Volkswagen Pierrelaye

commerciaux, mais pas sérieux dans le suivi

Bon niveau de service

Très satisfait

Très bien

Efficace, serviable et attentif

Bon accueil

Très bien.ils m ont appelé avant les travaux

Agréable et serviable . Merci

Très bonne prestation

bien reçu, reactif,

Tout s'est bien passé !

Tout était parfait

Très satisfait

pour une reparation qui dur plus dun moi c est un peu longue

Rapide et efficace ! Interlocuteur très sympa !

J’ai été mal conseillé

Personne très compétente

de la prise de rdv à la restitution du véhicule, les contacts sont attentionnés, polis, concis, et professionnels. C’est efficace en restant cordiale. Comme j’aime.

A l’écoute et efficace

Un 1er devis m'a été fait pour les réparations mais au final, il y avait une autre réparation en plus. De plus, j'ai récupéré ma voiture avec tout l'allumage intérieur qui ne fonctionnait plus, il a fallu que je ramène le véhicule et la laisse pour 2h, ce que je trouve un peu aberrant sachant que tout fonctionnait avant. Comme bien entendu je n'ai rien payé pour cette erreur, la voiture m'a été rendu avec tout les papiers de protection encore sur le siège, par terre plus le sachet plastique les contenant.

Parfait pas de souci

Je viens pour une fuite + voyant airbag, je sors avec un devis qui dépasse les 5100 euros. Tout ça sans garantie de trouver l'origine de la fuite. C'est juste pas sérieux. Les gens travaillent dur pour mériter leur salaire.

Ce n'est pas prévu pour le moment

Très satisfaite

Service très rapide et efficace !

Très bien reçu et efficace

Très bonne prise en charge par le personnel

Excellent accueil, bonne prise en charge du véhicule qui fut rendu lavé et aspiré. Tarif vw un peu cher pour une révision des 60mkms pour ce petit véhicule comparé à ma passat cc. Geste commercial bien apprécié pour profiter d'une offre de 50€ de remise pour entretien car mon rendez-vous avait été pris dans la période de promotion mais je ne pouvais pas déposer mon véhicule pendant cette période.

tres bon accueil

Bon accueil, de bonnes explications et de la ponctualité

J'ai pris RDV avec l'application mobile qui a bien fonctionné. RDV pour l'entretien de ma voiture acheté chez Volkswagen Pierrelaye en Juin 2020. Travail bien fait. Je trouve que les collaborateurs de toutes services sont très accueillants.

Conseillé très professionnel

Service, amabilité, ponctualité, RAS

Très bien comme d'habitude !

Je suis très satisfaite de l'accueil que j'ai reçu,de l'écoute pour mes demandes,des réponses et suggestions apportées par le conseiller dans l'intérêt du bon entretien de on véhicule.Propositions bien explicitées ,adaptées aux besoins de mon véhicule . Les échanges se sont déroulés avec ponctualité, amabilité et clarté .J'ai récupéré mon véhicule à l'heure prévue. Tout s'est passé avec efficacité et dans le respect des gestes barrières.

Manque de sourire

rapide, précis,

Très satisfaite de l accueil et du suivi

Accueil, efficacité sont mes maîtres mots de cet établissement

Acceuil parfait

Bonjour, je suis très satisfait de toute l'équipe de Pierrelaye, le personnel est très professionnel et à l'écoute.

S'est ma première révision Pas d'opinion pour le moment ont verra la prochaine révision

Très satisfait par votre établissement comme par Volswagen assistance et par la société périphérique nord .bonne fin d'année à votre équipe et à vous meme

Confiance absolue avec efficacité

Très bien. Bon Acceuil, bonnes explications.

Ras très efficace

Tout était parfait :)

Véhicule déposé Bruit difficilement détectable et la source difficilement trouvable mais grâce a la persévérance de l’équipe problème résolu

Professionnel

Le tarif de la facture trop élevé pour un témoin moteur qui c'est allumé et qui c'est éteint tout seul.

À l'écoute, super sympathique, je recommande !

Je suis venu déposé un lundi ma voiture pour un diagnostic car mon start And stop ne fonctionnait plus et j’ai récupéré ma voiture un vendredi avec le start and stop qui ne s’active toujours pas et avec une facture sale de 700€ pour un clapet papillon et des bougies d allumage

Tarifs des réparations cher. Sinon tout le reste était parfait.

Bonne prestation

Très bien mais cher pour changer une ampoule...

Trop d'attente pour un rdv, malgrés le personnel qui est très serviable

Rdv pour contrôle technique Excellent accueil comme à chaque fois

L’accueil est toujours aussi chaleureux, la prestation reste impeccable !

Tout est ok

Réparations impeccables

A améliorer

Bonjour, l'accueil est toujours très cordial, le personnel très qualifié; mon véhicule est arrivé avec un voyant allumé et repart avec le même voyant allumé: diagnostic Turbo à surveiller (130.000km), montant estimé pour changer 2000€ une bougie a été changée, cela m'a couté 170€ donc: 10 pour l'accueil, et zéro pour un turbo VW trop fragile ... désolé Cordialement

Tout s'est très bien passé. Mais j'aurai préféré être mise au courant avant de me présenter à 9h30 que mon véhicule serait pris au contrôle technique à 11h afin de prévoir mon temps d'attente étant enceinte.

Parfait. Efficace. Accueil agréable.

Personnel accueillant et respectueux

Bon accueil, Précis, rapide et serviable

Très bon échange et conseils

Accueil tres agréable, beaucoup d’écoute et d’attention.

Bon accueil et efficacité.

Super équipe très accueillante et très réactive

Très bien!

Entièrement satisfait.

Tres bien, merci

Beaucoup d'attente malgré être arrivé en avance, on sait occupé de moi pile à l'heure ! En attendant un café aurait été la bien venu même à boire à l'extérieur vu les règles sanitaires.

C est parfait mais un peu cher

Service de qualité et personnel sympathique

Très pro et fait bien son travail. Écoute bien tous nos exigences. Et on est satisfait du retour de véhicule.

Merci à sebastien

Équipe très professionnelle

Accueil agréable et professionnel

Merci pour vôtre intervention et la clarté de vos explications.

Très bon accueil, professionnel et ponctuel. De très bons conseils pour l'entretien de mon véhicule.

Respect du devis et écoute du client.

Très bon acceuil

Aucun commentaire, je suis satisfait de la prestation.

Parfait, a l'écoute et travail bien fait.

Toujours satisfaite du service après vente

Niquel rien a dire

Délai d'attente trop long

Très bien pris en charge simplement véhicule dépose pour un bruit précis et bruit toujours présent après 3 immobilisation d’une semaine ou le bruit a été filmé et envoyé par mail

Toujours un bon accueil, des explications claires et un travail soigné

Très satisfait du personnel

Très mauvaise expérience avec Volkswagen Personnel de Pierreley asez satisfaisant

Très satisfait des prestations réalisées et des délais.

Équipe sérieuse

accueil et respect de l'horaire . bonne écoute de l'intention du client .

La communication est inpécable;

Je n'ai pas trouvé sur le document de réception, que j'ai reçu par mail, tous ce que j'ai signalé concernant le problème d'huile.

Très bon accueil, très courtois, explications claires

Super, efficace

Service impeccable

Le véhicule ne correspond pas à nos demandes et attentes

Accueil et processus d’achat parfait. Nous avons été très bien conseillé.

Très correct et professionnel

Service parfait, équipe efficace et très sympathique

Très bon conseil et accueil.

Toujours satisfait du service

Très bien accueillis.

Très satisfait Mr Capela très bon vendeur très sympathique Et les explications sur le véhicule top Continuer

Personnels très professionnels et très accueillant.

Très bon accueil avec le vendeur et également avec la personne qui nous livre le vehicule une agence que je recommande

Malgré la période difficile et le confinement, j’ai toujours eu des réponses à mes questions et tout a été mis en œuvre pour me répondre dans les meilleurs délais

Equipe très compétente et serviable. Ma note de 9 est justifiée par la qualité moyenne du véhicule : dès le lendemain de la livraison (avec 2 jours de retard) j'ai du ramener le véhicule pour un problème de phare qui ne s'éteint pas. Egalement le jour de la livraison un technicien à du revisser un plastique sous le châssis qui n'avait pas été vissé dans le bon ordre...pas serieux. Heureusement que mon conseiller commercial sur site s'est mis en 4 pour me prêter un véhicule de remplacement.

Collaborateurs très compétents à la bonne place dans l’Entreprise.Ce qui permet aux clients d’etre en confiance pour chaque demande et d.avoir les réponses aux questions posées.Bravo et continuez.Vous garderez ainsi votre clientèle. Bonnes fêtes de fin d’année à Tous.

Professionnalisme, disponibilité et amabilité. Ce sont les 3 mots que je retiendrai lors des rendez vous dans cette agence. Je suis satisfaites du service rendu et de mon achat. Un grand merci aux 3 personnes de cette agence qui se reconnaîtront.

Vraiment très bien

Equipe sympathique malgré le contexte

Parfait même pendant cette période difficile

Parking exigu

Je ne suis pas totalement satisfait car je ne comprends pas que lors de la réception de mon véhicule le g.p.s ne fonctionne pas.Et cela m’oblige de revenir au S.A.V.

Personnel très compétent, courtois et très disponible ce que je n'ai pas manqué de souligner dans l'enquete de satisfaction.

Nous sommes très satisfaits du véhicule mais aussi de l’accueil qui nous a été fait lors de la réception de celui-ci.

Très satisfaite de l'accueil et des services proposés pour l'achat de mon véhicule .. merci a toute l'équipe pour leur professionnalisme , à leur réactivité en cette période .

Accueil chaleureux, bonne prise en charge

Conseils adaptés. Délai de livraison respecté.

Rien a redire sur l'accueil, le retard de livraison ne pouvant pas être imputé à la concession en cette période particulière liée au Covid19

Personnels très agréables .

Non respect des engagements

Problème technique (EPC) après 2 jours d’achats..

Belle établissement avec de nombreux choix

Manque de professionnalisme : nos documents d'identités et divers justificatifs nous ont été demandés deux fois car "il y aurait eu un oubli". Et de plus ils nous ont été demandés deux jours avant la livraison, en nous disant que nous n'aurions probablement pas la voiture à temps comme exigés lors de la signature du bon de commande. Aucune explication lors de la remise du véhicule. Nettoyage correct de la voiture mais l'application de la cire protectrice a été faites en vitesse : des morceaux de cires dans de nombreux interstices. Je pense que nous n'avons pas été pris au sérieux à la vue de notre jeune âge, ils pensaient que le virement ne serait pas fait à temps. Et dernier point, nous avions demandé à ce que la voiture soit livrée un samedi, or on ne nous as jamais précisé que le virement devait être fait pour le vendredi, car le service comptable est fermé le samedi. Donc premier et dernier achat dans cette concession.

Bon accueil, équipes réactives et dossier bouclé dans de très bons délais. Toutes les infos nécessaires m'ont été fournies. Véhicule acheté à un prix correct.

Le vendeur et le metteur en main ont été trés professionels et trés aimables. Je recommanderai ces personnes.

Equipe au top, à l'écoute. Voiture tres satisfaisante

BONSOIR jusqu'à présent je suis satisfait de de la voiture ,mais j'ai un petit problème les clefs piles faible détectée

Service commercial accueillant, qualifié et professionnel

Prise en charge rapide et professionnelle

Sérieux et bon accueil