plus
Révision
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEXCL

10

Accueil et services très bien.
Révision
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

10

très satisfait de la prestation
Révision / Démarrage
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 122 SL BMT BVM6

1,0

Vehicule confié le jeudi pour revision 40 000km et contrôle technique et tombé en panne le samedi matin
Révision / Démarrage
Volkswagen / TOURAN 1.2 TSI 105 CH BVM6 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Juin 2020
Chère Mme Gauthier, nous nous excusons des désagréments rencontrés avec votre véhicule lors de votre dernière visite au sein de notre concession. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route
Lundi 25 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

j'ai toujours reçu le meilleur accueil à Volkwagen Touring Marseille
Révision
Volkswagen / NOUVELLE CC 2.0 TDI 140 CR BMT DSG6

6,0

Après une très grosse révision et une bonne facture Ils n’ont pas pris le temps de faire un coup de nettoyage du véhicule de plus le carburant A baissé d’un bon quart non expliquer
Révision
Volkswagen / Golf 2.0 GTIBM 169TSI D6F
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Cher Mr Garcia, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession et avons bien pris note de l'objet de votre mécontentement. Cependant nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises mais sans succès. Nous souhaiterions simplement échanger sur l'objet de votre insatisfaction et vous apporter soit les explications soit la solution adaptée. Dans l'espoir de renouer le contact, prenez soin de vous

2,0

Depuis quelques semaines, mon véhicule affiche un message d’erreur faisant état d’un défaut ACC. Je prends rdv chez Volkswagen Touring Marseille pour un diagnostique. Le garage m’appelle après le diagnostique pour me dire que le défaut est identifié et qu’il faut recalibrer le capteur. J’accepte malgré le coût de 380€. La personne m’indique qu’elle m’appellera une fois le travail effectué. Sans nouvelle dans l‘apres midi, j’appelle pour savoir si le véhicule est prêt. Là, surprise: j’apprends que le technicien n’a pas réussi à calibrer le capteur et que selon lui, il faut le changer (1200€)... Je demande comment se fait il que ça ne soit pas ressorti directement au diag. On me répond que le diagnostique permet simplement d’identifier qu’il y a un problème sur l’ACC mais pas la cause exacte... On me demande alors de passer récupérer mon véhicule le plus vite possible car ils ferment à 16h. Arrivé sur place, on me fait attendre 40 min (je réalise alors qu’ils ne ferment pas du tout à 16h) pour me facturer 129€ pour un diagnostique qui visiblement ne sert à rien puisqu’il n’a pas permis de déterminer le type ni la cause de la panne plus précisément que mon ordinateur de bord. J’ai bien conscience qu’un technicien a travaillé sur mon véhicule mais je trouve inadmissible de facturer un diagnostique qui n’a servi à rien... J’aurais également apprécié qu’on me rappelle comme convenu pour me tenir au courant. Cela dit, les personnes avec qui j’ai eu à interagir ont toutes été très courtoises
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT DSG7 CARAT
Samedi 23 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Réactivité du service.
Autre
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Bonjour. Oui, l'accueil, la rapidité du rendez-vous, et la qualité du travail étaient au rendez-vous. Merci. Bien cordialement.
Carrosserie
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 SERIE SPECI

10

Service parfait 👍
Révision
Volkswagen / NOUVELLE CC 2.0 TDI 140 CR BMT DSG6

10

Très bon accueil et très réactif
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Efficacité, horaires respectés, amabilité.
Révision
Volkswagen / POLO 1,0 BMT COMFO 70 M5A

4,0

Kilométrage insuffisant pour recidion, la question n'a pas été posée et je n'ai,pas vérifié mon carnet d'entretien. Deplacement inutile donc.
Autre
Volkswagen / T-ROC HLBMT 110TSI M6A
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Cher Mr Dumais, suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous sommes ravis d'apprendre que votre note et votre commentaire ne correspondent pas à votre ressenti. Toute l'équipe est donc ravie d'avoir su vous apporter satisfaction malgré les difficultés sanitaires qui sévissent actuellement. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous.

10

Bon accueil Travail rapidement effectué Parfait
Carrosserie
Volkswagen / GOLF SW NV 1.0 TSI 110 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Tout c’est passé à merveille
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI 150 CH DSG7 EVO CARAT

9,0

Un accueil parfait Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme
Révision / Freinage
Volkswagen / NBC NM BMTDESIG 77 D7F

10

très satisfait du suivi notamment de votre responsable après vente
Carrosserie
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Très satisfaite, autant par l’accueil et le travail effectué sur mon véhicule. Merci
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVEAU SCIROCCO

10

Une très bonne prise en charge et un bon accueil
Réparation / Autre
Volkswagen / GOLF 1.6 TREND 66 fTDIM5F

10

Rendez vous assez rapide et travail réalisé comme prévu au prix annoncé par téléphone
Pneumatique / Autre
Volkswagen / GOLF SW 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

5,0

5 c'est bien, c'est la moyenne
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Chère Mme Meyer, nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction, cependant la note attribuée ne correspond pas à la moyenne et signifie que nous n'êtes pas satisfaite de la prestation réalisée sur votre véhicule. Ces notes représentent notre image de marque et sont très importantes pour nous. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone afin d'échanger et connaître votre ressenti sur la prestation mais nous n'obtenons que votre messagerie. Auriez-vous la gentillesse de bien vouloir nous rappeler ou nous envoyer un email à : [email protected] afin que nous puissions communiquer ? Dans l'attente de votre appel ou email, prenez soin de vous

8,0

Quelle déception de devoir changer les disques de frein d’une voiture ayant 17000 km et achetée neuve en janvier 2019. Le changement est à mes frais car non couvert pas la garantie ! Et la cause de cette usure précoce reste inconnue. Volkswagen m’avait habitué à beaucoup mieux.
Freinage
Volkswagen / PASSAT SW HLBMT 110 D7A

10

Très satisfait comme habituellement
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG7 GTD

10

Prise en charge rapide et sérieux de toute l’équipe
Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI EVO BLUEMOTION 150 DSG 7 ADVANCED R LINE

10

Pour une fois facile à obtenir un rendez vous par téléphone,RAS.
Révision
Volkswagen / T-ROC CLBMT 110TSI M6A

10

Fidèle à la marque je suis client depuis plus de 40 ans, toujours aussi professionnel. A la question envisagez-vous le remplacement d'un véhicule pour l'instant non mais!
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT BERLINE 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFOR

10

Accueil professionnel et agreable
Révision
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Action très efficace
Révision / Autre
Volkswagen / T-ROC 4MHLBMT 110TDI D7i

9,0

Personnel agréable et voiture rendue propre
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

9,0

Bien rapide et efficace
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Très bon accueil de madame Chedal, réparation parfaite, et rapide.
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Très bon accueil
Révision / Carrosserie
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

Accueil. Suivi. Prestations. Propreté. Services. PARFAIT
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GoCa 1.4L TL 90 TSID7F

10

l'accueil toujours l'accueil,
Démarrage / Réparation
Volkswagen / TIGUAN TRACK AND FIELD 2.0TDI140 9 CV 14

10

Rigueur. Efficacité. Explications précises. Merci
Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 110 CH BMT DSG7 SPORTLINE

10

Excellent et sympathique surtout pour cette période
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO CARAT

9,0

RAS Rien de spécial à signaler
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CONFORTLINE

10

Service rapide courtois et très professionnel
Réparation
Volkswagen / GOLF 1.4 16S 80 CH BVM5 TRENDLINE

6,0

l'accueil et écoute très bien. cependant la voiture nous a été rendue sans qu'un nettoyage sommaire soit fait à l'intérieur.
Révision
Volkswagen / T ROC 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MOTION CARAT
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Avril 2020
Cher monsieur Benmakhlouf, nous nous excusons de la gêne occasionnée par le nettoyage "sommaire" de votre véhicule. En effet, comme nous vous l'avons expliqué, en raison de la situation actuelle liée au Confinement du au Covid-19, nous réalisons nos prestations dans des conditions particulières afin d'assurer une service minimum à notre clientèle. La règlementation du CNPA (Conseil National des Professions Automobiles) nous interdit de passer l'aspirateur dans les véhicules en raison du Virus qui sévit actuellement. Par conséquent nous ne sommes pas en mesure de réaliser nos prestations de service avec un degré de qualité que vous connaissez habituellement et nous nous en excusons. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau et dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches.
Dimanche 03 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Bonjour tout d'abord mon autoradio fonctionner et il ne fonctionne plus Volkswagen m'a dit que c'est pas de leur faute et il est qu' il se décharge de toute responsabilité du poste qui ne fonctionnait pas alors ce qu'il fonctionnait à l'arrivée du de la voiture j'ai aussi trouvé plusieurs vis dans la voiture par terre dans aussi des vis qui ne sont pas serré à la placement des fusibles j'ai enlever le cache des fusibles j'ai trouvé des vis qui ne sont pas serré et aussi beaucoup le trace qui était sur qui n'était pas sur la carrosserie que j'ai retrouvé et qui n'était pas le jour que le dépanneur est venu le chercher il a bien fait le tour on a bien tout noté je déconseille ce garage à quiconque qui possède une Volkswagen.
Réparation
Volkswagen / GOLF TREND 1.9 TDI 90 5 CV 90

9,0

Ras ras ras ras
Révision
Volkswagen / Golf 1,5 HLBM 96 TSI D7A
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Chère cliente, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Rdv rapide prise en charge au top
Révision
Volkswagen / POLO 1,4 BMT CROSS 66 TDI D7A
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Accueil, informations et compétence, voilà résumée en quelques mots cette concession
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Prise en charge efficace malgré la situation d’urgence sanitaire actuel
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 184 CH BVM6 GTD
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

9,0

Prise en charge rapide, personnel aimable et professionnel . Service conforme à notre atrente.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

9,0

Tres bon accueil, bonne écoute, professionnalisme.
Réparation / Autre
Volkswagen / POLO A04 TREND 40 2V 5V
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Accueil très chaleureux et personnel très serviable et à l'écoute. Un grand merci 8
Démarrage
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

9,0

Très bon état contact et efficace
Révision
Volkswagen / T-ROC CLBMT 110TSI M6A
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

2,0

Un total manque d honnêteté sur le remplacement de mes plaquettes de freins une honte vraiment
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO CARAT
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Avril 2020
Cher Mr Zekri, suite à notre conversation téléphonique, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié notre prestation de service et nos explications. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous réalisons nos prestations de service dans le respect des normes constructeurs et que nous nous devons de vous signaler toute anomalie constatée sur votre véhicule. Nous restons à votre disposition afin de vous prouver la véracité de nos dires sur présentation des éléments directement sur votre véhicule. Dans l'espoir de renouer le contact et garder votre confiance, prenez soin de vous et vos proches.

9,0

Prise en charge de la révision de mon véhicule, en temps et en heure, prestation très satisfaisante en cette période inédite de pandémie, personnel attentionné.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Satisfait
Révision / Freinage
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Tout c’est bien passé
Volkswagen / T-ROC 2,0 HL DT110 TDID7i
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

RAPIDE ET EFFICASSE
Réparation
Volkswagen / POLO A04 TREND 59 4V 5V
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

professionnels trés bonne acceuil Merci pour tous
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
Volkswagen / Tiguan 2,0 HLBMT4M 140TDID7i
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

9,0

Toujours satisfaite .
Carrosserie
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 80 CH BVM5 CONFORTLINE BUSINESS
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Excellente organisation en période de crise
Révision
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CARAT/RLINE/CAREX
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Avril 2020
Chère cliente, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Merci d être ouvert malgré le confinement pour gérer l urgence de mon véhicule 👍
Réparation
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

9,0

Très professionnel, merci
Révision
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 65 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Avril 2020
Chère cliente, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Parfait équipe très sympa 👍
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

9,0

c'était ok pour tout
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF 1.9 CONFO 77 TDI M5F
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Très bon accueil malgré les conditions actuelles
Volkswagen / T-ROC 4MHLBMT 110TDI D7i
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

8,0

Le lavage du véhicule n'est pas top
Révision
Volkswagen / COCCINELLE 1.2 TSI 105 CH BVM6 VINTAGE
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Avril 2020
Cher client, nous regrettons que notre prestation de service ne vous est pas totalement portée satisfaction. En cette période difficile, nous préférons pallier à l'essentiel et non au superficiel. Toutefois, lors de vos prochaines visites, après le confinement nous ne manquerons pas de faire le nécessaire comme il se doit. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous et vos proches

10

Très bien
Révision / Freinage / Pare-brise
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Avril 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction en cette période difficile. Dans l'attente de vous accueillir dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

personnel actif efficace
Révision
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEXC
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Avril 2020
Chère cliente, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous et vos proches

10

Parfait merci
Révision / Freinage / Démarrage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Mars 2020
Chère cliente, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous et vos proches

9,0

Délai de prise en charge retardé de quelques minutes par rapport à l’heure de rdv initiale mais accueil impeccable
Volkswagen / POLO 1,0 BMT HIGHL 70 M5A
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Mars 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous et vos proches

10

Accueil, service, réactivité, rapidité, efficacité : entière satisfaction.
Révision
Volkswagen / GOLF 1.9 CONFO 77 TDI M5F
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Mars 2020
Chère cliente, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous et vos proches

9,0

Rien à signaler Difficulté par contre d’avoir un interlocuteur au téléphone Standard ne fonctionne pas du tout !
Révision / Freinage / Pare-brise
Volkswagen / COCCINELLE 2.0 TDI 140 CH BVM6 SPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Mars 2020
Cher client, nous nous excusons de la gêne occasionnée par la difficulté de nous joindre par téléphone. En effet, aux vues de la situation actuelle liée au Covid 19, notre concession est actuellement fermée. Cependant vous pouvez nous joindre par téléphone dès à présent, nous avons pris des mesures afin de pouvoir répondre à l'ensemble de notre clientèle. Dans l'attente de pouvoir communiquer avec vous, nous vous remercions de votre fidélité, prenez soins de vous.

9,0

Très bien reçue
Révision
Volkswagen / POLO 1,0 BMT COMFO 48 EVO M5A
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Mars 2020
Chère cliente, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous

10

Pas d'attente.
Freinage
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Mars 2020
Chère cliente, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous et vos proches

10

Bon accueil Prise en charge efficace et rapide Client satisfait
Réparation
Volkswagen / POLO A05 HIGHL 66fTDI M5F
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Mars 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous et vos proches

9,0

reception du garage jean moulin très bien et personnel agreable
Révision / Carrosserie
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Mars 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous

2,0

sans commentaire
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CARAT/R LINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Avril 2020
Cher client, nous avons essayé de vous joindre suite à votre mécontentement afin d'en connaître la raison et vous apporter la solution ou l'explication nécessaire. Notre tentative s'avère infructueuse, et, aux vues de la situation actuelle de confinement, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir vous apporter de solution si ce n'est des explications. Nous restons disponible par téléphone et email à l'adresse : [email protected], si vous désirer communiquer avec nous. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, prenez soin de vous et vos proches

10

Accueil très sympathique disponibilité des intervenants réponses à toutes nos questions du vendeur à Mme BENCIMON secrétaire au directeur commercial qui nous a expliqué le fonctionnement du T cross nous sommes satisfait.
Volkswagen / T CROSS 1.6 TDI 95 CH BVM5 LOUNGE

10

Le professionnalisme de votre commercial M. RECH son conseil fort à propos et sa qualité d'écoute pour conseiller le client.
Volkswagen / POLO 1.5 TSI 150 CH DSG7 RLINE EXCLUSIVE

10

Personnel très agréable
Volkswagen / POLO 1,0 BMT HIGHL 70 D7A

7,0

Annonce de la reprise du véhicule en l'état. Finalement, demande de 300€ pour la remise en état...
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 LOUNGE

10

Tout était top l’accueil la vente les conseils je suis ravie
Volkswagen / POLO 1.0 80 CH EVO BVM5

10

Très bon accueil, explications du fonctionnement faites par Elliot parfaites
Volkswagen / POLO 1.0 80 CH EVO BVM5

10

Très satisfait
Volkswagen / POLO 1.0 80 CH EVO BVM5
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Mars 2020
Cher client, nous vous remercions pour l'attribution de cette belle note. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous et vos proches

10

juste le département sur la plaque qui était erronne
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Mars 2020
Chère cliente, nous vous remercions de la note attribuée suite à la livraison de votre nouveau véhicule et nous nous excusons de l'erreur de département sur vos plaques d'immatriculation. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, prenez soin de vous

10

Très satisfait
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Mars 2020
Chère cliente, toute l'équipe vous remercie pour l'attribution de cette belle note. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route

10

Très bonne prestation
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mars 2020
Cher client, toute l'équipe vous remercie pour l'attribution de ces belles notes et vous souhaite bonne route

10

J'ai apprécié la qualité de travail de Mr Rech, qui a suivi mon dossier de bout en bout avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance.
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mars 2020
Cher client, toute l'équipe vous remercie pour l'attribution de ces belles notes et vous souhaite bonne route

8,0

Les accessoires tels que Wetrak ou protech augmentent les prix mais sont-ils vraiment efficaces. L’avenir me le dira pour l’instant j’en doute
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Mars 2020
Cher(e) Client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Toute l'équipe est ravie d'avoir su vous apporter satisfaction. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route

10

Accueil parfait
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Mars 2020
Cher(e) Client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Toute l'équipe est ravie d'avoir su vous apporter satisfaction. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route

10

Vendeur et secrétaire de livraison 100% efficaces et disponibles
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 95 CH DSG7 CARAT/RLINE/CAREX/COPPER
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Mars 2020
Cher(e) Client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Toute l'équipe est ravie d'avoir su vous apporter satisfaction. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route

10

Satisfait de l'accueil et des compétences du personnel.
Volkswagen / T ROC 1.6 TDI 115 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Mars 2020
Cher(e) Client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Toute l'équipe est ravie d'avoir su vous apporter satisfaction. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route

5,0

véhicule incomplet et mal préparé à la livraison(absence de tapis,réfection de la carrosserie incomplète)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG 7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Juin 2020
Chère Mme Schmit, suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction concernant vos doléances suite à la livraison de votre nouveau véhicule. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau véhicule
Vendredi 29 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Me Nabti très professionnel
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Mars 2020
Cher(e) Client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Toute l'équipe est ravie d'avoir su vous apporter satisfaction. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route

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