Concessionnaire Auto BMW Hermone Automobiles

Toujours entièrement satisfaite de cette concession.

Nettoyage du véhicule avant de la remettre au client

Mails fait au responsable d’atelier ,ils m’ont abîmés le bas de caisse en la montant sur le pont avec des boulons laisser sur la rampe. Et font preuve de mauvaises foi ,j’attend un sois disant retour . Cela fait maintenant une semaine .

Quand un client reçoit un dévis,le client espère payer la valeur qui lui a été montré.Ce n’est pas correct effectuer quelque soit réparations sans l’autorisation du client puis exiger le payement.

Comme d’habitude efficacité amabilité professionnalisme

kit roues hiver commandé en septembre 2022, non livré avec le véhicule en mai 23 et perdu au moment de la pose des roues hiver !

Passage à l'atelier le 27 octobre pour un voyant sur le tableau de bord (anomalie moteur). Pas de mécanicien disponible pour identifier la nature du problème. Rendez-vous pris pour le 13 novembre : problème identifié = sonde lambda à changer . Nouveau rendez-vous pour le remplacement le 8 décembre!!! Plus d'un mois pour que le problème soit réglé.

5.. 6 emails qui se contredisent pour la restitition du véhicule BMW Group et Macadam infos pas à jour N° de téléphone faux et j'en passe

Comme d'habitude, rien à redire sur la prise en charge et les prestations concernant le véhicule.

Très bien, mais aucune note écrite sur la prestation.