les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen DBF Toulouse - Etats Unis

344 Avenue des États Unis, 31200 Toulouse
9,2 /10
676 avis clients
Actuellement closed
9,2

676 clients de la concession Volkswagen DBF Toulouse - Etats Unis partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Une équipe aussi top que ma magnifique coccinelle ! Merci !
Volkswagen / COCCINELLE

2,0

Un VO avec 13000km livré avec un nettoyage minute et des traces de boue dans le coffre, une description erronée des équipements dans la fiche du véhicule, et depuis la politique de l'autruche avec des emails abscons. Premier et dernier achat chez DBF.
Volkswagen / T-ROC
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Juin 2021
Bonjour, Vos commentaires ont retenus toute notre attention et nous vous présentons toutes nos excuses pour la prestation nettoyage. Notre Chef des Ventes vous a contacté pour vous offrir un nouveau nettoyage, digne des standard DBF cette fois-ci. Bien à vous. DBF TOULOUSE

8,0

bonjour trés satisfait
Volkswagen / GOLF

10

Des vendeurs disponibles, à l écoute, très professionnels. Mr Haguet prend le temps de tout expliquer, à la livraison, véhicule nickel. En plus champagne en guise de cadeau. Super je recommande.
Audi / A7 SPORTBACK

8,0

Un essuie glace arrière ne fonctionnait pas. Pour le reste parfait.
Volkswagen / POLO

10

Une référence à Toulouse, très satisfait.
Volkswagen / GOLF

10

Collaborateurs efficaces et extrêmement sympathiques ! Qu'il s'agisse de Monsieur Fonti, commercial, ou de la personne qui nous a livré la voiture et a pris tout le temps nécessaire pour tout nous expliquer avec clarté et précision
Volkswagen / T-ROC

10

Mr Charasse est pro, à l’écoute et vraiment très compétent un vrai plaisir de pouvoir travailler avec lui. Nous sommes très heureux de notre véhicule. Nous allons en parler autour de nous.
Audi / A4 AVANT BUSINESS

10

Vous êtes exemplaire,bon réception,coordination ,satisfaisante
Volkswagen / GOLF

10

tres bon accueil tres bon service tres tres bien
Volkswagen / T-ROC

10

Un vendeur au top! Rien à dire!
Volkswagen / TIGUAN

10

Très bonne accueil. Bien reçu.
Volkswagen

8,0

Notamment la satisfaction en terme de prix.
Volkswagen

10

Très satisfaite des entretiens que nous avons pu avoir, une personne très professionnelle très aimable.
Volkswagen

10

Très satisfait de l’accueil, de la présentation du véhicule ainsi que la livraison.
Seat

10

Notre expérience est très positive. Nous avons été bien reçu pour la reprise de notre véhicule et l'achat d'un véhicule d'occasion. L'équipe nous a bien accueilli et a répondu à nos questions.
Volkswagen

10

I had the experience of service provided by Mr. Guillaume Charasse. He is fast and very accommodating, as well as very friendly too. Totally recommended
Volkswagen

10

Équipe professionnelle et bon accueil quelques détails à revoir lors de l'achat du véhicule pour la préparation de celui-ci. (traces de lustrage).
Volkswagen

10

Une très bonne prise en charge malgré la distance. Bien accueillie et ravie de mon achat.
Volkswagen

2,0

Véhicule en très mauvais état, non conforme avec ce qui était annoncé...

10

Bon accueil malgré l'absence du commercial initial
Volkswagen

10

Top marques et super
Volkswagen

10

Très bonne écoute.
Volkswagen

10

Très satisfaite de l accueil et la rapidité de livraison
Volkswagen

4,0

Bonjour, Le vendeur n'est pas professionnel( bou.....), on était mal accueilli, on l'appel ne répond pas et on laisse un message pas de rappel, d'explication ni des conseils sur la voiture (polo) et sachant qu'on vient de beziers donc 2 heurs de route après 3jour d'achat s'affiche un message ( système infos divertissement eqt désactivé) maintenant il me faut prendre un rendez-vous chez volkswagen à beziers pour la reparation
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Avril 2021
Bonjour, Vous satisfaire est notre priorité. Notre Chef des Ventes va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution. Bien à vous. DBF TOULOUSE

10

Ecoute, gentillesse, professionnalisme
Volkswagen

10

J'ai trouvé la bonne occasion certifié chez DBF
Volkswagen

10

Vendeur à l'écoute. Nous sommes ravis de notre achat.
Volkswagen

10

Vendeur très efficace et à l'écoute de nos besoins.
Volkswagen

10

Accueil, disponibilité et compétences sont à souligner.
Volkswagen

10

Bravo à l'équipe de Toulouse. Très disponible et à l'écoute.
Volkswagen

8,0

Vendeur au téléphone pendant la vente du véhicule dans le bureau Véhicule sale à la livraison
Volkswagen

8,0

Satisfait du process et du professionnalisme du vendeur. Niveau finition a la livraison reste un rangement sur tableau de bord a régler. Le couvercle est voilé. Nous avons convenu avec le vendeur de revoir ce point sous 10jours.
Volkswagen

6,0

La reprise de mon véhicule s'est effectuée sans problème le jour de la livraison contrairement au véhicule que j'ai acheté ,qui lui à du être immobilisé pour freinage défectueux lors de mon retour chez moi. Le lendemain c'était l'éclairage des phares ainsi que la géométrie qui n'avait pas été vérifiée .bref heureusement que le garage VW de Poitiers à su géré la situation!
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Mars 2021
Bonjour, La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Notre Chef des Ventes a déjà pris contact avec vous afin de vous apporter une solution. Bien à vous DBF TOULOUSE

2,0

J’ai attendu 1h30 avant d’avoir ma voiture
Volkswagen

10

trés professionnel et bien renseigné
Volkswagen

10

Très bien vendeur au top et à l écoute
Volkswagen

10

Merci au conseiller pour son accueil
Volkswagen

10

Conseillez très sympa , à l’écoute je recommande fortement cette établissement
Volkswagen

10

merci, à jeoffret Haguet pour son professionnalisme, et sa gentillesse, il a été présent pour toutes les demandes, et questions pour l'achat de mon véhicule. J'ai reçu ,ma voiture comme convenu à l'heure et surtout sans mauvaise surprise. Merci à l'accompagnateur, aussi très professionnel, il a pris le temps de nous expliquer ,le fonctionnement du véhicule , en prenant tout le temps malgré la pluie, et en plus avec le sourire . un sans faute . Mérite les 5 étoiles
Volkswagen

10

j'ai été bien reçu au moment de l'achat et de la livraison du véhicule. Suite aux petits soucis rencontrés(pb allumage automatique des phares, justificatif vidange, controle technique) mon interlocuteur m'a apporté les solutions à envisager.

10

Très satisfait de la prise en charge globale de Mr H (accueil, conseils, suivi, livraison..)
Volkswagen

10

Efficace , rapide et à l'écoute .
Volkswagen

10

Vendeur très agréable et qui a su prendre en compte nos critères de recherche
Volkswagen

10

Très bon accueil, service parfait.
Volkswagen

10

Professionnalisme et ponctualité, Merci encore pour vos services!
Volkswagen

10

Super accueil
Volkswagen

6,0

Je suis agréablement surpris sur le sérieux du vendeur qui une fois vendu le véhicule à beaucoup de mal à réagir sur les problèmes rencontrés d'après vente.C'est pas très sérieux sachant que nous avons acheté la polo le jour même de la visite et que nous sommes obligé de le relancer à mainte reprise après l'achat.Ca démontre bien le non professionnalisme du vendeur. Dommage
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Mars 2021
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Vos commentaires ont retenu toutes notre attention. Notre Chef des Ventes va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution. Bien à vous. DBF TOULOUSE
Vendredi 12 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Vendeur sympa et compétent ,très bon accueil .Très satisfait du service
Volkswagen

10

Très bien sur toute la ligne
Volkswagen

10

Je suis contente de mon nouveau véhicule
Volkswagen

10

Le professionnalisme et l'accueil de la personne à qui nous avons eu à faire, a fait la différence. Echange et confiance : Tout s'est vraiment très bien passé.
Volkswagen

10

Merci beaucoup à Maxime!!
Volkswagen

10

Très satisfait. Mr. Haguet nous bien aidé à choisir la voiture qu’il nous fallait !..
Volkswagen

10

Commercial et vendeur Commercial agréable. Dossier rapide et livraison en une semaine.
Škoda

10

Très satisfaite pour le choix de mon nouveau Touran et de la reprise de l ancien. De plus il m'a été livre dans les meilleurs délais.
Volkswagen

6,0

livraison parfaite mais aucun point de restauration dite avec le commercial n'as été effectué. cordialement.
Volkswagen

10

Équipe très competente

10

Accueil très agréable Très grand choix de véhicules Vendeurs très professionnels
Volkswagen

10

Bon accueil, compétence et disponibilité
Volkswagen

10

Très bien ras
Volkswagen

10

Commercial très sympa et professionnel. Nous sommes très satisfaits du véhicule.
Volkswagen

10

bonjour je suis satisfait de ma dernière achat
Volkswagen

10

Très bon accueil et très professionnel très enchantée de mon véhicule wolkswagen
Volkswagen

10

rien à dire, parfait.
Volkswagen

10

très bon accueil et excellents conseils
Volkswagen

10

nous sommes très satisfaits du profesionnalisme et du service recu lors de notre achat.
Volkswagen

10

Tout s'est bien passé.
Volkswagen

10

Bonjour, Concession Etats-Unis - Excellent accueil du commercial, voiture à l'essai propre, débriefing efficace et complet. Très bon suivi jusqu'à la livraison du véhicule, réactivité de l'équipe, très bon accueil. Concession Portet - Seul point d'amélioration : j'ai dû ramener ma voiture pour une peinture de la portière droite dont le vernis avait sauté au karcher : je laisse un tiguan boite auto et on me prêt une Up boite manuelle. J'aurais apprécié un véhicule plus similaire à celui que j'ai, au moins en terme de gabarit. A part ça, très bon accueil et prise en charge.
Volkswagen

10

Que se soit le vendeur ou le gérant très gentil, très professionnel vraiment je recommande
Volkswagen

10

Nous avouons qu au départ nous partions sans achat...et plutôt en colère !!! Mais un collaborateur ( que nous ne pouvons citer) à complètement effacé notre colère grâce à son savoir être et son professionnalisme.... et nous ne regrettons absolument pas notre achat. Encore merci
Volkswagen

10

Vendeur agréable à l'écoute du client service de qualité Je recommande fortement Acheteuse très satisfaite
Volkswagen

10

Bonjour, le conseiller (Jeoffrey HAGUET) a été disponible et il m'a montré des véhicules correspondants à mes recherches. Par contre de la part de l'organisme de financement, les choses sont plus compliqués : interface peu ergonomique, traitement tardif du dossier, même aujourd'hui après avoir acheté le véhicule lorsque je me connecte il m'affiche "Les documents clients sont en cours d'étude". Cela ne fait pas très sérieux. Heureusement M HAGUET à géré ceci.

10

Parfait. Merci à Jeoffrey

10

Très bonne équipe, notre prochain véhicule sera un volkswagen !!
Volkswagen

8,0

Nettoyage intérieur du véhicule non fait et constat extérieur ( carrosserie capot avant non fait )
Audi

10

Très bon suivi accueil Sérieux...
Volkswagen

10

Mr Fonti a été vraiment au top Très agréable très accessible et très clair Tout s’est passé de la meilleure manière qui puisse Je suis entièrement satisfaite Encore merci
Seat

8,0

sans commentaire !
Volkswagen

10

Petit problème de pneumatiques, résolu très rapidement, bravo
Volkswagen

10

Merci a Jeoffrey pour la prise en charge de mon nouveau véhicule d'occasion, pro du début a la fin. Je recommande la concession DBF Volkswagen.
Seat

2,0

A la livraison du véhicule, les jantes étaient rayées, chose que le vendeur ne m'a pas dit au téléphone et que j'ai constaté moi-même sur place car le vendeur ne l'avait pas vu. Pas très pro de ne pas l'avoir remarqué. Le vendeur m'a donné un bon de réparation avec lequel j'ai pu faire prendre en charge la rénovation par un autre VW sur Lyon. J'attends toujours ma facture après une dizaine de relances depuis 3 mois ! C'est scandaleux, 3 mois d'attente ! Pas PRO du tout !
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Janvier 2021
Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez totalement satisfait de votre achat. Notre Chef des Ventes a déjà pris contact avec vous afin de vous apporter une solution. Cordialement. DBF TOULOUSE
Lundi 01 Février 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Véhicule en parfait état, personnel qualifié et à l’écoute de nos besoins
Volkswagen

10

Nettoyage du véhicule : à perfectionner
Mercedes-Benz / A 180

10

Un achat en sérénité avec un commercial sérieux, sympathique et avenant.
Volkswagen

10

Je suis en pleine découverte de ses subtilités. C'est la voiture que je recherchais.
Volkswagen

10

achat parfait ,le vendeur à l'écoute et au top pour vous livrer dans les temps.
Volkswagen

10

Délai de livraison respectée
Volkswagen

8,0

Vous avez apprécié le métier de vendeur

10

Excellent vendeur très sympathique très professionnel et à notre écoute
Volkswagen

10

excellent accueil et très professionnel
Volkswagen

10

Nous sommes ravis ! Un conseiller à l’écoute et professionnelle.

10

Merci de l'accueil qui m'a été réservé une équipe dynamique et compétente.
Volkswagen

10

Tout s'est très bien passé, merci Alexandre
Volkswagen

10

Je suis très satisfait de mon achat, comme du contact avec la concession DBF Toulouse.
Volkswagen

10

Très bon service
Volkswagen

10

J ai été très satisfaite de l accueil , personne très compétente agréable à l écoute , de la rapidité à trouver le véhicule que je recherchais, je recommande cette concession
Volkswagen

10

Équipe à l’écoute du client
Volkswagen

10

Rapide et efficace
Volkswagen

10

Un commercial à l’écoute et réactif. J’ai fait deux concessionnaire dans la journée et MR FONTI est celui qui a su m’accompagner dans mes choix et qui a su me prendre au sérieux. J’ai beaucoup apprécié. Je recommande ce commercial haut la main !

6,0

Bonjour, Je suis très content du véhicule, néanmoins lors de l’achat du véhicule avec financement, il y a un manque certain de communication entre le vendeur et l’acheteur : détail du crédit taux ect...et surtout on m’a fait signé une extension de garantie que je n’avais pas demandé , le problème c’est réglé car j’ai bien insisté, je ne trouve pas ça très commercial venant d’une concession d’un grand groupe automobile. La livraison c’est fait pareil , cela a été vite expédié et surtout les défauts cosmétique de la voiture n’on pas été pris en compte à la livraison , malgré que j’avais formulé les défauts par mail.la aussi il a fallut que je revienne pour que cela soit pris en compte. Je garde pasun souvenir impérissable de mon passage à la concession.j’ai l’habitude d’acheter mes véhicules en concession (audi et autre marque allemande)pour être tranquille, mais là cela n’a pas été le cas.
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Décembre 2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre Chef des Ventes va prendre contact avec vous dans le but d'échanger sur le sujet. Bien à vous. DBF TOULOUSE

10

equipe au top vendeur à l'ecoute et personne tres aimable pour la reception du véhicule
Volkswagen

10

Très bon accueil, satisfait!
Volkswagen

10

Vendeur très agréable
Volkswagen

10

Vendeur à l'écoute de mes besoins, mise en mains avec toutes les explications nécessaires. Bref, comme d'habitude satisfaite de mon achat. Carte grise reçue 4 jours après, le top !
Volkswagen

10

Tres bon contact et bons conseils
Seat

10

Vendeur très compétent et sympathique
Volkswagen

10

Aucun soucis
Volkswagen

10

Équipe très professionnelle. Véhicule d’occasion en très bon état. Je suis très satisfait
Volkswagen

10

Simple et efficace. Tres bonne transaction, vehicule répondant parfaitement au descriptif et à mes attente. Très professionnel
Volkswagen

10

Bon accueil, je reste cependant dans l'attente d'un rdv pour mettre en place une baguette qui était manquante sur le côté du pare-brise lors de la livraison.
Volkswagen

10

Échange au téléphone impeccable, tout à été clairement expliqué. Livraison du véhicule parfait, rien à dire ! On aurait pas pu faire mieux. Le chef de vente a été très cordiale, professionnel et aimable tout au long des échanges. Ce fut très agréable.
Volkswagen

10

Très satisfaite de mon achat
Audi

8,0

Période COVID19 j ai amené mon véhicule reprise et récupère mon véhicule 250 j’me
Volkswagen

10

BONJOUR TRES BONNE ACCUEIL VECULE CONFORME A NOS ATTENTES JE VOUS EN REMERCIE
Volkswagen

10

Très content de notre achat et vendeur serviable, à l'écoute
Volkswagen

8,0

Très bon accueil du commercial, à l'écoute, disponible et très sympathique. Je suis cependant déçu de la livraison de mon véhicule. Après l'avoir récupéré j'ai constaté de nombreuses rayures (j'en découvre petit à petit). Les rayures étaient invisibles lors de la livraison car j'ai récupéré mon véhicule le soir et celui ci venait d'être lavé. Il aurait été indispensable de faire un lustrage du véhicule pour atténuer les petits défauts de carrosserie avant de le livrer même si la livraison du véhicule aurait été plus longue. Je suis par contre très satisfait de la préparation de l'intérieur du véhicule, très propre.

10

Sérieux, rigoureux et à l'écoute du client.
Volkswagen

10

Accueil parfait, nous a donné toutes les explications sur le véhicule. Très contents du contact avec Dbf
Volkswagen

10

Merci beaucoup pour votre accueil, votre professionnalisme et pour le soin apporté à mon nouveau véhicule.
Volkswagen

10

Je suis très satisfait de mon nouveau véhicule. Je remercie toute l’équipe DBF Toulouse Etats-Unis pour leur accueil et leur professionnalisme. Je recommande sans hésitation. Merci encore
Volkswagen

8,0

Bien reçu par le directeur d’agence.

10

Ils sont su satisfaire toutes les demandes concernant mon choix du véhicule
Volkswagen

10

Rien a dire tout parfait
Volkswagen

10

Très bon service, merci!
Volkswagen

4,0

Tout d’abord, début juillet nous avons commandé un véhicule d’occasion, on nous avertit qu’il y aura deux semaines de délai pour la livraison car problème de facturation interne... au final nous avons eu notre véhicule 4 semaines plus tard... et lorsque nous l’avons récupéré, pas de papiers car toujours problème de facturation en interne... bref nous avons fini par recevoir la carte grise à notre nom, fin septembre !!! On n’y croyait plus... De plus, nous avons eu vraiment l’impression que notre véhicule a été nettoyé à la va-vite... il a fallu le nettoyer à nouveau (intérieur des vitres, tableau de bord, intérieur des portières...) et le siège chauffeur toujours taché avec de belles auréoles alors que l’on m’avait assuré à 2 reprises que cela serait nettoyé... il y avait possibilité de faire quelque chose en 4 semaines !!! Mi août, un défaut s’affichait et cela bridait la puissance du véhicule... en attente de diagnostic.
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Novembre 2020
Bonjour, Nous sommes sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients. Aussi, notre Chef des Ventes vous a contacté afin de vous offrir un lavage complet de votre véhicule lors de votre prochaine visite. Cordialement. DBF Toulouse

10

Rien à dire parfait au niveau de l’accueil et au professionnalisme
Volkswagen

8,0

Tout s'est très bien passé. Il a juste le fait que le véhicule présentait plusieurs défauts (rayures, accroches). Cela ne m'a pas été indiqué au téléphone, ni sur l'annonce. La plaque arrière est en mauvais état. Et une étiquette plastifiée a été collée pour afficher le département 31. Ce n'est pas ce que l'on attend pour ce genre de véhicule.
Volkswagen

10

traitement du dossier par mail, très efficace
Volkswagen

10

Bon accueil,véhicule correspondant à notre attente

10

Très bon suivi et très bon accueil
Volkswagen

10

Un service de qualité avec ponctualité et professionnalisme
Volkswagen

10

Nous sommes très satisfait du vendeur et du liveur et du véhicule.
Volkswagen

10

bonjour très satisfait de mon achat. Véhicule impeccable le jour de la livraison. Merci a maxime (le commercial) pour sont accueil, ca gentillesse, ca disponibilité et son professionnalisme.
Volkswagen

10

Très bon accueil et conseils
Volkswagen

10

Bonne démonstration du fonctionnement des paramètre .
Volkswagen

10

Commercial très sympathique et compétent
Audi

10

Bonjour,Je suis nouveau client ayant acheté une voiture récemment chez vous je suis vraiment satisfait du rapport que j’ai eu avec joeffrey HAGUET . Professionnel , agréable , et compétent Je lui est de suite donner ma confiance et sans regret !!
Volkswagen

10

Je remercie M. Fonti pour son professionnalisme, très à l'écoute accueil chaleureux. Je recommande vivement
Volkswagen

10

Super accueil. Très compétent et répondant aux demandes du client
Volkswagen

10

Bonjour très professionnel Très accueillant. Je recommanderai à mes connaissances.
Škoda

10

Je viens d’acquérir une jolie COCCINELLE CABRIOLET grâce à ce garage et j’en suis ravie. J’ai été en contact avec Mr Jeoffrey HAGUET qui a été en plus d’être sympathique, efficace et très professionnel. Je recommande les yeux fermés.
Volkswagen

10

Tout c’est bien passé du début à la fin avec le commercial à facilité la vente et tout c’est bien passer content de mon achat chez VW TOULOUSE AVENUE DES ÉTATS UNIS
Volkswagen

6,0

Manque de transparence concernant l’engagement sur le long terme. Manque de réactivité suite aux éventuels problèmes soulevés. Sinon cadre général très professionnel et rassurant d’un premier abord. Bon accueil, véhicules de grande qualité dans l’ensemble.
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Octobre 2020
Bonjour, Nous sommes très soucieux de la satisfaction de notre clientèle. Notre Chef des Ventes a déjà pris contact avec vous afin de vous expliquer tous les avantages de votre plan de financement. Bien à vous. DBF TOULOUSE

10

Tout c’est bien passer pour l’achat de la voiture commerciale très compréhensible claire agréable merci .
Volkswagen

10

trés bon acceuil du commercial
Volkswagen

10

Malgré quelques détails administratifs qui on retardé la livraison du véhicule .. le vendeur a fait part d’un grand professionnalisme en me tenant informé de la situation
Volkswagen

8,0

nous avions demandé expressément que la carte grise soit établie aux deux noms de mon épouse et moi même ce qui n'a pas été fait. dommage nous aurions mis un 5 sans hésitation si cette demande avait été bien réalisée.
Volkswagen

10

Un achat à distance parfait du début à la fin! Nous reviendrons pour la prochaine
Volkswagen

10

Très bon conseiller et véhicule restitué dans un très bon état
Volkswagen

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