les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Mérignac

8 Avenue Marcel Dassault, 33700 Mérignac
7,9 /10
2 452 avis clients
Actuellement closed
7,5

1595 clients de la concession Volkswagen Mérignac partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (494)7.6/10
Réparation (213)7/10
Carrosserie (186)7.4/10
Pneumatique (128)7.1/10
10

Merci très bon service
Révision
Volkswagen / PASSAT SW CFT 2.0 TDI 140 4MOTI 8 CV 1

2,0

Très compliqué d'avoir un interlocuteur. Délai de 2 mois pour réparation d'une voiture. Voiture sale en la récupérant Pas les niveaux de fait
Carrosserie
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

3,0

Sur un problème adeblue depuis le mois de juillet et surtout avec les réparations effectuées par vos services pour un montant de 1450€ en 2 factures le tableau de bord affiche le même défaut Ce qui m’oblige à ne pas partir trop loin sous menace de ne plus redémarrer le véhicule. Donc vous comprendrez bien que c’est exaspérant de ne plus avoir confiance à la concession ainsi qu’à mon véhicule Pour moi c’est une catastrophe mon véhicule
Réparation / Autre
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 CH DSG6 CONFORTL

9,0

Rapidité d intervention
Carrosserie
Volkswagen / LOUNGE 1.2 TSI 90 CH 5 P

9,0

Accueil agréable, bonne expérience chez Volkswagen Mérignac tout comme j’ai pu avoir à Volkswagen Lormont. Je recommande
Carrosserie
Volkswagen / POLO NVLE 1.0 TSI 115 CH BVM6 CARAT/RLI

6,0

Vente de véhicules électriques mais garage non prêt
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE

0,0

Que des taches dans cette concession.moteur trafiqué jusquand 2015 fap mort à 14000 kms mais pour eux c est normal. J ai lancé une procédure judiciaire
Autre
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 184 GTD BLM

9,0

Interlocuteur très aimable
Révision / Pneumatique
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 75 CH BVM5

9,0

bon acceuil travail fait dans lestemps
Carrosserie
Volkswagen / COCCINELLE 1.4 TSI 150 CH DSG7 DESIGN

7,0

Les tarifs proposés sont trop élevés
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

9,0

Bien reçu Intervention conforme à mes attentes Tarif un peu élevé par rapport à ce que j’avais lu sur la publicité
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Très professionnel et a l'écoute
Réparation / Pare-brise
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TSI 210 CH............CV 2

9,0

Révision des 30000km de mon Tiguan : tout s’est bien passé. En revanche, faire payer un véhicule de prêt 20€ quand la facture s’élève à plusieurs centaines d’€ ...
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

2,0

Volkswagen a une politique commerciale à l inverse du respect du client
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Ne changez rien
Réparation
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Très bien reçu. Véhicule vérifié et rendu en temps et en heure, donc très satisfait du service.
Révision
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEX

7,0

lors de ma visite pour un entretien courant , le prix des réparations ne m’a pas été donné car j’ai signé sur une tablette où seul un carré blanc pour signer était visible et je n’ai pas demandé aussi.....
Révision / Freinage / Pare-brise
Volkswagen / GOLF A5 CONFORT 1.9 TDI105 DSG 5P 6CV.1

9,0

bon conseil
Réparation
Volkswagen / GOLF

10

Accueil et services excellents
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

1,0

Il n'est pas normal d'avoir un véhicule qui tombe en panne 12 jours après avoir effectué la révision à laquelle on m'avait dit que ma voiture était comme neuve. Il est scandaleux de facturer près de 190 euros pour lire un message d'erreur sur le tableau bord indiquant que la batterie 12V est à changer ! D'autant que la batterie ayant 5 ans, il ne fallait pas chercher bien loin pourquoi elle ne marchait pas ! On a jamais pu me justifier que ma batterie était bien à 100% 12 jours plus tôt lors de la révision. Surement, que ma batterie était affaiblie sans qu'on ait jugé utile de m'informer qu'il fallait la remplacer. D'autre part, ma voiture m'a été rendue avec une autonomie de 14km alors que je l'avais laissée avec 30km lors de la panne de batterie. PAr conséquent je n'ai pas pu rentrer chez moi et j'ai du attendre une heure de récupérer quelques kilomètres pour rentrer chez moi. IL est inadmissible de ne pas pouvoir parler à un responsable. J'ai réglé 350 euros pour un remplacement de batterie, dont 190 euros pour lire le message affichée par la voiture sur le tableau de bord, aucun geste commercial alors que ma voiture était selon eux comme neuve 12 jours plus tôt !
Révision / Démarrage
Volkswagen / NOUVELLE E-UP! 82 CH ELECTRIQUE

6,0

Prestation longue et pas d'information sur la durée de l'intervention. Avec plus de 500 euros, véhicule pas nettoyé à l'intérieur. Pas de café proposé pour plus de 2 heures d'attente.
Révision / Freinage
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 160 BLUEMO

10

Nous avons été satisfait de la prestation exécutée par vos techniciens (réparation d'une crevaison). Nous avons un peu attendu mais c'était normal puisque nous n'avions pas pris rendez-vous.
Pneumatique
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 LOUNGE

4,0

DEVIS SUR INTERNET NON RESPECTE
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CONF

3,0

On m a rendu ma voiture sale à l intérieur trace de ponçages sur les plastiques
Carrosserie
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 177 CH BVM.6

8,0

Voiture non nettoyée après l'intervention
Autre
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.2 TSI 105 CH DSG

3,0

Devis excessif,
Autre
Volkswagen / POLO TDI 75 CFT 3 P. 4 CV. 75

10

J'ai noté une nette amélioration dans la prestation et la relation client, des réels efforts semblent être faits pour une meilleure satisfaction.
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 CH TIPTRO SL

10

Service impeccable
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE

10

Accueil très satisfaisant et temps d'intervention respectés.
Révision
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONF

10

PARFAIT...VEHICULE PROPRE
Révision
Volkswagen / GOLF SW NV 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

7,0

Pas d’information sur ce qui a été fait, vérifié et changé....à part lire la facture et poser des questions.
Volkswagen / EOS 1.4 TSI 122 CH BMT BVM6

10

Rapide et bien faits
Autre
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.6 TDI 115 CH BVM5 TREND

9,0

Bon accueil et bonne écoute en général
Révision / Autre
Volkswagen / EOS 1.4 TSI 122 CH BMT BVM6

9,0

Bon travail
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

9,0

Très satisfait, mais le service un peu long... (2 h 20) (
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF CABRIOLET 1.6 TDI 105 BVM

10

Bien reçu et véhicule prêt 1 jour avant !!
Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 115 CH BVM5 CONFO

3,0

Le coût d’un diagnostic électronique est hors de prix ainsi que le montant des réparations en général. Je ne pense pas reprendre une Volkswagen à l’avenir.
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF CABRIOLET 1.6 TDI 105 BVM

10

RAS tout était parfait
Révision / Carrosserie
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

9,0

Bon accueil et service adapté
Carrosserie
Volkswagen / TOUAREG V8 TDI 340 CH 4MOTION BMT TIPTR

3,0

On ne remet pas de garantie pneus systématiquement Sion ne le demande pas J’a Appelé le soir pour qu’on me l’envo Par mail cela fait 1 mois que j’atteNds
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Autre
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONF
Mercredi 23 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

J'ai retrouvé les deux commandes de lève-vitre avant cassees. Le cuir du volant a été attaqué par le produitede nettoyage. Je ne peux pas le récupérer. Par ailleurs il y avait des traces de ce même produit un peu partout dans l'habitacle.
Carrosserie
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 85 CH BVM5 TRENDLINE

8,0

Il serait intéressant de bien contrôler le retour de tout le matériel avant de restituer le véhicule ( ex écrous antivol)
Freinage / Révision
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CONFORTL

7,0

La qualité de la prestation n’est pas en question. J’expose simplement mon point de vue : ma voiture a 23000 km et le forfait qu’on applique est celui d’une révision pour 60000 km. Le coût est donc élevé et je trouve qu’une remise pourrait être appliquée.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Super! Le personnel est génial, je n’ai rien a redire sur le professionnalisme de ces personnes
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CARAT

6,0

Absolument rien à redire pour la concession Très satisfait de Mme Bailly Mais la pièce dont ma voiture a besoin est en reliquat. Heureusement VAG assistance prends le relais avec grande efficacité. Ma note ne concerne pas l’accueil ni le service VAG mais le manque de pièces .
Autre
Volkswagen / GOLF 1.0 TSI 110 SOUND
Lundi 21 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Travail sérieux et dans les temps
Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFO

10

Très bon service Très professionnel
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 140 FAP CARAT CV 1

1,0

Un mois pour obtenir un RVD. Dépose le véhicule le 25 septembre. Reprise le 7 octobre. La pièce à changer avait à réception soit disant un défaut. Aucune considération de la part du conseiller SAV (céline BAILLY) à ne pas mettre en contact avec la clientèle à moins de vouloir faire fuir les clients. Terminer pour cette adresse.
Réparation
Volkswagen / TOURAN

9,0

Service précis et délai d'attente respecté
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARA

3,0

Le personnel est très aimable, très professionnel, et très attentionné. En revanche: 1/ louer une voiture 20€ pour une voiture Polo orange, publicitaire et sale a l’interieur, c’est mesquin. Il aurait fallut prêter un véhicule de la gamme au dessus du mien. J’envisageai de peut-être monter sur le Touareg. De fait, niet! 2/ la prestation coûte un certain prix. Il aurait fallu la faire plus chère mais inclure le nettoyage intérieur et extérieur de la voiture. La prestation est bien faite, mais la valeur perçue est celle d’un prestation avec manque d’attention. 3/ le garagiste qui m’a reçu m’a fait remarquer que mes pneus étaient usés. Sur sa recommandation je les ai fait changer sans discuter (il génère beaucoup de confiance). Lorsque j’ai repris le véhicule, j’ai constaté qu’il fallait changer la pile de la clé, le signal était présent depuis plusieurs jours. Les intervenants l’ont vu, et n’ont rien fait. 4/ mon conjoint envisage d’acheter une polo, après le près de la Polo sale, je le lui déconseille. Conclusion: personnel extraordinaire qui a le sens du service, de l’accueil, et du client, en revanche la proposition SAV de Volkswagen est incomplète, mesquine et peu élégante, vraiment vraiment pas à la hauteur de la marque. Seule la qualité du personnel sauve l’experience!.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 115 CH BVM6 CONF

9,0

bonjour je suis tres satisfait des concessionnaires vag je suis tres souvent en deplacement alors je suis amene a commander et a entretenir mes vehicules dans differentes concessions vag je suis fidele client vag depuis plus de trente ans je n ai a ce jour rencontre aucune concession qui m est desanchante volkswagen merignac jean rouyer fait parti de cette liste cordialement
Révision
Volkswagen / SCIROCCO 1.4 TSI 125 CH BMT BVM6

10

impeccable !
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Service au top, agent disponible et agréable, véhicule récupéré en parfait état.
Révision / Réparation
Volkswagen / Polo 1.2 60

8,0

Prestation un peu trop cher ! Clarté du devis à améliorer.
Révision
Volkswagen / POLO LOUNGE 1.2 TSI 90

10

Super service! Super interlocuteur carosserie!
Carrosserie
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Personnel très sympathique et à l’écoute
Révision
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFOR

9,0

très satisfaite de l'accueil, des informations données, du diagnostic et de la réparation
Autre
Volkswagen / POLO

2,0

Je suis venu pour un problème récurrent de démarrage à froid. J'ai payé 160 € de diagnostic et 260 € de réparation. Mon problème persiste toujours aujourd'hui.
Révision / Réparation
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLI

3,0

Voir ma lettre recommandée adressée à votre service client la semaine dernière !
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

7,0

J’ai un problème depuis que j’ai récupéré le véhicule
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 SPORTLINE

10

Fidèle client, les prestations sont toujours au niveau excellent.
Carrosserie
Volkswagen / VB

10

Service très à l'écoute et réparations bien effectuées
Révision / Réparation
Volkswagen / Polo 1.2 60

10

pas de commentaires
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFO

10

Service express extra
Démarrage
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

7,0

Le tarif du diagnostic pour mon cas excessif, puisque en tant que non professionnel je savais exactement quelle était la panne. En 5 mn celui-ci pouvait être rendu. Pour moi c'est un droit d'entrée pour être dépanné puisque dans certains cas ON N'A PAS LE CHOIX. !!!!!
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFORTLIN

9,0

Très satisfait
Révision / Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 SPORTLINE/CA

3,0

pas de prise en compte des demandes au premier rdv, nécessite systématiquement un deuxième rdv pour résoudre des problèmes mineurs. tarifs excessifs
Révision / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT DSG7 C
Mercredi 09 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

RAS très bon accueil
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

6,0

Je n ai pas réussi à avoir quelqu’un au téléphone .on m a jamais rappeler j ai donc dû le déplacer deux fois pour régler mon problème .
Autre
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 170 CH SL 1

8,0

Faute de temps la voiture n'a pas été lavée
Réparation
Volkswagen / POLO 1.4 80 SPORTLINE 5 CV 8

10

Très bien
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.2 TSI 105 CH DSG

4,0

Navigation pas remise Je n’ ai plus rien sur le tableau de bord Travail bâclé Je ne sais pas comment faire pour récupérer les données
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.0 TSI 110 CH BVM6 CONFO

7,0

Acceuil et service irréprochable (j'aurai mis 10/10). Cependant, je trouve anormal d'avoir un supplément de 30 euros pour ma révision pour rapport au montant indiqué sur internet et par tél. Ce montant pouvait être integré dès le départ car le kilométrage est indiqué.
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 90 BMT MATCH

5,0

Impossibilité de joindre le service souhaité Mes communications étaient bloquées au standard avec l’imposs De joindre la carrosserie
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 DSG7 C

9,0

Très bien accueilli et les réponses à mes questions étaient très claires
Réparation
Volkswagen / TOUAREG V6 TDI TIPTRO 16 CV. 22

9,0

Un peu compliqué la prise de rdv car peu de disponibilités sur S + 2
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 75 ALLSTAR

0,0

ÉC408 KM regardez le dossier !!!!!!! Cela n est pas satisfaisant j ai le projet quand enfin j aurais pu récupérer mon tiguan
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 CH BVM6 SPORTLINE/CA

8,0

Tout c’est bien passé après avoir récupéré mon véhicule nous avons fait un allé retour sur Lyon et nous n’avons Rien constaté d’aniemal . Dons RAS
Révision
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT DSG7 CARAT

9,0

Personnel très agréable
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTL

10

Très bon accueil On voit de suite que l équipe est très professionnelle
Révision / Réparation
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 MATCH II

0,0

J'ai amené mon véhicule pour une réparation il a fallu que je revienne 4 fois pour signaler le problème existait toujours et malgré ça il était pas content je ramène mon véhicule parce que ça faisait 4 fois qu'ils voyaient mon véhicules hors moi ça me coûte 4 fois de venir et de payer des réparations qui n'ont pas été fait correctement je suis vraiment déçu la prestation mécanique
Réparation
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT107 BVM5 TRENDLI

9,0

Je suis très satisfait de votre prestation même si j’aurais aimé que l’on me rappelle que la révision du véhicule s’imposait. Ce n’est rien d’en grave
Révision / Freinage / Pneumatique
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

0,0

Volkswagen Mérignac a éviter !
Pare-brise / Démarrage / Réparation / Révision / Freinage
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 120 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Tout bon. Personnel qualifié, aimable, compétent, professionnel, concis et précis dans ses explication: merci à la personne qui a géré mon dossier.
Révision / Réparation
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Changement de pare-brise convenable, avec en plus nettoyage habitacle
Pare-brise
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMV6 CONFORTL

6,0

Ras ras ras ras
Pneumatique
Volkswagen / ARTEON RLINE 2.0 TDI 190 CH DSG7

9,0

L'équipe très competante.... À l'écoute des clients
Carrosserie
Volkswagen / POLO NVLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CARAT/RLIN

0,0

il serait bon que : 1) les hotesses de la plate forme téléphoniques prennent en compte l'intégralité des demandes 2) en cas d'erreur de ces dernières que chacun essaie d'y mettre du sien et ne se retranche pas derrière les procédures pour masquer des conflits interpersonnels au détriment du client qui doit se déplacer plusieurs fois.
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE

10

Amabilité-Efficacité-Rapidité
Pneumatique
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.5 TSI 130CH B

3,0

Mauvaise organisation : une seule personne à l'accueil pour faire le devis, vérifier la voiture, faire la facture, répondre au téléphone et j'en oublie probablement d'où une attente beaucoup trop longue. La voiture est prête bien avant que l'on puisse la reprendre. Le mécontentement était général ce jour-là même si le travail semble bien fait.
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFO

9,0

Accueil très satisfaisant et prise en charge immédiate pour changer de pneus
Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

7,0

J'ai été surpris d'avoir 70km au compteur en plus quand j'ai récupéré ma voiture!! Les prix reste tres élevés.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM

3,0

Changement de pare brise, je ne prends pas souvent mon véhicule, je me suis aperçu qu’une énorme rayure sur le plastique, en sachant que j’ai pris mon véhicule chez vous en LOA
Pare-brise
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH BVM6 CARAT /R LI

10

Rien à dire, très bonne accueil et satisfait des contacts et réparation
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 1.6 TDI 105 CH BVM5 CO

9,0

une fois sur place pour avis sur dysfonctionnement FAP, prise en charge et réparation immédiates à l'initiative de l'accueil, suite à annulation rdv autre client.
Autre
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMV6 CONFORTL

5,0

Suite à un accident l'assistance Volkswagen est venu chercher le véhicule. Dépannage que le garage à voulu me faire payer. 2 mois pour admettre que je ne devais pas le régler.
Réparation / Pneumatique
Volkswagen / Touran 1.6 TDI 115 BMT DS

9,0

9 pour la prestation , 0 pour le délai de rendez-vous (3 semaines !!!)
Réparation
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 FAP MA

4,0

Trop cher !
Révision / Freinage
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTL

8,0

Manque de dialogue lors de la prise en charge du véhicule
Carrosserie
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.6 TDI 115 BVM5 CARAT

8,0

Malheureusement un peut d attente pour la prise en charge le matin ou pour récupérer le véhicule
Réparation
Volkswagen / GOLF PLUS 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CONFO

10

Très bon accueil. À l écoute du client. Tout s est formidablement bien passé !!!
Volkswagen / GOLF VD

10

Accueil et service parfaits.
Volkswagen / POLO

10

Très bon accompagnement
Volkswagen / T ROC

10

Nous avons apprécié la qualité de service de l'ensemble du personnel que soit à la réception, à la vente, ou à l'administratif. Pour l'instant le véhicule semble répondre à nos attentes. Il nous convient parfaitement.
Volkswagen / POLO

4,0

Le jour récupérer la voiture le jour déjà problème sur écran gps. pour prendre RDV changer autoradios accueil ne sais pas le temps pour recevoir nouveau écran ( peux être 1jour 1 mois 2 3 mois ou 1 ans). 5 jour encore il y a condensation dans feux arrière gauche .
Volkswagen / T CROSS VD
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
.

9,0

Accueil parfait ,présentation du véhicule au top.
Volkswagen / T CROSS

10

Tres bon accueil et excellent service à tout niveau commercial et administratif
Volkswagen / T CROSS

10

Très bon accueil et service
Volkswagen / T ROC VD

10

A l’écoute, disponibles et à la hauteur de mes attentes.
Volkswagen / GOLF VD

10

Très satisfait pour le moment
Volkswagen / T ROC VD

10

Service irréprochable, vendeur disponible et très compétent. Toutes les personnes rencontrées ont été parfaitement claires et précises.
Volkswagen / GOLF VD

10

Très bon accueil et très bon professionnalisme! Mention spéciale pour monsieur lacomme!
Volkswagen / POLO

5,0

Problèmes de disponibilités lors de la mise à disposition de mon véhicule mais qui ne met pas en cause le représentant qui a été parfait
Volkswagen / POLO

10

Très bon accueil, vendeuse attentionnée.
Volkswagen / T ROC

10

10 pour l’accueil, 10 pour la qualité de service, 10 pour les conseils et les conditions d’essai du véhicule, 9 pour l’etat De la carrosserie mais 10 pour la solution proposée, 10 pour la prise en main du véhicule... continuez comme ça, vous aimez votre métier et ça se voit!
Volkswagen / TIGUAN VD

10

Aucun regret vis à vis de la nouvelle polo VI r line 115ch essence Une superbe petite citadine qui possède un confort de conduite des plus agréable, et qui produit un petit son à l'accélération qui donne le sourire
Volkswagen / POLO

9,0

Très bon accueil, les informations qui m'ont été fournies étaient précises, claires et on a répondu à toutes mes questions. Seul bémol, mais qui ne concerne pas Volkswagen Mérignac mais plutôt la politique du groupe : il est dommage qu'il n'y ait pas de réseau de garagistes affiliés ce qui oblige tous les clients bordelais à aller sur uniquement deux garages sur toute l'agglomération pour l'entretien de leur véhicule.
Volkswagen / POLO

7,0

Vous pouvez mieux faire pour le client
Volkswagen / T ROC VD

10

C'est la quatrième voiture que nous prenons chez vous, nous sommes toujours satisfait de votre prestation. Personnel à l'écoute et compétent pour répondre à nos questions. Merci
Volkswagen / T ROC

9,0

j ai vraiment apprécié le professionnalisme de mr Cardinaux.
Volkswagen / POLO

10

C'est notre deuxième véhicule Volkswagen pris à MERIGNAC et nous sommes très satisfait de Monsieur LACOMME
Volkswagen / T ROC

9,0

tout bien s'est bien passé
Volkswagen / POLO

4,0

Véhicule neuf livré sans tapis. 70 € les 4 tapis après 20mn d’attente et j’imagine une réunion au sommet entre les différents services une remise accordée de 10% soit 7€ Bravo. J’appelle Cela se moquer de ses clients.
Volkswagen / POLO

9,0

Tous mes remerciements à Mr Lacomme pour la reprise de mon dossier LOA ! Egalement au(x) collaborateur(s) au(x)quel(s) il aura fait appel de et l'énergie mise en œuvre de manière à réduire les délais de mise à disposition qui s'étaient malheureusement allongés.
Volkswagen / POLO

10

Un bon accueil très professionnel
Volkswagen / TOURAN

9,0

Livraison un peu tardive (Commandée 17.03.2019 avec date limite le 17.09.2019) livrée le 16.09.2019.....
Volkswagen / POLO

5,0

Très désagréable d'avoir des versions différentes régulièrement et en quelques minutes sur la justification de l'absence d'un collaborateur, d'un commercial ou d'un responsable. Parfois en repos, puis en rendez-vous clientèle etc ! Il vaut mieux ne rien dire que d'avoir un empilage de mauvaises informations. Enfin, un commercial digne de ce nom, devrait proposer au client l'ensemble des options du véhicule de la marque choisi ce qui permettrait d'éviter la mauvaise surprise de ne pas avoir le véhicule conforme à ses attentes. Il ya donc, du progrès à faire dans ces deux domaines. Pour le reste, rie à dire.
Volkswagen / POLO

10

Excellents conseillers et vendeurs
Volkswagen / FOX/UP VD

10

Très bon accueil de Mr Lechniak
Volkswagen / TIGUAN

10

Très bonnes expérience
Volkswagen / TIGUAN VD

8,0

Équipe professionnelle 0
Volkswagen / VOLKSWAGE Golf 1.5 TSI 130 EVO DSG7

10

personnel attentif et compréhensif envers mon age MERCI
Volkswagen / VOLKSWAGE UP 1.0 60 BMT BVM5 UP!CON

9,0

Cela aurait pu être parfait avec une remise commerciale.
Volkswagen / VOLKSWAGE T-ROC 1.0 TSI 115 START/S

10

Très bonne expérience, rien à dire.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S BVM5

9,0

Tout a été nickel de la reprise de ma voiture a l'achat de la nouvelle avec présentation précise...En revanche un petit bémol après constat de la non présence d'écrou antivol sur ce type de jantes avec le vendeur, j'aurais immaginé qu'on aurait pu me les offrir d'où le 9 car j'ai du me les acheter moi même
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.0 TSI 115 BVM6 CON

9,0

Très satisfait de l'accueil pour l'achat d'un véhicule d'occasion Wolkswagen Touran , vendeuse très à l'écoute, ponctuelle, compétente au question posées, joingnable au téléphone facilement.
Volkswagen / VOLKSWAGE TOURAN BUSINESS 1.6 TDI 1

10

Mon conseiller M. VANG est à l’écoute et très professionnel. Je suis très satisfaite de mon achat.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S BVM5

9,0

Bonjour oui très bien accueilli , très bonne explication de prise en main du véhicule
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 60 SERIE SPECIAL

10

malgres les soucis du depart il nous a ete trouve un autre vehicule assez vite et pour l instant nous satisfait
Volkswagen / VOLKSWAGE TIGUAN 2.0 TDI 150 CONNEC

9,0

Bon suivit, efficace
Volkswagen / VOLKSWAGE Polo 1.4 TDI 90 BMT Série

9,0

Tres bien.accueil chaleureux
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 2.0 TDI 150 FAP BVM6

8,0

Très bonne expérience à la vente : la commerciale est venue vers moi pour me conseiller. Sans forcing...Tout s'est bien passé avec peut-être une petite déception à la livraison. Tres bon accueil et personnel disponible. En revanche, une présentation avec un déroulé des fonctionnalités (tableau de bord) systématique et structuré serait plus professionnel. A l'image chez RENAULT lors de mon achat précédent. La livraison reste un évènement. Un petit peu banalisé chez VW peut-être. Quoi qu'il en soit rien de méchant. Bon ressenti de la concession dans le jugement global. Déjà client je suis revenu...:i)
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S DSG7

8,0

Points de contrôles cochés sur le papier mais non réalisés
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.0 TSI 115 BVM6 CON

10

Très satisfait
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.2 TSI 90 BLUEMOTIO

7,0

Tout était parfait jusqu'à la prise en main du véhicule qui n'avait pas été suffisamment inspecté... Le système "App Connect" n'a pas voulu fonctionné malgré un passage en atelier de plus d'une heure. Nous devons revenir le 3 Octobre et laisser notre voiture 2 jours en atelier. D'autre part, à cause de cet imprévu la prise en main n'a pas été finalisée et nous nous sommes aperçus arrivés chez nous que le kit de dépannage de crevaison était absent et cette voiture n'est pas équipée de roue de secours. J'ai contacté vos services; un kit a été commandé et devrait nous être remis lors de notre passage chez vous. Cela mis à part, nous adorons notre Touran. VW a fait un excellent travail!
Volkswagen / VOLKSWAGE TOURAN 1.6 TDI 115 DSG7 7

9,0

Très bon contact avec le vendeur, il me manque juste les tapis au moment de la livraison, tout a pu s’arranger très vite
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.0 TSI 115 DSG7 CON

9,0

Très réactif. Seul problème (a cause duquel je n'ai pas acheté de véhicule neuf) est le délai de livraison.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S DSG7

8,0

La voiture achetée était un véhicule de direction avec 5000 km dans un « Excellent état » selon la concession de La Testé, site sur lequel il était stationné.... bilan : pare chocs et portière a refaire + rétro cassé pour lequel je dois prendre rdv pour le faire changer. Votre commercial, qui est très sympathique et à l'écoute, n’y est absolument pour rien mais je trouve que le diagnostic Du véhicule en amont de l'achat Est un peu léger.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.0 TSI 115 BVM6 CON

10

Equipe accueillante, à l'écoute de la demande du client.
Volkswagen / VOLKSWAGE Golf 1.5 TSI 130 EVO BVM6

7,0

Quelques petites erreurs sur la fiche technique du véhicule, quelques manques, une finition un peu légère dans la préparation, bref, un bon produit qui aurait mérité d'être mieux livré.
Volkswagen / VOLKSWAGE TIGUAN 2.0 TDI 150 CONFOR

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