Concessionnaire Auto Volvo Brest

Intervention vendredi 26 avril 2024 pour le remplacement du collecteur admission. Coût total 1 526.78 € payé le jour même en totalité bien qu'il manque le capteur échappement (mauvaise pièce reçue). On m'informe avant de partir que cette pièce arrivera lundi 29 ou mardi 30 et que l'on me contactera dès qu'elle sera là. Nous sommes le 16 mai, je n'ai aucune nouvelle du garage Volvo Brest. J'ai appelé à plusieurs reprises. L'interlocutrice n'est pas capable de me mettre en relation avec le responsable clientèle. On me met en attente pendant 10 - 15 mn jusqu'à ce que je raccroche ou on me propose de me recontacter sans jamais le faire.

Grand professionnalisme

Très bon accueil Bon diagnostic Gentillesse de l’ensemble du personnel

Un très bon accueil malgré que je m'étais trompé dans le jour de l'intervention pour mon véhicule Mr kerouel du garage de Brest a réussi à trouver une place je suis très satisfait

L’entretien courant a été bien réalisé. Mais faire payer du lave glace alors que j’avais remplit le réservoir et de plus il y a un problème de voyant qui indique le réservoir vide alors qu’il est plein personne n’a regardé le problème. De plus mon écran de navigation ne fonctionne plus depuis 1 mois. J’ai appelé pour prévenir avant d’amener mon véhicule personne ne s’en ai occupé !!!!

Réactivité et professionnalisme

Difficultés de joindre le garage par le biais désormais d’un standard centralisé

L’acces a un rdv est quasi impossible depuis deux ou trois ans au garage VOLVO Brest. Ce n’est pas acceptable.C’est d’autant plus regrettable que les prestations sont très correctes.Par ailleurs l’accueil lors du rdv( une fois obtenu)est agréable et compétent.

Entretien réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Accueil parfait. Prêt d’un VK électrique. Véhicule rendu dans les temps. ;

Près de 8 semaines pour changer un cardan, c'est beaucoup trop long. Quasiment 1 appel par jour sans pour autant réussir à obtenir d'information, c'est inacceptable. Des travaux, heureusement annexes,n'ont pas été réalisés.