les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Roncq

Rue du Dronckaert, 59223 Roncq
8,4 /10
1 019 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 961 clients de la concession Volvo Roncq vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

accueil très professionnel et courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo

10

nous avons etez satisfait l'accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40 Cross Country

4,0

Niveau liquide essuie glace facturé non fait,Plaquettes non changées lors de cette révision. Après notre entretien telephonique je maintiens que le lave glace n’a pas à être facturé et je comprends que le service Volvo est de type cadencé, pas de problème à 614 euros la vidange à prestation égale dorénavant j irais chez norauto faire ma vidange pour 60 € Cordialement
Volvo / XC60

10

Parfait comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC70

10

bon accueil, intervention rapide
Volvo / XC60

9,0

Accueille en 2 temps 1er temps ou j'ai attendu 30 min sans rien me proposer ,ni me proposer de m’asseoir ...puis aprés j'ai eu une 2 éme personne à l’accueil et là à partir de ce moment on s'est trés bien occupé de moi ( café proposé , avenant ...) puis le travail a été rapide et le technicien m'a ensuite renseigné trés gentillement sur le fonctionnement de certains points du véhicule en prenant du temps et m'invitant à revenir si j'avais d'autres questions .
Volvo / XC60

6,0

Une partie de la prestation n'a pu être effectuée. Nous devons reprendre rdv. Contraignant avec notre planning. Accueil très bien.
Volvo / XC90

8,0

Bien dans l'ensemble
Volvo / V40

9,0

Une équipe professionnelle, très concernée par la satisfaction client...même dans un contexte difficile.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

7,0

Petite erreur de confirmation de rendez vous . Mais la voiture a pu être révisée quand même.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / C70 (542)

5,0

Rien a redire sur l'accueil, sur les réparations effectuées. Par contre immobiliser la voiture pendant une journée pour changer 4 bougies de préchauffage, c'est peut être exagéré ! Il n'y a pas été possible de prendre un rendez-vous malgré mon insistance.
Volvo

10

Efficacité et attention aux clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Très bonne prise en charge, temps d'attente respecté, diagnostic pour cause de vibration demandé, solution trouvée et devis proposé avec prise de rendez vous au plus tôt. En espérant que la solution permette de corriger la vibration.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

9,0

bonjour, très satisfait de ma visite. changement de véhicule, oui avec également deux autres concessionnaires. bonne journée. cdt.
Volvo / XC60

8,0

devis établi en arrivant ,mais pas de détails des interventions (on m'a parlé de filtres et vidange) on me dit à 43000 kms ,c'est çà et çà (grosse intervention)mais pourquoi changer des essuies glaces avant et arrière ainsi que le liquide de frein alors qu ,ils étaient bons. j'ai quand même payé 750,32 de révision ,je trouve l'intervention salée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

j'ai apprécié le lavage de la voiture
Volvo / XC60

10

Super accueil, très aimable et efficace
Volvo / XC60

9,0

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 (275)

10

Le véhicule ne démarrait pas. Le message sur tableau de bord indiquait: "démarrage stoppé". J'ai pensé que la batterie était déchargée, je l'ai donc rechargée. Même scénario. J'ai pensé à un défaut d'allumage. J'ai demandé conseil à Volvo Roncq qui m'a suggéré de faire venir le véhicule à la concession pour examen, sachant que ce pouvait être l'allumage ou bien l'arrivée d'essence. Ou autre chose. Le véhicule a été transféré par une dépanneuse affrétée par mon assurance. Le lendemain nous avions l'explication: la nouvelle clef, que le vendeur m'avait envoyée et que j'avais substituée à l'ancienne, n'était pas programmée. Le garage l'a programmé. Je pensais que seul la télécommande devait être programmée, et non la clef, élément purement mécanique. J'avais tort.
Volvo / S60 (384)

10

Merci pour l'accueil chaleureux et les explications suite aux réparations.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V50 (545)

10

Bon accueil et prise en charge de mon véhicule assez rapidement !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

10

Très bon accueil et explications Véhicule de prêt déjà préparé (pas d’attente) Retour dans les mêmes conditions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

10

Le réceptionniste très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo

8,0

mise a dispo du véhicule (délai)
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V50 (545)

8,0

Prestation de bonne qualité Avec la possibilité de prise en charge des essuie-glaces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country

8,0

La date prévue pour la réparation a été tardive
Carrosserie / Peinture
Volvo / V40 Cross Country

9,0

Accueil cordial , l'ensemble du personnel est souriant . Les professionnels répondent à nos questions et sont à l'écoute .
Volvo / XC40

8,0

Rien a ajouter.. Un bon Accueil ferait déjà 50% de votre force.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / V60

10

accueil et prestation parfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V70

10

TOUT CE QUI DEVAIT ÊTRE FAIT L'A ETE CORRECTEMENT
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60

7,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

tre bien reçu et vehicule reparé enmoins d une trente !
Volvo / XC60

10

rien de plus à ajouter... Parfait comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / S80

10

bon accueil
Volvo / XC60

9,0

Très bon accueil et service réalisé dans le timing indiqué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Très satisfait de l’accueil et du travail réalisé sur mon vehicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

8,0

Satisfait sauf le prix toujours élévé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / S60

10

Engagement respecté sur l'horaire. Accueil sympathique par jeune stagiaire.
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC70

9,0

Delai et etat du véhicule parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volvo / XC90

9,0

Service rapide et efficace
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60

9,0

Service tres reactif
Volvo / XC60

10

Bon accueil, et réponses aux questions posées.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

8,0

J'avais pris RV pour une permutation de roues pour l'hiver et diagnostiquer (et réparer le cas échéant) le radar de recul. Une heure et demi d'attente, 120 euros pour une permutation qui prend 15 minutes et on me dit de reprendre rendez vous pour le radar (alors que c'était la raison de ma visite). C'est un peu cher et abusif. Une première car j'ai toujours été satisfait...
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V50 (545)

10

Service Impeccable
Volvo / V40

10

Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volvo / S60 (384)

9,0

Bon accueil, avec un petit café
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country

9,0

Véhicule de prêt sale révision non faite et problème connu au niveau des freins. Et après avoir indiqué qu’il y avait un problème au niveau des freins on nous a répondu oui on le sait, pourquoi ce véhicule est-il mis à disposition ? C’est une honte.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Excellent service
Volvo / XC60

10

Service écoute accueil top
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

7,0

Petit défaut de prise en charge réglé à l'amiable de manière honnête par la concession
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volvo / XC90

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Prise en charge de ma panne dans les temps. Tenu au courant dans les temps. Explications claires. Véhicule de remplacement de qualité. Un sans faute !!
Volvo / V40 Cross Country

9,0

très bon accueil, respect devis et délais parfait, un point cependant, vous nettoyez l'extérieur des véhicules mais jamais l’intérieur, cela pourrait être un plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC70

10

accueil aimable ,petites attentions envers le client: café et gaufre offerts respect des horaires de l'intervention bref tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

personnel très accueillant et à l'écoute. La prise en charge est très rapide et les prestations prévues bien réalisées.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

5,0

Il m est difficile de juger la prestation du 10/12, ç est un problème recurrent, en attente de résolution. Je maintiens ma confiance au magasin de roncq, car le personnel est à l écoute, mais je me pose de sérieuses questions sur la fiabilité de volvo.
Volvo / V40

10

Parfait accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60

10

Accueil sympa, intervention immédiate et rapide
Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

8,0

Concessionnaire trop loin du domicile
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / V40

10

Je n'ai pour l'instant rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Bon accueil et service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40 Cross Country

9,0

le respect de l'horaire n'a pas été parfait !! Peut-être une surcharge de travail ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Très bon conseil et réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / V40

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60

10

Accueil très agréable, ponctuel. Prestation présentée avec devis transparent et respecté. Timing de fin d’operaction tenu. Prestation parfaite en résumé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90 (275)

9,0

Très bonne prise en charge. Respect des délais. Juste surprise par une remarque de la comptabilité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC90

10

Accueil parfait, respect des horaires convenus, voiture prête le soir comme convenu. La réparation a été bien faite, la porte dite haillon fonctionne
Volvo / XC60

10

bon accueil, rapidité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

10

Bon service et accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

9,0

bon accueil et délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC90

9,0

Entretien effectué normalement.Une boisson chaude offerte. Salle d'attente correcte. Véhicule retrouvé lavé extérieurement. Bonne préconisation pour changement de pneus, avec devis. Légère attente à l'accueil. Pas de contact avec le technicien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

9,0

Très satisfait
Volvo / S40 (544)

1,0

Nous avons signalé très clairement que la pédale d'embrayage se connait à mi-course régulièrement. Elle se bloque et ne se relève pas, on ne peux plus passer de vitesse, dans une côte, à 130 sur l'autoroute... je vous laisse imaginer. Il faut alors passer son pied dessous et la remonter. C'est arrivé 3 fois hier et 3 fois juste sur la route dece matin (15km). "Rien" n'a été fait. Là il va falloir reprendre rendez-vous, revenir à l'autre bout de la métropole, reprendre un véhicule de prêt... c'est infernal. Moi qui roule en Volvo depuis 30 ans, je suis assez furax. Peut-être faut-il que je change de marque...
Volvo / XC60

10

Professionnalisme , a l'écoute du client , compétences .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Horaires respectés, aucune attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC60

10

très bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo / XC60

9,0

Presque impeccable de bout en bout le reservoir du vehicule de coutoisie aurait juste pu etre un peu plus remplie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volvo

9,0

Concession très compétente dans les réparations et l’entretien des véhicules récents comme anciens. Seul petit bémol, l’approvisionnement des pièces détachées au centre volvoparts qui ne sont pas toujours disponibles et dont le délai n’est pas confirmé ce qui est le cas pour ma volvo de 1999. Cela vous a couté 1 point mais je sais que vous n’êtes pas responsable, faite remonter l’information au constructeur. Sinon l’accueil, la prise en charge du véhicule et la restitution avec les informations sur les réparations sont plus que satisfaisantes. Ne changer rien à cette façon de travailler.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

10

Premier contact par tel Tres bon , bon accueil , répond aux demandes , prise de rdv Tres rapide et véhicule remis ds le temps fixe . Tres bien et agréable .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Prise en charge à l'heure convenue, réparation réalisée dans les temps et voiture de courtoisie nickelle...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC90 (275)

9,0

Personnel du garage de Roncq très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Travail consciencieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / C30 (533)

9,0

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Bon accueil, personnel agréable et professionnel à l écoute qui m'a tenu au courant des retards. Prestation de qualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC60

0,0

très mécontents, suite à la révision, l'affichage a été réinitialisé est inférieur à ce qu'on avait au départ. le devis prévoyait le remplacement de pièces non usagées.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V40

9,0

bien reçu par l'équipe délai respecté merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Vue la facture heureusement je n'ai rien à payer
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

5,0

Depuis l'achat de mon véhicule, l'écran d'info divertissement est décalé vers le haut ce qui cache quelques informations. J'ai demandé à ce que se soit rectifié mais rien à été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

2,0

après avoir laissé ma voiture pour faire un diagnostic et devis , au moment de la récupérer personne pour m'expliquer les soucis retrouver sur mon véhicule. le devis n'etait pas prêt (reçu par mail )... Pour un diagnostic a 100e je trouve le service client très mauvais
Volvo / V50 (545)
Le 19 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V60

9,0

Accueil parfait et timing respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

9,0

Accueil parfait et à l’heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / V70

9,0

parfaite ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

3,0

Pas d’écoute du problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90

0,0

je suis venu pour un voyant allumé, passage à la valise, voyant éteint pas de problème, moins de 24h plus tard, le voyant est à nouveau allumé 93€ pour moins de 24h de tranquillité, c'est peu, je vais faire changer le capteur, je vais demander un geste commercial sur les 93€ d'autant qu'au printemps, j'ai déjà payé la même somme
Volvo / V70 III Ph2

8,0

Un nettoyage du véhicule pourrait être un geste apprécié par vos clients.
Volvo / V60 Cross Country

10

Très bon accueil et respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / XC60

10

Rien à signaler , accueil parfait et révision effectuée sans soucis
Volvo / V60

9,0

bon accueil et rapidité des formalités administratives
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo / XC70

1,0

Rdv oublié. Changement des pneus avant et message d’erreur de calibrage des capteurs de pression une semaine après. Pas de nouvelles du véhicule le jour prévu de la restitution. Module de connexion internet réparé pour la 3eme fois mais toujours défectueux une fois sur deux. Que dire...?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC90

10

Très bonne livraison
Volvo / XC60

8,0

Très bon accueil Bonne présentation des modèles et réponse aux questions Il manque juste qu’un peu plus de réactivité et de prise en compte des attentes de retour au moment de la livraison
Volvo / XC40

10

Très satisfait mais, même si la négociation commerciale a été serrée, dommage d’avoir fait l’impasse sur le gravage et sur les écrous anti vol sans m’en avoir averti
Volvo / XC40

10

NOUS SOMMES SATISFAITS. TRES BIEN
Volvo / XC40

10

J'ai déjà répondu à ce questionnaire. Je ne connais pas volvo roncq mais l'établissement villeneuve d'ascq.
Volvo / XC40

10

bonne dispo du commercial
Volvo / XC60

7,0

- Retard de 3 mois pour la livraison (prévue le 28/06 et réalisée le 29/09)
Volvo / XC40

8,0

La formation est de plus en plus compliquée. Une séance post livraison serait intéressante.
Volvo / V90

9,0

Très content de mon achat. Un bémol cependant : Le problème du toit ouvrant. Heureusement, la prise en charge de la remise en état sera faite
Volvo / XC40

10

La personne à qui nous avons eu affaire, nous a apporté pleinement satisfaction, de la vente, jusqu'à la livraison... Seul bémol, quant à la livraison, hormis la caméra de recul, pour laquelle il faut revenir en novembre pour installation...: un mauvais réglage de feux de croisement et, apparemment, un mauvais équilibrage d'une roue qui occasionne un léger tremblement, dans la direction,vers 130km/h. Sinon, super véhicule!!
Volvo / XC60

10

accueil...compétence.....
Volvo / XC40

10

Conseils top.
Volvo / V40

10

acceuil ecoute super . reactivité
Tesla I Ph1

10

TRES PROFFESSIONEL TRES BON ACCUEIL MERCI
Infiniti / FX I Ph2

9,0

Professionnel
Opel / Zafira Tourer I Ph1

10

Bonne reprise de mon vehicule content de mon achat. Le tout par telephone et par photos, il m'a fait confiance et moi aussi. Pas deçu tres satisfait.
Nissan / X-Trail III (T32) Ph2

8,0

Parfait directeur commerciales et equipes professionnels, disponibles et patients, ventes de voitures de qualités rien à redire bravo
Volvo / V40

9,0

Commercial disponible et très compétant. Dommage que le véhicule ne soit pas entièrement révisé lors de la livraison ce qui m obligera à revenir le déposer pour terminer le travail
Volvo / V40

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