les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Dechy

Rue Barack Obama - ZAC du Luc rue barack Obama, 59187 DECHY
9,4 /10
557 avis clients
Actuellement fermé
9,4

Les 442 clients de la concession Volvo Dechy vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (158)9.5/10
Réparation (76)9.4/10
Freinage (44)9.6/10
Pneumatique (36)9.6/10
8,0

Bon accueil. Explications claires.
Volvo

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC40

10

Équipe professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60 Cross Country

9,0

Très satisfait des services Volvo. Sérieux compétence et délais des travaux.
Volvo / XC70

9,0

Bonjour, La personne en charge de mon dossier est très agréable et efficace, cependant deux éléments viennent ternir le tableau. - Avec 1900€ de devis et une offre de la concurrence plus faible, c’est à moi de demander une ristourne (une offre spontanée m’aurait permis d’avoir le sentiment que l’on préféré que je reste). - Après le baisse du devis à 1730€, la personne m’appelle pour me signaler que deux pneus sont à changer ainsi que deux plaquettes de freins. Le trait est de 500€ et de suite un geste commercial est fait pour me proposer 300€ que j’accepte. Or à la réception du véhicule je paye 2090€ au lieu de 2030€... J’aurais dû demander un devis écrit et je regrette de ne pas l’avoir fait... Après 2000€ de travaux, il est dommage d’être mécontent pour 60€.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo

10

service et accueillant. facture correspondant au devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

10

Rien à dire à part que le service est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Ponctuel, très bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Bonne accueil, disponiblité et a l'ecoute malgré ma demande de retouches par chocs avant non effectué 😉
Carrosserie / Peinture
Volvo / V40

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

8,0

On devait me mettre un cache sur l'essuie glace arrière, cela n'a pas été fait Le bon pour travail n'est pas clair du tout, on m'a facturé par exemple un nettoyage de cache pour caméra alors que mon volvo ne dispose que d'avertisseurs sonores et les essuies glace ne sont pasautomatique La voiture est rendue propre sans plus (un coup de karcher) alors que pour leprix de la prestation (713 € pour unevidange et un jeu de plaquettes), cela mériterait mieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous sommes navrés de votre mécontentement. Comme nous vous l'avons expliquer par téléphone le nettoyage de la caméra est celui du système de freinage d'urgence (city safety) placé sur la partie haute du parebrise. Son nettoyage demande une action de dépose-repose de ce système ce qui explique la facturation. Concernant le cache d'essui glace arrière, n'étant pas disponible en stock nous avons du le commander ce qui explique qu'il n'a pu être installé pendant la révision. Enfin cette dernière comporte plus qu'une vidange, puisque la périodicité nous indiqué également le remplacement de tous les filtres (gasoil, habitacle…). Bien cordialement, L'équipe Performauto

10

Très bon accueil. Travaux réalisés conformément aux explications
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

10

Super Accueil et suivi !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Bon accueil, attente agréable dans le coin client, merci pour les cafés, juste un délai un peu allongé cause indépendante de votre volonté le client précédent ayant demandé un surcroît de travail.
Volvo / V50 (545)

10

Très Bon Accueil, professionnalisme, qualité de service Service Nettoyage très apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Très bon accueil toujours prêt à rendre service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

9,0

Un très bon accueil et très professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo

10

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

rien à redire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / S90

10

Tres bon accueil de david.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volvo

10

Toujours très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Rien à signaler. Bon Service après-vente professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

7,0

Prestation globalement bonne sauf pour le cache crochet remorquage que j'avais commandé 10 jours avant le rendez-vous et que je n'ai toujours pas bien qu'il m'ait été facturé 69.52€ TTC !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

9,0

Bon accueil commercial au niveau de l'atelier et bon suivi suite à appel téléphonique au secrétariat
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Vous m'avez changé un joint dans la boîte de vitesses suite à une demande de Volvo, et depuis ce jour j'ai le voyant de boîte de vitesses qui est allumé sur mon tableau de bord et lesmessages suivants apparaissent régulièrement: Transmissions: Performances réduites. Transmissions: Entretien requis. Je suis déjà revenu dans votre concession pour que vous essayiez de régler le problème et toujours le même phénomène. J'rai rendez-vous de nouveau à la concession le 11/4/2019. Pour le reste rien à dire, j'avais une opinion très favorable du groupe Lempereur, j'ai déjà fait faire des révisions à Lièvin .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Volvo

10

Accueil service tout ok
Vitrage / Pare-brise
Volvo

9,0

Amabilité des interlocuteurs, véritable écoute, et véhicule plus propre aprés intervention qu'avant ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90

9,0

Vraiment à l'écoute
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / C30 (533)

10

Je suis très satisfait de mon passage en atelier. Les services sont à la hauteur de votre marque prenium
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C30 (533)

8,0

Bonne. Personnels très aimables.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo

9,0

Accueil par le personnel très sympathique et professionnel,à l'écoute du client .
Volvo / S90

10

Très bonne réception et suivi
Volvo / XC60

10

Super accueil. Très pro!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

10

J’ai traité dans l’urgence le rdv sans problème Rapide et efficace intervention Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60

10

DISPONIBILITE ECOUTE RESPECT DES DELAIS
Volvo

10

prise en charge sérieuse. Véhicule de courtoisie de bon niveau.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

10

Prestation et accueil excellent
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V50 (545)

10

RAS alll is perfect
Volvo / XC60

10

satisfait de l'intervention réalisée dans les temps, amabilité et disponibilité à l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

CLAIR COURTOISIE DISPONIBILITE SIMPLICITE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC40

10

Intervention sous garantie suite à rappel volvo ,personnel aimable et compétent ce qui n est pas le cas de tous les concessionnaires Volvo du Nord
Volvo / XC60

10

une fois de plus voiture reparer ds les temps rien as dire la dessue tjr aussi professionel jusque au bout je recommande ce garage volvo
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40

10

Très bon accueil chez Volvo Dechy Répondre aux attentes des clients
Volvo / V90

10

Personnels très accueillant et ponctuelle très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V40

10

Rapidité efficacité et convivialité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC40

9,0

satisfait aussi par les explications du chef d'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Très satisfaisant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90

10

Professionnels à l écoute. Soucieux du service client.
Volvo / V60

10

concession de qualités: -accueil courtois et positif -professionnalisme lors de la réception du véhicule et enquête sur les besoins -conseils non mercantiles pour changement de pneumatiques, en montrant au client l'usure et le témoin d'usure -suivi des travaux appréciés - respect du délai - convivialité Plaisir de parler de la concession Volvo Dechy, autour de soi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V40

7,0

GLOBALEMENT
Volvo / S60 (384)

10

super competant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo

10

concession au top, chefs d'ateliers et personnel très professionnels, courtois et agréable, à l'écoute du client, rien à redire.
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / S60 (384)

10

Je suis très satisfait du diagnostic et de la réparation. Cependant le fait que le garage n accepte pas les chèques pose problème: ma carte bleue est limitée à 3000€ par mois, et les virements en ligne à la banque postale dont aussi limites à 3000€. Avec une facture à 3200€, ça pose juste le problème du moyen de paiement...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo

7,0

Nous aurions aimé de pas devoir payer les pots cassés de Mr Poli. La situation a tout de même été bien rattrapé
Volvo / S90

10

Professionnalisme, accueil, sympathie, pragmatisme ....
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

10

réactivité de l'ensemble du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

très bien merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volvo

10

très bien merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volvo

10

très bonne réception, j'ai également eu l'opportunité d'essayer un véhicule pendant l'entretien alors qu'aucun rendez-vous n'avait été pris. Vraiment satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

9,0

Concession bien tenue
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40

9,0

Rien à signalé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo

9,0

SATISFAIT PAS DE SOUCI PARTICULIER
Volvo

10

bonjour, très bon acceuil, tout le personnel de l'agence est aux petits soinspour nous, service rapide,tout est parfait, à DECHY,comme à LIEVIN,continuez,et merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

9,0

bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC40

10

Rapide et efficace. Bon accceuil, bonne explication des réparations à effectuer et de la facture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

10

Très bon conseil et accueil.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / ALMERA

7,0

Les délais annoncés n'ont malheureusement pas été respectés, mais il faut avouer que le véhicule de prêt était d'excellente qualité.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo

9,0

Bon accueil
Volvo / XC90

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V50 (545)

8,0

Une zen attitude même si on est débordé serait mieux
Volvo / XC40

9,0

disponibilité. Prise rapide de RV
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo

10

Très bon service,bon relationnel client,rapide et efficace. Personnel très agréables.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V60

10

accueil parfait personnel à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo

8,0

J'ai vu le délai initial prolongé de près d'une heure
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo
Réponse de l'établissement le 19 Février 2019
Bonjour Mr Clamousse, Je comprends que le délai pour la réparation de votre Volvo Xc60 est pris plus de temps que prévu, malheureusement il y eu mauvaise compréhension sur la date du rendez-vous et de plus le véhicule faisait l'objet de rappel constructeur,ce qui malheureusement a allongé le délai. je reste à votre écoute. Cordialement Le RSAV

8,0

L'accueil est comme toujours parfait, la voiture relais proposée convient également sans aucun problème. Délais et prix respectés, aucun problème non plus à ne niveau, très satisfait de la prestation dans ce cadre. Déçu sur deux sujets: - L'oubli de commande du rétroviseur qui n'a donc pas pu être changé - La voiture n'est pas nettoyée à la restitution. J'ai également constaté ensuite deux problèmes à l'utilisation du véhicule : - bruit de frottement au niveau de la roue avant-droite (bruit disparu après une cinquantaine de kilomètres ...) - problème de détection de la clé par le véhicule et d'ouverture/fermeture sans clé.
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60

9,0

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo

10

excellent accueil et prestation technique en tout point conforme au projet
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

8,0

Rien à redire, merci.
Carrosserie / Peinture
Volvo

10

La concession a été à mon écoute, déployant toute sa compétence pour m’aider à affronter le préjudice subi à cause de cet expert. Je renouvelle mes remerciements à toute l’équipe de Volvo Dechy
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

9,0

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Très content de la prestation. Personnel agréable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C30 (533)

10

Accueil sympathique et disponibilité
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC40

10

Personnel expérimenté, compétent et dynamique. Propositions commerciales liées à un potentiel futur achat. Réparation réalisée dans les délais avec assiduité.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S60

8,0

la réparation a été un peu plus longue que prévu ainsi que le nettoyage. le service, l'accueil, le sérieux est au rendez vous
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

10

Prise en charge accueil et suivi très bon.
Volvo / V60

10

Très bonne accueil, équipes a l écoute ... je recommande cette établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

9,0

Excellent accueil! Mais un peu d’attente pour faire le dossier et remettre les clés (25mn). Peut être que 2 personnes pourrait faire les prises en charges en début de matinée au moment du rush,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

10

Bon accueil et prise en charge. Parfait, merci.
Volvo / XC60

10

Garage exceptionnel accueil établissement et les charmantes hotessses .bravo.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC70

10

Service parfait
Volvo / XC60

10

je dirais une chose au sujet de cette concession il et tres rare de nos jour de voire autant de serieux je v vite lesrecomander aupresdetous mes clients du douaisie
Volvo / V40

10

Accueil parfait et chef d'atelier et mécanos trés sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

10

Ponctualité,prévenance, accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

10

Prestations à la hauteur de mes attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

10

très bon accueil avec des professionnels très compétents
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

9,0

9 pas 10 non pour insactifaction de l'établissement Volvo dechy mais pour la lenteur de la prise en charge de volvo france du remboursement de ma franchise suite à changement de mon pate brise
Volvo

5,0

Du retard sur la réalisation des travaux, tarif du forfait d’entretien exorbitant! Cela ne met pas en cause la qualité de service et de contact avec le responsable de l’atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V90

9,0

Très belle concession et personnels accueillants.
Volvo / XC60

10

très bien renseigné et accompagné
Volvo / XC60

10

Equipe sympathique et accueillante. Commerciale très professionnelle
Volvo / XC40

10

une équipe réactive et professionnelle
Volvo / XC60

8,0

Des offres sont faites pour l entretien gratuit lors d un achat d un XC40 Pourquoi aucune offre pour l achat d un XC60
Volvo / XC60

10

très bon accueil à la concession commerciale aimable et très professionnelle
Volvo / XC40

10

Accueil disponibilité accompagnement au top
Volvo / V60

10

Un accueil et une disponibilité d'exception. Un service cinq étoiles Bien guidés pour le choix de la voiture dont nous sommes très satisfaits. Merci beaucoup
Volvo / V60

8,0

nous avons été déçu de ne pas avoir eu de bouteille de champagne en cadeau c'est le 3eme véhicule que nous achetons dans le groupe Lempereur C'est dommage
Volvo / V40

10

Sérieux Écoute Professionnalisme Qualité Disponibilité
Volvo / XC60

10

Aucunz remarque particulière.
Volvo / XC40

10

reception véhicule parfaite equipe trés professionelle merci à fanny pour la gestion du dossier et sa bonne humeur
Volvo / XC60

9,0

Bon accueil bon conseil
Volvo / XC60

10

Super ambiance à la concession
Volvo / XC60

10

très bon accueil et notre commerciale très efficace et dynamique qui a su nous convaincre pour l'achat de notre XC60; Dommage que la caméra de recul n'a pas été posée en temps et en heure par le garage. Sinon tout est parfait
Volvo / XC60

10

bonjour, nous sommes enchanté de l'accueil, et du professionnalisme de tout le personnel Volvo de DECHY, comme de LIEVIN, on est superbement bien accueilli, un matériel de première qualité, nous avons deux Volvo, et nous en sommes très satisfait, un personnel aux petits soins pour nous, continuez, vous en serez récompensé, par un accroissement de vos ventes. merci
Volvo / V40

4,0

Véhicule livré après 3 heures d'attente Véhicule livré sans les accessoires de sécurité, triangle, kit de réparation crevaison, pharmacie. Ce véhicule ayant été acheté en confiance, hors concession je pense avoir été pris pour un "pigeon"
Mercedes-Benz / CLASSE GLC
Réponse de l'établissement le 10 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Concernant le temps d'attente dont vous nous faite part, il est du à l'attente de la réception de votre virement sur notre compte. Comme vous pouvez l'imaginer, nous ne pouvons pas livrer un véhicule sans avoir eu le paiement intégral de celui ci. Sur le second point, le terme "Pigeon" ne me semble pas approprié. Auriez vous fait autant de kilomètre si le véhicule n'avez pas été placé à un prix défiant toute concurrence. Sur le point de la sécurité, l'entretien à été effectué, les 4 pneus ont été remplacés. Sur le point esthétique, un contrôle à 360° a également été effectué. En espérant que cette réponse puisse vous satisfaire. Bien cordialement, L'équipe Performauto

10

Super accueil à chaque fois, conseil personnalisé, je ne suis pas déçue
Volvo / V40

10

Accueil, compétence vendeuse, amabilité. Recherche poussée de solution pour satisfaire les demandes.
Volvo / S90

10

Tres bon accueil tres bien guides pour l achat du vehicule la concession est une vraie concession avec le souci de rendre service au client et ce avec sourire et courtoisie rare de nos jours c est vraiment un + je vous en remercie
Nissan / JUKE

9,0

Très satisfait de mon achat.... Pour l'instant...
Volvo / V40

10

Très bon accueil. la personne qui nous a reçu, a été à notre écoute et très professionnelle.
Volvo / XC60

10

Très bon accueil sans être pressé ou forcé à l'achat.bon conseil et professionnalisme.Nous sommes ravis et rassurés de notre achat.
Volvo / V40

10

Très satisfait
Volvo / V40

10

totalement satisfait de léquipe volvo Dechy bravo
Volvo / XC60

10

pour resumer attelier tres propre meme incroyable personnel tres agreable chapeaux meme le vendeur julien tres pro il rassure je v recomander as tous mes clients je dirais un seul mot bravo
Volvo / V40

10

Très bon accueil bien gérer notre demande..très aimable
Volvo / S60

10

Excellente prise en charge, accueil, et disponibilité du commercial . Véhicule livré très propre, présentation du vehicile en détail . Je suis très satisfait
Volvo / V60

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