les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Roncq

Rue du Dronckaert, 59223 Roncq
8,3 /10
767 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 737 clients de la concession Volvo Roncq vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

7,0

Délais d'intervention 10 jours pour le remplacement d'une roue et 1 pneu.
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC90

10

Bon accueil a l’ecoute Des problèmes évoqués et de plus commerçants cela donne envie de rester fidèle à la concession
Volvo / V50 (545)

10

Toujours bien accueilli cela est important pour moi . Je me sens bien suivi au niveau de mon véhicule par un personnel à l'écoute .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

4,0

Mon véhicule présente encore des défauts. Je pense que l'essai routier n'a pas était fait et cela aurais pourtant permis de d'éviter tout désagrément.
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Volvo / V40

10

mes requêtes ont toutes été prises en considération. Très bon accueil, très bon service. Collaborateurs bienveillants, souriants et compréhensifs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Accueil très agréable et réparation OK. En revanche service commercial VO décevant, j’attends depuis 1 mois et demi des propositions pour le remplacement de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

4,0

Véhicule faisant l objet d un rappel. Voyants d alerte du tableau de bord s allumant dès le lendemain. Bruit électrique signalé et non résolu car considéré comme normal...
Volvo / XC90

9,0

Commercial Volvo très accueillant
BMW / Serie 1 II F21/20 Ph1

1,0

Voiture livrée en retard car fabrication en retard et l’ensemble des options ne fonctionne pas ! En outre, la voiture a fait l’objet d’un rappel 15 jours plus tard
Volvo / XC40

3,0

responsable de l'atelier non professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

RAS : accueil et service parfait. Seul regret : avoir oublié de boire le café qui m'a été gentiment proposé :-)
Volvo / XC60

6,0

Manque de disponibilité pour les RDV
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S60 (384)

9,0

Très satisfait de la qualité de l'accueil: hôtesse charmante et souriante J'ai juste regretté de n'avoir eu de contact avec la personne ayant pris mon véhicule en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Excellent service - excellent accueil - J'ai très confiance !!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V40

10

Remplacement d'un parte-brise. Effectué selon la durée prévue. Véhicule de remplacement fourni.
Volvo / S60 (384)

10

Tres bon accueil et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90

9,0

Trop loin de moi, mais tres agreable.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 (275)

10

Toujours agréable de venir chez Volvo.L'accueil est très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S40 (544)

10

Parfait, rien de plus à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC70

10

Prestation parfaite. Véhicule rendu très propre. Il manquait juste le stick de peinture que nus avions commandé au préalable.
Volvo / S80

2,0

Prestation chere . En plus 2 interventions en plus de l’entretien préconisé constructeur. Balais d’essuie glace et liquide de freins changés et donc facturés. Sur le devis que j’ai eu le temps de lire à tête reposée. Ces 2 prestations auraient été à ma demande .... les balais marchaient bien et et je ne vois pas pourquoi j’aurai demandé le changement le liquide de frein . Merci de m’avoir permis de m’exprimer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

7,0

Moyennement satisfait concernant la résolution des problèmes rencontrés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

10

Je suis client chez Volvo Roncq depuis 2009, l'accueil est toujours agréable, les voitures de prêt sont toujours de bonnes autos qui répondent à mes besoins, les problèmes que j'ai eus ont toujours été réglés de manière très professionnelle, l'entretien de mon véhicule est toujours fait correctement, ne changez rien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / Non codifie

10

super accueil et efficacité de toute l'équipe atelier
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

6,0

L'accueil au matin pas du tout top!! Assez froid. Par contre prise en charge rapide et accueil du soir très sympathique. Par contre changer les plaquettes de frein 10 mois après l'achat d'une voiture qui devait être totalement révisé, je trouve ça étrange ...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V60

10

toujours bien accueilli par l'accueil et le chef d'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

6,0

Diagnostic rapide véhicule de prêt sublime. Prix du devis trop elevé, je ne réalise donc pas les travaux. Merci tout de même.
Volvo / V40 (645)

9,0

Service rapide et problème résolu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Volvo / V40

10

Tout parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V40

9,0

Tout s'est très bien passé. Pris à l'heure et pour moins longtemps que prévu.
Volvo / XC90 (275)

9,0

bon acceuil agreable, et prise en charge rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo

8,0

Bonne prise en charge pas de soucis.Il est juste dommage de ne pas voir un seul commercial de la marque pour quelques renseignements
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60 Cross Country

8,0

Très satisfait un gros bémol nous avons acheté le véhicule d'occasion juste avant de partir en vacance fin juillet et on s'aperçoit avec me reflet du soleil en vacances que la porte à était refaite et repainte donc voiture accidenté et surtout mal refaite puisque on aperçoit que la porte et croquer à 26000 euros ça passe àssez mal étant nouveau client chez Volvo je suis plus ke decu de l honnête du garage
Volvo / S60 II Ph1

9,0

Prise en charge rapide Attente dans des conditions très confortables
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V60

9,0

Les gens de la concession sont très professionnels, qu'il s'agisse de l'accueil ou de l'atelier. Il en ressort une impression de sérieux que j'apprécie.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S60 (384)

9,0

cela aurait été parfait si le véhicule de remplacement avait un minimum de carburant Pour le reste, top !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60

8,0

L'accueil parfait. Seul bémol le tarif excessif. Absence de conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

9,0

Ne changez pas bon chef d'atelier mais ne pas lavér la voiture pleine de traces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Le nettoyage du véhicule aurait rendu la prestation parfaite !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country

5,0

Pas d'explication du défaut sur le tableau de bord du véhicule, véhicule rendu après un temps d'attente de 2 heures alors que le véhicule est revenu sur le parking après 20 minutes. Attente dans le hall de la concession avec une température supérieure à 30 degrés et aucune explication concernant l'investigation avec la mallette de diagnostique, depuis le défaut s'est reproduit mais je ne compte pas repayer la prestation pour finaliser le diagnostique.
Volvo / XC60

10

Très bon accueil, chef d'atelier disponible pour échanger et conseiller.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60

8,0

Véhicule confié pour un problème informatique/électrique qui n’a pas été résolu. Un véhicule de remplacement a été fourni gracieusement. Nouveau RDV programmé à l’initiative de la concession dans les mêmes conditions
Volvo / XC60

9,0

Très satisfait l’acueil et des opérations effectuées sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

5,0

Pour une prestation d'une heure le véhicule est resté 45 minutes sur le pont à 4 m de hauteur sans intervention de mécanicien pour un check up ou autre contrôle; donc 15 minutes pour un entretien parait le strict minimum pour 355 €
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC70 (295)

9,0

amabilité,disponibilité,efficassité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V40

7,0

Bonne prestation, véhicule de prêt et véhicule rendu lavé. Je regrette néanmoins que la vibration de mon habillage de portière que j'avais signalée ait été considéré comme sans problème apparent. Le chef d'atelier a pu constater avec moi lors de la remise du véhicule que l'habillage était détaché simplement en manipulant celui-ci. J'aurais préféré avoir un message m'indiquant que vous n'aviez pas eu le temps de contrôler le défaut signalé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

10

Comme d'habitude... que de bonnes choses à dire!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V50 (545)

6,0

Un peu exagérer de faire une révision tout les ans
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S60

10

Bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

9,0

Bon accueil. Personnel à l'écoute. Seul bémol, je dois repasser au garage car les essuis glace sont mal réglés.
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60

9,0

accueil professionnel, écoute client, résolution des problématique
Volvo / V90

8,0

J’ai du appeler plusieurs fois pour obtenir des infos sur le délai de réparation de mon véhicule alors qu’on m’avait promis de m’en informer.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

10

Bon accueil, et révision opérée sans délai.
Volvo / S80

10

A l'écoute du client ; Professionnel ; Compétences.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

7,0

Prestation et accueil parfaits, par contre il est extrêmement désagréable de ne pas avoir de carburant dans le véhicule de prêt, sur la réserve avec une autonomie de 70Km... :-( Le plein serait apprécié et il serait facile de vérifier qu'il a été fait à la restitution du véhicule.
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60

10

Volvo roncq a pris en charge mon véhicule pour la révision des 1 an, volvo Lievin étant débordé. Accueil très chaleureux, explication de l’intervention faite sur mon véhicule et prêt d’un véhicule comme convenue. Délai horaire respecté. Seul bémol le véhicule de prêt n’est pas la Polestar présente dans le garage tant pis 😕😕.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60 II Ph1

7,0

Sans financement réalisé au sein de votre concession, nous ne pouvons pas souscrire une extension garantie ou contrat entretien. De plus, j'ai récupéré mon véhicule avec un signal de charge batterie faible ainsi que des griffes sur le véhicule et rétroviseur. Mais le commercial a eu l'amabilité de passer un produit pour les effacer mais en vain... C'est dommage... Cordialement
Volvo / XC60

2,0

Problème AD bleu pas résolu, juste le voyant éteint grâce à la valise, résultat même problème en vacance, le réservoir était cassé!!
Volvo / XC40

8,0

TRES ONEREUX TARIF DOUBLE LA SECONDE ANNEE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90

9,0

SATISFAIT DU SERVICE
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90

9,0

accueil et écoute satisfaisante
Vitrage / Pare-brise
Volvo / S60

8,0

Peu d'info sur l'heure de fin des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90 (275)

9,0

bon accueil, expications claires. Timing respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V90

8,0

Bonjour très bon accueil simplement un petit bémol concernant le lavage auto j'ai récupéré mon véhicule avec des traces.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

2,0

Mauvaise tout simplement.... Sur toute la ligne....énormément de temps de perdu... J'ai été bâclé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

3,0

pour info juste demandé de changer une ampoule dans un rétroviseur extérieur et on m'a changé le rétroviseur complet ( prix d'une ampoule 2€ prix du changement supérieur à 400€ ) apparemment erreur de frappe lors de la mise en place du devis ( que j'ai signé en toute confiance ) On m'a dit que j'aurai une ristourne sur prochaine facture ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / Non codifie

10

toutes les qualités que j'attends d'un professionnel (sérieux, rapide, qualité des réparations……)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

3,0

La facture pour une simple révision est excessive L’an Dernier je suis allé chez Norauto j’ai payé 20% moins cher que votre devis J’ai eu un problème de carrosserie l’an dernier j’ai eu votre devis 60% plus cher que le petit garagiste à 500 m de mon domicile Je vais changer de XC 90 cette année, je vais aller faire un tour en Belgique pour comparer les prix mais je prendrai la meilleure offre mais si ça me désole de devoir quitter votre garage où je suis client depuis 15 ans Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volvo

8,0

Excellent accueil. En revanche prestation chère et incomplète. l’essuie glace arrière n'a pas été remplacé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V50 (545)

6,0

Réparation non élucidé
Volvo

10

Equipe très sympathique.
Volvo / V40 Cross Country

8,0

Plus long que prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V90 Cross Country

9,0

Très bien, rapide, accueillant avec le sourire. Par contre, lors d'une visite, révision, ça devrait être la même hotesse d'accueil qui se charge de début (accueil) jusqu'à la fin (le client dit au revoir et passe le pas de la porte). Changer en cours de route peut amener à sur facturer le client...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

3,0

Véhicule récupéré mal lavé (plein de traces) attente d'un appel pour effectuer un geste commercial...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

9,0

Très bon accueil et mise à disposition de véhicule de courtoisie. Attention aux fautes d orthographe des le petits SMS qué nous recevons pour nous informer que le véhicule est prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V70

10

pas de 10 - qui impliquerait la "perfection", inatteignable, bien entendu !
Volvo / S60 (384)

5,0

Tarif exhorbitant pour une révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40
Le 17 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

satisfait au global, point d'amélioration selon moi lors de la prise de rdv le montant annoncé (1600€) n'était pas le même que celui annoncé lors de la dépose de mon véhicule (2900€). mauvaise surprise donc
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V50 (545)

3,0

Pare brise changé, il reste des traces de ventouse à l'intérieur et le badge APRR est collé trop haut! Véhicule non nettoyé
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60

4,0

Une prestation d'essai sur route (24 minutes !) est facturée mais non effectuée, le tracker installé sur mon véhicule n'a enregistré aucun déplacement sur route ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C30 (533)

5,0

Satisfaction concernant le véhicule, mais pas pour la livraison. La voiture n'avait pas été révisée. Il a donc fallu que je revienne et le problème de direction et géométrie n'a pas été résolu, d'où nouveau RV .Je constate d'autre part qu'aucune prise 12V ne fonctionne. D'autre part, pas de nouvelle du dossier crédit du CGI, mal ficelé depuis le départ. Ceci n'enlève rien à l'amabilité de votre personnel mais je tenais à exprimer le mécontentent d'un nouveau client Volvo face à une certaine légèreté.
Volvo / V60

3,0

Problème non résolu.Retour à l'atelier vendredi.Je précise qu'il s'agit d'un véhicule acheté il y a 3 semaines qui n'avait pas été révisé avant sa livraison.Manque de professionnalisme tant du vendeur que de l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V60
Le 16 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

1er entretien- service du mécano en charge du véhicule très bien -celui qui supervise et demande le paiement pas vérification sur le pBme Bluetooth . Je dois réessayer et si pbme persiste revenir . Il sufffisait d’essayer 5min. Résultats le pbme persiste . Dommage or je ne peux bloquer encore une apm pour attendre une prise en charge d’autant plus que pas possibilité de prêt de véhicule .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Toujours disponible aux demandes du client
Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60

10

Très bon accueil et délai d intervention respecté Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC70

7,0

2 jours apres l'intervention : perte de puissance sur l'autoroute feux de croisement a remplacer climatisation defaillante
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo

10

Très bon accueil et une équipe très professionnelle
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volvo / C30 I Ph1

10

Bon accueil, personnel très agréable et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S60 (384)

9,0

bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC70 (295)

6,0

écart anormal et non expliqué par le vendeur entre le devis et la facture j’ai dû demandé la facturation au prix indiqué sur le devis ( 20 € de moins) Celle ci m'a bien été accordée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60

10

Accueil parfait - réparation dans les temps - rien a dire
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60

10

EXCELLENT ACCUEIL DE LA RECPTION MAGASIN
Volvo / V50 (545)

10

PARFAIT ;;;;;;;;
Carrosserie / Peinture
Volvo / V60 Cross Country

10

Bon accueil, service de qualité
Volvo / XC90

9,0

Accueil un peu long cependant la prise en charge a été rapide et j'ai apprécié le geste commercial
Volvo / V40

8,0

Durée Intervention prévue 1h En réalité 2h30..... Mais très bon accueil de l’équipe et mécanicien très sympa.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

10

Disponibilité Accueil agréable
Volvo / V40

10

Équipe souriante, à l'écoute du client, toujours ravis des services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V60 Cross Country

9,0

Accueil chaleureux, véhicule prêt dans les délais, bonne prestation ! En conclusion : satisfait !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

8,0

Le technicien était parfait Un sourire à l’acceuil aurait été bienvenu (par l’une de vos collaboratrices) Pas de proposition de café cette fois ci ☹️
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

7,0

arrivé 10mn en avance, j'ai été pris 15mn en retard tarif excessif pour un diag : 93€ pour 40mn heureusement le personnel est sympathique, j'espère que le diagnostic est le bon ! devis peu lisible dans le détail
Volvo / XC60

10

Un service de grande qualité, de l’écoute! Excellent garage!
Volvo / V90 Cross Country

9,0

très belle voiture, peut-être légèrement trop large...? je ne doute pas que je vais m'y habituer...
Volvo / XC60

10

Toujours reçu avec un sourire
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci de la note et l’avis laissés sur Garage Score. C’est très important pour nous afin d’améliorer nos services! Sachez qu’on reste à votre service et disposition. Au plaisir dans votre concession Volvo.

10

Ponctuel Efficacité Bon accueil
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci de la note et l’avis laissés sur Garage Score. C’est très important pour nous afin d’améliorer nos services! Sachez qu’on reste à votre service et disposition. Au plaisir dans votre concession Volvo.

7,0

Pas de gasoil dans la voiture. Pneus avant très usés non signalé.
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissés sur Garage Score. Je suis désolé que ce soit arrivé! Cela ne devrait pas! Restant à votre service et disposition pour l'entretien de votre Volvo. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq.

4,0

Manque d'écoute vers le client. Après plusieurs entretiens je suis toujours aussi déçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V70
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissés sur Garage Score. Merci du temps que vous m'avez consacré par téléphone, cela m'a permis de comprendre la problématique. Je suis désolé que ce soit arrivé! Cela ne devrait pas! Restant à votre service et disposition pour l'entretien de votre Volvo. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq.

6,0

Amabilité des hotesses
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissés sur Garage Score. Merci du temps que vous m'avez consacré par téléphone, cela m'a permis de comprendre la problématique. Je suis désolé que ce soit arrivé! Cela ne devrait pas! Restant à votre service et disposition pour l'entretien de votre Volvo. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq.

10

Accueil de grande qualité avec une relation basée sur l'empathie. Personnel souriant et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci de la note et l’avis laissés sur Garage Score. C’est très important pour nous afin d’améliorer nos services! Sachez qu’on reste à votre service et disposition. Au plaisir dans votre concession Volvo.

3,0

votre chef d'atelier n'a pas le temps d"écouter les clients lors de la remise du véhicule , lorsqu'il a un souci particulier sur celui ci . il devait me rappeler dans la matinée ce qu'il n'a pas fait . je le rappelle à midi , il me dit c'est un problème électronique .. je récupère le véhicule à 15 h , on me dit radar adaptatif cassé ( 1.600€) . Circulez , il n'y a rien à voir , ni discuter... j'ai acheté 5 volvos chez Dugardin , mais c'est terminé ( car le garage de Roncq n'est plus adapté à gérer l'entretien des véhicules et à assurer un bon service à vos clients) )
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC70
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir laissé une note et un avis même sévère sur Garage Score. Je tiens personnellement à m'excuser de cette gêne. Comme je vous l'expliquez, votre Volvo à 4 ans passé et n'est plus sous garantie. Cependant même si, comme vous le dites si bien, que je ne cherche pas à vous trouver de solution ou discuter avec mes clients. J'ai cherché une solution pour vous et je vous confirme une prise en charge partielle de votre intervention à prévoir! Concessionnaire, pour vous remercier nous participons aussi afin d'augmenter la prise en charge. Malgré tout, sachez que nous ne laissons pas nos clients même si à l'instant T nous ne trouvons pas la meilleure des solutions! Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et sachez que nous restons à votre disposition. Cordialement. L'équipe Volvo RONCQ.

8,0

Suite à l’entretien d’un véhicule il serait bien D'avoir quelques commentaires sur l’intervention Du technicien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir répondu au questionnaire Garage Score, cela permet d'améliorer nos services afin de vous satisfaire. Sachez que nos techniciens sont disponible si vous avez besoin de renseignements. Vous êtes venu pour un entretien des 90 000 kms qui ne nécessitait aucunes interventions à prévoir. Nos techniciens sont présents afin de vous apporter des explications principalement quand l'intervention le nécessite. Restant à votre disposition et service. Nous vous remercions de votre fidélité. A bientôt dans vos concessions du Groupe Dugardin. Cordialement.

10

Accueil impeccable, entretien rapide et comme convenu.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 24 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci de la note et l’avis laissés sur Garage Score. C’est très important pour nous afin d’améliorer nos services! Sachez qu’on reste à votre service et disposition. Au plaisir dans votre concession Volvo.

10

Equipe très professionnele, efficace pour la prise de rendez-vous,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C70 (542)
Réponse de l'établissement le 24 Juin 2018
Bonjour Monsieur, merci de la note et l’avis laissés sur Garage Score. C’est très important pour nous afin d’améliorer nos services! Sachez qu’on reste à votre service et disposition. Au plaisir dans votre concession Volvo.

10

Excellent accueil professionnel et chaleureux ,prestations de qualité et conseils avisés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 24 Juin 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions de la note ainsi que votre avis laissés sur Garage Score. Cela permet de conforter notre travail quotidien. Au plaisir et à bientôt dans votre concession de Volvo Roncq.

9,0

Très bon accueil et accompagnement lors de nos visites avec des réponses pertinentes à nos questions. Respect des engagements
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 24 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

3,0

Lors du dépôt de maXC90 un lundi matin, je m’entends dire qu’il faut prévoir la semaine voire que ma voiture me sera restituée début de semaine suivante. Finalement, elle aura été immobilisée un peu plus de 2semaines et 1/2!
Carrosserie / Peinture
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 24 Juin 2018
Bonjour Madame, je tenais personnellement, G.T à vous remercier de l’avis et la note laissés sur Garage Score. En effet depuis le temps que nous travaillons ensemble, nous nous sommes toujours pliés à vos attentes. Toutes les fois où vous êtes venue et où d’ailleurs tout se passait très bien, vous n’avez jamais répondu à un seul questionnaire de satisfaction. Et là malheureusement, il y a eu, non pas une erreur mais un alea lors de cette intervention et vous n’avez aucunes tolérances. Sachez encore que nous avons fait notre possible pour vous restituer votre véhicule au plus vite... Il s’agissait d’un choc et malheureusement lors du démontage il y a avait du supplément... de là on a automatiquement un nouveau passage d’expert et une nouvelle commande de pièces, donc du retard. Vous avez eu un véhicule de prêt depuis le début. Sachez que le Garage ainsi que mon équipe de Roncq reste à votre service. Cordialement.

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

10

respect des horaires, entretien avec un volet préventif rassurant de certaines pièces.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

10

Rendez-vous rapide, bonne prise en charge, service parfait
Volvo / XC70
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

10

super service entretien maintenance avec gaétan
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / 850 (855)
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

10

excellent service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Madame, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

9,0

L'accueil est sympathique et personnalisé. Le conseil pour l'achat a été très sérieux et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service. A bientôt dans vos concession du Groupe Dugardin. ;-)

7,0

Facturation d’une recherche de panne facturée 93€ ttc pour une demande de devis pour le remplacement d’une pièce défectueuse!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l'avis et la note laissé sur Garage score. Le Diagnostique a été facturé car vous nous avez signalé un problème d'ouverture de coffre. Nous avons donc démonté et diagnostiqué le remplacement du contacteur de la poignée qui pose probleme. Nous vous avons d'ailleurs fourni le devis afin de prévoir la réparation. Sachez nous restons à votre disposition. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq.

7,0

Prestation correcte. N’ai pas eu d’explication à la casse en répétition de durites, surtout la 2ème et aucun document sur cette panne suite à une réparation quelques semaines auparavant sur le même problème... Une marque qui se prévaut d’un certain standing pourrait effectuer également un nettoyage intérieur des véhicules comme les autres marques premium.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

10

maintenance réalisée rapidement. Accueil parfait. Petit café et emplacement sympa pour travailler avec ordinateur etc...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

prise de rendez-vous rapide. rappel par SMS.Trés bon accueil. respect des délais annoncés. Trés bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

acceil chaleureux des l arrivee un cafe tout est bien sauf l addition bravo
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / S80
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Pas de commentaire particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Très professionnel à l’ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Bonjour Madame, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

8,0

Suite changement de cartouche clim, j'ai l'impression que celle-ci dysfonctionne, je le dis lors du 2° passage on me remet un devis d' environ 900€ avec changement de condensateur. Depuis 2 jours ma clim refonctionne!!! Pourquoi alors un tel devis?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / C30 (533)

10

ponctuel, respectueux de ce qui est commandé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC70
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Rapidité d'intervention sur crevaison
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour Madame, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Interlocuteurs (à l'accueil et au niveau technique) et très professionnels.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Superbe accueil et compétences. Personnel à l'écoute de la clientèle. Je recommande ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60 I Ph1
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

4,0

Pas très agréable à l.acceuil pour la prise en charge secrétaire plus âgée pas souriante .les seuls vendeurs que j'ai vu à l.exterieur ne m.ont pas du tout orienté en sachant que j'étais là pour la première fois c'est très léger .ils m.ont juste dit mettez un poisson rouge dans l'eau que vous avez des votre voiture .pas de véhicule de prêt .et délai plus long que prévu .facture assez élevée pour la révision.pour une première..très moyen .dommage.seuls les équipes des ateliers sont polis a l.ecoute .
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé sur Garage score car cela permet d'améliorer nos services. Et nous tenons à nous excuser de la gène occasionnée. Nous restons à votre disposition afin de vous satisfaire à 100%. N'hésitez pas à revenir vers moi afin d'en discuter et de trouver un terrain d'entente. L'équipe Volvo Roncq vous remercie.

10

J'ai apprécié la remise du véhicule de prêt à mon domicile.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

garage sérieux,a l'écoute du client parfait
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

3,0

Suite à une campagne de rappel national... 1er RDV : Je laisse mon véhicule à 8h30 et au moment de mon appel pour connaître l'heure de restitution (vers 11h), j'apprends que je peux repasser immédiatement car l'équipe n'a pas la pièce. 2e RDV : RDV à 17h pour récupérer mon véhicule déposé le matin même. J'apprends en arrivant que mon véhicule ne sera pas prêt dans la journée. Je repars avec un véhicule de prêt disposant d'une autonomie de carburant de 50km. Le lendemain, le responsable m'épargne le fait de me rendre de nouveau en concession et propose de me rapporter mon véhicule, je récupère le mien avec un affichage étrange et un véhicule qui n'est ni lavé, ni même simplement aspiré... Venant des concurrents allemands, je constate un niveau de prestation en dessous de leur standard pour une voiture que j'ai pourtant payé plus de 70K€.
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissé sur Garage score, cela permet d'améliorer nos services. Je suis sincèrement désole que votre expérience chez nous ne se soit pas passée comme prévu. Merci du temps que vous avez souhaité me consacrer par téléphone. Comme je vous disais, nous vous proposons une solution de véhicule de remplacement demain matin première heure afin de régler les soucis sur votre Volvo XC90. Si vous avez besoin que l'on vienne récupérer le véhicule, vous pouvez compter sur nous. Restant à votre service. Cordialement. L'équipe Volvo RONCQ.

10

RAS, tout est ok
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

5,0

Sur mon véhicule acheté en fin d'année dernière, on a monté courant janvier un attelage à ma demande (demande conjointe à la signature du bon d'achat du véhicule). L'attelage n'a pas été monté avant la livraison, malgré le délai ... Au montage, il manquait le cache masquant la découpe du bouclier arrière. Après plusieurs semaines d'attente suite à la commande de ce cache, il s'avère que la commande n'avait pas été faite. Seconde commande ... pas le temps de le monter, on me donne le carton en me disant que je peux le faire moi-même. Impossible de le monter, et pourtant je suis bricoleur Je viens pour ma révision, demande à ce qu'on me le monte ... pas possible, ce n'est pas la bonne pièce ! Donc, pour la révision ... pas de soucis ... mais sincèrement, ça manque de sérieux niveau interventions ! Dernière remarque ... je voudrais bien connaitre le circuit d'essai stipulé (et payé, ne serait-ce qu'en temps MO) dans la facture ... le kilométrage de ma voiture n'a pas évolué pendant la révision !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur Triclot, Je vous remercie d’avoir participé à l’enquête de satisfaction Garage score, cela permet d’améliorer nos services ! Je suis désolé que l’expérience ne soit pas à la hauteur que vous attendiez. Effectivement, le soucis de votre cache attelage à durer trop longtemps ! Nous avons commandé la pièce hier et je vous confirme que le bon cache est bien arrivé. Il est ici en concession, je peux vous proposer de vous l’amener si vous le souhaitez. Cela vous évitera la route. Concernant l’essais, il n’a pas été effectué et oublié d’être enlevé de la facture. Merci de l’avoir vu. Je vous fait le remboursement de ce parcours d’essais. Je vous fais envoyer le cheque de remboursement d’ici demain. Pour le désagrément, je vous propose une remise de 75€ sur le prochain remplacement de pneus par rapport au devis fourni lors de votre visite. Encore une fois, je suis désolé et vous remercie de votre fidélité ! Restant à votre service. Cordialement. L'équipe Volvo RONCQ.

8,0

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique et votre compréhension concernant ma facturation et la qualité de mes essuis glaces.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Madame, Je vous remercie du temps que vous avez bien voulu me consacrer par téléphone. Je suis désolé que votre expérience ne fut pas à la hauteur que vous l'attendiez. Comme je vous disais, nous avons remplacés vos balais d'essuies glace car ils n'étaient pas efficace. Je pense qu'il y a eu un défaut qualité produit sur les précédents. C'est pour cela que je vous rembourse le nouveau remplacement de ceux ci. Encore une fois, la note et l'avis laissés sont très important pour nous puisque ca nous permet d'améliorer nos services. Comme je vous disais, vous avez la possibilité de changer votre avis et votre note à condition que votre problème soit réglé. ;-) En vous remerciant par avance, sachez que nous restons à votre disposition et à votre service. Cordialement. L'équipe Volvo RONCQ.
Le 11 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très satisfaisant
Volvo / V70 (285)
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

8,0

Rdv décalé de 15 jours car pièce manquante. Appel de la concession le jour de l'intervention pour me signifier que le travail est plus important que prévu. Devant mon mécontentement ils se sont tout de même arrangés.
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de la note et l'avis laissés sur garage. C'est très important pour nous afin que l'on puisse améliorer votre expérience client. En effet, nous n'avions pas la pièce en stock, d'où le nouveau RDV et 15 jours par rapport à vos et nos disponibilités en terme de véhicule relais. Concernant l'intervention, comme elle était assez importante nous n'avions pas assez de temps pour l'effectuer suite à une retard imprévu mais nous avons mis deux techniciens sur votre véhicule afin de vous le restituer au soir même! Nous avions prit de l'avance pour vous prévenir afin qu'il n'y ai pas d'ambiguïtés. Sachez que nous restons à votre service. L'équipe Volvo RONCQ.

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

Service personnalisé à la perfection.
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

très satisfait de la réparation de mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

10

très satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / S40 (544)
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’équipe Volvo Roncq.

9,0

Je suis satisfait juste que je vais devoir revenir Car voiture tremble à 70 ikms heures sinon rien a dire cela a été fait proprement
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour Madame, Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. C'est important pour nous. Nous sommes désole du désagrément et nous vous confirmons votre nouveau RDV afin de régler cet incident. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service. Cordialement.

1,0

Manque de sérieux le vehicule est devenu non conforme à la circulation suite à leur intervention réponse rentrée chez vous on peut rien faire pour vous on vous tient au courant depuis plus de nouvelle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissé sur Garage score. Sachez que nous avons fait le maximum de ce qui était possible. Malheureusement votre véhicule n'était déjà pas conforme avant votre arrivée chez nous. La voiture a d'installée un accessoire qui est non conforme au constructeur... L'installateur n'ayant pas pu reprendre son travail qu'il avait si bien commencé... Si toute fois l'accessoire Volvo avait été installé vous n'auriez pas eu tout ces soucis. Nous avions besoin d'investiguer un peu plus, d'où le RDV pris avant votre départ de la concession afin de vous mettre une voiture à disposition. J'ai même demandé à Volvo assistance de vous débloquer une Auto mais la voiture n'ayant pas été achetée dans le réseau et en Allemagne, nous n'avons rien pu faire... Sachez qu'elle vient d'arriver à la concession et que nous faisons le maximum pour vous la restituer rapidement. Restant à votre service et vous remerciant de votre compréhension. Cordialement.

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