Concessionnaire Auto Advance Rueil
Volkswagen Seat Skoda Rueil-Malmaison

Pour la qualité d’un concessionnaire, comme Volkswagen, la voiture a été livré un peu sale .

Difficile d’être satisfait quand on me livre un véhicule sans carnet d’entretien, et sans contrôle technique. J’ai acheté mon véhicule à distance, on a organisé ma venue 2 semaines à l’avance. J’ai demandé une vidéo du véhicule que j’ai obtenue, il aurait été correct de me montrer les quelques rayures côté conducteur par exemple. Je dois du coup réaliser le contrôle technique par moi-même (remboursement OK), heureusement que le CT était OK. Le véhicule est vendu avec carnet d’entretien selon l’annonce, or rien ne m’est remis malgré ma demande, charge à moi d’appeler n’importe quel VW de France pour obtenir un extrait de l’entretien (alors que je me trouve chez une concession VW justement). J’ai donc insisté à plusieurs reprises pour obtenir, a minima, la facture des prestations réalisées par votre concession avant mise en vente (changement pneus AV, reprises peinture). Et puis le véhicule est sans manuel d’utilisation, alors que qui mieux que VW peut en obtenir un nouvel exemplaire auprès du siège par exemple, la Up! Est toujours au catalogue. Autrement la concession est très belle, le vendeur est cordial, mais si j’ai décidé d’acheter mon véhicule en concession plutôt qu’au garagiste du coin de la rue c’est pour un meilleur service. Bien cordialement.

Véhicule à peine pret pour la livraison, Plaques non faites, Nettoyage intérieur perfectible, nettoyage carrosserie très mal fait. Il reste beaucoup de taches de sève de pin (visiblement) - c'est pourtant facile a nettoyer - Des parties de carrosserie n'étaient pas nettoyées (j'ai renvoyé la voiture en retouche...), pavillon non fait! un coup de Polish trop vite fait, il reste des traces partout et beaucoup de coulures dans les angles. Livraison avec seulement 100km d'autonomie, on est loin de 30 € promis dans le bon de commande Pour la satisfaction du véhicule en lui-même, il faut attendre de faire un peu de route. Le vendeur pratique beaucoup trop l'auto persuasion (ce n'est pas parce que l'on dit quelque chose que c'est vrai!) -

Communication inexistante. Pas professionnel (double de clés perdu...)

C’est très bien

Si les premiers échanges se sont avérés professionnels. Dès la signature du bon de commande nous n'avons pas été satisfait du suivi de notre dossier. Nous devions inlassablement relancer le commercial sur divers éléments : date de livraison, retard de livraison, véhicule de remplacement non mis à disposition dans les délais convenus ( nous avons dû trouver une solution par nous même), livraison reprogrammée sans date précise. Beaucoup de flou et pas assez de précisions. Sans nos relances nous restions sans informations et cela est inadmissible. L'expérience cliente n'est pas fabuleuse.

Rien à dire c était très bien

Bon contact avec le commercial. Agréable et sympathique avec des explications sur le véhicule très détaillées.

J'ai eu une bonne expérience avec cet établissement, le personnel est aimable, très professionnel, agréable, accueillant. Nous avons su trouvez un terrain d'entente afin que mes désirs soient satisfait et je le suis. Merci à eux tous, je recommande cet établissement !!

Personnel accueillant et bienveillant, merci à Rui pour ses conseils et sa disponibilité. Satisfaite de mon acquisition 😁