les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Lambersart

512 Avenue de Dunkerque, 59130 Lambersart
8,8 /10
207 avis clients
Actuellement closed
8,7

193 clients de la concession Volkswagen Lambersart partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (104)8.9/10
Pneumatique (23)8.6/10
Réparation (17)9/10
Freinage (16)8.9/10
10

prestation de qualité
Révision
NOUVELLE PASSAT

10

Très satisfait de la prestation
Révision / Autre
TIGUAN

10

Efficacité et prise en charge de mes demandes.
Révision
NOUVELLE PASSAT

10

TRES BON SERVICE
Révision
MOVE UP! 1.0 60

10

je suis satisfait
Révision
GOLF

2,0

Je ne suis pas satisfait.
Révision / Pneumatique
TOURAN 1.6 TDI

8,0

Bien que j'ai fait appel à Volkswagen assistance, le garage n'a pas été tenu au courant de l'origine de ma panne.
Démarrage
NOUVEAU TIGUAN

10

accueil agréable ,efficacite technique ,bonne explication , rapidité d execution et appel par sms rapide tant pour acceotation des travaux que pour reprendre la voiture
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
TOURAN

10

Accueil et prise en charge parfaits ! Merci Cesar !
Révision
POLO

10

Tres bien Bon accueil
Révision / Carrosserie
NOUVELLE GOLF 1

10

Satisfait personne à l’accueil très pro et agréable
Révision
COCCINELLE CABR

4,0

Il y a eu 2h de retard pour la livraison du véhicule compensé par une remise de 10 pour cent sur la facture. Quant au lavage offert, je dois prendre un nouveau rendez-vous car il n’y avait pas assez de temps. On verra, si cela n’est pas trop fastidieux, je vais prendre rdv pour cet après-midi
Révision
TIGUAN
Mercredi 18 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfait
Révision
GOLF

10

Toujours bien reçu et bien informé
Freinage
POLO GP 1.4 TDI

10

Rapidité.. efficacité..gentillesse
Autre
GOLF 1.2 TSI 11

10

Toujours bien reçu
Autre
TIGUAN

10

Travail rapide, efficace et sérieux. Personnel gentil et agréable
Démarrage
POLO GP 1.0 60

10

Bon accueil, voiture de prêt parfait et cela m’a bien rendu service
Réparation
POLO 1.6 TDI 9

2,0

Alors que l’on nous vend une garantie sur toute la durée de la LOA. On m’indique qu’une sonde est défaillante et non prise en compte par la garantie, inadmissible qu’une pièce soit HS au bout de 2,5 ans. De plus le fait que le forfait diagnostic ne soit pas déduit de la réparation est inadmissible.
Autre
NOUVEAU TOURAN

10

Rien à dire, explication claire. Restitution de la voiture plutôt que prévu.
Révision / Freinage
POLO GP 1.0 75

10

Bonne réactivité rdv dans la journée, bon accueil travail sérieux
Démarrage
NOUVELLE GOLF 2

10

très sérieux dans l'aide aux clients , et très compétant
Révision
TIGUAN 2.0 TDI

10

Professionnel
Révision
POLO

10

Tres bon acceuil et travaux effectués dans les temps. Je suis très content de la concession valauto lambersart.
Révision / Pneumatique
GOLF SPORTSVAN

10

Réception à l’heure prévue. Pas de problème à signaler.
Révision
POLO

4,0

Temps d'attente important Absence de devis
Révision
POLO

10

Votre garage m'a trouvé un rendez-vous en urgence dans la semaine Afin de partir en vacances plus sereine.u
Révision
GOLF

10

Bon accueil et service rapide
Révision
EOS 1.6 16S FSI

6,0

Je n'ai rien à redire sur la prestation du garage Valauto en soi. Sur ce point : 5/5. En revanche j'en ai sur la qualité et la fiabilité des véhicules Wolkswagen. Je ne considère pas normal : 1) de devoir changer un roulement à 100 000 km, 2) de payer le double par rapport à la même prestation réalisée pour une voiture de même gabarit (à 230 000 km) d'une marque concurrente, 3) que Wolkswagen demande régulièrement des enquêtes de satisfaction sur les prestations de ses garages, jamais sur la qualité de ses voitures.
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Démarrage
TOURAN

10

Service très efficace
Révision
TOURAN CONFORT

10

Révision efficace et rapide
Révision
COCCINELLE CABR

6,0

Accueil et prise en charge laissant fortement à désirer. Manque de communication dans l'équipe.
Freinage / Carrosserie / Autre
POLO 1.6 TDI 9

2,0

Mon véhicule âgé de 14 ans et acheté d'occasion chez un revendeur VW il y a 8 ans m'a été vendu pour rouler jusqu'à 400.000 kms or il n'en a que 213.000 et le montant des réparations à prévoir est important. J'ai effectué chaque année toutes les révisions et réparations dans des garages agréés VW comme recommandé lors de l'achat or l'employé VW qui gère le dossier de mon véhicule me fait comprendre que compte-tenu de l'âge du véhicule, une réparation de ce montant n'est pas forcément une bonne idée et qu'il serait peut-être temps de songer à changer de véhicule ?!! Reproches: aucune visibilité sur l'ampleur et donc le coût total des travaux à effectuer. Confirmation des travaux souhaitée par téléphone ou SMS, etc.
Autre
Passat SW 2.0 T

10

plus que parfait
Réparation
SHARAN 1.9 TDI

2,0

De pire en pire dans ce garage! Je déconseille fortement. Très difficile d'avoir une personne en ligne pour prendre un simple rendez vous. Quand j'appelle le service des réservations, je tombe sur le service de la holding Valauto qui doit normalement prendre les rendez-vous pour les garages de la région. Sauf que le jour du rendez-vous, pas de rendez-vous programmé! Une perte de temps et un jour de congés pris pour rien ! j'ai adoré... J'ai tout de même pris un rendez-vous pensant avoir un geste commercial de la part de la direction mais rien du tout. Franchement super, cela reflète complètement la qualité et le niveau du garage, c'est-à-dire aucune satisfaction client , que du fric ! Je pensais changer de voiture dans les prochains mois, ça ne sera certainement pas chez vous
Révision
POLO GP 1.4 TDI

8,0

Le véhicule de prêt est une catastrophe : une très vieille Skoda très peu rassurante. Un peu plus de respect pour le client serait apprécié. Sinon rien à redire sur l'accueil et la prestation.
Révision / Démarrage
POLO 1.4 8

10

Toujours très satisfaite!
Révision
GOLF TREND 1.6

10

le service est précis et efficace
Révision / Freinage
TOURAN

10

Très satisfaite du service et des facilités de paiement
Révision
GOLF

6,0

Manque de professionnalisme à l accueil
Pneumatique
GOLF SPORTSVAN

10

Rapide et efficace
POLO NOUVELLE 1

8,0

Bonne expérience
NOUV.POLO 1.6 T

4,0

1/ On prend rdv pour 16h alors que la voiture passe à 16h30 (information donne le jour de la visite) 2/ J’ai demandé des renseignements concernant la future voiture électrique de vw. Réponse : la concession n’en fera pas, il’gaut Aller à roncq pour voir des véhicules hybrides. Et aucun commercial disponible ! 3/ on signale un problème de voyants moteur sur notre voiture : réponse on ne sait pas car la personne est en vacances. On nous donne une réponse approximative du défaut et qu’il faut reprendre un rdv.
Révision / Autre
NOUV.POLO BLUEM

8,0

Tarif un peu élevé
Révision
POLO 1.2 6

10

Service rapide et sérieux
Révision / Freinage
POLO 1.2 6

10

Toujours très bien
Révision
COCCINELLE 1.2

10

Tout était parfait
Autre
MOVE UP! 1.0 60

10

Bonsoir, Je suis toujours bien accueillie chez vous et vous montrez tous de la patience de la cordialité et de toutes explications nécessaires aux travaux à effectuer sur le véhicule confié à vos soins et que je dois récupérer Mardi en fin d'après-midi. Le prêt d'un véhicule est particulièrement intéressant.
GOLF

10

Je suis vraiment très satisfait du déroulement du début du dépannage jusqu’à la sortie du garage
Autre
POLO

2,0

Accueil cool la vie. On a le temps!!! Manque de professionnalisme déplorable de votre assistant. Vraiment pas top!!!
Révision
TIGUAN 2.0 TDI

10

Accueil est prise en charge sympathique
Révision
POLO

8,0

après l'entretien : sur la facture était indiqué qu'un essai avait été effectué ce qui n'est pas exact puisque le compteur kilométrique n'a pas changé...
Révision
POLO

10

Révision et réparation carrosserie faites en 3 jours avec voiture de prêt, le tout sans problème. Merciiiiii
Révision / Carrosserie
GOLF

10

Excellent accueil et prestation
Pneumatique
PASSAT

10

Bon professionnel
Révision
GOLF

10

très bonne préstation rien a dire
Pneumatique / Autre
T ROC 1.5 TSI 1

9,0

C’est jamais agréable de payer une grosse facture !
Réparation
POLO

10

Accessible et sympathique
Révision
NOUV.POLO 1.6 T

10

Accueillant et efficace
Autre
NOUV.POLO 1.2 6

9,0

M Schodet s'est occupé de moi : reactif, écoute du client, efficace, sérieux. Super pro.
Révision
NOUV.POLO 1.6 T

10

Équipe professionnelle
GOLF

10

Très bon accueil service de qualité
Révision
NOUVELLE GOLF 1

2,0

attente de 45 minutes, non prise en compte de notre demande car le réparateur ne nous croit pas. Il nous demande des preuves afin de réparer notre véhicule qui est sous garantie...
Révision
T-ROC ES

3,0

Insatisfait de l'accueil. Entretien à 400 euros tout en ayant oublié de nous ajouter de l'ad Blue. Les plaquettes sont HS, nous ne sommes pas consultes pour les changer.
Révision
SHARAN

10

Rapidité, efficacité, sympathie
Démarrage
GOLF

10

Merci pour votre accueil
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
GOLF 1.9 TDI 90

7,0

Réparation annoncée 1 heure mais en réalité 2 heures.
Autre
POLO

8,0

La voiture m’a été rendue sans avoir été lavée à la différence des autres fois et la voiture qui m’a été prêtée n’a pas été vérifiée au préalable, le réservoir était vide, j’ai trouvé cela un peu facile de juste m’indiquer la station la plus proche...
Révision / Freinage / Pneumatique
TIGUAN

9,0

un peu d'attente au début mais le travail est super
Révision
GOLF

7,0

IL serait possible d'accélérer la dépose / reprise du véhicule
Freinage
TOUAREG

10

Amabilité, efficacité, ponctualité et professionnalisme
Révision
GOLF

10

bon accueil. tt a été dit verbalement sur ce qui a été fait sur la voiture + sur l'état général.
Révision
UP!

10

Tres bien reçue
Révision / Démarrage / Pneumatique
TIGUAN 2.0 TDI

9,0

accueil correct mais prise de rendez-vous un peu long
Réparation
Golf

10

revision et contrôle technique realises dans la foulée. d'où gain de temps.prix correct.
Révision
GOLF

10

Accueil très professionnel. Les explications sont nettes et précises
Révision
POLO

4,0

1- long délai de prise en charge, perte de temps, apragmatisme 2-impose le bardhal dans un entretien véhicule sans demander son avis au client 3- ma seule requête en plus de l’entretien était de changer les balais d’essuies glaces... ceci n’a pas été fait.
Révision
SCIROCCO 2.0 TD

10

Révision conforme à ce que je souhaitais
Révision
TIGUAN

10

J’ai été très bien reçu par les équipes. Ils ont bien respecté mes contraintes horaires. Par contre la voiture de prêt était sale et sur la réserve pour l’essence. J’ai rajouté de l’essence à mes frais et non remboursé.
Révision
GOLF

10

rien à dire toujours impeccable et aimable et de gentillesse
Révision / Pneumatique
TOURAN

9,0

Il est dommage que l'on ne propose jamais de laver le véhicule, ce qui est fait dans d'autres garages Volkswagen en France.
Démarrage
NOUVELLE GOLF 1

10

bien accueilli, j'ai attendu avec un café dans l'espace client, service efficace, même si l'attente s'est vu un peu longue à cause du grand nombre de client ce jour
Révision
POLO

10

Très bonne qualité de service
Révision
POLO

10

Parfait, rapide. Manque juste le nettoyage.
Révision / Pneumatique / Réparation
PASSAT

10

Satisfaite du dépannage
Révision / Démarrage / Carrosserie
UP!

10

Merci pour le service
Révision
NOUVELLE GOLF S

10

SERVICE EXCEPTIONNEL
Révision
TIGUAN 2.0 TDI

10

Ras. Le tarif correspond à ce qui a été annoncé.
Révision / Démarrage
GOLF

10

Très bon accueil et personnel au top.
Pneumatique
NOUVELLE GOLF 1

10

pas de commentaire
Autre
POLO 1.6 TDI 9

9,0

Excellent service à Valauto Lambersart
TIGUAN

10

Bon accueil, sérieux:, bien informé. Pas de mauvaise surprise.
Révision / Pneumatique
TOURAN 1.9 TDI

9,0

Amabilité compétences et sérieux.
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
PASSAT CC 2.0 T

7,0

Le service rapide n’est pas des plus accueillants
Démarrage
NOUVELLE GOLF 1

9,0

BON ACCEUIL RAPIDE ET PROFESSIONNEL
Révision
POLO

10

Attentes satisfaites
Autre
GOLF

10

Rendez-vous obtenu rapidement, très bon accueil, le plus appréciable, le véhicule est restitué nettoyé.
Révision / Pare-brise / Carrosserie
TIGUAN 2.0 TDI

10

Bonjour Je n’étais Globalement pas très satisfait jusqu’à présent mais je dois reconnaître que cette fois ci , c était parfait avec en plus la bonne surprise de récupérer un véhicule lavé .
Autre
PASSAT STATION

10

Très bon accueil Responsable très sympathique
Pneumatique
POLO 1.6 TDI 9

10

Très bon accueil, très bon service.
Révision
POLO

10

Très bon accueil. Les employés sont très accueillants. Au moindre problème, ils sont prêts à tout pour nous satisfaire. Je recommande pour tous les clients... continuez, c’est très bien...

10

Vendeuse très professionnelle superbe présentation de ma nouvelle auto
103 LAMBERSART

10

Bon accueil. Très compétant dans les renseignements. Bien à leurs places

10

J'ai toujours été sensible à la ponctualité, au sérieux et à l'excellent accueil des concessions Volkswagen et, spécialement, à ces mêmes qualités expérimentées depuis 16 ans dans mes relations avec le concessionnaire VALAUTO de Lambersart. Ce constat qui ne s'est jamais démenti fait de moi le client fidèle de la marque Volkswagen depuis l'année 1986.

10

Toujours un bon accueil, une bonne ambiance avec Mr Lebegue.
103 LAMBERSART

10

super achat

10

Très satisfait
103 LAMBERSART

10

rien à rajouter par rapport à la note de 10

10

Excellent accueil !

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