les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Annemasse

11 Rue de la Californie, 74100 Ville-la-Grand
8,7 /10
864 avis clients
Actuellement closed
8,7

818 clients de la concession Volvo Annemasse partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (277) 8.5/10
Pneumatique (120) 9.2/10
Freinage (111) 8.7/10
Réparation (75) 8.6/10
10

Hassan nous a propose un service incroyable! Il a fait preuve dune immense reactivite et dun grand professionalisme, comme depuis le debut que nous avions eu a faire a lui. Il nous a propose un meilleur service que meme le garage Porsche, auquel nous avons eu a faire il ya peu de temps! Professionnalisme, efficacite, un service haut de gamme
Pneumatique / Autre
Volvo / XC90

9,0

Une équipe vraiment excellente
Autre
Volvo / XC60

10

Toujours content d'être client!
Carrosserie
Volvo / XC40

10

vendeur très bien toujours a l écoute de nos problème
Autre
Volvo / XC40

10

Très bon conseil.
Autre
Volvo / V60

10

Très bon accueil et l'achat de notre nouvelle Volvo c'est fait très simplement. L'information a toujours été claire. Bien appréciable
Autre
Volvo / V60

10

Equipe adorable. Travail soigné
Révision
Volvo / C70

10

Service sérieux
Freinage
Volvo / V40

7,0

Accueil téléphonique parfait lors du premier appel puis impossible de les joindre pendant les 3 jours suivants. Nous n'avions même pas été informés de l'heure du rdv j'ai dû venir au hasard alors que cela m'obligeait à m'absenter du travail. Ma voiture était prête devant la porte mais j'ai attendu encore assez longtemps avant de pouvoir la récupérer. Satisfaits de la prestation à 80 %. Accueil sur place moyen mais cela dépend des jours peut-être. La dame au téléphone avait été très pro la première fois.
Autre
Volvo / V60

7,0

Beaucoup de difficultés à obtenir ´ rendez vous Téléphone très difficile etc
Révision
Volvo / XC40

9,0

Accueil et travail très professionnel
Volvo / XC90

9,0

pouce levé
Révision
Volvo / XC40

9,0

Service client très satisfaisant. Bémol : remplacement liquide lave glace inutile et injustifié.
Révision
Volvo / V70

10

Très bien Merci
Révision / Freinage / Démarrage
Volvo / V40

3,0

Absence totale d’écoute après avoir fait le service. J’ai téléphoné à trois reprises sans aucun retour…C’est pas sérieux!
Révision / Freinage
Volvo / V70

8,0

Pas mal d'attente pour la restitution du véhicule malgré le fait que je sois arrivé en retard pour la récupérer. A part ça RAS, tout était OK.
Freinage / Autre
Volvo / V40

10

.............. gentillesse, amabilite, compétence
Révision / Pneumatique
Volvo / XC60

10

Parfait, merci beaucoup
Volvo / XC90

10

Service impeccable.
Révision
Volvo / V40

6,0

Personnel commercial en formation de qualité moyenne
Autre
Volvo / XC60

7,0

Très grande difficulté à prendre un rdv car les appels restent souvent dans réponse.
Révision
Volvo / XC60

10

Excellent service
Révision
Volvo / V60

8,0

Pose d'un attelage. Le parechoc arrière a été découpé très grossièrement. Même si cela se trouve sous le véhicule, la découpe aurait pu être droite et ébavurée.
Révision / Freinage / Autre
Volvo / XC40

10

service au top , gentillesse, compétences , communications, franchement au top
Réparation
Volvo / V40

8,0

venant de loin et régulière
Révision
Volvo / V40 CC

10

La communication avec M. Swora en ce temps de pandémie a été optimale que ce soit par téléphone ou email. La livraison et le suivi ont été parfaits. Il m'a très bien conseillé également lors de la configuration du véhicule. Service impeccable.
Autre
Volvo / XC60

9,0

De très bon rapport avec l'équipe de la concession.
Autre
Volvo / XC40

7,0

Attente sur place trop longue. On m’avait annoncé 2 heures d’attente lors de la prise de rdv, au final c’était 3h30. Tarif non annoncé lors de la prise de rdv
Révision
Volvo / XC40

10

Personnel très compétant et de bon services
Révision / Freinage
Volvo / V90 CC

10

On bien répondu à mon attente
Révision
Volvo / XC40

9,0

Bon accueil
Révision
Volvo / XC40

10

Rapide, organisé, voiture de remplacement de qualité
Autre
Volvo / XC60

10

Très efficace et disponible. J’ai été très bien accueillie et conseillée
Révision
Volvo / V60 CROSS COUNTRY

10

Service de haute qualité direction et équipe formidable orientation du client un grand merci à toute l équipe
Révision
Volvo / V60

8,0

Difficulté de joindre la concession par téléphone. Et service honereux : 1000 euro
Révision / Freinage
Volvo / XC40

10

Très efficace et courtois
Pneumatique
Volvo / XC40

10

1er achat Volvo ...à suivre ! ...
Autre
Volvo / XC60

9,0

Très professionnel!
Autre
Volvo / XC60

10

Excellent accueil, personnels réactifs et adaptables, travail impeccable et tarifs raisonnables.
Révision
Volvo / V40

10

service de qualité
Révision / Freinage
Volvo / V40 CROSS COUNTRY

4,0

il faut appeler 14 fois pour que quelqu'un réponde, ou on nous raccroche au nez a la première seconde. Ensuite, en communiquant notre panne, que la voiture est hors garantie, et que la voiture n'a pas été acheté chez ce concessionnaire, nous avons été informé d'un délai de 3 semaines. Il a fallu faire du forcing pour être pris en charge plus vite. Les tarifs de réparation sont 50% plus chers que les autres garagistes. Nous sommes d'accord de payer un premium pour passer par Volvo, mais il ne faut quand même pas exagérer.
Réparation
Volvo / XC60

10

Qualité d'écoute et de prise en charge, professionalisme, 100% satisfait.
Freinage
Volvo / V60

10

Service impeccable
Autre
Volvo / XC60

10

Garage très professionnel, explications des réparations effectuées précise, et service clientèle bienveillant et très disponible
Démarrage / Réparation
Volvo / XC60

10

Comme d'habitude, c'était nickel !
Révision / Autre
Volvo / V40

10

Super service
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Volvo / XC90

9,0

Tres bonne prise en charge
Autre
Volvo / XC60

10

TRES BIEN !!
Démarrage
Volvo / XC40

9,0

le personnel a ete tres professionnel
Révision
Volvo / V40

10

bon communication et service
Révision
Volvo / XC60

5,0

La prestation s'est correctement déroulée , et j'ai pu obtenir un RDV très rapidement. Cependant le défaut pour lequel j'ai mené mon véhicule en concession est réapparu après 200 km de roulage. Je dois donc repasser en concession ( une autre , car je ne suis pas sur Annemasse) J'aimerai une prise en charge dans une autre concession ( Clermont Ferrand ) sans surcout supplémentaire. Je vous en remercie d'avance
Réparation
Volvo / V60
Jeudi 02 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

bon service et excellent acceuil
Freinage
Volvo / V40

9,0

Sympas, efficaces et arrangeants, merci
Autre
Volvo / V60 CROSS COUNTRY

10

Atelier très pro
Révision / Freinage
Volvo / V60

10

Toujours un plaisir, pour l’accueil, la bonne humeur et le professionnalisme !
Révision / Pneumatique
Volvo / XC60

9,0

Acceuil agréable, explication précise de la facture
Révision
Volvo / XC60

10

personnel très à l'écoute des clients
Révision / Carrosserie / Pare-brise
Volvo / XC40

9,0

Disappointed that no puncture repair kits in stock. Critical for cars without a spare tyre
Réparation
Volvo / XC40

10

Très bon accueil, très bonne prise en charge du véhicule
Carrosserie
Volvo / V60

10

Équipe agréable et professionnelle Voiture rendue propre à l’intérieur et extérieur
Pare-brise
Volvo / V60 CC

10

Prise en charge rapide
Carrosserie
Volvo / XC60

8,0

bon accueil et réactivité
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Volvo / XC90

9,0

Un petit 9 pour laisser une marge de progression pour arriver au 10
Autre
Volvo / XC40

10

Rien à signaler
Freinage / Révision
Volvo / XC60

9,0

personnel avenant et compétant
Volvo / XC60

10

Rapidité et efficacité
Freinage / Pneumatique / Réparation
Volvo / V40 CC

4,0

Pas digne de la marque
Révision
Volvo / XC60

9,0

Super efficace
Révision / Pneumatique
Volvo / XC40

10

efficacité
Carrosserie
Volvo / XC60

10

Très satisfait
Révision
Volvo / XC60

10

Rapide! Sympa
Freinage
Volvo / XC40

10

Prise de rendez vous facile, travail impeccable, accueil, compréhension, excellente qualité de service
Révision / Autre
Volvo / V60

10

Tres satisfait de la réception et du timing parfait pour récupérer mon véhicule
Révision / Freinage
Volvo / XC40

10

Attention permanente en ce qui me concerne
Révision
Volvo / XC70

0,0

lors de la prise de RDV pour la révision, j'ai demandé le tarif, vous m'avez indiqué 389 € la facture s'élève à 489€ soit 100 € de plus !!!!!!
Révision
Volvo / XC60

1,0

Ma commande n’a pas été passée car l’employé ne fait plus partie du personnel
Autre
Volvo / XC60

10

visite des 5000km pas de problème
Révision
Volvo / XC40

10

Rien à redire
Révision
Volvo / XC90

10

Très professionnel
Autre
Volvo / S60

9,0

très bien. sans problèmes
Révision
Volvo / XC60

10

Rien à redire.
Révision
Volvo / XC60

10

Personnel sympa et informatif, comme toujours.
Révision / Pneumatique
Volvo / V90

10

Grande réactivité !
Autre
Volvo / XC60

10

Merci pour la réparation effectuée "en urgence" avant le départ en vacances et pour le geste commercial
Réparation
Volvo / V60 CROSS COUNTRY

10

RDV imprévu véhicule pris et bon accueil
Révision
Volvo / XC40

10

Bon accueil, réactivité et volvo c'est trop bien 😉
Autre
Volvo / XC60

9,0

Très bon niveau de prestations, très bonne qualité de l'accueil lors de la remise et de la reprise du véhicule, clarté des explications fournies. Je suggérerais simplement une adaptation du système téléphonique car la prise de rendez-vous m'avais pris 3/4 d'heure. Au bout d'une mise en attente, l'appel était interrompu et ce à plusieurs reprises. Bien qu'ayant confirmé mes coordonnées (valides depuis Mars 2017), ce sont mes anciennes coordonnées qui apparaissent sur ma dernière facture (?).
Pare-brise
Volvo / XC60

10

Toujours irréprochable malgré une ambiance moins familiale depuis le changement de propriétaire de la concession
Réparation
Volvo / C70

8,0

Très bien. Mais j’avais demandé la recharge de la voiture, et le tamponnage du carnet d’entretien, qui n’ont pas eu lieu. Dommage
Révision
Volvo / XC90

9,0

Super voiture de prêt qui donne presque envie de changer !
Révision
Volvo / V60

10

Très satisfait de l’ensemble des prestations… Merci
Révision
Volvo / XC60

8,0

700 pour un control technique C’est trop cher
Volvo / V40 CROSS COUNTRY

10

Bon accueil, véhicule rendu propre, commercial toujours présent
Révision
Volvo / XC90

10

Le chef d'atelier = efficacité
Révision / Freinage / Démarrage
Volvo / V90

9,0

Tout est parfait sur place, accueil, suivi , renseignements, conseils, locaux, services, rapidité, prix. Le seul petit bémol est l'attente au téléphone avant que ça raccroche ; systématiquement à chaque appel, on répond qu'au 2eme appel !
Pneumatique
Volvo / S60

10

Très bon accueil et accompagnement tout au long de la commande à la réception du véhicule.
Autre
Volvo / XC60

10

Super accueil, super conseils, un super suivi après la livraison du véhicule, rien à redire c'est parfait.
Autre
Volvo / XC40

9,0

Satisfaite. Explications très claires de l’installation d’un porte vélo. Véhicule nettoyé! Très bien.
Autre
Volvo / XC40

9,0

Top ! Top top !
Autre
Volvo / XC60

8,0

Disponibilité clarté des explications Pas de wifi pour attendre et pouvoir travailler sur place pendant la journée
Réparation
Volvo / XC90

9,0

The staff were very professional, knowledgable and helpful
Volvo / XC40

10

Je remercie infiniment au responsable du garage monsieur Usal pour son professionnalisme et extrême compétence.
Volvo / XC60

10

tout est ok accueil et conseil merci
Volvo / XC40

6,0

Lors de ma première rencontre j'avais bien précisé que je ne souhaitais pas d'assurance concernant le prêt. Les informations concernant le prêt ne m'ont pas été envoyées au préalable et c'est le jour oû je suis venue chercher la voiture que l'on m'a fait signer les papiers sur un bout de table. Mon erreur a été de faire confiance et lorsque je me suis rendue compte de cette erreur il était trop tard pour me rétracter.
Volvo / XC40

8,0

Manque un peu de chaleur ..... La remise du véhicule s’est très bien passée mais l’application Volvo on Call ne fonctionnait pas . J’ai dû revenir et même ce jour là le système ne fonctionnait pas J’ai dû me débrouiller et aujourd’hui cela fonctionne.
Volvo / XC40

9,0

Rien à signaler.
Volvo / XC60

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