les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Advance Rueil
Volkswagen Seat Skoda Rueil-Malmaison

35 Avenue Paul Doumer, 92500 Rueil-Malmaison
8,4 /10
1 318 avis clients
Actuellement fermé
8,0

Les 73 clients de la concession Advance Rueil (Volkswagen Seat Skoda Rueil-Malmaison) vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Commercial très professionnel, très bon commerçant, honnête et efficace.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO NVLE 1.0 TSI 115 CH DSG7 CARAT/RLIN

5,0

Prise de rendez-vous sur Internet non enregistré par le service entretien N'ayant pas été informé de la fin de la prestation j'ai attendu inutilement dans la salle d'attente De plus la pression des pneus n'a pas été effectuée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CONFO

9,0

Aimable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / PASSAT 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 10

10

Bon accueil bonne explication sur les réparations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONFO

9,0

Xxx xxxxx wxxxx.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT DSG7 CARAT

10

Bon accueil, délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.0 75 CH BVM5 TRENDLINE

10

Accueil très sympathique Bonne Prise en charge , explications très claires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 110 CH BMT DSG7 SPORTLIN

8,0

Attente un peu longue pour être pris en charge mais accueil courtois et professionnel.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CAR

10

Très bon garage et très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CONFO

10

Tous les intervenants de ce concessionnaire sont très aimables, réactifs, organisés, clairs dans leurs explications et bien polis. La seule chose que je regrette c'est qu'ils sont difficilement joignables au téléphone, quelque soit le service que je demande.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / IBIZA 5P 1.0 75 STYLE

6,0

Très bon accueil et prise en charge. Prestation effectuée dans le délai convenu (changement de 2 pneus + regard d’un problème au niveau du commodo). Par contre véhicule rendu avec des jantes non nettoyées donc clairement degueulasse et mis à jour de la pression des pressions au niveau de l’ordinateur de bord pour les alertes non effectué...
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 184 CH BVM6 GTD

4,0

tjr a moi de contacter le service
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH DSG7 TRENDL

7,0

Délais trop longs, 1 mois pour la réparation de mon véhicule qui a finalement été fait en une matinée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / IBIZA 3 PORTES SELECT PLUS 1400

10

L'accueil et le service ont été excellents. Par contre, la tarification de 350 euros pour remplacer une durite rongée par un rongeur est tout simplement du VOL !!!
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 190 DSG7 4MOTION

7,0

Excellente prise en main de mon véhicule par le service après-vente Ecoute, accueil, conseil. En tout point remarquable. Par contre et je tiens ici à le souligner l'accueil téléphonique est honteux, indigne d'un groupe comme le vôtre. Du jamais vu. à faire fuir les clients. Indice de satisfaction 0/10 !!!
Seat / ATECA STYLE 1.6 TDI 115CH BVM6 START/STO

9,0

un peu moins d'attente m'aurait comblé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Accueil soigné avec le temps nécessaire consacré au client. Pas de vente forcée. Très bien!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / LEON ST 1.6 TDI 105CH DSG START/STOP STY

7,0

Suite à ma demande sur l'état des pneus, on me dit que les pneus avant seront à changer bientôt. Un devis me semblait logique, mais rien ne m'a été proposé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / YETI AMBITION 2.0 TDI 110 CH CR BVM5 6 C

8,0

véhicule contrôlé à la demande du constructeur. prise en charge longue à l'arrivée, retardant l'intervention et donc l'heur de fin de prise en charge.
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

9,0

Satisfaite
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

3,0

Erreur sur mon numéro de téléphone et donc pas de message suite à la fin des réparations
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT107 BVM5 TRENDLIN

10

Le temps d intervention à été respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / IBIZA SC 1.0 75 REFERENCE

8,0

Très bon accueil; RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH DSG7 ST

9,0

Disponibilité et amabilité. Pour le moment le véhicule semble bien réparé, à suivre :) Dommage qu’il soit toujours aussi difficile de vous joindre par téléphone.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / POLO 1.4 CONFO 63 D7F

7,0

Confusion sur planning de prise en charge du véhicule, stationnement du véhicule en attente et manoeuvres délicates. Les conseils techniques sont à affinés et une prise en charge globalement trop dans l'urgence...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONFO

10

Très bonne prise en charge
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

2,0

RDV pour 10h & 2 clients avec des rdv 10h15 & 10h30 qui sont traités devant nous - et on nous rétorque que nous ne sommes pas prioritaires car nous avons un véhicule en location LDD. Nous sommes même étonnés que nous ayons droit à une enquête de satisfaction puisque les locataires n'ont pas les enquêtes de satisfaction (réponse faite lors de ce RDV). Le dommage est réparé mais reste quelque peu en travers de la gorge.....
Volkswagen / NOUVEAU TOUAREG V6 3.0 TDI 286 CH BVA8 4

8,0

Déçu de constater que le liquide de frein n'est pas compris dans l'entretien de ma golf sous contrat LOA...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFOR

2,0

le rendez-vous avait pour but de diagnostiquer l'origine du bruit de ronflement intempestif de la climatisation. Celui-ci a été annoncé comme réglé après une opération mineure, hors le problème existe toujours. j'en conclus que la voiture n'a même pas été essayée ni avant ni après le diagnostique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG7 TRENDLINE
Le 23 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Partagez avec nous votre opinion en quelques mots La réponse à cette question est obligatoire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / ATECA XCELLENCE 1.4 ECOTSI 150CH BVM6 ST

10

J'ai été au courant de chaque étape lié à la réparation de mon véhicule La réparation s'est déroule rapidement
Seat / LEON 1.6 TDI 105 CH START/STOP STYLE

7,0

Mon véhicule a 5 ans, comment un xénon peut il éclater comme ça. Ma facture s élève à + de 300€
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 SPORT 4M TSI

10

Une grande qualité d'accueil. Une réparation de mon véhicule rapide. Avec tous mes remerciements
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO 1.2 BMT CONFO 66 D7F

10

Amabilité, efficacité, service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Škoda / Fabia TDI AmbieG459/1.4 5-V

5,0

Impossible d’obtenir un délai. J’zi Laisse mon véhicule 1semaine (we et jour férié inclus) pour le remplacement d’un capteur faisceau ABS !!! Mon véhicule n’a même pas été nettoyé alors sue ce service était généralement offert préalablement.
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG7 CONFORTLINE

7,0

Il semble important d’avertir le temps d’interve Des la prise l’etablissement du devis. Exemple: rdv à 8h45 et c’est là que vous êtes prévenu que la voiture sera disponible qu’a 16 h . C’est un peu long pour poser deux pneus « hiver « !!!! Heureusement à midi elle était prête mais livrée simplement 30 mn après ! Peux mieux faire, n’est-ce pas ? Personnel agréable.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLIN

10

Un peu d'attente avant de rencontrer la personne qui gère le dossier mais pour le reste pas de problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

9,0

Efficacité et accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 105CH DSG.7 CONFORTLINE 6CV

9,0

Toujours très accueillant.
Seat / IBIZA 5P 1.2 TSI 90CH BVM5 STYLE

6,0

Délais d'attente au téléphone trop long avant de pouvoir communiquer avec l'interlocuteur demandé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFOR

10

compétence et gentillesse.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / COCCINELLE 1.6 TDI 105 CH BVM5 VINTAGE

8,0

Un peu "d'embouteillage" à la réception de l'atelier lors de la restitution des véhicules avant midi, peut-être y avait-il beaucoup de monde ce jour là (pont du 01/11)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / OCTAVIA BERL AMBITION 2.0 TDI 150 DSG6

8,0

Procédure lié à un prêt de véhicule alors quelsbpiture est tombé en panne et est sous garantie.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TSI 180 CH DSG7 4MO C

6,0

Un peu trop d attente pour la prise en charge du véhicule bien que les employés soient très courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUV.POLO 1.4 85CH DSG.7 CONFORTLINE 5CV
Le 11 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Intervention suite à dégradation du levier de vitesse lors d un précédent entretien. Cela a pris plus de 4 mois mais, in fine, réclamation bien prise en compte
Škoda / NLLE OCTAVIA COMBI AMBITION 1.4 TSI 140

9,0

Bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFO

9,0

Très bon acceuil serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Škoda / SUPERB BERL L&K 2.0 TDI 190 DSG6 10CV

9,0

Bon accueil, équipe très sympa qui fait de son mieux. C’était une réparation suite a un accident, je comprends que l'expert soit la personne incontournable, mais 1 mois d'immobilisation qu'est-ce que c'est long...!
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / Touareg BMT V6TDI 180 TDIA8A

10

Excellent accueil ; je me suis présenté pour prendre un RdV révision 30000km et enfin de compte, deux heures après, je repartais avec mon véhicule révisé avec café offert à plusieurs reprises pendant l'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Škoda / OCTAVIA COMBI RS 2.0 TDI 184 CR FAP DSG6

10

Très agréablement surpris: Prise en charge rapide alors que j'étais en retard sur mon rdv. Prise en compte de mes aspirations sur les travaux à réaliser. Suivi rapide et pertinent par téléphone. Facture moins agressive que prévu. Vraiment très content d'avoir fait mes réparations chez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN CONFORT 1.6 FSI 115 5 PL.NDCV. 1

6,0

L accueil est laborieux. J avais rendez vous à 11h30, je suis arrivé à l avance et malheureusement on m’a servi à 12h. On vous invite à attendre dans le petit salon mais j ai eu l impression d être totalement oublié... Idem pour la reprise du véhicule le lendemain a 13h30. Une seule personne pour vous accueillir alors qu on est 5 clients à attendre. Le pauvre salarié doit accueillir, bouger les véhicules gênants, faire payer par carte bleue à l autre bout de la concession... Pour la mécanique, le sujet a été traité rapidement. Seul hic, un test dynamique de 38 km devait être réalisé avec la voiture, c est environ 65 km qui ont été faits. Je ne l ai vu qu en rentrant à mon parking... Point positif, la carrosserie est lavée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / IBIZA 1.2 TSI 105 CH DSG STYLE

10

Sérieux , disponibilité, ponctualité. Parfait
Škoda / NV SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG6

10

Prise de rdv rapide Paiement 4 fois sans frais Très bon conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / ALHAM 2.0 TDIStyle 110 DN4D6F

10

Satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / CROSSPOLO 1.2 TSI 90 CH BMT DSG7

9,0

Très bon accueil, explications claires, prestation conforme à la commande, tarif toujours très élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / MOVE UP 1.0 60 CH BVM5

9,0

Excellent acceuil, personnel disponible et a l'écoute du client.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 1.6 TDI 120 CH BVM6 C

7,0

3 jours pour diagnostiquer un véhicule c'est beaucoup comme le prix alors qu'il n'y a aucun démontage.
Seat / LEON 1.4 TSI 122 CH START/STOP STYLE

9,0

Très bon acceuil personel agréable le serieux est au rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

7,0

La raison principale de la prise de rendez vous a pu être réglée. Cependant, j'ai eu des difficultés à obtenir de la visibilité sur le délai, malgré de nombreux appels à la concession sans retour. Les autres problèmes remontés n'ont pas été pris en compte et nécessitent un nouveau passage en concession.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 1.4 TSI 150 CH DSG6 CARAT

9,0

Très bon accueil. Ponctualité. Durée annoncée des travaux respectée.
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH BVM6

8,0

Extension de garantie insuffisante
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG7 CARAT

8,0

j ai un probleme sur le vehicule depuis 2 ans (message sur tableau de bord) et le garage ne sait pas l’identifier. Il est agreable de retrouver son vehicule propre, mais le lavage exterieur semble etre fait au jet d eau, j ai repassé la voiture au rouleau en sortant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 110 CH BMT DSG7 SPORTLIN

10

Très bon accueil Bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFO

3,0

Après avoir fait l'entretien de mon véhicule, je m'aperçois que ma clim ne fonctionne plus alors qu'elle marchait et qu'elle avait été rechargée il y a 3 mois. J'essaye depuis plusieurs jours de contacter le conseiller qui m'a rendu mon véhicule mais celui-ci ne me rappelle pas. Pour augmenter mon devis il a bien trouvé le temps de m'appeler par contre pour pour régler ce problème il n'y a plus personne...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

8,0

Le directeur du garage me semble très compréhensif pour régler les problèmes qui peuvent se produire après réparation. Le prise en charge de la réparation est efficace
Volkswagen / GOLF A5 BOSTON 1.9 TDI 105 3P 6 CV. 1

10

Très bon accueil, responsable atelier très aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 70 4 CV 70

10

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volkswagen / SHARAN 2.0 TDI 140 DSG6 CONFORTL.8 CV 14

9,0

Très bonne accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF PLUS 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CARAT

8,0

Bluetooth défaillant non répare car ne serait pas garanti.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / MOVE UP 1.0 75 CH BVM5

8,0

L accueil parfait avec un café pour patienter, et on.m'a rendu ma.voiture lavée Top.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Škoda / SUPERB COMBI GREENLINE 1.6 TDI 120 BVM6

9,0

Excellent service, cordial, la voiture toujours rendue dans un état impeccable. J'adore!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / GOLF 1.9 CONFO 77 TDI 5F

0,0

Contactez-moi !!!
Seat / ARONA XCELLENCE 1.6 TDI 95CH BVM5

0,0

Notre golf a été emmenée par dépanneuse le 9/7/18. Elle nous été restituée le 1/10/18. Il est impossible de passer la barrière du standard téléphonique pour avoir des nouvelles.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONFOR

4,0

D'habitude, pas de problème avec Advance Rueil. J'ai acheté et je fais entretenir mon TIGUAN toujours dans cette concession. Cette fois, je suis mécontentent car : je n'ai pas été appelé pour récupérer mon véhicule donc il a fallut que j'arrive en urgence à 18h00 alors que le véhicule était déposé à 9h30 le matin. De +, sur le chemin du retour, l'alerte de l'ADBlue© qui était déjà allumé à la dépose de mon véhicule était toujours en mode alerte. Bref, ce niveau n'avait pas été géré... J'ai du le faire moi même.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 CH BVM6 SPORTLINE/CAR

9,0

Bon accueil Commerciaux sympathiques
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH DSG7

3,0

Je ne me sens pas à l'aise quand je suis dans votre garage.Trop de monde, on se demande pourquoi tout le monde s'agite:ça parle, ça parle.... Stress palpable. Difficulté à joindre les gens au téléphone, sont toujours en clientèle: "Laissez un message, il vous rappellera". Les réceptionnistes à l'atelier ne sont pas assez nombreux, donc ils sont un peu expéditifs, car un peu énervés,ce n'est pas de leur faute.Organisation de la réception atelier n'est pas satisfaisante. Et surtout MANQUE DE PLACE. Dès que l'on arrive, tout est plein partout.Comment allez vous faire à l'avenir? Quand je suis venu hier, j'ai remarqué un couple qui n'était pas content du tout.Donc je ne suis pas seul à être mécontent.Il me semble que Renault Nanterre (où je suis client, est plus convivial) L'atelier aussi est trop petit. Mais où est le patron ??
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Škoda / NV SUPERB BERL STYLE 1.4 TSI 150 DSG7.8C

9,0

Pourquoi 9 : Temps d’’attente au téléphone très court. Message bien passé malgré absence de mon interlocuteur au moment de l’appel. M’a rappelé rapidement. Prise en compte de mon pb et proposition de solutions. Prise en charge de mon véhicule immédiate (remplacement de batterie) et check rapide de quelques points de contrôle (remplacement de 2 ampoules de signalisation). Voiture rendue propre et lavée (extérieur). Personnels hyper accueillant, réactif et efficace. Pourquoi pas 10 : Temps d’attente sur place un tout petit peu trop long. Points d’amélioration peut-être sur le confort du petit coin / salon d’attente : Manque quelques brochures / magasines.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TSI 122 DSG7 CARATNDCV 122

10

tres bon accueil et communication.
Volkswagen / GOLF PLUS 1.4 TSI 122 CFTLINE 7 CV 12

10

Bon accueil et écoute
Seat / LEON 2.0 TDI 150 CH DSG6 START/STOP STYL

9,0

Continuez dans la même direction
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT CONFORTLI

7,0

J'ai eu une mésaventure la dernière fois que je suis venue. J'ai eu un geste commercial de -15% sur la prochaine opération. Je suis revenue chez vous pour faire les travaux "Courroie de distribution et les pompes à eau" le devis m'informe que j'en aurais pour 929€. 929€ -15% ne fait pas la facture que j'ai eu 888€
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF 1.4 TREND 59 M5F

10

Excellent accueil. Effort commercial
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Très bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Škoda / YETI FL AMBITION 1.2 TSI 105 CH DSG7 6 C

9,0

Accueil chaleureux, ambiance conviviale c'est rare de nos jours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Škoda / NOUVELLE SUPERB CONFORT 2.0 TDI 140 CR B

9,0

Délai pour avoir un rdv mais personnel agréable et courtois. Bon accueil téléphonique et physique.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CONFORT

8,0

Achat pièce détachée . Accueil agréable service correct
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TSI 122 DSG7 CARATNDCV 122

6,0

Globalement satisfait mais : - à la prise de rdv par téléphone, on me dit que le filtre à Gazole est remplacé, à l'établissement de l'ordre de service sur place, on me dit que non (ce sera pour l'entretien des 90.000km) et en repartant je vois sur l'ordre de service que le filtre est bien prévu... Qui croire ? - je ne trouve pas l'étiquette de signalisation du prochain entretien sur mon véhicule - on me rapporte un autre véhicule lors de la récupération (- mon véhicule n'a pas été lavé)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Škoda / RAPID AMBITION 1.6 TDI 90 CH GREENTEC BV

10

Un accueil chaleureux.
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 95CH BVM5

5,0

Accueil prise de rdv difficile Délai long Ne répond pas au téléphone
Volkswagen / GOLF 1.4 16S 80 CH BVM5 TRENDLINE

7,0

J'ai donc acheté mon Octavia toute fin juin comme véhicule de direction avec un peu plus de 700km au compteur comme si c'était une voiture neuve. Quasiment de suite j'ai vu qu'il y avait un problème au niveau de la direction car le volant n'et pas droit lorsque je roule en ligne droite. Surprenant donc que la ou les personnes qui ont roulé avec la voiture avant moi ne l'aient pas constaté.....De plus la climatisation a été défaillante très vite sans qu'il puisse y avoir de prise en charge à cause des congés d'été.....avec la canicule cela a été un peu difficile. De plus le start and stop est tombé en panne également fin juillet....les deux derniers problèmes ont été pris en charge il y a une dizaine de jours et sont résolus. Disons que je vais pouvoir me rendre compte de l'efficacité de la climatisation l'été prochain. Pour ce qui concerne la direction une géométrie est à effectuer suite à un essai routier effectué par l'équipe de la concession de Rueil. A suivre donc et j'espère que ces problèmes de "jeunesse" vont être les derniers car globalement je suis très satisfait du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / OCTAVIA COMBI DRIVE/BUP 1.4 TSI 150 DSG7

9,0

Rapidité du RV - Pre-diagnostic du K-technique : J'ai été informée d'un besoin de remplacement pièce défectueuse - rapidité du 2ieme rv la pièce étant en commande J'ai été informée de
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFORTLINE

8,0

La prestation a bien été réalisé, seul bémol le nettoyage qui donne l'impression qu'il a été bâclé.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Škoda / NOUVELLE FABIA AMBITION 1.2 TSI 90 CH

9,0

Conseiller toujours aussi agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 CONFORTLINE 8 CV 14

10

Mr Lecompte à été parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Seat / IBIZA 5P 1.2 TSI 105CH STYLE

5,0

Un peux trop d'attente mais très bon établissement Seat
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Seat / LEON 2.0 TDI 150 CH START & STOP FR

8,0

en ligne le devis etait de 277€. sur place le prix est de 465€. quasiment 200€ de plus ca refroidit un peut...ça donne le sentiment de s'etre fait avoir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / ALTEA 2.0 TDI 140 CH CR STYLE

6,0

Un délai de plus d'un mois d'attente pour un diagnostic suite à un voyant allumé, avec recommandation de ne pas utiliser le véhicule.
Škoda / YETI AMBITION 2.0 TDI 110 CH CR BVM5 6 C

7,0

Mécontentement envers VW France qui pourrait prendre plus au sérieux ce genre d'intervention. Bonne prestation d'Advance.
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 1.4 TSI 150 BVM6 TRENDLI

5,0

Réponse dur les défauts du lane assiste., a peine sorti de votre etablissement, voiture lavée le défaut est toujours présent. Reponse sur la mise à jour du gps. VW ne met pas à jour cette opération lors de révisions, c'est à l utilisateur de le faire avec un mode d emploi compliqué. ... et pour le prix de cette option. Vraiment un tom tom c est plus simple.
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO C

10

Bon accueil. Bon suivi.
Volkswagen / POLO NOUVELLE 1.0 TSI 95 CH BVM5 CONFORT

10

Très satisfait de l accueil de la concession Très satisfait de l administratif Très satisfait de la livraison
Volkswagen / T ROC 2.0 TSI 190 CH DSG7 4MOTION CARAT/

10

C’est le 3ème questionnaire de satisfaction que je rempli en 2 semaines ! Un peu mare ...
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.5 TSI 150CH DS

9,0

Conseil et écoute
Volkswagen / PASSAT SW 1.4 TSI 150 CH ACT DSG7 CONFOR

8,0

Lors dé la livraison dé mon véhicule,j'ais trouvé que les explications concernant la connections du vėhicule un peu sommaire!
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

0,0

La livraison du véhicule s’est mal passée le véhicule était enfoncé sur le côté. Le gravege payé par nos soins avant livraison pas effectué. A ce jour traction avec le garage pour que le débosseleur de notre choix intervienne au frais du garage. Pas de réponse à ce jour. Réglages du véhicule concernant la sono, fermeture des portes etc a été fait par notre garage Normand plus compétent. Prochaine étape si pas de nouvelles du garage la semaine prochaine contact auprès de Vw France.
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE
Le 3 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

délai de livraison
Volkswagen / POLO NVLE 1.0 TSI 95 CH DSG7 CARAT/RLINE

10

Support et réactivité
Škoda / KODIAQ STYLE 1.4 TSI 150 ACT DSG6

6,0

J'aurais aimé avoir plus d'ecoute et d'empathie de la part du vendeur
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

9,0

Très bon accueil, solution trouvée pour le changement de voiture dans de bonnes conditions. En revanche, le questionnaire de satisfaction à remplir devant le commercial en charge du dossier empêche toute franchise !
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFOR

1,0

Très gros manque de sérieux de votre vendeur
Škoda / CITIGO ACTIVE 1.0 60 CH BVM5 3 CV

10

Accueil, délai de livraison, explications clairs...bref très bien
Volkswagen / COCCINELLE CAB 1.4 TSI 150 CH DSG7 R LIN

9,0

Super accueil très professionnel !!!!!!
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 110 CH DSG7 CONFOR

10

Bonne acceuille et prise en charge. Véhicule a bon prix. Merci
Seat / LEON 1.2 TSI 110 CH DSG STYLE

10

Conseiller à l’écoute, très réactifs. Livraison dans les temps.
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Ras. Écoute, conseilset prise en charge a la hauteur de mes attentes. Un grand bravo !
Volkswagen / GOLF SW 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

4,0

Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du suivi au moment de la livraison. Dommage que le véhicule ait été livré précipitamment à cause d'un contre-temps indépendant de VW. Néanmoins, le nettoyage du véhicule était bâclé et nous nous sommes aperçus de deux coups côté conducteur au moment de la prise en main puis ensuite de plusieurs éraflures/rayures. Pour les coups, comme nous les avons constatés dans la concession, la commerciale nous a indiqué qu'ils seraient réparés mais pour les éraflures, constatées à la suite (dans la même journée mais à la lumière du jour), deux mails ont été faits à cette même personne restés sans réponse. J'ai été contacté deux jours plus tard par une personne du service qualité à qui j'ai expliqué ces déconvenues. Cette personne m'a indiqué qu'elle demanderait à la commerciale de me contacter mais je n'ai eu aucun retour de sa part. Satisfaite de la relation au début, je suis donc étonnée et déçue que le service rendu au client s'arrête le jour de la livraison ! Aure point, dommage que la garantie DasWeltAuto ne s'applique pas aux véhicules collaborateurs et que nous ne bénéficions que de la garantie constructeur.
Volkswagen / TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFORTLINE

5,0

Véhicule propre dans l’ensemble mais sale dans les recoins comme les grilles de ventilation, boîte à gants et autres trapes ainsi qu’au niveau du levier de vitesse. Aussi, véhicule livré avec le quart de plein alors que j’en devais faire 250km de route pour revenir.
Škoda / NLLE OCTAVIA COMBI ELEGANCE 1.4 TSI 140

9,0

Excellent accueil Dossier suivi
Seat / ARONA XCELLENCE 1.0 TSI 115CH DSG7

0,0

Je n'ai jamais commandé de véhicule via la concession de Rueil, pourquoi mon mail apparaît il donc dans cette base de données ?
Seat / LEON 1.2 TSI 110 CH STYLE

9,0

Pour moi c'est un concessionnaire qui mérite respect pour son professionnalisme Merci encore
Seat / IBIZA SC 1.2 TSI 85CH STYLE ITE

10

Très satisfait de l'accueil mais à buchelay car c'est là que je l'ai acheté.
Seat / LEON 1.6 TDI 115 CH DSG STYLE

6,0

Acheteur d’un VD Skoda, j’avais accepté de considérer une offre de financement avec CETELEM mais l’avais cependant négociée pour l’aligner à 2,70% ; dossier soit disant perdu après livraison du véhicule qui aboutit aujourd’hui à une offre CETELEM à 5,95% ... inadmissible ! Rajoutez à cela une obligation de rediscuter pied à pied pour obtenir la livraison du véhicule 4 mois après immatriculation (j’avais donné mon top pour cette immatriculation fin mars) au lieu des 3 mois garantis à la commande ! Et enfin, un véhicule livré le 1er août sans avoir pris le soin de faire le plein d’AdBlue ni de laisser le kit sécurité (triangle & gilet). Satisfait du véhicule mais pas du service
Škoda / KODIAQ STYLE 2.0 TDI 150 SCR BVM6 4X4

4,0

J'ai eu un manque d'information sur le choix de l'équipement du véhicule, On m'a livré une voiture en panne, portière défoncée, avec des rayures, non tatoué, sans cache bagage, sans la lumière amovible dans le coffre. Le garage et le bon interlocuteur difficile a joindre, sans parler des mails auxquels je n’aie jamais eu de réponse. cet établissement devrait se poser des questions sur leur organisation de manière général afin d'améliorer la satisfaction leurs clients.
Škoda / KODIAQ STYLE 2.0 TDI 150 SCR DSG7

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