Concessionnaire Auto Garage auto de l'Ouest
Fiat Alfa Romeo Jeep Abarth Brest

Très bien reçu

sur les trois interventions que j'avais demandé seuls deux ont été effectuées,il m'a fallu demander un autre devis et prévoir un autre rendez-vous pour la troisième réparation rendez-vous que je n'ai pas pris compte tenu du prix de la prestation

Parfait, rien à dire.

Prise en compte à l'heure Accueil chaleureux Restitution du véhicule dans le temps prévu Attente dans un coin salon de la concession.

Accueil agréable et recherche d’une solution rapide

Très bon accueil. Rapide et efficace.

Accueil très très bon et prise en charge d'une partie du devis par le SAV .rien à redire .merci beaucoup

- Rien à redire sur le travail en lui-même et sur l'accueil de l'équipe - Délais trop longs pour obtention d'un rdv sur l'ensemble des rdv pris depuis achat du véhicule. - Facturation systématique d'un diagnostic à plus de 100€. Toutes les réparations sont ainsi majorées artificiellement. En comptant 10 minutes en tout pour le diagnostic, ça donne un coût horaire facturé à 600€ pour ce diagnostic. - Pas de prise en charge partielle de la réparation alors que la panne électronique intervient sur un véhicule de moins de 5 ans sur la centrale airbags. Cet équipement aurait dû être fiabilisé depuis longtemps or la panne reste fréquente sur les Ducato. Le constructeur n'a entrepris aucune démarche qualité sur cet équipement et les clients continuent de passer à la caisse.

Ponctualité.explication claire. amabilité.

1er accueil téléphonique moyen mais ensuite bonne réception