les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

DBF Montpellier - Tournezy

3160 Avenue de Maurin, 34076 Montpellier
8,2 /10
358 avis clients
Actuellement fermé
8,2

Les 358 clients de la concession DBF Montpellier - Tournezy vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

6,0

Lors de la livraison, nous avons constaté que que feu stop arrière ne fonctionnait pas, que le lecteur CD ne fonctionnait pas et que le frein à main avait tendance à riper. Par ailleurs, lors de la livraison, nous n'avons pas été bien informés de la fonctionnalité du véhicule.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

très bon véhicule
Audi / AUDI

8,0

J'aurais aimé qu'elle soit nettoyée. A part ça rien à signaler.
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

En attendant d'avoir mon prêt avec la banque et de pouvoir venir chercher mon véhicule je souhaitais l'essayer, ce que je n'ai pas pu faire avant le jour de la livraison car la voiture n'était pas prête (radars de recul cassés qui l’empêchaient de bouger), j'avais essayé une voiture "équivalente", alors que le prêt a mis 10 jours à se débloquer. Or dès le lendemain de sa sortie de garage (sièges mouillés, odeur de tabac et coulures sur les portières) j'ai eu un logo qui s'est allumé sur le tableau de bord et suis allée au garage du crès (éclairage de la plaque de police à vérifier, des vis sur le pare-choc étaient mal fixés), la voiture est aujourd'hui même en réparations pour la journée car ce problème a subsisté après le revissage.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Véhicule parfait Absolument ce que l on attendez
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Demande de notre part d'enlever l'odeur de tabac car véhicule qui sens beaucoup + réparation trou siège passager. Le vendeur demande donc un nettoyage pour enlever l'odeur ou du moins l’atténuer au maximum et réparation du siège. Lors de la livraison, le véhicule sens toujours autant le tabac + le trou du siège réparer mais le morceau mis se décolle et en plus un surplus de colle à coté donc tache blanche supplémentaire sur le siège.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

tres belle prestation
Audi / AUDI

5,0

Bonjour nous ne sommes pas satisfait de la livraison, car nous n'avons toujours pas notre clef de secours du véhicule ainsi que les tapis de sol au bout d'une semaine. De plus sur le pare-brise, il y avait un impact, nous avons demandé lors de la vente que l'on change celui-ci pour éviter de revenir, si toute fois même avec la résine cela vient à s'aggraver je reviendrais au concessionnaire pour le faire changer pendant la garantie, car le vendeur l'a marqué en toute lettre et le service qui s'occupe des réparations n'a pas voulu effectuer ce changement, car il a estimé que se n'était pas la peine, alors que le client est roi.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Excellent service
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Personnel très courtois Manque un peu de temps pour prendre en main les fonctions nouvelles du véhicule par rapport au précédent
Audi / AUDI

10

Au top une équipe vraiment réactive
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

très mauvais nettoyage du véhicule
Volkswagen / VOLKSWAGE

2,0

Lors de la livraison du véhicule, celui-ci n’était pas fini de préparé comme convenu lors de la signature du bon de commande(Réparation d'un gros impact sur le parebrise). De plus, arrivé a mon domicile, je me suis rendu compte de nombreux défauts de carrosserie(Grosse rayure sur le capot, de nombreuse rayures, ainsi qu'une cloque de peinture sur le pavillon). Dés le lendemain je suis retourné en concession, ou j'ai eu a faire au chef des ventes, qui n'a gentiment dit que je n'avait payé le véhicule que 13900€, et que ce n'était pas une voiture neuve. A ce jour, une réparation a été pratiqué sur le parebrise, mais l'impact est toujours autant visible, et après renseignement auprès de professionnel, la réparation n'a pas été faite correctement, puisque la résine n'a pas complétement pénétrer dans l'impact.
Škoda / SKODA

8,0

Pare brise rayé à la livraison. À bien été remplacé sans problème mais nombreuses traces blanchâtres dans le véhicule après cette intervention. Marque Premium on espère mieux ! C'est dommage car l'équipe commerciale est très agréable.
Audi / AUDI

4,0

1/ Je suis venue voir une POLO d'occasion en septembre 2018. On devait m'inscrire sur une "newsletter" pour être tenue au courant si un nouveau véhicule de ce modèle rentrait sur le parc -> je n'ai jamais été averti (je sais qu'entre mon achat et cette première visite (4 mois), deux véhicules sont rentrés dans le parc) 2/ J'avais négocié dans l'achat de mon véhicule, un plein de diesel complet + 1 véhicule état neuf (car impossibilité de le voir avant) -> jour de la livraison = plein de diesel à moitié rempli + 2 pets sur l'arrière de la carrosserie qui ne m'ont pas été signalés / Je suis retournée vers le vendeur présent le jour de la livraison (pas celui de la vente), celui-ci a été très professionnel et compréhensif en notant les différents problèmes (essence + pets) et en me rassurant sur le fait que cela serait réglé ultérieurement 3/ J'ai du, moi-même appeler mon vendeur initial le lundi suivant car je n'avais pas eu de retour. Il m'a indiqué qu'il reviendrait vers moi pour refaire le bas de la carrosserie. Deux jours après, je l'ai relancé mais il ne pouvait toujours pas me donner de date. Aujourd'hui, deux semaines après mon achat, je n'ai toujours pas de date, ni même un quelconque retour sur l'avancé de mon dossier.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Le véhicule a été acheté à « distance », le commercial a accepté d’effectuer une partie du trajet. Le véhicule avait simplement un défaut, un jante très rayée mais le garage a fait intervenir un carrossier directement sur mon lieu de travail, donc du super boulot ! Une dernière remarque, la carte grise à été faite avec beaucoup de retard (un mois). Sinon la voiture est super, on rachèterait sans hésiter dans ce garage !
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Bon acceuil .Bonne écoute ; Trés bonne réactivité .Commerciaux dans la justesse .
Audi / AUDI

10

Personnel très attentif et accueillant. Merci
Audi / AUDI

10

Bon accueil Efficace
Audi / AUDI

9,0

La transaction s’est bien passée. Très bon accueil, personnes à l’écoute et disponibles.
Audi / AUDI

7,0

Si DBF Montpellier a bien livré le véhicule à Bordeaux grâce aux services d'un "jockey", il n'y a eu aucune prestation de DBF Bordeaux pour m'éclairer dans la prise en main du véhicule. En résumé c'est "voici l'auto et débrouillez-vous...après avoir signé tous les papiers!" Je comprends fort bien que ceci ne soit pas dans les compétences du "jockey", mais je regrette qu'il n'y ait pas plus de solidarité au sein du groupe DBF ni de meilleure prise en considération du client.
Audi / AUDI

7,0

Très très bien
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

J’ai acheté un véhicule et fais reprendre le mien, il a fallu une semaine et 2 jours pour que je récupère mon chèque de reprise de mon véhicule après m’être mis en colère à plusieurs reprisep
Volkswagen / VOLKSWAGE

6,0

Les points positifs : Bon conseils commercial, professionnalisme, rapidité pour mon besoin Points négatifs : Livraison du véhicule non conforme. Ecran du discover media de la golf (occasion) dispose d'une ligne de pixel défectueux et d'un bouton du volant qui "colle". RDV pris en concession pour retour en garantie. Dommage à 20.000€ que ce n'ai pu être réglé avant. Revoir les process de tests des véhicules ou alors d'en informer le client des défauts, car ce n'était pas le cas sur ce véhicule pour ma part. Globalement satisfait, mais peu mieux faire...
Volkswagen / VOLKSWAGE

3,0

Satisfait du service commerciale mais le reste beaucoup à améliorer.
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

J'attends toujours mon kit anti crevaison après 3 semaines d'achat
Audi / AUDI

9,0

Bon suivi, bonne disponibilité et personnel très agréable à la livraison
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

accueil efficace pour cerner immédiatement mes besoins et mes possibilités financières
Audi / AUDI

7,0

Retouche de peinture faite entre l'achat du véhicule et la livraison suite à un petit éclat sur la portière.. retouche qui a été faite avec une couleur diffèrente de celle de la voiture!!!!!
Volkswagen / VOLKSWAGE

6,0

Il est difficile de joindre un correspondant au sein de votre établissement. L’accueil méritait d’être amélioré : on ne se sent pas pris au sérieux, pas d’attention particulière ,attente longue malgré un rendez-vous, tout ceci se perçoit de la première visite à l’achat du véhicule : malgré le choix d’un véhicule certes d’occasion mais de 30 000 €.
Audi / AUDI

10

J'ai été très satisfait du personnel auquel j'ai eu à faire lors de l'achat de mon véhicule.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfaite de mon véhicule
Audi / AUDI

4,0

Profite de l'honete du client
Audi / AUDI

10

VOITURE IMPECCABLE, PERSONNEL TRES POLI ET ATTENTIF, EXPLICATION PARFAITE. RECEPTION SANS AUCUN PROBLEME.
Audi / AUDI

9,0

Petit bémol, pare soleil intérieur côté conducteur plein de poussière 😬 sinon rien a dire. Très content de notre achat !
Audi / AUDI

9,0

Très bon accueil, bons conseils, explications claires ,vendeur très disponible .
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

Eos manque filetanti remou manque anti crevaison si jecreve?
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Le vendeur M MARTNEZ est tres profesionnel et a repondu parfaitement a mes attentes
Audi / AUDI

10

Bonjour, la livraison ne s'est pas passée comme elle aurait dû ! c'est pourquoi ma note initiale était de 5. Au bilan, après que votre service ait fait le nécessaire, j'ai changé d'opinion et elle passe à 10. merci à tous.
Audi / AUDI

10

Accueil et prise en charge du client toujours au top et avec le sourire Merci
Audi / AUDI

9,0

de bons véhicules les polos j en ai deux 2017 2018 le commercial est a l écoute de nos demandes parfait pourvu que ça dure merci
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Votre standard est trop chargé ou votre standardiste a besoin d’un stage Améliorer votre réactivité sur emails et appels client
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Accueil sympathique et professionnalisme appréciable.
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Véhicule au top! Vraiment contente! Par contre les essuies glaces étaient usés il n'ont je pense pas été changé.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Tout c'est passés parfaitement,parfait !
Audi / AUDI

6,0

J'ai du appeler trois fois pour parler à la personne qui s'occupe de la livraison de mon véhicule. Mon véhicule devait être livré le 16 octobre. La livraison a eu lieu le 24 octobre. Par ailleurs, le véhicule n'a pas fait l'objet d'un check-up puisque gentes abîmées, tâches sur le volant, deux pneus à l'avant usés qu'on n'a pas voulu me changer précisant que le taux d'usure n'est pas suffisant. Précision faite que j'ai fait achat du véhicule sans l'avoir vu. De plus, trois semaines après utilisation du véhicule, il manque le liquide glace. Donc, je suis assez décues pour une première acquisition à votre établissement.
Audi / AUDI

7,0

A la livraison le vehicule avais un accroc sur la peinture arriere ce qui m oblige a revenir habitant à 1h et a me retrouver de nouveaux sans vehicule, l'état extérieur du vehicule etais poussiéreux l'idéal serait que le vehicule soit laver en date du jour. Il manquer le plein dessence qui etait notifier sur mon bon de commande. Point positif vendeur secretaire sympathique
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Une semaine après l'achat de mon véhicule pleins de voyant sur le tableau de bord le star stop qui marche une fois sur deux .c'est dommage après un si gros investissement !donc pas satisfait de mon achat
Audi / AUDI

9,0

Je suis satisfait en tout point.
Audi / AUDI

10

Extrêmement satisfait de la relation et l’organisation du vendeur MR Miral
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Accueil personnalisé et attentif
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

J'ai été très bien accueilli et renseigné, quelques rares fausse notes n'ont absolument pas entaché ma satisfaction !
Audi / AUDI

6,0

La date de livraison a été repoussée à trois reprises. Manque de communication a ce sujet. Un des éléments devant être changer (carrosserie) n'a pas été changé. Obligation de revenir faire la réparation.
Volkswagen / VOLKSWAGE

2,0

vehicule peu satisfaisant esthétiquement carosserie tres mal reparee par la concession, voile de peinture sur les vitres sur le bouchon du reservoir etc... surement en carosserie quelques minutes avant la livraison. livraison baclee puisque le vehicule n était pas prêt lorsque je suis arrive ...enfin bien decu je pensais que chez vw les vehicules etaient livres avec plus de soins...
VOLKSWAGE

10

Bonne réception au premier entretien / vendeur à l’ecoute efficace jusqu’à la livraison
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très compétent mon Vendeur et a l'écoute j'espère le revoir pour mon prochain achat
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Vente rapide sans souci particulier Bonne accueil
VOLKSWAGE

8,0

Équipes professionnelles, malgré du retard et quelques erreurs dans la livraison et la finalisation du dossier de financement.
Audi / AUDI

10

Super très satisfaite équipe au top merci
Audi / AUDI

8,0

J'ai été mécontent de devoir payer les tapis au magasin (84€), la voiture pourrait être livrée avec.
Audi / AUDI

5,0

La propreté et la netteté du véhicule présenté à la vente et également à la livraison très insatisfaisante (sale et rayée). Par contre très bon accueil du service commercial.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Livraison dans les délais annoncés avec un bon service après vente suite à l'achat de mon véhicule Audi. Bonne équipe. En vous remerciant.
Audi / AUDI

10

Très satisfait accueil génial, conseil aussi. Je
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

bonne équipe à l'écoute des clients
Audi / AUDI

8,0

prise en main incomplète
Audi / AUDI

3,0

La prestation a été décevante tant sur le plan administratif que technique concernant le véhicule. Ce dernier est tombé en panne à la sortie de la concession.
Volkswagen / VOLKSWAGE

3,0

Bouton cassé Allume cigare ne fonctionne pas Et c est ce que j ai remarqué en 3jours!!!
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfait de l'ensemble des protagonistes du parc véhicules d'occasion.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Concession très pro et sympathique
Audi / AUDI

10

Vendeurs internet et de terrain de tout premier ordre.
Audi / AUDI

9,0

bon accueil decontractee et proffessionnel ..mais attention à la presentation du financement par le vendeur( taux a 2.9 % )qui est assujeti à l obligation de prendre les garanties qui augmentent donc le taux ... mais bien rattrapé par le responsable financier qui a fait une proposition en accord avec les autres organismes financiers tres bonne accueil de a part de la secretaire pour la constitution du dossier pour recuperer la voiture et bon accueil pour la personne qui m a presente la voiture lors de la recuperer la voiture. bon accueil au telephone egalement
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Le véhicule que j ai acheté et qui a tout juste un an à la climatisation défectueuse début septembre au moment de l achat et rdv seulement en octobre après un mois de septembre caniculaire. Plus des soucis répétés au moments du montage de dossier de crédit...
Audi / AUDI

10

Très bon service
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Achat d une passât sw a distance par internet équipe professionnelle à l écoute de la clientèle aucun soucis je recommande , véhicule très propre et conforme au descriptif que du plus
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Parfait!!!
Audi / AUDI

10

Très bon accueil très professionnel Merci
Audi / AUDI

6,0

Qualité du véhicule en dessous de mes atteintes
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

J'ai déjà indiqué que j'étais très satisfaite de votre professionnalisme et de votre accueil. Espérons que cela se poursuivra longtemps et notamment si besoin était de faire appel à vous en cas de problème avec le véhicule.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Tres satisfait de la reactivité de mon vendeur et de la propreté du vehciule
Audi / AUDI

3,0

Déçue par le service apres vente
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Bonjour Madame Dehan Je suis navrée de lire votre commentaire. Nous revenons vers vous en privé afin de pouvoir avoir plus de renseignement sur votre déception.

9,0

Très professionnel
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfait par l’accueil et la promptitude
Volkswagen / VOLKSWAGE

2,0

J’ai pu rouler 2 jours seulement avec ma nouvelle voiture depuis elle est en réparation depuis mercredi l’embrayage est défectueux.nous sommes samedi les travaux non toujours pas commencé
Audi / AUDI

10

Parfait excelent conseil
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Contradiction sur les échéances techniques du véhicule acheté entre l'atelier et le service commercial.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Bon accueil et explications claires et précises pour les démarches administratives. Commercial a l' écoute mais un peu surbooké ( beaucoup de réceptions ce jour la).
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

Véhicule pas contrôlé correctement, défauts inacceptables pour une AUDI PCCASION PLUS. Malgré mon insatisfaction le jour de la livraison aucun suivi et j’ai dû relancer pour que l’on s’occupe de mon problème. Dossier toujours en cours.
Audi / AUDI

7,0

Date de livraison de la voiture remise à 3 reprises ce qui est un problème lorsque nous ne sommes pas sur place (2h de route) et que nous travaillons
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Parfait, super approche de la commerciale qui a été très à l’ De notre projet.
Audi / AUDI

9,0

Accueil impeccable , dommage que je n'ai pas acheté et connu AUDI avant , maintenant c'est fait , très satisfait par l'ensemble du personnel.
Audi / AUDI

9,0

Satisfait dans l’ensemble, malgré une livraison bâclée.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfaite tant par l’acceuil Que par le commercial ainsi que par le service location
Audi / AUDI

10

RIEN A DIRE, PERSONNEL PROFESSIONNEL ET SYMPATHIQUE
Audi / AUDI

8,0

problème sur le pare-brise non signalé lors de la livraison et problème sur la capote.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Je suis très contente
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Mes plaques d’immatriculations n’étaient pas les bonnes (deux dernières lettres inversées)
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Voiture d'occasion , une des roues a connu bcp de crevaison et la voiture a été livré avec une crevaison lente non decelée
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Le commercial a était très réactif et les autres intervenant aussi. Bonne organisation et surtout très rapide!
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

J ai trouvé ce que je recherchais
Audi / AUDI

9,0

Accueil agréable, rapidité et professionnalisme.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Aucun commentaire négatif
Audi / AUDI

1,0

Manque de professionnalisme Grand écart entre ce qu’on peut attendre d’une qualité Audi et la réalité Inexpérience Présentation d’un véhicule d’occasion dans un état de saleté dépassement l’entendement
Audi / AUDI

3,0

Véhicule livré avec des oublis de préparation !
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 28 Août 2018
Bonjour Monsieur Nous revenons vers vous en privé afin de contrôler de nouveau votre véhicule. Nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet. A très vite en concession DBF
Le 2 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bonne accueil notre vendeur a été d’ Grand professionnalisme
Audi / AUDI

8,0

Trop rapide pour l explication du fonctionnement des equipements interne du vehicule
Audi / AUDI

8,0

Le véhicule n'était pas lavé correctement (énormes traces sur le pare-brise), certaines pièces sont manquantes ou défectueuses (mail & photos envoyés au commercial et à son responsable sans réponse...)
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

Véhicule non ou mal préparé. Panne compteur et mauvaise tenue de route. Déçu de Volkswagen
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Le personnel semble être abandonné sans la formation nécessaire. Le parking est trop petit, donc il est difficile de manoeuvrer.
Audi / AUDI

10

L’accueil Et la remise des clefs se sont bien passées à voir si les promesses serons tenues aussi bien au niveau de la garantie qu’au double des clés que nous attendons
Audi / AUDI

9,0

Tres professionnel lors de la prise en main du véhicule . Très réactif aux demandes .
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Super bien
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Dans l'ensemble tout s'est bien passer
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Bien bon accueil
Audi / AUDI

10

a l'heure serviable pas compliqué
Audi / AUDI

9,0

personnels sympas, disponible, Rapidité sur les dossiers.
Audi / AUDI

10

Tres bon accueil conseil et suivi de la vente
Audi / AUDI

8,0

je suis satisfait de mon véhicule,il est propre trop propre pour un véhicule d'occasion, je m'explique, j'ai constaté que tout le coté droit du véhicule avait été repeint?? j'espère qu'il a pas été accidenté, je vais m'en assurer. mais dans l'ensemble je mets la note de 8.
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

mise en main de la voiture assez succint ,le présentateur ne semblant pas bien au courant du fonctionnement du véhicule certes un peu complexe, mais chacun son métier.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

L'accueil au service VO a été très courtois. Questions posées pour le futur achat, pertinentes et écoute permanente du vendeur - Mr Bellas - Possibilité d'essai et explications sur le véhicule. Suivi sérieux. Livraison effectuée dans les temps et avec beaucoup de professionnalisme.
Audi / AUDI

10

Rapide efficace
Audi / AUDI

10

Très satisfaite
Audi / AUDI

8,0

Je regrette amplement de ne pas avoir eu le suivi du véhicule de l'ancien propriétaire. ... Nous l'avons demandé et on nous a répondu qu'ils ne savaient pas...Dommage !!
Volkswagen / VOLKSWAGE

3,0

Les commerciaux ne rappellent jamais le client, il n'y a aucun suivi du dossier, il semble régner une très mauvaise ambiance de travail sur place (la secrétaire qui "dit du mal" de la commerciale devant le client),...
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 28 Août 2018
Bonjour Madame Imbert Nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de notre service occasion. Suite à notre appel téléphonique de ce jour nous avons pu trouver une solution ensemble pour que vous ayez une meilleure image de notre service. Nous restons à votre disposition A très vite en concession

10

Ok ok ok ok ok
Audi / AUDI

9,0

Bon contact avec vendeur. Démonstration du véhicule est le seul petit bémol
Volkswagen / VOLKSWAGE

6,0

Obli de mentionner entretien concesionnaire dans le carnet de vehicule. Essuye glaces dans mauvais état dans une voiture a 28000 euros
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Suite à ces petits désagréments, vous avez rendez-vous le 11/07 prochain pour changer vos essuies glaces et compléter votre carnet d'entretien. Je vous souhaite une excellente journée chloé mina, responsable qualité
Le 6 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

travail de préparation du véhicule un peu bâclé ! Remise un peu à la va vite du véhicule !
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Super équipes ,belle concession et très bonne voiture acheté. A recommander
Audi / AUDI

10

Personnel très compétent
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Excellent accueil - bonnes explications - rapidité et compétences à tous les niveaux. Tout est dit.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Parfait tout a été très bien
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Nous sommes très content du service et de l'écoute de toute l'équipe, accueillante et efficace!
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très agréable
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Professionnalisme
Audi / AUDI

10

Parfait merci
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Personne en charge du dossier très sympathique. Date de livraison non respectée. Lors de la livraison petits détails non contrôlés: plaque immatriculation défectueuse. Point carrosserie non corrigée. Donc noté 7. Pas mal mais encore perfectible. CDLT
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour Monsieur sanchez Je tiens à vous remercier pour votre réponse à notre enquête de satisfaction. Nous sommes actuellement en train de travailler précisément sur la préparation de nos véhicules avant à la livraison afin d"améliorer notre service et la satisfaction de nos clients. Nous espérons toutefois que vous êtes entièrement satisfait de votre véhicule et restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement chloé mina, Responsable Qualité

10

Très bon accueil, vendeur très à l’ecoute.tres satisfait de cette concession.
Audi / AUDI

7,0

Quelques petits soucis à la livraison de mon sq5 ainsi que deux petits problèmes apparus trois quartes jours après la livraison . J ai rdv mercredi pour remédier à cela . En espérant que tout rentre dans l ordre . Mais je suis dans l ensemble satisfait des services et de la réactivité de l équipe. Merci
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour Monsieur Nous mettons tout en oeuvre afin de remédier aux soucis que vous avez rencontrés suite à la livraison de votre véhicule. Si besoin je suis à votre disposition également. Excellente journée à vous chloé mina, responsable qualité

2,0

Pas le temps de s occuper des clients comme il se doit merci.
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur Je vous présente toutes nos excuses concernant le manque d'accompagnement de votre conseiller. Nous revenons vers vous en privé afin de remédier à la situation. En vous souhaitant une excellente journée chloé mina, Responsable Qualité

10

très bon accueil, bons conseils, personnel disponible et compétent
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Bonne réception mais quelques petits soucis au niveau de l'airbag et des pneumatiques qui ont obligé un retour au garage quelques jours après sa sortie. Une bonne prise en charge néanmoins dans l'ensemble.
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour Monsieur maurel Je suis ravie de voir que l'équipe vous a reçu avec la qualité et les standards DBF. Nous sommes navrés de lire que quelques éléments n'ont pas été identifiés avant la livraison. Nous sommes à votre disposition pour en discuter Bien cordialement chloé mina, responsable qualité

9,0

accueil, professionnalisme et sérieux au niveau des rdvs d' information ou commerciaux
Audi / AUDI

9,0

Très content de l'accueil, du vendeur auquel j'ai eu affaire. Seul bémol le nettoyage aurait pu être plus poussé: voiture propre mais traces d'essuyage sur garnitures intérieure et tableau de bord. Mais correct dans l'ensemble.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Vendeur très pro, à l’écoute de nos besoins et a pu nous trouver le véhicule que nous cherchions en un rien de temps.
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

A la livraison le vendeur n'a pas daigné venir me dire bonjour c'est moi qui suis allé le saluer au départ pare brise rayé à remplacer voiture exposé au milieu du parking client très choquant j'ai quand même laissé 37000€ dans votre établissement et ma joie à été de très courte durée j'espère que le remplacement du pare brise sera bien fait au cres en conclusion moi qui suis un ancien colaborateur PSA je concidere avoir été très mal traité par un garage qui se veut (haut de gamme )très déçu ont verra la suite ? ??
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le manque de politesse dont a pu faire part votre conseiller ! Sachez que nous allons immédiatement lui faire part de votre commentaire afin que ce genre de situation ne se reproduise pas. Nous revenons vers vous en privée pour davantage d'information. Bien à vous chloé mina, Responsable Qualité

10

Accueil très agréable. Vos collaborateurs sont avenants. Je suis très enchantée de mon achat.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Cetais vraiment très professionnel j’ai vraiment rien a dire
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Accueil agréable, écoute
Audi / AUDI

10

Excellent garage vendeur agréable et très professionnel
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Bonne prise en charge
Volkswagen / VOLKSWAGE
Le 3 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

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