Oui je suis très satisfait de l accueil, et de l intervention qui à était fait sur mon véhicule.

Très bon service et très bon accueil. Par contre il est dommage de ne plus avoir d’accès dédié pour la partie révision. C’est une perte de temps de devoir rentrer dans la concession, attendre à l’accueil puis sur un canapé avant d’être enfin reçu. Même si tout le monde est très aimable, c’est un peu une perte de temps.

Mon coffre ne s’est plus ouvert suite à cette intervention. Ils m’ont dit que c’était pas leur faute alors qu’ils ont bien touché le coffre

Équipe professionnel.

Accueil personnalisé, personnel professionnel, communication limpide

Très bonne accueil !!!

Très bon accueil

Tout s’est très bien passé merci

Bon accueil

Accueil agréable et technicien soigneux et sympathique.

Très cordial et professionnel

Accueil agréable et professionnel, prise en compte de ma demande et service rapides

Bon service, à l'écoute.

Réparation sous 2 jours de notre Touran, déposé par une dépanneuse ce WE alors que l'atelier était fermé, et ce malgré la période estivale très chargée. Le tout à un tarif tout à fait honnête et avec lavage extérieur de la voiture en prime. C'était la deuxième fois que nous la confions à VW Touring, et pour l'instant nous sommes 100% satisfaits.

Accueil, explications, professionnalisme de Paola.

Bouchon de liquide de refroidissement non remis et laissé posé à côté sous le capot. On m’a donc laissé rentrer comme cela chez moi et le surlendemain quand j’ai voulu reprendre mon véhicule pour des rdv important je n’ai pas pu rouler car alerte du niveau de liquide de refroidissement, quand j’ai ouvert le capot j’ai donc vu le récipient ouvert vidé et le bouchon posé à côté. Inacceptable suite à une révision des 30000km! Et inacceptable d’avoir aucun geste commercial lors de notre appel pour se plaindre a part nous dire « remettez du liquide et si vraiment ça ne vas pas rappelez nous on prendra à charge» Je n’ai pas payé 270e pour refaire le niveau moi même et avoir un doute sur tout le reste de la révision! Le double contrôle devrait être important dans les ateliers!

Parfait tout simplement !!

Réceptionnaire agréable, qui m'a expliqué les travaux qui allaient être effectués. Horaires respectés

Vous oubliez dans vos choix “la prise de rendez-vous” qui est déplorable. Tomber sur quelqu’un au téléphone qui pourrait potentiellement prendre votre rdv mais qui vous renvoie sur un répondeur. Excusez moi mais c’est incompréhensible! Surtout pour une simple révision. Une personne vous rappelle certes, mais si on nou ne sommes pas dispo, aucun rappel et rebelotte, appel, répondeur…. Pour finalement apprendre à la 8eme tentative que vous pouvez prendre rdv en ligne. Mais évidement il n’y a aucun message en attente qui vous en informe. Ceci est clairement à revoir. C’est très décevant. Pour le reste, sur place, accueil parfait. La personne que j’ai vu a été très aimable et je l’en remercie. Cordialement

Le véhicule a soit disant été lavé

RAS - Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Prise en charge rapide (révision). Efficacité et professionnalisme.

Un grand merci à Mr Giana pour son suivi de clientèle et l'organisation de la révision de mon vehicule. Toujours très serviable, sympathique, sérieux, agit avec grand professionnalisme et toujours disponible et de bonne humeur.

Très bon accueil réceptionnaire competent et a l écoute mais véhicule récupéré sans même un léger nettoyage intérieur et Exterieur

Bon accueil, bon cadre, bon café, durée de la prestation correcte, malheureusement pour presque 600€ aucun effet WoW plus l’impression d être passé au service des impôts aucune attention supplémentaire sur le véhicule aucun nettoyage intérieur ou extérieur attention souvent faite chez d’autres …..a part le cadre rien de plus que chez feu vert dommage…pardon si le prix 😅

Accueil et prestations de qualité

Ok rapide Merci

Excellente prestation.

petit bémol j'aurais aimé qu 'ils trouvent l'origine d'un bruit dans le cofre

Tarif : affiché 255 euros sur le site et payer 324 euros à la fin. Manque d'honnêteté sur le prix de la prestation, je ne me retournerai plus vers VW pour un entretien. Qualité de la prestation : pression des pneus non effectués.

rapidité et professionnelle.

bon accueil

Efficacité et rapidité

Bonjour, suite à la révision de mon véhicule du 21 Juillet 2022 dans votre concession , je me suis aperçu samedi 23 Juillet au soir que le bas de la porte conducteur était enfoncé. Etant fermé le dimanche, je vous le signale en vous ramenant mon véhicule le Lundi 25 Juillet malgré mon travail. 'Vous me dites que le délai des 3 jours est passé et que je n'ai pas la preuve que le dégât sur mon véhicule à été fait chez vous car je n'ai pas vérifié l'état de mon véhicule en partant ( le scanner montre bien que je vous ai confié mon véhicule et qu'il ne présentait aucun dégât). Mais comme vous ne faites pas de scanner en partant , je n'ai pas la preuve que cela a été fait chez vous. J'ai repris mon véhicule le 21 Juillet, je l'ai ramené chez moi le soir et je ne l'ai plus touché jusqu'au samedi ou j'ai aperçu le dégât. On ne veut même pas discuter avec moi et on me dit que c'est comme cela. J'ai acheté mon véhicule chez vous il y a 8 ans et ai effectué toutes les révisions chez vous malgré les tarifs chers. Je vous ai fait confiance et je n'ai rien en retour que du mépris....J'espère que vous prendrai en considération ma problématique et réparerai le préjudice subit sur mon véhicule. Merci salutations

Un grand merci pour la reprise de mon dossier par M. CONTE Claudio qui a permis de débloquer la situation.

PERSONNEL 0 L ECOUTE ET EFFICACE

Accueil agréable, explications claires, travail bien effectué, et surtout pas d’excès de facturation.

trés satisfait

Pb de devis non respecté Mise en relation avec vw France Geste commercial normalement effectué mais tjs rien à ce jour et loin d être satisfaisant 7 véhicules achetés et voilà la fidélité

Vu que cela fait 4 mois que j'attends la réparation de mon véhicule,une étoile est déjà particulièrement clement.

Très bon service mais facture trop élevée.

Très satisfait de l'accueil. Opérationnel.

Délai trop long pour récupérer mon véhicule on m'a appelé pour me signalé que mon véhicule était prêt une fois sur place on m'a fait attendre 45 minutes pour me restituer mon véhicule.

Une équipe sympathique et professionnelle.

Bonjour , nous sommes toujours accueillis avec le sourire et la compréhension qu’il se doit de montrer dans ce service . Bravo.

Excellent garage, révision rapide

Accueil et communication au top. Entretien du véhicule avec sérieux

Service express à l’écoute et sérieux …

Les deux jeunes filles à l’accueil n’ont pas daigné lever le regard pendant au moins 5 minutes. Je me suis directement dirigé par le service atelier.

Impossible de vous joindre au tel

Très bien, respect tarif et délai

Personnel très accueillant et agréable. L'entretien du véhicule s'est déroulé comme prévu.

Excellent, personnels a l écoute et souriant

Niveau lave glace non vérifié ni complété .

Un centre d appels qui clairement ne fait pas son travail … un dénommé Enzo dont la parole ne vaut pas grand chose .heureusement en arrivant sur place après quelques malentendus , Le responsable réception a fait le nécessaire pour prendre les choses en main …

Qualite de l Accueil ,professionalisme ,respect des horaires...

Tout a été très bien !

Bonne équipe commerciale et réception atelier

Le service était très bien

Accueil toujours aussi sympa, travail de qualité à tous les niveaux. Parfait !

Personnel accueillant et compétent ... mais 1000 € pour changer un neiman c'est scandaleux y compris les 200 € de diagnostic que j'avais déjà réalisé moi-même en arrivant à la concession : inadmissible !

Suite à la vidange du circuit de freinage (suivant préconisation du constructeur dans la 3ème année du véhicule) l’ordinateur de bord n’a pas été remis à zéro

Personnel sérieux

Service rapide efficace

Conseiller très agréable et à l'écoute, la durée de la revision est un peu longue mais sinon ras

CONCIS, rapide , clair ,

Service idéale avec grande affection pour le client

Satisfaite

Rien à signaler

Accueil parfait

Pas de souci pour la prise en charge et j’ai été dépannée rapidement !

Oui bien suivi par le service atelier ! RAS

Facilité pour la prise de rendez-vous. Envoi d'un devis de révision. Excellent accueil. Véhicule remis à l'heure prévue et lavé. Tout a été parfait

l'accueil a été parfait

Satisfaite de l’accueil, et je fais confiance pour la révision

Testé positif covid pdt les réparations, VW m'a obligé tout de même de venir restituer un véhicule de pret pdt ma période d'isolement sans se soucier si mon organisation me le permettait. Enfin, sur site, comportement innaproprié du conseiller client lors de la restitution.

Aimer discuter avec une personne..

Parfait !!! Merci

10 caractères

Très satisfaisant

Approche franche et constructive

Déçu d’acheter une voiture haut de gamme et qu’on me prête la voiture la plus bas de gamme pour la journée …

Très bon accueil, le devis respecté tout est bon

Tres bon accueil et tres bon service, facilité de prise des rendez vous.

Il faudrait clairement dire que les entretiens des véhicules se font sur le nombre d’année des véhicules et des pas sur les kilomètres. Du coup il ne faudrait pas écrire par exemple 45 000km ou 3 ans.

Bien reçu et bonne qu’élites de service

Qualité d’écoute de très haut niveau

je suis venu pour une vérification + réparation éventuelle de climatisation en ayant demandé un véhicule de prêt à ma charge lors de la prise de rendez-vous. Le véhicule a été immobilisé la journée pour m'entendre dire que "Effectivement la climatisation est vide. Mais pour réparer, il faudra reprendre rendez-vous parce que ça prend du temps." Donc: le technicien a juste démarré la climatisation pour effectuer ce diagnostic ! ce qui aurait pu être effectué lors de ma présence et ainsi éviter l'immobilisation du véhicule et la location d'une autre voiture.

Réactivité, bon accueil, bon service.

Prix de la révision très élevé . En plus entre Wv Aubagne et aux 15€ plus chers. A l’heure de l’écologie le remplacement systématique du liquide frein devrait être reconsidéré, car comme on le faisait avant il faudrait contrôler la teneur en humidité avant de le remplacer : 1 pour l’écologie et 2 pour le coût

rendez vous rapide et entretien fait avec professionalisme

Très compétent

Devis cher

apres une facture de près de 2000.00 euros , je recupere mon vehicule avec un bruit dans la ventilation qui n'existait pas avant la prise en charge par l'atelier . je reprends RV un matin à 8h . En arrivant , on me signifie que je n'ai pas RV... En insistant , je finis par voir un mécano qui prend en charge mon vehicule . Verdict : les réparations effectuées ne sont pas la cause de se nouveau "bruit" ... Je dois reprendre RV et la réparation à ma charge . Bravo . c'est très commerçant mais finalement , je ne suis pas étonné . c'était ma dernière VW .

Prise de rdv par internet Rdv jamais validé Contact par téléphone difficile Prestation faite la facture ne reflète pas la promotion de 50€ proposée…Pénible…

Siège conducteur complètement déréglée, je me suis fait mal au lombaire Offre de 50e de remise lors la demande de rdv... Lors du payment la facture est structuré pour éviter l'attribution de la réduction... Ça donne la sensation de ce faire avoir

Efficace comme d'habitude

Accueil sympathique et professionnel. Communication claire.

Amabilité constante de l'équipe. Satisfait du travail réalisé sur mes véhicules depuis plusieurs années.

Une prise en charge très efficace

Beaucoup trop cher pour une révision 576e C est aberrant je ne reviendrai plus chez vous et il n y avait qu une heure de travail À fuir !

Très bon service

Un commercial très à l'écoute de mes besoins

Très bonne voiture rien à dire

Mon épouse est super satisfaite du véhicule et du service à la livraison.

Très satisfaite du suervice

Très bien reçue par Baptiste

Très bon professionnel ; très bon accueil ; rapidité de disponibilité pour l’achat de son nouveau véhicule

Un accueil sympathique et un accompagnement sur mesure. Très satisfait des services du groupe

Excellente équipe Merci denis

RAS véhicule à la hauteur de mes attentes , livraison rapide et conseil au top

Excellent !!!

M Azevedo nous a très bien accompagné et conseillé pour l achat de ce véhicule. Livraison rapide et efficace avec des petits message de M Azevedo pour s assurer que tout se passe bien dans le premier mois d utilisation

Très contente du véhicule

gregory a ete tres sympaet efficace

Concessionnaire très professionnel. Excellent accueil.

Impeccable

De l'accueil au vendeur en passant par le personnel administratif tout sont aimables et compétents

Tres satisfaite

j'ai du faire un rappel pour avoir le virement relatif a la vente du picasso a ce jour..aucun echeancier reçu relatif a la LOA

Très bon contacts et explications très satisfaisantes du commercial.

Bonjour je suis très satisfait de volkswagen touring j’ai pu faire mes démarches assez rapidement petit clein d’oeil a Mr AZEVEDO qui a été au top donc vraiment très très satisfait

Achat d'une golf gti clubsport edition 45 de 2022 d'un collaborateur volkswagen Aix en Provence la voiture est livrée sale une des clé du véhicule est très abîmée 120 km d'autonomie au compteur à réception du véhicule rdv à 9h30 arrivé à 9h00 et on m'a reçu vers 10h15 Appel à plusieurs reprise au collaborateur sans jamais de retour ne répond laissé plusieurs messages sans aucun retours Heureusement que les personnes au standard répondent Bref achat très compliqué pour un véhicule à plus de 50000 euros

Comme précédemment, notre vendeur à été efficace.

Très satisfait

Très bonne remise en main du véhicule très satisfaite de mon achat

très bon accueil par Mr HAZIZA

Le vendeur n'a exercé aucune pression en vue de me pousser à cet achat. Il a répondu avec précision à chacune de mes questions. Confronté à un problème administratif, je l'ai contacté bien après 18h afin qu'il m'oriente dans mes démarches. J'ai pu constater que la personne en charge de l'accueil et des questions administratives avait pu régler mon problème avec diligence et efficacité dès 8h le lendemain.

Très bien c est parfait

Une concession parfaite. Très bon accueil du vendeur et de la secrétaire de livraison .

Parfait je suit entièrement satisfait !!!

Expliqué mieux les offres proposées par le groupe et pas celle qui arrange le plus et présenté le véhicule a la livraison même si on l'a déjà vu et essayer essayer pe

Une équipe de professionnels réactif, excellent !!!, Très satisfait du véhicule

Merci beaucoup bonne accueil vous été le meilleur