Concessionnaire Auto Atelier Bmw - Mini Paris 17

Désorganisée et une heure d attente pour récupérer une voiture prête

véhicule pris à l'heure dite et livré en temps et en heure, malgré le contre temps du service de Contrôle Technique qui a restitué la voiture trop tardivement à l'atelier me permettant plus le nettoyage extéieur de la voiture.

Amabilité et professionnalisme

Efficace et clair dans les informations partagées

manque devoute

Intervention rapide et efficace

Très bon accueil, prise en charge du véhicule et de l'entretien, rien à dire, tout est clair, pas de dépenses forcées, la vidéo des points de contrôle est un plus.

TRES SATISFAIT

Attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule en fin de journée. Arrivée 16h15 à la concession pour une récupération à 17h30 ! Un peu long...

C'est sur recommandation de BMW Assistance que je me suis rendu dans cet établissement où l'on m'a vite fait ressentir que venir dans ce cadre (de l'assistance) pour un véhicule qui n'a pas été acheté ici était presque un problème. Ensuite, lorsque j'explique ce qui me fait venir (un bruit suspect qui ne se produit que lorsque 1 le moteur est chaud et 2 en mode start/stop), on m'explique que ça n'a rien à voir avec le démarreur sans même regarder. Je laisse le véhicule, au bout d'une semaine (ce qui est correct) on me dit que le défaut est identifié et il y en a 2: un support de pièce cassé et un suintement d'huile. S'écoule ensuite plusieurs semaines pendant lesquelles j'appelle et demande des nouvelles et où on me dit "qu'on me rappellera" ... c'est au bout de presqu'un mois qu'on reprend contact pour me dire que "tout est réparé". Je reprends le véhicule: on ne me donne aucun papier qui justifie de quelque réparation que ce soit / le bruit est toujours là / le véhicule est rayé sur la calandre (j'aurai dû faire le tour du véhicule lorsque je l'ai repris ... on ne m'y reprendra pas).