Volkswagen Skoda Saint Brieuc

qualité de l'accueil, efficacité de la prestation

Entretien 90000 effectué, devis pour remplacement pneus et nettoyage de mon véhicule.. RAS

Personnel accueillant. Délai d'intervention respecté.

rigueur réactivité professionnalisme

très bonne concession Volkswagen avec un personnel tees professionnel

J aurais pu être satisfait a 95%, si je n' avais pas failli casser mon moteur en ayant après une vidange, perdu toute mon huile moteur sur la route. Réparation a été faite mais la casse n était pas loin.

Équipe très professionnelle, bon accueil, rapidité d interventions!

disponibilite,competence et reactivite.

Mon véhicule est sous garantie ...j'ai tout de même reçu une facture. La concession de St Brieuc a reconnu son erreur mais tout de même. De plus, il a fallu immobilisé 2x 1 semaine la voiture pour trouver ce qui n'allait pas. Par contre, antenne VW Paimpol : excellent accueil, excellent conseil.

Bon accueil et pas de problème à soulever

De réelles difficultés pour prendre un Rdv. Ma fille a appelé le garage à 2 reprises, sans pouvoir joindre l'atelier. Elle devait être rappelée, ce qui n'a pas été le cas. J'ai dû me déplacer pour prendre le Rdv.

Par deux fois nous avons pris rdv pour un problème de clé, toujours pas réglé à ce jour. Peut être que vous attendez que la garantie constructeur ne soit passé.

Très bonne accueil véhicule rendu propre

satisfaction totale pour une prise en charge suite problème d injecteur .

Excellente prise en charge et réparation du véhicule

Parfait rien a dire

Du vécu : Historique des véhicules d'occasions, souvent cachés par les vendeurs. C'est regrettable... J'ai réussi à l'obtenir. La confiance ne peut être aujourd'hui la même! Un client peu comptant.

J'ai dû remplacer un injecteur après plusieurs mois de soucis récurrents car l'analyse à la valise n'indiquait aucun défaut. Finalement j'ai demandé qu'un technicien monte avec moi en voiture et prenne le volant pour se faire une idée. 45 secondes plus tard il était formel : c'était un injecteur. Depuis, je n'ai plus de problème. Moralité : Parfois il vaut mieux faire un essai routier plutôt que trop faire confiance aux indicateurs électroniques.

très bonne prestation, serait il possible d'être contacté par une personne du service commercial de Volkswagen France merci

Très bon accueil Très satisfaite du service

Trop compliqué pour avoir un rendez vous, et obligé de reprendre un rendez vous pour finir la prestation.

Très bon service. J'ai apprécié le petit coup de nettoyage intérieur et extérieur en plus de la vidange.

J'avais signalé lors de ma prise de rendez-vous pour une révision intermédiaire que l'éclairage de la commande de chauffage ne fonctionnait plus. Cette prestation n'a pas été effectuée, car pour le mécanicien il fallait démonter toute la console. Or, juste en enlevant le bouton du milieu (vitesse de ventilation)on avait accès à l'ampoule ... absente dans les stocks du garage Volkswagen dixit le même mécanicien !! J'ai donc fait la réparation moi même en me rendant chez Feu vert pour acheter la dite ampoule !!

Très bon accueil et compétences

Pas de respect de la proposition internet ou support papier ( avant 2018 ): tarifs et conseils pour véhicule de plus de 5 ans. Absence de conseil; personne ne m'a proposé ce choix possible entre tarif dit normal et tarif pour véhicule de plus de 5 ans - 200 000 kms actuellement -. Voiture achetée dans votre établissement, entretenue depuis 2010 chez vous. J'ai déjà remarqué des dysfonctionnements cet été. Fusion ou reprise difficile, avec nouvelles politiques commerciales: c'est la rumeur.

Garage très professionnel ,bonne accueil ne changé rien pour 2019

Rendez vous parfait

Je suis toujours satisfaite lors de mes visites. Travail bien fait, très bon accueil.

Rien à signaler : service(s) parfait(s).

Bien accueillie

Amabilité et accueil parfait. Les révisions et entretien du véhicule toujours correctement effectués

Toujours très bon accueil et très bonne prise en charge du véhicule

prestation conforme à ce que j'avais demandé.

Rien à signaler

Très bonne prestation

Accueil très sympathique personnelle très gentil et compétent 10 sur 10

À part le véhicule de remplacement avec très peu d'essence dans le réservoir !

Souhait d’un véhicule de prêt lors d’une vidange

accueil agréable

Trop long à expliquer en quelques mots

Très bon accueil et service.

Le jour que je serai pas satisfait vous aller le savoir,

Comme d habitude bon accueil, très bon service

Accueil souriant bon contact bon café. Merci

Accueil très sympathique et à l'écoute du client

Excellente prestation.

Toujours bien accueillie merci

Réparation effetuée conformément au diagnostic

très bon concessionnaire

Voiture de courtoisie plus disponible. 4h d’attente en concession

Très satisfait surtout en atelier par Mr TURUBAN

Véhicule laissé pour révision + contrôle technique + changement des 4 pneus: - nettoyage intérieur : partiel - nettoyage exterieur: néant - autonomie en carburant laissé à 110km, récupéré à 35km, à peine de quoi aller à la pompe - 1er long trajet : voyant pneu qui s'allume : suite au changement de pneus, le "reset" pneu n'a pas été fait. - aucun geste commercial, ne serait-ce que un seul logo qui se positionne sur les gentes. Avec mes parents nous venons d'acheter notre 3eme véhicule chez vous.

service tres competent

tre satisfaite

Accueil très agréable et le personnel est très aimable

RETARD DANS LA PRISE EN CHARGE DE LA VOITURE CAUSE INVENTAIRE.

Bon accueil mais planning non respecté au début de la prise en charge.

Service excellent et accueil irréprochable le tout rapidement

Très bon accueil. Véhicule de courtoisie parfait.

Parfaite véhicules de remplacement et intervention rapide

Sac très bien , service commercial moyen

Super accueil très pro

merci de bien vouloir respecter les demandes spécifiques, et de mettre du carburant dans les véhicules de prêts

Accueil chaleureux. Conseils adaptés. On ne peut mieux faire.

nous sommes très satisfait de notre yéti ainsi que de vos service.

J ai un véhicule sous garantie et on me dit qu' une pièce ne sera pas prise ne charge????

Bon accueil et prise en charge de la réparation du pneu rapide

L'équipe est très attentive au client et très chaleureuse

toujours aussi professionnel

Garage efficace employés agréables

PONCTUALITE , SAVOIR FAIRE ET TRES BONNES EXPLICATIONS;

Excellent accueil Personnel courtois et souriant

rien à redire

Accueil chaleureux

Trop d attente pour un professionnel Merci

Toujours bien reçu . Délais respectés et de bons conseils .

Pas vu de conseiller à la remise du véhicule, et pour le récupérer. Vu un produit dans la voiture sans savoir à quoi il sert...

Excellent accueil et prestation de contrôle du véhicule respectée.

Dommage que les mises à jour de l'informatique ne soient pas toutes disponibles .....

Très professionnel

Prévenir qu entre 12 et 14h le garage est ouvert mais il n y a personne de l atelier

Cela fait plus d’un an qu’un problème lié à un kit Bluetooth n’est pas résolu. Malgré les engagements pris personne ne me rappelle et le problème persiste.

A l écoute du client. Mais planning très chargé

Ponctuels et professionnels

le voyant d'echappement s'est rallumé !

Le personnel qui gère les paiements est a la mise à disposition des vehicules de prêts est pas très agréables.

Bonjour, notre mécontentement ne vient pas du service après vente. Ils ont été très compétents et sympathiques. Mais nous sommes vraiment très mécontents du commercial occasion julien, qui nous a avoué un vis caché sur notre véhicule. Et qu’il ne souhaitait pas résoudre le problème. Nous sommes à l’an recherche d’un deuxième véhicule mais nous ne passerons pas par ce commercial.

Très bon accueil

RAS Aimable Sympathique Réactif

J'aurais apprécié d'être informé du temps d'immobilisation du véhicule RV à 10 h intervention l'après-midi, donc une certaine désorganisation dans ma journée. Pas de soucis par ailleurs car j'ai bénéficié d'un véhicule de courtoisie Je saurai pour la prochaine fois.. A part cela, accueil, écoute et conseil parfait. Prestation réalisée et j'ai récupéré un véhicule propre ! C'est bien.

Accueil chaleureux, travail bien fait et dans les temps indiqués

Bon service

A l'écoute, professionnel, arrangeant

Mise à jour fait quand je n avais pas demandé

Amabilité et professionnel

Très bon accueil et bonne prise en charge

Bon accueil et prise en charge rapide

Je suis contente de l’accueil et du travail effectué.

Très bon service

Entre la prise de Rdv et la reprise de la golf (après travaux d'entretien) ,je ne peux que féliciter les équipes d'accueil et technique. Fréquentant de nombreuses concessions à travers la France, je suis agréablement surpris par la qualité des travaux effectués dans votre garage. Même commentaire pour l'ensemble des concessions briochines. J'ai également beaucoup apprécié ce petit cadeau de 20 % de réduction (j'en ai profité pour changer la batterie). La voiture est en train de devenir un produit de "luxe" pour beaucoup d'automobilistes , donc il est important pour les marques de consentir des offres commerciales.

Gentillesse et compétence ... c’etait parfait

Bonne voiture convenant à nos attentes. Apporter une amélioration aux services proposés serait un plus

Bon accueil.

convivialité et pertinence sont au RdV

Rapide et aimable

J'apprécie beaucoup l'accueil dans votre établissement, la compétence et la disponibilité du personnel ; ce qui ma fait y choisir un nouveau véhicule .

Nous avons été très bien reçus aussi bien lors de l'achat de notre véhicule que l'accueil des personnes qui se sont occupées de nous lors de la livraison

Pro / à l’ecoute

Très bon accueil bonne concession rien à dire

l'établissement Volkswagen de Saint-Brieuc est une concession composer d'un personnel de hautes qualités

Parfait livraison sur REnnes

RAS PARFAIT

Livraison Ok sans souci

le seul reproche que je puisse formuler c'est le TRES GROS RETARD de livraison du véhicule(9 mois)

Prise de rendez vous 15j c est Trop long. Mème en urgence. Ps:pour entretien véhicule

Bonne réception

Très bon accueil. Délai de livraison respecté. Bon SAV

Problème de clés

Equipe à l'écoute et très professionnelle. Véhicule livré dans les délais indiqués.

Toujours très satisfait du service et de l’accueil ainsi que de la qualité de Skoda. Je n’ai pas mis 10 parce que le jour de la livraison le double de clés du véhicule qui était un véhicule de démonstration, n’a pas été retrouvé et à ce jour je n’ai pas encore de nouvelles des clés égarées.

Très mauvaise impression du service commercial: erreur "logiciel"sur le prix de la voiture, voiture lavée mais non révisée. Découverte d'une rayure sur le cache du phare gauche et décollement de la carrosserie au-dessus, que nous avons dû faire constater au risque de nous en apercevoir trop tard pour une prise en charge de votre part. Nous regrettons vivement les conditions tarifaires de cette transaction : voiture d'occasion achetée au prix du neuf ainsi que la négligence commerciale inqualifiable entourant la livraison du véhicule (défauts signalés plus haut et absence de mise en main), le garage de Paimpol n'ayant aucune responsabilité dans cet état de chose.

6 mois d’attente pour une voiture , normal quoi.

tres bon accueil

bon accueil, bien renseigné

délai de livraison rallongé notre véhicule neuf a été utilisé puisque nous avons retrouvé des poils longs blancs sur les tapis des sièges arrière. notre véhicule a été accidenté avant d'être livré : nous avons demandé le constat et les photos de l'accident, nous ne les avons jamais reçus.

personnel jeune que j'ai trouvé compétent - a parfaitement répondu à mes attentes

Rien à signaler.

livraison trop longue

Accueil très pro de Mr bayo maxime que de bon conseils merci a lui

Très "Pro" rien à redire - mais comme habitude de ne jamais "surnoter" ! 8 c'est excellent !

Manque de suivi suite à la vente du véhicule. Non respect de la date de livraison et pas d'infos de la part du vendeur.

très bon contact

Un conseiller à l écoute qui nous a trouvé le véhicule avec les options attendues et dans notre budget bravo et merci

Une équipe a l écoute,Mr julien baton et la demoiselle du financement ont été très gentil!seul bémol,je me suis aperçu qu il me manque le "kit securité" que j aurai du avoir a la livraison de la voiture,donc je repasserai bientot

Le véhicule n'était pas très propre ,quelques rayures assez profonde sur le véhicule n'est pas mentionné sur le contrôle technique et de la peinture s'écaille sur les pare-choc arrière

Accueil agréable et bonne écoute

satisfait bien

Vendeur réactif et efficace

A l'achat beaucoup de détails non signalés (rayures,plastiques cassés, pièces de finitions et impact pare-brise )

Bon accueil bon conseil

Très bien accueilli. Bons renseignements et livraison conforme aux prévisions

Mauvaises compréhension entre les commerciaux et les clients. Manque d échanges d informations entre commerciaux en ce qui concerne les véhicules d occasions. Revoir la politique d affichage des panneaux descriptifs concernant les véhicules d occasions de la gamme appigo. Dites à vos commerciaux d arrêter de se vanter de faire les pilotes de courses si c est pour abîmer les reprises clients et les transformer en épave. Je vous conseille fortement de faire une formation à vos commerciaux en ce qui concerne la conduite sportive : la société PÉGASE fait des stages automobiles dans le domaine de la conduite sportive. Elle se situe à Loheac.

Très bon accueil, commercial efficace et sympathique !

Sortie de garage: véhicule pas vraiment prêt le jour prévu, sécurité enfant à l'arrière ne marche pas (n'est-ce pas un point de sécurité qui fait partie des choses vérifiées?), le kit de réparation crevaison n'est pas en place alors qu'on nous avait dit que ca fait partie des choses obligatoires à la livraison. On a demandé que soit rajouté un attelage, délai annoncé vu que pas disponible à la livraison= 1 mois max, la çà fait 3 semaines et on n'a aucune nouvelle. On ne sait même pas si les fameux points de sécurité systématiquement vérifiés avant livraison l'ont vraiment été mais on a des doutes...