Volkswagen Pierrelaye

La qualité du service est toujours irréprochable même si j'aimerais un tout petit peu moins d'attente.

Inadmissible de payer LA PREMIERE révision de un camion neuf

Un peu long pour récupérer ma voiture le seule reproche pas de voiture de prêt après 10 jours d'immobilisation du véhicule

Très bon accueil par votre collaborateur

Très satisfait

Très bon accueil. Équipe vraiment professionnelle. Au top

Très satisfait

Conseils et Amabilité.

J'ai été très bien reçu et le travail a été bien fait

Bonne qualité de service.Les conseiller-clients sont de bon conseils.rendu de véhicule bien lavé et bien nettoyage.Point à améliorer:J'avais pris un rendez-vous qui devait être confirmé par texto.Mais cela n'a pas été confirmé.

Très satisfaite

Très bon accueil.Rapidité de la prestation.

Très professionnel, réactivité, conseil.

Le conseil est très aimable

Très professionnel. Merci

J'ai dans un premier temps appeler pour avoir un conseil, je n'ai jamais été rappelé. Une fois sur place j'apprend que mon dossier a été clôturé à la grande surprise de la jeune femme de l'accueil. Elle le force un peu à venir nous voir, nous lui demandons une estimation du prix. Il nous explique qu'il ne peut donner de fourchette ce qui peut être compréhensible sans voir le véhicule. On convient d'un Rendez vous. Nous nous présentons et apprenons que le RDV n'est pas celui convenu mais le lendemain... Nous insistons, la jeune femme de l'accueil trouve une solution et nous oriente vers un autre conseiller. Celui ci nous réceptionne le vehicule, nous fais signer le document sur tablette concernant les photos du véhicule. L'autre conseiller passe à coté de nous sans nous saluer et sans s'excuser de quoique ce soit. Puis au moment de recevoir le document signé on se rend compte que la recherche vaut 270 euros, aucun des deux conseillers nous ont informé de ce forfait. Mon compagnon l'a mentionné au conseiller qui nous a fait un geste commercial. Bref, au vue de la prestation et de l'abus de volkswagen dans la pratique de ces tarifs exhorbitants de forfait et de pieces qui ne necessitent pas de changement afin de faire gonfler la note. Nous ne ferons pas les travaux et ne reviendront plus dans cet établissement à regret.

respect des choix lors de la prise en main du véhicule, et bonne analyse des problèmes latents

Suite à un bris de glace mon véhicule a été très vite pris en charge par la concession à pierrelaye

Certaines pieces d’usures tel que les plaquettes de freins n’avais pas besoin d’être Remplacer , je reçois un appel me disant vos plaquettes sont user faudrais les remplacés , je lui confirme qu’elles sont été changer y a pas longtemps il me dit vous pouvez faire plus de 10 ou 15000 encore..., je lui dis ba c’est bon alors ect...

Personnel accueillant, horaires respectésont, travail soigné continuez comme cela

Le conseiller à l'écoute et professionnels

Accueil sympa, équipe à l’écoute, travail sérieux et véhicule remis dans les délais. RAS

Très bon accueil. Rapidité. Parfait

Service au top !!

Très professionnels. Voiture propre au retour.

Plus d'une heure de retard. Seule ombre au tableau.

Super accueil

1 moi de délai pour l'atelier, heureusement il y a le service dépannage vag

Bon acceuil et bon travail

Bon accueil, voiture rendue propre après la révision.

Bonne prestation

Travail bien fait, voiture aspirée

Travail mal fait

Un peu chère mais très bien

Bon vendeur bon geste commercial

Très bon service, commercial disponible et à l’écoute.

Superbe, très professionnel

Très bon accueil, explications des réparations clair respect des prix et du délai. Client satisfait.

je suis très satisfait

Un grand, Merci à toute l équipe pour sont suivi et sont sérieux, accompagné d un grand professionnalisme...

Le tarif forfaitaire de l'entretien n'a pas été respecté. Le tarif annoncé est de 159 € TTC mais le client paie en plus la contribution environnementale. Cela est inadmissible car le client est pris en otage et votre interlocuteur n'a aucun moyen de corriger cette anomalie. Pire il vous annonce que c'est pas normal mais ne peut rien faire. Cette réaction est irrationnelle d'un point de vue commercial.

Au mois d'août la prise de rendez-vous fut quelque peu problématique: au téléphone jeune femme annonçant que les conseillers étaient en RV et svp rappelez. En rappelant idem. Après retour de mes congés ai pris RV en allant directement en concession. RV avec M. Coret très bien. Suivi sms. A la date et heure tout c'est bien passé. La tablette utilisé pour prendre des photos de mon véhicule n'a pas assez de résolution: à fournir un meilleur outil par Dacy. Réception après révision tout ok comme convenu. Après interrogation sur le travail existant ou en cours de projet sur une motorisation à l'hydrogène VW: le sujet était inconnu chez mon interlocuteur.

Non pas maintenant

Très bon accueil et personnel compétant et efficace

Accueil sympas et très pro

Parfait, super accueil.

Deux opérations mineures ont été oubliées. Changement essuie-glace arrière, jugé encore correct:( et réparation éclat pare-brise (peut-être jugée irréalisable)

Bon boulot et rapide

Très bon Gge serieux

Le coût global de la prestation

Ras tout va bien

Très bien organisé. Les devis et prestations sont clairement expliquées. Je roule en toute confiance.

Personnel trés aimable et a l'écoute

tout a été conforme à mes attentes et très bien accueilli.

Équipe très sympa et très accueillante

Très bon accueil, la révision a été bien faite

Excellent accueil , explications très claires

Aucun reproche

Efficace, courtois, professionnel

Aucune considération pour le client très déçu alors que quand j au acheter le véhicule il y avais un vrai discours avec des engagements c est d ailleurs pour cela que j ai acheter le véhicule dans cette concession mais finalement je me rend compte que cette concession ne vaut pas mieux qu’une autre

Polo 1.2TSI déposée le 14 Aout à 8h00 / Trous à l’accélération à bas régime. Problème confirmé par garage VW mais cause non identifiée / reprise véhicule à 17h00 ( VW pas eu le temps de trouver…) Cause possible un Injecteur ou la bobine .Refus garage VW de commander ces 2 pièces par anticipation. Proposition garage VW pour garder véhicule les 15-16-17-18 Aout sans remplacement. Refus . VW Propose nouveau rendez-vous en octobre. Refus. Négocié retour atelier le Mercredi 21 Aout pour recherche panne. Panne bobine identifiée , mais pas de pièce. Reprise véhicule à 17h00. Bobine commandée par garage VW. Rendez-vous le Vendredi 23 Aout 8h00. Garage découvre que la bobine n'a en fait pas été commandée !! Proposition garage VW prêt VW Up. Refus car trop petite. Négocié prêt VW Golf jusqu’au Lundi 26 Aout. Reprise Polo le Lundi 26 Aout. Payé 335 euros . Véhicule semble être OK. A noter que le changement de bougies et faisceau fait en Février 2018 ( 509 euros ) pour résoudre la même panne n’avaient pas résolu ce problème définitivement. Véhicule entretenu 100% par vos soins depuis son achat. Merci de tenir compte de ce cas pour vos prestations futures.

Très bon service, accueil, prestations OK

Adiblue coule après 5 kilomètres véhicule à laver Étiquette révision non mise à jour

Tres bon service , personnel tres competent et à l'écoute .Bon suivi entretien du vehicule

Prise en charge rapide

Je recommande tout particulièrement Mr CORET sur ce site

Très bon accueil ; très sympa !

Prestation satisfaisante, accueil client parfait

Parfait accueil et résolution du problème

Excellent accueil, bons conseils et récupération du véhicule à l’heure.

J’aurais apprécié qu’on détaille le prix de la main d’oeuvre et qu’on ne m’impose pas les dates de prélèvement car du coup les 2 derniers virements sont très rapprochés ds le temps

Le liquide de refroidissement était en dessous du minimum, j’ai donc demandé à ce que celui-ci soit rechargée avant un départ en vacance mais rien n’a été fait, j’ai du moi même acheter du liquide de refroidissement le jour de mon voyage, n’ayant pas vérifier car j’avais toute confiance au garage. 150 euros pour la pression des pneus et changement d’essui Glaces sans vérifier les niveaux je trouve un peu cher les prestations!

Perte de la clé et pneus surgonflés : 2,6 ! Le voyant s’est allumé pour le signaler

Rapidité de prise en charge malgré un planning chargé Personnel réactif

Très bon accueil et personnel à l'écoute des problèmes de l'on rencontre avec le véhicule

Accueil chaleureux et professionnel

Service impeccable Rendez-vous rapide Remise intéressante Merci

un peu trop d'attente une personne de plus peux être !

Service très satisfaisant A

rien à dire, parfait pas d attente accueil chaleureux

Bon accueil et suivi des travaux sur le vehicule Informations données sur la panne

Pas mal d'attente pour déposer et reprendre la voiture : manque de personnel car ceux qui travaillent font pour le mieux.

Très bien

Tout était parfait

Il manquait un peu de personnel pour la restitution du véhicule (un peu d attente). Mais certainement dû a la période(aout).

Le délai des travaux sur le vehicule a été respecté. Bon suivi et bon rapport clientèle. Merci beaucoup.

conseil et attention portée au client

Pb mauvais pare brise commander reçu

Personnel toujours très accueillant et disponible pour toutes questions

Un chef d’atelier super qui nous a bien dépanné. Merci encore!!

Très satisfait par l’ecoute Et le service. Merci encore

Traces de doigts (cambouis)sur les 2 ailes autour du capot.

Très belle expérience, service impeccable

Excellent, des vrais pro

Rapide et personnel sympathique

J'ai apprécié la prise en charge de mon problème de batterie: rapide et efficace

J ai fait une vidange de boite dsg j ai amené ma voiture a 10h et je ne l ai récupéré qu a 17h30 je trouve ca inadmissible de me faire venir a 10h sachant qu ils ont fait la vidange qu a 15h30 du coup j ai ete bloquer et j ai bloquer une personne toute la journee .

Problème de batterie découverte lors de la visite d'entretien. Calculateur à remplacer. J'ai beaucoup apprécié le prêt d'un véhicule de location pendant la durée de la réparation.

Bon accueil. Efficacité dans la prise en charge.

Délai pour rendez-vous trop long

Accueil et service irréprochable Produit digne de nos attentes Volkswagen Golf 7 connect, une valeur sûre

Pleinement sasti Pleinement satisfait

Bien reçu,bien conseillé.Rien à redire.

Équipe très professionnel et compétent.

Très bon conseils et réactivité

Professionalisme et disponibilités

Une très bonne équipe commerciale

Très bon accueil, équipe à l'écoute, belle expérience.

Ras comme d'habitude

Très bien le vendeur satisfait

Très bon accueil et conseils

Bon accueil ,véhicule livré à la date prévue. Les explications pour la prise en main du véhicule ont été très claires.

J'ai déjà indiqué dans une autre enquête sur le même sujet avoir été pleinement satisfaite de l'accueil et des services de VW Pierrelaye.

Disponible , a l écoute . Sympathique ! Un bon moment !

Très bonne acceuil, Disponible à tout renseignement et suivie de commande.

Bon établissement, vendeur occasion très efficace

vendeurs très gentils et professionnels !

Très bonne accueille

Cw J ai bénéficie un accompagnement très professionnel aussi bien au moment du choix de la voiture que pour le suivi des travaux nécessaires à ma voiture La livraison s est très bien passée

Très bon Vendeurs efficaces

Je suis satisfait pour le moment mdrci

Bonjour, je suis satisfait de mon acquisition et j'en remercie le commercial qui a su parfaitement me conseiller. Courtois et compétent .

Très satisfaite de l’equipe Commerciale et du sérieux mais un peu déçu cette fois concernant la propreté du véhicule qui m a été remis et que je n’avais pas vu lors de l’achat (pneu extrement abîmé, tache sur le cuir obliger de le nettoyer moi même, et défaut sur la voiture un rendez vous est programmé)

Satisfait et le commercial est très professionnel. Je recommande vraiment ce garage.

Très satisfait de l'ensemble du service.

Bon accueil et satisfait du véhicule