les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Mérignac

8 Avenue Marcel Dassault, 33700 Mérignac
7,9 /10
2 067 avis clients
Actuellement closed
7,4

1329 clients de la concession Volkswagen Mérignac partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (411)7.7/10
Réparation (174)7/10
Carrosserie (156)7.2/10
Pneumatique (110)7.1/10
9,0

Faire confiance.
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

Très bon accueil lors de la prise en charge de la voiture pour la révision des 2 ans. Service efficace, horaires respectés
Révision / Autre
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

5,0

La prestation d'accueil est enfermée dans 1 ensemble de tâches à réaliser par le personnel très loin du client, jusqu'à arriver à la tâche parler avec le client. Ces tâches sont certainement très pertinentes mais encore 1 fois assez éloignées es demandes spécifiques clients, par ex. remplacer le gicleur lave-glace AR dans le cadre d'une révision 280000km. Prestation rappelée 3 fois et finalement non effectuée
Révision
Volkswagen / TIGUAN 4MOT 2.0 TDI 140 SPORTLINE

5,0

Sur la facture finale se trouve des frais de dépannage déjà ddédommagés par l'assistance Volkswagen. Un parcours du combattant pour les faire enlever
Pneumatique / Réparation
Volkswagen / Touran 1.6 TDI 115 BMT DS

7,0

Un délai plus court pour avoir un véhicule de prêt et pour un diagnostic
Révision / Démarrage
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 230 CH DSG6 GTI PERFORMANC

0,0

Devis arrivé 1 semaine après au minimum Demande de rdv on doit nous rappeler 2 semaine d’attente pour avoir un rappel de prise de rdv inexistant encore à l’heure actuel service client très médiocre pour le prix de la prestation payer.
Autre
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT99 BVM5 TRENDLIN

8,0

Tarif élevé par rapport à la prestation !
Révision
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI ACT 150 BM

9,0

Sérieux compétente seule reproche que l'on puisse faire c'est le délai de la réparation . Trop d'attente avant que le véhicule soit pris en charge !!!
Démarrage
Volkswagen / POLO CURSUS 1.2 65 3 P. 4 CV. 65

10

l’accueil et le service sont parfaits
Réparation / Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 1

10

Problème résolu en très peu de temps efficace super sympa
Autre
Volkswagen / TOUAREG R5 TDI TIPTRO 12 CV. 17

10

Bons conseils et bonne intervention
Révision / Autre
Volkswagen / GOLF MATCH 1.6 16V 3P 7 CV.105

4,0

L intervention concernait l entretien courant,c est mon épouse qui a amené le véhicule ,cependant il y avait un problème de claquement au ralenti du véhicule qui a été signalé, les gens de l entretien express ont rétorqué que ce n était pas leur domaine. Pourtant quand on va au garagiste tous les sujets doivent être traités.si j avais amené la voiture moi même j aurais insisté .
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO DSG7 SPORTLIN

10

Je suis satisfaite des prestations effectuées lors de mes visites auprès de Volkswagen Mérignac.
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 70 4 CV 7

10

Rapidité Amabilité
Pneumatique
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 80 CH EVO BVM5 CONFOR

4,0

Ce garage n’a pas pris la peine de changer la pile de ma clé malgré une facture de presque 6000€...incroyable
Réparation / Carrosserie
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO DSG7 C

10

Très on accueil malgré la charge importante de la personne en charge. Une réserve sur le fait de louer un voiture de remplacement alors que d'autres concessions mettent un véhicule de courtoisie à disposition. Bien cordialement C.Laménardie
Révision
Volkswagen / CROSSPOLO 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT

9,0

Honnêteté de l'intervenant sur l'identité de la panne.
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

10

La réparation attendue a pu être effectuée le jour-même, dans la foulée du bilan ABS. Très pratique pour moi.
Freinage
Volkswagen / POLO TREND PACK 1.2 65 5 P. 4 CV.

10

Réception à l’heure prévue bonnes prestations
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT DSG7 C

1,0

Un accueil très moyen suite à un dépannage, la personne me communique me donne le tarif qui ne correspondra pas à ce qu’on m’a fait payer car il s’etait trompé. Attente de plus de 2h30 sur place le temps que le véhicule soit pris en charge, une fois le véhicule pris en charge personne n’est venu me prévenir que la voiture était prête. J’ai du m’en rendre compte tout seul et venir la récupérer sinon je serai rester sans doute quelques heures de plus à attendre. Service client, écoute, conseil et respect des engagements à revoir. Le conseiller qui mla accueilli n’était clairement pas à la hauteur. C’est dommage mais je ne reviendrai plus, ni pour acheter une voiture, ni pour les contrôles ou réparation.
Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CA

10

TRES SATISFAIT
Réparation
Volkswagen / GOLF R32 DSG 17 CV 2

9,0

Personnel efficace et prestations toujours satisfaisantes Pourquoi aller vous ailleurs ?
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF SW 1.4 TSI 122 CH BVM6 TRENDLI

10

Très bon service rien à dire
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 70 CH BVM5 CONFORTLIN

10

super Prestation de wolsvagen comme toujours . Merci
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CA

2,0

Au niveau carrosserie, rien à redire. Cependant, quand je reprend mon véhicule, celle ci « tire sur la droite » et la réponse que l’on me donne c’est que cela n’a pas été vu lors de l’essai route... De plus, je suis obligé de revenir pour des réglages... Comme l’impression que le travail a été bâclé sur certains points.
Pneumatique / Carrosserie
Volkswagen / .

7,0

J'ai demandé lors de l'entretien des 180 000 km si la courroie de distribution pouvait etre changée, la personne m'a dit que cela n'était pas possible ce jour là (comme j'habite à lacanau-océan j'aurais apprécié pouvoir la laisser sur place quitte à la récuperer un autre jour). A part cela tout était satisfaisant.
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 80 5 CV 8

2,0

Je suis absolument sidéré qu'un établissement comme le vôtre, ayant pignon sur rue depuis belle lurette, ne soit pas capable de dépanner un équipement de série, tel que le poste de radio/video qui équipe TOUS les Tiguan! J'ai donc déjà du me rendre trois fois à Bassens et peut-être vais-je récupérer mon équipement la semaine prochaine. Je suis très mécontent du service après-vente Volkswagen.
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

7,0

Pas normal de ne pouvoir faire le dossier la veille et de vous déposer le véhicule le lendemain matin.
Autre
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM

6,0

Prestation trop cher
Freinage
Volkswagen / PASSAT SW 1.6 TDI 105 FAP BMT BVM6 CONF

10

MERCI POUR LE SERIEUX DU RESPONSABLE QUI S EST OCCUPE DE MA VOITURE AIMABLE ET PROFESSIONNEL
Autre
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105 CH BVM6

10

Entièrement satisfaite
Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO DSG7 C

10

Simple et efficace
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 MATCH II

9,0

Très professionnel
Révision
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 75 CH BVM5

10

Très bien organisé
Révision / Freinage / Réparation
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 TRENDLINE

9,0

Très bon accueil et prise en charge, les réparations et les frai ont été validé avant l'action, le petit bémol serait la réception du véhicule un peu longue dû au monde qu'il y avait
Freinage / Révision / Pneumatique
Volkswagen / POLO 1.2 TDI 75 CH BVM5 TRENDLINE

10

Bonjour, Accueil parfait ! Horaire respecté ! Explications claires ! Tout est parfait ! Normal , sommes chez VW !!!!
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTL

10

Professionnel et compétent, très bon accueil.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CH BMT BVM6

10

Véhicule pris en charge dans les temps et délai d’intervention respecté.
Révision / Autre
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

2,0

Délai d'attente non satisfaisant. Qualité relationnelle des accueillants très limité non conforme à une image premium que devrait donnée une marque comme VW
Révision / Pneumatique / Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CONFORTL

10

Agréable, et très réactif.
Carrosserie
Volkswagen / POLO 1.4 TSI ACT 140 BMT

8,0

Satisfait de la prestation
Révision / Réparation
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 80 CONFORTLINE 5 CV 8

8,0

Bonjour. Étant ancien client chez bmw, j'appréciais le coup d'aspirateur et le lavage extérieur offery à chaque fois que je leur confiais mon véhicule.
Carrosserie
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 150 BMT DS

0,0

Incapacité totale à détecter une panne bénigne. En revanche,le montant de la facture que rien ne semble justifier.....Dommage !
Volkswagen / GOLF 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

10

Réception express au top
Pneumatique / Révision
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 150 DSG

5,0

Attente de réparation trop longue, et pas possibilité d’avoir une voiture de remplacement.
Volkswagen / POLO 1.4 GL 3P 6CV
Vendredi 28 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil et service excellents.
Révision / Réparation
Volkswagen / POLO CONFORT 1.4 80 5 CV 8

9,0

très satisfait de la prestation réalisée
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT107 BVM5 TRENDLI

10

Toujours une très bonne prise en charge et contact facile
Carrosserie
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TSI 265 CH DSG.6 R

10

PRO ET ON VERRA ...
Révision / Pneumatique
Volkswagen / INCONNU

10

AIMABLE ET PROFESSIONNEL AVEC UN FLUX CLIENT IMPORTANT MERCI AUX PERSONNES RENCONTREES SUR LE LIEU
Révision / Pneumatique / Autre / Réparation
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105 CH BVM6

9,0

Je n’ai pas eu de compte rendu précis sur l’intervention avec explication de la facture assis derrière un bureau
Révision
Volkswagen / PASSAT SW HYBRIDE RECHARGEABLE 218 CH D

9,0

Bonne communication, Dépassement du délai mais bonne réaction avec prise en charge du véhicule de prêt. À priori petit oubli de contrôle d’equilibra Des roues...?
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE

10

RAS RAS RAS RAS
Révision
Volkswagen / TOUAREG V6 TDI 245 CH 4MOTION BMT TIPTR

10

Travail très bien fait.. Merci
Autre
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 150 BVM6 CARAT

9,0

Respect du temps annoncé et du prix annoncé
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Très bonne réactivité de l' équipe suite à mon problème de moteur de mon véhicule acheté il y a un mois .
Autre
Volkswagen / Polo 1.4 TDI 90 BlueMotio

10

accueil rapide , chaleureux et de qualité très bonne écoute efficacité dans le traitement des problèmes
Révision / Autre
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.4 TSI 150 CH DSG

9,0

Pas de pièce, obligé de revenir une deuxième fois.
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 MULTIFUEL E85

9,0

Merci à Lea pour son accueil et son professionnalisme
Autre
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 105 FAP BMT BVM6 CONFORT

9,0

Accueil et service conforme à mes attentes
Autre
Volkswagen / TOURAN

2,0

Sans rentrer dans le détail Merci de prendre le temps pour faire les choses correctement vu le prix de la prestation la qualité doit être au rdv et malheuresement pas le cas.
Révision / Freinage
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTL

0,0

La note est en rapport avec la qualité globale de la prestation.
Réparation
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CONFORTL

7,0

Nouveau client de cette concession, venant de Castelnau de médoc je suis arrivé une demi-heure en avance et j’ai dû patienter jusqu’à ce que mon conseiller revienne à son poste...perte de temps
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO CONFORTL

10

Très satisfait pour tout!
Réparation
Volkswagen / PASSAT 2.0 TDI 140 CR FAP CFTLINE 8CV 1

10

Qualité de la réception de la carrosserie, respect du temps, qualité du travail et voiture rendue très propre.
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

7,0

le rendez vous avait été pris quinze jours avant la date de réparation avec comme assurance la commande de la pièce et la mise en peinture. Or,il m'a été dit que la pièce n'avait pas été peinte entre temps. Qui croire, Que croire ?
Carrosserie
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONF

10

Sécurité et fiabilité sont nos priorités.
Pneumatique
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

8,0

Super entretien en revanche j’aurais aimé connaître le prix des prestations en amont
Révision / Pneumatique
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 105 FAP BMT BVM6 CONFORT

10

Fidele et satisfaite
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

4,0

Pas de rappel pour informer que le véhicule est prêt. Promesses de rappel sans rappel in fine
Carrosserie / Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Mon problème à été très bien géré Efficacité et excellent accueil
Réparation
Volkswagen / TOUAREG CARAT R5 TDI TIPTRO. 12 CV.

9,0

Bon accueil.Ponctualité
Révision / Freinage
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

7,0

Assez déçue du délai. Un temps d'attente estimé à 1h30 lors de la prise de rendez-vous, une voiture récupérée presque 3h plus tard ! De plus, après avoir exprimé mon mécontentement lors de la récupération du véhicule, on me dit qu'il y a eu des arrivées d'autres véhicules à l'atelier qui n'étaient pas prévues. Le but d'un rendez-vous c'est bien d'avoir un rendez-vous ponctuel, n'est-ce-pas ?! En tant que cadre nous avons des engagements professionnels qui ne sont pas compatibles avec des délais non respectés de la part d'autres professionnels.
Pneumatique
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFO

10

Accueil et service rien à redire.
Carrosserie / Pare-brise
Volkswagen / 6R1424

10

excellent accueil, bonne compréhension de mes souhaits, réalisation conforme à mes attentes...et dans les délais convenus.
Freinage / Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF A5 CONFORT 1.9 TDI 105 5P 6 CV.

8,0

Accueil de bonne qualité
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

8,0

Bon accueil
Pneumatique
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFO

8,0

Améliorer la transmission des informations d'un secteur à un autre.
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFORTLIN

10

Parfait, à l'écoute.
Révision / Réparation
Volkswagen / VOLKSWAGEN CC 2.0 TDI 177 CH BMT DSG

3,0

La facture était le double du prix annoncé lors de la prise de rdv. La signature du devis sur tablette ne laisse pas apparaître clairement le tarif. La facturation main d'œuvre par forfait donne lieu à des aberrations (18h mo pour 5h au garage). La voiture de prêt,à prix non préférentiel, était de gamme inférieure à la mienne. Entre autre.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CONFORTL

8,0

temps d'attente trop long
Révision / Freinage / Carrosserie
Volkswagen / TOUAREG 3.0 V6 TDI 262 CH BMT 4MOTION T

9,0

Service toujours correct. Juste dommage le temps d'attente.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH DSG7 CONFO

10

Équipe de Mérignac au top service après vente très sérieux et professionnelle et accueil sympathique avec un café offert Je recommande
Réparation / Autre
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 230 CH DSG6 GTI PERFORMANC

9,0

très bien
Révision / Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI AT 150 BMT

2,0

Scandaleux 1h30 pour une batterie en service express...
Autre
Volkswagen / SCIROCCO 1.4 TSI 160 CH DSG.7

2,0

Délais manifestement excessifs: plus de 10 jours pour la réparation de freins Augmentation du devis initial suite à l’apparition tardive de nouveaux problèmes, apparition qui révèle un premier « diagnostic » évidemment insuffisant
Freinage / Autre
Volkswagen / GOLF SW 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFORT

8,0

Rien à signaler , accueil chaleureux et respect du délai de la restitution de mn véhicule dans un état très propre intérieur et extérieur, cela est très plaisant à mn sens . Continuez dans cet optique !
Carrosserie
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFOR

4,0

Pas d'agrément avec mon assurance, d'où une situation compliquée lorsqu'il faut faire l'avance d'une somme importante, et que l'on vous explique qu'il n'y aura pas la restitution de votre véhicule si vous ne payez pas immédiatement.
Carrosserie / Pneumatique
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONF

10

Très bonne accueil de la part de l'équipe Toujours disponible en cas de doute ou d'interrogation
Réparation
Volkswagen / GOLF GT SPORT 2.0 TDI 170 FAP 10 CV 1

7,0

tarif honéreux
Carrosserie
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CARA

8,0

Manque de personnel attente trop longue
Révision / Freinage / Réparation
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

10

Excellent accueil
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO CUP 1.2 65 5.P 4 CV 65

10

accueil sympathique. résolution rapide du pbroblème.
Autre
Volkswagen / POLO NVLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CARAT/RLIN

9,0

Excellent accueil bon conseil personne compétente intervention faite dans les temps
Révision / Pneumatique
Volkswagen / POLO 1.2 70 CH BVM5 CONFORTLIN

10

La prise en charge a était vraiment rapide ainsi que les réparations ce qui m’as permis de récupérer rapidement mon véhicule.
Pneumatique
Volkswagen / Passat CC 2.0 16S TDI CR

7,0

Les informations communiquées sur le site et à la reception sont différentes et parfois contradictoires . Cela fait vraiment mauvais effet .
Révision
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTL

10

Prise en charge rapide. Professionnalisme
Révision / Carrosserie
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TSI 265 CH DSG.6 R

10

Ponctualité, sérieux, amabilité... tout était au rendez-vous ! Merci
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO BVM6 SPORTLIN

5,0

Je dépose ma voiture pour un voyant moteur allumé. Après le diagnostic, j'ai une facture à plus de 900 euros. Je demande donc de recevoir par e-mail l'ensemble du diagnostic et je reçois uniquement le devis. La voiture ayant déjà eu des frais pour un problème moteur 2 mois auparavant( facture à 3700 euros) , je décide donc de lancer une procédure avec Volkswagen France pour qu'ils prennent en charge les réparations. On me dis clairement dans la concession que cela ne servira à rien car ils ne prendront rien en charge. Après avoir insister à plusieurs reprise, le conseiller client me dit enfin qu'il contactera VW France. Quelques jours plus tard, je reçois un coup de téléphone pour me dire de ramener la voiture au garage pour extraire le journal d'événement de la voiture (cela n'est pas fait automatiquement lors d'un diagnostic ??). Le journal d'événement est donc envoyer à VW France, et qui en déduis que le diagnostic établi n'est pas bon. On me fait donc un nouveau devis à 370 euros. J'amène donc la voiture au garage pour effectuer les réparations,et, à ma surprise, sur la facture il y a de nouveau un diagnostic qui est facturé. Les réparations étant effectuer dans la concession où on été fait les diagnostics je m'attendais à ce que les diagnostics ne soient pas facturés. J'ai été extrêmement déçu.
Réparation
Volkswagen / GOLF 2.0 GTI

8,0

Le délai n'a pas été respecté... J'ai été obligé d'annuler le rendez-vous chez le Docteur, et la séance de Kinésiethérapie... Sinon, le travail a été très correctement appliqué. Sinon
Autre
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO DSG7 C

9,0

Bon accueil et réactivité.
Volkswagen / TIGUAN VDR

3,0

Bonjour, Je suis très déçue de votre concessionnaire car j'ai eu un conseiller qui s'est mal occupé de ma situation. Je m'explique: Je suis restée sans nouvelle de l'arrivée de ma nouvelle voiture ( Polo connect) et après un délai extreme dépassé de 2 mois. J'ai du rappeler pour savoir où cela en était = Totale manque de communication. Du coup, , il m'a augmenté mon temps de LOA sur la voiture (Polo Lounge) que j'avais en attendant la nouvelle ( signature de la prolongation envoyée à Volwagen Bank qui n'est pas la mienne). Puis, une fois la nouvelle voiture reçue, je paye encore à ce jour la LOA de l'autre voiture rendue malgré mon appel et le mail envoyé ces derniers jours. A priori le procès verbale de la voiture rendu n'a pas été envoyé à Volkswagen Bank. Si vous pouviez par ailleurs régler ce problème. Merci. Par contre, pas de soucis pour me rappeler immédiatement pour changer ma TOURAN (j'ai 2 voitures prises chez vous) et me proposer des voitures hors budget souhaité. Et aucun conseil de sa part lorsque j'ai souhaité racheter finalement ma Touran. Pas de credit proposé ou autre solution. Bref, plus que médiocre cette expérience. Je ne vais pas vous cacher que ça me pose pas mal de questions suite à mes prochains achats de voiture dans votre concession. Par contre, je reste satisfaite de l'accueil des personnes au service de l'arrivée des voitures neuves.
Volkswagen / POLO

10

Tres content
Volkswagen / T ROC VDR

10

Des gens très professionnels, très à l'écoute, bien mieux que lors de la réception de ma première UP voilà 3 ans. Merci encore.
Volkswagen / FOX/UP VDR

10

rapide, net et précis
Volkswagen / TIGUAN

10

Très bien conseiller par votre vendeur Réception du véhicule dans les temps Le personnel a pris le temps de bien m'expliquer le dossier et le fonctionnement de ma Polo Très satisfait
Volkswagen / POLO VD

10

LES VENDEURS se sont mit a ma porté et on été a l’écoute,je suis très satisfait
Volkswagen / PASSAT VD

10

Conseiller a l’écoute. Pour un premier achat de voiture neuve, suivi et conseil pas à pas donc rassurant.
Volkswagen / T CROSS

10

Vendeur pro et sympa comme la personne en charge de la livraison et celle en charge de la prise en main du vehicule.Accueil tres agreable. cordialement
Volkswagen / T CROSS

10

Malgré un retard du constructeur, l'équipe a trouvé une solution pour que je puisses me déplacer.
Volkswagen / POLO

3,0

Beaucoup d'efforts et de temps perdu pour peu de résultat.
Volkswagen / POLO

10

Vendeur très convivial et à l'écoute de nos demandes
Volkswagen / TIGUAN

10

Très bon véhicule agréable à conduire.
Volkswagen / T ROC

9,0

la vente s'est bien passée, le délai de livraison déjà long au départ (4 mois) a été prolongé de 25 jours sans que nous en soyons informés.
Volkswagen / GOLF

9,0

Excellent accueil par une équipe très agréable depuis l'hôtesse jusqu'au directeur des ventes
Volkswagen / TIGUAN

10

l'accueil la prise en charge ainsi que les renseignements dont nous avons eu besoin pour nous aider dans la recherche de notre nouvelle voiture a été fait par une équipe très agréable et connaissant bien son sujet et toujours souriante
Volkswagen / T CROSS

10

bon accueil ecoute et conseil
Volkswagen / POLO

9,0

bon accueil, rapidité dans l'exécution et délai de l'achat pour la voiture
Volkswagen / POLO

10

Équipe très accueillante du 1er rdv jusqu à la livraison du véhicule. Commercial bien à l écoute, a su trouver le véhicule qui répondait à mes attentes.
Volkswagen / POLO

9,0

Equipe commerciale jeune Sympathique Professionnelle et à l'écoute.
Volkswagen / T ROC

10

Très bonnes prestations et prise en charge
Volkswagen / TIGUAN

0,0

PAS DE CONNAISSANCE DU PRODUIT LIVRE PAR LE SERVICE COMMERCIAL
Volkswagen / GOLF
Mercredi 12 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bons contacts commerciaux et techniques.
Volkswagen / T ROC

10

Très bon service commercial et accueil parfait.
Volkswagen / POLO

9,0

Excellent service et personnels d'une grande compétence, à l'écoute du client.
Volkswagen / TIGUAN

8,0

ooublier des chose
Volkswagen / TOURAN VDR

10

Dejà répondu
Volkswagen / FOX/UP

10

Mr COUTANT est un excellent professionnel
Volkswagen / TIGUAN

9,0

Conseilleur performant avec des bons conseils
Volkswagen / POLO

10

Très bonne relation clientèle merci
Volkswagen / T ROC

5,0

On a l'impression de déranger
Volkswagen / GOLF

10

Bonne écoute client Les différents interlocuteurs (commercial, administratif, technique) que nous avons rencontrés sont très aimables et connaissent bien leur domaine. Bonne équipe
Volkswagen / FOX/UP

9,0

Merci à Monsieur Lalane. Un peu plus de temps pour la prise en main du véhicule. Pour la première fois nous avons opté pour Volkswagen en espérant ne pas être déçu par le sav...et les coûts inhérents
Volkswagen / VOLKSWAGE Tiguan 2.0 TDI 150 FAP Bl

10

Je suis très satisfait par l’eq Commerciale et le véhicule
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.6 TDI 115 DSG CONN

7,0

systeme navigation difficile emploi et obsolete fermeture hayon reservee aux grands
Volkswagen / VOLKSWAGE T-ROC 1.0 TSI 115 START/S

10

Tres bon accueil et conseil
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.4 TDI 90 BLUEMOTIO

9,0

Je met la note de 9 pour la reactivité , a revoir la remise des clés lors de l'achat ... Mais un grand merci a Mr Real et a tout l'atelier mécanique pour leur rapidité et efficacité.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.2 TSI 110 BLUEMOTI

10

Très bon accueil. Personnel très compétent tant sur la présentation/essaie du véhicule que sur la partie administrative.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S DSG7

10

Personnels compétents, à l'écoute des besoins et attentionnés avec des réponses adaptées.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.2 TSI 110 BLUEMOTI

10

Très bon accueil des différentes personnes rencontrées. Suis satisfaite de mon achat. C'est tout récent alors j'espère que cela va durer longtemps.
Volkswagen / VOLKSWAGE Polo 1.2 TSI 90 BMT Match

9,0

Rien à améliorer tout s'est très bien passé le vendeur était sympathique et professionnel mais je ne mets jamais de 10 sur 10 par principe
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.0 TSI 110 CONNECT

10

Nous sommes ravis de notre achat et de la qualité du service, un très bon accueil et conseils par Mr ESPANA.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 12

10

Très bien sous tout point de vue
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S BVM5

8,0

Lors de la livraison de mon véhicule j'ai été déçue par la quantité de carburant disponible. 1/2 plein ne me semble pas satisfaisant. De plus, un des tapis de sol est tâché. Je pense qu'il aurait pu être remplacé par un tapis neuf.
Volkswagen / VOLKSWAGE COCCINELLE 1.2 TSI 105 BM

9,0

Très bon accueil le commercial qui était en congé ce jour là est venu quand même nous faire la livraison de la voiture. Très professionnel je trouve de sa part et qui plus est très gentil.
Volkswagen / VOLKSWAGE Passat 2.0 TDI 150 BMT DS

8,0

Je trouve dommage que le commercial, nous dise que le véhicule serait près en fin de semaine, et que ceci soit reporté milieu de semaine d'après, alors que nous nous étions organiser pour venir en fin de semaine dernière.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S BVM5

8,0

J'ai récupéré un véhicule qui sent la cigarette...
Volkswagen / VOLKSWAGE COCCINELLE 2.0 TDI 150 BM

8,0

La partie véhicules d'occasions devrait être refaite. Les algecos sont en privilégiant des aménagements provisoires....
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S BVM5

10

J’ai été très satisfait le vendeur de chez Volkswagen Mérignac à l’écoute et me conseiller très bien
Volkswagen / VOLKSWAGE Tiguan 2.0 TDI 140 FAP Bl

8,0

Bonne prestation, simplement, lors de la livraison du véhicule, seules les jantes côté livraison avaient été nettoyées. Je trouve cela un petit peu mesquin pour un véhicule de ce tarif là.
Volkswagen / VOLKSWAGE T-ROC 1.5 TSI 150 EVO S&S

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