Concessionnaire Auto Advance Chambourcy
Volkswagen Skoda

Suite à des bruits que nous avions remarqué côté conducteur, nous avons donner l´accord pour un devis d´entretien de € 5.000 sur notre voiture du 2015. En raison de l´age et les 168000 km de la voiture, nous avons demandé d´abord son avis sur l´opportunité de faire ces travaux et le meme conseiller nous a dit que la voiture vaut approx €10.000 et nous a rassuré sur le fait que ces travaux necessaires nous permettrons de continuer à conduire la voiture encore pour longtemps. Nous sommes allé au RDV pour la retirer lundi 29 avril à 17:00 (date et horaire donné le vendredi au téléphone par quelqu'un de la Volkswagen qui a prit) et une fois sur place notre conseiller nous informe que la voiture n´est pas prête avec toutes les consequences de rentrer à pieds et sans assurance que la voiture serait prêt pour le lendemain après une semaine qui avait été déposé à l´atelier. Le lendemain nous avons eu l´accord pour retirer la voiture et le conseiller nous informe qu´il reste encore un bruit et nous anticipe que si le bruit persiste il y aura probablement une autre pièce à remplacer qui pourrait nous coûter €2.500. Nous regrettons fortement de découvrir seulement au moment du paiement de la facture qu´en effet le problème n´est pas résolu et que personne nous a informé avant qu´il y avait ce risque de frais de 50% supplémentaires. En raison de respect de comment c´est déroulé ce passage à l´atelier la´remise de €200 sur la facture de € 5186 n´etait absolument pas satisfainte en sachant que nous sommes clients depuis 2015 et que nous avons fait tous les entretiens de la voiture dans cet atelier à Chambourcy.

Très bon accueil et bon service.

Explications claires, approche conseil honnête.

Tres bon accueil tres bon service travail de qualite

Pack mise à la route pas completement honoré (stylo retouche)

Service efficace et de qualité

Rien à dire

Courtoisie et efficacité.

Très bon suivi

Une amélioration serait appréciée entre le standard téléphonique et l'atelier. Dans mon cas, la standardiste a indiqué que la révision serait à un prix abordable s'agissant d'une révision intermédiaire et une fois sur place, il s'est avéré qu'il s'agissait de la révision des 90 000 kms. Fort heureusement, l'atelier a su proposer un paiement étalé.