les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Advance Mantes-la-Jolie
Volkswagen Seat Skoda

2 Avenue de la Durance, 78200 Buchelay
8,9 /10
682 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 612 clients de la concession Advance Mantes-la-Jolie (Volkswagen Seat Skoda) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Très satisfait de l'accueil, des explications et de la rapidité d'intervention.
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP CONFORT

10

Accueil toujours sympathique et explications techniques liées aux réparations spontanément données
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Tiguan 2.0 SPORT4M103 TDIA6A

10

Tres bien !!
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.4 BMT CONFO 66 M5F

10

Garage très satisfaisant. Prise en charge rapide et efficace. Très bon accueil. En bref, PARFAIT.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / Passat CC SPBMT 125 TDID6F

9,0

RAS bon accueil de la part du vendeur
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFOR

8,0

Le nettoyage a été très rapide
Volkswagen / NOUVELLE COCCINELLE 1.4 TSI 150 CH DSG7

9,0

Bonne étude du besoin, rapidité, et livraison a date prévue
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CARAT/R

4,0

Il y a 1 mois jai demander le double des clés de ma voiture je ne les aient toujours pas. Besoin d'envoyer plusieurs message pour réceptionné mon véhicule
PEUGEOT 208 1.6 E HDI FAP XY 4CV 3P

10

flexibilité pendant la livraison, bonne communication.
Seat / ARONA STYLE 1.0 TSI 95CH BVM5

7,0

Relativement satisfait
Volkswagen Utilitaires / CRAFTER VAN 30 L3H3 11M3 TRAC 2.0 TDI 17

10

Professionnalisme accueil courtoisie
Volkswagen / TOUAREG V10 TDI 5.0 24 CV. 313

10

Monsieur Marc-Antoine Petit (Advance Rueil) a été simplement remarquable de professionnalisme dans toute la démarche d'achat. Il a pris le temps de nous écouter, de nous conseiller et de prendre en compte nos demandes. Il s'est toujours montré disponible et à l'écoute et n'a pas compté ses heures. Il a donc grandement participé au fait que nous ayons décidé d'acheter une Seat plutôt qu'une autre marque.
Seat / LEON 1.4 TSI ACT 150CH DSG XCELLENCE

8,0

Une bonne écoute et la prise en charge du véhicule a été rapide
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 115 CH BVM5 CONFOR

10

disponibilité du vendeur explications claires
Seat / ATECA REFERENCE 1.0 TSI 115CH BVM6 START

9,0

PRISE DE RDV DIAGNOSTIC RAPIDE BON ACCUEIL RAPIDITE DE REPARATION
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Scirocco 1.4 SPORT 90 TSIM6F

10

BON ACCEUIL ET CONSEIL
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 BMT BVM6

10

tres satisfaite de mon achat avec la voiture Seat ATECA et a nouveau acheté une Pollo pour ma fille
Seat / ATECA STYLE 1.4 ECOTSI 150CH BVM6 START/

10

notre achat a répondu à nos attentes
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5

10

tres satisfaite préstation rien a dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / IBIZA ST 1.6DSTYLE5P66 D36 5V

10

Je suis très satisfait d'Advance Mantes-la Jolie. Le travail est très sérieux, l'équipe se met toujours en quatre pour les prises de rendez vous et pour respecter les délais. Adresse à recommander !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / EXEO ST 2.0CRSTYLE4P105 D92 6V

10

Très satisfait y compris pour le service véhicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / Sportsvan 1.4CLBMT 92 TSI M6F

9,0

-1 car je n'ai pas eu la marque de pneu demandé, sinon parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Škoda / SUPERB GrtELE TD125/2.0A6F

10

Accueil et service parfaits, rien à dire !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

8,0

Toutes les retouches peintures n'ont pas été faites. J'attends un appel téléphonique du garage car il d'est engagé à faire ces retouches. Au jour d'aujourd'hui je n'ai pas de nouvelles de celui-ci
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 CO

10

Super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT 1.6 TDI 120 CH DSG7 CONF

10

Mr franck meunier est tres aimable courtois et directe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFO

10

Très efficace et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARA

9,0

Rendez-vous ponctuel, très bon accueil, Employé très agréable.
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

4,0

Véhicule non conforme à la comande initiale Livraison: amateurisme
Škoda / KAROQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Monsieur, nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant votre passage dans notre atelier le 13 mars 2018 qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que nos forfaits entretiens réparations soient adaptés au mieux, à notre clientèle afin de la satisfaire. Nous redoublons également des opérations promotions tout au long de l'année pour que les tarifs soient des plus attrayants. Je vous rappel tout de même que nous n'avons pas effectué qu'un simple entretien sur votre véhicule, mais qu'il y a eu également des amortisseurs et des pneus de remplacés. En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre concession, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'assurance de notre considération. La Direction

5,0

Rien à dire!
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TSI 122 DSG7 CARATNDCV 122
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Bonjour Madame, comme convenu lors de votre entretien téléphonique avec mon conseiller client, nous avons bien pris note que vous étiez satisfaite et la note de 5 etait une erreur. Sachez tout de même que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer chaque jour le service qui est notre principale préoccupation. Bien à vous, La Direction
Le 13 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

J'ai eu besoin de rappeler 3 fois et de râler juste pour avoir un rendez-vous !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Seat / LEON 1.4 TSI 150 CH ACT DSG STYLE

8,0

Parfait, sauf la possibilité d’avoir un stylo retouche de peinture pour ma voiture 🙁
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / LEON X-PERIENCE 2.0 TDI 184CH DSG 4DRIVE

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Škoda / NV SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 190 DSG6.10CV

8,0

Globalement satisfaite
Volkswagen / POLO 1.4 BMT CONFO 66 M5F

9,0

Très accueillant et très sympa
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

10

Suivi sérieux et écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Sportsvan 1.6CLBMT 81 fTDID7F

10

trés bonne accueil et très bonne écoute du responsable sav (Vincent) Le Mécanicien envoyé par le responsable , a trés bien trouvé le problème ( volet papillon défectueux) Prise en charge 100% du défaut par VWFrance
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR103 TDIM6F

10

Bonne prestation dans son ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CAR

8,0

Bonne expérience d'achat. Equipe en concession (équipe commerciale et pris en main du véhicule) professionnel et accueillant. Point faible : la difficulté des dossiers de financement. Il y peu plusieurs allers retour car le service finance n'arrivait pas à lire les documents alors que l'équipe commerciale le lisait sans problème.
Škoda / KAROQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7

10

Accueil de qualité avec un vrai respect du client, l’équipe chargée du service entretien brille par leurs professionnalismes ce qui donnent confiance et l’envie de revenir faire l’entretien de son auto.Un gand merci à Mr Julien qui c’est très bien occupé de mon dossier. Je n’oublie pas les mécaniciens en général qui font bien leurs travail même si il y’a des des petites choses à améliorer. Maintenant j’apprécie cette établissement car , ils sont professionnels, sérieux, de confiance et surtout humains, c’est ce que j’attends d’un garage et surtout c’est ce qui me permet de garder confiance à la Marque VW
Révision / vidange / climatisation / filtresRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 110 CH DSG7 CARAT

10

Très bon acceuil
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

9,0

Bon accueil.Delai respecte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CAR

9,0

Equipe compétente et prévenante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / NLLE OCTAVIA BERL ELEGANCE 2.0 TDI 150 D

8,0

Bonne prise en charge du véhicule, un accueil peu chaleureux la première fois mais rectifié lors de mon second passage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 1.4 HLBMTAC103TSI M6F

9,0

Tout s'est bien déroulé. Prêt d'un véhicule suite au dysfonctionnement du système de paiement par carte bancaire pour rentrer chez moi.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TSI 122 DSG7 CFTLNE CV 12

9,0

Réactivité, efficacité, disponibilité, serviabilité...Un grand merci à Franck!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFOR

10

Accueil très agréable, explications factures explicites, réparations fait dans les temps Surtout continuer comme ça
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NEW BEETLE TDI 90 CH

10

le conseiller m'a bien informée sur le problème lié aux rongeurs, m'a bien rappelée pour me donner le montant de la réparation, m'a conseillée de voir avec mon assurance pour une prise en charge éventuelle, ce à quoi je n'avais pas pensé car je ne pensais pas que cela pouvait être considéré comme un sinistre.
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

10

Qualité de la prestation de Franck Meunier et prise en compte de mes attentes : parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Touareg BMT V6TDI 180 TDIA8A

10

Service agréable et à l’ecoute
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 CH SL 14

10

Accueil personnalisé, personnel aimable, à l'écoute et compétent..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONFO

9,0

Diagnostic rapide véhicule rendu nettoyé
Volkswagen / NEW BEETLE CAB. TDI 100 CARAT 6 CV.100

8,0

Accueil et personnel agréable. Manque un coin détente comme chez Lexcluse à Dreux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 FAP BLUMO CONF

9,0

Accueil très réactif pour rdv, et coût révision resonnable, très bien en tous points
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen Utilitaires / TRANSPORTER FOURGEC103 AU7

10

Bonne réception de mon véhicule et bon acceuil par le personnel.
Volkswagen / NOUV TOURAN SPORT TDI 140

8,0

Erreur de montage de pneus. Le responsable me les a fait changer en un temps record. Donc satisfait malgré ce contre temps. C est très bien qu avznt de nous remettre les clés que le tour du véhicule soit fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TOURAN 1.6BMTHIGHL 77 TDIM6F

0,0

Véhicule a nes pas prescrire de même a s'éloigné ses la première fois que je commande une passat tdi 120 en boite meca est ce sera la dernier et éloigné de toute urgence de cette marque
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / IBIZA 5P 1.2 TSI 90CH BVM5 STYLE
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Bonjour Monsieur, comme convenu lors de votre entretien téléphonique avec mon conseiller client, nous avons bien pris note de vos remarques,et sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le service qui est notre principale préoccupation. Bien à vous, La Direction

10

Bonne accueil Et prises en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR 81 TDIM6F

10

personnel aimable et compétent.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GoCa 1.6L TL 77 TDIM5F

10

Révision des 60k pour une fabia 3 1.2 tsi 90cv + recherche d'un problème de tenue de route. Tout a été mis en oeuvre pour me rassurer et trouver des pistes de correction, tout m'a été expliqué avec professionnalisme! Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / FABIA STY TS66/1.2 M5F

10

TREs bienTrès cordiales
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 75 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Satisfait de l'accueil et serv6
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.0 CONFO 55 M5F

9,0

Révision sans problème, réparation efficace, seul le prix reste élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / PASSAT Break CONFO 96 TDI5-V

10

RAS sauf pas de prêt de véhicule i
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFO

10

Bonne accueil et service satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / Golf 1.6 CLBMT 77 fTDIM5F

10

Super accueil. Personnel agréable et patient. Efficace, aucune attente ... nous proposer un petit café et ça aurait été parfait !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO 1.2 TREND 55fTDI M5F

6,0

Obligé de retourner plusieurs fois our résoudre un problème..
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 115 CH BVM6 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Monsieur, nous avons bien note de votre avis concernant vos passages dans notre atelier, qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas. En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre marque, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'assurance de notre considération. La Direction

4,0

Carnet entretien non rempli , remise à zéro compteur entretien non fait obligé de repasser au garage, prix facture différent du montant annoncé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT BVM6 CARAT
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant votre passage dans notre atelier le 13 mars 2018, qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous avons donc effectué une remise sur votre facture afin de rectifié l'erreur qui s’était glissée dans le forfait entretien. Sachez également, que nous avons mis une procédure en place afin d’éviter tout oubli quand au remplissage du carnet d'entretien. En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre concession, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'assurance de notre considération. La Direction

10

Satisfait de la prestation
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFOR

7,0

Disponibilité
Seat / LEON 1.4 TSI ACT 150CH DSG FR

3,0

Tarif exhorbitant, près de 1000€ pour un entretien 60000, changement de 2 pneus et de 2 amortisseurs... Un devis de pres de 2500 € pour un changement de kit embrayage... Un devis de pres de 900€ pour un changement de 3 serrures de porte suite à un defaut d'ouverture sans meme garantir que cela ne vienne pas de la centralisation et donc d'une nouvelle facture... Changer tout le bloc lumiere plafonnier pour juste un poussoir HS... De plus j'ai signalé le voyant d'ampoule defectueuse qui s'allumait intempestivement, rien n'a été fait puisqu'il s'allumait tjs en sortant du garage ! Je qualifierait donc cette prestation comme décevante et meme honteuse ! Une Séat n'est pas une Rolls que je sache !!! Je ne remettrais plus les pieds dans ce garage ! Et à la lecture de votre questionnaire suivant quant à l'éventualité du remplacent de mon véhicule, je comprends mieux pourquoi les factures de reparation sont si salées ! Il vous est surement plus rentable de vendre une voiture que de la reparer !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Seat / LEON 1.9 TDI 105 CH BVM5 STYLANCE
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Monsieur, nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant votre passage dans notre atelier le 13 mars 2018 qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que nos forfaits entretiens réparations soient adaptés au mieux, à notre clientèle afin de la satisfaire. Nous redoublons également des opérations promotions tout au long de l'année pour que les tarifs soient des plus attrayants. Je vous rappel tout de même que nous n'avons pas effectué qu'un simple entretien sur votre véhicule, mais qu'il y a eu également des amortisseurs et des pneus de remplacés. En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre concession, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'assurance de notre considération. La Direction

9,0

BONJOUR, Rien à dire,je suis satisfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR103 TDIM6F

10

Le service est exelent magnefique et rapide
Volkswagen / Tiguan 2.0 HLBMTFR 110TDID7F

9,0

bon accueil, pas trop d'attente, prestation satisfaisante parking de la concession : manque de places, pas très pratique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 1.6 99g TREND 77 fTDIM5F

10

Au petit soin
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Volkswagen CCSPBMT 110 TDID6F

10

ACCUEIL CHALEUREUX .
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFOR

10

Sortie de révision 90000km RAS puis problème radiateur ÉGR pris en charge par VW France. Si VW a fait des erreurs ils savent réparer pour conserver leurs clients.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 BVM6 SL BMT 11

10

Voiture réparé, et rendu propre . Vendeur agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 105CH BVM.5 SPORTLINE 5CV

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Škoda / ROOMSTER FL AMBITION 1.6 TDI 105 CR BVM5

10

Accueil ponctuel, la même personne avec qui j’ai pris le rendez vous s’est occupé de mon véhicule et me la restitué ce que j’apprécie. L’entretien a coûté exactement ce qui était prévu. Très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 2.0BMTCONFO 103 TDIM6F

10

Réparation toujours ok et personnels accueillant et a l'écoute. Le bonjour des mécaniciens qui passent à proximité du comptoir contribue au bon accueil.
Vitrage / Pare-brise
Škoda / FABIA BERLINE CLASSIC 1.4 TDI 80 CH BVM5

10

RAS rapide efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO A04 TDICONFO 59 M5F

9,0

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO A05 TREND 55fTDI M5F

10

Accueil au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Golf 1.6 CLBMT 77 fTDIM5F

10

Écoute , efficacité , amabilité et professionnalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.2 TREND 44 M5F

7,0

Satisfait dans l ensemble mais délais pas respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Sportsvan 1.4CLBMT 92 TSI M6F

0,0

Réparation de près de 2000 euros et véhicule ce jour encore en panne
Volkswagen / TOUAREG V6DPF 176FTDIA6A
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Bonjour Monsieur, comme convenu lors de votre entretien téléphonique avec mon conseiller client, nous avons bien pris note de vos remarques, et nous allons donc tout mettre en oeuvre mon équipe et moi même pour regagner votre confiance. Bien à vous, La Direction

10

Très bon accueil et beaucoup de sérieux toujours satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

1,0

Volkswagen assistance pour un véhicule neuf n'est pas à la hauteur, je pense retourner vers des vrai marques premium
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Madame, nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant votre passage dans notre atelier le 28 février 2018, qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que nous avons remonté votre réclamation au service assistance afin qu'il en prenne connaissance et que cela ne se reproduise pas. De plus, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer les points dont vous nous avez fait une remarque. En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre concession, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision, nous vous prions d'agréer, Madame, l'assurance de notre considération. La Direction

10

Efficacité et rapidité
Carrosserie / Peinture
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH DSG7 ST

8,0

C’est VOLKSWAGEN à qui je ne donne pas 10 Quand j’achète la voiture j’ai un bidon d’huile de 1 l que je consomme en 28000 km et rien pour la suite ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

6,5

j'ai reçu une offre VW pour un service entretien à 189€; la facture a été de 850€ . Mon véhicule est tombé en panne 100km après sortie du garage panne EGR 250€ visiblement fréquente après les révisons? Il m'a été indiqué qu'il fallait changer les pneus alors qu'ils sont à 40% d'usure! Mais les réceptionnistes ont été très accueillants.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen Utilitaires / MULTIVAN HIGH EC103 AU7

10

Très bien
Volkswagen Utilitaires / CRAFTER VAN 30 L3H3 11M3 TRAC 2.0 TDI 17

6,5

Livraison du véhicule retardée d'une semaine. Information donnée au moment de la livraison après avoir fait 90km pour récupérer mon véhicule. Un appel téléphonique aurait éviter de faire la route et perdre une journée de travail. Aucun dédommagement quelqu'il soit, hormis la mise à disposition d'un véhicule. Un bureau et une ligne téléphonique pour le vendeur m'ayàt Vendu mon véhicule serait plus approprié. Vendeur et assistante : professionnels, à l´ecoute et agréables.
Seat / IBIZA 1.0 75CH BVM5 STYLE
Réponse de l'établissement le 16 Février 2018
bonjour Monsieur, nous avons pris bonne note de vos remarques et nous vous en remercions. Après lecture de votre commentaire, nous aurions dû effectivement vous prévenir en amont de la non-disponibilité de votre nouvelle voiture et donc reporter votre livraison. la raison de ce retard était lié à une campagne de sécurité en conséquence mon service commercial vous a mis à disposition un véhicule de prêt. nous tenons une nouvelle fois à nous excuser de la gène occasionnée. cordialement.La direction.

9,5

Bon établissement
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFOR

10

Go ils sont forts😉😍
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen Utilitaires / CADDY VAN EU6 2.0 TDI 102CH DSG6

10

C'est un garage très professionnel avec du personnel à l'écoute qui vous explique tout au pied de la lettre avec des facilités de paiement génial je conseille + +
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 170 CH 16S DSG6 CARAT

10

Établissement très professionnel faisant Tous les efforts possibles pour satisfaire au mieux le client , je recommande
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Ne rien changer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen Utilitaires / Multivan High.EC110 TDI6-V

10

Prise en charge très agréable, conseil, délai d exécution parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Vincent le directeur Sav est très réactif ! Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG6 C

9,0

À l'écoute et arrangeant.
Volkswagen / POLO 1.0 TREND 55 M5F

10

Félicitations ! amabilité, gentillesse, au service du client ! top!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Golf 2.0 GTDBM 135fTDID7F

9,5

Garage de qualité ! Très sérieux . Mon seul regret, c'est que le garage n'offre pas de remise au niveau du magasin pièce détaché , type carte fidélité pour les clients particuliers. Ayant pour ma par une 2 éme VW POLO de 2008 , j'aurais préférer pouvoir l'entretenir avec des pièces d'origine à des prix raisonnables.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 110 CH DSG7 CARAT

10

Bon professionnalisme de l'équipe d'atelier.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NEW BEETLE CAB

9,0

Équipe très sympa et compétent !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / NOUVELLE IBIZA SC 1.2 TDI 75 CH BVM5 FAP

9,0

Très bon Etablissement. Jeune femme dynamique et très professionnelle. Respect des prix et délais. Contact très agréable. Références claires. A conseiller.
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFOR

9,5

Pas de réparation mais achat véhicule occasion.
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 1.4 TSI 150 CH DSG7 CON

8,0

tres satisfaite de la prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140CH FAP CFT BVM.

9,5

équipe professionnelle, à l'ecoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.0 TREND 44 M5F

8,5

l'accueil est vraiment très professionnel et agréable. En revanche l'attente pour déposer et récupérer le véhicule est toujours très long.
Volkswagen / SHARAN-NM TLBMT 103 CRD6F

8,0

Ras c etait pro
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 TRENDLINE 4

10

Très bon services rapide et bonnes recommandations !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90CH BVM.5 CONFORTLINE 5CV

10

Bon accueil, bon conseil.
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BMT BVM6

5,5

Vehicule non néttoyer
Volkswagen / TOURAN 1.2 CLBMT 81 TSI M6F

10

Merci à vos collaborateurs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen Utilitaires / MULTIVAN 6P

4,5

Grand regret de Mr Destienne qui avait un accueil chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO A05 CONFO 66fTDI M5F

10

Très bon etablissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / KODIAQ AMBITION/BUP 2.0 TDI 150 SCR DSG7

10

Très compétent et de très bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.9 TREND 77 TDIM6F

10

Etablissement sérieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO A05 TREND 55fTDI M5F

10

aucun propleme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 190 CH DSG6 4

10

TRES PROFESSIONNEL A RECOMMANDER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / ALHAM 2.0 TDIStyle 110 DN4D6F

7,5

à recommander
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP CARAT

6,5

Le liquide de frein n'ont pris en charge par le contrat de maintenance Quelleues remarques mysogines Ex vous n'avez pas fait de tonneaux avec la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 BMT BVM6

10

Bien placé très bon accueil, bien renseigné mais pas lourd à la vente votre voiture est même lavée après chaque intervention
Seat / LEON 2.0 CR FR 5P110 DN4 6V

10

Pris en urgence pour une batterie hs Super
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / TOURAN SPORTLINE TDI 136 5.P 8 CV 136

10

merci et bonne année 2018
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Škoda / ROOMSTER FL AMBITION 1.6 TDI 90 CR BVM5

10

Rien à dire établissement très professionnels à recommander service de qualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOUAREG V6 TDI FAP TIPTRONIC 16 CV 22

10

Très bonne prise en charge du véhicule et mise à disposition d'un véhicule de remplacement. De plus j'ai bien été tenue au courant du diagnostic, du devis et de l'avancement des réparations.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Golf 1.2 CLBMT 77 TSI M6F

10

Bien et rapide
Volkswagen / TOURAN 2.0 HIGHL 103 TDID6F

8,0

très bien
Seat / LEON 1.2 TSISTYLE5P81 DB8 6V

9,5

Le SAV objet de mon contact récent avec cette concession a fait preuve de professionnalisme. Rien à redire sur cette intervention. en termes d'amélioration, je pourrais signaler une attente un peu longue au comptoir SAV que je n'ai pas eu à subir lors de cette intervention mais que j'avais rencontrée lors de la précédente.
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO C

1,5

J'ai acheté une voiture au mois de novembre pour mon fils nous sommes le 9 janvier je n'ai toujours pas ma carte grise et mon double de clés Personne n'est revenu vers moi il a fallu que j'appelle à plusieurs reprises pour enfin pouvoir essayer d'avoir des réponses à mes questions le vendeur a su faire son travail de vendeur mais son service après-vente et suivie clientèle est déplorable
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 SERIE SPECI
Réponse de l'établissement le 10 Janvier 2018
bonjour Madame, après avoir effectué les recherches liés à votre mécontentement, nous vous confirmons que votre carte grise a bien été validée par la préfecture et elle sera directement envoyé à votre domicile. en ce qui concerne le codage des clés je vous confirme qu'elles ont été programmées ce jour par notre service après vente. nous vous remercions d'avoir remonter ces dysfonctionnements et nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. la Direction
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Ras
Volkswagen / POLO 1.2 BMT CONFO 66 M5F

10

Bon savoir faire technique J'ai une octavia avec 290000 km, elle fonctionne parfaitement grâce a son entretien régulier dans le groupe Skoda
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / OCT.COM DPFAmbieG4103/2.06V

10

La personne qui s est occupé de nous était très bien ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TSI 265 CH BVM.6 R

0,0

Mon véhicule neuf est resté 2 fois au garage, 3 jours la première fois et 5 jours la seconde fois mais mon problème n'a pas été résolu.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 184 CH BMT BVM6
Réponse de l'établissement le 10 Janvier 2018
Bonjour, nous avons bien pris note de vos remarques, nous sommes effectivement intervenus à 2 reprises sur votre véhicule pour un réglage de train avant à la demande du site de Chambourcy. après discussion avec nos confrères ils nous ont confirmé avoir solutionné votre problème. nous vous remercions d'avoir remonté ce dysfonctionnement et vous souhaitons bonne route avec votre Volkswagen. La Direction.

10

Suite à une panne , le SAV Volkswagen ainsi que le garage ont été très efficaces
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI

10

L équipe a fait le nécessaire pour que je sois satisfait. A recommander.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 1.4 HIGHL 118 TSI D7F

10

A l'écoute des clients
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI

10

RAS BON ÉTABLISSEMENT
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 70 4 CV 70

10

très bon établissement,très serieux personnels compétents
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / Fabia TDI SportG477/1.9 5-V

10

Ils sont très à l'ecoute On craint souvent que le devis serait exorbitant ou excessif chez volwagen c'est le contraire et on peut payer en plusieurs fois sans frais
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

10

Parfait à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARA

10

legere difficulté a trouver une place libre sur l'espace de la concession quel qu'en soit l'heure
Škoda / Roomster TDISportG477/1.9 5V

10

cela fait toujours du bien de rencontrer des personnes qui ont de l'humour
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG CONFOR

10

garage avec personnels professionnelles , accueillants, à l'écoute des clients et distillant de bons conseils...+ pret gratuit véhicule de courtoisie..nickel !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Garage qui applique ses engagements en terme de garantie sur une voiture d occasion. Bravo et merci . C est devenu très rare 👍
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BMT BVM5 TRENDLINE

10

Toujours satisfait de l'accueil est des travaux réalisés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT ber. CLBMT 110 TDID6F

10

Accueil parfait 👌 .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen Utilitaires / CADDY VAN EU6 2.0 TDI 102CH DSG6

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