les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Roncq

Rue du Dronckaert, 59223 Roncq
8,3 /10
1 386 avis clients
Actuellement closed
8,3

1300 clients de la concession Volvo Roncq partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (553)8.3/10
Réparation (161)7.9/10
Freinage (118)8.7/10
Pneumatique (97)8.5/10
8,0

Diagnostic pour un capteur ABS délai rendez-vous 15jours. Rendez-vous pour réparer 15 jours en plus soit 1 mois. Peut-être un peu long pour une réparation méme si c'est les vacances. Pour le reste RAS.
Réparation / Carrosserie
Volvo

0,0

Véhicule rentré pour 1 journée de réparation, véhicule conservé pendant 15 jours !!!
Réparation
Volvo / XC90
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
bonjour Mr MASURE, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

9,0

Pris à l'heure , souriant , très bon accueil , café offert !et voiture lavée !!!
Révision
Volvo / XC40

10

Cool j'ai retrouvé la clim ça change la vie .
Révision
Volvo / Non codifie

10

Bon accueil et bon suivi
Autre
Volvo / XC40

8,0

Bonjour, cela aurait été sympa de reparametrer le véhicule avec la conductrice pour qu'elle retrouve son véhicule tel qu'elle l'avait laissé Amicalement
Révision
Volvo

10

Rapide, efficace et courtois.
Révision / Freinage
Volvo / C70 (542)

9,0

Bon accueil
Révision
Volvo / XC60

7,0

2ème rappel de mon véhicule: le 1er coffre problème de bras. le 2ème niveau d'huile trop haut. le 3ème problème chauffage du siège conducteur il ne s'agit pas d'un rappel. Concernant le niveau d'huile j'ai toujours le message d'alerte et ce malgré la mise à jour effectuée. j'ai de nouveau un rendez vous fin Août avec prêt de véhicucle mais quid de la perte de temps 160kms A/R à chaque déplacement.
Révision / Autre
Volvo / XC60

2,0

J'ai pris rdv car un bruit anormal est présent sur mon xc60. Après diagnostic, le technicien a supprimé un message de l'odb qui n'avait rien à voir, enlever un peu d'huile (en rapport avec le message de l'odb) MAIS LE BRUIT est toujours présent et de plus en plus fort. Et la facture du diagnostic réglée....
Autre
Volvo / XC60
Réponse de l'établissementVendredi 19 Juillet 2019
bonjour Mr HEBBINCKUYS, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO
Dimanche 21 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service au top
Réparation / Révision
Volvo / XC60

8,0

Bonjour. Je suis en attente d'un devis depuis une semaine. Malgré 3 relances, je n'ai toujours rien reçu.
Révision
Volvo / XC90 (275)
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
bonjour Mr FROMONT, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Monsieur Debaere a largement participé à ce que je puisse me décider vite
Autre
Volvo / XC60
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019

3,0

J’ai du relancer deux fois pour recevoir les détails de ma facture...
Volvo / XC60
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
bonjour Mr REPESSE, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Bonne réponse à la problématique rencontrée.
Révision / Réparation / Pare-brise
Volvo

9,0

Très bon accueil, temps d'attente normal, très bien! Par contre une déconvenue avec le magasin: j'avais acheté un jeu de plaquettes ARR la semaine précédente; le magasinier s'est trompé de référence. J'ai pu les échanger en venant pour l'intervention...
Autre
Volvo / S80

10

Accueil parfait, entretien et soins de la voiture impeccable
Révision
Volvo / V60 Cross Country

10

Accueil correct. Lavage du véhicule, c'est appréciable.
Révision
Volvo / V40 Cross Country

10

Reçu à l’heure véhicule restitué dans les temps
Révision
Volvo / XC60

3,0

Devis non envoyé (e-mail)
Autre
Volvo
Réponse de l'établissementMardi 9 Juillet 2019
bonjour Mr MACZKA, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Accueil très agréable ! Merci
Révision / Freinage
Volvo / V60 Cross Country

8,0

Si l'on demande de contrôler un organe du véhicule, je pense qu'un essai sur route n'est pas suffisant !!!
Révision
Volvo / XC60

8,0

délai annoncé 2H. délai effectif 3H.
Révision
Volvo / V40

6,0

Ma voiture est tombée en panne en plein périphérique. Avec un problème de frein un problème électrique à cause de la batterie alors que je roulais à vive allure matin. Comment une marque qui veut qu’il n’y ai plus de mots en voiture en 2020 puis-je proposer des batteries aussi peu fiable. Ma voiture a 75 000 km et cinq ans.
Révision / Réparation
Volvo / V40
Réponse de l'établissementMardi 9 Juillet 2019
bonjour Mr CARBONNEL, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Travail pro.
Révision
Volvo / XC70

10

Rendez vous respecte bon acceuil voiture terminée a lheure avec lavage effectué rien à redire
Révision / Freinage
Audi / A3 Sportback III Ph1

4,0

1h 30 de retard (suite pb de mise â jour), One call bloqué suite à la révision !! et peu d explications concernant les operations effectuées. Enfin mise à jour gps proposé à 40 euros !
Révision
Volvo / XC60
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
bonjour Mr MULLET, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO
Dimanche 7 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Mon système Volvo on call ne fonctionne plus depuis 2 mois Je suis passé a la concession en mai et je devais etre rappeler sous 48h avec une solution A ce jour rien!
Autre
Volvo / V90 II Ph1 NG

9,0

Suite à ma visite pour revision de la 1ere année : La voiture aurait pu être lavé (au moins l'extérieur), c'est facultatif mais pour une marque standing c'est un minimum... Toutes les préférences ont été effacées (radio, gps, telephone...), encore une fois c'est un détail mais on perd du temps à tout régler à nouveau.
Révision
Volvo / XC40

9,0

Malgré achat d'un xc60 chez citroen, ils ont pris en charge rapidement les interventions à réaliser plus appel pour prevenir.
Révision
Volvo / XC60

10

Bonjour Toujours satisfait des prestations et de l'accueil dans votre concession.
Révision
Volvo / S40 (544)

10

J'y suis allée pour un problème de freins, je trouvais la pédale trop molle. Le technicien m'a confirmé que tout fonctionnait correctement, j'ai insisté et il m'a indiqué que le disque était rayé, mais les plaquettes AR étaient satisfaisantes et qu'il n'y avait pas d'urgence de faire quoi que ce soit. A la prochaine révision nous procéderons au remplacement de ces pièces. Cordialement
Freinage
Volvo

10

Très bien, dans les délais
Freinage / Pneumatique
Volvo / XC60 I Ph1 NG

9,0

temps d'intervention annoncé supérieur à la réalité. Arrivé 14 h30 reparti 17h. A la prise de RDV on m'avait annoncé 1h30. Mais en tout cas personnel très sympathique, avenant. Grande qualité de prestation
Révision
Volvo / V60

10

Conforme à l'attente souhaitée
Révision / Freinage
Volvo / XC60

9,0

Très bien !
Volvo / V40 Cross Country

10

Accueil sérieux et qualitatif
Autre
Volvo / XC60

10

Toujours aussi agréable de venir chez Volvo Roncq, Accueil impeccable, véhicule impeccable. Merci
Révision
Volvo / XC90

8,0

Je regrette simplement l'annulation de mon RDV 20 Minutes avant!
Volvo / XC60

9,0

Je ne suis pas mécontent mais je trouve la révision à 700€ pour 106000km un peu chère.
Révision
Volvo / XC60

10

Bon accueil contact avec le mécanicien et le réceptionnaire très important pour moi
Révision / Pneumatique
Volvo / XC60

9,0

Respect de l'horaire deu rdv Bon accueil et prise en compte de mes remarques
Révision
Volvo / S80

8,0

LE PRET D'UN VEHICULE
Volvo / XC60

8,0

Satisfaite du service
Révision
Volvo / V40

9,0

je reste satisfait de la prestation du garage Volvo Roncq
Autre
Volvo / XC60

8,0

Le rendez-vous n'a pas eu lieu. volvo n'a pas prévenu et j'attends toujours une explication de leur part
Autre
Volvo
Réponse de l'établissementMardi 18 Juin 2019
bonjour Mme DESBONNET, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après-vente vous a contacté afin de vous expliquer les raisons de cette annulation de rendez-vous suite à un problème d'approvisionnement de pièces détachées. Nous revenons vers vous dès réception de celle-ci. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Tres bonne prise en charge
Révision
Volvo / XC60

10

horaire respecté; service impeccable ; et avec le sourire !
Révision / Freinage / Pneumatique
Volvo / V40

10

Excellent accueil et prise en charge
Révision
Volvo / V60

9,0

personnel très poli
Révision / Réparation
Volvo / XC90

10

Nette amelioration de l'accueil et du service, mais cela ne pouvait être pire... Il parait que l'on n'aura plus 15 jours d'attente quand un problème survient. Personnellement, mon dossier a été clôturé hier après 2 mois d'échanges.
Révision
Volvo / XC90

9,0

Bonne prise en charge delai respecté et voiture lavée. Très bien. Merci
Révision
Volvo / S60

9,0

bon accueil agréable , convivial , avec proposition d'un café , la prise de rendez-vous téléphonique fut parfaite , pas d'attente en arrivant. Bravo
Révision / Freinage
Volvo / XC60

1,0

Le directeur m’ a promis une voiture de prêt parfaite. Il semblerait que ce soit la même voiture que la dernière fois avec le pare-brise toujours fissuré
Autre
Volvo / XC90
Réponse de l'établissementJeudi 13 Juin 2019
Bonjour Mr Soumphonphakdy, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée L'équipe VOLVO Lille

9,0

accueil et sérieux
Révision
Volvo / XC60

9,0

Un peu plus de détails sur les travaux réalisés.
Démarrage
Volvo / V50 (545)

9,0

Accueil, véhicule de remplacement, atelier et explications : tout TB!
Autre
Volvo / XC60

5,0

Bonjour, Je suis surpris du montant de la facture pour une simple révision / vidange intermédiaire d'autant plus que Volvo oblige une révision annuelle alors que tous les autres constructeurs comme BMW et Audi sont depuis longtemps sur une période de 2 ans et/ou 30000 Kms pour une facturation équivalente. Que dire de la facturation d'une vérification d'une usure anormale de la sellerie du siège avant conducteur pour au final organiser un remplacement à venir dans le cadre de la garantie constructeur. Cdt, PS : également interrogatif/déçu sur la consommation : annoncé et sur le site web de Volvo "consomme 6.0 l/100 km en cycle mixte" alors que nous constatons plutôt du 9.0 l/100 km
Révision
Volvo / XC90
Réponse de l'établissementMercredi 12 Juin 2019
Bonjour Mr Lavoisier, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente entrera en contact avec vous afin d'apporter des réponses a vos interrogations. Bonne journée. L'équipe VOLVO Lille

9,0

OK POUR TOUT
Révision / Pneumatique
Volvo / XC60

7,0

Les explications ne sont pas d'une grande clarté pour un simple entretien des 5 ans, j'ai eu un peu l'impression d'un toujours plus afin de majorer le coup de oa prestation
Révision
Volvo / V40
Réponse de l'établissementVendredi 7 Juin 2019
Bonjour Mme PENET, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre service après vente vous à contacter afin de vous apporter des précisions. Bonne journée. L'équipe VOLVO Lille

9,0

AUCUN COMMENTAIRE
Révision
Volvo / XC60

10

Bon accueil, rapide efficace
Autre
Volvo / C30 (533)

4,0

On m'a dit avoir changé l'ampoule de mon feu mais elle ne fonctionne pas
Démarrage
Volvo / XC90 (275)
Réponse de l'établissementJeudi 6 Juin 2019
Bonjour Mr TOULEMONDE, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre service après vente vous à contacter afin de vous apporter des précisions. Bonne journée. L'équipe VOLVO Lille

10

Facture conforme au devis Délai respecté Voiture de courtoisie prêtée
Réparation / Révision / Freinage
Volvo / XC70 (295)

7,0

Juste avoir le tarif de chaque Pièce et main d’ouvre En détail. Sinon pas de soucis particulier.
Révision
Volvo / XC60
Réponse de l'établissementJeudi 6 Juin 2019
Bonjour Mr LESAFFRE, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre service après vente vous à contacter afin de vous apporter des précisions. Bonne journée. L'équipe VOLVO Lille

2,0

Lors de la révision, une mise à jour programme a été faite entraînant la perte complète des adresses enregistrées dans le GPS. J'ai contacté le garage et j'attends encore l'appel que l'on doit me faire à ce sujet. La fonction de déverrouillage des portes ne fonctionne plus de la même façon. Le carnet d'entretien n'a pas été complété.
Révision / Autre
Volvo / XC60
Réponse de l'établissementMardi 4 Juin 2019
Bonjour Mr Leplat, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre service après vente vous à contacter afin de vous apporter des précisions. Bonne journée. L'équipe VOLVO Lille
Lundi 17 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

je suis tombé à nouveau en panne le lendemain après avoir récupépré ma voiture.
Réparation
Volvo / XC60
Réponse de l'établissementLundi 3 Juin 2019
Bonjour Mr Dehecq, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquete. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable après-vente va prendre contact avec vous afin d'apporter une action correctrice à l'intervention précédente. Bonne journée. L'équipe VOLVO Lille.

10

rapidité professionalisme
Révision / Pneumatique
Volvo / XC40

7,0

J'ai dû appeler 3 fois pour avoir un rdv ! On me dit qu'on me rappelle mais je n'ai jamais été rappelée.
Volvo / XC60

10

Super service ! Personnel disponible, affable, compétent et qui suit parfaitement votre dossier. Très loin devant les autres enseignes automobiles
Autre
Volvo / XC60

9,0

Tout est ok, un peu long...
Révision
Volvo / V40 Cross Country

8,0

Tout était claire et bien défini
Autre
Volvo / XC60

5,0

Excellent accueil , cependant je réserve une meilleure note si la réparation tient 2000kms puisque depuis mon achat en novembre 2018 je suis allée tous les mois à cette concession pour la même panne !!..recontactez moi dans 15 jours ..j ai attendu 8 mois pour ce véhicule et suis très déçu du véhicule et de la marque Volvo
Autre
Volvo / XC40
Réponse de l'établissementVendredi 31 Mai 2019
Bonjour Mme Grégoire, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois nous reprendrons contact avec vous dans une quinzaine de jours afin de nous assurer que la réparation de votre véhicule est pérenne. Bonne journée. L'équipe VOLVO LILLE

3,0

Manque total de communication durant la période d'intervention (plus d'un mois).Récupération du véhicule sur une prestation inachevée.
Carrosserie
Volvo / XC60
Réponse de l'établissementVendredi 31 Mai 2019
Bonjour Mr Delcambre, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable après-vente prendra contact avec vous afin d'apporter une action correctrice à notre intervention précédente. L'équipe VOLVO Lille.

9,0

Prise en charge rapide
Démarrage
Volvo

10

Accueil téléphonique très agréable et pro. Sur place, prise en charge rapide et café offert. Voiture nettoyée et service effectué. Cela donne confiance et donne envie de revenir. Merci l'équipe Volvo Roncq
Révision
Volvo / V40 Cross Country

10

Garage très professionnel Très satisfaite
Révision / Pneumatique
Volvo

10

l’accueil et l'intervention étaient rapide, l'équipe était très gentille en nous proposant le café et la voiture de courtoisie. Pour la prestation , on n'a rien à dire , on est très satisfait surtout qu'on nous a proposé des solutions arrangeantes. je conseille les yeux fermés ce garage.
Pneumatique
Volvo / XC90

5,0

Très mauvais accueil téléphonique depuis maintenant plus d’un an et qui continue à se dégrader . La prise de rdv, de même que l’accueil à la concession est toujours très laborieuse
Révision / Pneumatique / Réparation
Volvo / XC60
Réponse de l'établissementLundi 27 Mai 2019
Bonjour Mr DENGLEHEM, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après-vente va vous contacter afin d’améliorer la qualité de notre service. L'équipe Volvo.

8,0

Lorsque j'ai remis mon véhicule, j'ai souligné quelques points : * Sensibilité des essais-glace * Mémorisation des profils conducteurs ne se déclenche que lorsqu'on ouvre la voiture par la poignée, et pas lorsque l'on lippe à distance * Affichage tête haute qui se décale régulièrement * Précision de la jauge de carburant (à mi plein, je remets 31 litres, alors que le réservoir fait 55 litres) * Le rideau de toit était resté bloqué ouvert, avant que tout ne refonctionne bien. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, on m'a juste dit que tout allait bien. Un détail par point aurait été bienvenu.
Révision
Volvo / V90

9,0

En temps et en heure rapide rien à redire
Freinage
Volvo / V70

6,0

engagement de mise a niveau non respecte campagne de rappel R29936 non faite alors que le rdv était pris!!!!!!
Révision
Volvo / XC90
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Bonjour Mr Mensier, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois un nouveau rendez-vous est positionné afin d'apporter une action correctrice à l'intervention précédente. L'équipe VOLVO
Mercredi 29 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

J'ai été très satisfait de la prestation propose par le garage Volvo Roncq. Ma voiture a été rapidement prise en charge à mon arrive, à l'heure du rendez-vous et l'intervention a été réalisée dans le temps indiqué à l'arrivée. D'autre part, on m'a permis de m'installer dans un des 2 salons d'attente, me permettant ainsi d'être au calme pour travailler (reunion téléphonique importante à ce moment-là), qui plus est avec un café offert! et en sortant, j'ai retrouvé mon véhicule en parfait état de fonctionnement et proper! que demander de plus!
Révision
Volvo / XC60

10

accueil chaleureux, timing respecté, prise en charge adaptée
Réparation
Volvo / XC60

10

Excellent accueil, personnel technique très à l'écoute et très disponible.
Révision / Pare-brise / Carrosserie / Freinage
Volvo / XC60

4,0

Dommage !!!! J'étais persuadé d'avoir une prestation irréprochable en achetant et en faisant entretenir mon véhicule chez Volvo Roncq. Ce ne fut pas le cas. Des pièces défaillantes dans les 6 mois qui suivaient l'achat et un entretien qui malgré la prise de rdv et le signalement des problèmes ne s'est pas bien passé. Une facture qui ne correspondait pas au devis. Un temps d'attente multiplié par deux et au final il me faut un nouveau rdv pour réparation et changement des pièces. Très décevant pour une première expérience avec la concession. Je m'interroge et espère que vous serez en mesure de me prouvez votre sérieux et professionnalisme.
Révision / Réparation
Volvo / XC40
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
bonjour Mr COUDRON, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois un nouveau rendez-vous est positionné afin d'apporter une action correctrice à l'intervention précédente. L'équipe VOLVO

8,0

Déposé et ayant relaté au préalable quelques jours lus tôt un problème technique avant la révision d'entretien, il me faut revenir pour laisser le véhicule plus longtemps afin de réparer le problème. Celà aurait du être envisagé lors de la conversation téléphonique afin de ne pas me déplacer et laisser le véhicule 2 fois.
Révision
Volvo / XC90

9,0

J'ai attendu pendant l'entretien de mon véhicule ; on m'a pas proposé une boisson chaude ; mais pas une boisson fraiche , a m'éditer
Révision
Volvo / V60

10

Rien à dire Parfait : rapide efficace et voiture rendue propre !
Révision
Volvo / XC60

6,0

Bj, vous me facturez un nettoyage intérieur de pare-brise à hauteur caméra, je vous rappelle que mon véhicule est un V40 de 2003, et qu'il ne possède aucune caméra. Facture erronée.
Révision
Volvo
Réponse de l'établissementLundi 20 Mai 2019
Bonjour Mme DETOURMIGNIES, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Notre service après-vente va entrer en contact avec vous afin de rectifier et solutionner cette erreur si tel est le cas. L'équipe VOLVO.
Jeudi 23 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Jusqu’à ce jour, toujours à l’écoute, disponible et réactif. Accueil très agréable, sourire et compétence. De même pour le service technique, rapide et efficace. Merci
Révision
Volvo / V40

10

amabilité et ponctualité
Révision
Volvo / XC60

8,0

GLOBALEMENT SATISFAIT.RAPIDITE DE LA PRESTATION. JE REGRETTE SIMPLEMENT LA DIFFICULTE QUE J'AI EU POUR OBTENIR MON RENDEZ-VOUS. 3 APPELS M'ONT ETE NECESSAIRES;LORS DU PREMIER IL M'A ETE DIT ON VOUS RAPPELLE DANS L'APRES MIDI, CECI N'AYANT PAS ETE LE CAS, J'AI RAPPELE EN FIN DE JOURNEE, LA IL M'A ETE DIT ON VOUS RAPPELLE DEMAIN A 12H.CELA N'A PAS ETE LE CAS NON PLUS,J'AI DONC RAPPELE A 14H OU J'AI PU ENFIN OBTENIR MON RENDEZ-VOUS
Révision
Volvo / XC60

7,0

Beaucoup de changements au niveau du personnel. Je ne sais pas si vous êtes en train de restructurer cette concession ??
Volvo / XC60

10

Ce qui est obligatoire c'est de reprendre la rédaction de la phrase ci-dessus
Révision
Volvo

9,0

RAS Petit retard dans la création de mon dossier après envoi de la carte grise nécessaire avant toute prise de rendez vous . Je n’ai pas été contacté par la suite, j’ai du re contacter le garage .
Volvo / XC60

7,0

Écart important entre l’estima Et la facture.
Révision
Volvo / XC70

1,0

Le SAV n’est en rien au niveau du prestige de la marque. Cela est dramatique. J’hesite À reprendre une Volvo, alors que j’adore le XC 90, mais vous ne savez pas les réparer!
Réparation / Révision
Volvo / XC90

9,0

Bon accueil - respect du devis et du timing
Révision
Volvo / XC60

10

Rdv fixé rapidement et personnel très sympathique et professionnel
Révision
Volvo / V40

10

Compétences - Professionnalisme - A l'écoute du client - Délai de livraison respecté et véhicule conforme a la commande. Excellentes explications et réponses a mes questions , permettant une prise en main immédiate de la voiture.
Volvo / XC40

10

Accueil , explications , présentation du véhicule , accompagnement dans les démarches administratives,L’équipe complété a été parfaite; Je suis trés content du véhicule ; cordialement JFLienhardt
Volvo / XC60

10

Efficace et rapide
Volvo / V40

7,0

Livraison : demandée si possible fin mars, annoncée mi avril et effective fin avril
Volvo / V40

9,0

Tres bien accueil chaleureux
Volvo / V40

10

Très bon accueil et excellents conseils
Volvo / XC40

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