les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Vaise

65 Rue du Souvenir, 69009 Lyon
7,8 /10
216 avis clients
Actuellement closed
8,0

49 clients de la concession Volkswagen Vaise partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

réception du véhicule et retour du véhicule entretenu dans les délais avec la bonne surprise du nettoyage de courtoisie à la sortie.
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105

8,0

Rien à signaler
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

4,0

Attente pour prise en charge pour un simple remplacement de piles. Puis accueil mitigé pour vérification pression et niveaux de plus parking toujours aussi peu inaccessible pour les clients.
Autre
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Personnel fort sympathique, à l’écoute du client Bravo au service SAV
Réparation
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

6,0

Délai de prise en charge important - 3 semaines pour changement d’une pompe à eau qui a cassé à 35 000 km. Prise en charge toutefois via VW
Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

10

Très bien accueilli et Personne compétante.
Autre
Volkswagen / POLO LOUNGE 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

2,0

Injoignable au téléphone. Délai trop long pour le diagnostique:
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150CH BVM6 CARAT

4,0

Beaucoup trop d attente et en plus je dois louer un véhicule
Révision / Freinage
Volkswagen / TOURAN BUSINESS 1.6 TDI 110 BMT DSG7

8,0

Temps d'attente très long pour récupérer mon véhicule .
Révision
Volkswagen / PASSAT SW 1.4 TSI 150 CH ACT DSG7 CARAT

2,0

Des défauts constatés une fois le véhicule restitué et non corrigés (capot mal fermé et ampoules stop défectueuse). Manque de rigueur dans le travail effectué.
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFORTLINE

2,0

Pièces vendues qui ne correspondent pas ! Aucun service à attendre malgré gravité du pb !
Autre
CALIFORNIA CONFORT 130CH BV6 TDI

10

Très satisfait
Révision / Autre
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CARAT

4,0

Pbs de temps d'attentes mais les personnes en contact sont bien. Pbs de délais : 5 jours au lieu de 3 jours... cela pourrait être évité Dommage que les véhicules de courtoisie soient arrêtés : cela vous permettait de montrer d'autre type de véhicule... On pprend une up que je n'achèterai jamais.
Révision / Carrosserie / Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 BVM6 CONFORT

10

Accueil à l'heure et sympathique entretien fait dans les délais ,
Révision / Freinage
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 CH BVM6 SPORTLINE/CARAT

10

très contente bien accueillie
Freinage / Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF CABRIOLET 1.4 TSI 122 BVM6

4,0

1jai ramené le véhicule pour à cause de 3 problèmes Dont un naissante une intervention immédiate , il ya juste 1 de réglé et les deux autre problème toujours pas réglé ! Donc obligé de ramené le véhicule encore une fois .
Réparation / Révision / Freinage
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Tout c'est bien passé.
Carrosserie
Volkswagen / CROSSPOLO 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5

6,0

Le nettoyage de la voiture n’est plus fait ainsi que le prêt d’un véhicule de location .
Révision / Pneumatique
Volkswagen / JETTA 1.4 TSI HYBRID 170 DSG7 CONFORTLINE

2,0

Équipe antipathique. J’ai attendu plus de 15mns pour qu’on daigne me demander ce que je voulais sans me dire bonjour ! 1l de liquide de refroidissement… acheté en 2mns et me voilà reparti , j’ai dit au revoir une seule personne m’a répondu !!!! Mais à chaque fois c’est pareil. Je n’y vais que lorsque je ne peux pas faire autrement. Mes révisions et achats se font chez Volswagen rue de la Thibaudiere ou l’accueil est parfait ! Dommage loin de chez moi.
Autre
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CR FAP DSG6 8 CV 140 CH

6,0

J'ai ramené ma voiture chez vous, et elle est retombée en panne 2 fois apres son passage dans vos locaux.
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150CH DSG CONFORTLINE

10

Magnifique prestation au top !!!
Révision
Volkswagen / POLO 1.0 CONFO 55 M5F

10

Service parfait et attentionné
Révision / Carrosserie
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 190 CH 4MO DSG7 CARAT

10

Satisfaite de mon passage au garage
Volkswagen / POLO GP 1L4 TDI 75CH BMT BVM5 TRENDELINE

2,0

Aucun suivi...
Révision / Freinage
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 FAP BM TECH

6,0

Trop cher pour un entretien basique !
Révision
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI 150 CH DSG7 EVO CARAT

10

Très bon accueil Efficacité
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 FAP BLUMO CON

10

Très satisfait par la prestation.
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO A05 1.6 TDI 90 CONFORTLINE BVM.5

8,0

Bien accueil qualité parfaite
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 2.0 TDI 150CH BVM6 CARAT

10

Quand on dit Volkswagen Vaise top top c'est a dire qualité de service , rapidité, performance , satisfaction client , qualification 💪💪💪💯💯💯💯❤️❤️❤️❤️
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Contact facile. On dit ce que l'on va faire et on fait ce que l'on a dit. Très bien
Révision
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 BMT DSG6 CONFT

10

Accueil personnalisé, écoute, merci à Daphné ! Travail soigné à l'atelier, avec en prime le nettoyage de ma voiture.
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 BMT

8,0

Point à considérer: Véhicule de prêt pour les prestations exigeant la voiture toute la journée
Révision
Volkswagen / POLO A05 1.4 85CH CONFORTLINE DSG

10

prise rdv, acceuil, prestation, restitution du véhicule tout c'est passé très bien.
Révision
Volkswagen / POLO A05 1.6 TDI 90 CONFORTLINE BVM.5

10

Très bon accueil et prestation efficace et rapide
Volkswagen / SHARAN TDI 115

8,0

Prise de RDVen ligne mais pas d'indication de prix corréler avec le devis réaliser sur place
Révision
NOUVEAU CADDY TRENDLINE TDI 102C

10

Personnel à l'écoute
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO CARAT

10

Oui très bien
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 190CH DSG7 4MO CARAT

10

Merci a l'ensemble du personnels
Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
MULTIVAN CARAT NV 4MOTION DSG 180CH DSG

4,0

Depuis la 1er révisions j’ai un diag moteur (niveau d’huile trop haut) et malgres mes nombreuses demande et un rappel lors de mon passage chez vous ou l’on m’a indiqué que tous était ok le voyant moteur et toujours la.
Révision
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

10

Bon accueil bonne restitution et surtout excellente prise en charge d’un problème de batterie suite restitution
Révision / Démarrage / Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO CARAT

10

Voiture très bien réparée Très bon service après vente
Carrosserie
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 DSG7 CARAT

10

Agréable et efficace
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 110CH BVM6 CONFORTLINE

10

Très bon accueil
Autre
Volkswagen / POLO A5 1L2 60CH TRENDLINE BVM5

2,0

Nous avons déposé notre voiture pour un changement d'ampoule et un passage à la valise. attente au rendez-vous (plus d'1/2 heure, attente pour recevoir le devis (3 jours), attente pour récupérer la voiture (10 jours), sans explication, il a fallu rappeler et rappeler et encore rappeler. Résultat, note exorbitante pour le changement d'une ampoule de phare et d'une résistance d'ADblue. Sentiment d'impuissance devant devant tout ce personnel qui vous prend de haut.
Autre
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 CH DSG6 CARAT

10

Le personnel est à l’écoute du client
Autre
Volkswagen / POLO 1,0 BMT HIGHL 70 D7A

10

Très bien accueilli. Merci
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO CARAT

10

Très bon accueil, véhicule pris en charge immédiatement pour un changement d'ampoule feu de jour. Merci. C'est ce qu'on attend du service après vente.
Autre
Volkswagen / POLO BLUEMOTION TDI 80 5 CV 80

10

Isham a été très pro dans ses explications
Autre
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 190 DSG7 4MOTION CARAT

10

Très bonne réception, résolution rapide de mon problème, personne très agréable.
Pneumatique
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

4,0

2 mois et demi pour récupérer mon véhicule !!
Carrosserie / Autre
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION CARAT 2.0 TDI 140BM TECH

10

Top ! Rapide et efficace.
Réparation
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75CH club

10

très satisfait, ponctualité et efficacité
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 BM TECH BVM CUP

2,0

3 semaines pour un devis , après plusieurs relances et tentatives au téléphone
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 FAP TRENDLINE 6 CV

2,0

Contact quasi impossible Hotline surchargée
Réparation / Révision
Volkswagen / Touareg BMT V6TDI 193 TDIA8A

4,0

Je trouve que c’est pas normal pour déposer un véhicule pour faire un diagnostic et d’attendre 40 minutes. Je devais récupérer mon véhicule le vendredi à 16h30 je me pointe à 16h30 et on m’annonce que mon véhicule ne sera pas prêt avant le lundi après-midi personne m’a tenu au courant je suis venu à la concession pour rien et je me suis retrouvé sans voiture pendant le week-end. Service a revoir.
Autre
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 230 BVM6 GTI

10

Top et tres professionnelle très satisfait
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 CH BVM6 SPORTLINE/CARAT

10

Rien à redire.
Révision
Volkswagen / PASSAT 1.4 TSI 122 DSG7 CONFORTLINE

4,0

Scandaleux
Réparation
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFORTLINE

8,0

Attente un peu longue suite y un dysfonctionnement de ma clim, et obligation de revenir le lendemain pour cette réparation. Sinon personnel très aimable.
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 SERIE SPECIALE 2012

8,0

Pieces commandées trop chères surtout pour une malheureuse lampe flexible de lit haut dUn California 100€ TTC !!!…
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 FAP BM TECH

2,0

Pas de bonjour et l'ensemble du personnel qui fait la tête.
Autre
Volkswagen / NLLE GOLF SW 2.0 TDI 150CH DSG CFTLINE

10

bon accueil et service à l'heure prévue
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN CONFORT 1.9 TDI 105

10

personnel administratif du service réparation est efficace et très pro.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / POLO 1.2 65 CH 3P

10

Personne à l’accueil très agréable , souriante et donnant de très bonnes explications. Bref compétente
Révision
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 ALLSTAR

4,0

Aucun délais n’est respecté, on ne me répond pas lorsque j’envoie des mails et on ne me rappelle pas lorsqu’on doit me rappeler. Le client doit se déplacer pour que les choses avance ce n’est pas du tout pratique pour le client.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE

8,0

Le prêt d’un véhicule pour la demi journée serait bien pratique
Révision
Volkswagen / POLO 1.6 CONFO 66fTDI M5F

10

Accueil très rapide et restitution très rapide également du véhicule. Le point à améliorer c’est l’atelier par téléphone
Révision
Volkswagen / VOLKSWAGEN CCSPBMT 130 TDID6F

10

Service Parfait
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 1.6 TDI 110 87G BVM CFT

10

réponses concluantes
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

2,0

Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone souvent plusieurs interlocuteurs pour aboutir à notre demande Que ce soit à villefranche ou vaise très mécontente du service atelier
Pneumatique / Carrosserie
Volkswagen / TOURAN 1.6BMTCONFO 77 TDIM6F

4,0

3 passages ont été nécessaires pour réparer la panne sur des essuies glace, j'ai dû repasser une nouvelle fois car on m'a rempli le réservoir de lave-glace avec de l'AdBlue... De nouveau attente sur place car le prêt de voiture n est pas prévu alors que la voiture (TRoc) a 15000km. Contexte surprenant...
Réparation
Volkswagen / T-ROC 2,0 HL DT110 TDID7A

6,0

Longue attente au téléphone lorsqu'il s'agit de parler à un conseiller SAV (17mn). Par ailleurs, mon pneu AR D avait son flanc extérieur entaillé, ce qui n'a pas été remarqué par les techniciens et n'est pas du tout rassurant lorsque l'on parle de révision! Enfin, au niveau tarif, il y avait une différence > 50€ avec votre concurrent Central Auto Francheville. Je ne m'en suis rendu compte trop tard, mais c'est un peu énervant!
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

10

Très bien et à l’heure. J’attends juste le devis pour la carrosserie.
Révision / Réparation
Volkswagen / POLO 1,4 BMT COMFO 66 TDI M5A

2,0

Ils sont abîmés ma voiture au lavage il le pire j'ai pas demandé de la lavé
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 DSG7 CARAT

10

Accueil ,disponibilité et prise en compte des difficultés du client … Bravo et merci
Révision / Pneumatique
Volkswagen / POLO 1.4 85 TRENDLINE DSG

10

Accueil et professionnalisme
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 1.6 TDI 110 87G BVM CFT

2,0

Le boîtier à code n’a pas fonctionné j’ai récupéré ma voiture au bout de 3 jours j’ai été très mal reçu . Une seule réceptionniste qui ne lève même pas sa tête quand vous rentrez dans la concession et que vous êtes pressée . J’ai ensuite tel au garage pour exprimer mon mécontentement , car vous confondez une société de service et une administration genre tu attends ton tour et tu te tais incapable de gérer une urgence ! Le directeur devait me contacter pour explication , j’attends toujours !!!!
Révision
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 FAP BMT CONFRTL BVM6

6,0

Tarif tres eleve pour un entretien 2 ans (vidange-filtre a huile) n incluant meme pas un changement des blais essuie glace La voiture m'a ete rendue sale (projection de graisse sur le toit, sur les vitres AR). Le toit ouvrant a ete graisse plus de bruit. Auparavant le forfait incluait le lavage de la voiture 1ere fois que je lave mon vehicule apres une revision.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 110CH BVM5 TRENDLINE
Jeudi 24 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

R.A.S, j'étais venu acheté du produit anti crevaison et c'était dispo pas de souci.
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 BMT SPORT 4M110

8,0

Remplir carnet entretien Lavage Billet tcl pour rentre au domicile comme avant Sinon très bien Cordialement
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 110CH BVM6 TRENDLINE

10

Parfait parfait
Pneumatique
Volkswagen / ARTEON ELEGANGE 2.0 TDI 190 CH DSG7

10

équipe sympathique et efficace mais quartier impossible
Révision / Autre
Volkswagen / TOURAN 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT

10

Un bémol l’attente téléphonique pour prendre un rdv est très longue . Une attente aussi assez longue pour récupérer sa voiture . Manque de personnel à cette heure de pointe 17 h 18h .
Révision
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 LOUNGE

10

Acceeuil pro et disponibilité
Révision / Démarrage
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 105 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Accueil chaleureux
Révision
Volkswagen / PASSAT ALLTRACK 2.0 TDI 190CH BMT 4MO DSG6

2,0

Bonjour, Très mécontent de Volkswagen vaise dans l’ensemble. Fuite du toit ouvrant et 5 cm d’eau dans le coffre vers la roue de secours. Sièges arrières trampés, auréoles sur le pavillon de toit et forte odeur d’humidité. Diagnostic : Changement d’un cadre de toit ouvrant sur golf 7 de 2013 130.000 kilomètres. Coût avant négociations 2600€ !!! Et 0€ prise en charge a la base. Après négociation car je rachetai un véhicule chez et qu’ils ne voulaient pas me rendre mes 1000€ d’acompte le prix tombe miraculeusement à 1665€. Plus de 2 semaines d’immobilisation et un travail plus que moyen car j’ai du moi même remettre un cache en plastique. Sièges et pavillon de toit même pas nettoyés tout comme la voiture même pas un petit coup d’aspirateur et de karcher. Volkswagen ce veut être une marque haut de gamme à l’allemande ils en sont très loin !
Carrosserie
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 300 CH 4M DSG6 R

10

Service de qualité et personnel sympathique.
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLINE

10

Accueil et service très bien.
Révision
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

6,0

Bon accueil. Pas de nettoyage interieur découvert au dernier moment. COVID invoqué. Pas de proposition de forfait sans balaie essuie-glace. Pas de reponse au mel pour heure pour retirer le vehicule. Sinon, bonne prise en charge globale.
Révision
Volkswagen / GOLF SPORTVAN 1.4 TSI 125 BMT CONFORTLINE

10

vous etes des vrais pros et cela fait plaisir de venir chez vous
Révision
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION CARAT 2.0 TDI 140BM TECH

8,0

Rdv par internet. Révision + diag voyant moteur. Au moment de déposer le véhicule, on m’informe que mon véhicule va être immobilisé pdt 3 jours, proposition d’un véhicule de courtoisie (location payante)... pas vraiment customer care pour un client fidèle (révisions, courroie, et autres...)
Révision / Freinage / Réparation
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFORTLINE

6,0

Suite impossibilité de communiquer au téléphone avec le comptoir pièces détachées particulier, (non disponible), et sur conseil de votre réception téléphonique j'ai demandé par mail, le 25/05/2021 à 9h15, les conditions de prix et délais pour un capuchon EG de Hayon T5 dont j'ai fourni les références. Ne recevant aucune réponse, je me suis déplacé une première fois pour passer la commande au comptoir, pour une disponibilité le surlendemain. A cette date, je téléphone pour m'assurer de l'arrivée de la pièce. Le comptoir me répond qu'il va vérifier et me rappellera rapidement. Sans aucune suite je me déplace une seconde fois, pour constater que les accessoires de fixation sont bien arrivés, mais pas la pièce principale, sans qu'il soit possible pour VW Vaise de savoir si c'est le résultat d'une indisponibilité ou d'une erreur de préparation de commande. Le lendemain je suis avisé que la pièce manquante est arrivée, d'où un 3° déplacement. Mon avis : mail non traité, pas assez de moyens aux comptoir pour assurer le travail nécessaire de présence aux clients. Mauvaise coordination entre concession et magasin central rendant impossible le suivi des commandes préparées en un contenant par ligne de commande.
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONFO

10

Ras je satisfait
Révision
Volkswagen / JETTA 1.4 TSI HYBRID 170 DSG7 CONFORTLINE

8,0

J’ai été très satisfaite de l’accueil et des conseils qui m’ont été apportés. Toutefois, je mets 4/5 puisque l’on m’a indiqué le 04/06/2021 que ma voiture était en parfait état. Aucun problème à signaler. Cependant, le lendemain (05/06/2021) j’ai passé mon contrôle technique dans un centre autovision, et l’on m’a annoncé un défaut majeur au niveau des amortisseurs avant. Je dois passer en contrevisite d’ici le 05/08/2021. Je trouve dommage que ce type de défaut n’ait pas pu être constaté au moment de la révision qui coûte tout de même 299€ TTC. Peut être que ce type de vérification devrait être réalisé au moment des révisions, surtout qu’à priori il s’agit d’un défaut fréquent sur les VW polo et golf.
Révision
Volkswagen / POLO CONCEPT 1.2 65 5P

6,0

le sujet du dysfonctionnement du téléphone n'a pas été traité malgré mes 2 demandes au telephone lors du rdv et sur place
Révision
Volkswagen / HIGH UP 1.0 75 CH BVM5

10

Rapide, efficace et cordiale !
Réparation
Volkswagen / POLO A05 1.6 TDI 90 CONFORTLINE BVM.5

6,0

Bon écoute, bon accueil, bon service, mais une très grande difficulté à avoir quelqu’un au téléphone.
Révision / Pare-brise
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 DSG6 CARAT

10

bien reçu . analyse de la visite simple et pratique. peu d'attente
Révision
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH BVM6 CARAT /R LINE /1ST ED

10

Rendez vous pour révision très bien passé, et le personnel est très agréable et à notre disposition pour tous renseignements.
Révision
Volkswagen / POLO A05 1.2 70CH CONFORTLINE 4CV...BVM.

2,0

Il n'est pas normal que la marque ne prenne pas intégralement en charge la réparation d'une boite automatique qui lache à seulement 80 000 kms.
Autre
Volkswagen / Golf 1.2 CLBMT 77 TSI D7F

10

Très bon accueil et dossier bien suivi.
Volkswagen / GOLF A8 1.5 TSI MILD HYBRID 150CH DSG7 STYLE

10

Je suis très contente de mon choix, une très belle voiture confortable je ne regrette pas
Volkswagen / T ROC 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEX/R LINE

10

Super satisfaite !! Voiture très agréable à conduire donc très contente de mon choix. Accueil au top et on a été chouchouté par Mr Ferreira ! :) Merci pour tout
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH DSG7 LOUNGE

10

très bon accueil et bons conseils
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEX/R LINE

10

Très satisfait bien accueillis
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH DSG7 CARAT/COPPER

10

Accueil agréable et de bons conseils
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 110 CH DSG7 CARAT/RLINE/CAREX/COPPER

4,0

Véhicule neuf livre avec une baguette arrière cassée, une mise à jour qui date de mars non faite empêchant mon smartphone d être connectée. Vous comprenez bien que je suis parti en vacances avec cela et que j attends pour la mise à jour Vous n attendiez pas autre chose de ma part, j espère
Volkswagen / ID.4 PRO (77KWH) PERFORMANCE (150KW)

2,0

Au bout d’un mois je n’ai toujours pas de carte grise et le certificat provisoire est périmé ! Et malgré mes appels au vendeur pas de réponse Professionnel !!!!
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEX/R LINE

10

bon accueil et bons conseils pour nous guider dans le choix du vehicule
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEX/R LINE

10

Très bien et très bon service
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5

10

Pro et sympa
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH DSG7 LOUNGE

8,0

M. Bataille a été très professionnel
Volkswagen / ID.3 PRO (58KWH) PERFORMANCE (150 KW)

10

excellent service de la vente aux explications pour la prise en main y compris le directeur du garage tout à été parfait avec des personnes agréables et sympathiques
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEX/R LINE

10

Un service attentif et reactif
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 110 CH BVM6 CARAT

6,0

Un service commerciale efficace, vendeurs tres sympa et disponible, soucis sur une jantes pris en charge tres rapidement mais prestataire externe catastrophique ! La jante revenu soit disant répare a ete endommage autre part !
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH DSG7 CARAT/COPPER

10

Très bon accueil et bons conseils
Volkswagen / ID.4 PRO (77KWH) PERFORMANCE (150KW)

6,0

j'ai acheté un véhicule et 3 jour après j'ai eu une panne moteur, certain employés sortenet du lot, mais en général la satisfaction client après vente n'est pas leur priorité
Seat / ARONA FR 1.5 TSI 150CH BVM6 ACT S&S

2,0

Plusieurs mésaventures inconcevables avec un véhicule à 32k euros
Volkswagen / T-ROC 2.0 TDI 150 CARAT DSG

8,0

Ancien de la profession durant 44 ans dont 25 comme chef d'atelier BMW OPEL FORD Groupe FIAT. Pas de geste ou de participation pour la porte conducteur et porte ard endommagées. Foad que j'ai trouvé compétent n'a rien pu faire contre la décision négative de son chef des ventes. (17 600 + cg)sans financement. Après vérification personnelle, plaquettes av et ar usure 65% sachant que c'est une automatique et que ceux ci sont plus sollicités qu'une manuelle, fort tremblement vers 110 km/h en prise je précise ce n'est pas un équilibrage av ou ar mais un cardan déformé car dès que je l'a laisse aller à la même vitesse le tremblement cesse...
Nissan / QASHQAI 1.6 DCI 130 S&S CONNECT EDITION XTRONIC A

8,0

Suivi des réclamations
Audi / A3 PI SB 35 TFSI 150 S TRONIC 7

8,0

Problème de lecture de bilan comptable par vos équipes de financement
Volkswagen / PASSAT SW FL HYBRIDE RECHARGEABLE 218 CH DSG6 GTE

2,0

Obligé d’aller chercher mon véhicule, pas de transport possible le jour qui était prévu. Depuis plus de 2 semaines j’attends le remboursement du transport. M. Rochegude de Lyon vaise ne répond pas à mes mel.
Škoda / KAROQ 1.5 TSI 150 ACT DSG7 BUSINESS
Jeudi 22 Juillet 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Faire vérifier le nettoyage et l'entretien plus approfondie
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 190 CH DSG7 4MO CARAT

6,0

Aucune information sur le changement du chargé de vente. Aucun appel pour me dire que mon véhicule allait m’être remis, si je n’avais pas appelé, on m’aurait sans doute oublié. Sur un véhicule à 46000€ (payé 35k€), je trouve cela TRÈS limite. Lors que l’appel pour la prise de rdv, aucune info sur le financement du véhicule (chèque de banque, virement ou autre), bref encore une fois laissé seul. C’est la première fois que je passe par un concessionnaire (d’habitude je passe par un mandataire), je reverrai ma copie la prochaine fois. Il n’y a plus de champagne lorsque l’on prend un véhicule neuf ? Le directeur des ventes a toutefois concédé à une remise lors de mon prochain entretien (quand d’ailleurs ? On me la pas dit…). Bref assez déçu de votre concession. Je n’ai pas voulu vous mettre 2* pour ne pas vous pénaliser mais j’ai fortement hésité.
Volkswagen / ID.3 PRO (58KWH) PERFORMANCE (150 KW)
Lundi 19 Juillet 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Merci à tout l'équipe
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH DSG7 CARAT/COPPER

2,0

Très mécontent du service véhicule pris avec le volant pas droit en ligne droite pression des pneus arrière à 3,5kg au lieu de 2 une abîmé quand ils ont remplacé les pneus arrière et le mieux retrouvé une pièce de suspension dans le moteur au niveau du vendeur rien à redire
Audi / A1 SPORTBACK TFSI ULTRA 95 AMBITION

10

Bon accueil, service conforme aux attentes.
Seat / IBIZA 1.0 TSI 95CH BVM5 STYLE

10

Nous sommes très satisfait de notre achat. Nous avons bien été conseillé et accompagné tout au long du processus.
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE

6,0

Un sentiment mitigé sur cet achat, le plein d essence promis non fait, voyant pression des pneus qui s'allume au bout de 500 m . Des bruits de suspension après 100 km .. un vendeur très aimable mais qui ne répond pas toujours aux demandes. Ex : j ai demandé au moins 3 fois la liste des travaux ayant été fait sur le véhicule avant la mise en vente ( vidange, pièces d'usure ...) Je n' ai jamais eu la réponse.donc si c était a refaire je ne referai pas.
Fiat / 500 1.2 69 S TE PAN +RR 3P

8,0

Le véhicule aurait mérité une meilleure préparation (nettoyage)
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 115 FAP DSG7 CONFORTLINE BUSINESS

10

Très bonne disponibilité Nous sommes contents de notre nouveau véhicule
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 190 DSG7 4MOTION CARAT

10

Vendeur courtois et très professionnel à peine arrivé et déjà un vendeur pour me conseillé et me proposer un large choix. Satisfait pour la disponibilité des vendeurs les conseille et surtout l’accueil. Je conseille vivement la concession!
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Super accueillant et professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE A 220 D 7G-DCT FASCINATION

10

Très bonne expérience avec le personnel qui est très professionnel et avec qui j’ai eu un excellent contacte
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 190 DS

4,0

Gros manque d'informations en ce qui concerne le dossier de financement au bout du compte des mensualités bien supérieur à ce qu'on m'avait dit. Et la livraison a pris énormément de retard de plus beaucoup de défauts sur la carrosserie qui ne m'ont pas été signalé
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 2.0 TDI 184 CH DSG7 GTD

10

C’est mon 4 Eme achat dans cette concession, ils sont véritablement professionnels. L’accueil est parfait a chaque fois. Je remercie mon interlocuteur Ottman
Renault / GRAND ESPACE 4 2.2 DCI 150 EXPRESSION

10

tres bon accueil et conseil
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Tres satisfait
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH DSG7 S&S CARAT

6,0

Facturé 30 euro de gazoil sur bon de commande et lors de la livraison 25 de gazoil sur la facture final alors que jai bien payer pour 30 et encaissé 30 euro et non 25
Volkswagen / 2.0 TDI 150 DSG7 CARAT

10

Acceuil, compétence, sérénité !!!Tout est au top! Merci à Mr Fuad Omerovic et Noam de leur prise en charge.
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 S&S DSG7 COOPER LINE

10

Très bon contact avec notre conseiller Véhicule parfait et livraison au top Merci
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 S&S DSG7 LOUNGE

6,0

Acquisition d’un tiguan d’occasion en juin 21 pour 25K€. Pour débuter, on me demande pour le réserver, et habitant Montpellier, de verser 1000€ d’acompte le lundi, sans possibilité de récupérer la somme si le véhicule ne me convient pas. On ne m’a jamais envoyé les conditions générales afférentes à ce dépôt de garantie sans remboursement possible (loi Hamon?) ; tres étonnant pour un groupe comme VW. De plus, demandant un léger geste commercial, (frais de mise en service, carte grise?), on m’indique qu’on verra ca avec la direction le samedi quand je viendrais voir le véhicule. Ledit samedi, je fais le trajet. Fais le tour du véhicule. On me confirme qu’il sera parfaitement nettoyé et les rayures apparentes traitées. Pour le geste, la nego a soit disant déjà été faite avec le supérieur de ce commercial avant même que j’arrive! Pas de discussion possible. Ceci étant dit, je verse le restant dû, le lundi matin pour une réception le lundi aprem pour valider la commande. Le jeudi, je verse 230€ de frais de livraison avec un convoyeur, qui, soit disant, s’adapte à ma journée et qu’il n’a pas besoin d’être ramené à une gare (je cite « il se débrouille »). Le véhicule m’est bien livré le vendredi. Pas de pochette pour les documents, même pas un porte-clés ! Pas de choix d’heure pour la livraison, et j’ai ramené la convoyeuse à la gare… défaut d’information de la part du commercial à nouveau! Par contre, grande surprise, le véhicule n’est pas correctement nettoyé. Un simple coup d’aspirateur. Le pare-brise intérieur est sale. Des poils de chien partout. Des morceaux de chew gum collés. Et les rayures sont toujours là… Je fais part de mon mécontentement au commercial, qui s’excuse mais confirme ne rien pouvoir faire ( vu avec son supérieur). Le nettoyage serait visiblement fait… Après avoir envoyé des photos, et aux vues de mon agacement, ce commercial a bien voulu me faire nettoyer ma voiture dans un centre à 25km de mon domicile. Ce dernier a confirmé que la voiture était sale. Il me la d’ailleurs rendue après 4h de nettoyage pour venir à bout de tous les poils de chien… Et pour finir, hier, jour de pluie, je me rends compte que les essuies glaces avant sont déchirés. Obligés d’en racheter! Dommage que cela ne soit pas prévu dans les points de contrôle de sécurité. Pour clôturer, depuis le départ, le service client n’a pas été à la hauteur d’un groupe comme VW. Ayant déjà été cliente dans plusieurs concessions VW, je n’ai jamais eu une expérience aussi décevante (mensonges, oubli de rappel, fausse info…).
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CONNECT

10

Très très satisfaite
Volkswagen / TIGUAN FL 2.0 TDI 150 CH DSG7 R LINE

10

Service à distance très pro. Service de livraison au top également
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 BMT 7 PL SOUND

10

Très satisfait de l'accueil et du véhicule.
Volkswagen / TIGUAN FL 2.0 TDI 150 CH DSG7 R LINE

8,0

Permettre l'achat de l'extension de garantie sans finance. Appliquer les conditions de financement identique au site VW Être clair sur cette offre, Taux, TEG, prix des assurances et extensions.
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 7 PL SOUND

2,0

Je mets une étoile car pas possible de mettre 0. Processus d'achat très long. On me demande d'envoyer des documents en recommandé, ceux là sont réceptionné par vos services mais égarés. Je suis donc contraint de renvoyer à nouveau le dossier, à mes frais. Le premier envoi à été retrouvé 3 jours après...Je viens de Paris pour acheter le véhicule, je demande si on peut venir me récupérer à la gare, on me répond non. Bref je trouve le service très très limite.
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 190 DSG7 4MOTION CARAT EXCLUSIVE

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