Volkswagen Pierrelaye

Très bon accueil

Bon accueil, une seule chose, le montant annoncé par téléphone, n était pas le même que le montant facturé (357 € contre 394 € après remise) il faudrait signaler systématiquement que le liquide de frein est à remplacer, car cette opération doit avoir lieu tout les deux ans, donc systématiquement avec la vidange moteur. Sinon tout est ok.

Accueil excellent et prise en charge rapide. Travail réalisé parfaitement. Explication claire de la facture. Top

Très bon accueil, disponible

Satisfait

Des professionnels qui ne font que le nécessaires et sont de très bon conseils

Accueil sympathique et cordiale

Bien. Malheureusement je viens avec un problème je repars sans réponse.

Ras au top

Après changement du pare brise j’ai récupéré mon véhicule sale avec des déchets ( papiers collants noirs ...)sur les tapis et sièges puis un tableau de bord sale aussi ,de plus on m’a confirmé que l’autocollant crit’aire serai recollé sans difficulté et non , résultat obligé de recommander une vignette à mes frais Rien n’a été nettoyer alors que mon véhicule était propre en le déposant dans votre atelier

prestation moyenne lors de la précédente intervention

Très bon accueil, très commercial et à l'écoute du client.

Accueil tres sympathique et professionnel

Charmants rapide et efficace

Très satisfait du service. Seul reproche : difficile pour moi de jongler avec les horaires de 8h à 18h compte tenu de mes contraintes professionnelles. Une fermeture à 18h30 m’arrangerait.

Très satisfait

Très très bon accueil.delai respecté par contre coût un peu élevé.

Bon accueil, conseiller m’a bien expliqué les interventions qui allaient être effectuées sur le véhicule

tres reactif

satisfaite pour ce qui est du service bien que trop long (3 semaines)mais dont la concession ne semble pas responsable et de la relation client

réparation parfaite plus prêt de véhicule le top!

Parfait rien a dire

Très bon accueil

bon accueil PRESTATION DEMANDEE FOURNIE

Tres bon acceuil courtois bonnes explication de la par du technicien

Très bon accueil. Des pros

Très satisfait

Très bon accueil. Véhicule rendu rapidement malgré les nombreuses tâches à effectuer.

Parfait, rien à redire.

toujours bien accueilli, les travaux effectués en temps et en heure, sans que le personnel vous matraque en travaux complémentaires pas forcément utiles sur le moment.

Accueil excellent

Excellent service. Accueil, ponctualité Bravo, continuez!

Tarif de la révision des 60 000 km beaucoup trop élevé et ne comprenant pas le remplacement du liquide de frein, à ajouter.

Oubli de me communiquer le devis pour changement de pneus qui pouvait être changer dans l’intervalle. Cela a été réalisé lorsque j’ai récupéré ma voiture qui avait un autre problème. Donc perte de temps mais le conseiller était quoiqu’il en soit sympathique.

Très bon accueil, rendez vous pris à l'heure et le service du lavage du véhicule fait toujours plaisir .

Surprise : une révision tous les deux mois mais une visite chaque année (remplacement liquide de refroidissement l an prochain)

Problème de clim sur ma Polo = condenseur HS depuis mi 2018 très nombreuses micro fuites selon rapport atelier = vice caché c'est la maladie des Polos voir les forums autoplus, etc... problème résolu 660€ action/recours avec VAG France pour remboursement intégral à suivre !!

Très bon accueil service très bien Très sérieux et personnel professionnel et très sympathique

Note 9 satisfaisait de la prestation de votre part

Augmentation des tarifs

Excellent service

Contact très cordial et réactif

prise en charge régulière de mon véhicule toujours très satisfaisante.

Personnel à l'accueil très aimable lorsqu'on se rend directement au garage. Par téléphone jamais rappeler pour avoir un interlocuteur alors que cela est promis. Dommage d'être obliger de retourner à l'atelier dès la sortie du garage pour raison de problème partiellement résolu " voyant indicateur d'incident toujours alumé au tableau de bord".

Prise en charge du véhicule à l'heure et restitution idem. Lavage intérieur et extérieur. Possibilité d'un paiement en 3 fois sans frais.

Très bien reçue par José Matos.

Accueuil agreable

Très bon accueil, la personne avec qui j'ai été en contact a été

R A S - disponible et a l ecoute

Rien à redire sauf prévoir davantage de véhicule de courtoisie

D'habitude, un léger nettoyage intérieur et extérieur était effectué, ce qui n'est évidemment pas dans le devis mais apporte un plus très apprécié. Pour le reste, très bonne prestation à tous points de vue :)

prix final différent du devis et lavage du véhicule bâclé juste un passage au jet d'eau.... révision avec gonflage des pneus sans voir un trou et un coup sur la jante

tres bonne réception et j'ai eu c q j'attendai

Très bon accueil et organisation

Le nettoyage est offert mais plutôt vite fait. 1 seul choix de pneu proposé. Conseil de remplacer les essuie glace alors qu'ils sont neuf.

trés bonne équipe professionnelle

super équipe ne changer rien !

EXCELLENT ACCUEIL MALGRÉ UN AFFLUX DE CLIENTÈLE

M. CORET a été très professionnel et efficace. Prestation TOP !

Très bonne prestation La note de 9 est liée au coût : 115 E pour une durite et une bombe de répulsif de rongeurs !! Cela fait une 15zaine d’années que l’amidon de maïs est utilisé pour les durites et le problème de « croquage  » par des rongeurs existe toujours. Plutôt que de palier au problème avec du répulsif il serait plus judicieux de supprimer le problème à la source et supprimer l’amidon de maïs. Ce type de panne est facile à traiter

équipe très sympathique et disponible

Très bon accueil et très satisfaite des services

Pas de problèmes à signalé

Très Bien

Prise en charge rapide bonne accueil

Courtois, ponctuel, suivi de la prestation

A chaque passage dans votre concession je suis obliger de revenir cette fois pour le carnet d’entretien la fois passer un enjoliveur manquant sur une de mes jantes . Et les prix des réparations excessifs.

Ras ras ras

je confie régulièrement mon vehicule au garage Pierrelaye. Vos collaborateurs savent répondre à mes demandes.

Accueil aimable et prise en compte rapide

Délai de livraison de pièce beaucoup trop longue anormale de ne pas en avoir de disponible en magasin ou dans les autres concessionnaires en France.

Toujours satisfaite

Bonne prestation.voiture lavée et aspirée en fin d'intervention. C'est bien.

J'ai toujours été contente des services

Bonjour, nous avons attendu un mois et demi pour la prise en charge du véhicule et par la suite après un diagnostique de fait nous avons du attendre du 07/06 au 18/06 pour avoir un devis (urgent), après au moins deux passages sur place et avoir comme réponse j'ai pas eu le temps il faut que je bloque deux personnes pour répertorier toutes les pièces je vous l'envoie des que je pourrais, il a fallu qu'on envoie un mail avec le service client Volkswagen en copie pour avoir le devis quelques heures après.(peut-être une simple coïncidence).

L'accueil très bien de plus à l'heure la prise en charge de ma voiture très professionnel et la personne très agréable Reprise de ma voiture sans aucun problème Personnel très compétant je suis très satisfait

Pas satisfaite car ayant un souci avec mon véhicule depuis que celui ci a 8000 kms et que depuis aucune n'a été trouvée

tres bon accueil

Rien à signaler

Ras merci à vous

Toujours bien accueilli chez VW Pierrelaye. J'ai apprécié le nouveau concept de la prise en charge du véhicule.

tres a l ecoute de leur client , tres pro !!

Très bien

Bon accueil et accompagnement. J'ai pu obtenir assez rapidement les réponses à mes questions.

Personnel très accueillant et qualifié.

Je suis très satisfait de l'accueil et du service effectué.

Très bien reçu. Réactif sur la recherche de panne et la réparation

super service pour l'entretien de notre voiture.

Rien à dire,c'était parfait.

Très bon service, attentif.

Délai et prestation respectée.

Ras ! Accueil parfait !

Mr Coret efficace !

Attente un peu longue à l’accueil

Très bonne prestation

Globalement satisfait, d’ou Ma cotation a 7. Cependant on a affirmé la vieille du rdv pour avoir une voiture de loc T Roc, mais le jour de l’entretien on a donné une golf. J’airai Préféré avoir un T Roc pour l’essay Pour un éventuel achat.

Rapide et efficace

Très contente

Bon accueil très satisfait

La reception du véhicule et sa reprise à heure ainsi le mode de paiement

Bon accueil. Détail sur le T Cross bien expliqué. Disponibilité des vendeurs .

Conviabilité , technicité et respect des délais

Tout est parfait / exellent

Super accueil. Je suis ravie d’avoir pris ma voiture chez Volkswagen

disponibilité et qualité de l'accueil

Je suis très satisfaite du vendeur et de la personne "Metteur en main". M. AMARANTE. CE SONT DES PERSONNES TRES AIMABLES ET PROFESSIONNELLES A L'ECOUTE DU CLIENT

Equipe très pro Rapidité, efficacité

Très bon accueil en concession avec les réponses à mes questions. Présentation des differentes possibilités d'achat mais pas de forcing. Grande disponibilité et explications claires des différents intervenants (vendeur, service comptable et personne qui nous remet le véhicule). Ai été étonnée par la réception du véhicule qui n'est pas qu'une formalité (vérification des papiers, présentation rapide du véhicule et au revoir comme pour mes anciens véhicules) mais c'est une véritable prise en charge du client avec une très grande disponibilité.

Parfait et excellent

PERSONNEL TRES QUALIFIE

Retour rapide et clair à toutes les questions posées

Le vendeur a pris du temps avec nous que ce soit avant la vente ou à la livraison et c'est très agréable. On se sent vraiment être le client roi. A la livraison nous avons été choyé, que ce soit le temps passé à nous expliquer les fonctionnalités de la voiture, jusqu'au bouquet de fleurs qui a été offert à ma femme . Pour conclure, nous sommes ravis.

Très bon accueil et prise en charge par le service commercial. Toujours également très satisfait par le SAV de la concession.

bon accueil. avec ma reprise je repars avec la notion gagnant/gagnant

Personnel très compétant et de bonne humeur.

J’ai écouté le commercial, je lui est fait confiance et je suis ravis de on achat

Très satisfait

Très satisfaite des prestations

Réparation du pare-choc très médiocre et préparation du véhicule vraiment décevante ... Nous avons était beaucoup mieux reçu par volkswagen Lecluse pour l'achat de notre Golf 7 qui coûte presque 2 fois moins chère. Nous attendons toujours notre pochette pour la carte grise que nous devions recevoir aussi ...

Très bien

Très bien

Accueil personnalisé, chaleureux et compétent de Messieurs Sèche et Amarante répondant à mes attentes

Nous sommes très satisfait de l accueil et de la compétence du vendeur

Service correcte

C'était parfait merci !

Je remercie Evrim Kurtal ! Tres professionnel, disponible et à l'écoute. Il a été déterminant dans l'achat de mon véhicule en répondant à toutes mes interrogations et mes attentes. Transaction idéale, je suis absolument ravie ***

Rapide Serieux Accueillant

Rien à dire a part parfait

excellent accueil et conseil du vendeur