Advance Saint-Cloud
Volkswagen

Excellent accueil bonne prise en charge de mon véhicule et prêt d un véhicule

accueil rapide très aimable

Meilleure description des taches réalisées

La personne à l’accueil est moyennement aimable. En revanche les personnes s’occupant de l’atelier sont à l'écoute.

je suis très mécontent car un produit assainissant et particulièrement tenace et entêtant diffusé lors de la révision du 10/05 parfume l'habitacle ,les vêtements ,les cheveux.Ma femme allergique aux COV(combinés organiques volatiles)ne peut rester dans notre véhicule car elle est incommodée.Je vais passer des heures à aérer et tenter de trouver un absorbeur d'odeur .J'estime que j'aurai du être informé de la nocivité avant son application des différents produits employés. J'attends que vous m'apportiez une réponse et une solution efficace face au sérieux problème que je rencontre.Je n'ose imaginé un nouveau né et autre personnes allergiques inhalant l’atmosphère de l'habitacle de mon véhicule.J'estime qu'un dédommagement doit être envisagé au regard du préjudice subit.

Accueil, conseils et service impeccable. Je recommande!

Bonne prestation dans l'ensemble. Aucune mauvaise surprise. bonne prise en charge la garantie. J'avais demandé une vérification du régulateur de vitesse qui se désactive par intermittence et sur lequel je n'ai pas eu de réponse. J'ai apprécié le nettoyage carrosserie et lustrage des jantes !

Comme d'habitude, service au top !!

Bon accueil et bon service . Je recommande

Bon accueil et personne compétente

Remplacement en garantie de la ceinture passager qui se bloquait de façon aléatoire.

Bon conseil

Très bien véhicule rendu nettoyé... un vrai plus par rapport aux autres marques

Pas de commentaire particulier. Equipe très compétente.

Ok très bien

Rapide pas de problème accueil positif

Bon accueil

Le service après vente est très professionnel. En revanche, le fait d'avoir reçu 4 demandes de retour chez le concessionnaire dont 3 fois pour les ceintures de sécurité est assez déstabilisant. Je n'ai plus trop confiance en ma nouvelle polo et en la marque Volkswagen. Acheter une voiture neuve et s'apercevoir qu'il y a autant de problème !! En plus j'ai une enfant de 9 ans et avoir 2 problèmes de ceinture de sécurité à l'arrière n'est pas rassurant.

Un feu de position que j'ai signalé comme étant hs lors de la prise en charge n'a pas ete changé lors de la visite d'entretien. Les opérateurs se fient à la presence de voyant ou non pour diagnostiquer les dysfonctionnements éclairage sans constater de visu. Tarifs trop élevés

Très satisfait du service et de l’accueil.

Très satisfait des prestations

Je suis extrêmement satisfaite par l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de l'ensemble du personnel et je leur en remercie.

Votre système d’enquête est trop contraignant simplifier le

Prestation sérieuse et efficace. Tout a été fait dans le moindre détail

D'abord un acceuil aimable et efficace, d'abord au téléphone et ensuite sur place. Ensuite bonnne prise en charge de ma voiture et intervention bien effectuée.

Tout [presque] parfait : RV pris facilement et rapidement. Opération (permutation roues Hiver-Été) réalisée dans les temps annoncés + véhicule parfaitement lavé et même aspiré (places avant). Seule petite ombre : je n'ai pas comme d'habitude été averti que mon véhicule était prêt... je l'ai su en appelant. XRL - 27/04/19

A l'heure au RdV. Attente de 30mn injustifiée à l'accueil sans excuses.

Très contente de tout au garage

Très bon accueil, agréable et à l'écoute des clients pour mieux les conseiller

Conditions de reprise en leasing après 3ans.

Efficace et pro.

L’accueil est très agréable beaucoup plus d’empathie que l’ancienne personne Malgré l’heure sub RV il faut encore attendre 5 à 10’ le technicien. Vous devriez garer la carte grise en mémoire cela gagnerait du temps Depuis le temps que nous vous confions la voiture Cdt

Dépannage rapide(batterie )malgré veille de grand WE et indisponibilité Du produit à ST Cloud

Très bon service.

Très bonne entente. Je recommande ce concessionnaire.

prise de rendez-vous sans délais et personnel accueillant.

Bon accueil et bon travail

Rien à signaler de particulier

Accueil rapide, attentionné et soigné

Rien à signaler

Personnel très aimable, voiture lavée!

Bon accueil et bonne prestatipn

J'ai reglé 123€ pour un diag et j'ai eu un devis global par oral mais avec une liste des piéces à changer.

Bon service

A l'écoute et efficace.

Bonne accueil et prise en charge rapide perfect

Très bon accueil et gentillesse

Trés bien accueilli, excellent suivis et les conseillers ont été proche de mes besoins

Gentillesse, efficacité et rapidité de la personne qui m'a reçue.

J’ai pris rdv sur internet. J’arrive à l’accueil et on me dit qu’ils ne sont pas informés des rdv prises sur internet.... pour chercher la voiture on m’appelle 1 h avant - je suis à 1h30 de garage

L’accueil est exceptionnel. J’ai reçu toute l’aide possible ... seulement les pièces de rechange n’existent plus et c’est vraiment navrant. Pour cette raison je ne rachèterai pas de Volkswagen.

J’ai déjà répondu à un questionnaire identique

Accueil très professionnel. Bon suivi et qualité des prestations. Service personaliser.

Devis pour révision réalisé en ligne sur le site Volkswagen suivi de la prise de rendez-vous. Lors de mon arrivée le garage n'avait prétendument pas connaissance de ce devis. Je dois alors envoyer par mail le devis au responsable d'atelier pour bénéficier du tarif convenu. Le soir je récupère la voiture et le tarif n'est toujours pas le bon. Obligé de réclamer. C'est épuisant. Le système informatique "défaillant" à bon dos...

Chefs d'ATELIER au top question amabilité et surtout compétences. Je confie mon véhicule en toute confiance ds cette agence depuis de nombreuses années.

Bonne écoute du responsable atelier et comportement très courtois . Merci

Toujours très bien reçue et explications claires concernant les travaux réalisés sur ma voiture. Très satisfaite ! Merci beaucoup

Le technicien qui nous reçoit est toujours très à l'écoute de ses clients

Très bon accueil..très bon suivi.

Bon accueil,surtout rapide, évitant la bureaucratie de "constitution de dossier"

Diagnostic efficace, devis rapide et détaillé. Très bien

Très bon accueil,ponctualité,écoute,professionnalisme.

je devais être informé par tel de mise à disposition du véhicule "avant midi" (remplacement de liquide de freins). appel à 15h 30 ...

Equipe sympa et à l'écoute

Délais un peu longs mais apparemment dûs à une mauvaise réactivité de la part de l'expert.

Service très bien super équipe

Bon accueil Rapide

Je ne comprends pas

Accueil parfait et ponctuel

Tres bien et bon accueil client

Excellent service! Explications détaillées des travaux.

Satisfait.

Rapide, efficace et très joviale

Service professionnel, réactif et agréable

Bon accueil explications et prise en charge

Service après-vente pro et sympathique

Très bon service , réactif et compétent

d'avoir eu un diagnostic global avant le contrôle technique Nous aurions de toute façon fait le contrôle technique quand même mais je n'aurais pas été obligée de relaisser la voiture pour avoir une idee du cout de la réparation (et j'aurais eu plus de temps pour qualifier la voiture de remplacement

Excellent service ! Professionnels et rassurant.

Le rétroviseur qui devait être réparé n’a pas été réparé. Et cela sans le dire en plus. Une HONTE !

Très satisfait

J'avais rendez-vous à 9h et suis sorti à 9h30.La personne devant moi était en retard ,et arrivée en retard quand moi. Et j ai attendu.

Accueil et services parfait. Un bémol pour la facture...406 € pour révision des 6 ans de ma polo (25.000km) je me demande si dans deux ans je ne me contenterais pas, à regret, d'un passage chez "speedy" ou autre...

Équipe super sympa, véhicule recuperé lavé et aspiré, au top

Comme toujours très bien

Service de qualité et rapide

tout s'est bien déroulé, accueil sympa et efficace

Très bien reçu

Un manque d’ecoute certain Du a l’obligation de faire vite

Accueil. La faible disponibilité des pièces nécessaires à la réparation a augmenté l'attente.

Rien a signaler

- Très bon acceuil. Aimable et souriant - On a l impression de payer le juste prix - voiture rendue propre

Service très sympathique, bon accueil, très flexible. Pratique et bonne compréhension des disponibilités de récupération du véhicule.

Ultra compliqué de prendre un rendez-vous, j'ai du appeller deux fois, et ma plaque d'immatriculation ancienne génération ne rentrai pas dans les systèmes.

Accueil-Prise en charge du véhicule-Récupération du véhicule : Parfait, très professionnel

Sérieux, confiance, bonne écoute

Rapidité et didponibilité

Très correct et très professionnel, personnel sympa à l'atelier.

travail excellent

Je suis très satisfait de la relation client avec le garage Advance.

Tout s’est très bien passé, très bon accueil, et bonnes prestations. Je suis tout à fait contente de mon achat. Seule petite remarque, on a oublié de me proposer la caméra de recul en option, je croyais qu’elle était incluse...

Rien a signaler de particulier

Très bon accueil, bonne relation commerciale

vendeur ayant noyé certain element (crochet retractable plutôt qu'escamotables) tres (trop) peu de marge de négociation lors du financement (poursuite de LOA chez VW) information sur assurance complémentaire non explicitée (sur mon ancien LOA - club Identicar et désormais une autre société avec aucune voir très peu d'information sur leur prestation demande d'un plaque avec rivet capuchonné blanc - n'est obtenu que des rivet (?)

Très bon accueil et tout c'est déroulé comme prévu dans les temps.

Très bon accueil. À l'écoute du client.

Accueil épatant, vendeur compétent et efficace

Il faut aller chercher le double des clefs dans un autre garage et attendre pour que le gravage pourtant dans le prix soit fait... Personnel sympathique