les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Advance Mantes-la-Jolie
Volkswagen Seat Skoda

2 Avenue de la Durance, 78200 Buchelay
9,0 /10
564 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 513 clients de la concession Advance Mantes-la-Jolie (Volkswagen Seat Skoda) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (194)9,1/10
Autre (130)8,7/10
Réparation (98)9/10
Freinage (38)9,4/10
Pneumatique (35)9/10

Satisfaction par marque

Volkswagen (394)9/10
Seat (54)9,1/10
Škoda (37)9,2/10
Volkswagen Utilitaires (24)8,8/10
Audi (1)9/10

Satisfaction clients

Très satisfait (390)77%
Satisfait (90)17%
Passable (21)4%
Mécontent (6)1%
Très mécontent (6)1%
6,5

j'ai reçu une offre VW pour un service entretien à 189€; la facture a été de 850€ . Mon véhicule est tombé en panne 100km après sortie du garage panne EGR 250€ visiblement fréquente après les révisons? Il m'a été indiqué qu'il fallait changer les pneus alors qu'ils sont à 40% d'usure! Mais les réceptionnistes ont été très accueillants.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen Utilitaires / MULTIVAN HIGH EC103 AU7

10

Très bien
Volkswagen Utilitaires / CRAFTER VAN 30 L3H3 11M3 TRAC 2.0 TDI 17

6,5

Livraison du véhicule retardée d'une semaine. Information donnée au moment de la livraison après avoir fait 90km pour récupérer mon véhicule. Un appel téléphonique aurait éviter de faire la route et perdre une journée de travail. Aucun dédommagement quelqu'il soit, hormis la mise à disposition d'un véhicule. Un bureau et une ligne téléphonique pour le vendeur m'ayàt Vendu mon véhicule serait plus approprié. Vendeur et assistante : professionnels, à l´ecoute et agréables.
Seat / IBIZA 1.0 75CH BVM5 STYLE
Réponse de l'établissement le 16 Février 2018
bonjour Monsieur, nous avons pris bonne note de vos remarques et nous vous en remercions. Après lecture de votre commentaire, nous aurions dû effectivement vous prévenir en amont de la non-disponibilité de votre nouvelle voiture et donc reporter votre livraison. la raison de ce retard était lié à une campagne de sécurité en conséquence mon service commercial vous a mis à disposition un véhicule de prêt. nous tenons une nouvelle fois à nous excuser de la gène occasionnée. cordialement.La direction.

9,5

Bon établissement
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFOR

10

Go ils sont forts😉😍
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen Utilitaires / CADDY VAN EU6 2.0 TDI 102CH DSG6

10

C'est un garage très professionnel avec du personnel à l'écoute qui vous explique tout au pied de la lettre avec des facilités de paiement génial je conseille + +
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 170 CH 16S DSG6 CARAT

10

Établissement très professionnel faisant Tous les efforts possibles pour satisfaire au mieux le client , je recommande
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Ne rien changer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen Utilitaires / Multivan High.EC110 TDI6-V

10

Prise en charge très agréable, conseil, délai d exécution parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Vincent le directeur Sav est très réactif ! Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG6 C

9,0

À l'écoute et arrangeant.
Autre
Volkswagen / POLO 1.0 TREND 55 M5F

10

Félicitations ! amabilité, gentillesse, au service du client ! top!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
Volkswagen / Golf 2.0 GTDBM 135fTDID7F

9,5

Garage de qualité ! Très sérieux . Mon seul regret, c'est que le garage n'offre pas de remise au niveau du magasin pièce détaché , type carte fidélité pour les clients particuliers. Ayant pour ma par une 2 éme VW POLO de 2008 , j'aurais préférer pouvoir l'entretenir avec des pièces d'origine à des prix raisonnables.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Autre
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 110 CH DSG7 CARAT

10

Bon professionnalisme de l'équipe d'atelier.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NEW BEETLE CAB

9,0

Équipe très sympa et compétent !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
Seat / NOUVELLE IBIZA SC 1.2 TDI 75 CH BVM5 FAP

9,0

Très bon Etablissement. Jeune femme dynamique et très professionnelle. Respect des prix et délais. Contact très agréable. Références claires. A conseiller.
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFOR

9,5

Pas de réparation mais achat véhicule occasion.
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 1.4 TSI 150 CH DSG7 CON

8,0

tres satisfaite de la prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 140CH FAP CFT BVM.

9,5

équipe professionnelle, à l'ecoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.0 TREND 44 M5F

8,5

l'accueil est vraiment très professionnel et agréable. En revanche l'attente pour déposer et récupérer le véhicule est toujours très long.
Autre
Volkswagen / SHARAN-NM TLBMT 103 CRD6F

8,0

Ras c etait pro
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 75CH BVM.5 TRENDLINE 4

10

Très bon services rapide et bonnes recommandations !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90CH BVM.5 CONFORTLINE 5CV

10

Bon accueil, bon conseil.
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BMT BVM6

5,5

Vehicule non néttoyer
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.2 CLBMT 81 TSI M6F

10

Merci à vos collaborateurs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen Utilitaires / MULTIVAN 6P

4,5

Grand regret de Mr Destienne qui avait un accueil chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Volkswagen / POLO A05 CONFO 66fTDI M5F

10

Très bon etablissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / KODIAQ AMBITION/BUP 2.0 TDI 150 SCR DSG7

10

Très compétent et de très bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.9 TREND 77 TDIM6F

10

Etablissement sérieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO A05 TREND 55fTDI M5F

10

aucun propleme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 190 CH DSG6 4

10

TRES PROFESSIONNEL A RECOMMANDER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / ALHAM 2.0 TDIStyle 110 DN4D6F

7,5

à recommander
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH FAP CARAT

6,5

Le liquide de frein n'ont pris en charge par le contrat de maintenance Quelleues remarques mysogines Ex vous n'avez pas fait de tonneaux avec la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 BMT BVM6

10

Bien placé très bon accueil, bien renseigné mais pas lourd à la vente votre voiture est même lavée après chaque intervention
Autre
Seat / LEON 2.0 CR FR 5P110 DN4 6V

10

Pris en urgence pour une batterie hs Super
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / TOURAN SPORTLINE TDI 136 5.P 8 CV 136

10

merci et bonne année 2018
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Škoda / ROOMSTER FL AMBITION 1.6 TDI 90 CR BVM5

10

Rien à dire établissement très professionnels à recommander service de qualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOUAREG V6 TDI FAP TIPTRONIC 16 CV 22

10

Très bonne prise en charge du véhicule et mise à disposition d'un véhicule de remplacement. De plus j'ai bien été tenue au courant du diagnostic, du devis et de l'avancement des réparations.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Golf 1.2 CLBMT 77 TSI M6F

10

Bien et rapide
Autre
Volkswagen / TOURAN 2.0 HIGHL 103 TDID6F

8,0

très bien
Autre
Seat / LEON 1.2 TSISTYLE5P81 DB8 6V

9,5

Le SAV objet de mon contact récent avec cette concession a fait preuve de professionnalisme. Rien à redire sur cette intervention. en termes d'amélioration, je pourrais signaler une attente un peu longue au comptoir SAV que je n'ai pas eu à subir lors de cette intervention mais que j'avais rencontrée lors de la précédente.
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO C

1,5

J'ai acheté une voiture au mois de novembre pour mon fils nous sommes le 9 janvier je n'ai toujours pas ma carte grise et mon double de clés Personne n'est revenu vers moi il a fallu que j'appelle à plusieurs reprises pour enfin pouvoir essayer d'avoir des réponses à mes questions le vendeur a su faire son travail de vendeur mais son service après-vente et suivie clientèle est déplorable
Autre
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 SERIE SPECI
Réponse de l'établissement le 10 Janvier 2018
bonjour Madame, après avoir effectué les recherches liés à votre mécontentement, nous vous confirmons que votre carte grise a bien été validée par la préfecture et elle sera directement envoyé à votre domicile. en ce qui concerne le codage des clés je vous confirme qu'elles ont été programmées ce jour par notre service après vente. nous vous remercions d'avoir remonter ces dysfonctionnements et nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. la Direction
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Ras
Volkswagen / POLO 1.2 BMT CONFO 66 M5F

10

Bon savoir faire technique J'ai une octavia avec 290000 km, elle fonctionne parfaitement grâce a son entretien régulier dans le groupe Skoda
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / OCT.COM DPFAmbieG4103/2.06V

10

La personne qui s est occupé de nous était très bien ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TSI 265 CH BVM.6 R

0,0

Mon véhicule neuf est resté 2 fois au garage, 3 jours la première fois et 5 jours la seconde fois mais mon problème n'a pas été résolu.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 184 CH BMT BVM6
Réponse de l'établissement le 10 Janvier 2018
Bonjour, nous avons bien pris note de vos remarques, nous sommes effectivement intervenus à 2 reprises sur votre véhicule pour un réglage de train avant à la demande du site de Chambourcy. après discussion avec nos confrères ils nous ont confirmé avoir solutionné votre problème. nous vous remercions d'avoir remonté ce dysfonctionnement et vous souhaitons bonne route avec votre Volkswagen. La Direction.

10

Suite à une panne , le SAV Volkswagen ainsi que le garage ont été très efficaces
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI

10

L équipe a fait le nécessaire pour que je sois satisfait. A recommander.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 1.4 HIGHL 118 TSI D7F

10

A l'écoute des clients
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI

10

RAS BON ÉTABLISSEMENT
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 70 4 CV 70

10

très bon établissement,très serieux personnels compétents
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / Fabia TDI SportG477/1.9 5-V

10

Ils sont très à l'ecoute On craint souvent que le devis serait exorbitant ou excessif chez volwagen c'est le contraire et on peut payer en plusieurs fois sans frais
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

10

Parfait à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARA

10

legere difficulté a trouver une place libre sur l'espace de la concession quel qu'en soit l'heure
Autre
Škoda / Roomster TDISportG477/1.9 5V

10

cela fait toujours du bien de rencontrer des personnes qui ont de l'humour
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG CONFOR

10

garage avec personnels professionnelles , accueillants, à l'écoute des clients et distillant de bons conseils...+ pret gratuit véhicule de courtoisie..nickel !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Garage qui applique ses engagements en terme de garantie sur une voiture d occasion. Bravo et merci . C est devenu très rare 👍
Autre
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BMT BVM5 TRENDLINE

10

Toujours satisfait de l'accueil est des travaux réalisés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT ber. CLBMT 110 TDID6F

10

Accueil parfait 👌 .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen Utilitaires / CADDY VAN EU6 2.0 TDI 102CH DSG6

10

Toujours aussi parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONFO

10

Professionnalisme + fiabilité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

8,0

Tout s'est très bien passé hormis l'accu Téléphonique : nous avions une panne qui nécessitait une réparation immédiate et la personne insistait pour que nous prenions un rdv diagnostic sous 3 semaines! Nous avons insisté pour venir et avons ensuite été satisfaits de la prise en charge
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 115 CH BVM6 CONFO

7,5

satisfait de l'ntervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NVELLE GOLF PLUS TDI 105CH FAP CONFORTLI

9,5

Attente mmaalgraa pour prise en charge du véhicule
Volkswagen / PASSAT break HLBMT 125 D6F

10

Bonjour . j ai eu à faire à un commercial et au directeur avec une expérience irréprochable . je recommanderais cette concession à tout mes collègues taxi merci encore à cette équipe merci
Seat / ALHAMBRA 2.0 TDI 150 STYLE

9,5

Voiture génial
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORT

10

Reste a résoudre le casier sous siege conducteur, qui fait partie de la description du vehicule, mais semble absent sur tous les SEAT ARONA Xcellence.
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH DSG7

10

Skoda livré le 2 decembre en panne le 13
Autre
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 DSG7 SL

10

Je recommande vivement cette établissement.
Autre
Seat / LEON SPORT 1900TDI150

8,0

Un monsieur ( cheveux blancs) pourrait s'abstenir en ouvrant les portes à 13 h59 de dire que l'ouvertUre de l'etablOssement est 14 h (coté voitures neuves, sas) Ns sommes en hiver S'il ouvre c'est pour Ns permettre de rentrer Il n'a qu'a Laisser fermer les portes et les ouvrir à 14 h juste comme à la poste Et avec le sourire 😁
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / Touareg BMT V6TDI 180 TDIA8A

10

Excellents accueil et service.
Autre
Škoda / YETI ELEGANCE2 2.0 TDI 170 CH 4X4 BVM6 1

6,0

Je constate un enchaînement competement anormal de révision/réparations/problemes et le garage doit encore intervenir en janvier pour le chauffage de l'habitacle. Je récupère la voiture le vendredi le lundi j'ai une lampe à changer et le système de frein à main automatique qui indique une erreur. Toute les interventions sont facturés avec remise certes mais le montant global est très important, pas de véritable geste de Volkswagen malgré les défauts du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFOR
Réponse de l'établissement le 10 Janvier 2018
Monsieur, nous avons bien pris connaissance de vos remarques et nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée. cependant lors de votre dernier passage en atelier il vous avait été signaler que le chauffage de votre voiture ne fonctionnait pas et nous ne pouvions intervenir au moment présent, d'où la reprogrammation de ce rendez vous en janvier 2018. nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations. la direction.

5,5

Après révision, je retrouve un nouveau défaut diagnostic sur la voiture et le garage est injoignable !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Seat / IBIZA 5P 1.4 TDI 90CH BVM5 STYLE
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Ras accueil chaleureux
Autre
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

6,0

Gestion du SAV en baisse. Rdv à 8h m'ai demandé pour éviter l'attente : 5 personnes avant moi. Raté Véhicule de courtoisie fourni sur la réserve puis on me reproche d'avoir fait trop d'essence! J'apprends que le jour du rdv c'est l'inventaire, du coup ils n'ont pas pu me proposer le changement des plaquettes de freins. Néanmoins accueil client satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

8,0

Commande de jantes vw et pneus neufs. Traces de colle à pneus sur 4 jantes neuves. Délais de pose annoncés non respectés. Véhicule dépose 14h00 récupère à 16h30 et stationnement très compliqué sur parking, ras sur le reste
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / Sportsvan 2.0CLBMT 110fTDID7F

10

Rien à dire ce garage est parfait
Autre
Škoda / YETI ELEGANCE2 2.0 TDI 140 CH 4X4 DSG6 8

5,5

Il s'agissait d'un rappel de véhicule. Donc ni devis , ni prix à payer mais trois appels avant d'avoir un rendez vous, à chaque appel "l'atelier va vous rappeler" et le rappel a lieu tard le soir pour me dire que le rendez vous sera donné le lendemain, sans suite. Rendez vous pris à l'hure x, prise ne charge effective à x+30 minutes sans aucune explication, mot d'explication pour aider à patienter. A part cela, le service a tété tout à fait correct mais lorsque ce garage fait sa pub sur l'écoute du client, la première impression est très, très mauvaise
Autre
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140 CH CR FAP BMT DSG6

10

Rien a signaler .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / PASSAT break HLBMT 110 TDID6F

2,0

Je plains sincèrement les personnes qui s'occupent du SAV car ils n'ont pas les moyens de satisfaire leurs clients.En effet panne consécutive à l intervention "qualité " sur voiture "polluante", diagnostic payant même pour les clients fidèles : achat véhicule, entretien,carrosserie dans le même garage , pas de voiture de courtoisie (tout est payant). En bref mépris total du client fidèle
Autre
Volkswagen / NOUV.POLO 1.6 TDI 90CH BVM.5 TRENDLINE 5

9,0

Livraison très longue mais très bien prise en charge par mon interlocuteur
Škoda / KODIAQ STYLE 1.4 TSI 150 ACT DSG6

10

Accueil bien, prestation bien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.6 HIGHL 66fTDI D7F

9,5

Respect des tarifs annoncés et du temps d'immobilisation Du véhicule personnel à l'écoute Du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / ALHAMBRA 2.0 TDI 140CH STYLE DSG START/S

10

Efficacité Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTTRENDFR103 TDIM6F

9,5

Très bon accueil. Délai de livraison du vehiule neuf un peu trop long.
Seat / IBIZA 1.0 75CH BVM5 REFERENCE

5,5

J'ai accepté de payer bien plus cher dans votre concession que dans d'autres en province ou via un mandataire en espérant des prestations maximales. Globalement le service rendu a été moyen souvent d'ailleurs sur de petites choses. Heureusement la voiture par elle-même me donne toute satisfaction. Si c'était à refaire ce serait une autre concession en province ou même un mandataire.
Seat / LEON ST 1.8 TSI 180CH DSG XCELLENCE

10

Fluidité de la relation client
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CARAT

10

A la livraison du véhicule au garage de CHAMBOURCY il nous a été remis une boite d ampoule incomplète de ce fait nous avons payer le remplacement de l ampoule manquante 13€15 ce qui n est pas normal
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Volkswagen / up! 1.0 move 44 M5F

7,5

Sérieux et de bon conseil
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BMT BVM6 CONFORTLI

7,5

A conseiller
Volkswagen / TOUAREG 2.9 V6 TDI 204 CH 4MOTION BMT TI

10

Clarté et ponctualité !
Autre
Volkswagen / TIGUAN 4MOT 2.0 TDI 140 TIPT CFTL 14

10

Très bien à tous points de vue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE MOVE UP! 1.0 75 CH BVM5

10

Rien à signaler.
Autre
Seat / LEON 1.4 TSI 150 CH ACT DSG STYLE

6,5

La communication entre les collègues reste à désirer et l'estimati Des travaux reste très vagues il faudra plus de clarté sur les devis et travailler beaucoup la communication entre les collaborateurs ??!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF
Réponse de l'établissement le 28 Novombre 2017
Monsieur, nous avons pris note de vos remarques et nous vous remercions de nous avoir remontés ces informations, Lors de notre échange téléphonique de ce jour, nous avons abordé ensemble les dysfonctionnements rencontrés à savoir : " problème de communication en interne et la clarté de nos devis". Soyez assuré que nous mettrons tout en oeuvre que lors de votre prochain passage pour que cela ne reproduise plus. Bien cordialement. La direction

7,0

Prestation trop chère pour une vidange de boîte de vitesse Pour le reste, je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 2.0 HLBM 110fTDID6F

9,5

Bien dans l'ensemble
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen Utilitaires / CARAVANNE COLORADO

10

Bon accueil. Commercial efficace
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.0 TSI 110 CH BVM6 CONFOR

10

Très efficace, j'ai eu le rendez vous le lendemain de mon appel. Réactif, dès mon arrivé un professionnel m'as directement accueilli. Professionnel avec un bon relationnel et dans l'écoute.
Autre
Škoda / FABIA BERLINE FL EXPERIENCE 1.6 TDI 90CR

5,0

le personnel de l'accueil est très professionnel, en revanche aucun diagnotic n'a pu etre défini après une immobilisation de véhicule durant 5 jours
Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 177 BMT 4MOTION DSG7
Réponse de l'établissement le 28 Novombre 2017
Madame, nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur l'accueil de notre service Après Vente. comme convenu lors de notre entretien téléphonique du 23 , nous vous confirmons rester à votre disposition pour un nouveau rendez-vous atelier. bien cordialement. La direction
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

très honnête malgré que se sont un groupe professionnel pas la pour facturer a tout vas
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / Golf 1.6 TLBM 81 fTDID7F

7,5

Très bien reçu en arrivant
Autre
Volkswagen / PASSAT 2.0 TDI 140 CR FAP CARAT 8 CV 14

10

Merci pour le professionnalisme
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

10

Toujours très bien reçu et de bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLEPOLO A05 1.6 TDI 90CH SPORTLINE

10

Si le service commercial était aussi compétent que l'atelier ce serai un sans faute mais on en est loin même très très loin, c est dommage en tout cas pour nous ce sera la dernière VOLKSWAGEN. Nous sommes clients en particulier depuis 25 ans mais comme Advance se fou éperdument des reproches faite sur ce service commercial nous passerons notre chemin car quand on vous répond que Volkswagen n'est pas a un client prêt ....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TOURAN 1.6 CLBMT 81 TDI D7F

10

Je suis fidèle à cette équipe depuis très longtemps, et c'est en grande partie pour la qualité du contact, et évidemment également pour la qualité des prestations mécanique, que je persiste à fréquenter cet établissement quand bien même j'y suis éloigné .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 14

10

Accueil et service très professionnel
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Excellent service
Autre
Volkswagen / GOLF NOUVELLE GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 2

10

TRES CONTENTE DES PRESTATIONS , ET EN PLUS MON VEHICULE M'A ETE RENDU TOUT PROPRE INTERIEUR ET EXTERIEUR ; MERCI !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORT4M103 TDID7A

10

Personnel aimable et compétent
Vitrage / Pare-brise
Škoda / SUPERB COMBI PRAHA 2.0 TDI 170 CH FAP DS

10

Bon accueil du gestionnaire. Explication de la prestation avant toute prise en charge. J' y retournerai sans crainte.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Volkswagen / NOUV.POLO 1.2 TDI 75CH BVM.5 TRENDLINE

10

très bon travail
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONFO

10

Dans l'ensemble très satisfaite de la prestation !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / NOUVELLEPOLO A05 1.6 TDI 90 CONFORTLINE

9,5

transaction rapide et facile
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH DSG7 TRENDLINE

10

Prestation rapide et efficace.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVELLEPOLO A05 1.4 85CH CONFORTLINE 5C

9,0

L'accueil, l'amabilité et la compétence du personnel
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH DSG7 ST

8,5

C' Une voiture pratique et légère parfaite
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

10

Très bon établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 1.2 CLBM 81 TSI M6F

7,5

La cote de ce garage est remontée dans mon estimation! Celà n'était pas le cas depuis quelques années!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Autre
Volkswagen / Sportsvan 1.6CLBMT 81 fTDIM5F

9,5

Temps d'attente au moment du dépôt du véhicule. ..un peu long malgré heure de RV programme à 8 h45. Et surtout des personnes sans RV sont servies avant ceux qui ont RV...sinon excellent garage et accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Sportsvan 1.4HLBMT 92 TSI D7F

9,0

RAS Bémol devis carrosserie manquant ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR103 TDIM6F

10

c'est parfait et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

9,5

Idéal avec la prise de rdv Travail bien exécuté et un nettoyage du véhicule est effectué par l établissement. Une prestation très appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH DSG7 CARAT

10

Personnel à l'écoute. Amandine et Franck sont des personnes à l'écoute et disponibles. Bravo.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO A04 BASE 47 5V

10

Bonne prise en charge bonne communication sur le véhicule
Autre
Volkswagen Utilitaires / CADDY VAN TDI 105CH BLUE MOTION

7,5

ras
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH DSG7 ST

5,0

J'ai une voiture neuve mon poste redémarre tout seul
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / IBIZA ST 1.2 TSI 90CH BVM5 STYLE
Réponse de l'établissement le 28 Novombre 2017
Monsieur, nous vous remercions de nous avoir remonté cette information, et nous comprenons parfaitement votre interrogation sur le problème que vous rencontrez, il a donc été convenu avec notre directeur APV de prendre un nouveau rendez-vous en fonction de vos disponibilités et nous mettrons gracieusement à votre disposition un véhicule de remplacement. nous espérons avoir répondu correctement à vos attentes. bien cordialement. la direction.

9,5

Très bon accueil et personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen Utilitaires / Multivan Conf.EC110 TDI6-V

10

Très bon accueil et prise en charge très rapide
Autre
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR103 TDIM6F

10

Heure de RDVrespectee
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5

10

Equipe très agréable et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.0 CONFO 55 M5F

10

Etablissement sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / Golf 2.0 GTIBM 162TSI D6F

10

L'ensemble était parfait ( achat , explication, livraison ) . Voiture très agréable à conduire
Škoda / FABIA COMBI AMBITION 1.0 TSI 95CH BVM5

10

personnels très professionnel, respect des délais et très aimable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 177 BMT 4MOTION D

8,5

Travail presque fini. Toute mes vitres de mon véhicule n'ont pas été reprogrammé j'ai du le faire moi même avec l'aide du réceptionniste Frank. De plus la grille d'evacuation de clim sur mon tableau de bord à été cassé mais je peux pas prouvé que c'est due à l'intervention dans mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

8,5

Disponibilités, écoute des collaborateurs. Je recommande ce garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Tiguan SPORT4M103 TDIM6A

7,5

Délais d'attente plus longs que prévus ; Après changement des 4 pneumatiques le personnel à oublié de réinitialiser l'ordinateur de bord .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / Sportsvan 1.4HLBMT 110TSI D7F

10

Je tiens à souligner le professionnalisme de M.Protic.
Volkswagen / Golf 2.0 CLBM 110fTDIM6A

8,5

Accueil trop long par manque d effectif 😱Mais professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / JETTA 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFORTLIN

10

3 personnes conciliation
Volkswagen / GOLF 1.9 TDI 90 TRENDLINE 5 CV 90

6,0

Eviter si possible les heures de pointes. L'accueil est le point fort du SAV.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFOR

0,0

Désolé pour vous mais je n'ai jamais mis les pieds chez vous car je ne suis absolument pas de la région. erreur de destinataire. La prochaine fois faite une confirmation du N) de téléphone. Vous m'avez prévenus aussi que mon véhicule été près. Je ne peux rien pour vous.
Seat / IBIZA SC 1.2 TSI 90CH BVM5 FR
Réponse de l'établissement le 28 Novombre 2017
Monsieur, nous avons pris note de votre commentaire et nous vous en remercions, après recherche au sein de nos services il s'agit effectivement d'un dysfonctionnement sur un autre de nos sites.nous avons donc fait part de vos remarques au site concerné. bien cordialement. la direction.

10

J'aime la relation client et le professionnalisme
Volkswagen Utilitaires / CRAFTER VAN 35 L4H3 14M3 TRAC 2.0 TDI 17

10

Personnel sérieux et compétant. Bonne prise en charge, avec restitution impeccable du véhicule, nettoyé et réparé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFO

10

Très satisfaite du service et de l'accueil
Volkswagen / TOURAN 2.0BMTCONFO 103 TDIM6F

9,0

Toujours pret a rendre service au client
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

8,0

Bonne prise en charge malgré un retard au démarrage les délais ont été respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Sportsvan 1.6CLBMT 81 fTDIM5F

10

Vendeur à l'écoute de nos besoins et explications claires et précises.
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 115 CH BVM6 CONFO

9,0

des soucis d'informatique qui ont provoqué une longue attente à l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLEPOLO A05 1.6 TDI 90 CONFORTLINE

10

Aide et écoute très professionnelles.
Autre
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLINE

2,5

Problème non trouvé, par contre ma voiture rester 2 semaine au garage
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / GOLF 1.9TDI 66KW

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