Volkswagen Skoda Saint Brieuc

vous me gonflez avec tous ces questionnaires. Cela ne suffit pas de dire qu'on est contents ????

Très sympa

très bien ...

Les problèmes de broutement de mon véhicule, présents dès sa sortie d'usine, ont été améliorés d'environ 90%.Les bruits de plaquettes de frein et de régime moteur qui fluctuent persistent. Je n'ose plus accélérer franchement lors des dépassements suite à un bruit d'explosion survenu lors de mes premières utilisations du véhicule. Habitué depuis 1997 à l'irréprochabilité des produits de la marque, les aléas rencontrés avec ma dernière Golf et, à présent, avec le T-ROC, ont un peu le goût des regrets. Pas entendu du tout durant 8 mois, je remercie ici le dernier commercial qui m'a reçu, qui a entendu les inquiétudes que j'avais à partir pour 3000 km avec mon véhicule et pris en charge le dossier, me révélant au passage qu'une solution aux problèmes que je décrivais depuis le début était proposée par VW depuis Mai!...

sérieux - accueil parfait

Excellente

très satisfait du personnel et du service

Réparations incomplètes malgré 8 jours d’immobilisation. Obligé de ramener mon véhicule une seconde fois

Personnel très agréable et prestations très satisfaisantes

Satisfait du contact et de la prestation

Accueil sympa et pro

très bon accueil comme d'habitude et efficacité ...

le prêt de véhicule devenu une location donc payant en plus de la facture = déception

Location véhicule de remplacement et non pas pret

Je suis satisfait des servservices fournis

Mauvaise coordination pour le changement d un double de clefs, Prise de Rdv un moi avant. Le jour J dépôt du véhicule puis une heure après, contact par tel pour prévenir que le double est absent... PITOYABLE pour des références de la marque..

Prestation de qualité. Rien à redire

Bon accueil, rapidité.

tres bon accueil et tres bonnes competen ces

Accueil et proposition commerciale pour un Touran neuf très satisfaisants.

Meme si les techniciens qui nous accueillent sont très gentils, Ils devraient être plus nombreux pour éviter des temps d'attente.parfois longs. Plus de polyvalence de certains collègues pourrait être utile

RAS tout était parfait

Très bon accueil, personnel très réactif

Très appréciable

Devis et horaire comme prévu Bon accueil

Véhicule Kodiaq en LOA. Excellent véhicule et excellent service.

Bon accueil et délais respectés

très bon accueil. Rien à redire sur les opérations effectuées sur mon véhicule

je veux remercier M turuban ,très bon accueil,a pris du temps pour les explications.. parfait

L'accueil est toujours très agréable, et les questions que je pose trouvent toujours réponse.

Je suis profondément irrité suite au montage d'un attelage. Un accessoire est cassé, n'ayant pas pu m'en apercevoir lors de la reprise de mon véhicule, je l'ai signalé dès le lendemain par téléphone au directeur adjoint de l'atelier après avoir moi-même ôté l'attelage amovible sans jamais l'avoir utilisé auparavant. Ce Monsieur m'a très mal reçu en m'accusant de mentir et d'avoir cassé moi même la pièce, ce qui est faux, je ne pouvais pas voir que cette pièce était cassée lorsqu'on ma rendu mon véhicule. Je n'ai pas non plus eu de mode d'emploi ni d' instruction d'utilisation de l'attelage (poids max., etc).

satisfait aussi bien par l'accueil du technicien que par les interventions opérées sur mon véhicule. RAS

Bon accueil et bonne prestation

Le prêt d'un véhicule est devenu payant --> pas terrible / J'ai téléphoné pour prendre un RDV à plusieurs reprises car pas de correspondant disponible.

très bon accueil , rien a dire tout est ok

efficacité et amabilité une équipe à l'accueil au top

Bonne réactivité et disponibilité

J'avais demandé le remplacement de mes essuies glace .L'essui glace AR n'a pas été réalisé.Il est déchiré .Autrement c'est OK

Ne changez rien tout est parfait et accueil trés sympathique Merci

après changement de pneus il n'y a pas eu de mise à jour du logiciel n'y pour l'entretien intermédiaire du véhicule ce qui m'oblige à retourner dans la concession qui se trouve à 50 km aller de mon domicile et il n'y a pas eu de rajout de lave glace je tient à préciser que c'est la première fois que cela se produit et que juste à présent je n'ai jamais été déçue par les prestations de cette concession

Vos concurrents nettoies les voitures qui arrivent pour une révision (nettoyage exterieur) --> chose pas faite chez vous, c'est dommage oublie de gants dans la boite à gants (gants noirs opaques) très bonne accueil et bon relationnel avec le responsable garage

Prestation correcte

Rien de particulier

Je suis venu pour un problème de porte et je suis parti avec le même problème mais allégé de 300€.

Satisfait

Rdv à 9h pour une vidange, fin de la prestation à 12h. Pas de proposition ni de voiture de remplacement ni de café, verre d'eau ou autre...

Satisfait

Heureusement que le personnel est sympa et qu'il fait ce qu'il peut, car pour ce qui est de ma troisième Skoda, c'est vraiment de la m....

excellent accueil,ponctualite,efficacite et professionnalisme toujours de mise. mention tres bien.

La réparation d’un feu de jour n’a pas été effectuée bien que celle-ci fut signalée

Superbe. Comme toujours.

Tres professionnalisme a l'écoute du client très aimable

Rien à signaler sauf l’obligation (si on souhaite quitte le site) de payer la location d’une voiture durant la révision. C’est honteux car pour une facture de plus de 550 euros (coût de la révision) on pouvait bénéficier d’une voiture de prêt quelques heures....

Accueil toujours très agréable et respect des délais . Petit bémol pour le prix des pièces détachées et fournitures ......

Lors des derniers entretiens la voiture était lavée, prestation que je n'ai plus retrouvée

Le service de prêt gratuit de véhicule est supprimé,je ne trouve pas ça acceptable.

Nickel comme d’habitude Accueil,compétence

Accueil, service, tout est parfait.

Nickel !!!

Nous ne sommes pas satisfaits des réponses données par le responsable d’agence suite à notre contestation de l’origine d'infiltrations d’eau dans le coffre autour de la roue de secours. Nous ne sommes pas responsables de ce dommage qui nous a été facturé. Merci de nous supprimer de vos fichiers pour envois commerciaux de mails et SMS .

Bon accueil

Qualité de l'accueil du réceptionniste, respect des délais annoncés et de l'horaire de restitution. Parfait

Bon accueil, respect des délais, entretien conforme au devis.

À l'avenir ne pas prendre le véhicule dès clients pour aller faire leur emplettes à la boulangerie du coin...

Très bon acceuil.Très satisfait

aucun problemes bonne prise en main.

Changement de la pompe à eau non prévu

Bonjour j ai acheté une golf sportsvan le GPS n a jamais fonctionne correctement En ce moment le 15.06.2019 ma carte SD est depuis le 4 juin 2019 chez Wolkswagen Saint Brieuc Et il avait fallut avant que j attende trois semaines pour un RDV??????????????????

Quand on achète 2 véhicules neuf en 2 ans, et pour une vidange, on nous loue un véhicule. Excuse moi, la facture est salée.

Rien à dire tout correct

Le responsable est vraiment très pro et très sympathique

bon accueil .bon travail.

Tres professionnel

je voulais avoir un avis sur le changement de ma voiture et savoir combien elle pouvait coté !! on m' a dit qu'on allait m'envoyer un vendeur puisque j'étais en salle d'attente le temps du contrôle et vidange de ma voiture . j'ai attendu une heure et quart , j ai payé ma facture , repris ma voiture , mais aucune nouvelle du dit vendeur !!!!pour le reste je n' ai rien à déplorer , le travail est bien fait !

Désastreux. N’effectue pas une partie des travaux demandés. J’immobilise le véhicule la veille pour que le garage puisse l’essayer et remédier au dysfonctionnement et finalement non et il faut l’immobiliser une nouvelle fois. On ose m appeler en me disant que tout est ok et qu’ils changer la pile de la télécommande alors que l’ensemble des travaux demandés n’a pas été effectué. En plus, obligé de revenir le lendemain pour apposer le cachet sur le carnet d’entretien. J’ajoute qu’il n’y a plus de prêt de véhicule de courtoisie. Quel est alors l’intérêt de payer une vidange à 250€ dans une concession ? Autant aller à Carrefour. VW st brieuc prend ses clients pour des vaches à lait !

J'avais mis mon lave glace on me facture du lave glace sous le prétexte d'un forfait on m'annonce 1h15 à 1h30 d'immobilisation le véhicule était prêt en 50 minutes intéressant le forfait.

Très bien reçu, à l'écoute du client.

Il manquait une pièce pour une partie de carrosserie à réparer. Ce n'est pas grave en soit, mais je devrai refaire 80 km pour terminer cette réparation.

Bon accueil , gentillesse générale du personnel , professionnalisme , rien a dire .

Les travaux et le délai nécessaire annoncés ont été respectés .

Très satisfait de la prestation réalisée par cet atelier. Le responsable est accueillant, sérieux, précis, compétent , réactif et toujours de bon conseil. C’est un plaisir de reprendre son véhicule après son passage en atelier.

Service effectué conformément aux attentes.

Tout était parfait

accueil au top prestation super Secrétaire pour le paiement en 4x moyen pour l'amabilité

Accueil et prestations très satisfaisante

Client de très longue date. Toujours satisfait de l'accueil.

Oui je suis satisfait du garage et j'y reviendrai pour les contro^les

Excellent accueil, mais dommage que les rendez-vous pris sur la plateforme VW ne vous soient pas transmis

Accueil parfait et respect des delais

Très satisfait du service client

une prise de rendez vous très compliqué malgré un diagnostic établi quelques jours avant. Quand j'ai appelé pour la prise de rendez vous, lorsque j'ai demandé à joindre les personnes concernées pour les travaux (l'une d'elle n'était soit disant pas concernée et l'autre ne se souvenait plus de m'avoir contacté une heure plus tôt!). Du coup c'est une autre personne qui a répondu pendant que la personne amnésique se marrait derrière le téléphone car la mémoire lui revenait!) et la pauvre personne que j'avais au téléphone ne savait pas exactement le problème de mon véhicule, ni du délais pour pouvoir entreprendre les travaux!!(prise en charge possible du véhicule sous 1 mois, pas de créneaux disponible avant!) Au final, c'est la bonne pièce qui a été changée (heureusement!) mais très insatisfaite de cette prise de rendez-vous qui jusqu'ici était beaucoup moins chaotique!

Une équipe super sympa

Bon accueil et sourire

Très bien !

Devis facturé 70€ Problème de bluetooth, annonce d'une réparation à 700€, je leur répond que ce n'est pas possible, réponse très mal perçue par votre employé. Il a quand même fallu batailler pour faire imprimer ce devis.

une équipe sympas . je trouve que de facturer une ampoule de feu de jour 30 euro sur un skoda yéti cela fait un peut cher

Personnels accueillent et sourient Rien à dire de plus. Travail fait dans le temps fixé

Quel est le rapport entre un éventuel remplacement de véhicule dans les 12 prochains mois et l’enquête de satisfaction ??

Bonne prise en charge.

Très bon accueil. Rapidité. Service haut de gamme.

Accueil et conseils adaptés

Très bien.

Vendeur arrogant, inefficace et amateur Devrait penser à se reconvertir dans...?

Accueil très professionnel, rien à dire ,excellente voiture..

Très satisfait de l'accueil, de la reprise de mon ancien véhicule et séduit par le nouveau.

Bon travail de l'équipe de l’établissement mais un retard de 3 semaines pour la livraison du véhicule a contrarié mes projets.

Conduite du véhicule en ville moins flexible que la version d’avant du Tiguan.

Très bon vendeur

Excellent service commercial préoccupé par la qualité du service au client

Très bon accueil, très bonnes explications à la livraison du véhicule et bons conseils de financement

très satisfait que ce soit st Brieuc ou Paimpol.

très bon accueil et disponibilité du personnel. un regret : l'attelage pourtant prévu n'était pas monté ..... mais une solution a été trouvée pour qu'il le soit dans un court délai

Je suis satisfait en général sauf pour la livraison de mon véhicule car il n'y avait pas les tapies de sols installés et qui n'étaient pas commandées.

Très bon accueil. Cet établissement a répondu à ce que nous recherchions.

Délais extrêmement longs pas de suivi ni de relance du service de financement qui rejette la faute sur sa clientèle

Un vendeur très disponible et toujours très arrangeant

Excellente prestation d'ensemble

Très bon contact avec le vendeur de la concession mais pas content pour le retard de livraison du vehicule.

Accueil commercial toujours sérieux et courtois pour cette 4° acquisition d'une VW neuve. Véhicule conforme aux attentes en termes d'ergonomie,équipements et prestations. Respect des délais convenus. Séquence de livraison un peu accélérée mais prise en mains aisée confortée par une petite "session de rattrapage"dispensée a posteriori par le conseiller commercial de référence.

Très bon Accueil, Personnel disponible pour le client, essai de voiture, très bonne explication sur le véhicule.

depuis la vente plus de son plus d'image aux mails et téléphone

j'ai mis 9 c'est pour ne pas mettre 10

Très bonne appréciation du vendeur qui a parfaitement cerné nos besoins

Très bon accueil. Le personnel a fait son maximum pour trouver une solution et nous permettre d’avoir la voiture souhaitée.

voiture correspondant à notre attente

Voyant EPC et moteur en orange sur le tableau de bord quelques kilomètres après la livraison de ma polo neuve. Grosse insuffisance moteur lors des montées (80km/h sur autoroute !!) Rdv diagnostic prit

Je suis satisfait du véhicule que j'ai acheté. WV a tenu ses engagements

1. nous avons vu le véhicule sous une couche de poussière importante, du coup nous n'avons pas remarqué tous les impacts sur la carrosserie, dont un important sur la portière avant droit. 2. Lorsque nous sommes revenus pour une présentation d'un financement, nous avons été pris en retard, le commercial n'étant pas capable de nous donner toutes les informations, nous a amené chez Audi pour voir un spécialiste, sauf que vu le retard, du au commercial, la personne était partie. 3. Lors de la livraison du véhicule, on s'est aperçu des impacts et notamment de celui de la portière avant. Le commercial nous a dit que nous aurions dû mieux regarder: nous venions chez VW en toute confiance, nous avons eu tort. On s'est aperçu ensuite que les pneus avants étaient usés à l'intérieur. En conclusion, nous ne viendrons plus chez VW et nous ne conseillerons pas à nos amis d'y aller.

Délais de carte grise à été très long Car la demande a été faites 1 mois après l'achat du véhicule

Bon service

Très satisfaite

Quand j'ai achetée mon véhicule très bien reçu par le chef des ventes. Mais depuis son départ en vacance, la voiture a eu quelque soucis mal reçu,trop long......et j'en passe

véhicule livré avec une rayure et une légère cabosse sur l'aile ARD, la peinture étant écaillée sur plus de 10 cms(risque important de corrosion), ainsi que rayure sur la porte AVG. voiture vendue avec 18000kms, livrée avec 21000kms. témoin de filtre à particules s'est allumé pendant trois jours ce weekend.

Des explications sur le véhicule

Bonne écoute de la part du commercial (Mr BATON) Dossier bien préparé, véhicule prêt dans un état « salon » Entièrement satisfait !

Très content de l'achat de la polo très bien guidé du début à la fin de l'acquisition personnel très agréable

Vendeur super réactif, à l écoute du client

ras le commerciale était professionnel

Très bon accueil et bon service rendu