Merci de faire le plein de gasoil dans le véhicule de prêt... pas très professionnel de votre part car lorsque l'on signe le document avec 1/4 de réservoir et que ce n'est pas le cas....

Bon accueil, Efficacité

bon accueil respect des horaires et explications

Technicien très à l'écoute, efficace et professionnel.

Je suis pleinement satisfait de l'accueil et du travail effectué.

Prestation au niveau attendue. Personnel de qualité.

Contrôle technique offert

acceuil professionnel et intervention rapide

Professionnalisme, ponctualité

Bonnes prestations

Me convient

Je viens de me rendre compte que le prix que j’ai payé pour mon dernier entretien est près de 200 euros plus cher que le prix affiché sur le site lorsque l’on fait un devis…je regrette également que l’accueil ne soit plus aussi bon que lorsque M. Turuban s’en occupait. Enfin le fait que l’on nous demande à la fin de répondre au questionnaire de satisfaction en mettant la note maximale « parce que sinon on est mal noté » est assez peu subtil. Bref je m’attend en venant chez vous à payer le juste prix et recevoir un accueil correct, ce qui n’a pas été le cas (premiere fois que je donne mon avis sur une entreprise, c’est pour vous dire)

Tarifs élevés, et quand je vois que l'on nous facture une livraison de véhicule alors que c'est nous mêmes qui nous déplaçons pour venir le chercher, C'est sacrément culotté !

Accueil, disponibilité, qualité du service... très satisfaisants.

Aucune justification ; tarifs disproportionnés par rapport à des devis d'autres garages.

Excellent accueil, travaux conforme, véhicule rendu lavé, recherche d'un défaut sonore sans frais supplémentaires, la concession à monté en gamme c'est indéniable et cela fait plaisir.

Tarifications disproportionnées et dissuasives. Aucun effort commercial dès lors que la garantie de prise en charge est obsolète. Et circonstance aggravante, panne identique à 96 000 km, donc défaut de conception ou de fiabilité du produit. Taux horaire prohibitif et temps intervention doublé !! Je réfléchirai avant de renouveler ma confiance à la marque et au réseau.

Très satisfaite

Très bon accueil.

c'était très bien

Je ne sais pas

Accueil très professionnel - travaux exécutés selon devis - respect des délais - entièrement satisfait

Même au maximum on peut toujours faire plus cependant compétence professionnelle

lors de notre visite pour la révision de notre voiture et la réparation du système d’air bag quelques jours après le voyant de l’air bag clignote de nouveau

merci volkswagen st brieuc pour votre professionnalisme et gentillesse

Déçue du travail après 1200€ de facture inadmissible

Rigueur professionnelle et très bon accueil.

Bon accueil, personnel à l´écoute , attentif à mes demandes. Très cordial. Reviendrai sans difficultés

Arrivée avec un véhicule qui fonctionne parfaitement pour une simple révision, répartie avec dysfonctionnement malgré 3 retours .

Très bon accueil, les horaires sont respectés

Non, c'est juste parce que le problème n'a pas été résolu. J'ai toujours une épée de Damoclès car la batterie de la voiture s'est déjà compétèrent déchargée en 48h sans que l'on ne comprenne l'origine. Donc rien de particuliers contre le garage, sauf que j'ai apporté la voiture pour rien ! Petit détail tout de même : pour une voiture sous garantie, ne pas avoir de véhicule de remplacement gratuit est inadmissible de la part de Volkwagen. Là, le garage n'y est pour rien et a même été très correct, merci à eux mais honte au groupe !

A l'arrivée pour l'entretien de mon Yéti, on m'a annoncé un prix. Au moment de récupérer la voiture, le prix avait augmenté nettement, le prix de certaines opérations n'avaient pas été clairement exprimé, j'étais évidemment très déçue.

Tres mauvais diagnostic, vous ne connaissez pas vos propre vehicule sans une aberation et en plus on me taxe 52 euros pour une intervention comme ca.

Je mets la note de 6 car la prestation a été correctement réalisée, mais cela meriterait un 5 pour les raisons suivantes : Depuis plusieurs mois, pour m'étre rendu dans votre concession soit à titre personnel ou pour accompagner ma compagne, propriétaire d'une VW polo entretenue elle aussi dans votre concession, la prise en charge du client est trop longue. Lors de la réception du véhicule après la prestation l'attente là aussi est trop longue. Le suivi par e-mail pour le déroulé de la réparation n'est pas actualisé, obligeant le client à appeler la concession pour savoir si le véhicule est prêt. Les plastiques de protection (housse, protège tapis et volant) sont retirés mais laissés à même le plancher du véhicule. Concernant le détail du devis (changement des pneus) lors de mon dernier passage à la concession la marque de ces derniers aurait pu être mentionnée plutôt que de ne mentionner que leurs références. Dans le cadre de l'opération proposée par Goodyear (remboursement de la TVA) l'autocollant avec le "code promo" n'avait pas été apposé sur la facture, m'obligeant à repasser à la concession. Aucune excuse du réceptionnaire pour le désagrément. J'avoue que pour part, la qualité de l'accueil n'est plus ce qu'elle était pour une marque telle que Volswagen qui se veut constructeur géneraliste "premium"

Pas de remarque particulière

Mon véhicule a été réparé rapidement

Très bon accueil.

Lon rendez vous etait prevu à 10 het recuperation du vehicule à 11 h 45(d après le message du suivi d intervention) La prise en charge de mon vehicule n a eu lieu qu à 11 h 45.j ai été obligé d annuler un rendez vous medical prévu depuis 6 mois. A part vouloir me raccompagner à mon domicile (etant seule) je devais revenir à pied (4 km). Je n ai recuperer mon véhicule qua 14 h 45. J attendais dans le garage même pas une proposition d'eau ou d autre en attendant. J ai quand même 72 ans !!!!! 4 km à pied !!!! Même si je n ai pas été très polie à un certain moment et je m en excuse. Dorénavant je ne ferai plus mon suivi technique et mecanique dans cette concession, dommage. Il paraît que ce n est la faute du garage pour la prise de rendez-vous. La priorité doit être à des vehicules ou des personnes plys importantes que moi qui suis qu une petite et non importante retraitee. Juste un coup de colère qui je l espère sera répété à la concession !!!!

Ce n est pas d'actualite

Bon dialogue et explication du problème GPS

Rien à redire

J’ai juste retrouvé le volant de ma voiture avec un coup de ciseau ou cutur je ne sais pas je trouve ça dommage

Rendez-vous à 14h, prise en charge du véhicule à 15h10.2 heures d'immobilisation pour une permutation de pneus et pas de solution de remplacement

Dommage que les véhicules de remplacement soit facturé 30€ la journée

non respect des délais

Aucunes réponses apportées suites aux mauvaises prestations effectuées.

Très satisfait

j'ai été tres bien acceuilli

Nous étions habitués dans les autres concessions qu un véhicule nous soit prêté lorsqu’on laissait notre voiture au garage. Ce qui n est plus le cas chez vous visiblement, alors que nous habitons à 45 km de la concession. De plus, la révision a dû être faite au lance pierre, les protections plastiques du volant et du siège n avaient pas été enlevées lorsque nous avons récupéré notre voiture !!!

La première prise de rendez-vous était prévue pour juin 2021. Le jour J les pièces n’étaient pas arrivées et nous nous sommes déplacés pour rien car nous n’avions pas été prévenus ! Le second rendez-vous a été pris seulement en novembre car personne ne nous avait prévenu que les pièces étaient enfin arrivées. Bref dossier mal géré. Cependant nous sommes clients depuis plus de 20 ans et c’est la première fois que cela arrive.

Superbe accueil

Intervention pour vidange sur polo, facture élevé car remplacement filtre à particule sur un véhicule ayant 10000 km et défaut de repose du protége carter qui s’est décroché en partie sur la voie express lorsque mon fils en conduite accompagné était au volant.

accueil et prestations beaucoup plus satisfaisantes qu'en septembre je me suis vu refuser une intervention rapide sur notre passat

J'ai toujours été satisfaite des prestations du garage. Après 4 polo c'est la première fois que je constate des gros dysfonctionnements.

Les délais étaient long

Bonne accueil, professionnel comme d’habitude

Top l’accès au café pour combler l’attente

J'avais rendez-vous à 14h45 pour une vidange filtre à huile de la golf gte.. J'ai récupéré ma voiture à 17h38. Si le prix de la prestation est très compétitif,la durée de celle-ci me paraît exagérée.faites le calcul:il aura fallu pratiquement 3h d'attente pour reprendre ma route...si le café offert est toujours agréable, l'attente dans vos locaux l'est beaucoup moins.

Je suis satisfait même si c’est la 4 fois que je dois faire réparer ce problème

Je n'ai rien à redire sur la prestation de prise en garantie suite à l'achat de mon véhicule. Je trouve cependant fort désagréable d'avoir dû payer une location de voiture de remplacement pour un véhicule acquis 1,5 mois avant. La panne peut arriver c'est pas gênant mais devoir s'acquitter de cette location, ce n'est pas très commercial.

Dommage que le véhicule de courtoisie soit facturer 30€ la journée et pas de possibilité de régler la facture en fin de mois.

Véhicule bien entretenu mais rendu non nettoyé intérieur.

rien a signaler

Changement des pneus avant, impression de flottement dans direction. Aucune solution apportée par le garage. Un léger dégonflage permet pourtant une amélioration. Mon véhicule n’est plus du tout le même qu’avant, et c’est beaucoup moins bien

Très satisfaite de la résolution du problème, mais pas satisfaite d’avoir eu à payer une location alors que le problème venait de Volkswagen

Révision effectuée conformément à mon attente.

Rdz à 10 h véhicule pris en compte à 11 h 15

On m'a proposé 1000€ pour remplacer mon groupe motoventilateur qui n'a déclenché une panne qu'une seule fois. Ce travail peut être réalisé en 2 heures et les pièces sont à moins de 200 €. J'ai décliné leur devis. J'ai également demandé une nouvelle clé qui a été créée, mais n'a pas fonctionné comme l'original. J'ai été informé que ce comportement était dû au verrouillage centralisé/au loquet de la porte. Ceci est incorrect et la fonction clé nécessitait simplement de changer à l'aide du MFD.

Manque de communication...

Accueil correct

L'accueil a été très bon, on m'a bien expliqué ce qui allait être fait sur le véhicule et le tarif. On m'a donné des informations sur le suivi du véhicule et les travaux à prévoir dans les prochains mois.

Étant infirmière libérale j'ai attendu plus d'un mois et demi pour que mon véhicule soit pris en charge et donc effectué plus de 2500km alors que j'avais appelé pour des plaquettes, qui ont eu le temps de s'user complètement avant le RDV et donc commencer à abîmer les disques.

Ne suis satisfat

Bonjour j'ai trouvé un peu d'attente avant la prise en charge de mon véhicule plus de 20 minutes c'est beaucoup alors qu'il y avais beaucoup de salarié qui aurait pu nous prendre en charge afin d'évité cette attente

Entre le premier diagnostic de révision et le second les avis ont été différents. Beaucoup plus de frais engagés pour changer certaines pièces qui ne m'avaient pas été signalées comme trop usées quelques jours avant. J'ai fait le nécessaire mais la période pour se genre de frais n'était pas du tout dans le bon timing et dans les premiers calculs.

RAS Bonne comprehension bon aceuil aucun souci particulier

Tres bon accueil le problème est le délai pour obtenir un rdv

Qualité d accueil, compétences

Rien à redire

UNE QUESTION DE BUDGET

Ce dernier passage a l atelier c est bien passée (bon accueil) après des précédents laissant à désirer…

Me faire payer une location de voiture alors que le défaut de mon t Roc était un défaut d'usine pour une voiture acheter en décembre 2020

Voyant EPC et perte de puissance du véhicule après révision des 60000km (faute du mécanicien) et 10 jours après, voyant perte de pression des pneus qui s'affiche alors que les 2 pneus avant ont été changés...

4 injecteurs changés sur golf 1.6 tdi de 70000 km. Aucune participation financière ww

Bon accueil.

très bien.

Très bon accueil et efficacité du receptionniste

Très bon accueil. Travail réalisé conformément au devis.

Très bon accueil. Employé agréable prends soin des clients . Explication du devis.

Pas de soucis avec MTurban

Très bien

Ce partage obligatoire est une dérive: C'est à vous d'évaluer vos services et pas à moi.... si pas content, jirais voir aiileurs.

Je suis tres satisfait. Merci beaucoup.

Super contact et très bien expliquer

Service sérieux et sans reproche bon accueil travail très bien effectué

Toujours un très bon accueil. A l’écoute également. Très professionnels aux différents services.

prise en main et accueil parfait

Très bien reçu, compétence et professionnalisme

très bon accueil

Bonjour, très bonne équipe et compétent! Cdt

Très bonne accueil grande disponibilité

Très bons conseils, et service de qualité

Malgré les aléas rencontrés lié au retard d’un véhicule initialement commandé , je suis très satisfait de la Concession Skoda St Brieuc et plus particulièrement de Mr DERRIEN pour sa réactivité et son accompagnement du début à la remise du véhicule . Je continuerais de perdurer ma confiance au sein de SKODA

Commercial à l’écoute. Problème sur le financement qui a été très très long… Il serait judicieux de prévenir les futurs clients qu’il vaut mieux avoir au minimum une carte rfid type Chargemap afin d’éviter les inconvénients lors de longs trajets

Tout simplement très satisfait.

Bien accueilli bon conseil

Très bon contact avec le conseillé, disponible. Déçu de l'offre de reprise, (reconnait véhicule très propre, pas de rayure, peu de kilométres pour 7 ans) le groupe volswagen/ skoda pourrait mieux faire, très frileux sur une reprise a l éthanol alors qu aujourd'hui bien plus économique financièrement. Sortez des voitures d'usine directement éthanol, il y a une forte clientèle demandeuse de ce carburant.

Commerciale à l'écoute du client et réactive.

Très confortable agréable à conduire,cadran bien lisible

Proposition, écoute du client. En revanche en terme de livraison très compliqué et pas vraiment informé.

Vendeur sérieux,disponible, très bon accueil, bons conseils.

Parfait, super vendeur !

Très réactif

Le véhicule est très bien et la concession nous a inspiré confiance

Bon acceuil

Retard livraison

Vendeur tres competent et aimable

Reprise de mon ancien véhicule peu satisfaisante

Très bon accueil lors de l'achat du véhicule qui nous donne toute satisfaction

Bonjour, Je suis satisfaite de ma voiture Skoda fabia. Bon véhicule, à voir avec le temps.

très gentils et très professionnels

Pas de remarque particulière.

Lors de la livraison du véhicule, il nous a été annoncé que le plein avait été fait, ce que nous avions apprécier sachant que nous venions de loin. Cependant après quelques kilomètres, nous nous sommes aperçu qu'il n'y avait pas le plein mais à peine un quart... Déçu mais dans l'impossibilité de faire demi tour étant donné le temps de route à faire, nous avons trouver cela déplacé et limite sachant le prix investit.

Quelques jours après l'achat, il y a eu un problème sur le véhicule qui faisait des bruits inquiétant. On m'a dirigé vers Volkswagen Caudan pour la garantie et de là, j'ai été très mal reçue et informée. Puis le garage Seat à Caudan à pris le relais et les réparations ont été très laborieuses. C'est bien dommage, le commercial qui m'a vendu la voiture avait été très bien.

L'accueil et la vente s'est très bien passé! Merci

Véhicule parti en carrosserie pour reprendre des défauts avant l achat Après un seul lavage la peinture commence à s ecailler

Véhicule bien vendu mais avec des frais qui ne serais pas a faire si la préparation mécanique avait bien été faite.

2 semaines et demi pour avoir une carte grise me parait un peu long.

J'ai acheté un véhicule d'occasion skoda 129000 km, dès le début, j'ai perçu des dysfonctionnements dans l'accélération ét au bout de 2 semaines et demi elle est tombée en panne, soit disant à cause de rongeurs qui viendraient de chez moi. Il a été dit que mon ancien véhicule dont ils avaient fait la reprise avait des traces de rongeurs aussi, mais elle est depuis un mois et demi chez eux, dans le terrain vague. N'est ce pas là que les rongeurs ont sévi? En tout cas, les frais sont à ma charge et je ne trouve pas qu'il y ait eu des mots de compassion quelconque. Il ne m'a pas été dit avant la vente qu'il y avait eu 10h de travaux lourds dessus, 1000 euros de travaux, J'attends de voir si on me donne des précisions et j'aurais aimé invalider la vente qui ne me semble pas correcte ethiquement.

Acceuil super, a trouver la voiture voulu, satisfaite de l achat.

Très bonne voiture

Bon accueil et disponible

Au départ tout partait bien. Ensuite retard de livraison (compréhensible au mois d'août) mais passons sur ce point. Problème sur la reprise de mon ancien véhicule que j'ai du réglé moi-même car aucune solution proposée (l'erreur venait pourtant de chez vous) Le véhicule n'a pas été nettoyé comme il aurait du. Le véhicule présente un enfoncement sur le toit pas vu à la livraison (retouche peinture proposée au lieu d'une réparation). Malgré ma demande, le véhicule a été loué par l'ancien propriétaire et on m'a assuré que non. Et pour couronner le tout, la pompe à eau est en panne sans avoir utilisé le véhicule. (1 mois de délai de réparation je ne suis même pas sûr d'avoir mon véhicule pour mes vacances de la Toussaint). J'ai un peu de mal à comprendre qu'une concession aussi sérieuse puisse se contenter d'un tel amateurisme.

Manque de clarté voire honnêteté sur la reprise de l ancien véhicule.

Service, adaptabilité, simplicité...

Rien à redire très satisfait du garage

Ravie de mon achat

Véhicule tiguan all Space acheté le 15 juillet - panne le 24 juillet en vacances … - nous sommes le 4 septembre et nous n’avons toujours pas notre véhicule….. déçu.

Très à l écoute

1- La carte GPS n'est pas à jour et "bug", càd que le GPS se fige en pleine navigation. 2- Seules les parties visibles de l'intérieur du véhicule étaient nettoyées (nombreuses miettes dans le vide-poche central et derrière l'accoudoir arrière. 3- Le bloc en plastique au dessus du rétroviseur intérieur est déboité et ne tient pas. 4- La peinture des coques des poignées extérieures, abimée (semble avoir été "frottée au papier de verre), n'a pas été refaite. En revanche, l'accueil du vendeur était très agréable, la prise en main du véhicule était complète, et le véhicule en lui-même nous donne grande satisfaction.