les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Annemasse

11 Rue de la Californie, 74100 Ville-la-Grand
8,7 /10
764 avis clients
Actuellement closed
8,7

722 clients de la concession Volvo Annemasse partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (242) 8.5/10
Pneumatique (113) 9.2/10
Freinage (96) 8.6/10
Réparation (68) 8.6/10
10

Rapide! Sympa
Freinage
Volvo / XC40

10

Prise de rendez vous facile, travail impeccable, accueil, compréhension, excellente qualité de service
Révision / Autre
Volvo / V60

10

Tres satisfait de la réception et du timing parfait pour récupérer mon véhicule
Révision / Freinage
Volvo / XC40

10

Attention permanente en ce qui me concerne
Révision
Volvo / XC70

0,0

lors de la prise de RDV pour la révision, j'ai demandé le tarif, vous m'avez indiqué 389 € la facture s'élève à 489€ soit 100 € de plus !!!!!!
Révision
Volvo / XC60

1,0

Ma commande n’a pas été passée car l’employé ne fait plus partie du personnel
Autre
Volvo / XC60

10

visite des 5000km pas de problème
Révision
Volvo / XC40

10

Rien à redire
Révision
Volvo / XC90

10

Très professionnel
Autre
Volvo / S60

9,0

très bien. sans problèmes
Révision
Volvo / XC60

10

Rien à redire.
Révision
Volvo / XC60

10

Personnel sympa et informatif, comme toujours.
Révision / Pneumatique
Volvo / V90

10

Grande réactivité !
Autre
Volvo / XC60

10

Merci pour la réparation effectuée "en urgence" avant le départ en vacances et pour le geste commercial
Réparation
Volvo / V60 CROSS COUNTRY

10

RDV imprévu véhicule pris et bon accueil
Révision
Volvo / XC40

10

Bon accueil, réactivité et volvo c'est trop bien 😉
Autre
Volvo / XC60

9,0

Très bon niveau de prestations, très bonne qualité de l'accueil lors de la remise et de la reprise du véhicule, clarté des explications fournies. Je suggérerais simplement une adaptation du système téléphonique car la prise de rendez-vous m'avais pris 3/4 d'heure. Au bout d'une mise en attente, l'appel était interrompu et ce à plusieurs reprises. Bien qu'ayant confirmé mes coordonnées (valides depuis Mars 2017), ce sont mes anciennes coordonnées qui apparaissent sur ma dernière facture (?).
Pare-brise
Volvo / XC60

10

Toujours irréprochable malgré une ambiance moins familiale depuis le changement de propriétaire de la concession
Réparation
Volvo / C70

8,0

Très bien. Mais j’avais demandé la recharge de la voiture, et le tamponnage du carnet d’entretien, qui n’ont pas eu lieu. Dommage
Révision
Volvo / XC90

9,0

Super voiture de prêt qui donne presque envie de changer !
Révision
Volvo / V60

10

Très satisfait de l’ensemble des prestations… Merci
Révision
Volvo / XC60

8,0

700 pour un control technique C’est trop cher
Volvo / V40 CROSS COUNTRY

10

Bon accueil, véhicule rendu propre, commercial toujours présent
Révision
Volvo / XC90

10

Le chef d'atelier = efficacité
Révision / Freinage / Démarrage
Volvo / V90

9,0

Tout est parfait sur place, accueil, suivi , renseignements, conseils, locaux, services, rapidité, prix. Le seul petit bémol est l'attente au téléphone avant que ça raccroche ; systématiquement à chaque appel, on répond qu'au 2eme appel !
Pneumatique
Volvo / S60

10

Très bon accueil et accompagnement tout au long de la commande à la réception du véhicule.
Autre
Volvo / XC60

10

Super accueil, super conseils, un super suivi après la livraison du véhicule, rien à redire c'est parfait.
Autre
Volvo / XC40

9,0

Satisfaite. Explications très claires de l’installation d’un porte vélo. Véhicule nettoyé! Très bien.
Autre
Volvo / XC40

9,0

Top ! Top top !
Autre
Volvo / XC60

8,0

Disponibilité clarté des explications Pas de wifi pour attendre et pouvoir travailler sur place pendant la journée
Réparation
Volvo / XC90

4,0

L'accueil n'est pas à la hauteur de la marque Volvo. Trop d'attente à l'arrivée un accueil glacial et au téléphone personne ne répond malgré plusieurs tentatives.
Révision / Réparation / Carrosserie
Volvo / XC90
Lundi 05 Juillet 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Chèreté des prestations
Révision
Volvo / XC70

10

Très satisfait, toujours très bon accueil
Révision / Démarrage
Volvo / C70

10

très bon accueil. explications claires et précises concernant l'intervention sur le véhicule. véhicule rendu dans un état impeccable (nettoyage intérieur et extérieur)
Révision / Freinage / Démarrage
Volvo / V40

10

Bon accueil sérieux professionnel
Révision
Volvo / V40

10

Toujours aussi satisfaite de la prise en charge
Révision
Volvo / V50

5,0

message que mon véhicule était prêt à 16h45 present à 17h 05 la voiture n'était pas prête et attente de plus de 50 mn nettoyage payant de la voiture
Révision
Volvo / XC40

9,0

Bon accueil, renseignement fiable, et disponibilites
Démarrage / Autre
Volvo / XC70

9,0

Personnel agréable et à l'écoute, voiture de remplacement à disposition, un atout pour le garage. 
Pneumatique
Volvo / XC40

7,0

Bien dans l’ensemble Manque un peu de chaleur
Autre
Volvo / XC40

9,0

Merci au personnel de l’accueil pour leur gentillesse et leur aide quand nous sommes avec nos 2 enfants…
Révision
Volvo / XC60

9,0

Accueil très sympathique
Volvo / XC70

10

Excellent service (de le réception à la récupération du véhicule)
Autre
Volvo / XC90

10

Accueil chaleureux et efficace.
Révision / Pneumatique
Volvo / XC60

10

toujours aussi parfait
Révision
Volvo / XC60

10

compétence et efficacité
Révision / Pneumatique
Volvo / XC60

8,0

bonne impression au premier abord je ne connaissait pas ce garage
Autre
Volvo / V60

8,0

Très bonne prestation, bon accueil et personnel agréable.
Carrosserie
Volvo / XC60

9,0

Nous avons été très satisfait de l’accueil une charmante jeune fille et nous avons pas eu de surprises lors de la facture 😊👍
Volvo / XC60

9,0

Tout à été impeccable, voiture rendue propre, sauf le prix un peu cher pour une révision de baseà 389€ avec ajout liquide lave glace et Adblue 512€
Révision
Volvo / XC40

10

Mr Defayard toujours accueillant, compétent et serviable tout comme la personne à l'accueil
Pneumatique
Volvo / XC60

10

EXCELLENTE REPONSE TECHNIQUE
Volvo / V60 CROSS COUNTRY

10

Très bonne expérience au sein de volvo anemasse. Hassan M’Hamdi est un conseiller à l’écoute et réactif. Il a su répondre parfaitement à mes attentes.
Autre
Volvo / XC60

10

Excellent service
Révision / Freinage / Pneumatique
Volvo / V40

8,0

L’équipe est vraiment très bien👍🏼
Révision
Volvo / XC60

10

Service rapide et de qualité
Freinage / Pneumatique
Volvo / XC90

7,0

Nettoyage du véhicule.
Pneumatique
Volvo / XC40

10

Aceuil très sympathique très propre
Révision
Volvo / XC40

10

Rien à signaler
Révision
Volvo / S60

10

Comme je le dis depuis plusieurs années, accueil toujours aussi chaleureux et professionnel. Rapidité et efficacité au niveau de la prise en charge de mon véhicule. Continuez ainsi.
Révision / Freinage / Réparation
Volvo / V50

10

Top agence, personel très compétent
Révision / Freinage / Pneumatique
Volvo / XC60

10

Une équipe très professionnelle et efficace et surtout à l écoute du client
Révision / Pneumatique / Réparation
Volvo / XC90

10

Rapide et efficace! Ma voiture était rendue très propre.
Autre
Volvo / V60

9,0

Service parfait avec la voiture de courtoisie mise à disposition. Par contre le changement de courroie dure trop longtemps.
Freinage / Autre
Volvo / XC60

10

Service parfait, du RDV à l'entretien du véhicule : compétence et amabilité.
Révision
Volvo / S40

8,0

je suis restée deux semaines sans véhicule, c'était compliqué.
Réparation
Volvo / NOUV XC70

9,0

Comme d’habitude rien a dire, service très bon.
Révision / Pneumatique
Volvo / XC60 II

7,0

Peut mieux faire pour accueillir les clients qui attendent pendant la réparation/maintenance de leur voiture. wifi car la 4G est mauvaise chez vous. magazines. table de travail pour permettre aux nombreux qui peuvent de télétravailler. Jeu pour enfants. des snacks. un verre d'eau. La, vous ne faites même pas le minimum, vous ne faites rien! On s'attendrait a mieux chez Volvo, surtout au prix ou vous facturez vos prestations.
Autre
Volvo / XC60

9,0

Service de qualité
Révision
Volvo / V60

10

Le second contact avec lequel j'ai échangé a su parfaitement répondre à ma demande en quelques minutes. Merci à lui. Cdt
Freinage / Pneumatique / Démarrage
Volvo / V40 CC

8,0

Expliquer un peu plus l’aspect technique de ce qui a été fait
Révision
Volvo / XC60

10

Très bon service
Autre
Volvo / XC60

9,0

Compétences , très professionnelles sympathique
Révision / Freinage / Pneumatique
Volvo / S60

10

j'ai été bien reçu, le travail (changement de pare-brise) a été bien effectué. Ma voiture m'a été redonnée, en parfait état de propreté.
Pare-brise
Volvo / XC40

8,0

Habituellement mon véhicule est lavé cette fois ci ....non
Pneumatique
Volvo / V40

6,0

Nettoyage intérieur de la voiture à moitié fait
Révision / Freinage / Pare-brise
Volvo / XC40

10

Toujours un accueil parfait, une ecoute et des reponses.
Pneumatique
Volvo / XC40

7,0

Prestation correct
Volvo / XC60 II

10

Amabilité et service au top
Volvo / V60

10

Véhicule pris et rendu à l’heure, Renseignements donnés pour des réparations futures
Pneumatique
Volvo / V60

8,0

A mon retour pour récupérer le véhicule la jeune femme qui m avait pourtant bien accueillie en début d am n a pas levé le nez du comptoir....au bout de qques minutes je me suis approchée et de façon expéditive m a envoyée vers son collègue....pas top .....dommage qd on laisse une facture de presque 700 euros.. Le jeune homme qui m a reçu a été très sympa
Révision / Pneumatique
Volvo / XC40

10

très bon service
Pneumatique
Volvo / XC40

9,0

Très bon accueil cependant, il est dommage que la voiture de remplacement ne disposait pas de la vignette autoroute suisse de 2021 mais avait toujours celle de 2020.
Révision
Volvo / XC60

9,0

Accueil sympathique,conseils pertinants et delais respectés.
Révision / Freinage
Volvo / XC90

9,0

rapide et de bon conseil
Autre
Volvo / XC70

10

Accueil Professionnalisme Communication et transparence de haut niveau Disponibilité totale
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Volvo / C70

10

accueil parfait, prise en charge adéquate avec proposition de solutions
Freinage
Volvo / V40

9,0

Prise de rendez vous facile, délai acceptable, très bon accueil.
Freinage
Volvo / XC90

10

Service parfait, très courtoit et professionnel
Révision / Pneumatique
Volvo / V60

10

Tout s’est bien déroulé.
Carrosserie
Volvo / XC60

10

Très bon accueil
Réparation
Volvo / V40

10

Personnelles très compétents
Révision
Volvo / XC70

5,0

Le point positif est que le personnel est sympathique et compétent. Pour autant, vos tarifs sont très très élevés ! L'an dernier nous avons payé cher pour un forfait désinfection !!! Et 125 euros pour changer nos pneus hiver en pneus été cette année ! Nous avons longtemps été clients BMW et n'avons jamais payé ces prix là pour des prestations identiques.
Révision / Freinage / Pneumatique
Volvo / XC40

10

Bonne écoute, bonne réception, parfait
Freinage / Autre
Volvo / XC90

2,0

tres loin de la qualité Bmw en terme de reception
Pneumatique
Volvo / XC60

6,0

Prise de rdv par téléphone pour un entretien on m annonce 399€ facture reçu 511€. On me demande si je souhaite changer les essuies glaces je répond non on me les changes quand même du coup ils on été re démonter et remis les anciens . La veille du rdv j’avais fait le plein de mon lave glace et là sois disant re rempli et facturer 5€ alors qu’il étais plein je suis un peu déçu .
Révision
Volvo / V60

2,0

J’ai essayé 10 fois d’appeler, mais l’accueil n’a pas répondu, le liquide lave-glace n’a pas besoin d’être échangé ou rempli, néanmoins facturé, l‘atelier a eu de retard, demande d‘être rapplelé ignorée
Révision
Volvo / XC90
Lundi 26 Avril 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Méconnaissance des options. Manqué d'informations mise en main
Révision / Freinage / Réparation
Volvo / XC60

10

service impeccable, tres professionnel
Révision / Pneumatique
Volvo / S60

4,0

Travaux prévus non effectués malgré de multiples relances antérieures et une prise de rdv 1 mois plus tôt...
Révision
Volvo / V60 CROSS COUNTRY

10

tout est ok accueil et conseil merci
Volvo / XC40

6,0

Lors de ma première rencontre j'avais bien précisé que je ne souhaitais pas d'assurance concernant le prêt. Les informations concernant le prêt ne m'ont pas été envoyées au préalable et c'est le jour oû je suis venue chercher la voiture que l'on m'a fait signer les papiers sur un bout de table. Mon erreur a été de faire confiance et lorsque je me suis rendue compte de cette erreur il était trop tard pour me rétracter.
Volvo / XC40

8,0

Manque un peu de chaleur ..... La remise du véhicule s’est très bien passée mais l’application Volvo on Call ne fonctionnait pas . J’ai dû revenir et même ce jour là le système ne fonctionnait pas J’ai dû me débrouiller et aujourd’hui cela fonctionne.
Volvo / XC40

10

Tres satisfait et heureux avec la voiture
Volvo / XC40

8,0

C'était parfait...juste j'aurais préféré que l'on me livre le véhicule à Chamonix. Vendeur très à l'écoute et très compétent
Volvo / XC60

9,0

Rien à signaler.
Volvo / XC60

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