Advance Saint-Cloud
Volkswagen

Service de prise en charge rapide et efficace.

Très bien reçu Réparation dans les délais voiture lavée Et raccompagnée jusqu’à mon véhicule

Problème accueil téléphonique plusieurs messages laissés sans retour et rdv modifié mais non pris en compte !!

amabilité et délais raccourcis. Parfait !

Très bon accueil

Très bonne prise en charge, devis compétitif, service client parfait

Je suis très satisfait pour l'entretien de ma voiture on a de bonne communication avec garage Advance saint-cloud

Depuis 2011 la voiture est entretenue à Saint Cloud par l'équipe de Mr Martens.J'ai toujours été satisfait par la compétence, l'amabilité de toute l'équipe. Je dis les choses quand tout se passe bien, et aussi si j'étais déçu. Depuis 8 ans c'est TOP

Vraiment très serviable

Service impeccable. Mais Facture trop élevée

Bien conseillé

Accueil toujours très agréable, la prise en charge est sérieuse, et cerise sur le gâteau, voiture restituée lavée intérieur et exterieur.

Voiture toujours en panne malgré plusieurs changements de pièces (facture de 400 euros pour un capteur)

Intervention et contacts sans problemes

Rien à redire.

Personnel compétent et agréable

Prise de rdv laborieuse

Equipe toujours disponible et courtoise! Explications claires et interventions rapides. Parfait

La personne qui a prit en charge mon véhicule a été parfait sur l'accueil, l'information et la disponibilité. Encore merci beaucoup pour votre professionalisme

Bonne accueil dès la prise en charge, intervention claire et sans surprise à la récupération de mon véhicule.

Très bonne prise en charge

Excellente reactivité pour résoudre les problèmes dans un délai record!

Très bon accueil et bonne prise charge

Agréable, essaye de ce rendre disponible le plus possible, explications claires et très précises

Excellent service de ce garage, personnel très compétent et aimable

Parfait en tous points

Bonne réactivité et professionalisme

L’accueil est excellent mais les tarifs de réparation sont trop onéreux.

Lavages exterieur et intérieur étaient offerts et sélectionnés mais non pas été réalisés. Équipe très accueillante néanmoins.

excellent service et voiture lavée

Très bon accueil de la part du personnel et tout particulièrement du chef d’atelier.

Le personnel est accueillant et efficace

Bon accueil ainsi que les services !

Tres satisfait

Je suis saisfaite de la prestation du garage. J'ai juste une remarque concernant le service réservation sur intetnet qui ne fonctionne pas. On réserve un créneau et jamais personne ne rappelle. J'ai dû prendte rv par téléphone

Vraiment très satisfaite par le changement des amortisseurs. Je sens la différence. La note est certes élevée mais la réduction accordée à été très appréciée.

Bonne information. Respect des délais.

Très bon accueil, respect des délais, bon suivi. Pas de mauvaise surprise à la facturation

Bon accueil, respect des rdv et des durées , super chef d'atelier.

Rendez-vous obtenu facilement et TRÈS rapidement. Travail effectué correctement; horaires respectés, et j'ai été prévenu personnellement de la mise à disposition de mon véhicule.

Merci beaucoup ! j'apprécie pour l'acceuil, suivi technique.

Bon accueil

Excellent accueil, service super pro, délai tenu, voiture rendu comme neuve....super satisfait (comme à chaque contrôle de mon véhicule). Merci encore à toute l’equipe

Bon accueil. Délais respectés.

Service au top

Très satisfaite de l’accueil et des prestations

Merci pour votre service de passage au contrôle technique. J'en suis très satisfaite. Cela m'enlève une épine du pied.

Le garage m'a proposé de changer les plaquettes de frein à un prix tellement élevé que j'ai refusé. Je me suis rendu chez Norauto qui m'a changé les dites plaquettes pour un prix trois fois moindre. A cette occasion, ils ont découvert, et moi avec eux, que les disques de mes freins étaient endommagés; les personnels d'Advance Saint-Cloud ne s'en étaient même pas aperçu !!!!! Merci de veiller ainsi sur notre sécurité.

Service tres professionnel. Tres bon acceuil.

Prestation excellente mais Prix de la révision excessif

SAV à la hauteur, très bon accueil

Le travail demandé a été effectué

Équipe très aimable

ponctuels, travail soigne, devis respecte

Il ne s'agissait que d'un contrôle mineur, mais je suis satisfaite de la qualité de la réception.

Tout a été très bien mais le prix de la révision me semble toujours cher.

L’accueil et le service sont toujours d’aussi bonne qualité. À continuer.

Rien a dire de plus continuer de la sorte

Parfait très satisfait

Personnel très sympa et compétent. Après un AVS le n'envisage plus de changer de voiture car je suis limité à de petits trajets.

Bon accueil Bonne écoute. Horaires respectés...

Rien a dire, personnel très gentil et poli. Réparation faite (bon ça coûte un bras quand même... ) :)

Super équipe

Prise en charge très rapide après une crevaison.

Extrème compétence technique des chefs d'atelier. Accueil toujours excellent. Tout est fait pour la satisfaction des clients : jamais de longue attente, explications données sur les réparations, et en bref travail impeccable.

Réparation faite après réclamation et véhicule rendu avec traces de doigts sur pare brise

Tout bien sauf le tarif Réparer en réseau coûte plus de deux fois le prix que chez un indépendant

J’ai été très satisfaite de l’accueil et de l’entretien de ma voiture

Bon accueil

accueil délai lavage voiture respect de la parole de la concession ( premier entretien gratuit)

Très satisfait merci

Tout est impeccable. Par contre, le lavage de la voiture est peut-être une courtoisie mais il est très mal fait.

Je suis très satisfait de Volkswagen Saint-Cloud très bien reçu véhicule récupérer nettoyer laver très propre rien à redire j'y retournerai pour la prochaine révision

explications et accueil très satisfaisants

Bien reçu, ils m'ont bien expliqué ce qu'ils allaient faire.

Très professionnel et rapide

Service rapide et efficace. Personnel serviable et aimable, très courtois

Mieux écouter le client, vérifier le travail effectué et surtout ne pas changer des pièces pour au final ne pas régler le problème initial

Service très bien. Devis en ligne à améliorer

Très bon accueil et service.

Acceuil aimable et professionnel, qui inspire la confiance. Les explications sur les interventions sont claires et complètes. Travail bien fait.

Excellent en tous points J’espère vivement le confirmer encore dans qqes klms. Merci à tous

Très bonne prestation

Ponctualité et amabilité

Bonne explications des interventions

Rapidité et efficacité si le travail a été bien fait, ce que je ne peux pas vérifier.

Le commercial qui m’a reçu était très agréable.

Accueil attentif et agréable, réparation dans la journée comme promis, réponse à mes questions : rien à redire. Cliente depuis des années, je le reste!

Une intervention globalement satisfaisante mais 2 points m’ont conduit à ne mettre que « 7 » : - 2 semaines avant l’intervention, j’avais contacté le garage car j’avais eu un message d’alerte et une impossibilité de démarrer. J’ai dû attendre 3 jours et plusieurs relances de ma part avant d’être rappelée par l’atelier. - Diagnostic et com très rapides, d’où accord de ma part pour réparation dès la fin de la matinée. Il m’a été dit que je pourrais récupérer mon véhicule dès le soir car la pièce était disponible dans un autre garage. Malheureusement l’après-midi on me rappelait pour me dire que le livreur avait oublié la pièce et que par conséquent je ne récupérerais ma voiture que le lendemain (nouveau délai respecté cette fois).

Service rapide ,sérieux et courtois

Bon accueil et service compétent

Professionnel, gentil et sympathique

J'ai trouve que le responsable a ete tres desagreable avec son assistante qui semblait faire de son mieux. Quoi de pire que de rester au dessus de l'epaule de son employee en soufflant toutes les 10 secondes? Elle aurait ete certainement plus efficace sans son collegue... Et franchement, faire ca a 8h c'est inhumain! Enfin, j'ai ete etonne que le prix soit 80 EUR superieur au prix recu sur VW.com. Le responsable avait decide de rajouter sans prevenir des produits de nettoyage en option... Etonnant comme methode.

5 fois pour le même défaut de garantie. Jamais de voiture de remplacement ni aucun geste commercial. Contrairement a ce qui était prévu Je n'ai toujours pas reçu le récapitulatifs de ce qui a été effectué cette fois-ci par e-mail. Voiture donné propre et rendu sale intérieur et extérieur...

Super. Accueil efficacité.

REVISION DES 2 ANS ET CONTROLE TECHNIQUE A FAIRE SUR MA VOITURE. PAS D'EXPLICATIONS DONNEES ET NI SUR LE PRIX NI SUR CE QUI ALLAIT ETRE EFFECTUE. PAS DE QUESTIONS POSEES SUR L'ETAT DU VEHICULE ET LE CARNET D'ENTRETIEN PAS OUVERT. J'AI ETE OBLIGE DE POSER TOUTES LES QUESTIONS ET DE DONNER LE CARNET D'ENTRETIEN ENTRE SES MAINS. TECHNICIEN NONCHALANT ET LIMITE AGRESSIF AVEC SA SECRETAIRE. FORCING POUR FAIRE LA REVISION COMPLETE ALORS QUE JE LUI AVAIS BIEN FAIT COMPRENDRE QUE J'AVAIS TRES PEU ROULE DONC PAS DE NECESSITE DE CHANGER NI LES BOUGIES NI LES FILTRES POUR LE MOMENT. LORS DU CONTROLE TECHNIQUE, ON M'APPELLE DANS LA JOURNEE POUR ME PREVENIR QU'IL NE POURRA ETRE FAIT CAR LES PLAQUETTES DE FREINS SONT TROP USEES ???? ALORS QUE JE N'AI MEME PAS CONDUIT 2000 KM. JE LUI AI FAIT COMPRENDRE QUE J'AVAIS ACHETE LA VOITURE CHEZ EUX ET QUE NORMALEMENT TOUT AURAIT DU ETRE CONFORME AVANT L'ACHAT CAR ENTRE TEMPS LA BATTERIE M'AVAIT LACHE APRES SEULEMENT 6 MOIS D'UTILISATION. J'AVAIS APPELE A L'EPOQUE LE COMMERCIAL QUI S'ETAIT OCCUPE DE NOUS POUR VOIR CE QU'IL POUVAIT FAIRE PAR-RAPPORT A CELA ET J'ATTENDS TOUJOURS SON APPEL. LE TECHNICIEN ME RAPPELLE PLUS TARD POUR ME DIRE QU'AU FINAL LE CONTROLE TECHNIQUE POURRA ETRE FAIT CAR IL N'Y A QUE LA PLAQUETTE DE FREIN DE DROITE QUI EST UN PEU USEE ???? DU N'IMPORTE QUOI BREF, POUR VENDRE LA VOITURE, TOUT LE MONDE EST PRESENT ET POUR LE SUIVI IL N'Y A PLUS PERSONNE. JE VOULAIS FAIRE LA VIDANGE ET FAIRE UN SUIVI SERIEUX POUR MA VOITURE CHEZ LE VW DE SAINT-CLOUD MAIS JE VAIS M'ABSTENIR CAR LE SERIEUX N'Y EST PAS DU TOUT. J'AI NOTE 3 CAR LA PERSONNE A L'ACCUEIL A ETE PROFESSIONNELLE MEME SI ELLE S'EST FAIT REPRIMMANDEE DEVANT MOI. BIEN CORDIALEMENT,

Ponctualité, efficacité, courtoisie.

Excellent accueil et rapidité d exécution Parfait

Qualité de l’acceuil, conseils, accompagnement, réalisation de l’entretien de notre véhicule : parfait.

personnel disponible courtois et efficace

prière de noter qu'il ne s'agit pas de l établissement de ST CLoud. J'aurais peut-être du y aller pour comparer

Alarme intempestive sur la voiture. Conseil d’aller faire réparer à WW Rueil

Vendeur super Comme MR MARTENS qui Par son professionnalisme m'a donné envie de rester chez VW