les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen DBF Toulouse - Etats Unis

344 Avenue des États Unis, 31200 Toulouse
8,8 /10
519 avis clients
Actuellement closed
8,8

519 clients de la concession Volkswagen DBF Toulouse - Etats Unis partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

je suis satisfait dans l'ensemble à part que j'aurai préféré que la voiture soit lavée correctement et que le tatouage des vitres soit effectué plutôt que d'avoir passé de l'huile pour faire briller les pneus.
Volkswagen

10

Service impeccable
Volkswagen

10

Super pro et efficace
Volkswagen

10

1 Un excellent vendeur.
Volkswagen

2,0

Service incomplet apres un contrôle de 90 pts, livraison de mon vévicule avec un dysfonctionnement de la ceinture de sécurité arrière gauche !!!!!! Et c'est la 2ème fois que je passe à l'atelier sans régler le problème
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez pleinement satisfait de votre véhicule. Depuis cette enquête, le nécessaire a été réalisé et nous espérons que le véhicule répond aujourd'hui pleinement à vos attentes. Cordialement. DBF TOULOUSE

10

Super vendeur s occupe de tout et très agréable. Au top je recommande vivement .

10

personnel tres competant et toujours a l ecoute du client bravo
Volkswagen

10

Parfait Merci

10

Vendeur sympathique, convivial et professionnel. En attente de quelques documents mais celui ci c’est occupé de tout.
Volkswagen

10

Très contente de mon achat , de la disponibilité et de l'efficacité de l'équipe VW de la vente à la remise du véhicule. Continuez ainsi!
Volkswagen

8,0

Bon service et relation, plus de transparence à avoir concernant les défauts véhicules
Volkswagen

10

Le commercial à qui j’ai eu affaire M.Fonti est un excellent commercial.
Volkswagen

10

Parfait ! L'équipe commerciale a été très bonne.
Volkswagen

10

excellent service professionnel
Volkswagen

10

Très bon accueil. Je suis très satisfait de mon achat.
Volkswagen

10

Très satisfait de notre achat ,le service était parfait ! Notre véhicule nous donne entière satisfaction.
Volkswagen

10

Ras satisfait de mon acquisition
Volkswagen

10

Très pro, agréable, rien à reprocher.
Volkswagen

10

Très bien pour le caractère professionnel du personnel
Volkswagen

4,0

Délais trop important pour livraison
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour, Votre affaire étant spécifique, nous avions déjà échanger auparavant sur la longueur du délai. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement. DBF TOULOUSE

10

Commercial très gentil, à mon écoute. Il a su me conseiller sur l'achat de mon véhicule d'occasion. Il a été disponible, dynamique, très rigoureux et patient également. Il connaissait parfaitement les caractéristiques de la golf.
Volkswagen

8,0

Bonne prestation
Volkswagen

10

Très bon accueil, délais tenus. Personnel sympathique.

10

Très content
Volkswagen

10

En un mot au top
Volkswagen

8,0

Tout était parfait Merci à votre commercial Sami
Volkswagen

10

Je suis très satisfait de l'aceuil reçu et mon achat me donne entière satisfaction.
Volkswagen

10

Sans blabla, efficace, parfait !
Volkswagen

10

Professionnel tout simplement.
Volkswagen

10

Personnel très compétent, voiture en parfait état très bien nettoyé intérieurement et extérieurement. Je recommande énormément dbf Toulouse
Volkswagen

8,0

Après avoir réceptionné le véhicule j'ai remarqué une banderole publicitaire qui indiquait que le plein était offert. Ca n'a pas été le cas pour moi. A part ça rien à redire.
Volkswagen

6,0

Les vendeurs sont trop pressé de vendre avant de partir en vacances, et quand on vient récupérer le véhicule les informations entre vos employés à propos du nouveau acquéreur du véhicule sont inexistant (exemple ont trouve pas le dossier et quand je veut vous joindre par téléphone les vendeurs ne savent pas me renseigner car ils ne savent rien) heureusement pour moi que la voiture n'était neuve car moi aussi je devais partir en vacances avec le décalage de la réception de la voiture j'ai du tous merci de votre professionnalisme
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Août 2019
Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité et vos commentaires ont retenus toute notre attention. Notre Chef des Ventes va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement. DBF Toulouse
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

manque d informations sur les assurances complemetaires du crédit le taux pas assez d explications
Volkswagen

10

Très professionnel et très à l e coute.

8,0

L'établissement d'accueil pourrait être de meilleures qualité (Algeco) pas de Salla d'attente. Pour la livraison du véhicule il manque la finition extérieure du véhicule ( véhicule non lustré traces sur les plastiques)
Volkswagen

8,0

Très sais t fait

8,0

L’offre de financement n’était pas adaptée avec ce que j’attendais, le crédit est très bien mais les assurances à coter à prendre obligatoirement lors de ma première visite puis ensuite une sur deux. Ça m’a permis de finalement refuser alors que le taux du crédit seul était très intéressant, et de payer comptant.
Volkswagen

10

Le vendeur était très sympathique
Volkswagen

10

bravo et merci pour le service ainsi que le service commercial

10

Je suis très satisfaite de ma nouvelle voiture.
Volkswagen

10

Professionnalisme-écoute et service
Volkswagen

10

Très bon accueil, très bon échange sur la reprise de mon véhicule, bons conseils quant au choix de mon nouveau véhicule, commercial très compétent.
Volkswagen

8,0

La vérification du véhicule à la livraison car j’ai eu plusieurs défaut sur la voiture
Volkswagen

10

Démarche très professionnelle. Les documents sont clairs, les propositions sont précises, la relation client est agréable. Comme la démarche est bien cadrée sans jamais être agressive, l'ensemble inspire confiance.
Volkswagen

4,0

Le véhicule n’avait visiblement pas été préparé : vitre rayée, impacts sur la carrosserie, accros sur le volant et le pommeau de vitesse, bouchons de pneus manaquants.
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Août 2019
Bonjour, Vos commentaires retiennent toute notre attention car la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Notre Chef des Ventes va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution. Cordialement. DBF Toulouse

10

Une prestation qui dépasse les attentes ! Habitant loin du garage, j'ai signé mon bon de commande à distance en faisant confiance au garage. Je n'ai pas été déçu, le véhicule correspondait exactement aux infos communiquées par le commercial (à la rayure près). CeriseS sur le gâteau (oui il y en a eu plusieurs des Cerises...) : - J'ai fait le trajet en covoit jusqu'à Toulouse, une personne du garage est venue me récupérer à 30min du garage pour que je puisse récupérer mon véhicule. - Proposition du commercial de rester entre 12h et 14h pour me livrer mon véhicule - Champ qui nous attend dans le véhicule (j'ai rarement vu un vendeur de véhicule d'occasion qui offre des bouteilles de champagne à ses acheteurs...) - Le garage a omis de signaler qu'il manquait un tapis de sol (juste un oubli), il n'avait également pas de plaques de mon département disponibles. Il m'a donc été proposé de tout commander au garage Volkswagen de mon choix et tout a été pris en charge par DBF Toulouse. Bref, un service excellent et une réactivité impressionnante !
Volkswagen

10

PARFAIT!!! du 1er contact à la remise du véhicule.
Volkswagen

6,0

La livraison a été faite très rapidement, la préparation de la voiture n'a pas pris longtemps a votre équipe...
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Août 2019
Bonjour, Satisfaire nos clients est une priorité. Notre Chef des Ventes va vous contacter afin de vous apporter une solution. Cordialement. DBF Toulouse

10

Très satisfait

10

Équipe très professionnelle, Courtoisie, à l'écoute, ect....
Volkswagen

9,0

Équipe très professionnelle et réactive. Petit bémol: la voiture aurait pu être nettoyée et préparée avec plus de minutie ( nettoyage intérieur à revoir et des rayures à l’extérieur du véhicule)
Volkswagen

10

Merci pour tout!😊
Volkswagen

10

Personnels vraiment très compétents ,bonne écoute
Volkswagen

8,0

Véhicule d'occasion dommage qu'il n'est pas été correctement préparé je dois revenir pour une dernière révision, n'habitant pas sur Toulouse je dois faire 300km aller retour .

10

Très bon seuil vendeur très sympathique voiture parfaite merci à toute l équipe.
Volkswagen

10

Accueil excellent au même titre que le conseil. Propositions en adéquation avec mes besoins et mon budget. Livraison parfaite et prise en main parfaitement expliquée. Service occasion très professionnel et compétent. Autant pour le vendeur que pour son responsable. Expérience très satisfaisante pour une première expérience chez Volkswagen.
Volkswagen

10

Service rapide!
Volkswagen

10

Acte commercial très sérieux et professionnel
Volkswagen

10

Tres bonne expérience
Volkswagen

9,0

Très professionnel. Accompagnant et compréhensif. Attentif aux demandes et besoins. Nous sommes ravies de notre achats chez DBF.
Volkswagen

7,0

Bonne expérience
Volkswagen

10

Une équipe dynamique à l’écoute.
Mercedes-Benz / GLA 220 D 4m SPORT UTILITY

9,0

Très content de mon achat. Excellent contact avec Messieurs Teixeira et Bourdieu. Juste la reprise de mon véhicule un peu juste.
Volkswagen

7,0

Vendeur agréable et prend le temps d'expliquer le fonctionnement du véhicule. Il manque une réelle information détaillée sur le financement et la garantie payante du véhicule en sus. La livraison du véhicule n'a pas été conforme à ce qui a été convenu lors de l'achat. La carrosserie n'a pas été refaite comme prévu. Le véhicule à ma demande a été repris pour la carrosserie (du 23 au 26/07), et il reste un éclat qui n'a pas été pris en compte. Et la surprise finale : la facture ne correspond pas au bon de commande. Pourquoi des frais supplémentaires absent du bon de commande ? J'aimerais avoir une explication.
Seat

10

Quelle question?
Škoda

10

Coccinelle
Volkswagen

10

Très bien accueilli et la voiture était conforme
Volkswagen

10

Très bon accueil, vendeurs très professionnels, et très bons conseillers.
Volkswagen

10

Accueil très sympathique et professionnel
Volkswagen

2,0

Très déçu de tout les petit défaut qui on apparut après l'achat, clim en plein chaleur marche plus start en stop fonction de temps en temps ,écran radio apps ne fonctionne plus ,que des truc comme ca.
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez pleinement satisfait de votre véhicule. Notre Chef des ventes va prendre contact avec vous dans le but de vous apporter une solution. Cordialement. DBF TOULOUSE

10

Très bon accueil, vendeur sympathique et à l’écoute.
Volkswagen

5,0

Commercial en retard Présence de micro rayures non signalées à la livraison du véhicule
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Juillet 2019
Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez totalement satisfaite de votre véhicule. Depuis cette enquête, rendez-vous a été pris afin de corriger les petits défauts du véhicule. Cordialement. DBF TOULOUSE

7,0

Véhicule livré avec des défaillances
Volkswagen

8,0

Prise en charge un’peu Rapide pour un véhicule sophistiqué Accueil néanmoins très aimable
Volkswagen

10

Très bon accueil. Commercial compétent.

10

Le commercial a été courtois et professionnel. le service a été irréprochable également, je vous remercie pour la vente. seul point négatif, j'ai acheté un véhicule d'occasion j'en suis conscient mais il y a pas mal de trace dans l'habitacle qui n'ont pas été signalé lors de la vente rien d'alarmant mais j'avoue que cela m'embête un peu. en vous souhaitant bonne continuation. merci !
Volkswagen

9,0

Interlocuteurs très compétents.
Volkswagen

10

Bon accueil, personnel competant et disponible, conseils judicieux.
Volkswagen

8,0

Malgré une modification de la date de livraison avec le vendeur, oralement et informé deux fois par mail..!!! Le jour de la livraison mon véhicule n'était pas prés. A part se désagrément tout c'est bien passé.
Volkswagen

7,0

Dommage pour la reprise du véhicule
Volkswagen

6,0

Mon véhicule n’était pas prêt dans les temps. Après 2 jours d’utilisation un bruit de roulement est apparue. Pas de marge de négociation dommage
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Samedi 29 Juin 2019
Bonjour Monsieur, Vous satisfaire est notre priorité. Depuis cette enquête, rendez-vous a été pris et nous espérons que vous êtes désormais pleinement satisfait de votre véhicule. Cordialement. DBF TOULOUSE.

10

Un personnel très compétent Très satisfaite
Volkswagen

10

tres bon vendeur, connaisseur et amical.
Volkswagen

9,0

Très bon accueil, rapidité d'exécution, bon conseil d'achat.

10

Tres bonne acceuil, de bon conseil. Approche commerciale peritinente et pragmatique. Tres bon rapport client.
Volkswagen

10

Très satisfaite
Volkswagen

9,0

Merci à l'équipe
Volkswagen

9,0

Tres bon contact avec le commercial qui m'a proposé le vehicule qui m'interessais. toutes les réponses a mes questions ont été fournies; véhicule livré en temps et en heure en parfait etat.

10

Parfait, tout s’est bien passé si ce n’est un retard à la réception du véhicule. De plus, locaux assez sommaires et peu accueillants, surtout en comparaison des locaux réservés aux achats de véhicules neufs... dommage !
Volkswagen

10

Très satisfait
Volkswagen

10

Vendeur à l'écoute, pas du tout oppressant, très agréable. La voiture répond totalement à nos attente. Merci
Volkswagen

10

DISPONIBILITÉ CONTACT SERVICE

10

Vendeur très sympathique
Volkswagen

1,0

Véhicule livré avec entretien non réalisés
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Juin 2019
Bonjour, La satisfaction de nos clients est la priorité chez DBF. Depuis cette enquête, lors de votre venue en concession ou vous avez pû constater que l'entretien de votre véhicule était parfaitement à jour. Cordialement. DBF TOULOUSE

7,0

Trop de temp d'attente pour une réponse de financement je trouve qu'on devrait être renseigner au plus vite
Volkswagen

9,0

Notre commerciale est très compétente réactive et efficace nous recommandons ce garage

8,0

Je ne comprends pourquoi je suis repartie sans la garantie du vehicule. Pourquoi l'envoyer ulterieurement par courrier ?
Volkswagen

10

Service rapide, professionnel et efficace.
Volkswagen

10

Très bon accueil et un très grand professionnalisme du vendeur
Seat

10

Très satisfait du véhicule
Volkswagen

8,0

Rien a dire en particulier à part la reprise du véhicule le lendemain de la livraison pour le nettoyage qui n’avait pas été fait à fond.
Volkswagen / TOURAN

7,0

Il y a un souci de communication ou d'informations entre le service Atelier et le service commercial mais qui au final a été bénéfique pour moi du moins je l'espère. Le contrôle du véhicule avant la livraison n 'a pas été fait correctement même si le commercial a été pro dans sa vente, Il doit l'être jusqu'au bout . Manque de transparence vis à vis du client lors de la présentation du financement : il est important , à mon avis, d'informer ce que contient la mensualité du prêt et ne pas imposer des services qui peuvent ne pas intéresser le client.
Volkswagen / TOURAN

10

Renseignements conforme à mon attende disponibilité de mon interlocuteur accueil .
Volkswagen / GOLF

7,0

Nettoyage pas complet, batterie défectueuse, odeur animaux
Volkswagen / TOURAN

9,0

Service accueil parfait. Formalité parfait. Nettoyage véhicule peu être amélioré.
Volkswagen / POLO

10

Sérieux, amabilité
Volkswagen / PASSAT

9,0

Très bon suivi et service client. Vendeur sympathique. Cordialement
Volkswagen / POLO

10

Tout est clair et facilitant
Volkswagen / POLO

9,0

Vendeur au top à l’ecoute
Volkswagen / GOLF

7,0

Il manque des accessoires tels que le triangle, le gilet de sécurité et le kit anti crevaison. Pour la livraison prestation assez sommaire du véhicule
Volkswagen / GOLF

10

Très satisfaite
Volkswagen / POLO

9,0

Parfait, M. Oppo a été à l'écoute et disponible. Il a su s'adapter avec bienveillance à notre timing un peu aléatoire. Livraison véhicule parfaite.
Volkswagen / TOURAN

10

ce tout niquel
Volkswagen / PASSAT

7,0

Le véhicule présente des impacts sur la carrosserie non précisé par le vendeur , masquée par un lustrage avant livraison.
Tiguan 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology Confortline

7,0

trop de pannes durant le processus, date de livraison reporté parce que piece a echanger manquait 2ieme clé pas disponieble le jour de livraison, 2 semaine splus tard je dois relancer et pas de délais clair! "Durant cette semaine" Carte grise, je dois encore copier le certificat d'assurances, parce que apparament perdu
Tiguan Allspace 2.0 TDI 150ch Carat 4Motion DSG7

9,0

BON ACCEUIL. REPOPNSE FINANCEMENT RAPIDE. SEUL BEMOL TOUJOURS EN ATTENTE DE LA CARTE GRISE
Golf 1.6 TDI 115ch BlueMotion Technology FAP Sound 5p

10

Très satisfait de l'achat de mon véhicule
Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

9,0

Qualité de l'accueil, professionnalisme, disponibilité.
Tiguan 2.0 TDI 110ch BlueMotion Technology FAP Lounge

10

Excellent, accueil très bon, ils sont à l écoute de leur clients.
Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

8,0

La livraison a été très longue et je pense que le véhicule aurait pu être mieux nettoyé...
T-Roc 1.5 TSI EVO 150ch Carat DSG7

10

Tres satisfaite, vendeur compétent, disponible et trés agréable. Livraison du vehicule impeccable, j ai beaucoup apprecié les petites attentions en plus(bouteille de champagne, porte carte, porte clés)
Corsa 1.4 Twinport 100ch Cosmo Auto 3p

10

Je suis contente du service apporter par l’équipe de Volkswagen, bon accueil. Je suis satisfaite de mon achat, le véhicule me convient très bien
Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Allstar 5p

9,0

Très satisfaite, j'ai seulement été surprise que le vendeur n'aborde pas les détails de la garantie 12 mois et ne parle pas de la visite gratuite par ex. Sinon RAS, tout s'est bien passé
Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Allstar 5p

9,0

Très bien passé. Vendeur aimable petit bémol sur les explications concernant le crédit.
Golf 1.2 TSI 110ch BlueMotion Technology Trendline 5p

8,0

Les rayures sous le parchoc avant du véhicule qui n’ont pas été reprise pour la livraison car le peintre n’etait pas disponible
Polo 1.6 TDI 80ch Confortline Business

10

Très bon accueil de la part du commercial, attentif très professionnel.
POLO

10

Très professionnel
Volkswagen / Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

10

Commercial à l'écoute
TOURAN

9,0

Très bonne accueil, très bon vendeur. Seul regrets c’est de repartir avec une voiture sans le plein.
A3

9,0

En visite avec un ami, nous avons craqué tous les deux pour une coccinelle , un vendeur très sympathique.
COCCINELLE

10

J’ai été très bien reçu et très bien renseigné quand je suis venue !!!
UP

7,0

Propreté général du véhicule. Un Nettoyage plus fin serait appréciable.
POLO

10

Accueil très professionnel et amabilité de mon interlocuteur Mr Bourdieu ! Très satisfait du véhicule et de Dbf
POLO

10

Réception et restitution du véhicule conforme au RDV
Volkswagen / Polo 1.6 TDI 95ch Confortline

10

Très bon accueil de la part de l'équipe commerciale. Réception très réactive et complète. je recommande
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Match 4Motion DSG7

9,0

vendeur professionnel ainsi que la personne qui nous présente le véhicule. sympa le plein et la bouteille de champagne.sarisfait.merci
Volkswagen / Up! 1.0 60ch Up! Beats Audio 5p

8,0

un boulon non vissée sur jante roue conducteur avant et tache de cambouis sur plafond intérieur en haut de la portière conducteur
Volkswagen / Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Confortline 5p

6,0

Vente très rapide pas trop le temps de faire le tour du véhicule au final quelques petits défauts
Passat SW 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology Carat DSG6
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé lors de l'achat de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est une priorité. Notre Chef des Ventes va prendre contact avec vous afin de trouver une solution. Cordialement. DBF TOULOUSE

10

Très bonne vente, vendeur très pro et gentil et voiture parfaite !
Volkswagen / Coccinelle Cabriolet 1.2 TSI 105ch BlueMotion Technology Origin DSG7

8,0

Reprise peut mieux faire
Volkswagen / T-Roc 1.5 TSI EVO 150ch Carat

8,0

Beaucoup d’attente
Volkswagen / Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

5,0

J’ai récupéré le véhicule que j’ai acheté abîmé, donc obligé de demander de me payer le carrossier.
Škoda / Superb 1.8 TSI 180ch Sportline DSG
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Février 2019
Bonjour, Nous regrettons ce légère incident concernant la livraison de votre véhicule. Depuis cette enquête, ce soucis a été résolu et vous nous avez confirmé être désormais pleinement satisfait de votre achat. Cordialement. DBF Toulouse
Mercredi 27 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Franchement rien à dire
Volkswagen / Golf 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Lounge DSG6 5p

8,0

Très satisfait des prestations
Volkswagen / Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Lounge 3p

8,0

les commerciaux pourraient recevoir les clients dans un bureau au lieu d'un algéco Même pour eux, ça serait un confort pour leur travail
Citroën / DS3 E-HDi 90ch So Irrésistible ETG6

10

bonjoure franchement je suis très content d'avoir acheté un de voiture chez wolgvagen mercîi
Ibiza 1.0 EcoTSI 95ch Start/Stop Style

9,0

Le vendeur a réservé le véhicule sur simple appel téléphonique. J'ai pu finaliser mon achat sur cet occasion rare.
Golf 1.4 TSI 125ch MultiFuel E85 Trendline 5p

9,0

Professionnel et commercial
Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

10

Amabilité et professionnalisme pour le vendeur.
Golf Sportsvan 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Allstar DSG6

10

Merci pour votre réactivité
DS 3 PureTech 110ch So Chic S&S EAT6

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