les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Mérignac

8 Avenue Marcel Dassault, 33700 Mérignac
8,1 /10
2 642 avis clients
Actuellement closed
7,7

1784 clients de la concession Volkswagen Mérignac partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (558) 7.8/10
Réparation (224) 7/10
Carrosserie (203) 7.6/10
Pneumatique (144) 7.2/10
5,0

Venu pour un desserrage d écrou de sécurité suite perte de l écrou antivol. Très peu compréhensif sur la situation et application des tarifs catalogues alors que je suis client régulier et aurait bien souhaité un geste dans cette situation. En plus j ai du réclamer qu on me fournisse les anciens écrous antivols qui avaient été conservé par l équipe
Autre
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP BVM5 CONFORTLIN

9,0

Car oubli de remettre capuchon sur recharge clim
Révision
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 LOUNGE

3,0

Je suis venu pour réparer un bruit métallique de soubassement côté conducteur. Avec confirmation du bruit par le technicien en test roulant. Immobilisation environ 3 semaines pour me dire qu’à la fin qu’ils n’ont pas pu trouver l’origine du bruit mais qu’ils ont atténué le bruit en graissant et huilant certaines parties mécanique... 3 jours plus tard, le bruit est redevenu aussi audible qu’à l’origine! Pas très professionnelle...
Réparation / Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 190 CH DSG7 4MO CARAT

9,0

Toujours satisfait mais après révision standard et passage au contrôle technique...vehicule rendu à l'heure...tout OK SAUF QU'IL N'AVAIT PAS ÉTÉ LAVE ET NETTOYÉ COMME D'HABITUDE....juste 9/10
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

travaux de carrosserie parfaitement réalise et très bonne compréhension des mécaniciens du default a corriger suite à un essai routier.
Révision / Freinage / Carrosserie
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 2.0 TSI 310 CH DSG7 R

4,0

Suite un accident je suis allée chez le garagiste mais ils m’ont pas donner des conseils.
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

7,0

À l'image de ce qui se passe chez VW en Allemagne, un café pourrait être offert au client qui attend. Cordialement
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFO

8,0

Manque un peu de dialogue
Volkswagen / GOLF EDITION 1.4 5P 5 CV. 75

10

Accueil sympathique, révision effectuée sans souci, prix correct, véhicule rendu lavé.
Révision
Volkswagen / GOLF 1.5 TSI 150 CH EVO DSG7 CARAT

10

Satisfait de la réactivité de l equipe atelier. Dommage qu aucune prise en charge n ai ete prise par le service commercial.
Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

1,0

On decele une panne volant moteur de masse on me parle de 2500euros. Puis on se rend compte que la voiture est automatique ce qui change tout sans autre expliication
Réparation / Démarrage
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

5,0

n’ayant pas de TV5 j’ai du attendre 8 jours pour le diagnostic de la panne 8 jours supplémentaires pour la réparation sans pouvoir avoir un véhicule de courtoisie
Réparation / Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 C

10

Prise en charge de mon problème alors que je n'avais pas rdv. Equipe très réactive et sympathique.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

7,0

Nécessite d’avancer absolument les frais pour une commande d’une pièce à 7€ Délai de rendez vous long (10j) pour changer une petite vitre de portière
Pare-brise
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 105 BMT CONF

9,0

D’une façon générale j’ai été très satisfait de la seconde prestation du garage Volkswagen puisque la première intervention, avec sous-traitance en carrosserie, a été d’une façon générale catastrophique. De la réclamation que j’ai réalisé en a découlé la prise en charge directe par le garage Volkswagen de Mérignac. Dès lors, la relation client et les travaux réalisés ont été parfait.
Carrosserie / Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE GTE HYBRIDE RECHARGEABLE

9,0

Service de bonne qualite
Carrosserie
Volkswagen / COCCINELLE 1.4 TSI 160 CH DSG7 VINTAGE

9,0

Très bon accueil et entretien du véhicule effectué dans les temps. Je suis totalement satisfaite.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.5 TSI 130 CH EVO BVM6 C

10

Ainsi que je l'ai déjà écrit sur Google, l'accueil et à prise en charge de mon véhicule est toujours aussi parfaite.
Révision
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONF

8,0

Tout s est bien passé. Merci
Volkswagen / NOUVELLE GOLF CABRIOLET 1.2 TSI 105 BVM

9,0

Ponctualité. Rapidité. Amabilité.
Révision
Volkswagen / GOLF PLUS 1.4 TSI 122 CH DSG7 CONFO

10

Toujours très professionnel
Réparation
Volkswagen / TOUAREG 3.0 V6 TDI 262 CH BMT 4MOTION T

10

Diagnostic et réparation faits le jour même. Bonne information dans la journée.
Pneumatique / Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

garage réactif et compétent
Révision
Volkswagen / E GOLF ELECTRIQUE 136 CH

3,0

Un claquement se fait entendre chaque matin moteur à froid sur un golf 6 Match essence cela fait trois ans vos diagnostics R.A.S....tout le tissus plafonnier se décolle et pour l’accueil une porte de prison votre employée au service mécanique on a l’impression de l’ennuyer
Révision / Freinage / Démarrage
Volkswagen / GOLF 1.4 16S 80 CH BVM5 TRENDLINE

10

le jeune mécano qui a travaillé sur mon véhicule est top, gentil, aimable et efficace et l'ensemble du personnel s'est montré accueillant.
Freinage / Pneumatique
Volkswagen / COCCINELLE 1.2 TSI 105 CH BVM6 VINTAGE

9,0

Bonne acceuil et qualité de la prestation réalisée En revanche, à la réception, pas de tour de véhicule pour présenter les travaux de carrosserie et painture réalisés
Carrosserie
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFOR

3,0

Déçu !!! Cela ne donne pas une bonne image de votre marque (après une confiance: 5 véhicules achetés chez VW)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

8,0

Rien à signaler, tout a été respecté ! Seul bémol, tarif élevé !
Révision
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFOR

10

je suis entièrement satisfait de mon garage
Réparation
Volkswagen / GOLF A4 1.4 3P 5 CV. 75

10

Je suis atisfait des réparations effectuées et du service client
Démarrage / Révision
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

5,0

Contrôle technique et révision effectuées 1 mois avant cette grosse réparation. J apprends après cette réparation qu un roulement est défectueux. Je suis étonné que cela ne m ait pas été signifié lors de la révision et du contrôle technique
Réparation
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTL

10

Bon acceuil
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

9,0

Je suis venu pr un problème de serrure de ma porte arrière de mon coffre. Cela a été fait rapidement et j en suis très ravie.
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Nickel merci et rapide
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFO

10

Très satisfait de vos services
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT107 BVM5 TRENDLI

6,0

Très déçue par ma seconde visite suite à l entretien de mon véhicule .. un voyant airbag est apparu 48 h après l entretien Des 75 000 kms et on m a laissé repartir sans même vérifier quoi que ce soit alors que j avais stipulé que je devais faire 900 kms .. ( voyant air bag orange ) .. mon ancienne concession Volkswagen ne m aurait pas laissé repartir sans vérifier ... je suis très déçue . La sécurité est pour moi fondamentale !!
Autre
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFORTLIN

10

Horaires et délais d'intervention respectés, accueil courtois et efficace, service conforme à mes attentes, prix compétitifs, en un mot satisfait.
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF A5 CONFORT 1.9 TDI 105 5P 6 CV.

5,0

Beaucoup trop cher et aucune proposition de pièces d'occasion
Démarrage / Autre
Volkswagen / PASSAT CC 2.0 TDI 140 CR FAP BMT DSG

7,0

Ayant pris RDV plus de 15 jours avant la date pour une révision des 180 000 km, j'ai appris, en récupérant ma voiture, qu'il manquait des pièces (filtre à pollen et bougies), ce qui a nécessité de revenir avec le véhicule 3 jours plus tard. Je reste fidèle au garage Volkswagen, mais pour un contrôle aussi classique, la moindre des choses serait de vérifier que les pièces sont présentes avant de confirmer le RDV.
Volkswagen / GOLF MATCH 1.6 16V 3P 7 CV.105

8,0

Temps d'attente trop long malgré un grand nombre de collaborateurs présents dans la concession.
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONFORTLINE

7,0

Mon forfait révision est passé de 178 € en 2018 à 389 € en 2020 pour le même entretien 60 000 kms En cause soit disant le remplacement des bougies Total de la facture 395,5 vs 595,20 Avec une remise de 50€ ?
Révision / Autre
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

8,0

Rapide, prêt d'une voiture ,très pro , rien à redire.
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 S&S DSG7

10

Service rapide , efficace et personnel très avenant .
Révision
Volkswagen / T ROC 2.0 TSI 190 CH DSG7 4MOTION CARAT

8,0

J'ai amené mon véhicule pour la révision et on m'a dit que celui ci subirait divers points de contrôle. Lorsque j'ai récupéré ma voiture le technicien m'a assuré que tout aller bien. Hors un ami mécanicien m'avais diagnostiqué avant de l'amener, une défaillance des coupelles d'amortisseurs.
Révision
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFOR

6,0

Arrivé à 9h je suis parti à 12h15 au téléphone une hôtesse m'a dit 1heure d'attente.
Révision / Freinage
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 MULTIFUEL E85

10

Bonne adaptation au contexte, et personnel très professionnel
Révision / Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

9,0

Parfaitement bien
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 ESSENCE 60 CH BVM5 CONFORTL

6,0

Frais de désinfection de 30€ non évoqué lors du devis
Volkswagen / UP 1.0 60 BLUEMOTION TECH

10

Je suis content de votre garage , pour l’accueil et pour l’écoute pour vous avez réservée à ma demande( notamment le soucis présumé sur les roulements AR) Bonne journée. JMR
Révision
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 140 CH BVM6 CONFORTLIN

10

Respect de l'heure du RDV, dispositif pandémie au point, très bon accueil, révision bénéfique sur la marche du moteur.
Révision
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 S&S DSG7

4,0

Pare brise remplacé et mal collé; fuite, nettoyage du tableau de bord avec un produit agressif; taches présentes, garniture intérieure mal remontées
Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 190 CH DSG7 4MO CARAT
Mardi 23 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super accueil, réceptionnaire accueillant et clair. J'ai reçu un devis comme convenu.
Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH DSG7 CONFO

10

Très bon accueil Très professionnel
Volkswagen / POLO GP 1.0 ESSENCE 75 CH BVM5 TRENDLIN

9,0

Bonne organisation et attention donnée au client
Révision / Autre
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONF

10

Tout c’est bien passé
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT DSG7 C

9,0

Rapide, efficace, mais un peu cher comparé à d’autres ateliers Volkswagen.
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

Bon accueil travail satisfaisant
Révision
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 FAP BMT BVM6 CONF

9,0

Mr Cardinaud devait me contacter pour mon véhicule tiguan, mais j’attends son appel!!
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Service rapide et efficace
Pneumatique
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 60 CH BVM5 BMT

9,0

Excellent accueil niveau atelier comme administration. Cela rachète largement le gros bug de la carte grise De la polo laquelle semble toujours en attente
Pneumatique / Réparation
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 S&S DSG7

9,0

Le prix du diagnostic un peu cher pour simplement un graissage de l'attache de remorque rétractable .
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Prise en charge immédiate de mon véhicule. La vitre avant gauche ne se fermait plus.
Pare-brise / Carrosserie
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

8,0

Carnet d'entretien non rempli après une révision. Carnet que j'avais laissé sur le siège passager avant et que j'ai retrouvé dans la boîte à gants.
Révision
Volkswagen / GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 204 CH DS

10

respect de l'horaire, qualité des informations (avant et après).
Autre
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT107 BVM5 TRENDLI

9,0

Accueil et prestation de qualité.
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 170 CH SL 1

10

Rapide Efficace
Carrosserie
Volkswagen / E GOLF ELECTRIQUE 136 CH

9,0

Le personnel est très compétent et les prestations sont à la hauteur d'un grand groupe comme J.ROUYER. De plus les règles de sécurité sanitaires (covid 19) sont respectées à la lettre. Bilan : très satisfait du contact client et de la prestation.
Pneumatique
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFO

10

Très satisfait jusqu'à présent
Révision / Pare-brise
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 DSG7 SOU

7,0

Devis communiqué sur le site internet de Volkswagen doit être en adéquation avec le tarif en concession, or ce n’était pas le cas j’ai du rappelé qu’une promotion était en cours sur l’entretien.
Révision
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONF

10

Nickel chrome, parfait.
Réparation
Volkswagen / GOLF SW 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

9,0

Service long car j’ignorais que le contrôle technique était réalisé à l’extérieur dans un centre agréé
Autre
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTL

10

Très bon accueil et informations claires
Révision / Pneumatique
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

10

ma note est suffisant en soi
Carrosserie / Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TSI 210 4MO DSG7

9,0

Excellent accueil
Révision / Freinage
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONF

10

Personnel très accueillant et réactif. Je rajouterai humain dans cette période de crise
Réparation
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.2 TSI 105 CH BVM

1,0

une semaine à peine après la visite de contrôle et vidange où il m'a été affirmé que tout allait bien sur mon véhicule, je n'arrivais plus à démarrer ! J'ai du changer la batterie et j'ai depuis perdu certaines fonctionnalités de conduite, tel que le line assist entre autres. Je suis donc très mécontent .
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARA

10

Prise en charge parfaite. En dépit des circonstances sanitaires, eu égard à ma profession (infirmières)
Révision / Freinage
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONFORTLINE

9,0

Prise à l’heure .Attente correcte.Satisfaite.
Révision
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFOR

10

Excellent accueil et prise en charge
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH DSG7 CONFO

5,0

La réparation n'a été que partielle. La partie plastique et cassée sous le moteur, n'a pas été remplacée. Néanmoins, deux autres parties ont été changées. Quand ce sera possible, je reviendrais pour que l'on puisse me changer la partie défectueuse qui se trouve entre le pare-choc, sous le moteur de la Passat berline.
Autre
Volkswagen / PASSAT 2.0 TDI 110 CR FAP CFTLINE 6CV 1

9,0

RAS visite effectuée conforme et contrôle technique idem
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLI

9,0

Disponibilité
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 65 CH EVO BVM5 CONFOR

10

C’était « Parfait », rapide et efficace avec un personnel sympathique et professionnel
Freinage
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

5,0

Bien qu'ayant pris rendez-vous, j'ai attendu une demi-heure pour que mon véhicule soit pris en charge afin de régler un probléme mineur.
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

2,0

Je n’ai pas été recontacté suite à mon entretien téléphonique
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

super acceuil tres pro rien a redire
Révision
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONF

10

Prise en charge excellente.
Carrosserie
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 110 CH BVM6 CONFO

10

Professionnel et à l'écoute dans les conditions de pandémie actuel
Révision
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT

7,0

plusieurs points : pas de bilan écrit du diagnostic demandé sur étanchéité circuit de refroidissement, pas de SMS/appel pour indiquer que le véhicule est prêt, véhicule finalement pas prêt (lavage fait au dernier moment), carnet d'entretien non rempli, bol du circuit de refroidissement rempli au dessus du niveau max
Révision
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 220 CH DSG6 GTI

10

Reactivite et gentillesse
Révision / Pneumatique / Démarrage / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE

10

Très bien reçu et travail impeccable
Réparation
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 177 CH BVM.6

10

Très bon accueil par le service technique, RAS
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 90 BMT SPECI

9,0

Bien accueillie personnel compétents
Révision
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 105 FAP BMT BVM6 CONFORT

9,0

Bonne prise en charge, visite rapide
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Rapide merci
Carrosserie
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFORTLIN

7,0

C'est bien de recevoir un sms de confirmation rdv, encore faut il savoir que lorsque vous dites "atelier" il faut passer par le bâtiment central. Je venais pour déposer ma voiture pour une intervention de carrosserie! Une fois dans le bâtiment principal, comme il est écrit "atelier" je me dirige donc, en entrant à droite, vers le panneau "atelier" et là une personne au premier bureau, me dit de façon guère aimable (merci l'accueil!) qu'il faut passer par l'accueil! Ce que je n'ai pas du tout apprécié c'est qu'il a échangé avec sa collègue de l'accueil un regard qui voulait en dire long sur ma personne! Par contre le responsable de la partie carrosserie est très compétent, efficace et professionnel. Ma voiture a été gardée une journée supplémentaire. Je n'avais pas de voiture de prêt. En effet, soit c'était une intervention rapide mais sans voiture de prêt, soit une intervention début avril avec un véhicule de courtoisie. Il serait bien de modifier le texte de vos sms en informant que l'on doit SYSTÉMATIQUEMENT passer par l'ACCUEIL pour être ensuite orientée par votre hôtesse au demeurant très agréable et compétente.
Carrosserie
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 115 CH BVM6 CONFORTLINE

1,0

40 minutes d'attente à la prise en charge alors qu'on avait un rendez-vous 4 jours de retard sur le délai de réparation prévu On me propose de n'encaisser le chèque qu'après remboursement de l'assurance (je n'avais rien demandé), j'accepte, et le chèque est encaissé le lendemain (1400 Euros). Donc n'ayant pas anticipé je me retrouve avec un appel de ma banque pour découvert….. Bref très mécontent
Carrosserie
Volkswagen / POLO GP 1.0 ESSENCE 60 CH BVM5 CONFORTL

9,0

Bon travail et bon accueil.
Réparation
Volkswagen / PASSAT 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

8,0

Pour ma part il me manquait le devis que je n’avais jamais reçu et un nettoyage extérieur du véhicule aurait été apprécié. L’accueil et la prise en charge était sans reproche.
Révision
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

6,0

Manque de suivi pour récupérer son véhicule Se penche pas trop sur les pannes ou dysfonctionnements malgré les photos et vidéo à l’appui
Révision / Freinage
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 150 DSG6 CAR

9,0

Très bon accueil
Volkswagen / GOLF

9,0

Rien à dire. Juste une fois la voiture à l extérieur, j ai pu apercevoir des traces du produits anti rayures sur les bas de caisse. Sinon parfait
Volkswagen / POLO

10

la livraison s est très bien passée conforme à nos attentes ainsi que la voiture
Volkswagen / FOX/UP

10

Très bonne réception du véhicule
Volkswagen / T ROC

10

Vendeur à l'écoute et administration pour la livraison nous a attendu alors que nous étions en retard pour la livraison alors qu'elle aurait du avoir terminé son service
Volkswagen / FOX/UP

10

très bon accueil les prestations du véhicule nous correspondaient
Volkswagen / T ROC

10

Ne forcez pas la main des gens
Volkswagen / GOLF

5,0

Bonjour. Toute l'équipe est très sympathique et très professionnelle. Rien à redire, bien au contraire, que du bien ! Notre mécontentement vient d'un autre fait, dont nous ne nous sommes pas cachés lors de la livraison du véhicule : Nous achetons un véhicule "neuf-d'occasion" à savoir une véhicule de direction. Nous donnons notre accord, chèque sur la table et ... un certain kilométrage au compteur du véhicule ! Une semaine après, nous récupérons le véhicule avec ... 200 kms de plus dans les roues ????!!! "Un véhicule vendu ne fait plus un seul km" cela, c'est MA façon très bizarre de voir les choses !!!! Ou bien 20 autres personnes l'ont essayé entre temps ? Ou bien une personne de l'équipe est rentrée chez lui-elle chaque soir ? Ou bien quelqu'un a une maitresse-amant à 100 kms ? Bref! C'est moyen ! Et cela casse la confiance ! Tout cela n'est pas contractuel donc sans répercution, mais l'avis reste moyen !!!
Volkswagen / T CROSS VD

10

Très bon accueil, très à l’écoute
Volkswagen / TIGUAN

10

Tout a été parfait
Volkswagen / T CROSS

10

Accueil et accompagnement très professionnel. Chargée de clientèle au top. Nous sommes contents de notre achat réalisé en toute confiance(juin 2020).
Volkswagen / GOLF VD

10

Bonne prestation, équipe et voiture sympa,bonne prise en charge client
Volkswagen / POLO VD

8,0

J'aurais aimé que ma garantie me soit repoussée du fait que la voiture a été immatriculée le 31.12.2019 et que la livraison a été reportée après le deconfinement le 22 mai 2020 au lieu de mi-mars 2020
Volkswagen / GOLF VD

10

A l’écoute avec une qualité de service au plus proche du client.
Volkswagen / TIGUAN

10

Equipe souriante , disponible Conseils techniques adaptés
Volkswagen / POLO

10

Équipe au top . Merci pour tout
Volkswagen / GOLF VD

10

Trés bon accueil, livraison à domicile en anticipation de la crise du covid 19. parfait
Volkswagen / TOUAREG VD

9,0

Véhicule livré à domicile le 16 mars 2020 , la concession fermant le lendemain en raison de l'épidémie.
Volkswagen / T CROSS

10

Un accueil et une prise en charge du client parfaite ainsi que le respect du délais de livraison. Merci à eux et plus particulièrement à mon Vendeur Mr Schoffit.
Volkswagen / TIGUAN

10

Top vente, top conseil, top délai respecté
Volkswagen / T CROSS

8,0

Difficulté pour avoir une date précise de livraison du véhicule devant avoir des travaux de carrosserie
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.2 TSI 90 BMT MATCH

6,0

Le commercial avait demandé sur le bon de commande le nettoyage du ciel de toit de ma voiture mais le jour de la livraison je me suis aperçu que le nettoyage n'avait pas été fait. D'autre part, le capot de la voiture avait été fermé sur le balai d'essuie glace côté passager ...! Enfin le délai de livraison prévu a été sérieusement allongé.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF SPORTVAN 1.4 TSI 125

1,0

Très long à résumer.... Promesses non tenues dès lors qu’un commercial est absent et qu’un autre prend le relais, très mauvaises communication nous obligeant a nous déplacer pour avoir des réponses. Livraison bâclée Véhicule très mal nettoyé Plaques d’immatriculation oubliées dans le coffre Demande de débosselage et de nouveau nettoyage Nettoyage aussi pitoyable que le premier, coulures sur la voitures jantes non nettoyées, plaques d’immatriculation finalement posées mais non centrées .... Problème bouton start and stop non résolu Remarques désobligeantes ...
Volkswagen / VOLKSWAGE TIGUAN 2.0 TDI 150 BMT SO

10

Professionnel
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.5 TSI 150 EVO BMT

9,0

Rien à dire, l'achat c'est passé au mieux. Mr Réal et la personne nous ayant donnée les explications étaient disponibles et performant. Par contre, je n'aime pas beaucoup ces méthodes très répondues de "notation". Je ne voudrai pas parler de "maltraitance du personnel" mais on finira par y arriver.
Volkswagen / VOLKSWAGE T-ROC 1.0 TSI 115 S&S BVM

5,0

Manque de communication entre les équipes, retard dans le jour de livraison, retard le jour de la livraison, véhicule non nettoyé ni révisé. Et véhicule de prêt en inadéquation avec les besoins.
Volkswagen / VOLKSWAGE TOURAN 1.4 TSI 150 BMT DS

7,0

Un bruit anormal au démarrage du véhicule était toujours présent lors de la livraison du véhicule malgré ma remarque 8 jours avant. De plus le chargeur à induction ne fonctionne pas. J’ai fait un mail au vendeur mais pas de réponse.
Volkswagen / VOLKSWAGE ARTEON 2.0 TDI 150 BMT DS

10

Accueil chaleureux, équipe agréable malgré de fortes sollicitations de la part de leurs clients... Bravo !
Volkswagen / VOLKSWAGE PASSAT SW 1.4 TSI 218 HYB

10

c'est le troisième véhicule que j'achète dans votre concession toujours avec la même conseillère très à l'écoute du client.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 115 S&SDSG7

2,0

Bonjour, Suite à l’achat de mon véhicule, qui coûte la broutille somme de 21000€, on me livre une voiture avec des défauts non rattrapés mais également des défauts rajoutés par un ouvrier de votre atelier (étiquette « gasoil » enlevé par vos soins qui me laisse des rayures sur l’aile plus que visible !!!!, mon fils de 8 ans aurait mieux fait) Pour un achat à cette somme, j’attendais un meilleur soin et qualité de travail. Déçu de vos services atelier........
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.6 TDI 115 FAP DSG7

10

Très bon service
Volkswagen / VOLKSWAGE TOURAN 1.6 TDI 105 FAP BM

7,0

Le professionnalisme des équipes à tout niveau est à améliorer sérieusement, le sérieux de la préparation d'un VO est à faire respecter et surtout doit être contrôlé avec les justificatifs des organes changés et garanties accordées. Les organes de sécurité contrôlés et la batterie testée
Volkswagen / VOLKSWAGE TIGUAN 2.0 TDI 150 BMT DS

10

Personnel agreable et voiture tres propre
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.6 TDI 115 BVM5 CON

9,0

très bon accueil.mon interlocutrice a été trés avenante et sympathique.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.6 TDI 95 S&S BVM5

7,0

Le vendeur était très bien très professionnel. Cependant une fois la vente effectuée, je n'ai eu aucunes informations sur ma livraison malgré mes appels messages. De plus une fois la livraison effectuée le nettoyage laisse à désirer. Sinon le véhicule est très bien et me convient parfaitement.
Volkswagen / VOLKSWAGE T-ROC 1.6 TDI 115 S&S BVM

4,0

Véhicule sale Carrosserie impactee non réparée, difficulté d organiser Un rdv pour carrosserie,...
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.0 TSI 115 BVM6 CON

9,0

Accueil parfait. Amabilité,compétence rapidité à répondre a nos besoins d'information de Mr Lalanne. Véhicule acheté qui correspond parfaitement à ce que nous voulions.
Volkswagen / VOLKSWAGE GOLF 1.5 TSI 150 EVO DSG7

5,0

Lorsque j'ai pris possession de mon véhicule,j'ai constaté un bruit anormal du véhicule, en roulant. Je l'ai signalé. Il m'a été répondu que l'on ne pouvait rien pour moi, mais de contacter Wv lormont. Ce que j'ai fait. On m'a donné Rv le 20 juillet alors que j'ai récupéré la voiture le 25 juin et que je limite au maximum mes déplacements,par crainte d'un problème en roulant. Cet achat est ma 4ème Wv, et je suis coincée ne pouvant me déplacer comme je le souhaite. Voilà, les raisons de mon mécontentement
Volkswagen / VOLKSWAGE Polo 1.2 TSI 90 BMT Série

2,0

Délais très long
Volkswagen / VOLKSWAGE Polo 1.2 TSI 90 BlueMotio

10

Très bien
Volkswagen / VOLKSWAGE COCCINELLE CABRIOLET 1.4

10

Commercial à Bordeaux à l'écoute, transparent et disponible. A la livraison, la préparation de la voiture a été parfaite. Très bon état pour une occasion. J'ai bien reçu, dans les délais, le recommandé avec la deuxième clé, le coupon de la CG et les manuels. Satisfait.
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S BVM5

10

véhicule prêt rapidement
Volkswagen / VOLKSWAGE TIGUAN 1.4 TSI ACT 150 BM

10

Très bon accueil et livraison professionnelle !
Volkswagen / VOLKSWAGE TIGUAN 2.0 TDI 150 DSG7 C

2,0

Jour de la livraison ont me fait attendre 25 minutes devant le portail l’accueil me demande de ne pas rentré,la personne qui devait me livrer le véhicule me dit de rentré une confusion totale même si je comprends cas cause du virus il faut prendre des dispositions qui à mon sens non pas étais prise.enfin ont me fait signer les papiers de vente .il manque le double des clés que je découvre le jour de la livraison?.
Volkswagen / VOLKSWAGE Golf 2.0 TSI 245 DSG7 GTI

4,0

Les délais qui ont été annoncé concernant la livraison de mon véhicule ont été allongé. Les changements de pneus et la correction des petites impact sur les portes n’ont pas été changé comme il avait été convenu, une personne devait me rappeler pour procéder au changement je n’ai toujours pas eu de nouvelles à ce jour. Une personne m’a contacté pour fixer le rdv pour la livraison n’a pas pu honorer son rdv car les précédents rdv étaient arrivés en retard, pas très pro ....
Volkswagen / VOLKSWAGE POLO 1.0 TSI 95 S&S BVM5

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