les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Autopole 81 Castres
Volkswagen

95 Route de Toulouse, 81100 Castres
9,0 /10
686 avis clients
Actuellement closed
9,0

668 clients de la concession Autopole 81 Castres (Volkswagen) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (333)9.2/10
Réparation (76)8.7/10
Freinage (73)9.3/10
Pneumatique (73)9.3/10
7,0

L'acceuil est beaucoup trop long, 20 min entre l'arrivée et le départ en voiture de prêt.
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFOR

10

bon accueil et bonnes explications
Révision
TRANSPORTER VAN L1H1 2.0 TDI 150CH 4MO DSG7.EU6

10

Très bien.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 MATCH

0,0

Decu delai extremement long pour un diagnstic panne et devis.vehicule immobilise 1 mois et j ai du repayer un controle technique complet. Relance sans arret au telephone.et au final Refus d un.montage d un moteur d occasion.
Autre / Réparation
Volkswagen / POLO A04 TDI TREND

9,0

satisfait du RDV personnel a l'écoute du client réponse apporté au client .
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

9,0

Très bon accueil
Révision
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 DSG7 SL

10

Bonne accueil
Révision / Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

6,0

Déçu par Volkswagen car la garantie de mon sharan était passé tout juste depuis un mois, c’était un problème de la résistance adblue donc pas une pièce d’usure et le seul geste que j’ai obtenu c’est 10% de réduction sur la pièce de 523€ à 498€.
Réparation
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 8 CV 14

10

Très satisfait du service de l'accueil et de la réactivité
Révision / Freinage / Réparation
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI

10

très bon accueil , personnel compétant ,bonne écoute du client
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

oui nous avons été satisfait de l'accueil et de l'amabilité de la personne qui s'est occupé de nous
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 TRENDLINE

10

Oui en effet oui oui
Réparation
FG LINER PACK 102

10

Bien reçu, explications claires et prix correct.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Disponible et efficace
Révision / Freinage
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 170 SPORTLINE

10

Très bon service
Autre
Volkswagen / GOLF A4 1.6 3P 7 CV.

1,0

RDV pour le premier entretien, vidange & changement de filtre à pollen. J'ai récupéré la voiture le jour même et en fin de journée je me suis rendu compte que la clim ne marcher plus. Je suis donc retourné chez le concessionnaire le lendemain matin en expliquant le problème. Dans un premier temps le responsable de l'atelier m'a demandé de laisser la voiture et qu'il ne pouvait pas s'en occuper le jour même. J'ai insisté afin qu'il regarde le problème aujourd'hui, en sachant que quand j'ai déposé la voiture la veille, celle-ci marché correctement. Il a donc passé la valide, il a constaté qu'un capteur était peut être mal branché ou défaillant.
Révision
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissementLundi 3 Juin 2019
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience chez nous, nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour la gène rencontrée. Nous restons a votre disposition en souhaitant que la panne ne se reproduise pas.
Jeudi 6 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueil, disponibilité, délai, qualité des services.
Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.6 TDI 115 CH BVM5 CARAT

10

Tout parfait.
Autre
Volkswagen / BEELE TDI 90

9,0

Acceuil très sympathique, et très agréable,
Pneumatique
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

très bien la relation avec la personne qui c'est occupé de moi de la prise de rdv aux travail que j'avais souhaité
Autre
FOURGON TOLE 3P 1

10

Rien à dire
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Efficacité, ponctualité et professionalisme
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage / Réparation
CADDY CFTLINE B.M TDI 102

10

précis, efficace, peu d'attente
Révision / Autre
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TSI 180CH DSG7 4MO CARAT

10

Bien reçu à temps Personnel agréable et sympa Rapidité du service
Révision / Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

10

Parfait au top
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140CH FAP CFT TDI

10

Très satisfait
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

8,0

Bon accueil; véhicule restitué lavé et intérieur nettoyé
Autre
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.2 TSI 105CH DSG7 VINTAGE

9,0

Trés bon accueil, prestations correctes. Un véhicule de courtoisie pourrait être mis a disposition gratuitement le temps de l'intervention (2heures), pour les client qui habitent loin de Castres obligation d'attendre au garage ou a proximité.
Révision / Freinage
Volkswagen / GOLF PLUS 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFOR

10

Toujours très satisfait.
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 FAP CFORTLINE

9,0

je suis très satisfaite de leur travail et de l'entretien de la voiture et c'est l'essentiel!, c'est plus dans les temps d'attente pour récupérer la voiture alors qu'elle est prête...
Révision / Freinage
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5

10

L accueil c est nettement amélioré.bonne prise en charge du client.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

10

Je suis très satisfait du contact avec le personnel. C'est très appréciable.
Révision / Réparation / Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

7,0

Symptômes qui persiste au niveau de la boîte de vitesse
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Très satisfait
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFOR

10

Excellents conseils et prestation parfaite
Révision / Pneumatique / Freinage
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CUP

10

Très arrangeant au niveaux des horaires, travail très propre tout comme la voiture, très satisfait.
Freinage / Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TSI 230 CH DSG6 GTI PE

9,0

Première révision correctement effectuée. Voiture prise à l'heure sur rendez-vous prévu.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

10

Merci au jeune homme des ateliers d'avoir pris le temps de répondre à nos questions de manière agréable et efficace.
Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO BVM6 CARAT

10

personnel attentif et convivial
Révision
MULTIVAN STARTLINE 4MOTION 130CH TDI

10

très bon accueil, très bonne prise en charge du véhicule, aucune surprise à la récupération.
Révision
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

10

Je sui tres satisfaite de l accueil je recommanderai le Garage de Castres merci pour la gentillesse
Autre
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 120 CH DSG7 CONFORTLINE

9,0

Service irréprochable. Seul problème, vous m'avez prêté un véhicule : une Volkswagen Up, qui n'a que 4 places, cela ma embêté car je suis père d'une famille nombreuse.
Volkswagen / GOLF CFT TDI 140 CV 5P

8,0

Tres gentile tous . personeel
Autre
Volkswagen / PASSAT B6 SPORT 2.0 TDI 8 CV. 1

10

Nous avons appréciés un véhicule de prêt récent pendant la durée de la réparation de notre véhicule.
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

10

Très bon accueil et suivi des travaux
Révision / Pneumatique
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI

10

tres bon accueil,le personnel est tres gentil ,les explications entretien et de travaux a faire sur mon vehicule sont claires devis deja fait pour envisager un eventuel rendez vous pour faire la reparation.satisafaite en tout point
Révision / Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.0 TSI 110CH BVM6 CONFORTLINE

10

Pleinement Satisfait
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 CR FAP CFT 8 CV 14

10

facture conforme au devis. Bon dialogue
Révision / Pneumatique
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT DSG7 SPORTLINE

6,0

Suite à une incompréhension lors de l'établissement du devis et de la réparation, le chef du service m'a appelé par la suite pour régler le souci de manière très professionnelle. Satisfait.
Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.4 TSI 125 CH BVM6 E85 CONFORTLINE

10

Parfait pour moi, surtout apres un passage à la concession d'Albi.
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TLBMTFR 85 TDIM6F

10

Très satisfait service client dynamique réponds à toutes nos questions et nous accompagnent du début à la fin, je continuerai à entretenir ma VW dans l’établissement
Révision / Pare-brise
Volkswagen / GOLF VI CFTLINE TDI 110 CV 5P

10

j'ai été pleinement satisfaite par l'accueil et la prise en charge de la révision de mon véhicule.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTD 2.0 TDI 170CH NCCV DSG

10

Je suis toujours bien reçue, toujours bien servie, donc toujours satisfaite...
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5

9,0

Bon conseil du chef d’atelier
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 240 CH DSG7 4MO CARAT

7,0

je trouve le tarif de la prestation excessivement cher
Révision
TRANSPORTER VAN L2H1 2.0 TDI EU6 150CH B

10

Très bon accueil. Personnel disponible.
Révision / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105 CV CONFORTLINE 5P

5,0

Une grande attente pour une prise de rdv. Si l'on veut joindre par téléphone, c'est un labyrinthe de numéro à taper pour atteindre le bon poste et une grande attente pour avoir quelqu'un qui décroche
Réparation
Volkswagen / GOLF PLUS CONFORT TDI 105 CV

10

Personnel à l'écoute, très attentif à mes demandes.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 SPORTLINE

10

Impeccable
Révision
Volkswagen / TOUAREG 3.0 V6 TDI 262CH BMT 4XMOTION TIPTRONIC 8

7,0

Lors des deux derniers entretiens mon véhicule (Golf GTE) m’a été restitué avec une batterie totalement vide, alors même que je l’ai laissé la journée entière et que la vidange était terminée à midi. Bof bof... surtout que je l’avais signalé la fois précédente...
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 204CH

10

Service impeccable comme dab .....
Carrosserie / Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122CH BVM6 CONFORTLINE

8,0

Vidange effectuée rien à redire mais 1 problème a été signalé au niveau du frein à main. A la réception du véhicule il m a été dit que cela avait été corrigé cependant je constate que le pb est là
Révision / Autre
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 65 CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

Bonne prise en charge du véhicule
Révision / Freinage
Volkswagen / TOURAN CONFORT TDI 105 5 PL

9,0

Bien accueilli par les personnels de la maison . Travail bien fait.
Révision / Freinage / Carrosserie
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Accueil très cordial. Bien expliqué, accompagnement.
Révision / Réparation / Pare-brise / Autre
Volkswagen / COCCINELLE 1.6 TDI 105 CH BVM5 VINTAGE

10

TRES SATISFAITE DU SERVICE
Révision
Volkswagen / GOLF GTD 2.0 TDI 170CH 5P

9,0

tres bon acceuil
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150CH 4MO DSG7 SPORTLINE/CARAT

10

Bonne prise en charge bonne communication pendant la révision Délais respectés conforme aux attentes
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Une relation toujours sympathique avec le client.
Pneumatique
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125CH DSG7 CONFORTLINE

10

Excellent accueil et professionnalisme de l'équipe technique atelier.
Révision
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.2 TSI 105CH DSG7 VINTAGE

9,0

bon accueil, délai d'intervention respecté
Révision / Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CONFORTLINE 4 MOT BVM

10

Accueil et qualité des services excellents
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140CH FAP CFT TDI

9,0

Presque parfait !
Révision
Volkswagen / GOLF MATCH 1.6 TDI 105 BLUEMOTION DSG 5P

10

Accueil agréable, pleinement satisfait de la réparation, tarif respecté
Autre
Volkswagen / GOLF V 1.9 TDI 105CH TREND

10

Très satisfait , de votre équipe , et un grand merci a votre secrétaire .
Carrosserie
Volkswagen / GOLF SW NV 1.6 TDI 115 CH BVM5 BUSINESS

9,0

Parfait bon accueil
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150CH BVM6 CARAT

10

personnel tres gentils et tres comptetants
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG7 GTD

10

Très bon travail. Très bon accueil et dans les temps. Prévenu avant et à la fin de la revision. Parfait
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 115 CH DSG7 FIRST EDITION

10

Très bonne concession
Révision
Volkswagen / TIGUAN EDITION 2.0 TDI 110 BMT

10

21233698745
Révision / Freinage
Volkswagen / PASSAT SW 1.6 TDI 105 FAP BMT BVM6 CONFR

8,0

Manque de clarté dans les différentes révisions courtes et longues. Personne m en a parlé au départ
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

Très bien. Une seule remarque. Je devais récupérer un véhicule de location et plusieurs clients se sont simultanément retrouvés au guichet en question. La personne en charge de cette responsabilité à fait de son mieux mais était seule alors que 3 autres buvaient un café au fond du show room... Et visibles des clients.
Révision
Volkswagen / JETTA 1.4 TSI HYBRID 170 DSG7 CONFORTLIN

10

Très satisfaite de l’accueil et du travail réalisé
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Très bon accueil
Pneumatique
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110CH DSG7 CONFORTLINE

10

l'accueil très bien - les personnel très poli - satisfaction totale
Réparation
Volkswagen / TOURAN CFRT 2.0 TDI 140 8CV

7,0

Déçue par la régénération forcée du filtre à particules non prise en charge par la garantie sous prétexte que c'est un défaut de conduite.
Autre
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH BVM5 TRENDLINE

10

Très bon accueil
Révision / Freinage
T5 FOURGON TOLE COURT TDI 140CH 4MOT. BV

9,0

BON ACCUEIL
Pneumatique
Volkswagen / GOLF SW NV 1.5 TSI 130CH EVO BVM6 CONFORTLINE

10

Très bon accueil du personnel compétent et à l'écoute.
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

5,0

Il est dommage que le véhicule soit retourné en concession DEUX jours après la révision pour un bouchon de vidange cassé. Conséquence : perte d'huile importante au risque d'endommager le moteur et nécessité de mettre en place l'assiatance
Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CARAT

7,0

Prise de rdv compliqué
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 115CH BVM5 SOUND

8,0

Les RDV sont trop loins
Révision / Carrosserie / Autre
Volkswagen / TOUAREG 3.0 V6 TDI 262CH 4MOTION BMT TIPTRONIC 8

9,0

Satisfait du travail réalisée sur mon vehicule .
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF R 2.0 TSI 270 CH 4MOTION

10

T’es bonne accueil.
Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLINE

10

Mon véhicule est en très bon état et j'espère le garder une paire d'années
Révision
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 FAP CFORTLINE

10

excellente qualité d’accueil et des travaux bravo a l’équipe.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

0,0

Après le lavage de mon véhicule par vos services ma voiture a été rayée alors que je fais très attention et ne la lave jamais aux rouleaux pour éviter ce genre de désagrément ! Je n ai jamais demandé au garage de la laver. Elle était propre car je l avais lavé la veille moi moi-même!
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110CH BVM5 CONFORTLINE

10

Personnel sympathique,serviable et professionnels
Révision
CADDY VAN EU6 2.0 TDI 75CH BVM5

10

satisfait tres bien accueillie
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

10

Horaire,délai,tarif respectés
Révision / Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150CH BVM6 SPORTLINE/CARAT

7,0

Service près vendre n’est pas au top. On a demander depuis un mois pour avoir une pneu de secours il n’y a pas la répond.
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

10

Un vendeur au top qui a su répondre à nos attentes. Rien à redire
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 150 DSG7 CARAT

10

Je suis très satisfaite . Pas de problème.
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 75 CH BMT BVM5

10

Une attention est portée pour rendre le client satisfait de son achat de vehicule
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

9,0

Accueil, courtoisie, compétences
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

10

Conseils, accueil, services, réception : parfait
Volkswagen / GOLF CUP 2.0 TDI 150 CH BVM6 5P

9,0

Bon accueil ,disponibilité des personnes rencontrées
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE

10

La livraison de notre polo s'est réalisée comme prévu avec Mr Séverac. Le véhicule correspond complètement à ce que nous voulions malgré le risque que nous avons pris d'avoir acheté et payé sans avoir vu le véhicule.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 BUSINESS

10

Équipe très sympa et professionnels.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Très satisfait
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 BUSINESS

4,0

Véhicule livré par une personne ayant fumé dedans. Odeur de tabac et cendres sur les sièges arrières. Véhicule immobilisé chez concessionnaire local suite problème non réglé par vendeur avant livraison.
Volkswagen / ARTEON RLINE 2.0 TDI 150 CH DSG7

10

Un équipe très professionnel et à l'écoute
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

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