Autopole 81 Castres
Volkswagen

Très bon accueil

Mettre à disposition véhicule de prêt pour les professionnels

Très professionnel.

Tarif trop élevé

La compétence et la disponibilité du chef d'atelier est à souligner. Personne très à l'écoute et réactive. Lors d'un problème avec un véhicule je m'adresse toujours à lui. Très satisfaite de l'atelier Volkswagen castres.

Bonjour. J’ai fais les démarches concernant la carte grise, à tord je pense, alors que cette démarche était incluse dans le contrat de reprise du contrat LOA. J’ai d’ailleurs reçu la carte grise avant d’avoir complété les formulaires demandés par le service des cartes grises pour véhicule d’occasion. Par contre le service des cartes grises m’a déjà prélevé un montant d’environ 300 €. J’avais préalablement demandé à un conseiller d’Audi location Castres qui m’avait dit de faire la démarche de demande de carte grise mais cette information était erronée dans le cas de la reprise de la LOA. Comment vais-je récupérer les 300 € déjà versés d’autant que maintenant on me demande de verser 50,76 € pour le transfert de location ? Merci de me répondre et de me donner la marcha à suivre.

bon accueil, hélas pas de wifi car pas de mise à jour !!! dommage !

Aucune remarque défavorable depuis l'accueil sympathique jusqu'à la réception du véhicule.

Personnel très bien

Très à l'écoute du client.

Niquel rien a dire

Comme d'habitude, accueil sympathique et travail sans surprise.

Véhicule rendu avec 30 minutes d'avance.

Super toujours au pré de leur clients avec toujours le même accueil avec le sourire et la gentillesse

Ponctualité Efficacité

Toujours bien reçu Équipe compétente

RAS : service après-vente à l'écoute des clients

Très bon accueil, service de qualité

je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule ce fut très soigné et les délais respecter. Je recommanderai sans aucun problème le garage à toute personne qui demanderai un conseil pour faire réparer son véhicule

Rien à dire sur l'accueil et la prise en charge du service garantie. Un peu déçu du véhicule de prêt, et surtout du service atelier qui a fait une rayure sur le véhicule.

Accueil compétence et disponibilité !!

Sérieux accueil efficacité Aucune remarque négative

Réactivité efficacité disponibilité

L acceuil par tel devra etre plus ameliorer envers le client lors d une reclamation ou autres et ne pas raccrocher au nez au client

je suis très content des prestations

Personnel très professionnel et à l'écoute. Je recommande!

Très bon accueil et conseils,Parfait !

Service parfait et de qualité.

Très bon accueil. Conseil adapté.

je connais le garage, toujours un super service

Bon accueil

horaires respectés

Service impeccable et une réception chaleureuse, principalement pour moi étranger tombé en panne en vacances.

Compétences, amabilité et réactivité !

Pour des raisons familiales j'ai demandé à avancer mon RdV, le service express a entendu ma demande , j'ai pu récupérer mon véhicule 1 heure avant l'horaire prévu.

Rien a redire.

trés bien et à l'écoute des clients

Il n y a pas de catalogues femme dans Le salon d attente ce qui est dommage Car il y a de plus en plus de femme Qui s occupe des voitures .

Je suis venu pour un simple contrôle des 20000 km et repars avec une facture de 150 euros environ. Prix stupidement prohibitif. Je ne reviendrais plus, vous avez perdu un client qui aime pourtant sa polo.

Très bonne accueil et précis dans le délais temps et la qualité de travail

Délai de rendez-vous très long

Rien à redire Tout c’est très bien passé avec en plus la gentillesse du personnel

Accueil sympa. Il a proposé de remplacer les pneues, ce qu'était vraiment necessaire.

La prise en charge de notre Polo BL 129HT est très professionnel..Merci de votre équipe...Continuez Good Jobs

Rapide, disponible et efficace

Très satisfait de la prise en charge de toute l'équipe

L'acceuil est beaucoup trop long, 20 min entre l'arrivée et le départ en voiture de prêt.

bon accueil et bonnes explications

Très bien.

Decu delai extremement long pour un diagnstic panne et devis.vehicule immobilise 1 mois et j ai du repayer un controle technique complet. Relance sans arret au telephone.et au final Refus d un.montage d un moteur d occasion.

satisfait du RDV personnel a l'écoute du client réponse apporté au client .

Très bon accueil

Bonne accueil

Déçu par Volkswagen car la garantie de mon sharan était passé tout juste depuis un mois, c’était un problème de la résistance adblue donc pas une pièce d’usure et le seul geste que j’ai obtenu c’est 10% de réduction sur la pièce de 523€ à 498€.

Très satisfait du service de l'accueil et de la réactivité

très bon accueil , personnel compétant ,bonne écoute du client

oui nous avons été satisfait de l'accueil et de l'amabilité de la personne qui s'est occupé de nous

Oui en effet oui oui

Bien reçu, explications claires et prix correct.

Disponible et efficace

Très bon service

RDV pour le premier entretien, vidange & changement de filtre à pollen. J'ai récupéré la voiture le jour même et en fin de journée je me suis rendu compte que la clim ne marcher plus. Je suis donc retourné chez le concessionnaire le lendemain matin en expliquant le problème. Dans un premier temps le responsable de l'atelier m'a demandé de laisser la voiture et qu'il ne pouvait pas s'en occuper le jour même. J'ai insisté afin qu'il regarde le problème aujourd'hui, en sachant que quand j'ai déposé la voiture la veille, celle-ci marché correctement. Il a donc passé la valide, il a constaté qu'un capteur était peut être mal branché ou défaillant.

accueil, disponibilité, délai, qualité des services.

Tout parfait.

Acceuil très sympathique, et très agréable,

très bien la relation avec la personne qui c'est occupé de moi de la prise de rdv aux travail que j'avais souhaité

Rien à dire

Efficacité, ponctualité et professionalisme

précis, efficace, peu d'attente

Bien reçu à temps Personnel agréable et sympa Rapidité du service

Parfait au top

Très satisfait

Bon accueil; véhicule restitué lavé et intérieur nettoyé

Trés bon accueil, prestations correctes. Un véhicule de courtoisie pourrait être mis a disposition gratuitement le temps de l'intervention (2heures), pour les client qui habitent loin de Castres obligation d'attendre au garage ou a proximité.

Toujours très satisfait.

je suis très satisfaite de leur travail et de l'entretien de la voiture et c'est l'essentiel!, c'est plus dans les temps d'attente pour récupérer la voiture alors qu'elle est prête...

L accueil c est nettement amélioré.bonne prise en charge du client.

Je suis très satisfait du contact avec le personnel. C'est très appréciable.

Symptômes qui persiste au niveau de la boîte de vitesse

Très satisfait

Excellents conseils et prestation parfaite

Très arrangeant au niveaux des horaires, travail très propre tout comme la voiture, très satisfait.

Première révision correctement effectuée. Voiture prise à l'heure sur rendez-vous prévu.

Merci au jeune homme des ateliers d'avoir pris le temps de répondre à nos questions de manière agréable et efficace.

personnel attentif et convivial

très bon accueil, très bonne prise en charge du véhicule, aucune surprise à la récupération.

Je sui tres satisfaite de l accueil je recommanderai le Garage de Castres merci pour la gentillesse

Service irréprochable. Seul problème, vous m'avez prêté un véhicule : une Volkswagen Up, qui n'a que 4 places, cela ma embêté car je suis père d'une famille nombreuse.

Tres gentile tous . personeel

Nous avons appréciés un véhicule de prêt récent pendant la durée de la réparation de notre véhicule.

Très bon accueil et suivi des travaux

tres bon accueil,le personnel est tres gentil ,les explications entretien et de travaux a faire sur mon vehicule sont claires devis deja fait pour envisager un eventuel rendez vous pour faire la reparation.satisafaite en tout point

Pleinement Satisfait

facture conforme au devis. Bon dialogue

Suite à une incompréhension lors de l'établissement du devis et de la réparation, le chef du service m'a appelé par la suite pour régler le souci de manière très professionnelle. Satisfait.

Parfait pour moi, surtout apres un passage à la concession d'Albi.

Très satisfait service client dynamique réponds à toutes nos questions et nous accompagnent du début à la fin, je continuerai à entretenir ma VW dans l’établissement

j'ai été pleinement satisfaite par l'accueil et la prise en charge de la révision de mon véhicule.

Je suis toujours bien reçue, toujours bien servie, donc toujours satisfaite...

Bon conseil du chef d’atelier

Bon accueil.

très bonne accueil digne de la marque attentif aux attentes du client.

Rien à dire

Trés bonne équipe

Peu professionnel. Ne connaissent pas les caractéristiques techniques des véhicules qu'ils vendent. Pas à l'écoute de la clientèle

Service près vendre n’est pas au top. On a demander depuis un mois pour avoir une pneu de secours il n’y a pas la répond.

Un vendeur au top qui a su répondre à nos attentes. Rien à redire

Super rien a dire

Une attention est portée pour rendre le client satisfait de son achat de vehicule

Accueil, courtoisie, compétences

Conseils, accueil, services, réception : parfait

Bon accueil ,disponibilité des personnes rencontrées