les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Roncq

Rue du Dronckaert, 59223 Roncq
8,3 /10
531 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 519 clients de la concession Volvo Roncq vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Entretien de la voiture rapide, voiture de prêt très bien et accueil sympha.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

TRES SATISFAIT
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Volvo / V40 Cross Country

10

Un accueil souriant et efficace
Volvo
Réponse de l'établissement le 23 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet de consolider notre travail quotidien et de continuer à vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre service et à votre disposition. L’equipe Volvo Roncq.

3,0

très mauvais accueil avec discussions sur les horaires de reprise du véhicule alors qu'un RV était fixé en début de matinée et intervention planifiée sur 2 heures mauvaise surprise en ce qui concerne le remplacement des disques et plaquettes après 18 000 km
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 23 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé sur Garage score car cela permet d'améliorer nos services. Et nous tenons à nous excuser de la gène occasionnée. Comme évoqué dans mon mail, nous restons à votre disposition afin de vous satisfaire à 100%. N'hésitez pas à revenir vers moi afin d'en discuter et de trouver un terrain d'entente. L'équipe Volvo Roncq vous remercie. Cordialement.

3,0

Un mois de délai obtenir pour le rdv. Une fois le véhicule rentré en concession, plus de 15 jours d'attente pour le remplacement d'un pare chocs. Vous mettez fort gentiment un véhicule à disposition. Mais prévoyez de le mettre à disposition le réservoir plein. Le complément étant à la charge du client évidemment. Ce serait plus judicieux qu'avec le réservoir vide. Nous sommes allé 4 fois à la pompes pour mettre le minimum de carburant à chaque fois, car incertain du jour de restitution du véhicule ! Plutôt agaçant. Réservoir plein, nous aurions pu rouler sereinement et faire le complément en une seule fois le jour de la reprise du véhicule.
Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 23 May 2018
Bonjour Madame et Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé sur Garage score car cela permet d'améliorer nos services. Comme évoqué dans mon mail, nous restons à votre disposition afin de vous satisfaire à 100%. N'hésitez pas à revenir vers moi afin de valider la solution qui vous conviendra au mieux. L'équipe Volvo Roncq vous remercie. Cordialement.

10

réception+diagnostic+rapidité très bonne
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / S40 (644)
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. A bientôt. L’equipe Volvo.

9,0

RAS sur la prestation; mais je trouve choquant et mesquin de faire payer la mise à jour du GPS sur un véhicule de ce prix !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score cela permet d’ameliorer nos services afin de vous satisfaire. Nous comprenons votre mécontentement et sachez que c’est un service qui est proposé pour vous faciliter l’utilisation et qui nécessite du temps à consacrer à votre véhicule lors de l’instalation de la mise à jour. C’est pour cela qu’il est facturé. Pour vous remercier de votre fidélité et limiter votre désagrément, nous vous proposons de vous offrir le service d’un nettoyage intérieur et extérieur de votre véhicule à votre convenance. En espérant vous satisfaire à 100%. L’equipe Volvo Roncq resta à votre service. Cordialement.

10

Très bon accueil et très satisfaite de l'intervention sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Madame, Merci pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet d’améliorer et consolider notre travail afin de vous satisfaire encore plus lors de vos visites dans nos concessions du Groupe Dugardin. A bientôt. L’equipe Volvo Roncq.

8,0

Le coût d'une simple révision me semble excessif notamment avec une facturation de l'huile moteur à 5 fois son prix d'achat sinon plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l’avis laissés sur Garage Score cela permet d’ameliorer nos services afin de vous satisfaire. Nous comprenons votre mécontentement et sachez que le prix de l’huile est fixé avec Volvo France et qu’il est suivit afin de ne pas avoir d’abus face au client! Pour vous remercier de votre fidélité et limiter votre désagrément, nous vous proposons de vous offrir le service d’un nettoyage intérieur et extérieur de votre véhicule à votre convenance. En espérant vous satisfaire à 100%. L’equipe Volvo Roncq resta à votre service. Cordialement.

10

Concessionnaire très compétent Personnel accueillant A recommander
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur et Madame, Merci pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet d’améliorer et consolider notre travail afin de vous satisfaire encore plus lors de vos visites dans nos concessions du Groupe Dugardin. A bientôt. L’equipe Volvo Roncq.

10

Super accueil, ainsi que le service
Volvo / V60 Cross Country
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet d’améliorer et consolider notre travail afin de vous satisfaire encore plus lors de vos visites dans nos concessions du Groupe Dugardin. A bientôt. L’equipe Volvo Roncq.

9,0

Les délais de livraison ont été respecter .le véhicule correspond bien à notre demande.
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l’avis laissés sur Garage Score. Cela permet d’améliorer et consolider notre travail afin de vous satisfaire encore plus lors de vos visites dans nos concessions du Groupe Dugardin. A bientôt. L’equipe Volvo Roncq.

10

Accueil très professionnel et sympathique. Je suis client du garage depuis de nombreuses années et je reviendrai pour acheter ma prochaine Volvo.
Volvo / XC40
Réponse de l'établissement le 21 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions grandement de votre fidélité, votre satisfaction est la nôtre! Nous restons à votre service. Au plaisir dans vos concessions Volvo du Groupe Dugardin.

8,0

retour au garage le lendemain de la révision parce que le système de contrôle de la pression des pneus n'avait pas été réinitialisé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 17 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. J'espère que nous pourrons vous satisfaire encore plus lors de votre prochain entretien. Bonne journée à vous. L'équipe Volvo RONCQ.

9,0

Tout c'est parfaitement déroulé, Néanmoins j'aurais aimé avoir un duplicata des travaux réalisés et des observations remontées par les mécaniciens
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille

10

J’ai déposé mon véhicule pour une intervention en garantie. Véhicule rendu nettoyé, ça fait plaisir! Respect des délais de restitution. Je recommande.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille

10

J'apprécie l'accueil, la réactivité, la rapidité pour les RV, la qualité des interventions et des explications données ainsi que le respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

9,0

Avec un sourire des hôtesses d’accueil , tout sera parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90 (275)
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score, cela permet d’ameliorer nos services. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

10

Accueil confiance respect des engagements considération
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V70
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour Monsieur et Madame, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

7,0

La marque des pneus n'est pas précisée lors de la prise de rdv ni lors de la prise en charge. Equipée en Michelin d'origine, je m'attendais à des Michelin pour le remplacement du train avant. Mais des Continental ont été posés sans me demander mon avis. Pour le reste, je suis satisfait.
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V90
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet d’ameliorer notre travail. Nous installons les pneumatiques de manière à avoir le meilleur rapport qualité prix quand il n’y a pas de demande particulière de la part du client. Et à notre grand étonnement nous n’etions pas au courant que vous souhaitiez du Michelin. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

10

Le timing a été respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour Madame, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

9,0

très bon accueil
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Bonjour, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

10

Bon contacts avec la réception et le personnel de l'atelier
Volvo / XC70 (295)
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

9,0

Ras Tout est ok
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

10

Bonne prestation de l’acceuil à la remise des clefs
Volvo / S80
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

9,0

Date et heure du RDV honorées.J'ai eu le sentiment d'être attendu. Petit rappel par sms 1 ou 2 jours avant pour ne pas oublier. Très bon accueil de Gaëtan. Devis avec le montant des travaux remis et signé avant la prestation. Je pensais devoir laisser le véhicule pour la journée mais cette révision des 50 000km n'a pris que la matinée. J'ai eu un appel qui m'a permis de récupérer le véhicule avant midi.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC70
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score! Cela permet de récompenser et de consolider notre travail. Sachez que nous restons avec grand plaisir a votre service. A bientôt chez votre concessionnaire Volvo Lille.

8,0

il manque un espace clients pour pouvoir travailler le temps de la révision du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Merci pour votre avis et la note laissés sur Garage score. Cela permet d'améliorer nos services. Nous travaillons actuellement sur un projet afin de fournir un service plus adéquate pour que nos clients puissent travailler sur place avec plus de confort. Cela simplifiera l'attente de chacun de nos clients lors des interventions. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service. A bientôt!

10

Tres bonne concession que je recommanderais.
Volvo
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

Toujours au top concession très agréable toujours aussi bien servi
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / C30 I Ph1
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

Accueil très sympathique Véhicule de prêt durant l’intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

Service parfait!
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

RIEN A SIGNALER IMPECCABLE
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

Bon accueil et service sérieux.
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez! A bientôt dans votre concession Volvo Roncq.

10

Ne changez rien ;)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 3 May 2018
Bonjour Monsieur, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité! Au plaisir.

10

Je suis entièrement satisfait de la prestation de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S40 (544)
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

10

Bonne accueil
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

9,0

problème de garantie à résoudre complètement lors d'une future visite
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

9,0

Ponctualité, accueil, professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

10

Accueil , rapidité efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

7,0

Les tarifs restent chers. Mon numéro de téléphone a été communiqué pour un démarchage téléphonique.
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

0,0

Notre véhicule a été accidenté par un autre client suite au déplacement de notre voiture par un salarié.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 29 Avril 2018
Bonjour Madame et Monsieur, Nous vous remercions grandement pour la note et l'avis laissés sur le service de la concession. La cliente et nous même sommes désolés de ce désagrément. Cependant la concession n'y est pour rien puisque le véhicule était stationné devant la concession, sans gêner la circulation et sans conducteur à son bord de manière à vous la restituer, comme nous le faisons pour chacun des clients. La cliente était sincèrement désolé de sa distraction et s'est excusée à plusieurs reprises de vive voix et a attendue que vous reveniez pour faire le constat comme il a été effectué. Votre voiture n'est en aucun cas accidentée mais très légèrement accrochée. (Carrosserie non déformée et peinture pare choc AV légèrement enlevée). Désolé encore que vous n'ayez souvenir uniquement du désagrément et que vous ne puissiez pas tenir compte du service d'entretien et de nettoyage extérieur qui a été effectué sur votre véhicule car la note de 0/10 est extrêmement sévère. Restant toute fois à votre service. Bien cordialement. L'équipe Volvo RONCQ.

10

Engagements tenus Réparation Véhicule de location Explications pertinentes
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 29 Avril 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés! A votre service! A bientôt.

9,0

Les collaborateurs ont été particulièrement efficaces et serviables.Il m'a été prété un véhicule pendant la réparation.Le véhicule m'a été donné très tot après obtention du certificat de conformité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 (275)
Réponse de l'établissement le 29 Avril 2018
A votre service! A bientôt dans votre concession.

8,0

dommage de ne pas pouvoir tester les nouvelles versions
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 29 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et l'avis laissés. Sachez que nous restons à votre disposition pour l'entretien et le remplacement de votre véhicule. Nous pouvons vous faire essayer la gamme quand vous le souhaitez. Cordialement. Volvo RONCQ.

8,0

Travail très bien fait mais je trouve que le prix est très élevé : 850 € pour une vidange moteur et une vidange de boîte auto .... c'est pas rien
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 29 Avril 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour l’avis et la note laissés! Cela permet de conforter nos efforts afin de vous satisfaire! Sachez que nous appliquons les tarifs en vigeur proposés par le constructeur et tout cela dans le standard d’entretien de votre véhicule. A votre service. Cordialement.

10

Parfait accueil et prise en charge. Intervention rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
L’équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité! A bientôt

10

La qualité de l'intervention technique n'est plus à démontrer, l'accueil et le service rendu sont particulièrement appréciables.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volvo / C30 (533)
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
L’equipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité! A bientôt

10

Il est toujours un peu difficile de tomber en panne avec une voiture récente, mais tout à été fait pour que je ne soit pas gêné de cette situation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
Merci beaucoup pour votre note ainsi que votre avis laissés sur Garage Score! Cela permet de consolider nos efforts! Volvo Roncq reste à votre service! Au plaisir.

10

RAS - Personnel très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
Bonsoir Monsieur, merci beaucoup pour votre avis et noté laissés sur Garage Score. Sachez que nous restons à votre service. A bientôt dans notre concession Volvo Lille.

10

Réactif et disponible.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V50 (545)
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
A votre service! ;-) A bientôt. L'équipe Volvo Vous remercie de votre fidélité!

10

garage très professionnel, personnel a l écoute du client, je recommande
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 24 Avril 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés sur garage Score. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service.

10

Problème résolu dans la suite du diagnostic. Ravi d'avoir eu la réparation sans devoir revenir ultérieurement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 24 Avril 2018
Nous vous remercions pour l'avis et la note laissés sur garage Score. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service.

10

Bon accueil et service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / C30 (533)
Réponse de l'établissement le 24 Avril 2018
Nous vous remercions pour l'avis laissé sur garage Score. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service.

10

reception très agréable aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé sur garage Score. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service. Cordialement.

8,0

voir ci-dessus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C30 (533)
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé sur garage Score. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service. Cordialement.

10

Toujours à l'écoute. Accueil souriant. La révision effectuée sur le C70 INSCRIPTION. Le 30 mai 2017 achat S 90 INSCRIPTION. Tout en ayant conservé le C70 INSCRIPTION. 😉
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C70 (542)
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Au plaisir! L'équipe Volvo Roncq vous remercie et reste à votre service!

9,0

Toutes mes excuses pour la note de 0 précédemment ( fausse manipulation) Agréablement surpris de l'écoute client ainsi que de la prestation. Concernant la facture non prise en charge sachez que je ne remet en aucun cas la faute sur vous au contraire je vous remercie de m'avoir renseigner par téléphone à ce jour. Ravi d'avoir pu profité d'une voiture de prêt en attendant la réparation de ma voiture même si cela a été un peu long pour cela la note de 9 et non 10. Je vous remercie pour la prestation de la vitre et d'avoir pu récupérer ma voiture très propre ainsi que des jantes qui brille !! En grand merci
Vitrage / Pare-brise
Volvo / S60 (384)
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
L’equipe Volvo Roncq vous remercie pour l’avis laissé ainsi que de votre fidélité, sachez que nous restons à votre service. Cordialement.

10

Très satisfait du service.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

9,0

Super accueil et qualité professionnelle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

7,0

Tres bonne prise charge et respect du devis, il aurait été apréciable que le véhicule soit lavé avant restitution. Un peu domage de finir sur une note de déception.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis laissé sur Garage Score. Pour ne pas retarder votre restitution, le véhicule n'a pas été lavé effectivement. Veuillez nous excuser de ce désagrément, pour vous satisfaire, nous vous offrirons le nettoyage INT et EXT de votre véhicule lors d'une prochaine visite chez nous. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq vous remercie et reste à votre service.

10

très bon accueil et prestation de qualité
Volvo / S60
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Gaetan est formidable : très aimable compétent , et serviable
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V60 Cross Country
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Avec plaisir! L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité et reste à votre service.

10

Très bon accueil Explications claires Délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

8,0

L'ensemble des points évoqués ci-dessus sont très satisfaisants. Seul,et c'est important, le diagnostique concernant la panne du véhicule a été approximatif. je pense qu'en remplaçant la commande des feux de route (comodo) uniquement, la panne aurait été supprimée; les frais de 670 euros du module de volant sont une dépense inutile dans la mesure où tout fonctionnait dans l'état depuis longtemps. Cela est fort déplaisant de penser avoir fait une telle dépense pour rien. J'avais envoyé un Email précisant que je ne voulais pas de frais inutiles en dehors de la réparation des feux de route.
Volvo / XC70 (295)
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Impeccable!
Volvo / C30 (533)
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

8,0

Bon. Merci.
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

2,0

Pas de Bonjour, aucun service client. Arrivé a 8h pris en charge à 8h20. Pas d’explication. Prise de rdv dans 2 semaines alors que voiture en panne et inutilisable pour mon travail. Qualité du service client pas en adéquation avec le niveau de standing des voitures vendues.
Volvo / V70 (285)
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Dans l'optique de nous améliorer, je vous remercie de l'avis ainsi que de la note laissés sur Garage Score. Comme évoqué par téléphone, je suis désole de votre insatisfaction. Nous maintenons le RDV afin de résoudre votre problème, si toute fois le problème viendrait à s'aggraver, n'hésitez pas à contacter notre assistance afin qu'un véhicule vous soit mis à disposition. L'équipe Volvo Roncq reste à votre écoute et à votre service.

10

Rdv honoré ; prêt de véhicule et bon service. Bon accueil. J'ai récupéré mon véhicule dans le temps indiqué.
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Équipe commerciale et technique à l’ecoute de ses clients. Personnel Très courtois.
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 10 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

top, très pro
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Temps d'intervention respect, voiture rendue lavée, réception trés bonne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

8,0

delai de reparations important si véhicule de courtoisie sollicité, tarifs ,93 euros por un diagnostic de panne signalé à l'écran de bord ,oups…...
Volvo / V70 (285)
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Bonjour Madame, Merci pour la note et l'avis laissés sur Garage Score, cela permet d'améliorer nos services. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service.

7,0

Quand je dépense une révision à 458€ ( la premier révision du véhicule prix élevée) je le droit de avoir un super bouteille d'eau du groupe et quand ces gratuit remplacement de la vanne EGR suite a une visite client et pas un retours du véhicule de vôtres part je n'est pas reçue aucune bouteille d'eau du groupe très déçue ....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour la note et l'avis laissé sur Garage Score, cela permet d'améliorer nos services. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service.

10

Service toujours impeccable et le personnel est invariablement gentil, serviable et courtois!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V50 (545)
Réponse de l'établissement le 7 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Accueil chaleureux
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 7 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Excellent service, Merci
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 7 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Très bonne expérience Volvo !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 7 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Bien reçu prise en charge immédiate
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 7 Avril 2018
Bonjour Monsieur. Merci pour votre avis laissé sur Garage Score, cela nous fait extrêmement plaisir et permet de consolider notre travail! Restant à votre service! L’equipe Volvo Roncq.

10

Accueil chaleureux Travail bien effectué Vehicule lavé Que demander de plus
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 5 Avril 2018
Bonjour. Merci pour votre avis laissé sur Garage Score, cela nous fait extrêmement plaisir et permet de consolider notre travail! Restant à votre service! L’equipe Volvo Roncq.

10

Très bon accueil, personnel disponible et service efficace
Volvo / S80
Réponse de l'établissement le 5 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis laissé sur Garage Score. Sachez que nous restons à votre disposition pour tout besoin et services. Merci de votre fidélité. L'équipe Volvo Roncq.

10

Rendez-vous extrêmement rapide et réparation dans l'heure: un record d'efficacité
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC70
Réponse de l'établissement le 5 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Service rapide, aimable et efficace
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 5 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

9,0

Le prix pour le changement de l'insigne Volvo est un peu excessif! Dommage sinon je mettais 10/10!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S60
Réponse de l'établissement le 5 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie pour votre avis laissé ainsi que de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Accueil et traitement TB
Volvo
Réponse de l'établissement le 5 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Bonne prise en charge du problème technique par le garage assumé financièrement par Volvo .. Regret qu’il n’y ai pas une prestation ( payante) d’un service VIP en cas de panne exceptionnelle de ce type ..
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

8,0

Le RDS de ma radio dysfonctionnait. On m'a indiqué qu'un reset 2.0 ferait l'affaire. Cependant le problème persiste.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour l'avis laissé sur garage Score. Nous sommes heureux d'avoir pu vous trouver une solution par téléphone afin que vous soyez entièrement satisfait de notre prestation. Comme évoqué par téléphone ce jour, sachez que nous restons à votre service ainsi qu'a votre écoute. L'équipe Volvo Roncq.

10

très professionnel
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

7,0

Je trouve que le changement de l'ampoule c’était très cher
Volvo / XC70 (295)
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis laissé à propos de notre concession. Nous appliquons les tarifs officiels Volvo sur le réseau national avec des pièces d'origine. L'équipe Volvo Roncq, reste à votre service et vous remercie de votre fidélité.

10

Pas de commentaire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60
Réponse de l'établissement le 31 Mars 2018
L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

très bon accueil
Volvo / C30 (533)
Réponse de l'établissement le 30 Mars 2018
Bonjour Madame, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

1,0

Entendre Me dire, alors que je suis chez volvo depuis 14 ans, que le garage n'a pas que les pannes à gérer: c'est un peu choquant surtout qd je suis en limite de véhicule de remplacement et que je vais devoir louer une autre voiture parce que je ne peux savoir quelle est la nature de la panne et le transmettre l'information à mon assurance dans le cadre de mon contrat!
Volvo / XC90 (275)
Réponse de l'établissement le 30 Mars 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour la note ainsi que votre commentaire, cela nous permettra d'améliorer nos services. Sachez que nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter afin de vous satisfaire à 100%, n'hésitez pas. Restant à votre service. L'équipe Volvo Roncq.

8,0

Prestation avec remplacement des balais d’essuie-glace
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 30 Mars 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note et votre avis laissé sur Garage Score. Afin d'entretenir correctement votre véhicule et pour ne pas vous obliger à revenir entre temps, nous vous proposons un entretien conforme au plan du constructeur. L'équipe Volvo Roncq reste à votre service ainsi qu'à votre écoute.

10

AU TOP TOP TOP
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Tres bon accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Très bien en tous points
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC70
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

3,0

Jai attendue 1 semaine pour avoir un diagnostique pouur ma voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / S40 (544)
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour la note ainsi que votre commentaire, cela nous permettra d'améliorer nos services. Sachez que nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter afin de vous satisfaire à 100%, n'hésitez pas à nous recontacter. Restant à votre service. L'équipe Volvo Roncq.

10

Aucune surprise chez ce concessionnaire toujours au top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / C30 I Ph1
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

9,0

très bon accueil un affichage des tarifs des revisions est il disponible afin de le consulter avant la prise de rdv ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V70
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Nous pouvons vous effectuer un devis avant l'intervention afin qu'il n'y ai pas de mauvaise surprise. Restant à votre service.

10

rien a dire.
Carrosserie / Peinture
Volvo / C70 (542)
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Très satisfait de la accueille et den lintervention réalisé
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

4,0

Prestation onéreuse, pas de temps ni d'énergie consacré à un problème de vibration dans l'habitacle.
Volvo / V40
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation, cela nous permettra d'améliorer nos services. Nous restons à votre écoute afin de trouver la meilleure solution pour vous satisfaire. Restant à votre service. L'équipe Volvo Roncq.

9,0

En quoi consistent les mise à jour ? Ils restent encore des bugs sur les fermetures ouvertures des portes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour Madame, Monsieur, Merci pour la note accordée à la prestation ainsi qu'a votre fidélité! Concernant la mise à jour que Volvo propose sur nos véhicules, elle sert à améliorer le fonctionnement au quotidien pour l'utilisateur et améliorer les performances de votre Volvo. Nous restons à votre disposition afin de régler cette problématique de porte. Si vous le souhaitez nous pouvons prendre RDV rapidement. Cordialement. L'équipe Volvo Roncq.

10

le professionnalisme, l'accueil du client,le savoir faire et la patience du personnel font de cet établissement, la recommandation de ma part à des amis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V70
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Prise du véhicule à l'heure. Bon accueil Intervention rapide et efficace
Volvo / S60 (384)
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

SERVICE IMPECCABLE
Volvo / V40 Cross Country
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

établissement et vendeur très disponibles ( Alex Mareix ) , très à l'écoute et compétent. Merci
Volvo / S60
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

j'aime la rapidité de réaction, des interventions, le sérieux et le côté commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

6,0

Accueil digne de chez Renault..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volvo / XC90
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation, cela nous permettra d'améliorer nos services. Nous restons à votre écoute afin de trouver la meilleure solution pour vous satisfaire. Restant à votre service. L'équipe Volvo Roncq.
Le 20 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

satisfait,mais apprécie toujours les conseils pour évoluer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

3,0

Essuie glace remplacés il y a 1mois, déjà remplacés ce mardi: pas mal.... Devis de remplacement des 4 pneus alors qu'aucuns de ceux ci n'ont été verifies: pour cause de mes dires, c'est au contrôle technique réalisé hier qui se sont aperçus qu'ils étaient largement sous gonflés et dont un bouchon de valve manquant. Facture très onereuse par rapport au sérieux de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 CROSS COUNTRY
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation, cela nous permettra d'améliorer nos services. Nous restons à votre écoute afin de trouver la meilleure solution pour vous satisfaire. Restant à votre service. L'équipe Volvo Roncq.

8,0

Bonjour quand vous dit une révision vous regardez tout oui ou non ????????
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 (275)

10

Prise ne charge parfaite félicitations
Volvo / V90
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Véhicule livre en mauvais condition mais rattrapage par le vendeur ensuite pour mise à disposition d un véhicule conforme
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

10

Équipe dynamique et accueillante
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

1,0

Devis excessif , prestations trop chargées et surévaluées !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / Non codifie

9,0

Prise en charge efficace !
Volvo / XC90 (275)
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2018
Bonjour, L'équipe Volvo Roncq vous remercie de votre fidélité. Restant à votre service.

4,0

8 jours pour remplacer 2 pneus dans un garage volvo pour une volvo, cela me semble très long..
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

10

Très bon accueil, très bonne prestation, une superbe équipe, facture élevée ???
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

9,0

Bon service et réception très aimable et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V40

8,0

Un salon business serait appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

6,0

Prestation plus chères (devis belge moins chères )
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60
Le 17 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil prise en charge rapide véhicule propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Rien à dire service au Top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

1,0

Le véhicule tombe en panne quelques jours après sa sortie de garage pour la même panne.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volvo / V50 (545)

10

Bon accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Le chef atelier Volvo est très pro et orienté client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

3,0

deux choses : 1/ au delà de la révision changement de plaquettes de frein légèrement "imposée" 2/ au vu du prix de la prestation, je trouve que passer un coup d'aspirateur dans le véhicule serait un geste commercial appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90
Le 13 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

accueil sympa, delai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

9,0

Disponibilité et réactivité de l'équipe Volvo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V50 (545)

7,0

Le véhicule laissé en prêt n’est pas de standing et sale Mon véhicule m’ait rendu propre mais plein de tache d’eau car pas essuyer ( je fais mieux tout seul chez calinauto)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

10

Top bon service bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

10

satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90 (275)

8,0

Prevue pour 15h retard d'une heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

0,0

J'ai eu le tort de faire confiance et de signer l'ordre de réparation sans vérifier que l'on m'avait prévu le remplacement des plaquettes de frein arriere et les balais d'essuie-glace sans même avoir vu le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / S60

6,0

Bonjour.Lors de la récupération de mon véhicule(avec 1 jour de retard) j'ai du réclamer pour récupérer mon badge telepeage ainsi que vignette assurance. De plus le joint intérieur porte était mal remis et la porte côté passager pleine de poussière. Je suis très surpris de ce manque de "vérification " ainsi que du manque de sérieux de la prestation. Je n'ai pas encore ouvert le compartiment moteur ! J'espère ne pas avoir de surprises. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

9,0

Qualité respect des delais
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / C30 I Ph2

10

Parfait , rien a redire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo

10

Accueil chaleureux, souriant et charmant. Mécanicien efficace et performant. Parfait 😉
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

8,0

La qualité de la prestation est irréprochable, seul le délai a été revu à plusieurs reprise suite à un report de livraison des pièces de rechange. Véhicule de prêt parfait
Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60

10

Bon professionnalisme. Mr fontaine et ses collegues tjrs A l'écoute des besoins du client.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

7,0

Très satisfait des prestations précédentes, j'ai été surpris d'un accueil très froid, "sans bonjour" malgré un rappel de ma part. Présent à 7 heures 45, j'ai attendu au froid à l'extérieur que l'équipe termine son café et sa cigarette pour pouvoir être accueilli, certes à 8 heures pile, mais à l'intérieur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

1,0

Pourquoi me donner un RDV alors que les pièces à changer ne sont pas disponibles au garage. Résultat: je dois de nouveau prendre RDV et perdre 2h.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo

10

Les interventions techniques sont sans contestation parfaitement réalisées. L'accueil est toujours chaleureux.
Vitrage / Pare-brise
Volvo / C30 (533)

5,0

Demandes précisées lors de la prise de rdv non prises en compte, résultat:nouveau rdv prévu. Et ce n'est pas la première fois...
Volvo / XC90

8,0

Au delà de la prestation de ce jour, il a toujours été convenu que la prise en charge de mon véhicule devait se faire sur Villeneuve d’ascq. A défaut d’avoir réussi à joindre le commercial, je me suis résigné à venir sur Roncq et attendre le temps de l’entretien. Les conditions d’attentes pourraient être améliorées pour les clients qui souhaitent travailler pendant ce temps... vous comprendrez que acheter un véhicule à un endroit et le faire entretenir à un autre endroit est surprenant et peu confortable. Concernant la facturation, je suis surpris que les essuies glaces ont été changés sans mon accord préalable alors qu’ils n’étaient pas usés. Ce n’est pas développement durable!! Par excès de confiance, je n’ai pas vraiment étudié dans le détail le devis, à regret! Dernier point le cahier d’entretien n’a pas été rempli alors que l’on m’avait annoncé le contraire au règlement. Je suis donc moyennement satisfait Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

9,0

j'aurais mis >10 si le contact téléphonique avait été plus facile. Pas facile de comprendre qu'en appelant Volvo, on tombe sur Ford...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / C30 (533)

9,0

Accueil agréable, service de qualité et rapidité au rendez-vous
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / S60

9,0

Efficace. Conviviale.
Volvo / V50 (545)

10

Accueil et résumé du diagnostic très bien. Cordialement
Volvo / XC90 (275)

9,0

RAS, pas de retard.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 (275)

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