les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Touring Marseille

36 Boulevard Jean Moulin, 13005 Marseille
8,7 /10
763 avis clients
Actuellement closed
8,0

22 clients de la concession Volkswagen Touring Marseille partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Très bien mis à part un oubli de réinitialisation de ma console qui affichait toujours le besoin d'entretiens.
Révision / Autre
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

5,0

Rendez-vous à 9h30, reçu à 10h05. Véhicule effectivement pris pour intervention à 11h30. Attente jusqu'à 11h50 (véhicule promis à 12h00) pour apprendre que je dois venir rechercher le véhicule l'après-midi à 16h30(Véhicule réellement prêt à 15h30). Pourquoi me faire attendre alors qu'il était matériellement impossible de me rendre le véhicule dans le délai annoncé?
Révision
Volkswagen / PASSAT SW GTE HYBRID 218 CH DSG6

10

C’est parfait et sérieux :contact Rdv suivi du Rdv et réception du véhicule
Révision / Freinage
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

la personne qui m'a reçue fut à l'écoute, aimable efficace.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Bon accueil bon écoute répond aux questions et attentes
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TSI 300 CH 4M DSG6 R
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

5,0

Plusieurs appels de ma part on du être nécessaires pour obtenir un rendez vous bien que vous deviez me rappeler. Mes essuie glaces avant n'ont pas pu être changés car vous n'en aviez pas je dois donc repasser selon vos horaires, et enfin, on 'ma demandé de reprendre un rendez vous car le technicien n'a pas pu regarder mon écran (le téléphone ne se connectant pas). je dois donc repasser chercher mes essuis glace et prendre un rendez vous en laissant ma voiture une nouvelle fois toute une journée.
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 65 CH BVM5 CONFORTLINE

0,0

trop d'attente pour récupérer un véhicule qui en plus n'a pas été complètement fait car manque de stock!
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH DSG7 CARAT

8,0

J ai eu Enriqué qui m à reçu lors de mon dépôt le 8octobre Je devais avoir une voiture de prêt J ai du attendre le 30 octobre pour en avoir après de nombreux appels et déplacementS Pourquoi afficher que l on a une voiture de prêt le temps des travaux de carrosserie si c est pas le cas ?! Le reste de votre équipe est très compétente on ne peut faire que des compliments
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH CARAT EXCLUSIVE DSG7
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Décembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Suite à notre conversation téléphonique nous vous renouvelons toutes nos concernant la gestion de votre dossier. Nos véhicules de courtoisies n'étant pas disponibles car déjà utilisés par d'autres clients, et le départ de notre conseiller clientèles sont des facteurs imprévus ayant suscités ce désagréments. Soyez rassuré, il s'agit d'une situation exceptionnelle, et, soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter la récurrence. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons bonne route

10

rien à redire
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Accueil agréable. Rapidité de l’intervention et intervenant très sympathique
Révision / Démarrage
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon accueil de tout le personnel, à recommander !
Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 1
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

0,0

Facturation d'un diagnostic à 129 euros pour rien
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 TRENDLINE

10

Excellent accueil et service
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

bonne réception, bon job
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 204 CH DSG6

6,0

110 € pour paramétrer une clé !!? Il faut revenir dans le monde réel ! Sinon bon accueil.
Volkswagen / TOUAREG V6 TDI TIPTRONIC........16 CV 2
Mercredi 11 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

RDV a 8h15 j’ai été reçu à 8h45
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN SPORT 2.0 16S TDI140 8CV
Mercredi 11 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Pas très claire et inquiétant sur le fait qu’un embrayage soit à changer même pas deux ans après l’achat ainsi qu’une fuite sur la pompe à eau.
Révision / Autre
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE

8,0

Très bon accueil, mais prix très élevés
Révision / Freinage
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Un service après-vente en pleine évolution une très bonne équipe compétente qui donne le meilleur de toi !
Autre
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

1,0

Pour une simple révision, véhicule rendu avec 50 min de retard sur l'horaire prévu... de plus, la connectivité et le média ne fonctionnaient plus: obligé de reprendre un autre rendez vous
Révision
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT

9,0

Très satisfaite , hormis le véhicule de courtoisie qui laissait à désirer.
Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

8,0

Très bon accueil, personnel souriant est sympathique. Facture toujours différente du devis initiale mais le service apporté à mon véhicule a été de qualité.
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

BONNE ACCUEIL ET CONSEILS APPROPRIES POUR L ENTRETIEN DU VEHICULE
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route.

9,0

Très bien, bonne prise en charge
Réparation
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 65 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Je n'ai jamais eu de mauvaise surprise en venant dans votre concession.
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Super équipe très réactive et proche de ses clients a recommander
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

3,0

Déception sur l'ensemble de la prestation. Devis internet faux, réservation pour changement de pneus et pneus non disponibles. Attente longue pour récupérer le véhicule. Après avoir payé une facture de plus de 600 euros même pas un geste commercial pour donner une ampoule oubliée d'être remplacée
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous nous excusons des désagréments rencontrés lors de votre dernière visite, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises mais sans succès. Nous souhaiterions simplement échanger sur l'objet de votre mécontentement et vous apporter les explications et/ou solutions adaptées. Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous, nous vous souhaitons bonne route

10

Personnel aimable, prévenant et professionnel... Nous sommes très satisfait !
Révision / Autre
Volkswagen / T ROC 2.0 TSI 190 CH DSG7 4MOTION CARAT/
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Accueil et prise en charge satisfaisant
Pare-brise
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Conseiller très à l’écoute et répond à toutes les attentes. PARFAIT
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Travail bien fait et propre.
Carrosserie
Volkswagen / POLO NVLE 1.0 TSI 115 CH BVM6 CARAT/RLINE/CARE/COP
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

3,0

Temps t attend trop long.
Freinage / Révision / Pneumatique
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Suite à notre conversation téléphonique, nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant l'attente pour la prise en charge de votre véhicule. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons bonne route

10

Bon accueil, bons conseils et bon suivant du véhicule. De plus la facture était plus basse que le devis estimé, de quoi parfaire cette visite
Pneumatique / Réparation
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 LIFE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très organiser !
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TSI 310 CH DSG7 R
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

De l’accueil à la récupération du véhicule, tout à été parfait.
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO DSG7 SPORTLINE/CARAT
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Rien de spécial l' attente pour la révision de mon véhicule c 'est bien passé..
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Un accueil impeccable, un service au top !
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CH CR FAP BMT DSG6
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Excellent accueil. La personne qui s’est occupée de la réception du véhicule a été impeccable ( impossible faire mieux)
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 85 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Tout le personnel est poli, accueillant et à l’écoute. La concession est très propre et me donne une sensation de confiance pour l’entretien De ma voiture car je suis sûre que le recrutement du personnel est à l’image Du directeur.
Révision
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon accueil, très bonne prise en charge
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Réception très courtoise. Explication détaillée des prestations réalisées. Réponses satisfaisantes à mes demandes de renseignements sur mon véhicule.
Révision
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.2 TSI 105 CH BVM6 VINTAGE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bien
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Bon accueil téléphonique et de la personne qui a établi le dossier d'intervention.
Autre
Volkswagen / GOLF PLUS 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFOR
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Pas de problème
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Bon accueil
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Tout était excellent très bon accueil très bonne prestation et un intervenant très sympathique et professionnel
Révision
Volkswagen / COCCINELLE 1.6 TDI 105 CH DSG7 VINTAGE
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

5,0

Les deux points négatifs sont : Nettoyage du véhicule intérieur extérieur n’a pas été effectué et l’on m’a pas remis l’ordre de réparation avec les commentaires du technicien pour savoir si mon véhicule va bien .
Révision / Freinage
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CH CR FAP BMT BVM6
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant le nettoyage de votre véhicule qui n'a pas été réalisé. Il s'agit bien évidemment d'un concours de circonstance exceptionnel, et, comme nous vous l'avons proposé, nous serons ravis de vous nettoyer votre véhicule un après midi à votre convenance. Nous sommes conscient que votre emploi du temps est très chargé et, dans un soucis d'organisation, nous vous demandons simplement de nous contacter avant de venir afin de vous éviter un déplacement inutile si le jour de votre choix, la personne qui gère le nettoyage des véhicules est absente. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons bonne route

10

Excellent service
Carrosserie
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105 CH BVM6
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Mon véhicule a été pris en charge rapidement et le receptionnaire a été à l'écoute et très réactif.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / Divers Marque VW
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon accueil, le boulot semble avoir été bien fait.
Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 130 CH EVO DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Accueil chaleureux, bonne orientation, personel très efficace et sympathique, travaux effectué dans les temps, juste un souci de voyant de perte de pression des pneus qui s est allumé au bout de quelques km, mais que j ai pu régler, suite au changement de pneus été en pneus hiver.
Pneumatique
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Efficacité explications claires très bon accueil
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

très satisfait
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

L'attention était parfaite et le service à la clientèle était très poli.
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT107 BVM5 TRENDLIN
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Satisfait de l’accueil et du service rapide et des mécaniciens très serviables une équipe au top
Pneumatique
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE DSG6
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

La prise en charge du véhicule a été très rapide et l'intervention efficace.
Démarrage
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Acceuil cordial Bonne prise en charge Ensemble personnel agréable et poli
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Tout est parfait
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF SW NV 2.0 TDI 184 CH DSG7 GTD
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

HORAIRE RESPECTE TRES BN ACCUEIL
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 115 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon accueil, efficacité, rapidité MERCI
Révision
Volkswagen / NOUVELLE E UP! 82 CH ELECTRIQUE
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Compétents , serviable , efficace ! Le top !!!
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

très bon accueil personnels a l écoute et très courtois
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

bon accueil pas de soucis
Révision / Démarrage
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Prise en charge rapide et restitution de mon vehicule à l'heure souhaitée le tout avec professionnalisme et amabilité
Autre
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très professionnel
Révision
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon service
Révision / Freinage / Réparation / Démarrage
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Merci beaucoup
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Ponctualité efficacité amabilité sourire.
Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.6 TDI 115 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Professionnel, accueillant
Autre
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

wv à eté toujour ma préferance merçie
Autre
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105 CH DSG7 SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon accueil, rapide et efficace. Je recommande vivement
Révision
Volkswagen / HIGH UP 1.0 75 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

En 3 mots:Accueil efficacité sourire
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

7,0

Tout était bien, sauf que nous sommes venus lorsqu'on nous a dit que le véhicule était prêt, ce qui n'était pas le cas sur les prestations finales (nettoyage véhicule, problème de pose d'un essuie glace)
Freinage / Révision / Pare-brise
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 80 CONFORTLINE 5 CV 8
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite. Sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise lors de vos prochaines visites. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons bonne route !!!

8,0

Sorti d'un dépannage de Marengo (qui ne vous a ramené le véhicule qu'une semaine après), le véhicule n'a été réparé qu'en fin de semaine
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

sérieux, conforme au attendus
Pneumatique
Volkswagen / PASSAT ALLTRACK 2.0 TDI 177 BMT 4MO DSG6
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

7,0

Véhicule acheté neuf, en moins de 6 mois 3 lettre de rappel dont une qui a toujours pas été réglé. 30 000 km disque de frein déjà mort. Aucune remise digne ne m’a été faite. Devis différent selon les concessions.
Freinage
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.6 TDI 80 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Accueil et prise en charge parfaite.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Accueil et prise en charge agréable
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

J'ai emmené ma Polo pour une révision à WV Timone, bon accueil, je l'ai emmené le matin a 8h et je l'ai récupéré a 10h30,rapidité,professionnel
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 SERIE SPECI
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bien. Bon accueil et bonnes explications.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.0 TSI 110 CH BVM6 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

accueil très agréable, à l écoute , mais pas content du tout concernant ma visite, pourquoi ? ma golf à 2 ans et demie, 43000km et il a fallu changer les 2 amortisseurs avant...la cause, une fuite de l amortisseur avant gauche. Vous comprendrez ma stupéfaction . J ajoute que j ai eu un avantage commercial de 100£ mais je trouve inadmissible d avoir du débourser 597£ alors que ma voiture est récente.Je précise que j ai acheté chez votre marque 2 voitures, entretien effectué chez vous ,ma fille a également acheté une polo en 2012 et nous en sommes à 3 voitures donc le geste de 100£ me parait dérisoire . Je joue le jeu en répondant à votre questionnaire et en toute honnêteté^, en sera t-il de même pour vus ?..merci.
Révision
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Professionnel rapide la personne qui s’est occupé de moi a été très compétente.
Révision
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bien, merci
Révision
Volkswagen / T-ROC
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Accueil très agréable
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 115 BVM5 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon accueil, bons conseils
Révision / Démarrage
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Bon accueil Rdv rapide
Révision / Carrosserie
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon professionnalisme, l'équipe est à l'écoute du client
Autre
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très professionnel Donnant toutes les explications demandées
Révision
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Quelques difficultés pour prendre le rendez vous. A la suite du message laissé sur le répondeur (car pas de réponse) je n'ai été rappelé que 2 semaines environ plus tard. Entre temps j'avais fait un nouvel essai et là j'ai pu prendre rendez-vous sans problème. Très bon accueil en concession que ce soit la personne qui accueille ou la personne de l'atelier pour la prise en charge de la révision et pour la facturation au retour. Cette dernière personne est particulièrement efficace, courtoise, à l'écoute, etc... Ce qui est dommage est que les quelques petits désagréments signalés n'ont pu être résolus à l'occasion de la révision car liés à la conception de la Golf 7 : bruit de frottement des plaquettes de freins à basses vitesse à l'arrière (jamais entendu sur d'autres véhicules d'autres marques), et bruit de roulement des pneus. Ces 2 défauts existent depuis que j'ai la voiture achetée neuve. Idem pour le léger trou à l'accélération typiquement lorsqu'on arrive à un rond point en déccélération puis qu'on accélère. La boîte DSG7 prend un peu son temps. Tout cela est lié semble t il à une isolation phonique insuffisante au nouveau des ailes arrières. Pourtant ce n'est pas ce qui coûte le plus cher dans une voiture !
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Merci M Nabti pour son professionnalisme
Volkswagen / MODELE NON REFERENCE DANS LES NOMENCLATURES VN
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Tres bon accueil
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Trés bon accueil de la part de la personne en charge de la prise en charge de mon véhicule. Récupération de mon véhicule dans la journée comme je le voulais. Un regret sur le cout de la réparation ou plutot la facture du diagnostic. En effet le cout du diagnostic me semble trés élevé au regard de la détection du probléme qui me semblait assez évident (dysfonctionnement de la serrure du hayon). Je suis conscient que tout travail mérite salaire et que le temps passé par le technicien à realiser ce diagnostic doit faire l'objet d'une facturation mais il me semble que le cout devrait être proportionné au temps passé et non forfaité. Si cette proportionnalité s'avérait impossible il me semble que le service devrait se concrétiser par un compte rendu exhaustif et détaillé de ce diagnostic avec les alertes sur les seuils de fonctionnement des matériels testés et des prévisions de travaux à venir.
Réparation
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Super vendeur très à l’écoute. Mehdi répond tout à fait à la demande du client et dans les meilleurs délais Au top Merci mehdi
Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

La nouvelle équipe et plus à l'écoute
Révision / Autre
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

4,0

accueil satisfaisant je suppose que la vidange et les controles ont été correctement fait mais les points signalés lors de la prise en charge n'ont pas été traités . A propos de la question suivante j' ai répondu par obligation mais je ne vois pas le rapport
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Suite à notre conversation téléphonique, nous nous excusons de la gêne occasionnée par le non fonctionnement des rétroviseurs lors de la fermeture de votre véhicule. Un conseiller de clientèle vous contactera dans les plus brefs délais afin de convenir d'un rdv. Dans cette attente, nous vous souhaitons bonne route

10

Très bonne accueil et ecoute Très bon services
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Que demander de plus à une personne compétente, rapide, aimable, précise dans ses explications et efficace
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Je suis content pour l'accueil
Autre
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 CONFORTLINE 4CV
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

VW Touring la timone rien à redire; accueil très sympathique et prestation parfaite; moins le cas au VW Touring des arnavaux.
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 BMT BVM6
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Acceuil courtois , ponctualité . Disponibilité A contrario , tarif conséquent
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.4 TSI 150 CH ACT BMT DSG7 BLUE GT
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon accueil serviable et disponible
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO BVM6 CO
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Très satisfait
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT /R LINE /1ST ED

10

Accueil exemplaire, un chef de vente à l'écoute et très professionnel et une équipe très sympathique.
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 95 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Le vendeur très courtois et très professionnel très contents de notre achat avec le sentiment de pouvoir compter sur wolksvagen en cas de problème
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

a voir a la fin de la LOA si le serieux est le professionnalisme sont toujours de mise
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEXCL/FIRSTED
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction. N'ayez crainte, nous mettrons tout en oeuvre pour faire en sorte que tout se passe pour le mieux lors de la fin de votre contrat LOA. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons très bonne route!

10

Bon accueil, bonne prise en charge, fiabilité des procédures et des dates de rendez-vous
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

0,0

Erreur sur l adresse le carte grise Temps d attente extrêmement long
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEXCL
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous avons demandé la rectification de l'adresse de votre carte grise qui vous a été envoyée par le SIV à votre domicile. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez qu'il s'agit d'une regrettable erreur exceptionnelle, et nous nous en excusons. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route

10

Monsieur Benzerga est un vendeur à l'écoute de son client, et répond à ses besoins sur la qualité du véhicule proposé, ainsi que sur la tarification. Je recommande très fortement ce jeune Homme vraiment professionnel!
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 R-LINE
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Excellent dans tous les domaines
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 115 CH BVM6 CONFOR
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

tres bon accueil et services
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très satisfait
Volkswagen / POLO 2.0 TSI 200 CH DSG6 GTI
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Très bon accueil,
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Très bon accueil.
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Accueil vendeurs personnel de credit tout est parfait
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT /R LINE /1ST ED
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Parfait....
Volkswagen / T ROC 1.6 TDI 115 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Excellent accueil
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Excellent avec grande gentillesse
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.5 TSI 130CH BVM6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

10

Je suis très satisfaite de mon acquisition j AdORE ma golf bluemotion Et de mon commercial.
Volkswagen / GOLF 1.5 TSI 130 CH EVO DSG7 CONNECT
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

9,0

Pour le moment rien à dire nous n'avons pas fait de gros trajets.
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.5 TSI 150CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

5,0

le véhicule reçu n'était pas le véhicule commandé.......
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 150 DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Suite à notre conversation téléphonique, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre nouveau véhicule. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour éviter que cela se reproduise. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons bonne route !!

10

Entièrement satisfait Comme toujours nous sommes fidèles à wolswagen depuis de nombreuses années et le resterons
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 IQ DRIVE
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

0,0

cela fais 5 mois que jai acheter mon vehicule et je nai toujours pas recu ma carte grise definitive.. lorsque je contact le conseiller qui m'a pris en charge il ne repond pas et fais le sourd muet… sa commence a devenir lourd… donc si je n'ai pas de reponse dans la semaine je vais me presenter au commissariat faire un depot de plainte et allez rendre le vehicule au concessionnaire et demander un rembousement immediat….
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 95 CH BVM5 LOUNGE BUSINESS
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous nous excusons de la gêne occasionné par l'attente de votre carte grise, cependant, comme nous vous l'avons expliqué lors de notre conversation téléphonique, celle-ci est à récupérer au sein de votre agence postale suite à un avis de passage de votre facteur resté sans réponse de votre part. Nous vous invitons à vous rapprocher des services postiers de votre arrondissement afin de pouvoir la récupérer. Sans nouvelles de votre part d'ici 10 jours, la carte grise sera retournée à l'expéditeur. Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons bonne route

10

Commerciale très agréable
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et vous souhaitons très bonne route!

3,0

Équipe financière insuffisante sans anticipation. Renseignements donnes très insuffisant. Grande lenteur. Difficultés d obtenir des informations fiables. Non tenus des délais annonces.
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH DSG7 LOUNGE
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience au sein de notre concession. Nous nous excusons de la gêne occasionnée par le manque d'informations au sujet du financement souscrit. Toutefois, nous sommes ravis d'apprendre que suite à notre conversation téléphonique, vous avez apprécié les explications fournies. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires et vous souhaitons bonne route

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