les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage Saint Christophe
Volkswagen Brest

132 Rue de Gouesnou, 29221 Brest Cedex 2
9,0 /10
1 665 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 1232 clients de la concession Garage Saint Christophe (Volkswagen Brest) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

8,0

Difficile d accès du véhicule dans le parc automobile
Audi / Q3

6,0

J'ai récupéré ma Polo avec un bruit de frottement dans la ventilation qui n'existait pas avant la révision. Mon interlocuteur m'a demandé de passer au garage, il a "farfouillé" à l'avant côté passager, a ôté un morceau de plastique de sa place, et l'a laissé au sol. Je pense retourner à la concession mais mon emploi du temps ne me le permet pas dans l'immédiat.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

4,0

Concessions commerciales inexistantes,notamment sur la reprise de mon véhicule BMW,réparation et reprise des rayures et impacts imparfaits,j'aurais souhaité une plus grande considération lorsque l'on paye un véhicule à plus de 21000,00 euros.(Absence d'un bidon d'huile, d'essence et mallette d'entretien après sollicitations, j'ai dû payer un stylo de peinture pour reprendre les imperfections.) il ne faut pas s'étonner de mon insatisfaction. Il m'a fallu insister pour avoir une deuxième clé obligatoire pour les assurances.
Volkswagen / Golf

10

impeccable super équipe
Volkswagen / Touran

10

Conseils et explications sur les travaux effectués très satisfaisants.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI 105 CH

10

Tout est parfait
Volkswagen / TIGUAN GO

6,0

problèmes de communication avec le commercial
Volkswagen / Polo

10

Très satisfait du SAV, de l'accueil et des explications qu'ont nous a donné !
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 110 CH BVM6 CONF

9,0

Rayure sur le véhicule à la livraison, mais signalée par le commercial
Volkswagen / Tiguan

10

Comme d'habitude =)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / SHARAN TDI 140 CH

10

Efficacité, amabilité
Volkswagen / Golf

10

Réception très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

10

très satisfait
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Parfait !!
Volkswagen / Golf

10

Très accueillant et professionnel!
Citroën / C1

10

accueil sympathique, vendeur disponible , et renseignements très professionnels ,
Volkswagen / Polo

8,0

Nous sommes satisfait de la prestation
Volkswagen / Touran

9,0

Très professionnel de bon conseil et disponible très peu d'attente malgré l'absence inopinée de notre interlocuteur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CONFORTL

10

Bon accueil, personnes très à l'écoute
Volkswagen / Touran

10

Aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Très satisfaite.
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 CONFORTLIN

8,0

Ce n'est pas la prestation du garage St Christophe qui est en cause mais des engagements contractuels d'entretien non tenus (contrôle technique prévu dans le contrat d'entretien et qui finalement n'est pas pris en charge)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTL

10

bonne accueil tres pro
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

9,0

Content de la transaction
Volkswagen / Coccinelle Cab

10

Bon accueil. Véhicule restitué dans les temps
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVELLE COCCINELLE 1.4 TSI 150 CH BVM6

10

Rapidité, écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / COCCINELLE 2.0 TDI 140 CH DSG6 SPORT

10

Sérieux efficace compétences
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 TRENDLINE

10

Très bonne concession
Volkswagen / Touran

8,0

Pourquoi fait on un état des lieux du véhicule à la prise en charge mais jamais à la restitution!? Les places de parkings sont très étroites coups de portières assurés Néanmoins le commercial à été très professionnel et tres bien veillant. C'est le premier commercial qui a pris le temps de faire la fiche d'entrée de ma voiture devant moi et qui l'a numérotée ( étiquetage clé et véhicule)
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH DSG7 TRENDLINE
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Merci pour votre réponse à notre enquête de satisfaction. Je tiens à préciser que l accueil qui vous a été réservé est celui prévu par notre standard. Un tour de véhicule sur un pont si nécessaire afin de valider avec le client les travaux à réaliser. Les protections du véhicules sont installées afin de vous restituer votre véhicule dans son état d arrivée. Le SAV

10

Très bon accueil de la part de Kevin et satisfait que mon problème soit enfin résolu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI110 BLUE CR FAP 6CV 1

2,0

Mise en doute de notre parole alors que véhicule suivi et entretenu uniquement dans votre concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen
Réponse de l'établissement le 11 Avril 2018
Bonsoir Nous reprenons contact avec vous ce jour afin de trouver une solution à votre dossier. Le SAV

10

Bon accueil. Bonnes explications. Sympathie.
Volkswagen / T-Roc

9,0

très satisfaite au niveau de l'accueil, du timing respecté, de la propreté du véhicule restitué et du service rendu au-delà même de l'attendu
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 1

3,0

Pas beaucoup d’efforts pour l’écoute Pas de suivi des aléas de fonctionnement que rencontrent plein de possesseurs de WV comme si ce qui touche plus ou moins à l’informatique vous effraie. Je vais donc rester avec mes bugs ! Vous n’avez jamais de mise à jour de votre ordi ou de votre portable ? Est-ce vous qui allez fouiller sur internet pour trouver l’info ? Non c’est l’appareil tout seul qui le fait. Eh bien je considère que c’est pas à moi de chercher vainement comme faire pour mettre à jour la carte gps mais que c’est au garage de le faire. Avec l’habitude ça doit prendre dix minutes et être proposé gratis 😀 dans le cadre d’un entretien périodique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CARA
Réponse de l'établissement le 11 Avril 2018
Bonsoir Merci d avoir répondu à notre enquête de satisfaction.Nous reprenons contact avec vous pour plus d informations. Le sav

10

tarif raisonable et délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GTI

9,0

Très satisfait seul bémol renseignements incomplets sur une garantie
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

10

Très satisfait à tout point de vue
Volkswagen / T-Roc

10

Bon accueil, une solution à été trouvée à mes besoins. Le charge d'affaires occasion s est montré disponible en pleines portes ouvertes.
Volkswagen / Golf Sportsvan

10

malgré un a/r pour cause de commande de pièces, je n'ai pas trop perdu de temps et on m'a ramené mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTL

6,0

Il est très difficile d'avoir rapidement un rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTL

10

Très satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 150 CH BMT DSG6

2,0

Délai avec facture à la clé pour une voiture en garantie
Volkswagen / PASSAT SW HYBRIDE RECHARGEABLE 218 CH D
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Bonsoir Merci d avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Notre chef d atelier va reprendre contact avec vous pour traiter votre dossier. Le SAV

10

Travail de professionnel accueil et livraison du véhicule avec le sourire.
Volkswagen / Polo

10

Très bon accueil.
Volkswagen / Touran

10

professionnel
Volkswagen / TOURAN GO

9,0

bon rapport avec le client
Volkswagen / Golf Sportsvan

9,0

Bon contact avec Sebastien que je connais depuis quelques années climat de confiance établi
Volkswagen / Golf

10

le courant passe bien avec Sébastien
Volkswagen / Taigun

10

Très professionnel travail de qualité rien à signaler
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT CC 2.0 TDI 140 CR FAP BMT BVM

10

tres contente du service
Volkswagen / Golf

10

Je suis très contente de la prestation : rendez vous rapide et à heure qui me convient / mécanique / ponctualité / amabilité et lavage extérieur de ma Polo
Volkswagen / Polo 1.6 TDI 90 CR FAP Tr

10

Très bons contact et service, explications très claires.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Satisfaite !
Volkswagen / Golf

2,0

véhicule ramené deux fois
Volkswagen / Amarok

10

Équipe à la fois efficace et sympathique !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Equipe très professionnelle, accueillante, qui fournit toutes les réponses à nos questions.
Volkswagen / PASSAT TDI 130 CH

6,0

Pas de tapis dans ma polo d occasions , es ce peut être une option ?
Volkswagen / Polo

10

Professionnels à l’écoute et arrangeant!
Volkswagen / Polo

10

bien pris en charge et heure respecté pour le rdv de reprise du véhicule et voiture propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.2 TSI 105 CH BVM

10

Toujours bien recu par monsieur nicolas helies cldt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI 105 CH

10

Très satisfait
Volkswagen / Tiguan

9,0

accueil agreable.reglage de mon vehicule effectue rapidement
Volkswagen / Golf 1.6 TDI 90 FAP CR Tr

9,0

Comme je l'ai indiqué au commercial qui nous a vendu la voiture, le ,fidèle client que je suis( propriétaire d'une Audi A4 jusqu'en 2015, achat d'une polo en 2007, achat d'une golf sportsvan en 2015, achat d'une golf en 2018, ne peut manquer d'être surpris par les offres commerciales très intéressantes proposées de façon ponctuelle, et surtout plus intéressantes que les remises accordées au client fidèle que je suis. Je voulais l'expliquer à monsieur Rozier mais je n'ai pu le joindre au téléphone.
Volkswagen / Golf

10

PERSONNEL TRES AIMABLE ETQUI EXPLIQUE CE QUI A ETE FAIT SUR LA VOITURE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 60 CH BVM5

10

Bon accueil ,personnel sympa!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONF

9,0

j'aurai préféré ma première date quand j'ai pris RDV par internet
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

9,0

je note jamais 10 / espace et accueil très sympa je recommande
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

0,0

Les mots me manquent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TRANSPORTER VAN L1 H1 2.0 TDI 102CH BVM
Réponse de l'établissement le 30 Mars 2018
Bonjour Nous allons reprendre contact avec vous afin de traiter votre réclamation. Le SAV

8,0

Toujours un peu d’attente, moins que là dernière fois (45 minutes) cette fois (20min) avant d’etre Prise en charge malgré un rdv pris à une certaine heure.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 CONFORTLIN
Réponse de l'établissement le 30 Mars 2018
Bonjour Merci pour votre réponse à notre enquête. Nous travaillons activement sur une solution afin de réduire les temps de prise en charge en réception. Le SAV.

8,0

Véhicule pris en charge pour un nouveau défaut par l'extension de garantie.(7 ou 8ème en presque 4 ans) La seule remarque que je peux remonter est l'absence de suivi auprès de Volkswagen France : aucune information n'est remontée au client. Je souhaiterai un geste commercial de la part de Volkswagen France au vue des nombreuses avaries apparues sur mon véhicule : 6 à 7 passages au garage (hors révision) pour un véhicule de moins de 4 ans est anormal. Aucune réponse à mon courrier (en plus de 2 à 3 appels téléphoniques) n'a été réalisée par Volkswagen France ce qui a pour objectif selon mon opinion à décourager le client. Je souhaiterai seulement avoir une réponse à ma demande ce qui me parait tout à fait normal au vue du prix du véhicule acheté neuf. Ce comportement ne m'encourage malheureusement pas à renouveler l’expérience avec Volkswagen malgré la qualité du service du garage Saint Christophe.
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTL

3,0

J'ai déposé le vendredi 16 MARS 2018 deux véhicules en entretien dans votre concession.Le premier immatriculé CV-635-MJ venait suite à une anomalie constatée ( voyant de changement de plaquettes de frein allumés alors que celles- ci venaient d'être changées le 31 janvier 2018 ).Le connecteur de plaquettes avant droit a du être remplacé.Celui-ci a forcément dû être endommagé lors de l'intervention pour le changement de disques et plaquettes de frein à l'avant de ce véhicule le 31 JANVIER 2018.Sur le second véhicule immatriculé 990 AMQ 29 seul une partie des interventions nécessaires ont été effectués alors que les pièces détachées étaient disponibles en concession m'obligeant à reprendre un rendez-vous pour poursuivre les interventions avec toutes les gênes occasionnées vis à vis de mon employeur.Il avait été convenu que je ne laissé le véhicule en concession que si les pièces détachées pour l'entretien n'étaient pas disponibles en concession.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO
Réponse de l'établissement le 30 Mars 2018
Bonjour L'intégralité de l intervention ne pouvais être faite en une seule journée . Nous vous avons restitué votre véhicule à votre demande le jour même. Votre Golf est traitée ce jour en atelier pour le sillent bloc de train AV.

10

Très bon contact, efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMT DSG6 CONFORTL

10

L’accueil est parfait comme d’habitude. Bravo aux conseillers.
Volkswagen / COCCINELLE 2.0 TDI 140 VI

8,0

Attente trop longue pour récupérer le véhicule
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONF

10

RAS service pro
Volkswagen / Tiguan

7,0

Rien à dire concernant le professionnalisme du commercial et son amabilité. Cependant , reprise moins intéressante concernant les véhicules essences ; pourtant notre véhicule avait été mis en circulation en 2000! Point noir : pas de tapis dans la voiture car « ce n’est pas de série! » En lien avec notre fidélité chez Volkswagen , le prix du véhicule et l’image de la marque ,nous aurions quand même espéré avoir des tapis dans notre nouveau véhicule !!! De plus , les modèles de tapis ne sont pas disponibles dans les commerces car véhicule trop récent donc impossible de s’en procurer pour alors ! Décevant ....
Volkswagen / Polo

9,0

Bon rapport client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF GO

10

bon accueil, bonnes explications
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Explications très claires concernant l'utilisation du véhicule Horaire respecte
Volkswagen / Tiguan

10

Garage très professionnel! On y est toujours très bien reçu!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOUAREG V6 TDI 240 CH 4MOTION BMT TIPTR

10

Très bon accueil et rapidité dans l exécution de la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

4,0

Nous avons choisi un véhicule d'occasion. Les prestations livrées ne sont pas celles annoncées par le commercial lors de notre accord d'achat. Pris sur le fait le jour de la livraison, nous avons été "contraints" d'accepter mais avons guère apprécié cette technique, et restons très déçus.
Volkswagen / Passat

8,0

Problème de temps pour solutionner mon problème
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 140 CH BVM.6 8 CV 140
Réponse de l'établissement le 26 Mars 2018
bonjour Nous reprenons contact avec vous en privé pour traiter ce dossier. Le sav

10

Accueil, conseils: juste parfait!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 170 BMT 4MOT DSG6 CAR

10

accueil sympathique et ponctuel. Bonnes informations sur les travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF PLUS 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

10

très bon accueil et très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONF

10

Excellent accueil, conseil, pas de forcing.
Volkswagen / Polo

9,0

Bon rapport qualité / prix sur le véhicule. J'ai reçu un cadeau pour une visite dans un institut de beauté. J'aurais mieux aimé que mon demi plein d'essence (équivalent à 20 euros) me soit offert au lieu d'être imputé sur la facture. Je trouve que quand on paie une facture de 12 000 euros, on peut faire un demi plein. Entre le bon pour l'institut et un demi plein, je trouve que le choix le + pertinent aurait été la seconde option. Sinon, entre l'aspect commercial et le rendez vous de réception du véhicule, rien à signaler. cordialement
Volkswagen / Up

10

Travaux prévus réalisés dans les temps
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / PASSAT CC 2.0 TDI 140 DSG6 CR 8 CV 14

10

votre question est mal rédigée!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

10

Très bon accueil, temps respecte , très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVELLE GOLF CABRIOLET 1.6 TDI 105 BVM

9,0

Bonjour très content de la transaction et du véhicule et du personnel. Surpris d’avoir un véhicule sans gilet jaune et sans triangle d’origine et divers accessoires. Un peu mesquin pour une facture de 37500 euros après 6 mois d’attente.
Volkswagen / T-Roc

9,0

Très bien quelques points faibles mais le personnel à su y faire face ..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SW 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFORT

10

Bon acceuil. Operations décrites en détails et de qualités
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 C

10

Efficace. Serviable. A l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 TRENDLINE

7,0

Devis à mieux détailler
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
MULTIVAN STARTLINE 2.0 TDI 140CH BMT BV

10

Parfait personnel très accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF PLUS CONFORT 1.9 TDI 105 6 CV 1

9,0

Bonne réactivité du directeur SAV, monsieur André FLOCH, pour rectifier un oubli lors de l'entretien de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN MATCH TDI 105 5 PL. 6 CV.

10

Excellent accueil téléphonique et prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NEW BEETLE CABRIOLET 1.9 TDI 105 6 CV 1

10

Mon épouse a apprécié que la personne qui réceptionne la voiture regarde lui-même le problème et au final le résolve directement sans immobilisation dans l'atelier pour une journée. C'est appréciable d'avoir un interlocuteur technique qui sache de quoi il parle plutot qu'un marchand de tapis en costard cravatte qui est juste là pour faire signer des papiers...
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

9,0

J'ai acheté ce véhicule d'occasion , avec un peu plus de 47000 Kms au compteur, en consultant son carnet d'entretien j'ai constaté qu'aucune mention d'entretien de ce véhicule n'y est mentionnée , je suis donc dans l'ignorance totale concernant l'entretien de ce véhicule , je ne sais même pas à quel kilométrage a eu lieu la dernière vidange .Je ne suis pas sans savoir que cette voiture était auparavant la propriété d'une société de location de voitures.
Volkswagen / Golf

6,0

45 min d'attente pour récupérer le véhicule Enjoliveur mal remis en place apres le changement de pneu, perdu 2 jours après sans qu'il n'y ait eu aucun choc
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 75 CH BVM5 BMT TRENDLIN
Réponse de l'établissement le 19 Mars 2018
Bonsoir Merci pour votre réponse à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés pour le retard de restitution , le jour de l intervention. Notre Conseiller client a mis de coté un enjoliveur neuf pour remplacer celui qui est perdu. Merci de passer des que possible au garage pour faire cette intervention sans rendez vous. Le SAV
Le 27 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil et discussion agréable , bonne explication des différentes fonctions lors de la remise des clés .
Volkswagen / Golf

10

Défaut de vibration en cote confirmé mais non résolu. En attente...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI 105 CH

10

Conseil et suivi de qualité
Volkswagen / Touran

10

Super prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Très bon accueil,le personnel est très professionnel et d'une grande gentillesse. "Très satisfait "
Volkswagen / T-Roc

4,0

Mauvaises informations sur le véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2018
bonjour Notre conseiller APV va reprendre contact avec vous afin de traiter votre réclamation.

8,0

A améliorer : - transmission d'information entre la personne qui prend les rendez-vous et le technicien (voyan frein indique usure des plaquettes et non un pb de liquide de frein) - contrôle des disques et plaquettes de frein
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT 1.9 TDI 105 CH

10

Rapidité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 110 CH BVM6 CONF

10

Compétence, ecoute et amabilité .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI 105 CH

9,0

réactivité et professionnalisme
Volkswagen / Polo

6,0

Malgré la prise d'un rendez-vous pour la dépose de mon véhicule j'ai du patienter plusieurs minute pour être pris en charge. De plus, le devis prévoyais le changement du liquide de frein alors de 4 mois plus tot la défaillance du vanne de l'embrayage m'a couté 1800 euros avec le changement du liquide de frein.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI 105 CH
Réponse de l'établissement le 14 Mars 2018
Bonsoir Merci d avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction après vente. Nous sommes désolés pour le retard pris lors du dépôt de votre véhicule à notre atelier. Concernant le service liquide de frein, nous avions rectifié la chose en ne vous facturant pas la prestation. Notre conseiller service va reprendre contact avec vous afin de vous apporter plus d informations. Nous vous remercions de votre confiance. Le SAV

8,0

Je dois repasser au garage car j'ai l'airbag passager désactivé et la fonction "The voice" qui ne fonctionne pas. J'attends la réception de ma deuxième clé qui a été commandée par le garage et qui doit être paramétrée.
Volkswagen / Coccinelle Cab

9,0

L'opération c'est tres bien passé véhicule pris à l'heure tres bon contact avec votre technicien Bravo , continuer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 CH BVM6 TIGUAN

10

on a a faire a de tres bon profestionel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO 1.2 70 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Très bon accueil et très bon conseil.
Volkswagen / Polo

10

Un très bon accueil nous a été réservé par le vendeur , très professionnel et très agréable. Nous avons également été très satisfaits lors de la livraison du véhicule. Le chargé de livraison a pris le temps nécessaire pour nous expliquer le fonctionnement du véhicule.
Volkswagen / Polo

10

Très satisfait de l'intervention
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CONFORTL

10

Je mets 10 parce que le personnel est compétent, a l'écoute, réactif, souriant. Le garage est propre et bien présenter. Depuis 2 semaine, j'ai ma nouvelle UP!, super content.
Volkswagen / Up

10

Les pourparlers se sont bien déroulés ! Rien à dire!
Volkswagen / Golf

10

très bien expliquer a la vente toutes les fonction de la voiture .
Volkswagen / Golf

6,0

après reprise du véhicule constatons des éléments abimés suite intervention en atelier (feu arrière gauche ne tient plus en place ; cache de clé de contact cassé )
Volkswagen / TOUAREG 3.0 V6 TDI 262 CH BMT 4MOTION T
Réponse de l'établissement le 12 Mars 2018
bonjour Votre conseiller clientèle va vous recontacter afin de reprendre ces 2 points. Le SAV
Le 17 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

nous avons été très bien suivi par Valentin ..surtout que ce n'était pas facile car en fait nous étions en vacances et pas prévu d'acheter cette semaine là ...on n'avait donc pas les papiers de suite dispo avec nous mais il a totu fait pour nous arranger et on a pu partir avec la voiture à la fin de la semaine les explications étaient claires pour la prise en main et la voiture impeccable ...une équipe sympa
Volkswagen / Caddy

9,0

Très bonne prise en charge et conseils de la part de Nicolas Helies. Meilleur expérience que la fois précédente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 MULTIFUEL E85

10

Satisfait du garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TSI 180 CH BMT BVM6

10

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
T4

10

rapidité de livraison et conformité du véhicule
Volkswagen / Transporter

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110CH BMT 89G BVM6 CONFORT

9,0

Satisfaite mais comme la perfection n'existe pas je ne mets pas 10
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.2 ES 65 CH

10

La prestation s'est très bien passée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

10

tres bon accueil Travail soigné
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CONFOR

10

déjà repondu deux fois à cette enquete merci
Volkswagen / Polo

10

tout s est tres bien passé il n y a eu aucun problème
Volkswagen / Polo

3,0

Pas de suivi client
Volkswagen / Golf

10

Très bon accueil Explications claires pour la prise en main du véhicule
Volkswagen / Polo

10

Rapide et Parfait !
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 184 CH DSG6 CONF

10

Très satisfait, communication par mail parfaite, récupération du véhicule sans pb. Personnel très bien Je pense juste qu’une véhicule an 30000€ pourrait être vendu avec le plein
Volkswagen / Passat

9,0

accueil et service de l'agent VW très professionnels
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CONFORTL

10

Personnel très professionnel et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 BMT DSG6 CARAT

10

Un pro qui tient sa parole et qui confirme que l’on peut etre en confiance
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 140 CONFORTLINE 8 CV 1

10

je suis pleinement satisfait de l'accueil et du service du garage Saint Christophe de Brest
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF PLUS 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFO

10

Très bon accueil Très bonnes explications
Volkswagen / Polo

10

Professionnalisme, accueil très agréable, efficacité, très bonne connaissance du produit.
Volkswagen / Polo

9,0

Bon accueil, travail fait dans les temps et devis respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH

10

très bonne accueil, conseiller très professionnel, explications en détail sur les interventions à effectuer sur mon vehicule très bonne sensations de confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

9,0

accueil sympathique et professionnel
Volkswagen / Golf

2,0

Je suis ressorti de ce garage avec plus de problème que quand j'y suis rentré
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 1 Mars 2018
Bonjour Nous revenons vers vous suite à votre déclaration après la réalisation de l action de rappel sur votre POLO. Je ne trouve pas de traces de retour après cette intervention. Pouvez vous nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution et remettre votre véhicule en conformité si nécessaire? Le SAV.

9,0

Equipe dynamique et agréable
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

RAS. Bonne prise en charge suite controlé technique offert après véhicule rappelé pour motorisation défectueuse
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFORTLIN

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