les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Pierrelaye

230 Boulevard du Havre, 95480 Pierrelaye
8,7 /10
953 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 844 clients de la concession Volkswagen Pierrelaye vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

8,0

Besoin d'être au moins informé des contre-temps. Travail irréprochable, par ailleurs.
Carrosserie / Peinture
TOURAN

10

Très bon accueil et très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

9,0

Oui accueil correct savent ce qu ils font et disent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 FAP BLUMO CON

10

EXCELLENT ACCUEIL BONS CONSEILS
GOLF 1.6 5P 7 CV.105

9,0

Bon contact et très bonne écoute avec des délais d'intervention respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN 2.0 TDI 140 CH DSG6 CONFORTL

10

Je suis toujours bien reçu lors de mes visites et le personnel est à l'écoute de mes demandes. Je suis satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

10

Reception et prise en charge tres agreable , telephone des les travaux fini tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
TRANSPORTER DELIVERY VAN

9,0

Accueil rapide et conseil de bon escient
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

Super accueil conseils et prises en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

Équipe superbe
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARA

9,0

Très bon accueil et bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TRANSPORTER VAN L1 H1 2.0 TDI 140CH DSG

10

Très bon accueil. Personnel disponible.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCIROCCO

3,0

Aucun nettoyage du véhicule alors que c’était prévu Et facture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Bonjour Mr, nous nous excusons de ne pas voir pris le temps de faire le lavage intérieur de votre véhicule. comme indiqué sur votre facture le détail de nos constatations. bonne journée.

10

Très satisfaite de mon passage dans votre concession. Personnel à l'écoute . J'ai particulièrement apprécié l'initiative de la standardiste suite à plusieurs échanges téléphoniques venue me récupérer sur le chemin entre le RER et vos locaux à l'heure de la fermeture .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
TIGUAN

10

Très bon accueil travaux effecrués dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

10

Mr Coret est parfait, il s'occupe très bien de moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TRANSPORTER DELIVERY VAN

10

Personnel très accueillant et souriant 👍🏻
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
EOS 1.4 TSI 122 7 CV 1

6,0

Même si ce n'est pas du fait du garage, la disponibilité des pièces de rechange telle que la caméra avant, a décalé la réparation du véhicule de plusieurs mois.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Bonjour, merci pour votre confiance.Nous sommes désolé de pas voir été plus efficace. Bonne journée.

8,0

Ras tout est clair
PASSAT BREAK BUSINESS LINE TDI 130

10

Très professionel ; ne font que ce qui est nécessaire sans pousser à tout changer... donc très appréciable !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
TOURAN

2,0

Touran acheté en avril 2018 Pneu crevé arrière droite Doit changer deux pneus car les pneus installés sur la voiture acheté neuve ne se fait plus donc pas le choix Le client paye les deux pneus alors qu il y en un qu un changer Je ne suis pas responsable si après 6 mois la marque change de prestataire de pneu À vous de pré des en charge au moins un pneu 375 euros les deux pneus alors que je dois en changer au un seul Ce n est pas normal après 6 mois au il.n y ai plus la référence en pièce détachée et surtout que je ne sois pas prévenu Honteux
Pneumatique / Parallélisme
TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

10

très bon accueil et le personnel très efficace
Pneumatique / Parallélisme
GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONF

10

Service au top, le personnel est très agréable, professionnel et serviable!
Pneumatique / Parallélisme
GOLF

10

Très bien, bon accueil, rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
GOLF

10

Très accueillant et toujours disponible
GOLF

10

Très bon accueil
GOLF

10

Très bon relationnel avec Mr Caurel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

8,0

Bon suivi comme d abitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

9,0

J'ai été prise en main très rapidement et le changement de ma batterie ainsi que les basiques contrôles ont été été faits une demi-heure Très satisfaite. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
AUTRES

5,0

Client pas prévenu de la caution de 900 euros pour le véhicule de prêt. Aucune réponse à mes questions.
POLO

10

Pas d’attente et écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF

8,0

L'accueil téléphonique a été moyen, je n'ai pas été rappelé lorsque j'ai laissé le message
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

Amabilité du conseiller technique.
Pneumatique / Parallélisme
TIGUAN

9,0

Équipe dynamique et professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN

10

Excellent accueil et intervention parfaitement réalisée.
Pneumatique / Parallélisme
T6

10

Tout s’est bien passé la prise en charge et les explications étaient claires
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

10

Amabilité Délai respecté Travail bien effectué
Carrosserie / Peinture
GOLF 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Simplement parfait!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
3H2G8328

10

Mes interlocuteurs ont été à mon écoute et ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de compréhension au sujet d'un problème récurent concernant la sonde moteur Lambda qui durait depuis mon achat de mon SCIROCCO en 2010. 1 an après le dernier épisode avec cette sonde qui avait finalement été remplacée selon les prescriptions des experts de VW, il semblerait finalement que ce soit plutôt un problème de connecteur défectueux, mais qui ne gênait pas le bon fonctionnement du moteur. Il ne faisait qu'activer le voyant de manière sporadique, et ce, 8 mois après le remplacement de la sonde elle-même. Pour ce qui est de l'opération d'entretien bisannuelle avec Contrôle Technique des 82 000 - 120 000 km, j'ai beaucoup apprécié la prise en main de mon véhicule ainsi que la gestion des pièces qu'il était trop tôt de remplacer. De plus, j'ai bénéficié d'une remise encore plus substantielle sur les pièces détachées que celle j'avais l'habitude d'avoir. < Donc un grand merci à toute l'équipe de DACY MOTORS de PIERRELAYE.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCIROCCO

9,0

Bon accueil, informations claires et précises, délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
TIGUAN

10

Je suis très satisfait de l'accueil et du bon déroulement des interventions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF SPORTSVAN

10

rapide sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF

8,0

Livraison en deux fois erreur de commende ou mauvaise livraison.
TOURAN 2.0 TDI 140 CH DSG6 CONFORTL

3,0

Déçu on m'a fait payer un diagnostique à 250euros alors que j'ai demandé ce rendez-vous depuis fin mars avant la fin de ma garantie de plus j'ai une extension de garantie de 4ans mais n'est plus valable car j'ai atteint 46000 km j'ai demandé un geste commerciale au service client de volkswagen qui m'a été refusé et le problème de mon véhicule n'a pas été résolu je vais faire des démarches auprès de l'association des consommateurs.
GOLF

3,0

Le rdv pris la veille n'était pas noté Mais on m'a dit qu'on allait passer ma voiture tt de suite. Sûil y en avait pour moins d'une heure. Qd je suis revenu une heure plus tard ma voiture n'avait pas bougé. Elle est passée une demie heure plus tard et Ca a pris 10 Minutes. 100 euros. Une durite à quelques euros. DoNc 90% de MO. J'ai perdu une demi journée de travail. De plus le véhicule était neuf et in s'est aperçu que les mousses de protections dans le moteur n'avaient pas été enlevées à la livraison et auraient pu brûler car entourées de plastiques (une etait fondue...). Bref scandaleux pour vw et un véhicule à ce prix.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN

9,0

Une très bonne équipe à l'accueil au SAV
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCIROCCO 1.4 TSI 122 CH BMV.6 SCIROCCO

10

Pas de commentaires particuliers
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TRANSPORTER 6 VAN L1 H1 2.0 TDI 180CH 4

10

Prise en charge à l’heure. Tout s’est très bien passé, véhicule prêt avant l’heure et nettoyé ! Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLI

9,0

Personnel très aimable
GOLF

10

accueil et conseil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF PLUS

6,0

Rien que pour la vidange moteur, l'huile que le service va mettre dans le moteur de ma voiture est une huile low cost. Sinon il faudrait rajouter 100 euros de plus pour une huile de qualité. J'ai l'impression de me faire avoir.
POLO
Réponse de l'établissement le 19 Novembre 2018
Bonjour Mr, j’espère que suite a notre conversation de ce matin vous avez bien pris en compte qu'il n'existe pas d'huile LOW COST dans notre concession. L'entretien que nous avons effectué sur votre véhicule respecte les normes et préconisations de la marque Volkswagen. vous avez possibilité de modifier votre commentaire si vous le souhaitez. l’équipe APV vous souhaite une bonne journée.
Le 22 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et efficacité au rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT

10

Super merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 150 CH BVM6 CON

10

Accueil courtois et intervention rapide.
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

l’equipe est toujours disponible et dynamique
Pneumatique / Parallélisme
TOURAN 1.4 TSI 140 CH DSG7 CARAT

9,0

bon accueil et bien renseigné
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 TREND

10

Très bon accueil, prêt d’ Un véhicule , et très bonne explication sur les réparations à effectuer
POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CARAT/R

10

bonne reception exactitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONF

10

TRES SATISFAITE DU SERVICE ENTRETIEN
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP CONFOR

10

Rien a dire tout s’est parfaitement passé
POLO CONFORT 1.4 3 P. 4 OU 5 CV. 6

10

Très bon accueil, le Service Après-Vente est impeccable. Rien à redire.
GOLF

10

Très contente, c’etait rapide et on m’a tout bien expliqué
T-ROC

10

Bien reçu par la personne du garage qui a pris en charge la réparation et la réparation a été très vite réalisée au prix prévu. Très professionnel et très aimable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
UP!

9,0

Très bonne accueil’ écoute et conseil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN 1.6 TDI 110CH CFTL

10

Merci à toute l'équipe toujours souriante toujours aux petits soins.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

10

L'accueil est correct ainsi que le srvice
ES

10

Bon accueil, bonne prise en charge, bonne communication, appel quand la voiture est prête, détails sur la prestation effectuée Parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

9,0

meme le cafe(offert) etait bon!
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN

10

très bon accueil
Carrosserie / Peinture
UP!

9,0

Service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Très bien, prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

5,0

J'ai apprécié l'accueil et la prise en charge mais je suis très surpris qu'un voyant de niveau d'huile s'allume une semaine après la révision. Ce qui jette u doute sur la qualité de la prestation en atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN
Réponse de l'établissement le 19 Novembre 2018
Bonjour Mr, merci d’être venu nous voir après l'allumage de votre voyant de pression de pneu. le niveau d'huile était bien correct. bonne journée.

9,0

Accueil et ecoute satisfaisante explication de la facture
Révision / vidange / climatisation / filtres
COCCINELLE

10

Sérieux et impliqué. Pleins de détails réalisés minutieusement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CRAFTER VAN 35 L2 H2 2.0 TDI 109CH BVM6

10

Service sérieux et véhicule rendu propre. Personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

Sobriété - Compétence - ponctualité - Information sur travaux et facture
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

Le Technicien a été très aimable !
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF A5 CONFORT 1.9 TDI105 DSG 5P 6CV.1

4,0

Le conseiller qui m’a prise en charge pour la révision des 30 000 km de mon vehicule a été très accueillant et à respecté les délais. Cela dit je suis très mécontente de l’accueil du service après vente du magasin
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO
Réponse de l'établissement le 19 Novembre 2018
Bonjour Mme, votre demande de remboursement a bien été pris en compte le jour même. bonne journée.

10

Panne résolu délai un peu long , presque 3 semaines d'attente avant intervention.... L'essentiel était la résolution panne
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 CH SL 1

5,0

J'ai signalé un problème de prise usb sur mon véhicule, et il a fallu 1 semaine à la concession pour diagnostiquer la panne et maintenant il faut que je revienne le 14 novembre pour remplacement de celle ci... De plus à la première journée d'immobilisation du véhicule, j'ai du revenir car soit disant que mon véhicule était prêt et en fait l'atelier n'avait même pas fait un test de leur réparation avant du coup la prise usb n'était toujours pas fonctionnel, c'est dommage !!!...
TIGUAN
Le 5 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

3 semaines prévu pour récupérer mon véhicule pour des raisons de personnel!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO

9,0

Accueil courtois et professionnel. explication sur la facture à la récupération du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
COCCINELLE CABRIOLET

4,0

La personne récite son texte sans connaitre le véhicule (révision tous les 2 ans ou 30000km or c'est 1 an ou 15000km pour mon véhicule, confirmé par écrit par Volkswagen France, 2h30 d'attente pour une vidange et un filtre à huile, c'est long !
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF SPORTSVAN

10

A part la galère pour trouver une place, la prestation correspond à mon attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN

8,0

trop de détails pour un simple entretient
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

10

Tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

8,0

Ras rdv efficacité rapidité après la facture est saléett de même....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TIGUAN

5,0

A ce jour facture non reçue ni par mail ni par courrier , prestation incomplète suite panne d'Internet .
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CARAT
Le 29 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

efficacité le seul problème pour avoir un rdv c est long
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN 1.4 TSI 140 CH DSG7 CARAT

7,0

Non respect de l'encaissement des chèques ayant une inscription de date d'encaissement inscrite par le client
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

10

Service client au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

8,0

Personnes agreables et a l ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF PLUS 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

10

Très bonne équipes félicitations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
POLO

10

Parfait comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO

9,0

C'est ok, ça été plus rapide que prévu. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
TRANSPORTER VAN L1H1 2.0 TDI 150CH DSG7

2,0

Véhicule toujours entretenu par le concessionnaire et qui a du être remorqué pour défaut d'entretien. Retour chez le garagiste pour la 4eme fois depuis le mois de mars 2018 après mise à jour du contrôle anti pollution. Aucun véhicule de remplacement proposé .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SHARAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 8 CV 1

10

Parfait merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TIGUAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 1

9,0

Service client agréable, travail géné par un souci informatique qui a fait perdre du temps. Des excuses ont été présentées bien sûr.
Pneumatique / Parallélisme
GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Rendez-vous rapide, accueil sympathique et efficace, réparation conforme au devis et bonnes explications.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CARAVELLE CONFORTLINE COURTE TDI 140CH

8,0

Prestation pour le changement de ma batterie correct
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
GOLF

9,0

Super équipe commerciale merci
POLO

10

Tout parfait
POLO

10

Très bien accueilli par le commercial jeremy et très profesionelle.
GOLF

10

De la achat à la livraison du véhicule, tout c est très bien passé.personnel dispo et à l écoute. Super
POLO

10

Très bon accueil,disponibilité et grande compétence dans la vente comme dans la mise en main.
POLO

5,0

Ma voiture devait être livrée vers le 15 mai 2018. Je me suis rendu à la concession à cette époque. Le vendeur ne savait rien de l'évolution de la commande. Finalement on m'a appris que mon véhicule serait livré en octobre
T ROC
Le 24 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Avons obtenu tous les conseils et renseignements demandés, nous sommes entièrement satisfaits par l’accueil de l'ensemble du personnel.
T ROC

7,0

Le montant de la reprise était beaucoup trop bas
T ROC

10

Satisfaction, professionnalisme et bon accueil.
POLO

10

Excellent accueil, conseil et un belle proposition . Très heureux de notre Tiguan
TIGUAN VD

0,0

Le montant de la reprise proposé pour mon précédent véhicule était très faible. La livraison de mon véhicule pourtant en stock a été trop tardive et m'a contraint à dormir une nuit à l’hôtel en région Parisienne. A mes demandes répétées d'accélérer la livraison il m'a été répondu que vous aviez des procédures...
BEETLE

10

Vendeur très professionnel qui a parfaitement géré notre dossier un peu compliqué de reprise de notre Touran moteur cassé avec participation vw France
TIGUAN

10

Bon accueil
GOLF

10

Bien acceuilli et personnel a l’ecoute
POLO

10

c'est la quatrieme golf je pense que sera une VW
GOLF

9,0

Prestation générale très satisfaisante, proposition du vendeur conforme avec notre souhait
POLO

10

très bon accueil aimable et patient
POLO

10

Je suis entièrement satisfaite de l'accueil chaleureux et des conseils professionnels lors de mon achat.
FOX/UP

10

Tout rès professionnel, réactif et à l'écoute. Contrairement au pôle de Saint Ouen l'aumône !
POLO

9,0

Très bon magasin de vente et commercial mr Asqouet est un très bon professionnel
GOLF

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