Volkswagen Sartrouville

Pas de commentaire

manque huile moteur niveaux non fait ce qui devrait être systématique quelque soit réparation

Ils ont répondu à mon attente et leur réponse fut professionnelle.

Tres bon accueil Bon suivi et sérieux

Rendez vous rapide Accueil impeccable Rien à dire

changement de batterie rapide prise en charge rapide du véhicule défaillant

Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule.

Personnel sympathique et compétent , horaires respectés ,

Très satisfaite, comme à chaque fois.

Horaires respectés,personnel à l'écoute.

Pratique, et rapide

très bon accueil, au service du client, personnel compétent.

Accueil très professionnel et polie , délais respectés et véhicule nettoyé.... impeccable , fidèle à l'image VW

Bon accueil, des informations pertinentes et une prestation de bonne qualité.

Équipe accueillante et à l'écoute.

1. Chaque fois que j'emmène mon véhicule pour une réparation, elle me coute 2-3 fois plus chère que le montant prévu (devis) et ils trouvent toujours des excuses pour ça. 2. Qualité de la prestation : pas terrible ! Je ne fais pas du tout confiance à tout ce qu'ils me disent (chaque fois j'espère simplement qu'ils vont faire ce qu'ils m'ont dit)

Très bon accueil. Garage facile d'accès, parking client accessible. Devis et délais respectés. Rien à redire, mon véhicule a même été nettoyé (ce qui n'était jamais le cas dans les garages Audi).

Ambiance amical

très bien servi

-très bon suivi du début à la fin -malgré un voyant moteur qui s'est rallumé en partant à 18h et malgré la fermeture du garage, l'équipe est restée mobilisée pour réparer la nouvelle panne afin que je puisse partir en vacances. Un vrai sens du service client appréciable !

Accueil parfait , conseils parfaits.

Personnel très accueillant, à l'écoute et efficace. Travail de qualité.

Cordial et professionnel rien à dire

10 pour l’accueil lui même et 9 à cause de la chaleur étouffante, à se trouver mal.

Prise en charge de mon véhicule en panne rapidement diag rapide

J’attendais un coup de fil apres avoir laisse ma voiture confirmant un devis et un tarif. Je n’ai jamais ete prevenu. Ils m’ont appele pour me confirmer que la reparation etait faite 2 jours et que ca couterait tant. Heureusement que c’etait accesible. Sinon je ne sais pas comment j’aurais recuperer ma voiture.

PARFAIT GARAGE TRES PROFESSIONEL

Bonjour J'ai eu un peu de mal a obtenir une estimation du coût des interventions lorsque j'ai pris rendez vous. L'historique des interventions mécaniques sur le véhicule ne semble pas être très facilement accessible sur le logiciel VW. J'ai été questionné pour savoir si mon véhicule était connu du garage et quelles étaient les interventions déjà effectuées. Mon interlocuteur a été très accueillant.

Révision coccinelle Accueil, explication , tout est clair et conforme à ce qui était prévu

Rien à signaler 👌

Dans l'ensemble tres correct.

Accueil, amabilité, disponibilité rien à redire tout est parfait. Satisfaction totale.

Très efficace et très professionnel

Personnel à l’ecoute Professionalisme au rdv.

Excellent accueil et très bons conseils de la part de monsieur Poissonneau. Beaucoup d'aide pour la découverte de mon nouveau véhicule.

Vrement très content

Très bon accueil, facture correspondant au devis communiqué. Le conseiller a pris le temps pour m'expliquer les différents travaux réalisés. Un seul bémol du à la période estivale : le réglage de l'alignement de la portière conducteur impossible car le partenaire n'était pas disponible.

Chaleureux et à votre écoute

Rien à signaler

Accueil service et qualité vraiment bien le 10/10 et la note qu'il faut.

Vente conclue rapidement et efficacement

Personnel agréable réactif

A part le manque de clim, tout était au top.

Attente trop longue Carnet entretien non rempli Clés reprogrammées qui ne fonctionnnt pas (absence de contrôle) et donc nouveau rdv à partir de fin août

N ‘ont pas trouvé le souci sur mon véhicule, graisse uniquement les triangles pour un bruit désagréable, 2 séjours en concession pour le même résultat. Véhicule acheté neuf qui comptabilise 22000 km . Pas content je pense changer de marque sérieusement

SATISFAIT DU SERVICE CLIENT

Le "vendeur" m'a demandé si je voulais qu'on me change mes balais d'essuis glace, je lui ai dit que ce n'était pas la peine. A réception du véhicule sur la facture : changement des balais d'essuis glace. Je lui en ai fait la remarque, il m'a dit qu'en me contactant pour savoir si j'acceptais le changement disques/plaquettes (que j'ai accepté) il n'allait pas m'appeler à nouveau pour le changement des balais d'essuis glace... et tout le barratin qui allait avec... j'étais pressé et n'allais pas faire valoir mon bon droit... Tout le reste, parfait avec le bonus nettoyage du véhicule en plus.

Obtention d'un rdv rapide Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule Diagnostic complet et de qualité

bonjour rien de spécial pour dire quelques mot écourter l attente cordialement

Très satisfaite de la réactivité du garage VW de Sartrouville !

Super accueille et prise en charge

RAS , satisfait

ACCUEIL RECEPTION + ACCUEIL SAV AGREABLE SYMPATHIQUE. BONNE AMBIANCE

C’etait Très bien

Explications claires et précises des réparations à faire. Rapidité de livraison du véhicule. Très bon service client

Très bonne accueil de la part de toute l'équipe de la secrétaire et des les personnes de l'atelier. Vraiment jai été ravie

Rendez vous rapide, prise en charge efficace et agréable

Prestation satisfaisante

Accueil très bien malheureuse le travail n'a bien été effectué.

Rendez vous à 9h45 et prise en charge à 10h10. La ponctualité c'est sympa!!!!!

Bon accueil

RAS RAS RAS

Accueil parfait mais traitement des problèmes pas conforme à mes attentes: un bloc optique non rebranché me privant de l'usage du clignotant, bruit a l'arrière non identifié par le technicien, m'obligeant a faire demi-tour lors de la reprise de mon véhicule pour le faire entendre par le responsable atelier : bilan j'ai du reprendre un nouveau rdv pour faire changer les 2 amortisseurs arrière!! que de temps perdu ....

Satisfaite de l'accueil et de la rapidité.

l' anciennete d un client ne compte pas le numero de virement ou de cb uniquement

Une équipe parfaite à l'écoute de ses clients !!!

Prise en charge rapide et efficace.

toutes les explications nécessaires sont fournies

Très bon accueil

Très bon suivi

Très bonne prise en charge tout parfait à un détail près qui justifie le 9 : le lavage du véhicule,ressorti plus sal que au dépôt de la voiture. Des traces d'eau sur la carrosserie et les vitres. Si non la note aurait été de 10. Merci.

Très agréable et professionnel, un service de qualité pour la partie carrosserie et entretien

Amabilité compétence respect délais !

Accueil, conseil et service excellent.

devis plus précis

tout s'est bien passé

Prise de rendez-vous très compliquée (durant 3 jours de suite X appels téléphoniques pour l'avoir).

très bon accueil, réparation rapide, prix raisonable. Ce type de services me poussera à revenir vous voir

Véhicule réceptionné à la date prévue

Garage très disponible à l’attente du client.

Il faudrait que vos techniciens répondent l'orque nous les appelons ce que j'ai fait plus de trois fois en laissant des messages et sans aucun retour

Service entretien intermédiaire

très accueillant et souriant

rendez-vous d'entretien accueil commercial parfait entretien véhicule parfait

Sevice de qualité. Attention de l'ensemble du personnel..

Bon accueil, travaux réalisés plus rapidement que prévus

L'équipe est agréable et compétente.

Agréable et sérieux

Je suis très satisfait du service fourni et confirme que je vous ai déjà répondu dans ce sens là quelques jours après avoir repris ma voiture. Le seul inconvénient chez Volkswagen c'est le très longue attente pour être reçu par le service "diagnostique" En effet j'ai dû attendre plus de trois semaines.

Parfait dans tous les domaines

La prestation s'est très bien passé rien à redire sur le travail juste à la livraison une pièce démonter casser

Accueil, intervention, réparation impeccables

Tout est parfait

Au niveau de l atelier, personnel d accueil disponible, très aimable qui a répondu à notre attente avec beaucoup d efficacité

Tout à fait satisfaite de l'accueil que m'a réservée l'équipe Volkswagen Sartrouville.

Il est dommage d'avoir RDV à 14h, que l'hôtesse lors de notre arrivée commence par dire qu'elle ne trouve pas notre RDV, puis le retrouve griffonné sur un bon de papier. Nous demande ensuite de patienter et ce pendant 45 min. Prise en charge du véhicule a 14h45 pour un RDV a 14h. Pourquoi notre véhicule n'a t'il pas été pris en charge des notre arrivée à 14h en nous proposant de nous appeler des les réparations terminée? Cela nous aurait évité une interminable attente

très satisfait

Parking plein, personne à l'accueil des véhicules

TRES PROFESSIONNEL

Très satisfait

Bon conseil, bon travail merci

Tout a été fait par le personnel de l'agence pour que la révision de ma voiture se fasse dans les meilleures conditions pour m'éviter des contraintes dues à mon âge.

Rien à redire

Je me ferai un plaisir d’en discuter de vive voix

Très bon accueil et bonne prestation

Nous sommes clients ma femme et moi de la marque WV et depuis de nombreuses années et à chaque fois que nous prenons rendez-vous chez WV nous n’avons jamais de véhicule de prêt et nous sommes toujours obligés de trouver des compromis avec des amis pour avoir des véhicules pour pouvoir nous déplacer. Si vous n’avez pas assez de véhicules il faut en acquérir d’avantages Cordialement,

La livraison a pris un retard d'une semaine

Fuite au niveau du moteur après révision complète / véhicule immobilisé tout le week-end / appel à une dépanneuse

Remplacement du pare-brise très bien réalisé Service efficace

Très bon travail

personnel très professionnel

Accueil,efficacité et considéré.

Professionnalisme des équipes: Pas de suivi de dossier depuis l'achat. Délai de 3 mois avant livraison obligatoire. Absence du vendeur présent à l'achat, pas de vendeur référent désigné pour entretenir le contact.Livraison de la voiture: difficile d'obtenir un rendez-vous à 18h ( je travaille toute la journée)on me dit que c'est selon la disponibilité des vendeurs. Manque de présence des vendeurs dans les locaux. Gestion du dossier de vente: dossier non préparé, la secrétaire montre peu de disponibilité, elle éteint son PC alors que je gère le transfert d'un document dans sa boite mail. Explication brève et sommaire. Présentation d'un responsable respectueux mais sans relation clientèle satisfaisante.Services proposés: achat comptant du véhicule, reprise de mon véhicule peu abordé car véhicule avec embrayage à changer avec un un kilométrage à 95000. Apparemment mon véhicule n'et pas intéressant. Garantie de prolongation de garantie par contre proposée.. Cadeau offert : geste agréable. Démonstration du fonctionnement du véhicule par un autre vendeur: satisfait. Au total: gestion de la communication peu satisfaisant, acheteur livré à lui même. Absence d'information sur les prestations possibles par le groupe. Véhicule pour le moment satisfaisant.

Très satisfait

Personnel sympa et attentionné!

Dommage pas d’aide pour mise a jour GPS

Je suis très satisfait de la prestation, l’accueil a été parfait, pratiquement pas d'attente, prise en charge de mon véhicule rapide et restitution dans les temps. Je recommande ce garage, avec des personnes très professionnelles.

Je suis très content de mon veihcule. Je ne sais pas si quelqu'un lira ce message mais voila > Le veihcule claquait cote gauche lors passage dos d’âne, raison les cales des amortisseurs (pour le transport) n'ont pas été retirés. Je suis passé au garage et ils l'ont fait de suite. Mais bon pas top.

accueil très professionnel je suis très satisfait comme toujours

Le tarif peut être amélioré...

Très bon accueil et prise en compte de mes demandes

Très satisfaite des explications, délai de livraison et du service client .

Bon accueil personnalise

Rien à signaler

Très bon accueil et prise en charge

Dommage que l’heure du rendez-vous n’était pas respecter ! D’autre part, depuis quelques années nous n’avons jamais eu de véhicule de prêt. Prévoyez plus de véhicules de courtoisie pour satisfaire tous vos clients !!!

Très bon accueil et réactif

Accueil et prise en charge : très bien. En revanche, pas de véhicule de courtoisie ! La panne avait été détectée avant la fin de la garantie des deux ans, comme les travaux ont réalisés après, j'ai dû payer les pièces et j'ai obtenu 15 % de remise sur la main d'oeuvre (geste commercial apprécié), il n'en demeure pas moins que j'ai dû payer 220 € pour un problème de jauge à essence. Pas satisfaisant pour moi. Cordialement

J’ai trouvé excessif le tarif pour le changement d’une ampoule d’un feu de croisement

Cause de un fuite de huile moteur c vous qui fait le révisions complet il y’a 1 ans je pas eu un répons claire ?.....

Très bon service client ainsi qu’un accueil et une prise en charge de qualité.

La réponse à cette question est obligatoire.

ensemble de la prestation satisfaisant.

Service de qualité.

Globalement satisfait

Très mécontent ....

Excellent accueil sérieux et sympathique merci.

politique commerciale de DACY insatisfaisante

Acquisition d’une nouvelle voiture avant la date prévue. Vendeur agréable et professionnel.

accueil parfait, ponctualité parfaite, café offert, renseignement et détails au rendez vous.

Pitié, merci de bien vouloir sécher le véhicule après le lavage ou alors ne le lavez pas!

Accueil agréable à l'arrivée, délai et prix respectés selon OR, remise du véhicule lavé : service professionnel.Grand merci.

Bonne qualité de service

très bon accueil et prise en charge conseiller client à l'écoute et aux conseils explication du devis dans les détailles devis très clair engagement respecté delai de livraison rapide tarif correct à la demande de prestation tres bonne qualité de prestation

qualité de l'accueil et ponctualité, très bien.

Le parking client n'est pas assez grand pour pouvoir stationner

Nous n'avons que des éloges à faire sur : - l'établissement, - le produit, - surtout le vendeur service occasion, parfait !!

Accueil parfaitement oirganisé et dans les temps

Bon accueil bon conseil aide aux dossiers de l'acquisition de la prime à la conversion

Horaires et jours de réception des clients totalement inadaptés: pas possible avant 10h, ni apres 18h ni le samedi. Quand on depend de ce garage il ne faut pas travailler ou ne pas avoir de WVG