Volkswagen Sartrouville

Tps attente trop long pour recuperer le vehicule

Accueil sympathique est courtois.

Personnel à l écoute du client Prise en charge rapide

Bon travail

Accueille chaleureux, bonne écoute et attention vis à vis des clients.

Prestation serieuse et de qualité

trés bon accueil et satisfaction totale en ce concerne la rèvision de mon vehicule

Très bon accueil, bonne réactivité, véhicule soigné, explications claires et précises

Satisfait

Très bon accueil depuis la prise de rdv jusqu’a la restitution du véhicule. Bravo.

Amabilité, rapidité. Tout a été très bien.

-le Lavage n'a pas été effectué tel indiqué dans la prestation. -Pièce commandé ne correspond pas à celle se trouvant au paravent sur le véhicule. Cordialement,

Très bon accueil

Disponibilité et accueil de l'équipe. Proposition d'un véhicule de prêt durant le temps des réparations. Rapidité des travaux

Très réactif rétroviseur côté conducteur réparer je suis content de la prestation

Voiture acheté il y a moins d'un an dans votre centre. contrôle technique et révision dans votre garage: je me voyais comme étant un bon client. Il y a 3 semaines, un bruit de sifflement apparaît au niveau du moteur. La voiture étant toujours en garantie, j'ai pris contact avec votre atelier pour la reparation: 1er coup, la garantie Opteven n'a souhaité prendre en charge qu'une partie de frais de changement de kit (galet + courroie). 2eme coup, le reste à ma charge était au depart de 500 euros. 3eme coup: sur les 500 euors, il n'y avait réellement que 350 de frais (je ne sais pas à quoi correspondaient les 150€ restantes) 4eme coup, au lieu de 3 jours de preparation prevue initialement, ma voiture est restée immobilisée 14 jours. 5eme coup: le vendeur a refusé de faire aucun effort et a changé complètement de discours entre le jour de l'achat et le jour du problème. 6eme coup: l'atelier me demande de voir avec le vendeur pour un geste commercial et le vendeur me demande la meme chose avec l'atelier. 7eme coup: au final je paie 272 euros alors que ma voiture est toujours en garantie et que le problème était au niveau du kit du moteur censé changé dans 4 ans. Je suis très déçu de cette expérience. j'ai investit dans ma voiture 0lus de 14000 euros pour rester tranquille au mois quelques années, je me retrouve à payer des frais de changement des pièces principales dans le moteur avant la fin de l'année de garantie. Le discours du vendeur et de l'atelier était déprimant et pas du tout professionnel.

Accueil service atelier et commercial très agréable

Accueil parfait

accueil aimable et bon conseilleur l'opportunité de remplacement des pièces

TRAVAUX DE QUALITE

Accueil sympathique et rapide. On m'a bien expliqué ce que l'on allait faire sur le véhicule avant que je donne mon accord. Rapidité et efficacité

Satisfait du travail effectué et de la personne qui m a reçu Seul bémol la voiture n a fait que 16500km en 4 ans mais comme tout fonctionne par forfait , 4 ans = changement de bougies , il faudrait prévoir des forfaits en fonction des kilomètres effectués pour changer ou pas des pièces

Tarif un peu élevé à mon goût, visite des quatre ans et deux amortisseurs arrières pour 1000 euros, je trouve cela cher.

personnel très agréable bon accueil souriants a l'écoute compétent ponctuel

Mauvaise prestation générale, j'irai ailleurs à présent.

Bonne prestation. Mais lavage au rouleau sur une voiture noire = rayures. Dommage !

Pas d’ecoute Du responsable d’atelier Pas de prise en compte de notre fidélité à la concession (aucune réduction accordée contrairement aux années précédentes) Énorme augmentation des tarifs en 2 ans (+17%)

Très efficace

Prise en charge ok mais devis non fourni sur un élément voiture

Excellent accueil Bien à l’écoute

J’ai un soucis avec ma voiture depuis que j’ai fais la révision chez vous et arrive pas à avoir une solution d’un problème mécanique

Super accueil + très bonne prise en charge du véhicule 👌👌

La qualité de la prestation était très bonne (accueil, information, devis, respect des délais) mais le prix forfaitaire des prestations me parait très (trop) élevé par rapport aux prix standard du marché pour des opérations équivalentes.

Très bon travail

Personnel agréable , disponible et compétent POint d amélioration concerne la disponibilité téléphonique...

Très bon accueil

Agreable et pro

Acceuil,compétences techniques, trés satisfaisants

Très bon contact avec l'équipe avec une très bonne efficacité.

Accueil agréable . Détails des travaux clairs .

A mon arrivée, RDV rapide dans les 72h.

Excellent accueil et service

Acceuil très convivial.

Accueil très bien

Bon accueil,bon service.

Accueil très aimable, professionnalisme. Deux petits regrets : pas de véhicule de courtoisie disponible et le véhicule n'est pas rendu lavé.

reçu par un agent courtois et agréable. équipe professionnelle. Merci beaucoup

Le service est parfait sérieux accueil courtois etc.

Personnel à l écoute et accueillant

Personnel très compétent

L'accueil et le service très bien.....merci

Très bien

Le service me donne entière satisfaction.

Service très bien et réactif

bon service

Venu pour une opération simple mais sans rendez vous. Bien reçu, délai d’attente raisonnable et intervention bien réalisée

Très bon acceuil et service rapide

Tout c est bien passé très bon accueil travail effectué dans les délais

Accueil et prise en charge parfait.

Très bon accueil, bon conseil et travail sérieux.

Très bon accueil et prise en charge agréable

Ponctuel, aimable.

Mr bourgoin a été tres acceuillant lors du depot de mon véhicule. A répondu à toutes mes questions

Je trouve les tarifs très cher. Appart sa rien a dire

Aceuil chaleureux et personnel à l'écoute ; Techniciens compétents et professionnels

Très bien

Très professionnel poli et le travail bien fait

Très bon accueil. Très efficace.

Un accueil chaleureux mais lors de la prise de rdv la secrétaire pousse à la consommation (changement essuie-glace...)

Équipe agréable, courtoise et professionnelle

Service au top, rien à dire sur l’acceuil et la prestation. Seul petit regret je dispose d’un véhicule hybride regarchable et je regrette que celui-ci n’est pas était recharger durant l’entretien.

Je suis satisfait

Très content

No comment

Le tarif de certaines prestations

Qualité de l'accueil, et le fait qu'il reconnaisse leur client. Attention sympathique d'offrir un café. Rapidité de l'intervention.

Service et accueil toujours bon

Le rendez-vous à été très rapide...le contact avec la personne chargée de la prise de mon véhicule à été très courtois et attentif à mes questions....la remise des clés s'est faite avec le sourire.?....

Respect des délais, courtoisie ..

C'était parfait.

Merci pour l’efficacité et la rapidité apportée à la résolution du problème de mon véhicule en pleine période de fêtes. Merci également pour l’accueil et la considération apporté. Personnel SAV compétant et professionnel.

Professionnel

très satisfait en therme d'accueil et de professionnalisme

Rapidité d’intervention

Rien a signalé

Tres bon accueil , professionnel ,clair dans les explications ,tant a la reception qu'au moment de payer . De plus, voiture rendue tres propre . Sans oublier le petit café a l arrivée et le R.V pile a l heure sans attente . Bravo

Qualité de l'accueil Qualité des prestations Respect des engagements

Nous avons été bien reçu par tout le personnel et les réparations ont été faite en temps et en heure

Accueil sympa et efficace / appel téléphonique pour valider travaux supplémentaires (changement filtre à pollen) -Voiture rendu dans les temps et propres

Satisfaite

Accueil parfait, efficacité, ponctualité. Excellent service.

Très content de la rapidité de l’intervention

Accueil poli et agréable. Prise en compte diligente et professionnelle de mon problème. Résolution rapide et à un prix très correct.

bon suivit de dossier

Aucun pb toujours très satisfait de l'accueil et du travail accompli

Très bien.

Une fois l 'accueil téléphonique passé ... trés bon accueil , avec un suivi , des conseils un prix et des délais respectés merci c'était trés pro

La réparation a été rapide, j'ai trouvé la voiture laver

Oui je suis satisfait

mon vehicule qui etait en parfait état est sorti de revision en panne

Acceuil et accompagnement jusq'au la fin est exeptionnelle. Personnel à l'écoute.

+++ réactivité commerciale financière admnistrative +++décorum à la livraison (manquent photos ) et merci pour fleurs à Madame et boisson offerte par collaborateur prés du comptoir devant distributeur +/_ aide à la reprise de mon deuxième véhicule prime gouvernementale diesels anciens (un VW TRANSPORTER PICK UP SAVOYARD 1987 130 000km !) -- conditions peu intêressantes sur accêssoires ex1=traqueur Gps pix abusif ex2= barres de toit renoncé bien qu'indispensables Dêcouragè pour d'autres . Merci, à bientot .

L accueil est très humain, très respectueux.

Accueil et informations ont répondu à mes attentes

Le vendeur a su répondre rapidement à mes attentes.

Bon contact. Délai respecté.

Bon suivi du client

service parfait

Excellent accueil. Service pro. Très satisfait de l'achat de mon TIGUAN dans votre garage.

Très bien reçue, service de qualité.

Accueil très agréable, et notre commercial a été très à l'écoute de nos besoins.

Très satisfait de tous les services rendus. Ai particulièrement apprécié que le vendeur soit encore mon interlocuteur après la réception du véhicule.

Très bon service

Déjà client de l'après vente, je cherchais depuis quelques temps une voiture bien spécifique. Grâce à la patience et aux bons conseils de monsieur Schwab, j'ai pu trouver le véhicule qui me convenait parfaitement. Un grand merci à lui !

Une très bonne première expérience chez ce concessionaire pour notre société. Un vendeur compétent et serieux, une équipe réactive nous ont permis de prendre livraison de nos véhicules dans les temps. Un grand merci.

Déjà satisfait par le service entretien lorsque nous étions en possession de notre Tiguan, nous avons décidé de revenir à Sartrouville pour le changement de notre véhicule. Le même sérieux, avec la disponibilité en plus, nous ont permis de trouver le véhicule qui nous convenait le mieux.

Accueil sympathique, disponibilité, écoute et explications détaillées

Accueil professionnel sens du conseil et service client

Super bonne accueil

Très satisfait malgré le retards de la livraison . Très satisfait pour le service de toute l'équipe .

Très bon accueil, agréable et reactif.

La clarté de l'offre et du prix final de vente : pack livraison indiqué comme facultatif dans le devis mais obligatoire dans la bouche du conseiller...

Equipe à l'écoute, et très cordiale. Je cherchais un véhicule qui pourraient être équipé d'un boitier Bioéthanol et le vendeur comme la secrétaire commerciale m'ont aidé à vérifier la compatibilité et dans les démarches à faire. Vraiment je recommande ce garage autour de moi !