Concessionnaire Auto Volvo Lorient

Difficile parfois d'expliquer le soupçon de panne

Impossible de joindre atelier et rappel plusieurs jours plus tard. Malgré 2 interventions et factures le problème persiste sur mon véhicule

le délai d'approvisionnement pour ce commutateur est de 1 mois et demi !!!!(20mai)

Intérieur voiture très sale

Un petit nettoyage du véhicule aurait été apprécié

Il m’a demande 776 € pour faire tout les travaux mais après le paiement il m’a encore donné une devis de 1600€ c’est pas normal !!!!!

Difficulté pour joindre le garage,(2 jours avant qu'on vous rappelle ) Le temps annoncé pour une réparation n'est pas respecté, soit parce qu'il manque une pièce, soit le livreur a fait une erreur. Le tarif n'est pas respecté. Panne informatique, donc la secrétaire vous dit "je m'informe et vous appelle) mais après une semaine, toujours rien, je me déplace, et on vous dit, je suis seul alors... J'ai demandé un rdv avec la direction, pas possible,on ne prend pas de rdv, mais la direction va vous joindre. Je suis en attente.

Étant donné la note attribuée, je prends le temps de la justifier espérant que cela évitera à quelqu’un de vivre la même chose: Le refus initial de Volvo de prendre en charge les réparations du fait de l’existence d’une garantie sur notre véhicule (espérant la prise en charge de la garantie au cas où) a entraîné l’immobilisation de ce dernier pendant 3 semaines, le temps que la garantie explique à Volvo que la panne en question était garantie dans le cadre de la garantie batterie (8ans/120000km). Si la prise en charge avait été validée dès le début (ce qui aurait dû être le cas) nous aurions pu récupérer notre véhicule (de famille) bien plus vite ce qui nous aurait évité de connaître les difficultés logistiques rencontrées pendant plus de 3 semaines, sachant bien évidemment qu’aucun véhicule de prêt nous a été proposé. Au bout de 15 jours, la prise en charge nous a été confirmée tout en nous indiquant que les pièces arriveraient le 19/04 et que le véhicule serait prêt la semaine suivante, soit fin Avril, toujours sans nous proposer de véhicule de prêt. Au final, toujours sans nous prévenir de la réception des pièces plus rapide, nous avons reçu un appel nous indiquant que le véhicule était prêt et que nous pouvions le récupérer, cela le 26/03. Bilan des courses, beaucoup de tracas, et une première expérience Volvo qui nous fait presque regretter notre choix et qui confirme que nous ne sommes pas face à une marque premium. Reste à voir pour le confirmer, l’attention portée aux client déçus.

Prise de rdv rapide, réalisation rapide également. Très bon suivi suite à l’intervention j’ai eu l’explication et en plus des conseils et astuces supplémentaires. Accueil et mécaniciens très aimables. Merci.

Le principe de la prise en charge par une plateforme ne nous convient pas.