les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Touring Marseille

13 Rue Chevalier Paul, 13002 Marseille
8,2 /10
99 avis clients
Actuellement closed
8,1

87 clients de la concession Volkswagen Touring Marseille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (32)8.4/10
Freinage (8)8/10
Réparation (8)8.3/10
Carrosserie (4)8.5/10
10

Le personnel de la concession est très accueillant .
Révision / Démarrage
Volkswagen / GOLF 1.4 103 TSI

10

Accueil absolument parfait de tout le monde , dès que quelqu’un me croisait ds le salon d attente on me proposait un café ou me demandait si j avais besoin de quelque chose. Accueil parfait aussi du Mr qui a pris mes références et mes besoins( rapidité) , qui m a expliqué clairement ce qu on allait faire pendant cette révisions etc... pleinement satisfaite.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 110 CH BMT DSG7 SPORTLINE

0,0

J'ai déposé mon véhicule en ayant déclaré 3 dysfonctionnements (Bruit arrière de type roulement ; surconsommation de liquide de refroidissement ; prise udb qui ne fonctionne pas correctement) ; Je suis reparti 1.5 jours après et 1h d'attente dans la salle t'attente avec le véhicule et les même panne mais avec 1k€ de moins que l'on m'a pris pour un révision courante qui n'était pas du tout l'objet de ma venu !!!!!!!!!!!!!!!!
Freinage / Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

10

10/10 : que dire de plus ?
Révision
Volkswagen / UP 1.0 TSI 115CH BVM6 GTI

10

Mr NABTI a été très courtois. Ras
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

10

Accueil parfait, j'avais besoin de récupérer ma voiture rapidement. Mehdi NABTI qui a géré mon dossier l'a fait avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité. J'ai pu repartir avec mon véhicule avec une attente sur place tout à fait raisonnable et chaleureuse. Bravo !!
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5

5,0

En l’absence du chef de carrosserie Mr Ferreira qui été toujours pro dans son travail la Prestation cette fois ne répond pas au besoin et au qualité.
Carrosserie / Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN

8,0

La ponctualité dans la prise en charge
Autre
Volkswagen / POLO SPORT TDI 100 6 CV 10

9,0

LA SATISFACTION DU CLIENT SEMBLE ETRE LEUR PRINCIPALE DEVOIR
Révision / Freinage
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CARAT

7,0

Ampoule phare non changée alors que signalée.
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO 1.2

8,0

attente avant la prise en charge et pour la reprise du véhicule un peu longues sans que le préposé en semble a priori responsable, mais nette amélioration par rapport à mon précédent passage
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUV.TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6 TRACKLI

10

Vendeur agréable
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 TRENDLINE

6,0

La panne du toit ouvrant n’a pas été traitée .
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT
Dimanche 16 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Amabilité des intervenants . Explications fournies de façon claire concernant la réparation à faire . Montant de la facture indiqué avant l’intervention . Durée de réparation rapide .
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

8,0

J’ai indiqué la mention "tarif" car bien que ma première révision fut tant dans le délai que pour le résultat qualitative, j’ai trouvé le tarif un peu élevé pour mon petit modèle de véhicule.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE MOVE UP ! 1.0 75 ch bvm5

5,0

Arrivée 5 minutes a l'avance 7H25.....Portail fermé pas de possibilité de bien garer ma voiture. la personne me dit qu'elle respecte les horaires et ne peut pas ouvrir avant...ok pour moi longue attente pour la prise en charge ... panne informatique... je comprends... Arrivée en retard a mon boulot.
Autre
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLINE

5,0

Trop de retard
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

10

Accueil et compétence parfaite
Révision / Freinage
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 CH BVM6 CONFORTLI

9,0

J'ai beaucoup attendu, même si cela a été dans des conditions très confortables (café, fauteuil, musique, etc) pour une intervention très mineure. Je n'ai pas été prévenu de la disponibilité de ma voiture, et j'ai dû téléphoner pour savoir si mon véhicule était à nouveau disponible.
Autre
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CR FAP DSG6 8 CV 140

2,0

Injoignables au téléphone et ne rappellent jamais ! Honteux
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 CH BVM6 TIGUAN

8,0

Bon accueil , bonne prise en charge ' mais prix trop cher pour un entretien basique.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

10

Très satisfaite du service au Volkswagen TIMONE de Marseille
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5

10

accueil cordial - compétence
Révision
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Tres bon contact avec les employés
Pare-brise
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLINE

2,0

C'est la dernière fois que je ramène ma voiture au garage de la timone
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONFORTLINE

9,0

Bon accueil et on ne écoute. Le montant de la révision un peu cher.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Accueil et travaux de carrosserie impeccable
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 110CH BMT 85G BVM6 CONFORTLI

1,0

Malgré près d'une vingtaine d'appel (même suite à un appel de la concession elle même pour fixer un rdv), PERSONNE ne rappelle JAMAIS, c'est tout bonnement insupportable et irrespectueux. La 1ère fois que j'ai pu échanger avec quelqu'un, ca m'a fallu de me rendre directement sur place, vu qu'il m'était impossible d'avoir quelqu'un en ligne. La 2de fois il m'a fallu menacer d'écrire au responsable de la concession pour qu'on me rappelle. J'ai signalé cela à plusieurs reprises à la plateforme, mais il semble que rien ne remonte. Je suis à la limite de changer de concession pour mon entretien et l'achat de mes prochains véhicules.
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT
Mercredi 5 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien à dire, la personne qui s'est occupée de moi était très pro et sympathique. Merci.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Voir les poignées de maintien très fragiles mais la garantie fonctionne
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Excellent accueil, explications détaillées du problème rencontré et remise du véhiculé lavé et dans le délai prévu, ce qui est appréciable pour toutes ces raisons, de se sentir un véritable client et non un numéro lambda.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFORTLINE

5,0

Revision bien realiser mais modification sur les reglages de ma voiture
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFORTLINE

10

un SAV réactif et très adaptable malgré des imprévus et l'apparent manque d'effectifs, l'équipe m'a proposé rapidement des solutions surmesure (prêt de véhicule, remplacement en moins de 30mn après un vandalisme, geste commercial) et le tout avec convivialité un 10/10 bien mérité, merci à tous
Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

ACCUEIL SERVICE PONCTUALITE
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 190 CH DSG6 CARAT

10

Accueil très professionnel, je suis toujours sorti satisfait de ce magasin.
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Efficace et disponible
Révision
Volkswagen / PASSAT ALLTRACK 2.0 TDI 150 CH BMT 4MO BVM6

9,0

Très bon accueil -
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP CONFOR

8,0

le seul bémol que je vous reproche c'est la prise de rendez-vous par internet que je ne trouve pas cordial du tout j'aime bien avoir un interlocuteur au bout du fil pour ma prise de rendez vous.Laissez le choix aux clients plutot que d'insister pour qu'il le fasse par internet.Pour l'accueil le Monsieur qui nous a recu a été parfait vous avez des agents très courtois et attentionnés(plusieurs personnes nous ont proposé un café lors de notre attente en vue de récupérer notre véhicule, meme si l'on a accepté le premier nous avons apprécier leurs démarche)
Révision
Volkswagen / PASSAT CC 1.8 TSI 160 CH BVM6

10

Tres bon acceuil.
Réparation
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

10

Les prestations de réparations sont plus chères que ds les garages classiques du coup on vient chercher un peu de bienveillance et d accompagnement et la notion de marque forcément
Pneumatique / Réparation
Volkswagen / TDI

9,0

J'aurais mis 10 si j'avais été pris en charge à l'heure prévue, même si le salon d'attente est confortable.
Révision
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 140 CH DSG6 CARAT

10

Accueil sympathique. Compréhension des problèmes exposés et solutions rapides trouvées.
Révision / Pneumatique / Démarrage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 115 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Accueil chaleureux et très professionnel de votre collaborateur.
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5

10

J'ai été totalement satisfait de l'accueil et du service et des explications du Chef d'atelier. Par contre comme je l'ai deja écrit la centralisation des appels téléphoniques est une très mauvaise idée;on a aucune réponse précise et les rappels ne sont jamais fait par le service intéressé;les messages sont-ils passés?
Révision
Volkswagen / NOUVELLE CC 2.0 TDI 140 CR BMT DSG6

0,0

Impossible de joindre l’atelier et malgré 6 messages personne ne vous rappelle Véritablement lamentable
Autre
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO CARAT

7,0

Bonjour, Je n'ai absolument rien à redire sur les conseillers SAV qui m'ont reçu : clairs et sympathiques. En revanche l'accueil et l'impression générale chez VW se dégradent à vitesse grand V. Quand on rentre dans une concession et que personne ne dit bonjour à un client c'est inadmissible. Quand les commerciaux boivent le café, que le client attend car il n'y a personne à l'accueil et que personne daigne prendre en charge le client, c'est inadmissible.
Pneumatique / Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Pensez à traiter directement les appels à la concession et non sur la plateforme
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO CARAT

0,0

Je suis pas satisfait
Autre
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Très professionnel a l'écoute des clients
Réparation
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Reçu avec sourire Pas d’attente à notre arrivée ce jour pour prise de RDV mardi prochain.
Réparation
Volkswagen / GOLF PLUS SPORT 1.6 FSI 115 7 CV. 115 CH B.6

10

Super commercial en la personne d Enzo toujours à l écoute de mes craintes et rassurant
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI 150 CH CONNECT

10

Accueil vendeur et voiture parfait Pleinement satisfaite
Volkswagen / POLO1.0 TSI 95 CH CONFORTLINE

10

Commercial très réactif ainsi que directeur de concession. Je suis TRES SATISFAIT.
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 190 CH CARAT EXCLUSIVE 4M DSG7

10

À l’écoute du client
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH CARAT

10

Service et renseignements irréprochables
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH CONNECT DSG7

10

Professionnel Merci
Volkswagen / T ROC 1.6 TDI 115 CH LOUNGE

10

Très satisfait très pro
Dacia / SANDERO 1.2 16V 75CH ECO2 GPL LAUREATE

0,0

Problème de direction avant et disques de freins avant voilés.
Renault / CLIO 1.6 T 220 CH RS TROPHY EDC 5P

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