Concessionnaire Auto Advance Rueil
Volkswagen Seat Skoda Rueil-Malmaison

Nous avions rempli un mandat avec copie CNI afin que la carte grise soit à nos deux noms. La carte grise est arrivée au nom de mon conjoint. Nous avons laissé plusieurs messages par mail et par téléphone sans jamais être contacté. Nous allons devoir refaire la carte grise ce qui engendre des démarches administratives supplémentaires et un coût supplémentaire. Nous ne sommes pas satisfaits du service.

Délai long Proposition commerciale pour acheter le véhicule Aucun contrôle du véhicule avant livraison les pneus étaient dégonflés

J'ai reçu un très bon accueil et un suivi sérieux tout au long du process d'achat de mon nouveau véhicule d'occasion. Issa est un vendeur professionnel et gère sa relation client de manière très humaine. Mon véhicule m'a aussi été remis dans les meilleures conditions.

Très bon accueil. La prise en charge du véhicule s'est faite rapidement et les informations principales ont été transmises

Je suis insatisfait, car on m’a dit mon véhicule avec un impact sur le pare-brise et il n’est toujours pas réparé

Pour la qualité d’un concessionnaire, comme Volkswagen, la voiture a été livré un peu sale .

Difficile d’être satisfait quand on me livre un véhicule sans carnet d’entretien, et sans contrôle technique. J’ai acheté mon véhicule à distance, on a organisé ma venue 2 semaines à l’avance. J’ai demandé une vidéo du véhicule que j’ai obtenue, il aurait été correct de me montrer les quelques rayures côté conducteur par exemple. Je dois du coup réaliser le contrôle technique par moi-même (remboursement OK), heureusement que le CT était OK. Le véhicule est vendu avec carnet d’entretien selon l’annonce, or rien ne m’est remis malgré ma demande, charge à moi d’appeler n’importe quel VW de France pour obtenir un extrait de l’entretien (alors que je me trouve chez une concession VW justement). J’ai donc insisté à plusieurs reprises pour obtenir, a minima, la facture des prestations réalisées par votre concession avant mise en vente (changement pneus AV, reprises peinture). Et puis le véhicule est sans manuel d’utilisation, alors que qui mieux que VW peut en obtenir un nouvel exemplaire auprès du siège par exemple, la Up! Est toujours au catalogue. Autrement la concession est très belle, le vendeur est cordial, mais si j’ai décidé d’acheter mon véhicule en concession plutôt qu’au garagiste du coin de la rue c’est pour un meilleur service. Bien cordialement.

Véhicule à peine pret pour la livraison, Plaques non faites, Nettoyage intérieur perfectible, nettoyage carrosserie très mal fait. Il reste beaucoup de taches de sève de pin (visiblement) - c'est pourtant facile a nettoyer - Des parties de carrosserie n'étaient pas nettoyées (j'ai renvoyé la voiture en retouche...), pavillon non fait! un coup de Polish trop vite fait, il reste des traces partout et beaucoup de coulures dans les angles. Livraison avec seulement 100km d'autonomie, on est loin de 30 € promis dans le bon de commande Pour la satisfaction du véhicule en lui-même, il faut attendre de faire un peu de route. Le vendeur pratique beaucoup trop l'auto persuasion (ce n'est pas parce que l'on dit quelque chose que c'est vrai!) -

Communication inexistante. Pas professionnel (double de clés perdu...)

C’est très bien