les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Advance Mantes-la-Jolie
Volkswagen Seat Skoda

2 Avenue de la Durance, 78200 Buchelay
8,9 /10
930 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 831 clients de la concession Advance Mantes-la-Jolie (Volkswagen Seat Skoda) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

3,0

Bonjour J’ai récupéré un véhicule sale plein de poussière alors que je l’avais donné propre! Des traces blanches sur les contours de portes / tableau de bord plein de poussière et surtout sièges auto pour bébés rempli de poudre blanche et de poussière. En plus de cela un voyant d’alerte pour les airbag qui signale à chaque fois que l’on met le contact
Carrosserie / Peinture
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH DSG7 ST

10

satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT107 BVM5 TRENDLIN

9,0

Je ne sais pas pour le moment.
Škoda / OCTAVIA COMBI SCOUT 2.0 TDI 150 DSG7 4X4

9,0

Très pro. Parfois un peu d'attente mais rien de grave
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Volkswagen Utilitaires / TRANSPORTER FOURGEL103 4MO

10

bon accueil et efficacité dans cette petite intervention, Filtre pollen a changer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CAR

9,0

Très bon accueil et conseils
Seat / IBIZA 1.0 75CH BVM5 STYLE

10

Tout est parfait... Enfin presque ! chaleur étouffante dans la concession, ventilateurs à prévoir !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CH CR FAP BMT 7 CV 14

5,0

Bon contact av mon vendeur par contre vous tardez à me changer les essuis glaces
Vitrage / Pare-brise
CLASSE CLA FL 180D BUS

10

Il ne manquait que la climatisation dans le lieu de réception. Sinon tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH DSG7 ST

10

Tres bon accueil et professionnalisme ! Merci. Rassuree d’avoir enfin une bonne prise en charge. Bravo pour votre equipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFOR

10

accueil agréable et efficace. Très bon service
Volkswagen / Tiguan 1.4actHLBMTFR 110TSID6F

10

Excellent accueil . Service rapide et très profesionnnel. Vivement recommandé
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONFOR

9,0

Satisfait en tous points
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / Roomster TDIAmbitG466/1.6 5V

4,0

Prise en charge de mon véhicule de 1 an voyant moteur allumé sous menace de protection juridique
Škoda / KODIAQ AMBITION/BUS 2.0 TDI 150 SCR DSG7
Le 9 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bien accueilli, bien informé... au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 75 CH BMT BVM5 CONFORTLI

0,0

Problème pas résolu.......
Volkswagen / HIGH UP 1.0 75 CH BVM5

8,0

Le problème de mon véhicule s'est déjà produit il y a tout juste un an (sous garantie) et s'est solutionné avec une simple mise à jour et comme par hasard le même problème se reproduit (garantie expirée) et on doit changer la crémaillère pour plus de 2000€.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 1.6 CONFO 77 TDIM6F

7,0

La voiture prêtée devrait être à minima propre Juste le pare-brise côté conducteur a été nettoyé Des affaires du client précédent restait dans le véhicule Un minimum d’explications notamment sur l’absence de roue de secours devraient être faites
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / NV OCTAVIA COMBI STYLE 1.6 TDI 116 DSG7

10

la personne qui nous reçois est très serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONFO

10

Accueil et prise en charge du client au top Je recommande cette concession pour le SAV Techniciens très coopératifs et à l’écoute des clients Encore merci pour votre collaboration car chez VW CHAMBOURCY on les dérange quand il s’agit d’un problème qui les dépassent
Volkswagen / Golf 2.0 GTIBM 180TSI D7F

10

Perso je préfère faire entretenir mon auto dans le garage où travail mon vendeur.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105 CH DSG7 SPORTLINE

0,0

Je suis pas content car ils m ont vendu une véhicule trop défaut
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFOR

9,0

Très bon accueil, efficace, mais temps d'attente très long
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

8,0

dommage que la clim ne soit pas dans les locaucx chaleur étouffante pour l'équipe qui reste très aimable et professionnelle
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TSI 150 CH DSG6 SPORTLINE/CAR

10

Sans prise de rendez vous, prise en charge rapide... Ne changez rien !
Škoda / NV SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 190 DSG6.10CV

10

Excellent service !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Golf 2.0 GTDBM 135fTDID6F

9,0

toujours aussi professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFO

9,0

Satisfaisant
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT

0,0

Délais de livraison trop longs, obligé de relancer, solutions de financement pas optimales, voiture finalement décevante...
Seat / ATECA STYLE 1.4 ECOTSI 150CH BVM6 START/

10

Satisfaits de l'accueil, des conseils et des travaux réalisés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 140 CH BMV6 CONFORTLI

8,0

Pour le service effectué, il semble qu'il aie été effectué dans les règles de l'art. Bémol, mon véhicule présente un problème qui se révèle par une perte de puissance et une augmentation non négligeable de la consommation. Dommage qu'aucun défaut n'ait été constaté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 8 CV 14

10

Immobilisation du véhicule le plus court possible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

respect de l'horaire, amabilité du réceptionnaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

8,0

Je suis étonné de quelques changements sur mon nouveau véhicule. le démarrage avec la clé l'ouverture des portes avec la clé la connexion USB qui n'est plus fermée
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.5 TSI 130CH DS

10

Excellente accueil avec réactivité adéquat
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 FAP BLUMO CONF

10

Bel accueil, bonne écoute des désirs, bon choix d'achat
Škoda / KAROQ AMB/BUSI 1.6 TDI 116 SCR BVM6

8,0

Livraison prévue un jeudi,nécessité pour moi de prendre une journée, finalement la voiture arrive le lendemain
Seat / IBIZA 1.5 TSI 150CH BVM6 FR

6,0

Changement de pare brise. Véhicule récupéré avec les 2joints latéraux manquant. Obligé de retourner à la concession mais joints non disponible donc commandé donc repassage au garage prévu demain. Soit 3 aller retour...
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Service nickel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.2 TDI 75 CH BVM5 TRENDLINE

7,0

Délai commandé pièces
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 DSG6 CONFORTL.8 CV 14

10

Très bien rien a dire, prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 CONFORTLINE

10

Bonne ponctualité. Travaux réalisés et interlocuteur très sympa !
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Concessionnaire parfait !
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CONFORTLI

10

Rapide, efficace, très professionnel et agréable. On sent que notre voiture est bien prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / SHARAN 2.0 TSI 200 CH DSG6 CARAT

10

Pas de souci particulier
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 BVM5 BMT CONFORTLINE

9,0

Bon accueil Problème résolu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG CONFOR

10

TRÈS BON ACCUEIL !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Sportsvan 1.4CLBMT 110TSI M6F

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

9,0

Très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 FAP BLUMO CONF

10

personnel professionnel , à l'écoute rien à redire
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

10

Parfait comme à chaque fois
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO 1.4 BMT CROSS 66 D7F

10

Ça c'est bien passé
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / Touareg BMT V6TDI 193 TDIA8A

9,0

A part le tarif : rien à redire !..
Seat / ALHAMBRA STYLANCE 1.9 TDI 7CV 115

8,0

Je suis satisfaite de l’accueil et de la disponibilité du conseiller mais déçu du temps d’attente pour la livraison du véhicule
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFORTLINE

9,0

Rien à dire. C'était professionnel.
Volkswagen / GOLF CONFORT 1.9 TDI 105 6 CV 10

10

Agence sympa et professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN SPORTLINE TDI 140

9,0

Professionalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / EOS 2.0 16S FSI 150

10

Tres bon accueil....par rapport aux anciens proprietaires
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH DSG7

9,0

Merci pour l'accueil et la qualité du travail. Un véhicule de courtoisie serait la bien venue ! Cordialement. Ph.F.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO DSG7 SPORTLINE

5,0

Déçu par le service après vente
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / YETI AMBITION 2.0 TDI 110 CH CR BVM5 6 C
Réponse de l'établissement le 3 Juillet 2018
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons pris note de votre remarque. Sachez que l’étude des remarques et critiques de nos clients est un moyen de chercher à nous améliorer en permanence. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Personnels accueillants et compétents
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 177 BMT 4MOTION DSG7

10

Bon accueil par l’ensemble du personnel. Ponctualité de ma prise en charge ( rdv à 08h00) et restitution de mon véhicule à l’heure convenue.
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / Golf 1.4 CLBM AC110TSI M6F

10

Rien à signalé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / LEON 2.0 CR FR 5P135 DK7 6V

10

Efficace, positif, bonne relation, informations et solutions bien envisagées.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volkswagen Utilitaires / FOURGON VITRE 3P 1

8,0

Accueil chaleureux, explicatif . Revision un peu excessif par rapport au prix.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO A05 CONFO 66fTDI M5F

9,0

Aucun souci lors de ce Rv. Les informations données au directeur après-vente ont bien été transmises au technicien.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / CABRIOLET TDI

6,0

Très bonne équipe néanmoins, une demande que j’avais faite au préalable, avant la livraison, n’a pas était effectué. De plus, pour la revision du véhicule, un prêt de vehicule devrait être gratuit.
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH BMT DSG7 C

10

très bon accueil et intervention effectuée dans le temps prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

10

Très bon accueil,personnel disponible et à l'écoute du client.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 115 CH BVM5 CONFOR

9,0

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volkswagen / Golf 1.6 CLBMT 77 fTDID7F
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

9,0

Il faudrait développer les outils de suivi de livraison en digital pour améliorer la visibilité pour les clients.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Chère cliente, nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons pris note de votre remarque. Sachez que L’étude des remarques et critiques de nos clients est un moyen de chercher à nous améliorer en permanence. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Personnel efficace, bonne explications des travaux effectués et à venir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / FOX 1.2 55 4 CV 55
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

8,0

accueil correct et bonne tenue des délais
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / SE352 1.6 TDISTYLE4P 77 D38 5V
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

9,0

Rien à signaler
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 TSI 90 CH BVM5 BLUEMOTION
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Très bon accueil,bien renseignée pour toutes questions.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Un très bon accueil avec un prêt de véhicule sans que je les solicite J'apprécie
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFO
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Je suis satisfaite de l'accueil et du service donné. Disponibilité du conseiller pour répondre à mes questions.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / POLO 1.6 HIGHL 66fTDI D7F
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enqChère cliente, nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons pris note de votre remarque. Sachez que L’étude des remarques et critiques de nos clients est un moyen de chercher à nous améliorer en permanence. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolieuête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

7,0

Garage beaucoup trop petit pour acceuillir des véhicules en nombre important. Toujours une grande inquiétude de laisser un véhicule dans un garage mais là ça en ajoute.
Pneumatique / Parallélisme
Škoda / SUPERB GrtELE TD125/2.0A6F
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Chère cliente, nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons pris note de votre remarque. Sachez que L’étude des remarques et critiques de nos clients est un moyen de chercher à nous améliorer en permanence. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Bon accueil
Volkswagen / POLO A04 BASE 47 5V
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Tout est clairement expliqué.
Seat / LEON 2.0 CR FR 5P135 DK7 6V
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Personnel a l’ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / PASSAT break HLBMT 110 TDID6F
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Équipe très compétente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOUAREG V6 204CH 4MOTION BLUEMOTION BMT
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Prise de rendez-vous efficace et délai respecté. Véhicule rendu propre. Personnel courtois
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140 CH FAP CFT TDI

10

Prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Touareg BMT V6TDI 180 TDIA8A
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Très bon accueil, service rapide et prise en charge impeccable. Je recommande cet établissement.
Pneumatique / Parallélisme
Škoda / OCT.COM SCO TD110/2.0A7A
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

9,0

J'ai été prise en charge rapidement conseiller très sérieux et à l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 1.2 CLBMT 77 TSI M6F
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Bon accueil c'était seulement pour un diagnostic et devis
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 11
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Livraison de la voiture avec une secrétaire très agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

5,0

Manque détail du devis?!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Golf 1.6 CLBMT 77 fTDIM5F
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons pris note de votre remarque. Sachez que l’étude des remarques et critiques de nos clients est un moyen de chercher à nous améliorer en permanence. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie
Le 19 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil. Très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Accueil très professionnel et prise en charge très rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 14
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

Tout s'est passé comme convenu .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR110 TDIM6F

10

conseiller courtois et à l'écoute, tout est bien expliqué et clair, petite attention très appréciable avec le café offert
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / IBIZA 5P 1.2 TSI 90CH BVM5 STYLE

9,0

Tres bien!!!!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.2 BMT CONFO 66 D7F

10

Temps d'immobilisation respecté restitution en temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CH CR FAP BMT BVM6

10

Très bon accueil!
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

8,0

Pour les clients de longue date, il serait opportun de récompenser cette fidélité par des offres de promotions comme Quand il y avait les "moments VW". Cdlt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 1,9 TREND 66 TDI 5F
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons pris note de votre remarque. Sachez que L’étude des remarques et critiques de nos clients est un moyen de chercher à nous améliorer en permanence. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

10

intervention efficace informations complètes et rapides
Volkswagen / NOUV.POLO 1.2 60CH BVM.5 TRENDLINE 4CV
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

9,0

Très correct globalement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF PLUS CONFORT 1.9 TDI 105 6 CV 105
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

7,0

La note 7 car les plaquettes étaient à changer et pas de stock
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / NV SUPERB COMBI STYLE 2.0 TDI 150 DSG6.8

10

Ras continué rester comme vous être petit problème assurance à voir
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 BMT BVM6
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions de votre participation à notre enquête de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt. Volkswagen Mantes-la-Jolie

9,0

Très bon service dans l’ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Très bonne concession, le personnel est très accueillant et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NV GOLF SW 1.4 TSI 125 CH BVM6 MULTIFUEL

9,0

Très bonne accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFOR

10

Professionnalisme sérieux et compétent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / PASSAT 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 10

10

Prise en charge rapide et efficace je vous remercie beaucoup
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / Golf 1.2 CLBMT 77 TSI M6F

10

RdV pour révision en complément sur GOLF7 TDI DSG Garage Pro à l'écoute et pas de surprise par rapport au devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

10

Ras. Personnel aimable et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.2 BMT CONFO 66 M5F

9,0

accueil toujours professionnelle.
Volkswagen / NOUVELLE MOVE UP! 1.0 75 CH BVM5

10

Bon accueil, rapidité de la réparation
Volkswagen / POLO 1.6 CONFO 66fTDI M5F

8,0

Professionnel
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 DSG6 CONFORTL.8 CV 14

10

Bien reçu et mis au courant du déroulement des travaux. Depuis la réception jusqu'à la reprise du véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

8,0

Avoir un prêt de véhicules courtoisie.
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 6 CV 14

10

Satisfaite de l'accueil, de la prise en charge de mon problème, du respect de l'heure de rdv avec prêt de véhicule et prise en charge du défaut en garantie.
Škoda / KODIAQ AMBITION/BUS 1.4 TSI 150 DSG6

10

J apprécie la prise en charge lorsque je me rends sur cette agence. Les personnes qui me recoient sont toujours à l écoute et leur seul soucis est la très satisfaction des clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 115 CH BVM6 CONFO

10

À l'écoute.
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARA

9,0

J ai effectué mon contrôle technique
Volkswagen / POLO A05 COMFO 66fTDI D7F

10

RAS. Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR103 TDIM6F

9,0

Je suis satisfaite du changement de pare-brise. La voiture a été lavée, ce qui très agréable. Le seul problème est que j'avais demandé le changement des balais d'essuie-glace, les balais n'étaient pas en stock ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / PASSAT Break CONFO 96 TDI5-V

10

Très bonne prestation
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BMT BVM5 TRENDLINE

0,0

Après un changement’ de courroie de distribution il y a un peu plus d’un mois, nous sommes tombés en panne sur l’autoroute en partant en vacances. Suite à la réparation chez le garagiste, il s’‘avère qu’un bouchon de la pompe à gazole était tombé dans le carter car il avait dû être mal revissé. Ceci nous a occasionné beaucoup de problème donc je trouve dommage que tout ne soit pas vérifié avant la remise des clefs.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / SUPERB PRAHA 2.5 V6 TDI 163 CH BVM6 10CV
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Madame, nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant votre passage dans notre atelier le 9 avril 2018 qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez tout de même, comme je vous l'ai expliqué au téléphone ce jour, que nous avons accepté d'effectuer le remboursement de votre facture sur la remise en état de la fuite de gazole, sans pour autant contredire les dires du garagiste (bouchon devisé sur pompe injection : A aucun moment nous avons besoins de toucher au bouchon situé sur la pompe). Un contrôle final est effectué sur chaque véhicule par un technicien, il reprend point par point la réparation effectuée En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre concession, nous vous prions d'agréer, Madame, l'assurance de notre considération. La Direction
Le 28 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Une solution m’a été proposée suite à mon problème de la part du concessionnaire Buchelay.
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFOR

10

Professionnalisme et grande amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / up! 1.0 move 44 M5F

10

Bonne qualite de service
Seat / IBIZA 1.9 TDISTELL 74 MS75V

9,0

Parfait, rien à redire si ce n'est merci.
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI170CR FAP CARAT 10 CV 1

10

Très professionnel
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR103 TDIM6F

10

TRES BON ACCEUIL, explications claire, on se trouve en confiance. Service très satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.4 3 P. ND CV. 60

10

Parfait service
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 65 CH BVM5 TRENDLINE

7,0

Les commerciaux promettent de vous rappeler mais... Rien... Il faut insister pour avoir certaines réponses... Livraison avec problème de clefs qui n est pas reconnue mais on nous laisse partir avec sans régler le Problème ... Après 3 semaines, 2 déplacements et 5 appels,le problème devrait être résolu.... dans 3 semaines. Livraison du véhicule le 27mars, résolution problème le 5 juin. Normal ???
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH BVM6

9,0

Accueil prise en charge véhicule un peu long
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 CH SL 14

10

Merci je suis très satisfait .
CLASSE C 180 CDI AVTGARDE

9,0

Je suis client Mercedes montgazon et par comparaison les prestations ne sont pas plus chères que chez vous mais rendre une voiture propre (int /ext ) ne serais pas superflu en plus du coup de rouleau très imparfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5

9,0

Très bon niveau de qualité de service des conseillers, qui selon moi, sont quelque peu surchargés de travail, au détriment de la ponctualité des prises des rendez vous, constituant une approches compliquée pour la clientèle qui se trouve dans une situation d'attente assez désagréable, donc de perte de temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 CH BVM6 CONFORTLI

10

Rien à signaler
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 105 CH BVM5 SPORTLINE

10

Reactif, compétent et un sentiment d'honnêté professionnelle.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 FAP BLUMO CONF

0,0

Nonchalance de l'accueil, diagnostique PAYANT, explication approximative des résultats, proposition EXHORBITANTE de réparation, aucune autre alternative proposée, voiture rendue non réparée = Frustration et mécontentement!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volkswagen / PASSAT CC 2.0 TDI 140 DSG6 CR 8 CV 140

10

Parfait dans un délais très court! Bravo!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFO

9,0

Prestation correspondant au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT ber. CLBMT 77 M6F

8,0

Prise en compte globale de la demande du client au premier contact à améliorer.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CARAT

8,0

Réparation faite sans en avoir été avertie au préalable
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Très bien, erreur de transformation de mon devis en OR, rectifié par un geste commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / PASSAT break HLBMT 125 D6F

10

Parfait comme d'habitude
Volkswagen / POLO 1.4 BMT CROSS 66 D7F

10

Prise en charge rapide et accompagnement en gare. Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.2 TDI 75 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Horaires respectés et amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140CH FAP CARAT 7

10

M. pinot a été près accueillant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / IBIZA 5P 1.4 TDI 90CH DSG7 S/S STYLE

9,0

Rien à dire...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen Utilitaires / NV AMAROK

9,0

Travail effectué comme demande et tentative de résolution de problème. Contact très compréhensif et à l’écoute
Seat / IBIZA 5P 1.4 TDI 105CH BVM5 S/S FR

10

equipe très efficace et le service est correcte, véhicule propre et personnel souriant
Škoda / FABIA BERLINE ELEGANCE2 1.6 TDI 90 CR BV

10

Très bien accueilli
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen Utilitaires / TRANSPORTER VAN L1 H1 2.0 TDI 114CH BVM5

10

On ne peut plus satisfait de la prise en charge de mon véhicule dans ce garage. Une grande disponibilité et conscience pour la réparation de la panne, un véhicule de prêt, des délais extrêmement courts, je n'hésite pas à faire 50Km pour faire suivre mon véhicule chez Advance.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 14

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