les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Odyssée Automobile
Volkswagen Lorient

190 Route de Kerviec, 56600 Lanester
8,5 /10
1 498 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 1109 clients de la concession Odyssée Automobile (Volkswagen Lorient) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

7,0

délais un peu long qui a nécessité une voiture de remplacement à ma charge
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TSI 160 CONFORTLINE CV 1

10

Très bon garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / 5K1273

10

tout c est bien passé .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOUAREG GO

9,0

un véhicule acheté neuf chez mon concessionnaire devrait bénéficier d'une attention particulière lors du règlement de la facture. Une remise supplémentaire sur les pannes occasionnées par des pièces défectueuses sensées être garanties lors de l'achat du véhicule devrait automatiquement s'appliquer pour la confiance du client. J'en ai eu plusieurs remplacées déjà à mes frais ( voir l'historique du véhicule) est-ce normal ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM

10

Accueil agréable, conseiller "professionnel". Tarifs indiqués et expliqués avec une très bonne clarté. Bonne expérience
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF CFT 1.9 TDI 105 FAP BLUEM NDCV 10

10

Prestations conformes à celles attendues. Respect de l'heure de RDV, bon accueil et forfait respecté.
Volkswagen / COCCINELLE 1.2 TSI 105 CH BVM6 VINTAGE

10

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 TRENDLINE

10

personnel aimable et pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TRANSPORTER VAN L1H1 2.0 TDI EU6 150CH

9,0

Service efficace et respectueux des besoins.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT107 BVM5 TRENDLI

1,0

Pas eu de devis avant travaux. Puis on m'a dit qu'il faudra changer les plaquettes des freins, comme je devais ramener ma voiture 48 h après pour une vidange, on me demande si on change les plaquettes en même temps. Je réponds que oui, on me dit d'accord. Quand je reviens 48 h après pour la vidange, la personne qui me reçoit n'est pas au courant du changement de plaquettes qui avait été décidé. Donc aucune communication entre les services ! On m'avait dit 1h30 d'attente, j'arrive pour la vidange, sur le papier c'est écrit : 2h d'attente. Mais comme plaquettes de frein à changer donc 2h30 d'attente !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 TRENDLINE

7,0

Je suis client Odyssée depuis 2010. A cette époque j'ai acheté une Passat CC. Le service de Odyssée était FAMILIAL. Je constate qu'avec l'accroissement des ventes de la concession, de nouvelles méthodes de gestion sont apparues dans le soin apporté au traitement du client. Plus de voiture de courtoisie prétée et des voitures de location, un simple passage au rouleau de la voiture pour une révision de 1.300 Euros ! Nous sommes tombés en dessous du niveau Peugeot Citroën ou Renault. Pourquoi dans ces conditions acheter VW ? Même si le personnel est charmant et attentionné, le service a perdu en qualité et c'est très dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / PASSAT CC 2.0 TDI 140

9,0

La qualité de la reception s'améliore . ( Changement de personnel ? )
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
TRANSPORTER VAN L1H1 2.0 TSI EU6 204CH D

10

Satisfait
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO ES

9,0

trs bon acceuil et toute demande pris en compte
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
CADDY CONFORTLINE TDI 102 BVM5

9,0

RAS BON ACCUEIL ET BONNES EXPLICATIONS !
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

8,0

Tout remarche donc, pas de problème .....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT GTE HYBRID 218 CH DSG6

10

Le souci que j'avais avec mon T ROC a été résolu...merci pour votre réactivité…
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEXCL/FIRSTED

10

problème résolu, explications du professionnel claires et précises
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 75 CURSUS

10

Merci d'être intervenu si rapidement sur panne
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN CONFORT TDI 1

10

Très bonne accueil
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

10

très bon service
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI 105 CONFOR

1,0

Déception pour leT.Roc réceptionné en juillet et pour une 3ème fois se retrouve immobilisé au garage Wolfvagen
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT

9,0

Bon accueil. Délais respectés.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

Super accueil travaux réalisé dans les temps au top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CRAFTER VAN 35 L3H3 11M3 TRAC 2.0 TDI 140 CH BM

10

Personnel très gentil et serviable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF GO

10

Accueil très agréable malgré notre retard dû à un bouchon cause par un accident Personnel très à l'écoute et parfaitement ponctuel ce qui est très agreable
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.6 TDI 115CH BVM5 TREND

9,0

Rapide et efficace
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM

9,0

tarif un peu cher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SW 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFORT

9,0

Tres bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP TRDLINE CV 110

10

Prise en charge du véhicule, réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 105 CR FAP CFDLINE BLUEM

9,0

Peu d'attente. Personnel agréable. Café proposé. Devis clair et bien expliqué, surtout quand on n'y connait rien... Chef d'atelier sérieux, on sent qu'il n'est pas là pour trouver au véhicule n'importe quel problème à tout prix pour vendre des pièces. Voiture nettoyée. Suis ravie!
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / FOX BLUETOOTH TDI 70 TREND PACK CFT 4CV

9,0

prestation correcte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

Habitué à Volkswagen Lorient depuis bientôt 13 ans avec notre deuxième Touareg,il est toujours très agréable d être pris en charge par une équipe souriante et accueillante. Que ce soit au niveau secrétariat, qu’au niveau atelier. Un gros mécontentement toutefois. Nous trouvons inadmissible, que pour un Touareg que nous avons renouvelé il y a un peu plus de deux ans , vous nous reclamez plus de 500€ pour la mise à jour de notre GPS, en sachant que vous garantissez gratuitement et ce pendant 5 ans la mise à jour des GPS du reste de votre flotte. Cette démarche commerciale ne nous encourage malheureusement pas à renouveler notre partenariat en ce qui concerne un éventuel changement de véhicule Il va de soit que nous attendons un sérieux geste commercial concernant ce dossier Bien cordialement Mr Méhat
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TOUAREG 3.0 V6 TDI 204 CH BMT 4MOTION T

10

Tres efficaces rapides. Un petit bemol pour le nettoyage interieur avec des traces de chaussures
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / CALIFORNIA

10

Super concession
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SW 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

9,0

NOUVELLE POLO ESSENCE BOITE AUTO
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 110 CH DSG7 BMT CARAT/R

10

BONJOURS tres bien accueilli travaux fait dans le temps donne
Volkswagen / TRANSPORTER

2,0

Nous sommes venus une nième fois car notre voiture émet de la fumée par le pot d’échappement. Il nous a été indiqué qu’un réglage a été effectué (ce qui a pris une journée) mais sans aucun effet.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TIGUAN GO

8,0

en ce qui me concerne un point est à améliorer, au lieu de me dire que la prestation a été réalisée et me donner les clés de mon véhicule au bureau, j'aimerai que la personne qui a réalisée les travaux viennent avec moi faire le tour du véhicule pour m'expliquer ou me montrer. Par exemple lorsque j'ai demandé à ce que l'on me monte une attache remorque les clés m'ont été donné au bureau, me voyant en interrogation devant ma voiture l'ouvrier s'est alors déplacé.... je suis maniaque, je n'aimerai pas que celui-ci soit endommagé aussi lorsque le véhicule m'est rendu il serait bien de s'assurer ensemble que tout est en ordre.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Sans observation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

5,0

3 mois pour une pièce détachée (moteur lève vitre arrière) c'est peu acceptable !
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.2 TSI 105 CH DSG
Le 9 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Bonjour, Accueil : -Personnel feminin, à la hauteur de leurs missions...; Prise en charge du vehicule : -Le conseiller commercial m'a signalé d'autres problemes mecaniques (?), soi-disant, il entendait (à ses dires) "un bruit plus serieux" à l'avant de mon vehicule (alors qu'il a parcouru 10 metres, en deplaçant le vehicule du parking à l'atelier !!!). Je lui ai demandé s'il avait observé "l'historique" de mon vehicule sur le reseau VW, sa reponse "heu je je vais voir...". Pour rappel : mon vehicule m'a été remis en bon etat, aprés reparation et controle par les ateliers VW "suffren neubauer de st denis" le 29/06/2018, il restait seulement les roulements des roues arrières, à changer. Je suis rentré d'urgence à Lorient, et le chef de l'atelier de VW st-denis m'a conseillé votre agence de Lorient...(en me remettant sa carte de visite, pour eventuel contact avec le chef atelier vw odyssée). Finalement, j'aurai donné 9 points, si un tel differend n'a pas eu lieu... (A quoi sert un "conseiller commercial" ?) pour info : cela fait 20ans que je roule avec des vehicules neufs VW, mon garage referent etait "Darmemont RP", (au passage slba Arras), et aujourd'hui "Suffren St denis".
Volkswagen / TOURAN GO

8,0

Réparation suite à un défaut constructeur. Manque d' explications.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 65CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Je suis satisfait de l'entretien de ma voiture.
Volkswagen / GOLF PLUS 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFO

10

ras travail soigné
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 140 CH BVM.6 7 CV 140

8,0

Qualité de l'accueil lors de la prise de renseignement et l'aiguillage vers le comptoir du service express à revoir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Bon accueil. Très satisfaite de ma nouvelle polo.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

personnel souriant et agréable tant à l'accueil qu'à l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CADDY MAX TRENDLINE 1.4 TSI EU6 125CH D

10

prise en charge et réparation plus rapide que prévue
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 115 CH BVM6 CONF

8,0

conseils sur ce qu'il y a lieu de prévoir ultérieurement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 TRENDLINE

10

Compétence,professionnalisme et accueil.
Volkswagen / NOUVELLEPOLO 1.0 TSI 95CH BVM5 CONFORTLINE

10

personnel accueillant
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONF

10

La prestation c'est très bien passée je n'ai pas de critique à apporter: l'accueil, la réception et le service sont parfait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI

0,0

La panne n'a pas été réparér correctement, et il me laisse dans la m... pendant près de deux semaines avant de la reprendre ! C'est scandaleux et inadmissible ! Je me retrouve sans véhicule pour mon travail.
Volkswagen / POLO CONFORT 1.4 16S 3 P. 5 CV. 75

9,0

Gentillesse, professionnalisme !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT GTE HYBRID 218 CH DSG6

10

Ras tous c'est très bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

10

Respect des horaires de RDV et prestations conformes à la périodicité de l'entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / COCCINELLE 1.2 TSI 105 CH BVM6 VINTAGE

3,0

rendez-vous en atelier pour vérification de la boite de vitesse DSG, car vibration et saut au changement de vitesse toujours présent malgré changement de pièce défectueuse et reconfiguration de la boite DSG à 20000KM. défaut toujours présent à 40000km mais suite au rendez-vous, pas de problème constaté par l'atelier. Donc problème toujours présent et pas de solution ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONF

3,0

Ma demande de vérifier un problème Précis sur le véhicule n'a pas été Fait excuse à l'entretien pas Compétant
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 150 SL BLUEMOTION BVM6

7,0

On comprend pas toujours tous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Établissement très professionnel. La prise en charge est très rapide. Peu d'attente également pour obtenir un rendez-vous. Personnel accueillant. Je conseille vivement ce garage VW qui a une très bonne réputation auprès des particuliers
Volkswagen / POLO ES

10

Tr es bon accueil
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 TRENDLINE

10

accueil chaleureux, propreté des lieux, efficacité du personnel, véhicule rendu nettoyé, en bref 10/10
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 65 CH BVM5 TRENDLINE

10

Très bon accueil
Volkswagen / PASSAT BER. CLBMT 77 M6F

10

Pré CT et CT efficaces et rapides
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 90CH BVM.5 CONFORTLIN

10

La personne en charge de la carrosserie ce jour là m’a très bien renseigné sur toutes les démarches, top!
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / GOLF 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

9,0

Très bon accueil. La confiance règne. Les bonnes réponses aux questions posées.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN TREND 1.9 TDI 105 NDCV 10

9,0

Profe,ssional et amiable
Révision / vidange / climatisation / filtres
CALIFORNIA NV CONFORT 140 CH DS

8,0

Très bon accueil et gentillesse du personnel
Volkswagen / POLO CONFORT 1.4 80 5 CV 8

10

Service Client Parfait !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN GO

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFO

4,0

Le devis fait sur le portail internet ne correspond pas au tarif annoncé à la prise en charge du véhicule, tarif à la hausse à l'arrivée Le nettoyage intérieur n'a pas été réalisé alors qu'il avait été demandé lors de la prise de RDV en ligne Demande de rdv en ligne sur le créneau de 8h et rdv proposé à 8h30
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF GO

4,0

Insatisfaite car le problème sur le véhicule t roc 5000km est toujours présent....un nouveau rdv devra être programmé perte de temps véhicule professionnel acheté neuf......
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

8,0

Après le changement des 2 pneus avant,ma voiture tirait à droite.J'ai dû retourner 2 fois à la concession, le contrôle de géométrie des trains avant n'ayant vraisemblablement pas été fait le jour du changement des pneus.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVELLE POLO A05 1.6 TDI 75 4CV CONFOR

10

acceuil très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTLI

10

Je suis très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH BVM6

10

J'ai été très satisfaite de l'accueil que j'ai eu et de leurs dévouements.... De plus je n'étais pas prévue dans leur planning ( soucis de disfonctionnement de mon véhicule pendant le trajet de vacances...) Le responsable à tout mis en oeuvre pour connaitre ma panne et même envoyer un salarier chercher la pièce dans un autre établissement(erreur de livraison ) MERCI.
Volkswagen / PASSAT BER. CLBMT 77 M6F

10

bon accueil,prise en charge efficace.
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BLUEMOTION 8 CV BVM6

3,0

Révision intermédiaire des 135000kms (vidange, contrôle des niveaux, etc...):Qu'elle fut ma surprise en contrôlant mon niveau d'huile après 15 jours de voir ce dernier sous le trait mini ????? Après avoir complété avec un bon litre d'huile par mes soins et mes frais et fait 500kms aucune perte. Les dernières vidanges dans ce même garage VW de CAUDAN m'interroge :3,6l d'huile cette fois ci1 3,8l il y a un an, 4,5l il y a 2 ans !!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / SCIROCCO 1.4 TSI 160 CH DSG.7

10

Super accueil personnel au top service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

9,0

Très bon accueil. Personnel disponible.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / T5 FOURGON TOLE COURT TDI 102CH BVM5

10

Rien a dire a part parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TIGUAN GO

10

Accueil agréable et bonnes explications concernant les réparations sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN GO

9,0

Bonne prise en compte de mes demandes et bonne écoute. Accueil sympathique. Concession propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN CFT2.0 16S TDI140DSG 8CV1

10

rien à ajouter, travail bien fait, attente inférieure aux prévisions, acceuil parfait à la réception
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 70 CONFORTLI

10

Très bon accueil, rapidité du changement. Peut-être un manque d'informations concernant les choses à prévoir
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 FAP TRENDLINE 1

10

Très bon accueil et prise en charge. Regret : pas de prêt de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

9,0

L intervention sur la voiture a duré plus lontemps que prévu lors de la prise de RDV.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO TDI

9,0

Très bon accueil , rien à redire .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Toujours satisfaite, équipe très sympathique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CADDY TDI 170 EDTION 30 D

10

Très pro rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLFPLUS CONFORT 1.9 TDI 105 6CV. 105

10

RAS RAS RAS RAS RAS
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

3,0

Tres compliqué d avoir une reponse simple et clair.
Volkswagen / TOURAN GO

10

Accueil sympathique Explications claires Aucun soucis
Révision / vidange / climatisation / filtres
TRANSPORTER

10

Prise en charge du véhicule à l'heure prévue , professionnalisme de l'intervenant .
Volkswagen / POLO SPORT TDI 100 3 P. 6 CV.

10

À recommander sans hésiter.
Pneumatique / Parallélisme
CADDY LIFE TDI 105CH DSG

9,0

Efficace. Accueillant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
T5 FOURGON TOLE L2 TDI 114CH BLUEMOTION

10

Très bon conseil avec l équipe atelier sur les travaux à effectuer ou pas sur le véhicule Interlocuteur très sympathique au téléphone
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TSI 122 DSG7 CARAT 7CV 12

10

Je suis pleinement satisfait de conditions de la visite des 60000 km de mon TIGUAN qui est ma 4 ème voiture achetée à VW Lorient Toutefois, un élément d'inquiétude concernant un ressenti de bruit de roulements aux roues arrière qui seraient dû à des usures en facette pneumatiques d'origine, bruit signalé lors de la visite des 30000 km. Ce bruit s'est amplifié , alors que mes pneumatiques arrières sont encore loin des témoins d'usure Sur de longs parcours autoroute ce bruit est très gênant et source d'inconfort incompatible avec les qualités silencieuses initiales du véhicule. Lu beaucoup de témoignages sur les forum , et je comprends que beaucoup de TIGUAN en sont affectés et la seule solution est de changer les pneus , y compris ceux qui ont encore de la gomme. Mon véhicule est entretenu chez vous, donc j'imagine que tout est ok au niveau suspension ,raideur et parallélisme , mes pneus sont gonflés normalement et le circuit routier emprunté est à 60 % voie express et autoroute , alors je ne comprends pas pourquoi ce bruit ? D'avance merci pour une explication Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

6,0

Tarifs Prohibitifs et devis/facture pas clair. Nettoyage du véhicule mal fait Pas de proposition d'alternatives aux problèmes rencontrés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 220 CH BVM6 GTI

10

Dans cette concession il est impensable que les commerciaux ne repasse jamais contact avec le client même en ayant fait l'acquisition d'un véhicule neuf d'une valeur assez importante . C'est contre-productif ce type de comportement. À défaut d'avoir des rendez-vous j'ai toujours été dans l'obligation de me déplacer pour satisfaire mes demandes.
Volkswagen / Caddy

5,0

Livraison prévue puis plus prévue. Voiture absente à la date. Juste prévenu par mail on se demande si c'est pas une blague. Des commerciaux cui vous suivent pas et qui s'en vont. Des conseils déficients. Nous sommes juste des euros.!! Une voiture neuve que l'on ramène deux fois pour défaillance de fabrication. Ce sera la dernière fois chez wolkswagen chez qui nous étions depuis quelques années. Plus rien à dire, plus envie!
Volkswagen / Polo

1,0

J ai fait confiance à un commercial qui n y connaisait rien et qui a quitté son poste depuis
Volkswagen / Polo
Le 23 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil chaleureux et professionnel
Volkswagen / Touran

9,0

Très bons conseils pour la prise en main de la TIGUAN
Volkswagen / Tiguan

10

Achat très satisfaisant Petit problème rencontré solutionné rapidement Accueil très convivial
Volkswagen / Golf Sportsvan

9,0

Très bien
Volkswagen / Tiguan

5,0

Attente très longue malgré le nombre important de personnel.
Volkswagen / Polo

7,0

Il y avait deux défauts de peinture sur mon véhicule neuf
Volkswagen / Coccinelle Cab

6,0

1 mois après la livraison : problème de capteur rétroviseur. A cette date toujours en attente de résolution. Accueil non professionnel des différents intervenants, client depuis de nombreuses années : étonnement de notre part. C'était en Août !!!!!!!
Volkswagen / T-Roc

8,0

personnel tres sympatic mai la livraison ne corespondais pas a la comande 4 place au lieux de 2 et la facturation de 25 euros de super pour un vehicul electric fait desorde
Volkswagen / Up

10

Très satisfait de l'accueil, des conseils, et de mon véhicule.
Volkswagen / Golf

2,0

11 mois pour avoir mon véhicule au lieu des 6 mois prévus sans jamais avoir été informé par le vendeur des multiples retards
Volkswagen / Tiguan

5,0

Un accueil très agréable et des négociations très bien menées. Par contre, le véhicule avait un defaut du dispositif start and stop qui aurait dû être détecté avant la livraison (message d’erreur visible à la console). Un problème app connect avec les appels téléphoniques. Le gravage des vitres n’a pas été réalisé. La concession de Nantes où je réside peut faire l’operation mais facture 200€... Dommage...
Volkswagen / Coccinelle Cab

9,0

Très bon contact avec Mr Le Bras
Volkswagen / Golf

2,0

Un cruel manque de communication entre client-vendeur conduisant à de la désinformation sur la date d'arrivée du véhicule. Promesse d'un geste commercial à l'issue qui a été ensuite annulé, puis réalisé après plusieurs "batailles" téléphoniques. De nombreux rendez-vous téléphoniques non respectés. Une sensation globale de non-considération pour l'achat d'un véhicule de près de 70000 euros. Préparation d'un courrier manuscrit plus détaillé à destination du directeur de l'agence.
Volkswagen / California

7,0

J’ai acheter même véhicule que mon frère en gamme supérieure, lui a eu gratuitement les tapis 3D et le tapis coffre en caoutchouc et moi lors de la livraison aucun tapis dans le véhicule et seulement un tapis coffre en polystyrène. Honteux
Volkswagen / Tiguan

10

Très bon accueil, Bonne écoute
Volkswagen / Touran

10

Excellente voiture heureuse de cet achat
Volkswagen / Polo

8,0

la concession est au top avec du personnel très professionnel . Seul bémol je suis tombé sur un jeune commercial qui hélas ....!!!! En l'absence du directeur commercial le directeur des marques a pris les choses en main et a solutionné le problèmes de livraison . 2 jours plus tard je partais en vacances avec un superbe TIGUAN .Bravo et merci
Volkswagen / Tiguan

9,0

Globalement satisfait
Škoda / Superb

7,0

Quelques défauts vus après coup. Pas de rappel pour l'immatriculation définitive.
Volkswagen / Polo

10

nous sommes bien consillés.
Volkswagen / Tiguan

1,0

On m'avait annoncé un prix de moins de 20000 € avec la préparation , et mon chèque d'acompte de 1000€ a aussi été débité . J'en suis mécontent.
Volkswagen / Golf

9,0

Globalement nous sommes plutôt satisfaits de l accueil et de la disponibilité au garage. Nous n avons pas pu faire la prise en main du véhicule moment de la livraison c est ce qui nous manque un peu mais cela devrait se résoudre dans les jours a venir
Volkswagen / Touran

5,0

Le jour de la livraison travail non effectué obligation de prendre un rdv pour que le travail soit fait
Volkswagen / Polo

2,0

Mes doléances (précisées sur mon bon de commande en remarque) n’ont pas été respectées.
Volkswagen / Golf
Le 1 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil très cordial, compétence du vendeur Satisfaite de mon achat, établissement à recommander.
Volkswagen / Coccinelle Cab

9,0

Satisfaite
Opel / Corsa

1,0

On nous a livré un vehicule de 9800 kms avec une batterie defaillante
Volkswagen / Golf

10

je remercie les femmes qui se sont occupés du financement et de l'achat de mon vehicule d'occasion cet été. leur accueil et leur professionalisme ont été a la hauteur du prestige de VW
Volkswagen / Touran

8,0

Faire un petit effort sur la reprise des véhicules car j’ai trouvé que le montant que l’ on me proposait était abusé, de plus le jour de la remise des clefs il serait appréciable que le vendeur nous explique un minimum le fonctionnement de la voiture ce qui n’a pas du tout été le cas, c’est dommage à nous de nous débrouiller.
Volkswagen / Coccinelle Cab

9,0

L'image rassurante du professionnalisme. Tout simplement.
Volkswagen / Polo

7,0

Qqs erreurs : kilométrage erroné de 15%, dégradation poignée siège avant droit
Volkswagen / Eos

7,0

Point positif: Bon accueil, équipe occasion dispo et souriante au téléphone, négo et achat par tel sans soucis A ce jour, très satisfait de mon acquisition d'une passat GTE, déja convaincu de la passat depuis plus de 12ans, et convaincu de l'hybrid via la Jetta Point à améliorer : Lacune sur renseignement et question produit en avant vente : voiture annoncée long life, a priori non Lacune sur produit à la livraison (aucun renseignement sur mode de programmation chargement batterie, batteries non chargées à la livraison, pas de kit réparation crevaison car pas de roue de secours, ...)
Volkswagen / Passat

8,0

véhicule pas prêt pour la livraison
Volkswagen / Tiguan

9,0

Satisfaite j'aime bcp
Hyundai / Santa

10

Rien à dire très professionnel
Volkswagen / Polo

5,0

Déçue de la préparation du vehicule
Volkswagen / Coccinelle Cab

10

Super accueil et bons conseils. Même si nous avons achete un vehicule non wolwagen. Nous sommes ravis et recommandons chaudement votre enseigne ! Merci 😀
Citroën / C4 Picasso

3,0

Faire payer une mise en service de quasiment 300 euros pour arriver le jour j et constaté que rien n'a été fait. Je suis très déçue.
Volkswagen / Golf

4,0

Renseignements erronés : - l’odeur de tabac sera enlevée - la capacité du réservoir est de plus de 50l - nous vous donnerons un badge d’accès aux bornes de recharge lors de la livraison Par ailleurs un pb technique sur la prise de recharge domestique.
Volkswagen / Golf

9,0

TRÈS BON ACCUEIL ET DU PERSONNEL TRÈS COMPÉTANT
Volkswagen / Polo

9,0

Très bon accueil physique et téléphonique Mise en place de l'achat du véhicule d'occasion très rapide. Très bonne réactivité A l'écoute. Je recommande !
Citroën / C5

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