les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Saint Denis

227 Boulevard Anatole France, 93200 Saint-Denis
7,3 /10
631 avis clients
Actuellement closed
7,2

613 clients de la concession Volkswagen Saint Denis partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (209)7.2/10
Réparation (141)7/10
Freinage (59)7.5/10
Démarrage (48)7.2/10
9,0

Satisfait
Réparation
CALIFORNIA COAST 2.0 TDI 150CH BVM6

3,0

1) rien à voir avec la qualité de l'accueil du SAV Skoda de la rue Damrémont: trop d'attente au téléphone, trop d'intermédiaires pour accéder au technicien, technicien débordé ne prend pas l'appel 2) détails et explication de la facture insuffisant, aucune explication à l'imposition d'un forfait de 252 € TTC "GFS-Fonction guidée" alors que main d'oeuvre et pièces sont déjà comptées au prix fort dans une facture qui a totalisé 1.418 € TTC !
Démarrage / Réparation / Carrosserie / Autre
Škoda / NV OCTAVIA BERL ELEGANCE 1.8 TFSI 160 C

10

Satisfaisant
Révision
Škoda / SUPERB TDI

0,0

Nous avons eu affaire à une plateforme téléphonique qui ne transfère pas la bonne personne. ( délais d'attente trop long) ensuite la prise en charge du véhicule trop long délais d'entretien trop long mauvais diagnostic
Révision
CRAFTER VAN 30 L3H3 11M3 TRAC 2.0 TDI 177CH BA BUSINESS LINE

5,0

La fermeture centralisée produit un bruit très fort. Le voyant clignotant rouge d'origine de la serrure ne fonctionne plus (voyant de fausse alarme). L'action d'ouverture ou de fermeture centralisée enclenche souvent une ouverture/fermeture ou fermeture/ouverture.
Autre
Volkswagen / GOLF A4 1.6 3P 7 CV.

9,0

Réactivité des membres de l’equipe, professionnalisme, sérieux.
Révision
T5 FOURGON VITRE COURT 140CH DSG TDI

1,0

Très mécontent de la réception après travaux
Révision
Volkswagen / GOLF CARAT 1.4 TSI DSG7
Lundi 23 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Dans les délais merci
Révision / Freinage / Démarrage
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

10

Très Satisfaisant!
Révision
CADDY VAN EU6 2.0 TDI 102CH BVM5

9,0

Bien reçu le remplacement de la pièce à été très satisfait de bonne humeur
Révision / Freinage / Réparation
NOUVEAU CADDY MAX CONFORTLINE 2.0TDI EU

10

Très bon accueil et très bon suivi de m Cohen. Satisfait de la concession mais déçu des pannes que je considère anormales sur un véhicule récent. Une demande de prise en charge constructeur a été faite mais sans succès.
Freinage / Autre
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 184 CH DSG6 CONFORTLINE

1,0

Sérieux et correct
Révision / Freinage / Réparation
Škoda / OCTAVIA BERL BUS/DRI/CLE 2.0 TDI 150 DS

10

Très bon accueil, disponibilité, professionnalisme.
Réparation
Volkswagen / SHARAN CFTLINE 2.0 TDI 115CH

8,0

Un mois et demi pour pour le rendez-vous .
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH FAP BLUEMOTION CFT

10

Très bon accueil personnel très professionnel bravo
Révision
CARAVELLE CONFORTLINE LONGUE 2.0 TDI 150CH DSG

5,0

Deux mois pour mettre en route ma voiture dommage sinon tout le reste nickel
Réparation
Volkswagen / N.GOLF ESSENCE TSI 122 TRENDLINE

0,0

Ne sont pas a l ecooute Niveau réparation 0 Nous sommes en litige avec eux
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
CARAVELLE CONFORTLINE LONGUE 2.0 TDI 150CH DSG

6,0

Je trouve que le délais d'intervention est très long 5 semaines pour changer une boîte de vitesse,surtout pour un taxi! ?
Révision / Freinage / Réparation
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 8CV
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Dans le cadre de la garanti le changement de la boite de vitesse nécessite un certains nombres de protocoles qui prennent beaucoup de temps auprès du constructeur. Nous sommes navré de ce délai mais l'équipe APV fait le maximum pour vous satisfaire connaissant l'importance du véhicule qui est votre outil de travail.

2,0

Trop d’attente et service pas assez pour les professionnels
Réparation
Škoda / SUPERB GrtL&K TD110/2;0A7A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Août 2019
Le délai de réparation a été plus long que prévu suite à une pièce non disponible chez le constructeur, dès sa réception le véhicule a été réparé pour vous le restituer au plus vite.

10

Bon accueil les gens ils sont sympathique
Révision
Škoda / SKODA SUPERB

4,0

le temps que vous gardez un véhicule professionnel est trop 11 jours pour un artisan taxi c'est la mort.
Autre
Škoda / SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 150 DSG7 8CV
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Août 2019
Comme nous vous l'avions expliqué, les protocole de demande de changement de pièces dans le cadre de la garanti prend du temps et l'intervention mécanique également avec la dépose-pose de la boite. Nous n'avons aucun intérêt de conserver votre voiture dans notre atelier qui immobiliserait un pont. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients dans une période forte en demande et les congés des collaborateurs.

10

TRES BONNE RECEPTION DE NOTRE VEHICULE LA PERSONNE A L ACCUEIL TRES CLAIR DANS CES EXPLICATIONS AVEC UN TRES BON SUIVI DES TRAVAUX VRAIMENT TRES BIEN J AI SENTI UN ENORME CHANGEMENT DE COMPORTEMENT BEAUCOUP PLUS PROFESSIONEL TRES BIEN MERCI
Révision / Réparation
CARAVELLE LONGUE TDI 140 DSG
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Août 2019
Merci d'avoir pris le temps pour votre retour positif sur la concession. Excellente route!

10

Je tiens à remercier Mr hamza pour sa prise en charge assez rapide . Le délais à était respecté.
Démarrage
T5 NV FOURGON VITRE CG VP COURT 140CH DS
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Août 2019
Mon collaborateur et moi-même vous remercions d'avoir exprimer votre avis positif. Nous souhaitons une belle journée!

1,0

DIAGNOTIC ERRONNE CHAINE DE DISTRIBUTION A CHANGER A LA PLACE D UNE POMPE A EAU. QUASI IMPOSSIBILITE DE PARLER A UN RESPONSABLE D ATELIER POUR EXPLIQUER NOTRE ETONNEMENT SUR UN DEVIS FAIT POUR UNE CHAINE DE DISTRIBUTION. VEHICULE IMMOBLISE TROIS SEMAINES. NON RESPECT DES OFFRES PUBLICITAIRES MISES SUR LE TELEPHONE POUR L ATTENTE D UN CORRESPONDANT. LE PERSONNEL N EST PAS AU COURANT. DONC OFFRE NON DEDUITE SUR LA FACTURE. PROBLEME PRIS TRES A LA LEGERE
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TSI 160 DSG7 CARAT 9CV 16
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Août 2019
Après vérification du 1er diagnostic il s'est avéré une erreur que nous avons aussitôt rectifié en informant la cliente. Nous avons mis à disposition un véhicule de courtoisie et acoordé une remise commerciale. Nous sommes déolé de ce désagrément qui est très rare à l'atelier. Le responsable étant en vacance au début de l'évenement vous a répondu par mail suite à votre courriel.
Jeudi 08 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Le service est génial
Révision / Réparation
Škoda / SUPERB BERL STYLE 1.6 TDI 120 DSG7 6CV

0,0

J'ai jamais vue un garage comme ça.
Révision
Škoda / OCTAVIA 1.6 TDI
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Août 2019
Le délai pour le changement de la batterie dans le cadre de la garanti est très long puisque les procédures nous oblige à faire une recharge de 24h minimum pour valider le remplacement avec la le ticket émanant de la valise constructeur qui comprend le N° de châssis etc... Nous sommes conscient du désagrément pour l'immobilisation mais sans le respect scupuleux du process nous ne sommes pas payé.

10

Très satisfait
Révision
AMAROK 2.0 TDI 180

9,0

Très bien
Autre
Volkswagen / T-CROSS LOUNGE 1.0 TSI 95 BVM5

9,0

L'accueil était bien. Ils n'ont pas forcément compris mes besoins au premier abord mais le travail a été bien fait.
Réparation
Volkswagen / NELLE GOLF CONFORTLINE TDI 110 FAP 5P

8,0

Très bien accueil téléphonique à améliorer
Démarrage
Volkswagen / GOLF V 1.9 TDI

10

Ras , bonne réception bonne prise en charge du véhicule
Révision / Démarrage / Freinage / Réparation
Volkswagen / SHARAN 1.4 TSI 150 CH BVM 15

0,0

catastrophe delai tres long
Réparation
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT
Dimanche 04 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Lors de l pose de l adhésif qui devait me permettre de conserver la coque de mon rétroviseur ( pose effectuée par vos collaborateurs) il y a eu détérioration de la peinture sur la coque. Je dois à ce jour reprendre rdv pour devis pour refaire une peinture qui était pas touchée au départ.
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONF

2,0

Mon véhicule m'a été rendu avec un enfoncement. J'ai contacté le garage pour le traitement de cette non-conformité et je n'ai eu aucune réponse.
Réparation
Škoda / FABIA

0,0

Véhicule rendu avec allume cigare ne fonctionnant pas (fonctionnait avant la réparation) Essuie glace arrière ne fonctionnant pas. (fonctionnait avant la réparation) Diagnostic général d'électricité payé pour réparation de feux de croisements en pannes.
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

9,0

DIAGNOSTIQUE PRECIS CONSEIL ET FACILIT2 DE PAIEMENT
Révision / Freinage / Démarrage
TRANSPORTER VITRE L1H1 2.0 TDI EU6 150CH

10

géniale ils sont très efficaces
Révision / Autre
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 120 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Merci pour vos conseils !
Révision
T5 FOURGON TDI 84

10

Bien satisfaite, les personnes aimables, attentives, efficaces.
Réparation
CARAVELLE

3,0

Sans commentaire car très déçu
Révision
Volkswagen / POLO TRENDLINE 1.0 75

8,0

Trop d’attente quand il s’a D’un truck a changer avec la garantie !.
Révision / Freinage
Škoda / SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 120 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Intervention rapide et efficace. un peu chère mais sinon RAS.
Réparation
FOURGON CONFORT 3P 1000 10CV.102 CH

8,0

C’etait Bien
Révision
Volkswagen / GOLF LOUNGE 1.4 TSI 125 DSG BMT

10

Réactivité Bon service
Réparation
Škoda / SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 150 DSG6 8CV

10

Tres bon service a l ecoute
Révision / Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 C

6,0

Moins à l’écoute
Freinage / Révision / Réparation / Pare-brise
T5 NV FOURGON TOLE COURT 140CH BV6 TDI

10

Cela est normal que ce soit très bien mon fils travaille là-bas
Volkswagen / PASSAT 2.0 TDI 190 CH DSG6 CARAT EXCLUSIVE

10

Très bonne accueil de l'ensemble du personnel. Personnel à l'écoute et répond à toutes questions posées.
Révision / Freinage / Réparation
Volkswagen / GOLF CARAT 1.4 TSI ACT DSG 150

9,0

Delai de réparation un peu long
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN TDI 105 CONFORT

9,0

Bonne réception !
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

nous avons été bien reçu, lors du dépôt du véhicule et au téléphone pour le rdv
Révision / Freinage / Pneumatique
MULTIVAN CARAT TIPT 174CH BA6 T

10

la voiture devenu silencieuse et plus agréable. Merci
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF A5 ASCOTT 1.9 TDI 105 5P 6 CV.

0,0

C'était la plus pire experience que je n'ai jamais vécu avec un agence. Trois devis de total de 3 500 €. Problème initial non résolu. Delai partout; manque d'explication claire et surtout non maitrise du technique. c'était décevant et je ne reviendrai jamais. Si j'ai une possibilité pour faire une réclamation, j'en ferai.
Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TSI 122 DSG7 CARATNDCV 12

1,0

C'était super bien passé l'accueil était très sympa et le commercial était très gentil aussi et la voiture au retour du garage était bien propre bien nettoyer
Autre
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 120 CH DSG7 CONFORTLINE

7,0

La prise en charge été correcte mais k’ai Récupéré ma voiture non lavée et ça pour moi n’est pas acceptable
Révision / Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Bonjour, Accueil et diagnostic parfait. Contact avec le client impeccable, appel téléphonique en cas de suppléments au devis initial. Service un peu plus cher que la moyenne , mais tranquillité assuré pour mon véhicule. En tant qu'indépendant c'est primordial.
Révision
NV CADDY MAXI VAN TDI 102C

1,0

Rien ne va
Révision / Réparation
Škoda / OCTAVIA BERL BUS/DRI/CLE 2.0 TDI 150 DS

10

très bon accueil très bon rdv commercial A voir maintenant dans la durée si toutes les réparations sont efficaces car le montant des travaux s'est avéré très élevé !!
Révision / Démarrage / Réparation
Volkswagen / GOLF CABRIOLET

10

Très pro très propre
CRAFTER VAN 30 BUSINESS LINE 2.0 TDI 109CH FAP

10

Accueil, personnels très agréables comme toujours
Révision
CARAVELLE

9,0

RAS RAS Ras
Révision
CARAVELLE CONFORTLINE LONGUE 2.0 TDI 150CH DSG

10

Très bien accueilli.
Révision
Škoda / SUP.COM GrtL&K TD140/2;0A7A

9,0

Quelques difficultés à joindre l'ateleir pour vérifier que la voiture serait bien prête à l'heure demandée mais au final tout s'est bien passé.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / PASSAT SW 1.6 TDI 120 CH 95G BM TRENDLIN

0,0

Very poor service.
Réparation
NV CADDY MAXI TRENDLINE TDI 102C

10

Merci pour la rapidité des travaux
Révision / Réparation
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

10

La relation client satisfaisant
Réparation
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

10

Le personnel et très accueillant
Révision / Réparation / Démarrage / Freinage
Škoda / SUPERB

8,0

Difficile de joindre le service ou technicien qui s’occupe de mon véhicule une fois qu’il est pris en charge. Le carnet d’entretien n’a pas été rempli et cacheté
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF CARAT TDI 140 FAP 5P

10

Service efficace, et accueil très aimable
Autre
Volkswagen / EOS 2.0 T 16S FSI

10

Efficace merci à Mr Cohen. Très pro !
Révision / Démarrage / Réparation
Škoda / SUPERB BERL AMI/BUP/SPL 2.0 TDI 150 DSG6

8,0

Satisfait
Révision / Réparation
CADDY MAX CONFORTLINE 2.0TDI EU6 150CH DSG

0,0

4 jours pour remplacer une durite pour un taxi grosse perte financière il faudrait avoir plus de pièce en stock
Démarrage / Révision / Réparation
Škoda / octavia

10

j'ai apprécier l'accueil et la rapidité du travwil fait sur mon véhicule
Autre
CADDY MAXI CONFORTLINE 2;0 TDI 140 DSG6

8,0

Bon service même si le devis reste à améliorer.
Volkswagen / SHARAN 1.9 115 CFT

9,0

Très rapide
Réparation
Volkswagen / TIGUAN CARAT 2.0 TDI BLUEMOTION

10

Super merci
Autre
Volkswagen / GOLF CONFORLINE 1.6 TDI 105

9,0

Très bien! Chef d’atelier accueillant ! Et garage propre ! Oui c’est rare ! Mon garage WW du 75011?ayant disparu, je pense avoir trouvé mon nouveau garage ! Mon véhicule un VW T6 4 WD aménagé en Camping Car
Révision
T5 NV FOURGON TOLE

9,0

Très bon accueil au téléphone et sur place, prise en charge rapide explications claires.
Volkswagen / PASSAT 2.0 TDI 140 CR FAP DSG CFTL 8CV 1

8,0

Ils donnent pas trop des précisions après le diagnostic, vos gars sont débordés, enfin c’est l’i Qu’ils donnent
Freinage / Réparation
Volkswagen / PASSAT CC 2.0 TDI 140 CR FAP BMT BVM

1,0

J'ai apporté ma voiture pour un diagnostic d'embrayage et on m'appelle pour me dire que mon moteur n'a rien. Rien de ce que j'ai demandé n'a été fait.
Autre
Volkswagen / POLO GP CONFORTLINE BUSINESS 1.4 TDI 90 BMT

10

Parfait c'est agréable
Autre / Réparation
Škoda / SUPERB GrtSTY TD88/1;6 A7A

10

Accueil pro et agréable. Locaux sobre et confortable.
Révision
Škoda / SUPERB COMBI STYLE 2.0 TD

10

Équipe commercial accueillant et très agréable.
Autre / Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

Très bon accueil et intervention efficace,merci .
Révision / Démarrage / Réparation
Škoda / SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

10

Le service était rapide.
Freinage
Volkswagen / NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARA

10

Merci pour L'accueil J'ai ete tres bien recu Les Travaux se sont effectues comme prévu . Rapidité /Efficacité
Révision
Škoda / NLLE SUPERB PRAHA 3.6 TFSI V6 260 CH 4X

10

Très satisfait avec l’aceuil, le service effectué à la voiture mas le délai toujours un peu long,
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG CONFO

0,0

Véhicule sous garantie mais ne veut pas prendre en charge la pièce, j’ ai une flotte de 40 véhicules dont plus de 30 Vw et skoda mon prochain renouvellement sera chez Toyota merci pour ces 25 de collaboration
Révision
MULTIVAN CARAT EU6 2.0 TDI 150CH DSG

0,0

Le rideau de toit de ma voiture a été arraché alors que je n'avais demandé qu'un devis. J'ai fait une réclamation et je n'ai eu aucun retour à ce jour.
Réparation
Volkswagen / NOUVLLE PASSAT SW 2.0 TDI 140 FAP BMT C

4,0

On Me diagnostique une fuite boîte de vitesse j'ai demandé si ils ont vérifier le niveau de la boîte de vitesse ils m'ont dit non un manque sérieux de professionnalisme quand détecte une fuite la moindre des choses avant de rendre le véhicule et de vérifier si il reste des fluides autant vous dire que je suis très mécontent
Révision
Škoda / Yeti 4x4 CR Exper 103/2.06-V

10

Très bien
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Autre
Škoda / suPerb

8,0

Accueil très professionnel et service de qualité même si l’attente a été plus longue qu’initialement annoncé
Autre
Volkswagen / GOLF ESSENCE FSI 115 CH CARAT 5 P

10

Heureusement que Mehdi est la le seul à être à la hauteur niveau relation client. Merci à toi Mehdi
Révision / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

9,0

C est très bien
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONFORTLINE

7,0

J'ai déposé ma voiture le jeudi matin et devais la récupérer le soir même. Je ne l'ai récupéré que le lundi soir pour cause de prb technique et informatique.
Révision
Volkswagen / GOLF CONFORTLINE 1.2 TSI BMT 105

10

Très pro rien a redire je recommande
Réparation
TRANSPORTER VITRE L1H1 2.0 TDI 150CH DSG EU6

9,0

Très bon accueil, serviable.
Volkswagen / POLO TDI 70 TREND 5P

1,0

Désagréable
Réparation
CRAFTER VAN 30 L3H3 11M3 TRAC 2.0 TDI 102 CH BM

10

Nickel rien a dire
Réparation / Autre
T5 NV FOURGON VITRE COURT 140CH BV

10

Grande disponibilité. Écoute. Pas trop de forcing. MERCI
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORTLINE

9,0

Bon accueil, professionnel et efficace
Volkswagen / T CROSS LOUNGE 1.0 TSI 115 DSG7

9,0

nickel sympa
TRANSPORTER FOURGON (05/2015)

10

On est très bien accueilli il conseil bien répond a toute nos attentes je le recommande
Volkswagen / POLO CONFORTLINE 1.0 TSI 95 S&S DSG7

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