les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Pierrelaye

230 Boulevard du Havre, 95480 Pierrelaye
9,1 /10
2 862 avis clients
Actuellement closed
9,1

2372 clients de la concession Volkswagen Pierrelaye partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1147) 9.1/10
Réparation (346) 8.9/10
Freinage (286) 9.1/10
Pneumatique (205) 9.3/10
10

Excellent contacts merci.
Freinage / Pneumatique
TOURAN 2.0 TDI 140 CH DSG6 CONFORTL

9,0

tres bien et a l'écoute, je recommande
Révision
CRAFTER DELIVERY VAN

9,0

bonjour j'ai bien été dirigé et accueilli a mon arrivé dans la concession le protocole sanitaire était bine en place
Révision / Pneumatique
GOLF

10

Mr jose matos juste parfait du début à la récupération du véhicule. Au top.
Révision / Autre
PASSAT

8,0

Satisfait dans l'ensemble mais petit problème pièce manquante qui m'a obligé de repasser à l'atelier.
UP!

9,0

Nous sommes en général satisfait de l'entretien et des réparations effectuées. (a part le coût élevé!!!)
NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 1

10

C'est la 1ere fois,j'étais satisfaite du service
Révision
TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CA

10

Travail soigné. Très bon contact. Respect des horaires.
Révision / Autre
GOLF 1.4 TSI 160 CH DSG7 CARAT

9,0

Ras, même en période de protocole sanitaire due au Covid19 le service est rapide et les équipes serviables
Révision
NOUVEAU TOUAREG V6 3.0 TDI 286 CH BVA8

8,0

Trop d'attente
TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT 119GR BVM6 BU

9,0

Excellent accueil respect des consignes sanitaires service ++++
Révision / Réparation
COCCINELLE

10

Accueil agréable. RDV ponctuel, nous sommes très satisfait de leur prestation.
Révision
TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CONFORLTINE

9,0

Accueil agréable ,j ai reçu de très bons conseils concernant l entretien.
Freinage
GOLF

9,0

Parfait mis a part une restitution après l'heure prévue
Révision
T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 LOUNGE

10

SAV toujours aussi professionnel et à l'écoute. C'est pour cela que l'on reste fidèle.
Carrosserie / Réparation
TIGUAN

10

Accueil chaleureux et service rapide!
Démarrage
TIGUAN 2.0 TDI 140 BLUEMOTION 8 CV BVM6

10

accueil du client professionnel et attentif en cette période de sortie de confinement: mesures de sécurité sanitaire mises en pratique. Bravo! Explications claires lors due la prise en main du véhicule et lors de la remise de celui-ci en fin d'intervention.
Révision
GOLF

10

Services PRO. Rapide, efficace et trsè agréable avec le client.
Révision
POLO 1.2 TSI 105 CH BVM6

10

Bonne prestation. Concession respectant bien les consignes sanitaires
Révision
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG 7 CONF

9,0

Accueil très agréable avec le respect du protocole sanitaire. Sens du service et d'écoute.
Freinage
GOLF VII 1.6 TDI 110 ALLS

10

Aussi satisfait que la première fois, tant pour l'accueil que pour le travail.
Démarrage / Révision / Autre
FOX 1.2 55 CH 4 CV 5

10

Je suis très satisfaite des services rendus
Révision / Freinage / Pneumatique
SCIROCCO

10

Très bon accueil Politesse et amabilité Prise en compte du client
Révision
TOURAN

9,0

Très bonne prestation en général
Révision / Pneumatique
GOLF

10

Bonne accueil, agréable, souriant, disponibilité et écoute
Révision / Freinage
POLO

10

Service parfait, nous sommes enchantés
Révision / Pneumatique
TIGUAN

10

RAS L'entretien du véhicule s'est bien déroulé.
Révision
GOLF

7,0

Accueil un peu froid. Pas de véhicule de courtoisie. Pas de véhicule de location avant un délai éloigné.
Réparation
POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

Heure du rdv respectée,véhicule lavé après révision,très apprécié.
Révision
POLO

10

Très bon accueil, explications très claires concernant l'entretien du véhicule et précautions concernant le COVID 19, désinfection des clés, du terminal de CB, protections mises sur le siège, volant etc.
Révision
POLO

8,0

Je pense que le prix est un peu élevé pour la prestation.
Révision
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

9,0

Accueil professionnel, et bonne mise en place mesures Covid
Révision / Pare-brise
GOLF

9,0

rien à dire. Tout s'est bien passé
Autre
POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Très bon accueil, mon véhicule m'a été rendu à l'heure et dans de bonnes conditions
Révision / Freinage
POLO 1.2 70 5 CV 7

9,0

Depose et récupération a l horaire indiqué. Revision conforme
Révision
TOURAN 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFORTL

9,0

Accueil très professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Accueil au top comme d'habitude et prestations très professionnelles
Autre
TOURAN

9,0

Juste dommage de devoir prendre un rdv sur st Ouen l aumône, car pas d appareil a Pierrelaue. Très bon accueil du conseiller .
Révision
POLO

10

Comme d’habitude service nickel. Juste un peu decu au niveau des pneumatique ou je n’ai pas eu le choix mais bon en période dreouverture après covid ils ont pu me prendre en urgence donc pas de problèmes
Pneumatique / Révision
TOURAN 2.0 TDI 170 CH 16S DSG6 CARAT

10

professionnels R A S
Révision / Démarrage
EOS 2.0 TDI 140 CH CR FAP BMT DSG6

8,0

Il y a eu 1h de retard pour la restitution de mon véhicule.
Révision / Réparation
POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CARAT/R

9,0

Ecoute, professionalisme
Révision
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFO

9,0

Très très bien reçu par vos équipes Je suis client vas Häagen depuis 2002 j’ai plusieurs Volkswagen seule marque de voiture que j’aime parce que vous êtes vraiment des professionnels merci pour tout
Révision
CADDY VAN 2.0 TDI 150 CH DSG 6

10

très bon accueil.
Révision
GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONF

10

Très satisfait par ma visite
Révision
POLO NOUVELLE 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

satisfait,
Révision
POLO 1.2 TSI 90 BMT

8,0

RIEN A SIGNALER
Révision
GOLF SPORTSVAN

7,0

Bonne prestation
Révision
POLO

10

Très bon accueil,les conseillers sont sympathiques et compétents.
Révision
GOLF 1.5 TSI 130 CH EVO BVM6 CARAT

9,0

Venais pour le changement du liquide de frein et on m’a appelé pour changement des plaquettes a 39000km . Un peu surpris mais aie accepté etbb bon une réduction m’a été accordée.!
Freinage
TIGUAN

10

Très bonne impression. Plus une petite ristourne à l'arrivée. Le top
Révision
POLO GP 1.4 TDI 75 CH BVM5 BMT TRENDLIN

10

Comme d'habitude très satisfaite.
Révision
GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 MULTIFUEL E85

10

Prix un peux élevé pour une révision.
Révision
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARA

10

Bon accueil.
Révision / Freinage
NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140 CH FAP CFT TD

9,0

Conforme à mes attentes
Révision
COCCINELLE CABRIOLET 1.4 TSI 160 CH DSG

6,0

Trop long 2h30 mn pour une vidange et l'intérieur nettoyage bâclée par rapport à la dernière fois
Révision
TIGUAN 2.0 TDI 110 CH BVM6 SPORTLINE/CA

10

Accueil parfait
Révision
POLO

9,0

Bonne organisation, bon accueil et bon service
Révision
POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 LOUNGE

9,0

Rapide et efficace
Révision
T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEX

10

Service parfait
Révision / Réparation
PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Honnête avec le client.
Révision
NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CARAT

9,0

Super accueil, et une équipe super professionnel.
Révision / Pneumatique
AMAROK

10

Rien à redire
Révision / Réparation
TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Très bon acceuil. Renseignements très clairs. Réparation impeccable.
Autre
GOLF

10

bon conseil de l équipe pour tous les problèmes electroniques rencontrés avec ce véhicule
Pneumatique / Révision
TIGUAN

10

Fiable, très bon accueil, compétent
Révision / Freinage
TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMT DSG6 CONFORTL

7,0

J'ai été reçu par Mr Matos et je n'ai rien à lui reprocher. Par contre, la veille j'avais appelé pour dire que j'avais éclaté un pneu. La personne m'a dit qu'elle se renseignait et me rappelait mais j'attends encore son appel. J'ai dû me déplacer.
Pneumatique
T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEX

9,0

Très bien mais visiblement on a oublié de me contacter pour un demande d'informations à propos d'une application de mon ordinateur de bord.
Révision
POLO

8,0

Très bon accueil et prise en charge. Merci d'avoir détecté le problème sur la courroie de transmission. J'émets une réserve sur la fuite de liquide orange constatée dans mon garage et sans explication trouvée. Et de manière générale des réparations assez couteuses : remplacer 2 serrures défectueuses chiffrées à plus de 1000 euros.
Révision / Freinage / Réparation / Autre
TOURAN MATCH TDI 105 DSG 5 PL. 7 CV. 10

10

Bon accueil
Pneumatique
GOLF NOUVELLE 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFO

9,0

bonnes prestations malgré le prix très très élevé.
Révision / Freinage / Réparation
POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTL

10

.je reste un client fidèle
Démarrage / Réparation
TIGUAN

10

Très satisfait de l'accueil et de la prestation
Pneumatique
TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Très bon service personnel agréable travaille bien fait
Révision
GOLF 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Accueil ponctuel, procédure covid bien respectée, geste commercial pour compenser le fait que je devrai revenir pour la permutation des pneus hiver/été en raison d'une panne de machine
Réparation / Carrosserie
CARAVELLE

9,0

Bons conseils et très courtois
GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFORTLIN

10

Très bon accueil .et bonne prise en charge .merci a vous .
Révision / Autre
GOLF 2.0 TSI 300 CH 4M DSG6 R

10

Rapidité du service Disponibilité du personnel pour répondre aux questions techniques
Révision / Freinage
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFO

0,0

Aucune solution pour ma voiture et celle-ci ne fonctionne plus sans aucune solution à me fournir
Réparation
GOLF

9,0

Ponctualité accueil
Révision
T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 LOUNGE

10

Super accueil
Révision
T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEX

10

Très réactif De bons conseils très pro Très sympathique
Révision / Autre
COCCINELLE 2.0 TDI 140 CH BVM6 SPORT

10

Service client au top
Révision
TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Tres satisfai car en période de confinement Covid19 l'accueil a été très bon. Peu etre juste un couac entre la plateforme de réservation du RDV à St OUEN l'AUMONE et le site de PIERRELAYE qui n'avait pas les RDV. sinon RAS
Révision / Freinage / Pneumatique
NOUVEAU TOUAREG V6 3.0 TDI 286 CH BVA8

10

Personnel de qualité
Autre
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

9,0

Très bon accueil et bons principes de précaution en cet période de confinement, prise de rendez-vous et exécution du travail très rapide , bonne concessions wolkswagen que je recommanderais.
Réparation
GOLF

10

Très satisfait de l’accueil et de la prestation faite
Révision
TIGUAN

10

protocole sécurité covid 19 très strict et bien respecté et c'est très bien. accueille par l'agent réceptionniste très sympathique et a l'écoute, très bonne explications sur les prestations demandées et les questions posées. prestations réalisés dans les temps imparties voir même plus vite! première expérience dans cette établissement et très content, je reviendrait pour faire suivre mon véhicule et je recommande vivement cette établissement.
Révision / Freinage
PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

10

parfait comme à votre habitude
Réparation
GOLF PLUS 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

10

<bon accueil bon professionnel
Révision / Réparation
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Tout s’est fait dans de très bonnes conditions hygiène désinfection. Ma voiture a été réparée rapidement batterie morte elle démarrait difficilement.J‘ai pu la récupérer avant la fermeture Inquiète étant infirmière en retraite on peu m’appeler.un grand MERCI aux personnes qui sont venues travailler pour pouvoir nous réparer nos véhicules. Une grosse prime à tous ses Messieurs qui grâce à eux la France n’était pas bloquée. Merci pour vos compétences.
Freinage / Démarrage
TIGUAN 2.0 TSI 180 CH DSG7 4MO CARAT

9,0

Bonne accueil
Révision / Pneumatique
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

10

accueil sympa, et personnel disponible
Autre
TIGUAN

9,0

Bon accueil. Et prie en charge rapide À améliorer la mise à disposition de voitures de courtoisie pour les clients !
Autre
GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Ras, service irréprochable.
Révision / Freinage / Pneumatique
TOURAN

9,0

Nous avons été bien accueillis et le technicien a été très professionnel.
Révision
TIGUAN

10

Très bien. Agréable, disponible.
Carrosserie
POLO

10

Tout s’est très bien passé. Très bon accueil et service
Pneumatique
TOURAN

10

Tout s'est très bien passé, de l'acceuil à la réparation de la voiture en passant par le prêt d'un véhicule de courtoisie
Carrosserie
GOLF

10

tout est parfait, accueil, explications, réparations
Révision / Réparation
POLO

9,0

Satisfaite de l’accueil et de la compétence du vendeur
T ROC

10

Très bon accueil malgré les conditions particulières que nous avons vécues
T ROC

7,0

Service correct
T ROC

9,0

Bon accueil Bonnes explications sur le véhicule
TIGUAN

10

je suis très content de volkswagen
LT/CRAFTER

10

Facile à trouver
T CROSS

10

Tres professionnel et excellent sens commercial
POLO VD

9,0

Depuis des années nous roulons GOLF,très satisfait de cette gamme de véhicule et de votre professionnalisme. Merci
GOLF VD

7,0

Beaucoup de stress lors de ce renouvellement, et ce n'est pas fini! 1) pas de rappel de la concession pour nous proposer un renouvellement : nous avons fait les démarches pour prendre rendez-vous. 2) lors du rendez-vous, erreur d'un mois du commercial sur la date de renouvellement. On nous a donc proposé des véhicules disponibles immédiatement, ce qui a restreint considérablement le choix, alors que nous aurions pu prendre un peu de temps pour choisir 3) signature du nouveau contrat précipité en raison du point 2. On nous a passé des accessoires au contrat sans nous les expliquer, obligé de revenir renégocier le contrat après coup. Pas possible de supprimer une assurance décès invalidité dont nous ne voulions pas (sinon c'était plus cher ! ?) 4) pas de rappel pour la prise de rendez-vous pour la livraison. Relance de ma part pour respecter la livraison avant l'échéance 5) à la livraison le 13 mars, erreur à nouveau sur le montant de la reprise, en raison d'une méconnaissance du contrat du véhicule repris (encore) 6) carnet de bord non date/signé/tamponné : il faudra que je repasse à la concession 7) au 16 mars, relance de VW Bank pour nous informer qu'ils n'ont aucune information sur la reprise de notre véhicule et que le contrat arrive à échéance le 15 avril. Manifestement, VW Bank n'a pas été informé que la reprise était effectuée le 13/03. Il semble qu'il n'y ait aucune communication entre VW Bank et la concession avant la reprise effective pour informer VW Bank des démarches en cours. Je ne sais pas à ce stade si je serai prélevé au mois d'avril au titre de l'article 14, et si je serai remboursé de l'échéance de mars qui couvrait la période d'utilisation 16 mars => 15 avril que je n'ai pas effectué. J'ai informé le commercial mardi 16 mars, qui devait me rappeler. LOA = tranquillité pour le client ! Totalement faux ! Les commerciaux connaissent parfaitement les procédures pour vendre un véhicule et du service, en revanche tout est flou concernant les conditions de reprise et surtout l'interface avec VW Bank ! Très mécontent du stress généré, et comme dit en introduction, ce n'est pas fini, car à ce stade rien ne me garantit que les démarches suite à la reprise ont été réalisées ! J'ai écrit à VW Bank pour essayer d'être rassuré sur les suites du dossier ! Pas gagné pour avoir une réponse dans le contexte qui complique encore le sujet.
T ROC VD

10

Accueil excellent, livraison à la date prévue, accompagnement à bord et explications d'utilisation qui nous ont permis la prise en main. Le confinement coronavirus nous empêche de pleinement apprécier notre véhicule. Pour le moment nous sommes très satisfaits.
T CROSS

10

Nous avons été très bien accueilli par le vendeur qui a été très professionnel et efficace jusqu’au bout. Un grand merci à lui
T ROC

10

Très bon accueil et très bonne prise en main
POLO

10

srvice excellent
TIGUAN

10

Accueil très agréable. Et vendeur très sympathique.
Volkswagen / T-Roc 2.0 TSI 190 Start/Stop DSG7 4Motion

9,0

Déroulement de la négociation avant achat de bonne qualité Echanges pour préparer la livraison concrets et efficaces
Volkswagen / GOLF 7 1.4 TSI 204CV GTE DSG6

9,0

Vendeur efficace et disponible.
Volkswagen / T-ROC

10

compétence efficacité du vendeur
Volkswagen / T-Roc TDI 150 BVM CARAT

10

Un acceuil tres chaleureux et une equipe très professionnel
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 220 BVM6 GTI

10

Impeccable équipe très professionnel. Vendeur qui a fait au mieux malgré sa surcharge de travail a cause du manque d effectifs. Merci!
Volkswagen / Polo 1.0 TSI 95 S&S BVM5

9,0

Garage sérieux, à l'écoute. Et vendeur très bien.
Volkswagen / Golf Sportsvan 1.4 TSI 125 BlueMotion Technology

10

La meilleure concession VW
Volkswagen / Polo 1.0 TSI 95 S&S BVM5

10

Bon accueil, rapide, disponible.
Volkswagen / POLO 1.080 S/S EDITION

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