Concessionnaire Auto BMW Fréjus
JPV

L'accueil du service après-vente est plus que perfectible.

Accueil chaleureux et professionnalisme

Professionnel

Le Délai de prise en charge suite au une panne moteur a été de 3 semaines. Un peu long en période de vacances.

Très bien

Madame, monsieur, Je reçois un rappel, parfait en terme de suivi,mais aucune solution concrète. La voiture a parcouru 16km entre les deux inscriptions ??.la personne de la prise en charge a fait preuve de professionnalisme, en m'expliquant que cela provenait du dernier relevé clé antérieure à mon arrivée chez BMW. Soit mais pourquoi tant d'interrogations envers l'atelier, lorsque j'ai posé la question ?Je ne dois pas être le seul à poser la question ? Je récupère la voiture avec certes un freinage plus mordant et plus progressif, avec le nouveau liquide, mais avec une pédale spongieuse qui s'enfonce énormément. Je l'ai fait remarqué à la personne de l'accueil qui s'est arrêtée, me voyant en arrêt dans la voiture. Tout est normal me répond t'il avec sympathie et bienveillance. Soit, aujourd'hui encore, la pédale s'enfonce même au démarrage et la sensation est désagréable. Jamais connu cela après un changement de liquide, ou alors un problème d'air ?, je vous avoue que je m'interroge ou un liquide qui favorise cette réaction, moins corrosif ?? La progressivité de la pédale est intéressante mais il y a une limite... Pour finir, 85 euros pour le liquide freins, j'ai trouvé cela excessif. La suite du questionnaire ne permet pas d'exprimer mon ressenti suite à cette intervention, doncjechoisis par défaut. Je ne remets pas en cause la prestation complètement, mais pourquoi la pédale s'enfonce ? J'ai eu plus de 50 voitures dans ma vie, je connais les effets d'un changement de liquide, la voiture freine avec plus de dosage et de mordant, mais elle ne s'enfonce pas au 3/4 d'un embrayage si vous appuyez fortement. Cordialement

3 voitures achetées depuis 2013,la dernière en2021 + 1 achetée par un ami sur avis de ma part . La confiance perdure .

TRES BONNE EQUIPE , ACCUEIL SYMPATIQUE ET PROFESSIONNEL

Trés bon accueil pour la prise en charge du véhicule, maiqs quelques lacunes consécutives aux travaux de révision: > Capot moteur pas verrouillé en deuxième fermeture ! > validation remise à pression des pneus non effectuée > connection téléphone mobile perdue...obligé de rejoindre la concession pour réactualisation de la fonctionnalité > véhicule pas lavé... > pas de véhicule de prêt

Comme d habitude, excellents services et bonne humeur