Volkswagen Skoda Saint Brieuc

J ai un véhicule sous garantie et on me dit qu' une pièce ne sera pas prise ne charge????

Bon accueil et prise en charge de la réparation du pneu rapide

L'équipe est très attentive au client et très chaleureuse

toujours aussi professionnel

Garage efficace employés agréables

PONCTUALITE , SAVOIR FAIRE ET TRES BONNES EXPLICATIONS;

Excellent accueil Personnel courtois et souriant

rien à redire

Accueil chaleureux

Trop d attente pour un professionnel Merci

Toujours bien reçu . Délais respectés et de bons conseils .

Pas vu de conseiller à la remise du véhicule, et pour le récupérer. Vu un produit dans la voiture sans savoir à quoi il sert...

Excellent accueil et prestation de contrôle du véhicule respectée.

Dommage que les mises à jour de l'informatique ne soient pas toutes disponibles .....

Très professionnel

Prévenir qu entre 12 et 14h le garage est ouvert mais il n y a personne de l atelier

Cela fait plus d’un an qu’un problème lié à un kit Bluetooth n’est pas résolu. Malgré les engagements pris personne ne me rappelle et le problème persiste.

A l écoute du client. Mais planning très chargé

Ponctuels et professionnels

le voyant d'echappement s'est rallumé !

Le personnel qui gère les paiements est a la mise à disposition des vehicules de prêts est pas très agréables.

Bonjour, notre mécontentement ne vient pas du service après vente. Ils ont été très compétents et sympathiques. Mais nous sommes vraiment très mécontents du commercial occasion julien, qui nous a avoué un vis caché sur notre véhicule. Et qu’il ne souhaitait pas résoudre le problème. Nous sommes à l’an recherche d’un deuxième véhicule mais nous ne passerons pas par ce commercial.

Très bon accueil

RAS Aimable Sympathique Réactif

J'aurais apprécié d'être informé du temps d'immobilisation du véhicule RV à 10 h intervention l'après-midi, donc une certaine désorganisation dans ma journée. Pas de soucis par ailleurs car j'ai bénéficié d'un véhicule de courtoisie Je saurai pour la prochaine fois.. A part cela, accueil, écoute et conseil parfait. Prestation réalisée et j'ai récupéré un véhicule propre ! C'est bien.

Accueil chaleureux, travail bien fait et dans les temps indiqués

Bon service

A l'écoute, professionnel, arrangeant

Mise à jour fait quand je n avais pas demandé

Amabilité et professionnel

Très bon accueil et bonne prise en charge

Bon accueil et prise en charge rapide

Je suis contente de l’accueil et du travail effectué.

Très bon service

Entre la prise de Rdv et la reprise de la golf (après travaux d'entretien) ,je ne peux que féliciter les équipes d'accueil et technique. Fréquentant de nombreuses concessions à travers la France, je suis agréablement surpris par la qualité des travaux effectués dans votre garage. Même commentaire pour l'ensemble des concessions briochines. J'ai également beaucoup apprécié ce petit cadeau de 20 % de réduction (j'en ai profité pour changer la batterie). La voiture est en train de devenir un produit de "luxe" pour beaucoup d'automobilistes , donc il est important pour les marques de consentir des offres commerciales.

C'était Parfait

GOOD SERVICE

Prise en charge du véhicule et accueil client très satisfaisant

Personnel très accueillant inspirant la confiance.

Rapide, sympathique

Bonsoir. Je trouve excessif le tarif. Une remise de 20% nous est proposée pour aguicher le client. Lorsque j’ai téléphoné pour prendre rendez-vous le tarif mentionné alors était d’environ 130 €. Ce qui m’indiquait une somme à payer f’environ 100. Finalement la somme a été de 163€. J’aI comme l’impression d’avoir été grugée. Cela n’arrivera plus car j’irai faire l’entretien ailleurs et même acheter ailleurs.

entretien des 42.000km rapidité des travaux, service de raccompagnement en centre ville après dépôt du véhicule. courtoisie et amabilité du chef d'atelier.

J'ai fait min contrôle technique. Véhicule récupéré en temps et en heure.

Dommage de ne pas pouvoir payer avec l' AMEX

Efficacité des interlocuteurs, respects des horaires et des délais

Le prêt d'un véhicule pour une course définie. Visite dans une entreprise à Plérin. Le véhicule prêter sur la réserve ! avec une distance restante affichée de 60KM !!??

Je tiens à souligner le professionnalisme du personnel qui s'est occupé de ma voiture et de l'accueil.

Très satisfait

Rien à dire sur les réparations, facture maîtrisée , merci !

Ras . Horaire respecté.

Lorsque j'emmène mon autre voiture une Hyundai chez mon concessionnaire, quelque soit l'intervention, je la récupère toujours lavée. Je pense donc que Volkswagen pourrait faire la même chose, d'autant plus que cette intervention concernait un rappel suite à défaut de fabrication et que nous avons dû venir avec mon mari avec 2 voitures pour ne pas rester bloqué dans rien faire dans une zone industrielle le temps de l'intervention.

Toujours un très bon accueil et une bonne écoute. Un peu surprise par le nouvel agencement du hall, les 2 hôtesses de l'accueil tournant le dos aux personnes qui entrent.

Très bon acceuil, bonnes explications, travaux parfaitement réalisés

Excellent accueil

très satisfait

Bonne prise en charge

bon accueil par toutes et tous, efficacité dans l'exécution...

Suite au rappel constructeur sur ma voiture de fonction et immobilisation sur la journée, j'avais demandé une voiture de prêt pour aller à mon rdv. Mais la secrétaire me demande de faire un transfert d'assurance. Donc j'ai perdu environ 1h et je suis arrivé en retard à mon rdv clients. On m'aurait prévenu au moment de la prise de RDV, je l'aurais fait avant afin de ne pas être en retard au RDV et autres visites clients. En dehors de ce détail l'accueilet retour véhicule très bien.

Correct, sérieux

Très pro et bon accueil

acceuil et travail parfait

pas de problème

J'avais un rendez-vous à une date avec votre garage mais en arrivant le monsieur m'a dit qu'il n'a pas en stock les pièces qu'il devrait changer pour la date la du coup fallait que je reviens 3 semaines plus tard

Ras. Reçu agréablement et prestation accomplie dans les temps et proprement. Que du positif.

Comme d'habitude un accueil et une rapidité d'exécution. Une équipe toujours souriante et à l'écoute

très contente

Bon suivi de véhicule avec une équipe compétente et sympa

Main d'oeuvre élevée ou estimation des temps de travaux élevée

Personnel accueillant

Bons services

De l’acceii à la réalisation de la prestation en passant par le règlement,les interlocuteurs font preuve de professionnalisme.

Nous avons acheté un véhicule d'occasion VW à la concession le 15 mai. Le 1er juillet, à l'arrivée des grosses chaleurs, nous essayons d'utiliser la climatisation or celle-ci ne fonctionne pas. Le garage ne peut prendre en charge le véhicule qu'au bout d'un mois soit le 31 juillet, alors qu'il fait très chaud et que la climatisation avait spécifiquement été demandée lors de la vente. Il nous est diagnostiqué la panne et le remplacement nécessaire du condenseur qui aurait été livré en bon état en mai ("pas de chance, ça peut arriver n'importe quand, c'est une pièce fragile"). La voiture nous est remise le vendredi 3 août, après avoir été réparée et "testée" par le garage. Or nous constatons le même week-end que la climatisation ne fonctionne toujours pas. Nous avons à nouveau 13 jours d'attente pour la prise en charge. Jusqu'ici, nous ne sommes donc pas satisfaits de la prestation (délais, montant de la facture en cours de paiement et problème non-résolu).

prestation professionnelle, accueil agréable

service nickel comme d'habitude ponctualité professionnalisme

Bonne service

le prix du litre d'huile est exorbitant!!

Bon accueil, rapidité

Toujours bien reçu et conseillé Personnel très agréable et compétent

Rien à dire de plus

La révision a été très bien réalisée. Cependant le dispositif qui devrait faciliter les créneaux ne fonctionne toujours pas. Pourtant, j'avais bien noté ce point.

très satisfaisant , bon accueil

trop de délai pour les réparation j'ai regarder les véhicule en expo pas une personne ma demander si j'étai intéresser

Problème d’ecouTe , de hiérarchiser les priorités

Ponctualité, politesse... parfait

Équipe accueillante et compétente

Très bien , pour l'accueil et la prestation.

Prise en considération des informations données pour les travaux à réaliser et bonne écoute du client.

Très à l écoute

On regarde le client sans s’en occuper

tres bien, bon accueil et efficace

respet des horaires de rdv et accueil avec beaucoup de gentillesse etv d'éfficacité garage que je recommande sans hésitation

je n'es pas eu le détail de ce qui à été réalisé sur la voiture.De plus on ne m'a pas proposé de véhicule de remplacement pour la durée de l'intervention.

voiture en panne suite vidange pas un mail d 'excuse ou un sms ou appel un vrai désastre!!!! je fais toute mes vidanges a st Brieuc c 'est fini au revoir!!

Globalement satisfait de la prestation, mais manque de ponctualité et le rendu de la voiture non lavée.

niveau prestation prise en charge véhicule parfait délais d'attente etc.... La ou j'ai eu un peu plus de mal c'est le coté vente ou je me suis sentie forcée la main pour l'achat d'un véhicule neuf.

C'était bien mais ne jamais croire que l'on est parfait. Se remettre en cause tous les matins pour encore être meilleure c'est la devise d'un bon commer9ant.

bonjour, j'attends d'être recontacté pour les baguettes de portes défectueuses, concernant la première question je n'ai rien à redire sur la qualité de quoi que ce soit mais on est obligé de répondre, il faudra peut être revoir votre questionnaire….. bonne journée jacques

toujours bien recu

Je donne 10 mais la révision aurait pu avoir de graves conséquences suite à un défaut sur le filtre à huile

accueil professionel disponibilité

Equipe à l'écoute et très professionnelle. Véhicule livré dans les délais indiqués.

Toujours très satisfait du service et de l’accueil ainsi que de la qualité de Skoda. Je n’ai pas mis 10 parce que le jour de la livraison le double de clés du véhicule qui était un véhicule de démonstration, n’a pas été retrouvé et à ce jour je n’ai pas encore de nouvelles des clés égarées.

Très mauvaise impression du service commercial: erreur "logiciel"sur le prix de la voiture, voiture lavée mais non révisée. Découverte d'une rayure sur le cache du phare gauche et décollement de la carrosserie au-dessus, que nous avons dû faire constater au risque de nous en apercevoir trop tard pour une prise en charge de votre part. Nous regrettons vivement les conditions tarifaires de cette transaction : voiture d'occasion achetée au prix du neuf ainsi que la négligence commerciale inqualifiable entourant la livraison du véhicule (défauts signalés plus haut et absence de mise en main), le garage de Paimpol n'ayant aucune responsabilité dans cet état de chose.

6 mois d’attente pour une voiture , normal quoi.

tres bon accueil

bon accueil, bien renseigné

délai de livraison rallongé notre véhicule neuf a été utilisé puisque nous avons retrouvé des poils longs blancs sur les tapis des sièges arrière. notre véhicule a été accidenté avant d'être livré : nous avons demandé le constat et les photos de l'accident, nous ne les avons jamais reçus.

personnel jeune que j'ai trouvé compétent - a parfaitement répondu à mes attentes

Rien à signaler.

livraison trop longue

Accueil très pro de Mr bayo maxime que de bon conseils merci a lui

Très "Pro" rien à redire - mais comme habitude de ne jamais "surnoter" ! 8 c'est excellent !

Manque de suivi suite à la vente du véhicule. Non respect de la date de livraison et pas d'infos de la part du vendeur.

très bon contact

Un conseiller à l écoute qui nous a trouvé le véhicule avec les options attendues et dans notre budget bravo et merci

tres bon accueil explications claires personnel tres sympathique

Accueil chaleureux, explications très claires, grande écoute. C'est toujours avec plaisir que je vais à la concession.

voiture moins agreable à conduire que la précédente : bruits parasites

Livraison d'un véhicule malgré une action de rappel concernant la sécurité des passagers !

Accueil parfait , conseils et explications très clairs , reception du véhicule solennel, rie à redire . Et véhicule au top !!

accueil très sympathique. Commercial disponible patient avec explications claires sur le véhicule

service commercial et administratif accueillant et réactif

Délais trop long

Super équipe très dynamique et professionnels et continue à m'épaté mes ma voiture ne m'a pas totalement charmé m'est reste un très bon et beau véhicule

J'étais très satisfait de la manière dont la transaction avait été réalisée et Guilliame était informatif et utile. Rejane a également été très utile et m'a beaucoup aidé avec des explications du français vers l'anglais là où c'était nécessaire. J'étais content de l'honnêteté affichée concernant les dégâts subis par une roue et j'ai accepté qu'elle soit réparée à mon retour en France dans un avenir proche. Quand je suis rentré chez moi au Royaume-Uni et que j'ai nettoyé la voiture pour la première fois, j'ai été un peu déçu de trouver une puce en pierre sur le capot de la voiture qui était assez grande. J'accepte que cela soit peut-être arrivé sur le chemin du retour, mais je ne me souviens de rien qui frappe du tout le capot. En outre, il est clair que la voiture a été laissée à l’extérieur et que la peinture a souffert de taches d’eau ou de quelque chose de similaire sur toutes les surfaces, en particulier la garniture autour des fenêtres. Il m'a fallu plusieurs heures pour essayer de l'enlever, mais certains sont toujours là. Une meilleure préparation et présentation aurait été bien pour une voiture coûtant 33000 euros. J'achète normalement toujours de nouvelles voitures, alors peut-être que je m'attendais à ce niveau de présentation. J'ai possédé 70 voitures maintenant et je suis enthousiasmé par les voitures, donc c'est décevant quand les attentes ne sont pas remplies, et pourrait être si plus de soin était pris.

La voiture est superbe ainsi que les personnes qui nous l'avons vendue et les mécaniciens qui font son entretien - tout fait d'une manière à la chaleureuse, efficace et où se trouvent bien en première place les envies de nous, leurs clients. Merci.

Je ne sais pas me servir de l ensemble des possibilités de la voiture notamment système connect...

Très satisfait de mon achat elle roule très bien

Un client satisfait est un client qui ne peut que revenir. C'est le 4ème véhicule acheté dans cette concession.

Très bien accueilli. Bons renseignements et livraison conforme aux prévisions

Mauvaises compréhension entre les commerciaux et les clients. Manque d échanges d informations entre commerciaux en ce qui concerne les véhicules d occasions. Revoir la politique d affichage des panneaux descriptifs concernant les véhicules d occasions de la gamme appigo. Dites à vos commerciaux d arrêter de se vanter de faire les pilotes de courses si c est pour abîmer les reprises clients et les transformer en épave. Je vous conseille fortement de faire une formation à vos commerciaux en ce qui concerne la conduite sportive : la société PÉGASE fait des stages automobiles dans le domaine de la conduite sportive. Elle se situe à Loheac.

Très bon accueil, commercial efficace et sympathique !

Sortie de garage: véhicule pas vraiment prêt le jour prévu, sécurité enfant à l'arrière ne marche pas (n'est-ce pas un point de sécurité qui fait partie des choses vérifiées?), le kit de réparation crevaison n'est pas en place alors qu'on nous avait dit que ca fait partie des choses obligatoires à la livraison. On a demandé que soit rajouté un attelage, délai annoncé vu que pas disponible à la livraison= 1 mois max, la çà fait 3 semaines et on n'a aucune nouvelle. On ne sait même pas si les fameux points de sécurité systématiquement vérifiés avant livraison l'ont vraiment été mais on a des doutes...

Non je ne souhaite pas.

Bonne equipe

je suis satisfait de mon achat

Manque de coordination entre le premier vendeur qui a conclus et ses collègues qui o,t "livré la voiture"

- les retouches devant être faites avant la livraison étaient mal faites (utilisation d'une mauvaise peinture) - les pieces à fournir lors de la livraison ne nous avaient pas été demandé au préalable (justificatif de domicile) - Il a fallu appeler en urgence, 1/2 h avant la fermeture de l'agence ,notre banque pour avoir un justificatif de virement, car le transfert n'apparaissait pas sur le compte. - le vendeur nous refusait la livraison sans avoir fourni toutes ces pieces, alors que c'est la 5eme voiture que nous achetons chez vous !! - sans oublier que nous faisons tous les entretiens chez vous.

Très bon garage

Véhicule toujours pas au point régulateur de vitesse accéléré au lieu de ralentir et maintenant embrayage et boîte ne sont pas réglés porte chauffeur ne obéit pas tout le temps etc etc etc . J'espère que vous reprenez votre véhicule . Me faire une proposition plus honnête.Cordialement

Excellente écoute, grande disponibilité et encore bravo pour la réactivité

Peu écoutée en tant que femme, contrairement à mon conjoint, or c'est moi la propriétaire. 2 éléments n'avaient pas été réparés à la livraison du véhicule (alors que nous l'avions signalé). Je n'ai pas été informée lorsque les pièces sont arrivées. Nous avons passer une après midi au sein de la concession pour changer un capteur. Puis on nous rend le véhicule sans avoir réparer les 2 éléments de la livraison qui n'avaient pas été fait. Donc on a du attendre encore au sein de la concession car il fallait l'accord du responsable, et puis 15min après on nous dit que finalement non pas besoin de l'accord qu'il fallait juste trouver quelqun pour mettre les nouvelles pièces... Donc la voiture a été reprise une seconde fois dans le même après midi pour changer les pièces. Ce problème n'aurait pas eu lieu si j'avais été écoutée au SAV dés le début ... Heureusement que tout est couvert pas la garantie ! Nous remercions encore le responsable du parc occasion !

Efficace, dispo et flexible