Advance Saint-Cloud
Volkswagen

Le garage a bien répondu à ma demande avec un tarif adapté .

bon acceuil. travaux réalises dans les délais . Bonne disponibilité.

J’attends de voir si il n’y a plus de fuite dans le coffre

Très bon service, acceuil et professionnalisme

Très bien.

Bonne prise en charge du véhicule Ponctualité respectée

Prise en charge très rapide de mon véhicule sans rdv. Service rapide et efficace.

Prise en compte immédiate de la voiture Identification du problème et des options de diagnostic et emphatie client (combien ca va coûter) Restitution très pro du véhicule en 24h

Rien a dire simplement parfait

L'explication préalable des actions à faire dans le moteur n'était pas claire du tout.

Reparatur rapide

Tjrs très agréable.

Prise en charge et remise du véhicule trop longue ... temps d’attente

Garage a recommander

Très bon contact et bons conseils Serieux et très agréable

Serieux ,competence, tarif du service entretien et de ses dirigeant (Mrs Martens et Mitchel) en fort contraste avec vos cousins du groupe (Audi porte de St cloud) qui entretenait l'A3 de mon épouse.

RV rapide, bon contact avec les personnes rencontrees,locaux agreables

Pas de commentaire

Très bon accueil et explications sur travail réalisé.

Très bon accueil

Bon accueil, bon conseil et réparation faite dans les délais.

Tout est parfait dommage que l’interieur De la voiture ne soit pas aspiré

Satisfait du service

Tres bien reçu

Prise en compte de ma voiture à Saint-Cloud malgré un rendez-vous pris à Rueil-Malmaison.

Rendez-vous pris en ligne non pris en compte. Accueil et long et pas très aimable. Personne ne nous a appeler pour nous informer que notre véhicule était prêt.

Bon accueil et prestation à la hauteur

Toujours très professionnel (diagnostic et délai)

Très bon Accueil, prise en charge du véhicule avec explications sur les envisagées, respect des délais, prestations de qualité. Le sans faute

Très bon accueil et service

gentillesse, disponibilité , possibilité de deposer l’auto la veille et ouvert non stop toute la journée

Bonne reparation et très vite, pas trop cher

Merci bonne prise en charge

Une expérience d'achat de voiture assez mauvaise, mais une bonne qualité du service après vente.

Etablissemet sérieux depuis que le turnover du personnel d encadrement s est calmé. les clients aiment être connus et reconnus.

Très bon accueil Très bonne écoute clientèle

Très bon accueil

Bonne écoute de ma requête et solution trouvée à confirmer dans le temps comme convenu avec le garage

Je suis très satisfait, tant pour la prtie technique que pour la facture . Je recommanderai cet établissement !

Equipe à l'écoute et désireuse de satisfaire

Très bon accueil, ponctuels et professionnels

Rien à partager pour le moment

Très bon accueil. Rendez-vous donné rapidement. Réparation effectuée sans délai.

Prestation conforme à la commande

Bon accueil. Explication de la panne

Travail parfait sur cet incident moteur inattendu.

bon accueil et suivi du dossier respect du délais satisfaction du client

Aucun soucis tarif connu avant l’intervention pour mon cas.

9 car Attente le matin pour prise en charge du vehicule. Pour le reste, tres bien.

J avais réservé via internet mais le garage n a pas les mêmes créneaux horaires

Acceuil agréable

Super accueil et prestation au top.

Rien à dire sur l accueil . Par contre cela fait deux fois que je fais entretien et contrôle technique et que la prestation offerte choisie n est pas faite

Très content de la prise en charge : accueil efficacité compétence

quelques manquements après contrôle technique = lampe arrière non remplacée et niveau d'huile non contrôlé, ai du faire remettre à niveau l'huile par Speedy...

Je venais pour une révision 60000 Kms. On m'a d'abord indiqué un prix comprenant le forfait révision + remplacement de l'huile de freins; puis on m'a rappelé quelques minutes après mon départ pour ajouter le remplacement de l'huile Boite-Vitesses (tarif élevé, équivalent à celui du forfait révision...). Ce n'est pas très grave, mais j'aurais préféré savoir dès le départ le coût de l'ensemble des opérations à faire. Ceci dit, la réalisation me semble parfaite et le lavage était absolument impeccable.

Prestation satisfaisante

très fiable

Coût inferieur au devis annoncé, explications claires et précises. Seul bémol nettoyage non complet

Bon accueil et professionnalisme

J’ai du laisser la voiture 1 nuit sur place car pas là pièce à changé en stock ce qui a été compliqué à gérer pour moi

Diagnostic et devis associé m'ont permis de m'orienter vers un changement de véhicule.

Très satisfaite car démarches pour le contrôle technique faites en heures et à temps, et explications suite à cette opération données de façon très détaillée.

J'ai contacté le service volswagen assistance car le voyant EPC MOTEUR était allumé. En consultant le manuel entretien la recommandation était de contacter l'assistance afin de ne pas endommager le moteur. Auparavant j'ai contacté le garage Advance ou j'effectue mes entretiens qui m 'a donné un rdv au 18 septembre étant pas possible avant sans me demander de passer auparavant, je leur ai signalé que je contactais l'assistance pour leur déposer et ils m'ont informé qu ils n'avaient pas de place pour conserver le véhicule , ce qui n'a pas été confirmé par l'assistance volswagen. le dépanneur est venu sur place alors que mon véhicule roulait et a constaté la panne les feux arrière stop . la voiture a été déposée chez Volswagen le jour même par mes soins et ils ont réparé la panne dans la demi heure. Je trouve regrettable de perdre 3 heures pour enfin faire diagnostiquer mon véhicule en insistant malheureusement. Je tiens à ajouter que quelque soit la panne un prêt de véhicule est offert et c'est ce que j'attendais du garage qui ne m'a pas proposé cette solution qui a été évoquée par l'assistance si le véhicule était immobilisé avant le diagnostique. Je vous informe que mon véhicule est un outil de travail . Par ailleurs la dernière révisions chez Advance date de décembre 2017 pour un montant de 1 400 euros vehicule 10 ans 66000 km . Bien cordialement

L’eqipe Est toujours très professionnelle cdt

Très bien, ça m'a bien dépanné.

sur 3 taches a realiser, 2 seulement l'ont ete faute de pieces.

Travail réalisé en temps et en heure, qualité de l'accueil

service de qualité efficace et rapide.

Techniquement, RAS Au dépôt et à la récupération du véhicule, attente un peu longue (20 mn dans les 2 cas). Une attention particulière pour l'hôtesse d'accueil, très affable.

Rien à signaler

Service rapide et efficace

Très bon accueil. Rapidité de l'intervention.

Bon accueil et service rapide et compétent

Accueil chaleureux

MR MARTENS EST COMPÉTENT ET COURTOIS

Je suis très satisfait avec ma visite

Suite à la révision annuelle du 30/04/2018, j'ai été obligée de ramener 2 fois ma voiture au garage: la première fois pour la mise à jour du tableau de bord, et la deuxième fois pour cause d'une fuite d'huile venant du bouchon du carter. J'ai dû attendre 3 semaines pour pouvoir y ramener ma voiture. Cette dernière a été mobilisée une semaine car le garage a tergiversé au lieu de prendre tout de suite ses responsabilités. Cela a été très laborieux.

Hôtesse d'accueil à l'écoute et disponible. Et chef du garage qui explique les réparations faites en détail et avec le sourire. Très bonne expérience

Bien et professionnel

Dommage que le délais d'attente pour avoir le rendez vous a été un peu long (3 semaines).

Très bon accueil - horaire respecté

Bon accueil rapidité d'intervention

Les réparations ont été bien faites apparemment, mais la glace du rétroviseur qu’il fallait recoller est ébréchée et le nettoyage intérieur du véhicule n’a été fait qu’à l’avant. Dommage.

Service parfait

Équipe Tres professionnelle

J'ai été obligé de revenir pour terminer la prestation, et ainsi au lieu d'une journée comme promis pour moins de 1000EUR, cela a pris 4 journées au total, et presque 4000EUR. Mais le pire c'est que j'ai payé quelques articles lors de la première visite qui n'ont pas été effectué que lors du deuxième visite, (ce qui m'a obligé de revenir), mais encore plus le surprise quand le capteur d'huile a encore sonné lors d'un voyage ce week-end dernier et en regardant mes deux factures je me suis rendu compte, pas seulement qu'il a été remplacé et le huile changé (alors pourquoi il sonne?) mais que j'ai été facturé deux fois la même article à plus de 100EUR hors taxe à chaque fois... J'ai téléphoné aujourd'hui (le 7 aout 2018) à plusieurs reprises mais il semble que personne n'est là pour me répondre...

Très bonnes prestations. Accueil de qualité.

Très bien accueilli, avec le sourire. On a répondu à toutes mes questions.

Accueil agréable et sérieux.

Très bien dépannée, et rapidement !

Nettoyage intérieur non fait

Vraiment satisfait de la prise en charge rapide malgré le carnet de rdv plein. Merci encore!

Tres bonne prestation dans l ensemble. Pas de véhicule de prêt. Dommage.

Très bon accueil et service Rdv un peu lointain vs besoins

Réponse à mes attentes, prises en compte, preuve de sérieux

Bon service de diagnostic comme attendu Dommage que ma voiture soit en bout de course ...

PARFAIT tout à été rapide et efficace.

Je suis dans l'ensemble assez satisfait de la prestation, malheureusement j'ai du rapporter mon véhicule au garage car le système de climatisation/ventilation ne fonctionnait plus lorsque j'ai récupéré le véhicule.

Très bon avis pour l'accueil et les travaux exécutés sur ma voiture dans une nouvelle concession pour moi.

Accueil et suivi agréable par vos collaborateurs.

Équipe très sympathique quoi que délais de livraison un peu long, mais cela dépendait plus de l’usine

Équipe très disponible et à l'écoute. Accueil professionnel.

Morgane Bregier a fait preuve d'un serieux manque de professionalisme. Lors de l'achat nous avions constaté des rayures multiples elle avait dit je cite "je m'en occuperais personnellement" aujourd'hui je suis dans l'attente d'un stylo pour corriger ses rayures moi même. De plus elle n'a jamais daigné répondre a aucun de mes mails pas meme pour me transmettre le rib afin d'effectuer le payement. Fort heureusement sa superieure a pris le relai après une énième sollicitation. J'attends cependant l'appelle de madame Bregier pour échanger avec elle au sujet du pare choc du vehicule sur lequel elle devait effectuer un polissage et qui a manifestement faut l'objet d'une peinture appliquée grossièrement. Dont je peux vous fournir les photos le cas échéant. Je suis dans l'attente de son appel a son retour de congés pour lui faire part de ma déception au sujet de son professionalisme et du non respect de ses engagements. Cependant je nuance le propos pour remercier sa supérieure hierarchique qui a repris le dossier. Et qui a elle même été surprise que je cite le vehicule soit livré ainsi.

Livraison dans les délais, voiture bien préparée et révision digne de ce nom Garage à recommander

voir mes réponses a l'enquête précédente.

Très satisfaite ! Beaucoup de choix.. Merci à Morgane une commerciale professionnelle. Je regret pas du tout !!

Réactif et facilement joignable

Merci ,satisfait, Cordialement.

agent commercial très professionnel, qui a répondu à toutes mes questions et m'a bien fait prendre en mains le véhicule.