Advance Saint-Cloud
Volkswagen

Merci ,satisfait, Cordialement.

agent commercial très professionnel, qui a répondu à toutes mes questions et m'a bien fait prendre en mains le véhicule.

Équipe très disponible et à l'écoute. Accueil professionnel.

Bonjour je suis Tres Satisfait du service

Excellent accueil

Service parfait

Le diagnostic d’une faille entre 130 et 140 km a été confirmé et une réinitialisation effectuée rapidement voiture rendue lavée

Très bon accueil et très bonne prestation

Bon conseils et bonnes explications au moment de la reprise du véhicule.

Très satisfaite et excellent accueil

- bon accueil - voiture end propre - revisión bien fait

Voyant de liquide de refroidissement qui s allume alors que l on vient de me changer le radiateur. On me dit que c'est pas grave c est a cause d une bulle d air. Du coup j'ai du me débrouiller pour trouver du liquide de refroidissement en marchant sous 35° et trouver une station service, alors que je venais de régler une facture de 3600€ le matin.... Merci Volkswagen. Et je vous passe les excuses que je n'ai jamais eu.

Rien à ajouter

Toujours très bon accueil et professionnalisme. J’ai confiance lorsque je viens à l’atelier.

Très efficace.

Assez Satisfait.

Très bon Véhicule si ce n'était un problème avec l'ordinateur de bord ................. Toujours non résolu !

Rien de particulier à signaler : prestation correctement effectuée

Grande compétence et transparence

Rapide mais cher

Très bonne impression générale, de l'accueil client jusqu'à la remise en main des clés. Je suis satisfait du sérieux concernant le travail effectué sur mon véhicule et de la clarté des opérations réalisées même si les tarifs restent encore un peu élevés à mon goût. J'aime les détails apportés au soin du véhicule (nettoyage extérieur notamment) et vous encourage dans cette démarche car c'est ce qui vous différencie d'autres garages. Le bémol: - L'enquête de satisfaction client: Bien qu'elle soit un peu longue (c'est la raison pour laquelle je n'ai pas pris le temps d'y répondre jusqu'à aujourd'hui), le nombre de relance que j'ai reçu par mail pour répondre à ce questionnaire est beaucoup trop élevé et devient vraiment dérangeant. Aujourd'hui, je prends le temps de vous répondre en partie à cause de cette masse de mails de relance que j'ai failli considérer comme du spam.

Service sérieux et devis respecté

Accueil Professionnalisme Sérieux

Très satisfait mais je pense qu'un lavage n'aurait pas été de trop

service impeccable

J'ignorais qu'il fallait vidanger le coupleur Haldex et cela a été une mauvaise surprise de l'apprendre lorsque j'ai déposé mon véhicule. J'avais déjà eu la mauvaise surprise d'apprendre en faisant le devis qu'il fallait vidanger la boite de vitesse DSG tous les 60000 km, cela n'avait pas été signalé dans les documents de vente présentant la boite de vitesse.

Très professionnels.

Tout était très bien

Accueils administratif et technique cordiaux. Services rapides.

excellente prise en charge et rapidité d'exécution

Bon accueil, service impeccable

Ras service correct

Accueil parfait Prise en charge à taille humaine

Merci pour être flexible de changer le RDV rapidement

Il est indiqué qu'il est possible de payer en plusieurs fois sans frais par chèque ou carte bancaire alors que ce n'est pas possible avec la machine à carte

Rappel du R-V par sms, bien reçu à l’arriv Quand on dépose la voiture

Attente téléphonique un peu longue

Je mets 9 aux prestations des garagistes. Je ne les mets pas en cause pour les remarques qui suivent. Je m'adresse à VW. J'ai une golf CFTLINE 2.0 TDI depuis 02/2010. Excellente voiture qui m'a donné entière satisfaction jusqu'au 28/09/2016, jour fatidique de la mise à jour logiciel 23R7. Je sais, car on me l'a dit et répété, que cela n'a aucune incidence, mais, par le plus grand des hasards, les problèmes ont commencé à cet instant précis. En sortant de l'atelier, je ne pouvais pas dépasser les 30 km/h. Problème réglé: sur une ligne du programme un 300 était passé à 30. Nouvelle sortie: le bruit du moteur avait légèrement changé. Je devais partir, je suis parti, aucune alarme. Par contre toujours ce bruit, non systématique, qui de temps en temps tournait au cliquetti quand le moteur était légèrement sollicité, au démarrage par exemple, vers 1200/1800 tours. Puis, sont venues les régénées FAP à répétitions. Lors de la révision en 03/2018: signalement du problème mais, tout est normal. Puis, en mai 2018, alarme solénoïde préchauffage (quand le moteur est chaud 60/70°), puis alarme moteur catalyseur et mise en mode dégradé. Intervention chez VW Saint Cloud le 28/05. Changement de je ne sais plus le nom de la pièce à la sortie du moteur. Chose étrange et plutôt rare chez un garagiste, je n'ai rien payé. Depuis j'ai fait 700 km et pas d'alarme. Par contre j'ai encore parfois un léger cliquetti. Alors je me pose la question: combien de temps avant le prochain problème? Etant donnés les conséquences, la cause me semble un problème de gestion de la combustion. C'était, à priori, le but de la mise à jour logiciel. Résultat: je pollue peut-être encore plus qu'avant étant donnés les effets dévastateurs sur tout le système d'échappement. Le problème a-t-il été réglé le 28/05? Vais-je, au bout du compte, me retrouver avec une épave? En tout cas la conclusion est claire: je n'ai plus confiance dans mon véhicule. Salutations.

A polishé le toit rayé !

Il n’ont pas rendu la douille des roues

Très bon accueil, explications claires, arrangeant sur les horaires pour récupérer le véhicule

Très bon accueil Ponctualite Respect des engagements

Très bien xxxxxxxxxx

J’ai signé un truc qui n’est pas visible dans son intégralité sur tablette.

service impeccable

Super accueil et un très grand professionnalisme du mécanicien qui a pris en charge notre véhicule

Excellent Acceuil, on vous tient au courant, il n’y a pas de surprise et les dialogues sont aimables. Je suis très agréablement surpris.

toujours un accueil irréprochable . professionnel .

Excellent service ! Merci

Tout s'est très bien passé.

Accueil service sérieux efficacité ponctualité

Tout s'est passé dans les temps avec un accueil simple et sympathique.

Super boulot

trés satisfait de la prestation Après Vente

Garage très sérieux. De la prise de rendez-vous jusqu’a L’intervention.

Des pros. Gentils efficaces le top

En arrivant chez moi j'ai découvert que la calandre de mon véhicule était mal remontée alors qu'il sortait du garage. Le radiateur de clim venait d'être changé, j'espère que le reste a été remonté correctement et avec beaucoup plus d'attention, surtout les organes liés à la sécurité! Dommage car l’accueil et les explications sur les travaux sont quasi parfaits. Équipe agréable, ça fait du bien.

De l'accueil jusqu'à la récupération du véhicule, tout est parfait.

Concession très sérieuse que je recommande. L'accueil, les explications et la prise en charge du véhicule sont parfaits.

nous sommes arrivés au garage ,une personne s'est occupé de notre véhicule . nous n'avons pas attendu le garage a effectué la réparation et nous a contacté pour nous dire que notre véhicule était disponible . très bon accueil et bon esprit d'équipe .

tres accueillant et sens du service

Bon accueil et qualité de la prestation

Enfin notre motor diesel marche mieux. Depuis la modif.

Excellente réactivité suite à un problème de refroidisseur de vanne. Explications fournies par téléphone peu de temps après le dépôt de la voiture au garage, çà reste très appréciable.

Accueil sympathique, délais de remise du véhicule respecté, explications correctes sur travail effectué

Réception, service et restitution du véhicule parfaits.

Horaire respecté. Pas d'incitation à la "consommation" : à recommander

Pas de commentaire

Quelques petits problèmes lors de l'achat de notre véhicule d'occasion) (manquait le double des clés, la clés de sécurité pour changer les roues), mais tout à été réglé très rapidement par la suite.

Efficace et rapide

Super echange

L’equipe D’Advance a été très réactive et très à l’ecoute cette fois encore. Le responsable technique nous a bien expliqué les interventions effectuées sur notre véhicule. Les délais de réalisation étaient rapides. Les réparations sont très professionnelles comme d’habitude. Les prix restant dans la moyenne pour une qualité technique remarquable. Fidèles depuis plus de 10 ans à la marque, nous le resterons. Merci à l’equipe d’Advance et à son responsable.

Rien de particulier a signaler

Plus d’un mois pour avoir une carte grise !!!

Rien a dire. Tres bon accueil. Service attendu

Rien a dire

Accueil parfait et très professionnel

Bon accueil et bonne information sur les travaux prevus

Satisfaite du service.

Un problème de livraison du véhicule après l’achat heureusement géré avec efficacité par un responsable de site et une secrétaire commerciale très professionnels mais des commerciaux en dessous de tout.

Service net et sans bavures.

Très efficace

disponibilité

Très satisfaite des services effectués Accueil très agréable Entretien annuel effectué avec professionnalisme Sécurisée pour repartir sereine pendant une année.

RV rapide,délai de réalisation des travaux respecté,véhicule rendu en parfait état de propreté .

Communication et explications claires, très bon service client.

Accueil courtois et sympathique, agent à l'heure pour la prise en charge du véhicule, explications précises sur la prestation de révision. Pas de mauvaises surprises lors du règlement de la facture. Véhicule lavé à la restitution. j’avais demandé à passer l’aspirateur ce qui a été fait. Bravo!

Accueil courtois et sympathique, agent technique à l'heure pour la prise en charge du véhicule, explications précises sur la prestation de révision. Pas de mauvaises surprises lors du règlement de la facture ( pas de frais cachés et/ou prestations supplémentaires faites sans consentement), ce qui n'est pas le cas chez certains de vos confrères/concurrents.

Non non et non

Bon accueil , mais prestation incomplète

Personnel très accueillant et professionnel, tarif conforme au devis et restitution dans les temps du véhicule.

Conforme à mes attentes

Très réactif et aidant ! Je recommande !

Très Satisfait RAS

rien à dire, parfait.

Accueil personnalisé d'une grande amabilité rassurante.

Accueil, présentation des opérations de maintenance, délais d'exécution, facturation/règlement et livraison de la voiture Tiguan, tout était en ordre.

Pris en charge à l heure du rdv prise en charge des réparations

Accueil de qualité et service correspondant à mes demandes, sans surprises...

personnel toujours autant à l'écoute , mauvaise nouvelle suite au contrôle technique, nouveu rdv pris pour faire les travaux, la solidité WW n'est plus ce quelle était..Cdt

Le Chef d'atelier devrait nous donner plus de conseils techniques pour mieux entretenir notre véhicule.

Prestation correcte

écoute de mon problème

En sortant du garage après la révision, la voiture est tombee en panne! Heureusement j'ai pu ramener le vehicule au garage où le garagiste a fait son maximum pour identifier le problème et le résoudre; finalement, je suis très contente de la prestation.

Bon accueil, juste améliorer l'information à la prise de rdv sur la durée de la garde de la voiture.

très bon accueil et efficacité dans la solution du problème.

Accueil peu agréable, impression de déranger,à la remise du véhicule peu de détail sur intervention et pas l'opportunité de demander un conseil la personne étant repartie en 30 secondes

Accueil vraiment excellent et professionnel bravo

Excellent accueil travaux effectués avec professionnalisme

Service clientèle parfait.

petit hic , le probleme n a pas etait detecter et cela m a couter 118 euros malgrer ma garantie .je convient qu aucun voyant etait allumer mais ceci dit le probleme du voyant(pression moteur,arreter moteur) difonctionner et n etait pas le fruit de mon imagination .la prochaine fois je n oublierais pas de filmer le compteur,sinon rien a dire sur l equipe et le temps court pour la reception du vehicule ce qui n est pas le cas de vw en bas de chez moi qui me proposer le 16 avril.

Rapide, nickel

Prestation très chère pour une simple révision

Très satisfaite merci de m’avoi ramènee chez moi

Bonne prise en charge de mon Tiguan par M. Michel suite accident. Encaissement du chèque après remboursement par l'assurance, très bien.

délais tenu, bonne information

Contacts sympathique délai respecter.

Je pense que la note répond déjà à votre demande, mais pourquoi ne pas nous rappeler que d'ici 2 ans il faudra faire a nouveau un contrôle, technique et du de l'entretien de celui-ci.

Personnel très sympathique et dynamique

Ma voiture a été lavée c’est un plus

J ‘aurais bien aimé avoir un diagnostic et un compte rendu papier ou par mail de la réalisation des travaux, même si ma voiture est encore sous garantie. Tout est verbal à condition de poser les bonnes question.

- Accueil à l'heure - Devis clair et envoyé par email - Lavage extérieur du véhicule

Bon accueil Lavage voiture Politesse Prise en charge rapide

Rapidité et amabilité

Aux attentes

Très bien reçu ; problème résolu sur ma voiture

très satisfaite

Réparation faite dan les temps

Très bon accueil de l'équipe de M Michel! Bravo

Bon accueil, aimable. Rdv assez rapide

J'ai déjà rempli un questionnaire de satisfaction.

Incompétence de diagnostic

Très bon accueil efficace

Toujours un très bon accueil Et les délais sont respectés

Rien à dire

Personnels aimables et service rapide

Prestation à la haute de marque mais l accueil pas très agréable

Une seule critique . En province le véhicule est nettoyé à l’interieur

Excellentes disponibilité et qualité !

Véhicule restitué non nettoyé. Dommage

tres bonne experience

très bien

Rien a dire le vendeur a été très professionnel et nous a bien conseillé je le recommande.

sérieux et à l'écoute du client

J'ai un problème de fermeture de la 5eme porte.il arrive de manière irrégulière,que le coffre refuse de se fermer et je dois patiemment essayer plusieurs fois avec l'inquiétude que je n'y arrive pas.Faisant régulièrement des grands trajets,ce souci est constant à chaque ouverture. Il m'a été conseillé de venir au garage lorsque ce problème arriverait! Le garage à priori ne sait pas gérer des priorités immédiates et ma voiture est sous garantie .

Très bon accueil et efficacité

Je suis ravie de la qualité d'accueil, Prestation et conseil parfait , Delais respecté . Merci beaucoup

Très professionnel

Très satisfait de l'établissement.

JJe suis très satisfait