les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Pierrelaye

230 Boulevard du Havre, 95480 Pierrelaye
9,0 /10
2 252 avis clients
Actuellement closed
9,0

1908 clients de la concession Volkswagen Pierrelaye partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (916)9.1/10
Réparation (262)8.8/10
Freinage (227)9.2/10
Pneumatique (145)9.1/10
9,0

un peu trop d'attente une personne de plus peux être !
Révision
POLO

10

Service très satisfaisant A
Autre
POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

10

rien à dire, parfait pas d attente accueil chaleureux
Révision
POLO

9,0

Bon accueil et suivi des travaux sur le vehicule Informations données sur la panne
Réparation
Polo 1.2 - 65 Match

8,0

Pas mal d'attente pour déposer et reprendre la voiture : manque de personnel car ceux qui travaillent font pour le mieux.
Révision
POLO

10

Très bien
Révision
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Tout était parfait
POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

Il manquait un peu de personnel pour la restitution du véhicule (un peu d attente). Mais certainement dû a la période(aout).
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
TOURAN

9,0

Le délai des travaux sur le vehicule a été respecté. Bon suivi et bon rapport clientèle. Merci beaucoup.
Autre / Réparation
PASSAT

10

conseil et attention portée au client
Carrosserie / Pneumatique
BEETLE CABRIO

9,0

Pb mauvais pare brise commander reçu
Pare-brise
TOURAN

10

Personnel toujours très accueillant et disponible pour toutes questions
Révision / Freinage / Pneumatique
GOLF

10

Un chef d’atelier super qui nous a bien dépanné. Merci encore!!
Réparation
GOLF 1.4 16S 80 CH BVM5 TRENDLINE

10

Très satisfait par l’ecoute Et le service. Merci encore
Révision / Freinage
AMAROK HIGHLINE 2.0 BITDI 180CH 4MOTION

8,0

Traces de doigts (cambouis)sur les 2 ailes autour du capot.
Révision
GOLF

10

Très belle expérience, service impeccable
Révision
TIGUAN

10

Excellent, des vrais pro
PASSAT 1.6 TDI 105 FAP BMT BVM6 TRENDLI

10

Rapide et personnel sympathique
Freinage
POLO

10

J'ai apprécié la prise en charge de mon problème de batterie: rapide et efficace
Démarrage
GOLF

6,0

J ai fait une vidange de boite dsg j ai amené ma voiture a 10h et je ne l ai récupéré qu a 17h30 je trouve ca inadmissible de me faire venir a 10h sachant qu ils ont fait la vidange qu a 15h30 du coup j ai ete bloquer et j ai bloquer une personne toute la journee .
Révision
GOLF
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Bonjour, nous avons simplement respecté les heures définies a la prise de rendez-vous. N’hésitez pas a nous faire part de vos contraintes afin d’éviter que vous soyez bloqué. Bonne journée.

10

Problème de batterie découverte lors de la visite d'entretien. Calculateur à remplacer. J'ai beaucoup apprécié le prêt d'un véhicule de location pendant la durée de la réparation.
Révision / Démarrage
TIGUAN

9,0

Bon accueil. Efficacité dans la prise en charge.
Révision / Pare-brise
POLO

9,0

Délai pour rendez-vous trop long
Révision / Carrosserie / Réparation
TIGUAN

8,0

Il est parfois difficile de joindre la bonne personne. Surtout en période de congés, la transmission des dossier est perfectible.
Autre
POLO NOUVELLE 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT

1,0

3 jour après l'entretien, mon voiture est en panne et je viens de remarquer que le vidange était pas fait. Je suis dessous de la prestation.
Révision
GOLF
Réponse de l'établissementLundi 5 Août 2019
Bonjour, votre commentaire est très surprenant. j'ai cherché a vous contacter afin de savoir pourquoi vous indiquez que votre vidange n'a pas été faite. bonne journée l’équipe SAV.
Vendredi 9 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Efficacité rapidité amabilité
Autre
POLO CONFORT 1.2 65 3 P. 4 CV.

10

Excellent accueil Service de qualité
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
TOURAN

7,0

Pas de soucis côté accueil mais le GPS n'a pas été mis à jour !
Révision
GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONF

10

Excellent accueil
Freinage
POLO

9,0

Satisfait mais trop cher
Réparation
TOURAN

8,0

Rien à signaler
Freinage
SHARAN

10

Personnels aimables, travail correctement réalisé.
Pare-brise
TIGUAN

8,0

- Respecter des délais. - un devis qui ne ressemble pas à celui proposer sur le site de Volkswagen.
Révision / Freinage
GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFORTLIN

9,0

J'étais bien recu
Révision
TIGUAN

9,0

Très bien !
Révision / Freinage / Autre
TIGUAN

10

accueil et prestations très satisfaisantes
Autre
TIGUAN

10

Personnel agréable au téléphone et en concession. Voiture rendue, à l’écoute de mes problèmes pour lesquels des solutions ont proposées.
Réparation
CC

10

Équipe sérieuse et professionnelle, le site de Pierrelaye est très bien situé, facile d'accès, horaires suffisament étendus.
Réparation
TIGUAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 1

8,0

Tout s'est très bien passé/ RAS
Révision
UP!

10

La personne qui c’est occupe de moi et très professionnel et surtout très gentil , il m’a bien expliqué la chose pour laquelle j’étais Venu
Révision
PASSAT

10

conforme à mes attentes
Révision / Pneumatique
POLO

9,0

Professionnel. Aucune remarque particulière.
Révision
GOLF SPORTSVAN

10

Service et accueil excellent
Révision
TIGUAN

10

Bon Acueil
Révision
TIGUAN

10

Ras tout va bien
Autre
TDI 204 CARAT

10

Très bonne accueil avec une personne à l écoute du client. Qui a su me proposer une facilité de paiement en 4 fois. Avec prise en charge et mise à disposition du véhicule dans le temps prévu. Merci
Révision / Freinage / Autre
TOURAN

10

Accueil très appréciable et se sont occupé correctement de moi
Autre
TIGUAN

5,0

De plus en plus de doutes sur la réalisation effective des prestations demandées.
Révision
POLO
Réponse de l'établissementLundi 5 Août 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de revenir nous voir afin de vous montrer que l'entretien de votre véhicule a été fait selon la check-list du constructeur. Nous souhaitons être totalement transparent avec nos clients. Merci pour votre confiance. Bonne journée l’équipe SAV
Jeudi 8 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil agréable, personnel à l'écoute, réalisation des travaux sur le véhicule sans surprise.
Révision / Freinage
GOLF

10

Toujours sérieux dans les démarches et satisfaction de la clientèle.
Révision
TIGUAN

10

Je suis très satisfait de ma voiture qui n'a que 40 000 Km !
Révision
TOURAN

8,0

Aucun commentaires
Révision / Freinage / Réparation
GOLF PLUS

10

Ras, Bien reçu, Bien répondu à ma demande.
Révision / Démarrage / Autre
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

10

Service parfait , véhicule de courtoisie très apprécié, amabilité et professionnalisme de Mr Coret
Pare-brise
GOLF SPORTSVAN

8,0

on peut faire mieux en terme de prix.
TIGUAN

10

Très bien n
Carrosserie / Pneumatique
POLO

10

RAS tous va bien
Révision / Réparation
GOLF

10

très bon accueil, personnel très efficace et sympathique.
Autre
TIGUAN

10

Prise rdv rapide révision effectuée rapidement très bien accueillis par tout le personnel
Révision
TRANSPORTER DELIVERY VAN

10

Toujours au top
Révision
UP!

9,0

bonjour très bon garage je recommande .
Révision
TOURAN CARAT 2.0 TDI 140

9,0

Tres bon acceuil delais respectés. Merci
Révision
GOLF

9,0

Très bien accueilli par José matos
Révision
JETTA 1.6 TDI 105 CH DSG7 CARAT

10

Très bon accueil
Révision
TIGUAN

3,0

J'ai le train avant défectueux et il ne font que le graisser pendant la garantie.une fois celle ci passé je pense qu'ils vont me facturer des pièces qui ont été signalés pendant la garantie.
Révision
TRANSPORTER VITRE L2H1 2.0 TDI 180CH DS
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour, nous suivons les directives de la marque. si votre réclamation concerne une intervention faite pendant la garantie, nous serons faire le nécessaire si besoin.

10

RAS PARFAIS
Carrosserie
GOLF

10

Très bon service
Révision / Pneumatique / Réparation
GOLF

10

Garage professionnel et à l écoute
Réparation
GOLF PLUS

10

Très bon accueil
Révision
POLO

9,0

Bon accueil, une seule chose, le montant annoncé par téléphone, n était pas le même que le montant facturé (357 € contre 394 € après remise) il faudrait signaler systématiquement que le liquide de frein est à remplacer, car cette opération doit avoir lieu tout les deux ans, donc systématiquement avec la vidange moteur. Sinon tout est ok.
Révision
TIGUAN

10

Accueil excellent et prise en charge rapide. Travail réalisé parfaitement. Explication claire de la facture. Top
Révision
T6

10

Très bon accueil, disponible
Révision
TOURAN

10

Satisfait
Autre
POLO 1.2 TDI 75 CH BVM5 TRENDLINE

10

Des professionnels qui ne font que le nécessaires et sont de très bon conseils
Révision / Freinage
TOURAN

9,0

Accueil sympathique et cordiale
Démarrage / Révision
POLO

7,0

Bien. Malheureusement je viens avec un problème je repars sans réponse.
Révision
POLO

10

Ras au top
Réparation
POLO GP 1.4 TDI 90 - CONF

5,0

Après changement du pare brise j’ai récupéré mon véhicule sale avec des déchets ( papiers collants noirs ...)sur les tapis et sièges puis un tableau de bord sale aussi ,de plus on m’a confirmé que l’autocollant crit’aire serai recollé sans difficulté et non , résultat obligé de recommander une vignette à mes frais Rien n’a été nettoyer alors que mon véhicule était propre en le déposant dans votre atelier
Pare-brise
TIGUAN

9,0

prestation moyenne lors de la précédente intervention
Réparation
BEETLE CABRIO

10

Très bon accueil, très commercial et à l'écoute du client.
Réparation
TIGUAN

10

Accueil tres sympathique et professionnel
Révision
TIGUAN

10

Charmants rapide et efficace
Révision
GOLF SPORTSVAN

8,0

Très satisfait du service. Seul reproche : difficile pour moi de jongler avec les horaires de 8h à 18h compte tenu de mes contraintes professionnelles. Une fermeture à 18h30 m’arrangerait.
Révision
GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 110 CH BVM6 CONFO

10

Très satisfait
Autre
GOLF

9,0

Très très bon accueil.delai respecté par contre coût un peu élevé.
Révision
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

9,0

Bon accueil, conseiller m’a bien expliqué les interventions qui allaient être effectuées sur le véhicule
Révision / Pneumatique
SHARAN

9,0

tres reactif
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
GOLF SPORTSVAN

9,0

satisfaite pour ce qui est du service bien que trop long (3 semaines)mais dont la concession ne semble pas responsable et de la relation client
Autre
POLO

10

réparation parfaite plus prêt de véhicule le top!
Démarrage / Pare-brise
GOLF PLUS

10

Parfait rien a dire
Autre
GOLF 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Très bon accueil
Révision
POLO

10

bon accueil PRESTATION DEMANDEE FOURNIE
Réparation
GOLF

10

Tres bon acceuil courtois bonnes explication de la par du technicien
Révision
TRANSPORTER DELIVERY VAN

10

Très bon accueil. Des pros
Révision / Freinage / Pneumatique
Eos 2.0 16S TDI 140 FAP C

10

Très satisfait
Révision / Pneumatique
GOLF

10

Très bon accueil. Véhicule rendu rapidement malgré les nombreuses tâches à effectuer.
Réparation / Révision
GOLF

10

Parfait, rien à redire.
Révision
TOURAN 2.0 TDI 140 SPORTLINE 8 CV 1

10

toujours bien accueilli, les travaux effectués en temps et en heure, sans que le personnel vous matraque en travaux complémentaires pas forcément utiles sur le moment.
Révision / Freinage
TIGUAN

10

Accueil excellent
Freinage
POLO

10

Excellent service. Accueil, ponctualité Bravo, continuez!
Révision
UP!

10

Très bien le vendeur satisfait
TIGUAN

10

Très bon accueil et conseils
POLO

10

Bon accueil ,véhicule livré à la date prévue. Les explications pour la prise en main du véhicule ont été très claires.
TIGUAN VD

10

J'ai déjà indiqué dans une autre enquête sur le même sujet avoir été pleinement satisfaite de l'accueil et des services de VW Pierrelaye.
FOX/UP

10

Disponible , a l écoute . Sympathique ! Un bon moment !
POLO

9,0

Très bonne acceuil, Disponible à tout renseignement et suivie de commande.
POLO

10

Très bon accueil et qualité des conseils
POLO

10

Excellent accueil. De la présentation de la voiture à sa prise en main, tout a été impeccable. Très grand professionnalisme tant technique que relationnel. Concession à recommander chaudement.
POLO VDR

10

Quand les compétences s’associent à un accueil chaleureux.
T CROSS VD

9,0

Personnel très sérieux, explications claires à toutes les étapes, disponibilité lors de nos appels. La livraison a eu un délai à imputer au transporteur mais le personnel de la concession a fait le maximum pour que la livraison ait lieu dans les meilleurs délais.
POLO

9,0

Accueil très satisfaisant
T ROC VD

2,0

Nous sommes le 21 juillet 2019 et J attends toujours mon chèque de reprise de mon ancien véhicule qui devait être envoyé dans les 15 jours. Je suis donc pour le moment insatisfait.
TIGUAN

10

Accueil et conseils très bons
T ROC

9,0

Bon accueil. Détail sur le T Cross bien expliqué. Disponibilité des vendeurs .
T CROSS

10

Conviabilité , technicité et respect des délais
POLO VD

9,0

Cw J ai bénéficie un accompagnement très professionnel aussi bien au moment du choix de la voiture que pour le suivi des travaux nécessaires à ma voiture La livraison s est très bien passée
DACIA SANDERO

10

Très bon Vendeurs efficaces
Volkswagen / Polo 1.0 TSI 95 S&S BVM5

9,0

Je suis satisfait pour le moment mdrci
A6 V6 3.0 TDI 218 S Tronic 7 Quattro

9,0

Bonjour, je suis satisfait de mon acquisition et j'en remercie le commercial qui a su parfaitement me conseiller. Courtois et compétent .
Volkswagen / Golf 1.6 TDI 110 BlueMotion Technology FAP

8,0

Très satisfaite de l’equipe Commerciale et du sérieux mais un peu déçu cette fois concernant la propreté du véhicule qui m a été remis et que je n’avais pas vu lors de l’achat (pneu extrement abîmé, tache sur le cuir obliger de le nettoyer moi même, et défaut sur la voiture un rendez vous est programmé)
Volkswagen / Golf 1.6 TDI 110 BlueMotion Technology FAP

8,0

Satisfait et le commercial est très professionnel. Je recommande vraiment ce garage.
Volkswagen / TIGUAN

10

Très satisfait de l'ensemble du service.
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 75 SP LOUNGE

8,0

Bon accueil et satisfait du véhicule
Volkswagen / Polo 1.0 75 S&S

10

Très bien reçu
Volkswagen / Polo 1.0 60

10

Très satisfait
Volkswagen / Golf 1.0 TSI 110

9,0

Le vendeur occasion Mr Séché est très professionnel
Volkswagen / Golf 1.4 TSI 150 Hybride Rechargeable DSG6

10

Très professionnel, de bon conseil et disponible
Volkswagen / Golf 1.4 TSI 125

10

Très satisfait
Volkswagen / Polo 1.0 60

9,0

Très satisfaite des prestations
Volkswagen / POLO CARAT

9,0

Suite à un entretien avec le SAV du garage, nous avons été très bien reçus et nos différents soucis ont été réglés rapidement. Réaction rapide et très professionnelle de ce garage. Merci encore à vous.
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 150 DSG7

10

Très bien
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 150 DSG7

10

Très bien
Volkswagen / Golf 1.6 TDI 110 BlueMotion Technology FAP

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