les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Saint-Ouen-l'Aumône

14 Avenue du Vert Galant, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
8,7 /10
714 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 556 clients de la concession Volkswagen Saint-Ouen-l'Aumône vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Service et réactivité impeccables !
Škoda / OCTAVIA 1.6 TDI 105 CR FAP GREEN TECH

8,0

Le cheque du montant de la reprise de mon vehicule a traîné. comme beaucoup de sociétés les chèques des clients sont plus faciles à encaisser que les chèques à faire pour les clients.
POLO

10

Garage toujours à l'écoute et qui trouve des solutions pour nous rendre la vie facile
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
AUTRE VERSION

10

TRÉS SATISFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF SDI 3P 5 CV. 68

10

Très bonne équipe commerciale Jeune , compétente et dispo.
TIGUAN

10

Très bon accueil à l'achat comme à la livraison. Très sérieux et très professionnel.
GOLF

10

Excellent service. Comme d'habitude. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
PASSAT

10

Très bien accueillie, conseilée et renseignée. Vendeur très pro et sympa.
Volkswagen / POLO

10

Bonne équipe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
PASSAT SW 2.0 TDI 140 FAP BMT DSG6 CONF

10

Parfait ! Belle expérience !
Volkswagen / COCCINELLE

4,0

Le temps de délais de prise en charge à améliorer nettement, même dans l'administration nous sommes bien traités.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KOMBI

10

Très bien
Volkswagen / GOLF CFTBUS 105

10

satisfait au niveau du travail réalisé par les techniciens de VOLKSWAGEN.
Pneumatique / Parallélisme
GOLF MATCH TDI 105CH

9,0

Bon accueil et service conforme aux attentes. A noter, le prix communiqué pour remplacer une simple boucle de ceinture de sécurité défectueuse (260€) est inacceptable. Il y a une légère corrosion sur la boucle au niveau de la partie en contact avec l’attache au bas du siège. Ce n’est pas une usure normale mais un défaut de pièce connu sur les forums internet pour les VW Golf.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF PLUS CONFORT 1.9 TDI 105 6 CV 1

10

Accueillant, disponible et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
PASSAT

9,0

personnel efficace.la jeune femme a l accueil est tres agreable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

9,0

Très bon vendeur et un personnel très agréable
TIGUAN

10

Prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
GOLF

9,0

Pour l instant je suis satisfaite de la polo
Volkswagen / POLO

5,0

Livraison un peu bâclée
TOURAN
Réponse de l'établissement le 7 Août 2018
Bonjour monsieur; Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous excusons pour ce désagrément. En effet, c'est une période assez forte en livraison et notre commercial était seul sur cette période. Nous restons cependant disponibles si vous souhaitez revenir avec des questions supplémentaires concernant l'équipement de votre véhicule ou un autre besoin. De plus, comme évoqué avec notre directeur, la remise en état de votre véhicule sera bien effectuée. Au plaisir de vous revoir.

10

Accueil parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
NOUVELLE GOLF PLUS 1.6 TDI 105 FAP BLUE

0,0

J’ai pris rdv pour la première révision et le montage d’un attelage sur un tiguan qui aurait du être monté lors de l’achat du véhicule neuf mais oublié....! avec en plus un clou signalé dans le pneu avant gauche et des bugs au niveau de l’electronique J’ai récupéré le véhicule à 17h00 sans que l’attelage Ne sois posé ,alors que j’ai quand même acheté le véhicule le 14 avril avec l’attelage .....! Le clou est toujours dans le pneu avant gauche , et j’ai toujours les bugs sur l’électronique.... continuez comme ça vous aller faire le bonheur des petits garages qui sont vraiment à l'écoute Des clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 150 DSG7 CARAT

10

SUPER GARAGE
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 CR

10

Satisfaite comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.6 TDI 90 CH DSG7 TRENDLINE

9,0

Très content d'avoir eu à faire à ce garage, je n'est pas été déçu du 1er contact jusqu'a la livraison de la voiture
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 FAP

10

Parfait de l'achat à la réception des véhicules
POLO

10

L’ équipe qui est actuellement en place nous semble moins efficace que la précédente
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
CC

1,0

J'aimerai bien vous répondre mais : Depuis le changement du cadre du toit ouvrant ( fuite) j'attends la pluie ! : pour notation
TIGUAN 2.0 TDI 140 CUP

7,0

Après avoir récupéré mon véhicule,je constate que le cache moteur n'avait pas été vissé
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MINI

8,0

Alors que mon ancien véhicule a été soldé, une prélèvement inopportun concernant ce même véhicule s'est présenté le mois suivant. J'ai alerté la secrétaire commerciale qui semble avoir fait le nécessaire mais le problème n'est toujours pas réglé. Je trouve cela gênant d'autant qu'un problème du même genre s'était présenté il y a deux ans lors de l'achat de mon ancien véhicule. C'est dommage car au delà de ces dysfonctionnements je suis pleinement satisfait de la concession.
TIGUAN

10

Bon accueil malgré de l'attente. Les réparations ont été faites dans les délais. Le véhicule de prêt était très agréable à conduire
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
POLO TRENDLINE TDI 75CV

9,0

Vendeur et accueil très bien je recommande la nouvelle polo une merveille merci
POLO

10

Accueil sympathique,intervention efficace et à ma grande surprise tarifs raisonnables!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOUAREG V6 TDI 245 CH 4MOTION BMT TIPTR

0,0

trop d'attente
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SHARAN 2.0 TDI 170 CH DSG CARAT 1

10

Accueil et service parfaits Continuez ainsi
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 TRENDLIN

10

Le commercial très sympa et génial
Volkswagen / GOLF

8,0

Pour le collaborateur qui nous a accueilli, C'était très bien Y compris pour la reprise du véhicule. ( agréable ; compétant..) très bien. Pour la prise de rdv , il a fallu relancer car pas de rappel de VW comme notre interlocuteur s'y était engagé. Le temps d'attente pour la dépose du véhicule peut être amélioré. Le rdv était pour 9h00; Nous avons été reçu plus d'une demi-heure après car il n'y avait personne pour nous recevoir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO

10

Accueil sympathique. Délai respecté. Véhicule rendu nettoyé.
TOURAN

9,0

Dommage eau calcaire Tache sur la voiture À part cela travail parfait
Carrosserie / Peinture
BMW

6,0

J'ai reçu un sms à 12h45 m'indiquant que mon véhicule était disponible. Je me déplace au garage à 13h00 et on m'indique que je ne peux pas retirer mon vehicule avant 14 hrs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Bon accueil - qualité de service
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
AUDI

1,0

J'ai acheter une voiture 1 ans dans ce garage (occasion), la géométrie de la voiture n'a pas été tester a la vente de la voiture. (J'ai 43000km) Tout simplement car j'ai fais que 3000 km et la géométrie est fausse et cela ne bouge pas comme ça (J'ai un autre vehicule . A cause de ce problème mes deux pneu a l'avant ont été usés, malgré leurs propreté a l’intérieur du pneu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

Tres bon relationnel avec le commercial, il est très professionnel et à l'écoute des besoins de ses clients. Très content de ses services.
Volkswagen / PASSAT

10

Toujours bien accueillis, très belles voitures...
Volkswagen / POLO

10

J ai beaucoup apprécié que mon touran m ait été rendu nettoyé intérieur/extérieur!
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN

5,0

40 mn d'attente sur l'heure du rendez vous pour la prise en charge. Engagement de procéder au remplacement des deux pneus avant; devis accepté mais problème technique lors du montage d'un pneu et pas de stock.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
POLO

10

Très satisfaites de cet établissement
POLO

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO

10

Très bon accueil du service carrosserie suite à un changement de pare brise sur mon véhicule Je recommande vivement
Carrosserie / Peinture
206

8,0

2 points dont j'ai déjà parlé sur vos enquêtes : entre mon bon de commande et la livraison j'ai déménagé et j'avais prévenu le vendeur de me prévenir ds les meilleurs délais pour organiser mon voyage et c'est par mes relances personnelles que j'ai appris le retard de mon véhicule, donc pour moi le service pouvait être meilleur. Suite à cela on m'a offert un geste commercial : bon de 100€ sur un ou des accessoires. J'ai apprécié le geste mais on ne m'a pas prévenu lorsque j'ai pris des tapis de sol que j'en avait déjà de présent ds la voiture et impossible de changer d'accessoire lors de la livraison => informé mieux le client qui ne connait pas par coeur les équipements de son auto.
POLO

10

bonne accueil, vendeur sympathique
TIGUAN

8,0

En retard sur l horaire de prise en charge, obliges de patienter debout devant le guichet d accueil , le seul endroit bien climatise
ES

6,0

Délai plus long que prévu , plus de 24 h au lieu de la journée même
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 SPORTLINE

5,0

Trop d’attente alors que nous avons rendez-vous. Pas assez de place pour stationner sur le site VW. Réponse au téléphone aléatoire, les messages ne sont pas transmis, je suis restée 2 journées sans nouvelles et sans réponse pour savoir après que ma voiture était prête.
GOLF

9,0

Bon accueil Bon service
Carrosserie / Peinture
GOLF 1.6 16V 5P 7 CV.105

5,0

Travail peinture bacler à 4 jours de la fermeture annuelle du garage. 2 teintes différentes à celle d'origine sur 2 portières
Carrosserie / Peinture
TIPO

4,0

Très insatisfaite du respect des angagements. Mon véhicule a été déposé le mercredi soir, je devais le récupérer le jeudi soir. Jeudi soir le véhicule n était pas prêt, j ai eu aucune nouvelle du garage. Le garage a des horaires de bureau: fermé le samedi ( vraiment pas pratique)...vendredi on m appel pour me prévenir que la voiture est prête seulement ils ont oublié de faire le contrôle technique et du coup le garage n avait pas tous les papiers pour réaliser ce contrôle technique. J ai dû encore tenter de me libérer pour apporter les papiers manquant...le lundi suivant. je me suis retrouvée sans voiture pendant 4jours. Le garage m a fait un petit geste commerciale d une cinquantaine d euros sur une facture de 800euros qui est dérisoire à mon goût par rapport au souci que j ai rencontré pour me libérer de mon travail, faire garder ma fille et de trouver un véhicule de prêt à cause de la négligence du personnel. Sinon le personnel est resté très aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

Dommage que nous n'ayons pas eu de réponse satisfaisante à la question: "Pourquoi faut-il changer les plaquettes des feins arrières plutôt que celles de l'avant?"
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
GOLF

10

Bonne accueil ! Service rapide !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF

7,0

J'étais venu pour une Polo TSI DSG. Pas disponible, on m'a proposé une golf 7 1.4 TSI DSG7. Golf avec quelque rayure sur la carrosserie. Et a la livraison du véhicule, je n'ai pas eu de carnet d'entretien ni porte clef. A voir a ma prochaine visite si je les auraient.
Volkswagen / GOLF

10

Très bon accueil, service Livraison rapide Rien à dire
T-ROC

10

tout est ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOUAREG 3.0 V6 TDI 262 CH BMT 4MOTION T

10

Parfait rien a dire
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI LOUNGE

9,0

Ok bonne prise en charge
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
.

4,0

Rendu voiture avec défaut électrique
Carrosserie / Peinture
POLO NOUVELLE 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLIN

8,0

Rien à dire
TIGUAN

0,0

Le 20 juillet Révision des 150000 km incomplète freins avant et durites non changés (travaux prévus au devis) fait appel à WW assistance le 21 juillet fuite d’huile importante bouchon de vidange pas serré vérification du bouchon chez concessionnaire lundi prochain devions partir en vacances ce jour quel dédommagement aurions nous?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TIGUAN
Le 26 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rapide et bon contact
Pneumatique / Parallélisme
A COMPLETER

2,0

Prise en charge et restitution du véhicule.,. Trop long à expliquer
Révision / vidange / climatisation / filtres
COCCINELLE

6,0

Prise de rendez-vous compliqué par téléphone qui n’ont pas accès à mon dossier. Je ne connaissais pas le kilométrage de ma voiture et je n’a pas pu prendre rendez-vous de suite. Arrivé le jour J pour 9h prise en charge à 10h sans qu’on nous explique le déroulement. À savoir que j’ai un bébé de 1 mois et que je dois retourner en transport ( votre site n’est pas facile d’accès). Finalement il faut deux jours pour faire la prise en charge de la voiture on m’appelle à 16h14 le lendemain en sachant que vous fermez à 17h30. Je me présente le lendemain entre 10h30 et 11h après avoir mis plus d’une heure pour me rendre sur votre site toujours avec mon bébé. Accueil correct mais pas efficace car orienté vers la mauvaise personne. Lorsque je suis enfin pris en charge au moment d’effectuer le paiement votre terminal à carte bleue ne fonctionne pas. J’avais prévu de payer en quatre fois sans frais. Au bout de 4 tentative vous me dites qu’il faut que je retourne chez moi sans voiture. Ce qui était hors de question. J’ai donc laissé un chèque du montant total en caution et revenir effectué le paiement lorsque vous aurez un terminal fonctionnel. Ma crainte est que mon chèque soit encaissé car la personne qui m’a pris en charge serait en vacances le soir même. Je trouve qu’il y a eu aucun effort de votre part pour un problème qui est de votre fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
GOLF PLUS

3,0

Des avis différents d'un technicien à un autre pour le changement de la courroie de distribution. Une diagnostique freinage imprécis sur le niveau d'usure des plaquettes et des disques. 1/4 du plein de gazole qui disparaît sans explication du technicien!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM

7,0

Sur les 90 points de contrôle , il y en avait une dizaine qui n'étaient pas cochés, dont la climatisation qui ne fonctionnait pas. Il a fallu que je revienne déposer mon véhicule pour la réparation le lendemain de la livraison. Un grand merci à l'équipe commercial (surtout la jeune femme présente lors de la journée VIP car c'est grâce à elle que j'ai acheté ma voiture) qui pendant l'absence de mon vendeur a su répondre à mon attente.
Nissan / X-TRAIL TEKNA DCI 130 XTRONIC 7PL

2,0

Non respect des délais. Oublie de faire la révision de mon véhicule alors qu il est resté chez vous pendant une semaine et bien d autres choses
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH BVM6

7,0

Satisfait de mon achat. Un bémol tout de même sur le manque de suivi depuis la passation de commande jusqu'à la livraison. Le commercial ne m'a jamais appelé sauf pour me communiquer le RIB du garage.
Volkswagen / GOLF

10

Très réactif à l’ecoute Du client Respect les temps d imobiltation du véhicule Je reviendrai !!! Merci au personne du service carrosserie très pro !!!!
Carrosserie / Peinture
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFO

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

5,0

Réception et restitution du véhicule trop long. Carnet d'entretien mal rempli, ct fait avant réparation... Sentiment de travail bâclé et de mettre fait arnaqué
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF SW 1.4 TSI 122 CH BVM6 TRENDLI

10

Service excellent
GOLF

0,0

Les 4 jantes du véhicule ont été rayées pendant les réparations. Aussi, les roues ont été permutées, sans raison apparente et mal équilibrées, si bien que des vibrations très importantes sont actuellememnt présentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF

8,0

Service correct
Pneumatique / Parallélisme
NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 150 CH BVM6 CON

9,0

Personnel très compétent et explication détaillée de la facture
Révision / vidange / climatisation / filtres
PASSAT CFTLINE 1.6TDI 105

10

Courtois, agréable et professionnel.
SCIROCCO

9,0

Le service a bien pris en compte ma demande pour faire l'entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

8,0

Le respect de l'heure de la prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONF

3,0

Je ne suis pas content pour 90 points de garantie pour véhicule occasion, j'ai envoyé une message pour réparation de climatisation.
POLO

4,0

Pas de devis juste dû verbale
TOUAREG V6 TDI 16 CV. 22

3,0

Personnel sympathique cependant, manque de connaissance du vehicule vendu. On nous a expliqué clairement que le système start and stop (arrêt de la voiture au feu rouge et non le bouton) était présent les 3 fois ou nous sommes venue voir le vehicule ! La 2e fois nous avons testé le vehicule et le systeme ne s'est jamais déclenché. Le vendeur nous a alors dis que le vehicule était trop froid pour que le systeme se déclenche. Nous en avons reparlé lors de la récupération du vehicule et il nous a expliqué le fonctionnement à faire au feu pour que le moteur de la voiture se coupe. Finalement après avoir roulé 2h ça ne s'est jamais déclenché. Après appel au vendeurs, celui ci se renseigne (enfin) chez Hyundai pour apprendre que le système "start and stop" n'est que le bouton d'allumage et non le système permettant l'arrêt du vehicule au feu rouge.. Dacy motors Volkswagen ne connaît pas à 100% les véhicules qui ne sont pas de la marque Volkswagen, tout simplement. De plus le double de la clef fourni n'est pas le bon et un peu plus de 2 semaines après, on me dit que ça part en recommandé dans la semaine (enfin). Je ne recommanderai pas Dacy motors à des proches pour ces raisons.
Hyundai / I30
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Madame, Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis qui contribue à révéler certains dysfonctionnements. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nos équipes vont vous contacter dans les plus brefs délais afin de remédier à ce désagrément. Comptant sur votre compréhension DACY MOTORS

10

Véhicule très , très bien pour la famille ! Je ne regrette pas mon achat
SHARAN

10

satisfaite
Volkswagen / UP 1.0 BMT SERIE CUP

10

Très bonne prestation
Carrosserie / Peinture
NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 CONFORTLIN

10

Nous sommes toujours très bien accueilli, nos besoins sont cernés et satisfait.
Volkswagen / POLO 1.0 65 CFTLINE

10

Très satisfait comme d’habitude !
Pneumatique / Parallélisme
POLO

8,0

J'ai mis 8 car il y avait une panne informatique et la prise en charge de mon véhicule à pris plus d'une heure !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
AMAROK

10

Service rapide . Personnel pro et agréable
TIGUAN 2.0 TDI 110 BM SPO

0,0

Aucune considération
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
GOLF

10

Tres satisfait merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

9,0

Rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

9,0

Collaborateur très agréable, malheureusement votre service comptabilité a été incompétent. Il a fallut plus d’une semaine pour que votre service comptable retrouve le virement de ma banque. J’etais obligé de me procurer une voiture pendant ce temps. Dans une intervention de votre commercial auprès de votre service comptable je pense que je serais toujours en attente de la livraison de ma voiture. La note 9 est pour Mr Seche et surtout pas pour votre service comptable.
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 110 BMT DSG

10

tres bon relation client
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

tous étais parfait.
Volkswagen / GOLF

10

Tout à fait satisfaite de l’accompagnement et de l’ecoute de vos équipes...
FOX/UP

2,0

Bonjour, Après avoir appeler plusieurs fois pendant une semaine pour avoir un rdv on ma dit que la personne aller me rappeler , sans succès j'ai du me déplacer pour obtenir celui-ci. Ensuite à la réception du véhicule pour l'entretien des 30milles KM et le remplacement du pare brise , le véhicules ma était rendu dans un état lamentable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
TOUAREG 3.0 V6 TDI 262 CH BMT 4MOTION T

10

RIEN DE PARTICULIER, NOUS SOMMES SATISFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF

8,0

Ca reste cher meme si tout est clair dans le devis et les travaux réalisés. Tout a un prix mais il est possible d'avoir les memes prestations dans le petit garage d'a coté pour 20% moins cher. Bon ceci dit, j'achete Volkswagen et envoie ma voiture en revision chez vous depuis 30 ans donc c'est que ca va. Mais arrivé un moment ca sera trop cher, à l'achat ou à l'entretien, et je j'irai chez Seat ou Skoda et ferais l'entretien dans le petit garage d'à coté. Cordialement,
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF

7,0

La voiture a été immobilisée durant près de neuf jours pour un diagnostic (plutôt trois diagnostics pour être honnête!), et le remplacement d'une serrure de portière. J'ai su, dès le troisième jour, que la voiture serait gardée jusqu'au lundi suivant, qui s'est transformé en mardi suite à un problème d'approvisionnement de pièce. J'ai reçu, sans en faire la demande, un geste commercial de 15% de réduction sur la facture et mon véhicule avait été entièrement nettoyé, intérieur comme extérieur.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF

0,0

double intervention : carrosserie et révision, durée prévue 2 jours... pas de problème pour la révision... quelques heures avant la restitution prévue on nous demande la clef pour débloquer l’attelage caravane... on aurait pu imaginer cette demande au moment ou nous avons laissé le véhicule... eh bien non... évidemment une journée de retard pour la restitution... alors que nous avions prévu partir en week-end (week-end fichu bien sur)... après vérification, nous nous apercevons que le verrou qui permet de démonter les roues n'est plus dans la voiture... oublié de le remettre dans la voiture ? non impossible pour vous !!! alors que c'est bien le cas et que vous en convenez après une heure de réclamation... au final, le verrou nous est rendu... UNE JOURNEE PERDUE PAR VOTRE FAUTE ET DEUX HEURES DE POURPARLER POUR QUE QUE VOUS ADMETTIEZ NE PAS NOUS AVOIR RENDU LE VERROU DES ROUES, INADMISSIBLE !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
TOURAN

7,0

Concernant l'accueil, ce n'est pas la qualité d'accueil du personnel mais les horaires de dépôt et de retrait qui sont trop restreints et qui mobligent à prendre une journée de congés. Concernant la qualité générale de la prestation je trouve que 3 jours d'immobilisation (2 puis 1) pour recharger la clim est excessif et donc 3 jours de congés posés pour cette intervention De plus l'intervention est temporaire, en attente de vérification d'une éventuelle fuite de clim qui reviendrait.... Je suis perplexe !
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Personnel professionnel et à l'écoute des clients .
FOX/UP

8,0

Équipe compétente et acceuillante mais difficilement joignable au téléphone et erreur sur ma carte grise
TIGUAN

10

A part une légère attente lors du rdv, accueil sympathique et professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN

10

Accueil comme toujours très agréable et ponctuel, cette fois par une personne présente depuis 2 jours, très aimable et très bien encadrée par le responsable d’atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CARAT

10

Les rappels sms et mails toujours appréciés. Bon accueil Merci et bravo !
SHARAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONFORTL

10

Très bonne accueil , à l’écoute et un très bon suivi
TOURAN

9,0

Accueil, service, rien à redire.Dans l'ensemble satisfait.
Carrosserie / Peinture
NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONF

9,0

conforme à la demande
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN

10

Toujours très accueillant avec le sourire.
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Un interlocuteur à l'écoute, fiable et sympathique
Audi / A3 SPORTBACK AMBITION LUXE 1.8 TSFI 180 S TRONIC

10

Très bon accueil
POLO 1.2 70 5 CV 7

6,0

La livraison s'est globalement bien passée. Cependant, on m'avait donné rdv à 9H. J'ai attendu plus de 30 min avant qu'on me dise que le véhciule n'était pas encore prêt. La grille d'aération/air conditionné de la banquette arrière est cassée. Je m'en suis rendu compte le lendemain de la livraison du véhicule. Sinon, le personnel était attentionné.
TOURAN
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis qui contribue à révéler certains dysfonctionnements. La satisfaction de nos clients étant notre priorité. Bonne route au volant de votre VOLKSWAGEN. Le Directeur

9,0

Personnel aimable et délais respectés , véhicule rendu très propre Je souhaite remplacer mon vehicule avant la fin de l’année
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

2,0

Obligé de revenir 2 fois pour une prise oubliée d'être rebranché.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

10

Le commercial et l équipe ont le sens de l accueil, j ai eu la voiture adaptée a mes besoins, rien a redire
Volkswagen / POLO 1.0 65 CFTLINE

10

Parfait, je recommande le garage de st Ouen l'aumône.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
POLO

5,0

Temps d’ attente1h15 avant d’etre orienté vers le service adéquat (après avoir manifesté mon mécontentement) .Vehicule de prêt avec réserve d’essence sur voyant rouge.
Carrosserie / Peinture
GOLF 7 SERIE SPECIAL CUP

9,0

Bone prise en charge
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO

7,0

Ma prise en charge a été bonne mais c’est dommage que pour un rdv pris pour 9h30, on m’a pris en charge à 10h10.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFO

10

Bon accueil, disponibilité et professionnalisme
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN TSI 125 CARAT

10

Très bon accueil. Commercial sympathique et très professionnel.
TIGUAN

8,0

Délais de livraison ne sont pas respectés
LT/CRAFTER

10

Vendeur très professionnel, à l'écoute et disponible.
BEETLE

9,0

Parfait. M. Rey très apprécié par son calme sa disponibilité et sa connaissance d'autres de Vw et autres concessionnaires. Un excellent commetcial
T-ROC

7,0

Temps d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

6,0

Dommage que le travail n'est pas été fait correctement des le premier coup. Bon point quand même pour le prêt gratuit d'un véhicule de courtoisie
Carrosserie / Peinture
CABRIO 1.6 7 CV. 100 CH.
Le 26 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Je ne recommende pas se garage , deuxieme achat chez eux et deux fois déçu
Volkswagen / GOLF
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Cher client , nous vous remercions pour l’ensemble de vos remarques. Nos équipes vont vous contacter dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. A bientôt Chez DACY MOTORS

0,0

Négocier son travail l'ai pas fait il est pas bien fait l'écho fils on arrive pas à faire le ménage est passée peut-être mieux prendre un rendez-vous pour les coffres ils sont arrive pas à faire mais pas satisfait de ton travail
PASSAT 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

8,0

Equipe de la concession très professionnelles et sympathiques. La propreté du véhicule a la livraison aurait pu être plus soignée.
Volkswagen / TOURAN 1.6TDI 110 BMT

10

Bonne accueil, la livraison s'est très bien passée
T-ROC

10

accueille impécable
Carrosserie / Peinture
208

10

Très bon accueil et bons renseignements
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TIGUAN

9,0

Service très satisfaisant dans l'ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF

10

Rien à dire de spéciale
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

5,0

Immobilisation du véhicule trop long, aucune information sur l’avancement des travaux au bout de 5 jours si nous n’avions pas appelé. De plus c’est en déposant le véhicule pour réparation de carrosserie que nous apprenons qu’il y a deux Opérations de Rappel du Constructeur....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 4MOT
Le 18 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Délai d'attente tant à la remise du véhicule qu'à la reprise du véhicule au SAV important (une 1/2 heure). Suggestion : prendre des RDV toutes les 20 mn au lieu de toutes les 15mn - Restitution des véhicules étalées sur la journée en informant les clients par SMS qui pour ceux qui le peuvent viendront les chercher dés que les travaux sont faits plutôt que les clients viennent tous à 16h30/17h00.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE

9,0

Accueil carrosserie rapide et cordiale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARA

9,0

Travail fait correctement.
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFO

9,0

Bon service en général
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
TDI

8,0

Globalement satisfaisant, pas de point particulier à améliorer.
TIGUAN

10

Mes remerciements les plus sincères pour la qualité du travail. Votre prestation m'a apporté une grande satisfaction.
Carrosserie / Peinture
COCCINELLE CAB 1.2 TSI 10

9,0

Concession parfaite juste le devis en ligne N’ Est pas très clair
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SHARAN 2.0 TDI 140 CARAT

10

Personnels très sympa et professionnels
TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CARAT

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