les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen DBF Toulouse - Etats Unis

344 Avenue des États Unis, 31200 Toulouse
8,7 /10
411 avis clients
Actuellement closed
8,7

411 clients de la concession Volkswagen DBF Toulouse - Etats Unis partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très bon accueil, vendeurs très professionnels, et très bons conseillers.
Volkswagen

10

Accueil très sympathique et professionnel
Volkswagen

2,0

Très déçu de tout les petit défaut qui on apparut après l'achat, clim en plein chaleur marche plus start en stop fonction de temps en temps ,écran radio apps ne fonctionne plus ,que des truc comme ca.
Volkswagen
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez pleinement satisfait de votre véhicule. Notre Chef des ventes va prendre contact avec vous dans le but de vous apporter une solution. Cordialement. DBF TOULOUSE

10

Très bon accueil, vendeur sympathique et à l’écoute.
Volkswagen

5,0

Commercial en retard Présence de micro rayures non signalées à la livraison du véhicule
Volkswagen
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez totalement satisfaite de votre véhicule. Depuis cette enquête, rendez-vous a été pris afin de corriger les petits défauts du véhicule. Cordialement. DBF TOULOUSE

7,0

Véhicule livré avec des défaillances
Volkswagen

8,0

Prise en charge un’peu Rapide pour un véhicule sophistiqué Accueil néanmoins très aimable
Volkswagen

10

Très bon accueil. Commercial compétent.

10

Le commercial a été courtois et professionnel. le service a été irréprochable également, je vous remercie pour la vente. seul point négatif, j'ai acheté un véhicule d'occasion j'en suis conscient mais il y a pas mal de trace dans l'habitacle qui n'ont pas été signalé lors de la vente rien d'alarmant mais j'avoue que cela m'embête un peu. en vous souhaitant bonne continuation. merci !
Volkswagen

9,0

Interlocuteurs très compétents.
Volkswagen

10

Bon accueil, personnel competant et disponible, conseils judicieux.
Volkswagen

8,0

Malgré une modification de la date de livraison avec le vendeur, oralement et informé deux fois par mail..!!! Le jour de la livraison mon véhicule n'était pas prés. A part se désagrément tout c'est bien passé.
Volkswagen

7,0

Dommage pour la reprise du véhicule
Volkswagen

6,0

Mon véhicule n’était pas prêt dans les temps. Après 2 jours d’utilisation un bruit de roulement est apparue. Pas de marge de négociation dommage
Volkswagen
Réponse de l'établissementSamedi 29 Juin 2019
Bonjour Monsieur, Vous satisfaire est notre priorité. Depuis cette enquête, rendez-vous a été pris et nous espérons que vous êtes désormais pleinement satisfait de votre véhicule. Cordialement. DBF TOULOUSE.

10

Un personnel très compétent Très satisfaite
Volkswagen

10

tres bon vendeur, connaisseur et amical.
Volkswagen

9,0

Très bon accueil, rapidité d'exécution, bon conseil d'achat.

10

Tres bonne acceuil, de bon conseil. Approche commerciale peritinente et pragmatique. Tres bon rapport client.
Volkswagen

10

Très satisfaite
Volkswagen

9,0

Merci à l'équipe
Volkswagen

9,0

Tres bon contact avec le commercial qui m'a proposé le vehicule qui m'interessais. toutes les réponses a mes questions ont été fournies; véhicule livré en temps et en heure en parfait etat.

10

Parfait, tout s’est bien passé si ce n’est un retard à la réception du véhicule. De plus, locaux assez sommaires et peu accueillants, surtout en comparaison des locaux réservés aux achats de véhicules neufs... dommage !
Volkswagen

10

Très satisfait
Volkswagen

10

Vendeur à l'écoute, pas du tout oppressant, très agréable. La voiture répond totalement à nos attente. Merci
Volkswagen

10

DISPONIBILITÉ CONTACT SERVICE

10

Vendeur très sympathique
Volkswagen

1,0

Véhicule livré avec entretien non réalisés
Volkswagen
Réponse de l'établissementJeudi 13 Juin 2019
Bonjour, La satisfaction de nos clients est la priorité chez DBF. Depuis cette enquête, lors de votre venue en concession ou vous avez pû constater que l'entretien de votre véhicule était parfaitement à jour. Cordialement. DBF TOULOUSE

7,0

Trop de temp d'attente pour une réponse de financement je trouve qu'on devrait être renseigner au plus vite
Volkswagen

9,0

Notre commerciale est très compétente réactive et efficace nous recommandons ce garage

8,0

Je ne comprends pourquoi je suis repartie sans la garantie du vehicule. Pourquoi l'envoyer ulterieurement par courrier ?
Volkswagen

10

Service rapide, professionnel et efficace.
Volkswagen

10

Très bon accueil et un très grand professionnalisme du vendeur
Seat

10

Très satisfait du véhicule
Volkswagen

8,0

Rien a dire en particulier à part la reprise du véhicule le lendemain de la livraison pour le nettoyage qui n’avait pas été fait à fond.
Volkswagen / TOURAN

7,0

Il y a un souci de communication ou d'informations entre le service Atelier et le service commercial mais qui au final a été bénéfique pour moi du moins je l'espère. Le contrôle du véhicule avant la livraison n 'a pas été fait correctement même si le commercial a été pro dans sa vente, Il doit l'être jusqu'au bout . Manque de transparence vis à vis du client lors de la présentation du financement : il est important , à mon avis, d'informer ce que contient la mensualité du prêt et ne pas imposer des services qui peuvent ne pas intéresser le client.
Volkswagen / TOURAN

10

Renseignements conforme à mon attende disponibilité de mon interlocuteur accueil .
Volkswagen / GOLF

7,0

Nettoyage pas complet, batterie défectueuse, odeur animaux
Volkswagen / TOURAN

9,0

Service accueil parfait. Formalité parfait. Nettoyage véhicule peu être amélioré.
Volkswagen / POLO

10

Sérieux, amabilité
Volkswagen / PASSAT

9,0

Très bon suivi et service client. Vendeur sympathique. Cordialement
Volkswagen / POLO

10

Tout est clair et facilitant
Volkswagen / POLO

9,0

Vendeur au top à l’ecoute
Volkswagen / GOLF

7,0

Il manque des accessoires tels que le triangle, le gilet de sécurité et le kit anti crevaison. Pour la livraison prestation assez sommaire du véhicule
Volkswagen / GOLF

10

Très satisfaite
Volkswagen / POLO

9,0

Parfait, M. Oppo a été à l'écoute et disponible. Il a su s'adapter avec bienveillance à notre timing un peu aléatoire. Livraison véhicule parfaite.
Volkswagen / TOURAN

10

ce tout niquel
Volkswagen / PASSAT

7,0

Le véhicule présente des impacts sur la carrosserie non précisé par le vendeur , masquée par un lustrage avant livraison.
Tiguan 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology Confortline

7,0

trop de pannes durant le processus, date de livraison reporté parce que piece a echanger manquait 2ieme clé pas disponieble le jour de livraison, 2 semaine splus tard je dois relancer et pas de délais clair! "Durant cette semaine" Carte grise, je dois encore copier le certificat d'assurances, parce que apparament perdu
Tiguan Allspace 2.0 TDI 150ch Carat 4Motion DSG7

9,0

BON ACCEUIL. REPOPNSE FINANCEMENT RAPIDE. SEUL BEMOL TOUJOURS EN ATTENTE DE LA CARTE GRISE
Golf 1.6 TDI 115ch BlueMotion Technology FAP Sound 5p

10

Très satisfait de l'achat de mon véhicule
Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

9,0

Qualité de l'accueil, professionnalisme, disponibilité.
Tiguan 2.0 TDI 110ch BlueMotion Technology FAP Lounge

10

Excellent, accueil très bon, ils sont à l écoute de leur clients.
Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

8,0

La livraison a été très longue et je pense que le véhicule aurait pu être mieux nettoyé...
T-Roc 1.5 TSI EVO 150ch Carat DSG7

10

Tres satisfaite, vendeur compétent, disponible et trés agréable. Livraison du vehicule impeccable, j ai beaucoup apprecié les petites attentions en plus(bouteille de champagne, porte carte, porte clés)
Corsa 1.4 Twinport 100ch Cosmo Auto 3p

10

Je suis contente du service apporter par l’équipe de Volkswagen, bon accueil. Je suis satisfaite de mon achat, le véhicule me convient très bien
Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Allstar 5p

9,0

Très satisfaite, j'ai seulement été surprise que le vendeur n'aborde pas les détails de la garantie 12 mois et ne parle pas de la visite gratuite par ex. Sinon RAS, tout s'est bien passé
Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Allstar 5p

9,0

Très bien passé. Vendeur aimable petit bémol sur les explications concernant le crédit.
Golf 1.2 TSI 110ch BlueMotion Technology Trendline 5p

8,0

Les rayures sous le parchoc avant du véhicule qui n’ont pas été reprise pour la livraison car le peintre n’etait pas disponible
Polo 1.6 TDI 80ch Confortline Business

10

Très bon accueil de la part du commercial, attentif très professionnel.
POLO

10

Très professionnel
Volkswagen / Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

10

Commercial à l'écoute
TOURAN

9,0

Très bonne accueil, très bon vendeur. Seul regrets c’est de repartir avec une voiture sans le plein.
A3

9,0

En visite avec un ami, nous avons craqué tous les deux pour une coccinelle , un vendeur très sympathique.
COCCINELLE

10

J’ai été très bien reçu et très bien renseigné quand je suis venue !!!
UP

7,0

Propreté général du véhicule. Un Nettoyage plus fin serait appréciable.
POLO

10

Accueil très professionnel et amabilité de mon interlocuteur Mr Bourdieu ! Très satisfait du véhicule et de Dbf
POLO

10

Réception et restitution du véhicule conforme au RDV
Volkswagen / Polo 1.6 TDI 95ch Confortline

10

Très bon accueil de la part de l'équipe commerciale. Réception très réactive et complète. je recommande
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Match 4Motion DSG7

9,0

vendeur professionnel ainsi que la personne qui nous présente le véhicule. sympa le plein et la bouteille de champagne.sarisfait.merci
Volkswagen / Up! 1.0 60ch Up! Beats Audio 5p

8,0

un boulon non vissée sur jante roue conducteur avant et tache de cambouis sur plafond intérieur en haut de la portière conducteur
Volkswagen / Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Confortline 5p

6,0

Vente très rapide pas trop le temps de faire le tour du véhicule au final quelques petits défauts
Passat SW 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology Carat DSG6
Réponse de l'établissementSamedi 23 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé lors de l'achat de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est une priorité. Notre Chef des Ventes va prendre contact avec vous afin de trouver une solution. Cordialement. DBF TOULOUSE

10

Très bonne vente, vendeur très pro et gentil et voiture parfaite !
Volkswagen / Coccinelle Cabriolet 1.2 TSI 105ch BlueMotion Technology Origin DSG7

8,0

Reprise peut mieux faire
Volkswagen / T-Roc 1.5 TSI EVO 150ch Carat

8,0

Beaucoup d’attente
Volkswagen / Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

5,0

J’ai récupéré le véhicule que j’ai acheté abîmé, donc obligé de demander de me payer le carrossier.
Škoda / Superb 1.8 TSI 180ch Sportline DSG
Réponse de l'établissementSamedi 23 Février 2019
Bonjour, Nous regrettons ce légère incident concernant la livraison de votre véhicule. Depuis cette enquête, ce soucis a été résolu et vous nous avez confirmé être désormais pleinement satisfait de votre achat. Cordialement. DBF Toulouse
Mercredi 27 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Franchement rien à dire
Volkswagen / Golf 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Lounge DSG6 5p

8,0

Très satisfait des prestations
Volkswagen / Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Lounge 3p

8,0

les commerciaux pourraient recevoir les clients dans un bureau au lieu d'un algéco Même pour eux, ça serait un confort pour leur travail
Citroën / DS3 E-HDi 90ch So Irrésistible ETG6

10

bonjoure franchement je suis très content d'avoir acheté un de voiture chez wolgvagen mercîi
Ibiza 1.0 EcoTSI 95ch Start/Stop Style

9,0

Le vendeur a réservé le véhicule sur simple appel téléphonique. J'ai pu finaliser mon achat sur cet occasion rare.
Golf 1.4 TSI 125ch MultiFuel E85 Trendline 5p

9,0

Professionnel et commercial
Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

10

Amabilité et professionnalisme pour le vendeur.
Golf Sportsvan 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Allstar DSG6

10

Merci pour votre réactivité
DS 3 PureTech 110ch So Chic S&S EAT6

10

Je pensais acheter un véhicule mais finalement je ne l'ai pas acheter c'est votre commercial qui me l'a vendu en faisant preuve d'un grand professionnalisme. Certes je ne suis pas dupe des méthodes mais c'est toujours amusant d'être spectateurs de ce grand moment théâtrale. A la sortie je pense avoir fait gagnant gagnant et je reste satisfait de mon acquisition c'est le principal non ??
Touran 1.6 TDI 115ch BlueMotion Technology FAP Confortline Business DSG7 5 Places

10

Je suis très satisfais de l'accueil, de la disponibilité, de l'information, ... Car ils ont su répondre à toutes mes questions avec précision et conseil.
Golf Sportsvan 1.4 TSI 125ch BlueMotion Technology Lounge

10

Très satisfaite
Juke 1.5 DCi 110ch Connect Edition

10

Bonne voiture commercial très aimable et compétent
Golf 1.2 TSI 110ch BlueMotion Technology Lounge 3p

10

Très satisfait du véhicule et du commercial M. Fonti
A4 Avant 2.0 TDI 150ch S Line S Tronic 7

10

Bon conseil du commercial, à l’ecoute du client et prend en compte les besoins précis. Très bon suivi même après l’achat, toujours disponible c’est appréciable !
Polo 1.0 TSI 95ch Confortline

10

Prise en compte de mon besoin
Coccinelle 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP GT Cox DSG6

9,0

Sastisfait le job est fait correctement.
Polo 1.0 60ch Lounge 5p

3,0

ponctualité inacceptable
Espace 1.6 DCi 160ch Energy Initiale Paris EDC
Réponse de l'établissementMardi 5 Février 2019
Bonjour, Chez DBF, nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos clients. Notre Chef des Ventes va vous contacter pour échanger sur le sujet. Bien à vous. DBF TOULOUSE

7,0

Accueil et vendeur agréable. Par contre mauvaise préparation du véhicule.
Golf Sportsvan 1.4 TSI 125ch BlueMotion Technology Allstar

10

Service parfait
Golf 1.2 TSI 110ch BlueMotion Technology Edition 5p

9,0

L'application des accords entendu lors de l achats...
Polo 1.2 TDI 75ch FAP Confortline 5p

9,0

Le vendeur nous a laissé faire notre choix avec patience.
Polo 1.2 TSI 110ch BlueMotion Technology Carat DSG7 5p

10

Très satisfais
Polo 1.0 75ch Lounge 3p

8,0

Demande de plaque immatriculée en 64 non respectée (livraison en 31). Voyant allumé suite à problème radar de détection dès le lendemain de mon achat... Pas de rappel du SAV. Commercial : Très bon accueil et conseils! RAD
Polo 1.6 TDI 80ch Confortline Business

10

Très bon accueil disponibilité professionnel
Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Confortline 5p

10

très bon acceuil la concession inspire la confiance vendeur aimable et professionnel
Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Lounge 5p

9,0

L'accueil est chaleureux et le fait de n'avoir rien à faire sauf partir avec notre voiture est un plus.
Polo 1.0 60ch Edition 5p

1,0

La voiture a été endommagée pendant la préparation, il faut donc que je vous la ramène pour retoucher la carrosserie
CC 2.0 TDI 140ch BlueMotion Technology FAP Carat DSG6
Réponse de l'établissementMardi 22 Janvier 2019
Bonjour, Très surpris de votre retour, nous avons pris contact avec vous. Vous nous avez confirmé avoir mal compris le sens de notre enquête et, par conséquence, mis une mauvaise évaluation par erreur. Nous vous invitons à modifier votre avis sur notre site. Cordialement. DBF TOULOUSE

10

Rien à dire de particulier
Škoda / Fabia 1.2 TSI 110ch Style Greentec

10

Très bon contact
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 140ch BlueMotion Technology FAP Carat

8,0

Problème lave glace non mentionné sur le rapport de contrôle 90 points
Volkswagen / Golf 1.4 TSI 125ch MultiFuel E85 Confortline 5p

3,0

Véhicule à 1300 km : en panne ! Non couvert par la garantie... car des durites ont été mangées par des rongeurs. Est il normal que les durites soient aussi fragiles et non protégées ??? Je n’ai jamais eu d’autre pb avec un véhicule avant... je m’inquiète !
Volkswagen / Tiguan 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology Carat Exclusive 4Motion DSG7
Réponse de l'établissementSamedi 22 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé de cet incident. Notre Chef des Ventes va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien à vous. DBF TOULOUSE

10

Vente très agréable vendeur à l’écoute à nos attente
Volkswagen / Tiguan Allspace 2.0 TDI 150ch Carat

9,0

Bonne expérience
Volkswagen / Golf 1.4 TSI 125ch BlueMotion Technology Sound 5p

10

Très satisfaite de ma voiture.
Volkswagen / Polo 1.0 65ch Trendline

10

Très satisfait du professionnalisme de votre représentant et de sa cordialité
Volkswagen / Coccinelle Cabriolet 1.2 TSI 105ch BlueMotion Technology Origin DSG7

5,0

La date de livraison a été décalée la veille alors qu’elle avait été convenue 6 jours avant. Lors de ma venue pour voir le véhicule, j’ai précisé que j’étais venue deux mois avant et qu’un autre commercial m’avait reçu et pourtant on ne m’a pas redirigée vers cette personne. Le lendemain de l’acquisition de mon véhicule j’ai contacté M Oppo pour l'informer d’un bruit dans l’habitacle : il m’a redirigé vers l’atelier qui était surpris que M Oppo m’avait vendu le véhicule sans avoir constaté de ce bruit. Et enfin très surprise quand le service administratif m’a contactée 6 jours après l’achat pour me demander mon attestation d’assurance alors que je l’avais transmise à M Oppo, ce sans quoi il n’aurait pas pu me remettre les clés. Par contre très bon contact avec les services administratifs et ateliers
Volkswagen / Touran 1.6 TDI 115ch BlueMotion Technology FAP Confortline Business 7 Places

9,0

Vendeur disponible, à l'écoute, je suis très satisfaite de mon achat de véhicule.
Volkswagen / Coccinelle 1.2 TSI 105ch BlueMotion Technology Origin

9,0

Commerciale très réactive et très pro
Fiat / 500X 1.4 MultiAir 16v 170ch Cross+ 4x4 AT9

10

Commetcialya l ecoute très agréable pas aggressif pour absolument vendre une voiture je recommence fortement cette concession Das welt auto très sastifait de petite polo Blanche
Volkswagen / Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Lounge 3p

10

Voiture très propre . Vendeur disponible. Je recommande.
Nissan / Juke 1.2 DIG-T 115ch Acenta

10

Merci pour le service, équipe très sympathique. À très bientôt.
Volkswagen / TOURAN (11/2006)

9,0

Un accueil très sympathique du personnel et particulièrement de M. FONTI
Volkswagen / T-ROC

10

Personnels très réactif et a l’écoute.
Seat / IBIZA (03/2006-11/2009)

10

Très bonne transaction. Véhicule en excellent état, vendeur à la hauteur. Concession à recommander.
Volkswagen / TOURAN (11/2006)

10

Je me suis déplacé (300km) pour l'achat du véhicule sans le voir,à part photos,et bien sûr en m'appuyant sur les biens dire du très bon conseiller vendeur .....résultat parfait ,véhicule nickel,sans reproche......le tout arrosé par une excéllente bouteille qui"traînait" à mes pieds!!!!! BRAVO...................!!
Volkswagen / TIGUAN (09/2007)

10

Très bonne préparation du véhicule d'occasion avant la livraison
Polo 1.2 TSI 90ch BlueMotion Technology Lounge 5p

6,0

Très (trop) peu d'explications sur le fonctionnement du véhicule. Réservoir de carburant quasiment vide alors qu'on vient de faire un chèque de plus de 30 000 €. Je trouve cela mesquin et décevant. Le sentiment qu'une fois le chèque empoché, vous n'avez plus beaucoup d'intérêt pour le vendeur et qu'il souhaite, au plus vite, se débarrasser de vous.
Touran 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Carat DSG6 7 Places
Réponse de l'établissementLundi 19 Novembre 2018
Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez pas totalement satisfait. Notre Chef des Ventes va prendre contact avec vous très rapidement afin de trouver une solution. Bien à vous. DBF TOULOUSE

10

Très content de notre nouveau véhicule, accueil parfait,
Golf 2.0 TSI 245ch BlueMotion Technology GTI Performance DSG7 5p

9,0

Accueil très sympathique. Des explications sur le fonctionnement du véhicule peut-être un petit peu insuffisantes.
Touran 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Confortline Business DSG6 7 Places

9,0

Bonjour, Véhicule conforme a annonce
Golf SW 1.4 TSI 125ch MultiFuel E85 Confortline

7,0

Qd on vient de loin pourquoi ne pas proposer la livraison dans un concessionnaire de notre région même si l’achat est fait dans votre établissement
T-Roc 1.0 TSI 115ch Lounge

10

Impeccable et sérieux
Golf 1.4 TSI 125ch Multifuel E85 Sound 5p

10

Très content de l’achat effectué dans votre concession
T-Roc 1.5 TSI Evo 150ch R-Line

8,0

Satisfait dans ensemble sauf 2pneu changer au lieu de4 comme convenu et rétroviseur ne serabat pas automatiquement à voir o prochaine controle.
Golf 2.0 TDI 150ch BlueMotion Technology FAP Carat DSG6 5p

10

Dès mon premier contact téléphonique avec DBF Toulouse Etat unis je fus très satisfait. Depuis l’accueil, ainsi que de tous les renseignements que j'ai pu avoir besoin et ceux jusqu'à la livraison du véhicule. l'ensemble de l'équipe est vraiment à l'écoute de sa clientèle. J'ai beaucoup apprécié l'humanisme et le professionnalisme de toute l'équipe. Je recommande sans hésiter DBF Toulouse Etat unis.
Golf 1.4 TSI 122ch BlueMotion Technology Cup 5p

9,0

J’aurais aimer avoir le carnet de bord en français à la livraison de la voiture. Le véhicule était propre ! Nous avons été bien accueillis par le vendeur.
Golf 1.4 TSI 125ch MultiFuel E85 Trendline 5p

9,0

Je suis très satisfaite des prestations du garage. Bonne gestion des dossiers
A1 Sportback 1.4 TDI 90ch Ultra Ambition

10

Parfait, rien à redire
Classe A 180 CDI Inspiration

10

Commerciaux voiture et financier qui ont fu savoir faire et du sérieux.
Tiguan 2.0 TDI 140ch BlueMotion Technology FAP Lounge

9,0

Très bon accueil et bonne qualité de service
Golf Sportsvan 1.4 TSI 125ch BlueMotion Technology Sound

5,0

La remise en etat du vehicule n est (1 mois apres l achat), toujours pas finalisė J ai receptionnė le vėhicule sans que les travaux prėvus avec le vendeur ne soit effectuės
GOLF (09/2008)
Réponse de l'établissementMardi 23 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, Chez DBF, nous sommes très attentif à la satisfaction de nos clients. Afin de vous satisfaire pleinement, notre Chef des ventes va vous contacter dans les plus brefs délais. Cordialement. DBF TOULOUSE
Lundi 29 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Certains points importants sur un véhicule doivent être effectués avant la vente de celui-ci.
GOLF (09/2008)

9,0

prestation de qualité
TOURAN (11/2006)

7,0

Accueil très agréable Choix de véhicule Toujours en attente du double de ma clé donc petit bémol
POLO (06/2009)

10

vendeur très professionnel et très competant
TOURAN (11/2006)

8,0

Retard sur livraison
AUTR

6,0

J ai acheté plusieurs voitures j ai toujours eu des remises de clés plus cérémoniales.( Voiture hachée,super de clé propre...).la j ai une voiture déposée à la va vite sur le parking.un porte clé offert gracieusement pour 2 clés.. une plaque d immatriculation posée en travers ( photo si besoin) et un porte carte grise offert .la bouteille de champagne était présente.Mais très sincèrement je me serai passé de la bouteille de champagne pour un accompagnement sur les fonctions et options du paramétrage de l ordi de bord, ou que le mecano pose la plaque proprement et les 2 fauteuils ( 7 places) arrières du tiguan Allspace aient été nettoyées.bref j ai acheté une voiture mais on ne me l a pas vendu . Dans les points à améliorer , J ai souhaité prendre une extension de garantie de 1 an mais là aussi, il a fallu que j insiste fortement pour l avoir...( est ce normal ?? Du coup même si la voiture me convient grandement,cela peut laisser un sentiment d un manque de professionnalisme pour un achat à 35000 e...
TIGUAN (09/2007)
Réponse de l'établissementLundi 22 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, Satisfaire nos clients est le maître mot chez DBF. Votre commentaire nous interpelle, notre Chef des Ventes va prendre contact avec vous afin de trouver une solution. Bien à vous. DBF TOULOUSE

10

Très satisfait
C4 (07/2008)

10

Service parfait et très professionnel.
TOURAN (11/2006)

8,0

Nous avons apprécié le professionnalisme des équipes ainsi que le suivi du dossier.
SHARAN (05/2002)

10

Tout est PARFAIT
LEON (02/2009)

4,0

le double de la clé devait nous etre envoyé la semaine suivante avec le manuel d utilisation mais il a fallu maintes réclamations pour apprendre qu en fait il fallait les recommander car non retrouvés
UP
Réponse de l'établissementJeudi 11 Octobre 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête. Vos remarques nous permettent de progresser chaque jour dans la satisfaction de nos clients. Depuis cette enquête, votre double de clé ainsi que votre manuel d'utilisation vous ont été adressé par courrier. Bien à vous. DBF TOULOUSE
Dimanche 14 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Equipe très serviable, les petits défauts de carrosserie ont été réparées, pour l'instant rien à dire roulons un peu. merci à l'équipe. JJC
POLO (06/2009)

10

efficace et rapide
TIGUAN (09/2007)

9,0

Je suis très satisfaite du sérieux, de la disponibilité et de l'amabilité de Mr Fonti.
GOLF (09/2008)

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