les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Saint Denis

227 Boulevard Anatole France, 93200 Saint-Denis
7,2 /10
740 avis clients
Actuellement closed
7,1

714 clients de la concession Volkswagen Saint Denis partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (230) 7/10
Réparation (185) 6.9/10
Freinage (67) 7.1/10
Démarrage (62) 6.7/10
2,0

Entre le montant du devis dès réparation dit et le payement après travaux +400€ au final je suis très déçue par le manque de précision
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Škoda / SUPERB 2.0 TDI 110 CH

5,0

Bonjour pour une réparation 2 semaine pour mettre une pièce c'est beaucoup je trouve. Merci
Réparation
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 120 CH DSG7 CONFORTLINE

2,0

J attends toujours le devis que l on Devait m envoyer. Problème signalé non resolu. Véhicule de remplacement demandé non fourni. Lavage du véhicule tait prévu (gratuit) n'a pas été Lavé
Révision
T5 FOURGON TOLE COURT TDI 140CH BVM6

10

Service vw assistance très efficace. Conseiller à l'écoute et réactif
Réparation
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 BI TDI 240 DSG7 4MO CARAT

9,0

Équipes d'accueil très sympa
Autre
Škoda / KODIAQ RS 2.0 BI TDI 240 SCR DSG7 4X4

2,0

Qu’a don revient 4 fois pour la memechoseon peut commencer sérieusement de la capacité de ces ce réparateur agréé à résoudre des problèmes très connus
Révision / Réparation / Autre
Škoda / OCTAVIA COMBI 2.0 TSI 245 CH DSG7

9,0

quelques soucis au début mais l'établissement a regagné ma confiance
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF GTE 1.4 TSI HYBRIDE RECHARGEABLE DSG 204

0,0

bonjour non respe du delai d intervntion sur le vehicule prolongement de temps de commande de piece erreur de disponibilite de piece dans le stock en finalite mon vehicule et reste dans l atelier depuis le 2 mars j attend avec impatient un geste de votre par sachant j suis proffessionnelle de la route taxi parisien merci pour votre travail
Réparation / Autre
Škoda / SUPERB COMBI AMI/BUP/SPL 2.0 TDI 150 DS

4,0

Dernièrement j’ai récupérer mon véhicule en très mauvaise état et j’attends toujours le retour de mon véhicule
Révision / Freinage
Škoda / SUPERB 2.0 TDI 110 CH

9,0

tout se passe bien avec le garage
Réparation
Škoda / SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

9,0

pour la deuxième fois que je viens dans cette concession j'en suis plus que satisfait un personnel à notre écoute
Réparation
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CONFORTLINE

8,0

Le délai d'attente pour la réparation est très long.
Révision / Pneumatique / Réparation
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG6 8CV

10

Satisfait pour leurs professionnelles
Réparation
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 120 CH DSG7 CONFORTLINE

6,0

Le délai d'attente de réparation n'est pas respecté
Réparation
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 120 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Personnel très accueillant, cadre agréable, prise en charge du véhicule par de vrais pros.Felicitations
Révision / Réparation
Škoda / SUPERB BERL AMI/BUP/SPL 2.0 TDI 150 DSG7

10

Tres bien reçu par mrchan et maxime en service
Révision / Freinage / Démarrage
Škoda / SUPERB 1.6 TDI

0,0

bonjour ,le problème n-est pas encore résolus avec 20 jour dans vos locaux.
Freinage / Révision / Pneumatique
Volkswagen / PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Très bien accueilli et bon travail
Réparation
Škoda / SKODA SUPERB

10

À l'écoute des clients
Révision / Démarrage / Réparation
Škoda / SUPERB

10

Mr CHAN est un vraiment professionnel
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF VII CARAT 2.0 TDI 150CH DSG6

10

Merci, très bien.
Révision
Škoda / OCTAVIA 1.6 TDI 116CH SCR FAP ACTIVE
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Bonjour, J'ai eu le client a 14h25 Le client est en vacance et c'est son père qui est venu poser le véhicule. Ceux donc j'ai informé le père pour le temps de diagnostique, que je l'informerais du suivi de véhicule. Faisant le point mercredi, on m'informe que le client (père) a été informé. Client m'a appelé et je lui ai transmis à la personne qui l'avait informé et il est venu se présenté chez nous d'où j'ai appelé la personne concerné. D'où que le client n'est pas content, c'est sur la durée d'immobilisation et qu'on l'avait informé que son véhicule n'a été vu que 2 jour après suite un manque de personnel. Merci

10

bravo a tous
Autre
AMAROK CARAT V6 TDI 258 4MOTION BVA8

10

Personnel très agréable et professionnel! Réparation très rapide!
Réparation
NOUVEAU CADDY TRENDLINE TDI 102CH BV5

0,0

la garantie n'a pas été respecté
Démarrage / Réparation
Škoda / Superb td88/1;6

0,0

Service insuffisant
Réparation / Révision
Škoda / SUPERB
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Bonjour, Appel client 26.02.20 a 14h28 - Répondeur 27.02.20 a 16h29 - Répondeur 28.02.20 a 11h20 - Répondeur Client n'est pas content suite au remplacement de la boite de vitesse car il estime une prise en charge plus important ( c'est un TAXI ) Pas de participation en KuLanz Nous avons fait une demande auprès des CCR qui accordé une geste commerciale a hauteur de 50% sur pièces et main d œuvre Nous avons facturer avec un taux commerciale a hauteur de 98e HT sur la main d œuvre. J'ai informé client par mail voir par téléphone qu'on attendait l'accord. Merci

9,0

Accueillant et sérieux
Réparation
Volkswagen / GOLF BUSINESS CFTLINE 1.6 TDI 110CH BMT

10

Sérieux a l écoute et efficace
Réparation / Autre
TRANSPORTER VITRE L1H1 2.0 TDI 150CH DSG EU6

8,0

pour une première visite ,je suis globalement satisfait.
Autre
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONFORTLIN

0,0

Garage incompétent
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Autre
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

10

Dommage les délais de rendez-vous sont longs les services sont exemplaires merci au personnel
Révision / Démarrage / Réparation
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

5,0

solution pour client fidèle depuis plus de 10 ans
Démarrage / Réparation / Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 8 CV 14

9,0

Satisfait
Révision
CRAFTER VAN 30 L3H3 11M3 TRAC 2.0 TDI 177 CH BA

10

Bon accueil, personnels agréables et professionnels. Rien à redire.
Réparation
Volkswagen / TOURAN 5 PLACES TDI 140 CONFORT

10

Le service client c'est top, merci
Réparation
Volkswagen / PASSAT CARAT 1.6 TDI DSG 120

10

L’accueil ,l’amabilité et le respect des conditions de la prise en charge était au rendez-vous
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

8,0

C est dommage d attendre 48 h pour une commande de pièce
Révision / Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 90CH FAP TRENDLINE 5C

9,0

Aceuil chaleureux
Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 75 CH BVM5 BMT CONFORTLINE

10

Je suis satisfait
Autre
Škoda / SUPERB

4,0

Le problème de mon véhicule n’a pas étais résolu
Autre
Škoda / SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 150 DSG7 8CV
Réponse de l'établissement
Lundi 03 Février 2020
Bonjour, Appel client et attend une date pour rdv a partir du 10.02.2020 Merci

10

Très professionnelle même dans le devis ainsi que l’explication
Pare-brise / Autre
Volkswagen / EOS TDI 140 DSG

10

Bonjour Personnel du garage à l'écoute par contre le service de l'assistance doit faire beaucoup d'efforts pour être à l'écoute des clients merci à vous
Révision / Réparation
Škoda / SUPERB GrtL&K TD110/2;0A7A

10

Professionnel et compétent manque peut être un rapport sur l état du véhicule
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 240 CH DSG7 4MO CARAT

10

Accueil parfait À l'écoute du client
Révision
Volkswagen / TIGUAN

9,0

Réactivité et professionnalisme.
Révision
TRANSPORTER VAN L1H1 BUSINESS LINE 2.0 TDI 102CH BVM5 EU6

9,0

J ai du me battre pour obtenir un rdv rapidement alors que ma voiture a un problème technique a 5000 km . Heureusement que le vendeur Phillip et le réceptionniste du service technique on fait tout ce qui pouvait du coup on m’a pris la voiture 1 semaine après . J ai du appeler 5 fois on ne m’a jamais rappellé . Il a fallu que je me déplace pour obtenir satisfaction. Je suis quand même déçu d avoir perdu autant de temp alors qu en achetant chez vous je pensais que le service serait nettement mieux .
Autre
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT/CARATEXCL

10

Tres bien pris en charge
Škoda / superb

1,0

Bonjour. J'ai réparé ma voiture chez Volkswagen plusieurs fois.parcontre ils ont pas respecté les délais et même la réparation
Réparation / Carrosserie
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 120 CH DSG7 CONFORTLINE

0,0

Aucun service pour les clients pro. Obligé de batailler pour etre pris au serieux. Skoda fr1nce et l'assistance se defile. Skoda est 0 jamais et je recommande plus jamais a personne!!
Réparation / Démarrage
Škoda / SUPERB

10

Excellente
Škoda / SUPERB BERL AMI/BUP/SPL 2.0 TDI 150 DSG

0,0

Ma voiture a du rester chez vous plus que 2 semaine et vous avez pas pu trouver la panne je suis déçu de VW
Démarrage
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

10

l'équipe accueillante et efficace.
Réparation
T5 FG BAS 3000 102CH BV

10

Rapidité et efficacité...Qualité du service ( Mr M. Heaulme)...
Réparation
Volkswagen / NELLE GOLF + CARAT TDI 140

5,0

Impossible de joindre les personnes et pas de rappel. Une plateforme téléphonique qui n'est pas informé de la structure du lieu et qui nous donne de fausse information. Ce n'est pas de leur faute mais les plateformes téléphoniques sont à bannir à mon sens.
Réparation
T5 FOURGON TOLE COURT TDI 102CH BVM5

8,0

Le Prix de la prestation trop élevé.
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TSI 122 CONFORTLINE CV 1

9,0

Excellent accueil. Techniciens compétents.
Freinage / Réparation
Škoda / RAPID SPB AMB TS77/1.2 M6F

10

Équipe sympa carrée et motivée
Révision / Freinage
California BeachEC132 4MO

7,0

En général au service rapide sa ce passe plutôt bien pck c’est payant danC voilà !.
Révision
Škoda / SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 150 DSG7 8CV
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Décembre 2019
En effet le service rapide multimarques comprend plusieurs opérateurs pour effectuer les travaux d'entretien dans les meilleurs délais ce qui permet de disposer rapidement de son véhicule pour repartir et pour les professionnels du transport pouvoir travailler aussitôt. Cependant les autres services, étant spécialidés dans leur domaine, sont aussi performant mais les interventions mécaniques nécessitent un peu plus de temps d'immobilisation.

10

Bonjour oui je donne la note 10 trés satisfait merci
Révision / Démarrage
Volkswagen / Golf 1.4 GTEBMHY110TSI D6F

10

Très bien
Réparation
Volkswagen / PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

9,0

L'accueil ainsi que le personnel sont très agréable et de bon conseils. Petite déception sur le délai de prise en charge du véhicule. Mon véhicule est resté 4 jours pour une révision.
Révision / Réparation
Volkswagen / TIGUAN CARAT 2.0 TDI BLUEMOTION

10

L'acceuil , le traitement puis les explications lors de la récupération du véhicule ont été parfait
Autre
CARAVELLE CFT TDI

7,0

Bonjour , j'ai partir pour une bruits de derection que j'ai toujours au 3/4 .
Autre
Volkswagen / T ROC LOUNGE 1.6 TDI 115 CH BVM6

6,0

Tarif trop élevé
Freinage / Révision / Autre
Volkswagen / TOURAN 5 PLACES TDI 105 CONFORT

9,0

:( le prix du neuf dessévant--
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CARAT

4,0

Nous avons essayé toute la journée de joindre quelqu'un pour savoir si notre camion était prêt : nous tombons sur une plateforme qui nous dit que la personne n'est pas dispo et qu'elle lui laisse un message (dans la journée elle a dû en envoyer un bons nombres !). Le lendemain matin : aucune réponse et personne toujours pas dispo pour nous répondre. l'après midi nous avons tellement crié qu'enfin la personne nous a répondu comme quoi notre camion était prêt depuis la veille alors que celui ci devait nous appeler !!!! Il dit n'avoir reçu aucun message de la part de la plateforme ?? Bref . Voilà notre mécontentement, nous avons perdu le mercredi d'un ouvrier qui n'a rien pu faire sans son camion .
Révision
T5 FOURGON BAS TDI

10

Excellent conseiller il a su répondre à mes questions à mes attentes. Service au top!
Démarrage
Škoda / SUPERB BERL STYLE 1.6 TDI 120 DSG7 6CV

10

Satisfait
Réparation
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMT DSG6 CONFORTL

0,0

3 semaines de perdues parce que la personne qui a pris en charge mon véhicule a quitté votre société. Vous m'avez proposé une remise de 50 € mais au moment de payer votre secrétaire a oublié de déduire les 50 € de la facture. J'attends toujours le remboursement des 50€ depuis. Sinon le devis est exorbitant, même après une prise en charge de 40% par Volkswagen France. Il est évident qu'après cette affaire ce sera ma dernière Volkswagen et que je me chargerai de vous faire la publicité que vous méritez.
Réparation
Volkswagen / JETTA 1.4 TSI HYBRID 170 DSG7 CONFORTLINE
Dimanche 24 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon garage . C'est du sérieux. Continuer ainsi et rester constant. Merci bien :)
Autre
Volkswagen / PASSAT TDI 105 CONFORT

9,0

Tous était clair
Révision / Freinage / Réparation
Škoda / OCTAVIA BERL DRIVE/BUP 1.4 TSI 150 DGS7

9,0

Prise en charge et restitution véhicule très correctes.
Autre
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLINE

0,0

Un véhicule neuf acheté chez vous, un contrat d'entretien pris à l'enlèvement du véhicule chez vous que nous payons tous les mois depuis deux ans et on nous demande de payer une révision chez vous, donc nous payons au moins deux fois !! Le tout sans explications objectives, puisque les agents du service entretien de votre établissement ne trouvent pas notre dossier... Car très visiblement le système de prélèvement VOLKSWAGEN BANK quant à lui fonctionne très bien et est très hermétique comme tout système bancaire et financier. Je vous laisse remonter l'information auprès de VOLKSWAGEN BANK ainsi que les services qui gèrent les contrats de maintenance,bien entendu si vous avez une petite ficelle de communication avec eux-autres et bien entendu, merci de les féliciter pour leur principe de pillage, la machine est bien rodée.
Révision
TRANSPORTER VAN L1H1 2.0 TDI EU6 150CH BVM6 BUSINESS LINE

7,0

Dommage pour les rendez-vous trop longs.
Réparation
Škoda / NV OCTAVIA BERLINE ELEGANCE 1.6 TDI 105

9,0

Bien pris en charge
CRAFTER CHASSIS 50 L3 SC PROP RJ 2.0 TDI 177 CH BA

9,0

La personne qui a pris le dossier en charge était très professionnelle est à respecté tout les délais annoncés au départ . Ras!! très bon accueil de sa part !!
Réparation
T5 NV FOURGON VITRE CG VP COURT 140CH DS

3,0

Prise de rdv 1 mois trop long pour un professionnel et 4 jours pour un diagnostic.
Réparation
Škoda / OCTAVIA AMB TDI 10/2 0AGF

2,0

Très déçu et mécontent de mon véhicule acheter toute neuve , il est rentré plus de 5 fois au garage pour des réparations, le vendeur m’a duper , les injecteurs, le radiateur, la pompe à eau, la porte coulissante, pour une voiture neuve c’est beaucoup, je regrette d’avoir acheter ce véhicule, c’est mon outil de travail et je suis tombé en panne en pleine route 3 fois,
Révision / Freinage / Réparation
NV CADDY VAN TDI 102C

9,0

Tres gently
Démarrage
Škoda / SUPERB

10

Impeccable j’ai été très satisfait de la prestation.
Révision / Freinage
TRANSPORTER COMBIEC110 TDIAU7

0,0

Aucun opinion
Révision
Volkswagen / TIGUAN 1;4 HLBMTTA 92 TSIM6A

0,0

A fuire aucun suivi aucun appel aucune explication une vraie catastrophe
Réparation
Škoda / SUPERB GrtL&K TD110/2;0A7A

10

Très bon accueil très bonnes explications Sans surprises et sans attentes
Révision / Réparation
Volkswagen / GOLF CARAT 1.4 TSI DSG7

10

J'étais bien accueilli. Le véhicule a été bien entretenu. Je suis bien satisfait.
Réparation
CADDY MAXI CONFORTLINE 2.0 TDI 140CH BM

7,0

Je remercie beaucoup Chan et aussi les deux dames de l'accueil qui ont été très sympa et professionnels, grâce à eux j'ai pu récupérer mon véhicule bien réparé
Réparation
Škoda / SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

9,0

Satisfait
Réparation
CALIFORNIA COAST 2.0 TDI 150CH BVM6

3,0

1) rien à voir avec la qualité de l'accueil du SAV Skoda de la rue Damrémont: trop d'attente au téléphone, trop d'intermédiaires pour accéder au technicien, technicien débordé ne prend pas l'appel 2) détails et explication de la facture insuffisant, aucune explication à l'imposition d'un forfait de 252 € TTC "GFS-Fonction guidée" alors que main d'oeuvre et pièces sont déjà comptées au prix fort dans une facture qui a totalisé 1.418 € TTC !
Démarrage / Réparation / Carrosserie / Autre
Škoda / NV OCTAVIA BERL ELEGANCE 1.8 TFSI 160 C

10

Satisfaisant
Révision
Škoda / SUPERB TDI

0,0

Nous avons eu affaire à une plateforme téléphonique qui ne transfère pas la bonne personne. ( délais d'attente trop long) ensuite la prise en charge du véhicule trop long délais d'entretien trop long mauvais diagnostic
Révision
CRAFTER VAN 30 L3H3 11M3 TRAC 2.0 TDI 177CH BA BUSINESS LINE

5,0

La fermeture centralisée produit un bruit très fort. Le voyant clignotant rouge d'origine de la serrure ne fonctionne plus (voyant de fausse alarme). L'action d'ouverture ou de fermeture centralisée enclenche souvent une ouverture/fermeture ou fermeture/ouverture.
Autre
Volkswagen / GOLF A4 1.6 3P 7 CV.

9,0

Réactivité des membres de l’equipe, professionnalisme, sérieux.
Révision
T5 FOURGON VITRE COURT 140CH DSG TDI

1,0

Très mécontent de la réception après travaux
Révision
Volkswagen / GOLF CARAT 1.4 TSI DSG7
Lundi 23 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Dans les délais merci
Révision / Freinage / Démarrage
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

10

Très Satisfaisant!
Révision
CADDY VAN EU6 2.0 TDI 102CH BVM5

9,0

Bien reçu le remplacement de la pièce à été très satisfait de bonne humeur
Révision / Freinage / Réparation
NOUVEAU CADDY MAX CONFORTLINE 2.0TDI EU

10

Très bon accueil et très bon suivi de m Cohen. Satisfait de la concession mais déçu des pannes que je considère anormales sur un véhicule récent. Une demande de prise en charge constructeur a été faite mais sans succès.
Freinage / Autre
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 184 CH DSG6 CONFORTLINE

1,0

Sérieux et correct
Révision / Freinage / Réparation
Škoda / OCTAVIA BERL BUS/DRI/CLE 2.0 TDI 150 DS

10

Très bon accueil, disponibilité, professionnalisme.
Réparation
Volkswagen / SHARAN CFTLINE 2.0 TDI 115CH

8,0

Un mois et demi pour pour le rendez-vous .
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH FAP BLUEMOTION CFT

10

Très bon accueil personnel très professionnel bravo
Révision
CARAVELLE CONFORTLINE LONGUE 2.0 TDI 150CH DSG

5,0

Deux mois pour mettre en route ma voiture dommage sinon tout le reste nickel
Réparation
Volkswagen / N.GOLF ESSENCE TSI 122 TRENDLINE

10

Relation commerciale parfaite:) Accompagnement et écoute. Je recommande.
Volkswagen / POLO CONNECT 1.0 TSI 95CH DSG7 S&S

1,0

8 mois d’attente Et déjà des problèmes sur le véhicule
CRAFTER CHASSIS 50 L3 SC PROP RJ 2.0 TDI 177 CH BA

9,0

Bon accueil, professionnel et efficace
Volkswagen / T CROSS LOUNGE 1.0 TSI 115 DSG7

9,0

nickel sympa
TRANSPORTER FOURGON (05/2015)

10

On est très bien accueilli il conseil bien répond a toute nos attentes je le recommande
Volkswagen / POLO CONFORTLINE 1.0 TSI 95 S&S DSG7

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