les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Roncq

Rue du Dronckaert, 59223 Roncq
8,3 /10
884 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 836 clients de la concession Volvo Roncq vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Vue la facture heureusement je n'ai rien à payer
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

5,0

Depuis l'achat de mon véhicule, l'écran d'info divertissement est décalé vers le haut ce qui cache quelques informations. J'ai demandé à ce que se soit rectifié mais rien à été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

2,0

après avoir laissé ma voiture pour faire un diagnostic et devis , au moment de la récupérer personne pour m'expliquer les soucis retrouver sur mon véhicule. le devis n'etait pas prêt (reçu par mail )... Pour un diagnostic a 100e je trouve le service client très mauvais
Volvo / V50 (545)

8,0

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

9,0

Accueil parfait et timing respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Accueil parfait et à l’heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V70

9,0

parfaite ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

3,0

Pas d’écoute du problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90

0,0

je suis venu pour un voyant allumé, passage à la valise, voyant éteint pas de problème, moins de 24h plus tard, le voyant est à nouveau allumé 93€ pour moins de 24h de tranquillité, c'est peu, je vais faire changer le capteur, je vais demander un geste commercial sur les 93€ d'autant qu'au printemps, j'ai déjà payé la même somme
Volvo / V70 III Ph2

8,0

Un nettoyage du véhicule pourrait être un geste apprécié par vos clients.
Volvo / V60 Cross Country

10

Très bon accueil et respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Rien à signaler , accueil parfait et révision effectuée sans soucis
Volvo / V60

9,0

bon accueil et rapidité des formalités administratives
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC70

1,0

Rdv oublié. Changement des pneus avant et message d’erreur de calibrage des capteurs de pression une semaine après. Pas de nouvelles du véhicule le jour prévu de la restitution. Module de connexion internet réparé pour la 3eme fois mais toujours défectueux une fois sur deux. Que dire...?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90

9,0

Tres bon service et accueil ,par contre très chers pour un simple diagnostique 93€
Volvo / V60

10

Très content de la prestation assurée par le garage. Problème de toi ouvrant résolu.
Volvo / XC40

10

Acceuil très sympathique au niveau de l’acceuil, la révision a été faite dans les temps annoncé lors de la prise de rendez-vous Le seul petit point négatif est que j’ai dû aller à la concession de roncq alors que je suis basée sur Ronchin, la concession de villeneuve d’ascq N’ayant pas de service mécanique. Cela fait loin pour moi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country

9,0

horaire respecté et contrôles effectués
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Bon accueil et revision rapide correspondant a ce qui m avait ete annonce par telephone
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country

10

Prise en charge rapide Délais respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

10

Prise en charge au top rendu du véhicule dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / C30 I Ph1

10

Bonjour Un accueil charmant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

10

Prise en charge sympathique Travail rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country

9,0

Très bon accueil ,révision ds les délais annoncés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

bonjour Je suis très content de l'accueil à mon arrivée , les réparations ont été faites dans les temps
Volvo / V70

10

Personnel très humain cela fait plaisir de nos jours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Très bien accueilli, un peu d'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Très bon accueil à Volvo Villeneuve d’Ascq
Volvo / V40 Cross Country

10

Très pro. Mes demandes ont été satisfaites.
Carrosserie / Peinture
Volvo / V40

9,0

révision un peu chère
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

9,0

Trés bon accueuil (merci à l'hôtesse d'acceuil qui est très pro.)et pleine satisfaction pour les demandes que j'avais fait au moment de ma réservation (mon mail a bien été exploité). Toutefois déçu de ne pas pouvoir dialoguer avec le chef d'atelier tant à la prise en charge qu'à la reprise du vehicule..... des questionnements restent sans réponse et c'est comme au Restaurant : même si on mange très bien on est décu lorsqu'on n'a pas pu voir le Chef faisant son tour en salle..... (Cela fait 2 fois que je le constate depuis 2017 : pas de rencontre d'un technicien à l'entrée comme à la sortie du véhicule!)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

1,0

Problème grave sur mon véhicule non détecté par vos équipes malgré plusieurs passages dans votre garage en 2 mois!!!!! Finalement moteur détruit Merci à votre équipe!!!!
Volvo / XC90

10

Service rapide, efficace et complet
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC70

10

RAS, aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

2,0

Solution Volvo après le diagnostic : tout remplacer pour un devis de réparation à 3500 €, non merci.
Volvo / C30 I Ph1

10

Équipe très sympatique, réactive...delai d attente plus que satisfaisant
Volvo / S60 (384)

7,0

Mon véhicule n’a pas été lavé correctement, à part les roues.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Service efficace.
Volvo

9,0

Bonne prise en charge
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V50 (545)

9,0

accueil souriant service rapide (crevaison)
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

10

très professionnel dans une ambiance détendue et agréable
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

0,0

Ma voiture ne m’a pas encore été restituée
Volvo / XC60

10

trés satisfait de la prestation, l'attente sur place est agréable avec café et recafé offerts et finalement durée d'attente agréablement raccourcie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Personnels sérieux
Volvo / V60

3,0

Le changement de disque plaquette a été mal fait le vendredi, nous avons du décaler notre we et revenir le lundi. le pb a été corrigé sans frais par contre nous n'avons même pas eu un désolé.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90 (275)

10

Pas de problème Bon accueil Personnel simpatique, sérieux et ponctuel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

9,0

Presque parfait. Manquait juste le petit nettoyage pour être à 10
Volvo / XC60

10

BON ACCUEIL,PRESTATION RAPIDE ET EFFICACE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

0,0

J’ai acheté une voiture chez vous et depuis j’ai que des problèmes, je suis très mécontente de l’acceuil Qui m’a été fait par le responsable de l’atelier et par le travaille fourni c’est honteux de voir qu’un garage de votre qualité peut rendre une image aussi négative.
Vitrage / Pare-brise
Nissan / Juke I (F15) Ph1

3,0

Ma voiture est arrivé chez vous sur un plateau (probléme de démarrage). Le diagnostic a été éffectué une semaine plus tard ! Enfin diagnostic la voiture a redemarré chez vous par miracle (vous n'avez rien fait) donc aucune analyse de la panne. Par contre je suis parti avec une voiture sans savoir ce qu'elle avait (juste des suppositions), elle d'ailleurs de nouveau en panne vu qu'elle n'a pas été réparrée !!! Vous n'avez cependant pas oublié de me donner un devis à 90 € pour des réparations pour 2000 € mais sans lien avec ma panne !!!
Volvo / XC90 (275)

7,0

3 visites pour un cache poignée de volvo XC60 de 2017 et toujours pas de solution. Cela devient très long. Plus d'un mois pour identifier la bonne pièce, la commander, la peindre.... Nous en sommes à la 3eme tentative alors qu'il n'existe que 2 pièces possibles. Cherchez l'erreur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Très bon accueil, très bonne prestation qui encourage a renouveler les leasing chez Volvo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country

10

très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

9,0

Prise en charge rapide et à l'heure du véhicule. Intervention rapide et lavage. Réponse précise et disponibilité pour répondre aux questions sur le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S60

10

Enchanté de la relation avec la concession Dugardin de Roncq
Volvo / XC60

10

Impeccable!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60

9,0

Bonne prestation de Volvo Roncq
Volvo / XC60

9,0

TRES BON ACCUEIL, CONSEILS AVISES ET SERVICES RENDUS DANS LES DELAIS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C70 (872)

10

accueil parfait / Très bonne information sur le travail à effectuer sur le vh (Diego)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

7,0

Délais d'intervention 10 jours pour le remplacement d'une roue et 1 pneu.
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC90

10

Bon accueil a l’ecoute Des problèmes évoqués et de plus commerçants cela donne envie de rester fidèle à la concession
Volvo / V50 (545)

10

Toujours bien accueilli cela est important pour moi . Je me sens bien suivi au niveau de mon véhicule par un personnel à l'écoute .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

4,0

Mon véhicule présente encore des défauts. Je pense que l'essai routier n'a pas était fait et cela aurais pourtant permis de d'éviter tout désagrément.
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Volvo / V40

10

mes requêtes ont toutes été prises en considération. Très bon accueil, très bon service. Collaborateurs bienveillants, souriants et compréhensifs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Accueil très agréable et réparation OK. En revanche service commercial VO décevant, j’attends depuis 1 mois et demi des propositions pour le remplacement de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

4,0

Véhicule faisant l objet d un rappel. Voyants d alerte du tableau de bord s allumant dès le lendemain. Bruit électrique signalé et non résolu car considéré comme normal...
Volvo / XC90

3,0

responsable de l'atelier non professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

RAS : accueil et service parfait. Seul regret : avoir oublié de boire le café qui m'a été gentiment proposé :-)
Volvo / XC60

6,0

Manque de disponibilité pour les RDV
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S60 (384)

9,0

Très satisfait de la qualité de l'accueil: hôtesse charmante et souriante J'ai juste regretté de n'avoir eu de contact avec la personne ayant pris mon véhicule en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Excellent service - excellent accueil - J'ai très confiance !!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V40

10

Remplacement d'un parte-brise. Effectué selon la durée prévue. Véhicule de remplacement fourni.
Volvo / S60 (384)

10

Tres bon accueil et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90

9,0

Trop loin de moi, mais tres agreable.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 (275)

10

Toujours agréable de venir chez Volvo.L'accueil est très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S40 (544)

10

Parfait, rien de plus à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC70

10

Prestation parfaite. Véhicule rendu très propre. Il manquait juste le stick de peinture que nus avions commandé au préalable.
Volvo / S80

2,0

Prestation chere . En plus 2 interventions en plus de l’entretien préconisé constructeur. Balais d’essuie glace et liquide de freins changés et donc facturés. Sur le devis que j’ai eu le temps de lire à tête reposée. Ces 2 prestations auraient été à ma demande .... les balais marchaient bien et et je ne vois pas pourquoi j’aurai demandé le changement le liquide de frein . Merci de m’avoir permis de m’exprimer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

7,0

Moyennement satisfait concernant la résolution des problèmes rencontrés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

10

Je suis client chez Volvo Roncq depuis 2009, l'accueil est toujours agréable, les voitures de prêt sont toujours de bonnes autos qui répondent à mes besoins, les problèmes que j'ai eus ont toujours été réglés de manière très professionnelle, l'entretien de mon véhicule est toujours fait correctement, ne changez rien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / Non codifie

10

super accueil et efficacité de toute l'équipe atelier
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

6,0

L'accueil au matin pas du tout top!! Assez froid. Par contre prise en charge rapide et accueil du soir très sympathique. Par contre changer les plaquettes de frein 10 mois après l'achat d'une voiture qui devait être totalement révisé, je trouve ça étrange ...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V60

10

toujours bien accueilli par l'accueil et le chef d'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

6,0

Diagnostic rapide véhicule de prêt sublime. Prix du devis trop elevé, je ne réalise donc pas les travaux. Merci tout de même.
Volvo / V40 (645)

9,0

Service rapide et problème résolu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Volvo / V40

10

Tout parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V40

9,0

Tout s'est très bien passé. Pris à l'heure et pour moins longtemps que prévu.
Volvo / XC90 (275)

9,0

bon acceuil agreable, et prise en charge rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo

8,0

Bonne prise en charge pas de soucis.Il est juste dommage de ne pas voir un seul commercial de la marque pour quelques renseignements
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60 Cross Country

8,0

Très satisfait un gros bémol nous avons acheté le véhicule d'occasion juste avant de partir en vacance fin juillet et on s'aperçoit avec me reflet du soleil en vacances que la porte à était refaite et repainte donc voiture accidenté et surtout mal refaite puisque on aperçoit que la porte et croquer à 26000 euros ça passe àssez mal étant nouveau client chez Volvo je suis plus ke decu de l honnête du garage
Volvo / S60 II Ph1

9,0

Prise en charge rapide Attente dans des conditions très confortables
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V60

9,0

Les gens de la concession sont très professionnels, qu'il s'agisse de l'accueil ou de l'atelier. Il en ressort une impression de sérieux que j'apprécie.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S60 (384)

9,0

cela aurait été parfait si le véhicule de remplacement avait un minimum de carburant Pour le reste, top !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60

8,0

L'accueil parfait. Seul bémol le tarif excessif. Absence de conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

9,0

Ne changez pas bon chef d'atelier mais ne pas lavér la voiture pleine de traces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Le nettoyage du véhicule aurait rendu la prestation parfaite !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country

5,0

Pas d'explication du défaut sur le tableau de bord du véhicule, véhicule rendu après un temps d'attente de 2 heures alors que le véhicule est revenu sur le parking après 20 minutes. Attente dans le hall de la concession avec une température supérieure à 30 degrés et aucune explication concernant l'investigation avec la mallette de diagnostique, depuis le défaut s'est reproduit mais je ne compte pas repayer la prestation pour finaliser le diagnostique.
Volvo / XC60

10

Très bon accueil, chef d'atelier disponible pour échanger et conseiller.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60

8,0

Véhicule confié pour un problème informatique/électrique qui n’a pas été résolu. Un véhicule de remplacement a été fourni gracieusement. Nouveau RDV programmé à l’initiative de la concession dans les mêmes conditions
Volvo / XC60

9,0

Très satisfait l’acueil et des opérations effectuées sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

bonne dispo du commercial
Volvo / XC60

7,0

- Retard de 3 mois pour la livraison (prévue le 28/06 et réalisée le 29/09)
Volvo / XC40

8,0

La formation est de plus en plus compliquée. Une séance post livraison serait intéressante.
Volvo / V90

9,0

Très content de mon achat. Un bémol cependant : Le problème du toit ouvrant. Heureusement, la prise en charge de la remise en état sera faite
Volvo / XC40

10

La personne à qui nous avons eu affaire, nous a apporté pleinement satisfaction, de la vente, jusqu'à la livraison... Seul bémol, quant à la livraison, hormis la caméra de recul, pour laquelle il faut revenir en novembre pour installation...: un mauvais réglage de feux de croisement et, apparemment, un mauvais équilibrage d'une roue qui occasionne un léger tremblement, dans la direction,vers 130km/h. Sinon, super véhicule!!
Volvo / XC60

10

accueil...compétence.....
Volvo / XC40

10

Conseils top.
Volvo / V40

1,0

Voiture livrée en retard car fabrication en retard et l’ensemble des options ne fonctionne pas ! En outre, la voiture a fait l’objet d’un rappel 15 jours plus tard
Volvo / XC40

10

Equipe très sympathique.
Volvo / V40 Cross Country

10

TRES PROFFESSIONEL TRES BON ACCUEIL MERCI
Infiniti / FX I Ph2

9,0

Professionnel
Opel / Zafira Tourer I Ph1

10

Bonne reprise de mon vehicule content de mon achat. Le tout par telephone et par photos, il m'a fait confiance et moi aussi. Pas deçu tres satisfait.
Nissan / X-Trail III (T32) Ph2

8,0

Parfait directeur commerciales et equipes professionnels, disponibles et patients, ventes de voitures de qualités rien à redire bravo
Volvo / V40

9,0

Commercial disponible et très compétant. Dommage que le véhicule ne soit pas entièrement révisé lors de la livraison ce qui m obligera à revenir le déposer pour terminer le travail
Volvo / V40

9,0

Commercial Volvo très accueillant
BMW / Serie 1 II F21/20 Ph1

7,0

Sans financement réalisé au sein de votre concession, nous ne pouvons pas souscrire une extension garantie ou contrat entretien. De plus, j'ai récupéré mon véhicule avec un signal de charge batterie faible ainsi que des griffes sur le véhicule et rétroviseur. Mais le commercial a eu l'amabilité de passer un produit pour les effacer mais en vain... C'est dommage... Cordialement
Volvo / XC60

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