les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Garges-les-Gonnesse

1 Rue Marcel Cerdan, 95140 Garges-lès-Gonesse
8,7 /10
569 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 21 clients de la concession Volkswagen Garges-les-Gonnesse vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTL

8,0

Bonne accueil et travaux réalisés rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Très bon accueil. Je suis entièrement satisfaite de cette prestation.
Pneumatique / Parallélisme
TOURAN 1.6 FSI 115 5 PL. 7 CV.

7,0

ma Voiture étant en leasing je pensais que tous les frais et surtout une fuite du bol de refroidissement serait pris en charge à 100% par Volkswagen
POLO GP 1.0 ESSENCE 60 CH BVM5 CONFORTL

7,0

J ai signalé qun j avais une fuite. Après contrôle et entretien celle ci est toujours là.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.2 60 CH BVM5 TRENDLINE

10

Aussitôt arrivée aussitôt prix en charge et Conseiller
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO CUP TDI 70 5.P 4 CV 70

7,0

je ne comprends pas comment il est possible d'être prise en charge à 14h20 alors que je prends rdv pour 14h et que je suis présente avant l'ouverture du garage. Des gens me passent devant alors que je comprends qu'ils ont rdv à 14h15. Mais je devine que ces chauffeurs de taxi sont connus du garage et sont des clients réguliers. De plus comment est il possible d'avoir un devis fait à 283e par le garage skoda de saint maximin et que le garage skoda m'annonce 309e. Pour la même prestation d'entretien des 150000km.
Révision / vidange / climatisation / filtres
FABIA COMBI ELEGANCE2 1.6 TDI 90 CR BVM

10

merci pour tous
Golf 1.6 TDI 105 FAP Blue

5,0

1ére viste des 30.000 kms , acceuil ce jour du 15.01.19 trés trés moyen ,je vous épargne les détails , toujours trés content du véhicule acheter chez vous l'attente de la revision était longue , mais alors le nettoyage , jamais vu sa , négligé aspirateur intérieur moyen , et méme l'extérieur karsher moyen , je vous souhaite cela dit une splendide année 2019
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.5 TSI 150 CH DSG7 CARAT

10

Bon accueil, professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BVM6

9,0

Service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

10

Top accueil, top service... merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
EOS 2.0 TDI 140 CH CR FAP 8 CV 1

10

Très bon contact relationnel et une bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONFO

10

prise en charge rapide.
Pneumatique / Parallélisme
POLO 1.2 70 CH BVM5 TRENDLINE

0,0

Cela fait déjà plusieurs fois que je vous préviens que le véhicule BE 807 CE n'ai pus en la possession malgré cela, à chaque fois que le nouveau propriétaire le dépose chez vous, je reçois SMS de confirmation de rendez vous et mail de réception de véhicule.
PASSAT SW SPORT 2.0 TDI 140 DSG ND CV.

0,0

Ils detectent pas le problème que j'ai
Révision / vidange / climatisation / filtres
SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG6 8CV

9,0

Acceuil très sympathique. La personne qui c est chargé de mon dossier était très aimable et à très bien expliqué
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

6,0

Accueil excellent . Réparation tardif
TOURAN 1.6 TDI 110 CH CON

10

Accueil et service impeccable même en cette période de fin d'année
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur

8,0

On a l’Impression quelques fois que les salariés sont surchargés et n’ont pas le temps d’écouter et renseigner mieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

9,0

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT BVM6 CONFORTLIN

0,0

Après avoir amené mon véhicule là-bas j’ai que des problèmes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

6,0

Il n’y a pas de précisions sur ce qui va être fait sur le véhicule. J’ai du poser des questions. J’ai demandé à vérifier le véhicule au démarrage mais lors de la récupération du véhicule je n’ai pas eu de retour sur ma demande. Je trouve le prix de l’entret Très excessif !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMT DSG6 CONFORTL

10

Un excellent accueil en concession, de bons conseils et une très bonne orientation client. Je suis particulièrement satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO 1.4 TDI 80 5 CV 8

4,0

Déçu car pour changer une ampoule de croisement (xénon) il m’a fallu prendre un RV le mardi pour une intervention le lundi suivant et je ne parlerais pas du coût !!!
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 177 BMT 4MOTION

7,0

Le prix de la révision était de 229€. On a conseillé à ma femme de changer les essuie-glaces et rajouter du liquide de freins facturé 102€!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU SCIROCCO 1.4 TSI 125 CH BMT BVM

8,0

Un nettoyage extérieur non proposé dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SUPERB BERL STYLE 2.0 TDI 150 DSG6 8CV

10

Accueil extrêmement bon
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 SPORTLIN

9,0

Très bonne accueil, service de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 TREND

10

Comme toujours Pablo et ces mecanos ont su prendre soin de ma voiture. Je peux avoir confiance.
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CITIGO AMBITION 1.0 60 CH BVM5 3 CV

10

Très très bien. Professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.4 16S 80 CH BVM5 TRENDLINE

10

Bon accueil et respect des délais
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF 1.4 16S 80 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Bonjour, j’étais bien accueilli et l’intervention était très rapide merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
CADDY VAN EU6 2.0 TDI 102CH DSG6

9,0

Mon conseillé toujours au top souriant prévenant...l'équipe est aussi accueillante toujours un bonjour les mecanos respect le véhicule le réparre bien mais ils mettent un coup de propre un service plus que j'apprécie particulierement. ...le bémol c'est le site jamais de place pour se garer l'espace dattente en plein milieu des voitures peu convial un café ou des sucrerie serai apprécié...cela dit je reste fidèle à ce garage...je me permet de suggèrer une idée: faires une remise sur certains devis ou les révisions devrait être proposéé aux clients ayant achetés véhicule neuf dans ce meme garage personnellement cela m insiterai à racheter un autre véhicule dans ce même garage un atout fidélité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
POLO 1.6 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTLIN

9,0

Accueil parfait travail impeccable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO CONFORT TDI 80 5 P. 5 CV.

8,0

La prise en charge c'est bien déroulé, un seul bémol, il n'y avait pas de véhicule de remplacement prévu le jour du rendez-vous M. Pablos était très sympa et il réussi à me trouver un autre véhicule après une peu d'attente. Dans l'ensemble la prestation s'est bien déroulé. Je remercie toute l'équipe courtoise motors
Vitrage / Pare-brise
GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 110 CH DSG7 CONFO

6,0

Aspirateur pas fait et lavage non plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

9,0

Opinion positive sauf pour le montant réglé qui concerne un simple entretien sans changement de pièces constructeur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
OCTAVIA BER. AMBITION2 1.2 TSI 105 CH B

10

TRES BON CONCESSIONNAIRE
Révision / vidange / climatisation / filtres
OCTAVIA BERL BUS/DRI/CLE 2.0 TDI 150 DS

10

Super acceuil et à l écoute je recommande +++
Vitrage / Pare-brise
TOURAN 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

9,0

Très bon’e Accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 CH TIPTRO SL

10

tout a été fait pour prendre en charge mon véhicule dans les délais les meilleurs
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CONFORTLINE

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.6 TDI 90 CH DSG7 SPORTLINE

10

super équipe notamment le chef d’atelier a a qui j’ai pu a faire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CITROEN EVASIONSX

8,0

Trop chère
GOLF 2.0 TDI 140 CH BVM6 CONFORTLIN

9,0

J'ai été bien accueilli
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
NOUVELLE GOLF 1.4 16S 80 TRENDLINE 5CV

7,0

Délai d'attente pour un rendez-vous très long. Manque de détails sur les problèmes précis du véhicule et les travaux réels à effectuer.
NOUVELLE POLO A05 1.6 TDI 90 CONFORTLIN

10

Très bien accueilli
Révision / vidange / climatisation / filtres
OCTAVIA

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
OCTAVIA BERL BUS/DRI/CLE 1.6 TDI 116 DS

10

Très satisfait surtout des conseils et du suivi je tiens à remercier pablo de son professionnalisme
VOLKSWAGEN CC 2.0 TDI 177 CH BMT DSG

10

"Client" chez vous depuis trois ans, j'ai appris à confier mon véhicule à votre équipe dévouée et sympathique. À chaque fois, entièrement satisfait de l'accueil et des prestations effectuées
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
NLLE OCTAVIA BERL AMBITION 1.6 TDI 105

8,0

Accueil à améliorer (personne au comptoir d'accueil pendant 15 min)
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.0 ESSENCE 60 CH BVM5 CONFORTL

10

Genial tous simplement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
FABIA BERLINE TDF/MC/BUS 1.6 TDI 90 BV5

10

TRES BIEN SERIEUX
Révision / vidange / climatisation / filtres
FABIA COMBI AMBITION 1.4 TDI 90 CR FAP

10

Bon service, à l'écoute et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTL

10

TRÈS SATISFAIT BON ACUEIL
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
NOUV.POLO 1.6 TDI 90CH BVM.5 CONFORTLIN

9,0

Accueil agréable mais les prestations restent un peu chère par rapport à la concurrence
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF A5 CARAT 1.9 TDI 105 5P 6 CV.

9,0

Tout était satisfaisant, hormis la réception On finit toujours par trouver le bon interlocuteur À mon avis c’est le poste clé qu’il faut revoir Un réceptionniste doit laisser ses humeurs chez lui
NOUVELLE PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CAR

9,0

Très bien reçu....personnel tres professionnels.
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

8,0

Accueil et délais d'attente à revoir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.4 TDI 75 CH BMT BVM5 CONFORTL

10

A chaque passage tout l'équipe et à écoute professionnel et tout dans la rigolade
Révision / vidange / climatisation / filtres
OCTAVIA COMBI STYLE 2.0 TDI 150 BVM6

10

aimable rapidité et efficacité rien à dire service parfait, je reviendrais sans aucun doute.. merci pour vos compétences
CADDY

10

L'accueil très sympa, travail efficace.
NV CITIGO STYLE 1.0 75CH BVM5

10

Personnel sympathique, très compétent et efficace même si un peu d'aide à la réception client serait la bienvenue !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
PASSAT CC 2.0 TDI 140 CR FAP BMT 1

10

Très bon accueil et suivi de l'entretien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
EOS 1.4 TSI 122 CH BMT BVM6

10

Accueillant
GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONF

9,0

Bonne prestation, rien à dire sur la qualité de service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONF

10

La classe rien à dire j même économisée de l argent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
POLO GTI 1.8 TSI 192 CH DSG7

10

Conforme aux attentes.
POLO 1.2 60 CH BVM5 SERIE SPEC

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
ROOMSTER ACTIVE+ 1.2 TSI 85 BVM5 5 CV

7,0

Accueil satisfaisant mais problème du liquide de refroidissement non décelé
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

9,0

Garage bien soigné toujours à l'écoute des clientèles je recommande vivement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CARAT

10

Prise en charge rapide, personnel sympathique et professionnel. Bons conseils, et explications en amont des réparations à effectuées avec notion de priorites
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
NOUVELLE GOLF TDI 140 FAP DSG6 CFT CV 1

9,0

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
NV SUPERB BERL AMBITION 1.6 TDI 120 DSG

10

Je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

10

Très sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Équipe très simpathique professionnel
IBIZA SPORT COUPE 1.6 TDI 90 CH BVM5 FA

10

Exellent service comme d'habitude rien a dire
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

8,0

Cetait bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
VOLKSWAGEN CC 2.0 TDI 140 CR BMT DSG

9,0

Très bon service merci à vous rdv rapide .
Révision / vidange / climatisation / filtres
PASSAT 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT

10

Très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CARAT

10

Acceuil souriant, agent aimable. Transmission de toutes les infos necessaires sur l'entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

.il elle je n'ai rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF VII 2.0 TDI 150 DSG6

0,0

Tout d'abord, je ne saurais vous dire pour quelles interventions je remplis ce sondage car j'ai dû me rendre à 6 reprises chez ce concessionnaire qui a abîmé mon véhicule dans son garage lors des interventions. Initialement, j'avais pris rendez-vous le 27 juillet pour l'entretien des 30 000 kms et le changement de mon pare-brise (impact de moins de 1cm de diamètre, côté passager). Simples interventions qui devaient durer la journée. Au total, ce n'est pas un RDV mais 6 RDV avec une attente au minimum de 30 min pour déposer mon véhicule et autant pour le récupérer à chaque fois. J'ai passé plus de 6h à attendre dans ce garage, sans compter les déplacements pour aller-venir et le temps d'immobilisation de mon véhicule (20 jours). Je suis extrêmement insatisfaite du SAV tant par l'"expertise technique" des mécaniciens, l’accueil proposé au client, l'organisation désastreuse du garage, et donc la qualité en général. Ce garage est tout de même certifié ISO 9001... Effectivement, je n'avais pas choisi par hasard ma Volkswagen qui était pour moi une enseigne irréprochable en terme de qualité et je suis aujourd'hui très mécontente. Ce sera mon premier et mon dernier véhicule de la marque. J'attache autant d'importance au SAV qu'à la robustesse des véhicules. Cette expérience aura duré 3 mois : du 27 juillet au 9 octobre, sachant que j'ai souscrit un contrat location avec option d'achat et entretien pour être "tranquille". Croyez-moi, je ne suis pas déçue ! Je vais donc raconter plus en détails mes 6 RDV : - 1er RDV : 27 juillet 2018 : Révision des 30 000 kms (inclus dans mon contrat) et changement de pare-brise. Ce RDV m'avait été donné plus de 20 jours auparavant afin de s'assurer de la disponibilité du pare-brise à l'atelier. Or, Je reçois un appel en début d'après-midi pour m'informer que mon véhicule est prêt mais qu'il faudra revenir une seconde fois pour le pare-brise qui n'était pas en stock. Je tiens à préciser que le matin nous étions plus de 4 personnes à avoir le même RDV à la même heure. Il n’y avait pas suffisamment de personnel pour prendre en charge les clients qui s’accumulaient devant le bureau. Lors du dépôt de mon véhicule, à aucun moment il n'a été vérifié que le pare-brise était bien disponible. Par ailleurs, le carnet d’entretien de mon véhicule n’a même pas été rempli suite à la révision. J’ai dû demander lors de mon second RDV à ce qu’il soit complété. - 2ème RDV : 3 août 2018 : Changement du pare-brise. Je tiens à préciser que l'impact sur mon pare-brise faisait moins de 1cm de diamètre et se situait côté passager. J'ai alors posé la question de la nécessité de changer mon pare-brise et il m'a été répondu que "les mécaniciens n'étaient pas formés à ce type de réparation". Faisant davantage confiance à Volkswagen pour réparer ses propres véhicules plutôt qu'à Carglass, j'ai donc changé mon pare-brise. Le constat lors de la récupération de mon véhicule a été édifiant : tour de mon pare-brise extérieur rayé (camouflage grossier avec du stylo peinture), tableau de bord et boite à gant rayés, capot totalement rayé, présence de saletés et de mousse emprisonnées entre le pare-brise et le tableau de bord, éclat de peinture sur le pare-choc et sur le coffre, utilisation de mon kit d'entretien, intérieur encore sale de l'intervention (empreintes de doigt sur le revêtement intérieur, surplus de colle non nettoyé à l'intérieur comme à l'extérieur). Non seulement l'expertise du mécanicien laisse à douter mais à un aucun moment mon véhicule n'a été vérifié avant sa remise. Je l'ai récupéré comme si de rien n'était... Je regrette encore de ne pas être allée chez Carglass... N'ayant pas les compétences techniques pour le vérifier, j'ose espérer que la révision mécanique faite le 27 juillet n'a pas été réalisée de la même manière... - 3ème RDV : 7 août 2018 : Dépôt de mon véhicule pour réparation des dégâts occasionnés par le garage (carrosserie + tableau de bord et boite à gants et autre...). - 4ème RDV : 24 août 2018 : Récupération de mon véhicule. J'ai récupéré mon véhicule sachant que toutes les réparations n'avaient pas été réalisées. Je vous épargne les nombreux appels téléphoniques pour suivre les réparations en cours pendant cette durée. Encore une fois, j'ai pu constater que mon véhicule, n'avait pas été contrôlé puisqu'un connecteur débranché pendait au-dessus du pédalier. Je me rendis également compte lors d'une utilisation de nuit que mon pare-brise était couvert d'un produit bleu rendu visible par l'éclairage des véhicules que je croisais mais fort gênant pour ma propre visibilité. Est-ce normal que cela n'est pas été contrôlé ? Je devais de toute façon revenir une 5ème fois car le cache de boite à gants n'avait pas pu être changé durant ces 18 jours d'immobilisation faute de stock... - 5ème RDV : 27 septembre 2018 : Changement du cache de boite à gants et branchement du connecteur. Ce RDV avait été planifié afin de s'assurer de la disponibilité du cache de boite à gants. Après une attente de plus de 45 minutes, on m'annonce que le cache boite à gants est introuvable... On me précise même que c'est à cause de l'audit ISO 9001 ayant eu lieu quelques jours auparavant ?! Mais je croyais que l'ISO 9001 était plutôt un gage de qualité, non ? - 6ème RDV : 9 octobre 2018 : Changement du cache de boite à gants. J'en profite également pour m'assurer que toute la traçabilité des interventions avait bien été réalisée. Cela a été compliqué et a nécessité du temps et de l'énergie afin d'obtenir une copie de toutes les interventions effectuées, pas de chance celle du pare-brise (et la principale !) n'avait pas été enregistrée. Je l'ai tout de même obtenue après encore une fois un temps d'attente. Pendant ce temps, j'ai pu lire une jolie publicité qui défilait dans le show-room concernant les réparations de pare-brise ! Le texte vaut le détour et je me permets donc de le citer "N'oubliez pas... Tous les remplacements de pare-brise ne se valent pas ! [...] Nos techniciens sont formés pour remplacer le pare-brise tout en préservant les équipements... " Effectivement, je peux en témoigner ! Pour conclure, vous comprendrez que je suis fortement insatisfaite du SAV Volkswagen. Je ne pensais pas me lancer dans une telle aventure en achetant ce véhicule avec un contrat location longue durée et service entretien... Ce garage est à fuir ! J'ai tout de même payé ma mensualité du mois d'août pour un véhicule dont je n'ai pas pu profiter. A chaque fois, le strict minimum a été fait sur mon véhicule. A aucune reprise, il n'a été lavé et aspiré avant sa restitution. Je pense que commercialement c'était un minimum. Par ailleurs, mon capot qui avait été complètement rayé suite au changement de pare-brise a juste été lustré. Il n'a même pas été repeint, aujourd'hui certaines rayures sont toujours visibles. J'ai déposé un véhicule nickel et j'ai aujourd'hui un véhicule qui ne me ressemble pas. Je suis tellement déçue. Pour information, je fais un courrier en parallèle au Service Relations Clients avec l'ensemble des éléments (factures et photos).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL
Réponse de l'établissement le 16 Octobre 2018
Bonjour Mme, Merci pour ce retour d expérience, nous nous permettrons de vous recontacter très prochainement afin d évoquer ensemble les différents point de votre passage chez nous. L équipe après vente.

10

Très sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF MATCH TDI 130 3P 7 CV.

10

Très joli, et très bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

10

Super accueil, prestation rapide, explications précises, compréhensibles.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF4

10

À l’écoute ,
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
PASSAT BREAK CONFORT V6 TDI TIP. 10 CV

8,0

tres satisfait
Golf 1.6 TDI 105 FAP Blue

10

Super génial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF 2.0 TDI 184 CH DSG6 GTD

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

10

Très sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BMT BVM5 CONFORTL

8,0

S’accorder sur les tarifs donnés au téléphone et ceux annoncer en agence serait préférable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CONFORTLIN

10

Très bon accueil et très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 TREND

10

Accueil très pro et souriant . Délais d'interventions respectés, voiture nettoyée. Rien à dire , je recommande
TIGUAN 2.0 TDI 140 BMT BVM6

8,0

Pas très clair
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TOURAN SPORT TDI 140 5 PL. 8 CV.

10

Accueil sourire aimabilite
Pneumatique / Parallélisme
GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Beau travail merci beaucoup
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO GP 1.0 ESSENCE 75 CH BVM5 TRENDLIN

5,0

Livraison du véhicule très en retard par rapport à la date prévue de livraison (et aussi en retard par rapport à la date limite de livraison).
POLO

10

Le service commercial était au top ! Je remercie fortement Jawed qui a été présents et à l’ecoute de la signature du contrat de commande à la remise des clés. Je tiens aussi à remercier Reda qui a été d’un grand professionnalisme, grâce à lui les commandes du véhicule n’ont plus de secret pour moi ! Un grand merci encore !
POLO

0,0

Un dossier est en cours
POLO

10

Bon suivie et bonne réactivité
T ROC

10

L accueil le sourire l écoute
POLO VD

10

Merci pour tous vos services
T ROC VD

10

Très bien
T ROC

10

Très bon commercial merci pour tout !
PASSAT

9,0

Accueil, très professionel avec plusieurs cadeau donné lors de la remise du véhicile acheté dont un très joie bouquet de fleurs.
POLO

9,0

J’ai rien a dire
GOLF

10

Très bon service de la part monsieur dawoda un très bon conseillé
SHARAN

10

VENDEUR AU TOP A L'ECOUTE
GOLF

10

Excellent accueil très beau véhicule.
POLO

10

clair et efficace
POLO

10

Très bon accueil et bon conseil
POLO

10

Très bon accueil Très bons services Merci
T ROC

9,0

Personnel disponible et accueil très satisfaisant
POLO

10

Vendeurs très agréable et avenant prêt à répondre à toutes mes questions.
POLO

1,0

Je suis tombé sur un mauvais vendeur Ne connais pas les différentes options de la voiture
POLO

2,0

Voiture livree sans aucun tapis ni clé demonte pneu ni accessoire d'attelage et aucun geste commercial vis-à-vis du client
CADDY

8,0

Petit cafouillage... du au préparateur Sinon le commercial à été pro
TIGUAN VD

9,0

Malgré une attente qui fût assez longue pour l'obtention du véhicule, nous avons été parfaitement pris en charge et très bien encadré par l'équipe Skoda. Ce sera avec plaisir que nous y retourneront.
KODIAQ

10

J'aurais dû choisir le modèle 95ch sinon elle pas mal la polo
POLO

0,0

- 5 mois de retard. - Véhicule livré non comfome au BC, option manquante.
POLO

9,0

Melle LACHEHEB assistante de direction , est très professionnelle et accueillante. Contact clientèle génial. Les attentions reçues lors de la livraison sont un point fort, vous savez faire dans la relation clientèle attentionnée.
T ROC

10

Très satisfait
TIGUAN

5,0

Un peu plus de trois mois de retard et seulement 500e de désomagement ...
POLO
Le 25 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tres bon accueil. Commercial Jaouad tres professionnel.
GOLF

9,0

Garage sérieux
OCTAVIA

9,0

Rien à redire. Bonne communication, disponible pour répondre. Livraison à domicile don gain de temps. Parfait
GOLF VD

10

Accueil parfait, rapidement pris en charge par le service commercial. Parfaitement informé sur les spécificités du modèle envisagé. Livraison dans des délais plus courts que ceux annoncés et une parfaite explication du fonctionnement du véhicule lors de sa remise.
POLO

10

nous avons été très satisfait de l'accueil des conseils la preuve nous avons acheté deux véhicule
POLO

7,0

A la livraison quand c'est 25 euros de carburant, c'est pas moins !
POLO VD

9,0

bon accueil professionnel
KAROQ VD

10

Je suis satisfaite de l accueil de la personne qui m'a reçue et de ses compétences ma voiture me plaît et j en ai parler autour de moi
CITIGO

8,0

Quelques impacts sur un véhicule presque neuf(3000km)dommage
TOURAN VD
Réponse de l'établissement le 19 Octobre 2018
Bonjour, Merci pour votre retour,à votre disposition. A bientot

10

Parfait en tout point
SUPERB VD
Réponse de l'établissement le 19 Octobre 2018
Merci pour votre commentaire et votre fidélité, à bientôt.

10

Vendeur très professionnel accueillant souriant aimable à l´ecoute de ses clients et toujours disponible pour ses clients cela est très important lors de l´achat d’un véhicule franchement je recommande ce garage à tous client
POLO
Réponse de l'établissement le 19 Octobre 2018
Merci pour votre confiance , j’espère compter nombreux de vos proches parmi nos futurs Clients. A bientôt.

10

Parfait, véhicule en parfait état
Volkswagen / Polo 1.4 TDI 90 BlueMotion Technology Série Spéciale Lounge

9,0

Satisfaite
Opel / Mokka 1.6 CDTI - 110 ch FAP 4x2 ecoFLEX Start&Stop Edition

0,0

Je suis en recherche de véhicule depuis le 5 septembre. J'avais trouvé mon bonheur qui devait m'être réservé. Le jour du retrait du véhicule j'apprends qu'il a été vendu. Très déçue nous trouvons tout de même une autre occasion. Le vendeur me parle de la reprise de mon ancien véhicule et je suis pour. Après plusieurs semaines d'attente je me rends au garage pour finaliser la vente, les documents de reprise ne sont pas prêts. Devant autant de laxisme je décide d'annuler la vente. On m'explique que ce n'est pas possible et on me demande d'envoyer un courier. A ce jour je suis toujours en attente d'une réponse. Ce n'est pas sérieux du tout. Et cela ne correspond pas à l'image de la marque Volkswagen ventee par ma fille cliente depuis plusieurs années. En plus d'être insatisfaite je suis prise en otage. C'est inadmissible.
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 90 BLUEMOTION

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