les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Roncq

Rue du Dronckaert, 59223 Roncq
8,4 /10
662 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 639 clients de la concession Volvo Roncq vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

6,0

Réparation non élucidé
Volvo

10

Equipe très sympathique.
Volvo / V40 Cross Country

8,0

Plus long que prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V90 Cross Country

9,0

Très bien, rapide, accueillant avec le sourire. Par contre, lors d'une visite, révision, ça devrait être la même hotesse d'accueil qui se charge de début (accueil) jusqu'à la fin (le client dit au revoir et passe le pas de la porte). Changer en cours de route peut amener à sur facturer le client...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

3,0

Véhicule récupéré mal lavé (plein de traces) attente d'un appel pour effectuer un geste commercial...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

9,0

Très bon accueil et mise à disposition de véhicule de courtoisie. Attention aux fautes d orthographe des le petits SMS qué nous recevons pour nous informer que le véhicule est prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V70

10

pas de 10 - qui impliquerait la "perfection", inatteignable, bien entendu !
Volvo / S60 (384)

5,0

Tarif exhorbitant pour une révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40
Le 17 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

satisfait au global, point d'amélioration selon moi lors de la prise de rdv le montant annoncé (1600€) n'était pas le même que celui annoncé lors de la dépose de mon véhicule (2900€). mauvaise surprise donc
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V50 (545)

3,0

Pare brise changé, il reste des traces de ventouse à l'intérieur et le badge APRR est collé trop haut! Véhicule non nettoyé
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60

4,0

Une prestation d'essai sur route (24 minutes !) est facturée mais non effectuée, le tracker installé sur mon véhicule n'a enregistré aucun déplacement sur route ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C30 (533)

5,0

Satisfaction concernant le véhicule, mais pas pour la livraison. La voiture n'avait pas été révisée. Il a donc fallu que je revienne et le problème de direction et géométrie n'a pas été résolu, d'où nouveau RV .Je constate d'autre part qu'aucune prise 12V ne fonctionne. D'autre part, pas de nouvelle du dossier crédit du CGI, mal ficelé depuis le départ. Ceci n'enlève rien à l'amabilité de votre personnel mais je tenais à exprimer le mécontentent d'un nouveau client Volvo face à une certaine légèreté.
Volvo / V60

3,0

Problème non résolu.Retour à l'atelier vendredi.Je précise qu'il s'agit d'un véhicule acheté il y a 3 semaines qui n'avait pas été révisé avant sa livraison.Manque de professionnalisme tant du vendeur que de l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V60
Le 16 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

1er entretien- service du mécano en charge du véhicule très bien -celui qui supervise et demande le paiement pas vérification sur le pBme Bluetooth . Je dois réessayer et si pbme persiste revenir . Il sufffisait d’essayer 5min. Résultats le pbme persiste . Dommage or je ne peux bloquer encore une apm pour attendre une prise en charge d’autant plus que pas possibilité de prêt de véhicule .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Toujours disponible aux demandes du client
Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60

10

Très bon accueil et délai d intervention respecté Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC70

7,0

2 jours apres l'intervention : perte de puissance sur l'autoroute feux de croisement a remplacer climatisation defaillante
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo

10

Très bon accueil et une équipe très professionnelle
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volvo / C30 I Ph1

10

Bon accueil, personnel très agréable et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S60 (384)

9,0

bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC70 (295)

6,0

écart anormal et non expliqué par le vendeur entre le devis et la facture j’ai dû demandé la facturation au prix indiqué sur le devis ( 20 € de moins) Celle ci m'a bien été accordée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60

10

Accueil parfait - réparation dans les temps - rien a dire
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60

10

EXCELLENT ACCUEIL DE LA RECPTION MAGASIN
Volvo / V50 (545)

10

PARFAIT ;;;;;;;;
Carrosserie / Peinture
Volvo / V60 Cross Country

10

Bon accueil, service de qualité
Volvo / XC90

9,0

Accueil un peu long cependant la prise en charge a été rapide et j'ai apprécié le geste commercial
Volvo / V40

8,0

Durée Intervention prévue 1h En réalité 2h30..... Mais très bon accueil de l’équipe et mécanicien très sympa.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

10

Disponibilité Accueil agréable
Volvo / V40

10

Équipe souriante, à l'écoute du client, toujours ravis des services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V60 Cross Country

9,0

Accueil chaleureux, véhicule prêt dans les délais, bonne prestation ! En conclusion : satisfait !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

8,0

Le technicien était parfait Un sourire à l’acceuil aurait été bienvenu (par l’une de vos collaboratrices) Pas de proposition de café cette fois ci ☹️
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

7,0

arrivé 10mn en avance, j'ai été pris 15mn en retard tarif excessif pour un diag : 93€ pour 40mn heureusement le personnel est sympathique, j'espère que le diagnostic est le bon ! devis peu lisible dans le détail
Volvo / XC60

10

Un service de grande qualité, de l’écoute! Excellent garage!
Volvo / V90 Cross Country

9,0

très belle voiture, peut-être légèrement trop large...? je ne doute pas que je vais m'y habituer...
Volvo / XC60

10

Toujours reçu avec un sourire
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci de la note et l’avis laissés sur Garage Score. C’est très important pour nous afin d’améliorer nos services! Sachez qu’on reste à votre service et disposition. Au plaisir dans votre concession Volvo.

10

Ponctuel Efficacité Bon accueil
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci de la note et l’avis laissés sur Garage Score. C’est très important pour nous afin d’améliorer nos services! Sachez qu’on reste à votre service et disposition. Au plaisir dans votre concession Volvo.

7,0

Pas de gasoil dans la voiture. Pneus avant très usés non signalé.
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissés sur Garage Score. Je suis désolé que ce soit arrivé! Cela ne devrait pas! Restant à votre service et disposition pour l'entretien de votre Volvo. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq.

4,0

Manque d'écoute vers le client. Après plusieurs entretiens je suis toujours aussi déçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V70
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissés sur Garage Score. Merci du temps que vous m'avez consacré par téléphone, cela m'a permis de comprendre la problématique. Je suis désolé que ce soit arrivé! Cela ne devrait pas! Restant à votre service et disposition pour l'entretien de votre Volvo. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq.

6,0

Amabilité des hotesses
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissés sur Garage Score. Merci du temps que vous m'avez consacré par téléphone, cela m'a permis de comprendre la problématique. Je suis désolé que ce soit arrivé! Cela ne devrait pas! Restant à votre service et disposition pour l'entretien de votre Volvo. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq.

10

Accueil de grande qualité avec une relation basée sur l'empathie. Personnel souriant et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci de la note et l’avis laissés sur Garage Score. C’est très important pour nous afin d’améliorer nos services! Sachez qu’on reste à votre service et disposition. Au plaisir dans votre concession Volvo.

3,0

votre chef d'atelier n'a pas le temps d"écouter les clients lors de la remise du véhicule , lorsqu'il a un souci particulier sur celui ci . il devait me rappeler dans la matinée ce qu'il n'a pas fait . je le rappelle à midi , il me dit c'est un problème électronique .. je récupère le véhicule à 15 h , on me dit radar adaptatif cassé ( 1.600€) . Circulez , il n'y a rien à voir , ni discuter... j'ai acheté 5 volvos chez Dugardin , mais c'est terminé ( car le garage de Roncq n'est plus adapté à gérer l'entretien des véhicules et à assurer un bon service à vos clients) )
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC70
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir laissé une note et un avis même sévère sur Garage Score. Je tiens personnellement à m'excuser de cette gêne. Comme je vous l'expliquez, votre Volvo à 4 ans passé et n'est plus sous garantie. Cependant même si, comme vous le dites si bien, que je ne cherche pas à vous trouver de solution ou discuter avec mes clients. J'ai cherché une solution pour vous et je vous confirme une prise en charge partielle de votre intervention à prévoir! Concessionnaire, pour vous remercier nous participons aussi afin d'augmenter la prise en charge. Malgré tout, sachez que nous ne laissons pas nos clients même si à l'instant T nous ne trouvons pas la meilleure des solutions! Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et sachez que nous restons à votre disposition. Cordialement. L'équipe Volvo RONCQ.

8,0

Suite à l’entretien d’un véhicule il serait bien D'avoir quelques commentaires sur l’intervention Du technicien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir répondu au questionnaire Garage Score, cela permet d'améliorer nos services afin de vous satisfaire. Sachez que nos techniciens sont disponible si vous avez besoin de renseignements. Vous êtes venu pour un entretien des 90 000 kms qui ne nécessitait aucunes interventions à prévoir. Nos techniciens sont présents afin de vous apporter des explications principalement quand l'intervention le nécessite. Restant à votre disposition et service. Nous vous remercions de votre fidélité. A bientôt dans vos concessions du Groupe Dugardin. Cordialement.

10

Accueil impeccable, entretien rapide et comme convenu.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 24 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci de la note et l’avis laissés sur Garage Score. C’est très important pour nous afin d’améliorer nos services! Sachez qu’on reste à votre service et disposition. Au plaisir dans votre concession Volvo.

10

Equipe très professionnele, efficace pour la prise de rendez-vous,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C70 (542)
Réponse de l'établissement le 24 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci de la note et l’avis laissés sur Garage Score. C’est très important pour nous afin d’améliorer nos services! Sachez qu’on reste à votre service et disposition. Au plaisir dans votre concession Volvo.

10

Excellent accueil professionnel et chaleureux ,prestations de qualité et conseils avisés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 24 Juin 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions de la note ainsi que votre avis laissés sur Garage Score. Cela permet de conforter notre travail quotidien. Au plaisir et à bientôt dans votre concession de Volvo Roncq.

9,0

Très bon accueil et accompagnement lors de nos visites avec des réponses pertinentes à nos questions. Respect des engagements
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 24 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

3,0

Lors du dépôt de maXC90 un lundi matin, je m’entends dire qu’il faut prévoir la semaine voire que ma voiture me sera restituée début de semaine suivante. Finalement, elle aura été immobilisée un peu plus de 2semaines et 1/2!
Carrosserie / Peinture
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 24 Juin 2018
Bonjour Madame, je tenais personnellement, G.T à vous remercier de l’avis et la note laissés sur Garage Score. En effet depuis le temps que nous travaillons ensemble, nous nous sommes toujours pliés à vos attentes. Toutes les fois où vous êtes venue et où d’ailleurs tout se passait très bien, vous n’avez jamais répondu à un seul questionnaire de satisfaction. Et là malheureusement, il y a eu, non pas une erreur mais un alea lors de cette intervention et vous n’avez aucunes tolérances. Sachez encore que nous avons fait notre possible pour vous restituer votre véhicule au plus vite... Il s’agissait d’un choc et malheureusement lors du démontage il y a avait du supplément... de là on a automatiquement un nouveau passage d’expert et une nouvelle commande de pièces, donc du retard. Vous avez eu un véhicule de prêt depuis le début. Sachez que le Garage ainsi que mon équipe de Roncq reste à votre service. Cordialement.

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

10

respect des horaires, entretien avec un volet préventif rassurant de certaines pièces.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

10

Rendez-vous rapide, bonne prise en charge, service parfait
Volvo / XC70
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

10

super service entretien maintenance avec gaétan
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / 850 (855)
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

10

excellent service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Madame, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

9,0

L'accueil est sympathique et personnalisé. Le conseil pour l'achat a été très sérieux et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

7,0

Facturation d’une recherche de panne facturée 93€ ttc pour une demande de devis pour le remplacement d’une pièce défectueuse!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l'avis et la note laissé sur Garage score. Le Diagnostique a été facturé car vous nous avez signalé un problème d'ouverture de coffre. Nous avons donc démonté et diagnostiqué le remplacement du contacteur de la poignée qui pose probleme. Nous vous avons d'ailleurs fourni le devis afin de prévoir la réparation. Sachez nous restons à votre disposition. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq.

7,0

Prestation correcte. N’ai pas eu d’explication à la casse en répétition de durites, surtout la 2ème et aucun document sur cette panne suite à une réparation quelques semaines auparavant sur le même problème... Une marque qui se prévaut d’un certain standing pourrait effectuer également un nettoyage intérieur des véhicules comme les autres marques premium.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

10

maintenance réalisée rapidement. Accueil parfait. Petit café et emplacement sympa pour travailler avec ordinateur etc...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

prise de rendez-vous rapide. rappel par SMS.Trés bon accueil. respect des délais annoncés. Trés bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

acceil chaleureux des l arrivee un cafe tout est bien sauf l addition bravo
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / S80
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Pas de commentaire particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Très professionnel à l’ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Bonjour Madame, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

8,0

Suite changement de cartouche clim, j'ai l'impression que celle-ci dysfonctionne, je le dis lors du 2° passage on me remet un devis d' environ 900€ avec changement de condensateur. Depuis 2 jours ma clim refonctionne!!! Pourquoi alors un tel devis?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / C30 (533)

10

ponctuel, respectueux de ce qui est commandé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC70
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Rapidité d'intervention sur crevaison
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour Madame, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Interlocuteurs (à l'accueil et au niveau technique) et très professionnels.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Superbe accueil et compétences. Personnel à l'écoute de la clientèle. Je recommande ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60 I Ph1
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

4,0

Pas très agréable à l.acceuil pour la prise en charge secrétaire plus âgée pas souriante .les seuls vendeurs que j'ai vu à l.exterieur ne m.ont pas du tout orienté en sachant que j'étais là pour la première fois c'est très léger .ils m.ont juste dit mettez un poisson rouge dans l'eau que vous avez des votre voiture .pas de véhicule de prêt .et délai plus long que prévu .facture assez élevée pour la révision.pour une première..très moyen .dommage.seuls les équipes des ateliers sont polis a l.ecoute .
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé sur Garage score car cela permet d'améliorer nos services. Et nous tenons à nous excuser de la gène occasionnée. Nous restons à votre disposition afin de vous satisfaire à 100%. N'hésitez pas à revenir vers moi afin d'en discuter et de trouver un terrain d'entente. L'équipe Volvo Roncq vous remercie.

10

J'ai apprécié la remise du véhicule de prêt à mon domicile.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

garage sérieux,a l'écoute du client parfait
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

3,0

Suite à une campagne de rappel national... 1er RDV : Je laisse mon véhicule à 8h30 et au moment de mon appel pour connaître l'heure de restitution (vers 11h), j'apprends que je peux repasser immédiatement car l'équipe n'a pas la pièce. 2e RDV : RDV à 17h pour récupérer mon véhicule déposé le matin même. J'apprends en arrivant que mon véhicule ne sera pas prêt dans la journée. Je repars avec un véhicule de prêt disposant d'une autonomie de carburant de 50km. Le lendemain, le responsable m'épargne le fait de me rendre de nouveau en concession et propose de me rapporter mon véhicule, je récupère le mien avec un affichage étrange et un véhicule qui n'est ni lavé, ni même simplement aspiré... Venant des concurrents allemands, je constate un niveau de prestation en dessous de leur standard pour une voiture que j'ai pourtant payé plus de 70K€.
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissé sur Garage score, cela permet d'améliorer nos services. Je suis sincèrement désole que votre expérience chez nous ne se soit pas passée comme prévu. Merci du temps que vous avez souhaité me consacrer par téléphone. Comme je vous disais, nous vous proposons une solution de véhicule de remplacement demain matin première heure afin de régler les soucis sur votre Volvo XC90. Si vous avez besoin que l'on vienne récupérer le véhicule, vous pouvez compter sur nous. Restant à votre service. Cordialement. L'équipe Volvo RONCQ.

10

RAS, tout est ok
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

5,0

Sur mon véhicule acheté en fin d'année dernière, on a monté courant janvier un attelage à ma demande (demande conjointe à la signature du bon d'achat du véhicule). L'attelage n'a pas été monté avant la livraison, malgré le délai ... Au montage, il manquait le cache masquant la découpe du bouclier arrière. Après plusieurs semaines d'attente suite à la commande de ce cache, il s'avère que la commande n'avait pas été faite. Seconde commande ... pas le temps de le monter, on me donne le carton en me disant que je peux le faire moi-même. Impossible de le monter, et pourtant je suis bricoleur Je viens pour ma révision, demande à ce qu'on me le monte ... pas possible, ce n'est pas la bonne pièce ! Donc, pour la révision ... pas de soucis ... mais sincèrement, ça manque de sérieux niveau interventions ! Dernière remarque ... je voudrais bien connaitre le circuit d'essai stipulé (et payé, ne serait-ce qu'en temps MO) dans la facture ... le kilométrage de ma voiture n'a pas évolué pendant la révision !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur Triclot, Je vous remercie d’avoir participé à l’enquête de satisfaction Garage score, cela permet d’améliorer nos services ! Je suis désolé que l’expérience ne soit pas à la hauteur que vous attendiez. Effectivement, le soucis de votre cache attelage à durer trop longtemps ! Nous avons commandé la pièce hier et je vous confirme que le bon cache est bien arrivé. Il est ici en concession, je peux vous proposer de vous l’amener si vous le souhaitez. Cela vous évitera la route. Concernant l’essais, il n’a pas été effectué et oublié d’être enlevé de la facture. Merci de l’avoir vu. Je vous fait le remboursement de ce parcours d’essais. Je vous fais envoyer le cheque de remboursement d’ici demain. Pour le désagrément, je vous propose une remise de 75€ sur le prochain remplacement de pneus par rapport au devis fourni lors de votre visite. Encore une fois, je suis désolé et vous remercie de votre fidélité ! Restant à votre service. Cordialement. L'équipe Volvo RONCQ.

8,0

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique et votre compréhension concernant ma facturation et la qualité de mes essuis glaces.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Madame, Je vous remercie du temps que vous avez bien voulu me consacrer par téléphone. Je suis désolé que votre expérience ne fut pas à la hauteur que vous l'attendiez. Comme je vous disais, nous avons remplacés vos balais d'essuies glace car ils n'étaient pas efficace. Je pense qu'il y a eu un défaut qualité produit sur les précédents. C'est pour cela que je vous rembourse le nouveau remplacement de ceux ci. Encore une fois, la note et l'avis laissés sont très important pour nous puisque ca nous permet d'améliorer nos services. Comme je vous disais, vous avez la possibilité de changer votre avis et votre note à condition que votre problème soit réglé. ;-) En vous remerciant par avance, sachez que nous restons à votre disposition et à votre service. Cordialement. L'équipe Volvo RONCQ.
Le 11 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très satisfaisant
Volvo / V70 (285)
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

8,0

Rdv décalé de 15 jours car pièce manquante. Appel de la concession le jour de l'intervention pour me signifier que le travail est plus important que prévu. Devant mon mécontentement ils se sont tout de même arrangés.
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de la note et l'avis laissés sur garage. C'est très important pour nous afin que l'on puisse améliorer votre expérience client. En effet, nous n'avions pas la pièce en stock, d'où le nouveau RDV et 15 jours par rapport à vos et nos disponibilités en terme de véhicule relais. Concernant l'intervention, comme elle était assez importante nous n'avions pas assez de temps pour l'effectuer suite à une retard imprévu mais nous avons mis deux techniciens sur votre véhicule afin de vous le restituer au soir même! Nous avions prit de l'avance pour vous prévenir afin qu'il n'y ai pas d'ambiguïtés. Sachez que nous restons à votre service. L'équipe Volvo RONCQ.

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Service personnalisé à la perfection.
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

très satisfait de la réparation de mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

très satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / S40 (544)
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Je suis satisfait juste que je vais devoir revenir Car voiture tremble à 70 ikms heures sinon rien a dire cela a été fait proprement
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour Madame, Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. C'est important pour nous. Nous sommes désole du désagrément et nous vous confirmons votre nouveau RDV afin de régler cet incident. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service. Cordialement.

1,0

Manque de sérieux le vehicule est devenu non conforme à la circulation suite à leur intervention réponse rentrée chez vous on peut rien faire pour vous on vous tient au courant depuis plus de nouvelle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissé sur Garage score. Sachez que nous avons fait le maximum de ce qui était possible. Malheureusement votre véhicule n'était déjà pas conforme avant votre arrivée chez nous. La voiture a d'installée un accessoire qui est non conforme au constructeur... L'installateur n'ayant pas pu reprendre son travail qu'il avait si bien commencé... Si toute fois l'accessoire Volvo avait été installé vous n'auriez pas eu tout ces soucis. Nous avions besoin d'investiguer un peu plus, d'où le RDV pris avant votre départ de la concession afin de vous mettre une voiture à disposition. J'ai même demandé à Volvo assistance de vous débloquer une Auto mais la voiture n'ayant pas été achetée dans le réseau et en Allemagne, nous n'avons rien pu faire... Sachez qu'elle vient d'arriver à la concession et que nous faisons le maximum pour vous la restituer rapidement. Restant à votre service et vous remerciant de votre compréhension. Cordialement.

7,0

Location du véhicule, donc pas de devis ni de règlement. Par contre erreur de date de mise en circulation du véhicule dans le logiciel, de ce fait pas de changement des balais essuie glace. Je dois me déplacer de nouveau. Encore 40 km!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 II
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions de votre partage d'expérience. C'est très important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous avons vérifié et la mise en circulation de votre véhicule correspond bien à celle sur la carte grise. Concernant les balais d'essuies glace, nous sommes désolé mais il est inscrit dans votre contrat d'entretien qu'ils sont pris en charge à partir de 45 000 kms hors votre véhicule n'en a que 10 000 kms de moins. L'équipe Volvo Roncq vous remercie et reste à votre service. Cordialement.

10

Très satisfait
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 31 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Très bien
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 31 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Très bon accueil et écoute
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / Non codifie
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

équipe réactive et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
Bonjour, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Accueil de qualité, café proposé, personnel pro et sympathique. Véhicule de prêt digne de ce nom alors qu'il n'avait pas été demandé. Je recommande, merci !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Bonne concession et personnels à l’écoute, souriant
Volvo
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Votre personnel est disponible. Je ferai seulement une remarque. J’ai acquis ma v60 de presque un an. La revision faite avant la livraison n’a pas ete notee sur le carnet d’entretien. J’ose esperer que cela sera sans incidence sur la gararntie de 2 ans. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60 Cross Country I Ph1
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous vous assurons que l'entretien est enregistré chez nous dans notre base et qu'il n'y aura aucune incidence sur la garantie. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

8,0

L'accueil n'a pas été professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60 Cross Country
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés sur Garage score. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas trouvé satisfaction dans notre accueil, sachant que nous nous connaissons depuis quelques années et après avoir eu plusieurs véhicules achetés chez nous. Nous restons à votre service et à votre disposition. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq.

10

Très bon accueil.
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Accueil très agréable et toujours personnalisé, ponctualité... Dommage que la note soit si salée !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Sachez que pour les tarifs, nous appliquons les tarifs en vigueur par Volvo. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Très bon accueil révision ok Pas d information sur le prix d installation Apple car play !!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 II
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissé sur Garage Score. Nous sommes désolé du désagrément, sachant que vous nous aviez demandé d'installer l'accessoire sans nous demander le tarif et sans questionnement. Nous n'avons qu'agit dans ce sens. Sachez que nous restons à votre service et que la prochaine fois nous effectuerons le devis avant l'intervention. L'équipe Volvo RONCQ.

10

Satisfait de l'accueil , du respect du délai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

8,0

C'est bien que le rendez-vous soit sur une heure. Mais ma voiture n'a été prise en charge qu'une petite demi-heure après l'heure prévue, et je suis parti avec 1h de retard. Surtout, une partie du devis n'était pas normale. Si je n'avais pas insisté, j'aurais payé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V90
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l'avis et la note laissés sur Garage Score. Cela permet d'améliorer nos services. Cordialement. Volvo RONCQ.

10

Entretien de la voiture rapide, voiture de prêt très bien et accueil sympha.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

TRES SATISFAIT
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Volvo / V40 Cross Country
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Un accueil souriant et efficace
Volvo
Réponse de l'établissement le 23 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’equipe Volvo Roncq.

3,0

très mauvais accueil avec discussions sur les horaires de reprise du véhicule alors qu'un RV était fixé en début de matinée et intervention planifiée sur 2 heures mauvaise surprise en ce qui concerne le remplacement des disques et plaquettes après 18 000 km
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 23 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé sur Garage score car cela permet d'améliorer nos services. Et nous tenons à nous excuser de la gène occasionnée. Comme évoqué dans mon mail, nous restons à votre disposition afin de vous satisfaire à 100%. N'hésitez pas à revenir vers moi afin d'en discuter et de trouver un terrain d'entente. L'équipe Volvo Roncq vous remercie. Cordialement.
Le 28 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

Un mois de délai obtenir pour le rdv. Une fois le véhicule rentré en concession, plus de 15 jours d'attente pour le remplacement d'un pare chocs. Vous mettez fort gentiment un véhicule à disposition. Mais prévoyez de le mettre à disposition le réservoir plein. Le complément étant à la charge du client évidemment. Ce serait plus judicieux qu'avec le réservoir vide. Nous sommes allé 4 fois à la pompes pour mettre le minimum de carburant à chaque fois, car incertain du jour de restitution du véhicule ! Plutôt agaçant. Réservoir plein, nous aurions pu rouler sereinement et faire le complément en une seule fois le jour de la reprise du véhicule.
Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 23 May 2018
Bonjour Madame et Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé sur Garage score car cela permet d'améliorer nos services. Comme évoqué dans mon mail, nous restons à votre disposition afin de vous satisfaire à 100%. N'hésitez pas à revenir vers moi afin de valider la solution qui vous conviendra au mieux. L'équipe Volvo Roncq vous remercie. Cordialement.
Le 26 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

réception+diagnostic+rapidité très bonne
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / S40 (644)
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. A bientôt. L’equipe Volvo.

9,0

RAS sur la prestation; mais je trouve choquant et mesquin de faire payer la mise à jour du GPS sur un véhicule de ce prix !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score cela permet d’ameliorer nos services afin de vous satisfaire. Nous comprenons votre mécontentement et sachez que c’est un service qui est proposé pour vous faciliter l’utilisation et qui nécessite du temps à consacrer à votre véhicule lors de l’instalation de la mise à jour. C’est pour cela qu’il est facturé. Pour vous remercier de votre fidélité et limiter votre désagrément, nous vous proposons de vous offrir le service d’un nettoyage intérieur et extérieur de votre véhicule à votre convenance. En espérant vous satisfaire à 100%. L’equipe Volvo Roncq resta à votre service. Cordialement.

10

Très bon accueil et très satisfaite de l'intervention sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Madame, Merci pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet d’améliorer et consolider notre travail afin de vous satisfaire encore plus lors de vos visites dans nos concessions du Groupe Dugardin. A bientôt. L’equipe Volvo Roncq.

8,0

Le coût d'une simple révision me semble excessif notamment avec une facturation de l'huile moteur à 5 fois son prix d'achat sinon plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score cela permet d’ameliorer nos services afin de vous satisfaire. Nous comprenons votre mécontentement et sachez que le prix de l’huile est fixé avec Volvo France et qu’il est suivit afin de ne pas avoir d’abus face au client! Pour vous remercier de votre fidélité et limiter votre désagrément, nous vous proposons de vous offrir le service d’un nettoyage intérieur et extérieur de votre véhicule à votre convenance. En espérant vous satisfaire à 100%. L’equipe Volvo Roncq resta à votre service. Cordialement.

10

Concessionnaire très compétent Personnel accueillant A recommander
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur et Madame, Merci pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet d’améliorer et consolider notre travail afin de vous satisfaire encore plus lors de vos visites dans nos concessions du Groupe Dugardin. A bientôt. L’equipe Volvo Roncq.

10

Super accueil, ainsi que le service
Volvo / V60 Cross Country
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet d’améliorer et consolider notre travail afin de vous satisfaire encore plus lors de vos visites dans nos concessions du Groupe Dugardin. A bientôt. L’equipe Volvo Roncq.

9,0

Les délais de livraison ont été respecter .le véhicule correspond bien à notre demande.
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet d’améliorer et consolider notre travail afin de vous satisfaire encore plus lors de vos visites dans nos concessions du Groupe Dugardin. A bientôt. L’equipe Volvo Roncq.

10

Accueil très professionnel et sympathique. Je suis client du garage depuis de nombreuses années et je reviendrai pour acheter ma prochaine Volvo.
Volvo / XC40
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions grandement de votre fidélité, votre satisfaction est la nôtre! Nous restons à votre service. Au plaisir dans vos concessions Volvo du Groupe Dugardin.

8,0

retour au garage le lendemain de la révision parce que le système de contrôle de la pression des pneus n'avait pas été réinitialisé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 17 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. J'espère que nous pourrons vous satisfaire encore plus lors de votre prochain entretien. Bonne journée à vous. L'équipe Volvo RONCQ.

9,0

Tout c'est parfaitement déroulé, Néanmoins j'aurais aimé avoir un duplicata des travaux réalisés et des observations remontées par les mécaniciens
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille

10

J’ai déposé mon véhicule pour une intervention en garantie. Véhicule rendu nettoyé, ça fait plaisir! Respect des délais de restitution. Je recommande.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille

10

J'apprécie l'accueil, la réactivité, la rapidité pour les RV, la qualité des interventions et des explications données ainsi que le respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

9,0

Avec un sourire des hôtesses d’accueil , tout sera parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90 (275)
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score, cela permet d’ameliorer nos services. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

10

Accueil confiance respect des engagements considération
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V70
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour Monsieur et Madame, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

7,0

La marque des pneus n'est pas précisée lors de la prise de rdv ni lors de la prise en charge. Equipée en Michelin d'origine, je m'attendais à des Michelin pour le remplacement du train avant. Mais des Continental ont été posés sans me demander mon avis. Pour le reste, je suis satisfait.
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V90
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet d’ameliorer notre travail. Nous installons les pneumatiques de manière à avoir le meilleur rapport qualité prix quand il n’y a pas de demande particulière de la part du client. Et à notre grand étonnement nous n’etions pas au courant que vous souhaitiez du Michelin. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

10

Le timing a été respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour Madame, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

9,0

très bon accueil
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

10

Bon contacts avec la réception et le personnel de l'atelier
Volvo / XC70 (295)
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

9,0

Ras Tout est ok
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

10

Bonne prestation de l’acceuil à la remise des clefs
Volvo / S80
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

9,0

Date et heure du RDV honorées.J'ai eu le sentiment d'être attendu. Petit rappel par sms 1 ou 2 jours avant pour ne pas oublier. Très bon accueil de Gaëtan. Devis avec le montant des travaux remis et signé avant la prestation. Je pensais devoir laisser le véhicule pour la journée mais cette révision des 50 000km n'a pris que la matinée. J'ai eu un appel qui m'a permis de récupérer le véhicule avant midi.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC70
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

8,0

il manque un espace clients pour pouvoir travailler le temps de la révision du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Merci pour votre avis et la note laissés sur Garage score. Cela permet d'améliorer nos services. Nous travaillons actuellement sur un projet afin de fournir un service plus adéquate pour que nos clients puissent travailler sur place avec plus de confort. Cela simplifiera l'attente de chacun de nos clients lors des interventions. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service. A bientôt!

10

Tres bonne concession que je recommanderais.
Volvo
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

Toujours au top concession très agréable toujours aussi bien servi
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / C30 I Ph1
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

Accueil très sympathique Véhicule de prêt durant l’intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

Service parfait!
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

RIEN A SIGNALER IMPECCABLE
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

Bon accueil et service sérieux.
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

Ne changez rien ;)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 3 May 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité! Au plaisir.

10

Je suis entièrement satisfait de la prestation de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S40 (544)
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

10

Bonne accueil
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

9,0

problème de garantie à résoudre complètement lors d'une future visite
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

9,0

Ponctualité, accueil, professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

10

Accueil , rapidité efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

7,0

Les tarifs restent chers. Mon numéro de téléphone a été communiqué pour un démarchage téléphonique.
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

0,0

Notre véhicule a été accidenté par un autre client suite au déplacement de notre voiture par un salarié.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 29 Avril 2018
Bonjour Madame et Monsieur, Nous vous remercions grandement pour la note et l'avis laissés sur le service de la concession. La cliente et nous même sommes désolés de ce désagrément. Cependant la concession n'y est pour rien puisque le véhicule était stationné devant la concession, sans gêner la circulation et sans conducteur à son bord de manière à vous la restituer, comme nous le faisons pour chacun des clients. La cliente était sincèrement désolé de sa distraction et s'est excusée à plusieurs reprises de vive voix et a attendue que vous reveniez pour faire le constat comme il a été effectué. Votre voiture n'est en aucun cas accidentée mais très légèrement accrochée. (Carrosserie non déformée et peinture pare choc AV légèrement enlevée). Désolé encore que vous n'ayez souvenir uniquement du désagrément et que vous ne puissiez pas tenir compte du service d'entretien et de nettoyage extérieur qui a été effectué sur votre véhicule car la note de 0/10 est extrêmement sévère. Restant toute fois à votre service. Bien cordialement. L'équipe Volvo RONCQ.

10

Engagements tenus Réparation Véhicule de location Explications pertinentes
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 29 Avril 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

9,0

Les collaborateurs ont été particulièrement efficaces et serviables.Il m'a été prété un véhicule pendant la réparation.Le véhicule m'a été donné très tot après obtention du certificat de conformité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 (275)
Réponse de l'établissement le 29 Avril 2018
A votre service! A bientôt dans votre concession.

8,0

dommage de ne pas pouvoir tester les nouvelles versions
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 29 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissés. Sachez que nous restons à votre disposition pour l'entretien et le remplacement de votre véhicule. Nous pouvons vous faire essayer la gamme quand vous le souhaitez. Cordialement. Volvo RONCQ.

8,0

Travail très bien fait mais je trouve que le prix est très élevé : 850 € pour une vidange moteur et une vidange de boîte auto .... c'est pas rien
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 29 Avril 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour l’avis et la note laissés! Cela permet de conforter nos efforts afin de vous satisfaire! Sachez que nous appliquons les tarifs en vigeur proposés par le constructeur et tout cela dans le standard d’entretien de votre véhicule. A votre service. Cordialement.

10

Parfait accueil et prise en charge. Intervention rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
L’équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité! A bientôt

10

La qualité de l'intervention technique n'est plus à démontrer, l'accueil et le service rendu sont particulièrement appréciables.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volvo / C30 (533)
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
L’equipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité! A bientôt

10

Il est toujours un peu difficile de tomber en panne avec une voiture récente, mais tout à été fait pour que je ne soit pas gêné de cette situation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
Merci beaucoup pour votre note ainsi que votre avis laissés sur Garage Score! Cela permet de consolider nos efforts! Volvo Roncq reste à votre service! Au plaisir.

10

RAS - Personnel très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
Bonsoir Monsieur, merci beaucoup pour votre avis et noté laissés sur Garage Score. Sachez que nous restons à votre service. A bientôt dans notre concession Volvo Lille.

10

Réactif et disponible.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V50 (545)
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
A votre service! ;-) A bientôt. L'équipe Volvo Vous remercie de votre fidélité!

10

garage très professionnel, personnel a l écoute du client, je recommande
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 24 Avril 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés sur garage Score. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service.

10

Problème résolu dans la suite du diagnostic. Ravi d'avoir eu la réparation sans devoir revenir ultérieurement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 24 Avril 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés sur garage Score. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service.

10

Bon accueil et service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / C30 (533)
Réponse de l'établissement le 24 Avril 2018
Nous vous remercions pour l'avis laissé sur garage Score. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service.

10

reception très agréable aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé sur garage Score. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service. Cordialement.

8,0

voir ci-dessus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C30 (533)
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé sur garage Score. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service. Cordialement.

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