les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Skoda Jaux Compiègne

230 Rue de Champagne, 60880 Jaux
8,9 /10
548 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 421 clients de la concession Volkswagen Skoda Jaux Compiègne vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Compréhensif pour le délai de récupération du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
IBIZA SPORT COUPE 1.2 TSI 105 CH DSG ST

10

j'ai été très satisfaite de votre intervention
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Polo 1.2 70 Sportline

9,0

Globalement très satisfait de cette prestation , très bonnes explications et réponses aux divers questions posées . Un léger oublie de la part du service après vente qui va être résolu lors de mon prochain passage suite aux conseils du réceptionnaire . Je recommande cette concession
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT DSG7 CARAT

6,0

j'ai dû revenir pour les pneumatiques qui se dégonflaient, et les ristournes sont bien moins importantes que chez VW de ROYE où j'étais client depuis l'achat du véhicule !
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
TOURAN SPORT TDI 136 5 PL. 8 CV.
Réponse de l'établissement le 14 Août 2018
Cher client , nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter. A bientot.

10

Prise en charge rapide. Personnel aimable souriant attentif.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 CH SL 1

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.4 TDI 90 CH DSG7 BMT CARAT/R

9,0

Délai et intervention rapides
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN CONFORT TDI 136 5.P 8 CV 13

10

Bien accueilli bonne prestation et pris en charge rapide tres satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCIROCCO 2.0 TDI 140 CH BVM.6 8 CV 140

10

Accueillant souriant très aimable
AUTRES

10

accueuil et travail impeccable
Carrosserie / Peinture
TIGUAN 4MOTION 2.0 TDI 140 CH TIPTRO SL

8,0

Temps d'attente très long
COCCINELLE 2.0 TDI 110 CH BVM5 VINTAGE
Réponse de l'établissement le 7 Août 2018
Nous vous remercions pour votre retour , nous prenons notre de votre remarque que nous faisons remonter afin d'améliorer nos services, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Comptant sur votre compréhension . A bientot.

10

Rien á dire parfait en temps et enheure
GOLF SPORTSVAN 1.6 TDI 110 CH DSG7 CONF

6,0

tarif excessif
POLO
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous prenons note de votre remarque.Bien cordialement.

10

Bon accueil, bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Passat SW 2.0 TDI 140 FAP

10

Très bons conseils
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

Très bon accueil, personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
CRAFTER 30 FOURGON 3665 08CV 109CH B

10

accueil agréable respect du devis
Pneumatique / Parallélisme
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

8,0

C'était clair à la fois au téléphone et une fois sur place pour l'entretien de ma Leon
Révision / vidange / climatisation / filtres
LEON SC 2.0 TDI 150 CH START & STOP FR
Réponse de l'établissement le 1 Août 2018
Monsieur, nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour le temps accordé. Toutes nos équipes restent à votre disposition.Bien cordialement.

10

j ai apprecié la diligence de la reparation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

9,0

Tout s'est bien passé révision des 90000kms et changement des plaquettes avant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
NLLE OCTAVIA BERL ELEGANCE 2.0 TDI 150

10

revision correspondante à l'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Golf 2.0 TDI 170 GTD DSG6

10

Non pas pour le moment
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Tout s'est très bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
NV OCTAVIA COMBI ELEGANCE 2.0 TDI 136CH

8,0

J'ai eu du retard sur ma livraison de mon vehicule
Škoda / FABIA 1.4 TDI 90 CR FAP DRIVE

5,0

120 euros pour un diagnostic qui ressort 0 défaut et un essai du véhicule pour voir que tout va bien. Je trouve cela un peu excessif !
Touran 1.9 TDI 105 Freest
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Monsieur, nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter. Nous restons à votre disposition.

10

très bon accueil, le personnels est correct et poli. les explications sont très claire et juste, personnels réactif et professionnels
Vitrage / Pare-brise
TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO DSG7 SPORTLIN

10

Bon accueil et bien renseigné sur ce qu'il allait être fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONF

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
FABIA AMBITION 1.4 TDI 90 CR FAP

9,0

Disponibilité et rapidité. Dans le délai
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
LEON 1.2 TSI 105 CH REFERENCE COPA

10

Du personnel très compétent . Mieux que la service star oullioule Toulon
TRANSPORTER VAN L2H1 2.0 TDI 150CH DSG7

10

Super établissement très serviable
A4 Avant 2.5 V6 TDI Référ

10

J'ai toujours été bien accueillie le seul problème c'est qu'il manque de siège lorsque l'on attend son tour et que les deux conseillers sont occupés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
OCTAVIA BER. ELEGANCE2 1.6 TDI 105 CR D

10

Le personnel est très à l'écoute, aimable et disponible. C'est un plaisir de se présenter au garage quelle qu'en soit la raison. Tout simplement PARFAIT.
TOURAN

9,0

Globalement ce qui a été demandé a été réalisé. Je regrette seulement le retard pour prendre en charge le client, dû notamment à la période de congés où l'effectif n'est pas complet. Prestations effectuées dans les temps, voiture nettoyée. Rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG6

6,0

Commercialement rien à dire, très satisfait du conseiller commerciale qui m'a fait une bonne offre sur la commande d'un véhicule neuf. Cependant c'est au moment de la livraison de mon véhicule neuf que les choses se sont gâtées un peu car je n'ai pas eu le double de clé le jour de la livraison et le garage à du en recommander car il l'ont égaré je suppose. j'ai du patienter 15 jours pour l'avoir et ramener mon véhicule au garage pour reprogrammer le double! Enfin la préparation esthétique extérieur n'est pas au niveau de la marque, pour une voiture a près de 40000€ avoir des tourbillons de micro-rayure sur la peinture c'est vraiment pas sérieux !! je tient à préciser quand même que toute les personnes au quelle j'ai eu a faire ont toujours était très aimable et compréhensive. Bref plus de rigueur et de professionnalisme au moment de la livraison et cela aurait été un sans faute !!
GOLF

4,0

Acceuil froid, a peine un bonjour ! On nous fixe rdv pour deposer le vehicule mais on attend.... la personne est seule pour recpetionner les vehicules il ne peut pas tout gerer tout seul
Révision / vidange / climatisation / filtres
SUPERB COMBI STYLE 2.0 TDI 150 DSG6 8CV
Réponse de l'établissement le 23 Juillet 2018
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour, nous prenons note de vos remarques que nous faisons remonter à nos équipes afin d'améliorer nos services. Nous restons à votre disposition et veuillez nous excuser pour la gene occasionnée.

10

aucun probleme
CADDY VAN EU6 2.0 TDI 102CH DSG6

5,0

Aucune solution de mobilité gracieuse à m'apporter quand ils m'ont annoncé qu'ils bloquaient mon véhicule 4 jours pour effectuer une réparation qui est sous garantie... "J'ai" étais obligé de trouver une solution par moi même pour pouvoir honorer mes RDV qui était prévu pendant ce délais. Le lendemain de l'avoir déposé en concession on vous envoie un sms pour vous dire que votre véhicule est prêt... C'est bien ! Mais j'ai pris des engagements au prêt d'un loueur et je ne suis pas une girouette donc vous la garderais 4 jours comme initialement vous l'aviez prévus...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN 2.0 TDI 190 CH DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement le 23 Juillet 2018
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour , aucun véhicule de disponible ce jour là, mais nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer nos services.Nous restons à votre disposition.A bientot.

10

Bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

9,0

Monsieur Hommet est un excellent vendeur. Le reste de l'équipe est tout aussi adorable !
T-ROC

10

satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 150 CH DSG7 CARA

1,0

Lorsque des pannes sont détectées on prévient le client..
Révision / vidange / climatisation / filtres
ROOMSTER CONFORT 1.9 TDI 105 CH 6 CV BV
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui contribue à révéler certains dysfonctionnements. Comptant sur votre compréhension.

10

le conseillé en clientèle est parfait (accueil, conseils efficacité) dommage que tout ceci soit terni par la difficulté à vous joindre au téléphone........
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF

9,0

Très bien accueillie, bonne écoute et prise en compte des besoins. La voiture est arrivée plus tôt que je l'espérais. Je suis globalement très satisfaite. Un point négatif : le manque de transparence sur l'offre de financement LOA VW.
POLO

8,0

Amélioration de la préparation du véhicule
POLO VD
Réponse de l'établissement le 17 Juillet 2018
Madame , nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour le temps accordé. Nous restons à votre disposition.

10

Accueil et réception vehicule très bien. Renseignements donnés avec clarté.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT107 BVM5 TRENDLI

10

Bon delai d'accueil, accueil serieux, réponses à toutes mais interrogations. tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH DSG7 CONFO

10

efficacité et amabilité totales
Pneumatique / Parallélisme
TIGUAN 2.0 TDI 177 BMT 4MOTION DSG7

7,0

Trop de temps d’attente , il faudrait raccourcir le discours , la réception et la remise du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
SHARAN 2.0 TDI 170 CH DSG6 CARAT
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre remarque. A bientot.

10

Rien à dire conseiller très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTL

10

Voiture conforme
Peugeot / 308

8,0

Non respect de l'heure du RDV
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
OCT.COM STY TS110/1.4M6F
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Période de vacances, mais nous mettons tout en oeuvre dés la rentrée, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.

0,0

manque totale de compétence et d écoute du service mécanique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SUPERB
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Monsieur, nous prenons note de vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe afin d'améliorer nos services.

10

Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres

4,0

Pas souriant , véhicule rendu sale
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
FABIA BERLINE TDF/MC/BUS 1.6 TDI 90 BV5
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2018
Monsieur nous vous remercions pour votre retour, nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à notre équipe. (panne de karcher lavage impossible) .Nous restons à votre disposition.

9,0

Difficulté prise de rdv par téléphone
NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 140 CH ACT BVM6 C

8,0

Accueil très agréable. Bonne écoute. Du temps nécessaire accordé pour l’achat Disponibilités lors des questions et suivi au téléphone.
Volkswagen / POLO 1.2 TSI 90 BT LOUNGE DSG

10

Tout a été parfait
GOLF

10

Très satisfaite de la marque volkswagen
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Service impeccable mais je trouve que les prix sont un peu trop cher mais la qualité est exceptionnelle
NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP TRDLINE CV 1

5,0

Une option commandé absente + une erreur sur la carte grise (oublie du cotitulaire) + voiture livré avec une jante abîmée (a croire que la personne qui a mis le brillant sur les pneus ou la personne qui est chargée de contrôler la voiture a l'arrivée en concession a des problèmes de vue). Cependant je voulais souligner le professionnalisme de Mr Hommet Erik, un vendeur très agréable et à l'écoute du client contrairement au vendeur qui m'a fait la livraison froid et désagréable. Je précise aussi que ma soeur a acheter une polo l'année dernière, moi cette année et mes parents viennent de commander le nouveau T-roc ceci démontre bien la confiance que nous apportons a Volkswagen. Avec mes 3 problèmes je reste tout de même sur un avis mitigé.
POLO

10

Bon accueil, respect des délais annoncés pour la récupération du véhicule, pertinence des conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
SCIROCCO 2.0 TSI 200 DSG6 .....12 CV 2

10

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.0 75 CH BVM5 TRENDLINE

10

Tres bon accueil Explication clair net et precis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
IBIZA 5P 1.2 TSI 90CH BVM5 STYLE

9,0

Fuite de la pompe à eau : Prise en charge conviviale et réparation rapide.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
FABIA BERLINE AMBITION2 1.6 TDI 90 CR B

10

Accueil agréable & délai de restitution respecté ainsi que le tarif conforme au devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARA

10

Service de qualité - renseignements et explications très concis - amabilité et courtoisie - rien à redire ! Félicitations
GOLF

10

Bon travail en général
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF 2.0 TSI 235 CH DSG6 GTI EDITIO

10

Très satisfaite rien à dire, la relation vendeurs/clients est de qualité. Nous recommandons la marque Skoda.
FABIA

10

Très bien, très à l'écoute.
LEON

10

Etablissement à la hauteur de mes attentes , rien à lui reprocher.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 115 CH BVM6 CONF

10

Bonjour Essuies glaces bruyants dans certaines conditions détail sauf lorsqu'il pleut.
OCTAVIA

9,0

Personnel très accueillant et a l'écoute du client. La livraison s'est très bien déroulée.
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH B

5,0

Équipe pas très aimable Un service qui est nommé "rapide" mais qui est en réalité très long avec des employés toujours à la recherche de dossiers et de clefs Doutes sur certaines réparations du véhicule imprévues (réel besoin ou juste pour faire du chiffre ) si les personnes avaient été plus aimables, je me serais certainement plus sentie en confiance
Révision / vidange / climatisation / filtres
ALTEA 1.9 TDI 105 CH BVM5 REFERENCE
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Madame nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques que nous faisons à notre équipe afin d'améliorer nos services .Comptant sur votre comprèhension.

9,0

Peut être la prise en charge un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARA

10

Prévoir des véhicules de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
RAPID SB ELEGANCE 1.6 TDI 90 CH GREENTE

10

Super Rien à Signaler
FABIA BERLINE CONFORT 1.4 TDI 80CH BVM5

10

c est mon 5e véhicule de la marque et le 3e véhicule neuf acheté dans la même concession. Je n'ai que du bien à dire de cette concession et de tout son personnel, du commercial au SAV BRAVO.
GOLF

10

Bonne efficacité et bonne communication du personnel
Carrosserie / Peinture
FABIA ACTIVE 1.0 MPI 60 CH

10

Accueil et personnel très convivial
POLO 1.2 TDI 75 CH BVM5 TRENDLINE

10

trés bon accueil et satisfait de la réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 TRENDLINE

5,0

Lors de mon achat le 15 juin 2016 d'un véhicule Tiguan sound 2018 dans le contrat était stipulé la pose d'un attelage. Lors de la livraison et seulement prévenu la veille, il était manquant, cela représente donc un défaut de vente. Un geste commerciale aurait était le bienvenu mais non.
TIGUAN VD
Le 3 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Conseiller à l´ecoute
NEW BEETLE 1.9 TDI 105 6 CV 1

1,0

1 heure d'attente debout au dépôt du véhicule où on m'a reproché d'avoir 15 minutes de retard sans prendre en compte que je pouvais avoir été retardé. 45 minutes debout le soir pour reprendre le véhicule alors que j'étais à l'heure. Attente inacceptable. Le personnel à l'accueil n'est pas aimable. Ce n'était pas par contre le cas du mécanicien que j'ai vu. Ce n'est pas en faisant une petite ristourne sur la facture qu'on efface 1h45 d'attente debout. Les procédure d'accueil sont trop longues et à revoir. Rien à voir avec le garage Maercedes de Soissons Il y a un voyant moteur qui s'allume depuis le passage du véhicule à l'atelier. le cognement sous le capot n'a pas été réglé. J'ai appelé 3 fois au téléphone sans succès le directeur de l'agence. On m'a dit qu'il me rappellerai. Je veux bien être confronté au personnel de l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NVELLE FABIA COMBI STYLE 1.4 TDI 105 CR

10

Bonjour Suis satisfait du service que j'ai eu chez vous au niveau du garage, mais suit très insatisfait car j'ai passé une demi journée au téléphone pour avoir quelqu'un afin d'avoir un rendez-vous pour cette révision, cela vient que la personne est toujours occupée et ne peut répondre à tous les clients, c'est désolant de perdre son temps ainsi, si cela recommence la prochaine fois, il est possible que je change de marque, je n'ai jamais eu cela chez Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO DSG7 SPORTLIN
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour, nous mettons tout en place afin d'améliorer nos services, La satisfaction de nos clients étant notre priorité. Comptant sur votre compréhension et a bientot.

7,0

Mettre en place la climatisation dans la concession. Il était prévu, le plein du véhicule et le montage des écrous antivol et cela n'etait pas fait. Il.faut que je revienne courant juillet pour le faire.
KODIAQ

10

Très satisfait du premier contact à la livraison
SHARAN

4,0

Malgré la prise d'un rendez vous, on attend toujours à l'accueil et cela peut aller jusqu'à 20mn. Dans ce cas autant se présenter sans rendez vous.
OCTAVIA BER. ELEGANCE2 1.6 TDI 105CH CR
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. nous faisons remonter votre remarque à nos équipes qui s'efforcent de régler le problème. Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée.

10

Collaborateurs très compétents,disponibles et aimables.
GOLF

10

Service rapide et impeccable, très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
FABIA CAP OUEST TDI 100 CH

10

tout été bien
KAROQ

9,0

Seul bémol j ai du appeler pour avoir mon rdv de livraison
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 115 BT CONFORTLINE

9,0

Serviable Aimable Service efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
POLO 1.4 TDI 80 5 CV 8

10

Rien à dire. Ils ont rapidement pris en charge ma voiture pour me permettre de vite aller au travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Passat SW 2.0 TDI 140 FAP

9,0

Très bien, rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
OCTAVIA COMBI RS 2.0 TDI 184 DSG6

3,0

Temps d'attente (dépose et reprise du véhicule) toujours très longs. Pour une opération planifiée (en plus de la révision), il a fallu immobiliser le véhicule à deux reprises. Capacité du parking ! (il faut vraiment avoir besoin de venir dans ce garage (automobile pourtant !)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TOURAN 1.2 TSI 105 CH BMT BVM6 CONFORTL
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Chère cliente , nous vous remercions pour votre retour, nous prenons en considération les remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous donner entière satisfaction à l'avenir.

10

Extrêmement satisfait
FABIA

10

Révision des 30000km rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO

10

Un bonne accueil de bonne explication juste un ptit bémol j'ai eu une jante abîmé par les mécaniciens et ils ont rien dit
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCIROCCO 2.0 TDI 140 CH BVM.6 8 CV 140

2,0

Pas contente du tout
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO BVM6 SPORTLIN
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Madame, nous avons pris note de vos remarques que nous allons faire remonter à nos équipes afin d'améliorer nos services.Comptant sur votre comprèhension.

10

Excellent service.
Vitrage / Pare-brise
EOS 2.0 TURBO FSI 200 12 CV 2

10

RAS très bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF IV MATCH 2 TDI 130 3 PORTES

10

Excellente prise en charge du véhicule.
NOUVELLE GOLF SW 1.6 TDI 105 CH BVM5 CO

10

Très cordiale
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 190 CH DSG7 4MO CARAT

8,0

Très bonne accueil commercial à l'écoute du client, peu de modèles présente pour seat
ATECA

10

Très bon accueil. Personnel disponible et agréable. Les conseils et informations prodigués sont pertinents et claires. Les demandes du client sont toutes prises en compte. Je recommande.
TOURAN

4,0

Il arrive que certaines personnes de vos équipes ne connaissent pas la politesse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
GOLF 1.6 TDI 110 CH LOUNG
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Monsieur nous vous remercions pour votre retour et remontons votre remarque auprès de nos équipes , la satisfaction client étant notre priorité. A bientot.

9,0

Dommage d'avoir été prévenu plus de 2 mois après la signature de l'achat que la Skoda rapid clever ne se fabriquerait plus... mais une solution de rechange a été trouvé pour nous satisfaire et rester dans le groupe Skoda !
OCTAVIA

9,0

Le commercial ne se jette pas sur le probable acheteur Suivi administratif très compétant et rapide
FOX/UP

10

Établissement sérieux avec un bon accueil
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
ALTEA XL 1.9 TDI 105 CH BVM5 REFERENCE

10

Satisfait du service fourni.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF 1.2 TSI 110 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Personnel accueillait sympathique toujours près à vous.aider
Révision / vidange / climatisation / filtres

10

L'intervention est conforme au devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

7,0

Déjà au niveau attente il y a des efforts à faire dans les délais et dans le confort du client qui poirote debout. Puis au niveau du prix moyen du coût de l'opération annoncée par le conseiller commercial il faut que cela soit beaucoup plus précis car se faire annoncer oralement 50€, puis moins de 5 min plus tard "en tout cas moins de 100€" pour revenir le lendemain chercher son véhicule et devoir payer 110€ pour la pose d'un autoradio, ça fait un choc et c'est pas plaisant du tout.
NV CITIGO ACTIVE 1.0 60CH BVM5
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui contribue à révéler certains dysfonctionnements. La satisfaction de nos clients étant notre priorité , nous nous efforçont de régler ces problèmes. Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée.A bientot.

8,0

Correct efficace mais un sentiment d'écoute moyenne pas à ma dernière visite mais aux précédentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
FABIA BERLINE AMBITION2 1.6 TDI 75 CR B

10

Excellent accueil.
FABIA

10

Très bon accueil de la part des collaborateurs. La gestion des horaires de rendez vous est toutefois à revoir (plus de 40 minutes de retard sur l’heure prévue ensemble) ainsi que la partie administrative de vos collaborateurs qui prend une part beaucoup trop importante et engendre un délai de passage assez long. Autrement rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
NLLE OCTAVIA COMBI ELEGANCE 1.6 TDI 105

10

Je suis plus que satisfaite de la concession de Jaux ! Acxueil tres chaleureux et agreable. Le Monsieur qui m'a reçue est non seulement souriant, à l'écoute, mais en plus il m'a tout expliqué de A à Z . Moi qui comptait faire faire les travaux à mon mari après la garantie je pense qu'au final je reviendrais à la concession . Vraiment je suis contente
Révision / vidange / climatisation / filtres
TIGUAN 2.0 TDI 110 BVM6

10

la personne était efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

une équipe tres souriante, ou le client est reconnu. Chaque membre de l'équipe est bienveillant vis des clients. C'est toujours un moment agréable ou le se sent réellement accompagné.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
GOLF 1.4 16S 80 CH BVM5 TRENDLINE

10

Garage serieux et prestation de qualité, je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF PACK TDI 110 5P 6CV.100

2,0

Les options promises au moment de la signature du bon de commande du véhicule n'ont pas été honorées. N'ayant pas fait le financement auprès de votre garage, le véhicule de prêt m'a été retiré immédiatement. Le weetrack qui m'avait été promis lors de la commande du véhicule soit disant que c'était offert par le garage ne m'a pas été fourni avec le véhicule. La vendeuse n'a pas été professionnelle ni compétente. Très déçue.
Volkswagen / POLO MATCH 1,2 TSI 90 BMT

10

Accueil et suivi de mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 SPORTLINE

10

Mon vendeur a été extrêmement compétent pour les explications sur le véhicule
GOLF

10

Accueil très bon, tout était clair et précis, véhicule arrivé dans les temps. Très satisfait.
OCTAVIA

10

Bon accueil et très bonnes explication pour la réception du véhicule. Le vendeur a été très explicite et a répondu à toutes nos questions.
GOLF

10

Bon accueil et collaborateurs à l'écoute
TIGUAN

10

accueil chaleureux, dossier bien préparé, geste commerciale
FABIA

4,0

Lors de mon achat de véhicule occasion j’ai fais une demande de financement et une semaine passée sans nouvelles j’ai fini par appeler le vendeur pour avoir connaissance de l’acceptation du crédit ou non. Et pour la livraison de mon véhicule le rendez-vous a été déplacé de 4 jours plus tard et je me suis retrouvé sans véhicule un week-end alors que je travaillais de nuit...... Fort embêtant de trouver quelqu’un qui puisse nous amener à 21h et nous rechercher à 6h du matin alors que j’en avais informé le vendeur à l’achat
Seat / IBIZA 1.2I 60 STYLE

10

Très bonne prise en charge de la panne bien mieux que le VW de Saint ouen l'aumône (pour la révision des 30000) dont j'aurais voulu recevoir ce questionnaire de satisfaction afin de remonter un ensemble de disfonctionnements
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
POLO GP 1.4 TDI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

9,0

Très bon acceuil, seule la saisie des formalités est un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
PASSAT SW 2.0 TDI 177 BMT DSG6 CARAT

8,0

Le délai était convenu 2h pour la révision , j'ai attentu 2h45
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Cher client , nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à notre équipe , la satisfaction de nos clients étant notre priorité.

10

très satisfait des services réalisés par ce concessionaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
GOLF 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

5,0

je trouve que trois semaine pour avoir un vehicule d'occasion present sur le parc c'est long
Volkswagen / POLO MATCH 1,2 TSI 90 BMT²²

10

Ecoute et professionnalisme des personnes rencontrées
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

8,0

S’assurer du discours commun concernant ce qui est fait lors de la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
OCTAVIA COMBI RS 2.0 T FSI 200 CH 12CV

10

L'accueil fut agréable. On a su bien me renseigner. Particulièrement M. Vinet qui est à l'écoute. J'en suis très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 SPORTLINE

10

TRES BIEN. BON ACCUEIL ET CONSEIL DU RESPONSABLE ATELIER.
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 TRENDLIN

7,0

le temps d'attente beaucoup trop long lors du dépôt de la voiture (sur RDV) et de la récupération (2 heures en tout)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
PASSAT SW 1.6 TDI 105 FAP BMT BVM6 CONF
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Chère cliente , nous mettons tout en oeuvre pour y remédier, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement

10

Service parfait , conforme à nos exigences .Très bon accueil et la prestation conforme. Véhicule rendu propre .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Polo 1.6 TDI 90 CR FAP Co

10

Parfait accueil service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG7 CONFORTLIN

10

A part l'attente pour déposer mon véhicule, personnel très aimable, à notre portée, réponse précise à toutes mes questions, bonne réception le soir, il y avait un problême informatique suite à changement de logiciel ainsi que des références, je n'ai pas pu avoir ma facture, je la recevrais par mail. ce qui explique le retard, cela ne mets pas en cause l'amabilité du personnel , le personnel n'y peu rien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NOUVELLE FABIA AMBITION 1.0 MPI 75 CH

10

Visite très agréable et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTL

10

Accueil, écoute, temps consacré, respect des délais, .... bravo. Commercial sobre et très efficace.
POLO

10

Rien a dire. Parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
GOLF 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONFORTLINE

10

Prestation égale à elle même comme d'habitude
OCTAVIA

10

Très satisfaite de tout le personnel de Jaux
POLO

9,0

-Hôtesse d’accueil agréable et souriante -Personnel du pôle réparation compétent et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFO

10

TRES BON ACCUEIL ET CONSEILLER TRES SYMPATHIQUE, A L ECOUTE DES CLIENTS
POLO

10

Accueil très chaleureux, un café offert pour patienter, le personnels est poli. Le technicien est ponctuel, l'heure du rendez-vous est respecté, les informations sont claires et précises. Pas de surprise au moment de reprendre sont véhicule, hormis que celui-ci a été nettoyé aussi bien a l’extérieure qu'a l’intérieure et la c'est une très bonne surprise.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TIGUAN 2.0 TDI 150 CH 4MO DSG7 SPORTLIN

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