les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Dechy

Rue Barack Obama - ZAC du Luc rue barack Obama, 59187 DECHY
9,5 /10
663 avis clients
Actuellement closed
9,5

522 clients de la concession Volvo Dechy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (193)9.5/10
Réparation (88)9.4/10
Freinage (55)9.6/10
Pneumatique (42)9.5/10
9,0

😀😍 très bien
Autre
Volvo / XC60

10

Accueil très professionnel sans être guindé. Merci.
Révision
Volvo

10

Bien sur tout rapport.
Révision / Freinage
Volvo / S60

8,0

Proposition m'avait été faite d'un paiement en 4x sans frais, il n'a pas été possible malgré plusieurs tentatives. Heureusement Monsieur Delannoy a été compréhensif car j'ai dû attendre quelques jours pour être en mesure de règler la facture. Le montant de cette dernière facture était particulièrement élevé et c'est le seul point qui me chiffonne à ce jour au sujet des prestations de l'établissement Volvo Dechy.
Révision / Réparation / Pneumatique
Volvo / XC90 (275)

10

Très bon accueil personnel à l’ec Très réactif et rappel régulier pour informer de l’evo Des travaux
Réparation / Carrosserie
Volvo / XC40

5,0

Livraison de notre S90 le 11/6 (25000km), une panne au bout de 8 km : grosse fuite de gazole ! Manque pares soleil des portes, cache rétro intérieur mal fixé suite changement pare brise , commandes au volant en panne. Nous récupérons la voiture avec 2 petites griffes sur la porte et commandes au volant toujours en panne ...donc problème non réglé à ce jour ( le 14/6) A part cela très bon accueil pour l’achat de ce véhicule.
Réparation
Volvo / S90
Réponse de l'établissementDimanche 16 Juin 2019
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous pouvons comprendre votre frustration et nous en sommes désolés. Malheureusement la fuite de gasoil est du à un défaut de pièce non imputable à la qualité de notre préparation. Concernant les pannes des commandes au volant, elles semblent intermittentes car non présentent lors que notre diagnostic contrairement à la restitution. Pour palier à la gêne occasionnée, nous vous avons proposé de venir chercher le véhicule chez vous pour de plus amples investigations. Merci par avance pour votre compréhension, L'équipe Performauto

10

Au top, équipe géniale et accueillante
Révision
Volvo / C30 (533)

9,0

L’intervention a été réalisée comme convenu et sans soucis particulier.
Freinage
Volvo / V90

10

bonne relation commerciale et technique
Réparation
Volvo / XC90

9,0

Société sérieuse
Révision
Volvo / V60

10

Tout c’est bien passé
Réparation
Volvo / XC60

10

Très bon accueil,personnel très sympathique et compétent,toujours avec le sourire. On y revient !
Révision
Volvo / S90

10

Accueil chaleureux ,personnel agréable ,sympathique.
Freinage / Révision
Volvo / V60

10

Accueil chaleureux et professionnalisme de l équipe
Révision
Volvo / XC60

10

Très belle concession, l’ensemble du personnel est dynamique et souriant et au petit soin pour ses clients. Rien à redire sur l’intervention, rapide et efficace. je recommande à 1000%.
Révision
Volvo

10

Équipe très accueillante et sympathique
Révision
Volvo

10

TTBIEN A recommander
Révision / Pneumatique
Volvo

10

Rien à redire.
Freinage
Volvo

10

Accueil, professionnalisme,qualité
Révision / Autre
Volvo / XC60

10

Très satisfaite de l’accueil et des services
Réparation
Volvo

10

Personnels très agréables, souriants , très bon accueil. Répond parfaitement aux questions, véhicule récupérer nettoyer aspiré très surpris dans le bon sens ! Merci sa donne envie de revenir dès le moindre soucis . Continuez surtout.
Autre
Volvo

10

Prestations satisfaisantes
Révision
Volvo / XC60

10

Très bon accueil et efficacité des techniciens
Réparation
Volvo / XC60

10

Excellent accueil, travail de qualité.
Révision
Volvo

10

Parfait à tous les niveaux
Réparation / Autre
Volvo / C30 (530)

10

Parfait et ponctuel
Révision
Volvo / V60

10

C’est toujours un moment agréable de se rendre à la concession personnel toujours accueillant.
Révision
Volvo / XC60

8,0

Pour la courroie de distri, en Belgique vu l'écart de tarif! (en concession Volvo)
Révision
Volvo

9,0

réparations.
Carrosserie
Volvo

10

Bon accueil, équipe sympathique .
Révision
Volvo / XC60

9,0

Tres Satisfait .
Révision / Freinage
Volvo / S60 (384)

10

Très bon accueil et professionnel
Révision / Freinage
Volvo / XC60 I Ph2 Evo

10

Etre plus rigoureux au téléphone, rappeler le clients quand on lui dit je vous rappel
Autre
Volvo / S90

10

100% des petits désagréments ont eté résolu en atelier.
Autre
Volvo / V60

10

Très bon service, rien à dire sur la qualité!!!
Révision / Carrosserie
Volvo / XC60

10

Comme à son habitude, la concession Volvo de Dechy a été efficace et très professionnelle, à mon écoute et disponible Merci
Révision
Volvo / XC60

10

Équipe jeune et dynamique où il y a une entente parfaite , suivie d un très bonne accueil et une politesse irréprochable du reste de l établissements
Révision
Volvo

10

Nous sommes très contents de notre XC 60 et notre commercial Marvin, A bientôt.
Autre
Volvo / XC60

10

très bon accueil
Autre
Volvo

10

Très professionnel ! En toute confiance
Révision
Volvo / XC90 (275)

10

Rien à redire
Révision
Volvo / XC60

10

Beau garage. Les équipes commerciale et mécanique sont professionnelles très agréable ,à l'écoute contact agréable.
Révision
Volvo / V70

10

Personnel avenant et délai respecté
Volvo / V60

9,0

prise en charge conforme à ce qui était prévu ras
Pare-brise
Volvo / XC60

10

Garage et personnel très sérieux
Révision
Volvo / XC60

10

Très satisfait de l accueil , l échange avec le personnel et les prestations proposées. Je confierai sans aucun doute mon véhicule chez VOLVO Dechy
Réparation
Volvo / XC60

8,0

Tarif des prestations élevé malgré la remise concédée Sinon accueil parfait, sens du client, prêt d’un véhicule de qualité,
Pneumatique / Autre
Volvo / XC90 (275)

10

Très bon service
Pneumatique
Volvo / V40

9,0

Bon renseignement du chef d atelier accueille agreable
Révision
Volvo / V70 (285)

10

un accompagnement de qualité par les équipes SAV et vente. La concession n'est pas à coté mais le professionnalisme compense la distance
Réparation / Carrosserie
Volvo / XC90

10

Accueil personnalisé,prêt de véhicule,explications en détail de l’ordre de travaux et de la facture.... Remerciements particuliers à Mr Delannoy pour son professionnalisme et la connaissance des véhicules.
Révision / Freinage / Pneumatique
Volvo

10

Très satisfait
Autre
Volvo / V60 Cross Country

10

Accueil, disponibilité, efficacité
Révision / Freinage
Volvo / XC60

10

Bon accueil et grande réactivité
Autre
Volvo

10

Parfait, rien dire.
Révision
Volvo / XC60

10

Concession exemplaire à ce jour
Freinage
Volvo / XC40

10

Accueil parfait, un peu cher
Révision
Volvo / S60

9,0

Rdv pris a l'heure. prise en charge impeccable
Autre
Volvo / XC60

8,0

Bon accueil. Explications claires.
Autre
Volvo

10

Très satisfait
Révision
Volvo / XC40

10

Équipe professionnelle
Révision
Volvo / V60 Cross Country

9,0

Très satisfait des services Volvo. Sérieux compétence et délais des travaux.
Volvo / XC70

9,0

Bonjour, La personne en charge de mon dossier est très agréable et efficace, cependant deux éléments viennent ternir le tableau. - Avec 1900€ de devis et une offre de la concurrence plus faible, c’est à moi de demander une ristourne (une offre spontanée m’aurait permis d’avoir le sentiment que l’on préféré que je reste). - Après le baisse du devis à 1730€, la personne m’appelle pour me signaler que deux pneus sont à changer ainsi que deux plaquettes de freins. Le trait est de 500€ et de suite un geste commercial est fait pour me proposer 300€ que j’accepte. Or à la réception du véhicule je paye 2090€ au lieu de 2030€... J’aurais dû demander un devis écrit et je regrette de ne pas l’avoir fait... Après 2000€ de travaux, il est dommage d’être mécontent pour 60€.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Volvo

10

service et accueillant. facture correspondant au devis.
Révision
Volvo

10

Rien à dire à part que le service est parfait.
Révision
Volvo / XC60

10

Ponctuel, très bon acceuil
Révision / Autre
Volvo / XC60

9,0

Bonne accueil, disponiblité et a l'ecoute malgré ma demande de retouches par chocs avant non effectué 😉
Carrosserie
Volvo / V40

10

Très bon accueil
Révision
Volvo

8,0

On devait me mettre un cache sur l'essuie glace arrière, cela n'a pas été fait Le bon pour travail n'est pas clair du tout, on m'a facturé par exemple un nettoyage de cache pour caméra alors que mon volvo ne dispose que d'avertisseurs sonores et les essuies glace ne sont pasautomatique La voiture est rendue propre sans plus (un coup de karcher) alors que pour leprix de la prestation (713 € pour unevidange et un jeu de plaquettes), cela mériterait mieux.
Révision / Freinage
Volvo / XC60
Réponse de l'établissementSamedi 13 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous sommes navrés de votre mécontentement. Comme nous vous l'avons expliquer par téléphone le nettoyage de la caméra est celui du système de freinage d'urgence (city safety) placé sur la partie haute du parebrise. Son nettoyage demande une action de dépose-repose de ce système ce qui explique la facturation. Concernant le cache d'essui glace arrière, n'étant pas disponible en stock nous avons du le commander ce qui explique qu'il n'a pu être installé pendant la révision. Enfin cette dernière comporte plus qu'une vidange, puisque la périodicité nous indiqué également le remplacement de tous les filtres (gasoil, habitacle…). Bien cordialement, L'équipe Performauto

10

Très bon accueil. Travaux réalisés conformément aux explications
Révision / Pneumatique
Volvo / XC60

10

Super Accueil et suivi !
Révision
Volvo / XC60

9,0

Bon accueil, attente agréable dans le coin client, merci pour les cafés, juste un délai un peu allongé cause indépendante de votre volonté le client précédent ayant demandé un surcroît de travail.
Autre
Volvo / V50 (545)

10

Très Bon Accueil, professionnalisme, qualité de service Service Nettoyage très apprécié
Révision
Volvo / XC60

10

Très bon accueil toujours prêt à rendre service
Révision
Volvo

9,0

Un très bon accueil et très professionnel.
Réparation
Volvo

10

Excellent service
Révision
Volvo / XC60

9,0

rien à redire
Réparation
Volvo / S90

10

Tres bon accueil de david.
Révision / Carrosserie / Autre
Volvo

10

Toujours très professionnel
Révision
Volvo / XC60

10

Rien à signaler. Bon Service après-vente professionnel.
Révision
Volvo

7,0

Prestation globalement bonne sauf pour le cache crochet remorquage que j'avais commandé 10 jours avant le rendez-vous et que je n'ai toujours pas bien qu'il m'ait été facturé 69.52€ TTC !!!
Révision
Volvo / V60

9,0

Bon accueil commercial au niveau de l'atelier et bon suivi suite à appel téléphonique au secrétariat
Révision
Volvo / XC60

9,0

Vous m'avez changé un joint dans la boîte de vitesses suite à une demande de Volvo, et depuis ce jour j'ai le voyant de boîte de vitesses qui est allumé sur mon tableau de bord et lesmessages suivants apparaissent régulièrement: Transmissions: Performances réduites. Transmissions: Entretien requis. Je suis déjà revenu dans votre concession pour que vous essayiez de régler le problème et toujours le même phénomène. J'rai rendez-vous de nouveau à la concession le 11/4/2019. Pour le reste rien à dire, j'avais une opinion très favorable du groupe Lempereur, j'ai déjà fait faire des révisions à Lièvin .
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Volvo / XC60

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Pare-brise
Volvo

10

Accueil service tout ok
Pare-brise
Volvo

9,0

Amabilité des interlocuteurs, véritable écoute, et véhicule plus propre aprés intervention qu'avant ...
Réparation
Volvo / XC90

9,0

Vraiment à l'écoute
Réparation
Volvo / C30 (533)

10

Je suis très satisfait de mon passage en atelier. Les services sont à la hauteur de votre marque prenium
Révision
Volvo / C30 (533)

8,0

Bonne. Personnels très aimables.
Freinage
Volvo

9,0

Accueil par le personnel très sympathique et professionnel,à l'écoute du client .
Autre
Volvo / S90

10

Très bonne réception et suivi
Autre
Volvo / XC60

10

Super accueil. Très pro!!
Révision
Volvo

10

J’ai traité dans l’urgence le rdv sans problème Rapide et efficace intervention Parfait
Révision / Freinage
Volvo / XC60

10

DISPONIBILITE ECOUTE RESPECT DES DELAIS
Autre
Volvo

10

prise en charge sérieuse. Véhicule de courtoisie de bon niveau.
Révision / Freinage / Réparation
Volvo / XC60

10

Prestation et accueil excellent
Freinage
Volvo

10

Très bon service
Révision
Volvo / V40

10

Très bon service
Révision / Freinage
Volvo / V50 (545)

10

RAS alll is perfect
Autre
Volvo / XC60

10

satisfait de l'intervention réalisée dans les temps, amabilité et disponibilité à l'accueil.
Révision
Volvo / XC60

9,0

corrects dans l'accueille , ains que les recommendations pour la prise en main du véhicule.
Volvo / XC40

9,0

commerciale tres agreable et commercante et connaissant bien la marque volvo
Volvo / XC60

10

Véhicule parfaitement adapté à nos besoins ( confort, sécurité, esthétique...) Super
Volvo / XC60

10

Excellente concession à l écoute de ses clients.
Volvo / XC40

10

tres bonne conseillère commerciale qui sait bien écouter et transformer les besoins et attentes de son client
Volvo / XC40

9,0

Accueil bienveillant et professionnel
Volvo / XC40

9,0

tres bon accompagnement des équipes à la fois sur les delais de livraison et renseignements concernant le véhicule
Volvo / XC60

9,0

J'ai apprécié la disponibilité et le proffesionalisme des différents collaborateurs.
Volvo / XC90

9,0

Très belle concession et personnels accueillants.
Volvo / XC60

10

très bien renseigné et accompagné
Volvo / XC60

10

Equipe sympathique et accueillante. Commerciale très professionnelle
Volvo / XC40

8,0

Montant reprise de mon ancien véhicule au sein du groupe
Volvo / V40

10

Très professionnel et agréable
Peugeot / 308

10

Service parfait. Personnels disponibles. Je suis très satisfait de mon acquisition.
Volvo / V40

10

Excellente livraison
Volvo / XC90

10

Top accueil de toute l’equipe : commercial, directeur, secrétaire, atelier. Marvin très disponible et une volonté de satisfaire au mieux son client. Concession propre et de qualité
Audi / Q7 II Ph1

10

bon garage . vendeur marvin au top je recommande ...
Volvo / V40

9,0

tres bon accueil et service
Volvo / V90 Cross Country I Ph1 NG

10

Très satisfait du service volvo performauto
Volvo / V60

8,0

Le groupe Lempereur est une société sérieuse, le personnel est compétent et dévoué pour le client
Volvo / V60

9,0

Super accueil a l'ecoute de leur client rien a redire
Volvo / V40 Cross Country I Ph2 NG

10

Sourire, compétence, rien à redire
Volvo / XC90 II Ph1 NG

10

Marvin Muguran est un excellent conseiller.Nous avons passé un trés bon moment.La voiture est tout à fait mon goût.Merci.
Volvo / V40

10

Établissement bien agencé lumineux clair
Volvo / V40

10

très bon accueil et notre commerciale très efficace et dynamique qui a su nous convaincre pour l'achat de notre XC60; Dommage que la caméra de recul n'a pas été posée en temps et en heure par le garage. Sinon tout est parfait
Volvo / XC60

10

bonjour, nous sommes enchanté de l'accueil, et du professionnalisme de tout le personnel Volvo de DECHY, comme de LIEVIN, on est superbement bien accueilli, un matériel de première qualité, nous avons deux Volvo, et nous en sommes très satisfait, un personnel aux petits soins pour nous, continuez, vous en serez récompensé, par un accroissement de vos ventes. merci
Volvo / V40

4,0

Véhicule livré après 3 heures d'attente Véhicule livré sans les accessoires de sécurité, triangle, kit de réparation crevaison, pharmacie. Ce véhicule ayant été acheté en confiance, hors concession je pense avoir été pris pour un "pigeon"
Mercedes-Benz / CLASSE GLC
Réponse de l'établissementMercredi 10 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Concernant le temps d'attente dont vous nous faite part, il est du à l'attente de la réception de votre virement sur notre compte. Comme vous pouvez l'imaginer, nous ne pouvons pas livrer un véhicule sans avoir eu le paiement intégral de celui ci. Sur le second point, le terme "Pigeon" ne me semble pas approprié. Auriez vous fait autant de kilomètre si le véhicule n'avez pas été placé à un prix défiant toute concurrence. Sur le point de la sécurité, l'entretien à été effectué, les 4 pneus ont été remplacés. Sur le point esthétique, un contrôle à 360° a également été effectué. En espérant que cette réponse puisse vous satisfaire. Bien cordialement, L'équipe Performauto

10

Super accueil à chaque fois, conseil personnalisé, je ne suis pas déçue
Volvo / V40

10

Accueil, compétence vendeuse, amabilité. Recherche poussée de solution pour satisfaire les demandes.
Volvo / S90

10

Tres bon accueil tres bien guides pour l achat du vehicule la concession est une vraie concession avec le souci de rendre service au client et ce avec sourire et courtoisie rare de nos jours c est vraiment un + je vous en remercie
Nissan / JUKE

9,0

Très satisfait de mon achat.... Pour l'instant...
Volvo / V40

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