les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Advance Mantes-la-Jolie
Volkswagen Seat Skoda

2 Avenue de la Durance, 78200 Buchelay
8,9 /10
1 101 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 981 clients de la concession Advance Mantes-la-Jolie (Volkswagen Seat Skoda) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Réactif, conseil
Volkswagen / T ROC 2.0 TSI 190 CH DSG7 4MOTION CARAT

10

réparation rapide, accueil agréable et professionnel. donc pas de souci avec ma visite chez vous.
Volkswagen / GOLF

10

ponctualité et sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Škoda / YETI GrtAMB TS90/1.4 M6F

6,0

cela fait deux fois que j amene ma voiture pour le meme probleme et celui ci n est toujours pas résolu
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

10

temps d'intervention conforme aux prévisions ; avis et conseils pertinents.
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

10

Bon accueil, sérieux dans le suivi
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH DSG7 CONFOR

10

Très bon accueil, mais une attente assez longue (peut-être la preuve de la satisfaction des clients). Très bon échange lors de l'explication des travaux à réaliser.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / NV OCTAVIA BERL ELEGANCE 1.6 TDI 105CH C

9,0

Accueil très satisfaisant explications très claires quand aux réparations à effectuer sur mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 14

10

Très satisfait de vos services personnel à l ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARA

9,0

Rapide clair et serieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFO

9,0

Belle concession personnel accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Très bonne et accueil
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90CH BVM.5 SPORTLINE 5CV

9,0

J'aurais souhaité quelques compléments d'information sur les possibilités de mon vehicule (Tiguan carat édition )J'en ai eu ...mais le minimum syndical (je n'ai plus l'age du vendeur ...) Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO C

6,0

Que de problèmes avec mon vehicule en leasing neuf, 2 pannes à 2 mois d intervalle, à peine 1 an aprés l'achat puis problème de coffre, de molette retro que je retrouve au sol un matin de gèle et que j aurai soit disant cassé moi même sans faire attention.. je pense que lorsque l'on casse quelque chose on s en rend compte.. puis de frein à main et la dernière en date la fenêtre qui ne se ferme plus..la voiture à 3ans.. ah oui il est normal aussi que je gratte le pare brise à l intérieur l hiver.. je mets le chauffage trop chaud donc "il faut que j aere et coupe le chauffage 5min avant de me garer pour éviter le gèle interne... " voila ce que l'on m a dit.. En soit ce n est pas la faute de la concession, je pense que cette voiture fait partie d une mauvaise serie.. cependant je suis déçue de la prise en charge de mon vehicule, des réponses que l'on me donne sur ses disfonctionnements.. notamment lors de ma dernière visite, j'avais demandé le montage de mes pneus hivers en précisant bien de mettre les plus usés à l arrière.. cela n a pas été fait, il ne m aurait pas compris, message laissé à la secrétaire qui aurait été déformé.. je dois donc retourner faire le changement.. perte de temps et d argent. Malgré la gentillesse de mon interlocuteur je ne trouve pas la prise en charge très sérieuse.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Seat / IBIZA SC 1.4 TDI 90CH BVM5 STYLE

10

Pas de commentaire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / ROOMSTER FL AMBITION 1.6 TDI 105 CR BVM5

10

Toujours bien servi.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen Utilitaires / Amarok DC High 120 TDIAL6

5,0

Le véhicule est de retour chez nous et nous découvrons un soucis , perte de l'ABS et freinage très moyen alors que les plaquettes viennent d'être changé et que nous n'avions aucun soucis avant la révision, qui nous empêche totalement d'utiliser ce dernier pour des raisons de sécurité lié à nôtre métier.Du coup le véhicule est immobilisé avant de retourner au garage .Soit le blocage d'un de nos outils de travail pendant 15 jours. Sans compter la difficulté à avoir le service par téléphone (6 appels dans la journée et un retour du service 24h après) et prestations supplémentaires demandé une semaine avant le RDV non réalisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen Utilitaires / Amarok DC High 165 TDIAU8

2,0

Suite à un achat d’un véhicule d’occasion des travaux extérieurs de carrosserie + nettoyage et lustrage (pour enlever toutes les micros rayures) devaient être faits avant remise des clés. À réception du véhicule je constate que la peinture refaite du pare choc s´ecaille + défaut tôle garde boue + lustrage non effectué+ lavage vitre bâclé + mis à jour révision tableau de bord non effectuée. Je ramène comme convenu ma voiture et comme une semaine de travaux est nécessaire vw mantes me prête un véhicule. Or j’allume la voiture est il est indiqué que je suis sur la réserve, pas de papiers d’assurance ni de vignette sur le pare brise et pas de carte grise ( je prends donc un véhicule sans papiers et sur la réserve ....) vraiment très moyen comme eprocédures... Hier soir après une semaine je récupère donc ma voiture le pare choc avant est très propre mais sur le reste je suis vraiment très déçue du travail et d’un service après vente honteux! Le garde boue arrière à été soudé «  brièvement »et amas de peinture à été posé ce qui fait que l’on voit clairement que le vehicule eu un soucis le travail n’est pas soigné !!! J’apprends qu’en vous ayant laissé ma voiture 1 semaine la mise à jour de la prochaine’ revision n’a pas été faite et que je dois redéposer ma voiture pour le faire !? Je ne peux pas passer mes journées off chez vw surtout que ma voiture a été conservée 1 semaine, pas 3 jours !!! Et pour clore le tout: ayant oublié mes lunettes de soleil dans la boîte à gants pendant toute la semaine que ne fut pas mon étonnement quand une de mes 2 solaire ( rayban polarisé à 180€) avait disparu!!!! Et qu’elle bonne blague quand votre directeur me soutient que personne n’a ouvert la boîte a gants mais que le carnet d’entretien qui était au fond de ce dernier était sur le siège???!! Vraiment extrêmement déçue de ces services, tdu travail bâclé et de la disparition de mes lunettes... J’ai acheté une voiture à 11000€, ma maman a pris en septembre la dernière polo à 23000€, nous pensions acheter un suv pour mon papa mais là il est hors de question de vous laisser 1€
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO 1.0 CONFO 44 M5F

9,0

Accueil agréable et à l’écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFO

10

Très bonne réception et prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CONFORTLI

9,0

professionnel, aimable et à l"écoute du client
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Seat / IBIZA 1.4 CR STYLE5P66 DV1 5V

9,0

Beaucoup d’attente pour monter deux pneus mais je pense que les conseillers clientèles sont vraiment surchargés. Donc forcément cela a des répercussions sur l’attente.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH DSG7 CONFORTLINE

10

accueil tres sympa !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.4 CLBMT 110TSI D7F

9,0

Professionnel, sens du service (prêt d’un véhicule de courtoisie) et approche client (lavage de la voiture avant restitution)
Volkswagen / Eos 2.0 TDI 103fTDID6F

8,0

tout s'est bien passé
Volkswagen / GOLF 2.0 HIGHL 103fTDIM6F

9,0

Nouvelle concession très jolie mais manque un peu de déco pour donner un peu de chaleur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORT4M103 TDIM6A

9,0

Excellent accueil concernant la réception atelier, rapport précis en fin de travaux et travail de qualité. J’ai également un bon accueil lorsque j’ai besoin de renseignements commerciaux, ce qui est la cas actuellement Ce qui péchait c’était les locaux un peu vétustes, c’est maintenant réglé puisque nouvelles concessions sur Mantes la ville
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT
Le 14 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Ce n'est pas l'accueil en lui-même qui m'a dérangé c'est l'attente, car quand on a rendez-vous à 9h30 et qu'on vous prend à pratiquement 10h, la matinée est un peu compromise. D'ailleurs c'est la deuxième fois que j'ai ce même retard et ce n'était pas avec la même personne.
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH DSG7 ST

9,0

merci pour l'accueil et le travail soigné.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO DSG7 SPORTLINE

10

Je suis très satisfaite que ce soit de l'accueil du personnel et de la prise en charge de mon véhicule.
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 150 BVM6 CONFORT

10

Satisfait
Volkswagen / Golf 2.0 GTDBM 135fTDID6F

1,0

Je ne comprends pas pourquoi la voiture disparait dans un atelier non visible alors que l intervention est finie De plus à chaque fois ma jauge d essence baisse et le prêtexte du nettoyage n est pas cohérent vu que la voiture est dans le même état
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / IBIZA 5P 1.2 TSI 90CH BVM5 STYLE

10

rien de plus a dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Tres bon accueil et bonne ecoute du client
Vitrage / Pare-brise
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH DSG7

10

Ecoute, délai et facturation conforme à l'annonce verbale
Volkswagen / POLO A04 TREND 55 5V

10

Quelques points à considérer ... . Indications pour le stationnement lorsqu'on arrive. Il est difficile de trouver un lieu où garer l'automobile. . Respecter l'horaire de rendez-vous. J'ai attendu 20'. . L'accueil est courtois et efficace, j'ai écrit "charmant".
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / FABIA BERLINE AMBITION2 1.2 TSI 105 DSG7

10

Temps d’immobilisation inférieur à ce qui était attendu, bravo!
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Dans l'attente d'essais route plus complets ....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / Tiguan 2.0 SPORT4M103 TDIA6A

10

je suis satisfait de là prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

7,0

Faire un espace cafétéria pour clients qui attendent leurs voitures
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / IBIZA 1.4 16VSTYLE5P63 D22 5V

10

Bonne prestation Juste faire attention de bien nettoyer aussi l’innterieur du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

6,0

Nous sommes clients volkswagen depuis plus de 25 ans et lors de notre dernier achat le vendeur nous a diriger vers un contrat lld sur 4 ans ... nous précisant que l’on pouvait changer de véhicule quand on voulait !! En fait c’est du vol manifeste car si on veut changer nous devons nous acquitter de pénalités scandaleuses. C’est pour cela et uniquement pour cela que nous quittons la marque volkswagen puisque à ce jour personne ne peu résoudre notre problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.6 CLBMT 81 TDI D7F

8,0

l'accueil a été très agréable et très sympathique mais je n'ai eu aucune information sur les actions qui allaient être réalisées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NBL NM BMTSPORT 110 D6F

10

Le personnel est accueillant et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 177 BMT 4MOTION DSG7

2,0

Pousse à la consommation
Volkswagen / BORA TDI TREND 85 6-V

4,0

J'ais eu à faire aux services après vente suites à des demandes qui auraient dû être pris en charge (car mon véhicule est encore sous garantie je n'ai à ce jour aucune réponse je fait parvenir prochainement un courrier chez skoda france très de déçu de leur sois disant engagement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / SUPERB BERL L&K 2.0 TDI DSG7 NCCV

7,0

améliorer l'attente cest a dire mettre un espace dédié à l'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Accueil chaleureux, explications claires, délai et horaire de restitution respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / SUPERB COMBI PRAHA 2.0 TDI 170 CH FAP DS

10

Accueillant,Rapide et efficace.
Seat / IBIZA 1.0 75CH BVM5 STYLE

8,0

Nouvelle concession en travaux ayant entraîné de l’attente liée à une organisation en cours de mise en place.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO A05 COMFO 66fTDI D7F

9,0

Sympathique mais cher
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 BVM5 BMT CONFORTLINE

4,0

Pas de prise en charge par la garantie mais suite un visse caché l'établissement doit le prendre en charge mais ne pas appelé le client pour l'en informer, prise en charge doit se faire en interne. Ne pas attendre que le client prévoit une procédure avant d'accepter de prendre en charge. (Très déçu, prochain véhicule sera une autre marque) "peut-être DACIA"
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5

9,0

rien de spécial à rajouter
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 8CV

10

tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 190 CH DSG6 4

10

Très jolie succursale Ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH DSG7 ST

1,0

j’ai attendu debout plusieurs minutes sans que personne prenne attention de ma présence, les délais n’ont pas été respecté sur les travaux. je suis resté plus de deux semaines sans voiture, et à aucun moment on m’a sollicité de me prêter une voiture (Toujours la même excuse nous avons pas de voiture disponible) J’étais obligé de moi-même appeler pour savoir où ça en été avec le véhicule choses inadmissibles.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / GOLF 2.0 HIGHL 103fTDIM6F

10

Agréable, serviable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / LEON ST 2.0 TDI 150 CH DSG6 STYLE

10

Accueil digne de professionnels
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT BVM6 CO

10

Personnel très agréable Service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CARAT

5,0

J ai du revenir 2 fois car lors du premier rdv le technicien n avait pas commandé toutes les pièces. J avais demandé également au commercial de commander une pièce qui nous a été volé sur la carrosserie (petit cache) il l' avait assuré que c était ok et que la pièce serait la lors de mon second rdv mais le jour j ce monsieur me dit qu il n' avait pas compris qu il devait commander ce cache...notre premier rdv dans cet concession c était déjà soldé par un échec l été dernier mais là ça ne fait que confirmer dès dysfonctionnements et du laxisme. J espère au moins que les réparations effectuées cette semaine ont été faite correctement.
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 FAP BMT DSG6 CONFO

5,0

Réparations mal faites
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / IBIZA 1.4 CR FR 5P77 DV2 5V

9,0

Très pro et très efficace.
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 110 CH BMT DSG7 SPORTLIN

10

Sérieux et bien je ne peux pas dire plus
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 DSG7 SL

9,0

Accueil sympathique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 14

10

Super accueil super prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / OCT.COM AMB TS77/1.2 M6F

7,0

Avoir un peu plus de voitures pour le dépannage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 1.6 CLBMT 77 fTDIM5F

7,0

50 minutes d’attente pour un rdv de service c’est au moins 40 minutes de trop.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 1.6 TDI 120 CH BVM6 C

4,0

2 heures après mon passage le même voyant s est rallumé
Volkswagen / TOURAN 1.6 TREND 66 TDIM6F

10

Qualité de l’accu Et travail bien effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Rapide et très pro
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / NVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 170 BMT DSG6 CA

9,0

Le nouveau garage semble plus grand et le parking est appréciable contrairement aux locaux précédents. Quelques petits dysfonctionnements liés à la construction récente et à l’installation du personnel (veille de mon rendez-vous. Le personnel est accueillant disponible et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Tiguan 2.0 SPORTFR103 TDIM6F

9,0

Accueil chaleureux, je recommande cette concession
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / Golf 2.0 GTIBM 180TSI D7F

8,0

Je vous adresse un courrier d'ici peu. GM
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen Utilitaires / TRANSPORTER VAN L1H1 2.0 TDI 204CH DSG7

10

Très bon acceuil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

4,0

Véhicule récupéré salle de poussière blanche et la garniture du montant droit du pare brise est tordue, elle n’a pas été correctement remis. Je suis obligé de faire 40km aller -retour pour régler ce problème. Je pensais que la concession été plus sérieuse qu’un nauroto, apparemment non.
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / Golf 1.4 CLBM 92 TSI M6F

10

Un accueil parfait :-)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 CA

10

Accueil et professionnalisme Responsable atelier excellents
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140 CH FAP CARAT

9,0

Tout est parfait sauf le carnet d'entretien qui n'est pas rempli
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / PASSAT CFT 2.0 TDI 140

9,0

pas de problème avec le garage. Plus avec la fiabilité de mon véhicule (moteur changé à 60 000 kms et mecanotronic à 100 000 kms. Le véhicule ayant été sur (15 000kms) par un garage VAG.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / FABIA BERLINE RS 1.4 TSI 180 CH DSG7 10

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

9,0

Un petit souci avec le rendez vous en ligne mais une solution rapide et satisfaisante a été proposée immédiatement. Très bonne réactivité et respect du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / LEON 1.6 TDI 110 CH STYLE

0,0

Non changement de plusieurs filtres pour un tzrifs aussi élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT ber. HLBMT 110 TDID6F

10

Pour dire quelques mots sur cet établissement ! Accueil et prise en charge du véhicule très bien Pour le client, le personnel est très a l'écoute du client . Rien à dire sur le mode opératoire !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

accueil très appreciable, le monsieur était clair professionnel et respectueux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.0 BMT TREND 44 M5F

10

Excellente Marque, j'y adhère depuis 40 ans et n'est pas l'intention de quitter la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140 CH FAP CARAT

8,0

Très bon accueil, un regret cependant de devoir repasser en concession suite à l'indisponibilité des essuies glaces.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR110 TDIM6F

1,0

Le véhicule est resté 2 semaines immobilisé pour un joint de porte. Véhicule déposé dans un état de propreté absolu, rendu très sale... Vignette assurance disparue, étui arraché... 250 à 300 km parcouru avec mon véhicule, sans que je sois tenu informé
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI
Le 9 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

La personne que j ai eu est très professionnel par rapport à une autre personne
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / PASSAT break CLBMT 103 M6F

9,0

Réservation de rdv sur internet 1 mois à l'avance. Omission de la réservation d'un véhicule de prêt. Ils ont réussi à en trouver un après mon insistance (garage à 20 km de chez moi). Sinon intervention rapide (24h), assez serviable. Une pièce a été abîmée lors de l'intervention en atelier mais on me l'a signalé honnêtement. Ils m'ont accordé une remise commerciale de 10 % et je suis repassé 2 jours plus tard après réception de la pièce et ils me l'ont changée gracieusement. Bilan plutôt positif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 1.2 CLBM 81 TSI M6F

9,0

Explications claires
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 140 FAP CARAT CV 14

10

Je suis très satisfait de cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMV6 CONFORTLI

10

Bon accueil ; ponctualité dans le rendez-vous et pour la restitution du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Sportsvan 1.4HLBMT 110TSI D7F

10

Tout a été fait pour que la gêne occasionnée soit légère J’ai été mise au courant très rapidement de la suite des événements.
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90CH DSG.7 CONFORTLINE 5CV

9,0

Travail bien fait Accueil sympathique Prêt de véhicule pendant l'entretien ce qui est très positif et pratique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Accueil très sympathique et très bon service rendu ! Merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / Golf 1.2 TLBMT 77 TSI M6F

10

Très bonne équipe disponible et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 85 CH BVM5 TRENDLI

9,0

Satisfaite de l accueil du SAV.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

2,0

Le problème pour lequel je suis venu n’est pas réglé. Il a même empiré.. j’ai pas toujours le temps de revenir au garage.. je suis pas sur que le véhicule soit testé après les actions misent en place.. sinon mon problème aurait ete revu..
Seat / LEON 1.8 TSI 180CH DSG FR

9,0

Vendeur à l’ecoute et compétent
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5

10

Satisfaite
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / Sportsvan 1.6CLBMT 81 fTDIM5F

8,0

Deux points ont gâchés ce moment important : une hausse du prix à la dernière minute, faire payer 60 € en plus alors que le bon de commande incluait le C02, et surtout le cote pingre de la concession, même pas une bouteille de champagne et/ou un bouquet de fleur offert ce jour là. Client WW, ayant une polo neuve en provenance d'un autre concession, on avait les deux et le véhicule coûtait bien moins cher... Heureusement que le vendeur a été pro du début à la fin mais il est tributaire des décisions de sa direction. Surement que certains equipements type pack hiver seront commandés chez un autre partenaire skoda, vu que c'est en apres vente, pourquoi enrichir une direction qui n'a pas le sens du client?
Škoda / KAROQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7
Réponse de l'établissement le 6 Décembre 2018
bonjour Monsieur, nous vous remercions pour vos commentaires et nous avons bien pris note de vos remarques, comme expliqué lors de la livraison les 60 € correspondaient à une hausse des malus sur la loi de finances des émissions de CO2, cette hausse est malheureusement directement dirigée par l'État français. nous sommes ravis que tout ce soit bien passé avec votre conseiller commercial, en réponse à la possibilité de commander des accessoires nous vous ferons bénéficier d'une remise de 15%, votre conseiller vente vous remettra directement ce bon de réduction, nous espérons avoir répondu à vos attentes. bien cordialement. la direction

10

Excellente
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 190 CH 4MO DSG7 CARAT

4,0

Délai trop long. Pas content de l aménagement intérieur.
Volkswagen Utilitaires / TRANSPORTER VAN L1H1 2.0 TDI 150CH DSG7

10

Très bon accueil et conseil, mais l'agence est celle de Chambourcy, pas Mantes...
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

3,0

Peu de considération du client
Seat / ARONA STYLE 1.0 TSI 115CH BVM6

9,0

Super service, depuis notre première visite jusqu'à la livraison
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

8,0

Je suis étonné de quelques changements sur mon nouveau véhicule. le démarrage avec la clé l'ouverture des portes avec la clé la connexion USB qui n'est plus fermée
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.5 TSI 130CH DS

10

Réactivité, gentillesse, connaissance du véhicule en vente, excellente livraison.
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

très bon accueil de Marvin, bon suivit, rapide et réactif !!!!
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 CH BVM6 SPORTLINE/CAR

10

Vendeur agréable et très professionnel
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

4,0

Une fois la voiture vendu le service après vente laisse vraiment a désiré
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 BMT BVM6

8,0

Équipe professionnelle et serviable mais livraison un peu en retard.
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 TSI 90 CH BVM5 BLUEMOTION

10

Très satisfait de l’accueil du commercial Monsieur LIGER, à l'écoute, bon conseiller sur les offres de financement, très bonne proposition commerciale, respectueux du choix du client. Juste une petite réserve qui ne le concerne pas directement: la livraison du véhicule, avec plusieurs rayures, mais proposition immédiate de reprise (polish) dès que possible.
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Équipe sympathique et efficace
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 2.0 TSI 245CH DSG7 GTI PER

9,0

Très bon accueil et conseils
Seat / IBIZA 1.0 75CH BVM5 STYLE

0,0

Délais de livraison trop longs, obligé de relancer, solutions de financement pas optimales, voiture finalement décevante...
Seat / ATECA STYLE 1.4 ECOTSI 150CH BVM6 START/

10

Bel accueil, bonne écoute des désirs, bon choix d'achat
Škoda / KAROQ AMB/BUSI 1.6 TDI 116 SCR BVM6

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