les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Dunkerque

70 Rue de Lille, 59140 Dunkerque
8,7 /10
647 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 582 clients de la concession Ford Dunkerque vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

bon service
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

4,0

Retour au garage 20 minute après avoir récupéré la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

10

Personnel très accueillant et à l’écoute . Toujours satisfaite du travail effectué sur mon véhicule .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

4,0

J ai du revenir 2 fois pour une crevaison
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Le personnel est très gentil et attentif à ce que l on dit
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

Satisfait prix correct personnels super accueillants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

accueil agréable et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Jamais eu de souci avec l’atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

9,0

Très bien accueillie et renseigné sur les réparations par le chef d'atelier Disponible et souriant pour répondre à mes questions
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Non codifie

10

J'ai déjà répondu à cette enquête suite au changement de mon véhicule qui a été livré le 10 Août 2018.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

prestation revision correct
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Non codifie

6,0

avoir un devis sur papier avant réparation
Ford

10

Très bon accueil Pas de surprise À l'heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Acceuil satisfaisant. Prestation globale. R À S
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX

0,0

Nous avons du faire un changement de pare brise, à la récupération du véhicule,le nouveau pare-brise était fêlé sur 15-20cm,heureusement que nous l'avons vu alors que le véhicule était encore sur le parking, avons donc du attendre un nouvel exemplaire, soit. A la reprise suivante, tableau de bord endommagé avec un produit nettoyant non adapté, des voyants qui s'allument ..., la portière droite qui ne ferme plus ...
Vitrage / Pare-brise
Ford / Non codifie

8,0

Clarté et détails de la FACTURE. Feuille de contrôle du véhicule: Pneus => simple cochage...Extérieur du véhicule (point 3,bas de caisse) => pare choc ARG légèrement débordant non signalé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

c'est du sérieux rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

efficacité
Ford / FIESTA

8,0

J aurais aimé que ma voiture Soit lavée après son entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

9,0

Personne à l'écoute, de très bon conseiller
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et réparations faites dans les délais
Ford

10

très bien et rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

8,0

devait regarder pour un bruit parasite genre petit claquement venant de l'arrière vers le coffre n'ont rien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Personnels sympathique
Ford / S-MAX

6,0

Pas de dernière version logiciel pour mon véhicule,toujours certains soucis non résolus.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

10

Satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MUSTANG

10

Une équipe très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

rien de plus à ajouter à ma satisfaction habituelle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / Non codifie

6,0

La prestation a été bien réalisée et dans les délais souhaités. Le prix ne m'a pas été proposé avant les travaux donc je ne peux pas dire si c'était respecté. Par contre, ce que j'ai réparé l'avait déjà été 2 ans plus tôt. Ce fut donc exactement la même prestation à deux ans d'écart. J'espère ne pas devoir revenir tous les 2 ans, la garantie étant d'une seule année.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Contente de la reparation et de l accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KA

0,0

Voiture achetée en fevrier 2018 et rétro passager qui ne s'ouvre plus. On a une garantie 12 mois et ce n'est pas pris en compte par la garantie donc très mécontent de savoir qu'il faut prendre en compte les frais de réparation !!!!!!!!
Ford / C-MAX

7,0

tarif entretien trop élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et respect de l'horaire
Ford

10

Très bon accueil et temps d'attente annoncé à l'avance respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

toujours aimable et voiture prête a l' heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

6,0

Le problème sur mon véhicule étant à priori difficilement décelable, le diagnostique à été établit avec un mécanicien qui a essayé la voiture sur route avec moi à ses côtés, très bon échange avec votre employé, à l'écoute, sympathique et très professionnel. Un soucis de roulement étant détecté, un rendez-vous est donc convenu. Le remplacement de la pièce étant fait, je récupère mon véhicule, et, surprise au bout de 50 mètres le voyant ABS s'allume ( ce qui n'était pas le cas avant réparation du roulement...). Je tiens à préciser que ce n'est pas le même employé qui s'est occupé du remplacement du roulement. Je retourne donc au garage à 11h20 et l'on me dit que le véhicule ne pourrait être examiner que l'après-midi, midi approchant à grand pas, soit 40 minutes plus tard ! Je travaillais l'après-midi, j'avais besoin de ma voiture... Après discussion, elle est quand même retourné à l'atelier pour 20 minutes ( donc revenue à 11h40... ) Et l'on me dit juste que la prise de l'ABS était mal rebranché, ah ah ah, c'est couillon... La productivité étant malheureusement l'objectif premier de toute entreprise, il ne faudrait pas non plus oublier la qualité.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fusion I Ph1.Evo

6,0

Délais pour une pièce prise en garantie... véhicule immobilisé et pas de véhicule de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

le service nous a satisfait entiérement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Non codifie

5,0

IL EST DOMMAGE APRES UNE PANNE QUE TOUS LES REGLAGES NE SONT PAS FAIT?????
Ford / Non codifie

9,0

Vendeur très agréable. Chef d'atelier très compétent! (mr prosek)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Accueil agréable et personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Pas de recherche de solutions sur un problème donné. Pas "intervention " malgré une situation parfaitement intangible et des faits largement commentés .
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de l accueil et de la répartition
Ford

10

Tres sastifait de la prise en charge de notre vl. Dommage que le vl de prêt ne pas récent.
Vitrage / Pare-brise
Ford / TOURNEO CONNECT

10

TRES BON ACCEUIL, PERSONNE SACHANT ECOUTER, SERVIABLE, SOURIANT,GRANDE AIDE SUR LES QUESTIONS POSEES, EN UN MOT : DONT POUR SATISFAIRE LE CLIENT (EN ESPERANT QUE CELA CONTINUE ) BRAVO A VOUS
Ford / FIESTA

10

Le personnel très disponible, d'autant plus que c'était un contrôle imprévu, suite à "incident moteur"
Ford / Non codifie

10

Travail sérieux Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Non codifie

9,0

Accueil souriant heure respectée rien à dire
Ford / KA

7,0

Pas de devis fourni. Je n'ai eu qu'un prix global après l'avoir demandé. La feuille de contrôle n'était pas remplie et donc elle ne m'a pas été fournie La facture est incompréhensible (pas de titre de colonne, signification des chiffres indiqués ??)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Non codifie

10

rzpide efficace et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Pas d'opinion
Ford / C-MAX

9,0

Rien à dire du service atelier, bon accueil de la secrétaire et du chef d’atelier. La nouvelle équipe de vendeurs à été serviable et disponible pour les questions que j'ai posées.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Très bon accueil et rapidité d'exécution
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Sérieux et professionnel...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX I Ph1

5,0

Les 2 pneus avant je les trouvent très chers 😕😕
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Efficacité,excellente communication,respect des délais .Bravo et bonne continuation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

8,0

Rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

5,0

toujours pas de mise à jour du gps malgré un bug très gênant apparu dès la mise en service du véhicule. toujours un bruit coté passager non détecté (?). témoin de pression de pneu apparu le surlendemain de la révision nécessitant un détour par le garage le jour du départ en vacances!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

6,0

de petit détail différence d’écart entre le cote gauche et droit du pare choc et la carrosserie
Carrosserie / Peinture
Ford / Non codifie

9,0

Très bon accueil et prise en charge parfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Surprise de savoir que le diagnostic de mon véhicule est négatif alors que les voyants rouges se sont allumés, (peu rassurant !)
Ford / Non codifie

10

Très satisfait de l'entretien.
Ford / ECOSPORT

9,0

pas de commentaire car tres satisfait
Ford / ECOSPORT

8,0

Bon accueil Respect du délais de livraison du vehicule
Ford / Focus II Ph1

0,0

N’est pas à l’écoute des clients Ne respecte pas les demandes, ni les attentes
Ford / RANGER

9,0

Service et personnels très bien. Sauf une petite remarque, d'autres concessions font un vrai nettoyage des voitures, je viens 3 à 4 fois par an, cela serai appréciable. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO

10

bien content du service
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

9,0

bonne prestation.
Ford / MONDEO

9,0

ponctuel, efficace
Ford

9,0

Excellent accueil Technicien de bon conseil Je reviendrai faire mes entretiens
Ford / GALAXYII

9,0

A 400 000 km .... !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Non codifie

10

aucun problème pour l'instant!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très bonne concessions toujours très pro..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de ce qui m'a été proposé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Prise de mon véhicule rapidement et mon donner de bon conseil
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

Amabilité des conseillers
Ford / FOCUS

9,0

planning respecté, contact client avant réalisation de travaux, personnel agréable et souriant bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

8,0

A mon arrivée, la prise en charge fut quelque peu longuette : en effet, la personne a l'accueil était déjà occupée avec un client avec lequel ça s'est prolongé et il n'y avait personne à l'accueil atelier pour prendre le relais...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

9,0

tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Excellente prestation comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo III Ph1

9,0

Véhicule immobilisé quelques jours et prêt d'un véhicule de courtoisie donc tout va bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / Non codifie

10

Bon accueil,rdv à l heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil du chez d'atelier .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

7,0

Longue attente d un mois mais motif du délai expliqué (démission d un carrossier)
Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO

5,0

Facture difficile à déchiffrer, tarif des pièces exorbitant:107 euros pour 3 bougies d'allumage par exemple, la prochaine fois je fournis moi même les bougies,filtre à air et pollen.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bon accueil rapidité de prise en charge
Ford

10

Service parfait, très satisfait de la réparation et des délais
Carrosserie / Peinture
Ford / Non codifie

9,0

Accueil agréable à l'heure convenue. N'étant pas connaisseuse en matière d'entretien de véhicule, je laisse le chef d'atelier me conseiller et je sais pouvoir lui faire confiance. Le travail a été effectué rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Rapide, efficace, comme d'habitude
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil et tout est fait dans les règles de l art a savoir explication de ce qui sera fait sur la voiture et recuperation d un vehicule "tout propre"
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

prise en charge rapide
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

8,0

un peu déçu non pas par le concessionnaire mais par le service après vente ford
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

Très bien mais pas eu la possibilité de beneficier du pret a taux zero. Super remise et super reprise.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Les réparations nécessaires au bon fonctionnement du véhicule ont été éffectuées
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Non codifie

10

prise en charge rapide, respect des délais, serviables
Ford / S-MAX

10

Intervention très rapide
Ford / MONDEO

9,0

Très bon accueil conseillé à l'écoute du besoin du client
Ford / B-MAX

10

très bon accueil
Ford / TRANSIT FOURGON PROPULSION

10

étant déjà un client et même un depuis longue date bon accueil bon contact bon commercial respect des délais j espère que ça va durée même en cas de problème
Ford / KAP

10

TRES BON ACCUEIL ECOUTE SOURIR EXPLICATIONS ET DISPONIBLE POUR TOUS RENSEIGNEMENTS UN CLIENT NE DEMANDE RIEN DAUTRES
Ford / FIESTA

8,0

Beaucoup de justificatifs réclamés pour bénéficier du crédit à 0% et ce à plusieurs reprises. Tout demander en une seule fois serait plus judicieux et moins contraignant. Sans cela, une bonne équipe au service du client qui est accueillante et souriante!
Ford / KAP

10

Très bon accueil. Equipe sympathique qui se démène pour satisfaire le client.( Chef des ventes, Commercial, Secrétaire). Toutefois ,je tiens à faire remarquer que le Directeur régional présent à la concession le 22 juin 2018 a fait des promesses de livraison rapide du véhicule qui n'ont pu être tenues.Cela a entraîné quelques discussions et malentendus. Cependant je ne souhaite pas pénaliser le service commercial Ford Dunkerque , c'est la raison pour laquelle j'ai accordé la note de 10. Cliente depuis de nombreuses années, j'apprécie beaucoup le professionnalisme des équipes en général , réception ,accueil, mécanique , carrosserie-peinture.
Ford / FIESTA

6,0

J ai du rappeler 3 fois de recevoir le rib qui me permettait de effectuer le virement. Je devais aussi recevoir un coup de fil dans la semaine suivant la livraison pour récupérer la notice et le carnet de suivi de la voiture pas de nouvelles je ai du revenir moi même et à deux reprises afin de pouvoir avoir les deux
Ford / B-MAX

10

Des vendeurs et une secrétaire serviable et très gentils. Aucun reproche à faire
Ford / FIESTA

10

Nous sommes satisfaits
Ford / KAP

5,0

Madame, Monsieur, Lors de la vente et à l'occasion de la livraison, le véhicule, dans les propos du commerciale, était équipé d'un système audio comprenant notamment un caisson de basse. Dans les 15 jours qui ont suivis, je n'ai pu que constater,à l'écoute,un soucis au niveau des basses. Pour faire court,au terme des 15 jours, un technicien Ford n'a pu que constater l'absence de caisson de basse. Ce constat à été confirmé, le lendemain, par un technicien d'une grande enseigne spécialisée : pas de caisson de basse. Il est difficile d'expliquer une situation particulière, sachez, néanmoins, que j'ai envoyé un mail au commerciale-vendeur, pour savoir ce qui serait fait (?) Pour que le véhicule réceptionné corresponde aux différentes descriptions faites avant,pendant et après la vente. (Description du commercial).je tiens à préciser que,outre ce soucis pour moi,très important) je suis globalement satisfait de la prestation du commercial.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil.
Ford / KAP

10

Très satisfaite de la livraison
Ford / ECOSPORT

4,0

Achat d'un véhicule le 11/08/2018 bien réceptionné par contre on devait récupérer le chèque de reprise de nos de véhicules soit 7000 euros nous sommes le 24/08/2018 et toujours pas de chèque donc nous sommes pas du tout content surtout que nous avons besoin du chèque et pour justifier au niveau de la banque surtout que quand nous avons acheté la voiture nous avons bien donné le chèque de banque donc ces pas en règle surtout que nous avons donné nos deux véhicules et plus de 12 jours après toujours rien reçu donc très déçu.
Ford / S-MAX
Le 27 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je suis très satisfait de l’accueil, conseil
Ford / C-MAX

8,0

Des engagements non tenus ,
Ford / Fiesta III Ph1

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