Autopole 81 Castres
Volkswagen

Réactivité efficacité disponibilité

L acceuil par tel devra etre plus ameliorer envers le client lors d une reclamation ou autres et ne pas raccrocher au nez au client

je suis très content des prestations

Personnel très professionnel et à l'écoute. Je recommande!

Très bon accueil et conseils,Parfait !

Service parfait et de qualité.

Très bon accueil. Conseil adapté.

je connais le garage, toujours un super service

Bon accueil

horaires respectés

Service impeccable et une réception chaleureuse, principalement pour moi étranger tombé en panne en vacances.

Compétences, amabilité et réactivité !

Pour des raisons familiales j'ai demandé à avancer mon RdV, le service express a entendu ma demande , j'ai pu récupérer mon véhicule 1 heure avant l'horaire prévu.

Rien a redire.

trés bien et à l'écoute des clients

Il n y a pas de catalogues femme dans Le salon d attente ce qui est dommage Car il y a de plus en plus de femme Qui s occupe des voitures .

Je suis venu pour un simple contrôle des 20000 km et repars avec une facture de 150 euros environ. Prix stupidement prohibitif. Je ne reviendrais plus, vous avez perdu un client qui aime pourtant sa polo.

Très bonne accueil et précis dans le délais temps et la qualité de travail

Délai de rendez-vous très long

Rien à redire Tout c’est très bien passé avec en plus la gentillesse du personnel

Accueil sympa. Il a proposé de remplacer les pneues, ce qu'était vraiment necessaire.

La prise en charge de notre Polo BL 129HT est très professionnel..Merci de votre équipe...Continuez Good Jobs

Rapide, disponible et efficace

Très satisfait de la prise en charge de toute l'équipe

L'acceuil est beaucoup trop long, 20 min entre l'arrivée et le départ en voiture de prêt.

bon accueil et bonnes explications

Très bien.

Decu delai extremement long pour un diagnstic panne et devis.vehicule immobilise 1 mois et j ai du repayer un controle technique complet. Relance sans arret au telephone.et au final Refus d un.montage d un moteur d occasion.

satisfait du RDV personnel a l'écoute du client réponse apporté au client .

Très bon accueil

Bonne accueil

Déçu par Volkswagen car la garantie de mon sharan était passé tout juste depuis un mois, c’était un problème de la résistance adblue donc pas une pièce d’usure et le seul geste que j’ai obtenu c’est 10% de réduction sur la pièce de 523€ à 498€.

Très satisfait du service de l'accueil et de la réactivité

très bon accueil , personnel compétant ,bonne écoute du client

oui nous avons été satisfait de l'accueil et de l'amabilité de la personne qui s'est occupé de nous

Oui en effet oui oui

Bien reçu, explications claires et prix correct.

Disponible et efficace

Très bon service

RDV pour le premier entretien, vidange & changement de filtre à pollen. J'ai récupéré la voiture le jour même et en fin de journée je me suis rendu compte que la clim ne marcher plus. Je suis donc retourné chez le concessionnaire le lendemain matin en expliquant le problème. Dans un premier temps le responsable de l'atelier m'a demandé de laisser la voiture et qu'il ne pouvait pas s'en occuper le jour même. J'ai insisté afin qu'il regarde le problème aujourd'hui, en sachant que quand j'ai déposé la voiture la veille, celle-ci marché correctement. Il a donc passé la valide, il a constaté qu'un capteur était peut être mal branché ou défaillant.

accueil, disponibilité, délai, qualité des services.

Tout parfait.

Acceuil très sympathique, et très agréable,

très bien la relation avec la personne qui c'est occupé de moi de la prise de rdv aux travail que j'avais souhaité

Rien à dire

Efficacité, ponctualité et professionalisme

précis, efficace, peu d'attente

Bien reçu à temps Personnel agréable et sympa Rapidité du service

Parfait au top

Très satisfait

Bon accueil; véhicule restitué lavé et intérieur nettoyé

Trés bon accueil, prestations correctes. Un véhicule de courtoisie pourrait être mis a disposition gratuitement le temps de l'intervention (2heures), pour les client qui habitent loin de Castres obligation d'attendre au garage ou a proximité.

Toujours très satisfait.

je suis très satisfaite de leur travail et de l'entretien de la voiture et c'est l'essentiel!, c'est plus dans les temps d'attente pour récupérer la voiture alors qu'elle est prête...

L accueil c est nettement amélioré.bonne prise en charge du client.

Je suis très satisfait du contact avec le personnel. C'est très appréciable.

Symptômes qui persiste au niveau de la boîte de vitesse

Très satisfait

Excellents conseils et prestation parfaite

Très arrangeant au niveaux des horaires, travail très propre tout comme la voiture, très satisfait.

Première révision correctement effectuée. Voiture prise à l'heure sur rendez-vous prévu.

Merci au jeune homme des ateliers d'avoir pris le temps de répondre à nos questions de manière agréable et efficace.

personnel attentif et convivial

très bon accueil, très bonne prise en charge du véhicule, aucune surprise à la récupération.

Je sui tres satisfaite de l accueil je recommanderai le Garage de Castres merci pour la gentillesse

Service irréprochable. Seul problème, vous m'avez prêté un véhicule : une Volkswagen Up, qui n'a que 4 places, cela ma embêté car je suis père d'une famille nombreuse.

Tres gentile tous . personeel

Nous avons appréciés un véhicule de prêt récent pendant la durée de la réparation de notre véhicule.

Très bon accueil et suivi des travaux

tres bon accueil,le personnel est tres gentil ,les explications entretien et de travaux a faire sur mon vehicule sont claires devis deja fait pour envisager un eventuel rendez vous pour faire la reparation.satisafaite en tout point

Pleinement Satisfait

facture conforme au devis. Bon dialogue

Suite à une incompréhension lors de l'établissement du devis et de la réparation, le chef du service m'a appelé par la suite pour régler le souci de manière très professionnelle. Satisfait.

Parfait pour moi, surtout apres un passage à la concession d'Albi.

Très satisfait service client dynamique réponds à toutes nos questions et nous accompagnent du début à la fin, je continuerai à entretenir ma VW dans l’établissement

j'ai été pleinement satisfaite par l'accueil et la prise en charge de la révision de mon véhicule.

Je suis toujours bien reçue, toujours bien servie, donc toujours satisfaite...

Bon conseil du chef d’atelier

je trouve le tarif de la prestation excessivement cher

Très bon accueil. Personnel disponible.

Une grande attente pour une prise de rdv. Si l'on veut joindre par téléphone, c'est un labyrinthe de numéro à taper pour atteindre le bon poste et une grande attente pour avoir quelqu'un qui décroche

Personnel à l'écoute, très attentif à mes demandes.

Impeccable

Lors des deux derniers entretiens mon véhicule (Golf GTE) m’a été restitué avec une batterie totalement vide, alors même que je l’ai laissé la journée entière et que la vidange était terminée à midi. Bof bof... surtout que je l’avais signalé la fois précédente...

Service impeccable comme dab .....

Vidange effectuée rien à redire mais 1 problème a été signalé au niveau du frein à main. A la réception du véhicule il m a été dit que cela avait été corrigé cependant je constate que le pb est là

Bonne prise en charge du véhicule

Bien accueilli par les personnels de la maison . Travail bien fait.

Accueil très cordial. Bien expliqué, accompagnement.

TRES SATISFAITE DU SERVICE

tres bon acceuil

Bonne prise en charge bonne communication pendant la révision Délais respectés conforme aux attentes

Une relation toujours sympathique avec le client.

Excellent accueil et professionnalisme de l'équipe technique atelier.

bon accueil, délai d'intervention respecté

Accueil et qualité des services excellents

Presque parfait !

Accueil agréable, pleinement satisfait de la réparation, tarif respecté

Très satisfait , de votre équipe , et un grand merci a votre secrétaire .

Parfait bon accueil

Bon accueil.

très bonne accueil digne de la marque attentif aux attentes du client.

Rien à dire

Trés bonne équipe

Peu professionnel. Ne connaissent pas les caractéristiques techniques des véhicules qu'ils vendent. Pas à l'écoute de la clientèle

Service près vendre n’est pas au top. On a demander depuis un mois pour avoir une pneu de secours il n’y a pas la répond.

Un vendeur au top qui a su répondre à nos attentes. Rien à redire

Super rien a dire

Une attention est portée pour rendre le client satisfait de son achat de vehicule

Accueil, courtoisie, compétences

Conseils, accueil, services, réception : parfait

Bon accueil ,disponibilité des personnes rencontrées

La livraison de notre polo s'est réalisée comme prévu avec Mr Séverac. Le véhicule correspond complètement à ce que nous voulions malgré le risque que nous avons pris d'avoir acheté et payé sans avoir vu le véhicule.

Équipe très sympa et professionnels.

Très satisfait

Véhicule livré par une personne ayant fumé dedans. Odeur de tabac et cendres sur les sièges arrières. Véhicule immobilisé chez concessionnaire local suite problème non réglé par vendeur avant livraison.