les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Pierrelaye

230 Boulevard du Havre, 95480 Pierrelaye
8,7 /10
624 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 550 clients de la concession Volkswagen Pierrelaye vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Très sympathique et très professionnel
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN

8,0

pack sérénité non disponible le jour J
TIGUAN

10

Accueil très sympathique et professionnel.
Pneumatique / Parallélisme
PASSAT CC 3.6 V6 FSI 300 21 CV 3

10

super equipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
PASSAT SW 2.0 TDI140CR FAP 4M CFT 8CV 1

7,0

Moins d’attente pour pouvoir joindre la bonne personne !!
PASSAT SW

9,0

Qualité de service disponibilité et écoute font leur force
Révision / vidange / climatisation / filtres
NVELLE GOLF SW 1.6 TDI 105CH FAP BLUEMO

10

Équipe au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

9,0

Très bon accueil
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
ES

10

tres bien reçu
GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONF

6,0

1 Injecteur changé à un prix beaucoup trop élevé sur un Touran de 7 ans alors que cet échange est gratuit en Allemagne ou Volkswagen reconnait implicitement ainsi un défaut
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN 1.6 TDI 105 FAP CFORTLINE 6 CV 1

10

Accueil et prestation parfaite comme toujours !
GOLF

9,0

Très bon accueil. Le coût d'un train de pneu est d'une centaine d'euros plus élevé dans votre garage que dans celui du garage VW de Mâcon.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN

6,0

Je suis venu suite à un défaut d'AIRBAG sur un TOURAN (Défaut survenu à 13000 kms), je suis reparti avec le même défaut! Un autre RDV m'a été donné le 17 Septembre lorsque le technicien compétent sera présent ... En espérant d'ici la ne pas avoir d'accident.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN

10

Rien à dire
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Accueil très correct et geste commercial sur le liquide de frein ....
Révision / vidange / climatisation / filtres
UP CUP 75 CH

7,0

Dommage qu'il y est un temps t'attente un peu long.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN 1.4 TSI 140 CONFORTLINE 9 CV 1

10

personnel très compétent et très près de ses clients et , tres satisfaite de cette agence !
GOLF

10

Tout était clair et bien expliqué
TIGUAN

10

Nous avons été agréablement surpris de l’acceuil et du professionnalisme des personnes qui se sont occupées de nous. Notamment le temps qui nous a été accordé concernant le fonctionnement de la voiture ainsi que ses options. Un grand merci à l’equipe
TIGUAN

10

Rien à dire bonne écoute et réactivité
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 C

8,0

Parfait. Très cher, car pièces d’origine, mais parfait.
TIGUAN

6,0

L'or de la réception du véhicule on à dû attendre plusieurs jours de plus car le commerciale est parti en congés et formation sans prévenir ces clients ce qui nous a amené à décaler nos vaccances pour ce retard de livraison .
TIGUAN
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis qui contribue à révéler certains dysfonctionnements. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nos équipes vont vous contacter dans les plus brefs délais afin de remédier à ce désagrément. Comptant sur votre compréhension. Dacy Motors St Ouen l'Aumône.

10

ils sont geniaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF WEMBLEY TDI 90 3P 5 CV.

6,0

Quand on dit qu'on rappelle dans la journée, il faut le faire... Et quand à la suite d'un appel téléphonique, on nous dit qu'on rappelle dans 5 mn et que le lendemain on n'a toujours pas rappelé et bien ce n'est pas sérieux !
TOURAN

9,0

très agréable et à l'écoute
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
TIGUAN

1,0

Il a fallu s’y reprendre a 3 fois por que VW ait le « bon » pare brise, la voiture de remplacement a été fournie avec 10 km d’essence! Enfin la facture était erronée et le prix aussi. Bravo les gars, encore bravo.... De plus je demande de facon répétée à ne plus recevoir de pub. Rien à faire, ca arrive toujours.
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

8,0

parfait l'agent sur place
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
POLO

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

9,0

Sérieux et super
GOLF TDI 100 5P 6 CV.100

10

Rendez-vous rapide accueil sympathique efficacité et bon travail en tout point.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT BVM6 C

8,0

Ras. Pièces rechange trop élevés
POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

Personnel professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
GOLF

10

Rien a dire sur la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

0,0

Véhicule déposé pour une Révision et retrouvé avec une portiere broyée par un employé qui a baissé un pont sur ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

10

Toujours très satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO LOUNGE 1.2 TSI 90 BM

9,0

Rien a dire
GOLF

10

Ça c’est très bien passé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

10

ponctuel, véhicule rendu propre et conforme aux travaux demandés
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Personnel au top
VOLKSWAGEN CC 2.0 TDI 140 CR BMT DSG

10

Très satisfait de l aceuil est de la prestation
TOURAN

4,0

Pas d'explication claire pour répondre à ma demande concernant la BV DSG de ma Polo 1.2 TSI et pour justifier la non application de l'opération entretien 34F6 non faite sur ma voiture alors que j'ai signalé des anomalies de fonctionnement aléatoires de la boite ( non détectés lors de l'essai ) Il m'a été dit que cette intervention 34F6 ne concernait pas mon vehicule.Je ne suis pas du tout convaincu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.2 TSI 105 CH DSG7 CONFORTLIN

9,0

Très bien reçu bonne écoute mais pas réparer
MULTIVAN CARAT 174CH BV6 T

10

Très bon accueil et service toujours au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

9,0

Tres bon accueil et explication de vehicule lors de la livraison. Seul bemol concernant la commande du vehicule : annulatiô du tdv de livraison à la derniere minute car le vehicule est resté sur le parc de stockage. Il aurait ete preferable d etre avertis au moins 24h à l'avance.
TOURAN

0,0

Depuis l' achat neuf de mon véhicule Volkswagen, je n' ai eu que des problèmes.....livraison lamentable pour résumé....à tel point que le vendeur a été viré (garage du Vésinet)....Ensuite, toit qui fuit au bout de 3 ans seulement....Volkswagen n' a rien pris en charge évidemment: coût de l'opération 1000€ ( garage de St Prix )pour rien car les fuites continuent....odeur dans la voiture entre autre ! Révision au garage de St Gratien : vol de mes CD sous mon siège.....chez vous maintenant: après 2000€ de réparation ( au mois d' avril) le préparateur recule mon véhicule sur le parking, et emplafonne une autre voiture....il me certifie qu'il va prendre rendez-vous avec moi pour un passage en carrosserie...après 3 mois....toujours pas de nouvelles, soit-disant, dossier perdu....foutage de gueule !!!!....et de plus, me voilà comme par hasard avec des réparations à tiroir, plus je l' emmène chez vous, plus on me découvre des problèmes...c' est pas de bol, non ?....en tout, si je vous écoute, j' en ai pour presque 6000 € de réparation en 3 mois pour un véhicule de 130000 km?!...alors, soit les véhicules Volkswagen sont de très mauvaise qualité, soit vous êtes des arnaqueurs !....et bien sûr, je ne compte pas la fraude à la pollution dont nous avons tous été la cible....sans dédommagement évidemment !... Bref, je vais changer de véhicule d'ici peu, et vous ne serez pas sur la liste, soyez en sûr tout comme la mauvaise pub que je vous fait depuis tous ces événements.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 CH SL 1

5,0

délais RV plus de 15 J. Pas acceptable !!!!
Passat 2.0 TDI 140 FAP Co

7,0

Manque de contrôle sur la prestation des mécaniciens
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

8,0

On a opéré une révision des 60000 kms pour un véhicule qui en a 30000. Une révision classique sans changement spéciaux said les bougies. Pour 460 euros. Franchement c’est très cher. On paie la révision VW....
Révision / vidange / climatisation / filtres
COCCINELLE SPORT 1.4 TSI

2,0

Prise en charge du véhicule en retard, réparations demandées et non effectuées, perte des clés au moment de la reprise du véhicule... bref, un mauvais moment
Révision / vidange / climatisation / filtres
EOS

9,0

Très bon accueil et délai de prise en charge annoncé respecté.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

9,0

Très satisfait par l’accueil.
T-ROC

10

Toutes mes attentes et demandes ont été satisfaites.
TIGUAN

10

Excellent me prestation de service
PASSAT CC 2.0 TDI 140 CR FAP BMT 1

8,0

Devis vidange respecté, sauf changement de liquide de frein en plus . Je reviendrai .....
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFO

10

Super sympa et bonne accueil. Merci à toute l’équipe.😊
TIGUAN

10

Personnel très professionnel et courtois
GOLF

8,0

Satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFORTLIN

8,0

Pas reçu de devis
TIGUAN

8,0

Bon accueil et prise en charge de notre véhicule, le secrétariat ne remplit pas quand à lui son rôle pour diriger les clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

6,0

Véhicule d'un an sous garantie. Mon problème de climatisation (pression du gaz de refroidissement à 120) n'a pas été pris en charge. Plus de 220€ alors qu'aucune intervention n'a eu lieu depuis l'achat du véhicule. Rien a dire sur le service rendu mais pour moi,la garantie est défaillante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

tres Bon service client, accueil, explications, réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONF

10

Très bonne prestation et réactivité personnel au top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF CABRIOLET

10

Très bon accueil et service AR gare du rer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
PASSAT STATION WAGON

9,0

Bonne réception, prise en charge claire. Courtoisie et jovialité tres appréciées
Révision / vidange / climatisation / filtres
TRANSPORTER VITRE L1H1 2.0 TDI 180CH DS

10

Le temps d'attente est un peu long, mais on est toujours très bien reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
POLO 6C1 CONFORTLINE 1.2

10

Très bon accueil, équipe au top et souriante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 1

7,0

Quand on arrive à l’accueil, l’attente est longue avant que quelqu’un décide de demander ce qu’on peut faire pour vous.
GOLF

10

Pas d'attente. Accueil sympathique et professionnel. Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN

9,0

Très bon accueil, mais le prix d'une nouvelle clef et sa programmation sont élevés
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TOURAN SPORT TDI 140 DSG 5 PL. 8 CV. 14

10

Tout était très bien : Délais, prestations, conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM

9,0

rapidité du service et disponibilité de l’equipe
Pneumatique / Parallélisme
TOURAN 1.4 TSI 140 CH DSG7 CARAT

9,0

Équipe très réactifs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
CADDY VAN 1.6 TDI 75CH BVM5

8,0

Juste le regret de ne pas avoir été prévenu que le véhicule a été terminé, j'ai appelé pour le savoir 2 jours plus tard, et que la totalité de la prestation n'a pas été réalisée à la restitution du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Eos 2.0 16S TDI 140 FAP C

10

La voiture est parfaite j'ai rien a dire .
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

8,0

Bonjour Très satisfaite de la qualité de service, mais manifestement pas assez de personnel pour traiter les demandes : 1/2 h d’attente pour déposer comme pour reprendre mon véhicule...
POLO 1.2 60 4 CV 6

10

très bon accueil rapide prestation parfaite merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT

6,0

La personne qui m’a reçue était sympathique mais semblait un peu débordée. Avec 3 personnes derrières qui attendaient je n’ai eu aucune explication mise à part les quelques questions que j’ai pu poser. De plus je suis un peu surprise de devoir payer une pièce qui a été endommagée à la suite de réparation effectuée chez vous. Pas très commercial. Encore une fois je ne remets pas en cause l’accueil ni les employés mais plutôt l’organisation.
Carrosserie / Peinture
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

8,0

Ras..............
Révision / vidange / climatisation / filtres
PASSAT

7,0

Personnel accueillant mais en nombre insuffisant, les pauvres ils courent partout. Manque de confidentialité dans l espace d accueil regroupant sur une petite surface, réception, sav, accueil, tous ces espaces sont ouverts. Pas d ordre d arrivée des clients laissant à certaines personnes indélicates l opportunité de se faufiler devant vous, c est agaçant. Un parking trop petit, difficulté de se stationner et d y circuler.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
PASSAT CC 2.0 TDI 140 CR 8 CV 1

9,0

Personnel très agréable, à l’écoute.
TOURAN

5,0

Pousse à la consommation
Révision / vidange / climatisation / filtres
CALIFORNIA CONFORTLINE TDI 140CH BVM6
Réponse de l'établissement le 5 Juillet 2018
Bonjour, pouvez-vous me contacter sur le site de Pierrelaye afin de nous en dire plus. merci

6,0

1/ Attente très longue de 45/50 minutes juste pour déposer mon véhicule la veille de l'entretien pour que l'atelier en dispose rapidement et à sa convenance le lendemain. 2/ Il était convenu avec le responsable d'atelier mécanique qu'il me rappelle le lendemain (à sa convenance), dès que le véhicule serait prêt... JE N'AI EU AUCUN APPEL NI DE LUI NI DE PERSONNE DU GARAGE ! 3/ Lorsque j'ai récupéré mon véhicule le sur-lendemain (48 heures après, je rappelle qu'il s'agissait d'une vidange et du remplacement de 4 bougies UNIQUEMENT !), j'ai dû patienter à nouveau une 1/2 heure 4/ Quittant le garage, je m'aperçois que le manuel d'entretien n'avait même pas été renseigné ?! J'ai dû y retourné pour en faire la demande...
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 2.0 TSI 210 CH BVM6 GTI
Réponse de l'établissement le 5 Juillet 2018
Bonjour, excusez nous pour l'impression donnée! Nous sommes sur une période de forte influence et essayons de répondre au mieux a la demande de nos clients. Merci pour votre retour ce qui va nous permettre de mettre en place des actions correctives. bonne journée.

8,0

je dois revenir pour faire le contrôle technique. or cet intervention devait être faite durant les deux jour ou ma voiture est resté au garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
GOLF

9,0

Amabilité disponibilité explications au rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 1

10

Quel professionnalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF

10

Je suis satisfait des réparations et surtout du prix affichés, Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
SCIROCCO 2.0 TSI 200 DSG6 .....12 CV 2

10

Équipe au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
A COMPLETER

9,0

très bonne accueil
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
COCCINELLE CABRIOLET 1.6 TDI 105 CH BVM

7,0

Forfait livraison - facultatif - mais facturé Mise en main sommaire et rapide !
FOX/UP

9,0

À l’écoute du client, compétents.
TIGUAN

9,0

BONNES EXPLICATIONS? ACCUEIL BIEN
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SHARAN

6,0

On nous impose la prise de rdv mais sur place les horaires ne sont pas respectés. J’ai dû attendre 40min alors que j’avais des impératifs. L’espace n’est pas conçu pour gérer de l’attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTL
Réponse de l'établissement le 5 Juillet 2018
Bonjour, un nouveau conseiller sera a votre disposition prochainement. désolé pour le gène occasionnée.

10

Compétent,et très disponible
TIGUAN

1,0

Je suis venu faire installer une option, je suis reparti avec le téléphone qui ne fonctionne plus, le Bluetooth HS et la navigation inaccessible... (et l’option ne marche pas!). Peut être que l’équipe n’a pas l’habitude de gérer ce type de demande mais en restant factuel, la prestation n’est pas bonne du tout. Avec tout le respect que
00
Réponse de l'établissement le 5 Juillet 2018
Bonjour Mr depuis la nouvelle mise a jour, êtes vous content de votre nouvelle option?

10

personnel très aimable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF A5 CONFORT 1.6 16S 102 5P 7 CV. 1

10

Bonne organisation, prise de rdv, confirmation de rdv, bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140 CH FAP CFT TD

6,0

Erreur de produit commandé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
MOVE UP 1.0 60 CH BVM5

10

Quelques difficultés pour prendre rendez vous, des petites améliorations s'impose .J'espère que vous feriez de votre mieux. Bonne continuation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BORA

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

Satisfaire, véhicule rendu propre. Détail de la réparation communiqué
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 SPORTLINE

10

Très bon accueil personne qualifié
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
TOUAREG

7,0

Bonjour, la montant de la prestation m'a coûté 600€ , a ce prix j’aurais souhaité que VW pierrelaye font un lavage de la voiture(interieur/exterieur). une ampoule qui ne fonctionné pas n'a pas été changé. Pour information : j'avais effectué une répartion chez VW de saint ouen l'aumon , un lavage de la voiture a été fait à la fin. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
SHARAN 2.0 TDI 140 CH DSG6 CONFORTL

10

Bonjour Accueil sympathique véhicule lavé à la réception de celui-ci ce qui fait plaisir
Révision / vidange / climatisation / filtres
CADDY VAN 2.0 TDI 140CH BVM6

0,0

Très, très, mauvais accueil, la personne qui m'a reçue à 9h du matin était déjà très énervée ne m'a pas expliqué que je devais régler 155euros pour vérifier que ma clim était morte, si j'avais été au courant je n'aurais pas laissé mon véhicule mais j'avais signé!!!!!! c'est de l'abus de confiance plus jamais je n'irais dans ce garage ,pourtant j'étais cliente et j'y ai fait effectuer plusieurs réparations, je dois acheter un véhicule prochainement, c'est chez le concessionnaire Volkswagen de Coutances (50) que je me ferais un plaisir de dépenser mon argent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour, nous sommes DSL pour cette mauvaise expérience et j’espère que vous donnerez suite au message que je vous ai laissé. bonne journée.

9,0

Equipe très courtoise et professionnelle.
TOURAN

9,0

LE GARAGE DE PIERRELAYE EST TROP ELOIGNE DE MON DOMICILE.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

8,0

Lors de la révision des 4 ans, mise à jour EA189,pas de justificatif fournit et pas informé que le contrôle technique était gratuit. Donc CT payé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMT DSG6 CONFORTL

10

personnel agréable, et disponible, mon véhicule a été pris dans les temps facture conforme au devis et si ça n’avait pas été le cas j’aurais été contacté pour valider les suppléments où pas
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Tiguan 2.0 TDI 140 FAP Sp

10

Malgré le sous effectif du personnel toujours reçu avec le sourire et efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CARAT

7,0

Attente un mois et demi par rapport à la date de livraison. Manque des options par rapport aux discutions de la première présentation du véhicule.
ARTEON

5,0

Retard livraison polo
POLO

9,0

Rien à signaler.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN 2.0 TDI 140 DSG6 CFTLINE 8 CV 1

10

Excellent effet lors de la présentation du véhicule ++ Grand professionnalisme, mise en main avec temps de disponibilité appréciable Grand bravo à toute l’es
TIGUAN

10

Tb sauf problème de parking à l'arrivée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SHARAN 2.0 TDI 140 8 CV 1

10

Très bien!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.4 TDI 90 CH DSG7 BMT CARAT/R

8,0

Très bon accueil Pas de difficultés particulières
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
PASSAT 2.0 TDI 140 CR FAP CFTLINE 8CV 1

9,0

Satisfait Prix restent élevés
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO

10

Équipe au top Bonne expérience
TOURAN

3,0

Personnel très agréable accueillant et politesse générale même les techniciens.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 110 CH BVM6 SPORTLINE/CA
Le 19 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil et explications claire et compréhensibles. Prise en charge du véhicule très correct et explications du responsable réparation véhicule très claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF CFTLINE 1.4 TSI 150

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

1,0

Mon véhicule a plus de km que lorsque je les déposer pour refaire le par choc avant et arrière que l’ont ma accrocher quand j’ai deposer la voiture une première fois pour la révision !! On ne m’a pas non plus prêté de véhicule de remplacement !!
NOUVELLE GOLF CABRIOLET 2.0 TDI 140 BVM
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour, nous avons du déposer votre véhicule dans notre service de carrosserie d’où la différence de kilométrage. DSL de ne pas avoir eu de véhicule de remplacement a mettre a votre disposition pour la réparation de votre pare-choc suite a la rayure faite dans notre atelier. néanmoins j’espère que vous êtes satisfait que nous ayons réparé la totalité de votre pare-choc AR a titre commercial. Bonne journée.

8,0

Tout est dit ci-dessus
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
GOLF PLUS 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFO

6,0

le débutant qui m ' a prise en charge me dit qu'il faut changer les plaquettes arrière. Soit... quand je reprends ma voiture, on me dit qu'on a changé les plaquettes Avant. devant mon étonnement, le responsable intervient. on reprend ma voiture, et finalement on remet les plaquettes Avant (qui étaient bonnes) et on change les plaquettes Arrière ! Ce n'est pas sérieux!!!!! d'où retard, etc....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
POLO 1.2 TSI 105 CH DSG7
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour, nous souhaitions vous faire une blague!!!! toute nos excuses pour le retard, effectivement nous avons fait une erreur que nous avons rectifiée au plus vite Voulant resté transparent avec nos clients nous avons préférer vous le dire. bonne journée.

6,0

Tres bon accueil. Et bon suivi. 9/10. Mais je reste en attente d'une réponse. Dans l'attente pour bonifier la présente note
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN

10

Juste parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
T5 FOURGON TOLE COURT TDI 140CH DSG7

10

Équipe sympathique et très ponctuelle. Des services de qualités et des explications claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Très bon accueil et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

10

Très satisfaite de la révision de la voiture, très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO CONFORT 1.4 16S AUTO 3 P.6 CV. 75

8,0

Toujours très satisfait de l'accueil et des techniciens. Le Bémol : on ne m'a pas proposé un véhicule de courtoisie lors de ma demande de rendez-vous! Cela aurait été fort utile vu la position géographique du garage VW surtout quand on laisse son véhicule de 9h30 à 17h00.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
PASSAT SW CFT 2.0 TDI 140 DSG 8 CV 1

10

Accueil et prise en charge du véhicule parfaits!
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

8,0

Bon accueil explications claires mais on s’attendait un peu plus étant client wolkswagen notamment une proposition d’un touareg sur l’ensemble du réseau et un avantage en terme de financement mais on est pas déçu dommage qu’on est pas trouvé ce que l’on cherche !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 CH SL 1

8,0

Véhicule neuf livré début mai et déjà 2 interventions pour attaque de conducteur par rongeurs. la 2ème fois, je téléphone pour indiquer que j'ai besoin d'une intervention (en raison de l'alarme "catalyseur"). on me dit que ce n'est pas possible avant une 20aine de jours! j'explique que je ne souhaite pas rouler ce temps avec l'alarme. Le lendemain je vais au garage pour rencontrer un technicien et l'affaire se règle en 2 jours!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.5 TSI 130CH D

8,0

Bonne continuation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN

6,0

Veihicule acheté neuf mais pas complet car l acoudoir n etait pas installé Lors de la première revision nous avons demandé a ce sue cela soit fait Mais rien a ete fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
CRAFTER DELIVERY VAN

10

Très très pro, très satisfait
TIGUAN

8,0

Très satisfait Ok
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Tout s'est bien passé, personnel compétent, professionnel et réactif !
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

10

Compétences et Acceuil
POLO

8,0

Quelques oublis en mecanique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN

7,0

Très bien juste un soucis de timing au niveau de la livraison. Mais le problème à été réglé rapidement sous 3 jours.
TIGUAN

9,0

Accueil très agréable et très professionnel. J'ai vraiment apprécié. J'en parlerai à mon entourage au cas où une connaissance souhaiterait acheter un véhicule Volkswagen. Cordialement
Volkswagen / POLO

10

Tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140 CH FAP CARAT

10

professionnel
GOLF

0,0

Mécontent 😡
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CARAT

10

très professionnel merci
Volkswagen / tiguan 2.0 tdi 150 ch bvm6 spo

9,0

Tout c'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Golf Plus 2.0 16S TDI 140

1,0

Très déçu de votre prestation :-( Je me suis retrouve avec le même problème que avant les réparations voire pire c est graaave!!
TOURAN MATCH TDI 136 5 PL. 8 CV.

10

Très satisfaite, sauf délai pour obtenir le RDV trop long (1mois).
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF SW 1.9 TDI 105 TRENDLINE 6 CV 1

10

très bon accueil et prise en charge du véhicule par un seul interlocuteur joignable personnellement et qui donne des nouvelles de l'avancée des travaux
Carrosserie / Peinture
GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONF

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