Concessionnaire Auto Volkswagen Véhicules Utilitaires Aix-en-Provence

je suis scandalisé de voir comment sont les traités les clients dans ce garage.

Je suis très satisfait de la réparation de mon véhicule. Néanmoins j’ai laissé le véhicule sur le parking deux jours. La batterie a été épuisée je suis venu la récupérer. J’ai demandé au service voiture occasion de me prêter leur booster qui étaient dans leur bureau. Il m’a refusé, il m’a dit tout simplement qu’il avait pas le temps et que ce n’était pas son problème.

Accueil sympa et efficace.

J ai fais ma vidange dans votre établissement J ai constaté au sol après mettre stationner à mon dépôt une tache d huile au sol le véhicule n a pas été nettoyer j ai envoyé un mail pour signaler le problème personne n’a pris la penne de me répondre

Révision effectuée sur le mauvais véhicule. Obligation de revenir le lendemain récupérer mon véhicule. Aucun dédommagement, pas même une prestation de nettoyage extérieur. Carnet d’entretien et pochette des documents laissé en vrac sur le tableau de bord. Perte de deux journée et d’une journée de congé.

en deux jours c'était reglée.Venue pour prendre rdv le jeudi et vendredi matin le véhicule etait pris en charge. Entretien complet a faire et verification général. Y'a un bemol, ils aurait pu changer les balais d'essuie glace parce que après je suis partie en Belgique avec et il pleuvait quasi non stop, je ne voyait pas trés bien avec les balais usées!!!!! Pour le reste rien a redire.

Bonjour, TRES mauvaise gestion du suivi véhicule et client !

Accueil très aimable et efficace. Conseils pertinents.

On vous donne une date pour un rendez vous diagnostic, mais sans vous dire que le véhicule est bloqué toute la journée, malgré mes messages de demandes du temps d’immobilisation. On vous fait un devis, pour des travaux et il faut reprendre rdv. On réalise les travaux et on en fait que la moitié, sans raison. Les flexibles ou durites à changer ne sont plus à remplacer, alors pourquoi un diagnostic à 200€. On a le sentiment que les rôles sont inversés, il faut mérité VOLKWAGEN.

Très bien.