Satisfait dans l'ensemble de la prestation et du contact commercial (rapidité, quelques attentions...) . Un "MAIS" qui m'a cependant fait noter 4 étoiles (et pas 5) et qui a failli me faire voter 3 : J'ai malheureusement pu constater des approximations et des erreurs entre la fiche descriptive du véhicule et le véhicule réel. Pour parler de la plus marquante, il était mentionné le fait que mon T-Cross bénéficiait de la fonction "App-Connect". Cette fonction n'est pourtant pas disponible sur mon véhicule à la livraison. Si cette fonction n'est que logicielle et peut faire l'objet d'un ajout ultérieur, elle représente plusieurs centaines d'euros (de 300 à 450...). Mis en rapport avec la négociation commerciale pour l'achat du véhicule, il est dommage que cela vienne altérer et gâcher le sentiment d'ensemble. Cordialement,

Trés satisfait !! merci bcp pour l'accueil et le service !

Personnel DBF Toulouse sympa et professionnel. Satisfaite de mon achat du véhicule. En espérant que le service post vente (au besoin) sera pareil.

Très satisfait

Equipe très professionnelle de la prise de contact jusqu’à la livraison du véhicule.

Accueil et équipe au top. Large choix de véhicules.

Très bon accueil, bonne prise en charge par le vendeur. Satisfaite du délai de livraison 7 jours.

De l'achat à la livraison tout s'est tres bien passé

Très bien.

Rien à ajouter

Bonjour très bon accueil lors du points de vente à la réception du véhicule

Je suis satisfait de ma Captur qui fonctionne bien pour le moment. Mais j’ai dû me séparer de ma golf PHEV qui n’a pas été à la hauteur des espérances et a eu de nombreuses pannes électronique non résolu par vw🥹 Donc pas content de la marque et prise en charge. Déçu d’avoir investi temps et argent (attache remorque qu’il faudra maintenant installer sur la Captur

Garage à éviter, aucun respect pour le client. J’ai acquis mon véhicule le 24.06.2022 , un véhicule que j’ai commandé en ligne , en arrivant pensant que DBF était une concession qui respectait ses clients, je n’ai ni vérifié, ni essayé le véhicule, j’avais une entière confiance vis à vis de la concession et du commercial. En étant sur l’autoroute pour rentrer chez moi, des défauts se sont allumés, il était trop tard pour faire demi tour habitant à environs 150km , j’ai envoyé un mail en arrivant , j’ai pas voulu appelé le samedi matin, j’ai même dit au commercial de me rappeler que lundi , pour pas le déranger un samedi. On m’a rappelé le lundi , on me dit de prendre rendez-vous en concession MINI et que la facture serait pris en charge par DBF, j’ai convenu d’un rendez-vous avec MINI , j’y suis allé et après plus de 4h d’attente pour que MINI puissent avoir le bon de prise en charge , on m’a réglé un des problèmes, pour l’autre problème il fallait qu’une autre prise en charge de DBF soit envoyé pour commander les pièces, MINI m’a dit qu’il me rappellerait après avoir tout reçu pour convenir d’un rendez-vous et faire les réparations, à ce jour MINI n’a eu aucune nouvelle de DBF. En plus de ça à l’heure d’aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu ma carte grise , j’appelle , j’envoie des messages et des mails depuis la semaine dernière et on me dit que l’on va me rappeler, à ce jour personne ne m’a rappeler et le commercial ne prend même pas la peine de répondre au mail et sms que je lui envoie. Ma femme et moi sommes vraiment déçu au vu de la confiance que nous avions envers la concession DBF, c’est une honte qu’on nous livre un véhicule en ayant pas remis les entretiens effectués à zéro même la concession MINI est resté outré par le fait qu’une concession comme DBF puissent laisser partir un véhicule comme ça. Nous somme en juillet et actuellement en congés et nous ne pouvons rien faire ayant un véhicule défaillant et pas de papier pour pouvoir circuler, est-ce normal pour une concession de ce nom, DBF VOLKSWAGEN AUDI

Malgré RDV prévu depuis plus de 15 jours, personne pour livré véhicule avec règlement de comptes entre collègues, avec passage en réserve du véhicule au franchissement du portail de la concession,pour l’achat d’un véhicule de près de 40000€ ça laisse plus qu’a désirer

Nous sommes très satisfaits de ce garage, le commercial M BESNARD est très professionnel. Nous avons été très bien accueillis lors de la réception du véhicule par la secrétaire et les 2 personnes qui nous ont expliqué le fonctionnement du véhicule acheté. Nous recommandons ce garage.

Occasion VW! Véhicule non préparé, extérieurement, 30/05/22 à la vente.. 2 Allers retours Orléans Toulouse..Pour autant, Merci pour la reprise de mon véhicule. TLB

Accueil parfait De bonnes explications Gentillesse

merci pour votre professionnalisme

L'équipe du garage a été très aimable.

Véhicule comme décrit dans l’annonce, pour le moment pas de problèmes à signaler. Lorsque nous l’avons récupéré, les employés de la concession ont été très professionnels, à notre écoute et bien-veillants . Nous recommandons bien sûr.

Très bon accueil et très bon déroulement de l'achat merci

Excellente prestation avec un très bon accueil une bonne écoute associée à une réactivité efficace de la part de Jeoffrey HAGUET

Le commercial était très gentil et correct,a l'écoute.

Demande entièrement satisfaite

Toujours extrêmement ravi de Volkswagen Toulouse état unis. Merci encore a Jeoffrey pour la vente de voiture d'occasion ! Tout le monde est sympathique et arrangeant !

Toujours au top

Le véhicule livré pourrait être fourni avec un peu plus de carburant surtout quand on vient de loin et que le véhicule qu'on laisse en a un peu plus.. ce qui éviterait d'aller à la pompe dès la sortie du concessionnaire,et il pourrait également être équiper du chasuble réglementaire. Apprendre sur place que la mise en route ne se fait pas compte tenu de l'heure alors que le rendez vous était convenu aurait du, je pense, être précisé. L' accueil fût néanmoins cordial et chaleureux et la réponse aux appels réactif.

J’aurais voulu mettre 5 étoiles mais étant donné que je ne peux pas joindre la personne qui m’a livré le véhicule (pas de réponse ni aux messages ni au téléphone) , je baisse la note. Mes questions restent sans réponse et c’est fort regrettable. J’ai quitté BMW pour venir chez vous, à voir dans l’avenir, mais si une fois le véhicule vendu le client n’est plus à considérer, je reverrai ma position.

À l'écoute et accueillant

Très bon relationnel équipe à l'écoute que demander de plus!

Personnel sympathique et dynamique je recommande à 100%

La prise en charge et l’accueil ont été parfait

Super accueil, très bon conseils.

Rapide, Simple, Efficace DBF toujours au top.

Parfait de la commande à la livraison Véritablement professionnel

Mon véhicule comportait des défauts à la livraison . Choc sur le pare-brise à reboucher, polissage de l’aile a faire suite à des trace ms de légères rayures .

défauts sur véhicule a la livraison panne batterie 2 jours après défauts non visible avec lumière et recule a la livraison

Pas indiqué que levéhicule était en commercial et qu il fallait une homologation de remise en 5 places et véhicule pas très bien préparer. Délais de livraison trop long

Équipe super

équipe a l écoute et très professionnel je recommande

Parfait. Excellent conseil

le top dans l'accueil et dans les échanges

Satisfait de l'opération.

Équipe très compétente du début à la fin

Vendeur agréable et pour le moment satisfait de notre achat

Un grand merci à Jeoffrey H. pour son professionnalisme au top !

Bien que Mr BESNARD se soit montré disponible et serviable pour l'achat de mon véhicule, il n'en a pas été autant pour la livraison. Des rayures sur la peinture côté droit au niveau des 2 portes ne m'ont pas été signalées avant l'achat. Nous avons signé tout les documents sans avoir vu ni essayer le véhicule le jour de la livraison et nous n'allions pas faire un A/R en amont pour se faire (vu le prix de l'essence et nous habitons à 40km de TOULOUSE). De ce fait lorsque nous avons récupéré le véhicule, nous n'avons pas vu le rapport du contrôle technique, un des tapis de sol (chauffeur) était manquant mais surtout nous avons dû le ramener dès le lendemain car nous avons constaté un bruit et des vibrations anormales au delà de 90km/h. Par ailleurs, avant l'achat du véhicule, j'avais demandé au vendeur l'assurance que ce modèle avait bien bénéficié de la prise en charge "rappel PSA" pour un défaut de fabrication sur le moteur (courroie de distribution). Je n'ai aucune assurance que celà ait été fait. J'espère ne pas avoir de problèmes à l'avenir.

Très belle expérience une nouvelle fois

Bon prix,bon vendeur, je recommande cet établissement

Super garage auto, un professionnalisme, une écoute et une bienveillance au delà de mes attentes, je suis très contente de ma voiture. Je conseille fortement ce garage auto.

Parfait comme d habitude .

Nikel malgret un petit souci sans gravité

Très professionnel

Tres bon accueil. Concession très sérieuse.

Très bon contacts avec les différents intervenants, très professionnels

Accueil aimable, Véhicule conforme à mes attentes. J'en suis ravie.

Merci à Jason Labrousse pour son écoute, ses conseils et l'accompagnement. Très satisfait de ma SEAT Leon 150CV boîte auto.

Pas assez de rouler encore pour savoir si vraiment satisfaite du véhicule

Très bon acceuil et renseignements sur le véhicule

Très bonne expérience et prise en charge (vendeur à l’écoute), quelque peu d’attente lors de la remise du véhicule

Satisfait depuis de nombreuses années, je n'ai aucune raison d'aller voir ailleurs

Excellent accueil, prix raisonnables, délais tenus

Très bon échange, fidèle client de Volksagen Toulouse.

merci dbf et toute l'équipe

Je suis actuellement très satisfait de ce véhicule et de la prise en charge rapide pour l'achat. Un accueil également irréprochable.

Bonjour , j ai vraiment été enchantée et très très satisfaite par l accueil , et l aide apporter dans ma recherche … vraiment à l écoute , souriant , agréable …. pour le commercial qui s est occupé de la vente …Je vous ai même recommandé à des collègues pour venir voir vos voitures ….et même les deux personnes qui m ont fait les papiers et remis le véhicule ….merci pour votre gentillesse et accueil ..merci aussi pour la bouteille de champagne ! bien cordialement à vous

Un grand Merci pour l'accueil du commercial (JH) . A recommander vivement.

M. Pailleret, qui m'a accueillie lors de ma première visite, a complètement répondu à mes attentes pour mon changement de passat...

Concision, rapidité, cordialité tout a été très bien. Un point sur lequel faire des progrès, qui ne tient pas directement de Volkswagen-DBF, la tonne de papiers pour finaliser le contrat.

Écoute, force de proposition, serviabilité voilà comment je peux résumer ma visite et achat chez DBF toulouse États-Unis

Erreur sur le choix du véhicule.

Top rien a dire

Bon accueil Bonne écoute Bon produit

lors de la commande de mon véhicule (d'occasion) j'ai demandé que la carte GPS soit mise a jour. En fait il suffisait de changer la "carte SD". Au lieu de cela, l'établissement m'a dit de télécharger une cartographie récente sur une carte SD neuve, ce que j'ai essayé sans succès. Ce n'est pas une question de prix, j'aurais volontiers payé la nouvelle carte, c'est simplement que le rôle du personnel se limitait a la simple vente du véhicule. Je m'adresserai donc a un autre concessionnaire qui sera plus a l'écoute du client.

Équipe très sympathique C’est mon deuxième véhicule car très pratique pour moi avec la reprise de mon véhicule et vos véhicules ont un faible km et garantis La voiture achetée est très bien préparée en amont, reprise des imperfections, changement des pneumatiques, révision…. Vraiment Dommage que vous ayez égaré la vignette du contrôle technique et que les pneus qui devaient être changés ne le soient pas en 4 temps comme je l avais demandé ( en payant un supplément si besoin). Voilà pourquoi un 4/5.

Commercial professionnel

Les véhicules devraient être mieux vérifiés dans les détails . J’ai eu un problème d’équilibrage non complètement réglé. Le personnel est sympa et à l’écoute. Le vendeur a été à la hauteur.

Très content de mon achat, transaction réalisée avec un vendeur sympathique, véhicule bien préparé lors de sa réception et mise en main bien expliquée.

SATISFAIT

Trop de choses à dire

Accueil très sympathique mais besoin d’un peu plus de méthode dans la procédure.

Communication avec le vendeur

Professionnel, serviable, courtois, sérieux, respect des engagements, service haut de gamme chez ce concessionnaire!!! Je recommande fortement!!! Au plaisir et bonne continuation a tous et à toutes!!! Flo

Professionnel

Il se sont bien occupé de moi et très à l’écoute

Accueil conforme à nos exigences.

Très bon accueil, service à l'écoute, la voiture que je souhaitais. Donc parfait.

Bel accueil. Je suis partie avec ma voiture que j’ai appris à connaître grâce aux explications d’un conseiller très sympa.

Reprise de véhicule trop basse

Une bonne selection de voiture à un prix tout à fait correct. Mais surtout, une equipe très disponible. Grace à la réactivité du vendeur et de la comptabilité, nous avons pu acheter une auto d'occasion en 3 jours, signature des documents, offre de financement et livraison. Il est très rare en ce moment de profiter de ce niveau de service. Merci pour la fluidité de l'expérience client.

Très satisfait de dbf toulouse

Très bon accueil.

Manque de transparence sur les plans de financement proposés !! Signature du contrat validée par un code SMS, sans même que l'on me présente les conditions générales du contrat. Après une lecture approfondie, le droit de rétractation a été déposé.

En effet, c'était DBF Labège, mais franchement, rien à dire, vendeur cordial et arrangeant. Je recommande!

Des professionnels souriants, de bons conseils. Un achat réussi !

Véhicule non préparé le jour de la livraison: sale, micro rayures, baguette vitre décollée … c’est la deuxième fois de suite que cela m’arrive chez DBF.

Accueil agréable.

Agréable accueil, professionnel et bonne formation véhicule pour la prise en main. Merci.

Très bon accueil et conseils de qualité.

Professionnalisme du vendeur.

Bonjour a vous je suis du nord est franchement c’est la première fois que je voit un garage comme ça avant que je pose la question il sont venu nous chercher à l’aéroport l’accueil très professionnel et sympathique la voiture il ont apporté le plus grand soin pourtant c’est un véhicule de plus de 5 ans et c’est comme si que c’était une neuve bouteille de champagne dans la voiture toutes mes demandes ont était faite sans problème bravo à vous équipe très professionnel du début de la prise de contact à la livraison bonne continuation

Lors de notre visite pour l'achat d'un véhicule la disponibilité du vendeur était moindre. Lors de la livraison de notre véhicule le GPS ne fonctionnait pas et au bout d'une semaine personne ne nous a téléphoné alors qu'il était prévu que quelqu'un me rappelle pour convenir d'un rdv.

acceuil trés professionnel

Rdv annulé le jour pour le lendemain, conséquence sur travail et vie personnelle

Accueil, renseignements, disponibilité, sourires ... sont au rendez vous. Merci Joffrey

Superbe expérience chez Dbf Labège. Personnel agréable et professionnel, nous sommes enchantés par notre achat. Nous ne manquerons pas de recommander cette concession à notre entourage.

La voiture achetée aurait pu être mieux nettoyée: poussière, traces, cheveux...

Sans commentaire…

Accueil ,conseils,écoute Parfait

Très bon accueil, écoute et disponibilité du vendeur....

Tous ces items sont satisfaits Seul inconvénient prix de la reprisede notre vehicule ...

rien a dire

Très bon accueil au VO et bon service à la livraison

Satisfait, très bon accueil.

Correcte sans plus

Tout s'est bien passe: de la négociation jusqu'à la livraison

Bon accueil personnel compétent merci

Très bon service , livraison de la voiture au top. C’était ma première expérience en concession et je m’en souviendrai.

Très bon accueil de la part du commercial et très bonne présentation de la part du technicien qui nous a remis la voiture.

Équipe et le vendeur très professionnel

J'ai apprécié les différents entretiens avec le commercial,le délais de livraison rapide et les explications fournies.

Un super conseiller, une voiture géniale. Nous recommandons fortement Volkswagen avenue des États Unis à Toulouse et encore plus Mr Haguet qui nous a vendu notre t-roc, nous ne regrettons pas notre choix

Très satisfait de l'expérience VW

Le commercial a répondu à mes attentes

Dans l'annonce il était écrit que le véhicule était équipé du GPS et on me l'avait certifié par téléphone et lors de la livraison ce véhicule ne l'était pas . Mais un geste commercial nous a été proposé et nous l'avons déjà reçu. Sinon je recommande votre établissement sans hésiter! Très bon accueil et suivi. Je rachèterai chez vous .

La bien accueillie, le sourire de tous les fonctionnaires, la ponctualité ,surtout monsieur antoine , merci l'équipe volkswagen.

Impeccable 👌

Parfait de la commande à la livraison l'équipe est réactive et gère très bien les papiers

Très bon accueil,grande attention aux souhaits exprimés,et à la prise en mains du véhicule une fois l'affaire conclue.

J'ai surtout été en relation avec votre établissement de Labège...

Un petit manque de communication du service achat d'occasion concernant certaines demandes sur le véhicules que nous venons d'acquérir. La personne en charge de la livraison à été très bien. Bonnes explications lors de la prise en main du véhicule. C'est mon 2eme achat dans cet établissement je le conseille.

Satisfait de DBF comme d’habitude

Transaction très réactive, même avec plusieurs intervenants

Très bon accueil. personnel compétent

Globalement très satisfait de mon expérience d’achat de véhicules d’occasion. Vendeur à l’écoute et secrétaire ultra efficace. Sur le papier l’extension de garantie qui est rattaché au groupe Volkswagen semble être un gage de confiance il faudra voir l’utilisation.

Un service commercial et de livraison au top. Quoi dire à part que tout était parfait.

Bonne prise en charge et bon achat

Je n'ai toujours pas reçu le livre pour les explications des différenres options.

c’etait parfait : tres bien organisé, pas d’attente, une equipe aux petits soins. merci

une équipe de professionnels très a l'écoute. Merci pour les conseils et l'accompagnement. Je recommande sans hésitation

Bon accueil de l equipe et surtout de Jeffrey

Accueil parfait Commercial au top Démonstration sur le vl impec

J’ai bien apprécié l’attitude commerciale de votre équipe

Très satisfait de l'écoute de MR Haguet Joeffrey, il m'a super bien conseiller et a su trouvé le véhicule que je rechercher.

Nous avons été très bien reçu par le vendeur et les explications pour la prise en main du véhicule étaient très claires.

Très bon achat

Accueil courtois. Explications claires de prise en main de notre nouvelle golf. Nous attendons maintenant l’accoudoir central qui a été commandé … j’espère que l’on nous recontactera rapidement .

Super , voiture nickel ! Foncez à l’occasion avec Jeoffrey

Très efficace et très sympas Confiance aveugle sans regret

Excellent accueil. Très professionnels