les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Roncq

Rue du Dronckaert, 59223 Roncq
8,4 /10
1 152 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 1082 clients de la concession Volvo Roncq vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

7,0

LA Note de 7 car je trouve le prix de l'entretien très élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Très bon accueil personnel très professionnel et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60

10

Très satisfait de mon véhicule de l’accueil et des informations données à nos attentes.
Volvo / XC90

10

Très bon accueil, très bon conseils et excellent travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

BON ACCUEIL
Volvo / XC60

10

pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

6,0

J'ai eu la bonne surprise quelques jours après mon entretien et juste avant de partir en vacances de recevoir un courrier de Volvo (Nanterre) pour faire remplacer un bras de levage du hayon qui subit des problèmes en cas de gèle, impossible de traiter cela avant mon départ. C'est très rassurant quand vous partez en montagne. Pourquoi ne pas l'avoir traité directement si vous saviez que ce problème existait ou au moins me le dire? D'autre part, mais ça fait plusieurs fois que j'ai cette impression d’embêter vos équipes lorsqu'on demande quelque chose... (l'année dernière l'histoire des chaines que vous aviez oublié de me louer, cette année des explications sur l'ordinateur de bord) Bref, j'ai encore l'impression d'être chez Peugeot, marque que j'ai choisi de quitter pensant avoir un meilleur service mais au final, ce n'est pas vraiment mieux... Ma femme est chez Volkswagen, on vient lui chercher son véhicule pour l'entretien, ce qui d'après le vendeur se faisait aussi chez vous, rien ne m'a jamais été proposé. Bref Volvo "après-vente" est une vraie déception.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Aucun soucis, prise en charge, prêt de voiture tout s'est déroulé correctement Juste une remarque sur le retour d'atelier et le besoin de faire changer un train de pneu sur une voiture de moins d'an achetée neuve. Cela me semble difficilement entendable au vu des trajets effectués (problème d'origine ?)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Rien a signaler
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

9,0

Personne très accueillante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / Non codifie

10

accueil très positif lors de mon passage chez vous ce 15 mars
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

9,0

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60

10

REVISION DANS LKES TEMPS + PRET VH
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

10

Accueil et prise en charge impeccable Travaux correctement réalisés Explications claires sur ce qui a été réalisé Délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

bon accueil reponse à mes questions travail rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Travail bien fait et dans les délais
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / S80 (184)

10

Un bon accueil. Heure de prise en charge du véhicule et durée d'intervention respectée. Un endroit agréable pour patienter. Aucun reproche à formuler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Très bon accueil. Horaire respecté. Quant à la qualité des travaux effectués, je n'ai pas la compétence pour en juger.Ceci dit, je suis très satisfait de ma voiture. J'envisage le rachat de mon véhicule aux termes de mon contrat de location fin octobre. le prix sera déterminant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60 Cross Country

8,0

J'attends un retour sur la prise en charge de mes réparations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60

10

Service impeccable comme d'habitude.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V50 (545)

10

Qualité d accueil et de service Avoir un véhicule de prêt et d un grand confort
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60

10

Volvo Roncq la concession idéale pour faire entretenir sa Volvo .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / Non codifie

5,0

accueil "froid" , délai d'attente infernal lors de ma première visite ( 3 h!!!!!! ) … et j'ai du négocier pour avoir nu véhicule de courtoisie ….
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC40

7,0

le travail effectué a été bien accompli cependant le délai d'exécution était trop long.
Carrosserie / Peinture
Volvo / S60

9,0

Bonne écoute client. Proposition de solutions à mes questions. Service ponctuel et respect du délai annoncé. Geste commercial compte tenu ma fidélité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volvo

10

Tout c’est Bien passer Très bon accueille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

RAS. tout s'est très bien passé. Très bonne communication des différentes équipes. Volvo c'est Premium, mais loin des Allemands qui se la pètent! Passez moi l'expression.
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC90

10

accueil et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Prise en charge à l'heure, retour plus rapide que prévu.
Volvo / V60

5,0

Lors de la dépose de mon véhicule j'ai signé une prise en charge chiffré lors de la reprise le montant était différent ..... en plus pour VOLVO, cela n'ai pas normal, mais rectifié après réclamation , merci au chef d'atelier mon tableau de bord était pas nettoyé lors de la remise des clef .....
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC90

2,0

remarques non prises en compte travail fait a moitie prestations chères nonjustifiees
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C70 (542)

7,0

Bon accueil, wifi disponible, prestation rapide mais tous les travaux demandés n'ont pas été réalisés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Très bonne accueil chaleureux,tout de fois dommage que le véhicule ne soit pas lavé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Rapide et éfficace avec courtoisie
Volvo / XC40

7,0

Tout était top et surtout l’effort fait pour venir chercher la voiture et la ramener. En revanche c’est la première fois que l’on me rends une voiture non nettoyée à l’interieur au moins. Je m’attendais à ce niveau de prestation chez Volvo. Pour rien vous cacher la batterie chargée aurait été une belle surprise. J’espere que ce retour constructif est celui que vous attendiez suite à votre sollicitation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Excellent accueil et professionnalisme à tout niveau Bravo à tous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

8,0

Très bon garage dans l'ensemble rien à dire
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
VOLVO

9,0

Très bien, mais de payer 700€ pour une révision de 50000 km vous place hors du marché
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Bon accueil Prestation dans les temps
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / S90

7,0

Aucun point à améliorer. Tout s'est bien passé. C'est juste qu'il y a des changements au niveau du personnel, alors, on ne reconnaît pas les personnes.
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

9,0

Rapide, efficace, à l'écoute
Volvo / XC60

9,0

Très bonne accueil, temps intervention respecté, et réparation du véhicule conforme
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC90

9,0

rapidité, amabilité,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Bon accueil, servi dans les temps, écoute des demandes.
Volvo / XC60

10

l'entretien de notre véhicule par vos services nous apportent les garanties necessaires, merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volvo / V70

10

Très satisfait de la relation commerciale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

10

€RAS tout va bien. Bon contact.
Volvo / XC60

8,0

Accueil de qualité, écoute et service très bon niveau, mais découverte sur place de la facturation du diagnostique.
Volvo / XC60

8,0

connaître la tarification sur la demande de travaux ou le devis que l'on signe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

8,0

Un lavage du vehicule serait le bienvenu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / AmortisseurRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

9,0

Prestations conformes à mes attentes...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country

9,0

Très bonne prestation dans le temps prévu. Facture un peu chère...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC90

8,0

Retour sur les opérations techniques réalisées lorsqu'elles ne sont pas prévu dans le contrôle standard
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

10

Très bon service clientèle
Volvo / XC60

9,0

Révision sans problème faite dans les temps avec véhicule mis à disposition Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

3,0

Tres impersonnel comme accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60

10

bon accueil
Volvo / XC60

6,0

super suivi du dossier, simplicité, réactivité; pour autnat, je récupere le véhicule et la clé ne fonctionne pas ou mal, je vais devoir revenir, engendrer de nouveaux frais...un dossier qui s'éternise.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise
Volvo / V50 (545)

0,0

J'ai été alerté par le véhicule d'un niveau de LR bas ce samedi lors de mon retour de vacances. Je me suis arrête et levé le capot du véhicule et constaté qu'i manquait le bouchon du vase d'expansion...J'ai retrouvé celui ci la plage de pare brise... Je précise que tous les entretiens et actions de rappelle ont été fait au sein de votre établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

9,0

Très impliqué dans la résolution du problème rencontré
Volvo / XC60

9,0

Rapide, efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC40

9,0

Accueil professionnel et cordial. Une critique cependant : une gestion des stocks de pièces détachées qui oblige le client à se présenter pour un diagnostic, puis à revenir ensuite pour que la réparation soit effectuée. Le transfert des coûts qui en résulte n'est nullement partagé avec le client, qui ne devient ce fait qu'un "contributeur de marge" facilitant la rentabilité finale de l'entreprise...dont il ne bénéficie pas et par conséquent le transforme en comparateur de prix prédateur de marge, alors qu'on ne cesse de claironner que le client est au centre des préoccupations de l'entreprise ! (Un expert-comptable retraité, navré de constater la progression d'une économie de plus en plus court-termiste et par voie de conséquence peu pérenne). Les entreprises ne mesurent pas suffisamment les coûts induits de cette politique.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V70

2,0

bonjour J’ai assisté à l’entretien des 2 ans de mon véhicule et j’ai constaté que seule la vidange et le changement des filtres a été effectué. Je n’ai vu aucun controle ni mise à niveau dû loque lave glasse. Entretien réalisé en 25min. A plus de 600€, j’attendais une meilleure présentation. La voiture n’a même pas été nettoyée. cordialement,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

6,0

Le Véhicule de remplacement très sale au sol Mais surtout avec 60 km d autonomie en carburant
Volvo / V40

10

un accueil plus que bien, je suis très satisfait du travail réalisé sur ma voiture. merci
Volvo / V50 (545)

5,0

essuie glece arrier enlevé non reposé poignet coffre non rparee piece manquante nouveau rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

8,0

En dépit d'un accueil courtois, aimable et attentif, du prêt d'un véhicule, je trouve extrêmement fastidieux, lors d'un problème avec le véhicule (porte bloquée intérieur/extérieur d'un Volvo XC 90 T8) de devoir prendre un rdv pour le diagnostic (2 aller-retour au garage, soit 2 heures minimum), après une attente de près de 2 semaines pour obtenir ce 1er rdv, puis de devoir prendre un nouveau rdv (2 aller-retour au garage, soit encore 2 heures minimum) pour faire effectuer la réparation ; au total, un mois avec une voiture dont l'une des portières ne s'ouvre plus, ni de l'intérieur, ni de l'extérieur, ce qui est très gênant en utilisation, et particulièrement dangereux en cas d'accident pour évacuer le véhicule ...
Volvo / XC90

10

Accueil rapide. Boisson chaude offerte. Coin d’attente confortable. Service rapide.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40

7,0

- Rendez-vous fixé à 8h30 ... prise charge du véhicule à 8h45 ! - j’apprécie beaucoup le lavage de la voiture ... lorsque ce service est bien réalisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Bon accueil, rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / S60 (384)

10

Oui, 10 - tout s'est excellemment bien passé - accueil - travaux d'entretien. Un grand merci !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

5,0

voiture non nettoyée après l'intervention, reste de colle et miette caoutchouc dans le véhicule.
Vitrage / Pare-brise
Volvo / XC60

8,0

Aimable et pro
Volvo / V40

3,0

Non respect du contenu du rdv, déplacement inutile......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V90 Cross Country

9,0

Très contente du service
Volvo / C30 (533)

7,0

J'avais l'habitude d'avoir un léger coup d'aspirateur intérieur chez mon ancien garagiste
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

RV respecté. Durée de la révision respecté. Amabilité de l'accueil!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / S60

10

timing respecté prestation réalisée en attente d'un retour pour problème de clignotant
Révision / vidange / climatisation / filtresFreinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC90

10

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Très bonne prise en charge dès mon arrivée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

8,0

Manque de clarté entre la prise de rdv et le moment du rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Je souhaiterais pour la prochaine vidange un break en voiture de prêt, si non rien d'autre à dire. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V70 III Ph1 NG

7,0

Nous venions de changer les essuies glace, nous en avions informé la personne à la remise des clés et noté sur le devis . A notre grande surprise, ceux ci ont été changé. Ils nous ont été dans un premier temps facturés puis après échange avec le personnel retirés de la facture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Accueil de qualité avec 1 café et réparation réalisée très rapidement.
Volvo / XC60

10

Très bon accueil personnel sympa et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V60

8,0

respect des délais
Volvo / V40

9,0

parfait amabilité de l'accueil prêt de véhicule seul le carnet d'entretien n' a pas été complété mais la personne a l'accueil a fait ca tres bien et tres gentiement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

7,0

Il a fallu que j’interroge l’hotesse d’accueil pour finalement constater que certains travaux prévus au devis n’etait pas utiles. Après vérification le devis a diminué de 200€... déçu !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 (275)

9,0

accueil très professionnel et courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo

10

nous avons etez satisfait l'accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40 Cross Country

4,0

Niveau liquide essuie glace facturé non fait,Plaquettes non changées lors de cette révision. Après notre entretien telephonique je maintiens que le lave glace n’a pas à être facturé et je comprends que le service Volvo est de type cadencé, pas de problème à 614 euros la vidange à prestation égale dorénavant j irais chez norauto faire ma vidange pour 60 € Cordialement
Volvo / XC60

10

Parfait comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC70

10

bon accueil, intervention rapide
Volvo / XC60

9,0

Accueille en 2 temps 1er temps ou j'ai attendu 30 min sans rien me proposer ,ni me proposer de m’asseoir ...puis aprés j'ai eu une 2 éme personne à l’accueil et là à partir de ce moment on s'est trés bien occupé de moi ( café proposé , avenant ...) puis le travail a été rapide et le technicien m'a ensuite renseigné trés gentillement sur le fonctionnement de certains points du véhicule en prenant du temps et m'invitant à revenir si j'avais d'autres questions .
Volvo / XC60

6,0

Une partie de la prestation n'a pu être effectuée. Nous devons reprendre rdv. Contraignant avec notre planning. Accueil très bien.
Volvo / XC90

8,0

Bien dans l'ensemble
Volvo / V40

9,0

Une équipe professionnelle, très concernée par la satisfaction client...même dans un contexte difficile.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

7,0

Petite erreur de confirmation de rendez vous . Mais la voiture a pu être révisée quand même.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C70 (542)

5,0

Rien a redire sur l'accueil, sur les réparations effectuées. Par contre immobiliser la voiture pendant une journée pour changer 4 bougies de préchauffage, c'est peut être exagéré ! Il n'y a pas été possible de prendre un rendez-vous malgré mon insistance.
Volvo
Le 25 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

super commercial, fred ducrocq
Volvo / XC90

10

Accueil très professionnel, délai respecté
Volvo / XC60

10

Trés bon accueil et trés bon suivi!
Volvo / XC60

8,0

Très bon produit v60 Pas d'activation volvo on Call Intervention en atelier nécessaire Prob de phare avant inopérant 1 mois seulement après livraison. Délai atelier 2 semaines trop long
Volvo / V60

10

Réactivité
Volvo / XC40

10

Très bonne livraison
Volvo / XC60

8,0

Très bon accueil Bonne présentation des modèles et réponse aux questions Il manque juste qu’un peu plus de réactivité et de prise en compte des attentes de retour au moment de la livraison
Volvo / XC40

7,0

Problème faisceau électrique non disponible = livraison retardée d'un mois
Volvo / V40

5,0

Difficile d'acheter un véhicule chez Dugardin Livraison avec explication très rapide sur le véhicule
Volvo / XC60

8,0

La reprise à etait très légère
Volvo / V40

3,0

Même si je prends conscience que c'est un véhicule d'occasion, plusieurs points auraient pu être vérifiés avant la livraison et changés (vu le prix) : pneus avant pare brise avant (impact facilement réparable chez Carglass) rayures superficielles coque du rétroviseur extérieur côté passager fissuré manque cache fauteuil à l'arrière + auniveau de lunette arrière... J'espère avoir un retour rapide de vos services pour apporter les modifications. J'ai trouvé également très léger la présentation du vendeur pour la prise en main du véhicule toutes les options que celui-ci propose. Enfin bref, ravi du choix du véhicule pour son volume et sa souplesse de conduite mais très mécontent de son état et de l'accueil lors de la réception de ce dernier.
Volvo / V90

10

acceuil ecoute super . reactivité
Tesla I Ph1

Consulter plus d’avis

Contacter la concession

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires