les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

DBF Montpellier - Tournezy

3160 Avenue de Maurin, 34076 Montpellier
8,4 /10
607 avis clients
Actuellement closed
8,4

607 clients de la concession DBF Montpellier - Tournezy partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

Ma vendeuse étant partie en vacance suite a la vente J ai réclamé pendant 15 jours un devis attelage et ma fiche technique du véhicule J ai eu que la fiche technique la veille de récupérer mon véhicule et le jours meme pour l attelage J ai donc du me déplacer en urgence sur Marguerittes pour mon atellage je comptais prendre chez vous le porte velo...
Volkswagen

3,0

Très déçu de mon achat, le véhicule est en bon état mais pour une concession la peinture est très décevante. Il y a des traces sur les joints, en dessous des pare-chocs et le pire, il y en a aussi sur les capteurs d’obstacle ce qui est très dangereux, la peinture se dégrade seule au fur et à mesure. Je ne peux pas croire que le travaille a été fait par des professionnels. Ce sont des détails qu’on ne voit pas dans l’euphorie de l’achat. Très déçu.
Volkswagen

9,0

bien recu , le commercial est tres professionnel ( hubert )
Volkswagen

10

Ras bon accueil
Volkswagen

9,0

Le service est très satisfaisant au niveau du personnel, sympathique et à l'écoute. Par contre la préparation du véhicule pourrait être un peu plus soignée, même sachant qu'il ne s'agit "que" d'un véhicule d'occasion : propreté intérieure, équilibrage des roues qui semble perfectible (tremblements de caisse au delà de 120 km/h), ralenti un peu haut influant sur le frein moteur, + retouche peinture "hâtive" sur la pare-chocs arr.
Volkswagen

3,0

Aucun suivi après la signature du bon de commande du véhicule, absence d'information du vendeur qui est parti en congé et nous a laissé sans nouvelles (demande de crédit, livraison, date non respectée...) pendant plus de 10 jours, il a fallu au moins 5 appels de notre part à la concession pour arriver enfin à avoir une information sur le suivi de la vente, nous avons vu le véhicule le jour de la livraison.
Audi

10

Très bon achat et très bon commercial Franck COPPOLA! Merci
Audi

3,0

Relation client insatisfaisante, service proposés peu détaillés, livraison véhicule médiocre, le commercial ne connais pas les prestations du véhicule, véhicule livré non nettoyé. A l'utilisation véhicule présentant des bruits au démarrage, batterie qui a du mal à tenir la charue, pare-brise présentant des micro raillures gênant la conduit avec le soleil de face. Très insatisfait.
Volkswagen

8,0

J ai du la ramener pour la nettoyer car elle m a été livré sale à l intérieur mais ça a été fait
Volkswagen

9,0

Je suis satisfaite globalement, mais j’ai tout de même du revenir car les plaques n’avait pas été changées.
Audi

9,0

Topissime!!!
Volkswagen

10

Malgré un petit retard pour la livraison de mon véhicule, je suis très contente de mon achat
Volkswagen

10

Très agréable
Audi

10

Super concession, les personnes avec qui j'ai été en contact ont été trés attentionnées.Le premier contact avec Evgueni a été décisif.
Audi

9,0

Pour le moment je suis satisfaite de mon achat dans votre établissement et de la prise en charge du problème que j'ai eu après l’achat. Bien à vous
Audi

9,0

Etablissement proposant un large panel de véhicules, dans lequel la présence des vendeurs est fortement agréable.
Audi

10

Très bon accueil, un achat parfait.
Volkswagen

10

Commerciale professionnelle, réactive et sympathique. Je suis très satisfaite de mon achat. Je recommande cet établissement
Audi

9,0

Commercial très pro et trés serviable A notre disposition parfait Secrétariat lors de la remise des cles et dossier parfait Pb dans planning RDV à 15H remise du véhicule 16H45 Cordialement
Audi

9,0

Nous avons eu un très bon contact avec le vendeur,la secrétaire
Volkswagen

1,0

Merci pour équipe j'ai bien reçu mon voiture je suis content dans ma voiture j'attends juste carte grise sinon le reste c'est tout le magnifique je suis très content
Audi

10

Excellente transaction avec le personnel de DBF.
Volkswagen

10

Commercial à l écoute et très réactif. Achat effectué à la première visite. Le véhicule répond à tous les critères, formalités administratives très rapides .
Volkswagen

9,0

Nous avons été bien recu par Monsieur Kelhaffi. Le seul bémol que je souligne et qui ne lui est pas imputable c’est qu’une fois le dossier au financement, le commercial terrain n’ai pas de visibilité afin de pouvoir faire un retour au client . Monsieur Khelaffi s’en est expliqué. Nous le recommandons, commercial á l'écoute et disponible.
Audi

10

nous sommes très satisfait de l'accueil et du professionnalisme du commercial.
Volkswagen

10

Toujours un accueil aussi chaleureux et sympatique.
Audi

10

Accueil chaleureux, service de haut niveau
Volkswagen

9,0

Une équipe dynamique et qui connaît son travail. Très satisfait pour ma part.
Volkswagen

10

Vendeur très professionnel Vehicule correspond à ma demande
Audi

8,0

Pas de roue de secours, pas de galette... sachez que je n'achèterai plus de véhicules chez vous s'ils ne sont pas équipés.
Volkswagen

8,0

Retard par rapport au rendez vous. Véhicules devant le notre recherche des clés pour les retirer.
Volkswagen

5,0

Préparation du véhicule pour la livraison,état esthétique du véhicule compte tenu du prix
Volkswagen

10

Vendeur très professionnel
Volkswagen

10

Partie commerciale : Une vraie et tres bonne ecoute , donc une bonne proposition adaptee difficile a refuser Partie administrative: Procedures bien huilees et efficaces avec une grande amabilite. Je recommande fortement
Audi

10

Tres satisfait de Mr khellafi , sympathique, fait son suivi sans forcer la vente. Homme de parole.
Audi

6,0

Vente du véhicule lors des journées portes ouvertes. Très professionnel et agréable. Livraison décevante, de l’attente pour récupérer le véhicule et surtout, véhicule pas bien nettoyé et avec des gros défauts de carrosserie non corrigés. Ils n’avaient pas été signalés lors du « tour » du véhicule lors de la signature, toutefois, les véhicules exposés étaient sales, recouverts de sable. Malgré mes appels, je n’ai pas eu de retour concernant la prise en charge de ces corrections.
Volkswagen

9,0

Expérience positive dans l'ensemble Petit bémol à la récupération du dit véhicule au moment de mon départ de la concession où une intervention de maintenance a été réalisée (purge du liquide freins) Rien de grave même si je m'en serai passé D'ailleurs tous les points de contrôle prévu dans votre charte ont ils été vraiment réalisés
Volkswagen

10

Nous sommes venus avec une idée précise de la voiture que nous voulions. La recherche a été faite d’une main de maître et le véhicule livré sous 15 jours. Équipe accueillante et sympathique !
Volkswagen

9,0

réactivité , disponibilité et satisfaction à l'achat sont les arguments qui expliquent ma note.
Volkswagen

10

Très bon accueil et prise en charge Voiture impeccable à sa remise. En attente d’informations pour app connect
Volkswagen

9,0

Très bon service Vendeuse très pro
Volkswagen

10

Vendeur professionnel Bon achat satisfait
Volkswagen

8,0

Bien dans l’ensemble. Personnel disponible.

7,0

Je déplore le fait de ne pas avoir pu essayer la voiture, malgré plusieurs sollicitations de notre part. Le commercial était en congés et nous a communiqué les coordonnées de la personne qui a pris le relais. On s'est déplacé en agence, on a laissé un message sur son portable et on a également appelé directement DBF, sans avoir eu de retour. Heureusement, que la voiture me convenait. De plus, on a attendu plus de 2 heures avant de se faire livrer la voiture.
Volkswagen

9,0

non applicable
Seat

6,0

Tres bonne approche avec le vendeur mr khellafi mohammed. Grande confiance en lui . Tres bon contact avec la responsable au secretariat
Audi

10

Courtoisie, Compétence...très satisfait. J'espérais simplement un petit cadeau ,genre places pour rugby, football ou handball ( ..peut-être pas trop tard ).
Volkswagen

10

Accueil commercial et administratif parfait . Reprise correcte. Discussion sur le prix positive rapide.
Audi

4,0

Livraison du véhicule : de nombreux points convenus lors de l’achat non présents (écrous anti-vol, kit de sécurité, reprise peinture...), livraison impersonnelle et sans attention pour le client, préparation du véhicule non terminée
Volkswagen

10

Bonjour très satisfait avec mon achat très bonne équipe merci
Audi

10

Très satisfaite
Volkswagen

7,0

J’ai du faire régler mon frein à main la semaine après l’achat de mon véhicule de 70000km qui ne freinait que très légèrement.... peut être revoir ce point de contrôle?
Volkswagen

8,0

Satisfait dans l'ensemble, Très bon contact avec toute l'équipe, Pas l'impression d'avoir beaucoup gagné sur le prix à l'achat, malgré une recommandation par un confrère pro du groupe DBF, seul vrai économie due à la prime gouvernementale. Véhicule excellent en excellent état, certes. Petite deception lors de l'utilisation des lave glace, qui n'avaient pas été réglé avant la livraison. Le niveau de pleins de liquide de refroidissement n'avait pas été fait et la pile dans une des deux clef était morte. Ce ne sont que des petits details mais qui à mon avis n'avaient pas lieu d'être en concession d'une marque aussi prestigieuse.
Audi

10

Accueil et Service impéccable.
Audi

9,0

Bonne accueil et vendeur sympathique . Bon véhicule
Audi

9,0

Très satisfaite du professionnalisme et du sens du service des commerciaux. Ravie de l'état de propreté du véhicule.
Audi

10

Vendeur très professionnel super compétent
Audi

9,0

Très bon accueil
Audi

5,0

Je suis professionnel taxi jai reçu mon véhicule plus de 2 mois après commande sans revenu de mon travail
Volkswagen

5,0

Les points de contrôle obligatoires ne sont pas effectués
Volkswagen

6,0

Nous avons remarqué que nôtre voiture n’avait pas la même couleur ou finition de peinture sur un petit morceau de la voiture nous avons demandé au vendeur du véhicule s’il savait qu’il avait fait.... Il devait se renseigner et nous rappeler, nous attendons toujours.
Volkswagen

10

Merci pour tous les conseils dans la prise en main du véhicule
Volkswagen

9,0

J’aurais Mis 10 si le véhicule avait été parfaitement propre
Audi

10

Très satisfait de l'accueil au sein de l'établissement comme à chaque fois. Vendeur à l'écoute,amabilité,souriant. Proposition du bien à la hauteur de mes attentes. Merci beaucoup.
Volkswagen

7,0

Le processus de livraison est un peu brouillon
Volkswagen

10

Commercial très à l écoute et super disponible . Rien a dire
Volkswagen

7,0

Problème survenu dans la livraison : livraison reportée au lendemain sans avoir été prévenu
Volkswagen

10

Je me suis rendue dans votre établissement pour trouver un véhicule d'occasion en aillant une vague idée du modèle. J'ai été reçue par Mr KHELAFI à qui j'ai exposé mes souhaits, mes contraintes familiales (taille de la famille) et mes contraintes budgétaires. Il m'a proposé les modèles qui pouvaient m'intéresser. Il a su répondre parfaitement à mes attentes. Il a été à l'écoute, il s'est montré disponible, réactif et surtout patient pour au final me trouver le véhicule idéal. Je ne pouvais pas espérer mieux. Un grand merci à Mr KHELAFI. Je suis très contente de mon achat.
Audi

9,0

Très bon service
Audi

9,0

Des pros de bon conseil
Volkswagen

8,0

Je suis globalement satisfaite de la qualité des équipes et des prestations
Audi

10

Totalement satisfait Ponctualité, sérieux, définition précise des besoins et le produit correspond à l'attente
Volkswagen

10

super acceuil
Audi

10

Tout était parfais le vendeur est très bien il m a bien conseillé je suis fier de mon achat
Volkswagen / VOLKSWAGE

0,0

très insatisfaite
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Satisfait du suivi et de l'état du véhicule lors de l'acquisition
Audi / AUDI

9,0

Très bien. Personnel agréable.
Audi

8,0

Intérieur abîmée
Audi / AUDI

9,0

très bon accueil
Volkswagen

10

Très agréable
Volkswagen

10

Accueil,écoute, accompagnement
Audi

9,0

Très bon accueil de l'ensemble du personnel VW, vendeur très sympathique, disponible & pro, je suis stisfait de l'achat de mon véhicule & des remarques que j'avais fait lors de ma première visite, pour l'instant rien à redire du service
Audi

8,0

J ai achete la voiture sur photo car n etant pas sur montpelier et habitant dans le Doubs. je ne voulais pas faire 6h de route juste pour voir la voiture. J ai donc fait confiance au vendeur sur les petits défauts de celle ci. Genre rayures . Éclat de peinture ou autre. Celui ci m avais certifier que les jantes étaient parfaites or l une d elle la jante avant droite a une belle rayure . Certe cela ne gene en rien la tenue de route mais est plutot visible. Et sur une voiture d occasion a 32000 euros j esperait mieux. Pareil a l intérieur j ai une brûlure de mégot sur la tissu du montant gauche. Et en dernier des gros eclat de peinture non visible capot fermé mais tres visible capot ouvert comme si il avait été forcé. Au téléphone j avais pourtant bien demande et insiste si la voiture avait des zones abîmés. TOUT cela ne change pas la qualite de fonctionnement de l auto mais ce genre de défaut physique m aurait permis de négocier plus le prix ou de demander des retouches. Par contre pour tout le reste,personne au téléphone,Rapidité,gentillesse pas de souci.
Audi / AUDI

7,0

Besoin de plus de temps pour comprendre l’utilisation du véhicule et de l’electronique
Audi / AUDI

10

Mr Belace ainsi que son assistante ont été très compétents du début à la fin de la vente. Le véhicule me plaît beaucoup et rentre entièrement dans mes critères.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

bon vendeur, très sympathique
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très bon vendeur M. khelafi est l’un de vo meilleur élément cordialement
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Super réception
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Longue attente pour récupérer un véhicule . Rdv prévu à 14 h reçu par une personne à 14h45
Audi / AUDI

10

Très bon Accueil ! Notre conseiller a su parfaitement répondre à nos attentes. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Très satisfait du produit acheté
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Vendeur au top!! Tres bons conseils.
Audi / AUDI

4,0

Pneu non gonfler, véhicule rendue en réserve.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Echange satisfaisant très contente de mon achat
Audi / AUDI

10

Très satisfaite de la venteuse très à l ´écoute personne agréable très professionnelle .👍
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Vendeur très pro et à l’écoute
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfaits
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Courtoisie, écoute, disponibilité, compétences, ponctualité pour la livraison....... que demander de plus puisque nous avons trouvé ce que nous attentions. Merci à vos équipes; Il faut les encourager et les récompenser.
Audi / AUDI

10

Très bonne accueil
Audi / AUDI

9,0

Satisfait pour l'achat ma 1er voiture
Seat / SEAT

10

Equipe accueillante, à l'ecoute...
Audi / AUDI

5,0

Bonjour J’ai été obligé de ramener le véhicule suite à une mauvaise préparation du vehicule Heure de livraison reportée deux heures avant la livraison prévu ! La deuxième préparation fut la bonne ,mais pour l’achat d’ Une voiture à 36000€ et on me fourni un porte clé et un porte carte grise ,Même pas une pochette avec l’ensemble des documents mais juste des feuilles volantes J’ai été habitué à mieux Dommage
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très bon bon vendeur à l'écoute
Audi / AUDI

7,0

Un impact sur le pare brise non signalé
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Vendeur motivé et investi Très disponible
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Commerciale très sympathique et ayant donné de bons conseils. La voiture a été récupérée dans un état irréprochable.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Accueil professionnel satisfaisant
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Accueil chaleureux
Audi / AUDI

10

Très bon accueil
Audi / AUDI

8,0

Dans l'ensemble je suis satisfaite.
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

- Concernant l'établissement, je voulais juste signaler le manque criant de places de parking pour les clients. J'ai dû laisser ma voiture (reprise) un peu n'importe où, sur une place pas forcément prévue pour. Et je ne parle pas de la difficulté à circuler et se croiser sur les parkings bondés de véhicules d'occasion ou autres. - Très satisfait de mon A3 Sportback, mais un peu surpris que pour un véhicule de ce niveau et à ce prix-là, en plus en gamme "Design", il n'y ait pas d'office certaines options comme la caméra de recul ou les rétroviseurs rabattables automatiquement, options pourtant proposées sur certains modèles de véhicules moins chers et moins haut de gamme (Polo, par exemple).
Audi / AUDI

10

Équipe très professionnelle et très à l’écoute. Parfait pour un autre achat nous leur ferons confiance.
Audi / AUDI

0,0

Concession qui se revendique être française mais propose à la vente des véhicules importés ( Allemagne et autres ..) vendu au prix du marché français. Je n’invente rien c’est le constat que j’ai sous les yeux avec le véhicule que je viens d’acheter. Merci au responsable VO et son vendeur pour votre honnêteté Franchement, une honte, ils se gardent bien de vous le dire. De plus on vous vend du rêve à l’achat et lors de la livraison, vous comprenez qu’on vous prend pour des « pigeons ». Problème signalé à l’achat du véhicule concernant un autoradio, et un accrocs sur une portière. Parole du vendeur « ne vous inquiète pas tous sera réglé ... vous n’allez pas la reconnaître ... » de plus lors de la vente le vendeur nous sort l’argument suivant « je vous offre le waxoyl 😂 » Jour de la livraison je monte dans la voiture autoradio toujours HS, accrocs sur la porte toujours présent, Waxoyl même pas appliqué, en plus de tous ca vous retirez les protections de sol et vous vous rendez compte qu’il y a même pas les tapis de sol. Le vendeur s’empresse d’aller chercher un tapis dans une voiture présente sur le parc.... Résultat des courses la voitures retour une semaine après l’achat pour 2 jours au garage pour changer l’autoradio. On vous la rend dans un état plus qu’insatisfaisant lavé au karcher alors que je venez de laver et lustrer à la main entièrement le véhicule. Pour vous satisfaire on vous reprend la voiture pour vous la nettoyer ... je m’en serais bien passé, 5 minutes après vous revenez la voiture même pas mouillé mais la poussière a disparu. Merci pour le coup de chiffon sec sur une carrosserie noire plein de poussière. Résultat des courses rayures sur le capot et l’aile mais bon ça ce n’est pas de leur faute. Et attention l’argument choc revient, on vous propose en guise d’excuse le lavage de votre voiture avec l’application du Waxoyl qui aurait normalement dû être appliqué lors de la livraison car il était sois disant offert.
Audi / AUDI

6,0

les portes cote passager posent un probleme a la fermeture
Audi / AUDI

10

TB accueil
Audi / AUDI

10

Très bon accueil
Audi / AUDI

10

Tres à l ecoute et tres prifessionnel
Seat / SEAT

3,0

Jusqu’à la livraison, tout était très bien. Après la livraison, absence de suivi des dossiers : Pour le tiguan: on est toujours un mois après l achat dans l attente de la 2 eme clé et des plaques d immatriculation Pour le q5, toujours dans l attente du tracker
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

L'ensemble des services est satisfaisants. Si il y a un problème ultérieurement avec le véhicule, c'est a ce moment que je pourrai constater de ma satisfaction.
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

Pris individuellement, mes interlocuteurs ont tous été très bien, sauf qu'il y a eu pas mal de loupés dans l'organisation : Rdv pris pour l'essai du véhicule, mais véhicule encore au garage du Crès ; montage du dossier de prêt fait en 2 fois (la commerciale s'est déplacée chez moi pour la signature de la seconde offre) ; prestations prévues avant livraison non réalisées : pressing sièges , mise en place kit sécurité ; carnet d'entretien non fourni.
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

Lors de la livraison du véhicule, un mandat pour la demande de création de la carte grise a été signé. Au bout de 15 jours pas de carte grise... j’ai contacté le garage et en réalité aucune démarche n’a été effectuée. A priori cette carte grise ne peut pas être effectuée avant d’obtenir des papiers de woswagen qui n’ont pas encore été demandés.ce délai de réalisation n’est pas sérieux et les engagements pris avec mon nouvel assureur risque de ne pas être tenus. Si ma carte grise n’arrive pas dans le temps impartis , le préjudice se portera sur l’assurance en elle même du véhicule qui arrive à terme dans une semaine et sur ma tarification négociée auprès du commercial de la compagnie d’assurance .
Volkswagen / VOLKSWAGE
Jeudi 28 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Muy satisfechos y contento por el trato recibido
Audi / AUDI

3,0

Il manque des équipements dans la voiture et plus de nouvelle de mon vendeur je suis très déçu
Seat / SEAT
Samedi 23 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Lors de la livraison, nous avons constaté que que feu stop arrière ne fonctionnait pas, que le lecteur CD ne fonctionnait pas et que le frein à main avait tendance à riper. Par ailleurs, lors de la livraison, nous n'avons pas été bien informés de la fonctionnalité du véhicule.
Volkswagen / VOLKSWAGE
Lundi 25 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très bon véhicule
Audi / AUDI

8,0

J'aurais aimé qu'elle soit nettoyée. A part ça rien à signaler.
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

En attendant d'avoir mon prêt avec la banque et de pouvoir venir chercher mon véhicule je souhaitais l'essayer, ce que je n'ai pas pu faire avant le jour de la livraison car la voiture n'était pas prête (radars de recul cassés qui l’empêchaient de bouger), j'avais essayé une voiture "équivalente", alors que le prêt a mis 10 jours à se débloquer. Or dès le lendemain de sa sortie de garage (sièges mouillés, odeur de tabac et coulures sur les portières) j'ai eu un logo qui s'est allumé sur le tableau de bord et suis allée au garage du crès (éclairage de la plaque de police à vérifier, des vis sur le pare-choc étaient mal fixés), la voiture est aujourd'hui même en réparations pour la journée car ce problème a subsisté après le revissage.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Véhicule parfait Absolument ce que l on attendez
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Demande de notre part d'enlever l'odeur de tabac car véhicule qui sens beaucoup + réparation trou siège passager. Le vendeur demande donc un nettoyage pour enlever l'odeur ou du moins l’atténuer au maximum et réparation du siège. Lors de la livraison, le véhicule sens toujours autant le tabac + le trou du siège réparer mais le morceau mis se décolle et en plus un surplus de colle à coté donc tache blanche supplémentaire sur le siège.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

tres belle prestation
Audi / AUDI

5,0

Bonjour nous ne sommes pas satisfait de la livraison, car nous n'avons toujours pas notre clef de secours du véhicule ainsi que les tapis de sol au bout d'une semaine. De plus sur le pare-brise, il y avait un impact, nous avons demandé lors de la vente que l'on change celui-ci pour éviter de revenir, si toute fois même avec la résine cela vient à s'aggraver je reviendrais au concessionnaire pour le faire changer pendant la garantie, car le vendeur l'a marqué en toute lettre et le service qui s'occupe des réparations n'a pas voulu effectuer ce changement, car il a estimé que se n'était pas la peine, alors que le client est roi.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Excellent service
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Personnel très courtois Manque un peu de temps pour prendre en main les fonctions nouvelles du véhicule par rapport au précédent
Audi / AUDI

10

Au top une équipe vraiment réactive
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

très mauvais nettoyage du véhicule
Volkswagen / VOLKSWAGE

2,0

Lors de la livraison du véhicule, celui-ci n’était pas fini de préparé comme convenu lors de la signature du bon de commande(Réparation d'un gros impact sur le parebrise). De plus, arrivé a mon domicile, je me suis rendu compte de nombreux défauts de carrosserie(Grosse rayure sur le capot, de nombreuse rayures, ainsi qu'une cloque de peinture sur le pavillon). Dés le lendemain je suis retourné en concession, ou j'ai eu a faire au chef des ventes, qui n'a gentiment dit que je n'avait payé le véhicule que 13900€, et que ce n'était pas une voiture neuve. A ce jour, une réparation a été pratiqué sur le parebrise, mais l'impact est toujours autant visible, et après renseignement auprès de professionnel, la réparation n'a pas été faite correctement, puisque la résine n'a pas complétement pénétrer dans l'impact.
Škoda / SKODA

8,0

Pare brise rayé à la livraison. À bien été remplacé sans problème mais nombreuses traces blanchâtres dans le véhicule après cette intervention. Marque Premium on espère mieux ! C'est dommage car l'équipe commerciale est très agréable.
Audi / AUDI

4,0

1/ Je suis venue voir une POLO d'occasion en septembre 2018. On devait m'inscrire sur une "newsletter" pour être tenue au courant si un nouveau véhicule de ce modèle rentrait sur le parc -> je n'ai jamais été averti (je sais qu'entre mon achat et cette première visite (4 mois), deux véhicules sont rentrés dans le parc) 2/ J'avais négocié dans l'achat de mon véhicule, un plein de diesel complet + 1 véhicule état neuf (car impossibilité de le voir avant) -> jour de la livraison = plein de diesel à moitié rempli + 2 pets sur l'arrière de la carrosserie qui ne m'ont pas été signalés / Je suis retournée vers le vendeur présent le jour de la livraison (pas celui de la vente), celui-ci a été très professionnel et compréhensif en notant les différents problèmes (essence + pets) et en me rassurant sur le fait que cela serait réglé ultérieurement 3/ J'ai du, moi-même appeler mon vendeur initial le lundi suivant car je n'avais pas eu de retour. Il m'a indiqué qu'il reviendrait vers moi pour refaire le bas de la carrosserie. Deux jours après, je l'ai relancé mais il ne pouvait toujours pas me donner de date. Aujourd'hui, deux semaines après mon achat, je n'ai toujours pas de date, ni même un quelconque retour sur l'avancé de mon dossier.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Le véhicule a été acheté à « distance », le commercial a accepté d’effectuer une partie du trajet. Le véhicule avait simplement un défaut, un jante très rayée mais le garage a fait intervenir un carrossier directement sur mon lieu de travail, donc du super boulot ! Une dernière remarque, la carte grise à été faite avec beaucoup de retard (un mois). Sinon la voiture est super, on rachèterait sans hésiter dans ce garage !
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Bon acceuil .Bonne écoute ; Trés bonne réactivité .Commerciaux dans la justesse .
Audi / AUDI

10

Personnel très attentif et accueillant. Merci
Audi / AUDI

10

Bon accueil Efficace
Audi / AUDI

9,0

La transaction s’est bien passée. Très bon accueil, personnes à l’écoute et disponibles.
Audi / AUDI

7,0

Si DBF Montpellier a bien livré le véhicule à Bordeaux grâce aux services d'un "jockey", il n'y a eu aucune prestation de DBF Bordeaux pour m'éclairer dans la prise en main du véhicule. En résumé c'est "voici l'auto et débrouillez-vous...après avoir signé tous les papiers!" Je comprends fort bien que ceci ne soit pas dans les compétences du "jockey", mais je regrette qu'il n'y ait pas plus de solidarité au sein du groupe DBF ni de meilleure prise en considération du client.
Audi / AUDI

7,0

Très très bien
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

J’ai acheté un véhicule et fais reprendre le mien, il a fallu une semaine et 2 jours pour que je récupère mon chèque de reprise de mon véhicule après m’être mis en colère à plusieurs reprisep
Volkswagen / VOLKSWAGE

6,0

Les points positifs : Bon conseils commercial, professionnalisme, rapidité pour mon besoin Points négatifs : Livraison du véhicule non conforme. Ecran du discover media de la golf (occasion) dispose d'une ligne de pixel défectueux et d'un bouton du volant qui "colle". RDV pris en concession pour retour en garantie. Dommage à 20.000€ que ce n'ai pu être réglé avant. Revoir les process de tests des véhicules ou alors d'en informer le client des défauts, car ce n'était pas le cas sur ce véhicule pour ma part. Globalement satisfait, mais peu mieux faire...
Volkswagen / VOLKSWAGE

3,0

Satisfait du service commerciale mais le reste beaucoup à améliorer.
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

J'attends toujours mon kit anti crevaison après 3 semaines d'achat
Audi / AUDI

9,0

Bon suivi, bonne disponibilité et personnel très agréable à la livraison
Volkswagen / VOLKSWAGE

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