les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Touring Marseille

36 Boulevard Jean Moulin, 13005 Marseille
8,5 /10
496 avis clients
Actuellement closed
8,4

399 clients de la concession Volkswagen Touring Marseille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (159)8.6/10
Réparation (41)8.1/10
Freinage (37)8/10
Carrosserie (30)8.7/10
8,0

Le véhicule de remplacement prévu n'était pas disponible mais une solution a été trouvée par le gestionnaire.
Révision / Freinage
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 150 DSG7 CONFORT

10

TRÈS BON ACCUEIL PRISE EN CHARGE RAPIDE
Révision / Autre
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Le personnel de ce garage est très agréable. Toujours bien reçu. Les délais sont respectés. Merci pour votre sérieux. Je recommande
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Ponctuel agréable voiture propre
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Rendez vous rapide et respect du délai
Autre
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Je suis extrêmement satisfaite de cet établissement.
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Accueil très aimable, elle m'a bien renseignée sur tout ce qu'ils ont fait sur mon véhicule avant et après la prise en charge
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 184 CH 4MO DSG7 SPORTLINE/CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

4,0

J'ai acheté un pièce pour avoir carplay dans la voiture,surprise.le jour de l'installation j'apprend que je dois payer 150 EUR de plus pour le monté sur ma voiture. Donc prix pour lavoir n'est pas 200 eu mais bien 350 ce n'est pas pareil, on se doit de dire au client.le prix total avec le montage!
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Suite à notre conversation téléphonique, nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite. Il s'agit d'une méprise lors de l'achat de votre pièce détachées, notre collaborateur n'a pas compris que vous souhaitiez le prix avec le montage de celle-ci. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de vos prochains achats. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons bonne route !!

10

Personnel très à l'écoute avec un très bon relationnel et le sens du client
Révision / Carrosserie
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

5,0

Trop long a developper
Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE MOVE UP ! 1.0 75 ch bvm5
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous renouvelons nos excuses concernant les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de vos prochaines visites. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons bonne route !!

10

Très bon travail
Carrosserie
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Un accueil et une prise en charge rapide du véhicule. Un diagnostic, des conseils et un suivi téléphonique de l’avancée des réparations très professionnel. Un service de qualité fort appréciable de nos jours.
Réparation
Volkswagen / GOLF CONFORT 1.9 TDI 105 6 CV 1
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

5,0

Attente une demi heure alors que j avais rdv
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous nous excusons des désagréments rencontrés lors de votre dernière visite concernant l'attente lors de la réception de votre véhicule. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone mais nos tentatives s'avèrent infructueuses. Nous souhaiterions simplement échanger sur l'objet de votre mécontentement et vous apporter les explications nécessaires. Nous avons un service dédié qui vous permettra peut-être d'accepter de nous contacter. N'hésitez pas à prendre contact sur notre adresse : [email protected]

10

Personnel courtois et attentionné Prise en charge rapide C est important pour fidéliserla clientèle vous devez garder cette ligne de conduite
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

0,0

cela fait 12 fois que je viens pour la meme panne
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Suite à notre conversation téléphonique, nous nous excusons des désagréments rencontrés avec votre véhicule. Un prochain rendez-vous est prévu afin que nous puissions intervenir à nouveau sur votre véhicule. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour vous remettre un véhicule en bon état de fonctionnement. Dans l'attente de vous revoir lors de ce rendez-vous, nous vous remercions de votre fidélité et restons à votre disposition.

9,0

Oui j'ai été Satisfait
Carrosserie
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Parfait travail et accueil irréprochable
Réparation
Volkswagen / PASSAT SW CONFORT 2.0 TDI 140 8 CV 14
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

3,0

je suis arrivée à l'heure et on m'a fait patienté. Si je ne m'étais pas levé pour savoir qui allait me recevoir personne ne serai venu vers moi. J'ai ensuite attendu 1h pour qu'on me dise de laisser mon véhicule jusqu'au lendemain soir. Le lendemain j'ai à nouveau dû appeler à 18h pour savoir si je pouvais récupérer mon véhicule. Je déplore la qualité de l'information et la transparence. Pas professionnel.
Révision / Réparation
Volkswagen / NVLLE GOLF PLUS TDI140 FAP CARAT 8CV 14
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Chère cliente nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous nous excusons des désagréments rencontrés lors de votre dernière visite, et, nous avons essayé de vous joindre par téléphone afin de pouvoir échanger sur le sujet. Nos tentatives s'avérant infructueuses, nous avons essayé aussi de vous contacter par email et sommes dans l'attente d'un retour de votre part. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous souhaiterions simplement pouvoir communiquer sur l'objet de votre mécontentement et vous apporter les explications nécessaires. Aussi, nous avons un service dédié qui vous permettra peut-être d'accepter de nous contacter. N'hésitez pas à prendre contact à l'adresse : [email protected]

9,0

accueillie avec comprehension et beaucoup d'amabilite:
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Accueil parfait très professionnel. Compense mon pare brise qui a été rayé (trace de frottage).
Pneumatique
Volkswagen / POLO TDI 80 5 CV 80
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

8,0

Rien à signaler
Autre
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN SPORT 1.9 TDI 105 6 CV 10
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et dans l'attente de vous revoir bientôt et, nous l'espérons, obtenir 5 étoiles, nous vous souhaitons très bonne route!

10

Disponibilité et gentillesse indiscutables. Bravo
Volkswagen / TOUAREG V6 TDI 16 CV. 225 CH BVA6
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Franchement, l’équipe est au top, on nous a rendu la voiture propre et un soin tout particulier. L’équipe atelier est au top. Un grand merci et bravo à eux.
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Tout était parfait sauf l’attente. Texto recu pour voiture prête à 15h. Je suis arrivé a 15h15 je suis reparti avec la voiture à 15h55. 40min d’attente sur place. Valait mieux pas me dire que la voiture était prête...
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

7,0

La qualité du travail médiocre
Carrosserie / Réparation
Volkswagen / E GOLF ELECTRIQUE 136 CH
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience suite à votre dernière visite. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant le nettoyage de votre véhicule et, soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de votre prochaine visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons bonne route!!

9,0

Très bon accueil.Très grand professionalisme. Merci à l'équipe
Révision / Autre
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Toujours au top
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Très satisfait sur la mécanique et carrosserie, sauf sur la prise de contact téléphonique (répondeur)
Révision / Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE HIGH UP! 1.0 TSI 90 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Très satisfaite.
Carrosserie
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

7,0

L'accueil était chaleureuse. L'attente était légèrement un peu longue. Après récupération de ma voiture, elle n'avait pas été lavée. Elle me l'a été rendue telle que je l'ai laissée. Cela est dommage pour le prix que j'ai payé (assez élevé!).
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction, nous nous excusons pour l'attente et le lavage de votre véhicule, nous prenons note et mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de votre prochaine visite. Dans l'attente de vous revoir, nous vous souhaitons très bonne route!

6,0

Tres bon acceuil pour déposer la voiture. Personnel disponible et a l écoute. Voiture restituée très propre et dans les delais... en revanche presque 1h d attente pour la récupération en raison d une erreur et du manque de personnel a priori.. Globalement statisfait malgré cela.
Révision
Volkswagen / TOURAN 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFORTLI
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous nous excusons du délai d'attente pour récupérer votre véhicule lors de votre dernière visite. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de vos prochains rendez-vous. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons bonne route !!

9,0

Suis très satisfait de la prestation mais trouve le prix élevé.
Réparation / Carrosserie / Révision
Volkswagen / GOLF 1.4 16S 80 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Accueil, amabilité, contacts par téléphone, qualité du travail
Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF CABRIOLET 1.4 TSI 122 DSG7
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Efficace agréable travail fait avec conscience merci
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Bon contact , travaux bien exécutés
Révision / Carrosserie / Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

4,0

Pas satisfaite
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Chère cliente, nous avons tenté de vous joindre pour revoir ensemble l’objet de votre remarque. Néanmoins notre démarche s’est avérée infructueuse. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi, nous souhaitons avoir la possibilité de communiquer en direct avec vous. Nous avons un service dédié qui vous permettra peut-être d’accepter de nous contacter. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées et l’immatriculation de votre véhicule sur l’adresse mail suivante : [email protected] Dans l'espoir de renouer le dialogue et de garder votre confiance.

10

Service bon
Révision
Volkswagen / TOUAREG 3.0 V6 TDI 262 CH 4MOTION BMT TIPTRONIC 8
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Travail de réparation parfait, personnel amiable et professionnel. Ménager carrosserie Mr Ferreira a assuré un service excellent
Réparation / Carrosserie
Seat / Divers Marque SE
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

8,0

Accueil et prise en charge u peu long. Imposition d un diagnostic et règlement alors que la panne était déjà identifiée.
Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous nous excusons pour la lenteur de prise en charge de votre véhicule, soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons très bonne route!

10

Tout a été parfait.
Révision
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 140 CH DSG6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

8,0

J'aurai mis 10 si la disponibilité téléphonique avait été plus performante.
Pneumatique
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous nous excusons pour la difficulté que vous avez rencontré pour nous joindre par téléphone. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer notre accueil téléphonique. Dans l'attente de vous revoit bientôt, nous vous souhaitons très bonne route!

7,0

RDV à 9h et prise en charge le jour J à 9h45
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous nous excusons pour le délai de prise en charge , soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de vos prochaines visites. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons très bonne route!

10

Pas le temps
Autre
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Bon service mais prix toujours bien chers !
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

7,0

Difficulté pour les avoir au téléphone, presque impossible
Volkswagen / POLO TREND 1.2 65 5 P. 4 CV. 65 CH. B.5
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous nous excusons des difficultés rencontrés pour nous joindre par téléphone. Cet incident, indépendant de notre volonté a été résolu. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous remercions de votre visite et vous souhaitons bonne route !!!

6,0

Après avoir reçu un appel pour récupérer mon véhicule, je suis passée au garage , je me suis présentée à l'accueil, et j'ai attendu 40 min avant que l'on ne s'occupe de moi. Il semble que ma présence n'ait pas été signalée à la personne qui devait me rendre mon véhicule.
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 115 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant le désagrément occasionné lors de votre dernière visite. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de vos prochaines visites. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons bonne route.
Dimanche 15 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Agent compétant explication claire et précise .Bon travail bravo !!
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Sans opinion
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

0,0

Très mauvaise prestation
Autre
Volkswagen / T ROC 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MOTION CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant le désagrément occasionné lors de votre dernière visite. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de vos prochaines visites. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons bonne route.

10

Très bien rien a dire
Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très efficaces
Révision / Freinage / Démarrage
Volkswagen / POLO 1.4 180 CH DSG7 GTI
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bien
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon service et bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
Volkswagen / GOLF SW 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Super accueil personnel à l'écoute et clair dans les explications concernant les réparations
Révision / Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 11
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très professionnel
Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG7 GTD
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

tres bon accueil
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Sastifaot mais tarif élevé
Démarrage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Visite d'entretien précise et efficace
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 204 CH
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Rendez-vous très rapide, remise sur le prix de base équipes parfaites.
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Bon accueil
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 90CV DSG7 CARAT 5P
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Septembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Accueil professionnel et efficace
Autre
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Septembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

8,0

Délai un peu long. Mon véhicule est resté 21 jours pour changer un neiman
Autre
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN TREND 1.9 TDI 105 6 CV 10
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant nos délais, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de vos prochaines visites. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons très bonne route!

10

Bien reçu et prise en charge
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

bonne réception, processus de prise de RV par Internet OK
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon accueil
Autre
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 BLUEMOTION TECHNOLOGY EDITION
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

0,0

Aucune écoute, aucun résultat
Autre
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP BVM5 CONFORTLINE

1,0

Comme signalé directement ainsi que par téléphone. Je viens payer 997€ comptant et je récupère ma voiture avec la jante avant gauche extrêmement abîmé et la jante arrière gauche légèrement abîmé.
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous nous excusons des désagréments recontrés lors de votre dernière visite. Toutefois, suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de la solution apportée. Dans l'attente de vous revoir bientôt nous vous souhaitons bonne route!!

9,0

Bonne prise en charge technique et dans le cadre de la relation client
Réparation
Volkswagen / CROSS POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

1,0

Impossibilité de joindre l'établissement par téléphone Or, suite au changement de rétroviseur avant droit, la porte avant droit ne s’ouvre plus de l’intérieur. 2 messages laissés sur le répondeur de l’atelier sans nouvelle ! Est ce normal? Ceci explique mon insatisfaction totale. L'équipe d’accueil sur place était tout à fait cordiale néanmoins.
Carrosserie
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMT DSG6 CONFORTLI
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Chère cliente, suite à notre conversation téléphonique, nous nous excusons des désagréments rencontrés lors de votre dernière visite. Toutefois, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les explications fournis et la solution proposée. Dans l'attente de vous revoir bientôt nous vous souhaitons bonne route

9,0

Tout s'est très bien passé, dommage qu'un café soit payant...
Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 130 CH EVO DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Superbe accueil, et personnel à l'écoute, bravo !
Réparation
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI140CR FAP DSG CFT 8CV 1
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Bonne prestations mais tarifs élevé pour le changement de pneus, malgré une promotion en cours.
Révision
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CONFORTLI
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

très bon accueil
Révision
Volkswagen / PASSAT SW CONFORT 2.0 TDI 140 8 CV 14
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

disponibilité, amabilité et efficacité tout y était, je n'ai rien à redire sur la dernière intervention de l'équipe sur ma voiture
Révision / Pneumatique
Volkswagen / HIGH UP 1.0 75 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

9,0

Bien reçu,satisfait de la révision . Prix un peu trop élevé.
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

la personne qui m'a reçue a été très sympathique et m'a donné toutes les explications demandées. Elle m'a même attendue lors de la récupération de mon véhicule alors que c'était midi passé.
Révision / Carrosserie
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

J'ai été très bien reçu et l'entretien de ma voiture a été bien fait
Volkswagen / CROSSPOLO 1.2 TSI 90 CH BMT DSG7
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Prestations réalisées avec professionnalisme et conseils
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Service de qualité spécialement l’accueil
Autre
Volkswagen / PASSAT 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Prise en charge très rapide et personnel très accueillant.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

accueil chaleureux, prise en charge et restitution rapide
Révision / Réparation
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

9,0

Excellente réception, change de l'équipe précédente. À l'écoute et de bon conseil
Révision
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Très bien.
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

0,0

Trop chère
Autre
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 190 CH DSG6 4MO CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, Avant tout, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous notons votre insatisfaction mais nous souhaiterions surtout avoir plus d'éléments d'information afin de vous proposer une explication pertinente et/ou une solution adaptée. Sachez que nous attachons un grand intérêt à la satisfaction de nos clients. Aussi n’hésitez pas à prendre contact en direct sur notre adresse [email protected]

3,0

Lenteur de la prise en charge du véhicule et du diagnostic
Réparation
Volkswagen / GOLF PLUS 1.6 TDI 105 FAP BLUEM CRT DSG7
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, Avant tout, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous notons votre insatisfaction mais nous souhaiterions surtout avoir plus d'éléments d'information afin de vous proposer une explication pertinente et/ou une solution adaptée. Sachez que nous attachons un grand intérêt à la satisfaction de nos clients. Aussi n’hésitez pas à prendre contact en direct sur notre adresse [email protected]

5,0

Rien à dire sur la concession en elle même. Mais Déçue de la marque Volkswagen (problème moteur)
Révision / Autre / Réparation
Volkswagen / NOUV.TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6 TRACKLI
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route
Lundi 26 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil agréable,
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

9,0

Très bon accueil et délai de réparation tenu
Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

accueil très agréable
Autre
Volkswagen / GOLF TDI 115 5P ND CV. 115 CH B.6
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Accueil et efficacité
Autre
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 SERIE SPECI
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Très bonne réception du mécano.
Révision / Réparation
Volkswagen / POLO CONFORT 1.4 16S 5 P. 5 CV. 75 CH. B.5
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

6,0

Bon accueil mais information concernant les prestations plus que douteuses et très en contradictions d'un appel à un autre.
Réparation
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les explications fournies. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons bonne route

10

Réception rapide ,sourire et écoute
Révision
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

9,0

L'accueil est excellent.Les conseillers sont à notre écoute. Très satisfaite de cet établissement.
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

9,0

Bon accueil.Reparation plutôt rapide .
Autre
Volkswagen / NEW BEETLE GP TDI 105 6 CV 10
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

8,0

Les délais sont encore trop longs.
Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous nous excusons des délais qui vous paraissent long, soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer sur ce point. Toute fois, nous vous remercions pour le nombre d'étoiles attribué et dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons bonne route

10

Je suis très satisfait de l'accueil, en revanche je trouve la note salé pour une simple révision ( vidange et remplacement filtre pollen).
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.0 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant le montant de la prestation réalisée sur votre véhicule. Il faut savoir que le tarif de votre entretien comprend aussi les points de contrôle réalisés selon la liste du constructeur. Sachez que la réalisation de l'entretien chez Volkswagen vous donne aussi droit au service mobilité. C'est un service d'assistance valable en cas de panne et d'accident qui vous permet d'être remorqué gratuitement chez un réparateur agrée Volkswagen le plus proche. Espérant vous avoir apporté toutes les explications nécessaires concernant ce à quoi correspond le montant de notre prestation, et, dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Service nickel
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Il n’y a rien à redire puisque tout est parfait à la concession VW
Autre
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Alors que la situation s'annonçait compliquée à démêler, M.Brini a su prendre les choses en main et proposer une alternative satisfaisante.
Révision / Pare-brise
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 90 BLUEMOTION TECHNOLOGY LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

9,0

L'acceuil est parfait, la mise en main est bien faite
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH BVM6 FIRST EDITION

5,0

Très satisfaite de la gestion avant l'achat mais voiture livrée avec une boîte à gants manquante et le niveau du liquide d'essai glacés vide!!! Aucun rappel du garage pour la boîte à gants et aucun niveau fait avant livraison. Tout ceci manque de sérieux et de professionnalisme
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 115CH DSG7 IQ DRIVE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre véhicule. Toutefois, nous sommes rassurés que le nécessaire ait été fait par le Conseiller Commercial qui vous a reçu et que vous en êtes très satisfaite. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Dans l'attente de vous revoir bientôt et, vous remerciant de votre fidélité, nous vous souhaitons bonne route.
Samedi 12 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

J’adore ma voiture j’en suis très très satisfaite
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très satisfait
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI 150 CH DSG7 EVO CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon vendeur très sympathique .
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 95 CH CONNECT
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Vendeur très à l 'écoute
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Une expérience agréable qui donne envie d'y retourner
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI 150 CH DSG7 EVO CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Le commercial a été parfait
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 95 CH BVM5 IQ DRIVE
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Équipe très agréable, rapide et efficace. Très satisfaite de mon acquisition
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

COMMERCIAL FORMIDABLE monsieur ELIES SUIVI DE LA COMMANDE TRES BON SZEVICE APRES VENTE 10 SUR 10
Volkswagen / GOLF 1.5 TSI 130 CH EVO DSG7 CONNECT
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Sauf erreur de la ma part J,ai pas eu les données exactes de consommation de mon véhicule et du coup je trouve qu'elle consomme beaucoup trop à mo goût
Volkswagen / POLO1.0 TSI 95 CH CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bel accueil lors de la livraison du véhicule
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très satisfait du début a la livraison Grand merci à tous.
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI 150 CH DSG7 EVO CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bonne expérience, le commercial était agréable, à l'écoute et de bonne volonté et m'a guidé sur un achat dont je suis très satisfait.
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

accueil conseils compétence rien à redire
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT /R LINE /1ST ED
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

très bon accueil
Volkswagen / GOLF 1.0 TSI 115 CH BVM6 IQ DRIVE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Super équipe
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT EXCLUSIVE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher Client, merci d'avoir partagé votre retour d’expérience. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, ainsi nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de notre service et que les efforts réalisés au quotidien par nos équipes aient su vous toucher. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne route !

10

J’ai été très bien reçu à chacune de mes visites. Mr Benzerga m’a très bien conseillé sur les différents modèles de la game T roc. C’est un commercial très compétent pour son jeune âge. C’est principalement à lui que s’adreses cette enquête de satisfaction.
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 R-LINE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, merci d'avoir partagé votre retour d’expérience. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, ainsi nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de notre service et que les efforts réalisés au quotidien par nos équipes aient su vous toucher. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne route !

10

La concession et M. BRUSQUET en particulier a été d'une disponibilité permanente et a parfaitement géré mes impératifs de mise à disposition du véhicule.
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH CARAT EVO
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client, merci d'avoir partagé votre retour d’expérience. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, ainsi nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de notre service et que les efforts réalisés au quotidien par nos équipes aient su vous toucher. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne route !

10

Service clients à l'écoute et réactif
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI 150 CH DSG7 EVO CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

9,0

Commercial très professionnel, très à l'écoute. Personnel dans l'ensemble très accueillant. Locaux chaleureux
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI 150 CH BVM6 EVO CONNECT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge par un personnel compétent
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 IQ DRIVE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Équipe professionnelle qui nous a accordé du temps et des réponses à toutes nos questions.
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONNECT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Très bon véhicule
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

9,0

Très bien
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 65 CH EVO BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Très bonne équipe. Très professionnelle!
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TSI 190 CH DSG7 4MO CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Conseiller super sympa super accueillant équipe au top Recommandé à 100% pour les futurs clients
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 95 CH BVM5 LOUNGE BUSINESS
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Excellent accueil et personnel attentif et attentionné
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Tout était parfait vendeur concession livraison Merci à vous cordialement
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 95 CH BVM5 CONNECT
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Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

9,0

Achat depuis STRASBOURG d'un magnifique Tiguan TSI 150 carat exclusive Rline dsg7 et tout s'est parfaitement déroulé, aucun accroc et l'accueil fut excellent, MERCI
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI 150 CH DSG7 EVO CARAT EXCLUSIVE
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Mardi 27 Août 2019
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9,0

Très bien
Volkswagen / CROSSPOLO 1.2 TSI 90 CH BMT DSG7
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Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très satisfait
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Accueil et compréhension des besoins parfaits pr le vendeur Monsieur LAN (Marseille)
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 STYLE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

10

Tres bonne preparation de mon vehicule. Vehicule tres propre. Tres satisfait
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 CH LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Cher(e) client (e), nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Aux vues de vos réponses, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation de service lors de votre dernière visite. Dans l'attente de vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite bonne route

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