les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

DBF Montpellier - Tournezy

3160 Avenue de Maurin, 34076 Montpellier
8,6 /10
802 avis clients
Actuellement closed
8,6

802 clients de la concession DBF Montpellier - Tournezy partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très bien
Volkswagen

10

Commercial très gentil
Audi

10

Excellent accueil et professionnalisme
Volkswagen

8,0

Silence radio pendant les 2 mois de confinement pas d'avis de reprise pour la livraison de mon vehicule
Audi

10

Rien à signaler, équipe compétente et réactive
Volkswagen

10

Très bien renseigné par Monsieur PAJOT. A la prise du nouveau véhicule, la secrétaire à été très aimable, efficace et compétente et ne parlons pas du Monsieur qui nous a expliqué le fonctionnement du véhicule " AU TOP".
Volkswagen

10

Très bon accueil et très bon contact avec le commercial tout au long de l'achat à distance.
Volkswagen

10

tres bon accueil
Volkswagen

8,0

Propreté du véhicule, il restait des poiles de chiens, des miettes dans l’accoudoir central arrière et odeurs. Je n’ai pas pu faire le tour du véhicule avec la personne qui m’a vendu la voiture car d’autre rdv en même temps, heureusement qu’une personne a pu prendre le relais mais ne connaissait pas les demandes lors de l’achat.
Volkswagen

10

Équipe formidable
Audi

6,0

Le véhicule aucun soucie part contre quelque petit défaut leS 20€ de gasoil n’avais pas était mis! Niveau nettoyage du véhicule moyen à mon goût je suis peu être un peu maniaque mes j’ai refait à neuf à la maison le lavage de mon véhicule sinon l’accueil parfait propreté de l’établissement rien à dire
Volkswagen

8,0

plaques d'immatriculation non posées, probleme sur les conditions de la reprise
Audi

4,0

sans commentaire 0
Volkswagen

8,0

Délai non confirmé par secrétariat véhicule non préparé lors du rdv
Audi

4,0

Voiture achetée avant le confinement, mais une fois la vente signée pas de nouvelles de personne pour savoir où est la voiture et que faire. Pas d’explication de la voiture...en gros il n’y a que votez chèque qui intéresse wolkswagen...dommage vu les prix...
Volkswagen

10

Au top merci
Volkswagen

6,0

Déçu de façon générale de la récupération de mon véhicule. Entre les belles phrases du commercial qui m’a vendu le véhicule sans que je l’ai vu et l’état de carrosserie de celui ci à la livraison il y a une réelle différence. Malheureusement le commercial n’est plus là Heureusement que le chef des ventes a pris sur lui pour minimiser ma déception.
Volkswagen
Lundi 25 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien
Audi

8,0

Délai un peu long
Volkswagen

8,0

Démarches simples et rapides, cependant, voiture supposée sans problème alors que les disques de freins avant étaient voilés. Heureusement, pris en charge par le garage (car non pris par la garantie)
Volkswagen

6,0

Livre sans les 20 euros de gasoil !! J’ai fais le plein le jour même 70e
Audi

8,0

Très satisfait généralement, excepté le manque de retour d'informations sur le suivi du véhicule que je demandais
Audi

2,0

j'en viens a me demander si ce n'est pas la livraison de mon véhicule qui a purement et simplement été "oubliée" Pour rappel des faits : 1- La livraison du véhicule a été effectuée avec 25 minutes de retard, pour un rendez-vous pris et bien confirmé. 2- Le nettoyage extérieur (que j'ai payé!) n'était pas effectué, les couches de crasses présente sur les vitres, le toit, les jantes et les portière en témoignent. 3- Le nettoyage intérieur (que j'ai également payé!) s'avère être un maigre coup d’aspirateur et le dépôt blanc, dont l’origine est inconnue, que vous avez également pu constater, et qui est par ailleurs répugnant, présent dans l'accoudoir central arrière, est la preuve, s'il en était besoin, que le travail n'a pas été fait! 4- l'absence du plein de carburant durement négocié pourtant bien absent (bien que nous ayons ensemble fait le plein par la suite) 5- Et enfin, malgré mes demandes et rappels répétés (par oral et par mail), la pièce de ventilation arrière n'a pas été remplacée
Volkswagen

10

Excellent contact, julien a été tres professionnel,sérieux et tres competent, ainsi que l'assistante pour la gestion des documents, précise et souriante.
Volkswagen

6,0

Retard sur l’engagement
Volkswagen

8,0

Vendeur très professionnel. Rien à redire. En revanche, se faire livrer sa voiture, même d'occasion mais à 40.000 € tout de même et payée en intégralité, sur le parking est quelque peu léger. Audi étant une marque Premium, il serait opportun de voir pour la mise en place d'un bâtiment supplémentaire. Cela serait plus agréable pour les acheteurs et les vendeurs.
Audi

2,0

Qualité de la carrosserie non conforme aux échanges avant l' achat. Achat par internet, donc sans voir le véhicule.
Volkswagen

10

Un accueil parfait vendeur et secretaire disponible aimable et professionnel rare de nos jour
Volkswagen

10

Tres bien accueilli et conseillé par Mr M.Khelaffi
Volkswagen

10

Très satisfait du commercial, il a vraiment fait son travail, ainsi que le service administratif, a mon prochain achat, je le contacte en premier.
Audi

10

vendeur très professionnel
Volkswagen

10

Très bon commercial tout a été bien expliqué
Volkswagen

2,0

Beaucoup d attente, promesses de rappeler mais on peut toujours attendre. J attends toujours mon chèque pour une reprise, personne ne peut me renseigner, on me fait balader d’ un service à un autre. La boîte de messagerie du vendeur toujours saturée !!!!
Audi
Samedi 07 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Véhicule mal préparé
Volkswagen

10

Tres bien conseillé par le vendeur
Volkswagen

6,0

Aucune reprise de mon ancien véhicule n’a été abordée - il était difficile d’organiser la livraison par rapport à des contraintes d’horaires et lors de la livraison les explications étaient succinctes

10

Très bon accueil, conseil, suivi. Parfait
Volkswagen

10

très satisfaits
Audi

8,0

Globalement très satisfait de l’accueil, du personnel, de la signature à la livraison. On m’a invité à ne pas hésiter à écrire ou appeler en cas de problèmes. Je me sens suivi.
Audi

10

Top achat conforme à mes attentes
Audi

10

Très bon accueil
Volkswagen

10

Je recommande fortement Mr Ghisalberti
Audi

10

Mon conjoint et moi, sommes très satisfaits de notre achat ! Et très content du Monsieur qui s’est occupé de nous, Mr khelafi .
Volkswagen

10

Très satisfaite de Monsieur KHELLAFI, il fut très à l’écoute et d’une très grande efficacité
Volkswagen

10

Disponibilité, professionnalisme, écoute.
Audi

10

Vendeur très sympathique et voiture qui correspond à mes attentes.
Audi

10

Sérieux, ponctualité, professionnalisme, rapidité et sourires.
Volkswagen

8,0

Très bonne expérience
Volkswagen

10

Tout était parfait
Volkswagen

10

Bon accueil, disponibilité, rapidité, simplicité, respect des délais, efficacité (contact M. Kelahfi) En espérant qu'il en sera de même pour le service aprés vente à l'attelier.
Volkswagen

10

Personnel très pro
Audi

10

Mr Montanari a été très efficace il a su trouver le modèle qui correspondait à nos attentes , et nous à proposé une solution de financement qui nous a permis d'avoir une auto que nous pensons au dessus de notre budget
Audi

10

Sérieux, professionnel
Volkswagen

10

Tout était parfait. Seul petit bémol: pneus bas de gamme.
Audi

8,0

On m'a donner le véhicule sans aucune explications j'ai passer 3 jours sur le site VW pour le fonctionnement du véhicule...
Volkswagen

10

Concessionaire sérieux et efficace.
Audi

4,0

Le vendeur n'a pas suivi correctement notre dossier. Après une relance de ma part j'attends toujours son appel du lundi 30 décembre 2019.
Volkswagen

10

très satisfait
Audi

2,0

Un grand manque de professionnalisme - véhicule mal préparé sachant que nous sommes chez Audi !!!!
Audi

8,0

20 mn de retard pour la livraison..
Audi

10

Rapide efficace et très bonne accueil
Volkswagen

10

Equipe très professionelle et efficace. Très satisfait de mon achat. Merci ACH!
Audi

4,0

J ai demandé le double des clés je ne.l ai.tjrs pas eu.j ai également demandé en petit cadeau un jeu secousses et l on ne m a jamais rappelé.on sait vous accueillir pour vous vendre une voiture mais après on vous ignore
Volkswagen

10

rien a dire au top ( niveau accueil , disponibilité , )
Audi

2,0

C'est une supercherie ce garage Je ne sais pas s'il y a un service qualité mais si c'est le cas les pistes de progrès et d'amélioration sont nombreuses. Bon sang que d'amateurisme ! Quand à moi et bien je me suis fait arnaquer.
Audi

4,0

J'ai attendu 2h (ou toute les 1/2h on me dit que c'est bon) qu'ils lavent ma voiture (pour un résultat plus que limite) alors que j'avais rendez-vous, on m'a pas donné le double des clé (on m'a dit qu'ils le mettent en commandent on va voir si c'est vrai). Et comme toujours le prix des accessoires sont exorbitant en concession . Pour moi c'est clair l'entretien de ma voiture se fera ailleurs.
Volkswagen

10

service de qualite
Volkswagen

8,0

Retard livraison Plateforme téléphonique décevante
Audi

2,0

2h pour changer 4pneux

10

La voiture comme le garage.. C’est de la qualité.. C’est bien..! Continuez ainsi ..!
Volkswagen

10

Parfait à ce jour et j'espère que ça va durer suite à ma réclamation de ce jour
Volkswagen

10

Très bon commercial
Volkswagen

10

Satisfaite de l'accueil, des informations et conseils reçus, du véhicule.
Volkswagen

8,0

Délai qui peut être amélioré?
Volkswagen

10

RAS Très bien sur tout
Volkswagen

10

Bien conseillés et bien accompagnés par Mr M. Khellafi, nous sommes très satisfaits d’en DBF Montpellier ainsi que de l’achat de notre Polo
Volkswagen

8,0

Propreté du véhicule
Volkswagen

6,0

Aucun contrôle des véhicules avant livraison ! Aucun contrôle des soit disant réparations faites par les prestataires.
Volkswagen
Dimanche 15 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

La vente c'est très bien passée ce fut rapide et sans problèmes
Audi

10

Équipe très sympathique et professionnelle
Audi

2,0

ça a déjà mal commencé pas pu démarrer le premier jour la batterie était vide. Apparemment chez Volkswagen Montpellier les 90 points de contrôle ils ne connaissent pas... Premier tour de clé j'ai déjà d'afficher au tableau de bord défaut airbag défaut ACC défaut feux de jour avant droit, l'ampoule dans le coffre ne fonctionne pas non plus... Le klaxon et toutes les commandes au volant non plus... Les deux rétro sont frottés les 4 jantes aussi sans parler de la vitre arrière qui est complètement rayée...

10

Garage très professionnel, personnel à l'écoute, patient, explications claires. Très contente de mon achat, si c'était à refaire, je n'hesiterai pas à leur faire confiance!
Volkswagen

10

Etablissement au top et très pro
Volkswagen

10

Très satisfaite
Volkswagen

10

Ce n est pas la première voiture que j achete chez DBF mais au moins la quatrième ...... c est un signe , non ?
Audi

10

Qualité de l’accueil, gentillesse, disponibilité, compétence, qualité des conseils!
Volkswagen

10

Equipe professionnelle et acceuillante
Audi

10

Bonjour, tout était parfait, vendeur agréable et compétent, service impeccable.
Volkswagen

10

Nous sommes entièrement satisfaits de notre achat Audi Q5 Sline , car nous avons été bien conseillé par le vendeur Mr Khellafi pour le véhicule ainsi que pour l’offre de prêt et la garantie du véhicule.
Audi

10

Tout est parfait
Audi

10

Excellent conseil et explications de mon conseiller de vente, rapidité de la mise en place du dossier du véhicule.
Audi

10

Vendeur très agréable, qui cherche toutes les solutions possible, délai de réception du véhicule très satisfaisant, et du véhicule tres convenable.
Volkswagen

10

Très satisfait de ma Golf 7! Un superbe véhicule. Merci à l'accueil et le professionnalisme de la vendeuse.
Volkswagen

8,0

Tout s'est tres bien passé lors de la vente avec Mr Khelafi. Les seuls points negatifs ont été la préparation du vehicule, peinture bosse... que je dois encore ramené!!! Et le tarif des jantes en 17.
Audi

10

Parfait gentillesse et professionnalisme pour l achat d une A6 occasion à recommander
Audi

10

TOUT EST PARFAIT
Volkswagen

10

Vendeur à l'écoute et disponible. Petit bémol sur la date de livraison qui a été retardée.
Volkswagen

10

Au top très satisfait

10

Personnels très accueillants et compétents
Volkswagen

10

Expérience optimale avec l’ensemble des contacts
Audi

8,0

C’est très bien dommage juste pour la rayure avant gauche mais le conseiller a ouvert un dossier pour qu’on puisse venir réparer sa et le tapis arrière gauche a été oublié.
Audi

10

Groupe automobile très sérieux et à l´écoute du client.
Audi

10

Groupe automobile très sérieux.
Audi

10

aucun bémol et service parfait du début jusqu'à la livraison. merci
Audi

10

Extrêmement satisfaite Livraison du véhicule parfait
Audi

10

Très professionnel
Volkswagen

10

Extrêmement satisfaite de mon nouveau véhicule ! Merci au garage!
Audi

6,0

La voiture était mal préparée. Trace de colle. Phare cassé. On le donne un rendez-vous pour refaire la préparation, l'équipe n'était pas au courant du rendez-vous, obligé de re planifié une nouvelle date....
Volkswagen

10

toujours un plaisir d'être choyé et le véhicule est comme neuf
Volkswagen

10

Tout était parfait,relations avec M. Khelaffi et avec l'assistante ; délai de réponse et informations précises et efficaces,livraison du véhicule agréable et sans accrocs
Volkswagen

10

Tout était prêt en temps et en heure comme convenu
Volkswagen

10

Compétences professionnelles à mes attentes
Volkswagen

10

Très bonne relation avec le service vente occasions
Audi

10

Achat très rapide du véhicule. Accueil toujours sympas
Volkswagen

10

, je mets 5 étoiles car ils ont bien rattraper les erreurs commises par un autre garage de la marque , après comme dans tous les gros garage je pense que les gens ne se sentent pas impliqués dans la relation client. Ce qui est dommage qu'on achète une voiture Volkswagen pour la qualité de prestation.
Volkswagen

10

Bon accueil,les employés dynamiques et à l’écoute.
Audi

8,0

Commercial à l écoute et disponible. Nettoyage du véhicule pour la livraison à améliorer.
Audi

4,0

Je suis très satisfait
Volkswagen
Vendredi 18 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Professionnels,patients,aimables et disponibles
Volkswagen

10

Équipe agréable, que dire de plus! On peut toujours faire mieux mais la perfection n'existe pas 😁
Volkswagen

10

Très bon accueil Très bien conseillé R A S Merci à tous
Volkswagen

10

Personnel très à l'écoute, véhicule irréprochable.
Audi

10

Tres satisfaite !
Volkswagen

10

L'accueil et les renseignements demandés ont correspondu à notre attente. Réception personnalisée lors de la remise du véhicule. Rien à dire pour le moment.
Volkswagen

10

Commercial disponible réactif et compétent
Volkswagen

8,0

Disparité de qualité de travail et de qualité d’accueil entre les différents professionnels dans la concession
Volkswagen

10

Très bon accueil, le vendeur est de très bon conseil et vous pousse pas à la vente
Volkswagen

10

Professionnalisme et réactivité sont les qualités 1ère du commercial qui m'a conseillé.
Volkswagen

8,0

Véhicule non inspectée dans son intégralité (miroir de courtoisie cassée, cendrier sale, plafonnier taché de marron fumeur).
Volkswagen

2,0

Voici le mail envoyé le 16/09/19 au garage qui est resté sans réponse. Nous vous faisons parvenir les 5 photos de l'Audi A3 réceptionnée le 12/09/2019 "comme précisé sur la vente de véhicule d'occasion. La plaque d'immatriculation a bien été changé mais les 2 éclats sur le capot n'ont pas été fait "vous avez masquez avec un stylo" et reçu avec d'autres éclats blancs supplémentaires voir les photos. De plus la voiture est arrivé par la route "non prévenu donc 940 kms en plus sur le compteur". Suite à notre appel à Mr TKATCHENKO, il nous as menti car il ne nous a jamais prévenu que la voiture ne serait pas sur plateau et le responsable du garage lui a donné raison. Que faites vous pour la réparation des éclats et sur les 940 kms en plus sur le compteur "ou le gérant vous a demandé une compensation"? Dans l'attente de vous lire.
Audi

10

Très satisfaits par l'accueil, le suivi et les efforts fournis par la commerciale pour satisfaire nos besoins. Ne souhaitions pas particulièrement acheter un véhicule Volkswagen mais votre vendeuse a su nous convaincre.
Volkswagen

6,0

Pare-brise.rideau male defectueux
Audi

10

Super produit. Très bon vendeur sympa et disponible. Je crois que nous allons être accrocs à Audi si cette satisfaction perdure.
Audi

10

Une équipe manifestement débordée le jour de la livraison mais ils ont quand même pris le temps. Véhicule bien préparé, rien à redire.
Audi

10

A l'écoute , de bon conseil, respect du client. Je conseille !!
Volkswagen

8,0

Véhicule livré sans couvre coffre, suite à un oubli.
Volkswagen

10

Responsable dès vendeurs véhicules d occasion disponible professionnel
Volkswagen

10

Très bon accueil , véhicule conforme à mes attentes.
Audi

8,0

Bon accueil bonne réception du véhicule parfait
Audi

10

Excellente relation commerciale et très bon accueil du personnel administratif et technique
Volkswagen

10

Très bon accueil, très professionnel
Audi

10

merci beaucoup
Audi

10

Tout a été PARFAIT : L'accueil, la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme des personnes que nous avons rencontré.
Volkswagen

8,0

Un bon accueil avec de bonnes explications dans l'ensemble à la livraison mais le réservoir n'avait pas forcément les 20 euros inscrits sur le bon de commande (réserve en sortant du garage pour aller à Carrefour) Pas forcément satisfait pour les garanties avec le financement.
Volkswagen

4,0

Revoir les dire sur l administratif qui ne correspond pas d une personne a une autre dans vos bureaux
Volkswagen

6,0

Après deux lavage intérieur chez un professionnel le véhicule sent toujours comment dire "le poney".
Audi
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Parfait !!!!!
Volkswagen

8,0

J ai été dans l ensemble satisfaite bien que la reprise n ait pas été très généreuse...
Volkswagen

8,0

Livraison trop rapide vu le les équipements de la voiture cordialement
Audi

8,0

Timing pas respecté !
Audi

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