les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Advance Rueil
Volkswagen Seat Skoda Rueil-Malmaison

35-41 Avenue Paul Doumer, 92500 Rueil-Malmaison
8,4 /10
1 917 avis clients
Actuellement closed
8,3

1557 clients de la concession Advance Rueil (Volkswagen Seat Skoda Rueil-Malmaison) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (685)8.4/10
Réparation (170)7.7/10
Freinage (148)8.4/10
Pneumatique (116)8.4/10
10

Equipe et service super. Rien a dire.
Révision
Volkswagen / PASSAT SW GTE HYBRID 218 CH DSG6

2,0

Suite à la révision des 70000 kms ma voiture n est pas passée au contrôle technique jugeant mes plaquettes de freins arrières extrêmement usagés J avais confié ma voiture à mon concessionnaire pensant avoir confiance de leur sérieux et malgré 1000 euros de révision je me retrouve avec ce problème je ne retournerai plus chez ce constructeur automobile qui ne prend pas soin de ses clients après avoir vendu leur automobile
Freinage / Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI
Réponse de l'établissement
Samedi 16 Novembre 2019
Bonjour Madame. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

Impeccable
Révision
Volkswagen / Golf 1.6 CLBMT 77 fTDIM5F
Réponse de l'établissement
Samedi 16 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Mon contact a été à l écoute de mes besoins et le service a été rapide.
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Samedi 16 Novembre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

8,0

RV pris le matin à 8h15.... 20 minutes de retard SMS précisant à partir de 16h30... à 17h, 35 minutes d'attente
Révision
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH DSG7
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

8,0

accès difficile, un véhicule bloqué l'accès à l'atelier
Révision / Autre
Seat / IBIZA SC 1.0 75 REFERENCE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

Très bon accueil et professionnel
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Bonjour J’ai juste commandé un stylo de retouche. Mon interlocuteur était aimable et efficace.
Autre
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFO
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

10

Accueil très très agréable !
Démarrage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFOR
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

Conseiller parfait
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Très satisfait de la révision de mon véhicule. Personnel très accueillant
Autre / Révision
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH DSG7 CONFORTLI
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

8,0

RDV prévu à 9h15. 3/4 h d'heure d'attente avant d'être pris en charge par le chargé de clientèle vers 10h. trop de rdvs au même moment.
Pneumatique / Révision
Škoda / OCTAVIA COMBI ELEGANCE2 1.6 TDI 105CH CR
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

5,0

Bonjour, Je vous avoue avoir été désagréablement surpris (et je n'étais pas le seul) d'être pris en charge près de 30' après mon heure de rendez-vous que j'avais bien pris soin de fixer avant ma venue... On m'a expliqué qu'il y avait des absences : ce que je peux comprendre, mais dans ce cas, il suffit de me prévenir et de décaler l'heure. Mais aussi que des clients qui n'avaient pas pris RDV avaient été pris en charge avant moi ou que des clients n'avaient pas respecté l'heure de leur RDV !!! Dans ce cas, pourquoi fixer des heures de RDV, si le 1er arrivé est le 1er servi ??? Rien à dire, en revanche, pour le reste de la prestation, impeccable comme d'habitude. Cordialement.
Pneumatique
Volkswagen / GOLF 2.0 GTI 173 M6F
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

très satisfaite.
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 TDI 75 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Le conseiller et les très à l’écoute
Autre
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

Équipe très agréable, travaux effectués dans la journée.
Révision / Freinage / Autre
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

bonne prise en charge
Révision
Volkswagen / Golf 1.2 CLBM 81 TSI M6F
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

Très bon accueil. Bon service.
Révision
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORT
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Personnel aimable
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

10

Service et suivi de qualité
Révision / Carrosserie / Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

A l’écoute, efficace, explications claires. Service très professionnel.
Démarrage
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

9,0

Très bon accueil et services au top mais cela reste cher pour un entretien.
Révision
Seat / IBIZA 5P 1.2 TSI 110CH BVM6 FR
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

Très bon accueil, merci.
Révision
Seat / IBIZA 1.0 TSI 95CH BVM5 XCELLENCE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

8,0

Acceuil impécable par contre je trouve le prix assez cher pour une révison d'une citadine VW Up avec 10600km au bout de 4 ans
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Merci pour votre bienveillance.

10

Excellentes prestations
Révision
Škoda / KODIAQ ACTIVE 1.4 TSI 125 BVM6
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

9,0

Tout s'est passé sans problème.
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

9,0

Bon accueil prestation parfaite véhicule rendu propre
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT DSG7 SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

Très satisfaite de l'accueil et des travaux effectués
Révision / Réparation
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH DSG7 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

10

Une bonne écoute client et un très bon diagnostic de la voiture
Réparation
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

9,0

Je suis satisfaite du service.
Autre
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Excellent service et de très bonne qualité.
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Un service impeccable ma première expérience chez Volkswagen a été au-delà de mes espérances. Je recommande vivement
Autre
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

9,0

Prise en compte efficace et rapide , la prestation ( rappel du véhicule) parait conforme. Service de pièces détachées cordial et à l'écoute ( commande d' un stylo de retouche peinture et achat d'un produit d'entretien ). Et pour finir ,contact avec un vendeur au sujet d'un VW T-Cross, là aussi rien à redire : très bien !
Autre
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Personnel très aimable et à votre écoute.
Révision
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 65 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Chère cliente, Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

L’Equipe est très accueillant.
Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 110 CH DSG7 BMT CARAT/R
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

0,0

Mon véhicule devait rester 4 jours il a finalement passé 10 jours chez vous . Outre le fait que le véhicule au 2 ans et 4 mois et qu’un servomoteur lache resultat 280€ de la poche aucune prise en charge de VW. Aucun suivi client à tel point que j’ai dû appeler 3/4 fois par jour pour savoir quand je vais pouvoir récupérer mon véhicule .... Ah pardon sinon m’a bien appeler pour me proposer de changer de véhicule , et un deuxième appel pour me demander de venir laisser un chèque d’acompte .... Sinon silence total pendant 10 jours toujours à attendre un rappel de chez vous . Par contre aujourd’hui j’ai récupérer mon véhicule la personne qui m’a accueillit était très bien et la personne a l’accueil qui m’a encaissé était également agréable . En tout cas c’est la DERNIÈRE FOIS QUE JE METS JE METS PIED CHEZ VOUS , accueil et service client déplorable
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 190 CH DSG7 4MO C
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

8,0

Très belle accueil du service après vente, par contre le service commerciale manque de professionnalisme
Autre
Volkswagen / HIGH UP 1.0 75 CH ASG5
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Rapide, professionnel, Accueil chaleureux
Révision / Réparation
Škoda / NV OCTAVIA COMBI ELEGANCE1.6 TDI 105CH C
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

4,0

la prestation en général est pas bonne mon véhicule et reste bloqué pendant 10 jours a au lieu de3 jours bonne courage
Réparation
Volkswagen / PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

Le personnel était trés efficace et courtois
Révision / Freinage / Autre
Volkswagen / NOUVELLEPOLO A05 1.2 60CH TRENDLINE 4CV
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

9,0

Tout pourrait aller super bien sauf deux rayures sur mon véhicule d'occasion qui entache ma total satisfaction.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE MOVE UP! 1.0 75 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

9,0

Très bon accueil et écoute.
Réparation
Volkswagen / POLO NVLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CARAT/RLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Accueil sympathique , interlocuteur à l'écoute,disponible et compétent.
Freinage
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

9,0

J'ai du me rendre dans ce garage pour changer des essuie glaces. Puisque ce replacement etait à la charge du garage dans lequel j'ai acheté la voiture (Advance Orgeval) j'ai faillis devoir repasser pour la 3ème fois, car ils n'avaient toujours pas la prise en charge d'Orgeval. J'ai du râler mais finalement ils ont bien voulu me les changer. Le personnel est très gentil mais très procédurier. En tout cas, je n’hésiterais pas a me rendre à nouveau dans ce garage.
Autre
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORT
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Chère cliente, Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

8,0

Attente pour réalisation du devis
Autre
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BMT BVM5
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Octobre 2019
Bonjour Madame, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Votre Conseiller Client prendra contact avec vous dès la semaine prochaine afin de vous apporter toutes les explications relatives au devis de votre véhicule. Restant à votre entière disposition. Bien cordialement.

9,0

La révision tous les ans pour une voiture qui n.a pas beaucoup de kilomètres est exagérée et coûte trop cher
Révision
Volkswagen / CROSSPOLO 1.2 TSI 90 CH BMT DSG7
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Merci pour votre bienveillance.

10

Accueil sympathique, service très correct
Révision
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH DSG7
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Octobre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

Cool.............
Volkswagen Utilitaires / NV CADDY VAN CLIM-CD B.M. TDI 75C
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

6,0

Ouverture tardive du garage pour se rendre ensuite sur lieu de travail, pas de véhicule de remplacement proposé pendant l'immobilisation du véhicule, pas d'autre solution que d'aller dans une concession SEAT (autre garage du réseau VAG). Néanmoins, très bon accueil en concession.
Autre
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH DSG7 ST
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

Services et expertise conformes à mes attentes. Je recommande.
Révision
Seat / IBIZA 1.6 TDI 90 CH BVM5 FAP STYLE
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

10

Accueil, conseil et délai de réalisation très bien
Révision
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 110 CH BMT DSG7 SPORTLIN
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

6,0

Accueil tres bien pour la vente mais le service après vente laisse à désirer (voiture non récupérable le samedi, pas de conseils etc...)
Autre
Volkswagen / HIGH UP 1.0 75 CH ASG5
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Bonjour Madame. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

0,0

Vous êtes tous une bande d'incapable et je ne reviendrais jamais chez vous
Révision / Réparation
Škoda / SUPERB BERL AMI/BUP/SPL 2.0 TDI 150 DSG7
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

Prise en charge rapide à l'heure prévue . Du fait du kilométrage réduit, vidange reportée à une date ultérieure
Révision / Freinage
Škoda / NV SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 150 DSG6
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

Bonne accueille et bonne esplication de l'entretien effectué sur mon véhicule
Révision
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 170 CH 16S DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

RAS tout était parfait
Démarrage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT DSG7 CA
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

9,0

Service ok
Révision / Autre
Volkswagen / GOLF SW 1.0 TSI 115 CH BMT BVM6 CONFORTL
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Je suis trés satisfait de l'accueil à la réception de mon véhicule ainsi que du service garage trés professionnel
Révision
Škoda / SUPERB BERL AMI/BUP/SPL 2.0 TDI 150 DSG7
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

6,0

2 points de moins, car l'accueil au téléphone était désagréable, le prix de la location du véhicule de remplacement est élevé, et le fait que le garage ne fait pas de réparation mécanique si découverte lors de l'entretien
Révision / Pneumatique
Seat / LEON 1.4 TSI 125 CH BVM6 STYLE
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Octobre 2019
Bonjour Madame. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

6,0

Grande difficulté à être joignable par téléphone. Plusieurs messages laissés sans être rappelés pour convenir d’un rdv pour la révision du véhicule Pour récupérer le véhicule, j’ai été prévenu 30 mn avant la fermeture de la concession ....
Révision / Freinage
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFO
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

Pour une révision: Prise en charge à l'heure. Rendue à l'heure. Très bon accueil.
Révision
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH BVM6
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

9,0

La prise en charge et l'attention de la réceptionniste est très professionnelle.
Démarrage / Autre
Škoda / KODIAQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Réception très agréable et serviable
Réparation
Škoda / KAROQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

10

Personnel au petit soin
Pneumatique
Seat / LEON 1.4 TSI ACT 150CH DSG XCELLENCE
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

8,0

c'est cher
Révision / Autre
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 BMT BVM6
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

Je été très satisfait et je vous en remercie beaucoup
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 NCCV
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Très bon accueil, service satisfaisant, explication des travaux a faire.
Révision
Škoda / SUPERB GrtSTY TD110/2,0A7A
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

10

Pas de commentaire
Révision
Seat / NOUVEL ALHAMBRA 2.0 TDI 184 PREMIUM
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

9,0

Personnel à lnecoute
Révision / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH BVM6
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

0,0

Manque de volonté de fidélisation du client. Même sur une facture d'un montant très élevé, le garage n'a fait aucun geste commercial, geste qui est très souvent accordé dans d'autres garages. Explication partielle de la facture. Conseil important oublié : lors de la dernière réparation suite à une fuite du liquide de refroidissement, le garage nous avait expliqué que le niveau de liquide de refroidissement est au-dessus du niveau maximum mais qu'il baissera et qu'il faudra peut-être en rajouter car le liquide doit s'infiltrer dans tous les radiateurs. Or, ce détail n'a jamais été mentionné par Advance Rueil. Le niveau du liquide a déjà baissé depuis la prise en charge par Advance Rueil (datant d'il y a deux jours). Si l'autre garage n'avait pas mentionné ce détail, nous serions revenus vers vous inutilement pour mentionner cette diminution du liquide (perte de temps pour vous et pour nous). Si nous avons le choix, nous ne choisirons plus Advance Rueil pour la prise en charge de notre véhicule.
Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT DSG7 SPORT/R-L
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre réclamation quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

service impeccable et accueille chaleureux
Démarrage
Volkswagen / POLO 1.4 180 CH DSG7 GTI
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Excellent accueil et satisfaction de la réparation après duagnostic
Autre
Seat / LEON 2.0 CR FR 5P110 DN4AU6
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

Accueil parfait, de bons conseils
Révision / Pneumatique
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Je suis satisfait du travaille fourni
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFOR
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

toujours un excellent service de l'accueil à l'intervention en atelier.
Révision / Autre
Škoda / NV SUPERB COMBI L&K 2.0 TDI 190 DSG6
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

7,0

Délai de diagnostic long. Pour le reste,RAS
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

5,0

Delai qui a été dans l'ensemble (presque 2 semaines) sans qu'un véhicule de remplacement n'ait été proposé (uniquement sur les 3 derniers jours à ma demande). Ceci est totalement anormal sachant que mon véhicule est sous garantie 3 ans. J'ai du loué par mes propres moyens un vehi une ce qui m'a coûté plus de 160euros...
Révision / Autre
Škoda / NV OCTAVIA COMBI DRIVE/BUP 1.4 TSI 150 D
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

2,0

Mon véhicule encore sous garantie faisait un bruit au freinage je lai donc emmener au garage qui me la garder 3 jours sans prêter de vehicule en échange. Cest après lavoir récupérer que les problèmes ont commencer , en effet le bruit au freinage a été résolue cependant la voiture avait de nombreux disfonctionnement liée à la batterie du véhicule. Je me suis fait dépanné à deux reprise par Volkswagen assistance avant d'être conseiller par le dépanneur de la redeposer au garage qui avait fait les réparations sur mon véhicule. A nouveau je me suis retrouver sans voiture.
Révision / Freinage / Démarrage
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 110 CH BMT DSG7 SPORT/R
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre réclamation quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

Accueil parfait et efficacité dans le traitement des véhicules lors du depot et de la reprise justifient la satisfaction lors de la visite
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TSI 122 DSG7 CFTLNE CV 12
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

9,0

Tout était )parfait
Révision
Škoda / NOUVELLE FABIA STYLE 1.4 TDI 90 CR FAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

9,0

toujours autant satisfait
Révision
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFOR
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

4,0

Délai pour obtenir un rdv de recherche de panne trop long alors que pour une révision il était possible d'avoir un rdv plus tôt ce qui n'est pas logique. La personne avec qui le rdv a été pris n'a pas mentionné que le véhicule allait rester au garage plusieurs jours. Le délai annoncé le jour de la dépose de 3 jours n'a pas été respecté et la personne qui nous a reçus étant absente pour quelques jours, personne ne nous a rappelés en son absence, nous avons dû appeler à plusieurs reprises au bout de 4 jours pour avoir des informations qui au final ne correspondaient pas au devis qui nous a été envoyé. Le devis n'était pas compréhensible et le montant des travaux dépassait le montant de reprise du véhicule. La personne qui devait nous contacter pour la reprise ne l'a pas fait, nous avons dû relancer pour obtenir des informations.
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 11
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour Madame. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

8,0

à ma prise de RV on m'a fait signer un devis, quand j'ai amené la voiture on m'a proposé un 2éme devis pour 200 € de plus.révision des 60000 km alors que m'a voiture a 14000 km ! j'ai évidemment refusé . par contre j'ai été reçu avec beaucoup d'amabilité
Révision
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH ASG5
Réponse de l'établissement
Samedi 12 Octobre 2019
Bonjour Madame. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

5,0

Encore 30 minutes d'attente avant la prise en charge( à 16.30),comme le 27 aout pour la revision de ma Tiguan.c'est un probleme d'organisation.Le reste est parfait.
Révision
Volkswagen / GOLF PLUS TSICONFO 90 D7F
Réponse de l'établissement
Samedi 12 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

L'accueil a été parfait
Révision / Pneumatique
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Samedi 12 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

bien bien bien
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH BMT DSG6 CA
Réponse de l'établissement
Samedi 12 Octobre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

1,0

Véhicule Golf DT-227-VV Bonjour. J'avais signalé un défaut sur une pièce avec demande de prise en charge VW. A l'issue du RDV, on a dit qu'on allait monter un dossier dans un délai de 2 semaines et m'établir le devis que j'avais demandé. Sans nouvelles au bout de 3 semaines, j'ai fait plusieurs relances téléphoniques et ai demandé qu'on me fasse le point sur le dossier. Je n'ai jamais été rappelé et on m'a vaguement dit que le dossier ne serait pas traité. Donc je reste à ce jour en attente d'une réponse claire et officiel et du devis de réparation demandé.
Révision
Volkswagen / BREAK 2.0 XCBM 110fTDIM6A
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Octobre 2019
Bonjour. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

9,0

Bon accueil !
Révision / Pneumatique
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

réception très satisfaisante véhicule qui correspond à mes besoins
Autre
Volkswagen / TIGUAN 1.5 TSI 150 CH BVM6 EVO CONFORTLI
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

5,0

Trop long pour un véhicule professionnel sous garantie
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 NCCV
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Octobre 2019
Bonjour Monsieur. Je fais suite à votre réclamation de ce jour quant à nos services. Dans un premier temps nous souhaitons vous adresser toutes nos excuses pour ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et mettons actuellement tout en œuvre auprès de notre personnel afin que ce genre d’incident ne puisse pas se produire. Bien cordialement

10

Tout est parfait
Autre
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105 CH DSG7 SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

8,0

agence de bonne qualité
Autre
Škoda / NLLE OCTAVIA BERL ELEGANCE 2.0 TDI 150 D
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

Tout s'est bien passé, accueil très agréable. Service rapide. Je recommande fortement.
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 MATCH II
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

0,0

J'ai fait réinitialiser une nouvelle clé le 20 septembre. En sortant du garage, je n'ai plus eu accès à ma radio (données désactivées..)et au front assist. J'ai appelé trois fois pour avoir un rendez-vous, dont le 20 septembre!. On ne m'a rappelée que le 7 octobre pour me dire que le garage n'était pas responsable et face à mon insistance, on me propose de passer au garage pour voir ce qui peut être fait!!!C'est scandaleux!!
Révision / Autre
Volkswagen / GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 204 CH DSG
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de nous avoir remonter cette information, notre service atelier va prendre contact avec vous pour planifier un rendez-vous afin de solutionner votre problème. Nous nous excusons une nouvelle fois de la gêne occasionnée.

6,0

Prise en charge rapide à l'heure du rendez vous. Mais beaucoup d'attente pour régler ma facture car une personne absente à la caisse. Problème sur fermeture du coffre ET aucune réponse SATISFAISANTE pour m'en expliquer la raison.... Nettoyage non effectué en dessous des tapis.
Révision / Freinage
Volkswagen / POLO 1.2 BMT CONFO 66 D7F
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de nous avoir remonter cette information, notre service atelier a pris contact avec vous pour planifier un rendez-vous afin de solutionner votre problème. Nous nous excusons une nouvelle fois de la gêne occasionnée.

7,0

Attente plus de 30 mn le matin à 8h30. On m annoncé que l intervention dure 2h30 et au final je récupère mon véhicule à 17h00...
Autre
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Cher client, nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous avons essayé de vous joindre par téléphone. Nous regrettons de ne pas avoir eu la possibilité d'échanger avec vous. Cependant nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous remonter ces dysfonctionnements et nous vous assurons avoir informé notre responsable atelier afin qu'il puisse y trouver les améliorations. Sachez que la satisfaction de nos clients est une réelle priorité.

9,0

Dommage pour la ponctualité ! 30 minutes d’attente pour être pris en charge ! Sinon l’accueil top!
Révision
Škoda / SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG7 8CV
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Professionalisme efficacité accueil sympathique
Révision
Volkswagen / CROSS UP! 1.0 TSI 90 CH BVM5
Réponse de l'établissement
Samedi 05 Octobre 2019
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.

10

Grosse amélioration, très bon service
Révision / Réparation
Seat / LEON 1.6 TDI 105 CH DSG STYLE
Réponse de l'établissement
Samedi 05 Octobre 2019
Cher client Toute l’équipe vous remercie d'avoir donné votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'intervention sur votre véhicule vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, aussi nous mettons tout en œuvre afin de conserver la confiance de nos clients. Encore merci pour votre bienveillance

10

Bon accueil, informations pertinentes
Révision
Volkswagen / GOLF 1.6 99g TREND 77 fTDIM5F
Réponse de l'établissement
Samedi 05 Octobre 2019
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance

10

Professionnel courtois et à disposition...
Škoda / OCTAVIA BERLINE BUSINESS/EDITION 2.0 TDI

9,0

Livraison avec près de 3 mois d avance, ce qui m a évité de payer un surcroît de malus ecologique. Livraison au top en mode "Volkswagen". Explications claires. Bref je suis conforté dans mes choix et pour la voiture et pour le concessionnaire.
Škoda / KAROQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7

10

Excellent acceuil à tout moment
Škoda / OCTAVIA COMBI BUS/CLE/EDI 1.0 TSI 116 BV

8,0

Manque de proposition pour plus d’options
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT /R LIN

10

Équipes très pros, super conseils sur tous les aspects du véhicule, présentation des fonctionnalités, recherche de solutions personnalisées
Škoda / KODIAQ STY TS140/2,0A7i

8,0

vendeur à l'écoute réception du véhicule un peu rapide et incomplète
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT /R LIN

10

Rapidité pour la recherche du produit et la livraison , à l'écoute, nous sommes très satisfait du produit.
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT/RLINE/CAR

10

merci pour tous et à la prochaine acquisition d un véhicule .
Škoda / SUPERB BERLINE STYLE 2.0 TDI 190 DSG7

10

Bon accueil et bonne démonstration du véhicule le jour de la livraison.
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT /R LIN

7,0

La consommation d'essence annoncée ne correspond pas à la réalité…
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT /R LIN

10

Superbe acquisition un vrai plaisir
Škoda / FABIA FL AMBITION 1.0 MPI 60CH BVM5

10

Accueil, conseil et explications parfaits !
Volkswagen / T CROSS 1.0 TSI 115 CH DSG7 LOUNGE

9,0

Je suis très satisfait dans l’ensemble. Juste une petite déception toutefois lorsque j’ai appris, après la livraison, que le dispositif « Connect » n’était pas installé sur ce modèle en série.
Škoda / FABIA COMBI FL AMBITION 1.0 TSI 95CH BVM

10

Vendeur et secrétariat très performant.... de très bon professionnel.... merci
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 LOUNGE

8,0

livraison trop longue
Škoda / KODIAQ AMB/BUS/SPORTLINE 2.0 TDI 150 SCR

8,0

Compliqué de les contacter, mise à part ça très bonne accueil.
Škoda / NLLE OCTAVIA BERL ELEGANCE 1.4 TSI 140 D

10

Nous avions fait d'autres concessions automobiles, décevantes, avant d'arriver chez Advance Orgeval. Nous y avons rencontré M. Zalegh qui nous a accueilli avec amabilité, écoute et nous a accordé du temps pour répondre à nos questions et présenter le véhicule de façon complète et concrète. Nous avons pris notre décision d'achat très rapidement et il est certain que la façon dont nous avons été reçus y a beaucoup contribué. La prise en main a été fait par M. Edmond, avec clarté et amabilité. Nous sommes très satisfaits de cette transaction.
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFO

10

Bonne transaction ,satisfait de mon véhicule
Seat / ATECA XCELLENCE 1.6 TDI 115CH BVM6 START

7,0

Options facultatives qui m'ont été annoncées obligatoires. 30 € carburant non mis dans le véhicule.
Volkswagen / TIGUAN

4,0

La voiture a deux rayures et elle n'est pas très propre. De plus le vendeur ma dit m'offrir des tapis pour mon véhicule, bah rien au final. Les tapis ok mais les deux rayures sont pas acceptables pour moi.
Volkswagen / NOUVELLE MOVE UP! 1.0 75 CH BVM5
Samedi 02 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

SATISFAIT MERCI
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 115 CH BVM5 HIGHLINE

10

Garage sérieux et à l’écoute.
Škoda / FABIA FL MONTE CARLO 1.0 TSI 110CH DSG7

10

Grande amabilité / disponibilité Rapidité dans constitution du dossier et mise à disposition du véhicule
Škoda / KAROQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7

10

Efficacité souplesse et rapidité dans le traitement de la demande et la livraison du véhicule. Un grand merci
Škoda / FABIA FL AMBITION 1.0 TSI 110CH DSG7

10

Qualité prix véhicule Skoda citigo édition 2019
Škoda / CITIGO AMBITION 1.0 MPI 60CH BVM5

10

Equipe sympathique etcompétente
Volkswagen / POLO NVLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CARAT/RLINE

10

Très bon accueil, vendeur sympathique et compétent ainsi que la réception du garage
Audi / A1 SPORTBACK

10

Excellent accueil disponibilite gentillesse competences.bravo
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORT

8,0

Satisfaite de ma nouvelle voiture
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT

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