les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Mérignac

8 Avenue Marcel Dassault, 33700 Mérignac
7,9 /10
2 239 avis clients
Actuellement closed
7,5

1453 clients de la concession Volkswagen Mérignac partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (447)7.6/10
Réparation (191)7.1/10
Carrosserie (171)7.3/10
Pneumatique (117)7.1/10
9,0

Accueil très satisfaisant et prise en charge immédiate pour changer de pneus
Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

7,0

J'ai été surpris d'avoir 70km au compteur en plus quand j'ai récupéré ma voiture!! Les prix reste tres élevés.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM

3,0

Changement de pare brise, je ne prends pas souvent mon véhicule, je me suis aperçu qu’une énorme rayure sur le plastique, en sachant que j’ai pris mon véhicule chez vous en LOA
Pare-brise
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH BVM6 CARAT /R LI

10

Rien à dire, très bonne accueil et satisfait des contacts et réparation
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 1.6 TDI 105 CH BVM5 CO

9,0

une fois sur place pour avis sur dysfonctionnement FAP, prise en charge et réparation immédiates à l'initiative de l'accueil, suite à annulation rdv autre client.
Autre
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMV6 CONFORTL

5,0

Suite à un accident l'assistance Volkswagen est venu chercher le véhicule. Dépannage que le garage à voulu me faire payer. 2 mois pour admettre que je ne devais pas le régler.
Réparation / Pneumatique
Volkswagen / Touran 1.6 TDI 115 BMT DS

9,0

9 pour la prestation , 0 pour le délai de rendez-vous (3 semaines !!!)
Réparation
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 FAP MA

4,0

Trop cher !
Révision / Freinage
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTL

8,0

Manque de dialogue lors de la prise en charge du véhicule
Carrosserie
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.6 TDI 115 BVM5 CARAT

8,0

Malheureusement un peut d attente pour la prise en charge le matin ou pour récupérer le véhicule
Réparation
Volkswagen / GOLF PLUS 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CONFO

1,0

Accueil sympathique Délai d’attente ok Par contre, que dire de la prestation du technicien... Incapable de voir que le train avant de mon véhicule était mal réglé tant au niveau du carrossage, de la géométrie que du parallélisme : le contrôle technique effectué en suivant dans un centre agréé l’a repéré tout de suite en voyant l’état Des pneus avant....usés jusqu’à la corde sur la face intérieure des 2 pneus!! Impossible de le voir à l’oeil Nu en regardant le véhicule de face sans que ce dernier soit sur un pont. Ce qui m’interroge forcément sur la qualité de la prestation de votre service. Service suffisamment cher pour exiger une qualité irréprochable de votre part. Résultat: contre visite au contrôle technique alors que j’ai effectué l’entretien du véhicule au préalable !! Retour sur Merignac ( j’habite Lacanau) pour faire constater auprès de vos services l’état des pneus au prix de ma vie, car ils pouvaient éclater à tout moment. Prise en charge par la personne du service express qui a très vite compris et constaté le problème. Et hop encore 2 heures d’attente pour régler au mieux le train avant et changer les pneus. Geste commercial à l’appui (merci) . Je pensais réellement que votre réputation quant au SAV de votre concession était en amélioration : je constate la totale incompétence de votre technicien qui s’est occupé de mon véhicule. Évidemment, je me pose aussi la question de la qualité de vos services. D’où une note de 1 et encore... Il va se soi que je ne suis pas certain de revenir réaliser l’entre mon véhicule au sein de votre établissement . J’en suis à ma 7è Golf: il est probable aussi que je regarde d’autres marques automobiles pour un achat futur. Cordialement
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

10

Tre satisfaite
Carrosserie
Volkswagen / POLO 1.0 60 TRENDLINE

8,0

Véhicule immobilisé plus de temps que prévu, pas de proposition de pré de véhicule
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

7,0

Pas d explication concrète du diagnostic Laissant le doute sur l utilité du remplacement complet de l embrayage
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

6,0

Mauvaise réponse sur le changement amortisseur : 30 000 km ? et réponse non satisfaisante sur présence buée dans phare avant droit après lavage véhicule
Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.6 TDI 115 CH BVM5 CONFO

1,0

VW méprise ses clients
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH DSG7 BMT CONFORTL

9,0

Service un peu cher mais de qualité
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 75 CH BMT BVM5 CONFORTL

5,0

La personne d'accueil du service express était d une amabilité digne d une porte de prison a qui on aurait refusé une promotion. Selon moi incompétente mécaniquement, mais il suffirait de l avoué au lieu de dire "ca dépend " a tout va. Ca éviterait une frustration supplémentaire. Sinon l entretien en lui-même à été bien fait selon moi car cela à réglé mon problème contrairement à ce que m affirmait la personne de l'accueil (avant et après réception), par contre la voiture m'a été rendu propre à l'extérieur donc bon point.
Révision
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 DSG7 SL

9,0

J'ai du bataillé pour faire comprendre le caractère d'urgence de la réparation rapide de mon véhicule étant donné que je n'étais pas dans mon département et je devais reprendre le travail ; de plus cette panne n'était pas de mon fait, mais plutôt une problème du au retour des véhicules pour le problème de anti-pollution qui en définitif déréglé le moteur pour en arriver à de tel panne ; certes la pièce a été prise en charge par vos soins mais la main d'œuvre et le nettoyage des pièces a la mienne ce que je ne trouve pas normale ...
Autre
Volkswagen / TIGUAN 4MOT 2.0 TDI 140 SPORTLINE

10

Accueil chaleureux, compréhensif et commerçant
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 70 4 CV 7

9,0

Accueil très pro !! R.A.S - Bien pris en charge !
Réparation
Volkswagen / VOLKSWAGEN CC 2.0 TDI 170 CR BMT DSG

8,0

Arrivé sur place, on ne sait pas où il faut aller. Ai attendu au service express on bon petit moment pour réparation véhicule et fait, il fallait que j'aille au service carrosserie pour une réparation mécanique. Manque d'information et orientation.
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

Ras.
Carrosserie
Volkswagen / GOLF ES

6,0

Délais pour intervention trop long
Autre
Volkswagen / TOUAREG V6 TDI 245 CH 4MOTION BMT TIPTR
Jeudi 5 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

1,0

Voila pres de trois mois que j ai un problème avec ma New beetl,j en suis a 2500euros et plus de réparations pour un voyant qui ne s eteignait pas et un problème de démarrage de temps en temps , ce qui me vaut de rester en panne n importe ou, n importe quand.J ai récupéré ma voiture chez eux il y a a peine Huit jour a peine, et hier a nouveau en panne!!! Obligée d appeller une dépanneuse pour ramener la voiture chez Volkswagen. Le pire dans tout ça, ç est que ç est moi qui me sent la plus gènée façe a ces messieurs" TECHNICIENS" qui n arrivent pas a régler le problème et qui je le ressens bien en ont assez de voir revenir ma coccinelle plus tres jeune certes(mais seulement 150000km)et quand bien mème!!!!mon mari et moi avons eu plusieurs Volksvagen et nous envisageons prochainement de changer nos véhicules(mon mari a une Bora) Compte tenu de l insatisfaction façe a l accueil,au manque d écoute et de comprehension, et a l incompétence,nous révisons sérieusement notre fidélité pour la marque!!!! plus tres jeune (selon leurs propres allusions)elle n a pourtant que 150 000 km.Et quand bien meme!!!! Mon mari et moi avons toujours eu des Wolksvagen toute notre vie et certes nous envisageons de les changer tres prochainement mais compte tenu de l insatisfaction de l accueil, du manque de compétençe, ma voiture.Aucune considération par contre de la gène qui m est
Réparation
Volkswagen / NEWBEETLE 1.6 7 CV. 100 CH.

7,0

devis détaillé par rubrique ou sous ensembles serait bienvenue
Autre
Volkswagen / GOLF 5P

9,0

Rapide et sans surprise Bon accueil
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CARAT

2,0

Promesse au téléphone très différentes du vécu sur le terrain
Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFO

5,0

Une seule personne à l'accueil sur un gros dossier. Prise en charge à 11h30 au lieu de 11h. On nous dit qu'on ne pourra pas nous rendre la voiture comme convenue. Devant notre mécontentement, La révision a été faite et notre voiture rendue à temps.
Révision
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 60 CH BVM5

2,0

Vw de villenave d'ornon. Le jour de la livraison de notre nouvelle voiture le vendeur ne nous a pas dit bonjour ni pris la peine de passer nous voir même après l'appel de la responsable livraison. Nous ne savons pas si la vidange est faite... Au moment de l'achat le vendeur a dit qu'elle venait d'être faite. Marqué sur une durite. Mais pas sur le cahier de suivi.... C'est la 3ème voiture acheté mais la dernière !!
Autre
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARA

10

Très satisfait
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 DSG7 C

5,0

Tarif élevé.
Révision / Freinage / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 1

10

Prise en charge rapide et efficace
Réparation
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 CH BVM6 CONFORTL

8,0

La prise en charge d'un conseillé est un peu longue.
Carrosserie
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFOR

9,0

tres bon accueil service parfait
Carrosserie
Volkswagen / T ROC 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MOTION CARAT

10

travail parfait dans les délais. Suivi impeccable.
Carrosserie
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.0 TSI 115CH B

2,0

Le système de prise de Rdv est très perfectible. Date choisie sur site internet. Rappelle de l accueilvqui n en tient pas compte et fixe une autre date. Heure pas respectée à la dépose et 1heure de retard au retrait. Prix du forfait demandé à la prise de rdv, mais quelques ajouts de produits le jour j non précisés avant augmente la facture de 20%.
Révision
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

3,0

Retard, personne à l’accueil peu agréable, tarifs très élevés pour une révision. J’ai du changer les plaquettes, le coût à été de 220€ ! Pour finir, je repars avec une facture de 860€ et un parfum désagréable dans la voiture ! Je n’irai plus chez Volkswagen.
Révision / Freinage
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT

7,0

Je trouve dommage que l’on puisse pas prendre un véhicule en urgence lorsque un voyant reste allumé et que l’on soit obligé d’attendre 15 jours pour avoir un diagnostic !!!
Autre
Volkswagen / POLO CURSUS 1.2 65 3 P. 4 CV. 65

9,0

Tout s'est bien passé
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TSI 200 DSG6 .....12 CV 2

10

Très Satisfait
Révision
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH DSG7 CONFORTLIN

9,0

Rapidité et efficacité. Réglé dans la journée
Freinage
Volkswagen / GOLF 1.0 TSI 115 CH BMT DSG7 CONFORTLIN

10

Rapidité, efficacité et très bon accueil
Démarrage / Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

8,0

3 tentatives de prise de rendez vous en ligne infructueuses
Révision
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONF

10

Cela s'est bien passé
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 90 BMT MATCH

6,0

Délais de rendez vous trop longs environ 3 semaines pour une révision
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

8,0

Difficultés pour joindre la personne qui a pris en charge, car pas de ligne directe. On arrive donc sur un call center moyen
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

5,0

Difficile de diffuser notre surprise plutôt qu'une insastification mais quelques pistes: délais, prix, véhicule de prêt. Activez votre service SAV je serai heureux d'en parler avec vous. Bonne réception.
Révision / Pare-brise / Autre
Volkswagen / GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 204 CH DS

10

Très satisfaite
Autre
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 115 CH BVM6 CONFO

8,0

les points ci-dessus sont OK même si l y eu une légère attente. par contre, je ne suis pas complètement satisfait de la réparation, changement du mécanisme de la trappe pour la charge électrique qui s'ouvre et se ferme difficilement.
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE

8,0

Je suis très satisfait de tout du point de vue technique, organisation, efficacité, rapidité, je mettrai juste un bémol sur les tarifs un peu élevés juste pour un rétroviseur.
Carrosserie
Volkswagen / GOLF 1.4 16S 80 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Accueil professionnel .travail satisfaisant
Révision
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Efficaces sympathiques et compétents
Carrosserie / Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 C

1,0

deux mois d'immobilisation de mon véhicule chez vous !un délai inouïe pour avoir un diagnostic!retour de mon véhicule très sale intérieurement avec une trace de chaussure sur mon tableau de bord , des fils qui pendent sur le coté droit de ma capote qui d'ailleurs n'a pas été réparée, et caoutchouc de ma vitre droite disparu.à ma place seriez vous satisfait?
Révision
Volkswagen / NEW BEETLE CABRIOLET 1.6 102 CH 7 CV 1

10

TRES BON ACCUEIL;;;;TRAVAIL TRES BIEN FAIT
Carrosserie
Volkswagen / UP 1.0 75 HIGH

10

Ras : service attendu
Révision
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 FAP BMT BVM6 CONF

10

Très bien
Révision
Volkswagen / Golf 2.0 TDI 110 FAP CR C

8,0

La facture était plus chère que le montant indiqué sur le devis reçu par mail lors de la prise de rendez-vous
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

4,0

Communication et prise en charge dramatique
Carrosserie / Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Bon Accueil client réparation conforme au prescriptions réception de ma cox ok
Carrosserie
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.4 TSI 160 CH DSG

10

Rdv rapide personnel accueillant Excellente prise en Charge
Autre
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.6 TDI 105 CH DSG

1,0

Restitution du véhicule avec garantie que nous pouvons rentrer chez nous (600km) car notre véhicule n'a rien. Après 300 km de route le véhicule refait la même panne, se met en défaut mettant en danger ses occupants sur l'autoroute.
Autre
Volkswagen / GOLF NOUVELLE GTE HYBRIDE RECHARGEABLE

8,0

Très bon accueil, disponibilité du chargé d'accueil. Par contre, le prix de la prestation (300€) avait été chiffrée par le vendeur pour 250.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 ESSENCE 60 CH BVM5 CONFORTL

10

Bon contact client de la part du réceptionniste.
Révision / Freinage / Pneumatique
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARA

10

Pour un TIGUAN 2011 peu kilométré...(11500Km)j'ai eu et ai encore beaucoup de défauts....(la voiture du lundi disent les Allemands...)et suis désolé de constater de nombreux problèmes de fiabilité très rares dans le passé... Je regarde actuellement de l'hybride chez Toyota...
Autre / Réparation / Carrosserie / Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

9,0

Gestion efficace et professionnelle
Autre
Volkswagen / GOLF

3,0

Très déçu par le 1er conseiller , qui a fait 3 diagnostic qui n’on aucun rapport avec la panne ! À chaque diagnostic, il donne un avis différent et ne respecte aucun engagement. Il a fallu que le service relation client Volkswagen France s’en occupe. En tout cas très déçu. Suite aux mauvais diagnostic, la panne a engendré plusieurs pannes et cela m’ coûté très cher malgré une prise en charge à hauteur de 50% pour pièces et main d’oeuvre !
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 TRENDLIN

8,0

L’accueil et la prestation étaient très bien mais je trouve le prix très élevé.
Révision
Volkswagen / POLO 1.0 60 ALLSTAR

1,0

Proposition de changer une pièce après un contrôle technique , mais la pièce n’existerait plus !!!! Ce conseil est bien entendu facturé au prix fort ... je n’achèterai pas chez VW ma nouvelle voiture
Freinage
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

9,0

Délai d attente pour une réponse sur prise en charge constructeur long mais prise en charge effectuée
Révision / Freinage / Réparation
Volkswagen / CROSSPOLO 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT

9,0

Accueil et gestion de mon véhicule très satisfaisants
Pneumatique / Freinage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 TREND

10

Très professionnels.
Révision / Freinage / Autre
Volkswagen / INCONNU

9,0

prix des pneus me paraît excessif par rapport à ceux indiqués par sms
Pneumatique / Réparation
Volkswagen / Polo 1.2 - 65 Air +

9,0

Faire confiance.
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

Très bon accueil lors de la prise en charge de la voiture pour la révision des 2 ans. Service efficace, horaires respectés
Révision / Autre
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

5,0

La prestation d'accueil est enfermée dans 1 ensemble de tâches à réaliser par le personnel très loin du client, jusqu'à arriver à la tâche parler avec le client. Ces tâches sont certainement très pertinentes mais encore 1 fois assez éloignées es demandes spécifiques clients, par ex. remplacer le gicleur lave-glace AR dans le cadre d'une révision 280000km. Prestation rappelée 3 fois et finalement non effectuée
Révision
Volkswagen / TIGUAN 4MOT 2.0 TDI 140 SPORTLINE

5,0

Sur la facture finale se trouve des frais de dépannage déjà ddédommagés par l'assistance Volkswagen. Un parcours du combattant pour les faire enlever
Pneumatique / Réparation
Volkswagen / Touran 1.6 TDI 115 BMT DS

7,0

Un délai plus court pour avoir un véhicule de prêt et pour un diagnostic
Révision / Démarrage
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 230 CH DSG6 GTI PERFORMANC

0,0

Devis arrivé 1 semaine après au minimum Demande de rdv on doit nous rappeler 2 semaine d’attente pour avoir un rappel de prise de rdv inexistant encore à l’heure actuel service client très médiocre pour le prix de la prestation payer.
Autre
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT99 BVM5 TRENDLIN

8,0

Tarif élevé par rapport à la prestation !
Révision
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI ACT 150 BM

9,0

Sérieux compétente seule reproche que l'on puisse faire c'est le délai de la réparation . Trop d'attente avant que le véhicule soit pris en charge !!!
Démarrage
Volkswagen / POLO CURSUS 1.2 65 3 P. 4 CV. 65

10

l’accueil et le service sont parfaits
Réparation / Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 1

10

Problème résolu en très peu de temps efficace super sympa
Autre
Volkswagen / TOUAREG R5 TDI TIPTRO 12 CV. 17

10

Bons conseils et bonne intervention
Révision / Autre
Volkswagen / GOLF MATCH 1.6 16V 3P 7 CV.105

4,0

L intervention concernait l entretien courant,c est mon épouse qui a amené le véhicule ,cependant il y avait un problème de claquement au ralenti du véhicule qui a été signalé, les gens de l entretien express ont rétorqué que ce n était pas leur domaine. Pourtant quand on va au garagiste tous les sujets doivent être traités.si j avais amené la voiture moi même j aurais insisté .
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO DSG7 SPORTLIN

10

Je suis satisfaite des prestations effectuées lors de mes visites auprès de Volkswagen Mérignac.
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 70 4 CV 7

10

Rapidité Amabilité
Pneumatique
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 80 CH EVO BVM5 CONFOR

4,0

Ce garage n’a pas pris la peine de changer la pile de ma clé malgré une facture de presque 6000€...incroyable
Réparation / Carrosserie
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 150 CH EVO DSG7 C

10

Très on accueil malgré la charge importante de la personne en charge. Une réserve sur le fait de louer un voiture de remplacement alors que d'autres concessions mettent un véhicule de courtoisie à disposition. Bien cordialement C.Laménardie
Révision
Volkswagen / CROSSPOLO 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT

9,0

Honnêteté de l'intervenant sur l'identité de la panne.
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

10

La réparation attendue a pu être effectuée le jour-même, dans la foulée du bilan ABS. Très pratique pour moi.
Freinage
Volkswagen / POLO TREND PACK 1.2 65 5 P. 4 CV.

10

Réception à l’heure prévue bonnes prestations
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT DSG7 C

1,0

Un accueil très moyen suite à un dépannage, la personne me communique me donne le tarif qui ne correspondra pas à ce qu’on m’a fait payer car il s’etait trompé. Attente de plus de 2h30 sur place le temps que le véhicule soit pris en charge, une fois le véhicule pris en charge personne n’est venu me prévenir que la voiture était prête. J’ai du m’en rendre compte tout seul et venir la récupérer sinon je serai rester sans doute quelques heures de plus à attendre. Service client, écoute, conseil et respect des engagements à revoir. Le conseiller qui mla accueilli n’était clairement pas à la hauteur. C’est dommage mais je ne reviendrai plus, ni pour acheter une voiture, ni pour les contrôles ou réparation.
Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CA

10

TRES SATISFAIT
Réparation
Volkswagen / GOLF R32 DSG 17 CV 2

9,0

Personnel efficace et prestations toujours satisfaisantes Pourquoi aller vous ailleurs ?
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF SW 1.4 TSI 122 CH BVM6 TRENDLI

10

Très bon service rien à dire
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 70 CH BVM5 CONFORTLIN

10

super Prestation de wolsvagen comme toujours . Merci
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CA

2,0

Au niveau carrosserie, rien à redire. Cependant, quand je reprend mon véhicule, celle ci « tire sur la droite » et la réponse que l’on me donne c’est que cela n’a pas été vu lors de l’essai route... De plus, je suis obligé de revenir pour des réglages... Comme l’impression que le travail a été bâclé sur certains points.
Pneumatique / Carrosserie
Volkswagen / .

7,0

J'ai demandé lors de l'entretien des 180 000 km si la courroie de distribution pouvait etre changée, la personne m'a dit que cela n'était pas possible ce jour là (comme j'habite à lacanau-océan j'aurais apprécié pouvoir la laisser sur place quitte à la récuperer un autre jour). A part cela tout était satisfaisant.
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 80 5 CV 8

2,0

Je suis absolument sidéré qu'un établissement comme le vôtre, ayant pignon sur rue depuis belle lurette, ne soit pas capable de dépanner un équipement de série, tel que le poste de radio/video qui équipe TOUS les Tiguan! J'ai donc déjà du me rendre trois fois à Bassens et peut-être vais-je récupérer mon équipement la semaine prochaine. Je suis très mécontent du service après-vente Volkswagen.
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

10

Très bonnes expérience
Volkswagen / TIGUAN VD

10

Très bons conseils et accueil, très professionnel
Volkswagen / T CROSS

10

Nous avons été très bien accueillis, renseignés et guidés par un personnel à l'écoute et courtois. Merci
Volkswagen / T ROC

10

Très bonne équipe, très bon accueil !
Volkswagen / POLO

5,0

Le service VW Banq nous a joué plusieurs tours ... Nous attendons toujours le versement de la reprise du vehicule . Le vendeur avait précisé qu'il n'etait pas necessaire d'établir la Carte Grise à mon nom pour le véhicule repris ( LOA ) ... d'énormes retards s'en sont suivi . Cordialement
Volkswagen / POLO VD

8,0

Vérifier avant la livraison que le véhicule ait de l'essence pour ne pas le livrer avec le voyant d'essence allumé !
Volkswagen / T ROC VD

10

La réactivité de l’équipe commerciale qui ont sût écouter nos attentes.
Volkswagen / POLO VD

10

Interlocuteurs très sympathiques, souci de bien nous renseigner. Pour l'instant, je n'ai aucun grief à formuler.
Volkswagen / T CROSS

10

Comme je l'ai dit précédemment, le personnel est très compétent, toujours à l'écoute du client et dans notre cas très réactif à la suite d'une erreur de n° de chassis. Je suis entièrement satisfait de cet établissement qui est en outre très agréable.
Volkswagen / POLO

7,0

Dans l'ensemble bien mais soucis de suivis de votre équipe atelier
Volkswagen / T ROC VDR

8,0

I think I should have been offered the car manual and entertainment manual in English for free at the time of delivery. The fee for the English manuals is too expensive.
Volkswagen / GOLF

9,0

Satisfaits des relations que nous avons eues avec vos collaborateurs
Volkswagen / T CROSS

10

Très bon accueil clients et bonne écoute des besoins et attente clients
Volkswagen / T ROC VD

9,0

Qualité d accueil excellente
Volkswagen / T ROC VD

10

Excellent accueil Conseils avisés Tout est parfait
Volkswagen / T ROC

9,0

Bon accueil et réactivité.
Volkswagen / TIGUAN VDR

3,0

Bonjour, Je suis très déçue de votre concessionnaire car j'ai eu un conseiller qui s'est mal occupé de ma situation. Je m'explique: Je suis restée sans nouvelle de l'arrivée de ma nouvelle voiture ( Polo connect) et après un délai extreme dépassé de 2 mois. J'ai du rappeler pour savoir où cela en était = Totale manque de communication. Du coup, , il m'a augmenté mon temps de LOA sur la voiture (Polo Lounge) que j'avais en attendant la nouvelle ( signature de la prolongation envoyée à Volwagen Bank qui n'est pas la mienne). Puis, une fois la nouvelle voiture reçue, je paye encore à ce jour la LOA de l'autre voiture rendue malgré mon appel et le mail envoyé ces derniers jours. A priori le procès verbale de la voiture rendu n'a pas été envoyé à Volkswagen Bank. Si vous pouviez par ailleurs régler ce problème. Merci. Par contre, pas de soucis pour me rappeler immédiatement pour changer ma TOURAN (j'ai 2 voitures prises chez vous) et me proposer des voitures hors budget souhaité. Et aucun conseil de sa part lorsque j'ai souhaité racheter finalement ma Touran. Pas de credit proposé ou autre solution. Bref, plus que médiocre cette expérience. Je ne vais pas vous cacher que ça me pose pas mal de questions suite à mes prochains achats de voiture dans votre concession. Par contre, je reste satisfaite de l'accueil des personnes au service de l'arrivée des voitures neuves.
Volkswagen / POLO

10

Tres content
Volkswagen / T ROC VDR

10

Des gens très professionnels, très à l'écoute, bien mieux que lors de la réception de ma première UP voilà 3 ans. Merci encore.
Volkswagen / FOX/UP VDR

10

rapide, net et précis
Volkswagen / TIGUAN

10

Très bien conseiller par votre vendeur Réception du véhicule dans les temps Le personnel a pris le temps de bien m'expliquer le dossier et le fonctionnement de ma Polo Très satisfait
Volkswagen / POLO VD

10

LES VENDEURS se sont mit a ma porté et on été a l’écoute,je suis très satisfait
Volkswagen / PASSAT VD

10

Conseiller a l’écoute. Pour un premier achat de voiture neuve, suivi et conseil pas à pas donc rassurant.
Volkswagen / T CROSS

10

Vendeur pro et sympa comme la personne en charge de la livraison et celle en charge de la prise en main du vehicule.Accueil tres agreable. cordialement
Volkswagen / T CROSS

10

Malgré un retard du constructeur, l'équipe a trouvé une solution pour que je puisses me déplacer.
Volkswagen / POLO

3,0

Beaucoup d'efforts et de temps perdu pour peu de résultat.
Volkswagen / POLO

10

Vendeur très convivial et à l'écoute de nos demandes
Volkswagen / TIGUAN

8,0

La voiture achetée était un véhicule de direction avec 5000 km dans un « Excellent état » selon la concession de La Testé, site sur lequel il était stationné.... bilan : pare chocs et portière a refaire + rétro cassé pour lequel je dois prendre rdv pour le faire changer. Votre commercial, qui est très sympathique et à l'écoute, n’y est absolument pour rien mais je trouve que le diagnostic Du véhicule en amont de l'achat Est un peu léger.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.0 TSI 115 BVM6 CON

10

Equipe accueillante, à l'écoute de la demande du client.
Volkswagen / VOLKSWAGE Golf 1.5 TSI 130 EVO BVM6

7,0

Quelques petites erreurs sur la fiche technique du véhicule, quelques manques, une finition un peu légère dans la préparation, bref, un bon produit qui aurait mérité d'être mieux livré.
Volkswagen / VOLKSWAGE TIGUAN 2.0 TDI 150 CONFOR

8,0

Les quelques griffures en carrosserie qui normalement ne devaient plus apparaître y étaient encore quand j'ai récupéré mon véhicule. Heureusement le commercial m'a fait revenir et a apporté les modifications prévues
Volkswagen / VOLKSWAGE Coccinelle 1.4 TSI 160 Sp

8,0

Véhicule repeint à l'arrière
Volkswagen / VOLKSWAGE Golf 1.2 TSI 110 BlueMoti

8,0

pas de succursale dans bordeaux intra muros comme avant
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 CARAT

9,0

Equipe tres sympathique
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 12

10

Supers vendeurs, rapides et efficaces
Volkswagen / VOLKSWAGE Golf 1.6 TDI 105 BlueMoti

10

Personnel très competent
Volkswagen / VOLKSWAGE T-ROC 2.0 TDI 150 START/S

8,0

3 jours après la livraison de mon véhicule au départ de mes vacances je suis tombé en panne , problème électrique.
Volkswagen / VOLKSWAGE TIGUAN 2.0 TDI 140 BLUEMO

8,0

Une fois de plus comme en mars lors de l'achat de mon précédent véhicule le vendeur(pas le même) a fait une erreur dans son planning et le jour prévu la voiture n'était pas, prête et il n'était donc pas là Dommage nous avions posé un jour de congé exprès Mais bon il s'est rattrapé sur un geste commercial et malgré tout il est très sympathique
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.0 TSI 110 CONNECT

9,0

Merci à Monsieur Lalane. Un peu plus de temps pour la prise en main du véhicule. Pour la première fois nous avons opté pour Volkswagen en espérant ne pas être déçu par le sav...et les coûts inhérents
Volkswagen / VOLKSWAGE Tiguan 2.0 TDI 150 FAP Bl

10

Je suis très satisfait par l’eq Commerciale et le véhicule
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.6 TDI 115 DSG CONN

7,0

systeme navigation difficile emploi et obsolete fermeture hayon reservee aux grands
Volkswagen / VOLKSWAGE T-ROC 1.0 TSI 115 START/S

10

Tres bon accueil et conseil
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.4 TDI 90 BLUEMOTIO

9,0

Je met la note de 9 pour la reactivité , a revoir la remise des clés lors de l'achat ... Mais un grand merci a Mr Real et a tout l'atelier mécanique pour leur rapidité et efficacité.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.2 TSI 110 BLUEMOTI

10

Très bon accueil. Personnel très compétent tant sur la présentation/essaie du véhicule que sur la partie administrative.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S DSG7

10

Personnels compétents, à l'écoute des besoins et attentionnés avec des réponses adaptées.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.2 TSI 110 BLUEMOTI

10

Très bon accueil des différentes personnes rencontrées. Suis satisfaite de mon achat. C'est tout récent alors j'espère que cela va durer longtemps.
Volkswagen / VOLKSWAGE Polo 1.2 TSI 90 BMT Match

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