Volkswagen Skoda Saint Brieuc

service commercial et administratif accueillant et réactif

Délais trop long

Super équipe très dynamique et professionnels et continue à m'épaté mes ma voiture ne m'a pas totalement charmé m'est reste un très bon et beau véhicule

J'étais très satisfait de la manière dont la transaction avait été réalisée et Guilliame était informatif et utile. Rejane a également été très utile et m'a beaucoup aidé avec des explications du français vers l'anglais là où c'était nécessaire. J'étais content de l'honnêteté affichée concernant les dégâts subis par une roue et j'ai accepté qu'elle soit réparée à mon retour en France dans un avenir proche. Quand je suis rentré chez moi au Royaume-Uni et que j'ai nettoyé la voiture pour la première fois, j'ai été un peu déçu de trouver une puce en pierre sur le capot de la voiture qui était assez grande. J'accepte que cela soit peut-être arrivé sur le chemin du retour, mais je ne me souviens de rien qui frappe du tout le capot. En outre, il est clair que la voiture a été laissée à l’extérieur et que la peinture a souffert de taches d’eau ou de quelque chose de similaire sur toutes les surfaces, en particulier la garniture autour des fenêtres. Il m'a fallu plusieurs heures pour essayer de l'enlever, mais certains sont toujours là. Une meilleure préparation et présentation aurait été bien pour une voiture coûtant 33000 euros. J'achète normalement toujours de nouvelles voitures, alors peut-être que je m'attendais à ce niveau de présentation. J'ai possédé 70 voitures maintenant et je suis enthousiasmé par les voitures, donc c'est décevant quand les attentes ne sont pas remplies, et pourrait être si plus de soin était pris.

La voiture est superbe ainsi que les personnes qui nous l'avons vendue et les mécaniciens qui font son entretien - tout fait d'une manière à la chaleureuse, efficace et où se trouvent bien en première place les envies de nous, leurs clients. Merci.

Je ne sais pas me servir de l ensemble des possibilités de la voiture notamment système connect...

Très satisfait de mon achat elle roule très bien

Très bon garage

Véhicule toujours pas au point régulateur de vitesse accéléré au lieu de ralentir et maintenant embrayage et boîte ne sont pas réglés porte chauffeur ne obéit pas tout le temps etc etc etc . J'espère que vous reprenez votre véhicule . Me faire une proposition plus honnête.Cordialement

Excellente écoute, grande disponibilité et encore bravo pour la réactivité

Peu écoutée en tant que femme, contrairement à mon conjoint, or c'est moi la propriétaire. 2 éléments n'avaient pas été réparés à la livraison du véhicule (alors que nous l'avions signalé). Je n'ai pas été informée lorsque les pièces sont arrivées. Nous avons passer une après midi au sein de la concession pour changer un capteur. Puis on nous rend le véhicule sans avoir réparer les 2 éléments de la livraison qui n'avaient pas été fait. Donc on a du attendre encore au sein de la concession car il fallait l'accord du responsable, et puis 15min après on nous dit que finalement non pas besoin de l'accord qu'il fallait juste trouver quelqun pour mettre les nouvelles pièces... Donc la voiture a été reprise une seconde fois dans le même après midi pour changer les pièces. Ce problème n'aurait pas eu lieu si j'avais été écoutée au SAV dés le début ... Heureusement que tout est couvert pas la garantie ! Nous remercions encore le responsable du parc occasion !

bon accueil par toutes et tous, efficacité dans l'exécution...

Suite au rappel constructeur sur ma voiture de fonction et immobilisation sur la journée, j'avais demandé une voiture de prêt pour aller à mon rdv. Mais la secrétaire me demande de faire un transfert d'assurance. Donc j'ai perdu environ 1h et je suis arrivé en retard à mon rdv clients. On m'aurait prévenu au moment de la prise de RDV, je l'aurais fait avant afin de ne pas être en retard au RDV et autres visites clients. En dehors de ce détail l'accueilet retour véhicule très bien.

Correct, sérieux

Très pro et bon accueil

acceuil et travail parfait

pas de problème

J'avais un rendez-vous à une date avec votre garage mais en arrivant le monsieur m'a dit qu'il n'a pas en stock les pièces qu'il devrait changer pour la date la du coup fallait que je reviens 3 semaines plus tard

Ras. Reçu agréablement et prestation accomplie dans les temps et proprement. Que du positif.

Comme d'habitude un accueil et une rapidité d'exécution. Une équipe toujours souriante et à l'écoute

très contente

Bon suivi de véhicule avec une équipe compétente et sympa

Main d'oeuvre élevée ou estimation des temps de travaux élevée

Personnel accueillant

Bons services

De l’acceii à la réalisation de la prestation en passant par le règlement,les interlocuteurs font preuve de professionnalisme.

Nous avons acheté un véhicule d'occasion VW à la concession le 15 mai. Le 1er juillet, à l'arrivée des grosses chaleurs, nous essayons d'utiliser la climatisation or celle-ci ne fonctionne pas. Le garage ne peut prendre en charge le véhicule qu'au bout d'un mois soit le 31 juillet, alors qu'il fait très chaud et que la climatisation avait spécifiquement été demandée lors de la vente. Il nous est diagnostiqué la panne et le remplacement nécessaire du condenseur qui aurait été livré en bon état en mai ("pas de chance, ça peut arriver n'importe quand, c'est une pièce fragile"). La voiture nous est remise le vendredi 3 août, après avoir été réparée et "testée" par le garage. Or nous constatons le même week-end que la climatisation ne fonctionne toujours pas. Nous avons à nouveau 13 jours d'attente pour la prise en charge. Jusqu'ici, nous ne sommes donc pas satisfaits de la prestation (délais, montant de la facture en cours de paiement et problème non-résolu).

prestation professionnelle, accueil agréable

service nickel comme d'habitude ponctualité professionnalisme

Bonne service

le prix du litre d'huile est exorbitant!!

Bon accueil, rapidité

Toujours bien reçu et conseillé Personnel très agréable et compétent

Rien à dire de plus

La révision a été très bien réalisée. Cependant le dispositif qui devrait faciliter les créneaux ne fonctionne toujours pas. Pourtant, j'avais bien noté ce point.

très satisfaisant , bon accueil

trop de délai pour les réparation j'ai regarder les véhicule en expo pas une personne ma demander si j'étai intéresser

Problème d’ecouTe , de hiérarchiser les priorités

Ponctualité, politesse... parfait

Équipe accueillante et compétente

Très bien , pour l'accueil et la prestation.

Prise en considération des informations données pour les travaux à réaliser et bonne écoute du client.

Très à l écoute

On regarde le client sans s’en occuper

tres bien, bon accueil et efficace

respet des horaires de rdv et accueil avec beaucoup de gentillesse etv d'éfficacité garage que je recommande sans hésitation

je n'es pas eu le détail de ce qui à été réalisé sur la voiture.De plus on ne m'a pas proposé de véhicule de remplacement pour la durée de l'intervention.

voiture en panne suite vidange pas un mail d 'excuse ou un sms ou appel un vrai désastre!!!! je fais toute mes vidanges a st Brieuc c 'est fini au revoir!!

Globalement satisfait de la prestation, mais manque de ponctualité et le rendu de la voiture non lavée.

niveau prestation prise en charge véhicule parfait délais d'attente etc.... La ou j'ai eu un peu plus de mal c'est le coté vente ou je me suis sentie forcée la main pour l'achat d'un véhicule neuf.

C'était bien mais ne jamais croire que l'on est parfait. Se remettre en cause tous les matins pour encore être meilleure c'est la devise d'un bon commer9ant.

bonjour, j'attends d'être recontacté pour les baguettes de portes défectueuses, concernant la première question je n'ai rien à redire sur la qualité de quoi que ce soit mais on est obligé de répondre, il faudra peut être revoir votre questionnaire….. bonne journée jacques

Un client satisfait est un client qui ne peut que revenir. C'est le 4ème véhicule acheté dans cette concession.

toujours bien recu

Je donne 10 mais la révision aurait pu avoir de graves conséquences suite à un défaut sur le filtre à huile

Efficace, dispo et flexible

accueil professionel disponibilité

Pour plus de précisions lus pouvez me contacter

marc trés bien

bonne reception.bon travail.

Service rapide et vendeur agréable.

Nous sommes très satisfait de l'entretien de de notre véhicule chez wolkswagen, concession de Saint-Brieuc. Merci compétence professionnelle, excellent accueil et réduction accordée pour le changement de la courroie. Cordialement

Tres bien, comme chaque fois

En terme de de relation professionnelle et de prise en charge service excellent

Accueil personnalisé , délai des travaux respecté, tarif respecté ; prêt de voiture accordé ; seul reproche voiture pas lavé mais le rouleau était en panne

Accueil agréable et personnalisé. Personnel compétent.

Bon accueil et très bon service

Très bonne accueil Travail bien fait Voiture de prêt ok Délai respecté

Le véhicule n'a pas été correctement préparé. il s'agissait d'une POLO du direction. Elle n'as pas été lustrée, des traces restaient sur la peinture. De plus le second jeu de clé était resté dans les poches du préparateur parti en weekend!

2 heures d'intervention au lieu d'une heure.... avec un match de foot diffusé dans le hall et régulièrement un attroupement du personnel devant l'écran...

Très contente de mon touran !!!

Rien à signaler

Accueil et ecoute

Personnel accueillant et sympathique appuyé par des véhicules de bonne qualité.

Equipe très sympathique et merci à la vendeuse

satisfais des services et du personnel.

Très bien reçu par M Biardeau

Bon accueil, commercial professionnel et sympathique. A l'écoute

Bon accueil. Délai respecté. Rappel du rendez vous en amont. Rien a redire sur la prestation

C'est vraiment un super garage, humain et de très bonne qualité des mécaniciens et du SAV

Je viens d’acqquérir un nouveau véhicule

9 c'est bien ,non? 10 ce serait trop

Très bon accueil, ponctuel, de la durée prévue, espace agréable pour l’attente, travail de qualité.

Toujours bien reçu, bien conseillé

service beaucoup trop cher !

Rdv honoré en temps et en heure

Véhicule programmer pour révision à 15 000 au lieu de 30000 en sept 2017 et lors de la réparation fait ce mois j’ai demandé de rectifié et bien cela n’a pas été fais du coup je suis rentré bouge d’y retourner en core une fois et tôt le matin car ferme le samedi l’atelier

tarif..... pour changer une vis de 2.48 euros fixation de phare = 95.00 de pose

Très bon accueil

déçu car la voiture a quelques problèmes ; pour ce prix et pour cette marque je l'attendais à autre chose pour une voiture neuve l'affichage tête haute ne fonctionne pas, l’éclairage LED porte arrière droite ne fonctionne pas j'ai déjà un RDV en service... il n'existe pas un service de de contrôle de qualité avant la livraison ?

pas de problème rendez-vous respecté

Sans observations

pas de double de cles, des rayures pas faites après un passage en carrosserie! moyen!!

Il serait souhaitable de ne pas faire immobiliser un véhicule professionnel toute une journée pour rien. Quand une pièce cassée doit être changée il serait la aussi souhaitable d'écouter le client et non de commander du coup la mauvaise pièce. De ce fait mon véhicule va devoir être à nouveau immobilisé toute une journée et vu le nombre de siège bébés que je dois installer je ne peux pas avoir un prêt de véhicule équivalent.

Très bon accueil! Bonne écoute du produit recherché, produit proposė très satisfaisant! Très contente de cet achat

Très bonne prise en charge du problème!

Bon accueil, personnel à l'écoute

Courtoisie, professionnalisme, respect du client, rien à redire.

Je suis satisfait

Service de qualité

Prise rdv rapide,confirmation de celui ci par sms.pas d’attente et et véhicule nettoyé .rapport qualité prix irréprochable

La prise en main du véhicule trop brève (manque d'explications sur le fonctionnement)

Très bon accueil. Voiture impeccable

Une mauvaise description du véhicule dans l annonce et le bon de commande

C'est le coût des entretiens qui pose problème.

satisfaction totale

Attentes avant prise en charge

Bon accueil.

Toujours bien reçu . travaux réalisés dans les temps demandés et conformes aux attentes .

Je suis très mécontente de la prise en charge. Devis de départ : rotule de direction avant D , non effectuée une journée et demi après ! Pas avertie que le prêt de véhicule était payant! On devait me rappeler le jeudi midi, toujours aucun appel à 16h, c'est moi qui est rappelé. Même chose le lendemain! Je devais récupérer le véhicule le jeudi soir, or le vendredi après midi la rotule toujours pas faite. J'ai récupéré le véhicule malgré tout.

Commercial très professionnel et agréable Voiture réservée puis gardée 2 mois en concession dans l'attente de la vente de mon vehicule et sans aucune pression de leur part pour venir la chercher

Retard de livraison Manque de communication à cet égard Mais sur tous les autres points et notamment la livraison elle-même par le commercial, laquelle a été impeccable, la satisfaction a été très forte

Parfaitement satisfait

Très bon accueil, de bons conseils

Je suis très satisfait de mon achat . Ce véhicule correspond à mes besoins et mes attentes . Je regrette que la Polo ne soit pas dotée d'un tiroir sous le siège passager pour y ranger la documentation et le livret d'entretien . Merci et salutations .

J'ai eu affaire à Mr Renault votre commercial qui est pour moi un très bon professionnel. Beaucoup de justesse dans ses propos. Simplement un petit regret le délai d'attente. Sans conséquence . Salutations

Changement de date de rdv prise qui n'a pu être maintenue par le garage , qui m'a valu un déplacement spécial de 76 km.

sérieux et professionnalisme

bonjour, le diagnostic a était fait a la va vite, juste pour mettre une facture derrière comme chez feu vert belle référence ! merci pour le contrôle technique refusé en accord avec votre techniciens !!!!!!!!!!! ( feu trop bas ,voyant moteur etc) Volkswagen très bonne voiture mais pour les réparations il y un souci ex ( 690€ 4 pneus dumlop en promo) sachant qu'il y en avais que deux même pas au témoin

Rapide et efficace

excellent accueil, disponibilite du vendeur, etc ...

Prise en charge efficace et horaires adaptés à mes contraintes pro

très content d'avoir eu une voiture de remplacement pendant cette phase où des travaux longs et onéreux ont été menés

Très bons professionnels

Tres bien rien à redire.

on est toujours bien accueillis par le personnel qui est sympathique

Très bien

rien a dire je suis satisfait de la prestation merci

Très satisfaite en tous points de ma Up'

Accueil satisfaisant Délai pour obtenir la réparationdu véhicule neuf... un peu long compte tenu du besoin d'un véhicule de prêt. .Sinon prestation de qualité. Courtoisie appreciable et explications claires

Une partie du travail n’a pas pu être réalisée. Un système téléphonique installé il y a presque un an ne fonctionne pas entièrement. La solution ne semble pas exister mais je n’ai pas de confirmation. Un stylo de retouche devait être commandé, pas de nouvelles.

Tres bon accueil

Rapide et efficace.

Constance dans la qualité du SAV

accueil parfait, le personnel met tout en oeuvre pour la satisfaction client

Beaucoup de petit soucis pour une voiture de cette catégorie. Les beaux discours avant la vente ne se retrouve une fois le véhicule en service. Un conseil, investissez dans des véhicules de courtoisies !

Tres pro malgré les travaux 😉

ACCEUIL TRES CHALEREUX

Réceptionniste SAV très à l'écoute, sympathique et de bons conseils.

Accueil agréable de la part du personnel compétent.

Pleinement satisfait.

Ras bon accueil bonne compréhension boulot bien fait

Très bon accueil et conseil.

L attente est un peu longue

Travail parfaitement exécuté accompagné d'un geste commercial.

Service entretien de la concession est parfaite!

Peu d’ecoute au bureau de service réparation.

tres contente du contact avec l'équipe volkswagen

Très bon accueil, délai prévu respecté, collaborateurs à l’écoute de la clientèle, tout va bien.... Cordialement

Professionnel et de qualité le service est irréprochable .