les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Pierrelaye

230 Boulevard du Havre, 95480 Pierrelaye
9,0 /10
2 381 avis clients
Actuellement closed
8,9

148 clients de la concession Volkswagen Pierrelaye partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

La qualité du service est toujours irréprochable même si j'aimerais un tout petit peu moins d'attente.
Révision
POLO

6,0

Inadmissible de payer LA PREMIERE révision de un camion neuf
Révision
TRANSPORTER DELIVERY VAN

10

Un peu long pour récupérer ma voiture le seule reproche pas de voiture de prêt après 10 jours d'immobilisation du véhicule
Révision / Réparation
TOURAN

10

Très bon accueil par votre collaborateur
Révision / Pneumatique
PASSAT

10

Très satisfait
Réparation
POLO

10

Très bon accueil. Équipe vraiment professionnelle. Au top
Révision / Réparation
GOLF

9,0

Très satisfait
Réparation
TOURAN

10

Conseils et Amabilité.
Révision / Freinage
AMAROK

10

J'ai été très bien reçu et le travail a été bien fait
Pneumatique / Réparation / Révision
POLO

9,0

Bonne qualité de service.Les conseiller-clients sont de bon conseils.rendu de véhicule bien lavé et bien nettoyage.Point à améliorer:J'avais pris un rendez-vous qui devait être confirmé par texto.Mais cela n'a pas été confirmé.
Révision
GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CARAT

10

Très satisfaite
Révision
POLO

10

Très bon accueil.Rapidité de la prestation.
Pare-brise
POLO

9,0

Très professionnel, réactivité, conseil.
Freinage / Démarrage
PASSAT ALLTRACK 2.0 TDI 140 BMT 4MO BVM

10

Le conseil est très aimable
Révision
POLO

10

Très professionnel. Merci
Révision
PASSAT

4,0

J'ai dans un premier temps appeler pour avoir un conseil, je n'ai jamais été rappelé. Une fois sur place j'apprend que mon dossier a été clôturé à la grande surprise de la jeune femme de l'accueil. Elle le force un peu à venir nous voir, nous lui demandons une estimation du prix. Il nous explique qu'il ne peut donner de fourchette ce qui peut être compréhensible sans voir le véhicule. On convient d'un Rendez vous. Nous nous présentons et apprenons que le RDV n'est pas celui convenu mais le lendemain... Nous insistons, la jeune femme de l'accueil trouve une solution et nous oriente vers un autre conseiller. Celui ci nous réceptionne le vehicule, nous fais signer le document sur tablette concernant les photos du véhicule. L'autre conseiller passe à coté de nous sans nous saluer et sans s'excuser de quoique ce soit. Puis au moment de recevoir le document signé on se rend compte que la recherche vaut 270 euros, aucun des deux conseillers nous ont informé de ce forfait. Mon compagnon l'a mentionné au conseiller qui nous a fait un geste commercial. Bref, au vue de la prestation et de l'abus de volkswagen dans la pratique de ces tarifs exhorbitants de forfait et de pieces qui ne necessitent pas de changement afin de faire gonfler la note. Nous ne ferons pas les travaux et ne reviendront plus dans cet établissement à regret.
Révision / Réparation
POLO 1.2 TDI 75 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

respect des choix lors de la prise en main du véhicule, et bonne analyse des problèmes latents
Révision / Autre
TIGUAN

8,0

Suite à un bris de glace mon véhicule a été très vite pris en charge par la concession à pierrelaye
Pare-brise / Autre
POLO

8,0

Certaines pieces d’usures tel que les plaquettes de freins n’avais pas besoin d’être Remplacer , je reçois un appel me disant vos plaquettes sont user faudrais les remplacés , je lui confirme qu’elles sont été changer y a pas longtemps il me dit vous pouvez faire plus de 10 ou 15000 encore..., je lui dis ba c’est bon alors ect...
Révision / Autre
PASSAT

10

Personnel accueillant, horaires respectésont, travail soigné continuez comme cela
Révision
POLO

9,0

Le conseiller à l'écoute et professionnels
Réparation
TIGUAN

10

Accueil sympa, équipe à l’écoute, travail sérieux et véhicule remis dans les délais. RAS
Révision / Réparation / Carrosserie
PASSAT 1.6 TDI CR FAP BMT

10

Très bon accueil. Rapidité. Parfait
Révision
POLO

10

Service au top !!
Révision / Autre
TOURAN

10

Très professionnels. Voiture propre au retour.
Autre
TOURAN

9,0

Plus d'une heure de retard. Seule ombre au tableau.
Révision
TOURAN

10

Super accueil
Révision
GOLF 2.0 TSI 270 CH 4MO DSG6 R

8,0

1 moi de délai pour l'atelier, heureusement il y a le service dépannage vag
Réparation
TOURAN

10

Bon acceuil et bon travail
TIGUAN

9,0

Bon accueil, voiture rendue propre après la révision.
Révision
GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT BVM6 CARAT

8,0

Bonne prestation
Révision / Autre
POLO

10

Travail bien fait, voiture aspirée
Révision / Autre
POLO

4,0

Travail mal fait
Pare-brise / Révision
TOURAN CUP 1.6 TDI 105 FA

9,0

Un peu chère mais très bien
Réparation
SCIROCCO

10

Bon vendeur bon geste commercial
Révision
TIGUAN

8,0

Très bon service, commercial disponible et à l’écoute.
Pneumatique
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG 7 CARA

10

Superbe, très professionnel
Révision
POLO

9,0

Très bon accueil, explications des réparations clair respect des prix et du délai. Client satisfait.
Révision / Autre
GOLF

10

je suis très satisfait
Révision
POLO

10

Un grand, Merci à toute l équipe pour sont suivi et sont sérieux, accompagné d un grand professionnalisme...
Révision / Réparation / Freinage / Démarrage / Pneumatique
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

5,0

Le tarif forfaitaire de l'entretien n'a pas été respecté. Le tarif annoncé est de 159 € TTC mais le client paie en plus la contribution environnementale. Cela est inadmissible car le client est pris en otage et votre interlocuteur n'a aucun moyen de corriger cette anomalie. Pire il vous annonce que c'est pas normal mais ne peut rien faire. Cette réaction est irrationnelle d'un point de vue commercial.
Révision
MOVE UP! 1.0 75 CH BVM5

9,0

Au mois d'août la prise de rendez-vous fut quelque peu problématique: au téléphone jeune femme annonçant que les conseillers étaient en RV et svp rappelez. En rappelant idem. Après retour de mes congés ai pris RV en allant directement en concession. RV avec M. Coret très bien. Suivi sms. A la date et heure tout c'est bien passé. La tablette utilisé pour prendre des photos de mon véhicule n'a pas assez de résolution: à fournir un meilleur outil par Dacy. Réception après révision tout ok comme convenu. Après interrogation sur le travail existant ou en cours de projet sur une motorisation à l'hydrogène VW: le sujet était inconnu chez mon interlocuteur.
Révision / Freinage
GOLF

10

Non pas maintenant
Freinage
GOLF

10

Très bon accueil et personnel compétant et efficace
Autre
GOLF

10

Accueil sympas et très pro
Révision
POLO

10

Parfait, super accueil.
Pare-brise
POLO NOUVELLE 1.6 TDI 95 CH BVM5 CONFOR

9,0

Deux opérations mineures ont été oubliées. Changement essuie-glace arrière, jugé encore correct:( et réparation éclat pare-brise (peut-être jugée irréalisable)
Révision
PASSAT STATION WAGON

9,0

Bon boulot et rapide
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pneumatique
GOLF

10

Très bon Gge serieux
Autre
GOLF PLUS

8,0

Le coût global de la prestation
Pneumatique / Réparation
TOURAN

10

Ras tout va bien
Révision
GOLF

9,0

Très bien organisé. Les devis et prestations sont clairement expliquées. Je roule en toute confiance.
Révision
TOURAN

10

Personnel trés aimable et a l'écoute
Révision / Démarrage / Réparation
POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

tout a été conforme à mes attentes et très bien accueilli.
Révision
GOLF SPORTSVAN

10

Équipe très sympa et très accueillante
Autre
GOLF

10

Très bon accueil, la révision a été bien faite
Révision
GOLF 2.0 TSI 245 CH DSG7 GTI PERFORMANC

9,0

Excellent accueil , explications très claires
Révision / Autre
TOUAREG

8,0

Aucun reproche
Révision / Freinage
GOLF

10

Efficace, courtois, professionnel
Pneumatique
GOLF NOUVELLE 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFO

2,0

Aucune considération pour le client très déçu alors que quand j au acheter le véhicule il y avais un vrai discours avec des engagements c est d ailleurs pour cela que j ai acheter le véhicule dans cette concession mais finalement je me rend compte que cette concession ne vaut pas mieux qu’une autre
Révision
TOURAN 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFORTLINE

6,0

Polo 1.2TSI déposée le 14 Aout à 8h00 / Trous à l’accélération à bas régime. Problème confirmé par garage VW mais cause non identifiée / reprise véhicule à 17h00 ( VW pas eu le temps de trouver…) Cause possible un Injecteur ou la bobine .Refus garage VW de commander ces 2 pièces par anticipation. Proposition garage VW pour garder véhicule les 15-16-17-18 Aout sans remplacement. Refus . VW Propose nouveau rendez-vous en octobre. Refus. Négocié retour atelier le Mercredi 21 Aout pour recherche panne. Panne bobine identifiée , mais pas de pièce. Reprise véhicule à 17h00. Bobine commandée par garage VW. Rendez-vous le Vendredi 23 Aout 8h00. Garage découvre que la bobine n'a en fait pas été commandée !! Proposition garage VW prêt VW Up. Refus car trop petite. Négocié prêt VW Golf jusqu’au Lundi 26 Aout. Reprise Polo le Lundi 26 Aout. Payé 335 euros . Véhicule semble être OK. A noter que le changement de bougies et faisceau fait en Février 2018 ( 509 euros ) pour résoudre la même panne n’avaient pas résolu ce problème définitivement. Véhicule entretenu 100% par vos soins depuis son achat. Merci de tenir compte de ce cas pour vos prestations futures.
Réparation
POLO

9,0

Très bon service, accueil, prestations OK
Révision
GOLF

7,0

Adiblue coule après 5 kilomètres véhicule à laver Étiquette révision non mise à jour
Révision
TIGUAN

10

Tres bon service , personnel tres competent et à l'écoute .Bon suivi entretien du vehicule
Révision / Freinage / Pneumatique
POLO

10

Prise en charge rapide
Démarrage
GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Je recommande tout particulièrement Mr CORET sur ce site
Révision
Golf 2.0 TDI 140 FAP CR C

10

Très bon accueil ; très sympa !
Révision
PASSAT SELECTION TDI 130 7 CV. 1

10

Prestation satisfaisante, accueil client parfait
Révision
POLO

10

Parfait accueil et résolution du problème
Pneumatique
Tiguan 2.0 TDI 140 FAP Ca

10

Excellent accueil, bons conseils et récupération du véhicule à l’heure.
Révision
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

8,0

J’aurais apprécié qu’on détaille le prix de la main d’oeuvre et qu’on ne m’impose pas les dates de prélèvement car du coup les 2 derniers virements sont très rapprochés ds le temps
Révision / Freinage / Démarrage
NOUVEAU TOURAN CONFORT 1.9 TDI 105 6CV

1,0

Le liquide de refroidissement était en dessous du minimum, j’ai donc demandé à ce que celui-ci soit rechargée avant un départ en vacance mais rien n’a été fait, j’ai du moi même acheter du liquide de refroidissement le jour de mon voyage, n’ayant pas vérifier car j’avais toute confiance au garage. 150 euros pour la pression des pneus et changement d’essui Glaces sans vérifier les niveaux je trouve un peu cher les prestations!
Autre
POLO

3,0

Perte de la clé et pneus surgonflés : 2,6 ! Le voyant s’est allumé pour le signaler
Révision / Pneumatique
POLO 1.6 TDI 90 DSG

10

Rapidité de prise en charge malgré un planning chargé Personnel réactif
Révision / Réparation
TIGUAN

10

Très bon accueil et personnel à l'écoute des problèmes de l'on rencontre avec le véhicule
Autre
POLO MATCH II 1.6 TDI 90

10

Accueil chaleureux et professionnel
Révision / Pneumatique / Pare-brise
GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONF

10

Service impeccable Rendez-vous rapide Remise intéressante Merci
Réparation
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CARAT

9,0

un peu trop d'attente une personne de plus peux être !
Révision
POLO

10

Service très satisfaisant A
Autre
POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

10

rien à dire, parfait pas d attente accueil chaleureux
Révision
POLO

9,0

Bon accueil et suivi des travaux sur le vehicule Informations données sur la panne
Réparation
Polo 1.2 - 65 Match

8,0

Pas mal d'attente pour déposer et reprendre la voiture : manque de personnel car ceux qui travaillent font pour le mieux.
Révision
POLO

10

Très bien
Révision
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Tout était parfait
Révision / Freinage
POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

Il manquait un peu de personnel pour la restitution du véhicule (un peu d attente). Mais certainement dû a la période(aout).
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
TOURAN

9,0

Le délai des travaux sur le vehicule a été respecté. Bon suivi et bon rapport clientèle. Merci beaucoup.
Autre / Réparation
PASSAT

10

conseil et attention portée au client
Carrosserie / Pneumatique
BEETLE CABRIO

9,0

Pb mauvais pare brise commander reçu
Pare-brise
TOURAN

10

Personnel toujours très accueillant et disponible pour toutes questions
Révision / Freinage / Pneumatique
GOLF

10

Un chef d’atelier super qui nous a bien dépanné. Merci encore!!
Réparation
GOLF 1.4 16S 80 CH BVM5 TRENDLINE

10

Très satisfait par l’ecoute Et le service. Merci encore
Révision / Freinage
AMAROK HIGHLINE 2.0 BITDI 180CH 4MOTION

8,0

Traces de doigts (cambouis)sur les 2 ailes autour du capot.
Révision
GOLF

10

Très belle expérience, service impeccable
Révision
TIGUAN

10

Excellent, des vrais pro
PASSAT 1.6 TDI 105 FAP BMT BVM6 TRENDLI

10

Rapide et personnel sympathique
Freinage
POLO

10

J'ai apprécié la prise en charge de mon problème de batterie: rapide et efficace
Démarrage
GOLF

6,0

J ai fait une vidange de boite dsg j ai amené ma voiture a 10h et je ne l ai récupéré qu a 17h30 je trouve ca inadmissible de me faire venir a 10h sachant qu ils ont fait la vidange qu a 15h30 du coup j ai ete bloquer et j ai bloquer une personne toute la journee .
Révision
GOLF
Réponse de l'établissement
Jeudi 8 Août 2019
Bonjour, nous avons simplement respecté les heures définies a la prise de rendez-vous. N’hésitez pas a nous faire part de vos contraintes afin d’éviter que vous soyez bloqué. Bonne journée.

10

Problème de batterie découverte lors de la visite d'entretien. Calculateur à remplacer. J'ai beaucoup apprécié le prêt d'un véhicule de location pendant la durée de la réparation.
Révision / Démarrage
TIGUAN

9,0

Bon accueil. Efficacité dans la prise en charge.
Révision / Pare-brise
POLO

9,0

Délai pour rendez-vous trop long
Révision / Carrosserie / Réparation
TIGUAN

10

Accueil et service irréprochable Produit digne de nos attentes Volkswagen Golf 7 connect, une valeur sûre
GOLF VD

9,0

Pleinement sasti Pleinement satisfait
GOLF VDR

10

Bien reçu,bien conseillé.Rien à redire.
FOX/UP VD

10

Équipe très professionnel et compétent.
POLO

10

Très bon conseils et réactivité
LT/CRAFTER

9,0

Professionalisme et disponibilités
T CROSS

10

Une très bonne équipe commerciale
LT/CRAFTER

10

Très bon accueil, équipe à l'écoute, belle expérience.
POLO

10

Ras comme d'habitude
AMAROK/PK UP VD

10

Très bien le vendeur satisfait
TIGUAN

10

Très bon accueil et conseils
POLO

10

Bon accueil ,véhicule livré à la date prévue. Les explications pour la prise en main du véhicule ont été très claires.
TIGUAN VD

10

J'ai déjà indiqué dans une autre enquête sur le même sujet avoir été pleinement satisfaite de l'accueil et des services de VW Pierrelaye.
FOX/UP

10

Disponible , a l écoute . Sympathique ! Un bon moment !
POLO

9,0

Très bonne acceuil, Disponible à tout renseignement et suivie de commande.
POLO

9,0

Bon établissement, vendeur occasion très efficace
Volkswagen / Golf 1.2 TSI 105 BlueMotion Technology

10

vendeurs très gentils et professionnels !
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 90

9,0

Très bonne accueille
Volkswagen / Polo 1.2 TSI 90 BlueMotion Technology

9,0

Cw J ai bénéficie un accompagnement très professionnel aussi bien au moment du choix de la voiture que pour le suivi des travaux nécessaires à ma voiture La livraison s est très bien passée
DACIA SANDERO

10

Très bon Vendeurs efficaces
Volkswagen / Polo 1.0 TSI 95 S&S BVM5

9,0

Je suis satisfait pour le moment mdrci
A6 V6 3.0 TDI 218 S Tronic 7 Quattro

9,0

Bonjour, je suis satisfait de mon acquisition et j'en remercie le commercial qui a su parfaitement me conseiller. Courtois et compétent .
Volkswagen / Golf 1.6 TDI 110 BlueMotion Technology FAP

8,0

Très satisfaite de l’equipe Commerciale et du sérieux mais un peu déçu cette fois concernant la propreté du véhicule qui m a été remis et que je n’avais pas vu lors de l’achat (pneu extrement abîmé, tache sur le cuir obliger de le nettoyer moi même, et défaut sur la voiture un rendez vous est programmé)
Volkswagen / Golf 1.6 TDI 110 BlueMotion Technology FAP

8,0

Satisfait et le commercial est très professionnel. Je recommande vraiment ce garage.
Volkswagen / TIGUAN

10

Très satisfait de l'ensemble du service.
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 75 SP LOUNGE

8,0

Bon accueil et satisfait du véhicule
Volkswagen / Polo 1.0 75 S&S

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