les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

DBF Montpellier - Tournezy

3160 Avenue de Maurin, 34076 Montpellier
8,4 /10
672 avis clients
Actuellement closed
8,4

672 clients de la concession DBF Montpellier - Tournezy partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

, je mets 5 étoiles car ils ont bien rattraper les erreurs commises par un autre garage de la marque , après comme dans tous les gros garage je pense que les gens ne se sentent pas impliqués dans la relation client. Ce qui est dommage qu'on achète une voiture Volkswagen pour la qualité de prestation.
Volkswagen

10

Bon accueil,les employés dynamiques et à l’écoute.
Audi

8,0

Commercial à l écoute et disponible. Nettoyage du véhicule pour la livraison à améliorer.
Audi

4,0

Je suis très satisfait
Volkswagen
Vendredi 18 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Professionnels,patients,aimables et disponibles
Volkswagen

10

Équipe agréable, que dire de plus! On peut toujours faire mieux mais la perfection n'existe pas 😁
Volkswagen

10

Très bon accueil Très bien conseillé R A S Merci à tous
Volkswagen

10

Personnel très à l'écoute, véhicule irréprochable.
Audi

10

Tres satisfaite !
Volkswagen

10

L'accueil et les renseignements demandés ont correspondu à notre attente. Réception personnalisée lors de la remise du véhicule. Rien à dire pour le moment.
Volkswagen

10

Commercial disponible réactif et compétent
Volkswagen

8,0

Disparité de qualité de travail et de qualité d’accueil entre les différents professionnels dans la concession
Volkswagen

10

Très bon accueil, le vendeur est de très bon conseil et vous pousse pas à la vente
Volkswagen

10

Professionnalisme et réactivité sont les qualités 1ère du commercial qui m'a conseillé.
Volkswagen

8,0

Véhicule non inspectée dans son intégralité (miroir de courtoisie cassée, cendrier sale, plafonnier taché de marron fumeur).
Volkswagen

2,0

Voici le mail envoyé le 16/09/19 au garage qui est resté sans réponse. Nous vous faisons parvenir les 5 photos de l'Audi A3 réceptionnée le 12/09/2019 "comme précisé sur la vente de véhicule d'occasion. La plaque d'immatriculation a bien été changé mais les 2 éclats sur le capot n'ont pas été fait "vous avez masquez avec un stylo" et reçu avec d'autres éclats blancs supplémentaires voir les photos. De plus la voiture est arrivé par la route "non prévenu donc 940 kms en plus sur le compteur". Suite à notre appel à Mr TKATCHENKO, il nous as menti car il ne nous a jamais prévenu que la voiture ne serait pas sur plateau et le responsable du garage lui a donné raison. Que faites vous pour la réparation des éclats et sur les 940 kms en plus sur le compteur "ou le gérant vous a demandé une compensation"? Dans l'attente de vous lire.
Audi

10

Très satisfaits par l'accueil, le suivi et les efforts fournis par la commerciale pour satisfaire nos besoins. Ne souhaitions pas particulièrement acheter un véhicule Volkswagen mais votre vendeuse a su nous convaincre.
Volkswagen

6,0

Pare-brise.rideau male defectueux
Audi

10

Super produit. Très bon vendeur sympa et disponible. Je crois que nous allons être accrocs à Audi si cette satisfaction perdure.
Audi

10

Une équipe manifestement débordée le jour de la livraison mais ils ont quand même pris le temps. Véhicule bien préparé, rien à redire.
Audi

10

A l'écoute , de bon conseil, respect du client. Je conseille !!
Volkswagen

8,0

Véhicule livré sans couvre coffre, suite à un oubli.
Volkswagen

10

Responsable dès vendeurs véhicules d occasion disponible professionnel
Volkswagen

10

Très bon accueil , véhicule conforme à mes attentes.
Audi

8,0

Bon accueil bonne réception du véhicule parfait
Audi

10

Excellente relation commerciale et très bon accueil du personnel administratif et technique
Volkswagen

10

Très bon accueil, très professionnel
Audi

10

merci beaucoup
Audi

10

Tout a été PARFAIT : L'accueil, la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme des personnes que nous avons rencontré.
Volkswagen

8,0

Un bon accueil avec de bonnes explications dans l'ensemble à la livraison mais le réservoir n'avait pas forcément les 20 euros inscrits sur le bon de commande (réserve en sortant du garage pour aller à Carrefour) Pas forcément satisfait pour les garanties avec le financement.
Volkswagen

4,0

Revoir les dire sur l administratif qui ne correspond pas d une personne a une autre dans vos bureaux
Volkswagen

6,0

Après deux lavage intérieur chez un professionnel le véhicule sent toujours comment dire "le poney".
Audi
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Parfait !!!!!
Volkswagen

8,0

J ai été dans l ensemble satisfaite bien que la reprise n ait pas été très généreuse...
Volkswagen

8,0

Livraison trop rapide vu le les équipements de la voiture cordialement
Audi

8,0

Timing pas respecté !
Audi

8,0

Ma vendeuse étant partie en vacance suite a la vente J ai réclamé pendant 15 jours un devis attelage et ma fiche technique du véhicule J ai eu que la fiche technique la veille de récupérer mon véhicule et le jours meme pour l attelage J ai donc du me déplacer en urgence sur Marguerittes pour mon atellage je comptais prendre chez vous le porte velo...
Volkswagen

3,0

Très déçu de mon achat, le véhicule est en bon état mais pour une concession la peinture est très décevante. Il y a des traces sur les joints, en dessous des pare-chocs et le pire, il y en a aussi sur les capteurs d’obstacle ce qui est très dangereux, la peinture se dégrade seule au fur et à mesure. Je ne peux pas croire que le travaille a été fait par des professionnels. Ce sont des détails qu’on ne voit pas dans l’euphorie de l’achat. Très déçu.
Volkswagen

9,0

bien recu , le commercial est tres professionnel ( hubert )
Volkswagen

10

Ras bon accueil
Volkswagen

9,0

Le service est très satisfaisant au niveau du personnel, sympathique et à l'écoute. Par contre la préparation du véhicule pourrait être un peu plus soignée, même sachant qu'il ne s'agit "que" d'un véhicule d'occasion : propreté intérieure, équilibrage des roues qui semble perfectible (tremblements de caisse au delà de 120 km/h), ralenti un peu haut influant sur le frein moteur, + retouche peinture "hâtive" sur la pare-chocs arr.
Volkswagen

3,0

Aucun suivi après la signature du bon de commande du véhicule, absence d'information du vendeur qui est parti en congé et nous a laissé sans nouvelles (demande de crédit, livraison, date non respectée...) pendant plus de 10 jours, il a fallu au moins 5 appels de notre part à la concession pour arriver enfin à avoir une information sur le suivi de la vente, nous avons vu le véhicule le jour de la livraison.
Audi

10

Très bon achat et très bon commercial Franck COPPOLA! Merci
Audi

3,0

Relation client insatisfaisante, service proposés peu détaillés, livraison véhicule médiocre, le commercial ne connais pas les prestations du véhicule, véhicule livré non nettoyé. A l'utilisation véhicule présentant des bruits au démarrage, batterie qui a du mal à tenir la charue, pare-brise présentant des micro raillures gênant la conduit avec le soleil de face. Très insatisfait.
Volkswagen

8,0

J ai du la ramener pour la nettoyer car elle m a été livré sale à l intérieur mais ça a été fait
Volkswagen

9,0

Je suis satisfaite globalement, mais j’ai tout de même du revenir car les plaques n’avait pas été changées.
Audi

9,0

Topissime!!!
Volkswagen

10

Malgré un petit retard pour la livraison de mon véhicule, je suis très contente de mon achat
Volkswagen

10

Très agréable
Audi

10

Super concession, les personnes avec qui j'ai été en contact ont été trés attentionnées.Le premier contact avec Evgueni a été décisif.
Audi

9,0

Pour le moment je suis satisfaite de mon achat dans votre établissement et de la prise en charge du problème que j'ai eu après l’achat. Bien à vous
Audi

9,0

Etablissement proposant un large panel de véhicules, dans lequel la présence des vendeurs est fortement agréable.
Audi

10

Très bon accueil, un achat parfait.
Volkswagen

10

Commerciale professionnelle, réactive et sympathique. Je suis très satisfaite de mon achat. Je recommande cet établissement
Audi

9,0

Commercial très pro et trés serviable A notre disposition parfait Secrétariat lors de la remise des cles et dossier parfait Pb dans planning RDV à 15H remise du véhicule 16H45 Cordialement
Audi

9,0

Nous avons eu un très bon contact avec le vendeur,la secrétaire
Volkswagen

1,0

Merci pour équipe j'ai bien reçu mon voiture je suis content dans ma voiture j'attends juste carte grise sinon le reste c'est tout le magnifique je suis très content
Audi

10

Excellente transaction avec le personnel de DBF.
Volkswagen

10

Commercial à l écoute et très réactif. Achat effectué à la première visite. Le véhicule répond à tous les critères, formalités administratives très rapides .
Volkswagen

9,0

Nous avons été bien recu par Monsieur Kelhaffi. Le seul bémol que je souligne et qui ne lui est pas imputable c’est qu’une fois le dossier au financement, le commercial terrain n’ai pas de visibilité afin de pouvoir faire un retour au client . Monsieur Khelaffi s’en est expliqué. Nous le recommandons, commercial á l'écoute et disponible.
Audi

10

nous sommes très satisfait de l'accueil et du professionnalisme du commercial.
Volkswagen

10

Toujours un accueil aussi chaleureux et sympatique.
Audi

10

Accueil chaleureux, service de haut niveau
Volkswagen

9,0

Une équipe dynamique et qui connaît son travail. Très satisfait pour ma part.
Volkswagen

10

Vendeur très professionnel Vehicule correspond à ma demande
Audi

8,0

Pas de roue de secours, pas de galette... sachez que je n'achèterai plus de véhicules chez vous s'ils ne sont pas équipés.
Volkswagen

8,0

Retard par rapport au rendez vous. Véhicules devant le notre recherche des clés pour les retirer.
Volkswagen

5,0

Préparation du véhicule pour la livraison,état esthétique du véhicule compte tenu du prix
Volkswagen

10

Vendeur très professionnel
Volkswagen

10

Partie commerciale : Une vraie et tres bonne ecoute , donc une bonne proposition adaptee difficile a refuser Partie administrative: Procedures bien huilees et efficaces avec une grande amabilite. Je recommande fortement
Audi

10

Tres satisfait de Mr khellafi , sympathique, fait son suivi sans forcer la vente. Homme de parole.
Audi

6,0

Vente du véhicule lors des journées portes ouvertes. Très professionnel et agréable. Livraison décevante, de l’attente pour récupérer le véhicule et surtout, véhicule pas bien nettoyé et avec des gros défauts de carrosserie non corrigés. Ils n’avaient pas été signalés lors du « tour » du véhicule lors de la signature, toutefois, les véhicules exposés étaient sales, recouverts de sable. Malgré mes appels, je n’ai pas eu de retour concernant la prise en charge de ces corrections.
Volkswagen

9,0

Expérience positive dans l'ensemble Petit bémol à la récupération du dit véhicule au moment de mon départ de la concession où une intervention de maintenance a été réalisée (purge du liquide freins) Rien de grave même si je m'en serai passé D'ailleurs tous les points de contrôle prévu dans votre charte ont ils été vraiment réalisés
Volkswagen

10

Nous sommes venus avec une idée précise de la voiture que nous voulions. La recherche a été faite d’une main de maître et le véhicule livré sous 15 jours. Équipe accueillante et sympathique !
Volkswagen

9,0

réactivité , disponibilité et satisfaction à l'achat sont les arguments qui expliquent ma note.
Volkswagen

10

Très bon accueil et prise en charge Voiture impeccable à sa remise. En attente d’informations pour app connect
Volkswagen

9,0

Très bon service Vendeuse très pro
Volkswagen

10

Vendeur professionnel Bon achat satisfait
Volkswagen

8,0

Bien dans l’ensemble. Personnel disponible.

7,0

Je déplore le fait de ne pas avoir pu essayer la voiture, malgré plusieurs sollicitations de notre part. Le commercial était en congés et nous a communiqué les coordonnées de la personne qui a pris le relais. On s'est déplacé en agence, on a laissé un message sur son portable et on a également appelé directement DBF, sans avoir eu de retour. Heureusement, que la voiture me convenait. De plus, on a attendu plus de 2 heures avant de se faire livrer la voiture.
Volkswagen

9,0

non applicable
Seat

6,0

Tres bonne approche avec le vendeur mr khellafi mohammed. Grande confiance en lui . Tres bon contact avec la responsable au secretariat
Audi

10

Courtoisie, Compétence...très satisfait. J'espérais simplement un petit cadeau ,genre places pour rugby, football ou handball ( ..peut-être pas trop tard ).
Volkswagen

10

Accueil commercial et administratif parfait . Reprise correcte. Discussion sur le prix positive rapide.
Audi

4,0

Livraison du véhicule : de nombreux points convenus lors de l’achat non présents (écrous anti-vol, kit de sécurité, reprise peinture...), livraison impersonnelle et sans attention pour le client, préparation du véhicule non terminée
Volkswagen

10

Bonjour très satisfait avec mon achat très bonne équipe merci
Audi

10

Très satisfaite
Volkswagen

7,0

J’ai du faire régler mon frein à main la semaine après l’achat de mon véhicule de 70000km qui ne freinait que très légèrement.... peut être revoir ce point de contrôle?
Volkswagen

8,0

Satisfait dans l'ensemble, Très bon contact avec toute l'équipe, Pas l'impression d'avoir beaucoup gagné sur le prix à l'achat, malgré une recommandation par un confrère pro du groupe DBF, seul vrai économie due à la prime gouvernementale. Véhicule excellent en excellent état, certes. Petite deception lors de l'utilisation des lave glace, qui n'avaient pas été réglé avant la livraison. Le niveau de pleins de liquide de refroidissement n'avait pas été fait et la pile dans une des deux clef était morte. Ce ne sont que des petits details mais qui à mon avis n'avaient pas lieu d'être en concession d'une marque aussi prestigieuse.
Audi

10

Accueil et Service impéccable.
Audi

9,0

Bonne accueil et vendeur sympathique . Bon véhicule
Audi

9,0

Très satisfaite du professionnalisme et du sens du service des commerciaux. Ravie de l'état de propreté du véhicule.
Audi

10

Vendeur très professionnel super compétent
Audi

9,0

Très bon accueil
Audi

5,0

Je suis professionnel taxi jai reçu mon véhicule plus de 2 mois après commande sans revenu de mon travail
Volkswagen

5,0

Les points de contrôle obligatoires ne sont pas effectués
Volkswagen

6,0

Nous avons remarqué que nôtre voiture n’avait pas la même couleur ou finition de peinture sur un petit morceau de la voiture nous avons demandé au vendeur du véhicule s’il savait qu’il avait fait.... Il devait se renseigner et nous rappeler, nous attendons toujours.
Volkswagen

10

Merci pour tous les conseils dans la prise en main du véhicule
Volkswagen

9,0

J’aurais Mis 10 si le véhicule avait été parfaitement propre
Audi

10

Très satisfait de l'accueil au sein de l'établissement comme à chaque fois. Vendeur à l'écoute,amabilité,souriant. Proposition du bien à la hauteur de mes attentes. Merci beaucoup.
Volkswagen

7,0

Le processus de livraison est un peu brouillon
Volkswagen

10

Commercial très à l écoute et super disponible . Rien a dire
Volkswagen

7,0

Problème survenu dans la livraison : livraison reportée au lendemain sans avoir été prévenu
Volkswagen

10

Je me suis rendue dans votre établissement pour trouver un véhicule d'occasion en aillant une vague idée du modèle. J'ai été reçue par Mr KHELAFI à qui j'ai exposé mes souhaits, mes contraintes familiales (taille de la famille) et mes contraintes budgétaires. Il m'a proposé les modèles qui pouvaient m'intéresser. Il a su répondre parfaitement à mes attentes. Il a été à l'écoute, il s'est montré disponible, réactif et surtout patient pour au final me trouver le véhicule idéal. Je ne pouvais pas espérer mieux. Un grand merci à Mr KHELAFI. Je suis très contente de mon achat.
Audi

9,0

Très bon service
Audi

9,0

Des pros de bon conseil
Volkswagen

8,0

Je suis globalement satisfaite de la qualité des équipes et des prestations
Audi

10

Totalement satisfait Ponctualité, sérieux, définition précise des besoins et le produit correspond à l'attente
Volkswagen

10

super acceuil
Audi

10

Tout était parfais le vendeur est très bien il m a bien conseillé je suis fier de mon achat
Volkswagen / VOLKSWAGE

0,0

très insatisfaite
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Satisfait du suivi et de l'état du véhicule lors de l'acquisition
Audi / AUDI

9,0

Très bien. Personnel agréable.
Audi

8,0

Intérieur abîmée
Audi / AUDI

9,0

très bon accueil
Volkswagen

10

Très agréable
Volkswagen

10

Accueil,écoute, accompagnement
Audi

9,0

Très bon accueil de l'ensemble du personnel VW, vendeur très sympathique, disponible & pro, je suis stisfait de l'achat de mon véhicule & des remarques que j'avais fait lors de ma première visite, pour l'instant rien à redire du service
Audi

8,0

J ai achete la voiture sur photo car n etant pas sur montpelier et habitant dans le Doubs. je ne voulais pas faire 6h de route juste pour voir la voiture. J ai donc fait confiance au vendeur sur les petits défauts de celle ci. Genre rayures . Éclat de peinture ou autre. Celui ci m avais certifier que les jantes étaient parfaites or l une d elle la jante avant droite a une belle rayure . Certe cela ne gene en rien la tenue de route mais est plutot visible. Et sur une voiture d occasion a 32000 euros j esperait mieux. Pareil a l intérieur j ai une brûlure de mégot sur la tissu du montant gauche. Et en dernier des gros eclat de peinture non visible capot fermé mais tres visible capot ouvert comme si il avait été forcé. Au téléphone j avais pourtant bien demande et insiste si la voiture avait des zones abîmés. TOUT cela ne change pas la qualite de fonctionnement de l auto mais ce genre de défaut physique m aurait permis de négocier plus le prix ou de demander des retouches. Par contre pour tout le reste,personne au téléphone,Rapidité,gentillesse pas de souci.
Audi / AUDI

7,0

Besoin de plus de temps pour comprendre l’utilisation du véhicule et de l’electronique
Audi / AUDI

10

Mr Belace ainsi que son assistante ont été très compétents du début à la fin de la vente. Le véhicule me plaît beaucoup et rentre entièrement dans mes critères.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

bon vendeur, très sympathique
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très bon vendeur M. khelafi est l’un de vo meilleur élément cordialement
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Super réception
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Longue attente pour récupérer un véhicule . Rdv prévu à 14 h reçu par une personne à 14h45
Audi / AUDI

10

Très bon Accueil ! Notre conseiller a su parfaitement répondre à nos attentes. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Très satisfait du produit acheté
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Vendeur au top!! Tres bons conseils.
Audi / AUDI

4,0

Pneu non gonfler, véhicule rendue en réserve.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Echange satisfaisant très contente de mon achat
Audi / AUDI

10

Très satisfaite de la venteuse très à l ´écoute personne agréable très professionnelle .👍
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Vendeur très pro et à l’écoute
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfaits
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Courtoisie, écoute, disponibilité, compétences, ponctualité pour la livraison....... que demander de plus puisque nous avons trouvé ce que nous attentions. Merci à vos équipes; Il faut les encourager et les récompenser.
Audi / AUDI

10

Très bonne accueil
Audi / AUDI

9,0

Satisfait pour l'achat ma 1er voiture
Seat / SEAT

10

Equipe accueillante, à l'ecoute...
Audi / AUDI

5,0

Bonjour J’ai été obligé de ramener le véhicule suite à une mauvaise préparation du vehicule Heure de livraison reportée deux heures avant la livraison prévu ! La deuxième préparation fut la bonne ,mais pour l’achat d’ Une voiture à 36000€ et on me fourni un porte clé et un porte carte grise ,Même pas une pochette avec l’ensemble des documents mais juste des feuilles volantes J’ai été habitué à mieux Dommage
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très bon bon vendeur à l'écoute
Audi / AUDI

7,0

Un impact sur le pare brise non signalé
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Vendeur motivé et investi Très disponible
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Commerciale très sympathique et ayant donné de bons conseils. La voiture a été récupérée dans un état irréprochable.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Accueil professionnel satisfaisant
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Accueil chaleureux
Audi / AUDI

10

Très bon accueil
Audi / AUDI

8,0

Dans l'ensemble je suis satisfaite.
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

- Concernant l'établissement, je voulais juste signaler le manque criant de places de parking pour les clients. J'ai dû laisser ma voiture (reprise) un peu n'importe où, sur une place pas forcément prévue pour. Et je ne parle pas de la difficulté à circuler et se croiser sur les parkings bondés de véhicules d'occasion ou autres. - Très satisfait de mon A3 Sportback, mais un peu surpris que pour un véhicule de ce niveau et à ce prix-là, en plus en gamme "Design", il n'y ait pas d'office certaines options comme la caméra de recul ou les rétroviseurs rabattables automatiquement, options pourtant proposées sur certains modèles de véhicules moins chers et moins haut de gamme (Polo, par exemple).
Audi / AUDI

10

Équipe très professionnelle et très à l’écoute. Parfait pour un autre achat nous leur ferons confiance.
Audi / AUDI

0,0

Concession qui se revendique être française mais propose à la vente des véhicules importés ( Allemagne et autres ..) vendu au prix du marché français. Je n’invente rien c’est le constat que j’ai sous les yeux avec le véhicule que je viens d’acheter. Merci au responsable VO et son vendeur pour votre honnêteté Franchement, une honte, ils se gardent bien de vous le dire. De plus on vous vend du rêve à l’achat et lors de la livraison, vous comprenez qu’on vous prend pour des « pigeons ». Problème signalé à l’achat du véhicule concernant un autoradio, et un accrocs sur une portière. Parole du vendeur « ne vous inquiète pas tous sera réglé ... vous n’allez pas la reconnaître ... » de plus lors de la vente le vendeur nous sort l’argument suivant « je vous offre le waxoyl 😂 » Jour de la livraison je monte dans la voiture autoradio toujours HS, accrocs sur la porte toujours présent, Waxoyl même pas appliqué, en plus de tous ca vous retirez les protections de sol et vous vous rendez compte qu’il y a même pas les tapis de sol. Le vendeur s’empresse d’aller chercher un tapis dans une voiture présente sur le parc.... Résultat des courses la voitures retour une semaine après l’achat pour 2 jours au garage pour changer l’autoradio. On vous la rend dans un état plus qu’insatisfaisant lavé au karcher alors que je venez de laver et lustrer à la main entièrement le véhicule. Pour vous satisfaire on vous reprend la voiture pour vous la nettoyer ... je m’en serais bien passé, 5 minutes après vous revenez la voiture même pas mouillé mais la poussière a disparu. Merci pour le coup de chiffon sec sur une carrosserie noire plein de poussière. Résultat des courses rayures sur le capot et l’aile mais bon ça ce n’est pas de leur faute. Et attention l’argument choc revient, on vous propose en guise d’excuse le lavage de votre voiture avec l’application du Waxoyl qui aurait normalement dû être appliqué lors de la livraison car il était sois disant offert.
Audi / AUDI

6,0

les portes cote passager posent un probleme a la fermeture
Audi / AUDI

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