les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volvo Annemasse

11 Rue de la Californie, 74100 Ville-la-Grand
8,6 /10
656 avis clients
Actuellement closed
8,6

621 clients de la concession Volvo Annemasse partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (204) 8.4/10
Pneumatique (98) 9.2/10
Freinage (87) 8.5/10
Réparation (61) 8.6/10
10

Le second contact avec lequel j'ai échangé a su parfaitement répondre à ma demande en quelques minutes. Merci à lui. Cdt
Freinage / Pneumatique / Démarrage
Volvo / V40 CC

8,0

Expliquer un peu plus l’aspect technique de ce qui a été fait
Révision
Volvo / XC60

10

Très bon service
Autre
Volvo / XC60

9,0

Compétences , très professionnelles sympathique
Révision / Freinage / Pneumatique
Volvo / S60

10

j'ai été bien reçu, le travail (changement de pare-brise) a été bien effectué. Ma voiture m'a été redonnée, en parfait état de propreté.
Pare-brise
Volvo / XC40

8,0

Habituellement mon véhicule est lavé cette fois ci ....non
Pneumatique
Volvo / V40

6,0

Nettoyage intérieur de la voiture à moitié fait
Révision / Freinage / Pare-brise
Volvo / XC40

10

Toujours un accueil parfait, une ecoute et des reponses.
Pneumatique
Volvo / XC40

7,0

Prestation correct
Volvo / XC60 II

10

Amabilité et service au top
Volvo / V60

10

Véhicule pris et rendu à l’heure, Renseignements donnés pour des réparations futures
Pneumatique
Volvo / V60

8,0

A mon retour pour récupérer le véhicule la jeune femme qui m avait pourtant bien accueillie en début d am n a pas levé le nez du comptoir....au bout de qques minutes je me suis approchée et de façon expéditive m a envoyée vers son collègue....pas top .....dommage qd on laisse une facture de presque 700 euros.. Le jeune homme qui m a reçu a été très sympa
Révision / Pneumatique
Volvo / XC40

10

très bon service
Pneumatique
Volvo / XC40

9,0

Très bon accueil cependant, il est dommage que la voiture de remplacement ne disposait pas de la vignette autoroute suisse de 2021 mais avait toujours celle de 2020.
Révision
Volvo / XC60

9,0

Accueil sympathique,conseils pertinants et delais respectés.
Révision / Freinage
Volvo / XC90

9,0

rapide et de bon conseil
Autre
Volvo / XC70

10

Accueil Professionnalisme Communication et transparence de haut niveau Disponibilité totale
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Volvo / C70

10

accueil parfait, prise en charge adéquate avec proposition de solutions
Freinage
Volvo / V40

9,0

Prise de rendez vous facile, délai acceptable, très bon accueil.
Freinage
Volvo / XC90

10

Service parfait, très courtoit et professionnel
Révision / Pneumatique
Volvo / V60

10

Tout s’est bien déroulé.
Carrosserie
Volvo / XC60

10

Très bon accueil
Réparation
Volvo / V40

10

Personnelles très compétents
Révision
Volvo / XC70

5,0

Le point positif est que le personnel est sympathique et compétent. Pour autant, vos tarifs sont très très élevés ! L'an dernier nous avons payé cher pour un forfait désinfection !!! Et 125 euros pour changer nos pneus hiver en pneus été cette année ! Nous avons longtemps été clients BMW et n'avons jamais payé ces prix là pour des prestations identiques.
Révision / Freinage / Pneumatique
Volvo / XC40

10

Bonne écoute, bonne réception, parfait
Freinage / Autre
Volvo / XC90

2,0

tres loin de la qualité Bmw en terme de reception
Pneumatique
Volvo / XC60

6,0

Prise de rdv par téléphone pour un entretien on m annonce 399€ facture reçu 511€. On me demande si je souhaite changer les essuies glaces je répond non on me les changes quand même du coup ils on été re démonter et remis les anciens . La veille du rdv j’avais fait le plein de mon lave glace et là sois disant re rempli et facturer 5€ alors qu’il étais plein je suis un peu déçu .
Révision
Volvo / V60

2,0

J’ai essayé 10 fois d’appeler, mais l’accueil n’a pas répondu, le liquide lave-glace n’a pas besoin d’être échangé ou rempli, néanmoins facturé, l‘atelier a eu de retard, demande d‘être rapplelé ignorée
Révision
Volvo / XC90
Lundi 26 Avril 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Méconnaissance des options. Manqué d'informations mise en main
Révision / Freinage / Réparation
Volvo / XC60

10

service impeccable, tres professionnel
Révision / Pneumatique
Volvo / S60

4,0

Travaux prévus non effectués malgré de multiples relances antérieures et une prise de rdv 1 mois plus tôt...
Révision
Volvo / V60 CROSS COUNTRY

9,0

Parfait comme toujours !
Démarrage / Pneumatique
Volvo / V70

4,0

Tarif prohibitif pour un voyant qui s allumé est qui avait aucune impact pour le vehicule
Autre
Volvo / XC60

9,0

Bon accueil et bonnes explications
Révision
Volvo / XC90

10

Accueil et compétence
Révision
Volvo / XC40

10

Professionnalisme, respect, simplicité.
Pneumatique
Volvo / XC60

8,0

Devis augmenté, pièces défectueuses découvertes après le devis initial
Révision / Pneumatique / Réparation / Freinage
Volvo / V70

8,0

L'aspect des assurances n'etait pas clair - les differentes assurances qui semblaient etre obligatoires, mais sans details du conseiller.
Volvo / XC40

10

qualité et rapidité des services
Révision
Volvo / XC40

10

Personnel compétents et professionnels !
Réparation / Carrosserie
Volvo / XC90

10

Personnel très sympa et très professionnel. Jamais déçu après chaque visite. Je recommande!
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Volvo / XC90

10

bon service et correct
Pneumatique
Volvo / XC60

10

Rapide et efficace
Pneumatique
Volvo / XC60

10

Toujours un excellent travail et accueil.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Volvo / XC60

10

très bon service
Révision / Freinage
Volvo / V90 CROSS COUNTRY

10

Personnels très aimables a l’accueil, prêt d’un véhicule, travail soigné
Pare-brise
Volvo / XC40

10

Tout s'est passé comme prévu
Réparation
Volvo / XC60

3,0

Au jour d'aujourd'hui on peut acheter sa voiture sur le net ou n'importe ou Pour moi il est important d'avoir un seul interlocuteur, ma voiture était en location, pourquoi c'est moi qui doit prendre contact avec la CGI, mon contact était Volvo, J'aurai certainement gagné de l'argent et vous vendu un autre véhicule.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Volvo / XC60

10

Le responsable d'atelier très professionnel.
Révision / Pneumatique / Freinage
Volvo / XC90

5,0

La réparation n’a à nouveau pas été effectuée...
Révision / Autre
Volvo / XC70

10

Très professionnel
Réparation
Volvo / XC70

9,0

très correcte
Pneumatique / Freinage
Volvo / V50

9,0

Je dois revenir car un problème de charge électrique persiste.
Pneumatique / Démarrage
Volvo / XC60

7,0

Nombre d’heures facturées un peu élevées
Révision / Freinage
Volvo / V70

8,0

Passage direct avec le personnel de l’atelier et du coup la demande pour la prise en charge au Leaser c’est faite en dernière minute
Révision / Freinage
Volvo / XC90

10

Très bon accueil de toute l'équipe et très professionnels.
Révision
Volvo / XC60

10

Personne l efficace et à l'ecoute
Révision
Volvo / XC60

9,0

Les employés de Volvo et de l'atelier sont toujours professionnels, accueillants, et sympas. Ils font le travail sur la voiture rapidement et avec efficacité.
Révision
Volvo / XC60

9,0

Parfait bon accueil et bon suivi
Révision
Volvo / XC60

9,0

Ils ont permuté mes roues hiver/été. Le tps d’intervention était correct. On m’a proposé un café, g t bien installée. RAS
Pneumatique
Volvo / XC60

10

Amabilité,ponctualité et professionnalisme, tout est au rendez-vous chez ce concessionnaire.
Autre
Volvo / XC60

4,0

Le véhicule m’avait été livré sans la caméra de recul alors que c’était une option prépondérante, discutée lors de l’essai. La concession en a installé une, avec une participation financière de ma part. La caméra installée n’est pas celle dont nous avions convenu: 360 degrés. C’est décevant. La facture ne stipule pas le modèle installé. Dans d’autres établissements, le véhicule est restitué nettoyé, c’est un + bien appréciable. Là, ça n’a pas été fait.
Autre
Volvo / XC40

9,0

Excellent vendeur, le véhicule correspond à nos souhaits a l exeption de petites griffes sur les portes intérieurs.
Pare-brise
Volvo / XC40

10

Très bon service
Autre
Volvo / XC60

9,0

Un petit retour pour réglage d'essuis glace...
Pare-brise
Volvo / XC60

8,0

Tout très bien
Révision
Volvo / C70

5,0

Je suis très content de la prestation en atelier..! Ce qui m’embête beaucoup, c’est les frais engendrés par la location du véhicule de remplacement..!!! Il m’avait été très clairement expliqué lors de l’achat de notre superbe Volvo, qu’au moindre problème, je ne devais m’occuper de rien, que cela « ne serait pas mon problème »!!! Et là, pour un défaut nécessitant une mise à jour du logiciel de la voiture, je me retrouve à payer 140€ d’assurance au loueur de voiture..! À quand la voiture de remplacement qui arriverait sur le plateau qui vient chercher mon véhicule en panne..?!? Ça ne devrait pas être trop compliqué à mettre en place, et cela serait à la hauteur des prestations qu’on est en droit d’attendre lorsque l’on achète des véhicule de cette gamme..! Non..?
Autre
Volvo / XC90
Jeudi 25 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Prise en charge rapide et exécution rapide. Collaborateurs compétents et professionnels
Pneumatique
Volvo / XC60

0,0

Honteux pour une gamme volvo
Réparation
Volvo / XC90

10

Le personnel est toujours très poli, et à l’écoute du client. Nous sommes bien accueillis dans un garage soigné.
Carrosserie / Révision
Volvo / V90

9,0

L’expérience en général était satisfaisante mais je prévois prendre rdv avec le directeur de la concession car je n’étais pas au courant des possibilités d’extension de guarantee ni des frais pour un premier contrôle. Je pense être pénalisé par le départ précipité du vendeur qui ne nous a jamais mentionné des forfaits.
Révision
Volvo / XC40

10

Service technique impeccable.
Démarrage
Volvo / XC40

10

Personnel très accueillant comme toujours
Révision
Volvo / XC40

10

très satisfaite
Révision
Volvo / V60

0,0

Je n’ai plus de Volvo depuis 08/2020
Volvo / V40

10

Service parfait
Autre
Volvo / XC60

6,0

Rendez-vous pour la révision annuelle du Volvo XC60 T8 2019 pris pour le 07 Janvier 2021. On me propose de mettre à ma disposition un véhicule de remplacement pour la journée, j'accepte. J'arrive le matin prévu vers 8h30, et en guise de véhicule de remplacement, on me présente une Mini Diesel avec des pneus ETE rincés. J'explique qu'il est dommage de présenter un tel véhicule, même pour la journée, en remplacement d'un SUV de 400ch essence acheté chez vous en mars dernier, mais surtout qu'il est DANGEREUX de proposer un véhicule en monte été et les pneus fatigués par 3° dehors et avec encore de la neige sur la route par chez moi (l'Eluiset, commune de Viry). Nous avons acheté un XC60 T8, véritable forteresse sur roues, pour ses qualités en terme de sécurités. Cet hiver nous avons fait monter 4 pneus HIVER Michelin Pilot Alpin 5 XL, pour près de 750€, en prenant gare de choisir ces pneumatiques désignées comme les plus sûres de sa catégorie. Alors comprenez bien que pour la peine j'ai trouvé absolument scandaleux de me voir proposer, et sans aucune alternative, une voiture à la limite du dangereux vu l'époque de l'année et les conditions météos de la région. Ce à quoi je me suis fait entendre dire par le personnel de l'atelier "nan mais ce n'est pas obligatoire". Quel culot ! Quand on lit sur le présentoir de ce même comptoir de l'accueil (mini stand Continental pour lesquels vous faîtes de la pub) que les pneus hiver seront obligatoires dès l'hiver prochain - sic - . Aucune obligations légales certes, mais du bon sens et pour éviter tout inconséquence dans votre discours "Volvo - plus aucun accident grave d'ici 20** ". Bref, je suis reparti, furieux, avec ma voiture. Le rendez-vous a été décalé au 1er Février. Ce 1er février, je reviens donc à la concession, et je laisse mon XC60 T8 pour repartir au volant d'un XC40 B4. Très bien, agréablement surpris. Le service a été effectué, et on me prévient que je peux venir le récupérer en milieu d'après-midi. En venant récupérer le XC60, on m'énonce la liste des travaux effectués... et on me présente la note ( 784€?!) . Quelle surprise. Le véhicule (une occasion récente certes) acheté chez vous, et ayant souscris à grands frais un micro-crédit, dont nous nous serions bien passés, pour la seule et unique raison de pouvoir profiter de la garantie ET du service constructeur pendant 5ans. Il aurait été de bon aloi de vérifier le dossier du client avant, plutôt que d'avoir à tout revérifier à 17h passé à l'accueil. Je me demande si je ne vais tout simplement laisser tomber cette concession d'Annemasse, au profit de celle d'Annecy, et ce malgré votre regroupement sous la bannière Discover.
Révision / Freinage
Volvo / XC60

9,0

Très bonne accueil !
Freinage
Volvo / V60

7,0

Plusieurs personnes dont les commerciaux Passent devant vous dans même vous dire bonjour, curieux pour un espace commercial
Réparation
Volvo / V60

10

Accueil parfait et révision parfaire
Révision
Volvo / XC40

9,0

Le pièce est arrivée rapidement
Autre
Volvo / XC40

10

Service excellent en tous points.
Carrosserie / Réparation
Volvo / V40 CROSS COUNTRY

3,0

Votre voiture a été entièrement nettoyée ! Exactement dans le même etat qu’a l’arrivée en concession. A mon arrivée je dit que le niveau de liquide lave glace n’est pas utile, je viens de le faire. On me répond que c’est dans le forfait et que le reste du bidon sera mis dans mon coffre. Ho surprise en ouvrant le coffre : vide!
Révision
Volvo / V60

8,0

Trés bonne prestation. Point négatif : la mise à jour du véhicule a réinitialisé tous mes réglages ...
Révision
Volvo / XC60

0,0

Très mauvaise impression d'ensemble. Voiture en retard d'un mois alors que le vendeur nous avait promis qu'elle serait là au plus tard le 10 décembre Covid ou non, aucune solution de remplacement proposée, nous avions impérativement besoin de la voiture pour cause d'arrivée d'un bébé. Vendeur pas réactif à la seconde ou l'acompte a été versé. Mensonge concernant le carburant, oubli de livraison des barres de toit, expérience extrêmement pénible. Pour un achat de ce montant c'est juste catastrophique je suis plutôt content du véhicule mais garde une image de la marque et de la concession catastrophique.
Autre
Volvo / XC90

10

Très bon service.
Révision / Freinage
Volvo / XC90

10

Excellent service et accueil
Révision / Freinage / Autre / Carrosserie
Volvo / XC60

10

rien a dire
Révision
Volvo / V40

9,0

Très bon accueil pour un service de routine sur la voiture. Délai annoncé respecté et véhicule rendu tout propre.
Révision / Freinage
Volvo / XC40

9,0

Rdv accueil communication service/réparation personnalisé et à la hauteur des attentes client
Révision / Démarrage
Volvo / V70

9,0

Bon accueil, voiture prête rapidement, véhicule de remplacement nickel
Révision / Freinage
Volvo / XC60

10

Accueil et service de qualité
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Volvo / XC60

10

Rapidité d intervention
Pare-brise
Volvo / XC60

9,0

Très bien, hélas la tarification des pièces est trop élevée pour pouvoir réaliser la réparation dans ce garage
Réparation
Volvo / XC70

9,0

Toujours un excellent accueil chez Volvo Annemasse. Très content aussi de la qualité et de la propreté du véhicule de prêt. Si je dois apporter un point d'amélioration ce serait au niveau du prix des interventions. L'année dernière le forfait de mon service était dans les 300.-euros cette année 609.- euros ht. En tant que client nous apprecions savoir un peu à l'avance le budget à prévoir pour les interventions.
Révision
Volvo / XC90

10

Très cordiale
Volvo / XC40

10

Service toujours impeccable.
Autre
Volvo / XC60

10

Efficace et disponible.
Autre
Volvo / XC40

9,0

Service amical et parfait.
Révision
Volvo / C30

10

Bien Accueillie dès l’arrivée et bonnes explications
Autre
Volvo / V40

10

Tres satisfait et heureux avec la voiture
Volvo / XC40

8,0

C'était parfait...juste j'aurais préféré que l'on me livre le véhicule à Chamonix. Vendeur très à l'écoute et très compétent
Volvo / XC60

0,0

Catastrophique. Voiture en retard, aucune communication, notre vendeur qui s’en fiche, franchement très mauvaise impression et qui tranche complètement avec l’image que la marque souhaite donner. On n’a l’impression de n’avoir pas plus d’egard que dans un supermarché alors que l’on achète une voiture de 70 000euros.
Volvo / XC90

9,0

RAS à ce jour
Volvo / XC60

7,0

Livraison du véhicule différée car les jantes n'étaient pas celles demandées lors de la commande. Un défaut dans le plastique de la contre porte doit être pris en charge, j'attends de voir la suite. J'apprécie de pouvoir contacter la concession facilement par téléphone, ça change de mon précédent concessionnaire où personne ne répondait jamais...
Volvo / V60 CROSS COUNTRY

9,0

Bon accueil, M. Sworva a été patient pour expliquer tous avec l'achat de la voiture. Ms Bortolomiol et lui ont nous aidé pour completer l'administration qui est compliqué pour un étranger.
Volvo / XC40

9,0

Le vehicule m'a été livré dans la période convenu. Le commercial m'a fait prendre en main mon véhicule et à configuré mon profil pour la conduite. Ses explications étaient claires et efficaces. Un peu d'attente par rapport à l'heure du rdv qui avait été fixée.
Volvo / XC40

10

Très satisfait
Volvo / XC40

9,0

Tres bon conseil et service malgré la situation sanitaire.
Volvo / XC90

9,0

Satisfaite des conseils du vendeur. Permettant de cibler rapidement le type de motorisation en fonction des km annuels parcours...
Volvo / V90

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