les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Advance Rueil
Volkswagen Seat Skoda Rueil-Malmaison

35 Avenue Paul Doumer, 92500 Rueil-Malmaison
8,4 /10
1 141 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 989 clients de la concession Advance Rueil (Volkswagen Seat Skoda Rueil-Malmaison) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Pour moi c'est un concessionnaire qui mérite respect pour son professionnalisme Merci encore
Seat / IBIZA SC 1.2 TSI 85CH STYLE ITE

6,0

Le voyant qui s'allumait continue à s'allumer, mais de manière alléatoire. Les mécaniciens n'ont pas trouvé la cause après plusieurs recherches. On a dû redéposer la voiture suite au voyant qui s'allumait et pas de remises malgré le temps perdu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFORTLI

10

Support et réactivité
Škoda / KODIAQ STYLE 1.4 TSI 150 ACT DSG6

10

Très satisfait de l'accueil mais à buchelay car c'est là que je l'ai acheté.
Seat / LEON 1.6 TDI 115 CH DSG STYLE

9,0

Entretien 15 000 Km ou deux ans OK
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLI

4,0

R-V pour recherche panne climatisation reporté de plusieurs semaines par VW
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CARAT

9,0

Accueil parfait bonnes explications sur les prix pratiqués
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

6,0

J'aurais aimé avoir plus d'ecoute et d'empathie de la part du vendeur
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

1,0

Nous avons déposé notre seat Ateca pour la 1er révision des 30 000kms. Cette révision incluait le lavage et le nettoyage de l'intérieur du véhicule. Hésitant à faire la révision dans un garage multi-marque, nous pensions qu'entretenir notre voiture chez le concessionnaire serait gage de qualité et de sérieux et que l'offre de lavage/nettoyage intérieur pouvait partiellement expliquer la différence de prix. Quelle fut notre surprise en récupérant notre voiture! Le véhicule est totalement sale, le pare-choc avant et les rétroviseurs sont toujours criblés de moucherons, les bas de caisse présentes toujours de la terre, on voit distinctement des traces de jet d'eau fait à la va-vite sur les portières latérales laissant bien voir la différence entre les quelques parties "lavées" et le reste du véhicule toujours aussi sale. Quant à l'intérieur c'est pareil, de grossières traces d'aspirateur sur les tapis de sol démontrant que votre personnel a du passer 1 minute à s'attarder à cette tache... Le responsable du service après-vente a lui même constaté la piètre qualité du service proposé. Il a vaguement tenté de m'expliquer que le technicien qui s'était occupé de notre voiture s'était plaint de tache sur la carrosserie ne partant pas au lavage... A côté du responsable, j'humidifie mon doigt et observe bien que les "taches" partent sans difficulté, surprenant! Tous cela nous laisse simplement penser que la révision est aussi bâclée que les services proposés par votre concession ou le site internet! Nous avons bien évidemment pris des photos devant le responsable que nous tenons à votre disposition pour confirmer nos dires. Nous vous confirmons que nous ne recommanderons pas votre service-après vente pour l'entretien d'un véhicule de vos enseignes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / ATECA STYLE 1.4 ECOTSI 150CH BVM6 START/

6,0

Mon véhicule date du 10 juillet 2018, acheté dans la concession de Rueil. J'ai déjà eu un problème pour le virement de paiement de mon ancien véhicule que j'ai attendu un mois plein. Le 3/9 suite au voyant moteur orange je me rends au garage et on me dit que c'est un problème connu: un tuyau a été mangé par des rongeurs, pour se protéger il suffit de mettre un coup de bombe répulsive. Tous les habitants de Rueil le savent, donc la concession aussi. Pourquoi ne m'a-t-on pas mis de répulsif lorsque j'ai pris le véhicule le 13 juillet. Pourquoi ne m'a-t-on pas prévenu du risque et vendu ou donné une bombe de répulsif le jour de la réception. De plus VW ne fait rien pour régler ce problème considéré comme connu et fréquent. Le véhicule derrière le mien avait le même problème, et la pièce était en rupture de stock auprès de VW.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO CARAT

10

LE PROFFESIONALISME DU CHEF D ATELIER ET SA MAITRICE D EXPLIQUER LES INTERVENTIONS SUR LES VEHICULES
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / ALHAMBRA 2.0 TDI 150 STYLE

9,0

Très bon accueil, solution trouvée pour le changement de voiture dans de bonnes conditions. En revanche, le questionnaire de satisfaction à remplir devant le commercial en charge du dossier empêche toute franchise !
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFOR

9,0

Rapide clair très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 110 CH BVM6 TREND

10

Le conseiller client M Dias , parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / FABIA STYLE 1.2 TSI 110 CH DSG7

8,0

J'avais coché l'option lavage intérieur et extérieur lors de la réservation, et ma voiture a été lavée juste à l'extérieur et encore pas très bien. Je n'ai pu évoquer ce point avec la personne en charge de ma voiture ne m'en rappelant pas sur le coup.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT DSG7 CONFORTLIN

10

Accueil efficace et rapide
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE

7,0

La voiture n’a pas été nettoyé, comme prévu. Je voulais acheter des tapis de voiture pour ma Skoda, je n’ai pas ressenti un réel intérêt . Et personne ne s’est inquiété de me trouver des tapis qu’il fallait pour ma voiture. J’ai donc pas effectuer cet achat. J’avais préalablement demandé un paiement en quatre fois . Arrivé à la caisse la demoiselle présente à tenter de me faire un retrait en une fois. Ce qui aurait pu être embêtant pour moi. Pour prendre mon rendez-vous j’ai appelé plusieurs fois l’agence. Et je n’ai pas eu de retour. J’ai du utiliser la réservation sur le site Internet pour pouvoir avoir un rendez-vous. De façon générale je pense qu’il y a un manque de réactivité et d’écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / SUPERB BERL STYLE 1.6 TDI 120 DSG7 6CV

8,0

Mon véhicule a quatre et j'ai déjà dû changer les amortisseurs, ce qui n'est absolument pas normal. Ma précédente Golf avait six ans et je n'ai pas eu besoin de faire cette réparation. Je ne suis pas sûre de racheter une Golf. Mon mari possède une voiture depuis plus de dix ans et n'a jamais changer les amortisseurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFOR

6,0

Acheteur d’un VD Skoda, j’avais accepté de considérer une offre de financement avec CETELEM mais l’avais cependant négociée pour l’aligner à 2,70% ; dossier soit disant perdu après livraison du véhicule qui aboutit aujourd’hui à une offre CETELEM à 5,95% ... inadmissible ! Rajoutez à cela une obligation de rediscuter pied à pied pour obtenir la livraison du véhicule 4 mois après immatriculation (j’avais donné mon top pour cette immatriculation fin mars) au lieu des 3 mois garantis à la commande ! Et enfin, un véhicule livré le 1er août sans avoir pris le soin de faire le plein d’AdBlue ni de laisser le kit sécurité (triangle & gilet). Satisfait du véhicule mais pas du service
Škoda / KODIAQ STYLE 2.0 TDI 150 SCR BVM6 4X4

8,0

Bon accueil garage correcte bien organisé mais en tant que taxi parisien trop d'attente pour Rdv merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / NV SUPERB BERL AMBITION 2.0 TDI 150 DSG6

4,0

J'ai eu un manque d'information sur le choix de l'équipement du véhicule, On m'a livré une voiture en panne, portière défoncée, avec des rayures, non tatoué, sans cache bagage, sans la lumière amovible dans le coffre. Le garage et le bon interlocuteur difficile a joindre, sans parler des mails auxquels je n’aie jamais eu de réponse. cet établissement devrait se poser des questions sur leur organisation de manière général afin d'améliorer la satisfaction leurs clients.
Škoda / KODIAQ STYLE 2.0 TDI 150 SCR DSG7

7,0

Demande de refixer plaque de protection moteur non réalisée alors qu’il n’y avait aucune contrainte à le faire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 DSG6 CFTLINE 8 CV 14

10

Tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / YETI FL AMBITION 1.2 TSI 105 CH DSG7 6 C

2,0

Je suis venu avec un véhicule en panne au mois d août, le garage n avait aucun mécanicien pour prendre en charge mon véhicule avant 1 mois. Le deux personnes a l accueil n avaient clairement rien à faire de mon problème, aucune empathie, aucune recherche de solutions, aucune aide... . J avais l impression de les déranger. Ils m ont gentiment demandé de me débrouiller seul avec mon problème. Accueil déplorable. J ai du reprendre mon véhicule et appeler le service Volkswagen qui m à envoyé une dépanneuse pour finalement renvoyer la voiture dans le même garage. Depuis pas de nouvelles sur la date de réparation de mon véhicule immobilisé depuis début août. Quoi dire de plus....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE HIGH UP! 1.0 TSI 90 CH BVM5

10

Bon accueil et prestation très satisfaisante
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 115 CH BVM6 CARAT/

2,0

Ce serait trop long à préciser !!!
Seat / ARONA XCELLENCE 1.6 TDI 95CH BVM5

10

très bien service très satisfaisant
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT

4,0

Suite à la révision des 60000kms aucune informations sur les points de contrôle ni sur le passage au banc, j'ai contrôlé la pression des pneus le lendemain celle-ci n'avait pas été faite, rien sur l'état des pneus, des plaquettes, des disques etc...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFOR

5,0

3mois après le premier appel, le problème n'est pas résolu, et le garage ne semble pas en mesure de régler le problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / OCTAVIA BER. AMBITION2 1.2 TSI 105 CH BV

10

Dépose du véhicule en moins de 10 mn. Reprise pareil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 140 CH BMT BVM6 CARAT

0,0

un gros manque de clarté sur les délais d'interventions m'ont immobilisés la voiture plus de 10 jours et m'ont énormément pénalisés dans ma vie professionnelle et personnelle. De plus pour vous joindre c' est une galère inimaginables des heures d'attente.....
Škoda / NLLE OCTAVIA BERL AMBITION 1.6 TDI 105 D

1,0

j’ai attendu 4 mois sans aucune nouvelles
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Seat / LEON ST 1.2 TSI 110 CH STYLE

9,0

RDV facile en ligne, très bon accueil, explications claires et restitution conforme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / YETI OUTDOOR 2.0 TDI 150 CR FAP GREEN TE

9,0

Bon accueil Livraison rapide
Škoda / KAROQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT CC 2.0 TDI 140 DSG6 CR CV 140

10

Je souhaiterais partager mon entière sastifaction de cette concession automobile avec une équipe compétente et professionnelle toujours à l’ecoute De bonne humeur Enfin un professionnel sérieux ça fait quand même plaisir de voir qu’il y a des gens qui ont envie de travailler !!! Bonne continuation à tous
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT

0,0

J ai une fuite énorme de liquide de refroidissement, sachant qu' il n y a pas de service d atelier le samedi je reviendrais lundi matin pour qu' on puisse me réglé ça, je ne suis pas très content mon week end est compromis...
Révision / vidange / climatisation / filtresRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 170 CH BVM6 GTD

9,0

Professionnel à l’écoute. A recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

7,0

Excellent vendeur, néanmoins il eut quelques aléas qui ne m'ont pas donné entière satisfaction, je préfère ne pas vous noter sur Google plutôt que de vous mettre un 3 étoiles et demi.
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONFO

9,0

Bon service et acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF PLUS 1.4 TSI 122 DSG7 CFTLIN 7CV 12

10

tres bon accueil delai respecté lavage vehicule
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CARAT

6,0

Le véhicule que j'ai eu pendant 3 ans m'a apporté une grande satisfaction Par contre je n'ai pas senti une volonté de trouver un accord pour renouveller cette loa Tant sur les propositions de votre réseau que j'ai dû relancé car je n'avais pas de nouvelles que sur sur la restitution qui s'est faite rapidement sans bilan ou juste 5mn par le '' manager''qui a estimé les réparations Dommage
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

8,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Jetta BluemotCONFO 77 fTDIM5F

10

acceuil toujours agréable;information complète sur les prestations à faire ou à prévoir; intervention diligente. Donc tout à fait satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 2

10

Parfait...
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 4MO CARAT

10

Rien a rajouter
Škoda / KAROQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT DSG7

9,0

Merci pour avoir fait la vérification de valise gracieusement, suite au problème rencontré et aux précédents travaux effectués par vous.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT BLUEMOTION 1.9 TDI FAP 6 CV 10

10

Service et accueil impeccable.
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5

9,0

Très bon accueil
Seat / LEON 1.6 TDI 105 CH BVM5 FAP REFERENCE E

9,0

Parfait en tous points
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / SUPERB FL COMBI L&K 2.0 TDI 140 DSG6 GRE

6,0

1ère visite chez Advance Rueil suite à problème technique sur véhicule (principalement électronique) le 25 Juin. Dernière visite afin de récupérer le véhicule réparé : le 2 Août. Délai beaucoup trop long. Par contre, excellent accueil et excellentes prestations de la part du conseiller commercial / SAV.
Škoda / NOUVELLE FABIA STYLE 1.2 TSI 110CH

6,0

Accueil aimable et souriant, mais 1,5 semaine de délai pour disposer d'une pièce somme toute banale (un cardan), c'est beaucoup trop.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 105 CFT DSG 5

10

Écoute et respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / YETI OUTDOOR 2.0 TDI SCR 150 FAP GREEN T

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONFO

10

Suite à un rappel de mon véhicule neuf, accueil efficace et service en atelier rapide. Café offert très apprécie pour un RDV à 8h30.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CARAT/R

10

Service impeccable par un personnel attentionné.
Volkswagen / TOURAN 1.2 TSI 110 CH BVM6 TRENDLINE

10

Devis et date de fin de travaux respectée. Véhicule rendu propre. Travaux de carrosserie très bien réalisés.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

rien à dire car tout est excellent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / NV SUPERB COMBI L&K 2.0 TDI 190 DSG6

9,0

je suis satisfait de la qualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 105 BLUEM 99GR TRDLI 1

9,0

Opérateur très compétent et à l’ecoute du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / passat

10

Première expérience chez vous et tout s’est bien déroulé ! Le service était au top
Škoda / FABIA BERLINE AMBITION2 1.6 TDI 75 CR BV

10

Tous ces bien passer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 210 CH DSG6 GTI

8,0

Très bon accueil. Mauvaise surprise sur le tarif de révision en revanche. Un peu élevé tout de même. Des tarifs de main d'oeuvre mécanique (118€/h) dignes d'ingénieurs bac+5 avec 10 ans d'expérience !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / NLLE OCTAVIA COMBI ELEGANCE 1.4 TSI 140

8,0

horaires pas assez larges
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTLI

10

Bon accueil, prise en charge
Volkswagen / POLO 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORTLINE

9,0

Accueil sympathique
Volkswagen / GOLF 1.6 BLU CONFO 77 fTDID7F

10

Accueil très aimable et efficace. Travail soigné. Merci
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH DSG7 ST

9,0

Bonne prestation. Seul difficulté rencontrée pour la prise de rendez-vous
Seat / LEON 2.0 TDI 184 CH DSG FR

0,0

- impossibilité de vous joindre par téléphone - la nécessité de me rendre régulièrement sur place pour suivre l'avancement des réparations, sans quoi la voiture aurait été encore dans le même état qu'à l'arrivée- c'est ma profonde conviction - on m'avait promis qu'on allait échanger par mail, je n'en ai jamais reçu - mon autre profonde conviction c'est que la facture a été gonflé concernant la main d'oeuvre, car il y a eu une participation de la part de VW pour la pièce - et ma dernière conviction c'est que mon avis ne changera pas grande chose, peut-être qu'il ne sera même pas lu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH DSG7 CARAT

7,0

suite à une révision, un voyant s'est allumé sur mon tableau de bord au retour. j'ai du revenir au garage la semaine suivante, prendre une demi journée sans solde pour résoudre le problème. Mais je remercie toute fois, la réactivité du commercial qui a pris en charge ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLINE

5,0

1/2 heure d’attente pour prise en charge avec aucun moyen de se garer Demande d’estImition et lavage du véhicule non faits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

8,0

Pas de message sur la disponibilité du véhicule une fois la prestation réalisée.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

8,0

Rien à signaler
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMT BVM6 CONFORTLI

8,0

Toujours beaucoup de attente
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO 1.4 85CH DSG.7 CONFORTLINE 5CV

5,0

pas de réponse à sms ou email pour rdv de post travaux pour récupérer le véhicule quasi pas d'explication sur les travaux, il faut réclamer
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT

7,0

délai un peu vague, manque de verification de la disponibilité des pièces ... d'où un délai rallongé ..
Škoda / SUPERB COMBI PRAHA 2.0 TDI 170 CH FAP DS

2,0

Bonjour, 3 points de non qualité lors de cette visite de révision : - je n'ai pas été averti ni rappelé à la fin de la révision : à 17h30 j'ai appelé l'atelier pour récupérer mon véhicule, l hôtesse m'a indiqué que j'avais 15 minutes pour me présenter sinon ce serait trop tard et je pourrais revenir le lendemain ! J ai finalement réussi à négocier une restitution le soir même - à la prise en charge j'ai signalé un dysfonctionnement du butin de verrouillage centralisé et j'ai demandé une réparation. A la restitution la réparation n'a pas été réalisée car le technicien spécialisé en électricité s'est énervé sur une autre intervention et il n'était pas d'humeur à diagnostiquer et réparer mon véhicule ! - à la restitution du véhicule, la calandre est cassée alors que cette dégradation n'a pas été signalée dans le rapport des défauts constatés lors de la prise en charge. Comme l'heure est tardive, le conseiller client m'indique qu'il me rappellera le lendemain. 48h plus tard je n'ai toujours pas reçu d appel !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / OCTAVIA COMBI 4X4 SCOUT 2.0 TDI 140 CH 8

10

mikael excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

excellent accueil !!!!! très à l'écoute du client très satisfait
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / GOLF CONFORT PLUS TDI 130 3P 7 CV.1

1,0

J'avais pris RDV pour ce mardi 17 juillet pour une visite de contrôle des freins de mon véhicule ainsi qu'un devis pour une réparation. J'avais demandé un véhicule de location pendant la journée d'immobilisation. Quelle surprise de voir qu'aucun véhicule n'avait été réservé et qu'en plus de ça on se retrouve obligé de payer un véhicule de location à 50€ ! De plus pas de devis pour la réparation car pas de carrossier. C'est justement pour éviter cela que l'on prend RDV et pour éviter de payer 50€ dans le vide. Très mécontent du service autant dire que nous avons fait cadeau de 50€ à la concession.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CARAT/R

8,0

Connaissance incertaine du délai de livraison. De petites rayures à la porte arrière droite n'ont pas été signalées à la livraison par l'employée commerciale chargée du dossier. D'une façon générale, la prise en main a été très rapide et notice d'utilisation très compliquée à lire avec de multiple renvois.
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Equipe professionnelle et aux petis soins.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / PASSAT SW GTE HYBRID 218 CH DSG6

10

C’est parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 TRENDLINE

10

Un peu déçu par la climatisation
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.0 TSI 110CH DS

9,0

Très bien comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT break HLBMT 103 M6F

10

Prise de rdv et prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Golf 1.6 CLBMT 77 fTDIM5F

4,0

Le principal a été fait mais pas les finitions: une vis de charniere de porte pas reserree Le lavage uniquement extérieur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / SHARAN HLBMT 110 CRD6F

4,0

1) Impossible de vous joindre au téléphone pour prendre RV pour la révision de ma voiture. J'ai essayé plusieurs fois à différents moments de la journée. Nous avons dû passer par internet pour prendre RV ! Ceci n'est pas normal pour un garage de votre importance. 2) Nous pourrions légitimement attendre que l'on nous rende un véhicule propre après la révision. Mais non. Même pas un coup d'aspirateur. Aucune geste commercial . Prenez donc modèle sur d'autres marques !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / CITIGO ELEGANCE 1.0 75 CH BVM5 4 CV

10

Très bon accueil, une équipe commerciale au top !!
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT

10

Rien à redire, tout était très bien
Škoda / KAROQ STYLE 1.5 TSI 150 ACT BVM6

2,0

réservation de véhicule de prêt suite à la réparation d'un véhicule non pris en compte. Voiture de prêt avec un niveau d'essence dans la réserve ce qui est anormale. Le communication vers le client est à grandement à améliorer.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

4,0

manque de transparence sur l’état du véhicule acheté sur leboncoin
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONFO

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF CABRIOLET 1.2 TSI 105 BVM6

9,0

accueil parfait
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

6,0

Je récupère ma voiture pleine de gouttes d'eau avec des traces de grains partout (poussières et saletés). 30 minutes après étre sortie du garage avec les 30 degrés en extérieur, elle parait plus sale qu'à mon dépôt, sauf que les saletés sont fixée. L'intérieur correct n'a pas été nettoyé mais je suppose que cela dépend des garages: un coup d'aspirateur sur les tapis avant aurait suffit! Bon, je ne sais pas quel engagement a Volswagen, vis à vis de ce service qui n'est peut-être que commercial. Si vous pouvez me répondre? Ce sera génial!
Volkswagen / POLO 1.4 80 CONFORTLINE 5 CV 80
Le 9 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Suite à une rayure faite sur mon véhicule pendant la réparation j'aurai souhaité qu au moins on me rappel
Seat / IBIZA 5P 1.0 ECOTSI 110 CH DSG7 FR
Le 9 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Efficace. Personnel agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

4,0

On me dit que mon véhicule est un 4 roues motrices et que je dois changer les 4 pneus avant le contrôle technique.... En fait le contrôle technique ne demande que les 2 pneus arrière et mon véhicule n’est pas un 4 roues motrices. Bien tenté mais ce n’est pas très sérieux et cela fait porter le doute sur votre intégrité.
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

9,0

Un peu d'attente mais commercial très compétent, professionnel et prestation bon marché.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen Utilitaires / TRANSPORTER VAN L1 H1 2.0 TDI 102CH BVM5

9,0

Très bien Bon contact
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT

7,0

Remise pourrait être plus importante
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

8,0

Bonne prestation.
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFO

5,0

Excellent accueil pour mon premier rdv, en revanche il était dit que la voiture serait lavé et ce ne fut pas le cas. Bien Cdt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH FAP BLUEMOTION CFT
Le 5 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil. Bonne prise en charge du véhicule. Clarté sur les travaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Škoda / SUPERB FL COMBI ELEGANCE 2.0 TDI 170 DSG

10

Excellent accueil conseiller à l'écoute
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 140 CH BMV6 CONFORTLI

10

Accueil agréable et rapide, prise de rendez vous urgent facile (rappel de sécurité ceintures AR), intervention réalisée rapidement, avec lavage du véhicule en prime. Merci
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH DSG7

8,0

Temps d'attente à l'accueil téléphonique & dispatch des appels (boite vocale)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Seat / EXEO ST 2.0 TDI COMMON RAIL 120 CH STYLE

10

Mon véhicule a juste 2 ans et j'en suis très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / IBIZA 5P 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONNECT

10

Accueil très professionnel Délais respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Seat / LEON 1.4 TSI ACT 150CH DSG FR

9,0

accueil sympathique rapidité de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT

1,0

La dépanneuse a déposé mon véhicule lundi matin, vers 10 h00. Suite à une crevaison importante de ma roue avant gauche,les deux pneus avant étaient à changer. Changer deux pneus demande deux fois un quart d'heure et chez vous j'ai attendu une journée et demi puisque j'ai récupéré mon véhicule le mardi midi. Ma note n'est pas là pour discréditer votre personnel qui à très bien fait son travail mais envers le manque en considération des urgences que vous êtes en permanence amenez à rencontrer!
Pneumatique / Parallélisme
Škoda / YETI AMBITION 2.0 TDI140CH 4X2CR GREENTE

1,0

J aurais pu être pleinement satisfait mais mon levier de vitesse a été abîmé par mécanicien durant l entretien de mon véhicule et j attends un retour suite à réclamation. Il n est pas normal que le véhicule soit dégradé durant un entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / NLLE OCTAVIA COMBI AMBITION 1.4 TSI 140

10

Rien à dire
Volkswagen / Tiguan 2.0BMTSPORTFR103 TDIM6F

0,0

Mon véhicule est chez vous depuis 1 mois pour changement volant moteur . Toujours obligé de relancer impossible a vous joindre et géométrie pas faite a la récupération du véhicule et véhicule non lavé. De plus 190 euros de diagnostic non pris en charge alors que le véhicule est sous garantie.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 DSG7 SL
Le 3 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Un peu déçu de ne pas avoir une commande centralisée pour la fermeture du véhicule, sinon très content pour le véhicule en général
Volkswagen / TAKE UP! 1.0 60 CH BVM5

10

Concession propre et accueillante Équipe très professionnel et à l’écoute
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 160 SL BMT DSG6

9,0

Dias un très bon conseil serviable
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

9,0

Après un accueil assez froid et moyennement aimable de la responsable après-vente, tout s'est très bien passé. Très bon contact avec le réceptionnaire après-vente et travaux impeccablement réalisé dans les délais annoncés.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 2

9,0

Très disponible et reactif
Seat / IBIZA 1.0 75CH BVM5 STYLE

10

Pro, carré, bon accueil et très professionnel a contrario de groupe comme Euromaster. C'est un premier entretien chez un garage type "constructeur" et je n'ai aucun regret.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Seat / LEON 1.6 TDI 110 CH STYLE

4,0

Délais de rendez vous trop longs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Tres bien Bon accueil Bonnes explications Conseil dans le financement
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 75 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Très bien.
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.5 TSI 130CH DS

8,0

Véhicule livré dans la mauvaise concession!
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.0 TSI 110CH BV

2,0

Délais de réparation beaucoup trop longs (véhicule déposé par le dépanneur le jeudi 31 mai à 14h et récupéré le mercredi 13 juin à 17h30. Relation client très mauvaise Pas de proposition de voiture de courtoisie Véhicule rendu sale
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / TOUAREG V6 TDI TIPTRONIC........17 CV 24

10

Très bon garage personne personnels compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / LEON 2.0 TDI 150 CH START & STOP FR

10

Très bon accueil et travail efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

4,0

Vous m annoncez 15% de réduction par mail ou sms . Pas pris en compte Avec moi on fait le tour de la voiture , derrière mon dos il est corrigé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 CO

9,0

merci de prévoir des sachets de thé pour l'attente ! parfait et le personnel très aimable et à l,écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTLI

9,0

Bon accueil et bonne écoute
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 4MO CARAT

10

arrivé peu après le départ du responsable du magasin de pièces détachées, elles m'ont néanmoins été remises par un de ses collègues
Volkswagen / NOUVELLE GOLF GTE HYBRIDE RECHARGEABLE 2

10

très bien bonne equipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMV6 CONFORTLI

8,0

Prévenir suffisamment tôt de la disponibilité du véhicule pour récupération après les travaux
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 CR FAP 8 CV 1

8,0

Dommage qu il soit si compliqué de prendre rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT

10

Excellent accueil; efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / EOS 2.0 TSI 210 CH 21

9,0

Je suis très satisfait du résultat des travaux réalisés sur ma Golf suite à un sinistre. Merci à toute l’équipe d’Ana pour leur gentillesse et professionnalisme 👍🙂
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / Golf 1.4 CLBM 110TSI M6F

10

Rapidité, efficacité et cordialité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / NOUVELLE FABIA ACTIVE 1.0 MPI 60 CH

10

Excellent accueil, info de la disponibilité du véhicule par SMS permettant de gérer au mieux sa journée, facture confirme au devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI

8,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Bon accueil, service attentif, respect des délais Véhicule rendu propre et lavé, geste appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CAR

7,0

Pas de commentaires.
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90CH BVM.5 SPORTLINE 5CV

4,0

D'habitude la voiture est lavée après la visite d'entretien ce qui n'a pas été là cas. Quand le technicien a appelé pour dire que la voiture était prête je lui ai demandé s'il avait bien réglé les phares anti brouillard comme demandé le matin lors de la prise en charge du véhicule (suite au commentaire du contrôle technique) et il m'a confirmé qu'il ne l'avait pas fait prextextant que ce commentaire n'était sûrement pas exact. Je lui ai demandé de faire ce contrôle en insistant ce qui a tout de même était fait au final. La facture mentionne visite des 30000 kms alors qu'il s'agissait des 60000 kms comme mentionné lors du rdv téléphonique (sachant que la voiture à plus de 57000kms). J'espère que cette visite effectuée correspond bien à la visite des 60000 kms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105 CH DSG7 SPORTLINE

2,0

Très déçu le résultat n’est pas au rendez vous ( voyant moteur toujours allumé) après avoir payé le diagnostic et après une régénération forcée du filtre à Particules.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / NV SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 190 4X4 DSG

9,0

L’accueil s’est bien passé , je suis tombé sur un monsieur gentil et a l’écoute .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Accueil efficace, répond à toutes les questions de client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BVM6 CARAT

7,0

Bonne journée
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT

9,0

Efficacité, amabilité, disponibilité
Volkswagen / TIGUAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

9,0

Très compliqué pour avoir le standard et l'atelier au téléphone mais une fois le RDV pris le service est très pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

9,0

Bons professionnels
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT

10

Tout à été pris en charge et rapidement. Je pouvais pas demander mieux.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.6 CONFO 66fTDI M5F

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