les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Roncq

Rue du Dronckaert, 59223 Roncq
8,3 /10
1 512 avis clients
Actuellement closed
8,3

1419 clients de la concession Volvo Roncq partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (601)8.3/10
Réparation (176)7.8/10
Freinage (127)8.7/10
Pneumatique (100)8.6/10
10

Toujours très bien reçu
Révision
Volvo / V40

10

L'accueil est tout à fait agréable, Océane Gaquière effectue la démarche du dossier d'intervention avec une belle efficacité. Les travaux réalisés et l'entretien annuel apportent toute satisfaction.
Révision / Freinage / Réparation
Volvo / C30 (533)

10

Tout c'est bien passé, accueil, rendez vous, délais d'intervention, j'ai apprécié le lavage de ma voiture, gentille attention.
Autre
Volvo / XC90

10

Très sympathique et efficace
Révision
Volvo / V40

10

Prise en charge du véhicule immédiate. Personnel très agréable
Freinage
Volvo / XC90

9,0

Bon relationnel avec les equipes de Volvo Roncq
Révision / Démarrage
Volvo / XC60

9,0

Très bon accueil et flexibiité
Carrosserie
Volvo / XC90

10

Équipe ouverte, dynamique, agréable et réactif. La prise en charge est parfaite.
Révision / Réparation
Volvo / C70 (542)

10

Bon accueil et très bonne formation de prise en main du véhicule !
Autre
Volvo / XC40

9,0

Ravie de le accueil et du professionnalisme de l'équipe. Prestations conformes au devis. Le plus : prêt d'un véhicule gratuit est très appréciable et commercial. Une remise aurait été bienvenue. Je recommande.
Révision
Volvo / V40

10

Très bon établissement
Volvo / XC90

10

Accueil et prestation au top. Rien à ajouter .
Réparation
Volvo / XC60

10

Tentes de vous servir et de vous satisfaire au mieux, et jusque ici, y sont parvenus avec succès !
Autre / Réparation
Volvo / XC60

9,0

Meilleur accueil que la fois précédente.
Révision
Volvo / V60

9,0

Excellent accueil, mais oubli de remplir le carnet d’entretien du véhicule depuis 2 ans
Révision
Volvo / XC60

10

Travail de qualité
Pneumatique
Volvo / XC70 (295)

6,0

Erreur sur la facture et compliqué d'avoir des renseignements par la suite
Révision / Freinage
Volvo / V60

6,0

J'ai du changer mes disques de freins arrière à cause d'une usure trop importante des plaquettes alors que la révision a été faite 5 mois avant sans que l'usure de ces plaquettes ait été notifié.
Freinage
Volvo / XC90
Lundi 16 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Rendez-vous pris et non respecté: besoin d'une tractation pour maintenir le rendez-vous. Voiture rendue sans passage au lavage rapide aucun reliquat des liquides utilisés pour compléter les niveaux n'a été proposé. aucun bilan du travail effectué: pas de dialogue avec l'intervenant.
Révision
Volvo / V60
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour Mr Philippe Mathias, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

5,0

Problème sur véhicule une semaine après achat. Pb adblue (jauge) et constat d’un réservoir seulement au tiers rempli. Voiture immobilisé pendant mes vacances. Volvo assistance peu pas à l’ecoute. Votre resp garage n’a pas non plus fait le Max pour m’aider.
Révision / Réparation
Volvo / XC60

10

Très bon concessionnaire. Amabilité, disponibilité et bon travail.
Pare-brise
Volvo / 940 (945)

0,0

J ai du revenir 3 fois
Pare-brise
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour Mr GROLLIN, Comme convenu, suite a notre rapport téléphonique de ce jour ou je vous est donné les explications technique, je tiendrai mon engagement sur le remboursement du bidon de liquide de refroidissement que vous avez acheté. Je reste a votre service. Cordialement Delerue Jeremy

10

Très bonne prise en charge, réactivité et disponibite, parfait.
Révision / Réparation
Volvo / XC70 II Ph1 NG

5,0

2 passages chez vous pour un petit problème d'information ,on nous laisse sur place sans véhicule de remplacement et moi 3H30 de route aller retour de chez moi et 2 fois pour un achat neuf d'un xc60 T8 Bravo
Autre
Volvo / XC60

8,0

Le devis pourrait peut être un peu plus détaillé
Autre
Volvo

9,0

tres bonne écoute et accueil
Révision / Pare-brise / Autre
Volvo / XC60

8,0

Nouveau client, le niveau de liquide de refroidissement n est pas correct.
Réparation
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement
Jeudi 5 Septembre 2019
Bonjour Mr Puerta, Comme convenu, suite a notre rapport téléphonique de ce jour ou je vous est donné les explications technique, je tiendrai mon engagement sur le remboursement du bidon de liquide de refroidissement que vous avez acheté. Je reste a votre service. Cordialement Delerue Jeremy

10

Très bien reçu
Révision
Volvo / XC60

9,0

Rien à redire si ce n’est que j’ai demandé le remplacement de l’huile de boîte de vitesse = coût 270€🥵
Révision
Volvo / V70

5,0

Une attention particulière doit être porté a la qualité de la prestation realisée (trace de saleté sur la poignée de porte conducteur, bruit au roulage sur flasque mal remis en place au niveau du système de freinage avant. A mon sens, Un contrôle qualité est nécessaire. Avant de retourner le véhicule au client
Révision / Freinage / Pare-brise
Volvo / C70 (542)
Réponse de l'établissement
Mercredi 4 Septembre 2019
Bonjour Mr KITLASZ, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

9,0

Je suis passé en concession car témoin moteur allumé (véhicule neuf du mois de Mai, XC40 de 3000kms), les équipes ont de suite pris le véhicule pour regarder le problème et ils me l'ont rendu OK. Politesse, engagement, rien à dire l'action était satisfaisante et rapide. Le problème est qu'une semaine plus tard le témoin est à nouveau actif!!! Comment avoir confiance en ce véhicule ????
Autre
Volvo / XC40

10

Voiture lavée service immédiat et pas de retard. Rien à redire
Révision
Volvo / XC40

8,0

Après intervention la climatisation ne fonctionne pas correctement
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement
Lundi 2 Septembre 2019
Bonjour Mr DECORNET, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

9,0

Très bon accueil.Prets à rendre service . Prestations de qualité
Révision
Volvo / XC40

9,0

Excellente prise en charge , amabilité du personnel, respect de l'horaire et du tarif annoncé.
Révision / Freinage
Volvo / V40

9,0

Rien à dire
Autre
Volvo / XC60

10

Réparation pris en charge par garantie constructeur, prise en charge du véhicule rapide, véhicule de prêt pendant la réparation. Réparation effectuée en 24H. Que demander de plus...
Réparation
Volvo / V40

8,0

Suite à la panne, améliorer les délais possibles de réparation ou au moins du diagnostic et sur la possibilité d'un véhicule de prêt. Ne pas savoir m'a laissée démunie.
Révision
Volvo / V50 (545)
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Mme Dondeyne, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

efficacité
Révision
Volvo / V60

9,0

Bon Accueil et tenue des délais annoncés
Révision
Volvo / XC60

9,0

Bon accueil
Révision
Volvo / V60

9,0

Rapidité d’intervention et problème résolu mais difficile d’avoir un véhicule de prêt
Volvo

10

Pour l'entretien très bien de l'accueil au garage
Révision
Volvo / XC60

0,0

- devis trop peu détaillé compte tenu du prix élevé payé (> 600€) pour un simple entretien annuel et le remplacement d'un phare antibrouillard. - le mécanicien a déclaré ne pas pouvoir remettre la plaque de protection sous le phare antibrouillard car "par-choc est déplacé". C'est faux car j'ai pu refixer moi-même cette plaque sans difficulté en mettant la voiture sur cric (avant cela, il a fallu que je vienne récupérer la plaque le lendemain au garage à Roncq car le mécanicien avait oublié de me la remettre (et moi de vérifier au moment de récupérer la voiture). S'agit-il d'incompétence ou de je-m’en-foutisme ? - Vous avez changé les 2 phares anti-brouillard alors qu'un seul était cassé (160€). C'est cher, inutile, stupide à l'heure du "développement durable". Enfin, l'intervention qui devait durer une 1h30 (je suis resté sur place) a duré beaucoup plus longtemps J'achèterai ma prochaine voiture ailleurs que chez vous.
Révision / Réparation
Volvo
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Mr Arnault Yves, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Accueil excellent. Efficacité
Autre
Volvo / V40 Cross Country

10

Très pro, précis, sympa et respect de ce qui est annoncé.
Freinage
Volvo / V60

8,0

Rien à dire sur la prestation mais un effort sur le tarif serait le bienvenu
Révision
Volvo / XC70

9,0

Très bon accueil et des personnes très professionnelles.
Volvo / V60

9,0

Super accueil, on se sent privilégié, respect du temps d’intervention prévu. Le - c’est la difficulté de trouver un emplacement où se garer où stationner la voiture
Réparation
Volvo / XC90

10

Très bon service des techniciens agréable
Pare-brise
Volvo / XC60

10

l’accueil a mon écoute et courtoise (d'habitude je vois le responsable réparation et lui pose des questions diverses peut être en vacances il à le droit). je viens depuis quelques années rien n'a vous reprocher. (pour le changement de véhicule j’attends encore quelques temps) Merci à votre équipe.
Révision
Volvo

3,0

10 jours pour de la carrosserie et vehicule rendu avec des points mal fait et d'autres oubliés. Je dois encore y retourner. de plus on me demande de regler 100% de la facture alors que celle -ci est prise en charge par l'assurance (sauf franchise) dont l'expert est passé constater les travaux a réaliser.
Carrosserie
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Août 2019
bonjour Mr Vievard, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

9,0

Bon concessionnaire
Révision
Volvo / V40 Cross Country

9,0

Personnel agréable, rapide
Révision
Volvo / S60 (384)

9,0

très bon accueil et information régulière de l'avancement des travaux. le véhicule nécessitait une mise à jour du logiciel, l'intervention a duré plus longtemps que prévu à cause de difficultés de connexion au véhicule. un geste commercial m'a été fait sur le changement des pneus, rien à dire.
Révision / Pneumatique / Autre
Volvo / XC60

0,0

Honte à la marque Volvo , véhicule neuf en leasing en novembre 2018 ..obligation d aller chaque mois depuis novembre dans ce garage soit plus de 50 jours d immobilisation du véhicule ..pour une même panne récurrente ..aucune proposition à l amiable ..on préfère laisser pourrir la situation
Autre / Révision
Volvo / XC40
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Août 2019
bonjour Mme Gregoire, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

2,0

Une poulie l'alternateur a changé pour 865 euros. C'est trop cher. J'ai refusé le devis. J'ai du rapatrier mon véhicule à mes frais. J'ai payé un diagnostic 109 euros qui mentionne pas cette panne.
Réparation
Volvo / V50 (545)
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Août 2019
bonjour Mr Quaegebeur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Manque table haute en attente client pour permettre de travailler durant attente
Révision
Volvo / XC90

4,0

Problème de start and stop, l'analyse a montré un défaut batterie, une nouvelle batterie a été installée par la suite mais le problème est toujours là. Le technicien m'a tout de suite informé que ça me prendrais 3 jours pour trouver la panne et la réparer . Je suis passé chez midas. Leur analyse valise a confirmé un problème au niveau de la connectique batterie. Ce que je reproche à volvo, c'est l'impression d'avoir changé la batterie sans vérifier avec la valise que le problème a été résolu
Révision / Démarrage
Volvo / V40
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Août 2019
bonjour Mr Fangfang Yu, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

9,0

1ère visite et très bon accueil Jeune femme de l'accueil très agreable et très professionnelle, vraiment je tiens à le souligner Voiture prise en charge ds 1 délai correct
Autre
Volvo / XC40

10

Très bon accueil et respect des delais
Révision
Volvo

8,0

Réparations effectuées mais pas jusqu'au bout du geste. Pièce de fixation défectueuse restée dans la porte d'y coffre, toujours également des craquements bien que déjà signalés.
Révision
Volvo / XC40

0,0

Tout est à revoir
Révision / Réparation
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Août 2019
bonjour Mr Marmousez, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

5,0

à la reprise du véhicule pas d'informations sur le problème de collecteur en plus on nous annonce 1h30 pour la révision + 1h30 pour la mise à jour du gps(on m’annonce qu'on ne peut pas faire ces 2 opérations en même temps), hors au bout d'1h30 tout était fait ???voiture non lavée comme convenu sauf erreur de ma part.
Révision
Volvo / V40 Cross Country
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Août 2019
bonjour Mr Villain, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Parfait. Prise du véhicule à l’heure prévue. Accueil chaleureux avec le petit plus, le café !
Révision
Volvo / V40

4,0

110e pour me diagnostiquer un changement de pneus :-( pour un bruit de roulement. Les roues n’ont meme pas été déposées pour verification du train av. Diagnostic final : mettre des pneus neufs et revenir pour vérifier les roulements. Dommage car l'accueil était vraiment convivial et tres pro.
Autre
Volvo / V40 Cross Country
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Août 2019
Bonjour Mr Leclercq, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Professionnalisme intéressant. X
Révision
Volvo / XC60

2,0

J ai recu l suite a mon entretien leasing une facture stipulant que ce n etait pas pris en charge , j ai fais suivre a ma secretaire qui a regle le probleme , Perte de temps en interne pour un probleme qui vous appartient , Aussi depuis la sortiendu vehicule , un temoin s allume .
Révision
Volvo / V40
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Août 2019
Bonjour Mr Marcaille, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Très satisfait des travaux faits par le personnel de ce garage qui m’a bien expliqué tout avant de récupérer mon véhicule.
Pare-brise / Autre
Volvo / XC90

8,0

Accueil à l'heure, écoute, et présentation devis
Révision / Freinage
Volvo / XC60

3,0

Défaut aléatoire et toujours présent. Voyant de pression des pneus à nouveau et cette fois ci déconnection du bluetooth en cours de communication.
Autre
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Août 2019
Bonjour M Leplat, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

9,0

Rapide mais un peu cher pour une petite révision
Révision
Volvo / XC60

9,0

Bonne prise en charge
Pneumatique
Volvo / XC60

8,0

Entre deux visites, remplacement total du personnel. On perds ses repères. Achat du véhicule avec le vendeur. A la livraison, le vendeur n’est plus là. Un autre vendeur fait la mise en main, promet mais ne tient pas la promesse. Secrétaire de livraison remplacée. 8 mois après la livraison, retour pour problème technique, le personnel d'accueil a été remplacé.
Autre
Volvo / XC40

10

Bon accueil
Révision
Volvo / XC90

7,0

Certains paramétres enregistrés non remis en fonction à la reprise du véhicule , à faire soit même
Volvo / XC60

0,0

Plus d'huile moteur après 98 kms. J'ai été obligé de faire appel à une dépanneuse pour ramener mon véhicule pour voir le problème,j'habite près de Maubeuge.
Révision
Volvo / S90
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
bonjour Mr GHESQUIER, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

10 /10 compte tenu de l’accueil réservé ce jour et de la prise en charge de mon véhicule
Autre
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
bonjour Mr LEGROS, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

2,0

Aucun suivi suite à accrochage demande de devis resté sans réponse
Révision
Volvo / V40
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
bonjour Mr VANGAEVEREN, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

9,0

Première fois au garage de Roncq, accueil très sympa, intervention rapide et efficace.
Autre
Volvo / XC60

10

Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait mais depuis quelques mois il y a visiblement un problème. Une des prestations demandées lors de l'entretien d'un de mon 1er véhicule non faite (ce qui oblige à revenir alors que j'habite à 70 km). Puis lors du dernier RV avec mon 2ème véhicule cette fois-ci (certes avec un prêt du véhicule dont je vous remercie) aucune réparation faite. Il me faudra donc reprendre RV à la rentrée et revenir une nouvelle fois
Révision / Réparation / Pare-brise
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
bonjour Mr DESCHAMPS, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

9,0

C’est ma 6eme Volvo. Je n’étais pas satisfait du Sav et je faisais entretenir tous mes véhicules en Belgique. Maintenant le service s’est considérablement amélioré et me donne entière satisfaction.
Révision
Volvo / V60 Cross Country

3,0

Ils ont oublié de changer une ampoule de phare alors que je leur avait dit
Révision
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
bonjour Mr PENET, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Diagnostic pour un capteur ABS délai rendez-vous 15jours. Rendez-vous pour réparer 15 jours en plus soit 1 mois. Peut-être un peu long pour une réparation méme si c'est les vacances. Pour le reste RAS.
Réparation / Carrosserie
Volvo

0,0

Véhicule rentré pour 1 journée de réparation, véhicule conservé pendant 15 jours !!!
Réparation
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juillet 2019
bonjour Mr MASURE, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

9,0

Pris à l'heure , souriant , très bon accueil , café offert !et voiture lavée !!!
Révision
Volvo / XC40

10

Cool j'ai retrouvé la clim ça change la vie .
Révision
Volvo / Non codifie

10

Bon accueil et bon suivi
Autre
Volvo / XC40

8,0

Bonjour, cela aurait été sympa de reparametrer le véhicule avec la conductrice pour qu'elle retrouve son véhicule tel qu'elle l'avait laissé Amicalement
Révision
Volvo

10

Rapide, efficace et courtois.
Révision / Freinage
Volvo / C70 (542)

9,0

Bon accueil
Révision
Volvo / XC60

7,0

2ème rappel de mon véhicule: le 1er coffre problème de bras. le 2ème niveau d'huile trop haut. le 3ème problème chauffage du siège conducteur il ne s'agit pas d'un rappel. Concernant le niveau d'huile j'ai toujours le message d'alerte et ce malgré la mise à jour effectuée. j'ai de nouveau un rendez vous fin Août avec prêt de véhicucle mais quid de la perte de temps 160kms A/R à chaque déplacement.
Révision / Autre
Volvo / XC60

2,0

J'ai pris rdv car un bruit anormal est présent sur mon xc60. Après diagnostic, le technicien a supprimé un message de l'odb qui n'avait rien à voir, enlever un peu d'huile (en rapport avec le message de l'odb) MAIS LE BRUIT est toujours présent et de plus en plus fort. Et la facture du diagnostic réglée....
Autre
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Juillet 2019
bonjour Mr HEBBINCKUYS, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO
Dimanche 21 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service au top
Réparation / Révision
Volvo / XC60

8,0

Bonjour. Je suis en attente d'un devis depuis une semaine. Malgré 3 relances, je n'ai toujours rien reçu.
Révision
Volvo / XC90 (275)
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Juillet 2019
bonjour Mr FROMONT, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Monsieur Debaere a largement participé à ce que je puisse me décider vite
Autre
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juillet 2019

3,0

J’ai du relancer deux fois pour recevoir les détails de ma facture...
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Juillet 2019
bonjour Mr REPESSE, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Toutefois notre Responsable Après Vente va entrer en contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Bonne journée. L'équipe VOLVO

10

Bonne réponse à la problématique rencontrée.
Révision / Réparation / Pare-brise
Volvo

9,0

Très bon accueil, temps d'attente normal, très bien! Par contre une déconvenue avec le magasin: j'avais acheté un jeu de plaquettes ARR la semaine précédente; le magasinier s'est trompé de référence. J'ai pu les échanger en venant pour l'intervention...
Autre
Volvo / S80

10

Accueil parfait, entretien et soins de la voiture impeccable
Révision
Volvo / V60 Cross Country

10

Ils ont répondu à toutes nos attentes
Volvo / XC90

10

Accueil sérieux, efficace et précis. Merci à votre collaborateur de Villeneuve d Ascq .
Volvo / XC40

10

Très bon accueil et prise en main du véhicule !
Volvo / XC40

9,0

Très satisfait dans l'ensemble. J'aurais mis 10 si la livraison avait été faite à la date prévue.
Volvo / XC40

10

Très bon accueil de F DUCROCQ qui a pour souci premier la satisfaction de son client
Volvo / V90 Cross Country

10

Compétences - Professionnalisme - A l'écoute du client - Délai de livraison respecté et véhicule conforme a la commande. Excellentes explications et réponses a mes questions , permettant une prise en main immédiate de la voiture.
Volvo / XC40

10

Accueil , explications , présentation du véhicule , accompagnement dans les démarches administratives,L’équipe complété a été parfaite; Je suis trés content du véhicule ; cordialement JFLienhardt
Volvo / XC60

10

J’aurais pu être déçu lorsque ma voiture a connu une panne 3 jours après sa livraison. Néanmoins, la prise en charge a été rapide et efficace. J’espère ne plus vivre le même problème.
Volvo / XC60 I Ph2

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires