les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Advance Chambourcy
Volkswagen

31 Route de Mantes, 78240 Chambourcy
8,7 /10
694 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 554 clients de la concession Advance Chambourcy (Volkswagen) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Super accueil et super personnel
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 115 CH BVM6 CARAT/

10

Accueil et prise en charge professionnels et agréables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Excellent accueil, horaires respectés, prestation conforme à mon attente !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / CROSSPOLO 1.2 TSI 90 CH BMT DSG7

6,0

J'ai porté ma voiture pour une révision et pour un problème de bruit à l'arrière droit ( suspension, silent-bloc?) Révision: ok bruit: non traité et non résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / up! 1.0 BMT high 55 M5F

10

Très satisfaite de la qualité du service et du produit
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORT

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.4 BMT CONFO 55 M5F

5,0

Manque d'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR103 TDIM6F

7,0

pour un petit travail ( a point de adbleu) 1 heure 1/2 d'attente.
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

9,0

Acceuil et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Parfait surtout la courtoisie du vendeur et service et accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5

3,0

Véhicule occasion 63 000km Tâches de graisse dans l’habitacle Impact sur pare brise Réception du véhicule 3 semaine après avoir viré les fonds .
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI

1,0

Plusieurs problèmes sont survenus après l’achat d’un véhicule d’occasion dans votre concession Je ramène le véhicule 4 fois alors que j’ai attendu 3 semaines avant d’être livré pour motif que le véhicule est en contrôle Accueil plus que déplorable à Chambourcy les réponses données à mes questions par l’atelier sont : «  je ne suis pas devin »ou encore «  vous n’avez pas de chance «  Puisque vous me demandez de donner mon avis je juge ces réponses inacceptables je ne suis pas du tout rassurée et je regrette mon achat
Volkswagen / POLO 1.2 TDI 75 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Devis tenu Explications claires Qualité accueil atelier et standrd téléphonique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

9,0

Accueil et disponibilité
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CARAT/R

10

Le commercial des occasions de buchelay est très professionnel
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE

10

À l'écoute bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 TRENDLINE

8,0

Très satisfait du véhicule et de tout le personnel. Points a améliorer: - aucune info sur le retard de livraison - mauvaise prise en compte des départements des plaques
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CARAT/R

10

Dans l'ecemble l'établissement est très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 2,0 GTIBM 169TSI D6A

10

Garage très propre et personnel très agréable
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT break CLBMT 103 M6F

10

Garage tout neuf, propre et lumineux, personnel ultra disponible, pris mon RDV le jour d'avant pour une révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TSI 180 CH DSG7 4MO C

1,0

Prestation lamentable
Volkswagen / TOURAN 1.6 CLBMT 85 TDI M6F
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Néanmoins j'attire votre attention sur le fait que la pièce endommagée a été remplacée dans la mesure ou elle n'était pas réparable.Bien cordialement. Le directeur

4,0

2200€ de frais dont 1000€ pour changement de pare bris et retrouver la voiture avec un pare bris avec des traces de doigts et très sale... bref j’ai les boules . Et en plus je paye l’essence pour que ma voiture soit réparer chez un sous traitant à 40 ils Bref vivement que je change de marque
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 240 CH DSG7 4MOTI
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement. Le Directeur

10

tres bien simple et rapide
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT107 BVM5 TRENDLIN

10

Professionnalisme !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONFOR

3,0

Processus sont penibles
Volkswagen / TOURAN 1.9 TREND 77 TDIM6F
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement.

10

Diagnostic et réparation nickel comme convenu dans les délais. Service pro !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 1.2 TSI 105CH CONFORTL.BLUEMOTION

2,0

Véhicule avec un problème de roulement à l’arrière.
MODELE

10

Bonne accueil, prise en charge, efficacité et gentillesse !
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Efficace et bon travail
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

10

Un très bon accueil
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 CO

5,0

Mon véhicule est immobilisé depuis le 3 mai 2018 suite à enchaînement de problèmes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / Touareg BMT V6TDI 180 TDIA8A
Le 1 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Prestation sans aucun point négatif satisfait
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

Très bon concessionnaire...rien à dire
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Très bon accueil et efficacité des interventions
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 1.2 TSI 105 CH DSG7 CAR

7,0

Place de stationnement et signalisation
Volkswagen / TOURAN 2.0 CONFO 103 TDID6F

10

Très bon accueil, et prise de RDV Heure bien respectée
Volkswagen / TOUAREG 3.0 V6 TDI 262 CH BMT 4MOTION TI

10

Top. Parfait
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 TRENDLINE 4

10

J'ai été reçue très agréablement et sans problème pour cette visite de ma polo Merci encore
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO 1.2 BMT HIGHL 81 M6F

10

Très bien recue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO 1.2 70 CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

Bon accueil, ponctualité et serviabilité, conseils et professionnalisme. Petit bémol de n’avoir pu être conseillée par téléphone pour le premier rdv fixé en avril qui pouvait attendre celui ci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT DSG7 CONFORTLIN

10

Ils ce sont adaptés à ma disponibilité, véhicule de prêt pendant deux jour, café offert pendant la réception et la prise en compte de mon véhicule et une intervention rapide et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFO

10

Accueil et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF A5 CONFORT 1.4 16S 75 3P 5 CV.

9,0

très bien accueilli et une bonne prise en charge de la part du personnel SAV.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

10

très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFO

9,0

Suite à un problème mécanique, j'ai été bien conseillé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

10

Parfait de la vente à la livraison (Messieurs DAUDE et GUEZ) ainsi que l’accueil de l’ensemble des personnes croisées dans la concession.
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 150 BVM6 CARAT

9,0

Très bien accueillis, extrêmement satisfait de la globalité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

10

Bon accueil. Bons renseignements.
Volkswagen / POLO 1.4 CONFO 63 M5F

10

Excellent accueil et explications de la facture
Révision / vidange / climatisation / filtresDémarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / POLO 1.2 TDI 75 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Livraison dans les délais et comme prévu
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEXC

10

Bon conseils
Volkswagen / PASSAT SW HYBRIDE RECHARGEABLE 218 CH DS

10

Accueil et qualité de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Sportsvan 1.4HLBMT 92 TSI M6F

10

Bien reçue et conseillée.
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

7,0

Délai un peu long
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO 1.6 TREND 66fTDI M5F

10

Très bon accueil, la concession permet aussi de stationner notre véhicule avec facilité et confort, et les espaces clients sont bien adaptés. La prise en charge a été parfaite et dans mon cas l'urgence a été traitée avec qualité et efficacité. Le conseil est de qualité et les explications techniques sont claires et précises.
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI170CR FAP DSG CRT10CV 1

9,0

Trop bon accueil avant les réparations on m’a appelé
Volkswagen / POLO A05 CONFO 55fTDI M5F

4,0

Je venais pour un contrôle technique et la première réaction de l’agent c’est de me dire que les pneus avant n’allaient peut être pas passés et me propose de les changer. Finalement mon véhicule est passé au CT sans problème. Donc je me dis vente forcé inutile pas très sincère donc assez déçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

6,0

La personne qui s'est occupée de moi était parfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTLI
Le 5 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

RV pris pour rappel VW pour une intervention de 30’ ...Le véhicule a été pris en charge par le technicien 40’ après mon arrivée... et récupéré au bout d’1h30!...sans que je puisse savoir ce qui a été fait !
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CH BMT BVM6

8,0

Chef d'atelier à l'écoute et engagé pour satisfaire le client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF 1.6 BLU CONFO 77 fTDID7F

10

Très bon accueil et sérieux dans les échanges.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CARAT

10

On a pu répondre avec efficacité à ma demande malgré le délai très court que m'imposait un déplacement important.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

8,0

Tres satisfait de la prise en charge. Reste a savoir si la reprogrammation de la boite de vitesse dsg sera suffisante pour regler le patinage au changement de vitesse a chaud et dans les cotes. Un peu decu par la qualité de la dsg 7 qui oblige un passage en concession a a peine 20000 km.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 1.4 TSI 150 CH DSG7 CON

10

Prise en charge avec beaucoup de soin. Très bon accueil Flexibilité pour les rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 1.2 CLBMT 77 TSI M6F

10

Vendeur à l’ecoute et compréhensifs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 DSG7 BMT SPORTLINE

9,0

amabilité du conseiller,rapidité du service (dépôt 10h/
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / up! 1.0 move 44 A5F

0,0

Deux fois passé et le probleme continue... Perte de temps
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement le 31 May 2018
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Néanmoins, sachez que nous sommes dans l'obligation de respecter les directives du constructeurs (action de qualité) et qu'il arrive parfois ce type de désagrement. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre à votre problématique. J'ai d'ailleurs appris qu'un RDV avait été pris. Bien cordialement. Le Responsable APV

8,0

Peu de conseils
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Service technique donnant entière satisfaction : accueil agréable, intervention efficace et scrupuleuse
Volkswagen / NOUVELLE COCCINELLE 1.4 TSI 150 CH DSG7

10

La qualité de l’accueil du service après vente est parfaite . J’ai toujours été très bien écoutée et conseillée. Les entretiens se sont parfaitement déroulés. Donc vraiment un service après-vente parfait.
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Parfait, à recommander.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR 81 TDIM6F

10

Excellent accueil et prise en charge rapide. Respect du délai et du montant de la facture. Très satisfait.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF SW 1.4 TSI 150 CH DSG7 CARAT

3,0

Un manque de suivi des reclamation suite a des problemes de livraison
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFOR

8,0

Locaux inadaptés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG 7 CONFO

10

Très très bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFO

10

Tres bon accueil, bonne prise en charge écoute du client livraison en temps et en heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 1.2 CLBMT 77 TSI M6F

10

Déroulement de l'achat de mon véhicule sans accroc ... CONSEILS, COURTOISIE, AMABILITE tout y était !!!!
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT

10

Très bien reçu!!
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

2,0

Beaucoup de retard dans la livraison sans être prévenu. Connaissance du modèle très approximatif de la part du commercial. Aucun jeste pour dédommager du retard
Volkswagen / E GOLF ELECTRIQUE 136 CH

10

Conseiller /vendeur, M Kermich de Rueil très compétent et sympathique, disponible pour régler les petits détails.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CARAT/R

10

Très bon accueil
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Très bon relationnel et commercial. Très accueilant aussi. Merci
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE

5,0

Un petit bonjour de la part du commercial à notre arrivée aurait été sympathique même s'il est déjà avec un client. Grosse problématique de la prise en charge d'une pièce de rechange (bien que la voiture était toujours sous garantie) et donc un délai plus long que prévu
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 SERIE SPECI

10

Vendeurs très sympathiques secrétariat très efficace
Volkswagen / E UP! NOUVELLE 82 CH ELECTRIQUE

6,0

Les conditions du contrat ont falli ne pas être respectée. Une ampoule défaillante au bout de 24 heures. Des papiers retrouvés qui ne correspondent pas aux détails énoncés sur le véhicule par le vendeur. Ce qui sème le doute le vehicule acheté. Les documents toujours non reçus 15 jours après la livraison
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5

7,0

Réceptionniste en tee-shirt au moment de faire mon dossier pour la révision de ma voiture. Pas très professionnel pour un garage Vw.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 1.4 GTEBMHY110TSI D6F

0,0

Proposer un devis de 2300 € pour remplacer le compresseur, après relance et vérification il s'avère que la pièce a été comptabiliser 2 fois dans le devis.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

J'ai un nouveau RDV car me problème technique et toujours présent.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF CABRIOLET 2.0 TSI 211 DSG6

8,0

dommage vu la situation de la concession à Chambourcy ,vous n'offrez pas un véhicule de remplacement surtout pour des fidéles et anciens clients
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF CONFORT TDI 115 4MOTION 3P 7CV. 115

9,0

RDV pris rapidement, ponctualité le jour même, sens du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

7,0

Un peu trop de difficulté à joindre l’atelier, trop long à attendre pour joindre quelqu’un. Accueil pourrait être plus agréable pour un client ayant un leasing chez VW Chambourcy, Sinon, super travail technique sur la voiture bien que simple changement de pneus.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / PASSAT break CLBMT 110 TDIM6A

10

On est très bien reçu, la voiture est prête dans un délai raisonnable et rendue nettoyée après une révision 60000 kms + montage de pneus ! Merci à toute l'équipe !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFO

10

Accueil de la mécanique chaleureux, malgré deux arrivées sans rendez-vous! Vous avez su garder calme et courtoisie.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

3,0

Manque de personnel, aucune information sur les difficultés de la réparation, aucune solution proposée, pour un problème de climatisation sur un Touareg acheté neuf il y a 6 mois.
Volkswagen / TOUAREG 3.0 V6 TDI 262 CH BMT 4MOTION TI
Réponse de l'établissement le 3 May 2018
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien à vous. Le Responsable Apres vente.

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 14

3,0

Accueil OK Non respect des délais avec retard de 2 jours ouvrés par rapport au délai annoncé. Pas de rappel téléphonique comme cela était annoncé par le conseiller; suivi téléphonique effectué par le client.
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / PASSAT ber. CLBMTAC110 M6F
Réponse de l'établissement le 3 May 2018
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement. Le Responsable APV

8,0

La configuration de vos locaux n'est pas accueillante et optimale. L'accueil téléphonique et physique sur le haut du batiment ne traduit pas l'image d'un souci de la clientèle. Pas de convivialité et de sens su service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO 1.2 60CH BVM.5 TRENDLINE 4CV

9,0

temps d'attente parfois un peu long, mais service excellent in fine
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Tiguan 2.0LWBHLBMTFR 110TDID7F

10

Très bon contact et excellent service de Mr Diaz .
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

J'ai apprécié le travail commercial de suivi de mon achat et la proposition que j'ai acceptée. Tout s'est très bien passé et je suis très contente de ma nouvelle voiture. Le service mécanique est aussi à l'écoute et réactif.
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 60 CH BVM5

10

Tres bon service.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE

8,0

Très bon accueil,seul regret c’est la deuxième commande n’a été prise en compte cela m’a obligé à investir un peu plus dans un modèle supérieur
Volkswagen / T ROC 2.0 TSI 190 CH DSG7 4MOTION CARAT/

10

Très bon contact, très pro et rapide. Rien à dire.
Volkswagen / POLO 1.0 CONFO 55 M5F

9,0

Très bon accueille, bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 TRENDL

9,0

Bon accueil + bon travail ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Accueil très aimable. Travail effectué parfaitement bien et dans le délai prévu.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO 1.6 BMT CONFO 66fTDI M5F

1,0

Pièce qui doivent être prisent en garantie et qui ne le sont plus au moment de la facture sans être prévenu. Impossibilité d'avoir plus d'information quand on le demande car la personne en charge n'est pas présente. Obligation de payer pour récupérer le véhicules et obligation de traiter avec le SAV volkswagen France pour aller plus loin.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Golf 1.4 CLBMT 90 TSI M6F
Le 9 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Nettoyage correct du véhicule, délais de livraison très bons mais odeur de tabac encore très présente à la livraison.
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFOR

10

Très bien reçu
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.2 TSI 85 CH BVM5 TRENDL

10

Très bien, rapide
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

7,0

Le nettoyage de la voiture et a revoir sur les véhicules collaborateur.
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT

10

Merci pour l'accueil et le respect des engagements
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 140 CH DSG6 CARAT

10

Excellent accueil . Vehicule rendu dans les temps et propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Tiguan 2.0 CLBMTFR 110TDID7F

10

Délai de livraison
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT

9,0

Tout s'est très bien passé. De l’accueil à la livraison.
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEXC

10

Excellent accueil, prestation de qualité, dans un laps de temps optimal .
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO DSG7 CA

10

Bonacceuil avec professionnalisme
Volkswagen / T ROC 2.0 TSI 190 CH DSG7 4MOTION CARAT/

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFO

10

Les réparations annoncées par le conseiller ont été réalisées. Mon véhicule fonctionne mieux.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLINE

5,0

Très cher pour un simple entretien et d'autant plus mesquin d'ajouter 1euro pour le produit lave glace...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement. Le Responsable APV

10

Nous avons été excrément bien reçu accueilli avec une qualité de service de haut niveau. Mon fils achetait sa 1er voiture excellente prestation. Merci au directeur de la concession et à Eymeric
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CARAT/R

9,0

Équipe commerciale sympa et dispo
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 65 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Très bien malgré qu'une date est toujours difficile à trouver et qu'il n'y ait pas de véhicule de courtoisie, ce qui pour une marque haut de gamme comme VW c'est dommage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Rendez vous ponctuel à 8h45; bon accueil. Averti par téléphone de la fin de la révision pour 14h. Aucune mauvaise surprise.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / up! 1.0 move 55 M5F

10

Très bon accueil Très contents des conseils
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / T ROC 2.0 TSI 190 CH DSG7 4MOTION CARAT

9,0

etablissement a l'ecoute du client
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT

10

Service rapide avec une petite attention agréable en plus
Volkswagen / TOURAN 2.0 CLBMT 110TDI M6F

8,0

Le garage ne connaît pas les offres wolksvagen France,et donc ne peut pas les appliquer ,c est dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP CONFORT

10

100% satisfait pour une intervention sous garantie au cours de laquelle une opération de rappel a été effectuée.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFOR

10

Ras Mais c'est chère qd même
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

8,0

Aucune proposition de reprise de mon véhicule a ete faite
DS4 E-HDI 115 AIRDREAM SO CHIC

10

très bonne accueil, horaire respecté
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

10

Très très satisfait de ma prise en charge et du traitement de la demande Cordialement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

9,0

Contact très professionnel. Bonne compréhension des besoins des clients.
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT

9,0

Personnel de bon conseil et rapidité des travaux
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BMT BVM5 TRENDLINE

10

excellent service!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTTRENDFR 81 TDIM6F

9,0

Très cordial
Volkswagen / TOURAN 1.6BMTCONFO 77 TDIM6F

9,0

Tout était parfait... sauf le parking qui reste un peu difficile.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 SPORTLINE/CAR

9,0

Bonne prise en charge et efficace
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Très bon accueil, pas d'attente
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 LOUNGE

10

Parfait, Aymeric a été à notre écoute et à fait de cet achat de véhicule une expérience très agréable. Merci à lui!
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Ras. Service et contact agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Le vendeur m'a bien expliqué le fonctionnement du véhicule et à pris le temps de faire les différents paramètres dans le véhicule avec moi.
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

10

Très bon accueil. Attente de deux petites heures dans un fauteuil et retour de la voiture impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 SPORTLINE/CAR

9,0

Toujours bien reçu, amabilité constante,près du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO 1.4 BMT CONFO 55 M5F

9,0

changement d'ampoule de feu stop personnel charmant, service rapide Il faudrait que la standardiste puisse répondre à des questions simples comme : faut il un rv pour changer une ampoule ? il a fallu que j'attende que le technicien me rappelle pour avoir la réponse...
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 170 CH DSG CONFORTLINE 17

10

Excellente organisation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF 1.4 HIGHL 90 TSI D7F

9,0

Lorsque la personne VW avec qui le client a rendez vous est déjà occupée avec un autre client, les autres personnes VW présentes et manifestement peu occupées devraient intervenir.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / TOURAN 2.0 CONFO 103 TDID6F

10

Tout était ok
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.5 TSI 130CH BV

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