les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Saint-Ouen-l'Aumône

14 Avenue du Vert Galant, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
8,6 /10
914 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 697 clients de la concession Volkswagen Saint-Ouen-l'Aumône vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Bonjour, Le personnel à l'accueil est efficace et prévenant. Mais je suis très mécontent : . de m'être fait avoir par un commercial peu scrupuleux qui ne m'a pas signalé la limitation à 40.000 km de mon extension de garantie de 2 ans, payée en pure perte . du refus d'acceptation de considérer comme une anomalie la perte régulière d'autonomie de la batterie électrique de ma Golf GTE 14% de perte en 30 mois (à ce jour 43 pour 50 km neufs) doivent être considérés comme normaux selon VW. Je suis très déçu, et cette Golf sera sans doute ma dernière VW d'une lignée de plus d'une dizaine depuis près de 30 ans, avec seulement deux infidélités chez TOYOTA et une chez CITROEN. Pas de négociation, pas de solution. Je vendrai ma golf l'an prochain avec 35 km de charge maxi au lieu des 50 promis, donc avec une forte moins value du prix. C'est une super voiture mais ce sera ma dernière chez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE

10

Professionnel, arrangeant.
POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTL

4,0

Accueil general excellent Accueil technique lent complètement impersonnel aucune prise en compte de l’historique client aucun point de repère avec l’anciene Équipe. Temps d’intervention différent entre la prise de rdv et la réalité ( heuseument que j’ai finalement pu être entendu ) Pas vu d’esprit de service bien vu l’esprit business. Différence glaciale entre l’ancienne et la nouvelle équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
PASSAT GTE

9,0

Très satisfaite du service et de l'accueil mais 25mn d'attente pour récupérer mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
SIROCCO

9,0

Service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

9,0

pour une simple visite d'entretien au bout d'1 an
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN

8,0

satisfait du service
Carrosserie / Peinture
DACIA DUSTER

9,0

Satisfait des prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
POLO

8,0

Prise en charge rapide. Problème réglé mais le plein d'ad blue a été fait en débordant car j'ai retrouvé l'arrière droit de mon Touran avec de l'ad blue séché jusque sur l jante sachant que c'est un produit corrosif, pas terrible pour la peinture. Heureusement que j'avais les lingettes vulcanet pour nettoyer rapidement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARA

2,0

Des pièces facturées jamais posées ou comment se faire voler 209€ Honteux insupportable !!!’ À force d’insistance facture de 500€ annulée et prise en garantie Prise de RDV par internet incohérente avec les possibilités du garage Promesse de rappel de la part d’un responsable qui est incapable de donner un devis pour une révision ! Pas de rappel ! Des opérations sur le freinage proposées lors de l’accueil alors qu’elles ne sont pas nécessaires On prend le client pour une machine à fric ! Du grand n’importe quoi Ou est le sérieux de Volkswagen ? Changer de véhicule dans les 12 mois : : peut être mais ailleurs !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CADDY MAXI CONFORTLINE 2.0 TDI 140CH BM

7,0

Qq erreurs de devis. Pas d appel pendant 24h
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 TREND

10

Bon accueil du client, bon travail pour entretien de ma voiture et la voiture est bien nettoyée proprement en sortant du garage.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

Je suis satisfait du service donné.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTL

10

Excellente qualité de service, équipe accueillante.
Vitrage / Pare-brise
PASSAT CC 2.0 TDI 140 CR FAP BMT 1

10

Le réceptionniste de l’ent Rapide est efficace et sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

4,0

1h d attente pour extraire l autoradio d origine... tarif correct malgré que ce soit gratuit chez certains concessionnaire
POLO 1.4 3 P. 4 OU 5 CV. 6

10

Rien à dire. Impeccable de la réception au travaux effectués.
Vitrage / Pare-brise
TIGUAN 2.0 TDI 110 BMT BVM6

6,0

Mauvais accueil. Mauvaise préparation du RDV (problème de disponibilité de la voiture de substitution). Aucune sympathie de l’equipe d’accueil. Des clients se voient proposer un café, pas moi !? Mon véhicule pourtant acheté dans ce garage (valeur >40000€) ne suffirait-il pas, à minima, pour se voir offrir un sourire et un café !?...
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG CONFO

10

Envisageons de changer notre tiguan de 2012 mais que des incertitudes sur délais et confirmation d omologation ? Peut être allons nous envisager de changer de marque . Dommage .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

0,0

Je suis venu pour une vidange, j'ai du revenir 3 fois pour régler des problèmes de fuite d'huile suite au bouchon de vidange mal refermé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN

10

Parfait super
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT DSG7 C

10

Ras Ras Ras ras
KOMBI

9,0

Bonne prise en charge ! 1h30 d'attente comme annoncé après expertise. Fauteuil en salle d'attente peu confortable pour le temps que j'y ai passé (Cause de Grossesse sûrement)
GOLF 2.0 TDI 184 CH BVM6 GTD

9,0

Délai respecté accueil courtois mais traces de doigts dans le véhicule
Carrosserie / Peinture
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 C

10

La révision de mon véhicule s’est bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU TOURAN CFT2.0 16S TDI140DSG 8CV

10

Ponctuel, aimable et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Accueil très agréable. Équipe efficace. Parking un peu petit pour la taille de la région (Cergy Pontoise)
Carrosserie / Peinture
TOURAN 1.4 TSI 140 CONFORTLINE 8 CV 1

4,0

J'ai amené un Golf IV de 1999, dont la vitre AVD ne remontait plus! Après démontage de la porte, il apparait que le moteur du lève-vitre AVD est mort. Il n'existe plus de pièces détachées pour le réparer. Je prends acte et je récupère le véhicule dont la vitre a été coincée grâce à un système de cales que j'avais moi-même mis enlace auparavant, donc pas de soucis! Là où les choses posent problème, c'est que le moteur a été retiré de la portière lors de l'intervention et que l'alimentation électrique a été coupée dans la portière. Conséquences, plus de fermeture centralisée (pas trop grave), plus la possibilité d'ouvrir la portière de l'intérieur (beaucoup plus grave). Place AVD inutilisable :-(
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
GOLF

9,0

J'ai été très satisfaite de la prestation du garage. Il y a eu des soucis avec l'expert mais le garage n'était pas en cause
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO 1.2 60 4 CV 6

9,0

Bon accueil Explications sur le devis et la facture Reste en attente un devis pour 4 roues hiver complètes
Révision / vidange / climatisation / filtres
PASSAT STATION WAGON

10

Calme et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN

1,0

La concession nous a imposé des travaux que j'avais pris soin de décommander quarante-huit heure auparavant, soit le mercredi 26 septembre à 9h59. J'ajoute que ceux-ci, de surcroît ne figurait pas dans l'ordre de travaux que j'ai signé le 28 au matin lorsque nous avons déposé notre véhicule. A l-heure de l'hypercommunication : smartphone, internet, téléphone, sms, il est inadmissible que personne n'ait cherché à nous contacter dans la journée pour nous demander notre accord. Enfin, la collaboratrice que j'avais eu au téléphone le mercredi matin m'avait assuré que le changement de rétroviseur était bien annulé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF PLUS

10

Le devis a été respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARA

10

Travail il bien fait et accueil très agréable et chaleureux
Carrosserie / Peinture
MERCEDES

2,0

Pas mis les bons pneus Délai trop long Pas eu le temps de tout faire et toujours en attente d a un autre rdv Cela fait 4 jours déjà
POLO NOUVELLE 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT

9,0

Le service est surper mais le parking est un peu limite pour se garer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO CFTLINE 1.2TSI 90CH

10

Rapidité et efficacité, tout ce que l'on demande. Et cela faut 4 ans que cela dure, sans aucun reproche à faire. Bravo et merci!
TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

Le changement des pneus a été rapide mais malheureusement ce n'est point de ma faute car j'ai changé les pneus à un mois d'écart et ces problèmes sont liés soit une vis dans la roue et l'autre un morceau d'une scie qui a traversé le pneu alors que je ne vais pas à des chantiers.
Carrosserie / Peinture
GOLF MATCH TDI 105CH

2,0

- Accueil long lors de la remise du véhicule et lors de la reprise ; dosssier concernant le vehicule égaré - les personnesndaccueil ne savaient pas quelles démarches effectuer pour obtenir un véhicule de remplacement malgré la publicité affichée en face d'eux à l'accueil - après le diagnostic, pas de prise de contact pour nous informer et nous indiquer les tarifs - délais : lorsque le vehicule a été prêt, pas de peise contact pour nous prévenir - tarif : prix du diagnostic excessivement élevé par rapport au prix de la réparation (alors qu'à la prise en charge du véhicule qui était sous garantie, le diagnotic avait été annoncé à 0€.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN 1.6 TDI 115 CH BVM6 TRENDLINE

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN

9,0

Bonne prise en charge du véhicule Rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCIROCCO 2.0 TSI 180 CH BMT DSG6

9,0

l accueil est bon l'exécution des travaux est rapide et efficace .le personnel est très professionnel .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
POLO

10

Bonjour, Accueil et service impeccables Bonne continuation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 TRENDLIN

10

très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TIGUAN

6,0

améliorer l horaire de fermeture : 18h c est trop tôt pour pouvoir récupérer son véhicule sachant que c est impossible également le samedi car fermé. Ne pas prendre de paiement par chèque est une vrai difficulté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

Satisfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO 1.6 TDI 90CH BVM.5 CONFORTLINE 5CV

10

Réparation effectuée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONF

9,0

système de prise de rendez-vous performant surtout avec les rappels SMS accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

0,0

Très déçue
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF

6,0

j'avais RV à 8h30, suis arrivée à 8h25 et ai attendu d'être prise en charge jusqu'à 9h.
Révision / vidange / climatisation / filtres
COCCINELLE 2.0 TDI 150 BT

7,0

Rv à 10h15.pris en main à 10h45 alors qu il n'y avait personne. Récupération du véhicule difficile clefs perdus attente une 1/2 h. Coffre non nettoyé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
T5

10

Satisfait par les services de dacy motors
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP BVM5 CONFORTLIN

8,0

Mon autoradio ne fonctionne plus. Systématiquement et à chaque fois que VW intervient pour une révision annuelle et/ou la recherche d’une panne, l’autoradio se met en mode Safe et se bloque. Mise à part ce désagrément, je suis relativement satisfait du reste.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

révision des 30000 km réaliser rapidement, et courtoisie du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT

2,0

Prestation globalement mauvaise sur plusieurs points.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CARA

8,0

Bonjour Pour la deuxième fois je n’ai eu de véhicule de remplacement en tant artisan c’est très pénalisant Cdt
Révision / vidange / climatisation / filtres
TRANSPORTER VAN L1H1 2.0 TDI 204CH DSG7

6,0

rdv pour 8h15 : prise en charge a 9h sans vehicule de rempalcement qui avait été reservé au moment du RDV...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARA
Le 24 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Service carrosserie très bon accueil et très arrengeant le café en plus
Carrosserie / Peinture
GOLF TDI 90 5P 5 CV. 90

2,0

le delai de livraison n'est pas tenu. J'ai du mal à avoir un contact téléphonique avec le conseiller. Finalement le service d'accueil prend mon téléphone et demande au conseiller de me rappeler. Il n'a pas fait, très déçu.
POLO

9,0

satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

9,0

Personnel très sympas et agréable compréhensif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
A05 HIGHL 66FTDI M5F

10

Du personnel professionnel et efficace sur çe garage Volkswagen. On ne peut pas en dire autant partout.
Vitrage / Pare-brise
NOUVELLE E-UP! 82 CH ELECTRIQUE

10

J ai été bien accueilli je suis satisfait des travaux réalisés bon renseignement de leur part
Révision / vidange / climatisation / filtres
PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

6,0

Malgré le RDV tot le matin, + de 45 minutes d’attente... le soir pas d’information sur le diagnostic... il a fallu aller les chercher.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
NOUVELLE GOLF 2.0 TSI 220 CH DSG6 GTI

10

Très bon service
Carrosserie / Peinture
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CARAT

10

Prise en charge rapide de mon Touran après détection de la rupture de l'alternateur. Commande pièces et réparation efficaces. Suivi de la réparation sur internet très pratique.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
TOURAN SPORT TDI 105 5 PL. 6 CV.

10

Tout s est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

Revision. Le travail effectué correspondait au carnet dentretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
SHARAN

9,0

Bon accueil Prise en charge et intervention rapide Facture correspondant au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

une qualité de l'accueil comme des travaux effectués très satisfaisante et cela depuis plus de 30 ans…
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
TOURAN 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

9,0

Très bon accueil et prise en charge. Nettoyage du véhicule très appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

2,0

Plus d’une heure d’attente pour la prise en charge Ils n’ont pas eu le temps de réaliser le contrôle technique et ai donc du repartir avec cette prestation non realisee
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
POLO 1.2 60 CH BVM5 SERIE SPEC

8,0

rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
TOURAN

1,0

Le garage est soit disant équipé pour une expertise à distance ce qui n'est pas cas, obligé de laisser son véhicule toute la journée. Lors de l'expertise, la moitié des problèmes n'a pas été constaté, le capot n'a pas été ouvert pour un choc impliquant le pare choc. J'ai demandé une seconde expertise, la personne de la réception à refuser de venir voir le véhicule pour que je lui explique les défauts à montrer à l'expert. Je devais être recontacter une fois l'expert passé j'attends toujours l’appel en question. Mon véhicule était également en révision, il devait être finit pour 17h, j'ai été appelé à 17h50 en me précisant que le garage fermait à 18h. Impossible donc de récupérer mon véhicule. A la réception de mon véhicule, j'ai constaté que le voyant moteur était allumé alors que ce n'était pas le cas lorsque j'ai déposé le véhicule. En lisant le compte rendu de la révision, je constate qu'il est indiqué que les plaquettes sont usées cela ne m'a pas été signifié lors de la remise du véhicule. Je suis très déçu de la prestation proposé par ce concessionnaire Volkswagen
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

8,0

Juste une petite remarque : il est très difficile de vous joindre au téléphone lorsque l’on n’a pas la ligne directe d’un collaborateur de la concession. Vous saurez certainement y remédier. Bonne continuation
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Le personnel est "aux petits soins",très disponible,très aimable et fait de son mieux. Pourquoi prendre des rendez-vous échelonnés si les véhicules sont tous rendus à leur propriétaires aux mêmes heures?
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTL

10

Service et accueil au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

5,0

Temps d 'attente à l' arrivée et à la récupération beaucoup trop long. Publicité mensongère sur internet lors du devis 99 euros annoncé alors que forfait révision proposé pour mon véhicule en concession de 339 euros +59 euros pour remplacement liquide de frein. Manque d'organisation et d'information claire lors de la prise en charge de mon véhicule. J ai dû rappeler à mon interlocuteur de compléter le livret d entretien et de me remettre l attestation suite rappel constructeur 23R7.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

tout très bien
Carrosserie / Peinture
PASSAT

10

Nous sommes très satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CONFORTL

10

Le service est irréprochable
Révision / vidange / climatisation / filtres
PASSAT BUSINESS 1.6 TDI

0,0

Un Zéro général pour cette concession Rdv à 9h30 arrivé à 9h28 pris en charge à 10h30 1heure d'attente avec un bebe de 4mois dans les bras on me propose meme pas un verre d'eau ou un café. Et le diagnostic mettre tout à changer alors que au final juste une pièce était à changer On nous prend pour des américains dans cette concession J'aimerais bien être contacté par le directeur pour expliquer mon mécontentement mais je sais très bien que j'aurai aucun appel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Je remercie le garage de saint OUEN L’aumône de me dépanner dans les Plus bref délai malgré leurs agendas Chargée et leur manque de personnel
NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 110 CH BVM6 CONF

10

efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
PASSAT SW 1.4 TSI 122 CFTLINE 6 CV 1

6,0

c'était fin août certes...mais l'attente était longue, cependant des gens courtois un peu déçue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
SHARAN 2.0 TDI 140 CH DSG6 CONFORTL

7,0

Le délai attente un peu trop long lors de la prise en charge du véhicule et lors de la récupération. Tarif diffèrent su devi realisé en ligne.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN

10

Rdv pris pour le lendemain de mon passage et la réparation a été faite de suite .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CC

7,0

Je trouve honteux le diagnostic pour une défaillance au front assist à 150 €. Je vais passer par un garage indépendant qui ne me fait pas payer de diagnostic si je le répare chez lui.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

10

Delai de la livraison court dela revision et voiture rendue tres propre interieur et exterieur merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
PASSAT

8,0

Manque de personnels à l’acceuil réception avec une attente qui s’en ressent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
PASSAT

7,0

c'était difficile de joindre le conseiller et de voir avec lui par rapport à mon assurance supplémentaire pour une eventuelle prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

8,0

La prise en charge a été longue prés de 45 minutes
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 MULTIFUEL E85

5,0

Suite à une reparation en carrosserie quelques defauts sont apparus apres mon appel je suis retourné au garage aujourd'hui la réparation n'est toujours pas satisfaisante dois je faire combien de déplacements pour obtenir un résultat. Je suis client depuis plusieurs années et fidèle à la marque.je crois que je vais avoir des réflexions pour une réparation dans ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

8,0

Le devis reçu était au bon de mn ancien propriétaire, je mnen suis rendu compte chez moi
TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

8,0

Le chef de chantier devrait mieux écouter et entendre les indications que lui donne le client pour la recherche de la panne.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
POLO

7,0

1-prise de rdv par internet car difficulté d avoir quelqu un au téléphone 2-Erreur de saisie du nom et du prénom sur fiche client lors de l enregistrement du rdv malgré une prise de rdv sur le site internet de volkswagen 3-Délai de prise en charge allongé suite à ce problème impactant les clients suivants + Beaucoup de rdv à 8h ce jour là 4-Changement attache-vehicule indiqué le matin non effectué car rupture de stock Obligé de revenir plus tard Cordialement FL
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Révision 180000 et contrôle technique, rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
NEW BEETLE TDI 100 6 CV.1

10

Prestation ok mais remplacement clef très cher
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTL

0,0

Déplorable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN

9,0

Personnel très accueillant
TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Collaborateurs abordables et très disponibles
POLO

10

Simplement parfait
T ROC

10

la discussion d'achat a été simple et transparente - aucune difficulté n'est apparue dans le cours de l'opération d'achat et l'administratif a suivi - première acquisition d'un véhicule VW ( après un Q3 Audi) - parfait à ce stade.
TIGUAN

10

Remerciements à toute l'équipe. Personnel accueillant, professionnel.
GOLF

9,0

Endroit propre dans l'ensemble, les vendeurs sont tous souriants et sont à l'écoute. Rien à dire de plus
GOLF

10

Bon accueil. Délai respecté. Je suis satisfait.
T ROC

9,0

Tres bon accueil,personnel également très reactif.
GOLF

10

Tout s’est très bien passé Vendeur et secrétaire très sympathique
GOLF VD

10

Personnel accueillant, souriant et disponible
BEETLE

1,0

Pas assez de réactivité
LT/CRAFTER VD

9,0

Tout c'est très bien passé, le seul point négatif à l'expérience d'achat a été l'information le jour même en matinée de la nécessité de décaler le RDV de remise des clefs. Finalement le RDV c'est bien passé est une heure convenable, mais cette information a été perturbante.
T ROC

9,0

Accueil très agréable
POLO

7,0

Achat d un collaborateur il a fallut que je fasse le tour du vehicule pour m apercevoir qu'il y avait un choc à la remise du vehicule sa laisse un gout de manque de confiance
TIGUAN

10

Conseiller très accueillant et à l’ecoute de mes besoins.
TIGUAN VD

10

Je suis très satisfait de ma voiture. L'équipe a bien répondu à mes différents besoins.
POLO

10

Un professionnalisme hors du commun
POLO

10

Conseils et prise en charge parfaites. Très bon accueil.
GOLF

10

Très bonne réactivité avec la qualité
TIGUAN

10

La grande satisfaction suffit à elle-même
FOX/UP

10

Bon accueil et délai de livraison respecte .je suis content de mon achat.
T ROC

9,0

Très satisfait par l'accueil commercial, la réception du véhicule et les conseils.
POLO

10

Très grand professionnel. A l'écoute et disponible
TIGUAN

8,0

Le cheque du montant de la reprise de mon vehicule a traîné. comme beaucoup de sociétés les chèques des clients sont plus faciles à encaisser que les chèques à faire pour les clients.
POLO

10

Très bonne équipe commerciale Jeune , compétente et dispo.
TIGUAN

10

Très bon accueil à l'achat comme à la livraison. Très sérieux et très professionnel.
GOLF

10

Très professionnel
Citroën / C4

10

Acceuil professionnel et chaleureux
Volkswagen / POLO

7,0

Équipe ok SAV moins: attenons une réponse pour le remplacement de la trappe d essence qui ne ferme pas
Volkswagen / SHARAN

9,0

Pas de livraison le samedi. Carnet d’entretien et porte clef non fournie à la livraison.
Volkswagen / AUTRE VERSION
Le 10 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Merci pour tout.
Volkswagen / GOLF

10

Tres bien accueilli satisfaites de mon achat . Arrangeant et à l'écoute de ce que je souhaitais pour mon véhicule . Tres contente
Volkswagen / GOLF

10

Accueil sérieux
Volkswagen / GOLF

10

Disponibilité du vendeur avec échange et conseil appréciable
Volkswagen / EOS CABR

7,0

Le regret de vous avoir fait constaté des microrayures sur le pavillon de ma voiture , sans gravité ! mais.... Pour les quatre autres Points professionnalisme absolu !
Volkswagen / GOLF

8,0

Le jour de la livraison du véhicule un feux de jour ne marchais déjà plus il va falloir retourner chez Volkswagen Il aurait été bien aussi de nous préciser qu'une jante alu été abîmée Comme la vente a été faite à distance!
Volkswagen / POLO

0,0

Personnels sans qualité ocune solution pour les problèmes des clients. (Très très déçue)
Volkswagen / GOLF

10

Vendeur efficace, réactif, livraison très correcte et conviviale
Volkswagen / UP! 75

10

Top rien à signaler
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 BMT TECH CFTLINE BUS DSG

10

Service et réactivité impeccables !
Škoda / OCTAVIA 1.6 TDI 105 CR FAP GREEN TECH

10

Très bien accueillie, conseilée et renseignée. Vendeur très pro et sympa.
Volkswagen / POLO

10

Parfait ! Belle expérience !
Volkswagen / COCCINELLE

10

Très bien
Volkswagen / GOLF CFTBUS 105

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