Volkswagen DBF Toulouse - Etats Unis

Très satisfais

Demande de plaque immatriculée en 64 non respectée (livraison en 31). Voyant allumé suite à problème radar de détection dès le lendemain de mon achat... Pas de rappel du SAV. Commercial : Très bon accueil et conseils! RAD

Très bon accueil disponibilité professionnel

très bon acceuil la concession inspire la confiance vendeur aimable et professionnel

L'accueil est chaleureux et le fait de n'avoir rien à faire sauf partir avec notre voiture est un plus.

La voiture a été endommagée pendant la préparation, il faut donc que je vous la ramène pour retoucher la carrosserie

Rien à dire de particulier

Très bon contact

Problème lave glace non mentionné sur le rapport de contrôle 90 points

Véhicule à 1300 km : en panne ! Non couvert par la garantie... car des durites ont été mangées par des rongeurs. Est il normal que les durites soient aussi fragiles et non protégées ??? Je n’ai jamais eu d’autre pb avec un véhicule avant... je m’inquiète !

Vente très agréable vendeur à l’écoute à nos attente

Bonne expérience

Très satisfaite de ma voiture.

Très satisfait du professionnalisme de votre représentant et de sa cordialité

La date de livraison a été décalée la veille alors qu’elle avait été convenue 6 jours avant. Lors de ma venue pour voir le véhicule, j’ai précisé que j’étais venue deux mois avant et qu’un autre commercial m’avait reçu et pourtant on ne m’a pas redirigée vers cette personne. Le lendemain de l’acquisition de mon véhicule j’ai contacté M Oppo pour l'informer d’un bruit dans l’habitacle : il m’a redirigé vers l’atelier qui était surpris que M Oppo m’avait vendu le véhicule sans avoir constaté de ce bruit. Et enfin très surprise quand le service administratif m’a contactée 6 jours après l’achat pour me demander mon attestation d’assurance alors que je l’avais transmise à M Oppo, ce sans quoi il n’aurait pas pu me remettre les clés. Par contre très bon contact avec les services administratifs et ateliers

Vendeur disponible, à l'écoute, je suis très satisfaite de mon achat de véhicule.

Commerciale très réactive et très pro

Commetcialya l ecoute très agréable pas aggressif pour absolument vendre une voiture je recommence fortement cette concession Das welt auto très sastifait de petite polo Blanche

Voiture très propre . Vendeur disponible. Je recommande.

Merci pour le service, équipe très sympathique. À très bientôt.

Un accueil très sympathique du personnel et particulièrement de M. FONTI

Personnels très réactif et a l’écoute.

Très bonne transaction. Véhicule en excellent état, vendeur à la hauteur. Concession à recommander.

Je me suis déplacé (300km) pour l'achat du véhicule sans le voir,à part photos,et bien sûr en m'appuyant sur les biens dire du très bon conseiller vendeur .....résultat parfait ,véhicule nickel,sans reproche......le tout arrosé par une excéllente bouteille qui"traînait" à mes pieds!!!!! BRAVO...................!!

Très bonne préparation du véhicule d'occasion avant la livraison

Très (trop) peu d'explications sur le fonctionnement du véhicule. Réservoir de carburant quasiment vide alors qu'on vient de faire un chèque de plus de 30 000 €. Je trouve cela mesquin et décevant. Le sentiment qu'une fois le chèque empoché, vous n'avez plus beaucoup d'intérêt pour le vendeur et qu'il souhaite, au plus vite, se débarrasser de vous.

Très content de notre nouveau véhicule, accueil parfait,

Accueil très sympathique. Des explications sur le fonctionnement du véhicule peut-être un petit peu insuffisantes.

Bonjour, Véhicule conforme a annonce

Qd on vient de loin pourquoi ne pas proposer la livraison dans un concessionnaire de notre région même si l’achat est fait dans votre établissement

Impeccable et sérieux

Très content de l’achat effectué dans votre concession

Satisfait dans ensemble sauf 2pneu changer au lieu de4 comme convenu et rétroviseur ne serabat pas automatiquement à voir o prochaine controle.

Dès mon premier contact téléphonique avec DBF Toulouse Etat unis je fus très satisfait. Depuis l’accueil, ainsi que de tous les renseignements que j'ai pu avoir besoin et ceux jusqu'à la livraison du véhicule. l'ensemble de l'équipe est vraiment à l'écoute de sa clientèle. J'ai beaucoup apprécié l'humanisme et le professionnalisme de toute l'équipe. Je recommande sans hésiter DBF Toulouse Etat unis.

J’aurais aimer avoir le carnet de bord en français à la livraison de la voiture. Le véhicule était propre ! Nous avons été bien accueillis par le vendeur.

Je suis très satisfaite des prestations du garage. Bonne gestion des dossiers

Parfait, rien à redire

Commerciaux voiture et financier qui ont fu savoir faire et du sérieux.

Très bon accueil et bonne qualité de service

La remise en etat du vehicule n est (1 mois apres l achat), toujours pas finalisė J ai receptionnė le vėhicule sans que les travaux prėvus avec le vendeur ne soit effectuės

Certains points importants sur un véhicule doivent être effectués avant la vente de celui-ci.

prestation de qualité

Accueil très agréable Choix de véhicule Toujours en attente du double de ma clé donc petit bémol

vendeur très professionnel et très competant

Retard sur livraison

J ai acheté plusieurs voitures j ai toujours eu des remises de clés plus cérémoniales.( Voiture hachée,super de clé propre...).la j ai une voiture déposée à la va vite sur le parking.un porte clé offert gracieusement pour 2 clés.. une plaque d immatriculation posée en travers ( photo si besoin) et un porte carte grise offert .la bouteille de champagne était présente.Mais très sincèrement je me serai passé de la bouteille de champagne pour un accompagnement sur les fonctions et options du paramétrage de l ordi de bord, ou que le mecano pose la plaque proprement et les 2 fauteuils ( 7 places) arrières du tiguan Allspace aient été nettoyées.bref j ai acheté une voiture mais on ne me l a pas vendu . Dans les points à améliorer , J ai souhaité prendre une extension de garantie de 1 an mais là aussi, il a fallu que j insiste fortement pour l avoir...( est ce normal ?? Du coup même si la voiture me convient grandement,cela peut laisser un sentiment d un manque de professionnalisme pour un achat à 35000 e...

Très satisfait

Service parfait et très professionnel.

Nous avons apprécié le professionnalisme des équipes ainsi que le suivi du dossier.

Tout est PARFAIT

le double de la clé devait nous etre envoyé la semaine suivante avec le manuel d utilisation mais il a fallu maintes réclamations pour apprendre qu en fait il fallait les recommander car non retrouvés

Equipe très serviable, les petits défauts de carrosserie ont été réparées, pour l'instant rien à dire roulons un peu. merci à l'équipe. JJC

efficace et rapide

Je suis très satisfaite du sérieux, de la disponibilité et de l'amabilité de Mr Fonti.

J'aurais aimé être informé en amont de tous les docs nécessaires.

Certaine retouche de mon véhicule aurais du être prise en compte d’après le vendeur hors sa na pas était fait à la livraison

L'accueil a été chaleureux avec un vendeur à notre écoute et qui a su répondre à nos attentes.

Globalement satisfait

Très bien

Vendeur compétant, voiture prête dans les temps, Véhicule parfait le jour de la réception : tant sur la propreté que sur les légers travaux qu'il y avait a réaliser. Merci

Satisfait

Conditions de reprise assez restrictives

Bonjour, le vendeur n'était pas disponible pour la vente, du coup, 2 autres personnes se sont occupés de moi qui ne connaissait pas le dossier. Les gens courent un peu partout, et je ne me sentais pas a l'aise. Peut-etre un problème d'effectif. Après les gens sont très polis et accueillants

commercial accueillant offre intéressante

Tres bon service

Très satisfait. Rien à dire... Superbe véhicule

J'ai eu affaire à un vendeur très professionnel du début jusqu'à la fin de notre transaction.

Mon véhicule a été livré sans être préparé ( ni nettoyage, ni plaque en 40, ni carburant,...)

Tout s’est bien passé. Nous avons récupéré une voiture très propre. La bouteille de champagne en cadeau a été très apprécié. Juste une des commerciales qui était un peu trop agressive dans sa vente et où on voyait qu’elle n’etait pas sincère et honnête dans ses propos. Ça se voyait qu’elle voulait absolument nous vendre la voiture. Puis nous sommes passé le lendemain avec un autre commercial pour acheter la meme voiture et cette fois ci le gars était sympa.

Manque une clé à la livraison et GPS non mis a jour, donc gros problèmes sur route.

Pas de commentaire

Accueil Professionnel et très courtois

Promit de m envoyer des nouvelles plaques immatriculations dans la semaine suivant la livraison 1 moi après toujours rien reçut maigres 1 passage à l agence pour le signaler

Très bien très content de mon achat

professionnel et a l ecoute

L'accueil et les prestations ont répondu à mes attentes.

Tout va bien

Très bon accueil et réactivité

Accueil et suivi professionnels !

Bonjour, Vendeur souriant professionnel et à l'écoute.

Tres bien. J'aurais aimé que la voiture soit propre a l'extérieur à la livraison.

Achat de VO s'est très bien passé, vendeur VO S. FONTI très agréable et compétent (administratif, sous réserve d'obtention rapide de la carte grise, de la facture et de la garantie "Das Weltauto"), bonne mise en main. Seul point d'étonnement, plus de carnet d'entretien et donc pas d'accès aisé aux réparations et/ou révisions, alors que d'autres marques proposent un espace web client privé pour suivre celles-ci. A revoir...

Personnel très sympathique

Acceuil / Prestation / Ecoute étaient parfaits

Accueil très chaleureux et professionnel ! Merci !

Très satisfait de l’amont de la vente jusqu’à la livraison. Moins satisfait de la livraison pas assez professionnelle, à mon sens.

Certaines options indiquées sur l'avis de vente n'existent pas en réalité.

Le personnel très gentil mais un peu expéditif .Je suis venue le week end des portes ouvertes .Il y avait du monde bien sûr....mais on n'achète pas une plaque de beurre. Je n'ai pas étais informé que si je remboursé Le credit en août j'étais taxé de 0,5/100. Sur 14000 cela fait beaucoup j'ai une rentrée d'argent Le mois prochain. Enfin ...sans commentaires

Bon accueil, content de notre achat pour l’instant nous verrons au fil du temps .le vendeur a été réactif par rapport à nos attentes .Seul bémol nous ne savions pas qu’il n’y avait pas de boite d’ampoules de rechange ainsi que de gilet. Sinon rien de plus.

Contrôle technique et retouche carrosserie prévus pour la livraison du véhicule non effectué.

Éviter de faire attendre le client plus d’une heure pour la livraison, sans même lui proposer un rafraîchissement ou autre!

Accueil de bonne qualité, vendeur a l'écoute, et bon suivi du dossier

Un accueil très professionnel .

Concernant le financement: vendeur un peu expéditif sur le fonctionnement et les garanties associées, par exemple il nous a annoncé une garantie constructeur de la durée du financement (5ans) alors qu'en fait c'est uniquement 2 ans de garantie constructeur. C'est la garantie capital qui court sur la durée du financement, c'est très limite comme comportement... Nous n'avons pas eu de détail sur quand et comment fonctionne la garantie, quel numéro appeler pour bénéficier de l'assurance 0km et véhicule de remplacement (que nous avons souscrit!), manque le double des clés... Concernant la livraison du véhicule: nous avions détecté des défaut de carrosserie et jantes lorsque nous avons conclu l'accord, le vendeur nous avait assuré que ca serait corrigé pour le jour de la livraison. Certains l'ont été effectivement mais les jantes sont restées abimées et j'ai même constaté de nouveaux défauts (ex: joint de vitre abimé à cause du karsher passé trop près juste avant la livraison...). Vendeur un peu expéditif sur la livraison du véhicule, n'explique pas les commandes et les options du véhicule. Rien à dire sur la qualité de la voiture en elle-même, elle est top.

L’équipe est très professionnelle, ils répondent à toutes nos questions, les véhicules sont parfaitement entretenus, je suis vraiment très contente de mon achat et je les recommandes à tous l’esbroufe proches.

Très bel accueil !

Très bon accueil.

Je suis très satisfaite de la personne qui s’est occupé de moi pour mon achat.

Vendeur très professionnel

Très professionnelle

UN CHOIX DI NU AC Competences et cordialité .

Problème eu 1 semaine après avoir eu la voiture le chez d atelier ne m’a toujours pas appeler pour la prise de rdv

Suis toujours dans l'attente de ma facture et du carnet d'entretien du nouveau véhicule.....

Très bien j'étais bien reçu par le vendeur de voiture d'occasion ,je suis satisfait 🖒

le temps d'attente sur le parc des voitures d'occasion doit être revu. Le fait de recevoir dans les algecos les clients est très passable. Quand on compare l'accueil réservé aux voitures neuves. si non les vendeurs sont très sympa.

J'étais déçus voiture avec défaut sans signaler par le vendeur

Très satisfaite ! Bon service client: disponibles et à l'écoute! Voiture d'occasion très sympa! Bref: Ravie.

J’ai récupéré mon véhicule et je viens de m’apercevoir que la roue ainsi que la fente avant droite avaient un impact important. Je suis revenue pour le signaler. On doit me re contacter j’espère vraiment que cela sera fait. À ce jour j’attends. Cordialement

Bonjour, J'ai trois points à faire remonter: 1 - la service proposé par les vendeurs et techniciens est bonne, ils sont très serviables et fournissent en règle générale la bonne information 2 - les commerciaux sont facilement joignables par téléphone les autres services un peu moins. On me dit que j'allais être rappelé mais jamais je n'ai été rappelé (compta ou atelier). 3 - J'ai acheté une voiture récemment en pensant que l'option app-connect était présente, on m'a certifié qu'elle l'était de série mais en repassant à la concession cette option n'est finalement pas installée. Il faut que je débourse 250€ pour la faire installer. Malgré ma demande, je n'ai pas eu de geste commercial. Je trouve que la méconnaissance de ce sujet aurait dû être vérifiée par un sachant et ce surcoût mesquin compte tenu du prix d'achat de la voiture... J'ose encore espérer un geste commercial de la concession. Cordialement.

toute l'équipe était très professionnelle et serviable. Je vous remercie

L'accueille très aimable, présentations des modèles avec souci de répondre à toutes mes question et aider de choisir le meilleur modèle correspondant à mes besoins.

Grand professionnalisme.

Dommage que le klaxon. ne marche pour une voiture de octobre 2017 !!

Le véhicule livré à été mal nettoyé (ciel du véhicule + siège conducteur) malgré nos sollicitations. Et projet de financement mal expliqué (plusieurs options nous ont été ajoutées sans notre accord éclairé).

Très bon accueil. Essai voiture satisfaisant. Réponses claires et précises aux questions concernant la technicité de la voiture.

Très bien

Très réactif

Toutes les rayures du véhicule devaient être reprises. Cependant celle du logo arrière (ouverture coffre) n’a pas été reprise car trop cher et trop compliqué à mettre en œuvre alors que c’était annoncé lors de l’achat

Dommage pour le temps d'attente avant de prendre le véhicule

Professionnel et bon sens commercial.

Très Bonne relation commerciale avec le vendeur VO.

Vendeur très agréable et à l’ecoute

Très satisfaits de l'accueil qui nous a été réservé

Je suis très satisfaite de Mr FONTI. Par contre un peu déçue de la voiture que j'ai acheté. Je pensais qu'elle serait aussi nerveuse que celle que j'avais auparavant. J'avais la même voiture, mais en diesel. Le moteur est-il bridé ? J'aurais dû l'essayer avant

Suite à la l'achat d'un Touran d'occasion le 11/04/2018, j'attends que l'équipe technique me fixe un rdv pour nettoyage et deuxième clé

Nous sommes très content de notre véhicule et le vendeur a été particulièrement avenant.

Mecontente de l'équipe du financement, obligé de faire un prêt à ma banque plutôt que chez vous. De plus la voiture fait un bruit à l'instant où je l'ai eu et pas de place avant 3 semaines pour la réparer et en plus la location de la voiture de prêt est à ma charge c'est aberrant

Très satisfait du professionnalisme de Mr Santi.

très bon accueil,disponibilité et efficacité ce qui a été très appréciable. Je remercie Madame Custodio pour tout cela.

Excellent service

Rien à redire

Concession agréable

Bonjour, en globalité je suis satisfaite mais au bout de 3jours je me suis rendue compte que l essuie glace arrière de mon véhicule est à changer. Peut être que Volkswagen ne vérifie pas ce genre de chose sur les véhicules d occasions récentes. Ça rajoute des frais après l achat d un véhicule dont le prix est assez conséquent. Je trouve juste dommage. Cordialement.

Très bien reçus, commercial très agréable, connaissant le produit qu il vendait, à l écoute du client.

Très professionnel,à l’ecoute, trespect les objectifs, de très bon conseils.

Trop cher!

Véhicule livre avec un voyant rouge tableau de bord. Prise en charge et réactivité insuffisantes, communication faible. Relances nécessaires de notre part pour faire agir les interlocuteurs (multiples)

Très bon accueil

Très contente de cet achat

Très bon accueil ainsi qu’une très bonne prise en charge

Très bon accueil et professionnalisme du commercial

Monsieur Bourdieu a était à mon écoute, très agréable, le suivi après la vente est à la hauteur. je le recommande vivement.

Infos de fonctionnement du le vehicule

Un très bon accueil, aussi bien en vente qu'en après vente. 9/10 et non 10/10 car j'ai du ramener un véhicule d'occasion que j'ai acheté 2 jours après sa livraison pour un problème technique de roulement de roue à changer; j'ai perdu 2 demi-journées en tout... Malgré cela; un accueil très professionnel

excellent accueil de votre agent commercial d'ailleurs je l'ai recommandé à une amie

Bonjour Très satisfait pour l'achat de ce véhicule d'occasion Le vendeur a été professionnel et le délais de livraison rapide et conforme aux attentes Cordialement

Le véhicule essayé n'avait pas été spécialement mis en valeur(taches sur sièges,tapis de sol sales). Changement d'interlocuteur pas prévu en pleine négociation. Pas beaucoup d'effort de la commerciale pour la reprise de mon véhicule.

Au prix des voitures la carte grise pourrais être offerte. Sinon personnel agréable et sympathique

attente un peu longue sans boisson proposée et sans être clairement accueilli ... la sensation de ne pas savoir où on est et vers qui s orienter.

Le vendeur n'a pas été très professionnel et donné l'impression de ne pas vouloir vendre. Les négociations faites avec le vendeur concernant la carrosserie ont été faite après la livraison sans aucune voiture de prêt ce qui n'est pas normal pour une voiture à 16000€. Malgré sa le personnels qui ont fait la réparation sont très bien.