Advance Saint-Cloud
Volkswagen

Tres bon accueil et très bonne gestion du client

Très satisfait toujours très bien reçu hier c'était une urgence après l' éclatement d'un pneu.Pris le lendemain matin avons deux véhicules dans votre garages très satisfait

une équipe professionnelle à l'écoute des clients . accueil très cordial .

Accueil très sympathique, communication et description des problèmes sur le véhicule impeccable.

Prestation parfaite je suis très satisfait

Service et accueil impeccables

J'ai étai pas content tu travail qui a étai réalisée sur ma voiture

Je suis satisfait du service

Service à la hauteur des attentes client pour une marque de réputation telle que VW

Bon accueil, bon travail et respect des horaires

Service impeccable

Bon accuei, délai respecté

Très bon accueil De bon conseils

Excellent accueil et prestations satisfaisantes

Bon accueil bonne réception du véhicule rapidité du contrôle facture explicite véhicule rendu très propre

J’ai été satisfait à chacun de mes passages dans votre établissement et serais très heureux que vous puissiez le dire à tout votre personnel. Bien cordialement.

accueil juste ce qu'il faut écoute en amélioration les notifications pas toujours bien explicites pour MR tout le monde

bonne prise en compte des contraintes du client

Correspond parfaitement à nos besoin avec gentillesse

Très bonnes explications du ay changement de la pompe rien à redire

Très bon accueil Explications claires

L'équipe est très pro

très bon accueil et courtoisie + professionalisme

Bons contacts. Amabilité du personnel, Difficultés à avoir un interlocuteur au telephone.

Très bon accueil souriant disponible, délai respecté.

Très bien

reparation en temps et heure, recuperation du véhicule nettoyé exterieurement.

très bien mais reprise vehicule tardive

Pas de problème

Mecatronic et double embrayage HS sur Polo DSG à 62 000 km. Prise en charge du service client VW de 100% sur les pièces mais seulement 20% sur la main d'oeuvre. Soit seulement 70% du montant globale des réparations pour une avarie totalement anormale à un kilométrage aussi faible. Un reste à charge de 1000€ tout à fait inacceptable. Pas d'autre choix que de contacter ma protection juridique pour renégociation de cette une prise en charge.

Très bon accueil A l’écoute de la demande

Accueil sympathique et prestations de qualité

RAS : accueil & service très satisfaisant

Aurait mérité un 10, mais le balai et liquide d'essuie-glace à l'arrière n'ont pas été vérifiés.

Malgré problème de RDV sur net, révision effectué le jour même

Non pas du tout

Service rapide et amabilité. Rien à redire

Très bien service amabilité compétences

Service rapide et sérieux.

Mise à jour mediasat promise lors de la révision en octobre sans suite à ce jour malgré rappel de ma part fin octobre

Bon accueil et rapidité.

lors de l'achat du véhicule d'occasion ( juillet 2018) une deuxième clef devait m'être fournie . je suis repassé à la concession mais la clef devait être en commande . Elle est peut être disponible à ce jour mais si tel est le cas je n'ai pas été prévenu . Je vais repasser à la concession pour rappeler ma demande de double de ckef et aussi pour m'assurer que mon véhicule toujours sous garantie m'a bien été vendu/livré avec le dernier logiciel a jour en vigueur pour ce véhicul.e

RAS, soit , rien de particulier

top qualité

Equipe disponible et très professionnelle. Merci beaucoup

La personne à été très gentil, cependant il était un peu débordé car la standardiste était malade. Les prix ne correspondaient pas a la grille sur le site car je regarderai uniquement le kilométrage et pas l’année. Une explication plus clair sur ce détail éviterait une surprise.

merci pour votre accueil

Très bien comme d'habitude : rendez-vous rapide, réparations effectuées dans la journée, facture expliquée et véhicule rendu lavé.

J'ai trouvé une bonne écoute et de bons conseils auprès d'un personnel très disponible.

Tout a ete fait parfait

La durée de intervention pas spécifiée

Service parfait et accueil agréable,

De l accueil téléphonique à la reprise de mon véhicule je n.ai eu que des collaborateurs charmants...

stock acccessoires

Respect des engagements et qualité de la livraison du véhicule

Très bon accueil

SAVOIR ECOUTER

Bonne prise en charge

1 rapel constructeur, donc 1 rdv et aucun renseignement à donner au client , donc j'ai pris 1 journée de congé pour 1 rdv de 30 minutes au final !!! Inadmissible à st cloud !!! Et c'est pas avec 1 lavage auto extérieur ( même pas bien lavé en pluss ) que ça rattrape leur manque de professionnalisme...

Un très bon service pour la clientèle.

Personnel adorable !

Très satisfaite de l’accueil et les explications données

Suis très satisfait de l’accueil du conseil et du travail. La réserve porte sur le prix que je trouve élevé

Service rapide et le personnel est tres aimable

Dommage pour le nettoyage très light à l extérieur et inexistant à l Interieur

volonté sincère d'arranger le client, de prendre du temps pour lui

Le garage a bien répondu à ma demande avec un tarif adapté .

bon acceuil. travaux réalises dans les délais . Bonne disponibilité.

J’attends de voir si il n’y a plus de fuite dans le coffre

Très bon service, acceuil et professionnalisme

Très bien.

Bonne prise en charge du véhicule Ponctualité respectée

Prise en charge très rapide de mon véhicule sans rdv. Service rapide et efficace.

Prise en compte immédiate de la voiture Identification du problème et des options de diagnostic et emphatie client (combien ca va coûter) Restitution très pro du véhicule en 24h

Rien a dire simplement parfait

L'explication préalable des actions à faire dans le moteur n'était pas claire du tout.

Reparatur rapide

Tjrs très agréable.

Prise en charge et remise du véhicule trop longue ... temps d’attente

Garage a recommander

Très bon contact et bons conseils Serieux et très agréable

Serieux ,competence, tarif du service entretien et de ses dirigeant (Mrs Martens et Mitchel) en fort contraste avec vos cousins du groupe (Audi porte de St cloud) qui entretenait l'A3 de mon épouse.

RV rapide, bon contact avec les personnes rencontrees,locaux agreables

Pas de commentaire

Très bon accueil et explications sur travail réalisé.

Très bon accueil

Bon accueil, bon conseil et réparation faite dans les délais.

Tout est parfait dommage que l’interieur De la voiture ne soit pas aspiré

Satisfait du service

Tres bien reçu

Prise en compte de ma voiture à Saint-Cloud malgré un rendez-vous pris à Rueil-Malmaison.

Rendez-vous pris en ligne non pris en compte. Accueil et long et pas très aimable. Personne ne nous a appeler pour nous informer que notre véhicule était prêt.

Bon accueil et prestation à la hauteur

Toujours très professionnel (diagnostic et délai)

Très bon Accueil, prise en charge du véhicule avec explications sur les envisagées, respect des délais, prestations de qualité. Le sans faute

Très bon accueil et service

gentillesse, disponibilité , possibilité de deposer l’auto la veille et ouvert non stop toute la journée

Bonne reparation et très vite, pas trop cher

Merci bonne prise en charge

Une expérience d'achat de voiture assez mauvaise, mais une bonne qualité du service après vente.

L explication du fonctionnement du véhicule aurait pu être plus consciencieuse

Accueil et suivi agréable par vos collaborateurs.

Équipe très sympathique quoi que délais de livraison un peu long, mais cela dépendait plus de l’usine

Très bon accueil. Discours très professionnel et belle qualité humaine de la part de tous mes interlocuteurs.

Morgane Bregier a fait preuve d'un serieux manque de professionalisme. Lors de l'achat nous avions constaté des rayures multiples elle avait dit je cite "je m'en occuperais personnellement" aujourd'hui je suis dans l'attente d'un stylo pour corriger ses rayures moi même. De plus elle n'a jamais daigné répondre a aucun de mes mails pas meme pour me transmettre le rib afin d'effectuer le payement. Fort heureusement sa superieure a pris le relai après une énième sollicitation. J'attends cependant l'appelle de madame Bregier pour échanger avec elle au sujet du pare choc du vehicule sur lequel elle devait effectuer un polissage et qui a manifestement faut l'objet d'une peinture appliquée grossièrement. Dont je peux vous fournir les photos le cas échéant. Je suis dans l'attente de son appel a son retour de congés pour lui faire part de ma déception au sujet de son professionalisme et du non respect de ses engagements. Cependant je nuance le propos pour remercier sa supérieure hierarchique qui a repris le dossier. Et qui a elle même été surprise que je cite le vehicule soit livré ainsi.

Livraison dans les délais, voiture bien préparée et révision digne de ce nom Garage à recommander