Volvo Athis-Mons

réparation bien effectuée, reprise du véhicule propre personnel de l'accueil au top

non respect de l'heure de prise en charge

personnel poli, courtois et à l'écoute

Très bonne accueille, voiture rendu propre

Bonne prestation, bon accueil! Tarif transparent : pas de surprise !

Vehicule habituellement nettoyé à l'exterieur. Pas cette fois ci. Egalement difficultés à joindre le SAV / atelier

15 APPELS SUR 1H30 POUR AVOIR LA PERSONNE EN CHARGE DES RENDEZ VOUS, C EST INSUPPORTABLE.

j'avais demandé de pouvoir recuperer mon véhicule le jour meme et malgré mes trois passages à l'acceuil j'ai du revenoir le lendemain la personne fort agréable à l'acceuil, mais débordée m'a dit qu'elle m'enverrait un sms quand c'est pret, ca nesert à rien, le mieux c'esrt d'envoyer un sms quand ca va etre pret de sorte que l'on puisse s'organiser avec nos propres impératifs sur les opérations mécaniques rien à dire, parfait si ce n'est qu'on m'avait promis le véhicule pour le lendemain 11h, j'ai du attendre la réouverture à 14h

nous sommes clients volvo depuis 3 ans mais le monsieur qui s'occupe des devises est très irascible.. Heureusement que vous avez une gentille dame qui est très gentille.. et nous a aidé à résoudre le problème

Vous êtes remarquables. Merci particulièrement à Sissy qui est très professionnelle et adorable.

Acceuil, rapidité, etc

Dysfonctionnements aléatoires de certaines commandes du véhicule. Difficulté à avoir un interlocuteur au téléphone afin d'obtenir des conseils après livraison du véhicule neuf.

tres pro tres disponible tres reactif.

Aucune solution apportée, aucune écoute. INADMISSIBLE pour une marque qui ce veut prenium

La baguette partie basse chromée contre la custode a été mal remise. J'ai signalé le problème au téléphone. Une heure trente et 50KMS aller/retour pour corriger le problème + l'attente sur place sont à prévoir. Bien évidemment, cela ne m'enchante absolument pas..

Tout s'est très bien passé

Bonjour Déçu par mon range sport Une fermeture de portière totalement HS. Un amortisseur totalement HS a 120000 km alors que le second est à 80 %, proposition de reprise très très basse..

pas de rappel après avoir laissé un message téléphonique. Donc je me suis déplacée 1 semaine après sur place. Pour changer des balais d'essuie glace, pas de "technicien" disponible. Proposition d attente= 1heure 1/2. ABUSIF

Etablissement qui a le sens de l'accueil et du service. Les prestations sont réalisées avec soin.

la prestation : changement des pneus était excellente, ce qui concerne l'accueil me pose beaucoup plus de difficultés. On me dit que c'est "passager" mais j'ai eu du mal à obtenir l'atelier pour R.V. De même, à ce jour j'ai appelé, je me suis déplacée...et je suis EN ATTENTE qu'on me rappelle pour R.V. pour entretien et c'est bien difficile !

Rapidité,écoute,disponibilité

Tjrs aussi professionnel de l accueil à l atelier

Très bonne disponibilité des interlocuteurs, conseils et service précis et adaptés

Très bon service et très bon accueil. Un seul bémol relatif au temps d'attente, mais il est vrai que je n'avais pas au sens propre de rendez-vous précis.

tres bon accueil et bon conseils

Lors de l’achat du véhicula remise des clés trop simple et véhicule pas préparé je pense non contrôlé t’oit ouvrant qui accroche à la fermeture, manque un cache dans l’habitacle une ceinture de sécurité non conforme comment cette voiture a pu passer au contrôle technique

Service et amabilité exemplaire

Accueil et prise en charge : Beaucoup d'attente Respect des engagements : Remplacement du liquide de frein alors que cela n'était pas prévu et que le dernier remplacement date de l'année dernière. Qualité générale de la prestation : Quelle surprise de constater que mon véhicule n'a même pas été aspiré.

Très bonne réactivité et diagnostique.

Accueil et suivi de qualité

Accueil parfait, réparation d'urgence et disponibilité excellents

Si la prestation d'entretien a été excellente, en revanche je trouve que le fait de louer et non mettre à disposition un véhicule de remplacement est quelque peu décevant pour une marque de votre standing et des clients de plus de 20 ans. J'en suis désolé par avance mais je vais désormais faire appel à un autre concessionnaire de la marque. Bien à vous.

Parfait les temps annoncer respecter et un travail impeccable

Bon accueil, service rapide (nettoyage intérieur la prochaine fois? Ce serait un vrai plus)

très bien pour cette fois.

Très bon accueil ! Devis clairement expliqué ! Une facture qui reste toutefois élevée pour changer une courroie de distribution

Attente à l’accueil un peu long sinon rien à redire du service . Garage sérieux .

Très bonne écoute du personnels

Je suis allé chercher ma nouvelle Volvo XC 90 vendredi 25 juin

De la prise de rendez-vous à la récupération du véhicule tout s'enchaîne bien

Très bon accueil de l ensemble de la concession

L'espace d'attente et le wifi sont de bonne qualité.

Très satisfaite comme a chacun de mes passages chez Volvo.

Rien à signaler de particulier

Superbe expérience, avec Volvo Jaguar Athis Mons. Merci.

toujours bien reçu

Toujours aussi ponctuel,accueillant et sérieux

Parfait rien à signaler

rien a dire

L'accueil est agréable et suite au contrôle les informations et constats de l'état du véhicule démontrent l'intérêt pour le client et le professionnalisme des opérations effectuées.

Garage très sérieux

La personne à l’accueil d’de Range Rover est très professionnel elle nous a très bien reçu et informé

Bonne prise en charge et véhicule rendu dans les délais prévus (et de plus nettoyé).

Très satisfait

L'accueil satisfaisant , échanges précis et les engagements remplis. La Secrétaire accueillante et très professionnelle. Les techniciens sont précis et également professionnels.

Service excellent, garage irréprochable Je recommande fortement

Vraiment très bon accueil et très bon conseil avant notre achat

Super accueil comme dhabitued. c'est le point fort de ela concession. Cependant c'est toujours la surprise, le devis ne correspond quasiment jamais au prix final lors du règlement de la facture, malheureusement. C'est pour moi le gros soucis de l'atelier. Cependant je suis fidèle à la concession par leur travail très professionnel à l'atelier.

bon Accueil

j ai mis mon véhicule en révision chez eux je l ai récupéré et le lendemain je me suis rendu compte qu' il n y avait pas de liquide de refroidissement le réservoir était vide

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Je suis venu pour une bricole....finalement une ampoule. On m'a accueilli comme pour la première révision !

Excellent accueil, service et suivi.

très bon accueil très bon service !! par contre pas de voiture de prêt

un peu débordés me semble -t-il mais toujours très professionnels

C’est quand même la première fois que le garage me perd une de mes roues en hivernage

J'ai enlevé un point car le mécano n'a pas refermé la boîte à fusible et ne m'a pas réparé une petite chose que j'avais demandé et pour laquelle il avait dit qu'il le ferait. Sinon l'accuei, le sérieux et le sens du service est toujours là.

Accueil toujours agréable, rapidité d'intervention, service rendu ....

Changement d essuie glace sans demander l’accord pour une voiture qui a 1 an et demi et dont les essuies glace fonctionnaient très bien . Pas une question de prix mais d’usage . Sinon l’accueil très bien .

Une prise en charge avec un meilleur suivi.

Bon accueil bon job

Accueil très chaleureux et le travail efficace

Je suis très satisfait de l'accueil et du travail effectué dans le respect du devis. La mauvaise surprise: le véhicule de courtoisie indiqué sur le devis qui m'a été facturé comme si c'était un véhicule de location (42 € pour une journée); ce qui ne m'était jamais arrivé depuis 10 ans que je viens chez vous. Pour rappel, un véhicule de courtoisie est un véhicule prêté à son client. Sinon, il faut parler de véhicule de remplacement et bien préciser sur le devis que ce sera payant.

Bon accueil Efficacité

Secretaire ou hotesse d'acceuil du service mecanique tres Agreable est professionnel.

La réparation a bien été effectuée, que ce soit pour le manque d'huile ou le témoin du système de dépollution des gaz d'échappement. Malheureusement, demeure un problème pour l'aide au stationnement "indisponible". La prestation est désactivée et impossibilité de la réactiver. D'où une gêne réelle pour garer le véhicule.

Excellent accueil, compétence, mieux qu'avant

Accueil, prise en charge et délai respecté.

Très bon accueil et explications très claires

Excellent service

Comme d'habitude très bon service. Prise de rdv rapide et révision effectuée dans les temps.

Bon accueil. Sympa et pro.

Compétence, recherche opiniâtre de la résolution au problème.

J'ai très content

j'ai été très mécontent du travail effectué.

J'ai apprécié la prise en charge et le travail effectué, mais les tarifs sont honereux,peut être envisagé des paiements échelonné

La voiture a toujours un défaut moteur allumé

Mieux vaut donner un délai réaliste que de faire patienter le client ....malgré le café à disposition, ce qui est bien.

Bonjour, Prise en charge rapide et résolution du problème effective

Très bon service

Excellent accueil et rapidité d'exécution. Toujours été satisfait de la qualité des prestations Jaguar.

Établissement sérieux,et de parole ,par son chef d'atelier et son équipe ... De vrais professionnels Merci .

Accueil très courtois, rapidité pour le Rdv, voiture de courtoisie quasi neuve

Super service

sans problème. accueille bien. Dommage qu'il n'y a pas de voiture de courtoisie/de prêt

Le point négatif : l accueil téléphonique trop débordé. Nous avons appelé le matin et après plusieurs minutes d'attente nous avons raccroché. Nous avons été rappelé en fin d'après-midi.

Personnels accueillants

Bien reçu, bon travail, amabilité et sourires...

Très bon accueil très pro

service et courtoisie irréprochable .

Séance de familiarisation avec les fonctionnalités de la tablette centrale lors de la livraison, trop brève. Documentation papier à l'usage de l'utilisateur minimaliste. Pas de rappel suite aux messages téléphoniques laissés pour obtenir des conseils sur certaines commandes. Re programmation du véhicule à prévoir.

Très bon accueil

En plus du service la cordialité.

Très bien reçu

très bon accueil

Pas de commentaire

Bonjour, Accueil et suivi de vente très bien passer! Bonne journée DS

Très content de mon achat d’occasion a voir dans le future

c'était parfait!

Très bon établissement. Sérieux et sympa. Je recommande

client depuis 30 ans j'ai toujours apprécie l'accueil et le professionalisme des employes

Personnel acceuillant, livraison du vehicule impeccable, je recommande cet établissement...

Demande faites sur le véhicule non realiser

Commercial à été de bon conseil sur notre projet. Il a de surcroît su être à l’écoute et très disponible jusqu’à la vente.

Parfaite transaction.

Très bon véhicule il manque juste les sièges avant électriques.

Super équipe préparation du véhicule achetée impec, échange prêt etc

Vendeur très efficace et réactif

Le véhicule acheté à distance correspondait bien aux critères décrits par Hector mon vendeur. Très bien merci.

Prise en compte total des demandes des acheteurs. Très professionnels et très sympas.