les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Advance Chambourcy
Volkswagen Skoda

40 Route de Mantes, 78240 Chambourcy
8,8 /10
1 570 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,9

1190 clients du concessionnaire Advance Chambourcy (Volkswagen Skoda) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (484) 9/10
Pneumatique (131) 9/10
Réparation (105) 9/10
Freinage (99) 8.9/10
8,0

Vous avez réussi à remettre à niveau la golf8 que je venais d’acheter à Orgeval
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / Golf 1.5 eTSI OPF 150 DSG7

10

Très bon accueil.
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE

10

Très bonne accueil de M.Mathis. A l’écoute du client
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / TOURAN 1.5 TSI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

9,0

Une journée complète pour une revision des 30000 km c'est trop long pour moi
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE

9,0

excellent contact avec le conseiller et le responsable garage
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CONFO

8,0

Plus d explications
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFOR

10

TRES BIEN - ACCEUIL ET SERVICE
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN FL 2.0 TDI 200 CH DSG7 4MOTION R

10

Service très correct, rien à redire
Démarrage
Contrôle technique
Volkswagen / POLO 1.2 70CH BVM.5 TRENDLINE 4CV

10

Bon travail
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / Golf 2,0 GTI ET213 TSID7A

10

Bon délai d’intervention Véhicule propre Travaux bien réalisés
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

5,0

J'ai acheté la voiture le 23.12.2021 et j'attends toujours la deuxième clé. Je n'arrive pas à obtenir de réponse du commercial.
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO DSG7 CA

9,0

Equipe très sympathique. J'aurais aimé de la pro-activité pour m'informer du problème Covid et donc du délai sur ma voiture (immobilisée 2 semaines). J'ai du appeler plusieurs fois. Le fait que l'on tombe sur un service qui n'est pas sur place quand on appelle est un vrai point négatif. Merci pour le véhicule de prêt mais qui est arrivé un peu tard car j'ai du m'organiser pendant 2 jours sans véhicule. En résumé, équipe sympa mais vous devriez mieux organiser votre gestion de crise (la moitié de l'effectif absent).
Révision / Réparation
Contrôle technique
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

ponctualité,amabilité,à l'écoute
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / T ROC TSI 110CH BVM6 LOUNGE

10

Équipe à l'écoute
Révision / Freinage / Démarrage
Contrôle technique
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CONFORTLI

10

super pro et à l'écoute
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT /R LIN

9,0

Bonnes prestations. Rien à reprocher
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / TOURAN 1.5 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

4,0

Véhicule non réceptionné le jour fixé sans en être avisé en amont. Promesse de dédommagement (accessoires à offrir) qui à ce jour n'est toujours pas honorée. Dossier de gravage établi après relance de ma part et non à la livraison du véhicule (alors que facturé). Aucune nouvelle depuis. Aucune réponse écrite à mes mails concernant l'arrivée de mes accessoires offerts et du rdv pour le gravage (mes anciens véhicules ont toujours été gravés à la livraison). Grande déception sur la relation commerciale avec votre concession.
Autre
Contrôle technique
Škoda / KAMIQ AMBITION 1.0 TSI EVO 110CH DSG7
Vendredi 28 Janvier 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Montant du devis très exagéré au regard de la pièce remplacée et de la main d'œuvre mobilisée
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / TOURAN 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT

10

Tres bon accueil par les technicians de la reception atelier, personnel professionnel et aimable. Facture conforme au devis. Tres satisfait du service.
Réparation
Contrôle technique
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONFO

9,0

Bien mais pourquoi l'environnement de conduite (affichage console) est systématiquement modifié ?
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 190 CH DSG6 CARA

10

Qualité d’accueil et d’écoute et de toujours proposer une solution au client
Révision / Carrosserie
Contrôle technique
Volkswagen / ARTEON RLINE 2.0 TDI 150 CH DSG7

9,0

Bonne prestation
Pneumatique / Autre
Contrôle technique
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORT

2,0

Après 3 réparations et 2000 euro dépensés, la voiture ne démarre toujours pas.
Démarrage
Contrôle technique
Volkswagen / Eos 2.0 TDI 103fTDID6F

10

Prise de RDV facile.Plusieurs relances téléphoniques pour ne pas oublier le RDV.Accueil agréable par le technicien de la réception atelier avec explications détaillées des travaux à réaliser.Reprise du véhicule à l'heure .Facture conforme au devis.
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFO

9,0

Bien accueilli, commercial très à l'écoute et surtout bien conseillé.
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

10

Tout s'est très bien passé.
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / PASSAT FL 1.5 TSI 150 CH DSG7 LOUNGE

8,0

Le tarif garage soit identique et synchro avec les devis en ligne.
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Très bien
Révision
Contrôle technique
Škoda / FABIA BERLINE AMBITION2 1.2 TSI 85 BVM5

0,0

Plus de 3 jours avant de joindre l'atelier pour une prise de rendez vous. la secrétaire dit laisser des messages.....et puis rien Le 1er obstacle franchi, 2 semaines pour obtenir un rendez vous, puis commande de pièces le 20 décembre (échangeur chauffage, servmoteur) payée, bien sûr ! Depuis aucune nouvelle et retour à la case départ. Toute la journée à essayer de joindre l'atelier, tentative tout aussi infructueuse de la secrétaire qui dit laisser un message..... Nous sommes sans chauffage dans le véhicule depuis le mois de novembre, génial en cette saison, voiture inutilisable pour des voyages et des vacances. Inadmissible et aucune prestation digne de ce nom de la part de Volkswagen. Nous saurons en tirer les conséquences
Révision / Autre / Pneumatique
Contrôle technique
Volkswagen / PASSAT 2.0 TDI 110 CR FAP BLUE CFT6CV 11
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Janvier 2022
Bonjour, Nous sommes désolé de ce désagrément nous rencontrons actuellement un manque de personnel qui devrais s'arranger bientôt. Ceci étant dit, les pièces etaient en reliquat et mon conseillé vous avait prévenu qu'il devait vous rappeler une fois reçu. Ce qu'il a fait le 10/01/2022. Très bonne journée.

9,0

bon accueil et à l'écoute
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / POLO FL 1.0 TSI 110 DSG7 STYLE

10

Très satisfait du service.
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CONFORTLI

9,0

Très bon accueil et accompagnement sur l'ensemble de la prestation
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFO

10

Le jeune homme s'est déplacé pour aller inspecter mon véhicule et faire le diagnostic rapide de la panne de mon chargeur installé par VW.
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / NBB NM 1.2 DESIG 77 M6F

3,0

Service après vente
Pneumatique
Contrôle technique
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR 81 TDIM6F

8,0

Je note 10 pour la personne qui s'est occupée de moi et de mon vl. Je note 8 car j'ai attendu a l'accueil pendant la révision et personne ne m'a proposé ne serait ce qu'un café en attendant . De plus un espace plus confortable a l'entrée serait le bienvenue.
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEXC

6,0

Les délais n’ont pas été respectés et mon écrou antivol est resté par terre dans le véhicule au lieu d’être remis à sa place.
Révision / Freinage / Réparation
Contrôle technique
Volkswagen / Tiguan 2,0 ELHLBMT4M 110TDID7i
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Janvier 2022
Bonjour, Nous sommes désolé pour se désagrément. Nous dépendons du magasin pour les pièces détachées mais comprenons votre insatisfaction pour le délai. Trés bonne journée

10

Concession accueillante et professionnelle.
Autre
Contrôle technique
Škoda / FABIA FL BUS/DRIVE 1.0 TSI 95CH BVM5

10

Simple achat de pièce détachée ( vitre de retro) avec proposition d'aide à la monte
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

10

J'ai apprécié la prise d'initiative de Mr Leverrier qui m'a appelée pour me proposer de changer de véhicule à quelques mois de la fin de mon contrat. Monsieur Leverrier a ensuite été très proactif et professionnel pour concrétiser le changement.
Révision / Freinage
Contrôle technique
Volkswagen / T-ROC

9,0

Très bonne organisation au niveau de la réception à l’atelier mais impossible pratiquement de les joindre par téléphone.
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT DSG7 SPORTLINE

9,0

Reception tt à fait satisfaisante par l'Atelier. Difficile de trouver une place de parking.
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE

8,0

Un peu cher mais pas le choix surtout pour un jeu de plaquettes a 250 euros
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF

0,0

Facture initiale différente de la facture finale. A aucun moment nous avons été informé de l’augmentation du coût des réparations sauf au moment du règlement. Chantage : sans règlement pas possible de récupérer le véhicule. Manque total d’échange entre l’assureur et le garage. Menace client d’être mis en recouvrement. Grosse déception pour un véhicule financé et entretenu pr vw.
Révision / Carrosserie
Contrôle technique
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH BVM6 CARAT /R LIN
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Janvier 2022
Bonjour, Je trouve dommage vos remarques sachant que vous avez pas respecter votre engagement de venir régler la différence une fois le nouveau rapport d'expertise reçu. Pour votre info, les experts font une expertise visuel et sans démontage donc il peut y avoir une différence au moment de l'intervention. Nous avons bien eu un échange avec l'assureur et un accord pour effectuer les réparations. (voir votre assurance) Aucun "chantage" comme vous le dite vu que l'on vous a restitué le véhicule après un accord convenu avec Mme Marlière, mais qui je le répète n'a pas été respecté. Si on ne peut plus faire confiance nous ferons différemment à l'avenir. Cordialement. Volkswagen

10

Accueil chaleureux et professionnel. Le vendeur est quelqu'un qui connait son sujet et ne peut être "collé" par une question. Très satisfait de l'entretien.
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN FL PHEV 1.4 TSI 245 CH DSG6 ELEGA

10

Aimable et professionnel
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFOR

10

Parfait! Toujours très bien reçu!
Réparation
Contrôle technique
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFO

10

Accueil rapide et courtois. La vérification du véhicule semble avoir mis en évidence des défauts constatés pour une fois c'est rassurant.
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / ID.3 PRO (58KWH) PERFORMANCE (150KW)

7,0

Tarifs prohibitifs. Je suis très déçue des tarifs pratiqués par Volkswagen pour l entretien...
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFO

6,0

Service et explications au top en revanche Prix de la prestation exorbitante!
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / Passat CC Sport 103fTDIM6F
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Janvier 2022
Bonjour, Nous sommes désolé pour se désagrément. Nous faisons tout pour essayer d'arranger les clients. Tout dépend du temps que l'on passe pour les diagnostics. Trés bonne journée.

10

Ok, entretien fait
Contrôle technique
Škoda / CITIGO ACTIVE 1.0 60 CH BVM5 3 CV

10

Prise en charge rapide, conseils de qualité et rapidité de service.
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Parfait parfait merci
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEXC

7,0

Suite à un problème d'écran central qui s'est avéré non complètement solutionné, bonne réactivité des équipes pour trouver une solution.
Autre
Contrôle technique
Škoda / OCTAVIA COMBI RS 1.4 TSI PHEV 245 DSG6

10

Bonne expérience
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFO

10

Professionnel et compétent malgré un réel manque d'effectif à l'accueil il garde le sourire.
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 130 CH EVO DSG7 CO

10

Excellent accueil
Contrôle technique
Volkswagen / Golf 1.4 HLBMTAC103TSI D7F

9,0

ouï très bien
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Contrôle technique
Škoda / KAROQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7

10

Très bon service et suivi de notre dossier. Contact très agréable.
Autre
Contrôle technique
Škoda / ENYAQ IV 82KWH

10

Tres content du service.
Révision
Contrôle technique
Škoda / KODIAQ STYLE 1.4 TSI 150 DSG6 4X4

9,0

Rien à signaler
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / Sportsvan 1.6CLBMT 81 fTDIM5F

10

La prestation était très bien
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT /R LIN

10

Accueil service disponibilité Tous est parfait
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 60 CH BVM5 BMT

10

bonne écoute et propositions adéquates du réceptionniste.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Contrôle technique
Volkswagen / TOURAN 1.4 HLBMT 110TSI D7F

10

Très efficace rien n’a dire
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 115 CH BVM6 CONFOR

10

bon accueil et malgré l"erreur informatique de prise de rdv solution a été trouve je félicite
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF 1.0 TSI 115 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Parfait, du début, jusqu’à la fin!
Autre
Contrôle technique
Škoda / OCTAVIA BERLINE STYLE 2.0 TDI 150 DSG7

8,0

Un véhicule de prêt gratuit devrait être proposé au vu des factures très élevées à la moindre intervention. Un copie du devis devrait être systématiquement envoyé au client dès la prise d'un rendez-vous.
Révision / Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

Tout est ok pour nous
Autre
Contrôle technique
Škoda / KODIAQ LAURIN & KLEMENT 1.5 TSI 150 ACT

9,0

Bonne disponibilité pour des explications techniques sur les véhicules électriques
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

9,0

toujours très satisfaite des prestations depuis plus de 10ans....délai pour la reprise du véhicule trop long(plus de 4heures pour un premier entretien sur véhicule neuf)
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORT

5,0

Habituée à mieux!
Pneumatique
Contrôle technique
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT/RLINE/CAR
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes désolé que vous ne soyez pas entierrement satisfait. Le véhicule a été correctement réparé et nous avons respecté nos engagement pour la restitution. Que dire de plus. Sachez que votre commentaire est bien entendu. Trés bonne journée.
Mardi 21 Décembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnes à l'écoute. Ras
Révision / Autre
Contrôle technique
Škoda / FABIA BERLINE AMBITION2 1.2 TSI 85 BVM5

5,0

problème de facturation excessive pour des remplacement des pièces d'usure pas de diagnostique d'urgence pour fuite toit ouvrant pièces très chères sur durites prise d'air (matériau prisé par les rongeurs)
Révision / Freinage
Contrôle technique
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes désolé que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Ayant analysé votre facture, nous vous avons compté la pièce et la main d'oeuvre et pas le diagnostic ni le passage à la valise pour vérifier et effacer les défauts. Sachez que votre commentaire et bien pris en compte. Trés bonne journée. Volkswagen
Mercredi 22 Décembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Après achat auto chez vous , Améliorer le contrôle du véhicule avant la remise des clés ! ( manque le matériel crevaison y compris la roue de secours) 😮
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / Golf 2.0 TDI 150 DSG7

8,0

Réactifs et à l’écoute
Contrôle technique
Volkswagen / TOURAN 2.0 CLBMT 110TDI D6F

9,0

Dommage que la station était en panne. Il aurait été agreable de repartir avec un vehicule propre.
Contrôle technique
Volkswagen / POLO 1.2 TDI 75 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

dIFFI Bon accueil. Toutefois difficulté à obtenir un RDV rapidement Bon
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN FL PHEV 1.4 TSI 245 CH DSG6 ELEGA

8,0

Rien à dire.
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / T-ROC CABRIOLET

10

Efficacité et rapidité
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE

2,0

Vehicule pris en charge par Vw assistance. Refus initial de prolongation de la voiture de loc chez hertz. Puis soit disant acceptation 2 jours plus tard. Hertz st germain dit n’avoir reçu aucune prise en charge de vw et me facture 130€. La facture s’eleve a 700€ pour un remplacement de papillon sur une golf de 4ans avec 40000km, addition un peu salée pour une pièce moulée alu et 4 vis à enlever. Bilan de l’affaire 670 + 130 = 800€ Pour une pièce banale, alors que j’ai acheté cette voiture neuve ds cette concession pour eviter ce genre d’ennuis. Ma prochaine voiture ne sera vraisemblablement pas une vw. De plus pour le prix la voiture n’a même pas été nettoyée ... affligeant
Réparation
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT DSG7 CONFORTLIN
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Votre facture ne comprend pas que "4 vis à enlever", vous avez le diagnostic, le prix de la pièce, le remplacement, le codage de la nouvelle pièce au véhicule et l'essai pour s'assurer que le véhicule fonctionne parfaitement. Pour le nettoyage la machine était en panne mais vous pouvez passer quand vous le souhaité et nous pourrons vous la laver avec plaisir. Bonne journée. Volkswagen

9,0

Très bien : accueil, timing et travaux . Dommage la machine de lavage en panne. Merci
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / COCCINELLE 2.0 TDI 140 CH BVM6 VINTAGE

0,0

Pour une allemande, le personnel peut compque c'est important d'avoir un GPS incluant l'Allemagne pour une voiture neuve achetée dans votre garage
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 204 CH DSG
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément. Vous pénalisez l'atelier alors que c'est lors de l'achat du véhicule. Nous allons voir se que l'on peut faire auprès du service commerciale et vous rappelerons. Cordialement Volkswagen

10

Accueil et ponctualité
Pneumatique
Contrôle technique
Volkswagen / Sportsvan 1.4HLBMT 92 TSI M6F

9,0

Bon accueil, prêt d'un véhicule, tarifs corrects (seul petit bémol, la promotion indiquée sur le site lors de prise de rendez-vous en ligne et que je n'ai malheureusement évoquée qu'à la reprise du véhicule n'a pas pu m'être appliquée, la facture étant éditée. J'ai une part de responsabilité, n'ayant ni pris le rendez-vous en ligne ni parlé de cette offre lors du dépôt du véhicule). Globalement très satisfait.
Révision
Contrôle technique
Škoda / KODIAQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7

10

Accueil sympathique et à l'écoute. Véhicule rendue en parfait état et lavé (extérieur). explication très clair de la facture
Révision / Autre
Contrôle technique
Škoda / NOUVELLE SUPERB CONFORT 2.0 TDI 140 CR B

2,0

Une semaine pour vous dire que la pièce ne fonctionne pas et n’est pas disponible…sur un véhicule neuf !
Autre
Contrôle technique
Škoda / KAROQ AMB/BUSI 1.5 TSI 150 ACT DSG7
Mercredi 08 Décembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil participation efficace et rapide très bon depannage'
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage / Pare-brise
Contrôle technique
Volkswagen / Scirocco 1.4 SPORT 90 TSIM6F
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour M Rolin, Merci pour votre commentaire et votre fidélité. Trés bonne journée. Volkswagen

9,0

Le service et les prestations sont correctes.
Révision / Freinage / Réparation
Contrôle technique
Volkswagen / Golf 1.4 HLBM 92 TSI M6F
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour Mme Marimoutou, Merci pour votre commentaire et votre fidélité. Trés bonne journée. Volkswagen

4,0

Il suffit de voir mes mails.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Autre
Contrôle technique
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous avons constaté le défaut enregistré sur le combiné d'instrument lors de la révision et qui était non immobilisante. Vous étiez au courant que vous pouviez rouler avec le véhicule. Nous avons fait au mieux pour réparer votre véhicule non prévu dans notre planning et la réparation a été effectué sous le cadre de la garantie. Sachez que votre commentaire est bien entendu. Bonne journée

10

Délai raccourci par rapport aux prévisions
Réparation
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF 1.4 HIGHL 90 TSI D7F
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour M Menella, Merci pour votre commentaire et votre fidélité. Trés bonne journée. Volkswagen.

10

Très bon accueil professionnel
Pneumatique
Contrôle technique
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 1.2 TSI 105 CH DSG7 CAR
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour M Murphy, Merci pour votre commentaire et votre fidélité. Trés bonne journée. Volkswagen

2,0

Accueil désagréable, signalant le manque de temps pour aider … alors que le coup de main aurait pris 2mn. Impensable chez d’autres concessionnaires. Véhicule non nettoyé
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TSI 190 CH DSG7 4MO CARAT
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément car ce n'est pas notre politique. Nous lisons votre commentaire avec étonnement sachant que le conseiller vous a aidé à la dépose est à la restitution du véhicule alors qu'il a un timing sérré etant donné qu'il est en pleine réception clientèle. Pour le lavage, un peu d'indulgence car tout est geler en ce moment avec le temps qu'il fait. Sachez que nous avons bien lu votre commentaire. Très bonne journée. Volkswagen

7,0

à la prise du RDV, déjà trouver une place, plutôt vers parking accueil commercial( plus sécurisé et cela nous évite de descendre la pente à pied vers l'atelier et éviter les passages voitures) puis descendre les escaliers et rejoindre l'atelier pour le RDV, et quand les travaux terminés, rejoindre atelier ( correspondant suivi fin travaux) et paiement à l'étage (commercial) et non en zone atelier cdlt
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour M Golob, Merci pour votre commentaire. Effectivement ce n'est pas très pratique mais la concession est faite ainsi, avec le parking en haut et l'atelier en bas. Sachez que nous faisons tout pour que ce soit le moins contraignant possible pour le client. Très bonne journée. Volkswagen

9,0

Rapide et efficace.
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR103 TDIM6F

10

Très bon accueil, merci à Matias pour sa patience, sa disponibilité et ces conseils Véhicule acheté
Autre
Contrôle technique
Volkswagen / T-ROC

3,0

Accueil froid à la limite du désagréable par le responsable de l’atelier (je crois) Peu de communication, obligée d’appeler plusieurs fois pour connaître l’avancement de la résolution de mon problème Pas d’anticipation sur le problème (perte de temps) Véhicule rendu abîmé, 5 mois après tjrs pas de nouvelles pour le changement de la pièce (j’ai dû appeler moi même pour savoir où en était la commande de la pièce) Très déçue de la prestation de service en générale
Autre
Contrôle technique
Škoda / KAMIQ STYLE 1.0 TSI EVO 110CH DSG7
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément et comprennons votre insatisfaction. Ce n'est pas la politique de la maison. Le conseillé reviendra vers vous dès qu'il aura la pièce. Sachez que votre commentaire est bien pris en compte et que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le service. Très bonne journée. L'équipe Skoda

10

Le service a été parfait la personne qui était là présente était très sympathique donc aucun problème , nous restaurons fidèle à Volkswagen advance
Révision / Démarrage / Pneumatique
Contrôle technique
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5

10

Tout est clair rapide efficace et ponctuel,
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO DSG7 CO

10

Équipe professionnelle, réactive.
Révision
Contrôle technique
Volkswagen / POLO

10

Service super
Révision / Freinage
Contrôle technique
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

7,0

Bonjour, Je remercie ma conseillère qui a tout fait pour me proposer une offre qui corresponde à mes attentes et capacité financière. La livraison s'est bien passée. Je suis satisfaire de mon achat
Contrôle technique
Volkswagen / T ROC TSI 110CH BVM6 LOUNGE

10

Très bon accueil
Contrôle technique
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 110 CH BVM6 LOUNGE

10

Equipe accueillante - livraison du véhicule efficace et présentation rapide et claire.
Contrôle technique
Volkswagen / TAIGO 1.0 TSI 110 CH DSG7 STYLE

10

Très bonne accueillante de ma conseillère.
Contrôle technique
Volkswagen / POLO FL 1.0 TSI 95 CH BVM5 LIFE

10

Tout s'est bien passé de la commande à la livraison
Contrôle technique
Volkswagen / POLO FL 1.0 TSI 95 CH DSG7 STYLE

10

Votre commerciale, Madame Quemener a parfaitement mené cette transaction, disponible, de bon conseil (par ex sur le choix de la couleur), efficace à tout point de vue. Voiture disponible rapidement!
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN FL PHEV 1.4 TSI 245 CH DSG6 R LIN

0,0

Personne de joignable que des mots pas d actes. Pour vendre il y a du monde après non
Contrôle technique
Volkswagen / POLO FL 1.0 TSI 95 DSG7 LIFE

10

Excellent service
Contrôle technique
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEX/

10

Attention au besoin du client, amabilité disponibilité,déroulement parfait des opérations de vente...
Contrôle technique
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE

10

Merci, j'ai apprécié votre professionnalisme
Contrôle technique
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 110 CH DSG7 CARAT

10

Très bon accueil chaleureux et professionnel.
Contrôle technique
Škoda / FABIA FL BUS/DRIVE 1.0 TSI 95CH BVM5

10

Le suivi commercial est complet et efficace.
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN FL PHEV 1.4 TSI 245 CH DSG6 R LIN

9,0

Belle concession Nous avons été très bien reçu par Mme QUEMENER qui a répondu à nos attentes
Contrôle technique
Volkswagen / POLO FL 1.0 TSI 95 CH DSG7 STYLE

10

Accueil très professionnel et cordial
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN FL PHEV 1.4 TSI 245 CH DSG6 ELEGA

10

Je suis très contente et bonne accueillante à l’écoute la conseillère.très satisfait de ma polo
Contrôle technique
Volkswagen / POLO FL 1.0 TSI 95 CH BVM5 LIFE

9,0

Bon accueil et bonne explication
Contrôle technique
Volkswagen / E UP! FL2 83CH

9,0

Merci beaucoup !
Contrôle technique
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEX/

10

Excellent accueil de Mr Britsch, réponse rapide à mes questions, disponible pour complément d’infos.
Contrôle technique
Škoda / CITIGOE IV STYLE 61KW 83CH

10

RAS sur la prestation
Contrôle technique
Volkswagen / ID.3 PRO S (77KWH 150KW)

3,0

Nettoyage et retouche vraiment mal fait
Contrôle technique
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORTLINE

9,0

Conseillé par M.Pruvost, tout s'est très bien passé, patient et à l'écoute. Il devait me recontacter pour mettre un coup de stylo quelques petits impacts de la carrosserie.
Contrôle technique
Škoda / KAROQ SPORTLINE 1.5 TSI 150 ACT DSG7

3,0

Le véhicule lui même et bien Met prendre le véhicule en réserve plus pas charger Pas nettoyer pas très top Je connais des autre concessionnaire kan arive la voiture et bâche la découverte du véhicule un minimum d’essence la charge a fond branche pour essayer lhibride du coup on a apris sur le ta voila si Nn le conseiller sympa
Contrôle technique
Volkswagen / TIGUAN FL PHEV 1.4 TSI 245 CH DSG6 R LIN

0,0

Bonjour, tant que l'auto n'était pas vendu, les vendeurs étaient attentifs mais une fois que je l'avais acheté le désintérêt était flagrant. Le vendeur m'avais demandé mon désidérata pour le numéro de département mais celui-ci n'a pas été respecté ... Avant l'achat de l'auto il y avait une sacoche de premiers secours mais qui avait disparue à la livraison, malheureusement je m'en suis rendu compte après. Cordialement
Contrôle technique
Volkswagen / E UP! FL2 83CH

10

Service et suivi Parfaits
Contrôle technique
Škoda / FABIA FL MONTE CARLO 1.0 TSI 95CH DSG7

10

Très bonne accueil et de bons conseils
Contrôle technique
Seat / IBIZA

10

Service irréprochable, accueil chaleureux. Conseiller Commercial très aimable, compétent, et soucieux de la qualité du service rendu, met tout en œuvre pour la plus grande satisfaction du client. Je remercie vivement Mr Zalegh pour son accompagnement et ses conseils lors l’achat de ma Volkswagen Up qui me donne entière satisfaction.
Contrôle technique
Volkswagen / UP

10

Équipe accueillante et très sympathique, vendeurs qui connaissent leurs véhicules
Contrôle technique
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONFORTLINE

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