les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

AZ Auto
Volkswagen Seat Skoda Saumur

98 Avenue des Maraîchers, 49400 Saumur
8,9 /10
696 avis clients
Actuellement closed
8,9

696 clients de la concession AZ Auto (Volkswagen Seat Skoda Saumur) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (225)9.1/10
Réparation (106)8.8/10
Pneumatique (101)9.1/10
Freinage (51)8.9/10
10

Bon accueil et travail satisfaisant.
Révision
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 140ch BlueMotion Technology FAP Sportline

10

Super accueil
Pneumatique
Volkswagen / Golf 1.6 TDI 105ch BlueMotion Technology FAP Confortline Bus

10

Très bonne accueil si benole il peut existe un manque de contact facile par téléphone....merci envore
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 115 CH BVM6 CONFO

10

Très bon accueil et explications.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN ALLSTAR 1.4 TSI 150 CH BVM6

10

Du RDV jusqu'à la remise du véhicule aucun soucis et pas de surprise
Révision / Carrosserie
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONFORTLINE

9,0

Bon service et bon contact avec le personnel
Carrosserie / Pneumatique
Volkswagen / CC CARAT TDI 140 DSG

10

Très satisfait !
Révision / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / GOLF 1,6 FSI SPORTL185

9,0

Très bon accueil et de bons conseils
Révision / Freinage / Réparation
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 75CV BMT TRENDLINE 5P

9,0

Accueil sérieux et très compétent
Révision
Volkswagen / GOLF

10

Accueil sympathique, une équipe à l'écoute du client.
Révision
Volkswagen / TIGUAN LOUNGE 1.4 TSI 160 CH DSG6

10

RAS Remboursement par virement très rapide.
Révision
Volkswagen / PASSAT CC BLUEMOTION TECHNOLOGY

10

Efficace, rapide et agréable
Pneumatique
Volkswagen / GOLF 1.4L TSI 122 BLUEMOTION TECHNOLOGY CUP 5 P

9,0

Je suis satisfait de l'accueil qui m'est réservé et des réparations effectuées .
Réparation / Révision / Freinage
Volkswagen / TOURAN MATCH TDI 136 5PL.

10

Excellent service
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

7,0

Voiture pas prête à l'heure dite (20 min d'attente au garage, alors qu'ils pouvaient l'anticiper et ne m'ont pas appelé) ; Erreur de 50 € en ma défaveur dans le devis initial (se sont référés au mauvais modèle dans le catalogue d'entretien), découverte au moment de la "remise de 50 €" consentie par le vendeur (et donc, pas de remise)
Révision / Pneumatique
Volkswagen / Passat 1.4 TSI 160ch Confortline

10

Bon accueil.travail sérieux
Réparation
Volkswagen / GOLF V TDI 90

9,0

je fais confiance à la marque dans le raisonnable de votre concession.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Pneumatique
Volkswagen / Golf 2.0 TDI150 FAP BlueMotion Technology Carat DSG 5p

10

PERSONNEL A L ECOUTE ET COMPETENT
Révision
Volkswagen / TIGUAN EDITION TDI 110 CH

9,0

Magasin très agréable et tt le monde est à votre écoute
Révision / Freinage / Autre
Volkswagen / Golf 1.2 TSI85 BlueMotion Technology Trendline 5p

10

Très professionnel
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 FAP CFORTLINE 6CV 105

2,0

Doublon sur les facturations d'intervention Garantie non prise en compte défaillances électriques et mécaniques survenues dans l'atelier
Révision / Démarrage / Réparation / Carrosserie / Pare-brise
Volkswagen / PHAETON V6 TDI 4MOTION 5 PLACES NDCV 240

10

les réparations du vehicule on été faite comme prévu. Rien a redire
Carrosserie
Volkswagen / Eos 2.0 TSI Carat DSG

9,0

accueil et professionnalisme positif
Autre
Volkswagen / GOLF CONCEPT 1.4 80 CH 5P

9,0

bon accueil , pour le moment tout marche ok
Révision
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFO

10

Acceuil parfait
Pneumatique
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFO

10

Bon accueil bonne explication sur les travaux
Révision
Volkswagen / PASSAT B6 CONFORT TDI 105

10

Parfait un service au top
Pneumatique
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

5,0

Globalement j’ai été très content de la prestation même si celle ci n’a pas permis de résoudre le problème ( nouvelle panne après qqs kms de plus). J’aurais pu mettre un dix, mais la concession est impactee par le fait que la panne est anormale et injustifiée... pour une voiture de cette gamme, achetée neuve, à faible kilométrage = > intervention sur un organe NON CONSOMMABLE Difficile d’envisager l’achat d’un vehicule dans le groupe VAG car trop déçu par 4 événements qui touche mon portefeuille et compliqué toute revente : le diesel gate, une panne Vanne EGR, une panne Injecteur, la perte d’un élément de carrosserie ( le volet lave glace du phare av gauche )
Réparation
Volkswagen / JETTA 1.6 TDI 105CH CARAT DSG.7
Réponse de l'établissementVendredi 29 Mars 2019
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition. A bientôt l'équipe d'AZ AUTO.

8,0

LA PRISE DE RENDEZ-VOUS EST TRÈS COMPLIQUÉ = pratiquement impossible de réserver par téléphone et même les rendez-vous pris sur votre site ne correspondent pas avec les dispo de l'atelier... démarche longue et fatigante. Vous devez fatalement perdre des clients. Heureusement je suis fidèle à la marque
Autre
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH BVM6 CARAT

10

je fais 45 min de route pour entretenir mon véhicule dans cette concession (alors que la plus proche est a 15 min de mon domicile) car respect du véhicule, des clients et du tarif.Tres agréable avec explication de travaux effectués et des prochains a venir.Parfait
Révision / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 110

10

Accueil et intervention impeccable
Révision
Volkswagen / Golf 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Carat DSG7 5p

10

TRES BON ACCUEIL ET EFFICACITE DANS LES BESOISN DEMANDES POUR MA POLO
Révision / Pneumatique / Freinage / Démarrage
Volkswagen / POLO UNITED 1.2 ESS 70 5P

10

Très satisfaite .
Révision
Volkswagen / POLO 1.4 3 P. 4 OU 5

10

Très accueillant et à l’écoute
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105CH FAP CONFORTL

10

Oui, très content ,et je dois vous demander un nouveau rendez vous l'ors de mon passage à Saumur ,mon véhicule y étant garé .Sur le cadran "compteur et,vitessse " apparait un signal représentant un véhicule qui dérape des 2 roues ...! traces en"Z". A bientôt J.R
Révision / Pare-brise / Démarrage / Réparation
Volkswagen / GOLF 1,6 FSI SPORTL185

9,0

Accueil sympa
Autre
Volkswagen / 1.0 TRENDLINE

9,0

RV obtenu rapidement, accueil toujours très agréable, compétence
Révision
Volkswagen / GOLF SW 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT

10

Concession très agréable ou le client n est pas un simple numéro. Accueil commercial et technique super.
Autre
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG6 C

10

Accueil , l écoute , rapidité , possibilité de payer en plusieurs fois sans frais
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 FAP CARAT 6 CV 10

8,0

trop difficile d'avoir une personne au telephone, c'est un vrai frein.
Révision / Freinage
Volkswagen / Golf 1.6 TDI 105ch BlueMotion Technology FAP Confortline Bus

10

Très bon accueil, très professionnel, de bon conseil et souriant.
Révision / Réparation
Volkswagen / Golf 1.6 TDI105 FAP BlueMotion Technology Confortline DSG 5p

9,0

Tous ses bien passé
Pneumatique
Volkswagen / Passat 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology Carat

10

Très gentil, serviable et arrangeant
Révision
Volkswagen / GOLF SW ALLSTAR 1.6 TDI 110 CH BVM5

10

Le personnel est très à l'écoute des clients.
Freinage / Réparation / Autre
Volkswagen / EOS 2.0 TDI 140CH CR FAP 7CV 140CH BVM.6

8,0

Très bon accueil
Révision / Pneumatique
Volkswagen / Polo 1.4 TDI 90ch BlueMotion Technology Confortline Business

10

professionnel
Réparation / Pneumatique
Volkswagen / TOURAN

10

Très bon accueil et conseils. Service rapide et efficace
Pneumatique / Autre
Volkswagen / TOURAN MATCH TDI 105 CH DSG7 7 PL

10

Bon accueil, travail efficace
Révision
Volkswagen / HIGH UP 1.0 60 CH ASG5

8,0

Problème non réglé
Révision
Volkswagen / Golf 1.6 FSI 115ch Confort 5p

9,0

Excellent accueil et prêt d'un véhicule.
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CARAT

10

qualité des services et bonne écoute et solutions aux problemes
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN CFRT 2.0 16S TDI 140 8CV

10

Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace. Diagnostic claire explication du chef d attelier. Garage à conseiller. Merci
Réparation
Volkswagen / NVELLE GOLFPLUS TDI 105CH FAP CONFORTLIN

10

Très bonne équipe
Autre
Volkswagen / SHARAN FREESTYLE TDI 140 NDCV. 140

7,0

Tarifs assez élevés
Réparation
Volkswagen / POLO DIESEL

10

réactivité et rapidité
Démarrage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFOR

10

Très bon accueil. Travail fait dans les temps.
Révision
Volkswagen / Passat SW 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology Confortline

10

très satisfaite
Freinage / Réparation
Volkswagen / Polo 1.2 TDI75 FAP Trendline Business 5p

9,0

Bon accueil. Respect des délais et horaires. Respect des tarifs annoncés. Nettoyage du véhicule compris dans les réparations. Explications claires
Réparation
Volkswagen / TOURAN CONFORT 1.9 TDI 105 NCV 1

9,0

Accueil et service impeccables comme toujours. Proche de la perfection.
Révision
Volkswagen / Polo 1.0 60ch Lounge 5p

9,0

Etablissement correct.
Révision / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / GOLF PLUS CONFORT TDI 105 CH BMT

10

Excellentes réparations du véhicule
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 230 CH DSG6 GTI PERFORMANCE

10

Accueil chaleureux et service de qualité
Révision / Freinage
Volkswagen / NVELLE GOLF 1.6 TDI 105 BLUEMOTION FAP T

10

Super tt c'est très bien passé
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Prise en charge du véhicule et réparations rapides. Accueil client très bien.
Révision / Carrosserie / Autre
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLI

10

Jamais déçu
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / PASSAT CC 2.0 TDI 140 DSG FAP CR BLUEMOTTION DSG.6

6,0

Assez froid et pas de sympathique ce chef d atelier
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFO
Réponse de l'établissementMardi 29 Janvier 2019
Cher client, nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer nos services. Nous espérons vous donner entière satisfaction à l’avenir. A bientôt, l’équipe d'AZ AUTO

10

Bon accueil constatation contradictoire des pièces défectueuses.panne qui entache fortement la popularité et la fiabilité de la marque. Mauvaises qualités des pièces défectueuses lors de la construction du véhicule. Je ne recommanderai plus la marque Volkswagen.
Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

8,0

Très bon accueil
Autre
Volkswagen / NOUV.POLO 1.2 TSI 105CH BVM.6 CONFORTLIN

10

Accueil aimable et compétence
Révision / Pneumatique
Volkswagen / TOURAN MATCH TDI 105 CH DSG7 7 PL

10

Le véhicule a été réparé rapidement, mais il était assez cher.
Réparation
Volkswagen / Passat SW 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology Carat Edition

10

Bon accueil et bon conseil
Révision
Volkswagen / POLO TREND 1.2 TDI 75CH

9,0

Garage as auto pour son professionnalisme
Révision
Volkswagen / Golf 1.6 TDI 105ch BlueMotion Technology FAP Confortline 5p

9,0

Bon accueil et disponibilité.
Révision / Carrosserie
Volkswagen / TOURAN CONFORT 2.0 TDI 150 CH BVM6 5PL

10

:) :) :) merci
Réparation
Volkswagen / POLO CUP TDI 90 CH 3 P

9,0

Accueil un peu long en raison des communications téléphoniques sinon l'ensemble de la prestation a été très correct.
Autre
Volkswagen / TOURAN CARAT TDI 140 DSG6 5 PL

8,0

J'ai mis 8 car on m'a facturé de l'essence. On m'a prêté un véhicule et comme le délais de l'entretien au lieu d etre d'1h30 est passé avec mon accord à 6 heures, je suis donc rentrée à beaufort au lieu de rester sur saumur. La voiture étant sur la réserve j'ai remis 1/4 d'essence. Quand on m'a présenté la facture avec déjà la facturation je n ai pas contesté car le prêt est gratuit mais il serait bon de l'annoncer au moment de la prise.
Révision
Volkswagen / POLO 1.2 TREND 77 M6F

8,0

Accueil et prise en charge compétents !
Autre
Volkswagen / TIGUAN CONFORTLINE 2.0 TDI140 TIP 9CV 14

10

Toujours un excellent service.
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 BMT 107GR FAP 105CH BVM5

7,0

bien dans l'ensemble
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFO

6,0

Vu par téléphone
Révision / Freinage / Pneumatique
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

10

révision "ordinaire". Voiture prête à l'heure prévue
Révision
Volkswagen / BORA BREAK TDI 115 7

10

Je suis très satisfait
Pare-brise / Carrosserie
Volkswagen / Touran 1.6 TDI105 FAP Confortline BM

10

agence avec du personnel tres competent et professionnel , entierement satisfait du travail effectué et de l'accueil
Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 14

9,0

Nous avons été très bien reçu et renseigné par M. GABILLARD pour l'achat de notre voiture.
Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 115 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Très bon accueil et Très bon services..!
Révision
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 115 DSG7 CARAT

8,0

Très satisfait de la proposition que le vendeur m'a faite sur le véhicule (finitions, options), le vendeur a répondu à ma demande. Très satisfait du véhicule.
Autre
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.5 TSI 130 CH EVO DSG7 CONFORTLINE

10

Tout a été fait cela avait été dit .
Pneumatique
Volkswagen / POLO CONFORT TSI 105 5P ESS.

10

Intervention rapide et efficace .
Révision
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TREND TDI 140

9,0

Tout c'est déroulé comme prévu et dans les temps !
Démarrage
Volkswagen / Eos 2.0 TSI Carat DSG

10

bien bien bien
Révision
Volkswagen / GOLF LOUNGE TDI 105 CH BVM5 5P

10

Très bonne équipe après vente
Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CAR

9,0

Très bon service.
Pneumatique
Volkswagen / TOURAN 2.0 16S TDI 170 FAP CARAT 17

10

RAS............
Réparation
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Lounge

9,0

Très satisfaite de la qualité du service et de l'accueil.
Réparation / Révision
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 75CV BMT TRENDLINE 5P

10

Très bon accueille et service
Pneumatique
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 177 FAP CARAT BLEUMOTION

10

Service rapide et efficace. A l'écoute du client.
Révision / Pneumatique / Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 90 TRENDLINE 6CV 90

10

bonjour très bonne équipes réactive et efficace
Réparation
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140CH BMT DSG6 CARAT

10

Bon accueil, garage sérieux
Autre
Volkswagen / TOUAREG R5 TDI TIPTR

8,0

Je suis resté sur place le temps de la révision (environ 1h30), j'aurai souhaité que l'on me fasse découvrir les nouveaux modèles dans la logique d'une démarche commerciale au lieu d'attendre bêtement la restitution de mon véhicule. Par ailleurs, aucun vendeur m'a salué durant tout le temps de ma présence en concession.
Révision
Volkswagen / POLO ALLSTAR 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5

0,0

Vos équipes ont passé deux heures à chercher une fuite sur le système de freinage sans voir que l'abs avait une fuite. Pour un garage wolkswagen, c'est pas glorieux!!!
Freinage
Volkswagen / TRANSPORTER T4
Réponse de l'établissementLundi 3 Décembre 2018
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à nos équipes afin d'améliorer nos services. Nous restons à votre disposition. Cordialement l'équipe d'AZ AUTO.

9,0

tres serviable
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 190 CH DSG7 4MO C

8,0

Un peu d’attente,certainement due au fait qu’il n’y a qu’une personne qui s’occupe de la prise de rendez-vous et de la restitution des véhicules
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Volkswagen / NOUVLLEPASSAT SW 2.0 TDI 140 FAP BMT CONFRTL DSG6

9,0

1er passage en concession, très bon accueil, seul point négatif, le prix des révisions, mais indispensable pour un bon suivis du véhicule.
Révision
Volkswagen / S3 2.0 T FSI QUATTRO CV 265 CH BV6

10

Rien à signaler
Révision / Pneumatique
Volkswagen / Golf Sportsvan 1.4 TSI 125 BlueMotion Technology Confortline

10

Accueil très aimable. Révision faite rapidement.
Révision
Volkswagen / Polo 1.0 60ch Match 5p

9,0

La prestation a été conforme à mes attentes.
Pneumatique
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Très-Très Bon accueil, et... Très-Très Bon services..!
Révision / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / SHARAN FREESTYLE TDI 140 NDCV. 140

10

Impeccable de la prise de rendez vous à la récupération du véhicule
Révision / Pneumatique / Autre
Volkswagen / COX CABRIOLET VINTAGE TSI 105 CH BVM6

2,0

Erreur sur le devis pour l'entretien J'attends toujours le devis (carrosserie) demandé
Révision
Volkswagen / POLO CONFORT TDI 90 CH 5 P
Réponse de l'établissementLundi 19 Novembre 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction client. Afin de pouvoir vous apporter une solution, merci de reprendre contact avec notre Service Après-Vente et ainsi répondre à vos questions. Cordialement. L'équipe d'AZ AUTO.

9,0

Aucun problème
Carrosserie
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 FAP CFORTLINE 6CV 105

10

Je suis très satisfait de la prestation.
Carrosserie
Volkswagen / NOUVELLE POLO 1.0 65 CH BVM5 TRENDLINE

10

Caractéristiques principales : Très bon accueil, dialogue en continu sur les travaux à réaliser et sur l'avancement de ceux-ci, sérieux et professionnalisme dans l'exécution des travaux, tenu des délais convenus. Climat de confiance établi rapidement. En conséquence, reprise d'une longue route en sécurité. Pour plus de détails, voir les informations communiquées lors de la précédente enquête du 1/11/2018.
Pneumatique / Autre
Volkswagen / NOUVELLE GOLFPLUS 1.6 TDI 105 FAP BLUEM

4,0

Je suis titulaire d'un contrat VIP qui, selon les termes du vendeur, couvre tous les frais d'entretien sauf les pneus. Or, ce contrat n'est pas connu de votre établissement. A chaque fois, des problèmes.
Volkswagen / GOLF SW 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE
Réponse de l'établissementLundi 19 Novembre 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction client. Dans le cadre de notre démarche qualité, sachez que votre dossier à fait l'objet d'un échange avec les collaborateurs et nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionné. suite à notre échange téléphonique je vous confirme que le contrat dont vous disposez ne couvre que les entretiens de votre véhicule. Concernant la dernière intervention sur votre véhicule je vous confirme que mon collègue à bien appliquer un geste commercial. Nous restons à votre disposition. Cordialement l'équipe d'AZ AUTO.

9,0

Bon service, à l'écoute, trouve au solution au problème
Réparation
Volkswagen / Golf 1.6 FSI 115ch Confort 5p

10

Très bon accueil, rien à dire.
Révision
Volkswagen / Passat SW 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology Carat DSG

9,0

Accueil téléphonique, et physique excellent , professionnalisme
Pneumatique
Volkswagen / GOLF SW 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT

9,0

Excellents professionnels
Carrosserie
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN CONFORT TDI 110 CH

6,0

Bien, mise à part le fait de faire payer une mise a jour système sur un touran tout juste sortie de garantie....
Révision / Réparation
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CONFO
Réponse de l'établissementMercredi 28 Novembre 2018
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition. A bientôt l'équipe d'AZ AUTO.

10

Professionnel et bon acceuil
Révision / Carrosserie
T5 NV FOURGON TOLE COURT 102CH BV

10

Bon accueil sérieux et ponctuel
Révision
Volkswagen / POLO ALLSTAR GP 1.0 60 CH BVM5 5P

10

toujours disponible et surtout humain
Autre
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 140ch BlueMotion Technology FAP Cup

10

Très bon accueil Très professionnel
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 FAP TRENDLINE 6 CV 10

9,0

Très bien reçu. Personnel très sympathique
Démarrage
Volkswagen / Touran TDI 105 Confort

8,0

Amélioration accueil téléphonique
Autre
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 140ch BlueMotion Technology FAP Carat

10

SAV au top
Carrosserie
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 CR FAP CFT 8CV 140

4,0

Retouche de peinture très médiocre
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
Volkswagen / PASSAT CC 2.0 TDI 140 DSG6 CR 8CV 140C

0,0

La panne n'a pas été détectée. Une réparation a été effectuée (pompe à eau changée) mais la panne annoncée au départ (perte du liquide de refroidissement) subsiste malgré deux passages au garage !
Réparation
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 140 FAP BlueMotion Technology Carat 4Motion D
Réponse de l'établissementJeudi 18 Octobre 2018
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Suite à l'appel téléphonique de votre conseiller client, celui ci vous à donné toutes les explications nécessaires ainsi un deuxième rendez vous à été fixé. Espérant que cette intervention vous donnera entière satisfaction. Nous restons bien entendu à votre écoute et disposition. Cordialement Toute l'équipe de AZ AUTO.
Mercredi 31 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil.. Personnel compétent et professionnel...,à l'écoute des remarques et suggestions client..
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Volkswagen / TOURAN SPORT 2.0TDI 140 DSG 8CV1

10

Très professionnel
Réparation
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 1.6 TDI 105CH FAP CFT 5

10

tres bon garage tres pro
Révision / Réparation
Volkswagen / EOS 2.0 16S FSI 150 9CV 150

10

L'equipe tousjours très agréable
Autre
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Intervention immédiate et rapide une équipe très efficace 👍
Révision / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 SPORTLINE/CAR

10

Ecoute, prise en charge rapide, travail accompli avec soin, fonctionnement parfait
Autre
Volkswagen / GOLF A5 TREND 1.9 TDI 90 5P

10

TOUJOURS TRES BIEN
Démarrage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 BMT 107GR FAP 105CH BVM5

10

Très bon accueil, beaucoup de professionnalisme, je recommande
Révision
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 FAP CFORTLINE 6CV 105

8,0

5 passages dans votre agence en 2018 pour achat de véhicule d'occasion + SAV par la suite, toujours un accueil de qualité et un service à la hauteur. Bravo!
Réparation
Volkswagen / Touran 1.6 TDI 105ch FAP Confortline

8,0

Mon véhicule est resté 1 mois et demi. Ce qui est un délai un peu long.
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150CH DSG6 CARAT

10

Accueil agréable, au calme et à l'écoute du client Travail sérieux
Révision / Pneumatique
Volkswagen / POLO ALLSTAR 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5

8,0

Lors de la prise de rendez-vous, il serait plus sympathique d'avoir directement une personne à SAUMUR au lieu de nous faire patienter 10 mn avec un répondeur téléphonique qui nous raconte toujours la même chose....
Révision
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN CARAT 2.0 TDI 150 DSG7 4MOTION

10

Ensemble de l'équipe totalement à l'écoute et professionnelle de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule.
Révision / Pneumatique
Volkswagen / GOLF EDITION 40 TDI 105 CH BVM5 5P

10

Super service
Révision
Volkswagen / Classe C 200 CDI Classic

10

Bonne prestation
Volkswagen / PASSAT SW CONFORT 2.0 TDI 140

10

C est bien
Révision
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 140ch BlueMotion Technology FAP Cup

10

Bon accueil bons conseils
Révision
Volkswagen / Polo 1.2 TDI75 FAP Trendline Business 5p

10

Bon accueil bon service
Freinage
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150CH DSG6 CARAT

9,0

RAPIDE ET EFFICACE POUR TROUVER LA PANNE.
Réparation
Volkswagen / POLO 1.4

0,0

Mauvais accueil et prestation mécanique deplorable
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN CARAT EDITION 2.0 TSI 180CH DSG7 4MO
Samedi 22 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Explications claire gentillesse, efficacité
Autre
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 FAP CFORTLINE 6CV 105

9,0

Parfait satisfait
Révision / Freinage
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG6 C

10

Tout s'est passé comme prévu !
Autre
Volkswagen / Eos 2.0 TSI Carat DSG

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