Volkswagen DBF Toulouse - Etats Unis

L'établissement d'accueil pourrait être de meilleures qualité (Algeco) pas de Salla d'attente. Pour la livraison du véhicule il manque la finition extérieure du véhicule ( véhicule non lustré traces sur les plastiques)

Très sais t fait

L’offre de financement n’était pas adaptée avec ce que j’attendais, le crédit est très bien mais les assurances à coter à prendre obligatoirement lors de ma première visite puis ensuite une sur deux. Ça m’a permis de finalement refuser alors que le taux du crédit seul était très intéressant, et de payer comptant.

Le vendeur était très sympathique

bravo et merci pour le service ainsi que le service commercial

Je suis très satisfaite de ma nouvelle voiture.

Professionnalisme-écoute et service

Très bon accueil, très bon échange sur la reprise de mon véhicule, bons conseils quant au choix de mon nouveau véhicule, commercial très compétent.

La vérification du véhicule à la livraison car j’ai eu plusieurs défaut sur la voiture

Démarche très professionnelle. Les documents sont clairs, les propositions sont précises, la relation client est agréable. Comme la démarche est bien cadrée sans jamais être agressive, l'ensemble inspire confiance.

Le véhicule n’avait visiblement pas été préparé : vitre rayée, impacts sur la carrosserie, accros sur le volant et le pommeau de vitesse, bouchons de pneus manaquants.

PARFAIT!!! du 1er contact à la remise du véhicule.

La livraison a été faite très rapidement, la préparation de la voiture n'a pas pris longtemps a votre équipe...

Très satisfait

Équipe très professionnelle, Courtoisie, à l'écoute, ect....

Équipe très professionnelle et réactive. Petit bémol: la voiture aurait pu être nettoyée et préparée avec plus de minutie ( nettoyage intérieur à revoir et des rayures à l’extérieur du véhicule)

Merci pour tout!😊

Personnels vraiment très compétents ,bonne écoute

Véhicule d'occasion dommage qu'il n'est pas été correctement préparé je dois revenir pour une dernière révision, n'habitant pas sur Toulouse je dois faire 300km aller retour .

Très bon seuil vendeur très sympathique voiture parfaite merci à toute l équipe.

Accueil excellent au même titre que le conseil. Propositions en adéquation avec mes besoins et mon budget. Livraison parfaite et prise en main parfaitement expliquée. Service occasion très professionnel et compétent. Autant pour le vendeur que pour son responsable. Expérience très satisfaisante pour une première expérience chez Volkswagen.

Service rapide!

Acte commercial très sérieux et professionnel

Tres bonne expérience

Très professionnel. Accompagnant et compréhensif. Attentif aux demandes et besoins. Nous sommes ravies de notre achats chez DBF.

Bonne expérience

Une équipe dynamique à l’écoute.

Très content de mon achat. Excellent contact avec Messieurs Teixeira et Bourdieu. Juste la reprise de mon véhicule un peu juste.

Vendeur agréable et prend le temps d'expliquer le fonctionnement du véhicule. Il manque une réelle information détaillée sur le financement et la garantie payante du véhicule en sus. La livraison du véhicule n'a pas été conforme à ce qui a été convenu lors de l'achat. La carrosserie n'a pas été refaite comme prévu. Le véhicule à ma demande a été repris pour la carrosserie (du 23 au 26/07), et il reste un éclat qui n'a pas été pris en compte. Et la surprise finale : la facture ne correspond pas au bon de commande. Pourquoi des frais supplémentaires absent du bon de commande ? J'aimerais avoir une explication.

Quelle question?

Coccinelle

Très bien accueilli et la voiture était conforme

Très bon accueil, vendeurs très professionnels, et très bons conseillers.

Accueil très sympathique et professionnel

Très déçu de tout les petit défaut qui on apparut après l'achat, clim en plein chaleur marche plus start en stop fonction de temps en temps ,écran radio apps ne fonctionne plus ,que des truc comme ca.

Très bon accueil, vendeur sympathique et à l’écoute.

Commercial en retard Présence de micro rayures non signalées à la livraison du véhicule

Véhicule livré avec des défaillances

Prise en charge un’peu Rapide pour un véhicule sophistiqué Accueil néanmoins très aimable

Très bon accueil. Commercial compétent.

Le commercial a été courtois et professionnel. le service a été irréprochable également, je vous remercie pour la vente. seul point négatif, j'ai acheté un véhicule d'occasion j'en suis conscient mais il y a pas mal de trace dans l'habitacle qui n'ont pas été signalé lors de la vente rien d'alarmant mais j'avoue que cela m'embête un peu. en vous souhaitant bonne continuation. merci !

Interlocuteurs très compétents.

Bon accueil, personnel competant et disponible, conseils judicieux.

Malgré une modification de la date de livraison avec le vendeur, oralement et informé deux fois par mail..!!! Le jour de la livraison mon véhicule n'était pas prés. A part se désagrément tout c'est bien passé.

Dommage pour la reprise du véhicule

Mon véhicule n’était pas prêt dans les temps. Après 2 jours d’utilisation un bruit de roulement est apparue. Pas de marge de négociation dommage

Un personnel très compétent Très satisfaite

tres bon vendeur, connaisseur et amical.

Très bon accueil, rapidité d'exécution, bon conseil d'achat.

Tres bonne acceuil, de bon conseil. Approche commerciale peritinente et pragmatique. Tres bon rapport client.

Très satisfaite

Merci à l'équipe

Tres bon contact avec le commercial qui m'a proposé le vehicule qui m'interessais. toutes les réponses a mes questions ont été fournies; véhicule livré en temps et en heure en parfait etat.

Parfait, tout s’est bien passé si ce n’est un retard à la réception du véhicule. De plus, locaux assez sommaires et peu accueillants, surtout en comparaison des locaux réservés aux achats de véhicules neufs... dommage !

Très satisfait

Vendeur à l'écoute, pas du tout oppressant, très agréable. La voiture répond totalement à nos attente. Merci

DISPONIBILITÉ CONTACT SERVICE

Vendeur très sympathique

Véhicule livré avec entretien non réalisés

Trop de temp d'attente pour une réponse de financement je trouve qu'on devrait être renseigner au plus vite

Notre commerciale est très compétente réactive et efficace nous recommandons ce garage

Je ne comprends pourquoi je suis repartie sans la garantie du vehicule. Pourquoi l'envoyer ulterieurement par courrier ?

Service rapide, professionnel et efficace.

Très bon accueil et un très grand professionnalisme du vendeur

Très satisfait du véhicule

Rien a dire en particulier à part la reprise du véhicule le lendemain de la livraison pour le nettoyage qui n’avait pas été fait à fond.

Il y a un souci de communication ou d'informations entre le service Atelier et le service commercial mais qui au final a été bénéfique pour moi du moins je l'espère. Le contrôle du véhicule avant la livraison n 'a pas été fait correctement même si le commercial a été pro dans sa vente, Il doit l'être jusqu'au bout . Manque de transparence vis à vis du client lors de la présentation du financement : il est important , à mon avis, d'informer ce que contient la mensualité du prêt et ne pas imposer des services qui peuvent ne pas intéresser le client.

Renseignements conforme à mon attende disponibilité de mon interlocuteur accueil .

Nettoyage pas complet, batterie défectueuse, odeur animaux

Service accueil parfait. Formalité parfait. Nettoyage véhicule peu être amélioré.

Sérieux, amabilité

Très bon suivi et service client. Vendeur sympathique. Cordialement

Tout est clair et facilitant

Vendeur au top à l’ecoute

Il manque des accessoires tels que le triangle, le gilet de sécurité et le kit anti crevaison. Pour la livraison prestation assez sommaire du véhicule

Très satisfaite

Parfait, M. Oppo a été à l'écoute et disponible. Il a su s'adapter avec bienveillance à notre timing un peu aléatoire. Livraison véhicule parfaite.

ce tout niquel

Le véhicule présente des impacts sur la carrosserie non précisé par le vendeur , masquée par un lustrage avant livraison.

trop de pannes durant le processus, date de livraison reporté parce que piece a echanger manquait 2ieme clé pas disponieble le jour de livraison, 2 semaine splus tard je dois relancer et pas de délais clair! "Durant cette semaine" Carte grise, je dois encore copier le certificat d'assurances, parce que apparament perdu

BON ACCEUIL. REPOPNSE FINANCEMENT RAPIDE. SEUL BEMOL TOUJOURS EN ATTENTE DE LA CARTE GRISE

Très satisfait de l'achat de mon véhicule

Qualité de l'accueil, professionnalisme, disponibilité.

Excellent, accueil très bon, ils sont à l écoute de leur clients.

La livraison a été très longue et je pense que le véhicule aurait pu être mieux nettoyé...

Tres satisfaite, vendeur compétent, disponible et trés agréable. Livraison du vehicule impeccable, j ai beaucoup apprecié les petites attentions en plus(bouteille de champagne, porte carte, porte clés)

Je suis contente du service apporter par l’équipe de Volkswagen, bon accueil. Je suis satisfaite de mon achat, le véhicule me convient très bien

Très satisfaite, j'ai seulement été surprise que le vendeur n'aborde pas les détails de la garantie 12 mois et ne parle pas de la visite gratuite par ex. Sinon RAS, tout s'est bien passé

Très bien passé. Vendeur aimable petit bémol sur les explications concernant le crédit.

Les rayures sous le parchoc avant du véhicule qui n’ont pas été reprise pour la livraison car le peintre n’etait pas disponible

Très bon accueil de la part du commercial, attentif très professionnel.

Très professionnel

Commercial à l'écoute

Très bonne accueil, très bon vendeur. Seul regrets c’est de repartir avec une voiture sans le plein.

En visite avec un ami, nous avons craqué tous les deux pour une coccinelle , un vendeur très sympathique.

J’ai été très bien reçu et très bien renseigné quand je suis venue !!!

Propreté général du véhicule. Un Nettoyage plus fin serait appréciable.

Accueil très professionnel et amabilité de mon interlocuteur Mr Bourdieu ! Très satisfait du véhicule et de Dbf

Réception et restitution du véhicule conforme au RDV

Très bon accueil de la part de l'équipe commerciale. Réception très réactive et complète. je recommande

vendeur professionnel ainsi que la personne qui nous présente le véhicule. sympa le plein et la bouteille de champagne.sarisfait.merci

un boulon non vissée sur jante roue conducteur avant et tache de cambouis sur plafond intérieur en haut de la portière conducteur

Vente très rapide pas trop le temps de faire le tour du véhicule au final quelques petits défauts

Très bonne vente, vendeur très pro et gentil et voiture parfaite !

Reprise peut mieux faire

Beaucoup d’attente

J’ai récupéré le véhicule que j’ai acheté abîmé, donc obligé de demander de me payer le carrossier.

Franchement rien à dire

Très satisfait des prestations

les commerciaux pourraient recevoir les clients dans un bureau au lieu d'un algéco Même pour eux, ça serait un confort pour leur travail

bonjoure franchement je suis très content d'avoir acheté un de voiture chez wolgvagen mercîi

Le vendeur a réservé le véhicule sur simple appel téléphonique. J'ai pu finaliser mon achat sur cet occasion rare.

Professionnel et commercial

Amabilité et professionnalisme pour le vendeur.

Merci pour votre réactivité

Je pensais acheter un véhicule mais finalement je ne l'ai pas acheter c'est votre commercial qui me l'a vendu en faisant preuve d'un grand professionnalisme. Certes je ne suis pas dupe des méthodes mais c'est toujours amusant d'être spectateurs de ce grand moment théâtrale. A la sortie je pense avoir fait gagnant gagnant et je reste satisfait de mon acquisition c'est le principal non ??

Je suis très satisfais de l'accueil, de la disponibilité, de l'information, ... Car ils ont su répondre à toutes mes questions avec précision et conseil.

Très satisfaite

Bonne voiture commercial très aimable et compétent

Très satisfait du véhicule et du commercial M. Fonti

Bon conseil du commercial, à l’ecoute du client et prend en compte les besoins précis. Très bon suivi même après l’achat, toujours disponible c’est appréciable !

Prise en compte de mon besoin

Sastisfait le job est fait correctement.

ponctualité inacceptable

Accueil et vendeur agréable. Par contre mauvaise préparation du véhicule.

Service parfait

L'application des accords entendu lors de l achats...

Le vendeur nous a laissé faire notre choix avec patience.

Très satisfais

Demande de plaque immatriculée en 64 non respectée (livraison en 31). Voyant allumé suite à problème radar de détection dès le lendemain de mon achat... Pas de rappel du SAV. Commercial : Très bon accueil et conseils! RAD

Très bon accueil disponibilité professionnel

très bon acceuil la concession inspire la confiance vendeur aimable et professionnel

L'accueil est chaleureux et le fait de n'avoir rien à faire sauf partir avec notre voiture est un plus.

La voiture a été endommagée pendant la préparation, il faut donc que je vous la ramène pour retoucher la carrosserie

Rien à dire de particulier

Très bon contact

Problème lave glace non mentionné sur le rapport de contrôle 90 points

Véhicule à 1300 km : en panne ! Non couvert par la garantie... car des durites ont été mangées par des rongeurs. Est il normal que les durites soient aussi fragiles et non protégées ??? Je n’ai jamais eu d’autre pb avec un véhicule avant... je m’inquiète !

Vente très agréable vendeur à l’écoute à nos attente

Bonne expérience

Très satisfaite de ma voiture.

Très satisfait du professionnalisme de votre représentant et de sa cordialité

La date de livraison a été décalée la veille alors qu’elle avait été convenue 6 jours avant. Lors de ma venue pour voir le véhicule, j’ai précisé que j’étais venue deux mois avant et qu’un autre commercial m’avait reçu et pourtant on ne m’a pas redirigée vers cette personne. Le lendemain de l’acquisition de mon véhicule j’ai contacté M Oppo pour l'informer d’un bruit dans l’habitacle : il m’a redirigé vers l’atelier qui était surpris que M Oppo m’avait vendu le véhicule sans avoir constaté de ce bruit. Et enfin très surprise quand le service administratif m’a contactée 6 jours après l’achat pour me demander mon attestation d’assurance alors que je l’avais transmise à M Oppo, ce sans quoi il n’aurait pas pu me remettre les clés. Par contre très bon contact avec les services administratifs et ateliers

Vendeur disponible, à l'écoute, je suis très satisfaite de mon achat de véhicule.

Commerciale très réactive et très pro

Commetcialya l ecoute très agréable pas aggressif pour absolument vendre une voiture je recommence fortement cette concession Das welt auto très sastifait de petite polo Blanche

Voiture très propre . Vendeur disponible. Je recommande.

Merci pour le service, équipe très sympathique. À très bientôt.

Un accueil très sympathique du personnel et particulièrement de M. FONTI

Personnels très réactif et a l’écoute.