En sortant de la révision un message me signale qu’il y a trop d’huile... Est-ce bien normal ?

Le premier contact s'est bien passé surtout quand il fallait régler en avance la totalité des frais y afférents, mais au delà pour avoir quelqu'un au téléphone et valider le rendez vous du codage ça m'a pris 1 semaine et avec une fréquence d'appels téléphonique assez importante ce que je trouve assez dommageable et surtout pour une maison comme Volkswagen

Demande de changement de pneus non fait

J'ai emmené un nouveau véhicule que j'ai acheté d'occasion. J'ai demandé un bilan, le demontage du poste et des devis pour différents problèmes. Les tarifs sont exubérants sur une serrure facture 240 euros sans la main d'œuvre et que l'on trouve à 30 euros sur des sites internet Pro. Le poste a été démonté et un fil arraché de son bornier........ Je ne suis vraiment pas satisfait du service que j'attendais de volkswagen

Savoir les pièces que vous avez changer

Manque de clarté dans la main d’oeuvre : Par exemple la boîte auto qui n’a pas besoin de vidange, que justifie le prix par rapport à une boîte manuelle qui a besoin d’une vidange ?

Rapidité et efficacité.

Très bon accueil, responsable atelier très professionnel, delai tenu.

Pas le bon mail

Très froid au premier abord lorsqu’on rentre mais persillée accueillant

Devis en ligne d'un montant de 222 €. Montant final 298 €

Très bien accueilli

Le service est parfait. C'est juste le prix qui me paraît très élevé.

bon service mais accueil froid.

Service efficace. Travail de qualité. Et une auto passée au lavage !

Devis respecté, explications, professionnalisme et gentillesse

Prestation un peu onéreuse changement des plaquettes un peu cher pour moi

Bon accueil

Quand on appelle Volkswagen on tombe sur une personne à l’accueil qui ne sait pas faire le transfert d’appel ou qui a du mal...Et quand enfin elle arrive à nous passer au service de l’atelier eux ne répondent jamais plus d’une dizaine d’appels et j’attends toujours...Ceci dit il j’ai recu les infos quelques jours avant le rendez-vous. Et en fait quand ils vont rendre la voiture certes le boulot a été fait c’est une première révision il y a pas grand chose à faire dessus au moins que la voiture soit vraiment propre cela aurait été un petit plus...

RAS si ce n'est le nettoyage intérieur à minima du véhicule qui aurait pu être réalisé.

suite à la révision de mon véhicule, il m'a été chiffré des travaux à un tarif hallucinant!!!!!

Et ma voiture est sous contrat d'entretien il y avait une alerte pile faible Cle la batterie n'a pas été changé il n'y a pas eu de nettoyage extérieur

Tres professionnel rien à redire.

Très bonne prestation

pour commencer, il faut s'armer de patience pour prendre RDV et être disponible ! malgré plusieurs appels l'atelier ne m'a jamais rappelé j'ai du insister sur mon temps personnel. de plus Il y a eu un malentendu sur le jour du RDV, lors de la prise de RDV les coordonnées de contact ne sont pas vérifiées. Aucun échange possible pour s'expliquer sur ce malentendu. Depuis que nous sommes clients VW l'atelier a toujours été un frein, à plusieurs reprises nous avons pensé à changer de concessionnaire, heureusement pour VW que certains commerciaux sont efficaces.

Rapidité d'obtention du rdv.

Service parfait

Prise RDV pour 8 heures , restitution du véhicule comme convenu , travail très propre, je recommande cette concession

Service rapide et efficace

Merci a toute l'équipe de l'atelier SAV. Sous la responsabilité de M. DF et le PDg M. L. CORDIALEMENT. WS.

Pas de réponse sur un voyant orange qui s’allume pas intermittence

Cordialité de l'acueil et des conseils

Efficacité

Contente du service

Respect de l´horaire, prise en charge et restitution rapide, courtoise et conforme

j'aurai souhaité une petite ristourne étant donné que je vous confie mon véhicule pour l'entretien qui d'ailleurs a été réalisé peu de temps avant.

Mauvais accueil, aucune explication particulière sur la révision faite et le résultat des points de contrôle, le seul document fourni est la facture. Mauvaise volonté à l'application d'une promotion communiquée sur le site internet et applicable à la prestation. Aucune considération particulière pour le client.

Littéralement bluffé par l'harmonie avec laquelle le protocole d'accueil des clients et du suivi de leur commande est géré par l'ensemble des personnels même aux postes les plus modestes.

Il devait m'etre fait un devis de carrosserie qui ne m'a jamais été fait !

La mise à disposition du véhicule de remplacement pourrait être simultanée avec le dépôt du véhicule plutôt que changement d’interlocuteur et double temps d’attente

Nouveau client j’ai été très étonné d’apprendre à mes dépends : - établissement fermé à 17h les vendredi - établissement fermé entre 12 et 14h J’aurai apprécié qu’on m’avertisse des horaires reduits à la prise de rdv avant que je fasse des aller/retours pour me trouver devant une porte close.

Prestation bâclée. Véhicule restitué avec une dégradation.

Je trouve dommage de ne plus nettoyer les voitures, surtout pour une prestation à 800€, le Covid ne peut être une excuse pour tout ;)

Abc def ghi

service remarquable

Tout s’est bien passé

Personnel du garage très aimable

Le responsable atelier minute a accepté de prendre mon véhicule le jour même pour 2 interventions minimes (remplacement balais, et filtre pollen et nettoyage circuit), pour lesquelles il m'était proposé initialement un rdv le 27 décembre. Quelle différence entre atelier minute et atelier classique s'il faut attendre 3 semaines pour un rdv ?!

Écoute, gentillesse et professionnalisme de Paola et son équipe

Il est très difficile de récupérer sa voiture après 17:00, heure où les gens travaillent encore. Il faudrait étendre les horaires de restitution. Le technicien a laissé couler un liquide sur le tapis de sol qui dégage depuis une odeur très prenante. Malgré l'annonce d'un problème lorsque le véhicule est "froid", rien n'a été fait de ce côté : le problème persiste.

Livraison tres simple et satifaisant

Établissement très propre, personnel agréable et accueillant. Commercial très investi, réponds à toutes nos questions et nos attentes.

Commande vocale inoperante Estimation Autonomie batterie qui chute brutalement de 139kms a 60 kms... Presence de condensation ds les feux arrieres

Bon accueil. Personnel à l écoute.

Mon Tiguan a bénéficié d’une reprise beaucoup trop basse soit 6700€.Je l’ai retrouvé en vente sur la centrale 14900€.Je ne ferais jamais plus confiance à Volkswagen.

Très satisfaite / équipe agréable. Le seul bémol est sur la difficulté à joindre les équipes. CDT

Mon véhicule n’excède pas la charge de 300 kms voir 280 ce jour il est vendu pour une autonomie de 420 kms ce qui en est très loin !!!

Vous avez bcp de chance que vos véhicules se vendent tout seul. Votre service n'est pas à la hauteur de vos tarifs. Votre relation avec vos clients est très moyenne, vous devriez aller voir ce qui se pratique à la concurrence, notamment chez Toyota ou chez Peugeot.

Bon accueil. Dossier traité avec efficacité. Très content du service.

Au top com d hab

extrêmement satisfaite de mon achat

SERIEUX ET EFFICACITE

Cliente depuis des décennies et toujours satisfaite ...!!!! Donc fidèle....!!!!

Très bon accueil et conseil de toute l équipe.

Super top merci merci merci

Expérience client excellente, toute l’équipe de la concession est adorable! De plus mon véhicule a été livré avec 4 mois et demi d’avance donc je suis pleinement satisfait.

Tous a été parfait! Je recommande cette concession fortement.

AUCUN PROBLEME, SIGNATURE ET LIVRAISON CONFORMES

Accueil, proposition , efficacité

Le vendeur qui sais occuper de mon dossier pour l'achat de notre véhicule a été plus que PROFESSIONNEL. En trois coup de téléphone la vente sais effectuer même avec 250 kilomètres de distance entre le garage et notre domicile. Le vendeur a été très réactif ma envoyer des photos du véhicule et tout est OK ET NICKEL Le vendeur mérite une belle pour son travail effectuer, continuer ainsi et ne changer rien. (client de la ARTEON)

Personnel à l'écoute, sympathique,

simplement satisfaite pour les services

le vendeur a été très compétent l'accueil chaleureux, mais seul le délais de livraison a été trop long 8 mois d'attente au lieu de 6 dont deux mois sans voiture pour moi. et aucune infos de la part de l'usine en Allemagne ou de VW France.

Très satisfaite de mon achat, de l’accueil

Bon déroulement pour le processus d'achat. J'aurai néanmoins pu prendre livraison de mon véhicule exposé déjà ... mais comme la crise ... donc acceptation

Tout était parfait Rien à signaler

Professionnels, à l’écoute et efficaces.

Bien reçu. Vendeur à l ecoute, commerçant et très disponible.

Très satisfaite

Accueil très convivial et très professionnel !

Equipe sympathique et très professionnelle.rapide et efficace.

Super et très agréable Vendeur qui prends le temps À votre écoute Très contents de notre achat

Satisfait de l ensemble de la prestation

Parfait! L'écoute, les conseils, l'accompagnement .

c'est le top

Très bien conseillée pour l achat d un véhicule. Mer beaucoup pour votre professionnalisme

Equipe sympathique, à l'écoute.

bonne expérience

Toutes les personnes que j'ai rencontré chez vous sont hyper pro. Cordialement

Bonne réception, personnels courtois

Tout c’est bien passé. Juste que la perfection n’est pas de ce monde.

Très professionnels et sympathiques.

Bon accueil, bons conseils

Très bon accueil et accompagnement

La livraison du vehicule est facturee assez chere pour, en realite, peu de service realise.. La voiture n'a pas ete nettoye avant livraison (il restait bcp de tache et meme des dechets dans la voiture).. de plus, 29€ d'essence est facture mais la voiture etait sur la reserve! Au prix de la voiture, je trouve vraiment decevant d'avoir un pietre service comme ca (surtout pour un service facture en plus du prix de la voiture!!)

Accueil, communication, transaction et livraison parfaits. Services efficaces.

Je recommande

Bon contact général, mais juste un paiement de 29€ de carburant non mis dans la voiture

Accueil sympathique, disponibilité, rapidité d'action, compétences, un très bon organisme de reprise de voitures m'a été indiqué, on est venu me chercher la bas et j'ai pu prendre ma nouvelle voiture dans la foulée.

Super aceuil .bon Vendeur . sérieux.et sympathique

Reprend les voitures à un prix dérisoire, un financement beaucoup trop onéreux pour obtenir une extension de garantie. La voiture livrait dans la réserve, or est compris un plein à une hauteur de 30 euros grâce au pack de livraison. Trace sur la carrosserie qui n'y était pas au moment de l'essaie.