Volkswagen DBF Toulouse - Etats Unis

Rien a dire en particulier à part la reprise du véhicule le lendemain de la livraison pour le nettoyage qui n’avait pas été fait à fond.

Il y a un souci de communication ou d'informations entre le service Atelier et le service commercial mais qui au final a été bénéfique pour moi du moins je l'espère. Le contrôle du véhicule avant la livraison n 'a pas été fait correctement même si le commercial a été pro dans sa vente, Il doit l'être jusqu'au bout . Manque de transparence vis à vis du client lors de la présentation du financement : il est important , à mon avis, d'informer ce que contient la mensualité du prêt et ne pas imposer des services qui peuvent ne pas intéresser le client.

Renseignements conforme à mon attende disponibilité de mon interlocuteur accueil .

Nettoyage pas complet, batterie défectueuse, odeur animaux

Service accueil parfait. Formalité parfait. Nettoyage véhicule peu être amélioré.

Sérieux, amabilité

Très bon suivi et service client. Vendeur sympathique. Cordialement

Tout est clair et facilitant

Vendeur au top à l’ecoute

Il manque des accessoires tels que le triangle, le gilet de sécurité et le kit anti crevaison. Pour la livraison prestation assez sommaire du véhicule

Très satisfaite

Parfait, M. Oppo a été à l'écoute et disponible. Il a su s'adapter avec bienveillance à notre timing un peu aléatoire. Livraison véhicule parfaite.

ce tout niquel

Le véhicule présente des impacts sur la carrosserie non précisé par le vendeur , masquée par un lustrage avant livraison.

trop de pannes durant le processus, date de livraison reporté parce que piece a echanger manquait 2ieme clé pas disponieble le jour de livraison, 2 semaine splus tard je dois relancer et pas de délais clair! "Durant cette semaine" Carte grise, je dois encore copier le certificat d'assurances, parce que apparament perdu

BON ACCEUIL. REPOPNSE FINANCEMENT RAPIDE. SEUL BEMOL TOUJOURS EN ATTENTE DE LA CARTE GRISE

Très satisfait de l'achat de mon véhicule

Qualité de l'accueil, professionnalisme, disponibilité.

Excellent, accueil très bon, ils sont à l écoute de leur clients.

La livraison a été très longue et je pense que le véhicule aurait pu être mieux nettoyé...

Tres satisfaite, vendeur compétent, disponible et trés agréable. Livraison du vehicule impeccable, j ai beaucoup apprecié les petites attentions en plus(bouteille de champagne, porte carte, porte clés)

Je suis contente du service apporter par l’équipe de Volkswagen, bon accueil. Je suis satisfaite de mon achat, le véhicule me convient très bien

Très satisfaite, j'ai seulement été surprise que le vendeur n'aborde pas les détails de la garantie 12 mois et ne parle pas de la visite gratuite par ex. Sinon RAS, tout s'est bien passé

Très bien passé. Vendeur aimable petit bémol sur les explications concernant le crédit.

Les rayures sous le parchoc avant du véhicule qui n’ont pas été reprise pour la livraison car le peintre n’etait pas disponible

Très bon accueil de la part du commercial, attentif très professionnel.

Très professionnel

Commercial à l'écoute

Très bonne accueil, très bon vendeur. Seul regrets c’est de repartir avec une voiture sans le plein.

En visite avec un ami, nous avons craqué tous les deux pour une coccinelle , un vendeur très sympathique.

J’ai été très bien reçu et très bien renseigné quand je suis venue !!!

Propreté général du véhicule. Un Nettoyage plus fin serait appréciable.

Accueil très professionnel et amabilité de mon interlocuteur Mr Bourdieu ! Très satisfait du véhicule et de Dbf

Réception et restitution du véhicule conforme au RDV

Très bon accueil de la part de l'équipe commerciale. Réception très réactive et complète. je recommande

vendeur professionnel ainsi que la personne qui nous présente le véhicule. sympa le plein et la bouteille de champagne.sarisfait.merci

un boulon non vissée sur jante roue conducteur avant et tache de cambouis sur plafond intérieur en haut de la portière conducteur

Vente très rapide pas trop le temps de faire le tour du véhicule au final quelques petits défauts

Très bonne vente, vendeur très pro et gentil et voiture parfaite !

Reprise peut mieux faire

Beaucoup d’attente

J’ai récupéré le véhicule que j’ai acheté abîmé, donc obligé de demander de me payer le carrossier.

Franchement rien à dire

Très satisfait des prestations

les commerciaux pourraient recevoir les clients dans un bureau au lieu d'un algéco Même pour eux, ça serait un confort pour leur travail

bonjoure franchement je suis très content d'avoir acheté un de voiture chez wolgvagen mercîi

Le vendeur a réservé le véhicule sur simple appel téléphonique. J'ai pu finaliser mon achat sur cet occasion rare.

Professionnel et commercial

Amabilité et professionnalisme pour le vendeur.

Merci pour votre réactivité

Je pensais acheter un véhicule mais finalement je ne l'ai pas acheter c'est votre commercial qui me l'a vendu en faisant preuve d'un grand professionnalisme. Certes je ne suis pas dupe des méthodes mais c'est toujours amusant d'être spectateurs de ce grand moment théâtrale. A la sortie je pense avoir fait gagnant gagnant et je reste satisfait de mon acquisition c'est le principal non ??

Je suis très satisfais de l'accueil, de la disponibilité, de l'information, ... Car ils ont su répondre à toutes mes questions avec précision et conseil.

Très satisfaite

Bonne voiture commercial très aimable et compétent

Très satisfait du véhicule et du commercial M. Fonti

Bon conseil du commercial, à l’ecoute du client et prend en compte les besoins précis. Très bon suivi même après l’achat, toujours disponible c’est appréciable !

Prise en compte de mon besoin

Sastisfait le job est fait correctement.

ponctualité inacceptable

Accueil et vendeur agréable. Par contre mauvaise préparation du véhicule.

Service parfait

L'application des accords entendu lors de l achats...

Le vendeur nous a laissé faire notre choix avec patience.

Très satisfais

Demande de plaque immatriculée en 64 non respectée (livraison en 31). Voyant allumé suite à problème radar de détection dès le lendemain de mon achat... Pas de rappel du SAV. Commercial : Très bon accueil et conseils! RAD

Très bon accueil disponibilité professionnel

très bon acceuil la concession inspire la confiance vendeur aimable et professionnel

L'accueil est chaleureux et le fait de n'avoir rien à faire sauf partir avec notre voiture est un plus.

La voiture a été endommagée pendant la préparation, il faut donc que je vous la ramène pour retoucher la carrosserie

Rien à dire de particulier

Très bon contact

Problème lave glace non mentionné sur le rapport de contrôle 90 points

Véhicule à 1300 km : en panne ! Non couvert par la garantie... car des durites ont été mangées par des rongeurs. Est il normal que les durites soient aussi fragiles et non protégées ??? Je n’ai jamais eu d’autre pb avec un véhicule avant... je m’inquiète !

Vente très agréable vendeur à l’écoute à nos attente

Bonne expérience

Très satisfaite de ma voiture.

Très satisfait du professionnalisme de votre représentant et de sa cordialité

La date de livraison a été décalée la veille alors qu’elle avait été convenue 6 jours avant. Lors de ma venue pour voir le véhicule, j’ai précisé que j’étais venue deux mois avant et qu’un autre commercial m’avait reçu et pourtant on ne m’a pas redirigée vers cette personne. Le lendemain de l’acquisition de mon véhicule j’ai contacté M Oppo pour l'informer d’un bruit dans l’habitacle : il m’a redirigé vers l’atelier qui était surpris que M Oppo m’avait vendu le véhicule sans avoir constaté de ce bruit. Et enfin très surprise quand le service administratif m’a contactée 6 jours après l’achat pour me demander mon attestation d’assurance alors que je l’avais transmise à M Oppo, ce sans quoi il n’aurait pas pu me remettre les clés. Par contre très bon contact avec les services administratifs et ateliers

Vendeur disponible, à l'écoute, je suis très satisfaite de mon achat de véhicule.

Commerciale très réactive et très pro

Commetcialya l ecoute très agréable pas aggressif pour absolument vendre une voiture je recommence fortement cette concession Das welt auto très sastifait de petite polo Blanche

Voiture très propre . Vendeur disponible. Je recommande.

Merci pour le service, équipe très sympathique. À très bientôt.

Un accueil très sympathique du personnel et particulièrement de M. FONTI

Personnels très réactif et a l’écoute.

Très bonne transaction. Véhicule en excellent état, vendeur à la hauteur. Concession à recommander.

Je me suis déplacé (300km) pour l'achat du véhicule sans le voir,à part photos,et bien sûr en m'appuyant sur les biens dire du très bon conseiller vendeur .....résultat parfait ,véhicule nickel,sans reproche......le tout arrosé par une excéllente bouteille qui"traînait" à mes pieds!!!!! BRAVO...................!!

Très bonne préparation du véhicule d'occasion avant la livraison

Très (trop) peu d'explications sur le fonctionnement du véhicule. Réservoir de carburant quasiment vide alors qu'on vient de faire un chèque de plus de 30 000 €. Je trouve cela mesquin et décevant. Le sentiment qu'une fois le chèque empoché, vous n'avez plus beaucoup d'intérêt pour le vendeur et qu'il souhaite, au plus vite, se débarrasser de vous.

Très content de notre nouveau véhicule, accueil parfait,

Accueil très sympathique. Des explications sur le fonctionnement du véhicule peut-être un petit peu insuffisantes.

Bonjour, Véhicule conforme a annonce

Qd on vient de loin pourquoi ne pas proposer la livraison dans un concessionnaire de notre région même si l’achat est fait dans votre établissement

Impeccable et sérieux

Très content de l’achat effectué dans votre concession

Satisfait dans ensemble sauf 2pneu changer au lieu de4 comme convenu et rétroviseur ne serabat pas automatiquement à voir o prochaine controle.

Dès mon premier contact téléphonique avec DBF Toulouse Etat unis je fus très satisfait. Depuis l’accueil, ainsi que de tous les renseignements que j'ai pu avoir besoin et ceux jusqu'à la livraison du véhicule. l'ensemble de l'équipe est vraiment à l'écoute de sa clientèle. J'ai beaucoup apprécié l'humanisme et le professionnalisme de toute l'équipe. Je recommande sans hésiter DBF Toulouse Etat unis.

J’aurais aimer avoir le carnet de bord en français à la livraison de la voiture. Le véhicule était propre ! Nous avons été bien accueillis par le vendeur.

Je suis très satisfaite des prestations du garage. Bonne gestion des dossiers

Parfait, rien à redire

Commerciaux voiture et financier qui ont fu savoir faire et du sérieux.

Très bon accueil et bonne qualité de service

La remise en etat du vehicule n est (1 mois apres l achat), toujours pas finalisė J ai receptionnė le vėhicule sans que les travaux prėvus avec le vendeur ne soit effectuės

Certains points importants sur un véhicule doivent être effectués avant la vente de celui-ci.

prestation de qualité

Accueil très agréable Choix de véhicule Toujours en attente du double de ma clé donc petit bémol

vendeur très professionnel et très competant

Retard sur livraison

J ai acheté plusieurs voitures j ai toujours eu des remises de clés plus cérémoniales.( Voiture hachée,super de clé propre...).la j ai une voiture déposée à la va vite sur le parking.un porte clé offert gracieusement pour 2 clés.. une plaque d immatriculation posée en travers ( photo si besoin) et un porte carte grise offert .la bouteille de champagne était présente.Mais très sincèrement je me serai passé de la bouteille de champagne pour un accompagnement sur les fonctions et options du paramétrage de l ordi de bord, ou que le mecano pose la plaque proprement et les 2 fauteuils ( 7 places) arrières du tiguan Allspace aient été nettoyées.bref j ai acheté une voiture mais on ne me l a pas vendu . Dans les points à améliorer , J ai souhaité prendre une extension de garantie de 1 an mais là aussi, il a fallu que j insiste fortement pour l avoir...( est ce normal ?? Du coup même si la voiture me convient grandement,cela peut laisser un sentiment d un manque de professionnalisme pour un achat à 35000 e...

Très satisfait

Service parfait et très professionnel.

Nous avons apprécié le professionnalisme des équipes ainsi que le suivi du dossier.

Tout est PARFAIT

le double de la clé devait nous etre envoyé la semaine suivante avec le manuel d utilisation mais il a fallu maintes réclamations pour apprendre qu en fait il fallait les recommander car non retrouvés

Equipe très serviable, les petits défauts de carrosserie ont été réparées, pour l'instant rien à dire roulons un peu. merci à l'équipe. JJC

efficace et rapide

Je suis très satisfaite du sérieux, de la disponibilité et de l'amabilité de Mr Fonti.

J'aurais aimé être informé en amont de tous les docs nécessaires.

Certaine retouche de mon véhicule aurais du être prise en compte d’après le vendeur hors sa na pas était fait à la livraison

L'accueil a été chaleureux avec un vendeur à notre écoute et qui a su répondre à nos attentes.

Globalement satisfait

Très bien

Vendeur compétant, voiture prête dans les temps, Véhicule parfait le jour de la réception : tant sur la propreté que sur les légers travaux qu'il y avait a réaliser. Merci

Satisfait

Conditions de reprise assez restrictives

Bonjour, le vendeur n'était pas disponible pour la vente, du coup, 2 autres personnes se sont occupés de moi qui ne connaissait pas le dossier. Les gens courent un peu partout, et je ne me sentais pas a l'aise. Peut-etre un problème d'effectif. Après les gens sont très polis et accueillants

commercial accueillant offre intéressante

Tres bon service

Très satisfait. Rien à dire... Superbe véhicule

J'ai eu affaire à un vendeur très professionnel du début jusqu'à la fin de notre transaction.

Mon véhicule a été livré sans être préparé ( ni nettoyage, ni plaque en 40, ni carburant,...)

Tout s’est bien passé. Nous avons récupéré une voiture très propre. La bouteille de champagne en cadeau a été très apprécié. Juste une des commerciales qui était un peu trop agressive dans sa vente et où on voyait qu’elle n’etait pas sincère et honnête dans ses propos. Ça se voyait qu’elle voulait absolument nous vendre la voiture. Puis nous sommes passé le lendemain avec un autre commercial pour acheter la meme voiture et cette fois ci le gars était sympa.

Manque une clé à la livraison et GPS non mis a jour, donc gros problèmes sur route.

Pas de commentaire

Accueil Professionnel et très courtois

Promit de m envoyer des nouvelles plaques immatriculations dans la semaine suivant la livraison 1 moi après toujours rien reçut maigres 1 passage à l agence pour le signaler

Très bien très content de mon achat

professionnel et a l ecoute

L'accueil et les prestations ont répondu à mes attentes.

Tout va bien

Très bon accueil et réactivité

Accueil et suivi professionnels !

Bonjour, Vendeur souriant professionnel et à l'écoute.

Tres bien. J'aurais aimé que la voiture soit propre a l'extérieur à la livraison.

Achat de VO s'est très bien passé, vendeur VO S. FONTI très agréable et compétent (administratif, sous réserve d'obtention rapide de la carte grise, de la facture et de la garantie "Das Weltauto"), bonne mise en main. Seul point d'étonnement, plus de carnet d'entretien et donc pas d'accès aisé aux réparations et/ou révisions, alors que d'autres marques proposent un espace web client privé pour suivre celles-ci. A revoir...

Personnel très sympathique

Acceuil / Prestation / Ecoute étaient parfaits

Accueil très chaleureux et professionnel ! Merci !

Très satisfait de l’amont de la vente jusqu’à la livraison. Moins satisfait de la livraison pas assez professionnelle, à mon sens.

Certaines options indiquées sur l'avis de vente n'existent pas en réalité.