Volkswagen Martigues MVA

Accueil tres agreable

Un petit problème de facture du à un problème informatique

SUPER ENPLOYE A FELECITER

Professionnel

Équipe professionnelle, délais respecté, réparation très bien expliquée avant, très bien effectuée, et moins chère que le devis prévu. Entretien courant de la voiture et passage validé au contrôle technique. Je suis totalement satisfait, on peut mettre 11 ?

Le technicien ne savait pas comment fonctionne le régulateur de vitesse de la polo. La secrétaire ne connaissait pas le principe du règlement de la facture 3 fois sans frais.

Très bel accueil et explications claires

Véhicule souvent en panne, pourtant acheté à la concession. Grosses réparations effectuées alors que même pas 90 000km Perdu 4 jours d'immobilisation du véhicule car le responsable met 2 jours pour donner un Tarif et 2 autres jours une fois que le véhicule est prêt pour faire la facture avec la prise en charge VKW FCE. Rien à dire au niveau des employés.

Rdv à l heure satisfait

Ponctualité, efficacité,.

Accueil, prise en compte de mes besoins, prêt d’un véhicule et conseils pour un prochain rdv à prévoir

Je suis un fidèle de la marque depuis plusieurs années et la fiabilité de tous les collaborateurs de la succursale ne m’a jamais déçue.

accueil très aimable, RV obtenu rapidement pour changer un feu arrière de ma voiture; un petit accroc: lors du premier RV, le feu de remplacement.... était cassé! Il a fallu revenir deux jours plus tard pour que le travail soit effectué... un petit défaut de votre "supply chain"!

Facilité de prise de rendez-vous, accueil très agréable malgré le contexte actuel.

Tres bonne relation commerciale

Très satisfaite de vos services ! Un nouveau chef d’atelier très agréable et compétent. Je recommande.

prestation professionnelle

Ras Ras ras

Réponse à mes attentes

Service parfait!

Je suis très satisfaite du service reçu et de l'intervention du conseiller.

Concession sérieuse et professionnelle,trés bon acceuil du receptionniste atelier.

Travail sérieux

Accueil est prise en charge très professionnel, dommage que les délais étaient un peu long

Accueillant, souriant, compétent

Très bon accueil, bonnes informations sur les tarifs. Pas déçu.

Satisfait.

tres satisfaite

Très bon service

Bon accueil et bonne prise en charge de mon véhicule

Rdv tenu, acceuil agréable, SMS m'informant de la disponibilité du véhicule. Très satisfait.

Très bon accueil . Efficace.

Très bien

3 semaines pour remplacer un fap sur un véhicule de 2 ans et demi tout simplement inadmissible.

r a s très professionnel

Le garage de Martigues toujours aussi efficace et agréable

Efficacité professionnalisme

tres bon accueil par contre lorsque le Mécanicien à récupéré ma voiture pas de protection sur les sièges

Dépannage rapide par contre ce n est pas normal qu’un klaxon ne fonctionne plus Je ne m’en sers pratiquement pas ma voiture a 41 000km

Ras comme d'habitude parfait

Bonne réactivité, bon accueil

Très bon accueil, conseil et réactivité face à une panne.

Les intervenants ont su intervenir rapidement au remplacement de la batterie.

Accueil très sympa et très professionnel. Rdv pour révision des quatre ans du véhicule parfait

Bonne réception, suivi des réparations, agréable

Très satisfait, personnel disponible et agréable

Accueil, écoute, disponibilité

Bon accueil

Rien à redire

Très bon accueil

le garage de martigues est super, bonne equipe souriante et tres bon accueil

Bon dans l ensemble mais il serait mieux d avoir un véhicule de prêt pendant la révision car vous êtes excentré de martigues

Rdv et restitution du véhicule aux horaires prévus.Bon accueil travaux entretien propre

Ras pour une revision

Accueillant, souriant, les personnes mettent en confiance. Pas d'attente. Règles d'hygiène respectées.

Super le conseil client

Service au top continuez comme ça 👍

Pas de problèmes pour la prestation. Par contre, j'ai récupéré ma voiture avec un défaut que je n'avais pas avant de l'amener a votre garage

Prestation tres satisfaisante

non respect des engagements contractuel

Très bon accueil. Personnel à l'écoute.

Très satisfait de la prestation.

Très satisfaite bonne explication,tous le travail effectué à été bien détaillé merci à toutes l'équipe .

depuis plusieurs années je suis satisfait de cet établissement

Comme toujours bien reçu je reste fidèle à Volkswagen !

L'accueil et les informations sur la réparation sont très bien

Mauvaise prise en charge , trop d’impliCation Du client , délai trop long , ..........

Tres bien.

bon accueil et bonne réactivité de VW Martigues MVA. Le seul bémol, les tarifs pratiqués par Volkswagen...

Tout est très bien . Par contre , deux points m'ennuient vraiment: primo, je signale avoir un défaut au park pilot arrière et quand je récupère mon véhicule près de 4 heures après on confirme le fait que j'ai un problème de par pilot( merci je le savais) et que je dois prendre un autre rdv pour cela. Segundo, je comprends dans la discussion que je n'avais pas de révision à refaire cette année-là car l'ayant déjà faite l'année précédente.

Très bonne concession !!

Présence de Mastic qui a débordé Montant en plastique abîmé par un tourné vis Clips cassé au niveau du plafonnier

le tarif toujours trop eleve

Le garage de Martigues a un personnel accueillant et très disponible pour le client et surtout très professionnel.

Je suis satisfait de la prestation sauf que je trouve l'addition un peu lourde pour une simple vidange et le remplacement du filtre à huile 250 euros ???

Bon accueil

Très bon accueil, explications claires.

Accueil et intervention professionnelle de qualité

Bon accueil

Satisfaite

Je pense qu'avec le tarif de l'entretien, un petit nettoyage extérieur de la voiture aurait été apprécié !

parfait comme d'habitude

Très bon accueil,très compétant et explicite sur le travail du véhicule. Mr Médina a été excellent tant pour mon véhicule que sur ses explications. Très satisfaite de leur compétence.

Bon service et accueil

Clair sur la facturation

Mauvaise prise de rendez vous pour ma révision (venant d’eux) pas de véhicule de prêt proposé un prix de la révision gonflé à bloc alors que c’est un véhicule casi neuf acheté il y’a 2 ans j’ai pas trouvé ça très commerçant et qui ne donne pas envie d’être fidèle à Volkswagen. J’ai dû négocier ma facture pour enlever tout le superflu pour payer moins cher.

accueil aimable et efficace, début et durée de l'entretien strictement respectés, et réponses professionnelles à mes questions,c'est parfait

accueil et compte rendu agreable et tres professionnel

J'ai constaté une amélioration au niveau de l'accueil atelier et de gros efforts pour la baisse de tarif de la prestation.

Aucun reproche à faire à votre chef d'atelier très professionnel et sérieux. Cependant lorsque j'ai récupéré mon véhicule je me suis aperçu qu'au moins 2 de mes 4 jantes ont été marquées lors du remplacement de pneumatique. Les marques étaient fraîches....

Accueil et comte rendu parfait . personnel très professionnel. Heure et rendez vous respecté. Un seul problème accès au garage impossible au piéton.

Pas d’accessoires auto en vente

Heure de rendez vous respectée Amabilité et compétence

pas de problème avec les horaires dèpot comme livraison du vehicule

Plein de chiffres, peu compréhensibles, puis facture.

Accueil et service Parfait.

Bon accueil, réactifs, bon conseils, très gentil en général

Bonjour, le service et les prestataires sont rapide, efficace, serviable et sympathique. Merci.

Rien à signaler

Satisfait pour tous se de je désire

Je suis bien accueilli et bien servi par le responsable

Très bon accueil, vendeur à l'écoute. un petit bémol qui explique le 9 et pas le 10. Une garniture de montant de pare brise coté gauche mal ajustée (ou fixée) qui m'oblige à prendre rdv dans une concession plus proche de mon domicile pour faire remplacer la pièce défectueuse. Cela aurait du être fait avant la livraison. Le véhicule n'a pas encore été utilisé on verra par la suite si tout va bien. La livraison s'est bien passée malgré la situation de confinement, rien à dire

Très bon accueil et disponibilité du commercial il m'a proposé de revenir dans quelques temps pour répondre aux questions éventuelles suite à la prise en main de mon nouveau véhicule. Ceci est appréciable, du temps doit être consacré au client.

Cliente depuis 10 ans et satisfaite.

très bon accueil, équipe efficace

très bon accueil et gestion du dossier. Les informations étaient claires.

Accueil très agréable. Personnel performant. Un seul petit bémol, oubli des tapis de sol

Garage mva de saint Victoret, Julien capitta

très content de votre service

Vendeur tres agréable et très professionnel, une des raisons pour lesquelles je suis passer par cette concession.

Très bon accueil de la partie commerciale et livraison. Suivi et informations au rdv malgré la situation actuelle.

Très satisfaite

Informations claires tant au niveau administratif que du véhicule. Conseiller commercial très professionnel.

Nettoyage extérieur du véhicule

Bonne équipe et véhicule propre

Selon nous lors de la livraison du véhicule devoir revenir pour le double de clé ( car non trouvé), et un peu contraignant pour le client, avoir une carte grise non conforme au nom du client est fort regrettable également( nous avions précisez Mr et Mme et fournis les papiers nécessaires qui n'ont pas été retrouvés lors de livraison du véhicule par le commercial (ramenés à la concession le lendemain de la réception du véhicule), au total la demande n'a pas été prise en compte!!!). Petite précision pas de fourniture de mise à disposition ( huile, ampoules, lave glace...) sous prétexte que le véhicule n'était pas un véhicule de direction ou neuf, pour un véhicule au tarif de 41000 euros c'est un peu fort!!! D'autant que ce fût notre deuxième achat ( T CROSS de direction acheté en février 2020)!

Bonjour je suis dans l'ensemble très satisfait des services proposés de l'accueil dont j'ai fait l'objet et des explications générales.

Vendeur à l’écoute très professionnel.