les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Lormont

Avenue de Paris, 33310 Lormont
8,6 /10
1 451 avis clients
Actuellement closed
8,5

934 clients de la concession Volkswagen Lormont partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (346)8.7/10
Réparation (135)8.4/10
Pneumatique (105)9.2/10
Freinage (83)8.7/10
3,0

M. DELISMELE a eu une attitude désagréable envers son ancienne collègue en proférant, je site qu'elle faisait que des "conneries". De plus, il a contesté délibérément le montant du devis initialement prévu. Je considère cette attitude inacceptable.
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.2 TSI 110 BMT AL

0,0

Devis gonflé au maximum et en inadéquation avec les tarifs annoncés sur le site au moment de la prise de RDV. Je suis venue pour un entretien des 75000 km à 219.00 euros et on m'a passé un entretien des 90000 km annoncé à 399.00 euros sur le site, facturé 459.00 euros. Je passe le changement de disques et plaquettes de frein à l'avant que je ne pouvais pas prévoir n'étant pas connaisseuse. En revanche le changement de balai d'essuie glace arrière, qui fonctionnait très bien, facturé 39.00 sans qu'on m'ait demandé si j'étais d'accord, me reste en travers. Et je passe aussi les forfait x ou y rajoutés par-ci par -là, soit disant nécessaires. Je suis venue pensant que l'entretien total me couterait environ 500.00 euros et me suis délestée de pas moins de 1248.00 euros.
Révision / Freinage
Volkswagen / TIGUAN

1,0

Je déconseille fortement le Monsieur qui m’a reçu Il a été limite insultant à rabaisser le client. Jusqu’à menacer de ne pas repartir avec mon véhicule! Choquant. Sinon rien à dire sur la prestation: la vidange de mon véhicule à été parfaite.
Révision
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 140 CH DSG6 CARAT

4,0

Certaines remarques sur des anomalies de fonctionnement du véhicule n'ont pas été traités.
Révision / Freinage
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

9,0

C'était bien
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

8,0

Le nettoyage du pare-brise n'est pas fait. C'est désespérant !!!
Autre
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO DSG7 C

9,0

Nettoyage sommaire
Révision
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 190 CH DSG6 CAR

10

Efficace, accueillant et disponible
Révision / Autre
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 1

1,0

Devis hors de prix pour des pièces détachées hors de prix et introuvables chez les autres fournisseurs, ce qui aurait pu me dissuader de changer mon arbre de transmission par mes propres moyens. Perte d’un enjoliveur au cours de la prise en charge (au cours du remorquage ou au garage, personne n’est capable de me le dire). Tout cela pour une panne qu’aucun mécanicien n’a jamais vue: un arbre de transmission qui sort de la boite de vitesse! À noter l’âge du véhicule: 4 ans et son km: 47 000 km. Pour finir, la panne n’a pas été décelée au cours de la très onéreuse révision au garage de Mérignac, ce qui signifie que personne n’a vu les traces de graisse sur le carter ou ne s’en est inquiété. Pourtant, cette panne s’était déjà manifestée avant le service entretien. Pour finir, VW aurait pu considérer cette panne comme une malfaçon: un arbre de transmission ne sort pas d’une boite de vitesse sur un véhicule de cet âge, régulièrement entretenu. Nous envisageons d’interpeller VW France sur tous ces points.
Autre
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 TRENDLINE

0,0

Minable incompétent
Volkswagen / PASSAT CC 1.8 16S TSI 160

10

SERVICE ENTRETIEN FUT PARFAIT
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONF

10

Accueil et explications excellentes
Révision / Autre
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 CONFORTLIN

7,0

Délais non respectés et retards.
Réparation / Pare-brise
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Très bon accueil Personnel souriant sérieux
Révision
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CARAT

9,0

Très bon service
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONF

9,0

Technico/commercial très sérieux et de bons conseils. Le problème, c'est le prix annoncé à la fin du diagnostic, alors qu'on aimerait faire toutes les réparations qu'il nous a relevé.
Autre
Volkswagen / POLO 1.2 TDI 75 MATCH

10

Très bon service
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 240 CH DSG7 4MO CARAT

8,0

Une explication de ce qui est noté sur la tablette pendant la prise en charge du véhicule pourrait être donné avant d’en demander la signature.
Révision
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CARAT/

10

Très bon contact commercial et accompagnement
Autre
Volkswagen / UP 1.0 60 BMT BVM5 UP!CON

10

Impeccable
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

6,0

Signature sur iPad des travaux et aucun doc en retour
Révision / Freinage
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO DSG7 SPORTLIN

8,0

Prix de pièce de rechange trop chère, d'où le prix de la prestation élevé.
Réparation
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 DSG CARAT 8 CV 1

10

Accueil agréable. Conseiller à l'écoute.
Autre
Volkswagen / POLO GO

10

Rapide et efficace , rien à dire
Révision / Freinage / Réparation / Démarrage
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 TRENDLINE

7,0

Vos équipes prodiguent de bons conseils, qui ne peuvent pas être suivis des faits ! Exemple : on m'informe qu'il faut changer les disques et les plaquettes, vous n'avez pas les pièces. il en était de même la fois précédente avec mon feu arrière STOP LED Ce qui génère des doubles mobilisations du véhicule et une double contrainte d'organisation. A la fin de cet entretien, l'équipe m'a informé des équipements à renouveler très prochaines amortisseurs, silitblocks... j'ai demandé un devis, que l'on m'a dit m'envoyer par mail, la révision a eu lieu le 10 janvier, nous sommes le 20/01/2020 je ne l'ai toujours pas reçu à ce jour. J'ai toujours été contente de vos services ( cela fait 7 ans qui vous entretenait mon véhicule à Lormont) mais dernièrement je regrette un changement, très certainement parce que mon véhicule vieillit et du fait je m'interroge sur la suite. Car je ne souhaite pas rencontrée ces problèmes désormais annuellement car le véhicule ne va pas rajeunir...
Révision
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

10

Très réactif
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 BMT ALLS

5,0

Véhicule amené pour la visite des 30000km. Lors de la prise de rendez vous, je signale un bruit anormal lors du passage de vitesse. On m’indique devoir bloquer le véhicule pour une journée entière avec obligation de payer une location d’un véhicule de prêt. Lors de la prise en charge, un essai a été réalisé et le bruit a été constaté par un mécanicien de la concession. Lors de la restitution, on m’indique que rien d’anormal a été constaté et que seule une mise à jour du logiciel a été réalisée. On m’indique que si le bruit continue ( je ne vois pas pourquoi, il cesserai, vu ce qui a été fait sur le véhicule), il faudra revenir. Résultat, véhicule immobilisé pour une journée entière pour une vidange et une mise à jour d’un logiciel.
Révision / Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Professionnel
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5

7,0

Le devis est quasiment incompréhensible pour un neophyte. Le montant total facturé a été très important.
Pneumatique / Réparation
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BVM6 CARAT

8,0

Prix diagnostique et réparation trop élevés d'autant plus que des réserves sur le résultat sont signalés sur la facture.
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 1

9,0

Personnel accueillant
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 S&S DSG7

3,0

Je devais avoir une remise de 50€ sur mon entretien après vérification sur ma facture il n'y est pas fait mention. On m'a fait payer la remise a niveau du liquide lave glace c'est la première fois que j'ai celà a payer d'habitude dans les volswagen de rouen et troyes c'est inclus dans le forfait.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFO

9,0

Bon accueil. Suivi de la visite en "Live" très appréciable.
Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

10

Service très compétent aussi bien en termes d'accueil que de diagnostic. Prestations de haute qualité.
Autre
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 85 CH BVM5 TRENDLINE

10

J'ai un problemes avec ma up !!!
Autre
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5

9,0

excellent accueil comme toujours. Petit point gris quand même le prix très différent pour le même service à deux mois d'écart : 03-10-2019 2 pneus 254.00€, le 02-01-2020 2 pneus même taille même marque 298.00€. Forte inflation !
Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 115 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Tout s'est bien déroulé
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Accueil chaleureux. Bonne explication sur les travaux et bonne prise en charge du véhicule.
Révision
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

10

Le personnelle en écoute toujours disponible pour les clients
Révision
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 115 CH DSG7 TRENDLINE

9,0

Qualité de l’accueil et prise en charge rapide. Véhicule lavé
Volkswagen / TOURAN 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

9,0

Excellent accueil. Délai respecté.
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO 1.0 BMT TREND 55 M5F

10

Très bon acceuil. Rien à critiquer service parfait.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF 1.9 TREND 77FTDI M6F

9,0

Bon accueil, service efficace et professionnel.
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CARAT

4,0

Problèmes de compétences pour diagnostiquer les pannes
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 150 SL BLUEMOTION BVM6

10

Bon accueil et bon contact avec le personnel
Révision / Réparation
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 CH BVM6 CONFORTL

8,0

prix annoncé pour la révision 302€, prix à payer 377€ pour changement essuie-glace….. prix négocié à 348€
Révision
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 S&S BVM5

8,0

Meilleurs écoutes lors de la prise de rdv téléphonique. Améliorer la prise de rdv via le site internet (ajout changement pneu)
Révision / Freinage / Pneumatique
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Prise en charge et restitution du véhicule sans aucun problème, délai respecté et commercial très pro et sympathique
Autre
Volkswagen / GOLF LOUNGE 1.4 TSI 150CH

9,0

En tant qu'ancien prof la note maximale n'est que pour lui !!!!!!
Révision
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 BMT DSG6 CARAT

9,0

Très bien reçu . Bonne prestation
Autre
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CR FAP DSG6 8 CV 14

10

Très bon accueil et à l’écoute
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CH CR FAP BMT DSG6

10

bien accueilli travail bien fait dans les delais
Révision / Pneumatique
Volkswagen / Golf Sportsvan 2.0 TDI 15

10

rien à dire
Révision / Freinage / Pneumatique
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 TREND

10

Un RV rapide et à ma convenance; Entretien et contrôle technique en une seule fois : un seul déplacement et un gain de temps pour moi ; Et surtout, un accueil plus que satisfaisant de la part de la personne qui s'est occupée de moi : agréable, rassurant et compréhensif.
Révision / Freinage / Autre
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Très bien accueilli explications claires pour les travaux à effectuer
Révision
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 220 CH DSG6 GTI

8,0

Annonce du prix différent de celui obtenu sur internet !!!!
Révision
Volkswagen / T ROC 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MOTION CARAT

9,0

Bonne prise en comptes, bonnes explications et recherches de pannes très correctement résolu
Autre
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 184 CH BVM6 GTD

10

Véhicule rendu à l'heure et lavé. Personnel très accueillant
Révision
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CARAT

10

Très bon service
Révision / Freinage / Démarrage
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 BMT ALLS

10

Comme d'habitude, accueil et professionnalisme
Révision / Freinage / Démarrage
Volkswagen / TOURAN

10

Bonjour. Fatima et très professionnel ainsi que les agents qui ce sont occupé de ma voiture.
Pneumatique
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

1,0

Votre commercial n’a pas voulu me mettre le tampon de vidange de boîtes automatiques car je n’ai pas accepté son devis qui comporte des révisions nécessaires. Je trouve donc que ce n’est pas professionnel ni correct de la part de ce monsieur qui ne pense qu’à faire des devis gonflés
Révision
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG7 CARAT

9,0

Satisfait.
Freinage
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 90 BMT SERIE

5,0

Phare avant de position à changer non fait et pas de véhicule prêté pour l'aprèsmidi malgré un montant de prestation de plus de 1000 euros et fidélité à la concession!!
Freinage / Pneumatique / Révision
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

7,0

La voiture n’est pas rendue vraiment très propre, elle est à peine aspirée et l’extérieur n’est vraiment pas très propre, surtout quand on paye entre 300 et 600€ à chaque passage pour révisions chez Volkswagen ! Au prix où l’on paye la prestation, c’est vraiment limite! Même pas un petit cadeau pour l’intérieur de l’habitacle, ou un remplacement de tapis…
Révision / Autre
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 140 CH DSG.6

10

très bien reçu accueil chaleureux et souriant
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

Très bonne
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 FAP CU

9,0

Bonne prise en charge rien à signaler
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

9,0

trés bien reçu et travail réalisé comme demandé.
Révision / Freinage / Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

6,0

bcp de problème sur mon véhicule encore garantie et des frais à ma charge pour moi injustifié.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Volkswagen / GOLF 1.6 CLBMT 77 FTDIM5F

10

Prise en charge et restitution du véhicule parfait Les chef(Fr)s d’atelier excellents qui minimisent les temps d’attentes à la réception Merci pour le travail bien fait GP
Révision / Freinage / Pneumatique
Volkswagen / VOLKSWAGEN CC 2.0 TDI 140 CR BMT DSG

10

très bon service.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 110 CH BVM6 CONFO

7,0

Le devis sur internet n’est pas le même que celui en concession! La remise de 50€ n’a pas été appliquee
Révision / Pneumatique
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONF

10

tout c 'est bien passé :)
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Volkswagen / Golf 1.6 TDI 105 FAP CR C

10

Très bien reçu dans votre concession
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

5,0

La durée d’attente qui est rallongée au lieu de 1heure prévue j’ai attendu 2h et demie. Le garage a fait la clim et elle a marché juste une demi heure et c’est fini. Maintenant je roule encore comme avant sans clim et avec plein des buées!!!
Révision / Freinage
Volkswagen / HIGH UP 1.0 75 CH BVM5

6,0

Dans l'ensemble bien, juste un tarif pour la révision annoncé à 300€ sur le site et en concession j'ai payé 200€ de + donc je trouve pas ça pro. Ensuite demande de devis pour un connect car depuis 2 semaines et j'ai toujours rien.
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Très bonne prestation, néanmoins le tarif reste assez important
Révision
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 170 CH DSG6 GTD

10

Je ne remercierais encore jamais assez pour le geste qui a été fait afin de réparer ma voiture. Un très bon travail à été fait , ma voiture roule à présent très bien. Je suis vraiment ravie et n’hésiteras pas à revenir effectuer mes travaux chez eux.
Réparation
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 CONFORTLIN

9,0

Un peu moins d'attente en restitution et le service sera TRES satisfaisant
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CARA

9,0

Très bon accueil et prise en charge. Je dois y retourner donc je mettrai vraisemblablement 10 ensuite. Il faut toujours une marge de progression !
Révision / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 70 4 CV 7

10

Très bon accueil. Prise en charge véhicule comme prévu. Temps estimé respecté. Avec comme il pleuvait le prêt d'un parapluie !🙂 Je recommande ce garage.
Freinage
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

0,0

Les 161€ j’y pour le branchement de la valise diagnostic pour un pb qui aurait dû être détecter lors de la révision faite quelques jours auparavant ont dû mal à passer.
Réparation
Volkswagen / TIGIUAN

10

Le personnel est d'abord très accueillant et aussi très professionnel .
Révision / Démarrage / Réparation
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 TRENDLINE

10

Bon accueil, très arrangeant
Pneumatique
Volkswagen / POLO GP 1.0 ESSENCE 60 CH BVM5 CONFORTL

3,0

La voiture a été nettoyée mais je n'ai pas retrouvé ni ma pince de ceinture ni mon jeton pour les courses!!!!
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

9,0

Toujours bien reçu, notamment pour le service Entretien/SAV
Révision
Volkswagen / GOLF 1,6 CLB 85 FTDID7A

3,0

Délai de 2 semaines pour réparer le problème initial. ET véhiculé récupéré avec un nouveau problème. Donc retour au garage et nouvelle facture
Réparation
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMT BVM6 CONFORTL

10

Très bien reçu par le responsable qui s'est occupé de mon véhicule.
Révision / Freinage / Pneumatique
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 8 CV 1

7,0

Mon problème n étant pas résolu ,je reste un peu sur ma faim . mise a jour voyant
Révision / Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

6,0

Oublie de cache batterie lors de la vidange de boîte dsg6 je n'en ai donc pas
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI110 FAP DSG6 CRTNDCV 1

10

Très satisfait vw lormont
Freinage
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CARAT

10

Très bon entretien Vendeur très sympathique
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

4,0

Dessus par la marque soi-disant fiable.
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

10

tres satisfait de l'accueil et des travaux fait sur ma voiture
Freinage / Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

9,0

Très bon accueil et prestations réalisées dans les délais.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 115 CH BVM6 CONFORTLINE

9,0

Rien à dire
Révision
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 190 CH DSG6 CAR

2,0

Ai payé diagnostic à 162 €, mais après 4 réclamations, on ne m'a pas donné la liste des réparations et le devis. Je suis allée faire réparer ma vouture dans un autre garage.
Autre
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 70 4 CV 7

10

Très bien et serviable
Autre
Volkswagen / COCCINELLE 1.4 TSI 160 CH DSG7 VINTAGE

8,0

Connaître le prix de la prestation avant réparation
Pneumatique
Volkswagen / PASSAT CC 2.0 TDI 140 CR FAP BMT DSG

10

Nous avons été accueilli par un commercial qui a su faire preuve de gentillesse et de professionnalisme. Nous avons également bien été accueil par l’ensemble de la concession.
Volkswagen / GOLF VD

10

Très bon accueil Vendeur professionnel De bons conseils
Volkswagen / T CROSS VD

10

Tres bon accueil Très bon conseils Très bon suivi Réactivité Précaution Je recommande
Volkswagen / GOLF VD

10

Accueil chaleureux de Monsieur Cantelaube et de toute l’équipe. Très bien conseillé.
Volkswagen / GOLF VD

3,0

Bonjour Personnel souriant mais très médiocre, ne rappelle pas après mails et appels sur messagerie téléphonique, suivi médiocre manque une partie de l'OPTION CHOISIE ; si nous ne nous déplaçons pas, aucune relation pour le SUIVI, beaucoup d'efforts à faire pour s'améliorer
Volkswagen / GOLF

10

Très bon accueil du début à la fin ... nouvelle expérience avec VW pour l' instant tout est positif...
Volkswagen / T ROC VD

5,0

Disponibilité et informations
Volkswagen / T CROSS
Mardi 04 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien de particulier. Communication fluide et bon échange avec vendeur.
Volkswagen / POLO

9,0

COMMERCIAL / RAS -- TRES BON ACCUEIL BONS CONSEILS TRES A L'ECOUTE VEHICULE TRES AGREABLE
Volkswagen / T ROC VD

10

L'accueil, le conseil, les conditions et le suivi ont été qualitatifs
Volkswagen / GOLF

10

Proposition claire. Suivi efficace. Très bon contact avec M.DUHAU qui a suivi mon dossier du début à la fin, en répondant à toutes mes interrogations.
Volkswagen / POLO

9,0

Bonjour à tous, Même si le délai de livraison de notre véhicule neuf n'a pas été respecté et qu'il à fallu appeler à plusieurs reprise pour avoir des informations sur l'avancement de la commande (Ceci du fait que le centre d'appel ne se trouve pas sur la concession même). Notre commerciale B.D. et le Mr directeur on su comprendre notre problématique en nous prêtant un véhicule puis en nous proposant un véhicule neuf sur parc équivalant voir mieux équipé.
Volkswagen / T ROC VD

0,0

Non respect de la date de livraison et l’indifférence total que me lon ma fait ressentir et je m’en foutisme au quel jai eu droit et sur le fait que l’on vous explique quasiment rien sur la voiture. Aucun professionnalisme.
Volkswagen / T CROSS

10

Très satisfaite
Volkswagen / T CROSS

9,0

Malgré quelques soucis à la commande, la voitures est agréable.
Volkswagen / T CROSS

10

RAS RIEN A RAJOUTER
Volkswagen / T CROSS

10

Tres bon accueil vendeur tres sympa et à l'écoute
Volkswagen / T CROSS

10

l’établissement a répondu à 100% de mes attentes
Volkswagen / T CROSS

7,0

Lorsque je suis venue pour avoir des renseignements, on m'a fait attendre et au bout de 30mn je suis partie sans que personne ne m'ai parlé. J'ai ensuite pris RDV avec un commercial, professionnel. Pour la livraison, je n'avais pas été informée du retard par rapport à la date prévue initialement le 1er décembre et c'est moi qui ai contacté le garage pour savoir quand la voiture serait prête. Bel accueil le jour de la livraison. Je suis ravie de ma voiture.
Volkswagen / GOLF

10

Très bon accueil, de bons conseils et de la réactivité
Volkswagen / POLO

10

Service de grande qualité et prestations au top Rien à redire
Volkswagen / GOLF

8,0

Dommage que les services financements ne soient pas mieux "intégrés" dans les concessions, pour obtenir des informations précises dans le cas d'une location qui concernait mon achat. Flou sur les échéances de règlement par rapport à la date de restitution qui n'a pas été respectée par ex. Ce volet financier important pour une LOA n'est pas traité avec assez de rigueur de mon point de vue par la concession qui est mon interlocuteur principal.
Volkswagen / FOX/UP

10

Rien à dire .satisfaisante d un achat rapide et efficace. Commercial compétent, simple,honnête,et aimable. Je souhaite que le service après vente soit aussi au top ...
Volkswagen / T ROC

10

Tout c'est bien passé
Volkswagen / T CROSS

9,0

Très satisfait, bon accueil, interlocuteurs très disponibles, merci encore
Volkswagen / TIGUAN

10

Tres bien reçu magnifique voiture
Volkswagen / TIGUAN

10

Personnel clair et précis et surtout de parole... Accueil et présentation des véhicules sans agressivité ni harcèlement. Rare pour être souligné.
Volkswagen / TOURAN

10

Commercial vraiment professionnel, toujours de bon conseil même après la vente.
Volkswagen / TIGUAN

10

Efficacité Commercial A bien compris notre projet
Volkswagen / POLO VD

10

tres satisfait du garage de lormont
Volkswagen / T CROSS

9,0

Elle est trop bien super achat que j’ai fait la merci beaucoup pour le suivie et le temps que mr Cantelaube a pris pour moi !!
Volkswagen / POLO

10

Bon accueil, attentionné à l'écoute du client.
Volkswagen / POLO

10

service clientele au top
Volkswagen / T CROSS

10

Une concession agréable en tout point : accueil, propreté, services et collaborateurs.
Volkswagen / T CROSS

9,0

Achat d'un véhicule occasion chez vous. Accueil et suivi du commercial au top et véhicule livré comme neuf.
Volkswagen / VOLKSWAGE Polo 1.2 TSI 90 BlueMotio

5,0

Bonjour, la livraison était plus longue que prévu. Et on m'a vendu une voiture avec radar de recul, finalement à la livraison, il n'y a pas cette fonction sur ma voiture. Pas de geste commercial ni solution pour la manque de fonction radar.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 60 TRENDLINE

7,0

Très bon accueil de l équipe vn et vo, de bons conseils et une reprise très honnête de mon véhicule. En revanche la livraison est à revoir, le véhicule présentait des traces de gras sur la carrosserie, des coulures, les pneus ont reçu du produit pour briller qui a débordé sur les jantes non nettoyées, les chromés étaient mâts,et au bout de 2 jours le voyant de pression des pneus s est allumé il manquait 400 grammes dans chaque, pas de triangle ni de gilet non plus! Au vue des frais pris pour la préparation c est vraiment décevant même la vendeuse était gênée lors de la reception.
Volkswagen / VOLKSWAGE Golf 2.0 TDI 150 FAP DSG7

9,0

Très bon accueil et service.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.5 TSI 130 EVO DSG7

8,0

Un achat en concession est toujours plus onéreux. Cependant, il permet d'acheter un véhicule d'occasion dont les quelques imperfections sont corrigées lors de la préparation du véhicule. Sur ce point, je suis un peu déçu car des défauts bien visibles n'ont pas été corrigés.
Volkswagen / VOLKSWAGE TIGUAN 2.0TDI 150 BMT 4 M

4,0

Quand un client demande à retirer une rayure il faut le faire Tout comme éviter de faire des impacts sur le pare brise
Volkswagen / VOLKSWAGE Polo 1.0 75 Série limitée

10

Accueil et professionalisme
Volkswagen / VOLKSWAGE Golf 1.2 TSI 105 BlueMoti

9,0

Très satisfaite. Voiture de très bonne qualitée ! Petit problème de boîte de rangement malgré un signalement avant l'achat
Volkswagen / VOLKSWAGE Touran 2.0 TDI 150 BMT DS

10

Parfait équipe très sympathique
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0TSI 95 S&S BVM5 C

9,0

J'ai été accueillie et suivie par une commerciale très professionnelle et disponible.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.6 TDI 95 BVM5 CONF

10

Bon accueil et bonne prise en charge.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.2 TSI 110 BMT DSG7

10

super et merci beaucoup pour les prestations de toute l equipe Bonne continuation dans vos activites
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.2 TSI 90 BMT SERIE

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